《管理技能训练计划MTP》的学习心得

第一篇：《管理技能训练计划MTP》的学习心得

《管理技能训练计划MTP》的学习心得

阳春三月，在美丽的江城武汉，有幸参加了公司组织的由张习宁老师主讲的《管理技能训练计划MTP》培训学心。在学习过程中，张老师通过互动提问、案例测试、陈述工作管理经验的方法，让我体会到中层管理者是是企业决策实施与落地的核心，提升中层管理者的工作管理技能，是保证各项决策顺利实施的关键；体会到管理是通过过程管理达成结果的技术，同时也是对自己认知的提升。管理又是一门艺术，管理虽然可以遵循一定的原理或规范办事，但也是有弹性的。面对千变万化的管理对象，因人、因事、因地、因时制宜，灵活多变的的运用管理技术与方法，解决实际问题。通过这次学习，结合自身工作总结以下学习心得。

一、管理者的角色与任务

何为管理？管理就是有效组织人力、物力、财力、信息等资源，达成目标的方法。公司要用规范的管理流程来实现目标，要做到成本低、效率高。何为管理者？管理者是实施有效管理办法达成既定目标的人才。管理者的角色定位与任务是：辅佐上级、服务同级、激励下级以实现共赢。一方面，管理者要代表公司，是经营者的替身，应持有经营者的自觉和意识，要遵循企业的价值观，要具有使命感，要树立“员工与公司是共荣共辱”的观念意识。另一方面，管理者要明确自己的任务。作为下属要严格执行公司领导的决策；作为同事要通过沟通、协调、合作，完成跨部门目标；作为上级要营造一个良好的团队工作环境、提升员工的工作技能、转变对下属的工作态度、为员工做职业发展规划；对自己的任务要通过不断的学习以提高工作能力、保持身体健康和广交朋友。

二、激励下属

如何调动员工的积极性？人生有三大基本需求：成就感、佣有权力、友情。激励人要因人而异、因时而异、因环境而异，要区分员工类型进行激励。张老师总结了四种类型下属的激励技巧：

1、对指挥型员工要明确设定工作目标，邀请其参与讨论工作计划；使他们的工作有一定自主性；表现出真切的期望，并明确物质奖励计划；鼓励竟争。

2、对关系型员工要关心他们的个人生活，给他们一些交流感情的机会；授权工作后，应承诺为他们担负一定的责任；及时与他们沟通工作的进展，并给与鼓励和支持；强调完成工作对于团队和成员的重要性，注意指明完成期限。

3、对智力型员工要与他们探讨问题，不要试图说服；肯定他们的思考能力，对他们的分析表示感兴趣；提醒工作目标与方向，别过于追求完美；多安排学习、进修，提供必要的资源支持。

4、对工兵型员工要为他们做决定，制定明确、详细的目标与计划；支持他们的工作，对于他们的认真态度和敬业精神给予肯定和鼓励；多询问工作与生活的状况，多给予关心和帮助，多给他们出主意、想办法；尊重他们的个性，不要勉强他们。

张老师总结的这些激励下属的方法，简单明了，精准到位。工作中只有掌握了这些方法，灵活运用，才能提高工作能力，高效完成公司的目标。

三、辅导下属

管理不是“管理”人而是“领导”人；目标是让每个人的长处和知识得到发挥。没有“最好”的领导形态，一切依情境而定！

管理学提出了情境领导的三项技能：诊断，评估下属的成熟度；弹性，使用领导风格；伙伴，与下属建立伙伴关系。

管理者按公司的任务和目标，从能力和工作意愿两个维度来衡量员工状态，管理学建立了员工发展阶段的D4模型：D1，热情的初始者：工作能力弱，工作意愿高；D2，梦醒的学习者：工作能力弱至平平，工作意愿低；D3,勉强的贡献者：工作能力至强，工作意愿不定；D4，巅峰的表现者：工作能力强，工作意愿高。管理者要评估下属所处发展阶段，明了下属的不同需求，选择不同的领导风格，以提高工作能力和管理效率。

如何选择不同的领导风格？领导的行为大致可分为指挥行为和支持行为。管理学根据领导行为和D4模型建立了领导风格的S4模型：S1,告知式：高指挥/低支持，有效的领导行为有告知、指导、指示、建立；S2，推销式：高指挥/高支持，有效的领导行为有推销、解释、澄清、说服；S3，参与式：低指挥/高支持，有效的领导行为有参与、鼓励、支持、授权；S4，授权式：低指挥/低支持，有效的领导行为有授权、观察、委托、指派。

比如在实际工作中，在同部门的工作中，经常有调岗的情况。当小明调到意愿的新工作岗位后，部门领导要根据D4模型评估小明的工作阶段。这对小明来说是一个全新的工作，自然其工作能力不高，但工作意愿高，因此确定小明正处于D1工作阶段。再根据S4模型选择领导行为，应采用告知式对小明进行专门辅导，对其提供具体而详细的工作计划，对其不懂的业务要详细讲述，并要求当面复述；还要当着他的面做一遍，并要求他

重复做一遍，并解决其遇到的问题，以提高其工作能力。

最后，感谢公司给予我们这次宝贵的培训机会，再次感谢张习宁老师的精彩讲授。通过这次学习，使我认识到要成为一名优秀的中层管理者，不仅需要科学的理论作指导，更需要理论联系实际。毕竟针对的不同的公司环境，其上级领导、同事、下属都是有所不同的，不可能完全按理论模式照搬，只有能够真正将科学的管理方法融入日常工作当中，通过实践检验并加以改善，才能不断提高工作能力，提高管理效率，达成公司确定的目标。

日期：2017年4月19日

第二篇：MTP中层管理技能提升训练

MTP中层管理技能提升

训练

课程概要

【课程背景】

MTP（英文全称Management Training Program 原义为管理训练计划）是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。主要针对中、高阶管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不同的训练体系。它的成功源于深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练方法强调现场演练（70%的内容为案例分析及角色演练）和课后的实际操作指导，实现了训练从课堂到工作实践的延伸。在训练目标上，MTP不仅注重现实问题的解决，同时强调参加者主动获取知识、转化信息能力的形成，并为达成这一目标提供了强有力的后续保障措施。

【课程收益】

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了解管理人员应有的正确观念和心态； 熟悉管理人员在企业中的角色、职权、定位； 掌握目标、计划、执行、控制等基本管理技能； 学习有效授权、激励的技巧与方法； 掌握如何与上司、同事和下属进行有效的沟通； 协调部门的关系、建立高绩效团队； 找到指导和培育部属的有效方法； 掌握时间运筹方法，提高工作效率； 提高领导力；

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第三篇：关于参加《MTP管理技能训练》的心得体会

关于参加《MTP管理技能训练》的心得体会

近期参加了公司所组织的MTP管理技能培训，深感收益匪浅，最大的收获是体会到管理既是一门技术，又是一门艺术。管理技术是指人们发现、总结和遵循客观规律，在逻辑的基础上，建立系统化的理论体系，并在管理实践中应用管理原则与原理，使管理成为在理论指导下的规范化、标准化的理性行为。管理又是一门艺术。管理虽然可以遵循一定的原理或规范办事，但绝不是刻板的照章操作行为。面对千变万化的管理对象，因人因事、因地制宜，灵活多变的的运用管理技术与方法，解决实际问题。以下以课程大纲为顺序，分段总结学习心得。

一、管理者的角色与职责

何为管理？管理就是有效利用人力、物力、财力、信息等资源，达成组织目标的过程，企业要用流程来进行管理，管理流程要做到成本低、效率高。而作为一名中层管理者，肩负着承上启下的作用，既要将领导的决策具体转化为制度与流程，又要体现制度、流程的有效性与策略性，以便在基层员工中推广执行，实现企业运作效率的提升。因此，中坚管理者的角色定位与职责是：代表上级、服务下级、辅助同级、实现共赢。一方面，中坚管理者要代表企业说话，要遵循企业的价值观，要具有使命感，要树立“员工与企业是共荣共辱”的观念意识。另一方面在管理工作中勇于承担责任，乐于分享利益，重视团队氛围的培养，形成团队凝聚力。而在管理细节方面，自己做不到的就不要强行要求自己的下属，要明确：管理者最好的管理方法就是首先要管理好自己，要做到言行一致。

在管理职责方面必须切实完成领导各项交代的工作，依据目标任务，做好组织计划和任务的分配工作。要依据分工合作原则，合理调整个人的时间分配和员工的工作职责，选择能够授权的就应该进行授权，不能授权的则通过加强计划和人员调配，监督工作实施，掌握好工作节奏，应对出现的各项问题，以保证工作的顺利开展。另外，在工作中要明确本部门职责与前后部门的关系，以岗位为单元进行工作设计，将其他部门当成外部客户对待，坦诚协商，通过部门之间的积极沟通与协作，提升工作效率，完成预定的工作目标。

二、组织内沟通技巧

杨老师在本节课程中的第一句话就告诉我们：决定人成就的不是技能、知识，而是个性、自我概念、价值观、动机，当一个人心态不好的时候，就很难与对方进行良好、有效的沟通。由此可见，与他人建立高品质沟通的前提是具有正思维、正见，表达正面情感，而一个能够建立高品质沟通的团队才是和谐的、进步的、向上的。

首先在工作中要加强与领导的沟通，及时向领导汇报工作的进度和成绩，遇到麻烦问题，能够主动担当、承担责任，维护上级的权威。在接受上级的任务委派时，应及时确认工作目标与重点，善于提出自己的意见。如果认为领导的决策有问题，要敢于直言与提供建议，恳请上级参考，若上级坚持，则按上级决策坚决执行。事实证明，如果团队的每一个人都能够坚决的执行上级委派的任务，即使领导决策有点问题，也能够达到目标。

与同事的相处中重要的一点是，要有尊重、理解、客观、宽容的态度，学会表达正面的情感。沟通中要用建言代替直言，提问题代替批评，顾及别人的自尊，做到宽宏大量、得理让人。在下达工作任务时，应掌握沟通

技巧，需依据事情的紧急性、部下的能力及意愿，选择不同的沟通方式，可分为，目标、计划由管理者提出，并要求执行的强制性下达；提出目标并听从下属意见后要求执行的商讨性下达；提出问题确认支持程度后要求执行的请求性下达；提出问题，询问员工看法后要求执行的暗示性下达。

同时，在实际工作中与上司及同事的沟通中要注意，尽量给上司结果而不是问题，给同事回应而不是推诿，有充分理解与尊重，需求的满足，良好的沟通，正面情绪的调动才能提高工作的效率，只有具有良好的团队合作才能够获得公司的良好发展。

三、激发成员的工作热情

管事容易管人难。一个公司的中层管理者，教导并帮助提高员工能力，激发员工动力是不能停的两项工作，也是管理工作更高级的层面。

影响员工动力的原因主要有三个层面：社会环境、组织环境、个人意识，而每个人的动机对每个人的影响也是不一样的。作为管理者，我们有责任激发部属的学习热情，工作热情，要通过满足员工的需求来激励员工，帮助员工提高能力，帮助他实现个人目标。首先，在态度上，不能先入为主地认为某人这不行，那不行，“用人所长，天下无不用之人；用人所短，天下无可用之人；用人所长，必容人所短”。对下属要有不断的正向激励，对希望下属出现的正向行为要用正向的反馈来进行表扬，批评别人要就事论事，采用描述性批评法，同时也要鼓励自我批评。在方法上必须了解部属的性格和能力特点，有针对性地对待。只有让部属正确掌握了工作技巧，同时具备良好的工作态度，才能团结一致将任务完成。

在自身的修养方面，要具有诚信、公平、宽容、正直的思想品格，要

具有稳重、果断、乐观、坚定的气质特征，并具有理解他人、说服他人、处理冲突、认可欣赏他人的人际沟通能力。个人工作能力方面，要强化系统思维与组织能力，提高洞察力与创造力，在问题已出现或即将出现时，要避免问题的扩大化，并加以制止及改善。要懂得预测和防范问题的出现，从而有效提高解决问题的能力。

最后，感谢公司给予我们这次宝贵的培训机会，也要感谢培训老师的精彩课程。通过这次宝贵的学习机会，也是我认识到，要成为一名优秀的中层管理者，不仅需要科学的理论和教育，更需要的是实践，毕竟针对的企业环境以及上级领导、工作同事都是有所不同的，不可能完全按理论模式照搬，只有能够真正将科学的管理技巧融入日常工作习惯当中，通过实践检验并加以变通改善，才能达到管理效果的不断提升。

2012年10月23日

第四篇：MTP管理研修学习心得

MTP管理研修学习心得

这次接受台湾的林谷烨老师给我们上MTP管理研修课，感到万分的荣幸。我以前没怎么学习过管理类的课程，这次的培训是我有生以来接受的最为系统的管理类课程培训，我觉得意义非凡，或许，本次培训会让我今生受用。

本次研修课，我觉得学习到的知识是比较系统、全面和实用的，我简单地对自己学到的感触比较深的内容谈点体会：

一、我觉得中国的国企缺乏系统化的管理方法。我在国企工作有十几年，也接触过一些其他的国企，而这些企业都缺乏系统化的管理方法。学了MTP，我觉得中国的国企应该得好好补上这一课了。亡羊补牢，为时不晚。没有好的管理方法，要谈效率、效益都是空洞乏力的。国企的一个普遍现象是管理者耗费心力、忙碌无暇，而很多部属却人浮于事、得过且过。

二、林老师总结的管理的基本理念，一是人性的尊重，二是科学的方法，深有同感。

三、改变不了别人，改变自己。老田与马课长的案例，形象地说明，管理不是想当然的、死板的，空洞的说教往往是不起作用的。想改变部属工作效率低下、易出错的问题，先改变自己落后的管理方式。MTP讲到的处理程序，我觉得掌握事实这一点特别重要，不应只注意表面的原因，要找出潜在的原因，了解当事人的想法，包括私人情况。或许，在与部属真诚交流、谈心后，才会发现问题的根源。

四、MTP注重管理者对部属的培育。管理者是否称职，主要依据其部属的工作成果来评价，甚至，将部属个人人生规划也纳人到培养计划中。我觉得到中国的国企之所以工作效率不高，这方面做得不够好是一个很大原因。管理的最高境界应该是让部属能实现自我支配，即自我计划、自我命令、自我控制、自我协调，如果管理者能让所有部属都能做到这样，那真的如林老师讲的那样，这样的管理者，不被提拔都难了。

第五篇：MTP—中高层管理者技能提升训练

MTP—中高层管理者技能提升训练

主讲:原华为高级经理 严明

课程安排：

时间地点：2012年5月19-20日深圳 5月25-26日上海 6月1-2日北京 6月 6-7日苏州 7月6-7日深圳7月12-13日上海 7月19-20日北京

参加对象：企业内部管理者、中高层管理者、职能部门经理、准备被提拔的基层经理。

课程方法：讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨、录像分析、角色扮演、团队竞赛。

学习费用：2800元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

承办单位：华晟培训

报名咨询：0755-862224***19敖老师

在线 Q Q：476304896（欢迎添加，以便交流）

课程背景

中层管理者是企业的中流砥柱，他们是企业决策实施与落地的核心，是企业创新和进步的源泉，是企业文化的推动者。因此提升中层管理者的工作管理技能，是保证各项决策顺利实施的关键。然而，许多中层管理者在工作中常遇到以下困惑——

 如何界定管理者的角色定位和关键任务？

 如何提升自我管理和时间管理能力？

 如何建立绩效期望清晰的目标管理？

 如何实现有效的员工指导、授权和激励？

 如何提升沟通技能，优化团队管理？

针对以上问题，我们特邀原华为人力资源副总监严明女士，与我们一同分享《向华为学习：MTP-中高层管理者技能提升训练》的精彩课程，帮助管理者重新树立角色认知，掌握管理者必备的基本人事和财务知识，以及自我管理的基本工具，树立合理的团队目标，建立团队规则，有效指导、激励、授权，以及同级沟通，下级领导、上级管理的良性沟通机制，持续提升团队绩效。

课程收获

1、陈述中层管理者的角色和自我定位

2、描述团队管理者的三大关键任务

3、运用自我管理（时间管理）的基本方法和工具

4、运用MPRS模型实现目标管理和团队管理

5、运用动力对话系统提升沟通技能

培训内容

【第一天上午】

一、管理者对角色的认知决定管理行为

1、我们的团队管理面临哪些挑战

2、管理干部在企业中的现状是什么？

3、企业的财务成功与职业经理人之间的关系

4、领导力与管理力的关系

二、管理者应担当的关键任务

1、管理团队的关键任务

2、团队管理者的三大关键任务

3、管理者修炼领导力的完整模型

抓住职位跨越按钮

【第一天下午】

三、管理者的自我管理

1、经理人的日常工作效能管理

2、在日常工作中平衡长期发展要求，提升个人生命的效能

3、做一个勇担责任、让人信任的团队管理者

四、让员工的感觉“好”起来

1、分组研讨：“好”的感觉

2、MPRS模型

3、员工绩效的乘数

4、管理者的魅力五角星

5、值得信赖意味着什么？

6、测试：你的可信度是多少？

7、在团队中建立信任的方法——利人利己的思考习惯

【第二天上午】

五、从M到P：目标管理——建立清晰的绩效期望：

1、目标管理的起源与其对于企业的意义

2、企业基本管理、效率管理与价值管理的核心任务

3、团队目标的三个层次

4、从愿景目标到表现目标过程中常出现的问题及解决方法

5、用参与式的目标管理创造团队的“生命体征”

6、从表现目标走向行动目标

7、用理性保证目标落实

六、从P到R：消除绩效的障碍

1、强化理论的实战应用●□

2、管理者的指导障碍及解除

3、如何安排工作与指导工作

4、员工出错了如何指导

【第二天下午】

七、从R到S——你了解你的员工吗？

1、相关激励理论的思考及实战修订（选读资料）

2、是什么吸引与留住你的成员

3、赞赏的力量

4、符合人生发展的内在激励

5、赞赏的时机

6、视频示范：赞誉的作用

八、从事倍功半到事半功倍——支持性的沟通方法

1、从功能性沟通走向激励性沟通

2、动力对话系统

3、用提问技术有效提升自我觉察

4、对理性表达的温习

九、结语：创造高效团队管理之路

1、团队测试：不断反省自己的管理之路

2、每天进步一点点，就是成功的开始

3、行动计划：回去以后怎么做？

专家介绍

严明女士

严明女士毕业于华中科技大学,复旦大学工商管理硕士，国际职业规划师（GCDF），高级

心理咨询师,浙江大学、云南大学客座讲师。具有十五年以上企业内训和专业培训经验，是资

深的培训师，长期为多个企业提供企业内训。

在二十年的工作经历中，严明老师先后就职于正大集团、香港FAC设计公司、华为技术

有限公司、UT斯达康通讯有限公司等大型企业，从事产品开发、销售、采购、行政管理、人

力资源管理等工作，历任行政经理、地区销售主管、人力资源部总监、企业大学校长等职务，具备丰富的实践经验，并在近十年来坚持不断为中、大型企业提供人力资源管理、销售及领

导力等培训及咨询。

严明女士以丰富的实践经验为基础，借鉴企业与个人成功经验，结合对现代企业与管理

本质的思考，设计并担任《做富有激情的领导者》、《高效执行的实践》、《团队的智慧》、《销售展示与呈现技巧》、《培训培训师》、《商务文书写作》、《时间管理与生命的效率》、《沟通与人际关系的艺术》、《管理者的关键任务》等多门课程的培训，其课程讲求内容的系统性、可操作性和实战指导性，理念与方法并重，关注培训中学员的参与，通过案例分析、角色扮演、实践练习等互动式、启发式教学，深入浅出，学有所用，深受学员欢迎和好评。

严明女士培训过的企业有中国电信、中国移动、中国联通、中国铁通、TCL、DELOITTE（德勤）咨询、富士康、华为技术有限公司、西门子、爱默生网络能源、拉法基、UT斯达康、大唐光网络公司、达实智能、神威药业、美国生物应用、金山软件、中大软件、文思软件、松下、中石油、中石化、中控集团、成飞集团、白云机场、光大银行、招商银行、民生银行、农业银行、长城基金、长安福特马自达、东风集团、驰宏锌鍺、精工集团、安捷伦、恒生电

子、四川长虹、南方电网、国家电网、中原地产、深信服科技、魏德曼、英提尔、优特公司、摩根凯龙、百大集团、沈阳裕华等等。

（本课程全年循环开课，提前报名优惠！如果您看到的开课时间已过期或不合适，请您来电咨询下期开课时间）

深圳市华晟企业管理咨询有限公司

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培训费用：提前报名优惠，如需住宿，会务组可统一预定,费用自理。

报名咨询：0755-862224***19敖老师

在线 Q Q：476304896（欢迎添加，以便交流）

参加方式：填写并回执报名表-->发出会务确认函-->转帐或现场付款

备注：如课程已过期，请登录查询最新课程安排

1.收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认；

2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指引，以及详细的上课地址和路线图；

3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。