员工行为规范制度(严重违纪制度)-

第一篇：员工行为规范制度(严重违纪制度)-

兰客达员生活广场——员工行为规范

一、公司制度

㈠ 严重违纪制度

（在我们兰客达公司，首先是做人，要求每一个兰客达人都有一个好的人品，忠诚我们的企业，爱护我们的企业，凡是违反下述任意一条的，经调查属实即视为严重违反公司的规章制度及影响公司形象，对当事员工（或促销员）给予辞退处理）

素养规范

1、不认同、不遵守公司企业文化；

2、拾遗物品不上交，据为己有；

3、煽动员工闹事或怠工；

4、拉帮结派、搬弄是非、影响工作、破坏团结；

5、对向上级反映情况的人打击报复；

6、公然违抗上级主管或故意刁难下属；

7、造谣、侮辱、猥亵、威胁或勒索同事；

8、盗窃或故意损坏公司及他人财物；

9、对盗窃的违规行为知情不报，不做规劝、互相包庇；

10、私自索要、接受厂家、供应商的赠品；

11、故意隐瞒、弄虚作假或为弄虚作假者提供方便；

12、聚众赌博，吸毒、藏毒、贩卖毒品；

13、参与涉黑组织、传销组织，不合法投资、担保、放贷和借贷；

14、向他人相互借款金额超过一万元以上（包含一万元），（家庭人员医疗应急除外）;

15、因触犯国家法律被司法机关处理；

工作规范

16、个人以公司名义在外谋取私利；

17、私自兼职或经营微商、网店；

18、打听、议论、泄露公司商业机密；

19、私自接受媒体、社会团体采访，发表不正当言论，给公司带来负面影响；

20、在工作场所与他人发生争吵、辱骂、打架；

21、一年内无故旷工累计达到三天；

22、工作失职给公司造成重大损失（金额达到1000元）；

23、不服从工作安排或工作岗位调动；

24、未经主管批准上班期间私自品尝或食用商品、赠品；

25、未经主管批准扔弃、报损商品、私自馈赠他人赠品或将正价商品低价出售；

26、未经主管批准私自接受顾客转账；

27、假公济私、营私舞弊、监守自盗、挪用公款，收取回扣或接受、谋取不当利益；

28、故意不收足款项；

29、利用顾客小票为自己积分；

服务规范

30、不兑现对顾客的承诺引起投诉；

31、没有站在顾客立场上为顾客挑选合适的商品，强买强卖； 商品规范

32、向顾客提供过期商品，或二次加工的商品出现腐烂、生虫；

安全规范

33、酗酒闹事、打架斗殴；

34、未经消防部门批准，工作区域内使用明火；

35、未经主管批准私自对外供电；

36、需专人操作或看管的设备，监护或使用期间私自离人造成事故；

总经办—人事部 2017年10月14日

第二篇：如何解雇严重违纪员工

1、如何解雇严重违纪员工？

（1）解雇依据：

 严重违反用人单位的规章制度的；

 严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；

 劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或

者经用人单位提出，拒不改正的；

（2）关于“严重违反”以及“重大损害”的标准问题：

法律上并无明确的规定，因此，企业规章制度中应当对这两个概念进行量化，比如，合同期内累计5次违反规章制度或劳动纪律的视为严重违纪，严重失职，营私舞弊导致经济损失10000元以上的，以利于解雇员工时有充分依据。双重劳动关系是任何一个用人单位都无法忍受的事情，法律规定对完成本单位的工作任务造成严重影响的可解雇，但是怎么样的算“严重影响”，这个难以操作，我们在解雇前还是先提出改正要求更保险，限令员工在三日内提供解除劳动合同的书面证明，如果拒不提供的，予以解雇。

（3）程序要求：必须收集员工严重违纪的证据，且必须以书面形式通知员工，否则败诉风险极大，增加企业的用工成本。

（4）举证要求：

1)司法实践中由于解雇案件实行举证责任倒置，通俗的说就是企业要举证证明自己的解雇理由是充分的，是有确凿证据的，所以在解雇严重违纪员工之前必须收集充分的证据。如何收集员工违纪证据呢？因为现实生活中此类案件情况千差万别，因此违纪证据也各不相同，不可能公式般的套用。通常，在该类纠纷中，下列形式的资料可以作为证据：

违纪员工的“检讨书”、“求情书”、“申辩书”、违纪情况说明，等等；

2）有违纪员工本人签字的违纪记录、处罚通知书等；

3）其他员工及知情者的证词；

4）有关事件涉及的物证（如被损坏的生产设备，如物证不方便保留，则拍摄清楚的照片，同时照片上还应当显示时间年月日时）；

5）有关视听资料（如当事人陈述事件的录音、录像）；

6）政府有关部门的处理意见、处理记录及证明等。书面证据是最有力的证据，尤其是有违纪员工签字的书面证据，应尽收集和保留。

（5）收集证据的方法：

1）建立日常书面行文制度和档案保管制度；

2）对于“大错不犯，小错不断”的员工的违纪行为，应注意平时记录在案。每次违纪时，企业都作出相应的书面处理材料，要求员工签字。如员工不愿在处理材料上签字，则可以扣罚工资的处罚方式，在工资单上注明处罚内容，由员工在领取工资时一并签字，并在工资单上注明对工资数额有异议的，应当在7日内提出；

3)对于有违法行为（如赌博、盗窃、打架、吸毒等）的员工，可以要求政府有关部门处理，政府有关部门的处理结论或者记录，就可能是有力的证据。

2、如何制作解雇书（解除劳动合同通知书）

司法实践中很多企业在劳动争议案件中败诉往往是由于解雇书制作原因造成，如何制作一份有利于用人单位在应诉时更好的举证的解雇书？制作解雇书时有何技巧？

（1）关于用词：很多企业习惯用“开除”这词，建议大家今后不要使用该说法，而尽量用劳动法的规范说法“解除劳动合同”或“解除劳动关系”。“开除”是《企业职工奖惩条例》规定的对员工进行行政处分的方式，其对事实的认定、处理的程序要求都十分严格，按照该条例规定，对职工给予开除处分，须经厂长（经理）提出，由职工代表大会或职工大会讨论决定，并报告企业主管部门和企业所在地的劳动或者人事部门备案。如果没有按照上述程序处理，极有可能被法院判定为违法解雇行为，需支付员工经济补偿金。

（2）应当正确填写解雇书：解雇书的正确填写非常非常重要。一旦打起官司来，法院只会审查企业的解雇理由是否成立，与解雇理由无关的违纪事实法官一概不管，如果解雇理由不能成立，按照劳动合同法的规定，将向员工支付相对于经济补偿金2倍的赔偿金。根据多年的实践经验，建议填写解雇理由的原则是“宜粗不宜细”。

3、劳动者有下列情形之一的，用人单位不得依照本法第四十条、第四十一条的规定解除劳动合同：

用人单位解除劳动合同的限制

（一）从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；

（二）在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；

（三）患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；

（四）女职工在孕期、产期、哺乳期的；

（五）在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的；

4、用人单位解除劳动合同的程序

用人单位单方解除劳动合同，应当事先将理由通知工会。用人单位违反法律、行政法规规定或者劳动合同约定的，工会有权要求用人单位纠正。用人单位应当研究工会的意见，并将处理结果书面通知工会。

第三篇：办公室员工行为规范制度

办公室员工行为规范制度

目的：为了规范公司的行政办公作风，维护公司形象，特制定本制度。

第一章：办公室日常管理制度

第一条：保持办公室的清洁卫生是每一位员工的职责和义务。每 位员工上班下班后清理好自己的办公桌，要求桌上清洁、物品摆放整齐，不乱放、乱扔，保持办公室地毯的清洁，保持办公区整洁美观。

第二条：公司办公区域内严禁吸烟，以杜绝火种；下班之前应关掉电脑、电灯等用电设备并注意锁好门窗后方可离开。第三条：员工下班之前应自觉按“办公5S”要求理好自己办公桌，注意保管好自己的文件、资料，需要保密的资料一定要严加保管，不得随意摆放。

第四条：办公室拨打或接听电话原则上长话短说，禁止利用 公司电话设施拨打私人电话进行闲聊。

第五条：工作时间内不得承办私事、会私人客人，以及阅读 报纸、杂志等与工作无关的报刊书籍

第六条：工作时间内应保持办公室安静，不得无故大声喧哗、嬉闹或打架斗殴。

第七条：爱护办公设施和办公设备，规范操作，加强管理，如有损坏及时与人事行政部联系修复。

第二章：办公室日常行为规范

第一条：严格遵守考勤制度，不迟到、不早退。第二条：不论任何原因，不得代人打卡。如有代签代打卡 行为，双方均以旷工处理。

第三条：请病假如无假条，一律认同为事假。

第四条：坚守工作岗位，严禁工作时间串岗，大声喧哗、谈 笑、吃零食。

第五条：上班时间不要看报纸、玩游戏、玩手机或做与工作 无关的事情。

第六条：严禁在整个工作区域吸烟。

第七条：维护环境的清洁不准随地吐痰、倒水、不准乱扔纸 屑、杂物。

第八条：接待来访和业务洽谈，请在接待室或会议室进行，私客不得在前台区域停留。

第九条：因故临时外出，必须请示部门主管，各部门全体外 出，必须通知人事行政部。

第十条：严格遵守公司各项规章管理制度。

第三章：员工仪表着装规范

第一条：为树立和保持公司良好的社会形象进一步规范管理 本公司员工应按本规定的要求着装。

第二条：员工在上班时间内要注意仪容仪表总体要求是得体 大方整洁。第三条：仪表 所有员工不得佩戴夸张首饰，不染夸张颜色的头发（如鲜红、蓝、紫、绿色且染发颜色不多于两种）。女 性员工需保持妆容淡雅，不浓妆艳抹，不戴假睫毛，用纯色指甲油。男性员工不得留长发，不留长指甲。

（一）女性：注意保持着装整体得体、大方、整洁。不得穿吊带、低胸衫以及透视装等过于暴露的服装，下装不得短于膝上 15 公分，丝袜颜色需要和下装或 鞋子色系相近；

（二）男性：男性员工不得穿着短裤、背心。所有员工一律 不得穿拖鞋上班。

第四章：员工保密纪律制度

第一条：目的

为保护公司的商业秘密，维护公司的发展和经济利 益，根据国家有关法律法规，结合公司实际特制定本 规定。

第二条：适用范围

全体员工都有保守公司秘密的义务。第三条：保密工作原则

保密工作遵循“突出重点、积极防范、严肃纪律”的 方针，坚持“内外有别、既保护公司秘密又便利工作” 的原则，准确划分保密范围，确保公司核心机密安 全、同时、有控制地放宽非核 心秘密，使保密工作 更好地为公司生产、经营服务。

第四条：全体员工应做到不该看的秘密，绝对不看，不该问 的秘密，绝对不问，不该说的秘密，绝对不说。

第五条：在对外交往和合作中，须特別注意不泄漏公司秘密，更不准出卖公司的秘密。

第六条：公司秘密的范围和保密管理的等级

（一）密级划分：按其重要程度、技术水平及保密内容，公司密级划分为绝密级、机密级、秘密级三级。

（二）绝密级：是公司秘密中的核心部分，一旦泄露，会使公司的安全和利益遭受特别严重的损失。主要包括：

1.2.公司领导的电传、传真、书信；

经营决策、广告策划文书、市场调查与预测报告、促销方案、新产品开发计划、公司投资计划等；

3.4.非公开的规章制度、计划、报表及重要文件;通过秘密渠道引进的技术、设备、产品、样品、手段和来源等；

5.产品成本及其利润等财务资料。

（三）机密级：是公司秘密中比较重要的部分，一旦泄密，将给公司造成严重的损失，主要包括: 1.2.技术性文件和资料；

公司人事档案、工资、公司总体组织架构等 3.公司经营战略、远景规划、财务账簿、销售网络、总结计划；

4.公司财务、营销管理制度、目标管理方案、月度运行报告等。

（四）秘密：是一般的公司秘密，泄露会使公司的权力和利益遭受损害。如一般性合同、员工工资、尚未进人市场或尚未公开的各类信息。第七条 文件、资料的保密：

（一）文稿的拟定者应准确定出文稿的密级；

（二）一切秘密公文、图纸、资料应准确标明密级；

（三）文件统一由人事行政部印制，应建立严格的登记手续；

（四）绝密级文件，只限于总经理批准的直接需要的部门和人员使用；

（五）机密级文件，限于总经理批准的需要部门和人员使用；

（六）秘密文件由人事行政部统一保管，个人不得保存；

（七）使用部门和人员必须做好使用过程的保密工作，而且必须办理登记手续；

（八）机密级以上文件、资料原则上不准复印；

（九）复印秘密文件，由总经理批准。

第八条：电话、计算机的保密：

（一）通话内容不得涉及秘密；

（二）存有涉及秘密内容的计算机网络、外存储设备、磁盘、硬盘等应按秘密文件资料管理，并采取相应加密措施；

（三）计算机网络使用按有关计算机使用规则管理。

第九条：奖惩

（一）违反公司保密守则及各项保密规定，出现失密、泄密问题，根据情节轻重及损害公司利益的程度，给予必要的惩戒，惩戒方式有：纪律制约、经济处罚、行政处分直至提起诉讼，追究法律责任。

（二）对保密工作作出贡献，具有下列条件之一的单位和个人给予奖励、晋级提薪：

发现他人失密、泄密或出卖公司秘密，能及时举报，采取补救措施的。第十条：其他

（一）公司保密工作职能部门根据本守则制定相应的可实施规定，与本守则一并报总经理批准后执行。

（二）本规定自总经理批准之日起施行。

第四篇：员工行为规范处罚制度

XXXX员工行为规范处罚制度

一、目的

为加强学校员工行为规范的管理，提高员工综合素质的培养，更好的贯彻和实施学校各项规章制度，使员工自觉遵守纪律，坚守工作岗位，各司其职，提高工作效率。从而营造良好的工作环境和氛围，树立良好的学校形象，增强学校凝聚力，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于学校全体员工。

三、员工行为规范处罚规定

下列规定发现一次进行群内通告，第二次直接进行罚款，各校区主任及部门主管负连带责任，按员工罚款金额的50%进行处罚。

（一）日常行为处罚规定

1、各校区主任每周一之前将校区周排班表上报人力资源部，人力资源部负责员工的调休、换班管理，若发现员工未经批准擅自调休或换班者，罚款10元；

2、各校区咨询师、学习管理师、教务专员每周一须将财务所需报表签字后上交财务部，未按规定上交者每推迟一天罚款10元；

3、员工上班期间须按规定着工装、佩戴工牌，未按规定穿工装或服装不符合学校形象者，罚款10元；

4、上班后不得处理私事，如吃东西、玩手机、看视频、玩游戏、长时间接打私人电话、化妆等，若发现罚款10元；

（二）卫生制度处罚规定

1、员工应保持办公桌整洁，保持工作区域环境卫生。办公桌椅、办公资料、设 备、电源线、电话线、电脑及网络连线等应摆放整齐；办公桌面不得乱摆乱放，杂物应及时处理。未按规定摆放者，经发现罚款10元；

2、办公区域地面不干净、墙壁乱涂乱画、大厅玻璃门及玻璃墙不干净、楼梯有 杂物的，经发现罚款10元；

3、厕所不干净，垃圾筐、垃圾桶满未倾倒的，经发现罚款10元；

（三）用电处罚规定

1、办公室灯、教室灯、厕所灯、走廊灯未关，下班后电闸未关的，经发现罚款 10元；

2、下班后未关闭空调的，经发现罚款20元；

3、下班后电脑（含显示器）、打印机、饮水机未关闭的，经发现罚款10元；

4、校区室外灯箱、电子屏须及时开关，未按规定开关者，经发现罚款10元；

（四）安全保密处罚规定

1、重要办公资料、文件应妥善保管，加强保密意识，严防泄密。经发现罚款

20元；

2、不得将学校机密和学校主要领导的电话及相关信息随意告诉他人，经发现罚款20元；

3、员工离职时应将所有工作资料上交，发现遗交漏交的罚款50元；

四、处罚程序

校长和人力资源部负责以上规定的监督检查工作，以上规定如有违犯，由人力资源部告知本人并开具罚款单，人力资源部留存一份，交财务部一份，罚款金额从当月工资中扣除。

五、本制度自二〇一四年十二月一日起实施。

XXXXXX学校

二〇一四年十一月二十二日

第五篇：员工行为规范制度

员工行为规范制度

总则：为了提高企业形象，增加营业额，规范员工行为，特设立本制度。适用范围：适用本公司所有员工。工作要求 ： 热爱集体，关心企业，严守职责，热爱本职工作，讲究职业道德，热情待客，文明服务，1、为本餐厅建立良好声誉，树立良好的形象。

2、领导层要严守职责权限，以身作则，身先士卒，尊重下级。

3、仪容要端庄大方。上班要穿工作服，佩戴工号牌，服装要整洁，衣服要洗净烫平。不得

4、裸背敞胸，穿短裤、背心，卷裤脚，不准穿拖鞋、凉鞋到餐厅，穿皮鞋的要擦亮。

5、头发要梳理好，不准留长发，怪发式，男士不准留大胡子，不准留长指甲。女的不准浓妆艳抹（可化淡妆），不准染指甲，不准戴其他饰物。

6、坐、立、行姿势要端庄，举止要大方。坐时不准将脚放在桌、椅上，不准跷脚、摇腿；

7、7、站立时姿势要自然大方，两手垂放或自然弯曲在背后或胸前，不得两手插兜，不要呆板不动，倚墙、靠壁或倚椅靠柜；行走时不能摇头晃脑，拉手、搭肩。

8、服务员礼节礼貌 对待宾客态度要自然、大方、稳重、热情、有礼，做到笑面迎客，用好敬语。不以肤色、种族、信仰，衣帽取人。

9、与客人相遇要主动让路，会见客人时主动握手，特别是女宾，若客人先伸出手来和你握手时，应面带笑容与客人握手。握手时，姿势要端正，腰要直，上身向前倾，用力要随对方的表示，不能用左手与客人握手。

10、与客人谈话时应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼，低头哈腰或昂首叉腰，用心聆听客人的谈话，不与客人抢话，不中途插话，不与客人争论，不强词夺理，谈话有分寸，语气要温和，语言要文雅。

11、按时上、下班，不旷工，不擅离职守；严格执行交接班制度；不得私自调班或调休，需调班时必须找好调班人员，征得领班，经理同意后方可调班，不准串岗。

12、员工上班前不得饮酒，吃生葱、蒜等食品。上班时不准抽烟、吃零食、咀嚼口香糖。不得剔牙齿，抠鼻孔，挖耳朵，打饱嗝，伸懒腰，打呵欠，打喷嚏；不随地吐痰，丢杂物，修指甲、搔痒等。

13、上班时间不准做私活、会客、洗衣服、洗澡、看书报、下棋、打私人电话；不得带亲友到餐厅公共场所、餐厅玩耍、聊天；不准开收录音机、电视机，不准哼唱歌曲、小调。

14、服从领导的工作安排和调度，按时完成任务，不得无故拒绝或终止工作。

15、爱护公司的财产，爱护一切工（用）具），注意节约原材料，节约用电、用水，注意设备的维修、保养；不私拿公家的物品。

奖惩标准： 表彰本公司员工符合下列条件之一或类似者予以表彰：

一、表彰条件

1、爱店如家，积极工作，热情服务，创造优异成绩者。

2、努力拓展业务，积极开拓市场，对公司营业有特殊贡献者。

3、在为宾客服务中，深入细致，热情周到，使宾客深感满意被受到赞扬、感谢者。

4、严格开支，节省费用有显著成绩者。

二、表彰方式口头表扬、通报表扬、授予奖金、加薪晋级。

三、处罚条件

1、员工凡犯有下列条规之一或类似者，轻者进行批评教育，重者扣发薪金。不修仪表，不穿整齐的制服或戴禁戴的饰物。工作时间内串岗，打私人电话、唱歌、抽烟、吃零食。在餐厅内打架、争吵、喧哗、粗言秽语。将专用设备挪为他用。

2、公司员工凡犯有下列规定之一或类似者，重者降职，轻者停职处罚。擅离工作岗位，经常迟到、早退或旷工，无心工作。煽动他人企图破坏正常工作秩序。蓄意损耗，毁坏公司或客人物品。拿取或偷食公司或人食品，将客人遗失物品据为己有，盗窃客人物品。

3、公司员工凡犯有下列条款之一或类似者，轻者劝其辞职，重者开除或无薪开除。在公司内乱搞男女关系，谈恋爱，或做出任何不道德的流氓行为。上班时睡觉。利用工作之便，谋取私利，造成客人或公司经济损失。在餐厅内斗殴、威胁、危害顾客，同事或上司。严重失职或严重导致公司声誉受到损失。

4、处罚程序 ⑴员工犯有过失，由员工本人写出检讨书，若按第一条批评教育或扣发薪金处理，由领班或直接经理执行。⑵员工犯有过失，由员工本人写出检讨书，若按第二条停职或降职处罚，由部门经理或总经理批准执行⑶员工如果对处罚或处理意见不服，可以向上一级或越级上诉。