感悟服务演讲

第一篇：感悟服务演讲

赠人玫瑰，手留余香

秀域的伙伴、家人们：

大家好，今天我演讲的题目是《赠人玫瑰，手留余香》。服务，是企业永恒的主题，是企业的生命，而员工是服务的载体，客户满意是服务的唯一标准。服务的到位，能够让客户感受到一种被关爱、一种被尊重的满足。而被关爱、被尊重的同时，客户对我们所回报的同样是尊重和信任。“心贴心的服务，手握手的承诺”，服务就是心与心进行交流，以真心打动客户，以诚心感动客户，真正让客户高兴而来，满意而归。

美容行业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。秀域服务体现的是秀域的价值和秀域人的态度，其中也包含着秀域本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌。秀域作为服务行业的一枝独秀，服务就我们的立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，才能提高优质文明服务的水平。

工作在第一线，每天都在与各种各样的客户打交道，服务到位体现在细节之中，是一个精细的管理流程、是一种负责的精神、一种认真的态度、一种付出的美德、一种诚实的品质、一种完美的追求。服务的制度化、标准化、精确化、细密化、程序化是服务的一种升华，也可以说是服务的最高层次。当做好所有的细节，客户满意之后，我们也在不知不觉中学会了关爱、真诚、热心和帮助，这就是人们常说的“赠人玫瑰，手留余香”。

服务不仅仅是微笑面对客户、热情服务顾客、处理客户的疑问，更重要得是代表着一种有容乃大的心态，一种换位思考的心态。人在社会中永远不可能是独立、脱离群体的，我们随时随地都在服务他人并被他人服务着，在这两种角色中一刻不停地转换。服务应深深扎根于每个人心中，成为一生中不可或缺的价值观与基本素质。

心理学中有一条“黄金法则”：像希望别人如何对待自己那样去对待别人。那么，“服务”也同样有一条“黄金法则”：像希望别人如何服务自己那样去服务别人！我们不仅在工作中，更要在生活中怀着一颗慈爱的心，去包容、去理解、去爱，而优质服务所包含的最重要品质就是“爱”——爱人如己！爱是永不止息！相信在每个人心中对于“爱”，对于“服务”都会有自己的感悟，愿爱如种子常存于心，也愿我们的服务将爱的温暖与力量源源不断地传递给客户！

我的演讲完了，谢谢大家

第二篇：演讲感悟

为人师的艰辛与幸福

--------有感于师德演讲

今天下午在我校中心本部举行了师德演讲比赛，我身为评委，获益良多，感触颇深。

首先，参与教师的那份执着，那份激情，令人钦佩。参赛选手满装幸福，谈着自己从教的鲜活事迹，让人有着身同感受之感。心中燃起了对教育往事深深回忆，不免感叹教师工作的平凡与伟大。以胡杳枝、聂妩莹两位老师的演讲为例，她俩都从教师身边最为平凡的事迹出发，谈及为人师的艰辛与幸福。

胡老师的学生事例，让我们感到身为教师应把学生的学习与成长放在第一位。用一颗关爱之心深爱着自己的学生，诉说着为人师的骄傲与成功，这就是“爱心、责任、奉献”，这就是作为一名小学教师的师魂铸造。

聂妩莹老师讲到了本部老师晨间披星戴月、夜间风雨兼程的奔波。我校本部是寄宿制，多少老师早晚的辛苦，留下过忙碌而寂静的日子。回忆起那点点滴滴，想起那些繁忙的脚印，回望那曾呵护过的胆怯心灵，我的心在起伏，我的心在荡漾，我的最爱，我的学生，我的同行。你们把自己最宝贵的时间留给了最可爱的孩子，这是最伟大的力量与源泉，你们撑起了高士小教最广阔的一片天地。

其次，选手对他人的评价是如此之贴切而深入，让人感到为师者，范者也。

张秀梅老师在演讲中，以我校徐春来老师的先进事迹道出了为人师的艰辛。徐老师是我校的教育前辈，早在上世纪70年代就参加工

作，那时只是一名普通的民办教师，历经几十年的奋斗，赶上国家好政策，并在他自己的努力自学下，终于获民转正，成了一名正式的国家教师。几十年的努力工作缔造了徐老师刻苦奉公、坚贞不屈的师者风范。在家里，他是顶梁柱，家里原先状况不好，徐老师一边忙于教学，一边忙于家务，是两头忙呀，但他从不因为家里事情向学校请一天假，更是到校比人早，离校比人迟。几十年如一日，这是一种怎样的坚持与心态啊！徐老师还说过这样一句话:“在当民师时，一个人要教60多名学生，还是复式班，也是所有学科一肩挑。那时都过来了，现在的工作量可谓少多了，不辛苦。”话语虽简单，但流露的却是一位老年教师对工作的积极态度和敬业精神。

我校有老年教师如斯者，甚少。张秀梅老师的话语无不打动着每位评委、老师的心。这是一种声音，这是一种凝聚教师向心力的动力源泉，更是一种激励老师奋力前行的温馨话语。甚好，甚妙！

还有，范娟娟、陈金霞两位老师把自己从教的公民办学校工作经历做对比，谈及为人师的艰辛，同时引荐自己教学工作方法和事例，流露着对教师工作的挚爱，表达了对教师职业的端正心态，寄托了自己对学生深深的爱。事实上“苦 ”与“乐”是一对孪生的兄弟，他们是相对而生的，正如老子所说：“天下皆知美之为美，斯恶已。皆知善之为善，斯不善已。故有无相生，难易相成，长短相形，高下相盈，音声相和，前后相随。”当你付出了许多的痛苦，你一定会收获很多的快乐。

两块巨石,一块巨石被雕刻为供人们朝拜的石像,一块巨石被砌

成石像前的石阶小路。砌成石阶的石头很不服的对石像说: 同样都是石块，为什么差距这么大。凭什么石像高高在上，受天下人顶礼膜拜，而我们却要被善男信女们踩在脚下？石像微笑着平静地说，那是因为我经历了千刀万剐，而你们只经过了三刀两下。当我门面对成功的人士羡慕不已的时候，我们也要去想一想成功者的背后历经了多少艰辛和痛苦。教师的工作是艰辛的，过程是劳累的，但带给孩子的是一生受益，那是多么的幸福！

身为老师的我们只有用平常的心才能感受生活与工作带来的乐趣，让我们一起守望幸福的教育人生，并为之做出不懈的努力。

第三篇：服务感悟

服务感悟：艺术魅力无限，服务真情永恒

每当约翰逊医生哼唱起约翰·丹佛的《乘喷气客机离去》这首歌曲，他就禁不住想起他与妻子在热情如火的巴厘岛的难忘经历，耳边就会时时响起普图弹着吉它的歌唱的声音：

“收拾行囊，我要告别而去

无论走到哪里，我都会时时记起你 每一首歌都是为你而唱 现在我要离你而去

我会时时梦中期盼欢聚时日”

那是2001年的一天，约翰逊医生和他的妻子第一次到巴厘岛度假，他们选择了景色如画的丽思卡尔顿作为自己的度假圣地。他们没有想到，在这个风景如画的、被誉为“东方明珠”的小岛上，他们会与一位年轻人结下深厚的友谊。

那位年轻人名叫普图，是丽思卡尔顿酒店的一名酒吧服务员。由于约翰逊医生和他的妻子经常到酒吧品酒，因此，他们与酒吧工作的普图就这样逐渐相识了。普图是一个年轻而善解人意的小伙子，他总是手脚麻利、衣着整齐地以优雅的举止为客人提供着满意的服务，为客人带来了欢快和笑声。客人们都很喜欢这位有着健壮身体、幽默风趣的小伙子。约翰逊夫妇也不例外。

普图注意到，约翰逊夫妇喜欢在啤酒中掺加冰水，他每次都会为他们准备好细碎的冰块，这让约翰逊太太很是满意。他们也非常喜欢普图为他们调制的哈代酒。每当太阳快要落山时，约翰逊夫妇就会坐在酒吧里，一边透过明净的窗子看着外面优美的景色，一边品尝着普图为他们精心调制的美酒。他们远离了繁重的工作，享受着人们仙境般的无边美景，心里感到惬意极了。约翰逊先生往往会一边啜饮着美酒，一边轻声哼唱。这一切都让一旁的普图看在眼里，记在心中。普图决心为客人提供一项特别的服务，为他们创造一种独特的度假体验。他注意到，约翰逊先生最喜欢哼唱的是老鹰乐队的一首《加州旅馆》的歌。普图对这首曲子倒算是熟悉，只是他并不了解歌曲的英文歌词。他决心练好这首歌曲，为客人弹唱这首歌。普图利用业余时间，找到了这首歌的歌曲和歌词，并进行了充分准备，他要用吉它为客人弹唱这首歌。一天傍晚，约翰逊夫妇像往常一样，迈入酒吧，点了自己最喜欢的酒水，边饮边欣赏窗外的美景。窗外落日把半边天都染红了，显得壮观而美丽。正在这时，一曲悠扬的旋律轻轻地在酒吧飘荡开来。约翰逊夫妇吃了一惊，顺着旋律发出的方向一看，只见普图正熟练地弹奏着吉它，向他们微微地笑着。看到约翰逊夫妇冲自己笑了，普图稍微抬高了声音，向众人说：“今天，我为大家演奏一曲《加州旅馆》，献给远道而来的约翰逊夫妇！”旋即，悠扬的吉它又流畅地响起。

约翰逊先生大受感动，他随着音乐唱了起来：

“欢迎到加州旅馆来！如此美丽的地方！多么可爱的面容！

他们在加州旅馆尽情地狂欢。一切是如此美好„„”

约翰逊先生一边唱，一边情不自禁地手舞足蹈。普图见状，也加入到了歌唱中，酒吧一片兴奋，一片激情。

演唱结束，约翰逊先生感慨万千，内心很是震憾，连连说：“太棒了！我感觉自己就像国王一样，受到了如此隆重的礼遇！谢谢!谢谢！” 约翰逊夫妇愈加喜欢普图。他们还邀请普图与他们共进晚餐。交谈中，普图还了解到，约翰逊最喜欢的动物是大象。于是，普图决定为约翰逊先生准备一件精致的纪念品，送给客人。普图放弃了自己的休息时间，整整花了两天的时间，最终找到了一个做工极为精细、能够体现当地风情的烛台，烛台整个看来是一个活灵活现的大象，很是令人喜欢。当普图把这件礼物送给客人时，约翰逊夫妇更是感动万分，他们知道，这件小小的礼物凝聚了普图的一片心意。

他们在美丽的巴厘岛度过了愉快的假期，该是他们一普图说再见的时候了。可是对约翰逊夫妇来说，巴厘岛的一切早已深深打动了他们，巴厘岛的一切都让他们流连忘返，不愿离开。

十多天的接触，普图也很喜欢这对夫妇，他也与约翰逊夫妇建立起了深厚的感情。约翰逊夫妇离开酒店的那天，应该在下午四点下班的普图并没有回家，他要亲自送客人离开酒店，他要亲自看着客人离开巴厘岛，为客人送行。

晚上七点钟，当约翰逊夫妇办好手续，就要离开酒店时，一曲吉它伴奏的声音传来，从旁边走过来手拿吉它的普图，他边弹边唱：

“收拾行囊，我要告别而去

无论走到哪里，我都会时时记起你

每一首歌都是为你而唱

现在我要离你而去

我会时时梦中期盼欢聚时日”

约翰逊对这首约翰·丹佛的经典歌曲再熟悉不过了，可今天看到边弹边唱的普图，他还是忍不住了，他没有想到，这次到巴厘岛度假，不仅游览了美丽的热带风光，更感受到了酒店的热情服务，体验到了普图的真诚，收获了深厚的友谊。想到这些，约翰逊不由眼圈都红了，他一边向普图挥手告别，一边喃喃地说：“我们还会来这里度假，我们还会来这里与你同声歌唱的！”

故事点评：

普图确实是超出了客人的预期，为客人做出了卓越的服务，赢得了客人的忠诚，赢得了友谊。难怪客人会频频光顾丽思卡尔顿酒店，要体验丽思卡尔顿酒店那种震憾人心的卓越服务呢。故事2 不是儿女，胜似儿女

服务感悟：不是家，胜似家；不是亲人，胜似亲人。服务无极限，真情永流传。这个故事发生在上海波特曼丽嘉酒店。四月的一天，丽嘉酒店客户关系部的Candy提前来到酒店，因为今天她除了要处理一些日常的事务之外，还要到机场接两位客人，因此，她必须把所有的工作提前安排利索。

她要迎接的这两位客人是谁呢？他们与其他客人究竟有什么不同，使得Candy格外尽心尽力？

事情还要从几天前说起：几天前，丽嘉酒店得知，有一对年过八十的美国老夫妇要到酒店下榻。得知消息以后，他们立刻安排这对老夫妇的接待问题。俗话说：人过七十古来稀，尽管现在的人们普遍长寿，但年过八十远游，还是马虎不得。酒店为了让他们住得更舒服此，特地免费把他们升级到有沐浴的行政套房，并安排Candy专门到机场迎接这对老夫妇的到来。Candy接受任务后，立刻开始相关准备工作。她在这对夫妇到来的前一天，就把轮椅准备好，确保了轮椅的安全舒适后，又专门到花店预定了一束鲜花，用来迎接这对夫妇。Candy提前来到机场，飞机按时到达。当这对老夫妇走下飞机后，看到了Candy的笑脸，闻到了花香，得到了贵宾级的款待，旅途的劳累似乎也减轻大半。他们高兴对Candy说：来上海之前，他们的儿女们还多少有些不放心，现在看来，这种担心是多余的，上海之行，肯定比他们想象的还要美。

从机场到酒店，一路上，Candy不停地嘘寒问暖，并不时地向他们介绍沿途的美景。老夫妇兴致勃勃地同Candy边走边聊，俨然是遇到了久别重逢的故人。

车子平稳地停在酒店门口，服务生们立刻热情地走上前，问候这对远方的客人，并将其行李小心翼翼地从车上取下。

一切服务都按照事先的安排，有条不紊地进行着：夫妇住在25楼，去行政楼层不太方便，因此，他们专门安排Herve负责他们上下楼的接送；因为夫妇是第一次来上海，礼宾部的乔伊斯提前就为他们联系好了私人导游，负责每天的出游线路，保证他们在短时间内饱览到上海最美的景色，尝遍上海美味佳肴，体会上海的风土人情。每天，当夫妇俩旅游归来后，专门负责他们起居服务的Cherry便根据他们的习惯，为夫妇俩准备好洗浴用品，考虑到他们年事已高，行动不便，Cherry忠实地守候在他们房间旁，随时听从客人的招唤。一天，客户认识部的乔伊斯得知4月24日是贝克太太八十岁生日，而贝克夫妇要在这之前返回美国。乔伊斯和同事们商量是否给贝克太太提前庆贺生日。有人说提前过生日不合适，可以以别的方式庆贺一下他们的这次上海之旅。有人说如果能在八十岁远游之际，体会到在异国他乡庆寿的感觉，尤其是在中国这样一个有着五千年文明历史的古国过一个中国式的生日，肯定会让他们终生难忘。最后，大家一致决定提前给贝克太太庆贺八十岁大寿：他们为贝克太太租了一套红颜色的唐装，让餐饮部准备了生日蛋糕和长寿面。

庆贺活动之前，为了避免这对年事已高的夫妇过于激动，他们事先告知贝克夫妇，酒店专门为他们的上海之旅准备了礼物。中午，庆贺活动开始了：一群年轻漂亮的姑娘小伙来到夫妇俩的房间，他们为贝克太太穿上那套喜庆的唐服，老太太有些莫名其妙，但看得出，她非常喜欢这身鲜艳的服装。贝克先生看着自己鹤发童颜的老伴，兴奋地拿起了相机，不停地为她拍照。然后，他们说明来意，夫妇俩还没来得及表示感谢，更为热闹的祝寿活动开始了：插着蜡烛的精美的生日蛋糕推进来了，《祝你生日快乐》的音乐和歌声响起来了„„贝克太太高兴地像个孩子，她说这是她过得最有趣，也是最难忘的一次生日。

老夫妇的上海之旅结束了，还是Candy把他们送到了机场，为他们办完了所有手续。他们在上海住的日子虽短，但他们过得非常开心，他们回去以后，要告诉所有的人，上海波特曼丽嘉酒店有多么棒!故事点评：

在这个物欲横流的世界，能使人感动的事情真是太少。丽嘉酒店的真情服务，不知会使多少人体会到人间的真情，感受着被关照的快乐。

有人也许会说，这些服务都是为了吸引顾客而不得不表现出的虚情假意，但我们这里要说的是这种想顾客所想，细致入微的“虚情假意”单靠一个装字是装不到这样一个层次的。我们先来看一下酒店的服务宗旨是令丽嘉酒店成为一个让宾客获得体贴关怀和舒适款待的地方。像这样的服务宗旨，我们在许多地方都能看到，然而许多企业只是把他当成了一句标语式的宣传工具，却很难实现真正的体贴关怀。而我们从丽嘉酒店这个服务小故事中，体会到了真正的人性化的服务，他们把每一处定性的服务都以量化的形式表现出来。他们会考虑到客人的年龄，派专人接送，而服务人员又会根据客人的年龄特征，准备好轮椅和鲜花。考虑到客人行动不便，他们会安排专人服务，从乘坐电梯到客人起居，其中的一个细节我们尤其要注意到：负责他们起居服务的Cherry，为夫妇俩准备好洗浴用品，考虑到他们年事已高，行动不便，Cherry忠实地守候在他们房间旁，随时听从客人的招唤。这样的服务就像是儿女等候洗澡的父母，仔细察觉浴室中有什么异常，以防出现意外和不测。我们再来注意一下过生日时的另外一个细节：庆贺活动之前，为了避免这对年事已高的夫妇过于激动，他们事先告知贝克夫妇，酒店为他们准备了礼物。他们考虑的是何等周到，如果只是为了哗众取宠的话，他们可能会给老夫妇一个突然的惊喜，而不会顾及他们能否承受得起这样的“突袭”。他们做得是那样含而不露，一切处理得那样自然贴切。老夫妇既高兴，又不至于过于激动，一切可能会出现的意外他们都考虑周到了。如果不是把顾客看作自己真正的“衣食父母”的话，这样周全的服务是很难做到的。

在营销管理中，我们知道有一种因素置关重要，那就是了解你的顾客。如果能够做到顾客想到的你也想到，顾客想不到的你能为顾客想到，那我们的就能真正赢得顾客，赢得市场。

第四篇：服务演讲

大家好，我是来至于柳河县支行的毛迪===，今天我演讲的题目是---从做好服务开始

爱因斯坦有句话说：任何在小事上不坚持原则的人，那么在大事上也不值得信任。这里说的就是干一行，爱一行的爱岗敬业精神。关于爱岗敬业，很小的时候就看电视，听广播，看过很多这类报道，上学的时候课本上也很多很多这种例子。人民卫士雷锋，石油工人王进喜 ,人民警察任长霞,有太多太多的例子，让我觉得爱岗敬业很简单，然而到了工作中才发现，爱岗敬业不是我想的那么简单。当刚毕业的我来到三尺柜台，每天都是刷刷刷的数钱声音，噼里啪啦的计算机电脑键盘声音，每天都是重复不变的刷卡取钱，收钱付钱。那时的我心里迷茫了：觉得干一行爱一行，还真不容易！这段时间以来，我的同事们，前辈们，不仅教会了我业务技术，服务知识。更是以身作则用事实告诉我什么是敬业。

我们支行平常业务量就比较忙尤其每个月26号左右，是取工资高峰期。往往会排起长队，这个时候正是体现我们的服务水平的时候，我们全体人员认真配合，加班加点，有时候忙的一整天都顾不上喝一口水。

行里也积极出台应对措施：针对取工资人群多为中老年人的的特点我们积极配备老花镜。方便客户看的清楚。大堂经理保安在旁边帮忙规范凭条书写，签字，做客户业务咨询解释工作疏导VIP台客户办理业务。支局长和客户经理一闲下来就在大堂帮忙。而我们前台柜员则用微笑和快速准确的服务来化解客户等待的怨气。立争做到我们所保证的，快速。准确，用心服务，让客户满意。敬业，就是从细节招手，应用于服务。

在平常服务中，对一些老客户大客户，实行个性化，服务，比如我们规定取款5万元需要提前预约。而对一些大客户来说，急用时五万元真是不够用，有时候又忘记预约。我们对老客户，都留给他们所里电话，如果需要用钱提醒其需提前一天打电话预约：另外针对一部分优质客户的取钱周期，提前打电话询问，劲量在规章制度范围内满足他们的需求。每次都不忘提醒他们大额取钱需预约。现在，我们的大部分稳定大客户，都养成的取钱打电话预约的习惯。为此，我们还受到了顾客的好评就是再苦再累，当看到客户满意的微笑时是我们最高兴的时候，当听到客户的赞美的声音时，那就别提多骄傲了！

有一次，一位阿姨怒气冲冲的跑来对着我嚷嚷，你们办事效率真差，这都能打错。弄得我一头雾水，原来，这位阿姨5天前往新疆给亲戚汇了1000元钱，按址汇款，但是5天过去了，对方还没有收到汇款单，于是她往新疆打电话查询，对方局告诉她我们把邮编打错了，原来应寄到50团的单子寄到53团了。两地相距百余里。我先安抚客户的情绪，然后先查询汇票，查存根。结果显示:汇票信息与客户填写信息一致。没有任何错误，经查询是对方局分拣出现了问题。这时我们的理财经理闻声过来，了解情况后，她让我继续办理其他客户业务，自己出去跟

这位阿姨解释。由于客户比较生气，听不进去解释，说话还比较难听，但是理财经理一直面带微笑，一口一个阿姨用了快一个小时时间，终于让客户明白了情况，平息了怒火，之后三天为了这个事情理财经理一直打电话，又是催新疆方面，又是安抚那位阿姨情绪。最后，由于新疆方面迟迟没有结果。那位阿姨把钱申请退汇了，但是阿姨临走时对理财经理说了一句话：“谢谢你，你这个朋友我交定了！”

对，朋友，我们很多客户由于经常来办业务，和我们都成了朋友。存钱的时候问候一声，最近不见你来了？走的时候说一声，走好，再见在规定范围内使顾客满意。客户的笑声在营业厅里一直回荡，它就是对我们工作的认可和赞美。就是我们最大的安慰

我们客户经理出去跑业务，大热天脸上都晒得脱了一层皮，但是商易通跑了一遍又一遍，回来就和大家讨论客户情况，客户潜力，从来不说苦、累、天热的问题； 我们大堂经理师拿凭条，拿一些办公用品，天热的不得了，只要需要，随时出马。从来不说二话。

像这样例子每天都会在不同的岗位上上演，有很多，多到在这有限的时间里我和大家说不完。当然我们也有倦怠的时候，有时候上班累的一句话也不想说；有时候遇到比较固执的客户，有时候遇到脾气不好的客户。有时候遇到有时候帐错了，每当这个时候，我们的支行长就像一个方向标一样，给我们以方向和鼓励。鞭策和动力。让我们在想偷懒的时候，想放弃的时候，犯错误的时候，总是在她的几句话后整理好心情，继续前进。

就像那一句话：知耻而后勇

发生的一件件事，重重地触动着我的心，我豁然明白爱因斯坦的那句话和 “爱行如家、爱岗敬业”的真正内涵。“爱行爱岗“这不是一句空洞的语言，而是实实在在的奉献。而是把自己的工作当作一种精神享受的人生体验。经过一年的工作，我已经深深喜欢上了我的工作，喜欢上了我的同事们，我们就像是一个大家庭，互相帮助，互相支持。共同进步，携手做好每一项工作。我和同事们下定决心

用邮储员工特有的满腔热情、无限真诚，在执行好各项规章制度的前提下，做好服务工作，让每一位顾客高兴而来，满意而去。请看我们的行动吧！

我的演讲到此结束，谢谢大家！

第五篇：感悟亲情演讲

感悟生命——感恩亲情

感悟生命，在这个天下太平的日子里，有多少人会去思考属于每一个人的只有一次的生命？然而，当灾难突袭，一些人还来不及思考这一系列问题就被死神无情的夺取了生命。个体的生命在天灾面前是那么的不堪一击。于丹教授说过这样一句话：“我们的生命无非是向岁月借来的一段光阴，寇以自己的名字”多么坦然而又豁达的心态。而灾难又提醒我们：“人生何其短暂，或许就在天塌地陷的一瞬间，一切都不存在了”所以，我们要珍惜向岁月借来的光阴，用有限的生命去关爱他人，奉献光和热才是我们该做的事。

此时此刻，在诠释了对生命的感悟和喂叹的同时，是否也应该感谢让我们来到这个世界上的人？

是的，我想说的是存在于我们我们身边却又时常被我们忽略掉的感情—亲情。我在报纸上看到过这样一故事：湖北武汉的一个13岁的小男孩叶海滨被确诊为一种先天性疾病—肝豆状核病变，这种肝病无法医治，最终会导致死亡，他的病一天一天的恶化，生命危在旦夕。为了挽救儿子的生命，母亲陈玉蓉请求医生将自己的肝移植给儿子，可是，陈玉蓉患有重度脂肪肝，无奈，捐肝救子的手术被取消。从那以后，陈玉蓉开始了每天走10公里的减肥计划，在随后的7个月里，她每餐只吃半个拳头大的饭团，有时夹块肉送到嘴边，又放回去。陈玉荣说自己有时太饿了，控制不住吃两块饼干，吃完了就会很自责。7个多月来，她的鞋子被走破了4双，脚上的老茧长了又刮，刮了又长，几条裤子的腰围紧了又紧。当她再次去医院检查时，奇迹出现了。脂肪肝没有了。就连医生都感叹：从医几十年，还没有见过一个病人能在短短7个月内消除脂肪肝，更何况是重度，医生说“没有坚定的信念和非凡的毅力肯定做不到"最后，这位母子在武汉同济医院做了肝脏移植手术。陈玉容非凡的毅力的动力是什么？就是救活他的儿子。这就是母爱。

记得在我高考结束要报志愿的时候，妈妈总是拿着报考报纸翻来翻去，用笔在上面划来划去，打电话咨询这个咨询那个，那段时间母亲苍老了很多，想起来就让我觉得心酸。

亲情是什么？是孤苦无助时母亲慈祥的微笑，是害怕时父亲宽厚的肩膀。父母的爱是无私的、不求回报的。有一首歌是这样唱的——这首歌写的太好了!因此，不管父母的社会地位，知识水平如何他们都是我们今生最大的恩人，我们要用一颗感恩的心去对待父母，所以让我们感恩父母。感恩亲情。