第一篇：营造良好顾客体验的商场设计准则讲解
把合适的产品放在最合适的地方，卖给最合适的顾客才是商场最基本的准则
商场设计中，顾客体验的氛围营造是一个非常重要的竞争力，但却一直被一些企业忽略和曲解。“卖场顾客体验”往往被简单地解读为销售员的热情、服务员的迎来送去、能说会道，但这只是单纯的卖货，并没有上升到综合的顾客体验层次，很难满足顾客精神层面的需求，因此卖场销量也很难增长。
商场应该把最合适的产品放在合适的地方，卖给合适的顾客。如果企业能够把这种理念渗透到卖场设计里，这将成为企业的核心竞争力。
商场顾客体验的氛围营造可分为三大内容：商场环境氛围的体验设计；商场产品组合的体验设计；产品本身的体验设计。
商场环境氛围的体验设计
商场环境氛围的体验设计，是指卖场的立体氛围（听觉、视觉、触觉、嗅觉和心理）给顾客的整体感受。例如让不同气质的产品归类在不同的地方，顾客就有愿意逗留的舒服感觉等等。
星巴克咖啡店的装修风格、音乐、照片、家具、服务生的喊叫流程等，这些东西是一个整体的体验，而进入上岛咖啡店给人的体验就与星巴克不同。如果转移到家电商场里，商场环境也应该体现产品的精神气质。有的产品特别讲究外在包装设计，有的产品特别讲究内在研发创新性，商场应该按照不同的品种给顾客营造不同的环境体验。当然，对于整个商场来讲应该是综合考虑的，不同区域的整体视觉管理、出入通道、滞留时间的长短、是否有拥挤感等因素都要综合考虑。如果环境氛围营造得好，顾客会发现这个地方的人群和他的感觉是一致的，是同一类人，他也会感觉到这里流动的气息、人群、环境、产品是一体的，他还会感觉到和你的沟通没有障碍，很自然，因此也非常乐意在这里购物。这些打动顾客的元素是需要去精心设计的，不能仅停留在促销等表层的东西，更多的是要回到打动人的内心上，上升到精神层面，才能吸引和留住更多的顾客。
上海的外滩3号是一家精品服装商场，像华伦天奴、阿迪达斯等品牌服装，还有类似于意大利手工制作的皮鞋等，在那里都可以买到。尽管这些产品各有特色、品牌各有差异，但在商场里却丝毫没有凌乱感，整体感觉设计得非常好，真正实现了“把合适的产品放在合适的地方，卖给合适的顾客”。那里购物环境的设计正好与销售品牌、目标顾客群相吻合，三者的“精神气质”高度一致。空间设计、游走路线、广告投影等都是围绕喜好这类品牌的顾客性格、兴趣来设计的，而商场把这些方面非常自然地结合在一起，浑然一体，最终让顾客获得舒畅愉快的购物体验。
产品组合的体验设计
上面着重叙述了商场的环境设计，还有一个重要方面就是产品选择、产品组合的设计。
也就是要在合适的地方摆放合适的产品，这个地方才会吸引合适的消费者来购物，增加购买机率；如果不合适的人来到不合适的地方，就会增加那些原本合适人选对环境的拥堵感和不愉快的购物体验。比如在一些高级时装专卖店，价位都是几万元一套的，如果那里出现想买几千元时装的人，结果那些买几万元时装的人就会感觉不舒服。因为买几千元西服的人的言行举止跟他们都不同，精神状态、气质、说话口吻、问话方式都会让那些真正的顾客很不满，他们会感觉身边多了一些异类。
电器也是一样，合适的产品放到合适的地方才会有合适的消费者前来购买。另一方面，正如上面所说，你要为合适的顾客方便找到合适的产品营造合适的环境，同时把产品组合规划到一旦合适的顾客进来后他就会觉得想要这个产品，有在这里逗留和购买的欲望。
通过宜家家居的案例最能说明设计战略如何很好地在商场体现并且如何增加产品销量的。宜家在顾客体验设计上做得很好了，很有理念。比如在宜家上楼梯时有一块很大的牌子，上面写着：“灵感之旅三楼开始”。灵感之旅！多么让人神往的语言！宜家的每一样产品都充满了艺术的灵感，都充满了设计师的创意。你也会看到宜家是多么尊重设计师：每一类产品那里会挂着一张巨幅的该产品设计师照片。那么，谁去尊重这些人呢？多年验证，使用宜家产品的人大多是相似的一类人，这些来买家居用品的人正是尊重这些设计师的人，他们内心是真正喜欢这些东西。我还注意到宜家在产品陈列方面也非常用心，比如有一个很普通的圣诞节马灯，整齐地排列在货架上的效果就非常漂亮。
但是，并不是说像宜家这样的公司就是完美无暇的，仍然有些地方做得不够，存在提升空间。
案例：宜家
有天在朋友的工作室见到了一个在宜家买的带架子的写字板，一面可以拿彩色粉笔写字、画画，另一面可以拿彩色水笔写字、画画。这个写字板适合几个大人一起使用，也适合一个大人坐着、几个或一个小孩站着使用。尽管我不会画画，但却立刻有了强烈的“创作”冲动，决定也去宜家买一个。
结果我们费了很大劲才找到了一堆相关工具，比如吸磁式板擦、水笔、白纸等，因为这些物品均分散放在不同的地方。最后仍然还有一件工具没找到，我们只好到一楼问服务生，才知道卖完了，再问要多长时间能再有货，他回答说约两周。我们只好无奈地从袋子里取出一件件工具有失风度地随手“扔”在了一楼的角落里。虽然我们这样丢会增加服务生的工作量，但也许当他们把这些工具跑上跑下地一件件归位的时候会突然想起：这些同一产品的不同配件本就应该放在一起！
在回去的路上，我们就这件事谈起宜家哪些地方还可以做得更好。
假如我们在二楼最偏远的那个角落里寻找那些工具的时候，能够在那里看到相关联产品所在位置的告示板，同时还有歉意的通告：“让人心动的带架写字板暂时断货，预计两周内X套写字板会重新出现在一楼东南角”字样。这种温馨的、替顾客着想的简单提示，却能让人有强烈的卖场体验感、亲切感，人们的记忆就会非常深刻，容易产生关联式购买行为。本来宜家的DIY理念产品在其销售区域就应该有一个完整的产品展示图，或者本来这些零件就可以放在一起卖。若真能这样，我们当时就不至于那样无奈了。宝洁公司曾经把清洁器和清洁剂分开卖，销量一直上不去，后来接受建议把两者放在一起卖，结果销量立增。可见卖场是需要精心设计、精心考量的。
商场只要抓住顾客体验的命脉部分——把合适的产品放在合适的地方，它就会卖给合适的顾客。此时顾客就会有与之对应的体验：舒服、愉快、兴奋、接受……如果这种理念渗透到商场体验设计的整个体系里，从上到下持续、坚持执行到位，而不仅仅是某一个环节或某一个时段执行，这将会转变成该企业的核心竞争力！尤其在中国更是这样。也许有的商场的顾客体验设计，比如一般的超市货堆，也有很抢眼的作用，但是谈不上很完整的顾客体验，也很难产生精神层面上的满足感，很难让顾客进入到产品的灵魂里去。这只是比较简单、单纯的卖货，这种抢眼只是暂时的，消费者的品牌忠诚度低。
而体验设计不是这样，体验是打动人、培养品牌忠诚度的。商场体验设计做得好，即使竞品搞促销顾客也不会去买，因为顾客买的就是一种美好的体验感受，这样产品才有持久的销售力的。比如在超市买依云或屈臣氏矿泉水的顾客，他们一定是非常稳定的消费群。他们决不会因为娃哈哈、统一、康师傅或雀巢等在搞促销活动而改变，他们依然直奔屈臣氏或依云的货架。这是由于这个产品和品牌本身给他们带来了内心与众不同的体验。而那些大搞促销的品牌，一旦没有促销的时候销量就会明显下降，这种没有持续性品牌忠诚的原因就是因为没有良好的顾客体验。
产品本身的体验设计
如今越来越多的公司开始把设计放在至关重要的位置，比如苹果、Google、维珍、宝洁和联想等。
在苹果公司，设计被用来使公司的每一款产品都能传递具有自身特色的一致性的声音，使之成为一种可感知的体验。这些公司都将设计用在各个不同的层面上，因为设计是一个用途非常广泛的工具，可以用来解决各种商业问题。人们将设计用来实现想法、进行创新，将其作为一种理解、合成、简化和沟通的工具，将某种特定意义赋予产品，设计最终成为了创新的工具。谁最先自觉运用设计战略，谁就会在市场竞争中获得更大优势！不管你从事什么行业，设计战略最终会导致你的顾客良好的、令人兴奋的体验。好的东西都能让你有使用欲望。从产品本身的角度来看，顾客体验的设计不是简简单单的外形设计，还有产品概念的设计——对某种潜在于消费者心理的确确实实的需求的迎合、挖掘，这非常重要。你先要搞清楚这个市场需求（产品概念），基于此再去设计产品，因为产品概念将导引出产品形态、材质、外包装设计、产品画面立意等，它们会给你一种沟通的语言感、画面感。
产品概念提炼可以有很强的体验感，比如农夫果园的“喝前摇一摇”。快速消费食品的包装本身也可以形成体验感，比如屈臣氏矿泉水的包装，采用很柔软的独特材质制作，拿上去有液体感，造型也充分贴合人们的拿握习惯，这些都是极强的体验。一旦你拿住那瓶子，你就放不下忘不掉。还有的矿泉水瓶设计通过凹凸等光影原理产生独特的视觉效果，从外面看上去就好像阿尔卑斯山山脉起伏，有很好的感官享受，这会让你充满喝它的欲望。
再比如促销体验的设计问题。有一次我看到超市里有人在搞酸奶促销活动，几个人穿上制服，在超市入口处摆个桌子，拿着嗽叭，拿着一大桶开启的酸奶和一些一次性杯子宣传：“我们开始买一赠二，欢迎品尝！”――我们都知道，酸奶的包装是不能长时间敞开口的，否则酸奶的味道肯定大变。由此可以看出这个促销活动没有经过精心设计，这会给产品自身造成非常糟糕的影响：第一，它不构成经常性购买体验，参与感差；第二，这种试用方式会给产品的口感带带来负面效果。如果真要搞这样的促销体验，可以学习宝洁公司。宝洁的一些洗发水试用装是小袋的，有需要只要一撕就可以。把酸奶的试用装做成小袋，顾客会感觉到便利，产品口感得以保留，顾客对活动的参与感、主动感都会大大增加，这与截留式促销有不同的体验感受和结果。
当然，顾客体验设计是一个系统性的课题，就产品来说，包括产品规划、产品概念、产品包装、产品形态、产品摆放、产品功能等的组合。另外，顾客体验最重要的是不断地推陈出新，可以结合当下的流行概念，让消费者产生共鸣。比如《大长今》短时间内在南中国热播，成为流行剧，很多人的手机铃声都变成《大长今》的《希望》。大家都生活在这样一种氛围里，那你的产品体验如果能够呼应到这种的心理，在大商场的一些快速消费品里融入这样的概念，就会马上加强与顾客的沟通。且这种沟通体验是精神层面的，因为它已经占据了顾客心灵空间的一部分，而且是很美好的。
总之，顾客体验的设计是充满冒险的旅程，任何设计探索都会充满差错，它的核心是基于用户美好创新的愿望，探索的是一个未知的阶段，但同时也可能存在失败。这是因为，有时看起来是一个好的设计，但却没有被市场接受。为什么呢？我认为有三点：
第一，对设计的战略理解过于片面，一般容易被理解为某一个产品的动作、场景的设计，或被理解成一个点，而没有形成系统支持。设计是一个系统，而不是一个点。如果企业只是在某一个环节上的局部创新，也会得不到关联系统的支持。
第二，对外在的认知环境或消费环境错误。如果企业没有在合适的时机、市场去推动产品，这时设计就会发生偏差，企业就会达不到满意的效果。
第三，对企业的系统、战略有认知，但缺乏执行管理链条。设计战略不可以脱离企业行为，必须要遵循企业发展的最基本的法则。如果企业没有一个良好的强有力的组织能力，设计是执行不了的，这关系到一系列的环节组织能力。因为设计的产品最终要变化为良好的用户体验，包括用户体验过后的持续性。理解设计真正的内涵，需要对企业的运行、商业逻辑、社会心理、消费心理和伦理等有较深刻的认识。
第二篇：营造良好社会文化环境讲解
2014年庐江县第二希望小学优秀童谣传唱 活 动 小 结
优秀的童谣是孩子成长过程中不可缺少的文化养料。优秀的童谣韵律优美、琅琅上口，容易接受、易于理解，是学生学习知识、表达情感的最好教材，有助于孩子健康成长。传唱童谣让孩子通过他们喜欢的内容与形式受到教育，规范自己的行为。为充分发挥优秀童谣愉悦身心、净化心灵、启迪心智的作用，增强我校学生的爱党爱国情感，丰富他们的精神文化生活，庐江县第二希望小学在全校范围内广泛开展了优秀童谣传唱活动，现将活动总结如下：
1、学校举行主题启动仪式，在全校全面启动“以童谣陶冶情操，健康快乐成长”系列活动，激发学生传唱童谣的兴趣，养成良好的品德行为、促进学生快乐地成长。
2、组织开展“我编童谣童话”活动，启发学生结合自己的学习生活编创童谣童话，用童谣童话的形式抒发自己的情感。学校以《小学生守则》和学校的《常规要求》为标准，内容积极向上，活泼新颖，贴近生活、贴近实际、贴近学生，以弘扬雷锋精神、践行“公正、包容、责任、诚信”的主流价值取向等为主题，在师生中广泛征集儿歌和童谣活动。
3、组织开展“我学童谣童话”活动。学校有针对性地选择出有关文明礼仪、行为习惯的童谣若干首，要求同学背诵。
4、组织开展“我用童谣”活动。以安全和文明礼仪童谣为载体加强对小学生的思想道德教育，用童谣引导学生的行为，让童谣不仅成为学生们耳熟能详的传唱作品，还成为学生们规范行为的标尺，从而达到学生学习礼仪知识、加强实践礼仪，养成文明礼仪的好习惯。
5、组织开展“我传童谣童话”活动，鼓励学生回家和家长一起创编童谣童话、诵读童谣童话，营造小手拉大手，共创文明的校园文化氛围。
此次活动十分有意义，开展优秀童谣传唱活动，是加强和改进未成年人思想道德建设的重要举措。在朗朗上口的歌谣中，孩子们学会了从身边点滴小事做起，捡起地上的废纸，节约用水，让孩子获益匪浅。我们相信，全社会共同参与，一
定会营造出“歌声、笑声、歌谣声，声声入耳”的氛围，孩子们将健康成长在良好的环境中。经过活动丰富了孩子们的精神生活, 让孩子们尽情吮吸优秀童谣带来的阳光雨露!庐江县第二希望小学优秀童谣传唱活动方案 指导思想：
为培养未成年人的爱国爱党情感，进一步丰富广大少年儿童的精神文化生活，促进他们健康发展、快乐成长，同时积极响应县局文件精神，特开展此项活动。活动时间：9月12---9月19日
活动目标：
通过本次“优秀童谣传唱”活动，进一步促进全体少先队员广为传唱优秀童谣，积极欣赏健康向上的文化产品，从而做一个有道德的人的。
活动方式：
一、各班组织学生认真开展优秀童谣传唱活动
大队部将近两年评选出的38首优秀童谣下载印发到各班，要求班主任充分利用晨读、班会等时间组织学生传唱并背诵童谣，保证让每个孩子至少能熟练背诵出两首童谣。
二、开展优秀童谣背诵比赛活动
为了检查、考核各中队开展“优秀童谣传唱”活动的情况，学校将组织“优秀童谣传唱”比赛活动。比赛活动分低、中、高三个年级段进行，每个中队选取4名队员参加，2名选手为中队选送，2名选手为随机抽取。比赛中，各位选手首先传
唱、背诵指点篇目，其后再传唱、背诵自选篇目，看谁背得多、背得熟。每个年级段分别评出优秀选手各4名、团体优胜中队各2个。
三、开展“优秀童谣传唱中队活动方案”征集 主题：优秀童谣传唱中队活动方案
1、截止时间：2014年9月19日
2、要求：
三到六年级每个班主任设计上交一个中队活动方案，方案必须为原创，不得从网上下载。
庐江县第二希望小学少先队大队部 2014、9、11 校园周边环境综合治理工作总结
2013年9月以来，我校认真贯彻落实市、县关于校园周边环境治理工作的通知精神和工作部署，积极采取有力措施，切实做好防范工作，有效地维护了校园的稳定和安全, 确保了学校环境综合治理工作及教学、管理等各项工作的顺利进行，保障了师生人身和财产安全。现将2013学年的工作总结报告如下：
一、认真贯彻上级工作部署，不断增强校领导的责任意识。
学校按照上级社会治安综合治理的意见、县有关综治文件精神和要求，制定了我校《庐江县第二希望小学校2013学年学校及周边环境综合整治实施方案》，全面贯彻落实各项工作部署，认真做好校园及周边治安综合治理工作。学校行政始终坚持贯彻落实“安全无小事、责任重于泰山”的工作方针，把校园及周边治安综合治理工作列入重要议事日程，定期研究、分析，切实加强领导。坚持工作目标责任管理和“一把手”负责制，坚持定期召开专题工作会议，贯彻上级工作意见，部署防范工作，落实治安安全工作方案，强化校园治安工作措施，督导校内各部门认真加强治安防范，及时整改隐患，落实值班领导和值班人员的工作职责，严格安全保卫巡
查制度，确保校园治安安全和稳定。在贯彻落实上级工作部署中，学校领导认真实践“三个代表”重要思想，牢固树立“以人为本，关爱生命”，努力增强维护师生财产、人身安全的责任意识和服务思想，学校领导多次带队检查校园安全和召开现场办公会，督导“综治”、“安全”检查，切实做好隐患排查、整改和治安防范工作。签订治安安全责任书，从而进一步强化了“安全第一，预防为主”的工作方针，进一步促进了校园治安安全工作有序进行。
二、加强组织建设，完善工作制度。
学校根据工作的要求，及时成立了“校园安全工作”领导小组，结合学校综治、安全工作的实际，及时制定了《安全工作职责与管理办法》，《安全工作管理责任书》从而有效地促进了全校综治工作、安全工作、治安消防工作的有序进行。同使工作任务更加明确，工作措施更加具体，工作责任更加落实，工作要求更加提高，为进一步实现建设校园治安安全防范长效机制奠定了坚实基础。
三、采取切实有效措施，努力维护校园稳定和治安安全。
1、保持高度的政治敏锐性，维护校园政治稳定。
始终强化“安全无小事”的责任意识，保持高度的政治敏锐性，把维护校园政治稳定列入重要工作议事日程, 加大维稳工作力度，全力维护校园稳定。一是认真做好对师生员工思想动态、校园团组织情况和有关基础情况的调查，及时收集和掌握师生员工对重大事件的反映，开展信息收集和汇报工作，除坚持做好春秋两季开学情况的调查和信息收集工作外，还结合重大事件和敏感时期开展专项调查，准确了解师生员工的思想动态，做好稳定工作。二是围绕热点敏感问题，利用班队和晨会对我校学生进行了教育。加强教师课间执勤工作和班主任工作，学校和班主任都签定了安全责任书。
2、加强校园周边治安秩序综合治理，切实作好安全防范。
3、严格部门管理，对进出校园的闲杂人员盘查，严格有关人员进出校园登记制度；
4、继续坚持对校内治安情况，成立校园护校队，明确保卫工作职责，提高了防范和打击犯罪的能力；
5、认真组织开展校园安全专项治理，重点做好校园周边交通、食品卫生、黑网吧、无照食品经营等方面的安全检查和消除隐患工作，为师生营造了良好的学习和生活环境。
6、各方面共同协力，维护校园周边环境，营造良好校园氛围。
四、严格管理责任目标，促进校园治安工作健康发展。
校园治安安全管理工作事关学校师生财产和人身安全，事关学校的建设和发展，为此，学校在采取多种措施，在进一步落实治安安全工作责任的同时，始终坚持把管理责任目标作为班主任职责，学校结合“安全校园月”活动，全面实施“平安校园”创建活动，确定“平安校园”创建活动目标和实施步骤。对突发事件汇报及时开展活动，防一切安全以未然。
庐江县第二希望小学 2014年7月
第三篇：精心营造良好的课堂气氛讲解
内容提要新课程标准倡导主动参与、自主探索,交流与合作的学习方式。它需要教师在课堂教学中,要创设良好的教学环境和提供大量的实践机会,使学生通过自己的体验、感知、实践、参与和交流,发展思维能力,培养独立解决实际问题的能力。本课题的研究正适应了新课改的要求,在紧密结合我校的实际情况下,针对农村小学课堂教学,着重研究农村课堂创设良好氛围的方式和方法。即“采用什么样的方式、方法最能让学生满意地、情不自禁地参与教学,并始终保持一种积极的、主动的、愉悦的情绪、情感和状态。探索出适合农村小学创设良好课堂氛围的方法和手段,从而激发学生学习的乐趣,在学习中感受到一种和谐的、愉悦的、民主的氛围,充分发挥学生潜能,提高课堂效益,促进我校教学质量的提高。
关键词农村小学营造课堂气氛策略 正文
一、创设良好课堂氛围策略的研究背景
新课程已全面实施。新课程标准倡导主动参与、自主探索,交流与合作的学习方式。它需要教师在课堂教学中,要创设良好的教学环境和提供大量的实践机会,使学生通过自己的体验、感知、实践、参与和交流,发展思维能力,培养独立解决实际问题的能力。而目前,受主、客观因素的影响,在课堂教学中仍然存在“照本宣科”、“一言堂”、“课堂死气沉沉”等现象,这样的课堂教学阻碍着学生获取信息和处理信息的能力的发展。
我所在学校是一所上海郊区的农村小学。学生生源参差不齐,每年有许多优生流动到县城学校,剩下的学生绝大部分具有以下特征:
1、原有知识底子弱,缺乏良好的学习习惯(包括主动性、自觉性、自制力和学习方法。
2、思维方式单一,缺乏灵活性。
3、学习兴趣和自信心不足,缺乏参与意识,逐步产生厌学情绪。因此,作为我校这样的农村小学教师,必须更新观念,在课堂教学中,立足“培植优质土壤”,让学生这些“幼苗”能茁壮成长,这是我们在教学实践中急需要解决的问题。怎样解决这一问题呢?
苏霍姆林斯基说:“如果教师不想方设法使学生产生情绪高昂和智力振奋的内心状态,就急于传授知识,那么这种知识只能使人产生冷漠的态度。”这说明在课堂教学中创造出一幕幕情感化、情景化的氛围的必要性,从而让学生在这样的氛围中去兴奋、冲动,去探究、创新,去完善自我。构建一种具有教育性、创造性、实践性的以学生为主体活动的教学模式,以迎接新课改的挑战。爱因斯坦曾说:“把学生的热情激发起来,那学校所规定的功课就会被当成一种礼物来接受。”所以,我们认为,只有大力实施现代课堂教学,让课堂充满活力和生机,充满情趣,真正成为学生的乐园。
教师应根据不同内容和学生的实际,采取多种方式创设浓郁的趣味情景,民主情景,激励情景,学生主动学习情景,探究情景等。使学生产生强烈的学习愿望和主动学习的行为,感受民主和谐的氛围,感受教师的期望、同伴的鼓励,体验成功的欢乐。
二、创设良好课堂氛围策略的方法
良好的课堂气氛,对于提高学生学习兴趣,开发智力,陶冶情操,优化教学效果等都具有十分重要的意义。那么,如何创造良好的课堂气氛呢?(一创设良好的课堂气氛,要充分发挥教师的主导作用
研究表明,制约课堂气氛的要素很多,有教师、学生、教材、教法等,但是其中最关键的还是教师。构建良好课堂气氛的各种要素,只有通过教师的创造性劳动,才有可能整合为良好的课堂气氛,发挥其应有的功能。教师在创造良好课堂气氛的过程中,起着主导性的作用。美国心理学家罗杰斯指出:课堂气氛主要是教师行为的产物。在教学中,教师应注意:
1、把握最佳的教学心态
教师教学的心态,直接影响着学生学习的情绪,它是教师自身心理素质的反映,也是教师课堂教学艺术的体现,要保持教学是最佳的心理状态,首先,课前准备要充分。课前应认真仔细地做好准备工作,特别是对教案要胸有成竹,教学各主要环节能历历在目,做到教学过程清新、结构合理、方法恰当、内容适度,符合学生的心理规律和认知特点。课前准备充分,是教师形成教学最佳心态的重要条件,这也是教师获得课
堂教学自信心的基础。其次,进行教学要投入。教师一旦走上讲台,就要纯净杂念,快速进入角色,全身心地投入到教学活动中,用教学激情去调动学生的学习热情,用教学艺术去焕发学生的学习积极性,充分得体地运用手势、动作、表情、神态等体态语言,吸引学生的注意力,感染学生的情绪,与学生一道分享数学知识高尚的情趣。只有教师教得投入,学生才能学得专心,良好课堂气氛才能顺利形成。此外,还要善于发挥教学机智,妥善处理课堂中的偶发事件。同时,教师要提高对不愉快心理的控制能力,才能始终保持最佳的教学心态。
2、建立良好的师生关系
师生关系好,彼此心理相容,教与学双方都会沉浸在轻松愉悦的课堂气氛之中。教师讲解激情满怀,生动传神,学生学习全神贯注,兴趣盎然。反之,师生关系不融洽,学生必然会感到一种心理压力,教师教学也不能得心应手,课堂气氛势必沉闷、呆板。因此,建立良好的师生关系是创造愉悦和谐的课堂气氛的基础。平日,教师要注意深入到学生中去,和学生打成一片,交知心朋友,建立起深厚的师生感情。在课堂教学中,教师要善于用亲切的眼神、和蔼的态度、热情的赞语来缩短师生心灵的差距,真诚地关怀和帮助每个学生,充分尊重他们,信任他们。要允许学生在学习中出现错误,允许学生充分表达自己的见解,允许学生质疑问难,对他们充满爱心、关心、热心、耐心和信心,巧妙拨动学生的情绪之弦,使学生“亲其师、信其道、乐其教”。
3、发挥教学的艺术魅力
创造良好的课堂气氛,教师要深入钻研教材,正确使用各种教学方法和现代化教学手段,充分发挥教学艺术的独特魅力,将知识的科学性、教育性和趣味性,用艺术的形式诉诸于学生的感官,激起学生的学习需求。
(1精心设计导入语
一个吸引人的导入语,能激起学生的学习欲望,促使他们以极大的热情投入到学习中。
*用多媒体课件引入课文
语文教材中有许多文辞优美的文章,读着那些文章,眼前就浮现一幅幅美丽的画面。在学习《富饶的西沙群岛》一文中,我利用多媒体课件,放西沙群岛美丽的图片,有五光十色的海水,各式各样的珊瑚,海参,大龙虾,成群结队的鱼,有趣的海龟,栖息在茂密的树林中的各式各样的鸟,配以悠扬的古铮音乐,让学生在视觉、听觉上都有美的感受。把学生带进一个如诗如画的境地。然后,我问学生: “你们知道这是什么地方吗?” “你们想去看看吗?”
“今天老师和同学们一起乘飞机去看一看,好不好?“
在美丽的风光图片和柔和的音乐声中,学生很快进入课文的学习中。*以趣开头。
兴趣是学习的源动力,有了兴趣,学生就会兴味盎然地投入到学习中,他们就会去思考,去理解。在学习《会摇尾巴的狼》一课中,我让学生说说狼和羊是怎样的动物,狼和羊会发生什么故事?狼会不会摇尾巴?课文为什么以《会摇尾巴的狼》课题?一石激动千层浪,学生议论纷纷,在小组合作中顺利完成了学习任务。
(2讲究提问的方法。
汉语是一门充满趣味的语言,不同的句子可以表达相同的意思,语调、语气不同,表达的效果也不一样。提问的方式直接影响学生对问题的思维和学习的兴趣。在学习《一定要争气》一文时,我让学生自由朗读课文后说说自己知道了什么。当学生说到课文讲了童第周两次争气的事,一次为自己,一次为国家。我表扬后学生后让学生默读课文并思考:童第周为什么要给自己争气?他又是怎样给自己争气的?结果怎样?从童第周为自己争气这件事你想到了什么?问题虽然简短,但结合课文内容,学生带着问题认真读课文,认真思考,踊跃发言。
(3注意处理课堂的冷场。
冷场是学生遇到问题不知如何时的反应。为了避免这种情况的发生,我在问题难度的设计上下了很大的功夫,课堂上及时表扬学生,以激起他们的学习兴趣。问题太难,学生望而生畏,问题太简单,学生又觉得没意思,为此,在备课时,在问题的设计上我是花了大量的功夫,以其问得巧,问得妙。在教学《曼谷的小象》时,我问学生:你认为这是一头怎样的小象?你是从课文哪里看出来的?学生很快就从课文中找到了答案,课堂气氛也在学生的思考中活跃起来。
(二创造良好的课堂气氛,要十分重视学生的主体作用
学生既是教学的对象,又是学习的主体。因此,创造良好的课堂气氛,关键在于教师能否切实调动学生学习的主观能动性,使学生真正成为教学的主体,学习的主人。
1、让学生保持最佳学习心态
任何学习过程都存在着复杂的心理活动,在不同的心理状态下学生学习的表现与效果截然不同。当学生处于最佳心理状态时,学习情绪高涨,专心致志,课堂气氛热烈而愉悦。为此,教师应注意:(1把微笑带进课堂--以情感情。微笑能沟通师生之间的感情,爱的微笑可以征服学生的心灵。当学生思想走神、思绪信马由缰时,充满理智和期待的微笑,能使学生“迷途知返”;当学生答问受挫时,满怀鼓励和依赖的微笑,能使学生心安智生、“柳暗花明”;当学生板演成功时,饱含肯定和赞赏的微笑,能使学生自信心大增,激起更强的求知欲。教师亲切的教态、爱抚的目光和鼓励的言语,能为学生的学习创造一个良好的心理环境和融洽的合作气氛,使学生形成和保持积极主动的良好学习心态。
(2把成功带给学生--因材施教。教育心理学认为,激发学生学习的动机有种种诱因或手段,成就动机则是普遍的、有效的一种,它应成为学生课堂学习的主要动机。在教学中,教师要注意让不同层次的学生都有成功的机会和不同的收获,既提出共同要求,也提出个别要求。如在课堂作业的配置与处理上,可以让不同层次的学生完成不同题量、不同难度的作业,并通过当堂批改或讲评,及时满足学生急于知道作业正
确与否的迫切心理需求,开阔学生解题思路,使那些解题中“别出心裁”的学生得到赞誉。这样可以让不同层次的学生都体验到成功的喜悦,从而形成一种乐于学习的最佳心理状态。
（3）表扬的艺术。表扬让学生如沐春风，不管是什么时候，我都不忘表扬 我的学生。在指导学生朗读《会摇尾巴的狼》一文时，学生开始读得并不好，但 我发现几个平时读书不好的学生读得很认真，于是我表扬他们读得很认真，并问 他们能不能读得更好，还把他们的名字写在我的语文书上，告诉他们老师要把这 些朗读小能手的名字记下来，这样老师一拿语文书就会想起他们。当学生再读时，我是耳目一新，学生的名字也越来越多地写在我的书上。而学生的兴趣也大增，师生间自是其乐融融。跃课堂气氛，使学生学得轻松，学得愉快，从而自觉参与 到学习中来，教学也就水到渠成。
2、让学生积极参与探究新知 教学不仅要让学生掌握知识的结论，更要理解知识发生和发展的过程。教 学时，教师要善于创设探究情境，诱导学生自己动手操作、动眼观察、动脑思考、动口表达，从中得到探索者的收获，发现者的欢乐，胜利者的喜悦。美国心理学 家罗杰斯指出：教师应以形成良好的课堂心理气氛为己任，使学生更加充分地、热情地参与整个教学过程。引导学生积极参与探究新知，可采用：（1）展示知识魅力，激发探究兴趣。教材中蕴藏着一些有趣的规律和美的因 素，需要教师创造性地加以挖掘，充分展示其固有的内在魅力，以激起学生的好 奇心与强烈的探究欲望。（2）激发需要的火花，不断激起认知内驱力。苏霍姆林斯基说：“在人的心灵 深处，都有一种根深蒂固的需要，这就是希望自己是一个发现者、研究者、探索 者。在儿童的精神世界里，这种需要特别强烈。”我们不仅要在课的开始创设情 境，揭示矛盾，引发学生迫不及待地探究兴趣，而且还应在整堂课的教学过程中，依据“最近发展区”理论，精心设计“跳一跳，摘得到”的问题情境，让学生经常地 处在发现问题与解决问题的矛盾之中，不断从内心迸发出需要的火花，始终保持 一种紧张的、富有创造性的精神状态，积极主动地探究新知。（3）设计多种活动空间，吸引学生参与。在教学中，教师要善于设计多种活 动空间，引导学生利用以优质使，调动多种感官参与学习，把注意力集中到教学 活动之中，使他们在操作中建立其丰富表象，在讨论中思维互相碰撞，在练习中 获得知识的内化，经历感性→理性、已知
→未知的学习过程，从中体验到探究知 识的乐趣。
3、让每个学生都抬起头来学习教育必须面向全体学生，让每个学生在原有基础上都获得最大限度的发展
和提高，这也是创造良好的课堂气氛的一个重要方面。在教学中，教师要正确处 理好“面向全体”与“因材施教”的关系，针对每个学生不同的知识起点，提出不同 的要求，施以不同的帮助，让他们都有自我表现、自我成功的机会，都能获得知 识、能力和自信心。这既是小学教学十分艰巨的任务，也是由“应试教育”向素质 教育转轨的重要方面。我们要对暂时后进的学生充满爱心和信心，用满腔挚爱和 热忱，营造出祥和的心理环境，消除他们学习的心理障碍，使他们置身于教师的 期望之中，在无卑无怯、积极主动的课堂气氛中抬起头来学习。无论是理论还是 实践都说明，师爱能引起学生积极的情绪体验，它不仅能激起后进生学习的良好 兴趣，而且能转化为他们学习的内部动机，从而提高智力活动的积极性。情感是一种态度体验，重要的是态度决定一切。因此，唤起人的情感比引起 人的思考更重要。列宁说：“没有人的情感就从来没有也不可能有人对于真理的 追求。”情感是动力的源泉。作为一名教师在课堂教学中用积极的、乐观的、向 上的情感去感染学生；用对真理的执着的追求，对祖国、对人民、对环境高度负 责的情感去感染学生，创建良好的课堂情感氛围,充分调动学生的学习兴趣，激 发学生强烈的求知欲和社会使命感，发挥最大的学习潜能。参考文献 [1]上海市中小学素质教育工作会议文件汇编.面向 21 世纪全面推进素质教育[M].上海：上 海教育出版社，1999 [2]上海中小学课程教材改革委员会办公室.上海市中小学数学课程标准（征求意见稿）[M].上海：上海教育出版社，2002 [3]杭州现代小学数学教育研究中心课题组.小学数学教材建设的实践与反思[J].中国教育 学刊，2006，（1）：01-025 [4]蔡忠平.以学生发展为本 全面推进素质教育[J].现代中小学教育，2002，（7）：07-002 [5]梁秋莲.小学数学教学探究[M].北京：人民教育出版社，2007 [6]上海市教委.上海市二期课改迈出重大步伐[J].基础教育课程，2006，（4）：04-041 [7]李建萍主编.新课程： 小学数学课堂教学如何改革与创新[M].四川： 四川大学出版社，2005
第四篇：商场设计要符合顾客心理需求
消费者在进入商场时都会有一系列的心理活动，商业心理学将消费者分为三种：第一就是，有着明确的目标，进入商场后直奔目标而去；第二种就是没有明确的目标，属于有选择性的购物者；第三种就是无目的的参观者。商场设计师根据以上的消费者行为心理进行设计，能更加的吸引顾客，刺激消费。
对于第二种和第三种顾客，商场设计首先要引起他的注意力，才能刺激她的消费。我们可以先从视觉上吸引他们的注意力：
增强商品与商场装修设计背景的对比度。根据视觉心理原理，商品与背景差别越大越容易被感知，在无色彩的背景上容易看到有色彩的物体，在暗的背景上容易注意亮的物体。比如在室内设计中采用暗淡的色彩，并进行低度照明，而用投光灯把光线投射到商品上，使顾客的目光被吸引到商品上。又如浅色商品以深色墙面为衬托，而深色商品以白色货架为背景，用于突出商品。瞳孔国际16年来百货商场设计、购物中心设计、商业综合体设计、商业地产设计，一直执着于为百货商场、房地产等商业地产企业服务。成功案例遍布100个城市，拥有由数十位行业资深商业空间设计师组成的专业设计团队，其中多位国外商业空间设计师常驻意大利、韩国。?瞳孔商场设计公司为数十家百货商场、购物中心提供商业地产策划定位、商场设计、商业空间规划等服务，包括北京西单商场、河北天一城商业广场、西安领汇乐城商业广场、拉萨百货商场、内蒙古正基百货商场等众多国内A类百货商场或购物中心
第五篇：商场设计的氛围营造的重要性
商场设计的主要目的就是为了吸引顾客，提高商场的销售量。而对于现在的消费者来说，购物亦是一种娱乐休闲活动，因此，一个好的购物氛围是很重要的，不仅能够吸引更多的顾客，同时还能够增强顾客购买欲望。
商场氛围的营造由于至关重要，因此商场要根据消费者的心理需求来营造一个使消费者满意的购物氛围。比如，一些高档的商场其目标客户是高端消费者，因此，高贵优雅、清新舒适是其商场装修设计的重点。而一些低端的商场其目标客户是社会大众，因此热闹、欢快的购物环境是其犀利需求。
商场是商品展示的场所，因此商场设计时必须要突出商品的特色。每个商场都有自己的特色吸引人的一面。一般而言，商场设计应依照经营商品的范围和类别以及目标顾客的习惯和特点来确定。以别具一格的经营特色，将目标顾客牢牢地吸引到商场里来。而对于商场商品的特色一般来说可以通过合理的陈列，搭配合理的灯光和色彩来突出。并且灯光也是营造商场氛围的一种重要元素，因此商场设计公司在营造商场氛围是灯光的设计要与商品的特色相结合。打造出消费者满意的购物环境。瞳孔国际16年来百货商场设计、购物中心设计、商业综合体设计、商业地产设计，一直执着于为百货商场、房地产等商业地产企业服务。成功案例遍布100个城市，拥有由数十位行业资深商业空间设计师组成的专业设计团队，其中多位国外商业空间设计师常驻意大利、韩国。瞳孔商场设计公司为数十家百货商场、购物中心提供商业地产策划定位、商场设计、商业空间规划等服务，包括北京西单商场、河北天一城商业广场、西安领汇乐城商业广场、拉萨百货商场、内蒙古正基百货商场等众多国内A类百货商场或购物中心。
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