第一篇：互联网思维就是叠加体验(强烈建议细读)
互联网思维就是叠加体验
文/穆胜
北大光华管理学院博士后
互联转型论（hlw-008）首发
欢迎各位来到这里，一起分享互联网商业时代最新的一些思想。互联网商业社会是一个商业逻辑快速迭代的时代，我们今天的想法和昨天不一样，明天的想法又跟今天也不一样。互联网思维就是互联网商业模式的逻辑，这方面有很多人在说，但今天，我可以给它一个比较笃定的定义互联网思维就是“叠加体验”。这也是我今天演讲的主题，我分成三个部分来介绍：第一个部分，我想把以前机械工业出版社出版的那本著名的《商业模式新生代》里的模型迭代一下。那本书提出了一个著名的商业模式模型商业模式画布。互联网时代，这个模型可以变得更简单，变成一个“商业模式四要素模型”。第二个部分，我想基于“用户永远为体验付费”的理念来解析一下产品，我将介绍一个“三重产品体验模型”。第三个部分，我介绍一下今天的重点，为什么互联网思维就是叠加体验。
一、新商业模式画布（四要素模型）
第一，客户细分没有必要。
一方面，卖套房的潘石屹可能和买套子的杜蕾斯是竞争对手，他们都在抢流量，关注了你，就可能没有时间关注他。因为我用户的精力是有限的。另一方面，互联网的玩法都是集中了海量的长尾需求，再通过柔性的供应链来满足需求。所以，郎咸平先生很看不懂阿里的多元并购，认为他们是在乱搞，或者是忽悠资本市场。我可以问问男士们，你们踢足球吗？踢吧。你们看电影吗？看吧。所以，你知道阿里为什么要入股恒大和华谊兄弟了吧？
第二，渠道通路会被杀死。
互联网经济的逻辑是商家绕过渠道直连用户，不再需要层层的渠道将货品分布到各个终端，只要在网络上架设一个销售终端即可。所以，渠道企业应该是在互联网冲击中感受到最大压力的人。
第三，客户关系会被吸收。
未来就没有所谓的客户关系，所有客户关系管理都会变得非常非常的简单。产品都是人格化的，所以说你买小米是和雷军在交互，你买锤子是和罗永浩在交互，用户愿意做的永远是和一个活生生的人在交互，而不是和所谓的蓝V。当然，这里面有特殊的例子，杜蕾斯和冈本这样的企业蓝V已经是人格化了。
第四，关键业务走向趋同。
以前我们的关键业务是各做各的，你做一个解决方案，我做一个产品，他做一项服务。现在所有的模式都是在和用户交互以后获得需求，再推送产品。要么是交互以后直接听取用户吐槽，要么是交互以后累积大数据进行分析。有了交互获得的信息，hlw-008
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为什么我只能做解决方案，为什么不能做产品，或服务？都能！而且产品始终会由单一走向多元。
第五，成本结构不被考虑。
贝佐斯和刘强东等人都说过，不要给我说赚钱，但资本还追逐他们。为什么这么有底气？是因为资本知道拥有了流量之后，商业模式存在太大的想象空间。很多人觉得互联网人是在玩概念，但不要忘了，最聪明的人在两个业界，一个互联网，一个金融，你再有钱人也不会拿自己的钱乱烧。
所以，我提出的新商业模式画布变成了四个要素：内部资源能力、外部合作生态、价值创造、收益获取。
企业要讲述自己的商业模式，要说清楚两个故事：第一个，怎么通过内部资源能力吸引外部的合作生态，为用户创造出价值。这里面要说清楚你们一群小伙伴谁做什么，才能创造那种用户体验。第二个，怎么通过内部资源能力吸引外部合作生态，为自己获取收益。这里面要说清楚你们一群小伙伴谁分多少钱，才能维持、强化那种生态。这实际上是一个治理结构的问题。
内部资源能力和外部合作生态是一对矛盾：当外部生态足够好但内部资源能力弱，你的生存空间实际上是受到压制的；如果单有内部资源能力不去建立外部合作生态，结果是什么，是你无法满足市场上用户随时迭代、无边多元的长尾需求。我的《叠加体验》卖得很好，但是排在我前面的是知乎出的两本书，他们的书可能“厚度”不够，但阅读体验很好，这种社群式写作的模式就是一个合作生态，真是把我们这种精英写作的模式颠覆了，至少是从“出货”上。
价值创造和收益获取也是一对矛盾：光有价值创造没有收益获取，就像视频网站一样会陷入困境，一边是虚高的采购成本，一边是有限的广告收入；光有收益获取没有价值创造，就好比建立在虚拟而非实业基础上的金融，很容易崩塌，就像庞氏骗局。二、三重产品体验模型
说了商业模式四要素模型之后，我们可以看到商业模式九个要素在互联网模式下变得非常简单。我想问一问各位，这四个要素中哪个最重要？或者说，如果资本要听故事的话，先听哪个？
对了，价值创造最重要。所以，现在也会出现一种说法，就是说要“回归初心”，要找到用户的痛点。我现在的体会是，这一点太重要了，这是商业模式构筑的基础，这一点错了，商业模式再对也是错，这一点对了，商业模式迟早会走上正轨。
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在写出《叠加体验》之前，我写过一个经济寓言（fable），叫作《某江商学院土豪的互联网思维泡妞记》，在网络上综合阅读量极高，达到10万+。这个故事里面，我就总结出了三类产品体验，这也成为了我这本书的基础。
第一是完美终端，就是说产品要“有用”。
有用就是功能出色，你给我一个手机，它的功能得好我才会用它。
第二是价值群落，就是说产品要“有爱”。
很多人买罗永浩锤子的手机，是对他价值的认可。罗永浩用反对主流的方式生存，粉丝们用购买来为这种非主流的价值观点赞，他们说，“你只负责认真，我们帮你赢！”
第三是云端服务，就是说产品一定有趣。
什么叫有趣？就是随时能给你提供一些新东西。如何才能有趣？那就必须要接云端。我在那篇土豪泡妞记里说，如果你只用本地功能和一位见多识广的超级美女恋爱，你那两招，迟早会用尽。怎么办呢？接云端呀，土豪集合了EMBA班上的所有恋爱高手的经验，帮他一起分析问题，提供方案，再强的超级美女也会被打晕呀。所以，汉王为什么干不过苹果，前者是死屏，后者接了一个云端。云端是资源的集合，通过终端释放无限的功能，有了云端，产品就能有趣！
三、互联网思维就是叠加体验
你们可以看到我把上述三种产品体验放在一块，会有七种模式。但是，这其中模式中，三种产品体验单层发力而不叠加的商业模式，不是互联网思维。
单做完美终端不是互联网思维。
前段时间参加一个论坛，发现一些传统企业的老板老是说互联网来了，用户需求变了，但却没有一个说到怎么获取用户的需求。这些企业都没有想到怎么与用户之间形成交互，既没有建立社群直接听取用户吐槽，也没有收集大数据进行分析。所以，中华酷联的手机做得不错，但他们不是互联网思维。
单纯做云端服务也不是互联网思维。
这类公司就是数据分析公司和软件公司，前者处理数据，后者通过固化算法来帮助处理数据。Overture就是这样一家公司，他们通过分析用户数据为他们打上不同的标签，使得广告能够实现精准投放。可以说，谷歌大名鼎鼎的Adsense和Adwords技术都有他们的影子，但他们没有数据源，只是一个听人耳提面命的承包商，所以，hlw-008
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他们最后被雅虎收购。相对的，谷歌却如日中天，因为人家有完美终端，掌握了用户和数据。
单做价值群落也不是互联网思维。
马佳佳用互联网语言和传播结构做品牌，但她的知名度、暴光度并没有转换为出货。这就不是一种商业模式，商业模式一定是一个“恒定的盈利逻辑”，用张瑞敏的话来说，你的投入一定能够转化为企业的超利。也就是说，投入和产出之间有一个强的因果关系。但我要欣赏马佳佳火爆的身材和出位的言行，我完全可以再网上获得，为什么一定要买她的产品？当然了，这个世界上只有三个人只做价值群落也可以形成商业模式，那就是李宇春、郭敬明和杨幂，他们三人都有强大的脑残粉，当你说“幂幂长得也不咋地”，马上会有一群粉丝出来说“你知道我们家幂幂有多努力吗？”
所以，当你具备了脑残粉，是不需要商业模式的，你放个屁都是香的。
互联网思维，或者说互联网商业模式必须是叠加体验，主要有两种玩法。这两种玩法都会用到互联网技术，或者说，必须依靠互联网技术才能完成叠加。而且，这两种玩法还能形成持续的盈利，也是形成商业模式。
第一是终端叠终端，即“完美终端+价值群落”，就是用户参与迭代驱动爆款出货的模式。
前段时间，我遇到日本知识管理大师野中郁次郎，他说他1989年在《哈佛商业评论》上发表一篇文章，已经提出了这种模式。这样一个模式中，用户因为产品有用购买产品，或有爱进入群落，逐渐感受到产品另一个纬度上的好处，并成为死忠粉丝，而且这种死忠粉丝还会利用互联网的传播结构，越传染越多。比如说，我不了解锤子功能怎么样，我就信罗永浩这个人，受他价值观的感染，我买了锤子手机，通过使用感受到它的功能强大，这个东西真是“有爱又有用”。于是，我又会影响到我周围的人去购买。所以，死忠用户的边界会逐渐外扩，并形成一股势力。
第二是终端叠云端，即“完美终端/价值群落+云端服务”，就是大数据捕获长尾需求的模式。
当我们通过完美终端和价值群落获得流量之后，你能够怎么用？你们这样想，假设你们每个人有100个追求者，你们怎么从他们身上赚钱？第一，你们可以向他们推送产品。第二，你们可以把他们作为流量卖给广告商。第三，你们可以把他们变成生产要素，和你一块生产，逻辑思维就开创了这种玩法。买个谁？可以向外卖，也可以向内卖，向内卖就是社群自动消化产品，形成一个循环的生态。这些玩法太神奇了，因为你了解这100个追求者，相当于你掌握了大数据，你知道他们哪些人可hlw-008
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能会买什么，于是，产品是精准营销，广告是精准投放。你还知道他们的特长，于是，你可以人尽其才、物尽其用。
当然了，这里出现了一个问题——是不是一定要叠三层叠加？三层叠加是一个很好的模式，但是相当于你用了两个筛子来过滤用户，过滤出来的用户很少很聚焦。“少”没问题，你好开发嘛，不需要太强的数据分析技术也可以撮合交易。双层叠加只用一个筛子过滤用户，过滤出来的用户就会很多很分散，“多”也没问题，就像亚马逊一样，只用完美终端吸引你，但他们的大数据分析技术极强，可以捕获用户无尽的长尾。
其实，现在的互联网企业都在玩“叠加体验”。上上轮，BAT们已经依赖线上终端（门户网等），形成和用户的交互界面，完成了商业生态的搭建，累积了第一轮的数据资源；上一轮，BAT们（包括小米等拥有庞大用户的企业）开始疯狂地兼并吃、穿、用、住、行的小兄弟，继续抢占线上终端；这一轮，BAT们一面开始与线下大佬们联姻，另一面开始布局穿戴设备、智能硬件等，企图抢占线下各类终端……
因为，他们知道，无论是有用的终端，还是有爱的终端，都是云端的基础，有了终端就有流量，有了流量，云端才有无限的精彩。
当然了，叠加不是机械的，由于每层产品体验涉及了商业模式的四大要素，越多的叠加就会让商业模式的设计越复杂。弄不好，还会形成1+1<2的效果。所以说，知难行易，互联网思维尽管可以用简单的话来描述，但要真正落地，却很复杂。如何玩转互联网思维？这里由于时间关系，我就不展开讲了，一切尽在《叠加体验：用互联网思维设计商业模式》
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第二篇：互联网思维读后感
互联网思维读后感
传统意义的社会资源为劳动力、土地和资本，这三样东西主宰了整个社会发展几千年。到18世纪末，加入了一个元素：技术，工业革命因此引领社会发展二百多年。时至今天，信息成为社会资源的最为重要的元素，人类发展进入了信息时代。
信息能成为社会资源是因为信息是不对称的。信息不对称一直存在，它决定其他社会资源的分配，拥有信息的组织和个人就占据主动和优势。随着计算机和互联网等信息技术的发展，信息不对称将不断地被消弱，足不出户，不仅遍览全球信息，也可发布信息至全球。在这个发展变化中，社会将天翻地覆，谁为消弱信息不对称做出贡献，谁就是英雄；谁充分利用消息不对称被弱化的趋势，谁就能成功。当今国外的GOOGLE、AMAZON、FACEBOOK，国内的百度、腾讯、淘宝、京东等因迎合时代的变化而脱颖而出。
互联网思维这本书描绘了9大思维和22法则，在一定程度上在如何弱化信息不对称和如何利用信息不对称的弱化方面给与了一些参考和建议。
对于吉峰来说，要充分利用互联网解决农户在采购农机时的信息不对称问题，让农户能方便地找到真正适合的产品和服务，包括透明的价格，将“买放心农机，选吉峰连锁”落到实处，从而树立吉峰品牌。为实现这个目标，要在战略层、组织层、业务层等方面进行变革，投入全集团的力量，才有成功的可能。
第三篇：互联网思维讲稿
（开场内容自己塑造）第一张PPT:回望过去，我们最传统的一种商业模式得以发展最大的一个特征就是信息的不对称。那时，我们想要买任何产品任何商品都因为信息的不对称而无法获得最大的实惠性价比。而在整个商业模式中间环节对于中间商而言就产生了非常大的利润空间。过去我们想要买一款产品，那么就会有很多生产厂家生产。生产产品完了之后他们就会去找到渠道代理商，让自己的产品能够扩大销售渠道，而渠道商拿到产品之后还会去市场上找到一级经销商，最终经销商在一线市场直接面对消费者进行销售。而这款产品可能生产成品1块钱，但最终当消费者买走之后，价格可能是之前生产成本的10倍。而中间产生的这些价格差异就成就了整个商业链条每个环节的经营者。
PPT2页面：而今天，我们这个时代，对于商业模式来说，信息不对称还是优势，还是核心竞争力吗？答案已经显而易见了。因为我们已经进入了互联网时代，互联网带给我们的最大价值就是信息高度的透明化，所以我们今天想要买的任何一款产品，我们都会发现在网络上有无数的卖家在经营着，而这些卖家很有可能也就是产品本身的生产厂家。而我们可以通过网络上的产品从价格到品质再到售后服务一一对比，最终选择我们觉得性价比最高最能够让我们满意的商家进行购买。然后足不出户就可以享受到送货上门的服务。这就是今天这个时代的商业消费最大的特点。
PPT3页面：那么随着电子商务的蓬勃发展，越来越多的人选择网购，在这个地方就不得不提一下引领电商发展，兴起消费网购趋势的一家企业——阿里巴巴。现在时下有个非常热门的话题叫做“阿里奇迹”。那么这个阿里奇迹代表的是什么呢？是一年还是一月还是一天创造的奇迹呢？（这里稍作停顿）2014年11月11日，一个惊世骇俗的数字诞生：571.12亿。一个平台一天所创造的财富。571.12亿有多少钱，如果把571.12亿堆叠起来的话将会有5个珠穆朗玛峰的高度。这就是阿里奇迹，这就是电商奇迹，这就是互联网奇迹，这就是对传统商业模式最大的颠覆！试问，传统领域，哪家公司，哪个卖场，哪个平台可以在一日内达到这样的规模和记录？找不到，一家都没有！而在这一天，全国有无数家商场百货公司变成了试衣间，有无数的电器行主动降价迎战，同时在这一天物流快递保险等等数10个行业都因为阿里奇迹而受益匪浅。所以双11这一天，马云是在和全世界做生意。本身双11这个光棍节也因为阿里，因为马云，变成了购物狂欢节。这就是互联网企业的魅力和创造奇迹的能力。
PPT4页面：而之所以网购趋势如此势如破竹，越来越多人选择网络消费，就是因为互联网带给我们的便利是一次又一次的突破本我！在2012年12月4日这一天，中国正式跨入了4G时代。也就是说我们从有线互联网时代已经彻底进入了移动互联网时代了。我们从习惯用电脑上网已进入到了离不开手机网络的使用！
PPT5页面：那各位我们可以看到这里有几幅图。可以看得出，手机已经成为了我们生活中不可或缺的重要物品，乃至可以说手机代表的就是我们这个时代的生活特征。因为手机只是载体，而在它的背后，核心就是移动互联网，所以才会有人说，现在的人是吃饭睡觉上厕所任何时间任何地点都可以玩手机，晚上睡觉最后放下的是手机，早上起床第一件事情也是找手机。所以今天在座每一个朋友，你们都处于移动互联网时代。因为你们都已经离不开手机。所以这个时代将会诞生更多的奇迹，更多的机会，但如果你置之不理视而不见，那么你将会被颠覆，被淘汰。
PPT6页面：就像移动联通电信三家通讯行业的霸主一样。当初三家公司彼此之前一直做着激烈的竞争，试图打败彼此。因为他们潜意识当中认为在通讯领域没有谁是他们的对手，他们3家就是垄断性的企业，而且都是国企。那都是不可一世的。但突然有一天，一家公司携一款软件横空出世，杀的三家公司溃不成军一泻千里。这家公司是谁？腾讯，这款软件是什么？没错，微信！当微信港推出时，这3家公司还不以为然。认为只是一个网络对讲机，小孩子过家家玩玩罢了。但是他们哪里想到，微信短短半年时间用户就过2亿。而在今天微信用户已经接近10个亿了。可能今天你买一款智能手机后会用移动卡也可能会用联通卡或者电信卡。但是不管你用哪一个卡，你的手机一定会下一个软件，这个软件就是微信。因为现在发短信，几乎都是用微信，聊语音，用微信，发图片还是微信，而关注朋友生活的方方面面更是用微信。而这一切微信都是不要你花一分钱的。所以微信直接打劫了三家公司的用户以及业务。因此移动互联网时代跨界的打劫才是最致命的。今天一家企业真正被打败的原因可能不是行业对手太过于厉害，而是来自于其它领域企业的跨界来打劫，这就是当下最激烈的商业竞争新模式。（这里可以再举例柯达案例）
PPT7页面：所以在移动互联网时代，比拼的是思维，比例的是观念，比拼的是意识。而非过去所积攒的财富。就像王健林和马云在2012年风云人物颁奖现场两人进行的一场赌局。王健林当时说道：电商虽然发展迅猛，但是像很多业务电商是永远代替不了的，我在这里和马云先生赌一个亿。如果10年后电商市场份额达到整个市场50%以上我输马云1个亿，反之马云输我一个亿。这就是当时非常有名的大碗的赌局。但是不到2年的时间，王健林找到了2个人，一个是腾讯的马化腾，一个是百度的李彦宏。三人合作一起成立一家新的公司，叫做万达电子商务公司。王健林正式进军电商，选择追随大的互联网发展趋势。因为他深刻意识到了未来所有终端消费者都一定是来自于互联网上的用户，谁能得互联网用户，谁将得天下。那怕今日万达很牛，那怕王健林还是首富，但是未来真的很难说，所以他必须转型。因此各位，如果你是做了很多年传统领域了，而你还认为你将继续坚持你之前那一套的话那么请你看看王健林，请你学学他吧，至少在传统领域当中，今天还没有谁能够做的过他吧。而他都开始转型，更何况你呢？所以（下面3个PPT8 9 10页面照着读出来）
PPT11页面：而今天最大的趋势，就是我们进入了移动互联网时代。而这个时代不管是个人还是团队，还是企业，你要成功，就必须具备一种这个时代的思维。这就是我们现在常说的互联网思维。
PPT12页面：那么说到互联网思维，大家都知道，但知道并不等于懂的，更不代表会。为了让各位更好的理解互联网思维，在这里给大家举几个例子。互联网思维下的几档电视节目，第一个中国好声音，第二个我是歌手，第三个爸爸去哪儿了。相信大家都知道这三档节目，为什么这三档节目能够在如今这个娱乐节目爆棚的时代脱颖而出傲视群雄。核心就在于人人互动，人人参与。让每一个观众能够有强烈的产于感。就像雷军的小米公司之所以能够成功，之所以小米手机能够横空出世在市场上形成一股强烈的风暴，就是源于互联网思维，小米兜售的是用户的参与感。
PPT13页面：而这种人人互动的参与感来自于互联网思维的核心，超越预期极致的用户体验。什么是超越预期极致的用户体验，举例一瓶矿泉水，2块钱。喝完之后你突然发现这瓶矿泉水喝下去感觉不仅仅是矿泉水，而是喝出了五粮液的感受，那么这一刻你就爱上了这种矿泉水，因此你成为了这种矿泉水忠实的粉丝，以后只要和矿泉水就都喝这种。那么这就是移动互联网时代讲究的粉丝经济效益。前提你要能够给你的消费者，你的客户，带来这种超越预期极致的用户体验，那么你就必须拥有大量的数据来进行服务。
PPT14页面：所以移动互联网时代也是粉色经济时代，也是真正意义上人类财富将进入的大数据时代。谁拥有大数据，谁将主宰事业与财富。今天能够获得巨大财富价值成功的企业，不论阿里巴巴，还是腾讯百度，哪一个不都是因为大数据而成功的吗？而你有大数据吗？你想要大数据吗？当你真正了解大数据的价值意义之后，我告诉你，你比谁都想要，但是光想是没有用的。
PPT15页面：因为大数据的获得必须靠2个字，系统，系统是唯一获取大数据的方法和工具。
PPT16页面：21世纪移动互联网时代，没有系统你将一无所成，因为系统决定事业，系统决定财富，系统决定成败。系统决定了你的一切的一切。
PPT17页面：你拥有自己的系统吗？你想要吗？如果你想，那么恭喜你，因为今天走进远大，了解远大，接触远大，你真正能得到的就是2个字，系统。而当下唯一能够带给你个人，团队，企业独立系统帮你创造大数据，带给用户超越预期极致体验的移动互联网公司就只有一家，那就是远大。（PPT页面已经完毕。后面内容自由塑造发挥）
第四篇：互联网思维总结
赞！史上最全的互联网思维精髓总结
【导读】我理解的互联网思维：
1、永远站在用户一边，而不是对立面。
2、核心竞争力产品一定免费，越有竞争力的东西越要免费。
3、不要期待每个用户都会给钱，但是总会有用户给钱。究竟什么是互联网思维?互联网的一些事推荐的这篇文章，让大家对互联网思维有个全面的了解!
课前秀：三个段子
第一个段子：一个毫无餐饮行业经验的人开了一家餐馆，仅两个月时间，就实现了所在商场餐厅坪效第一名;VC投资6000万，估值4亿元人民币，这家餐厅是雕爷牛腩。
只有12道菜，花了500万元买断香港食神戴龙牛腩配方;每双筷子都是定制、全新的，吃完饭还可以带回家;老板每天花大量时间盯着针对菜品和服务不满的声音;开业前烧掉1000万搞了半年封测，期间邀请各路明星、达人、微博大号们免费试吃„„
雕爷牛腩为什么这样安排?背后的逻辑是什么?
我们再看第二个段子：这是一个淘品牌，2012年6月在天猫上线，65天后成为中国网络坚果销售第一;2012年“双十一”创造了日销售766万的奇迹，名列中国电商食品类第一名;2013年1月单月销售额超过2200万;至今一年多时间，累计销售过亿，并再次获得IDG公司600万美元投资。这个品牌是三只松鼠。
三只松鼠带有品牌卡通形象的包裹、开箱器、快递大哥寄语、坚果包装袋、封口夹、垃圾袋、传递品牌理念的微杂志、卡通钥匙链，还有湿巾。
一个淘品牌，为什么要煞费苦心地做这些呢?
再看第三个段子：这是一家创业仅三年的企业。2011年销售额5亿元;2012年，销售额达到126亿元;2013上半年销售额达到132.7亿元，预计全年销售可能突破300亿元;在新一轮融资中，估值达100亿美元，位列国内互联网公司第四名。
这家企业是小米。雷军说，参与感是小米成功的最大秘密。怎样理解参与感?
这三个企业虽然分属不同的行业，但又惊人地相似，我们都称之为互联网品牌。
它们背后的互联网思维到底是什么?
互联网思维“独孤九剑”
我给互联网思维下了个定义：在(移动)互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。
“独孤九剑”是华山派剑宗风清扬的武林绝学，强调“无招胜有招”，重在剑意，与互联网思维有异曲同工之妙。也意味着互联网思维将像“独孤九剑”破解天下各派武功一样，去重塑及颠覆各类传统行业。
我讲一下我所理解的互联网思维体系。
1、用户思维
“独孤九剑”第一招是总诀式，第一招学不会，后面的招数就很难领悟。互联网思维也一样。互联网思维，第一个，也是最重要的，就是用户思维。用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。
作为厂商，必须从整个价值链的各个环节，建立起“以用户为中心”的企业文化，只有深度理解用户才能生存。没有认同，就没有合同。
这里面有几个法则：
法则1：得“屌丝”者得天下。
成功的互联网产品多抓住了“屌丝群体”、“草根一族”的需求。这是一个人人自称“屌丝”而骨子里认为自己是“高富帅”和“白富美”的时代。当你的产品不能让用户成为产品的一部分，不能和他们连接在一起，你的产品必然是失败的。QQ、百度、淘宝、微信、YY、小米，无一不是携“屌丝”以成霸业。
法则2：兜售参与感。
一种情况是按需定制，厂商提供满足用户个性化需求的产品即可，如海尔的定制化冰箱;另一种情况是在用户的参与中去优化产品，如淘品牌“七格格”，每次的新品上市，都会把设计的款式放到其管理的粉丝群组里，让粉丝投票，这些粉丝决定了最终的潮流趋势，自然也会为这些产品买单。
让用户参与品牌传播，便是粉丝经济。我们的品牌需要的是粉丝，而不只是用户，因为用户远没有粉丝那么忠诚。粉丝是最优质的目标消费者，一旦注入感情因素，有缺陷的产品也会被接受。未来，没有粉丝的品牌都会消亡。
电影《小时代》豆瓣评分不到5分，但这个电影观影人群的平均年龄只有22岁，这些粉丝正是郭敬明的富矿。正因为有大量的粉丝“**”，《小时代1》《小时代2》才创造出累计超过7亿的票房神话。
法则3：体验至上
好的用户体验应该从细节开始，并贯穿于每一个细节，能够让用户有所感知，并且这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜，贯穿品牌与消费者沟通的整个链条，说白了，就是让消费者一直爽。微信新版本对公众账号的折叠处理，就是很典型的“用户体验至上”的选择。
用户思维体系涵盖了最经典的品牌营销的Who-What-How模型，Who，目标消费者——“屌丝”;What，消费者需求——兜售参与感;How，怎样实现——全程用户体验至上。
2、简约思维
互联网时代，信息爆炸，用户的耐心越来越不足，所以，必须在短时间内抓住他!
法则4：专注，少即是多
苹果就是典型的例子，1997年苹果接近破产，乔帮主回归，砍掉了70%产品线，重点开发4款产品，使得苹果扭亏为盈，起死回生。即使到了5S，iPhone也只有5款。
品牌定位也要专注，给消费者一个选择你的理由，一个就足够。
最近很火的一个网络鲜花品牌RoseOnly，它的品牌定位是高端人群，买花者需要与收花者身份证号绑定，且每人只能绑定一次，意味着“一生只爱一人”。2013年2月上线，8月份做到了月销售额近1000万元。
大道至简，越简单的东西越容易传播，越难做。专注才有力量，才能做到极致。尤其在创业时期，做不到专注，就没有可能生存下去。
法则5：简约即是美
在产品设计方面，要做减法。外观要简洁，内在的操作流程要简化。Google首页永远都是清爽的界面，苹果的外观、特斯拉汽车的外观，都是这样的设计。
3、极致思维
极致思维，就是把产品、服务和用户体验做到极致，超越用户预期。什么叫极致?极致就是把命都搭上。
法则6：打造让用户尖叫的产品
用极限思维打造极致的产品。方法论有三条：第一，“需求要抓得准”(痛点，痒点或兴奋点);第二，“自己要逼得狠”(做到自己能力的极限);第三，“管理要盯得紧”(得产品经理得天下)。一切产业皆媒体，在这个社会化媒体时代，好产品自然会形成口碑传播。
尖叫，意味着必须把产品做到极致;极致，就是超越用户想象!
法则7：服务即营销
阿芙精油是知名的淘宝品牌，有两个小细节可以看出其对服务体验的极致追求：1)客服24小时轮流上班，使用Thinkpad小红帽笔记本工作，因为使用这种电脑切换窗口更加便捷，可以让消费者少等几秒钟;2)设有“CSO”，即首席惊喜官，每天在用户留言中寻找潜在的推销员或专家，找到之后会给对方寄出包裹，为这个可能的“意见领袖”制造惊喜。
海底捞的服务理念受到很多人推崇，但是在互联网思维席卷整个传统行业的浪潮之下，如果海底捞不能用互联网思维重构企业的话，学不会的，可能是海底捞了。
4、迭代思维
“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论，是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法，允许有所不足，不断试错，在持续迭代中完善产品。
这里面有两个点，一个“微”，一个“快”。
法则8：小处着眼，微创新
“微”，要从细微的用户需求入手，贴近用户心理，在用户参与和反馈中逐步改进。“可能你觉得是一个不起眼的点，但是用户可能觉得很重要”。360安全卫士当年只是一个安全防护产品，后来也成了新兴的互联网巨头。
法则9：精益创业，快速迭代
“天下武功，唯快不破”，只有快速地对消费者需求做出反应，产品才更容易贴近消费者。Zynga游戏公司每周对游戏进行数次更新，小米MIUI系统坚持每周迭代，就连雕爷牛腩的菜单也是每月更新。
这里的迭代思维，对传统企业而言，更侧重在迭代的意识，意味着我们必须要及时乃至实时关注消费者需求，把握消费者需求的变化。
5、流量思维
流量意味着体量，体量意味着分量。“目光聚集之处，金钱必将追随”，流量即金钱，流量即入口，流量的价值不必多言。
法则10：免费是为了更好地收费
互联网产品大多用免费策略极力争取用户、锁定用户。当年的360安全卫士，用免费杀毒入侵杀毒市场，一时间搅的天翻地覆，回头再看看，卡巴斯基、瑞星等杀毒软件，估计没有几台电脑还会装着了。
“免费是最昂贵的”，不是所有的企业都能选择免费策略，因产品、资源、时机而定。
法则11：坚持到质变的“临界点”
任何一个互联网产品，只要用户活跃数量达到一定程度，就会开始产生质变，从而带来商机或价值。QQ若没有当年的坚持，也不可能有今天的企鹅帝国。注意力经济时代，先把流量做上去，才有机会思考后面的问题，否则连生存的机会都没有。
6、社会化思维
社会化商业的核心是网，公司面对的客户以网的形式存在，这将改变企业生产、销售、营销等整个形态。
法则12：利用好社会化媒体
有一个做智能手表的品牌，通过10条微信，近100个微信群讨论，3千多人转发，11小时预订售出18698只T-Watch智能手表，订单金额900多万元。
这就是微信朋友圈社会化营销的魅力。有一点要记住，口碑营销不是自说自话，一定是站在用户的角度、以用户的方式和用户沟通。
法则13：众包协作
众包是以“蜂群思维”和层级架构为核心的互联网协作模式，维基百科就是典型的众包产品。传统企业要思考如何利用外脑，不用招募，便可“天下贤才入吾彀中”。
InnoCentive网站创立于2001年，已经成为化学和生物领域的重要研发供求网络平台。该公司引入“创新中心”的模式，把公司外部的创新比例从原来的15%提高到50%，研发能力提高了60%。
小米手机在研发中让用户深度参与，实际上也是一种众包模式。
7、大数据思维
大数据思维，是指对大数据的认识，对企业资产、关键竞争要素的理解。
法则14：小企业也要有大数据
用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据，这些数据的沉淀，有助于企业进行预测和决策。一切皆可被数据化，企业必须构建自己的大数据平台，小企业，也要有大数据。
法则15：你的用户是每个人
在互联网和大数据时代，企业的营销策略应该针对个性化用户做精准营销。
银泰网上线后，打通了线下实体店和线上的会员账号，在百货和购物中心铺设免费wifi。当一位已注册账号的客人进入实体店，他的手机连接上wifi，他与银泰的所有互动记录会一一在后台呈现，银泰就能据此判别消费者的购物喜好。这样做的最终目的是实现商品和库存的可视化，并达到与用户之间的沟通。
8、平台思维
互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维。平台模式最有可能成就产业巨头。全球最大的100家企业里，有60家企业的主要收入来自平台商业模式，包括苹果、谷歌等。
法则16：打造多方共赢的生态圈
平台模式的精髓，在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。
将来的平台之争，一定是生态圈之间的竞争。百度、阿里、腾讯三大互联网巨头围绕搜索、电商、社交各自构筑了强大的产业生态，所以后来者如360其实是很难撼动的。
法则17：善用现有平台
当你不具备构建生态型平台实力的时候，那就要思考怎样利用现有的平台。
马云说：“假设我是90后重新创业，前面有个阿里巴巴，有个腾讯，我不会跟它挑战，心不能太大。”
法则18：让企业成为员工的平台
互联网巨头的组织变革，都是围绕着如何打造内部“平台型组织”。
包括阿里巴巴25个事业部的分拆、腾讯6大事业群的调整，都旨在发挥内部组织的平台化作用。海尔将8万多人分为2000个自主经营体，让员工成为真正的“创业者”，让每个人成为自己的CEO。
内部平台化就是要变成自组织而不是他组织。他组织永远听命于别人，自组织是自己来创新。
9、跨界思维
(随着)互联网和新科技的发展，很多产业的边界变得模糊，互联网企业的触角已无孔不入，(如)零售、图书、金融、电信、娱乐、交通、媒体等等。
法则19：携“用户”以令诸侯
这些互联网企业，为什么能够参与乃至赢得跨界竞争?答案就是：用户!
他们掌握着一方面掌握用户数据，另一方面又具备用户思维，自然能够携“用户”以令诸侯。阿里巴巴、腾讯相继申办银行，小米做手机、做电视，都是这样的道理。
未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，一旦用户的生活方式发生根本性的变化，来不及变革的企业，必定遭遇劫数!
所以，最后一个法则：用互联网思维，大胆颠覆式创新。
一个真正牛逼的人一定是一个跨界的人，能够同时在科技和人文的交汇点上找到自己的坐标。一个真正厉害的企业，一定是手握用户和数据资源，敢于跨界创新的组织。
李彦宏指出：“互联网产业最大的机会在于发挥自身的网络优势、技术优势、管理优势等，去提升、改造线下的传统产业，改变原有的产业发展节奏、建立起新的游戏规则。
以上便是我总结的互联网思维“独孤九剑”。
今天看一个产业有没有潜力，就看它离互联网有多远。能够真正用互联网思维重构的企业，才可能真正赢得未来。
美图秀秀蔡文胜说：未来属于那些传统产业里懂互联网的人，而不是那些懂互联网但不懂传统产业的人。
金山网络傅盛说：产业机会属于敢于用互联网向传统行业发起进攻的互联网人。
我们认为，未来一定是属于既能深刻理解传统商业的本质，也具有互联网思维的人。不管你是来自传统行业还是互联网领域。未来一定属于这种O2O“两栖人才”。
第五篇：互联网思维发言稿
互联网思维发言稿
①什么是思维？我站在这，您的大脑凭概念，可以告诉你，我是男是女。大脑进一步判断，还可以知道我的长相是丑是美。这就是思维。
②对于普通人，互联网思维就是，用大脑通过互联网了解事物的过程。在生活中，每一个普通人通过互联网去了解所要了解的事物，就拥有了互联网思维。再简单一些，互联网思维对于普通人，就是一种生活习惯。就像遇到不会写的文章，你会去百度。购物，你会去淘宝。
③对于企业，和人脑一样，也有概念、判断、和推理。所以互联网思维就是企业在互联网时代概念过去，判断现在，推理未来的一系列的商业思维方式。
*而企业拥有互联网思维，我觉得应该需要四个阶段：
第一阶段是传播，也就是我们常说的营销，利用网站、微博、微信来展示公司的产品和品牌；
第二阶段是销售，就是电子商务，通过互联网销售产品；
第三阶段是供应链，让消费者参与到产品设计和研发环节；
第四阶段是价值链，就是前三项传播、销售、参与的总和；通过*房地产企业（综述）
现在大多数房地产企业对互联网思维的理解还停留在第一阶段和第二阶段，也就是传播和销售层面。要让整个企业充满互联网思维，就要用互联网思维去改造自己的供应链和价值链，改造自己的组织构架和企业文化，这才是互联网时代企业转型的根本。
1.首先，要改变网络营销就是互联网思维的观念。房地产企业通过网站、微博、微信把产品呈现给消费者，这只是单纯的宣传。要让
消费者参与到品牌传播中来。通过营销拉近产品和顾客的距离，产生互动交流。这就要求企业重视体验营销，并具有颠覆式的创新思维，为顾客提供更多更好免费服务和增值服务。
2.其次，把传统的电子商务模式、团购模式，引到消费者定制模式。电子商务和团购业务只是涉及到企业的销售层面，而消费者定制生产模式已经进入到了产品层面。这就是互联网思维，重用户，让用户驱动企业的思维，去企业化和去中心化的最好体现。
3.再次，房地产企业要像互联网企业一样拥有互联网思维。海尔、海底捞，都用互联网思维去改造了自己的企业，取得了新的突破和新的转型。房地产要看到这个思维变革的机会，重视思维变革的契机。要将新兴的网络式思维融入到企业思维中去，粉丝经济，病毒营销，大数据营销等各种新思维、新跨越扑面而来，不去迎合，不去借鉴，综上所述：互联网思维不仅仅涉及企业的营销和服务，也影响房地产企业的产品设计和创新，甚至影响到房地产企业的组织构架和企业文化。互联网思维就是要更好地贴近客户，根据客户需求来生产产品，并且让消费者参与到产品设计和传播中来。为了实现这一点，未来我们的企业，组织架构会变得更加扁平，营销会变得更加互动，供应链会变得更加敏捷，内部沟通会变得更加畅通，企业文化会变得更加民主，让每个员工都能参与进来，这才是真正意义上的互联网思维。
运用好思维，可以开拓人的视野，运用好互联网思维企业，才会更加进步，更加长久。
置业公司
2014年7月8日
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