互联网思维之我见（5篇）

第一篇：互联网思维之我见

互联网思维之我见

如何认识互联网思维？

在互联网科技的发展的今天，对传统商业形态的不断冲击，因而诞生了一种新的商业现象和商业逻辑，就是所说的互联网思维。我的理解，互联网只是媒介和平台，核心是思维，它是用创新思维去审视现状的思维方式。

如何将互联网思维落实到日常本职工作中？

我曾手机公司工作，较早的接触到互联网，经历了在互联网推动下整个手机行业的巨大变化，深切体会到互联网对传统手机厂商一场场血雨腥风的洗礼，目睹了抓住了这个时代机遇，创造了新的商业模式者的成功过程，也看到他们跨界后面临失败的例子。

一、周鸿祎这位互联网思维教父打造的智能手机的遭遇： 2012年5月项目启动，6月首款特供机AK47，8月推出首款学生机，11月推出互联网首款四核机，12月与诺基亚合作，2013年1月转型„..试水仅半年，360就放弃了手机这个项目，360特供机的宣传不可谓不声势大，但是首款360特供机“阿尔卡特AK47”销量不足两万台，第二款海尔W910“超级战舰”手机销量更是惨不忍睹。

这个例子说明了总想急功近利而忽略产品的本质，使互联网思维的炒作大于实际，以制造一鸣惊人、火爆传播为宗旨和目的，其实难以持久。这就是其“周鸿祎互联网手机”模式、颠覆式创新屡次遇堵的原因。我们日常工作中一定要避免这种急功近利思想，我们要创新、要改革，但切记要讲究科学规律，没有花时间打磨、光靠拿来主义不投资源是做不出来好产品，做不出精品。

二、小米互联网电视、米聊互联网产品，“专注、极致、口碑、快”互联网思维全失灵：

小米公司做电视几个月的时间就要用互联网思维颠覆电视行业，“2013年10月22日，小米的2000台互联网电视在2分59秒内被抢购一空。“这样的报道不可谓不轰动；47英寸智能电视2999元！这样的价格和配置不可谓不极致。但是家电市场第三方监测机构中怡康数据显示，2013年小米电视的销量仅为为 1.8万台（2013年的市场总量是5000万台）。

这个例子说明了，智能电视的核心还是电视，小米玩的屏幕配置游戏本质是看哪家拥有屏资源，在没有行业资源优势、忽视大家电传统渠道的作用，复用小米手机成功的互联网思维也不是就能打造好其它互联网产品。我看来显然是缺乏了线上线下相结合的方式，彩电作为大件家电，涉及到家庭环境

光靠复用小米手机的爆发式发家方式在彩电行业里显然也是不通的，这是小米面临的尴尬。针对我们彩电的主业，走向互联网拥抱互联网的必然，我们也是传统彩电行业最早进入互联网的企业之一。

对公司今后发展的建议

周鸿祎、雷军总结的体系化的互联网思维句句看似有理，但是离开其发家领域他们自己也很难再重复自己。雷军也不是自己宣称的“互联网思维”强调的专注和极致，除一系列型号繁多的手机外，平板电脑，路由器，电视，电视盒子„..短短一年时间多个领域多系列产品都有发布。其中互联网电视、电视盒子都被证明不如前期所言般的成功，虽然在炒作宣传上都是不到一分钟卖完。

我认为，我们作为传统企业在面对互联网大势，在互联网思维的冲击下，企业有需要重构革新的地方，但我们不能盲目简单的效仿其它的成功模式，应结合自身商业的本质、企业管理的核心基础、企业的核心竞争力和团队的核心能力，利用互联网的特性，碰撞出新的商机及模式、提高营运管理效率，否则互联网思维放大化则泡沫随之而来。

第二篇：互联网思维下物业服务企业转型之我见

互联网思维下物业服务企业转型之我见

我们已经迎来了互联网时代，她不仅使我们的工作、生活方式等方面发生了极大的改变，而且由于互联网技术的急速发展而形成的互联网思维更使得我们的思想、意识也产生了深刻的变化。在这种形势下，如何用互联网思维把握和决策物业服务企业的转型升级，对物业服务企业乃至整个物业管理行业在未来能否健康发展将起到至关重要的作用。

互联网思维是一种思想和意识

那么什么是互联网思维呢？说法各异，智库百科中的说法较具代表性：互联网思维是指能充分利用互联网的精神、价值、技术、方法、规则、机会来指导、处理、创新生活和工作的思维方式。那什么是互联网精神呢？比较一致的说法就是开放精神、平等精神、协作精神、分享精神。

通过学习，我们了解到，互联网思维是相对于工业化思维而言的，工业化时代的标准思维模式是：大规模生产、大规模销售和大规模传播，这三个“大”可以称为工业化时代企业经营的“三位一体”；但是在互联网时代，这三个基础被解构了，产品更多地是以信息的方式呈现，渠道垄断、媒介垄断被打破了，消费者同时成为媒介信息和内容的生产者和传播者，社会已经进入了消费者主权的时代，用户至上已经不能再只是口号，你必须这样做，并且必须得真心讨好用户；企业的产品和服务成为一个有机的生命体，并且自带了媒体属性；企业组织呈现扁平化，内部管理、内外联系有着互动和高效的特征。归纳起来说，互联网思维有以下九个方面的内涵：

1、用户思维即用户至上；

2、简约思维即产品设计、规划的专注精炼；

3、极致思维是服务即营销，打造让客户尖叫的产品；

4、迭代思维即细微创新，不断升级；

5、流量思维即从免费到收费；

6、社会化思维即社会化众包协作；

7、大数据思维即将数据资产作为关键竞争力；

8、平台思维即打造多方共赢的生态圈；

9、跨界思维即从用户出发，跨行业颠覆性创新。

我们已经耳闻目睹了随着互联网技术的日益发展和广泛应用，人们的生活、工作对互联网的日益依赖，这催生了许多新兴行业，也消亡了或者转型了不少传统行业。但是，我们应该看到，直接寄生于互联网的产业相对于中国社会众多的传统行业，就总量而言毕竟还是少数；即使所有现代的企业都运用互联网技术进行企业的管理和经营，那也仅仅是将互联网技术作为工具在使用；可以说，绝大部分企业还是仅仅从工具角度去利用和适应互联网时代；作为物业服务企业，多年的实践使我们认识到，互联网思维并不仅仅是使用互联网技术本身，其根本是要用互联网思维的上述内涵形成各行业、各企业领导者管理和发展企业的思想和意识，只有在这种思想与意识作用下，才能运用好互联网技术对行业与企业进行转型升级，更能在互联网思维下不断创新、变革，催生出更强大的生命力。

物业管理转型重在掌握互联网思维

那么，如何正确理解和掌握互联网思维呢？

现实中，有许多片面理解互联网思维的例子，往往以为只要和数字技术或互联网技术扯上关系，就好像转型了。其实，完全不是这样，我们所说的互联网思维，除了确实要结合互联网技术在所在的行业与企业进行变革外，更重要的，恐怕是重在掌握互联网思维，在思维方式、思想意识上进行转型。如果从互联网思维角度来分析物业管理行业，我认为有必要明确以下转型思路：

1.物业管理的手段必须变革

物业管理行业既然要运用互联网思维推动自身转型，就必须针对问题，按照客户至上原则，充分应用互联网技术，对物业项目配备各项管理控制系统，比如楼宇对讲、车辆管理、车位管理、安全监控、互联网服务平台等，使得项目管理更便捷、更高效，通过技术设备投入来减少人力安排，降低管理成本，密切与客户的互动，形成和谐局面。同时，物业服务企业还必须运用互联网思维，按照企业组织扁平化的原则，利用互联网技术建设对管理项目的物业服务管控系统，将日常的各项物业服务计划和流程要求，通过二维码设置、移动终端应用、基础服务及管控控制系统等等，将所有物业基础服务人员的工作纳入必须自动执行范畴，从而极大降低管理成本；通过这两方面管理与服务手段的改变，必将促进企业的生存质量和服务品质的提升。从这个意义上说，谁在这些方面不思改变或行动迟缓，必然在困境中发展越发艰难！

2、物业服务的内涵必须扩展

当物业管理的手段变革以后，物业服务基础员工的工作量、工作品质、工作效率得到有效控制，员工的数量特别是管理人员的配置必将大大精简。对一个项目的驻场管理人员而言，他们的作用就如谢家谨会长所形容的是“维持会长”，他们的基本职责是维持项目物业基础服务的有序开展和服务状态的稳定；而项目经理或区域管理人员，则就有更多的时间、人手、精力，在物业服务企业的系统安排和项目特定需求下，去组织开展物业衍生服务或定制的服务，以创造更多的价值，取得更好的经济效益。因此，在互联网思维下，物业服务的内涵必须扩展，以满足客户的需求。这里要强调的是，满足客户的需求，并不是在物业费范畴为客户开展免费的超值服务，当然从服务推广角度可以按照互联网思维先免费试点，但最终必须走向明码标价的菜单式服务。

3.物业服务的模式更要转变

当物业管理的手段和内涵得到变革和扩展后，一个更现实的问题摆在面前，那就是如果按现有的物业项目管理模式，即物业所有基础服务和衍生服务都由物业服务企业直接作业和实施，对于一个项目管理处来说，必然要形成庞大的工作团队并且决不可能任何事情都做得专业，由于业主的需求是无限的，都要由物业服务企业来提供那是决不可能的；现代社会发展的一个必然规律是分工细化和专业化，物业服务的各项事务和业主的各类服务需求都有其专业性，物业服务企业要摆脱三脚猫的状态、转型升级管理模式、开展无限的衍生或定制服务，只有按照互联网思维，即社会化思维，通过社会化、市场化的途径，众包协作，按照管作分离的模式，物业服务企业只做各类物业管理和服务的专业的组织者、协调者、监管者、集约者！物业服务企业联合各类专业服务企业，将物业基础管理事务、业主服务需求发包给他们去作业落实；从而让所有管理和服务事务都能专业地实施！唯有如此，物业管理行业的管理手段变革才能显示出效率、服务内涵扩展和转型才能实现、物业管理行业升级的目标才能达成！

科瑞物业的转型升级探索

科瑞物业在不断向行业先进学习、不断汲取时代先进思维、不断尝试管理与服务的变革等过程中，特别是学习互联网思维并用互联网思维审视以往自己企业所思所做，似乎有豁然开朗之感，我们认为，作为一个物业服务企业，必须立足于物业管理行业的本质，把握时代的脉搏，充分运用现代科技去改革或替代传统的管理或作业方式；根据现代社会的特点，组织和凝聚社会资源，统筹开展物业服务或现代生活服务；根据客户的需求，度身定制服务。科瑞物业在这些年的改革实践中，逐渐将转型与变革凝聚在以下四个方面：

1.专业管家定位的落地

科瑞物业已经开展了近10年的管作分离模式的改革实践，从角色上将科瑞物业定位在了专业管家上，通过定位于物业管理层，以区别于具体服务的作业层，科瑞物业的员工队伍人数大大减少而整体文化技术素质大大提高，从而在客观上使得科瑞物业从一个从劳动密集型企业转型为一个管理技术型企业；使得科瑞物业能集中注意力全员提升专业素质、合力优化服务流程、便捷复制服务模式、有效扩展事业规模。

2.供方管理体系的完善 由于科瑞物业坚决实施管作分离模式，着力做专业管家，随着企业管理规模的扩大，与科瑞合作的服务供方队伍不断扩大，就物业四大基础服务而言，目前仅仅上海地区作为科瑞合格供方的保安公司就有17家，保洁公司24家，绿化维护公司8家，设施设备维护机构6家，合计57家供方，全年外包合同总额超亿元。除了物业基础服务外，根据项目特点和业主需求以及开展衍生服务需要，和科瑞合作的还有众多的保险、家政、中介、便利超市、快餐企业等等机构。这些年，科瑞物业在服务供方的选择流程、外包合同的招投标、双方履行合同的诚信要求、服务监管和客户满意度评价、奖惩措施等方面积累了较完整的经验；通过对这些方面供方管理内容的整合，初步形成了供方管理体系，以最有效地确保各类供方按合同约定的范畴与工作流程及标准进入物业区域开展服务，并从整体上集中彰显科瑞物业专业管家的作用，来履行物业服务合同中的约定，满足客户的服务要求。

3.物业管控系统的建设

科瑞物业定位于专业管家，并将作业事务外包给专业服务供方，这从本质上看还仅仅是进行了角色的分工，在整体管理与服务方式和手段上还是传统的做法，因此，实际上是增加了管理的成本。从2012年起，科瑞响应中物协转型升级突破生存困境的号召，学习行业推广的先进物业服务企业的做法，开始建设基于物业基础服务日常工作全过程的物业服务管控系统，通过这个系统，将我们专业管家的管理层计划、布置、监管、评价等日常工作与专业服务供方作业人员的任务安排、作业流程、问题报告、工作结果等等整合在一个管控体系中，从而实现以互联网思维中管理组织扁平化的目标。

4.客户定制服务的尝试

作为专业管家，科瑞物业整合了各类服务供方，借助于互联网技术管控基础服务。这些年，科瑞物业的基础管理状态始终保持稳定并不断提高；在客户满意度较高的前提下，客户才有可能请物业服务企业为其提供其他有偿的服务；另一方面，由于以上的措施，科瑞物业的管理层就有了更多的精力去研究客户的需求，去设计、组织、实施满足客户需求的服务。目前，科瑞物业在社区文化、社区文明建设等方面开展了一系列投入少、效果好的活动，和上海部分企业联合正筹备建设社区电子商务平台；和专业人士合资组建商业地产经营管理公司，针对科瑞物业已经承接的许多城市综合体项目开展专业的商业推广、维护服务；和酒店专业人士合作成立了酒店管理公司，针对科瑞管理项目中的公寓类型进行酒店式公寓的经营。

未来，科瑞物业将遵循互联网思维法则，立足于物业管理行业，不断随时代发展而变革，在勇于变革创新和善于探索尝试中，获得更好的发展机会。

第三篇：互联网思维读后感

互联网思维读后感

传统意义的社会资源为劳动力、土地和资本，这三样东西主宰了整个社会发展几千年。到18世纪末，加入了一个元素：技术，工业革命因此引领社会发展二百多年。时至今天，信息成为社会资源的最为重要的元素，人类发展进入了信息时代。

信息能成为社会资源是因为信息是不对称的。信息不对称一直存在，它决定其他社会资源的分配，拥有信息的组织和个人就占据主动和优势。随着计算机和互联网等信息技术的发展，信息不对称将不断地被消弱，足不出户，不仅遍览全球信息，也可发布信息至全球。在这个发展变化中，社会将天翻地覆，谁为消弱信息不对称做出贡献，谁就是英雄；谁充分利用消息不对称被弱化的趋势，谁就能成功。当今国外的GOOGLE、AMAZON、FACEBOOK，国内的百度、腾讯、淘宝、京东等因迎合时代的变化而脱颖而出。

互联网思维这本书描绘了9大思维和22法则，在一定程度上在如何弱化信息不对称和如何利用信息不对称的弱化方面给与了一些参考和建议。

对于吉峰来说，要充分利用互联网解决农户在采购农机时的信息不对称问题，让农户能方便地找到真正适合的产品和服务，包括透明的价格，将“买放心农机，选吉峰连锁”落到实处，从而树立吉峰品牌。为实现这个目标，要在战略层、组织层、业务层等方面进行变革，投入全集团的力量，才有成功的可能。

第四篇：互联网思维讲稿

（开场内容自己塑造）第一张PPT:回望过去，我们最传统的一种商业模式得以发展最大的一个特征就是信息的不对称。那时，我们想要买任何产品任何商品都因为信息的不对称而无法获得最大的实惠性价比。而在整个商业模式中间环节对于中间商而言就产生了非常大的利润空间。过去我们想要买一款产品，那么就会有很多生产厂家生产。生产产品完了之后他们就会去找到渠道代理商，让自己的产品能够扩大销售渠道，而渠道商拿到产品之后还会去市场上找到一级经销商，最终经销商在一线市场直接面对消费者进行销售。而这款产品可能生产成品1块钱，但最终当消费者买走之后，价格可能是之前生产成本的10倍。而中间产生的这些价格差异就成就了整个商业链条每个环节的经营者。

PPT2页面：而今天，我们这个时代，对于商业模式来说，信息不对称还是优势，还是核心竞争力吗？答案已经显而易见了。因为我们已经进入了互联网时代，互联网带给我们的最大价值就是信息高度的透明化，所以我们今天想要买的任何一款产品，我们都会发现在网络上有无数的卖家在经营着，而这些卖家很有可能也就是产品本身的生产厂家。而我们可以通过网络上的产品从价格到品质再到售后服务一一对比，最终选择我们觉得性价比最高最能够让我们满意的商家进行购买。然后足不出户就可以享受到送货上门的服务。这就是今天这个时代的商业消费最大的特点。

PPT3页面：那么随着电子商务的蓬勃发展，越来越多的人选择网购，在这个地方就不得不提一下引领电商发展，兴起消费网购趋势的一家企业——阿里巴巴。现在时下有个非常热门的话题叫做“阿里奇迹”。那么这个阿里奇迹代表的是什么呢？是一年还是一月还是一天创造的奇迹呢？（这里稍作停顿）2014年11月11日，一个惊世骇俗的数字诞生：571.12亿。一个平台一天所创造的财富。571.12亿有多少钱，如果把571.12亿堆叠起来的话将会有5个珠穆朗玛峰的高度。这就是阿里奇迹，这就是电商奇迹，这就是互联网奇迹，这就是对传统商业模式最大的颠覆！试问，传统领域，哪家公司，哪个卖场，哪个平台可以在一日内达到这样的规模和记录？找不到，一家都没有！而在这一天，全国有无数家商场百货公司变成了试衣间，有无数的电器行主动降价迎战，同时在这一天物流快递保险等等数10个行业都因为阿里奇迹而受益匪浅。所以双11这一天，马云是在和全世界做生意。本身双11这个光棍节也因为阿里，因为马云，变成了购物狂欢节。这就是互联网企业的魅力和创造奇迹的能力。

PPT4页面：而之所以网购趋势如此势如破竹，越来越多人选择网络消费，就是因为互联网带给我们的便利是一次又一次的突破本我！在2012年12月4日这一天，中国正式跨入了4G时代。也就是说我们从有线互联网时代已经彻底进入了移动互联网时代了。我们从习惯用电脑上网已进入到了离不开手机网络的使用！

PPT5页面：那各位我们可以看到这里有几幅图。可以看得出，手机已经成为了我们生活中不可或缺的重要物品，乃至可以说手机代表的就是我们这个时代的生活特征。因为手机只是载体，而在它的背后，核心就是移动互联网，所以才会有人说，现在的人是吃饭睡觉上厕所任何时间任何地点都可以玩手机，晚上睡觉最后放下的是手机，早上起床第一件事情也是找手机。所以今天在座每一个朋友，你们都处于移动互联网时代。因为你们都已经离不开手机。所以这个时代将会诞生更多的奇迹，更多的机会，但如果你置之不理视而不见，那么你将会被颠覆，被淘汰。

PPT6页面：就像移动联通电信三家通讯行业的霸主一样。当初三家公司彼此之前一直做着激烈的竞争，试图打败彼此。因为他们潜意识当中认为在通讯领域没有谁是他们的对手，他们3家就是垄断性的企业，而且都是国企。那都是不可一世的。但突然有一天，一家公司携一款软件横空出世，杀的三家公司溃不成军一泻千里。这家公司是谁？腾讯，这款软件是什么？没错，微信！当微信港推出时，这3家公司还不以为然。认为只是一个网络对讲机，小孩子过家家玩玩罢了。但是他们哪里想到，微信短短半年时间用户就过2亿。而在今天微信用户已经接近10个亿了。可能今天你买一款智能手机后会用移动卡也可能会用联通卡或者电信卡。但是不管你用哪一个卡，你的手机一定会下一个软件，这个软件就是微信。因为现在发短信，几乎都是用微信，聊语音，用微信，发图片还是微信，而关注朋友生活的方方面面更是用微信。而这一切微信都是不要你花一分钱的。所以微信直接打劫了三家公司的用户以及业务。因此移动互联网时代跨界的打劫才是最致命的。今天一家企业真正被打败的原因可能不是行业对手太过于厉害，而是来自于其它领域企业的跨界来打劫，这就是当下最激烈的商业竞争新模式。（这里可以再举例柯达案例）

PPT7页面：所以在移动互联网时代，比拼的是思维，比例的是观念，比拼的是意识。而非过去所积攒的财富。就像王健林和马云在2012年风云人物颁奖现场两人进行的一场赌局。王健林当时说道：电商虽然发展迅猛，但是像很多业务电商是永远代替不了的，我在这里和马云先生赌一个亿。如果10年后电商市场份额达到整个市场50%以上我输马云1个亿，反之马云输我一个亿。这就是当时非常有名的大碗的赌局。但是不到2年的时间，王健林找到了2个人，一个是腾讯的马化腾，一个是百度的李彦宏。三人合作一起成立一家新的公司，叫做万达电子商务公司。王健林正式进军电商，选择追随大的互联网发展趋势。因为他深刻意识到了未来所有终端消费者都一定是来自于互联网上的用户，谁能得互联网用户，谁将得天下。那怕今日万达很牛，那怕王健林还是首富，但是未来真的很难说，所以他必须转型。因此各位，如果你是做了很多年传统领域了，而你还认为你将继续坚持你之前那一套的话那么请你看看王健林，请你学学他吧，至少在传统领域当中，今天还没有谁能够做的过他吧。而他都开始转型，更何况你呢？所以（下面3个PPT8 9 10页面照着读出来）

PPT11页面：而今天最大的趋势，就是我们进入了移动互联网时代。而这个时代不管是个人还是团队，还是企业，你要成功，就必须具备一种这个时代的思维。这就是我们现在常说的互联网思维。

PPT12页面：那么说到互联网思维，大家都知道，但知道并不等于懂的，更不代表会。为了让各位更好的理解互联网思维，在这里给大家举几个例子。互联网思维下的几档电视节目，第一个中国好声音，第二个我是歌手，第三个爸爸去哪儿了。相信大家都知道这三档节目，为什么这三档节目能够在如今这个娱乐节目爆棚的时代脱颖而出傲视群雄。核心就在于人人互动，人人参与。让每一个观众能够有强烈的产于感。就像雷军的小米公司之所以能够成功，之所以小米手机能够横空出世在市场上形成一股强烈的风暴，就是源于互联网思维，小米兜售的是用户的参与感。

PPT13页面：而这种人人互动的参与感来自于互联网思维的核心，超越预期极致的用户体验。什么是超越预期极致的用户体验，举例一瓶矿泉水，2块钱。喝完之后你突然发现这瓶矿泉水喝下去感觉不仅仅是矿泉水，而是喝出了五粮液的感受，那么这一刻你就爱上了这种矿泉水，因此你成为了这种矿泉水忠实的粉丝，以后只要和矿泉水就都喝这种。那么这就是移动互联网时代讲究的粉丝经济效益。前提你要能够给你的消费者，你的客户，带来这种超越预期极致的用户体验，那么你就必须拥有大量的数据来进行服务。

PPT14页面：所以移动互联网时代也是粉色经济时代，也是真正意义上人类财富将进入的大数据时代。谁拥有大数据，谁将主宰事业与财富。今天能够获得巨大财富价值成功的企业，不论阿里巴巴，还是腾讯百度，哪一个不都是因为大数据而成功的吗？而你有大数据吗？你想要大数据吗？当你真正了解大数据的价值意义之后，我告诉你，你比谁都想要，但是光想是没有用的。

PPT15页面：因为大数据的获得必须靠2个字，系统，系统是唯一获取大数据的方法和工具。

PPT16页面：21世纪移动互联网时代，没有系统你将一无所成，因为系统决定事业，系统决定财富，系统决定成败。系统决定了你的一切的一切。

PPT17页面：你拥有自己的系统吗？你想要吗？如果你想，那么恭喜你，因为今天走进远大，了解远大，接触远大，你真正能得到的就是2个字，系统。而当下唯一能够带给你个人，团队，企业独立系统帮你创造大数据，带给用户超越预期极致体验的移动互联网公司就只有一家，那就是远大。（PPT页面已经完毕。后面内容自由塑造发挥）

第五篇：互联网思维总结

赞！史上最全的互联网思维精髓总结

【导读】我理解的互联网思维：

1、永远站在用户一边，而不是对立面。

2、核心竞争力产品一定免费，越有竞争力的东西越要免费。

3、不要期待每个用户都会给钱，但是总会有用户给钱。究竟什么是互联网思维?互联网的一些事推荐的这篇文章，让大家对互联网思维有个全面的了解!

课前秀：三个段子

第一个段子：一个毫无餐饮行业经验的人开了一家餐馆，仅两个月时间，就实现了所在商场餐厅坪效第一名;VC投资6000万，估值4亿元人民币，这家餐厅是雕爷牛腩。

只有12道菜，花了500万元买断香港食神戴龙牛腩配方;每双筷子都是定制、全新的，吃完饭还可以带回家;老板每天花大量时间盯着针对菜品和服务不满的声音;开业前烧掉1000万搞了半年封测，期间邀请各路明星、达人、微博大号们免费试吃„„

雕爷牛腩为什么这样安排?背后的逻辑是什么?

我们再看第二个段子：这是一个淘品牌，2012年6月在天猫上线，65天后成为中国网络坚果销售第一;2012年“双十一”创造了日销售766万的奇迹，名列中国电商食品类第一名;2013年1月单月销售额超过2200万;至今一年多时间，累计销售过亿，并再次获得IDG公司600万美元投资。这个品牌是三只松鼠。

三只松鼠带有品牌卡通形象的包裹、开箱器、快递大哥寄语、坚果包装袋、封口夹、垃圾袋、传递品牌理念的微杂志、卡通钥匙链，还有湿巾。

一个淘品牌，为什么要煞费苦心地做这些呢?

再看第三个段子：这是一家创业仅三年的企业。2011年销售额5亿元;2012年，销售额达到126亿元;2013上半年销售额达到132.7亿元，预计全年销售可能突破300亿元;在新一轮融资中，估值达100亿美元，位列国内互联网公司第四名。

这家企业是小米。雷军说，参与感是小米成功的最大秘密。怎样理解参与感?

这三个企业虽然分属不同的行业，但又惊人地相似，我们都称之为互联网品牌。

它们背后的互联网思维到底是什么?

互联网思维“独孤九剑”

我给互联网思维下了个定义：在(移动)互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。

“独孤九剑”是华山派剑宗风清扬的武林绝学，强调“无招胜有招”，重在剑意，与互联网思维有异曲同工之妙。也意味着互联网思维将像“独孤九剑”破解天下各派武功一样，去重塑及颠覆各类传统行业。

我讲一下我所理解的互联网思维体系。

1、用户思维

“独孤九剑”第一招是总诀式，第一招学不会，后面的招数就很难领悟。互联网思维也一样。互联网思维，第一个，也是最重要的，就是用户思维。用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。

作为厂商，必须从整个价值链的各个环节，建立起“以用户为中心”的企业文化，只有深度理解用户才能生存。没有认同，就没有合同。

这里面有几个法则：

法则1：得“屌丝”者得天下。

成功的互联网产品多抓住了“屌丝群体”、“草根一族”的需求。这是一个人人自称“屌丝”而骨子里认为自己是“高富帅”和“白富美”的时代。当你的产品不能让用户成为产品的一部分，不能和他们连接在一起，你的产品必然是失败的。QQ、百度、淘宝、微信、YY、小米，无一不是携“屌丝”以成霸业。

法则2：兜售参与感。

一种情况是按需定制，厂商提供满足用户个性化需求的产品即可，如海尔的定制化冰箱;另一种情况是在用户的参与中去优化产品，如淘品牌“七格格”，每次的新品上市，都会把设计的款式放到其管理的粉丝群组里，让粉丝投票，这些粉丝决定了最终的潮流趋势，自然也会为这些产品买单。

让用户参与品牌传播，便是粉丝经济。我们的品牌需要的是粉丝，而不只是用户，因为用户远没有粉丝那么忠诚。粉丝是最优质的目标消费者，一旦注入感情因素，有缺陷的产品也会被接受。未来，没有粉丝的品牌都会消亡。

电影《小时代》豆瓣评分不到5分，但这个电影观影人群的平均年龄只有22岁，这些粉丝正是郭敬明的富矿。正因为有大量的粉丝“**”，《小时代1》《小时代2》才创造出累计超过7亿的票房神话。

法则3：体验至上

好的用户体验应该从细节开始，并贯穿于每一个细节，能够让用户有所感知，并且这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜，贯穿品牌与消费者沟通的整个链条，说白了，就是让消费者一直爽。微信新版本对公众账号的折叠处理，就是很典型的“用户体验至上”的选择。

用户思维体系涵盖了最经典的品牌营销的Who-What-How模型，Who，目标消费者——“屌丝”;What，消费者需求——兜售参与感;How，怎样实现——全程用户体验至上。

2、简约思维

互联网时代，信息爆炸，用户的耐心越来越不足，所以，必须在短时间内抓住他!

法则4：专注，少即是多

苹果就是典型的例子，1997年苹果接近破产，乔帮主回归，砍掉了70%产品线，重点开发4款产品，使得苹果扭亏为盈，起死回生。即使到了5S，iPhone也只有5款。

品牌定位也要专注，给消费者一个选择你的理由，一个就足够。

最近很火的一个网络鲜花品牌RoseOnly，它的品牌定位是高端人群，买花者需要与收花者身份证号绑定，且每人只能绑定一次，意味着“一生只爱一人”。2013年2月上线，8月份做到了月销售额近1000万元。

大道至简，越简单的东西越容易传播，越难做。专注才有力量，才能做到极致。尤其在创业时期，做不到专注，就没有可能生存下去。

法则5：简约即是美

在产品设计方面，要做减法。外观要简洁，内在的操作流程要简化。Google首页永远都是清爽的界面，苹果的外观、特斯拉汽车的外观，都是这样的设计。

3、极致思维

极致思维，就是把产品、服务和用户体验做到极致，超越用户预期。什么叫极致?极致就是把命都搭上。

法则6：打造让用户尖叫的产品

用极限思维打造极致的产品。方法论有三条：第一，“需求要抓得准”(痛点，痒点或兴奋点);第二，“自己要逼得狠”(做到自己能力的极限);第三，“管理要盯得紧”(得产品经理得天下)。一切产业皆媒体，在这个社会化媒体时代，好产品自然会形成口碑传播。

尖叫，意味着必须把产品做到极致;极致，就是超越用户想象!

法则7：服务即营销

阿芙精油是知名的淘宝品牌，有两个小细节可以看出其对服务体验的极致追求：1)客服24小时轮流上班，使用Thinkpad小红帽笔记本工作，因为使用这种电脑切换窗口更加便捷，可以让消费者少等几秒钟;2)设有“CSO”，即首席惊喜官，每天在用户留言中寻找潜在的推销员或专家，找到之后会给对方寄出包裹，为这个可能的“意见领袖”制造惊喜。

海底捞的服务理念受到很多人推崇，但是在互联网思维席卷整个传统行业的浪潮之下，如果海底捞不能用互联网思维重构企业的话，学不会的，可能是海底捞了。

4、迭代思维

“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论，是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法，允许有所不足，不断试错，在持续迭代中完善产品。

这里面有两个点，一个“微”，一个“快”。

法则8：小处着眼，微创新

“微”，要从细微的用户需求入手，贴近用户心理，在用户参与和反馈中逐步改进。“可能你觉得是一个不起眼的点，但是用户可能觉得很重要”。360安全卫士当年只是一个安全防护产品，后来也成了新兴的互联网巨头。

法则9：精益创业，快速迭代

“天下武功，唯快不破”，只有快速地对消费者需求做出反应，产品才更容易贴近消费者。Zynga游戏公司每周对游戏进行数次更新，小米MIUI系统坚持每周迭代，就连雕爷牛腩的菜单也是每月更新。

这里的迭代思维，对传统企业而言，更侧重在迭代的意识，意味着我们必须要及时乃至实时关注消费者需求，把握消费者需求的变化。

5、流量思维

流量意味着体量，体量意味着分量。“目光聚集之处，金钱必将追随”，流量即金钱，流量即入口，流量的价值不必多言。

法则10：免费是为了更好地收费

互联网产品大多用免费策略极力争取用户、锁定用户。当年的360安全卫士，用免费杀毒入侵杀毒市场，一时间搅的天翻地覆，回头再看看，卡巴斯基、瑞星等杀毒软件，估计没有几台电脑还会装着了。

“免费是最昂贵的”，不是所有的企业都能选择免费策略，因产品、资源、时机而定。

法则11：坚持到质变的“临界点”

任何一个互联网产品，只要用户活跃数量达到一定程度，就会开始产生质变，从而带来商机或价值。QQ若没有当年的坚持，也不可能有今天的企鹅帝国。注意力经济时代，先把流量做上去，才有机会思考后面的问题，否则连生存的机会都没有。

6、社会化思维

社会化商业的核心是网，公司面对的客户以网的形式存在，这将改变企业生产、销售、营销等整个形态。

法则12：利用好社会化媒体

有一个做智能手表的品牌，通过10条微信，近100个微信群讨论，3千多人转发，11小时预订售出18698只T-Watch智能手表，订单金额900多万元。

这就是微信朋友圈社会化营销的魅力。有一点要记住，口碑营销不是自说自话，一定是站在用户的角度、以用户的方式和用户沟通。

法则13：众包协作

众包是以“蜂群思维”和层级架构为核心的互联网协作模式，维基百科就是典型的众包产品。传统企业要思考如何利用外脑，不用招募，便可“天下贤才入吾彀中”。

InnoCentive网站创立于2001年，已经成为化学和生物领域的重要研发供求网络平台。该公司引入“创新中心”的模式，把公司外部的创新比例从原来的15%提高到50%，研发能力提高了60%。

小米手机在研发中让用户深度参与，实际上也是一种众包模式。

7、大数据思维

大数据思维，是指对大数据的认识，对企业资产、关键竞争要素的理解。

法则14：小企业也要有大数据

用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据，这些数据的沉淀，有助于企业进行预测和决策。一切皆可被数据化，企业必须构建自己的大数据平台，小企业，也要有大数据。

法则15：你的用户是每个人

在互联网和大数据时代，企业的营销策略应该针对个性化用户做精准营销。

银泰网上线后，打通了线下实体店和线上的会员账号，在百货和购物中心铺设免费wifi。当一位已注册账号的客人进入实体店，他的手机连接上wifi，他与银泰的所有互动记录会一一在后台呈现，银泰就能据此判别消费者的购物喜好。这样做的最终目的是实现商品和库存的可视化，并达到与用户之间的沟通。

8、平台思维

互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维。平台模式最有可能成就产业巨头。全球最大的100家企业里，有60家企业的主要收入来自平台商业模式，包括苹果、谷歌等。

法则16：打造多方共赢的生态圈

平台模式的精髓，在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。

将来的平台之争，一定是生态圈之间的竞争。百度、阿里、腾讯三大互联网巨头围绕搜索、电商、社交各自构筑了强大的产业生态，所以后来者如360其实是很难撼动的。

法则17：善用现有平台

当你不具备构建生态型平台实力的时候，那就要思考怎样利用现有的平台。

马云说：“假设我是90后重新创业，前面有个阿里巴巴，有个腾讯，我不会跟它挑战，心不能太大。”

法则18：让企业成为员工的平台

互联网巨头的组织变革，都是围绕着如何打造内部“平台型组织”。

包括阿里巴巴25个事业部的分拆、腾讯6大事业群的调整，都旨在发挥内部组织的平台化作用。海尔将8万多人分为2000个自主经营体，让员工成为真正的“创业者”，让每个人成为自己的CEO。

内部平台化就是要变成自组织而不是他组织。他组织永远听命于别人，自组织是自己来创新。

9、跨界思维

(随着)互联网和新科技的发展，很多产业的边界变得模糊，互联网企业的触角已无孔不入，(如)零售、图书、金融、电信、娱乐、交通、媒体等等。

法则19：携“用户”以令诸侯

这些互联网企业，为什么能够参与乃至赢得跨界竞争?答案就是：用户!

他们掌握着一方面掌握用户数据，另一方面又具备用户思维，自然能够携“用户”以令诸侯。阿里巴巴、腾讯相继申办银行，小米做手机、做电视，都是这样的道理。

未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，一旦用户的生活方式发生根本性的变化，来不及变革的企业，必定遭遇劫数!

所以，最后一个法则：用互联网思维，大胆颠覆式创新。

一个真正牛逼的人一定是一个跨界的人，能够同时在科技和人文的交汇点上找到自己的坐标。一个真正厉害的企业，一定是手握用户和数据资源，敢于跨界创新的组织。

李彦宏指出：“互联网产业最大的机会在于发挥自身的网络优势、技术优势、管理优势等，去提升、改造线下的传统产业，改变原有的产业发展节奏、建立起新的游戏规则。

以上便是我总结的互联网思维“独孤九剑”。

今天看一个产业有没有潜力，就看它离互联网有多远。能够真正用互联网思维重构的企业，才可能真正赢得未来。

美图秀秀蔡文胜说：未来属于那些传统产业里懂互联网的人，而不是那些懂互联网但不懂传统产业的人。

金山网络傅盛说：产业机会属于敢于用互联网向传统行业发起进攻的互联网人。

我们认为，未来一定是属于既能深刻理解传统商业的本质，也具有互联网思维的人。不管你是来自传统行业还是互联网领域。未来一定属于这种O2O“两栖人才”。