刘以民《MTP管理才能发展培训》学习心得 2

第一篇：刘以民《MTP管理才能发展培训》学习心得 2

《MTP管理才能发展培训》心得 本次通过学习，心得如下：

一、管理角色与原则

1．1、对事的管理：

1）、对本月或本周的工作做详细可行性计划；

2）、根据本周计划执行重要事项后执行非重要性项，快而有效的执行力度；

3）、了解计划在实施过程所遇见的不确定因数，进行工作总结，然而控制计

划失败因数，把失败因数控制到最小范围。

1．2、对人的管理：

1）、客户对项目产品品牌选择时，对我公司产品特性、价格的优势认识不是

很清楚时，向客户指引对我公司产品有优势的特性、价格；

2）、如客户还未选用我公司产品，了解客户在选用产品品牌时的真正因果关系，是产品特性未达到客户要求，还是因为价格因数或其它因数未选用。如客户选用我公司产品，跟客户沟通采购、付款、交期等事宜；

3）、在客户对下一项目或产品开发时激励客户选用我公司产品。

2、建立工作使命感，要有决心、改善意识、责任意识、效能意识把工作重点顺序优先级区分开。

二、工作管理

1、对下一周工作目标做洋细、高效的周计划；

2、在跟客户沟通时，透过客户的语言、口气，预见此计划操作的可运行性；

3、在计划本身问题还未表露出来时，及时跟客户沟通，预估目标计划运行的不稳定因数有那几方面；

4、分析总结目标计划与控制的可行性、简单性，定期或不定期跟客户沟通，了解客户对我公司服务质量或我公司产品要求等。

三、组织沟通

1、跟客户沟通的渠道发生改变时，要选用正确的沟通渠道跟客户有效沟通；

2、建立无障碍的沟通环境，及时有效的沟通，以免造成不必要的麻烦；

3、用清楚、明白、具体、正确的沟通方式跟客户沟通，必需用客户听得懂的话跟客户沟通；

4、跟客户沟通时，有效倾听客户心声，了解客户心里动态。

刘以民2013-03-03

第二篇：MTP管理研修学习心得

MTP管理研修学习心得

这次接受台湾的林谷烨老师给我们上MTP管理研修课，感到万分的荣幸。我以前没怎么学习过管理类的课程，这次的培训是我有生以来接受的最为系统的管理类课程培训，我觉得意义非凡，或许，本次培训会让我今生受用。

本次研修课，我觉得学习到的知识是比较系统、全面和实用的，我简单地对自己学到的感触比较深的内容谈点体会：

一、我觉得中国的国企缺乏系统化的管理方法。我在国企工作有十几年，也接触过一些其他的国企，而这些企业都缺乏系统化的管理方法。学了MTP，我觉得中国的国企应该得好好补上这一课了。亡羊补牢，为时不晚。没有好的管理方法，要谈效率、效益都是空洞乏力的。国企的一个普遍现象是管理者耗费心力、忙碌无暇，而很多部属却人浮于事、得过且过。

二、林老师总结的管理的基本理念，一是人性的尊重，二是科学的方法，深有同感。

三、改变不了别人，改变自己。老田与马课长的案例，形象地说明，管理不是想当然的、死板的，空洞的说教往往是不起作用的。想改变部属工作效率低下、易出错的问题，先改变自己落后的管理方式。MTP讲到的处理程序，我觉得掌握事实这一点特别重要，不应只注意表面的原因，要找出潜在的原因，了解当事人的想法，包括私人情况。或许，在与部属真诚交流、谈心后，才会发现问题的根源。

四、MTP注重管理者对部属的培育。管理者是否称职，主要依据其部属的工作成果来评价，甚至，将部属个人人生规划也纳人到培养计划中。我觉得到中国的国企之所以工作效率不高，这方面做得不够好是一个很大原因。管理的最高境界应该是让部属能实现自我支配，即自我计划、自我命令、自我控制、自我协调，如果管理者能让所有部属都能做到这样，那真的如林老师讲的那样，这样的管理者，不被提拔都难了。

第三篇：MTP管理培训心得体会

mtp培训的心得体会 10月17-18日，经过邓行诚老师两天的培训课程，深感受益匪浅，然却对于原本四天的课程改为两天的培训，总感到似乎浅尝辄止，未能深得其要领，邓老师幽默诙谐，深入浅出、富有激情的讲课，高度牵动着我身上的每根神经，回家后又按照邓老师归纳的思路重温了一遍课堂的内容，才慢慢有了一个大概的印象。结合个人认识，谈谈中层管理者的职责和技巧，有不完善之处，望大家能提点指正。一个企业最宝贵的资源是员工，具体来讲就是那些优秀能干、为企业创造利润的员工，而企业盈利归根到底关键就是起着传达贯彻作用的各层管理人员，因为在日常工作中，无论你处于哪个岗位，有一样事情是你永远都不能离开的，那就是管理者。身为员工，你需要接受管理者的领导和管理，作为管理者，你则需要带领指挥手下的部属，去完成公司下达的各项工作。事实也证明，在企业招工过程中，最难招聘的人才就是优秀的管理人员，也就是中阶管理者。

作为一名中坚管理者，肩负着承上启下的作用，既要将领导的决策具体化为计划，将领导的想法转化为办法，又要在基层员工中推广执行，实现企业运作效率的提升。因此，作为一名中坚管理者关键就必须做好三管：管自己，管工作，管部属。一方面，中坚管理者要实现自我价值，注定就要不断地往上爬，因此就要不断提升自身能力建设，做好职业生涯管理；另一方面，作为决策的计划和执行者，中坚管理者就必须切实完成领导各项交代的工作，做好计划和任务的分配工作，应对各项出现的问题，保证工作的顺利开展；再一方面，作为团队的管理者，既然是透过他人去达成目标，又必须做好员工的教育和监督管理工作，通过提升个人的影响力和激发员工的积极性去促进工作效率的提升。如何做好以上三方面的工作，很大程度上就是技巧问题。要往上提升，一方面当然是要不断提升自己的能力，另一方面更重要是做好领导思想工作，kash模型的调查告诉我们，领导评价好下属的标准，80%是心态，20%才是能力（我个人理解是完成工作的能力），领导需要的是勤奋、能干、真诚、敬业的员工。同时，邓老师说了四句很现实的话：要让领导有时间玩，要让领导做选择题，要让领导放心笑，要让领导做好人。潜台词就是要把工作做精做细，只让领导选择你准备好的方案，让领导对你的能力作出肯定，要加强与领导的沟通，及时汇报领导工作的进度和成绩，遇到麻烦问题，要敢于肩负责任，维护领导的形象，替领导做“坏事”，简单来说，就是要让领导放心，让领导觉得你是一个可托付重任的人。

另外，在管理工作上，我认为一定要做好计划和组织工作，学会透过他人去管理，合理调整个人的时间分配和员工的工作职责。智者说过善于计划加善于实行就等于善于工作。作为中层管理者，面对着方方面面的问题，不可能全部亲力亲为，选择能够授权的就应该进行授权，不能授权的则通过加强计划和员工调配，监督好员工的实行，确保工作的顺利推进。

作为中层管理人员，我认为更加重要的是要做好团队的建设工作，针对不同的情景学会选用不同的领导方式，从而提升团队工作的效率。在确定领导风格前，首先要对员工的发展阶段进行诊断，通过员工的个人职责以及绩效考评的结果反映出员工的工作成熟度，结合员工对某项工作的四个发展阶段，才分别使用指令式、教练式、支持式、授权式的领导风格，并依据员工的实际发展情况进行调整，促进员工个人发展与工作效率的提 升。此外，我认为使用情景领导还有一个关键因素，就是领导的有效性，即是领导的影响力，一个影响力高的管理者可以使指导、监督工作更加深入员工内心，使员工更加愿意维持高的投入水平。所以，一个高明的领导者就要合适地运用其职位的影响力，如学会奖惩、学会调整员工职责、学会下达合适的任务等，并努力培养个人的影响力，如学会倾听、学会支持、积极教导、提升专长能力等等。要成为一名优秀的中坚管理者，不仅需要科学的理论和教育，更需要的是实践，毕竟针对的企业环境以及上级领导、下属员工都是有所不同的，不可能完全按理论模式照搬，只有能够真正将科学的管理技巧融入日常工作习惯当中，通过实践检验并加以变通改善，才能达到管理效果的不断提升。1.损失有形的有材料、设备等，无形的有失误、内耗、决策成本。2.管理是管的合理，一个是心理，一个是道理，但是，首先谈心理，再说道理，对人讲心理，对事讲道理。

3.dca，就是计划、执行、考核、改进。4.懂得如何要求下属，首先要建立工作基准，就是要给下属讲清楚目标、计划、流程、规划

5.每天进步一点点，不断改善。6.员工是领导的一面镜子。7.员工的缺点靠自觉来改变、靠引导，自觉就是发现自己的缺点，自尊心是自觉的来源。8.把自己摆在最有价值的地方就是一个最有价值的人。9.人才就是摆对自己位置和时间的人。10.计划是管理的起点。

11.承认自己的无知是学习的起点。12.时间是规划出来的。

13.所谓学习，就是发现自己的过程。14.现代人的三大困境：时间不够用、事情做不完、领导不满意。15.多、快、好、省、安、新 是做好一个事情的衡量标准。16.管理者的七个重要任务：

绩效管理

计划管理

解决问题

有效沟通

激励人员

培育人才

工作改善

17.对于领导的话，要通过自己的语言来传达给下属。18.领导授权，但是责任不会授给别人。19.鼓励同仁参与，避免放任同仁工作，各自为政，士气低落。20.杰出的主管应该有正确的管理意识，要有品质、成本、效率、责任意识。21.一定要做对的事情。

22.我们做事情一定要抢在对方之前、说在对方之前、做在对方之前。23.主管的七个自我要求：积极主动、待人以诚、勇于自省、以身作则、快速行动、自我激励、快速学习。

24.计划要有三套： 不变得、后备的、全变的计划。25.用自己的话和下属交流，让他感觉自己很重要。26.执行力不是做完，是做对，做好。27.上司会提拔让他放心的人。28.教导是灌输，给答案；指导是引导，问问题。29.三段式论述问题：

1、提出问题和事实

2、深入分析原因

3、提出对策 30.对于领导，要尊敬领导，服从；

包容领导不足,察言观色，洞察需求； 主动积极；

换位思考，掌握思路和想法；

勇敢敲领导的门；

公开场合，肯定领导；

主动承担责任，忍受工作压力；

关键时刻，挺身而出，代领导受过；

善用领导名言

不要得罪领导身边的人

针对领导意见，要热烈响应

不要低估领导

与领导意见不合，不当场反对，侧面列举案例。

领导批评，感谢心理

配合领导想法，自我转型。

31.计划的本质是思考，起点是目标，内容是5w2h，基础是信息。32.有计划的人才有急迫感。33.计划就是 定目标、收信息、做分析、定方案、排故障。34.设定目标的smart的原则，具体明确的、能够衡量的、可以达到的、设定期限的。35.没有期限，目标就没有生命力。36.沟通的关键是主动、基础是信任、目的是合作。37.互动是沟通的本质。

38.沟通主要有信息渠道和情感渠道。39.如果要让对方讲真话，就要给对方一个讲真话的理由。40.说对方听进去的话，听对方的心里话。41.沟通的价值在激励。

42.强调差异就会竞争，强调共同就会合作。43.合作主要靠共同目标和共同危机。44.沟通需要提前准备、掌握沟通的信息、避免情绪化。45.倾听的时候，要让对方感觉自己很重要。46.有效的沟通，是增加对方的重要感。47.通过提问，来发现对方是否完全明白。48.倾听的技巧就是：换位思考、耐心听对方说完、积极回应。49.发问需要表明来意，说明原因，解除对方戒备。50.成功者找方法，失败者找借口。51.负责的心态，没有任何借口、勇于反省、承担。52.心态比技巧更重要。

53.把时间用在最有价值的事情身上。54.努力工作，主要是为了三个感觉： 成就感、意义感、使命感。55.金钱是用来奖励，而不是用来激励的。56.目标管理就是把任务变成下属内心的渴望。57.激励重要是肯定对方，认可对方；目标激励，挑战自我；文化激励，思想价值观；制度，物质激励；培训

激励；团队激励；态度心态激励 58.职业生涯重要的是能力的规划，而不是职位的规划。59.激励的双因之理论：维持因素：地位、工资、环境、监督、文化； 激励因素： 成长、升迁、责任、成就、被赏识

60.团队激励需要共同目标、互相相信、经验分享、共同成长、组织学习。61.如何看出一个人的潜力，需要看这个人的概念思考实效、业务执行实效、人际关系、成就动机。

62.如何培训部属，需目标提问、追根问题、观摩学习、标杆树立、假设提问、角色模拟。

63.指导下属需要：现场走动、对话讨论、明确指示、界定问题。64.影响力就是使别人愿意按照我的期望方向去做。65.对于不知道的要教导，对于不会做的要指导，对于不愿意做的要辅导。66.如何激发员工斗志： 转换员工思想、建立正确积极心态、设定目标自我挑战、正面语气鼓舞、成为工作

的主人。阳江mtp学习心得体会--李振忠 阳江三天 mtp基层干部的培训，是三公司长远发展战略目标的又一重大举措，也是适应新时期现代企业发展的需要。我有幸参加公司在阳江举办的三天封闭式mtp培训学习，虽然不能说一学就会、一听就懂，但这次的学习与以往的培训存在着本质的不同，给了我一个全新的感觉。以前总感觉管理课程的培训是很高深、很生涩、很枯燥无味的，但老师的“白领世界”管理课程让我彻底改变了以前的看法。深入浅出，通俗易懂，幽默风趣??这一系列学习给我在企业管理平台上，提供了新的管理理念和方法。通过这次培训学习，给了我与公司领导一个较长时间的“零”距离接触，同时又给我与公司各部门及其他项目部领导搭建了一个交流的平台，加深了相互之间的沟通，增进了个人之间的感情，总之，我认为这也是我参加本次培训的收益之一。本人才疏学浅，不会有较深刻的体会，只能简单归纳以下五点心得；

1、本次mtp课程趣味性强、生动、易懂，能让那么多的“白领”服服贴贴关掉手机专注听课（做游戏），这本身就不是一件易事。而在三天的学习当中没有出现迟到，早退，电话铃声满场飞的现象，更没有一个人因事请假，这点足够证明这次mtp培训是成功的、有效的。这既是我们本次培训目的所在，也是英才老师的成功。

2、通过mtp课程中的游戏，使我更深一步认识到团队精神的重要性。更重要的是使我认识到决策者怎样去发挥集体的智慧，怎样去团结并带领自己的团队去取得胜利，也是我参加这三天培训的最大收获。在我们企业的现实生活、工作中，有些领导干部往往忽略了大家的智慧，听不进别人的声音而独行专断，造成企业重大损失的案例着实不少。有些很简单的问题由于大家欠缺沟通，互相埋怨，到最后也没有找出答案。我们工作中也是这样，我们是一个团队，只要把大家团结起来相互沟通，再大的困难也会解决。在这次学习中还有一点让我体会较深的是“想要与一定要”有不同的效果，领导者每做一件事，首先自己要有信心才能带领团队完成既定的使命。

3、每一个人都有他的长处和缺陷，关键是看我们怎样去发挥他们的优势，怎样去容忍他们的缺点，做到物尽其用、人尽其才，也是我这次参加培训对我影响较深刻的。以前我买了一个好手机，只是接听较多，我知道此手机有很多功能，但我没有很好去利用它，充分发挥其功能，确实是一种浪费，日常工作中也应该是这样。值得深思！

4、“中坚干部”也就是我们常说的基层干部，这是一个比较难当的一种角色，但我通过这次培训学习对它有了新的认识，它不仅仅是有承上启下的作用，最重要的是如何理解上级、如何贯彻落实上级的方针、政策，如何关爰员工并带领员工发挥团队精神去完成工作的一个重要角色。

5、通过mtp这次培训学习，我知道了“目标、方向”，目标是管理的根本，事实是管理的依据。通过管理去控制方向并实现既定的目标。通过这次学习，也给我与公司各部门及其他项目部提供了一个很好的交流、沟通和学习的平台，了解到别人的长处和自己的不足。也方便了在以后工作中的沟通和学习，相互取长补短，把自己工作做得更好。mtp强调的是对人、对人性的尊重和理解，相信“人性本善”，正确运用正面激励和科学的引导方法，引导每个人的自主能动性，培养员工的主人翁意识，从而更好的开展工作为公司发展服务。这是对以往 “家长式”的管理思维的彻底颠覆，虽然mtp的培训暂时告一段落，但真正带给我们每一位管理者的影响将是长远的！篇二：mtp中层主管管理技能培训心得体会 mtp中层主管管理技能培训心得体会 2012年3月20日通过公司的安排，我有幸参加了公司mtp中层主管管理技能几天的课程培训。在沈凡老师的讲授下，学习了自我管理、绩效管理、团队管理、综合素质等方面的管理知识，对时间管理、有效沟通、目标管理、激励措施等方面有了更深刻的理解，开阔了视野，为今后更好的工作奠定了基础，通过培训使我受益匪浅，感触颇深。

下面我仅提出自己的3点心得： 1.找准个人定位、明确角色转变

通过学习，我也对自己进行了分析，在工作上要找准自己的定位：首先要认清自己既是管理者又是员工，要严格要求自己，对公司各项规章制度要严谨遵守，即在上级面前，我们是配角，要全力支持上级的决策；在下属面前，我们是主角，应该宽容大度勇于承担责任，多给下属支持与鼓励。找准了自己在公司中的定位，我们才能更好的做好本职工作。2.目标管理

实现目标最有效方法就是做好计划，没有计划等于计划失败，有了计划，工作条理就清晰，时间就能更有效的利用，管理的人或事越多，越需要做计划。做为中层管理者，承担着更重要的角色，做好本职工作，是企业良性运营的根本，这就更要求中层做好计划，才能达成目标。3.团队的建设 作为中层管理人员我认为更加重要的是要做好团队的建设工作，针对不同的情景学会选用不同的领导方式，从而提升团队工作的效率。在确定领导风格前，首先要对员工的发展阶段进行诊断，通过员工的个人职责以及绩效考评的结果反映出员工的工作成熟度，并依据员工的实际发展情况进行调整，促进员工个人发展与工作效率的提升。此外，还要有影响力，既是要自己身传言教，最好亲手培育自己的每1个新进员工，把自己的经验细心的讲给他们听。这样不经效果明显，还可以树立自己的威信，相比看技能培训总结来的更直接更有效。一个高明的领导者就要合适地运用其职位的影响力，如学会奖惩、学会调整员工职责、学会下达合适的任务等.总之，通过此次学习，初步掌握了中层管理技能知识，我一定将所掌握的知识运用到我的工作中，让自己的工作变得更有效。篇三：关于参加《mtp管理技能训练》的心得体会

关于参加《mtp管理技能训练》的心得体会

近期参加了公司所组织的mtp管理技能培训，深感收益匪浅，最大的收获是体会到管理既是一门技术，又是一门艺术。管理技术是指人们发现、总结和遵循客观规律，在逻辑的基础上，建立系统化的理论体系，并在管理实践中应用管理原则与原理，使管理成为在理论指导下的规范化、标准化的理性行为。管理又是一门艺术。管理虽然可以遵循一定的原理或规范办事，但绝不是刻板的照章操作行为。面对千变万化的管理对象，因人因事、因地制宜，灵活多变的的运用管理技术与方法，解决实际问题。以下以课程大纲为顺序，分段总结学习心得。

一、管理者的角色与职责

何为管理？管理就是有效利用人力、物力、财力、信息等资源，达成组织目标的过程，企业要用流程来进行管理，管理流程要做到成本低、效率高。而作为一名中层管理者，肩负着承上启下的作用，既要将领导的决策具体转化为制度与流程，又要体现制度、流程的有效性与策略性，以便在基层员工中推广执行，实现企业运作效率的提升。因此，中坚管理者的角色定位与职责是：代表上级、服务下级、辅助同级、实现共赢。一方面，中坚管理者要代表企业说话，要遵循企业的价值观，要具有使命感，要树立“员工与企业是共荣共辱”的观念意识。另一方面在管理工作中勇于承担责任，乐于分享利益，重视团队氛围的培养，形成团队凝聚力。而在管理细节方面，自己做不到的就不要强行要求自己的下属，要明确：管理者最好的管理方法就是首先要管理好自己，要做到言行一致。

在管理职责方面必须切实完成领导各项交代的工作，依据目标任务，做好组织计划和任务的分配工作。要依据分工合作原则，合理调整个人的时间分配和员工的工作职责，选择能够授权的就应该进行授权，不能授权的则通过加强计划和人员调配，监督工作实施，掌握好工作节奏，应对出现的各项问题，以保证工作的顺利开展。另外，在工作中要明确本部门职责与前后部门的关系，以岗位为单元进行工作设计，将其他部门当成外部客户对待，坦诚协商，通过部门之间的积极沟通与协作，提升工作效率，完成预定的工作目标。

二、组织内沟通技巧

杨老师在本节课程中的第一句话就告诉我们：决定人成就的不是技能、知识，而是个性、自我概念、价值观、动机，当一个人心态不好的时候，就很难与对方进行良好、有效的沟通。由此可见，与他人建立高品质沟通的前提是具有正思维、正见，表达正面情感，而一个能够建立高品质沟通的团队才是和谐的、进步的、向上的。首先在工作中要加强与领导的沟通，及时向领导汇报工作的进度和成绩，遇到麻烦问题，能够主动担当、承担责任，维护上级的权威。在接受上级的任务委派时，应及时确认工作目标与重点，善于提出自己的意见。如果认为领导的决策有问题，要敢于直言与提供建议，恳请上级参考，若上级坚持，则按上级决策坚决执行。事实证明，如果团队的每一个人都能够坚决的执行上级委派的任务，即使领导决策有点问题，也能够达到目标。

与同事的相处中重要的一点是，要有尊重、理解、客观、宽容的态度，学会表达正面的情感。沟通中要用建言代替直言，提问题代替批评，顾及别人的自尊，做到宽宏大量、得理让人。在下达工作任务时，应掌握沟通 技巧，需依据事情的紧急性、部下的能力及意愿，选择不同的沟通方式，可分为，目标、计划由管理者提出，并要求执行的强制性下达；提出目标并听从下属意见后要求执行的商讨性下达；提出问题确认支持程度后要求执行的请求性下达；提出问题，询问员工看法后要求执行的暗示性下达。

同时，在实际工作中与上司及同事的沟通中要注意，尽量给上司结果而不是问题，给同事回应而不是推诿，有充分理解与尊重，需求的满足，良好的沟通，正面情绪的调动才能提高工作的效率，只有具有良好的团队合作才能够获得公司的良好发展。

三、激发成员的工作热情

管事容易管人难。一个公司的中层管理者，教导并帮助提高员工能力，激发员工动力是不能停的两项工作，也是管理工作更高级的层面。影响员工动力的原因主要有三个层面：社会环境、组织环境、个人意识，而每个人的动机对每个人的影响也是不一样的。作为管理者，我们有责任激发部属的学习热情，工作热情，要通过满足员工的需求来激励员工，帮助员工提高能力，帮助他实现个人目标。首先，在态度上，不能先入为主地认为某人这不行，那不行，“用人所长，天下无不用之人；用人所短，天下无可用之人；用人所长，必容人所短”。对下属要有不断的正向激励，对希望下属出现的正向行为要用正向的反馈来进行表扬，批评别人要就事论事，采用描述性批评法，同时也要鼓励自我批评。在方法上必须了解部属的性格和能力特点，有针对性地对待。只有让部属正确掌握了工作技巧，同时具备良好的工作态度，才能团结一致将任务完成。

在自身的修养方面，要具有诚信、公平、宽容、正直的思想品格，要

具有稳重、果断、乐观、坚定的气质特征，并具有理解他人、说服他人、处理冲突、认可欣赏他人的人际沟通能力。个人工作能力方面，要强化系统思维与组织能力，提高洞察力与创造力，在问题已出现或即将出现时，要避免问题的扩大化，并加以制止及改善。要懂得预测和防范问题的出现，从而有效提高解决问题的能力。

最后，感谢公司给予我们这次宝贵的培训机会，也要感谢培训老师的精彩课程。通过这次宝贵的学习机会，也是我认识到，要成为一名优秀的中层管理者，不仅需要科学的理论和教育，更需要的是实践，毕竟针对的企业环境以及上级领导、工作同事都是有所不同的，不可能完全按理论模式照搬，只有能够真正将科学的管理技巧融入日常工作习惯当中，通过实践检验并加以变通改善，才能达到管理效果的不断提升。2012年10月23日篇四：mtp中层管理者技能提升 学习心得

《mtp—中层管理者技能提升》学习心得 8月24、25日，单位组织学习了《mtp—中层管理者技能提升》，主讲郑爱军老师。郑老师具有17年著名跨国外企工作经验，曾经任职于德国西门子(中国)有限公司、西门子管理学院经理，德国福伊特造纸（中国）有限公司人力资源部经理，飞利浦生产培训中心 培训与发展主任等职务，具备丰富的实战经验。

本次学习主要分为以下几点：

一、中层管理者的角色认知

1、先做正确的事，再正确的做事

2、目标设定与执行

3、设定目标的 6 个步骤

4、用项目管理方式管理计划执行

二、管理中的沟通与冲突解决

1、沟通的流程和双方性格分析

2、如何与上级平级下属沟通

3、解决冲突的 5 步法

三、高效团队的建立

1、团队是如何产生绩效的

2、团队建立的 4 个阶段及对应策略

3、组织能力的培养

四、绩效和辅导下属

1、绩效是如何产生

2、kpi（关键绩效指标）的设定

3、辅导培养下属改善绩效

在学习过程中，郑老师通过做游戏、做测试的方法，让我们体会到了中层管理者在一个团队、企业中的重要。中层管理者是企业的中流砥柱，他们是企业决策实施与落地的核心，提升中层管理者的工作管理技能，是保证各项决策顺利实施的关键。通过这次学习，结合自身工

作，我对管理工作有了更深一步的认识：

一、管理者要具有角色的认知能力；管理者不是一个简单的管理角色，在不同的场景就要扮演好不同的角色，及时作好角色的转换，尽快实现角色转变，找准个人定位！就像球场上的教练要做好充分的辅导工作，变“不能这样做！”为“应该这样做。”又要像球场上的队长，不但在球场上指挥队友共同进攻，更主要的是关键时候成为身先士卒冲锋陷阵得分的中坚力量。关心每一个员工，尊重每一个员工的创意和能力，扮演好职责角色，做一个公正、公平、公开的管理者。目标明确、指挥准确，并及时把团队荣誉与大家分享，以此来激励员工，提升士气。时间管理：一直以来，我对时间管理的概念存在一定误解，认为时间管理就是为每件事情安排时间。通过培训学习，我才明白时间管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的利用时间。时间管理一方面要确定该做哪些事情，按照怎样的顺序完成这些事情，另一方面还要决定哪些事情不应该做，尽可能地排除来自外界的干扰。目标管理与工作计划：一个好的目标是明确具体的、是可衡量的、是公司上下一致认可的，是有结果导向的、有时限的。从“要我做”变为“我要做”；计划的重要性：没有计划手下就不知道你要做什么事情，没有计划你就不能把事情交给别人做，没有计划就连你自己也不知道自己要做什么事情。正像董事长所说的：没有计划就等于计划失败！可见计划的重要性。本次学习使我受益匪浅，我将学以致用，为公司的明天努力奋斗。篇五：mtp中层管理培训心得 mtp培训心得体会 2013年4月15日起，我们在xx职工培训学校，参加了为期三天的培训，学习了由闫高峰老师主讲的《打造卓越中层》课程，闫高峰老师是北京大学民营经济研究院的高级企业管理师，主要讲授了中层管理着角色认知与管理沟通、企业目标管理、企业计划管理、员工激励管理四个方面的内容。这次课程培训的最大特点是务实，说的是企业的人、企业的事，很有生活气息，对人、对事的分析可以说是入木三分，我们听了很是受用。下面谈谈自己的几点感受：

一、闫老师的讲课既有理论的高度，也有实战的深度，言之有物，幽默风趣。闫老师不愧是北大、清华总裁班的高级讲师，经验丰富、手法独特，他在每个组都设立了组长、记录人、发言人，通过随时提问、经常性地互动以及不时进行分组讨论等方式，不断地搅动学员的思想，让大家不能分神、不会分神、也不敢分神，从而获得了很好的课堂效果。这是我有生以来互动效果最频繁、最好的一堂课。

二、作为一名中层管理者，肩负着承上启下的作用，既要将领导的决策具体化为计划，将领导的想法转化为办法，又要在基层员工中推广执行，实现企业运作效率的提升。作为决策的计划和执行者，中层管理者就必须切实完成领导交代的各项工作，做好计划和任务的分配工作，应对各项出现的问题，保证工作的顺利开展；另一方面，作为团队的管理者，又必须做好员工的教育和监督管理工作，通过提升个人的影响力和激发员工的积极性去促进工作效率的提升。如何做好以上的工作，很大程度上就是技巧问题。我们在下属面前是上位者，要按照负责原则，扮好领导者、执行者、监督者、传播者、协调者、调配者、训练者、支持者八种角色。其中印象较深的是规避优势：指的是上位者有时候要对自己在权力性、经验性、专业性等方面的优势要刻意进行规避，可以说是大智若愚、大巧若拙。不要事必躬亲、到处充当专家内行，从而使得下属得不到充分的锻炼和培养或者做出武断的甚至是错误的决策。这一点，在以往的工作中曾意识到也曾做过类似的规避，通过这次学习，就更加清晰明了。

另一方面，我们在上级面前又是下位者，要按照尊重原则，扮好执行者、职责履行者、报告人、学生这四种角色。下位者容易出现的角色错位主要有向上错位、充当民意代表或自然人这三种。

三、为了激发员工的积极性，提高工作效率，在今后必须把学到的激励理论运用到工作中去。作为中层管理者，由于权力有限，要尽量少用金钱和物质奖励，要想方设法，采用少花钱或者不花钱办成事的思路，运用各种手段和方法对员工进行全方面的激励。这就要求我们先要按照马斯洛需求理论，对员工进行分类，看看他处在那一层需求，从而做到有的放矢。其中在激励菜单的认可与赞美中提到的改善批评方法，我觉得不错，摘录如下： 1.对事不对人，可以否定他做的事，不能否定他的个人： 2.尽量用中性词，而且略带委婉； 3.采用三明治责备法：肯定过去+责备现在+期待未来； 4.尽量避免：在众人面前、老翻旧账、唠叨不停、一竿子打翻一船人。

第四篇：MTP中层管理培训心得

MTP培训心得体会

2013年4月15日起，我们在XX职工培训学校，参加了为期三天的培训，学习了由闫高峰老师主讲的《打造卓越中层》课程，闫高峰老师是北京大学民营经济研究院的高级企业管理师，主要讲授了中层管理着角色认知与管理沟通、企业目标管理、企业计划管理、员工激励管理四个方面的内容。这次课程培训的最大特点是务实，说的是企业的人、企业的事，很有生活气息，对人、对事的分析可以说是入木三分，我们听了很是受用。

下面谈谈自己的几点感受：

一、闫老师的讲课既有理论的高度，也有实战的深度，言之有物，幽默风趣。闫老师不愧是北大、清华总裁班的高级讲师，经验丰富、手法独特，他在每个组都设立了组长、记录人、发言人，通过随时提问、经常性地互动以及不时进行分组讨论等方式，不断地搅动学员的思想，让大家不能分神、不会分神、也不敢分神，从而获得了很好的课堂效果。这是我有生以来互动效果最频繁、最好的一堂课。

二、作为一名中层管理者，肩负着承上启下的作用，既要将领导的决策具体化为计划，将领导的想法转化为办法，又要在基层员工中推广执行，实现企业运作效率的提升。作为决策的计划和执行者，中层管理者就必须切实完成领导交代的各项工作，做好计划和任务的分配工作，应对各项出现的问题，保证工作的顺利开展；另一方面，作为团队的管理者，又必须做好员工的教育和监督管理工作，通过提升个人的影响力和激发员工的积极性去促进工作效率的提升。如何做好以上的工作，很大程度上就是技巧问题。

我们在下属面前是上位者，要按照负责原则，扮好领导者、执行者、监督者、传播者、协调者、调配者、训练者、支持者八种角色。其中印象较深的是规避优势：指的是上位者有时候要对自己在权力性、经验性、专业性等方面的优势要刻意进行规避，可以说是大智若愚、大巧若拙。不要事必躬亲、到处充当专家内行，从而使得下属得不到充分的锻炼和培养或者做出武断的甚至是错误的决策。这一点，在以往的工作中曾意识到也曾做过类似的规避，通过这次学习，就更加清晰明了。

另一方面，我们在上级面前又是下位者，要按照尊重原则，扮好执行者、职责履行者、报告人、学生这四种角色。下位者容易出现的角色错位主要有向上错位、充当民意代表或自然人这三种。

三、为了激发员工的积极性，提高工作效率，在今后必须把学到的激励理论运用到工作中去。作为中层管理者，由于权力有限，要尽量少用金钱和物质奖励，要想方设法，采用少花钱或者不花钱办成事的思路，运用各种手段和方法对员工进行全方面的激励。这就要求我们先要按照马斯洛需求理论，对员工进行分类，看看他处在那一层需求，从而做到有的放矢。其中在激励菜单的认可与赞美中提到的改善批评方法，我觉得不错，摘录如下：

1.对事不对人，可以否定他做的事，不能否定他的个人： 2.尽量用中性词，而且略带委婉；

3.采用三明治责备法：肯定过去+责备现在+期待未来； 4.尽量避免：在众人面前、老翻旧账、唠叨不停、一竿子打翻一船人。

２０１３年４月１8日

第五篇：mtp管理技能提升培训课程

蒋小华老师品牌课程

讲师助理：余威

ＭＴＰ管理技能提升

主讲：蒋小华

 课程说明：

MTP（Management Training Program）是源于美国的一套实战性管理培训课程。最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决，其训练内容既紧跟当代企业管理前沿理念，在训练方法上强调现场演练，实现了训练从课堂到工作实践的延伸。

MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主,而不是一堆不知如何运用的理论。MTP培训绝非泛泛而谈，而是让学员“一针见血”的快速掌握实战重点。

 课程收益：

MTP训练使管理者全面性、系统性的学习到管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念，迈向职业化的经理人。使管理者在工作上充份发挥管理职能，做好承上启下的工作，带动企业整体效能发挥。

 课程大纲：

第一章 心态管理与管理认知

一、管理者心态修炼

1.心态管理：打开窗子，看到一个新世界；

2.武装自己：与鲨鱼一起游泳；

3.乐在工作：让工作成快乐的生产基地；

4.知行合一：让思想飞翔、让行动结果

5.责任胜于能力：如何修炼高度责任心？

6.工作重在到位：到位不到位，相差100倍

二、管理者基本素养

1.重视贡献：我能贡献什么？

2.注重执行：用结果说话；

3.现地现物：有问题现场解决；

4.消除浪费：降低成本就是增加利润；

5.用人所长：发挥每个人（上级、下属及自己）的优势。讲师助理：余威

三、管理者角色认知

1.分析糟糕管理者的八大罪状；

2.管理者到底该些干什么？

3.管理者作为下属、上司、同事的3重角色；

4.管理者如何从技术走向管理，从管理走向领导？

5.管理者与领导者的区别有哪些。

第二章 自我管理

一、1.2.3.4.5.二、时间管理 为什么管理者总没有时间而下属没工作？ 究竟如何控制和支配自己的时间； 永远做重要不紧急的； 以结果为导向的时间管理策略； 管理精力比管理时间更重要。情绪与压力管理

管理者的压力源分析

压力管理原则

如何疏解压力

五分钟缓解压力技巧：（假装法、次感元法、心理暗示法）1.2.3.4.第三章 工作管理

一、1.2.3.4.5.二、1.2.3.4.目标制定：让目标驱动执行 正确的目标是创造奇迹的动力； 目标执行力的五大步骤； 三个共同原则； SMART原则； 目标分解的方法。项目计划：让措施强化执行 有计划不忙，有原则不乱 计划编制的方法：网络图、甘特图； PDCA循环的应用； 假定目标不易执行怎么办；

工作管控：让检查保证执行

人们不做你希望的，只做检查的；

两会制度：晨会＋夕会；

5定原则：定时、定点、定人、定量、定责；

有效检查７大注意事项；

复命制：及时复命，让结果不打折；

热炉定律：制度执行力的核心； 讲师助理：余威

三、1.2.3.4.5.6.第四章 人员管理

一、1.2.3.4.有效激励：自动自发的关键 激励关键：即时激励、决不过夜；激励策略：创造感动、制造危机；迫使进化：没有紧迫感、就没有行动；激励理论与菜谱。

充分授权：领导解放的秘诀

领导为什么总是很忙、很累，下属却很空？

你会授权吗？人们为什么不授权？

授权的四大好处及范围；

有效授权7步骤。

做教导性管理者：组织长青的按扭

做教练式的管理者；

领导“三忌”与“三问”；

别让猴子跳回你的背上；

离场管理七个步骤。

 浙江大学客座教授；

 战略与执行研究院院长；

 华略管理咨询公司董事长兼首席顾问；

 多家培训机构特聘讲师；

 多家媒体杂志专栏撰稿人；

 2007年获“中国管理咨询行业十佳杰出人物”；

 2009年荣获“全球500强华人讲师”；

 被业届誉为“最佳执行教练”；

 著作：《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》。

二、1.2.3.4.三、1.2.3.4.他，实战型管理咨询培训专家：五年大型外资企业及六年中国民营企业管理实战，积讲师助理：余威

累了丰富的管理实战经验，同时本着“术有专攻”的学习态度，一直在企业管理领域不断学习、实践与总结，并探索企业战略执行能力与团队执行力提升的“道”、“术”、“器”，更是积极地以学员为主体，以培训效果作为最高价值地引导与启发学员，凭借多年的管理实战经验和数百场演讲培训心得，在执行力训练与战略执行咨询造诣斐然。

他，资深的财经作者与商业观察家：洞察企业的管理大势，把脉商业的发展方向，习惯于将一些新的财经视点与管理心得记录下来与大家分享，如今已列入国内各大网站如新浪、搜狐、腾讯、网易、阿里巴巴等名人博客，在互联网上拥有相当高点击率。不少在《商界》、《人力资源》、《中国产经新闻》、《理财》、《现代商业银行》、《广州日报》、《中国物流》等财经杂志与报刊发表，有的文章进入中央电视台财经频道《第一时间》栏目，现已成为多家财经媒体的专栏作家。现已成为多家财经媒体的专栏作家。其写作独具慧眼、别具匠心、一针见血地指出背后的实质，往往能够给人极大的启发，深受广大读者的喜爱与好评。

他，一位积极的管理梦想者与实践家：他有一个梦想，就是建立中国式哈佛商学院，为中国式管理添砖加瓦。期待中国式管理模式照亮全球，引领世界企业的发展。目前，中国没有真正意义的世界级企业，也没有真正意义上的世界级管理专家，在亚洲称得上只有日本的大田研一。中国经济能够真正雄居世界，不是靠地大物博，不是靠人口众多，靠的是我们有自己最前瞻的管理思想。为此，他积极努力着、探索着。同时，他更是一个实践者，将所学到管理思想积极应用到实践当中去，除了开创自己的公司，还坚持帮助更多的成长型企业提供咨询与服务，让所有的管理思想与理论成功应用实践，从实践中不断提炼与升华。

 主讲课程：

 执 行 力系列：《执行力塑造》、《中层执行力》、《高管执行力》、《员工执行力》、《战略

管理与执行》、《目标制定与执行》；

 领 导 力系列：《领导力修炼》、《8090后员工领导》、《人才标准与领导科学用人》、《构

建管理创新组织》、《愿景领导力》；

 管理技能系列：《打造企业新中层》、《MTP管理能力提升》、《卓有成效的管理者》、《打造高绩效团队》、《时间管理》、《有效沟通与协作》、《冲突管理》、《果

断授权》、《做教练式干部》；

 职业素养系列：《工作重在到位》、《责任胜于能力》、《乐在工作》、《内部客户服务》、《员

工职业化》。

讲师助理：余威

 部分典型客户：

通信邮政：中国移动、中国联通、中国电信、中国邮政、沈阳电信工程公司、淳安联通公司…… 银行金融：工商银行、建设银行、农业银行、农村信用联社、恒泰农合银行、徽商期货…… 电力能源： 国家电网、海南电网、宁夏煤电、神华国华、塔里木油田、延边油田、协鑫矿

业、牛山矿业、开封供电局、镇江供电公司、长沙矿冶研究院…..建筑房产：中建五局、奔腾建设、五建集团、六建集团、振龙房地产、金果湾生态旅游、和

记黄埔地产、中铁隧道集团、永联建设工程、西溪国家湿地公园、东宏地产……

纺织服装：侨蒙服饰、浪莎袜业、梦娜袜业、宝娜丝袜业、大众制衣、绣锦集团、上海贝

尔尼尼服饰……

机械电子：三一重工、中国兵器、方正集团、晨龙集团、奥托尼克斯、天宝电子、嘉兴万正

电子、美的电器、西南兵器……

机器配件：浩泽环保、上海坦达座椅、野风集团、伯虎链接、梅花锁业、法兴锁业…… 工艺饰品：伟海控股、新光饰品、顺隆相框、三星地质珠宝……

网络科技：阿里巴巴、宽岱电讯科技、超干软件……

政府机关：枣庄市委、嘉兴人事局、东阳公安局、宁波海事局、东莞社会保障局、中原法

院、福建莆田市荔城区、东莞劳动保障局、山东微湖监狱……

食品农业：可口可乐、浙江农都农产品公司、黑龙江农垦总局、雪花啤酒、年年富、上海纽

贝滋营养乳品有限公司、顶益食品……

交通运输：上海轨道、安富轿车驳运、中理国际、上海远州集团、天津航道局……

其他：华中科技大学同济医学院附属同济医院、南阳第九人民医院、淮安市淮阴区乡镇

卫生院、、新华制药、浙江广策传媒、浙商杂志、中国小商品城集团、中首控股

江西新阳陶瓷……