企业员工行为规范制度（范文）

第一篇：企业员工行为规范制度（范文）

员工行为守则

目

录

一、总则 3

二、行为纲要 3

三、行为准则 3

（一）职业道德规范 3

（二）礼仪规范 4

（三）工作规范 5

（四）环境/职业健康安全规范 6

（五）员工关系规范 7

（六）保密规范 8

（七）社交、商务规范 9

四、附则 10

五、员工承诺 10

一、总则

1、为规范员工行为，实现企业发展的目标，根据国家有关法律法规及企业文化，特制定本守则。

2、本守则适用于全体员工。

3、本守则是员工进行社会交往、参与商务活动、开展日常工作与管理、提升个人修养的行为准则。

4、本守则分总则、行为纲要、行为准则、附则和员工承诺五个章节，其中行为准则分职业道德规范、礼仪规范、工作规范、环境/职业健康安全规范、员工关系规范、保密规范和社交、商务规范七个部分。

5、员工须遵守本守则，如有违反将按相关规定予以处罚。

二、行为纲要

要遵章守纪，严格自律；不违法乱纪，恣意妄为； 要仪表端庄，言行得体；不举止失态，蛮横无理； 要诚实守信，公平正直；不弄虚作假，徇私舞弊； 要爱岗敬业，勤勉尽责；不玩忽职守，敷衍塞责； 要服从命令，敢于担当；不阳奉阴违，推卸责任； 要团结协作，包容豁达；不推诿扯皮，挟私报复； 要勤学精进，勇于创新；不自满懈怠，因循守旧； 要勤俭节约，廉洁奉公；不铺张浪费，损公肥私； 要保护环境，爱惜资源；不随意破坏，非法占有；

要注意安全，严守秘密；不麻痹大意，见利忘义。

三、行为准则

（一）职业道德规范

职业道德是员工职业行为的伦理准则。职业道德规范有利于约束职务行为，促进员工自律，提升职业素养。您必须做到：

1、热爱企业，高度认同企业文化。

2、坚持公司利益高于一切。

3、坚持原则，严格按照公司的规章制度办事。

4、爱岗敬业，忠于职守。

5、心怀感恩，回报公司，回报社会。

6、正确行使职权，廉洁自律。

不许

1、不许工作缺位、越位。

2、不许串岗、擅自离岗、上班打瞌睡。

3、不许当亲属从事与公司有利益关系业务时隐瞒不报。

禁止

1、禁止不履行职责，玩忽职守。

2、禁止利用公物干私活。

3、禁止当亲属从事本人主管范围内业务时施加影响或不采取回避。

4、禁止未经批准在业务关联单位安排亲属工作或接受劳务、技术服务。

严禁

1、严禁散布有损于公司形象的言论。

2、严禁弄虚作假。

3、严禁伪造帐册、单据，虚报费用。

4、严禁擅自在外兼职。

5、严禁利用职务之便擅自收取回扣、中介费、好处费、有价证券和贵重礼品。

6、严禁利用公司的知识产权和相关信息谋取私利。

7、严禁在与公司产生同业竞争或发生关联交易的公司以任何形式擅自入股、取酬。

（二）礼仪规范

礼仪是个人内在修养和素质的表现。员工的仪容仪态、一言一行代表着公司的形象。您必须做到：

1、仪容整洁，不戴造型夸张炫耀的饰物。女士可淡妆，男士不留胡须。

2、头发干净、整齐，不染色彩夸张炫耀的彩发，不留怪异发型。女士留长发者须束脑后或套发网；男士不留长发。

3、指甲修剪整齐，不留长指甲，不涂色彩浓艳的指甲油。

4、姿态端正，举止大方，避免不良体姿。

5、工作期间按公司的规定着装。

6、语言文明，称呼礼貌、恰当。

7、工作场所使用普通话。

8、讲话音量适当，不影响他人。

9、准确守时。

10、遵守公共秩序，谦和礼让。

11、遵守公共礼仪，待人接物有礼有节,不卑不亢。

不许

1、不许违反着装规范。

2、不许讲脏话。

3、不许在非吸烟区吸烟。

4、不许在生产现场、办公场所、会议室等区域嚼槟榔、口香糖。

5、不许在公共场所拥挤、强行抢占。

6、不许在工作或公共区域大声喧哗。

禁止

禁止在工作和公共区域吵架。

严禁

严禁打架斗殴。

（三）工作规范

工作规范是完成工作任务、提高工作效率、保证工作质量、确保公司有序运营的基础条件。您必须做到：

1、严格按工作流程办事。

2、下级服从上级，严格执行公司的决定和决议。

3、工作有计划，讲究质量，今日事今日毕。

4、当个人力量无法按时完成任务时，及时报告上级。

5、因个人原因造成工作失误，及时报告并主动承担责任。

6、工作中主动协作，及时沟通。

7、勇于创新，积极提合理化建议。

8、主动传授工作经验和专业知识。

9、虚心向他人请教工作方法、经验和操作技能。

不许

1、不许会议迟到或无故缺席。

2、不许超时办理上级批示和回复部门间的协作报告。

3、不许工作时间做与工作无关的事。

4、不许互相推诿，影响工作。

5、不许当有同事请教时敷衍塞责。

6、不许擅自移动已经定位的办公、生产设施。

禁止

1、禁止拒不服从上级的工作安排。

2、禁止对上级布置的任务无故延期。

3、禁止隐瞒质量差错和工作失误。

4、禁止工作期间浏览与工作无关网站。

5、禁止酒后上岗（因工作需要的除外）。严禁

1、严禁拒不服从公司决定、决议。

2、严禁盗仿上级主管人员签字或盗用印鉴。

3、严禁私设小金库。

4、严禁上班时间炒股。

5、严禁利用内幕消息从事个人证券交易。

6、严禁偷盗、破坏、侵占公司及员工财物。

（四）环境/职业健康安全规范

环境、职业健康安全关系到公司可持续发展，员工有责任保护环境、维护职业健康安全。您必须做到：

1、保护环境，有效控制污染源，减少环境污染。

2、珍惜资源，节俭开展工作。

3、爱护公共卫生，保持工作区、生活区整洁。

4、增强职业健康安全意识，服从职业健康安全管理。

5、遵守安全操作规程，消除安全隐患。

6、正确使用及爱护安全设备设施。

7、发现安全、环保隐患及时报告并采取必要措施。

8、主动制止破坏环境、影响职业健康安全的行为。

不许

1、不许对环境、职业健康安全隐患隐瞒不报。

2、不许随意张贴、摆放。

3、不许随地吐痰、乱丢烟头、纸屑和其它杂物。

4、不许占用、堵塞安全、消防通道。

5、不许随意挪动、使用安全、消防设施。

6、不许乱停乱放车辆。

禁止

1、禁止对已发生的环境、职业健康、安全事故不及时报告。

2、禁止对安全隐患不及时整改。

3、禁止明知浪费资源而不改正。

4、禁止违反安全操作规程操作。

严禁

1、严禁对已发生的环境、职业健康、安全事故隐瞒不报。

2、严禁对安全隐患拒不改正。

3、严禁擅自携带违禁品、危险品进入工作场所。

4、严禁无准驾资格驾驶公司车辆。

（五）员工关系规范

员工关系规范是构建和谐企业的基础。维护良好的员工关系是每位员工的责任。您必须做到：

1、诚恳待人，互相尊重。

2、各负其责，主动沟通，团结协作。

3、严于律己，宽以待人，互相谦让。

4、关心下级工作、生活，帮助下级排忧解难。

5、指导下级订立职业发展规划，帮助下级成长。

6、公平、公开、公正，赏罚分明，任人唯贤。

7、注意工作方式，对待下级态度和蔼。

8、服从上级，注意维护上级威信。

9、积极思考进言，为上级分担工作压力。

不许

1、不许简单粗暴对待下级。

2、不许蛮横顶撞上级。

3、不许亲属在自己直管的部门工作。

4、不许隐瞒在公司内工作的亲属关系。

5、不许议论他人隐私。

禁止

1、禁止蓄意压制或埋没人才。

2、禁止庇护下级弄虚作假。

3、禁止蓄意贬低或抬高下级表现。

4、禁止拉帮结派，任人唯亲。

5、禁止挟私报复，故意刁难他人。

6、禁止辱骂同事。

严禁

1、严禁威胁、恐吓同事。

2、严禁捏名诬控同事。

3、严禁不听劝阻，无理取闹。

（六）保密规范

保守公司秘密是员工应尽的义务，勇于和泄密行为作斗争是每位员工的责任。您必须做到：

1、遵守保密制度，严格履行保密义务。

2、严守公司秘密，不该看的不看，不该说的不说，不该问的不问。

3、提高保密意识，妥善保管涉密文件、资料。

4、勇于揭发、制止泄漏公司秘密的行为。

不许

1、不许未经同意翻看他人的文件、资料。

2、不许隐瞒可能导致泄密事件的行为。

3、不许无保密措施存放涉密文件、资料。

4、不许探听职责范围以外的公司秘密。

5、不许在非保密场所谈论涉密话题或内容。

禁止

1、禁止未经批准复制与自身工作无关的文件、资料。

2、禁止未经批准安排公司以外人员进入工作区域参观。

3、禁止泄露和打听个人收入。

严禁

1、严禁盗取、刺探公司秘密。

2、严禁泄露公司秘密和未经披露的会议内容与决议、经营数据、信息。

3、严禁未经批准以任何方式使第三方获取公司秘密。

4、严禁未经批准携带涉密文件、资料出工作区。

5、严禁伪造、变造、隐匿、销毁与涉密事件相关的信息。

6、严禁未经批准在禁拍区域拍照。

（七）社交、商务规范

社交、商务规范是员工对外交往中的基本行为规范。员工在对外交往中，应树立并维护公司良好的社会公众形象。您必须做到：

1、尊重合作伙伴与竞争对手。

2、遵守公民道德规范和商务惯例。

3、社交、商务活动应本着礼貌、简朴、务实的原则，不铺张浪费。

4、积极响应、主动参与社会公益活动。

不许

1、不许在洽谈业务或回答工作咨询时，违背已有的原则和规定承诺或答复。

2、不许铺张浪费、不合实际地进行高标准宴请和娱乐活动。

3、不许隐瞒可能会影响公司利益的，与竞争者、合作方的交往关系。

4、不许有违社会公德的行为。

禁止

1、禁止在社会交往、商务活动中损害公司利益和形象。

2、禁止未经批准，将公司财产赠与、转让、出租、出借、抵押。

严禁

1、严禁参加非法组织、参与违法活动。

2、严禁未经批准以公司名义进行考察、谈判、签约等。

3、严禁未经批准以公司名义提供担保、证明。

4、严禁未经批准以公司名义对新闻媒介发表意见、消息。

5、严禁利用公司名义在外招摇撞骗。

6、严禁在社会交往、商务活动中行贿受贿。

第二篇：企业员工行为规范

员工行为规范

学

公司致力于建立学习型组织，倡导终身学习，学以致用。鼓励解放思想，温故知新。学习力成为公司的核心竞争力。

1、明确学习目标，制订学习计划，不断更新知识结构,完善知识体系。

2、博采众家之长，善于向他人学习，提高综合素质和综合水平。

3、学习国家法律和法规，行业发展政策。

4、学习恒大企业文化，包括企业精神、工作作风、行为准则和规章制度等。

5、学习现代管理科学理论和知识,努力提高管理水平。

6、学习行业相关专业知识，努力提高专业水平和工作能力。

坐

“坐如钟”，要求端庄大方，诚恳亲切，精神饱满。

1、坐态端正，胸微挺，腰直，目平视，嘴微闭，面带笑容，两手自然放在 膝上或小臂平放在扶手上，两腿自然弯曲（女士宜双膝并拢，男士可稍分开），大方自然。

2、入座时坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背。女士入座时，应该用手轻拢裙 后。离坐时，右脚后移半步，轻盈站起，从左侧离开坐位。

3、与人交谈应上身微倾，面向客人，以示诚恳。

4、工作场所不应翘腿脚，歪肩斜背，或瘫坐于椅子或沙发上，不准坐在桌 子、工作台及设备上。

站

“站如松”，要求精神饱满，挺拔有度，自然得体。

1、抬头挺胸、自然收腹，两臂自然下垂，不耸肩。

2、精神饱满，两眼平视，嘴微闭，面带笑容。

3、男士可采用V型或双脚稍分开，或膝盖靠拢，两腿靠紧直立。

4、女士可V型或T型，一脚在前，一脚在后。

走

“行如风”要求平稳敏捷，优雅适度，稳重大方。

l、抬头挺胸、步伐均匀、稳重大方。

2、起步时，上身略向前倾，身体重心放在前脚掌上。

3、行走时应目视前方，上身正直，挺胸收腹立腰，重心稍向前倾。

4、双肩平稳，双臂自然摆动。

5、无急要之事不可匆忙及奔跑，以免冲撞他人。遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

说

说话是一门艺术，映照道德情操、文化素养。要求态度诚恳，表情自然，仪态端庄，注意场合，把握分寸，讲究得体。

1、说话应语气平和,语言文明，表述清楚。

2、用语谦逊、文雅。谈话时不要离人太近，令人有压迫感。

3、咬字要清晰，音量要适度，以对方听清楚为准，切忌大声说话。语调要平稳，使听者感到亲切自然。

4、向领导请示或汇报工作时,应条理有序，简明扼要。

5、在领导、宾客谈话时，不得随意插话，如有紧急事务汇报要礼貌示意。

听

听是一门学问，善听方能善言。倾听可以获得友谊和信任，是建立良好人际关系的妙方。

1、态度认真亲切，目光专注，不要东张西望。

2、身体前倾，稍微侧身面对对方。

3、听清对方意思,不清楚的适当知会对方，但不可随便打断对方的谈话。

衣

专项场着装规范，能够规范员工的举止、语言和态度，强调员工的自尊自爱、进取心和责任感。

1、穿着打扮要兼顾时间、地点、场合。

2、上班时，衣着应干净整洁、大方得体。

3、女员工上班服装款式要以简洁大方为基调，需要时仅在细部做些精妙点 缀。女员工可化淡妆，不可浓妆艳抹。不宜穿超短裙、无袖装、吊带衫、拖鞋等。可穿接近肤色的丝袜，禁止穿短袜和长度在裙子以下的丝袜，丝袜不得有破损。

4、男员工着装平整、清洁，领口、袖口无污迹，着黑色或深色袜子；西裤平整，有裤线；不准蓄须、留长发、穿短裤、背心等；夏天着装一律要将衬衣扎入腰带里。

5、配戴首饰要适当。

礼

礼仪是思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。公司倡导健康的职业形象和高尚的职业精神。良好的行为举止可以展示、代表良好的个人形象和企业形象，营造出和谐、融洽的工作环境。

1、见面礼仪 1.1 微笑

在人际交往中，微笑会令人感觉舒畅，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。微笑是人与人之间关系的一剂润滑剂，是打开心锁的钥匙。微笑要自然大方、真诚友善、恰到好处。

1.2 握手

双腿立正，上身略往前倾，伸出右手；四指并拢，拇指张开与对方相握；

握手顺序：一般是尊者和女士先伸出手——“尊者居前”。

宾主之间：客人抵达时，主人先伸手以示欢迎；客人告辞时，客人先伸手以示主人就此留步。

注意事项：一般不戴手套握手，不戴墨镜与人握手。

1.3 介绍

为他人作介绍的基本原则，是受尊重的一方有了解的优先权。先向年长者介绍年轻者，先向身份高者介绍身份低者，先向女士介绍男士，先向客人介绍主人。为集体作介绍，可以根据少数礼让多数的原则，先介绍人数较少的一方，后介绍人数较多的一方。

在正式的场合，以介绍双方的姓名、单位、职务为主。

注意事项：介绍者应礼貌平举右手掌示意，掌心向上；被介绍者双方都要起立，面带微笑，向对方行注目礼或点头礼，并相互问好。

1.4 名片递送

参加社会活动，应事先准备好名片，交换名片可以在与他人握手之后进行； 递送名片时，面带微笑，将名片正面朝向对方，双手递呈，同时说“请多指教”、“以后多联系”等，以表示诚心诚意。注意事项：递送名片不要显得漫不经心，不要坐着，忌用左手；名片高度以齐胸为宜，过高过低都会显得失礼；忌将名片在手中把玩。

2、电话

2.1 拔打、接听电话的礼仪：声音清晰，吐字准确，语速适中，语气亲切，礼貌用语，言简意赅。

2.2 对不指明接听人的电话：判断自己不能处理时，应马上将电话转给相 关部门。

2.3 职场用语：

打电话用语： 你好，我是**单位（部门）的**，请找**。接电话用语：你好，这是**部门，请问找哪位？……请稍候。

电话礼貌用语: “您好”，“对不起”，“请稍等”，“能不能”。

2.4 手机的使用：

开会或学习时一定要把手机调至震动或关机状态；在公共场所通话要注意控制言谈的音量；与领导谈话或进行重要应酬时，为尊重领导或宾客，视事情轻缓急选择接听来电，接听时应尽量减少个人手机闲聊通话时间。中层以上干部和重要岗位人员手机保持24小时开机状态。

3、乘车

3.1 座序：在正式的场合，乘坐由专职司机驾驶的轿车，后排右座为首位，左座次之，中座再次之，司机旁边的座位为末位。

若是主人亲自驾车，司机旁边的座位为首位，后排右座次之，左座再次之，中座为末位。不能令前排座位空缺。

3.2 上下车顺序：一般来说，应请尊长、女士、来宾先上车、后下车。由 主人亲自驾车的，主人应该后上车，先下车，以方便照顾客人。注意事项：与领导共同乘车外出，应主动为领导拎包，开启车门。

4、接访

4.1 对外交往应有礼有节，不卑不亢，礼貌大方，简朴务实。

4.2 迎接客人或领导时应走在左前方，送别客人或领导时应在侧后方。

4.3造访他人时,应站立作自我介绍,并说明来意，对方邀请后方可入座。

5、日常办公

5.1进入领导办公室，要先轻轻敲门，听到应答再进，并回手关门。如领

导正在谈话，不要随意插话，如有紧急事务汇报要礼貌示意。

5.2工作时间不得窜岗、闲聊，更不允许在办公区内大声喧哗。

5.3同事间应相互尊重，互帮互爱，语言文明。

6、电梯

6.1进电梯要依照次序，先到先进，先后有序。电梯门关上或电梯超载时，不要不顾礼节和安全，强行拉开门或强行挤入。

6.2出电梯应按从外到里的次序依次而出。如果别人挡住梯门，应礼貌地

说：“对不起，请让一下”。切忌语言粗鲁，埋怨对方。

6.3乘坐电梯要礼让尊长、领导、女士和客人。出入电梯时，要主动按住

按钮或梯门，请他们先进或先出。争先恐后，一马当先，都是失礼的表现。6.4乘梯禁忌：电梯内大声喧哗；电梯内阅读公司文件；电梯内谈论公司 内部事情。

7、宴请

7.1宴请客人要注意座次，以主人右侧为尊。入席座位应听从主人安排，就座时应向客人表示礼让。陪同领导宴请客人，领导暂时未到，应空出领导座位。

注意事项：与领导或客人同坐，应主动为领导或客人端茶递水。

7.2与领导、客人同桌吃饭，应主动将转盘转到领导、客人面前，请领导、客人先起筷。

7.3领导致辞祝酒时，应停止谈话和其他活动，以示尊重。待主人示意举

杯，宾客才能举杯。若主人站起敬酒，客人应起身回敬，碰杯时位低者酒杯需低于对方酒杯二分之一。

7.4宴请结束后，未经领导许可不得擅自提前离席，应等领导和宾客离席 后方可离席。

8、会议礼仪

8.1准时参加会议，不迟到，不早退，不无故缺席。如有原因不能参加会

议，要向主持会议领导请假。

8.2参加会议时，按照会议要求的座次顺序就座。8.3会议期间手机须处于关机或震动状态，不得接听电话、任意走动、交

头接耳、发出干扰会议的噪音。

8.4会上要集中精力，准备好笔及笔记本，做好必要的记录，不要做与会 议无关的事。

8.5开会时要尊重发言人，认真听，认真记录，会议中发言要有礼貌。

8.6

参加重要会议，与会人员应提前10分钟到场。会议结束后，公司领导

先行离场，员工方可离场。

德

德即道德品行。道德品质对塑造完美人格和立志成才具有重要作用。在日常工作中，公司倡导将职业道德升华为一种奉献精神。

1、注意修养，立德喻义，建立高尚的道德情操。

2、坦诚、正直、无私、深明大义、与人为善。

3、清正廉洁，秉公尽职，不以权谋私，不阿谀奉承；一心为公，忠诚爱司。

4、胸襟坦荡，浩然正气，行为正派，作风优良。

5、诚实做人，信用办事；杜绝欺瞒哄骗，坚持言必行，行必果。

6、自觉维护公司形象，保守公司秘密。

忠

忠即忠诚。对职业的忠诚体现在对事业的追求，高度的责任感和主人翁意识。

1、忠于公司，以公司为家，处处为公司利益着想，不做不利于公司的事。

2、公平公正，坚持原则，实事求是，敢于负责。

3、忠于职守，严于律己，努力做好本职工作。

俭

“败由奢侈成由俭”。俭是中华民族的传统美德，也是公司的优良传统。

1、提倡艰苦奋斗，反对铺张浪费。

2、强化成本控制，全员狠抓节能降耗，坚持“艰苦创业”的企业精神，杜绝铺张浪费。

3、合理使用公司资源（包括公共物品和办公设备），妥善保管公司资产。

律

“没有规矩不成方圆”，制度化管理是公司走向成熟的标志。

1、遵守国家法律、法规，遵守行业法规和纪律。

2、遵守公司规章制度和工作纪律。

3、遵守组织纪律，下级服从上级，服从公司安排。

4、遵守财经纪律，严格按照财务审批制度办事。

干

干是敬业精神的体现。提倡实干，反对空谈。

l、弘扬“精心策划、狠抓落实、办事高效”的工作作风。

2、一丝不苟，不走过场，不搞形式主义，注重细节、过程与结果。

3、干一行、爱一行、专一行，力臻完美，超越自我，敢于迎接挑战。

4、大胆设想，反复推敲，周密部署，高效执行。

5、光大传统，打破常规；面向市场，抢占先机；着眼未来，引领潮流。

6、积极主动解决工作中遇到的困难、了解完成情况及存在问题，要及时向领导报告。

率

率是工作方法也是工作结果。公司崇尚“效率就是生命”、“效率构筑优势”的理念。

1、把握问题关键，有针对性开展工作，讲求实效。

2、凡事情无论大小，都要精心策划；条理有序，按时按质高效完成。

3、杜绝推诿扯皮、办事拖沓，要大胆负责，今日事今日毕。

4、严格计划管理和计划监督，科学部署，做好每一件事，力争事半功倍。

康

健康的身体和积极的心态是成就事业的保障。适时适度调整，主动迎接生活和工作的挑战。

1、要保持心理健康，培养积极进取、乐观向上的人生观和心态。

2、养成良好的卫生习惯，保持办公区域干净整洁。

3、定期体检，坚持锻炼，有张有弛，精力充沛，有病及时医治，保持身体 健康。

和

“君子和而不同”，提倡坚持原则，光明磊落，反对一团和气，共建简单纯粹、和谐向上、目标一致的工作氛围。

1、尊重人格，尊重领导，尊重同事。

2、对待同事坦诚亲善，和睦相处。

3、坚持团队协作，紧密配合，主动协调，自觉补位。

4、诚实守信。

5、敢于负责、勇于承认错误。

6、敢于批评与自我批评。

第三篇：酒店员工行为规范制度

酒店员工行为规范制度

为保持良好的服务质量和快捷的服务效率，确保酒店正常工作秩序，特制订此员工行为规范，请全体员工认真执行。

二、处分程序：

1、员工凡受到任何纪律处分，部门均会发出《员工犯规通知》列明员工犯规细节和处分理由，经受处分之员工签名后，部门经理签名认可，送交人力资源部审核，报总经理审批;亦可由人力资源部直接通知，程序同上。

2、员工如受到纪律处分，将以积分方式记录在案，在处分有效期内如再次受到处分，积分累计计算，处分有效期也将相应延长。处分有效期过后，积分自然取消。员工在处分有效期内积分累计达

___分，将给予违纪解除劳动关系(开除)处分。员工在处分有效期内原则上不提升职务或工资，不能参加优秀员工评选或类似评选活动。根据员工受处分类别分别予以扣发当月工资。员工犯规证据确凿，但拒绝在《员工犯规通知》上签名者，部门经理和人力资源部双方直接签署后，报总经理审批生效。

三、处分类别、有效期、积分和工资、扣除比例表：

处分

类别口头、警告书面、警告严重、警告最后、警告违纪解除劳动关系、（开除)

有效期

一个月

二个月

三个月

六个月

立即生效

积分

分

分

分

分

分

扣除工资

金额

元

元

元

200

元

300

元

四、处分类别

(一)口头警告

1、工作时间仪容不整，衣冠不洁，不按规定着装，不佩带胸牌的。

2、不按指定的员工通道出入酒店的。

3、非工作需要将工装穿离酒店的。

4、下班后或休假日仍在酒店逗留闲逛的。

5、非工作日在员工餐厅就餐的。

6、在规定区域之外吸烟的(非营业点)。

7、在宾客面前与宾客抢道、打断宾客谈话、身靠门壁、打哈欠、伸懒腰、剪指甲、拔胡子、挖耳朵、抠鼻孔等不礼貌行为的。

8、未按指定地点停放自行车、助力车和摩托车的。

9、在浴室内洗涤私人衣服的。

10、将头发染成彩色的。

11、出入酒店不下自行车的。

12、留长指甲或涂彩色指甲油的。

13、在店内见到宾客、上级不主动问候的。

14、未经批准，工作时间洗澡的。

15、在酒店内随地吐痰、乱扔杂物等不良行为的。

16、上班时间未经佩带手机及

BP

机的。

17、所犯错误和以上条款性质类似者，按此类条款处分。

(二)书面警告

1、无故迟到、早退、脱岗、串岗的。

2、私带亲友进店参观、洗澡、游玩的，或借给亲友工号牌、车牌等进入酒店区域的。

3、非工作需要随便穿越大堂和在营业场所逗留，搭乘客用电梯，使用客用卫生间的。

4、未经同意从员工餐厅、厨房、仓库或营业场所偷吃食品的。

5、工作时间未经同意或在非指定地点打私人电话的。

6、工作时间嬉戏、吃零食、干私活、看书报、打瞌睡，以及在营业场所扎堆聊天、喧哗、勾肩搭背、举止不端的。

7、有各种浪费公物行为的。

8、服务不用问候语、礼貌用语或使用禁语的。

9、恣意破坏公物，如在墙上、厕所内、电梯内或酒店物品上乱涂乱画的。

10、将自己使用的更衣箱钥匙借给他人使用的。

11、发现他人有违法违纪行为知情不报的。

12、引起客人一般投诉者。

13、请别人代打考勤卡或代别人打考勤卡的。

14、所犯错误和以上条款性质类似者，按此类条款处分。

(三)严重警告

1、拾遗不交的。

2、收取宾客小费、礼品、财物不上缴的。

3、无故不服从上级指令以及不接受上级和酒店授权的有关检查的。

4、工作时间有睡觉、吵闹、打牌、看电视、辱骂同事等行为的。

5、酒后醉态上班或工作时间带有醉意的。

6、伪造酒店各种记录和存有不诚实与欺骗行为的。

7、因渎职而贻误工作或造成不良影响的。

8、未经宾客允许，擅自进入宾客房间的。

9、私用、私吃、私送酒店财物或私用、私吃宾客财物的。

10、对上级、同事和宾客有挑衅行为举止的。

11、擅自使用客房或其它客用设施的。

12、引起客人不满投诉者。

13、员工私自在酒店留宿或私带亲友到员工宿舍留宿的。

14、未经请示批准私自邀请员工亲属来访，造成不良影响的。

15、在工作时间擅自离开工作岗位或酒店的。

16、在规定区域之外吸烟的(在酒店营业区域)。

17、在更衣箱内藏有酒店物品的。

18、所犯错误和以上条款性质类似者，按此类条款处分。

(四)最后警告

1、玩忽职守，造成不良影响者。

2、违章操作情节较严重的或隐瞒工伤事故的。

3、不遵守卫生标准和规定或因疏忽损坏酒店和客人财物或严重浪费酒店财物的。

4、庇护、纵容各种违纪现象的。

5、无理取闹、影响正常工作的。

6、未经批准在酒店内动用明火，使用大功率电器的。

7、私配酒店钥匙的。

8、不遵守安全保卫规章制度，不按规定保管或使用剧毒、易燃、易爆等危险物品以及各种威胁酒店或同事安全行为的。

9、玩忽职守违反操作规程造成机器设备和物品损坏的。

10、写寄恐吓信或匿名信制造谣言的或恶意中伤酒店及宾客和员工的。

11、员工间相互争吵、谩骂的。

12、未经批准在工作时间、工作场所进行娱乐活动的。

13、未经许可在酒店内推销、募捐和演讲的。

14、为达到个人目的而接受或向体育场提供任何有价值的物品的。

15、蓄意不完成预定工作量的。

16、非法兑换外币的。

17、不执行服务规范、工作程序的。

18、拖延执行上级指令或故意消极怠工作的。

19、在酒店内任何形式赌博的。

20、未经许可使用酒店的设施、设备、仪表、仪器或酒店其他财物的。

21、发现酒店财物丢失、损坏时置若罔闻，无动于衷，被调查时提供假情况的。

22、所犯错误和以上条款性质类似者，按此类条款处分。

(五)违纪解除劳动关系、开除

员工有下列行为之一者，给予违纪解除劳动关系或开除处理，并解除劳动合同。

1、损坏酒店、宾客财物的。

2、在酒店内酗酒、打架的。

3、不服从管理，当众顶撞领导的。

4、与宾客争吵或借故不接待宾客的。

5、引起客人严重投诉者。

6、藏有毒品或服用兴奋剂后上班的。

7、偷盗酒店、客人、同事财物的。

8、私留宾客遗忘的贵重物品。

9、收顾、传阅、复制淫秽刊物和声像制品的。

10、在酒店内发生不正当两性关系的。

11、向客人索要小费或其他好处费的。

12、伪造、涂改、虚报有关凭证谋取利益的。

13、招待嫖客、介绍暗娼及在酒店内与客人做淫秽交易的。

14、私带、私分酒店财物离店的。

15、私自向外人提供酒店内__文件或资料的，以及泄露酒店营销、财务、人事、管理等方面机密的。

第四篇：员工行为规范处罚制度

XXXX员工行为规范处罚制度

一、目的

为加强学校员工行为规范的管理，提高员工综合素质的培养，更好的贯彻和实施学校各项规章制度，使员工自觉遵守纪律，坚守工作岗位，各司其职，提高工作效率。从而营造良好的工作环境和氛围，树立良好的学校形象，增强学校凝聚力，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于学校全体员工。

三、员工行为规范处罚规定

下列规定发现一次进行群内通告，第二次直接进行罚款，各校区主任及部门主管负连带责任，按员工罚款金额的50%进行处罚。

（一）日常行为处罚规定

1、各校区主任每周一之前将校区周排班表上报人力资源部，人力资源部负责员工的调休、换班管理，若发现员工未经批准擅自调休或换班者，罚款10元；

2、各校区咨询师、学习管理师、教务专员每周一须将财务所需报表签字后上交财务部，未按规定上交者每推迟一天罚款10元；

3、员工上班期间须按规定着工装、佩戴工牌，未按规定穿工装或服装不符合学校形象者，罚款10元；

4、上班后不得处理私事，如吃东西、玩手机、看视频、玩游戏、长时间接打私人电话、化妆等，若发现罚款10元；

（二）卫生制度处罚规定

1、员工应保持办公桌整洁，保持工作区域环境卫生。办公桌椅、办公资料、设 备、电源线、电话线、电脑及网络连线等应摆放整齐；办公桌面不得乱摆乱放，杂物应及时处理。未按规定摆放者，经发现罚款10元；

2、办公区域地面不干净、墙壁乱涂乱画、大厅玻璃门及玻璃墙不干净、楼梯有 杂物的，经发现罚款10元；

3、厕所不干净，垃圾筐、垃圾桶满未倾倒的，经发现罚款10元；

（三）用电处罚规定

1、办公室灯、教室灯、厕所灯、走廊灯未关，下班后电闸未关的，经发现罚款 10元；

2、下班后未关闭空调的，经发现罚款20元；

3、下班后电脑（含显示器）、打印机、饮水机未关闭的，经发现罚款10元；

4、校区室外灯箱、电子屏须及时开关，未按规定开关者，经发现罚款10元；

（四）安全保密处罚规定

1、重要办公资料、文件应妥善保管，加强保密意识，严防泄密。经发现罚款

20元；

2、不得将学校机密和学校主要领导的电话及相关信息随意告诉他人，经发现罚款20元；

3、员工离职时应将所有工作资料上交，发现遗交漏交的罚款50元；

四、处罚程序

校长和人力资源部负责以上规定的监督检查工作，以上规定如有违犯，由人力资源部告知本人并开具罚款单，人力资源部留存一份，交财务部一份，罚款金额从当月工资中扣除。

五、本制度自二〇一四年十二月一日起实施。

XXXXXX学校

二〇一四年十一月二十二日

第五篇：员工安全行为规范制度

员工安全行为规范制度

为能够给广大员工一个安全的环境，特制定以下制度。请全体员工遵守。

一． 严禁在公司办公区及厂区内抽烟，如发现则罚100元/次，有举报者经检查后情况属

实者奖励100元/次，乱举报者罚款50元/次。

二． 厂区内不准发生吵架、打架斗殴、群殴、众多围观、起哄等严重影响正常工作的不

良现象发生，如发生此情况第一时间报告直接负责人或管理部处理，事态严重时则由管理部立即拨打110报警。参与此事的负责人有不作为现象者予以重罚500元，肇事人、涉嫌人等公司有权当即开除出厂。

三． 厂区内发现有偷盗行为，当场抓住可直接扭送公安机关；如未当场抓住嫌疑人，则

直接报管理部，由管理部拨打110报警电话，并保护好现场。如查明为公司人员，公司有权当即开除出厂，并追究损失。

四． 厂区内公物保护人人有责，如所使用之设备，必须妥善保护，不得蓄意损坏，如有

蓄意损坏现象发生，则肇事人扣除全部未发放工资，并扭送公安机关处理，公司有权对肇事人当即开除出厂，所在部门负责人重罚100元；如无意损坏，认错态度较好，则仅扣罚未发放之工资，如不足整月扣除，则下月整月继续扣罚，并调离此岗位。

五． 厂区内严禁吸毒、赌博、看黄色淫秽书籍录像等不良现象发生，如有发现即时报案

扭送公安机关，并有权当即开除出厂。

六． 厂区内严禁私自非法集会，宣扬不良信息，如罢工，如发现则厂部有权即时制止，并肇事者、涉嫌人等参加者当即开除出厂，造成严重后果之人员，则报案并扭送公安机关处理。

七． 因工作原因发生员工受到胁迫，威胁现象，直接向管理部投诉，由管理部负责调查

取证，经核实后如情节严重对肇事人进行开除决定。

八． 要求着装必须整洁，不得穿着脏污、破损之服装；着便装要得体大方，不得穿着异

类、暴露等奇异服装，上班时间，男不得穿着背心短裤、女不得穿着暴露大腿的超短裙、无袖的吊带衣，以免影响公司形象。（除设备人员外，但破损工作服不得穿着）违反者处以20元/次的罚款。

九． 厂区内杜绝穿背心、拖鞋、打赤膊、踩鞋跟、穿露脚趾破鞋之有损公司形象的现象。

如有违规每人次处罚20元，十． 厂外人员进入我公司着装不得体或严重影响公司形象，公司管理人员有权杜绝其入

厂。

十一．厂区内人员必须保证言行得体，不准大声喧哗、嬉闹、起哄等不文雅举止和扰乱正

常工作或影响他人。违者罚款20元/次。

十二．员工应讲究个人卫生；头发干净整齐，不得有奇异染发和发型，且在生产作业时：

女生必须扎起头发，前额留发不得超过眉毛，男生头发必须得体，不得留过耳长发容易遮住眼睛，杜绝生产作业时之安全隐患发生。违者罚款10元/人。十三．现场工作人员不得穿超过5CM以上（含）的高跟鞋。违者罚款10元/人。

十四．现场工作人员工作时间不准互相聊天、看报纸、书本，不准吃东西、干私活；严格

执行车间作息规定。违者罚款10元/人。

十五．饮酒后禁止上班，且上班时间不得饮酒。违者罚款50元/人。

十六．不得将食物带入办公区域、生产区域等非就餐区域使用。违反者将处以10元/人的罚款。

十七．严禁任何人在未经允许的情况下或不恰当的区域内使用明火。违反者将处以100元/

次的罚款。情节严重者公司将予以开除。

十八．严禁踩踏、依靠、非法跨越生产线、设备、产品和工装等不良现象。违反者将处以

20元/次的罚款。

十九．严禁非载人之运输工具搭载人员（如机动叉车、手动叉车、周转台车等）违反者将

处以20元/次的罚款。

二十．严格按照产品生产工艺要求之穿戴劳保防护用品，违反者将处以20元/人的罚款。二十一． 特殊工种必须持有国家统一颁发的上岗证，且经我公司培训合格后方可持证上

岗。违反者将处以20元/人的罚款。

二十二． 现场工位操作人员不得擅自串岗、离岗或换岗。违反者将处以20元/人的罚款。二十三． 严禁未经允许使用、挪用消防设施器材。严禁发生无故损坏消防设施器材之事

件。违者罚款50元/人。

二十四． 严禁未经所属部门负责人允许，擅自调试、拆装、移动、搬迁固定资产物资等

不良现象发生。违者罚款20元/次。

二十五． 严禁未按规定保养和润滑设备、工装、工位器具、仪器仪表等不良情况发生。

违者罚款20元/次。

二十六． 严禁在设备运行时不及时关闭电控门、隔离防护门或拆卸设备防护板等不良现

象。违者罚款50元/次。

二十七． 严禁设备出现问题时，现象负责人不及时报告设备人员维修，且非设备人员擅

动设备。违者罚款50元/次。

二十八． 严禁非专业人员擅自乱搭、乱建、乱安装电线、插座、照明等电力工作。违者

罚款20元/次。

二十九． 禁堵塞通道、安全逃生通道、消防通道等不良现象。违者罚款100元/次。三十．厂区内所有物品必须按规定摆放，不得有超高、超区域、乱堆、乱丢、不整洁之现

象发生。违者罚款20元/次。

三十一． 严禁电控箱、消防设施周边摆放物品。违犯者罚款50元/次。

三十二． 工具等物品使用完毕后必须放回指定位置，不得私自丢弃、乱摆、乱放。违犯

者罚款20元/次。

三十三． 现场操作人员有责任维护好自己区域内的卫生，及时将工件、废品或其它杂物

归回指定位置；且在设备人员的指导下有责任做好此工位设备的简单保养工作。违犯者罚款20元/次。

三十四． 管理部必须对消防安全设施进行定期点检，认真维护管理，并切实检讨安全隐

患，及时整改。违犯者罚款50元/次。

三十五． 严禁公司保密文件宣扬、流失厂外、被竞争对手获取之不良现象发生。违犯者

公司可视情况予以重罚，经济处罚不低于200元/人。