安监局行为规范制度

第一篇：安监局行为规范制度

天河区安监局贯彻《广州市国家行政机关及其公务员公共服务行为规范试行规定》配套制度之一

一次性告知制度

第一条为了进一步提高机关办事效率，杜绝推诿扯皮现象和衙门作风，依据《天河区贯彻%26lt;广州市国家行政机关及其公务员公共服务行为规范试行规定%26gt;的实施意见》，特制定本制度。

第二条一次性告知制度是指管理和服务相对人到机关办事或来电咨询有关办理事宜时，经办人员必须一次性告知其所要办理事项的依据、时限、程序、所需的全部材料以及不予办理的理由的制度。

第三条一次性告知制度的要求：

（一）对管理和服务相对人要求办理的事项，经办人应当场审核其有关手续和材料，对即时办理的事项要即时办理；对手续、材料不齐全或不符合法定形式的，应一次性书面告知其所需补充的手续和材料；申请人按照书面告知的要求补充后，经办人员应当及时予以办理。

（二）对管理和服务相对人所办事项涉及多个部门的，或相关手续、材料不清楚，法律法规和规范性文件规定不明确等特殊情况，经办人应及时帮助其咨询了解或请示报告，并将结果告知当事人，不能一推了之。

（三）对需一次性告知的事项，除电话咨询可用口头一次性告知的形式外，均要以书面的形式告知当事人。

（四）各科室（所）要制定办事服务指南和一次告知材料，以备办事人员索取。

天河区安监局贯彻《广州市国家行政机关及其公务员公共服务行为规范试行规定》配套制度之二

限时办事制度

第一条为进一步优化经济发展环境，提高工作效率，树立勤政、高效的服务型政府形象，依据《天河区贯彻%26lt;广州市国家行政机关及其公务员公共服务行为规范试行规定%26gt;的实施意见》，特制定本制度。

第二条限时办事制度是指管理和服务相对人到机关或局属事业单位办事，在符合有关规定及手续齐全的前提下，经办科室（所）或经办人应在承诺的时限内办结其所诉求事项的制度。

第三条各科室（所）要根据自职能要求，提出各项承办事项的办理时限，报主要领导或分管领导审定。

（一）对即办事项，在管理和服务相对人手续完备、材料齐全、符合规定的情况下，要即时予以办理。

（二）对限时办理的事项，经办人应即时对管理和服务相对人申报的材料和有关手续进行审核，并出具收件回执单，写明所收材料名称、页数、办结取件时间及经办人，限时办理事项收件回执单由科室（所）根据业务工作实际需要自定。

（三）对管理和服务相对人诉求事项，无正当理由不准延时办理，如特殊情况确需延时办理的，经办人要按照职权规定报领导审批，并告知当事人延时办理的理由。

天河区安监局贯彻《广州市国家行政机关及其公务员公共服务行为规范试行规定》配套制度之三

文明执法制度

为推进依法行政建设，营造民主法治、公平正义、安定有序的社会环境，构建和谐天河，根据国家法律法规规章及有关规定，结合本局实际，制定本制度。

一、执法人员应知法、懂法。要全面掌握本部门适用的法律法规及规章规定，做到熟读、熟知、熟用。

二、执法人员要做守法的模范。执法过程或日常生活中，要严格遵守国家法律法规及规章规定，不搞特权，不滥用权力，不拉关系，严格守法。执行公务时应佩戴执法证或工作证上岗。

三、执法人员要严格执法。做到执法不走形、不变样，坚决排除个人主观臆断，坚决抵制人为因素干扰，坚决杜绝徇私枉法，坚决维护公平正义。

四、执法人员应当积极普法。在执法过程及日常生活中，要积极向群众宣传与本职业务相关法律法规及规章规定。

五、执法人员执行公务应当说明执法依据，增强执法的透明度，做到执法对象清楚明白，将执法置于群众监督之下。

六、执法人员应当注意工作方式方法。执法过程中，应当热情服务，使用文明用语；群众咨询办事，对办理程序及所需材料，当场可以一次性告知的应当一次性告知；执法时坚决杜绝粗暴、蛮横等不适宜的方式方法。

七、对于群众要求告知监督方式的，执法人员有义务告知，告知内容包括监督部门、监督电话等（天河区安监局监督电话：38622620）。

八、严格执行国家、省、市及本局的相关规定和工作纪律。

天河区安监局贯彻《广州市国家行

政机关及其公务员公共服务行为规范试行规定》配套制度之四

文明办公制度

为落实《广州市国家行政机关及其公务员公共服务行为规范试行规定》和相关配套制度，强化我局机关办公秩序，依据《天河区贯彻%26lt;广州市国家行政机关及其公务员公共服务行为规范试行规定%26gt;的实施意见》，特制定本制度。

一、政务公开。要认真落实政务公开制度，设有服务窗口的单位应在对外办公场所向服务对象公开本单位的主要职责、办事制度、办理程序、申报手续，经办人员及举报电话。

二、依法行政。要严格按照政策、法规规定的内容、条件和程序开展工作，做到不违反政策，不推诿扯皮，不以权谋私，不刁难基层和群众，不暗箱操作。

三、管理有序。下级服从上级，政令畅通；办文、办事规范有序，责任明确；工作开展有计划、有总结；文件档案材料有专人管理，及时归档立卷。

四、美化环境。合理布置办公设备，做到整洁有序；净化、美化室内外环境，保持清洁卫生；禁止办公时间在办公场所吃东西、进行娱乐活动或玩电子游戏、大声喧哗、嘻笑闲谈及其它影响正常办公和行为。

五、优质服务。工作人员要做到衣着整洁、举止端庄；使用文明服务用语，杜绝服务忌语；对外服务窗口要设置便民服务设施，为服务对象提供方便；创新服务方式，有效减少办事环节，尽量缩短工作时间，不断提高服务效率。

天河区安监局贯彻《广州市国家行政机关及其公务员公共服务行为规范试行规定》配套制度之五

文明用语制度

为进一步规范区属各机关单位及其公务员的公共服务行为，强化“立党为公、执政为民”意识，切实改进机关工作作风，提高工作效率和公共服务质量，提升文明办公程度，树立机关良好形象，根据《天河区贯彻%26lt;广州市国家行政机关及其公务员公共服务行为规范试行规定%26gt;的实施意见》及六项配套制度，结合本局实际，特制定本制度。

一、各工作人员有日常工作中要自觉使用规范性文明办公用语，在对外服务和日常工作中，要本着以人为本、高度负责、热情服务的原则，自觉使用文明办公用语。

二、将文明办公用语与日常礼貌相结合，亲切自然，恰当使用，不生搬硬套。

三、优化行政环境，体现良好素质，举止端庄，微笑服务。

四、增强服务意识，为服务对象营造文明、热情、便捷、周到的环境，做到来有迎声，问有答声，走有送声。

五、要遵守“文明办公用语”规定，在接待来访、接听电话和拨打电话时，做到待人热情，礼貌周到，用语规范。

六、与来访者交谈，态度要真诚，语言简洁明白，解释要清楚，回答要准确，做到百问不厌，百答不烦。

第二篇：安监局执法行为规范

安全生产监督管理局行政执法行为规范

一、工作人员行为规范

1.认真执行党的路线、方针、政策，自觉和党中央保持一致，模范遵守国家的宪法、法律、法规。不断提高自身观察问题、分析问题、解决问题的能力。

2.牢固树立服务意识和敬业奉献意识。坚持做到负责务实、爱岗敬业、一丝不苟、精益求精、保质保量地完成各项工作任务。

3.养成良好的工作作风，时时处处用高标准、严要求、快节奏衡量自己的工作，做到日事日清、日事日毕、事事一流。

4.坚守岗位，搞好服务，不闲聊、不串岗、不脱岗、不空岗，切实保证办公室工作的正常运转。

5.上班时间，不准高声喧哗、嬉戏打闹、打牌下棋，保持室内文雅幽静，工作人员要衣着大方。

6.上班时间不准长时间占用电话聊天办私事，以免影响电话的正常运转。

7.讲文明、讲卫生、坚持每天清扫、定期彻底打扫卫生。8.不准吸烟、随地吐痰，乱扔杂物、保持室内整洁、窗明桌净。9.待人诚恳、说话和气，对来办事人员做到“来有迎声、座有请声、问有答声、走有送声”能当面解决的应及时解决，不拖不缓，不能当面解决的，应主动询问领导意见，向客人做耐心解释。切实树立公务员良好形象。

10遵守工作纪律，有事请假，做到不迟到、不早退、不旷工，工作讲质量、讲程序、讲规矩、讲认真、讲高效、勇争一流。

11.做到不该说的事情绝对不说，不该问的绝对不问，不该看的机密，绝对不看，不在公共场所，朋友，同事面前议论事非。12.认真及时、准确无误地完成领导交办的其它工作任务。

二、工作人员言行文明规范

1、电话接待用语

收话：您好，区安全生产监督管理局××科，请讲…… 拨出：请……（无论何事，必须“请”字当头）例如：请问……，请叫……。

2、日常接待用语（视情节选用）

1.您好。2.请进。3.请坐。4.请用茶。5.您贵姓？6.请问您找谁？您需要办理什么事？请稍候，我马上为您办理。7.您找那位？××同志不在，我能替您转告吗？8.对不起，这件事不是由我们单位（科室）办理，请您到××单位（科室）找××同志联系。9.××同志有事外出，请您改日再来。10.您反映的问题，等我请示领导后再给您答复。11.请经常保持联系。12.欢迎对我们的工作提出批评和建议。13.欢迎对我们的工作进行监督。14.请慢走，欢迎再来。再见！15.不客气，这是我们应尽的责任。16.感谢您的支持和帮助。17.谢谢。

3、待客用语

对来局办事人员“不得厌烦、不耍态度、不讲粗话、脏话”；主动为来局办事人员“指路、指科室、指人员”；做到一起立、二请坐、三到水、四问话。

4、语言仪表行为规范

仪表端正、服装整洁、举止稳重、语言准确、朴实、简明、文雅。

三、“十条禁令”的规定

为进一步优化经济发展环境，切实提高服务质量和服务水平，树立安监系统良好的社会形象，实行“十条禁令”：

1、严禁不按规定或承诺时限办结工作事项。

2、严禁作风不实，工作不力，办事推诿扯皮。

3、严禁乱检查、乱收费、乱罚款、乱摊派、吃拿卡要。

4、严禁工作时间迟到、早退、缺席和上网聊天、购物、炒股、玩游戏、看电影、听音乐以及从事其他与公务无关的活动。

5、严禁公款相互吃请、工作日午间饮酒。

6、严禁公费娱乐、公款旅游。

7、严禁大操大办婚丧喜庆事宜。

8、严禁不按规定程序越级上访或利用网络乱发有损农场形象的帖子。

9、严禁参与各种形式的赌博活动。

10、严禁收受他人礼金或各种有价证券

对违犯“九条禁令”的，经查证核实，轻者进行待岗学习，重者按照党规政纪给予党政纪处分。

第三篇：安监局制度

安监局会议制度

为认真贯彻落实上级的各项指示精神，及时研究部署本局的各项工作，确保各项决策的科学性和民主性，增强重大具体行政行为的准确性和合法性，减少和避免行政过错行为，提高依法行政水平，保证各项任务的圆满完成，特制定本制度。

一、局长办公会议

（一）参加人员

局长办公会议由局长、副局长参加，局长可指定与会议内容有关的同志列席会议。

（二）会议内容

1、研究贯彻执行党和国家的方针、政策，落实县委、县政府的决定和部署；

2、研究有关机构、人员岗位的设置和调整方案；

3、讨论有关干部任免、调动、考核、奖惩等事项；

4、研究处理全局重要的行政、业务和思想政治工作；

5、讨论审定全局工作计划和工作部署；

6、讨论依法应当由领导班子集体讨论决定的重大行政处罚案件；

7、讨论决定本局比较重大的财务开支和物资调配；

8、讨论上级交办的重要工作；

9、其它需局班子成员会议研究决定的重要事项。

（三）局长办公会议由局长召集并主持，在充分发扬民主的基础上，按照行政首长负责制的原则做出决定。

（四）局长办公会议一般应每月召开一次，必要时可临时召开。

（五）严格对需要保密的局长办公会议有关内容进行保密，对违反规定泄密的，视情节轻重追究责任。

二、全局干部职工会

（一）参加人员

全局干部职工会由全局所有的在编人员、招聘人员、临时人员参加。

（二）会议内容

1．传达贯彻县委、县政府和上级安监部门的指示精神和工作部署;

2、讨论通过全局性的工作计划和安排部署下一阶段的工作任务及明确有关具体要求;

3、总结检查各科室的工作和各项制度纪律执行落实情况，协调各科室相互之间的关系；

4、通报重大的财务开支和物资调配等;

5、有针对性地开展政治理论和业务知识学习、培训；

6、需要在全局干部职工会上传达和宣布的其它事项。

（四）全局干部职工会由局长或副局长主持召开，全体人员没有特殊情况都应参加，如有特殊情况不能到会的要经局领导批准，方可请假。

（五）会议记录办公室负责。

四、局长办公会议、全局干部职工会的议题由局长确定。班子成员提交的议题，经局长同意后列入议程;各科室提出的议题，经呈报分管副局长审查并报局长确认后列入议程。

五、局班子成员和股室提交会议讨论的事项，提交者会前应准备好自己的意见和建议方案。没有具体意见或建议的不得上会。

六、局长办公会议和全局干部职工会决定的事项分别由局分管领导组织实施，各有关股室具体落实，并按时将落实情况向局领导汇报。

七、局长办公会议讨论重大问题要坚持民主集中制和行政首长负责制相结合的原则，坚持少数服从多数，杜绝个人决断，允许保留个人意见，但一旦形成决议，任何个人必须无条件坚决执行，按时完成，并不得有违背集体决策的言行。对在执行中遇到问题，要积极想办法解决。经努力确实仍难以落实或完成的，要如实向局领导报告并提出建议，由局领导决定如何处理。

学习制度

一、为适应改革发展稳定和经济建设这个中心的形势要求，必须认真加强学习。局党组成员要成为全体党员学习的表率。

二、学习时间和形式：坚持定时学习，在自学的基础上，每月安排两次集中学习，分别为单周的周五下午。学习由局长主持，全体职工参加。

三、学习内容：由办公室结合安监局工作特点，有针对性地安排学习内容，以党的路线、方针、政策和县委县政府重要文件为重点，辅之以其它学习材料，学习务求实效。

四、学习方法：领学与讨论、研讨、座谈相结合，以领学为主。

五、学习要求：

1、记好笔记，写好心得。开展学习竞赛，争做学习积极分子，联系实际积极发言。

2、学习实行考勤制。每次集中学习均由参加人员签字，并记录缺勤人员名单，缺勤事由，考勤情况每月一统计，一季一汇总。因故不能参加学习的，应事先向主持人请假。

3、全体职工应自觉遵守学习制度，不得无故缺席。凡无故两次未参加学习的，按旷工一天处理。卫生制度

一、当天值日人员负责打扫本处（室）地面、清除垃圾，保持办公区域的清洁，保持办公桌面、窗台卫生，保证办公室内清洁整齐，文件、资料、物品摆放有序。

二、各处（室）处长与值日人员负责监督并保持本处室办公场所清洁。

三、办公室、公共场所内不准吸烟，不准乱丢果壳、烟头、纸屑、脏物、乱倒水，保持地面清洁。

四、洗手间水龙头用后及时关闭，卫生间便后要及时冲水，讲究卫生，节约用水；严禁在卫生间乱丢杂物，以免堵塞下水道。

五、各类车辆按要求停放在指定的划线区域内。

六、做好每日一次打扫（注意死角卫生），每星期一大扫，经检查不合格则追究当天值日人员的责任。

七、值班人员负责每日值班室的清洁。

第四篇：安监局加油站制度

小

加油站卸油操作规程

1、卸油前，卸油工应检查接地装置是否良好，消防器材是否到位，接好接地 线(接地夹禁止装在油罐车装、卸油口附近)，15分钟后计量。

2、核对卸油罐与运油罐车所装油品是否相符，确认卸油罐的空容量，防止跑、冒、混油发生。

3、卸油中，卸油工应注意观察管线、闸阀等相关设备的运行情况，司机和卸油工均不得离开作业现场。

4、卸油完毕，卸油工应登车确认油品是否卸净，关好闸阀，拆除管线，盖好口盖，收回静电接地线，将消防器材放回原处，清理现场

5、卸油后，油罐车不可立即起动，应待油罐车周围油气消散后(约5分钟)再起动。

6、雷雨天气禁止卸油作业。

7、卸油作业时，事先要测量储油罐中的存油量，油罐车车头朝向道路出口一侧。

一、安全生产责任制度

1、和员工在生产中应负的安全职责。

2、健全各级各

安全生产责任制，各自在的职责范围内各负其责。各级人、工程人员、各职能

3、各级各安全生产责任制，为企业发展保驾护航。

4、每年逐级签定安全生产责任书，纳入公司管理纳入公司工作考核。

5、没年由公司“安委会”对各级各`

安全生产责任制同部署、同检查、同考核、同奖惩。

二、安全培训教育制度（1）三级安全教育

对生产岗位所有新职工上岗前全教育。三级安全教育学时，加油站级安全教育

厂（公司）级、车间（加油站）级、班组级三级安

少于56学时。

公司级安全教育

少于24少于8学时。

少于24学时；班组级安全教育（2）特殊作业安全教育

凡从事电气、锅炉、焊接、车辆驾驶等特殊工种作业人员，主管组织专业性安全技术教育，经考试合格，的规定，由企业与当地

特种作业操作证，方可上岗工参加培训和复审，成绩记入作。特种作业人员应按当地安全监察个人安全教育卡片。

在新工艺、新技术、新装置、新产品投产前，各主管教育。人员经考试合格，要组织编制新的安全操作规程，安全作业证后，方可上岗操作。

（3）日常安全教育 加油站以班组为的安全活动，班组安全活动每月少于3次，每次不少

挪作于1学时。加油站全站安全活动每月1次，每次不少于2学时。安全活动它用。

（4）外来施工人员的安全教育

进站施工人员在施工前，主管公司（或）加油站应与施工队签订安全合同，安全措施，对施工人员

安全防火教育。

双方责任，（5）在安全教育中，“安全，预防为主”的主导思想。

加油站安全管理的法律、法规、消防法等的规定，的不同（见岗位安全生产责任制），安全

事故教训，各岗位

技能、常识的培训。

三、安全检查和隐患整改管理制度

（1）加油站应的原则，分级

“预防为主”的方针，安全工作。

自检自查为主，主管监督检查相a.加油站每周组织一次安全检查。

b.当班安全员应对作业现场监督，违章和不安全因素，有权制止和向反映。

c.加油站主管公司每月和重大节日要对加油站安全检查。

（2）检查主要内容包括：安全责任制作战预案隐患整改情况等。

情况、作业现场安全管理、设备技术状况、灭火（3）安全检查中的，应书面向的问题和隐患，加油站能解决的，应限期抓紧整改；加油站无力解决报告，的防范措施。

安全检查台帐，将每次检查结果登记在册，台帐保存期限为一年。

四、安全检维修管理制度

1、为或遗漏。

2、大修、中修、小修，都

指挥、统筹安排、调度、纪律。检维修的安全，按指定的范围、方法、，随意超越、更改

3、坚决制度，操作，质量，现场的监督和检查。

4、为检维修的安全，检维修前好安全及消防用具使之完好。

5、检维修中，听从现场指挥人员及安全员的逗闹嬉笑、任意抛物。，穿戴好个人防护用品，无故离岗、6、拆下的部件要按方案移往指定地点，每次上班前，先要查看工程进度和环境情况，有无异常。

7、检修人应在班前开碰头会布置安全检维修。

8、如在检维修过程中检修，擅自。

异常情况，应汇报，经检查确认安全后才能

五、安全作业管理制度

1、作业时办理申请、审核和批准手续，要作业的地点、、范围、方案、安全措施、现场监护等。

2、作业时要遵守

规章制度和操作规程，听从现场指挥人员及安全员指挥，穿戴好个人防护用品。

3、无证或手续不全、作业票过期、安全措施没作业。

4、特殊作业时，对特种作业人员

资格验证，并悬挂的警示本文章共2页，、地点或内容更改等情况下，一律不准当前在第1页 [1] [2] 下一页

本文章共2页，当前在第2页 上一页 [1] [2] 标识，现场监护人员职责。

5、作业前好安全、消防器材及救援设施，消防器材及设施应指定专人。

6、作业中途擅自异常情况，应立即汇报。，经检查确认安全后才能施工，六、危险化学品管理制度

一、有健全的安全管理制度和安全生产操作规程。二、成立以公司主要人组成的安全生产管理机构，并设置安全管理。

三、员工法律、法规、规章和安全知识、专业技术、职业卫生防护和应急救援知识的培训，并经考核合格方可上岗作业。

四、公司在生产、储存、使用危险化学品场所设置准和规定、保养，的安全设施、设备，并标

符合安全运行要求。

五、公司在生产、储存和使用场所设置通讯、报警装置，并用状态。

在任何情况下适

六、编写可行的事故应急预案，并每年1-2次演练，安全生产。

七、在有毒现场备有防护、防毒器材及救治药品。

八、事故档案，“四不放过”要求，保护记录。

七、生产设施安全管理制度

1、为设备安全，使用,使设备

状态,设备长期、安全、稳定运转,特制定本制度.2、各车间应.专机制或包机制,台台设备,条条管线,个个阀门,块块仪表有人

3、操作人员三级培训,经考试合格,发给上岗合格证才能单独操作设备.4、操作人员操作规程设备的启动、运行和停车.5、岗位,巡回检查填写运行记录.6、设备润滑工作,遵守交接班制度.设备清洁,消除跑冒滴漏.八、安全投入保障制度

1、安全投入应、当地

规定

提取。

2、安全投入每年由“安委会”报请公司提取，专款帐户挪作他用。

3、安全投入使用经写出投入计划，报公司安委会批准方可使用。

4、安全投入如当年未能使用完，应当转入下一的安全投入计划内，挪作他用。

5、如当年安全投入，应由“安委会”写出计划报公司批付。

九、劳动保护用品（具）和保健品发放管理制度

1、要求上岗员工佩戴工作卡、着装。

2、季节，发放夏装、春秋装及冬装。

3、发放帽子、手套及清洁用毛巾。

4、每位员工应爱护使用劳保防护用品。

5、如有丢失或损坏，照价赔偿。

6、材料。加油站工作的特点及规定，所发放的劳保用品选用防静电质地的布料或

十、事故管理制度

1、要事故后，事故当事人或

人应立即将事故

估计、事故的地点、的原因的、；事故的简、伤亡人数；直接经济损失的判断；事故后的措施及事故控制情况；事故报告等报告及，紧急情况要报警。伤亡、中毒事故，应保护现场并迅速组织抢救员工及财产。重大火灾、爆炸、跑油事故应组成现场指挥部，防止事故蔓延。

2、跑油、火灾、爆炸原因及。

特大、重大和二级事故，应迅速报告油站所在地消防劳动

3、事故调查和到要“四不放过”的原则，即事故原因未查清不放过；事故责任者未受

防范措施不放过。不放过；员工未受到教育不放过；

4、因站责任。

5、事故安全生产、违章指挥、违章作业、违反劳动纪律人和事故责任者

事故的，按责任轻重对油

依法追究刑事

行政处分和经济处罚，构成犯罪的，由司法后，隐瞒不报、谎报故意拖延不报、故意破坏现场或无玷当理由拒绝情况和资料的，责任人经济处罚或追究刑事责任。

6、事故安全消防局等后，及消防

调查。对重大及

事故由加油站事故，加油站

人人要

调查，并将结果上报

公安局、安全、调查，直至调查结束。

7、事故报告档案，登记事故的地点、的原因的、；事故的简要

后、的伤亡人数；直接经济损失的措施及事故控制情况；事故报告

估计、事故

等，判断；事故

结果的内容。

十一、职业卫生管理制度

一、预防为主，防治的方针，分类管理，分级，综合治理，标本兼治。

二、新职工入厂后，应健康检查，并档案。

三、对从事有毒，有害物质作业的人员，可防性治疗或职业性疗养等措施。

轮换，短期脱离，缩短工时，预

四、对员工每年排好其工作。一次健康检查，对患职业禁忌证和过敏症者，应调离，并妥善安

五、要防尘、防毒工作，综合措施，消除尘毒危害，劳动条件，保障员工的安全健康，安全生产和文明生产。

六、有粉尘或毒物的作业场所要清理，清洁。

七、在腐蚀性的物料或有能使皮肤收毒物的车间（岗位），除配各足够适用的防护用具和急救药品外，还应设有洗眼、喷淋或清水池等冲洗设施。

八、职业病的范围和诊断标准按疗。

十二、仓库、罐区安全管理制度

1、配置接静电装置。

规定，对已确诊的职业病患者治

2、罐口盖用绝缘物品制作。

3、油罐区严禁烟火。

4、配置2m3消防沙、干粉灭火车两台。

5、罐区上锁，并由专人保管钥匙。

6、罐区内堆放杂物。

7、接卸油品时按“接卸油规定”。

8、如在储油罐区及附近用电、用火或机械作业时，后，指派专人材。

十三、安全生产会议管理制度

1、公司“安全，预防为主”的方针，为安全监督，并在现场配置足够

向报告，在批准的灭火器、灭火车、灭火毯等消防器

工作安全卫生的劳动条件，安全、文明生产。

2、安全会议各级无特殊情况都要按时参加。

3、例会

1）、公司每月一次，参加人员：车间中层干部。

2）、车间每周一次，参加人员：班组长、工段长。

3）、班组每日一次，班前班后会，全体班组参加。

4、特殊情况：立即的办法。

5、公司会议的内容

会议，分析、危及企业安全生产的重大问题和对应解决实施

通报全厂员工。

十四、剧毒化学品及放射源安全管理制度

1、剧毒化学品出入库登记,检查,双人保管、双人签字等措施.2、进出的丙烯腈由仓库管理人员和仓库保管员每天对帐,每日对清.3、健全销售台帐,对原料的流向、购买、购买人、、用途、购买资质(经营许可证、生产许可证、剧毒品购买许可证、道路运输许可证等)登记备案.4、进出货物时,遵守操作规程,穿戴好劳保护品安全措施后,操作.5、进出货物时,2人在场,把好进出货物关.6、剧毒品被盗、丢失、事故等情况时,应立即报告公安等.十五、安全生产奖惩管理制度

1、考核方法：加油站

对加油站

考核，日常督察与年终考核相。

2、考核内容：

1）主要经济指标情况。指成品油销售总量、人均成品油销售量；加油量、人均加油量；

情况。利润总额、人均利润额；吨油费用额的2）服务质量及承诺兑现情况。指加油站员工的素质和服务客表扬或投诉（顾客来电、来信、来访）情况等。3）设备运转状况。指设备题而中断加油等情况。

运转，无障碍

服务承诺兑现情况，顾，无漏油，无失准或因设备问4）安全保障状况。指不爆炸、火灾、触电加油站的责任，使顾客受到人身伤害和财物损失等责任事故。

5）现场管理状况。主要指现场员工的仪表仪容、服务

和站容站貌等情况。

6）凡在日常工作中在加油站危险状况

隐患问题，并上报

抢险的人员将

整改排除隐患，表彰并

事故者，奖励。

3、考核标准及奖惩办法情况制定。

1）奖励标准为：情况对人员或先进个人奖励币500元至2000元。

2）惩罚标准为：情况对人员或责任者处罚币1000元至3000元。

十六、防火、防爆、防尘、防毒管理制度

十七、消防管理制度

1、组织机构设置及任务

（1）指挥：

由站长指挥，站长不在时由带班长指挥。

任务：火场指挥、布置灭火方案、安排并

向

或的救火抢险行动。

汇报情况。

现场人员、车辆、物资的（2）灭火组：

全班人员按岗位班组组成灭火组，当班长任组长。任务：火灾初起时，、果断、地措施扑救，冷却并疏散油料。

③通讯联络组：

由火情人、当日值班人员等担任。

任务：火警立即拨打119，切断电源，报告主管并疏散闲人。

④抢救：

有价票据及贵重物品，协助灭火、抢救伤员。

2、加油站应当遵循预防为主、防消消防责任制。

3、加油站应当本

消防工作，制订消防预案，每年

组织一次消防演练。的原则，健全消防组织，消防设施，消防预案主要包括下列内容：责任区与责任人；消防人员组成、分工与任务；报警与联络；灭火器具与消防设备；灭火及抢救的方法、程序和措施；驻地消防力量的应急动员及联络方法。

4、加油站应当配置和使用灭火器具，并经常检查保养，合格，外壳整

更洁，钢瓶字迹清晰，油漆无脱落，无锈蚀，无损伤，附件完整无损，铅封无破坏，换药剂。灭火器具应当设置在所、和便于取用的地方，室外存放

日晒雨淋，其配置场、规格应当符合规定要求。

5、加油站火灾，应当消防预案，火灾的位置、周边环境、交通道路、组织实施灭火工作。消防力量等情况，先控制、后灭火，先救人，后救物的要求，6、加油站置张挂警示标志，如禁打手机、熄火加油、严禁烟火等。并按每台加油机配

泡干粉灭火器，每座加油岛配置不低于2个干粉灭火器；每两台加油机配置沫灭火器。罐区配置两个35kg干粉灭火车，消防沙2m3,灭火毯5块。避雷装置一套。

7、消防档案，用以记录灭火器材的安全

和消防、置换、警示标志的置换，员工演练的日期、的检查记录等。人数、姓名等，十八、禁火、禁烟管理制度

1、公司内生产区、仓储区为禁火、禁烟区域，凡

者严禁携带烟火。

2、公司门卫有权对禁火、禁烟区域人员询问、确认。

3、凡公司禁火禁烟区域人员可将烟火留至公司传达室内。

4、公司禁火、禁烟应设计醒目的禁火、禁烟标志。

5、凡私自带烟、火禁火、禁烟区域内，罚款100元，事故的要追究其法律责任。

十九、特种作业人员管理制度

1、种作业人员包括（电工、锅炉工、厂内插车工、容器操作工）等。

2、从事特种作业的人员，未特种作业人员证书的，岗作业。

3、对特种作业安全教育和培训，特种作业人员具备必要的安全作业知识。

4、特种作业人员在作业过程中，应当度。

特种设备的操作规程和的安全规章制

5、特种作业人员在作业前，规定办理作业票。

6、特种作业人员在作业过程中，理人员和

事故隐患或。

不安全因素应当立即向现场安全管

报告不准擅自

二十、禁火区动火作业管理制度

1、加油站内严禁烟火。

2、上岗人员不准随身携带火柴、打火机、香烟等物品。

3、因设备检修等情况的防护措施后方可施工。

动用明火时，要书面报告公司，批准后，安全

4、用煤气灶烧水做饭的加油站，要有专人对煤气灶管理。

5、用锅炉取暖，要规定安装，要有专人检查管理。

6、未经批准，自行变更用火位置和用火范围。

7、油站应从严控制危险区域内使用防爆电器，明火、电加温器、电钻、砂轮、风镐、钢锯等非

产生火花的用火作业。

8、加油站用火场所、部位的危险程度，分为一级用火、二级用火、三级用火。在油罐罐体、加油机、油（气）管道等储输油设备上的直接用火，为一级用火。在桶装附油库房、装卸油作业区、加油区、阀组井、管沟等危险场所实施用火作业，为二级用火。在储油区、作业区和加油站站区内除一级、二级用火范围以外的用火，为三级用火。

9、加油站用火作业前，应当说明用火理由、种类、地点、写《加油站用火作业审批表》。

作业内容用火级别，向用火申请，防火防护安全措施，填、项目、工作量、施工人员

10、油站用火作业应当报批，未经批准，任何和个人在加油站内用火。

油站用火作业应当下列程序和要求组织实施：

1）用火作业期间，站火的，请求专家赴现场

组织，并指定现场用火安全监督员，属于一、二级用用火作业；

2）作业人员应当严守岗位，各司其职，用火安全情况，用火作业方案和操作规程实施和监

异常，立即

措施，防止

事故； 督用火作业，3）收发、测量和加注油料期间，禁止用火；

4）在输油管道、油罐等设备上用火时，安全措施，待用火条件后方可用火；

预先切断油源，并腾空、清洗和通风等5）爆炸危险场所可燃气体浓度高于爆炸下限40时，用火；

6）作业现场备足灭火器具；

施工结束，检查余火，清理用火现场，确认无隐患后方可撤离。

二十一、容器、起重设备管理制度

二十二、重大危险源管理制度

1、管理人员的安全意识，健安全生产管理组织机构，制定全员安全生产责任制。

2、对重大危险源，编写可行的事故应急预案。

3、从业人员安全教育，培训后成绩合格持证上岗。

4、职工安全教育，操作时操作规程。

5、重大危险源消防配置符合规定。

6、重大危险源罐区储罐标明介质的名称和危险物品标志。

7、重大危险源由专人保管，管理人员有的责任感且熟悉危险化学品储存规定。

8、重大危险源有毒现场备有防护、防毒器材及救治药品。

9、重大危险源设立的防雷接地并检测。

10、重大危险源检测、评估和监控措施，并报所在区县和市安监局备案。

11、重大危险源现场消防通道畅通。

12、对重大危险源原料贮罐验、打压试验。

外观检查及无损探伤，对管线和设备气密性试

13、重大危险源区域设置火灾报警装置。

14、事故档案，“四不放过”要求，并记录。

安全职责

1、企业应人员的安全职责 主要人或个人经营的投资人

经理（厂长、总裁等）、副经理（副厂长、副总裁等）总工程师、总经济师、总会计师、总机械师、总动力师及各副总 各级管理人员

各级专（兼）职安全员、安全工程师及技术人员 从业人员

2、企业应安全生产管理机构和职能的安全职责

决策机构

安委会或

安全生产管理机构

机械、动力、设备

生产、技术、计划、调度、质量、计量

消防、保卫

职业卫生、环保

供销、运输

基建（工程）

劳动人事、教育 财务

工会

科研、设计、规划

行政、后勤

3、安全操作规程

加油岗位安全操作规程 计量岗位安全操作规程 卸油岗位安全操作规程

特殊情况规程

安全生产规章制度

一、安全检查管理制度

（1）加油站应认真贯彻“预防为主”的方针，坚持自检自查为主，上级主管监督检查相结合的原则，分级落实安全工作。

a.加油站每周组织一次安全检查。

b.当班安全员应对作业现场监督，发现违章行为和不安全因素，有权制止和向上级反映。c.加油站主管公司每月和重大节日要对加油站进行安全检查。

（2）检查主要内容包括：安全责任制落实情况、作业现场安全管理、设备技术状况、灭火作战预案以及隐患整改情况等。

（3）安全检查中发现的问题和隐患，加油站能解决的，应限期抓紧整改；加油站无力解决的，应书面向上级报告，同时采取有效的防范措施。

（4）建立安全检查台帐，将每次检查结果登记在册，台帐保存期限为一年。

二、安全教育培训制度

（1）三级安全教育

对生产岗位所有新职工上岗前必须进行厂（公司）级、车间（加油站）级、班组级三级安全教育。三级安全教育时间不得少于56学时。其中公司级安全教育时间不得少于24学时，加油站级安全教育时间不得少于24学时；班组级安全教育时间不得少于8学时。

（2）特殊作业安全教育

凡从事电气、锅炉、焊接、车辆驾驶等特殊工种作业人员，必须由企业有关部门与当地政府主管部门组织进行专业性安全技术教育，经考试合格，取得特种作业操作证，方可上岗工作。特种作业人员应按当地安全监察部门的规定，每年（或规定）参加培训和复审，成绩记入个人安全教育卡片

在新工艺、新技术、新装置、新产品的投产前，各主管部门要组织编制新的安全操作规程，进行专门教育。有关人员经考试合格，取得安全作业证后，方可上岗操作。

（3）日常安全教育

加油站必须开展以班组为单位的安全活动，班组安全活动每月不得少于3次，每次不少于1学时。加油站全站安全活动每月1次，每次不少于2学时。安全活动时间不得挪作它用。

（4）外来施工人员的安全教育

进站施工人员在施工前，主管公司（或）加油站应与施工队签订安全合同，明确双方责任，落实安全措施，对施工人员进行安全防火教育。

（5）在安全教育中，必须树立“安全第一，预防为主”的主导思想。按照有关加油站安全管理的法律、法规、消防法等的规定，结合事故教训，针对各岗位的不同（见岗位安全生产责任制），进行安全基本技能、常识的培训。

三、安全奖惩制度

（1）考核方法：加油站领导负责对加油站进行考核，实行日常督察与年终考核相结合。

（2）考核内容

a.主要经济指标完成情况。指成品油销售总量、人均成品油销售量；加油量、人均加油量；利润总额、人均利润额；吨油费用额的完成情况。

b.服务质量及承诺兑现情况。指加油站员工的素质和服务表现以及服务承诺兑现情况，顾客表扬或投诉（顾客来电、来信、来访）情况等。c.设备运转状况。指设备是否保持正常运转，无障碍发生，无漏油，无失准或因设备问题而中断加油等情况。

d.安全保障状况。指不发生爆炸、火灾、触电以及由于加油站的责任，使顾客受到人身伤害和财物损失等责任事故。

e.现场管理状况。主要指现场员工的仪表仪容、服务态度和站容站貌等情况。

f.凡在日常工作中及时发现隐患问题，并上报领导及时整改排除隐患，避免事故发生者，以及在加油站发生危险状况积极进行抢险的人员将进行表彰并给予奖励。

（3）考核标准及奖惩办法根据实际情况制定。

（4）奖励标准为：根据具体情况对有关人员或先进个人奖励人民币500元至2000元。

惩罚标准为：根据具体情况对有关人员或责任者处罚人民币1000元至3000元。

四、消防管理制度

1、组织机构设置及任务

（1）指挥：

由站长指挥，站长不在时由带班长指挥。

任务：负责火场指挥、布置灭火方案、采取及时有效的救火抢险行动。负责协调现场人员、车辆、物资的统一安排并及时向上级领导或有关部门汇报情况。

（2）灭火组：

全班人员按岗位班组组成几个灭火组，当班长任组长。

任务：火灾初起时，及时、果断、正确地采取有效措施进行扑救，冷却并及时疏散油料。

③通讯联络组：

由发现火情人、当日值班人员等担任。

任务：发现火警立即拨打119，切断电源，报告上级主管并疏散闲人。

④抢救：

有价票据及贵重物品，协助灭火、抢救伤员。

2、加油站应当遵循预防为主、防消结合的原则，建立健全消防组织，完善消防设施，落实消防责任制。

3、加油站应当根据本单位消防工作实际，制订消防预案，每年至少组织一次消防演练。消防预案主要包括下列内容：责任区与责任人；消防人员组成、分工与任务；报警与联络方式；灭火器具与消防设备；灭火及抢救的方法、程序和措施；驻地消防力量的应急动员方式及联络方法。

4、加油站应当合理配置和正确使用灭火器具，每月检查保养，做到压力合格，外壳整洁，钢瓶字迹清晰，油漆无脱落，无锈蚀，无损伤，附件完整无损，铅封无破坏，在压力表显示接近红色区域时，必须立即更换药剂（如为泡沫灭火器，需每年更换）。灭火器具应当设置在明显和便于取用的地方，室外存放避免日晒雨淋，其配置场所、数量、规格应当符合规定要求。

5、加油站发生火灾，应当根据消防预案，结合火灾发生的位置、周边环境、交通道路、消防力量等情况，按照先控制、后灭火，先救人，后救物的要求，统一组织实施灭火工作。

6、加油站必须张挂警示标志，如禁打手机、熄火加油、严禁烟火等。并按每台加油机配置一个干粉灭火器，每座加油岛配置不低于2个干粉灭火器；每两台加油机配置一个泡沫灭火器。罐区配置两个35kg干粉灭火车，消防沙2m3，灭火毯5块。避雷装置一套。

7、建立消防档案，用以记录灭火器材的数量、置换、警示标志的置换，员工演练的日期、人数、姓名等，以及安全部门和消防部门的检查记录等。

五、事故报告处理制度

1、发生事故后，事故当事人或发现人应立即将事故发生的地点、时间、单位；事故的简要经过、伤亡人数；直接经济损失的初步估计、事故发生的原因的初步判断；事故发生后采取的措施及事故控制情况；事故报告单位等报告有关部门及领导，紧急情况要报警。伤亡、中毒事故，应保护现场并迅速组织抢救员工及财产。重大火灾、爆炸、跑油事故应组成现场指挥部，防止事故蔓延扩大。

2、由于跑油、火灾、爆炸原因造成特大、重大和二级以上事故，应迅速报告油站所在地消防劳动部门及有关部门。

3、事故调查和处理要坚持“四不放过”的原则，即事故原因未查清不放过；事故责任者未受到处理不放过；员工未受到教育不放过；没有防范措施不放过。

4、因忽视安全生产、违章指挥、违章作业、违反劳动纪律造成事故的，按责任轻重对油站负责人和事故责任者给予行政处分和经济处罚，构成犯罪的，由司法部门依法追究刑事责任。

5、事故发生后，隐瞒不报、谎报故意拖延不报、故意破坏现场或无玷当理由拒绝接受以及提供有关情况和资料的，给予有关负责人经济处罚或追究刑事责任。

6、事故发生后，必须进行调查。一般事故由加油站负责人进行调查，并将结果上报有关安全部门及消防部门。对重大及以上事故，加油站负责人要积极配合公安局、安全部门、消防局等部门进行调查，直至调查结束。

7、建立事故报告处理档案，登记有关事故发生的地点、时间、单位；事故的简要经过、伤亡人数；直接经济损失的初步估计、事故发生的原因的初步判断；事故发生后采取的措施及事故控制情况；事故报告单位等，以及最终处理结果的内容。

六、劳动保护用品发放制度

1、要求上岗员工佩戴工作卡、着装统一。

2、根据季节，发放夏装、春秋装及冬装。

3、发放帽子、手套及清洁用毛巾。

4、每位员工应爱护使用劳保防护用品。

5、如有丢失或损坏，照价赔偿。

6、根据加油站工作的特点及有关规定，所发放的劳保用品必须选用防静电质地的布料或材料。

七、危险化学品安全事故应急救援预案

1、组织机构设置及任务

（1）指挥：

由站长指挥，站长不在时由班长指挥。

任务：负责火场指挥、布置灭火方案、采取及时有效的救火抢险行动。负责协调现场人员、车辆、物资的统一安排并及时向上级领导或有关部门汇报情况。

（2）灭火组：

全班人员按岗位班组组成几个灭火组，当班长任组长。

任务：火灾初起时，及时、果断、正确地采取有效措施进行扑救，冷却并及时疏散油料。

③通讯联络组：

由发现火情人、当日值班人员等担任。

任务：发现火警立即拨打119，切断电源，报告上级主管并疏散闲人。

④抢救：

有价票据及贵重物品，协助灭火、抢救伤员。

2、灭火组织指挥系统

（1）指挥系统分布图

（2）消防分工：（见最后一页附件“消防义务小组”）：

① 重点部位分工：

油罐区：

加油区：全体当班加油员

财务室：

② 报警电话：

火警：119 匪警：110 急救电话：120 999

3、各重点部位事故预测及扑救方法：

（1）加油区

起火原因：

加油机静电接地不良，加油枪与油机之间静电导线折断或接触不良；在加油场地穿脱化纤服装；违章用塑料桶加油而产生静电火花；穿带钉的皮鞋在场地走动或在场地铁器撞碰产生火花，违章在场地吸烟、用火，车辆起动或不熄火加油等而引燃油蒸汽。

扑救方法：

停止作业。立即用就近灭火器对着火处喷射，或逐个点射，也可用石棉被或沙对地面着火点进行覆盖。并报119火警。

在扑救时要注意疏散车辆，切断电源。

（2）卸油区

起火原因：

卸油时未接静电导线或静电导线接触不良产生静电火花引燃油气，卸油时跑油遇活；卸油时起动或修理车辆。

扑救方法：

立即关闭卸油阀，将车辆驶（拖）离现场，就地拿起灭火器对着火点进行喷射，也可用石棉被将卸油口封闭。如在油车注油口燃烧，可用石棉被（或湿棉被）将罐口封闭，使其窒息而自灭。如火势猛烈无法控制，不能关闭卸油阀，灌车又不能驶（拖）离现场，可用沙土将流出来的油品围堵起业，控制燃烧范围。并向119报警台报警。

（3）油灌区：

起火原因：

雷击，卸油时未接静电装置或静电导线接触不良产生静电火花，卸油区发生火警及外来火源引燃油罐区油蒸汽所致。

扑救方法：

集中所有人员及灭火器，在指挥员统一指挥下，向着火点猛烈喷射。如在通气管端或量油孔子燃烧，可用石棉被或湿棉被覆盖，使期窒息。在扑救过程中要注意如下几点：①扑救时要站在上风（或侧风）位置进行扑救。②冷却邻罐。③如火势猛烈，无法扑救，要想尽办法尽量控制火势，等待消防队来一起扑救。

（4）配电房

起火原因：

违章使用电器，长时间超负荷动作，电压过高，电流大，线路短路等引起导线起火，避雷装置失效或不良，遭雷击而引起火警。

扑救方法：

用灭火器进行喷射或点射，扑救时要注意在未切断电源的情况下，不可使用泡沫灭火器扑救电气火灾。

（5）注意事项

① 指挥员在发生火警时，要冷静、果断。

② 灭火人员的动作要做到：快、稳、准服从指挥。

③ 现场操作人员必须要迅速利用站内的灭火器材，将火灾消灭在初起阶段，防止火势扩大蔓延，同时其他人员在站长的统一指挥下，做好扑救、报警、疏散车辆、转移重要物品、迎接外援等工作。

八、动火管理制度

1、加油站内严禁烟火。

2、上岗人员不准随身携带火柴、打火机、香烟等物品。

3、因设备检修等情况必须动用明火时，要书面报告公司，获得批准后，采取可靠安全的防护措施后方可施工。

4、用煤气灶烧水做饭的加油站，要有专人对煤气灶进行管理。

5、用锅炉取暖，一定要按照有关规定安装，要有专人负责检查管理。

6、未经批准，不得自行变更用火位置和扩大用火范围。

7、油站应从严控制危险区域内使用明火、电加温器、电钻、砂轮、风镐、钢锯等非防爆电器，以及进行其他可能产生火花的用火作业。

8、加油站根据用火场所、部位的危险程度，分为一级用火、二级用火、三级用火。在油罐罐体、加油机、油（气）管道等储输油设备上的直接用火，为一级用火。在桶装附油库房、装卸油作业区、加油区、阀组井、管沟等危险场所实施用火作业，为二级用火。在储油区、作业区和加油站站区内除一级、二级用火范围以外的用火，为三级用火。

9、加油站用火作业前，应当根据作业内容确定用火级别，向有关部门提出用火申请，说明用火理由、种类、地点、时间、项目、工作量、施工人员以及防火防护安全措施，填写《加油站用火作业审批表》。

10、用火作业应当报批，未经批准，任何单位和个人不得在加油站内用火。

11、油站用火作业应当按照下列程序和要求组织实施： a.用火作业期间，站领导必须亲自组织，并指定现场用火安全监督员，属于一、二级用火的，请求有关专家赴现场指导用火作业；

b.各类作业人员应当严守岗位，各司其职，严格按照用火作业方案和操作规程实施和监督用火作业，及时掌握用火安全情况，发现异常，立即采取措施，防止发生事故；

c.收发、测量和加注油料期间，禁止用火；

d.在输油管道、油罐等设备上用火时，必须预先切断油源，并采取腾空、清洗和通风等安全措施，待达到用火条件后方可用火；

e.爆炸危险场所可燃气体浓度高于爆炸下限40%时，不得用火；

f.作业现场必须备足灭火器具；

g.施工结束，检查余火，清理用火现场，确认无隐患后方可撤离。

九、用电管理制度

1、加油站油罐区和加油场地所用的照明灯只可选用防护型和防爆型两种。

2、加油站内一律不准拉临时线，安装照明线应按照电器安装有关规定进行，不得违章安装。

3、加油站禁止使用电热炉、电饭煲、电熨斗等电器。

4、如需要使用电取暖设施器具时，必须上报公司获得同意，并有专人负责管理。

5、电气设备停电后未断开时，应视为有电，不得触及设备的有电部分，以防突然送电。

6、对电器设备进行日常维护时，不得带电操作，不得使用湿物品或可产生静电物品及金属物品对设备进行维护等工作。对电器设备进行电路部分的维修人员必须持证操作。

十、加油站储油罐区管理制度

1、必须配置接静电装置。

2、罐口盖必须用绝缘物品制作。

3、油罐区严禁烟火。

4、培植2m3消防沙、干粉灭火车两台。

5、罐区必须上锁，并由专人保管钥匙。

6、罐区内不得堆放杂物。

7、接卸油品时必须按“接卸油规定”执行。

8、如在储油罐区及附近用电、用火或机械作业时，必须向有关部门报告，在得到批准后，指派专人进行安全监督，并在现场配置足够数量的灭火器、灭火车、灭火毯等消防器材。

十一、加油站进出车辆、人员管理制度

1、贯彻“安全第一、预防为主”的方针及交通法规，进一点加强本站内部的交通安全管理，保证安全，减少交通违章和交通事故。根据北京市《交通安全责任制暂行规定》、《道路交通管理规定》、《机动车和机动车驾驶员管理办法》严格管理。

2、加油站所属人员都要自觉遵章守纪，接受交通安全方面的宣传教育，遵守本站的交通安全制度，维护交通秩序，争做首都文明机动车驾驶员和文明市民。

3、油站内成立交通安全监督小组，对进出油站的车辆及人员进行安全登记，同时负责油站内交通安全的日常工作，并进行组织、实施、检查和监督交通安全工作的落实情况。

4、加强加油站内的非机动车和行人的交通管理，做到自行车安全闸有效，行人走便道，自觉遵守交通信号和标志，提高安全意识和自我保护意识。

5、要求进出站车辆限速5公里/小时，熄火加油，司机及车内人员严禁吸烟及接打手机等，任何车辆不得在站区内进行维修（车辆发生故障或溢油要推离现场），油罐车进站必须戴防火帽，卸油时要将加油机关闭方可卸油。

十二、装卸油安全管理制度

1、油罐车进入作业现场后，应熄灭发动机，油罐车停靠位置应满足装卸要求。驾驶员应协助有关人员按货单核实油品品种、牌号、数量，检查设备完好状况。

2、罐装前，油罐车接好静电接地线，鹤管要插入距离罐底不大于20cm，装油高度必须符合规定要求，不得超装，高温季节要留有一定的空容量，以防在运送过程中溢油。装油完毕后，必须稳油后才能提升鹤管，然后撤除静电接地线。

3、卸油前，核对罐车与油罐中油品的品名、牌号是否一致，拉好静电接地线，各项准备工作检查无误后，并应行稳油后方可卸油，流速控制在4.5m/s以内，能自流卸油的不泵送卸油。卸油时，驾驶员不得远离车辆，卸油完毕，排空余油，关闭阀门，撤除静电接地线，收整设备，并办妥交接手续。

4、雷雨期间宜暂停进行油品的装卸作业。在装卸过程中，严禁擦洗罐车物品、按喇叭、修车等，对器具要轻拿轻放，夜间照明须使用防爆灯具。

5、适时清洗油罐沉积物，装运不同油品应按规定进行清洗，清洗油罐时必须按清罐安全要求，以防发生中毒和爆炸事故。

6、卸油后，填写有关的入库单据，要做到送油单、入库单、所接油品及油样保持一致，并留存油样（一般情况下保留一周）。卸油后，经10-15分钟稳油方可进行该油品的加油工作。

十三、设备管理制度

1、防爆管理

（1）加油站应当按照防爆安全要求划分爆炸危险场所，建立防爆电气设备检查、保养、检修制度，并在储存区、卸油区、加油区、桶装油料库房明显位置，设置“爆炸危险场所”标志牌。防爆电气设备的安装、接线、专业性检修必须由经过防爆技术培训档案（设备安装、试车、运行、检修、防爆降级、报废），统一分类编号，实行专人管理。

（2）固定电气设备必须安装稳固，移动防爆灯等电气设备必须放置牢靠，防止外力碰撞、损伤。

（3）加油站应当每月检查保养防爆电器设备，并符合下列要求：

a.防爆电气设备整洁，部件齐全紧固，无松动、无损伤、无机械变形，场所清洁、无杂物和易燃物品； b.电缆进线装置密封可靠，空余接线孔封闭符合要求（密封钢板厚度不小于2毫米）；

c.设备保护、联锁、检测、报警、接地等装置齐全完整；

d.防爆灯具的防爆结构、保护罩保持完整；

e.接地端子接触良好，无松动、无折断、无腐蚀，铠装电缆的外绕钢带无断裂。

（4）加油站每两年对防爆电气设备进行一次专业检修，检修主要包括下列内容：

a.维护后者更换防爆灯具灯泡（管）、熔断器和本安型设备的电源电池；

b.清除设备灰尘、污垢和其他杂物，并对锈蚀处进行防腐处理；

c.更换或者修理易损零部件和紧固件；

d.测试电机、电器和线路的绝缘电阻值，检查接地线并测试电阻值；

e.补充或者更换设备润滑部位的润滑脂（油）；

f.检查设备进出线口，更换损伤变形或者老化变质的密封圈；

g.更换不合格电机轴承；

h.检查隔爆面，测量并调整隔爆间隙值；

I.更换不合格的电缆和配线钢管；

j.更换已失灵或者报废的开关、按钮等防爆器件。

专业维护检查必须由防爆电气专职维护人员进行，难度较大的检修项目，可以请有关单位、生产企业或者有资质的维修单位检修。

（5）加油站检查检修防爆电气设备应当注意下列事项：

a.日常检查中严禁打开设备的密封盒、接线盒、进线装置、隔离密封盒和观察窗等；

b.在爆炸危险场所，禁止带电检修电气设备、线路、拆装防爆灯具和更换防爆灯泡、灯管；

c.应及时在断电处悬挂警告牌；

d.在爆炸危险场所使用非防爆测试仪表和非防爆工具，必须采取通风措施，使可燃气体浓度低于爆炸下限的40%；

e.禁止用水冲洗防爆电气设备；

f.检修现场的电源电缆线头应当进行防爆处理；

g.检修带有电容、电感、油气探测头等储能元件的防爆设备，必须按照规定放尽能量后方可作业；

h.检修过程中不得损伤防爆设备的隔爆面；

I.紧固螺栓不得任意调换或者缺少；

j.细记录检修项目、内容、测试结果、零部件更换、缺陷处理等情况，并归档保存。

2、防雷防静电管理

（1）加油站的下列设施设备应当设置防静电接地：

a.金属油罐及其通气管；

b.加油站工艺设备；

c.输油管道及阀门；

前款所列设施设备设有防雷接地的可以不另做防静电接地。

（2）加油站设施设备的防静电接地应当符合下列要求：

a.防静电接地、防感应雷接地和电气设备接地可以共同设置，防静电接地装置单独设置的，接地电阻不得大于100欧姆，防静电接地与防雷接地共用接地装置的，接地电阻不得大于10欧姆，防静电接地与电气设备保护接地共用接地装置的，接地电阻不得大于4欧姆；

b.设施设备和车辆的防静电接地，不得使用链条类导体连线；

c.防静电接地不得使用防直接雷引下线和电气工作零线；

d.防静电接地的测量点位置不宜设在爆炸危险区域内；

e.设备、管道的法兰连接螺栓少于5根的，应当设置防静电跨接连线；

f.检修设备、管道可能导致防静电接地系统断路时，应当预先设置临时性接地，检修完毕后及时恢复。

（3）加油站移动设备的防静电接地应当符合下列要求： a.在爆炸危险场所作业的运油车辆，应当设置接地端板，作业前接好防静电接地，作业后待罐装油料达到规定的静置时间，方可拆除静电接地线；

b.移动设备的防静电接地线必须连接在作业场所的专用防静电接地点上，并不得采用缠绕等不可靠的连接方法；

c.移动设备的防静电接地连线应当采用铜芯软绞线，横截面积不得小于10平方毫米；

d.装卸油料的输油软管，应当使用耐油导静电软管，作业时软管两端的导静电钢（铜）丝必须与设备可靠连接并接地。

（4）装卸易燃油品必须采取下列防静电措施：

a.管口距罐底的高度不得大于0.2米；

b.收油作业中，严禁人工检尺、测温和采样，或者将其他物体插入油罐内；

c.罐内不得存有任何未接地的漂浮物；

d.汽车油罐车装卸油应当符合移动设备防静电接地的规定。

严禁使用无内部缓冲档板的油罐运送油料。

（5）向油桶、便携式容器灌装易燃油品的防静电应当符合下列要求：

a.必须使用导静电的装油容器；

b.桶体、加油枪（嘴）计量设备必须静电接地； c.200升油桶的灌装时间不得少于1分钟。

（6）人工检测罐内油面高度、油品温度和油品采样的防静电必须符合下列要求：

a.测量人员必须按照规定着装并消除人体静电；

b.测温盒和采样器的绳索必须导静电，绳索末端与罐体应当可靠接地；

c.钢卷检尺、测温盒绳、采样器绳进入油罐必须紧贴护板，轻落轻提。

严禁使用化纤布擦拭检尺、测温盒和采样器。

（７）清洗设备、器具的防静电应当符合下列规定：

a.严禁用汽油、苯等易燃品清洗设备、器具和地坪；

b.严禁用压缩空气清扫储存易燃油品油罐；

c.严禁使用化纤、塑料、丝绸等容易产生静电的制品擦拭物体及设备；

d.严禁在一个油罐内同时采用人工和机械设备两种清洗方法作业；

e.清洗易燃油品储罐时，作业人员必须按照规定着装并消除人体静电。

（８）爆炸危险场所人员着装和导静电应当符合下列要求：

a.进入爆炸危险场所，应当穿着防静电服、棉布工作服和防静电鞋，不得穿着两件以上易产生静电的内衣和尼龙、腈纶袜子；

b.进入爆炸危险场所必须预先触摸人体消静电装置； c.严禁在爆炸危险场所穿衣、脱衣、拍打服装以及梳头、打闹。

爆炸危险场所的地坪不得涂刷绝缘油漆，或者铺设非导静电的橡胶板、塑料板和地毯等。

（９）加油站防雷应当符合下列要求：

a.储油罐应当设置房雷接地装置，防雷接地电阻不得大于１０欧姆，防雷接地与电气设备保护接地共用接地装置的，接地电阻不得大于４欧姆；

b.建筑物、构筑物应当根据需要安装独立的避雷针或者避雷带；

c.进入变（配）电室的高压电路应当安装与设备耐压水平想适应的过电压（电涌）保护器；

d.信息系统配电线路的首、末端与电子器件连接时，应当装设与电子器件耐压水平相适应的过电压（电涌）保护器；

e.信息系统应当采用铠装电缆或者钢管配线，电缆金属外皮的两端或者保护钢管的两端均应当接地。

（１０）加油站每年春、秋季应当对防静电防雷接地装置进行维护保养，确保防静电防雷装置符合下列要求：

a.接闪器完好，无熔化，无折断，避雷器瓷套无裂缝、碰伤；

b.明装导体完好，无锈蚀、机械损伤和折断，锈蚀截面不得减少30%；

c.引下线距地2米至0.3米无破坏；

d.接地测试断接点接触良好； e.防雷装置保护范围无缩小；

接地装置的接地电阻符合规定值，埋设周围情况良好。

十四、加油站作业人员安全管理制度

1、加强对安全工作的领导，每班作业要指定安全防火负责人和兼职现场安全检查员，负责监督本站现场的安全。

2、建立安全消防组织，按规定配备消防器材，组织学习安全知识，进行防火、灭火的训练，持证上岗。

3、加强对明火的管理，站内严禁烟火，严禁在站内从事可能产生火花的作业，如：检修车辆、敲击铁器、焊接等。

4、做好防静电工作，站内人员必须穿防静电工作服、防静电鞋。

5、站内各种设施应按规定加装地线和防静电装置，严禁用塑料容器加装和存放汽油。

6、全员要每日对站内进行安全检查，发现问题及时解决，发生事故应迅速汇报。

7、站内严禁吸烟、打手机，加油时机动车应熄火。

8、站内及油站周围100米内无易燃、易爆物品。

9、向油罐内入油时，必须有专人监护，罐车接地线再放油。

10、灭火器材由专人管理、维修、失效立即更换，保持灵敏有效，不准作它用。

十五、危险化学品经营手续环节交接责任管理制度

1、本单位为独立核算经营单位。

2、购入油品时，向有经营资质的批发单位支付支票，对方开具增值税发票及提货单。

3、凭提货单去油库提取油品，使用专用特种运输车辆将油品提回本站。

4、接、卸油品及办理入库手续、登记库存等见第三章第二条、第三条及有关的财务制度。

十六、重大危险源管理制度

1、本单位经营范围为零售汽油、柴油、润滑油，为重大危险源经营单位。

2、本单位所制定的安全生产责任制、安全生产规章制度、岗位安全操作规程均是按照重大危险源单位所制定的。

3、劳动保护用品管理制度：见本章第六条。

4、重大危险源档案管理制度：见本章第十二条第6项，第三章第二条、第五条。

5、应急预案及紧急情况下应采取的措施：见本章第四条、第五条、第七条。

第五篇：办公室行为规范制度

第一条

第二条 第三条 第四条

第五条 第六条 第七条 第八条 第九条 第十条 第十一条第十二条

办公室日常管理制度及行为规范

第一章 办公室日常管理规定

保持办公室的清洁卫生是每一位员工的职责和义务。每位员工上班前下班后清理好自己的办公桌，要求桌上清洁、物品摆放整齐，不乱放、乱扔，保持办公室地板的清洁，保持办公区整洁美观。公司办公区域内严禁吸烟，以杜绝火种；下班之前应关掉电脑、打印机、传真机，空调等用电设备并注意锁好门窗后方可离开。办公区内应节约用水用电，根据办公实际情况，严格控制用水量用电量，杜绝浪费水电现象。

员工下班之前应自觉按“办公5S”要求理好自己办公桌面，注意保管好自己的文件、资料，需要保密的资料一定要严加保管，不得随意摆放。

办公室拨打或接听电话原则上长话短说，通话时间不得超过８分钟，禁止利用公司电话设施拨打私人电话进行闲聊。

工作时间内不得承办私事、会私人客人，以及阅读报纸、杂志等与工作无关的报刊书籍。

工作时间内应保持办公室安静，不得无故大声喧哗、嬉闹或打架斗殴。

不可在工作时间内打瞌睡、睡觉。

不可利用公司电脑及其网络从事与工作无关事情；不得私自将本公司文件或资料带离办公区域。

客人来访，应在展厅前台或会客室接待，如遇有外来陌生面孔在办公室游荡，应主动前去追问事由，以确保公司及个人财物安全。爱护办公设施和办公设备，规范操作，加强管理，如有损坏及时与行政部联系修复。不可在办公室吃早餐。

第二章 个人形象规范

（一）个人仪表

第十三条 第十四条 第十五条 第十六条 第十七条 第十八条 第十九条 第二十条 衣服保持干净、整洁，钮扣无脱落。衣袖、裤脚不翻卷、挽起。头发洁净，长度适中，梳理整齐，无头皮屑。

注意保持面部及眼睛的清洁，眼角不得有残留物。指甲内不得有污垢，不涂鲜艳指甲油上班。男员工的胡须、面颊要常刮理。

员工上班时首饰配戴要得当，不能戴过多、过大、过长的首饰。女员工上班时可化淡妆，但不宜浓妆艳抹。

员工上班时不准穿拖鞋，男员工不得穿露肩膀的背心式服装，不得将纹身露于衣服之外。

（二）个人姿态

第二十一条 坐立时两脚不叉开，不要高翘二郎腿，更不要抖动。

第二十二条 女性坐立时应注意坐时膝盖自然靠拢，不可随意向前伸直,可

采取小腿斜交叉的姿势。

第二十三条 向下坐时要轻要稳，同时注意裙子或裤腿。

第二十四条 坐立后，手、脚的动作及面部表情要协调，不要手放裤袋，搔弄头发、衣服，面无表情或不专注。

第三章 公司礼仪规范

（一）交谈礼仪 第二十五条 第二十六条 第二十七条 第二十八条 第二十九条 言语温和，落落大方，不可夸张，忸怩作态。不讲脏话，不骂人，不说损伤别人自尊心的话。

听别人讲话时，目视对方，不可飘忽不定、心不在焉。有事应走到别人面前轻声交待，切记不要大声喊叫。不轻易打断别人的谈话，如实有急事应先说：“对不起，打断一下”。

（二）电话礼仪

1、电话接听礼仪：

第三十条 所有来电必须在响三声内接起，用标准的用语应答，如本人不在，距离最近的同事应立即转接。

第三十一条 接线时如果是外线电话，拿起话筒后，应先说“您好，永丰源”；如果是内线电话，则先说：“您好，××部”。（不知是内外线时说：`您好，××部`）

第三十二条 提供帮助时可说：“请问有什么可以帮到您？ 第三十三条 仔细聆听来电者的要求。

第三十四条 电话对方无声时，问候语须说三遍，如三声后对方仍无回应，方可挂断电话。

第三十五条 应答电话时音量要适中，语气要亲切；即使是对待粗鲁或反应慢的客户，也必须保持耐心的态度，保持办公室的安静。

第三十六条 一般情况下应将对方的要求重复一次，以便确认。第三十七条 在每一个电话进行转接时都要说“请稍等”。第三十八条 转接电话占线时不可将电话臵之不理，要向来电者提供其他帮助，如有其它分机，要询问客户可否转接其它分机，或请其稍后再拨。

第三十九条 应答完毕后，应先等客户收线后我们才挂断电话。第四十条 任何时候不可说“喂”，应以“您好”来应答。

第四十一条 客户若告诉你他（她）的姓名时，须将其姓名冠于称呼，以示尊重，如不知其姓，则以先生（小姐）来称呼每个客户。

第四十二条 如要找的人不在，征得对方同意后，应记下电话内容或对方电话号码，转告当事人。

2、电话拨打礼仪：

第四十三条 打电话时，应先说“您好”并报公司名称或自己部门名称或本人名字，不要直接开口找人。

第四十四条 不要在电话里大声地训斥别人。第四十五条 通话时要长话短说，简明扼要。

第四十六条 一般情况下，电话应由拨打者先挂断。

3、在电话交流中严格禁止以下行为： 第四十七条 跟客户说“不”。

第四十八条 武断地打断来电者说话。第四十九条 与来电者发生激烈的争执。第五十条 扔电话筒。

第五十一条 当来电者在电话内等候转接时，与同事聊天。第五十二条 在电话交流中嚼口香糖或吃东西。

第五十三条 用免提方式与客户交流。

（三）会客礼仪

第五十四条 第五十五条 第五十六条 第五十七条 第五十八条 第五十九条 第六十条

第六十一条 第六十二条 第六十三条 第六十四条 第六十五条 在办公室内、过道、会客室等场所见到客人时，应主动与客人点头致意或打招呼；擦身而过时，应主动为客人让路。

不要在内部办公室工作区域接见客户，有客人来访时，请门口保

安指引到展厅去等候被访客人，然后由展厅前台人员通知被访客人，展厅前台人员应为客户送上茶水。

对于邀请外部客人至大会议室开会时，邀请部门要先到行政办公区前台进行登记，行政办公区前台要提前向展厅人员申明客人要到来的时间，展厅前台应随时留意客人是否到来，并在客人进入到大会议室之前，用带盖的茶杯盛满温度适宜的茶水放臵于会议桌上，中途不进行加水工作，以免打断会议进程。

交换名片时要双手接（递），且让有字的一面正向朝客人。

与客人交谈，应正面对着客人，手势要轻不宜过多过大；在客人面前不得有打哈欠，掏耳朵、掏鼻子等不文明行为。

给客人指示方向或作介绍时，手指自然并拢，掌心向上，身体前倾，眼睛兼顾对方并指示目标。

客人走时，应起身送至门口。

（四）公共场所注意事项：

在公共场所远距离遇到相识的人时，不应大声喊叫，只需举手或点头示意即可。

参加会议，要提前三分钟到场；会议过程中，关掉手机或开至振动状态；中途不要随意出入、交头接耳；会议结束时，各自将座椅放回原位后方可退场。

开关门时，动作要轻，不将门弄出很大声音。公共场所不得乱扔拉圾、乱涂乱划。公共场所不得抽烟。