员工行为规范 守则 准则 制度

第一篇：员工行为规范 守则 准则 制度

悦华员工行为规范

一、仪表仪容及个人卫生

饭店的形象通过员工展现给客人，因此保持专业的仪表形象及个人卫生是每位员工的职责。

装束

1、着本岗位工装，正确佩戴员工铭牌；

2、工装要穿戴整齐、干净、熨烫挺括；

3、纽扣齐全、无破损、无污迹，外套纽扣要扣好；

4、着黑色鞋，布鞋要干净，皮鞋要光亮、无破损，鞋跟上不带金属物；

5、男士穿深色袜子，女士穿肉色袜子，干净无绽线，任何时候袜边都不能露出裙边；

头发：

1、头发要保持干净整齐，不准梳留怪发型；

2、男士头发后不盖领，侧不盖耳；女士头发后不过肩，前不盖眼；

3、不准染发（黑色除外）、烫发；

4、女士留长发工作时须用黑发带束起。饰物

不戴过多饰物，仅可戴结婚戒指、手表。面容：

1、面容要清洁；

2、男士不留胡须；

3、女士化淡妆；

4、面部表情自然，时常保持微笑。手：

1、手要时常保持干净

2、手指甲要保持干净整齐、不过长；

3、不涂指甲油；

4、当班时手不允许插入衣裤袋内；

5、手势要规范、适当，不宜过多或夸张。指示路线时手形是五指合拢自然伸直，掌心向上表示热情虚心；动作以肘关节为轴，指向目标，同时眼睛要接着指示方向，并上身向客人前倾，表示敬重。指路时切忌用手中物件。

二、行姿

走路时要挺胸抬头，轻而稳，要精神昂扬，腿部有弹性，上体正直，重心稍向前，双肩放松，双手自然摆动；

三、站姿

1、站立时不要来回晃；作到端正、挺拔、轻松；

2、站立时不要倚墙柱、斜靠桌子或台面；

3、站立时两手不允许抱臂、叉腰、手插口袋；

4、站立时男士两手应放在背后，女士可两手交叉于腹部；

5、站立时要始终保持腰杆挺直，挺胸收腹肩平，两眼平视。

6、不可太靠近客人

7、眼平视、嘴微闭、面带微笑

四、坐姿：

作到端正、轻松、自然，就座时上体挺直，两肩放松，下巴向内收，胸部挺起，使背部与臀部成一直角，手自然置于膝上，坐在椅子面积2/3处；

五、禁忌举动

在客人面前员工切忌出现以下举动

1、挠头、梳头发；

2、打哈欠、打饱嗝、伸懒腰或打喷嚏不捂嘴；

3、嚼口香糖、剔牙齿；

4、玩弄指甲、摆弄衣角；

5、抠鼻子、挖耳朵、揉眼睛、跺脚；

6、在客人背后指指点点、交头接耳；

7、不打招呼就从客人面前穿过。动作要求：轻松自然、沉着适度大方

六、班前检查

每一位员工在开始工作前，按以上项目检查一下自己是否做到

七、服从与层次管理

酒店各级员工必须具有绝对服从意识，必须听从上级的工作安排及调度，不得无故拖延、拒绝或终止工作，必须接受上级的检查和监督，不得违反正常的工作程序。酒店实行层次管理，有问题向直接上级反映或请示，如对工作安排有不同意见，可以事后通过正常渠道按层级管理原则向上投诉，但当时必须执行管理人员布置的工作任务，不得有抵触情绪，更不能消极怠工。遇有紧急情况而直接上级不在场时，也可越级反映请示。原则是：可越级投诉问题，不可越级汇报工作。

八、上、下班打卡和工作日程表

1、员工必须严格执行酒店考勤制度；

2、员工上、下班必须按规定打卡或签到。如因加班、病假、事假、出差、外勤等原因未能打卡或签到，应由部门负责人签卡

3、严禁代人打卡或签到；

4、员工请假需事先填写请假申请单，按规定办签批手续，批准后方可休假。无故未到岗位，又无充分理由补办手续者，视为旷工。连续旷工三天者，给予辞退和视为自动离职；

5、员工必须按部门编订的时间表工作，不准私自调换班次，任何班次的调整须事先征得经理的批准且不能影响正常工作，否则视为旷工。

九、制服

酒店向大部分员工提供工作制服，所有穿着制服的员工须遵守仪表仪容标准并注意下列事项：

1、换取新制服前必须交还原制服；

2、未经允许，员工不得将制服穿着或携带出饭店，违反者将受纪律处分；

3、任何因粗心或滥用所引起的制服损坏或遗失都由该员工全部赔偿；

4、制服属于饭店财产，聘用终止时须将制服交工服房。否则，饭店将按价从该员工的最后工资中扣除。

5、酒店不提供制服的员工，工作时亦须按《悦华商务酒店仪容仪表标准》穿着。

十、员工铭牌

1、酒店向每位员工提供一块铭牌。员工必须按酒店的要求佩戴自己的铭牌。如铭牌遗失或污损，须立即到人力资源部补办，并作赔偿。如佩戴他人的铭牌，将受到纪律处分。铭牌属于酒店的财产，聘用终止时须交还给人力资源部。

2、如因使用时间过久而引起铭牌损坏，均可凭旧换新。员工离店时须交回有关证件，违者按规定罚款，否则不予办理离离职手续。

十一、意见箱

员工可随时将书面建议投入位于员工餐厅外的意见箱，人力资源部将负责回复员工的建议。

十二、员工通道

员工上、下班须走员工通道，非工作需要，不允许使用客用进出口。非工作时间内不得进入酒店，下班后应及时离开酒店经营区域并于30分钟内离开酒店；

十三、保密

未经酒店批准，员工不准向外界透露、传播或提供酒店的资料、报表、文件、档案、经营秘密等。如有查询，可请查询者与行政办联系。各收银点电脑密码不准转告他人，无关人员未经批准不准查阅。

十四、语言表达 语言要求 1． 2． 3． 4． 5． 力求完美、准确、合乎语法 说话口齿清楚，音量适度

语言简练，注意场合，切记喋喋不休 语言与表情姿势一致 用语注意身份和关系 6． 7． 经常使用礼貌用语：请、谢谢、您好等 杜绝五声：否定、急噪、斗气、蔑视、嘲弄

五声服务 1． 客来有迎声

当客人进入你的工作范围，你应微笑迎上前说“您好”“欢迎光临” 2． 遇客有称呼声

在路上遇到客人应停下脚步面带微笑主动向客人说“您好”“早上好”等 3． 受助有致谢声

说“谢谢”等 4． 麻烦别人有致歉声

在工作中给客人带来不便时，应面带歉疚的表情，眼神向下说“对不起”等 5． 客离有送声

客人离开酒店，应送客人到门口或电梯口，如不方便，要目送并说“再见” “欢迎下次再来”等 十五：礼貌服务

真诚的关心每一个客人，应是发自内心的。

1、得理也要让人，包涵客人的过错

2、不宜点破客人的不对之处，如因工作 原因，表达应委婉

3、在不能肯定是谁的错时，须先道歉，但不能随便认错，以免引起后果

4、如客人主动道歉，应立即打圆场 十六：接听电话 响铃三声之内接听电话 音量要适中，声音要柔和，语调要清晰，话筒放在距离嘴边5公分的位置。表达要规范：先问好，后报部门

十七、尊重

任何时候都应尊重客人；同事间、上下级间、对外都互相尊重

第二篇：办公室员工行为规范制度

办公室员工行为规范制度

目的：为了规范公司的行政办公作风，维护公司形象，特制定本制度。

第一章：办公室日常管理制度

第一条：保持办公室的清洁卫生是每一位员工的职责和义务。每 位员工上班下班后清理好自己的办公桌，要求桌上清洁、物品摆放整齐，不乱放、乱扔，保持办公室地毯的清洁，保持办公区整洁美观。

第二条：公司办公区域内严禁吸烟，以杜绝火种；下班之前应关掉电脑、电灯等用电设备并注意锁好门窗后方可离开。第三条：员工下班之前应自觉按“办公5S”要求理好自己办公桌，注意保管好自己的文件、资料，需要保密的资料一定要严加保管，不得随意摆放。

第四条：办公室拨打或接听电话原则上长话短说，禁止利用 公司电话设施拨打私人电话进行闲聊。

第五条：工作时间内不得承办私事、会私人客人，以及阅读 报纸、杂志等与工作无关的报刊书籍

第六条：工作时间内应保持办公室安静，不得无故大声喧哗、嬉闹或打架斗殴。

第七条：爱护办公设施和办公设备，规范操作，加强管理，如有损坏及时与人事行政部联系修复。

第二章：办公室日常行为规范

第一条：严格遵守考勤制度，不迟到、不早退。第二条：不论任何原因，不得代人打卡。如有代签代打卡 行为，双方均以旷工处理。

第三条：请病假如无假条，一律认同为事假。

第四条：坚守工作岗位，严禁工作时间串岗，大声喧哗、谈 笑、吃零食。

第五条：上班时间不要看报纸、玩游戏、玩手机或做与工作 无关的事情。

第六条：严禁在整个工作区域吸烟。

第七条：维护环境的清洁不准随地吐痰、倒水、不准乱扔纸 屑、杂物。

第八条：接待来访和业务洽谈，请在接待室或会议室进行，私客不得在前台区域停留。

第九条：因故临时外出，必须请示部门主管，各部门全体外 出，必须通知人事行政部。

第十条：严格遵守公司各项规章管理制度。

第三章：员工仪表着装规范

第一条：为树立和保持公司良好的社会形象进一步规范管理 本公司员工应按本规定的要求着装。

第二条：员工在上班时间内要注意仪容仪表总体要求是得体 大方整洁。第三条：仪表 所有员工不得佩戴夸张首饰，不染夸张颜色的头发（如鲜红、蓝、紫、绿色且染发颜色不多于两种）。女 性员工需保持妆容淡雅，不浓妆艳抹，不戴假睫毛，用纯色指甲油。男性员工不得留长发，不留长指甲。

（一）女性：注意保持着装整体得体、大方、整洁。不得穿吊带、低胸衫以及透视装等过于暴露的服装，下装不得短于膝上 15 公分，丝袜颜色需要和下装或 鞋子色系相近；

（二）男性：男性员工不得穿着短裤、背心。所有员工一律 不得穿拖鞋上班。

第四章：员工保密纪律制度

第一条：目的

为保护公司的商业秘密，维护公司的发展和经济利 益，根据国家有关法律法规，结合公司实际特制定本 规定。

第二条：适用范围

全体员工都有保守公司秘密的义务。第三条：保密工作原则

保密工作遵循“突出重点、积极防范、严肃纪律”的 方针，坚持“内外有别、既保护公司秘密又便利工作” 的原则，准确划分保密范围，确保公司核心机密安 全、同时、有控制地放宽非核 心秘密，使保密工作 更好地为公司生产、经营服务。

第四条：全体员工应做到不该看的秘密，绝对不看，不该问 的秘密，绝对不问，不该说的秘密，绝对不说。

第五条：在对外交往和合作中，须特別注意不泄漏公司秘密，更不准出卖公司的秘密。

第六条：公司秘密的范围和保密管理的等级

（一）密级划分：按其重要程度、技术水平及保密内容，公司密级划分为绝密级、机密级、秘密级三级。

（二）绝密级：是公司秘密中的核心部分，一旦泄露，会使公司的安全和利益遭受特别严重的损失。主要包括：

1.2.公司领导的电传、传真、书信；

经营决策、广告策划文书、市场调查与预测报告、促销方案、新产品开发计划、公司投资计划等；

3.4.非公开的规章制度、计划、报表及重要文件;通过秘密渠道引进的技术、设备、产品、样品、手段和来源等；

5.产品成本及其利润等财务资料。

（三）机密级：是公司秘密中比较重要的部分，一旦泄密，将给公司造成严重的损失，主要包括: 1.2.技术性文件和资料；

公司人事档案、工资、公司总体组织架构等 3.公司经营战略、远景规划、财务账簿、销售网络、总结计划；

4.公司财务、营销管理制度、目标管理方案、月度运行报告等。

（四）秘密：是一般的公司秘密，泄露会使公司的权力和利益遭受损害。如一般性合同、员工工资、尚未进人市场或尚未公开的各类信息。第七条 文件、资料的保密：

（一）文稿的拟定者应准确定出文稿的密级；

（二）一切秘密公文、图纸、资料应准确标明密级；

（三）文件统一由人事行政部印制，应建立严格的登记手续；

（四）绝密级文件，只限于总经理批准的直接需要的部门和人员使用；

（五）机密级文件，限于总经理批准的需要部门和人员使用；

（六）秘密文件由人事行政部统一保管，个人不得保存；

（七）使用部门和人员必须做好使用过程的保密工作，而且必须办理登记手续；

（八）机密级以上文件、资料原则上不准复印；

（九）复印秘密文件，由总经理批准。

第八条：电话、计算机的保密：

（一）通话内容不得涉及秘密；

（二）存有涉及秘密内容的计算机网络、外存储设备、磁盘、硬盘等应按秘密文件资料管理，并采取相应加密措施；

（三）计算机网络使用按有关计算机使用规则管理。

第九条：奖惩

（一）违反公司保密守则及各项保密规定，出现失密、泄密问题，根据情节轻重及损害公司利益的程度，给予必要的惩戒，惩戒方式有：纪律制约、经济处罚、行政处分直至提起诉讼，追究法律责任。

（二）对保密工作作出贡献，具有下列条件之一的单位和个人给予奖励、晋级提薪：

发现他人失密、泄密或出卖公司秘密，能及时举报，采取补救措施的。第十条：其他

（一）公司保密工作职能部门根据本守则制定相应的可实施规定，与本守则一并报总经理批准后执行。

（二）本规定自总经理批准之日起施行。

第三篇：员工行为规范处罚制度

XXXX员工行为规范处罚制度

一、目的

为加强学校员工行为规范的管理，提高员工综合素质的培养，更好的贯彻和实施学校各项规章制度，使员工自觉遵守纪律，坚守工作岗位，各司其职，提高工作效率。从而营造良好的工作环境和氛围，树立良好的学校形象，增强学校凝聚力，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于学校全体员工。

三、员工行为规范处罚规定

下列规定发现一次进行群内通告，第二次直接进行罚款，各校区主任及部门主管负连带责任，按员工罚款金额的50%进行处罚。

（一）日常行为处罚规定

1、各校区主任每周一之前将校区周排班表上报人力资源部，人力资源部负责员工的调休、换班管理，若发现员工未经批准擅自调休或换班者，罚款10元；

2、各校区咨询师、学习管理师、教务专员每周一须将财务所需报表签字后上交财务部，未按规定上交者每推迟一天罚款10元；

3、员工上班期间须按规定着工装、佩戴工牌，未按规定穿工装或服装不符合学校形象者，罚款10元；

4、上班后不得处理私事，如吃东西、玩手机、看视频、玩游戏、长时间接打私人电话、化妆等，若发现罚款10元；

（二）卫生制度处罚规定

1、员工应保持办公桌整洁，保持工作区域环境卫生。办公桌椅、办公资料、设 备、电源线、电话线、电脑及网络连线等应摆放整齐；办公桌面不得乱摆乱放，杂物应及时处理。未按规定摆放者，经发现罚款10元；

2、办公区域地面不干净、墙壁乱涂乱画、大厅玻璃门及玻璃墙不干净、楼梯有 杂物的，经发现罚款10元；

3、厕所不干净，垃圾筐、垃圾桶满未倾倒的，经发现罚款10元；

（三）用电处罚规定

1、办公室灯、教室灯、厕所灯、走廊灯未关，下班后电闸未关的，经发现罚款 10元；

2、下班后未关闭空调的，经发现罚款20元；

3、下班后电脑（含显示器）、打印机、饮水机未关闭的，经发现罚款10元；

4、校区室外灯箱、电子屏须及时开关，未按规定开关者，经发现罚款10元；

（四）安全保密处罚规定

1、重要办公资料、文件应妥善保管，加强保密意识，严防泄密。经发现罚款

20元；

2、不得将学校机密和学校主要领导的电话及相关信息随意告诉他人，经发现罚款20元；

3、员工离职时应将所有工作资料上交，发现遗交漏交的罚款50元；

四、处罚程序

校长和人力资源部负责以上规定的监督检查工作，以上规定如有违犯，由人力资源部告知本人并开具罚款单，人力资源部留存一份，交财务部一份，罚款金额从当月工资中扣除。

五、本制度自二〇一四年十二月一日起实施。

XXXXXX学校

二〇一四年十一月二十二日

第四篇：员工行为规范制度

员工行为规范制度

总则：为了提高企业形象，增加营业额，规范员工行为，特设立本制度。适用范围：适用本公司所有员工。工作要求 ： 热爱集体，关心企业，严守职责，热爱本职工作，讲究职业道德，热情待客，文明服务，1、为本餐厅建立良好声誉，树立良好的形象。

2、领导层要严守职责权限，以身作则，身先士卒，尊重下级。

3、仪容要端庄大方。上班要穿工作服，佩戴工号牌，服装要整洁，衣服要洗净烫平。不得

4、裸背敞胸，穿短裤、背心，卷裤脚，不准穿拖鞋、凉鞋到餐厅，穿皮鞋的要擦亮。

5、头发要梳理好，不准留长发，怪发式，男士不准留大胡子，不准留长指甲。女的不准浓妆艳抹（可化淡妆），不准染指甲，不准戴其他饰物。

6、坐、立、行姿势要端庄，举止要大方。坐时不准将脚放在桌、椅上，不准跷脚、摇腿；

7、7、站立时姿势要自然大方，两手垂放或自然弯曲在背后或胸前，不得两手插兜，不要呆板不动，倚墙、靠壁或倚椅靠柜；行走时不能摇头晃脑，拉手、搭肩。

8、服务员礼节礼貌 对待宾客态度要自然、大方、稳重、热情、有礼，做到笑面迎客，用好敬语。不以肤色、种族、信仰，衣帽取人。

9、与客人相遇要主动让路，会见客人时主动握手，特别是女宾，若客人先伸出手来和你握手时，应面带笑容与客人握手。握手时，姿势要端正，腰要直，上身向前倾，用力要随对方的表示，不能用左手与客人握手。

10、与客人谈话时应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼，低头哈腰或昂首叉腰，用心聆听客人的谈话，不与客人抢话，不中途插话，不与客人争论，不强词夺理，谈话有分寸，语气要温和，语言要文雅。

11、按时上、下班，不旷工，不擅离职守；严格执行交接班制度；不得私自调班或调休，需调班时必须找好调班人员，征得领班，经理同意后方可调班，不准串岗。

12、员工上班前不得饮酒，吃生葱、蒜等食品。上班时不准抽烟、吃零食、咀嚼口香糖。不得剔牙齿，抠鼻孔，挖耳朵，打饱嗝，伸懒腰，打呵欠，打喷嚏；不随地吐痰，丢杂物，修指甲、搔痒等。

13、上班时间不准做私活、会客、洗衣服、洗澡、看书报、下棋、打私人电话；不得带亲友到餐厅公共场所、餐厅玩耍、聊天；不准开收录音机、电视机，不准哼唱歌曲、小调。

14、服从领导的工作安排和调度，按时完成任务，不得无故拒绝或终止工作。

15、爱护公司的财产，爱护一切工（用）具），注意节约原材料，节约用电、用水，注意设备的维修、保养；不私拿公家的物品。

奖惩标准： 表彰本公司员工符合下列条件之一或类似者予以表彰：

一、表彰条件

1、爱店如家，积极工作，热情服务，创造优异成绩者。

2、努力拓展业务，积极开拓市场，对公司营业有特殊贡献者。

3、在为宾客服务中，深入细致，热情周到，使宾客深感满意被受到赞扬、感谢者。

4、严格开支，节省费用有显著成绩者。

二、表彰方式口头表扬、通报表扬、授予奖金、加薪晋级。

三、处罚条件

1、员工凡犯有下列条规之一或类似者，轻者进行批评教育，重者扣发薪金。不修仪表，不穿整齐的制服或戴禁戴的饰物。工作时间内串岗，打私人电话、唱歌、抽烟、吃零食。在餐厅内打架、争吵、喧哗、粗言秽语。将专用设备挪为他用。

2、公司员工凡犯有下列规定之一或类似者，重者降职，轻者停职处罚。擅离工作岗位，经常迟到、早退或旷工，无心工作。煽动他人企图破坏正常工作秩序。蓄意损耗，毁坏公司或客人物品。拿取或偷食公司或人食品，将客人遗失物品据为己有，盗窃客人物品。

3、公司员工凡犯有下列条款之一或类似者，轻者劝其辞职，重者开除或无薪开除。在公司内乱搞男女关系，谈恋爱，或做出任何不道德的流氓行为。上班时睡觉。利用工作之便，谋取私利，造成客人或公司经济损失。在餐厅内斗殴、威胁、危害顾客，同事或上司。严重失职或严重导致公司声誉受到损失。

4、处罚程序 ⑴员工犯有过失，由员工本人写出检讨书，若按第一条批评教育或扣发薪金处理，由领班或直接经理执行。⑵员工犯有过失，由员工本人写出检讨书，若按第二条停职或降职处罚，由部门经理或总经理批准执行⑶员工如果对处罚或处理意见不服，可以向上一级或越级上诉。

第五篇：企业员工行为规范制度（范文）

员工行为守则

目

录

一、总则 3

二、行为纲要 3

三、行为准则 3

（一）职业道德规范 3

（二）礼仪规范 4

（三）工作规范 5

（四）环境/职业健康安全规范 6

（五）员工关系规范 7

（六）保密规范 8

（七）社交、商务规范 9

四、附则 10

五、员工承诺 10

一、总则

1、为规范员工行为，实现企业发展的目标，根据国家有关法律法规及企业文化，特制定本守则。

2、本守则适用于全体员工。

3、本守则是员工进行社会交往、参与商务活动、开展日常工作与管理、提升个人修养的行为准则。

4、本守则分总则、行为纲要、行为准则、附则和员工承诺五个章节，其中行为准则分职业道德规范、礼仪规范、工作规范、环境/职业健康安全规范、员工关系规范、保密规范和社交、商务规范七个部分。

5、员工须遵守本守则，如有违反将按相关规定予以处罚。

二、行为纲要

要遵章守纪，严格自律；不违法乱纪，恣意妄为； 要仪表端庄，言行得体；不举止失态，蛮横无理； 要诚实守信，公平正直；不弄虚作假，徇私舞弊； 要爱岗敬业，勤勉尽责；不玩忽职守，敷衍塞责； 要服从命令，敢于担当；不阳奉阴违，推卸责任； 要团结协作，包容豁达；不推诿扯皮，挟私报复； 要勤学精进，勇于创新；不自满懈怠，因循守旧； 要勤俭节约，廉洁奉公；不铺张浪费，损公肥私； 要保护环境，爱惜资源；不随意破坏，非法占有；

要注意安全，严守秘密；不麻痹大意，见利忘义。

三、行为准则

（一）职业道德规范

职业道德是员工职业行为的伦理准则。职业道德规范有利于约束职务行为，促进员工自律，提升职业素养。您必须做到：

1、热爱企业，高度认同企业文化。

2、坚持公司利益高于一切。

3、坚持原则，严格按照公司的规章制度办事。

4、爱岗敬业，忠于职守。

5、心怀感恩，回报公司，回报社会。

6、正确行使职权，廉洁自律。

不许

1、不许工作缺位、越位。

2、不许串岗、擅自离岗、上班打瞌睡。

3、不许当亲属从事与公司有利益关系业务时隐瞒不报。

禁止

1、禁止不履行职责，玩忽职守。

2、禁止利用公物干私活。

3、禁止当亲属从事本人主管范围内业务时施加影响或不采取回避。

4、禁止未经批准在业务关联单位安排亲属工作或接受劳务、技术服务。

严禁

1、严禁散布有损于公司形象的言论。

2、严禁弄虚作假。

3、严禁伪造帐册、单据，虚报费用。

4、严禁擅自在外兼职。

5、严禁利用职务之便擅自收取回扣、中介费、好处费、有价证券和贵重礼品。

6、严禁利用公司的知识产权和相关信息谋取私利。

7、严禁在与公司产生同业竞争或发生关联交易的公司以任何形式擅自入股、取酬。

（二）礼仪规范

礼仪是个人内在修养和素质的表现。员工的仪容仪态、一言一行代表着公司的形象。您必须做到：

1、仪容整洁，不戴造型夸张炫耀的饰物。女士可淡妆，男士不留胡须。

2、头发干净、整齐，不染色彩夸张炫耀的彩发，不留怪异发型。女士留长发者须束脑后或套发网；男士不留长发。

3、指甲修剪整齐，不留长指甲，不涂色彩浓艳的指甲油。

4、姿态端正，举止大方，避免不良体姿。

5、工作期间按公司的规定着装。

6、语言文明，称呼礼貌、恰当。

7、工作场所使用普通话。

8、讲话音量适当，不影响他人。

9、准确守时。

10、遵守公共秩序，谦和礼让。

11、遵守公共礼仪，待人接物有礼有节,不卑不亢。

不许

1、不许违反着装规范。

2、不许讲脏话。

3、不许在非吸烟区吸烟。

4、不许在生产现场、办公场所、会议室等区域嚼槟榔、口香糖。

5、不许在公共场所拥挤、强行抢占。

6、不许在工作或公共区域大声喧哗。

禁止

禁止在工作和公共区域吵架。

严禁

严禁打架斗殴。

（三）工作规范

工作规范是完成工作任务、提高工作效率、保证工作质量、确保公司有序运营的基础条件。您必须做到：

1、严格按工作流程办事。

2、下级服从上级，严格执行公司的决定和决议。

3、工作有计划，讲究质量，今日事今日毕。

4、当个人力量无法按时完成任务时，及时报告上级。

5、因个人原因造成工作失误，及时报告并主动承担责任。

6、工作中主动协作，及时沟通。

7、勇于创新，积极提合理化建议。

8、主动传授工作经验和专业知识。

9、虚心向他人请教工作方法、经验和操作技能。

不许

1、不许会议迟到或无故缺席。

2、不许超时办理上级批示和回复部门间的协作报告。

3、不许工作时间做与工作无关的事。

4、不许互相推诿，影响工作。

5、不许当有同事请教时敷衍塞责。

6、不许擅自移动已经定位的办公、生产设施。

禁止

1、禁止拒不服从上级的工作安排。

2、禁止对上级布置的任务无故延期。

3、禁止隐瞒质量差错和工作失误。

4、禁止工作期间浏览与工作无关网站。

5、禁止酒后上岗（因工作需要的除外）。严禁

1、严禁拒不服从公司决定、决议。

2、严禁盗仿上级主管人员签字或盗用印鉴。

3、严禁私设小金库。

4、严禁上班时间炒股。

5、严禁利用内幕消息从事个人证券交易。

6、严禁偷盗、破坏、侵占公司及员工财物。

（四）环境/职业健康安全规范

环境、职业健康安全关系到公司可持续发展，员工有责任保护环境、维护职业健康安全。您必须做到：

1、保护环境，有效控制污染源，减少环境污染。

2、珍惜资源，节俭开展工作。

3、爱护公共卫生，保持工作区、生活区整洁。

4、增强职业健康安全意识，服从职业健康安全管理。

5、遵守安全操作规程，消除安全隐患。

6、正确使用及爱护安全设备设施。

7、发现安全、环保隐患及时报告并采取必要措施。

8、主动制止破坏环境、影响职业健康安全的行为。

不许

1、不许对环境、职业健康安全隐患隐瞒不报。

2、不许随意张贴、摆放。

3、不许随地吐痰、乱丢烟头、纸屑和其它杂物。

4、不许占用、堵塞安全、消防通道。

5、不许随意挪动、使用安全、消防设施。

6、不许乱停乱放车辆。

禁止

1、禁止对已发生的环境、职业健康、安全事故不及时报告。

2、禁止对安全隐患不及时整改。

3、禁止明知浪费资源而不改正。

4、禁止违反安全操作规程操作。

严禁

1、严禁对已发生的环境、职业健康、安全事故隐瞒不报。

2、严禁对安全隐患拒不改正。

3、严禁擅自携带违禁品、危险品进入工作场所。

4、严禁无准驾资格驾驶公司车辆。

（五）员工关系规范

员工关系规范是构建和谐企业的基础。维护良好的员工关系是每位员工的责任。您必须做到：

1、诚恳待人，互相尊重。

2、各负其责，主动沟通，团结协作。

3、严于律己，宽以待人，互相谦让。

4、关心下级工作、生活，帮助下级排忧解难。

5、指导下级订立职业发展规划，帮助下级成长。

6、公平、公开、公正，赏罚分明，任人唯贤。

7、注意工作方式，对待下级态度和蔼。

8、服从上级，注意维护上级威信。

9、积极思考进言，为上级分担工作压力。

不许

1、不许简单粗暴对待下级。

2、不许蛮横顶撞上级。

3、不许亲属在自己直管的部门工作。

4、不许隐瞒在公司内工作的亲属关系。

5、不许议论他人隐私。

禁止

1、禁止蓄意压制或埋没人才。

2、禁止庇护下级弄虚作假。

3、禁止蓄意贬低或抬高下级表现。

4、禁止拉帮结派，任人唯亲。

5、禁止挟私报复，故意刁难他人。

6、禁止辱骂同事。

严禁

1、严禁威胁、恐吓同事。

2、严禁捏名诬控同事。

3、严禁不听劝阻，无理取闹。

（六）保密规范

保守公司秘密是员工应尽的义务，勇于和泄密行为作斗争是每位员工的责任。您必须做到：

1、遵守保密制度，严格履行保密义务。

2、严守公司秘密，不该看的不看，不该说的不说，不该问的不问。

3、提高保密意识，妥善保管涉密文件、资料。

4、勇于揭发、制止泄漏公司秘密的行为。

不许

1、不许未经同意翻看他人的文件、资料。

2、不许隐瞒可能导致泄密事件的行为。

3、不许无保密措施存放涉密文件、资料。

4、不许探听职责范围以外的公司秘密。

5、不许在非保密场所谈论涉密话题或内容。

禁止

1、禁止未经批准复制与自身工作无关的文件、资料。

2、禁止未经批准安排公司以外人员进入工作区域参观。

3、禁止泄露和打听个人收入。

严禁

1、严禁盗取、刺探公司秘密。

2、严禁泄露公司秘密和未经披露的会议内容与决议、经营数据、信息。

3、严禁未经批准以任何方式使第三方获取公司秘密。

4、严禁未经批准携带涉密文件、资料出工作区。

5、严禁伪造、变造、隐匿、销毁与涉密事件相关的信息。

6、严禁未经批准在禁拍区域拍照。

（七）社交、商务规范

社交、商务规范是员工对外交往中的基本行为规范。员工在对外交往中，应树立并维护公司良好的社会公众形象。您必须做到：

1、尊重合作伙伴与竞争对手。

2、遵守公民道德规范和商务惯例。

3、社交、商务活动应本着礼貌、简朴、务实的原则，不铺张浪费。

4、积极响应、主动参与社会公益活动。

不许

1、不许在洽谈业务或回答工作咨询时，违背已有的原则和规定承诺或答复。

2、不许铺张浪费、不合实际地进行高标准宴请和娱乐活动。

3、不许隐瞒可能会影响公司利益的，与竞争者、合作方的交往关系。

4、不许有违社会公德的行为。

禁止

1、禁止在社会交往、商务活动中损害公司利益和形象。

2、禁止未经批准，将公司财产赠与、转让、出租、出借、抵押。

严禁

1、严禁参加非法组织、参与违法活动。

2、严禁未经批准以公司名义进行考察、谈判、签约等。

3、严禁未经批准以公司名义提供担保、证明。

4、严禁未经批准以公司名义对新闻媒介发表意见、消息。

5、严禁利用公司名义在外招摇撞骗。

6、严禁在社会交往、商务活动中行贿受贿。