参加全国DMC创业指导师研修班学习心得（范文模版）

第一篇：参加全国DMC创业指导师研修班学习心得（范文模版）

参加全国创业指导师研修班学习心得

2016年1月6日至8日我有幸参加了由赵延忱老师及王春伟老师主讲的全国第40期DMC创业指导师研修班学习，这是一次有体系的深学、细学的过程，并可以带回到工作中对照笃行的一次学习洗礼。通过学习、感悟、交流再链接到实际工作我有三点收获，三点体会，三点打算，现总结如下： 一、三点收获

第一点信心收获，通过两位老师的讲解，我加深了对民富论的理解，我激动地发现了我们国人自己的“创业圣经”，知识体系完整，内部逻辑结构严谨，内容接地气，符合中国国情，易于接受和学习。

第二点知识收获，我通过对创业的基本规律、基本过程、基本矛盾等知识点的学习，让我感受到了学创业知识、教创业课程、炼创业能力都不再是盲人摸象，创业是有规律可循的，把“获得生存权利”作为总目标；把创业进程规范为三大步骤，即创业基本过程： 选项－模拟－运转，在一个个节点上我通透了创业知识点。

第三点精神收获，两位老师在授课中不但传授了知识，还向我们传授了一种精神，用创业者的精神去做事，沉下心写作研究民富论就出来了，沉下心学，创业导师便产生了。这种专研和用心的态度会一直鼓舞着我们。二、三点体会

体会一，参加学习培训，有助于提高对现工作职责的再认识。

职业院校以服务为宗旨以就业为导向，在我分管的工作范围内也把就业工作当作一项重点工作来抓，通过这几天的学习，我认识到应把创业工作摆到同等的位置来看待，创业是另一种就业形态，一种更高质量的就业。尤其是艺术类学生的培养，专业知识学习须与创新同步，工艺制作需要匠人精神与创业精神同步，艺术品的创作过程可与创业基本过程对接，用模拟的方法对接市场。因此，我将把大学生创业工作纳入学院学生工作考核指标体系，明确目标，明确职责。

体会二，参加学习培训，有助于开阔事业的眼界。

参加学习的同学们，在自己的工作岗位都干得很好，有的工作风生水起，很有声色，但在与大家的讨论交流后，受到了启发，也开阔了眼界，自己又有了新思路和新追求，种好自留地，守好责任田的同时，开拓创新，把DMC的创业理论对接教学改革和社会服务等方面。同时作为一名有着多年创业培训经历的讲师，在接触过DMC之后，内心是真正的认同，期待着与更多志同道合的朋友一起做点事，让DMC惠及到更多老师与学生。未来的路很长，也有无限可能，曾徘徊过、犹豫过，但现在思路大开，有豁然开朗的感觉。

体会三，通过学习培训，有助于广交朋友。

在一起学习，就是同学。大家交流了信息，传递了友谊，分享了各自事业发展的成就，拍了照片，加了微信，很幸福，有一种相见恨晚的感觉和惊讶，有一种一见钟情的冲动和亲切，有一种一往情深的期许和坚信。大家来自不同学校，但都有一个共同的愿望：祝福我们的DMC明天会更好！三、三点打算

打算一，把学习的成果，转化为行为，结合自己的实际，加以运用，推广好所学的经验。

打算二，把学习的收获，转化为信念，活学活用，践行职责。打算三，把学习的心得，转化为动力，助推学院事业全面发展。

第二篇：创业指导师培训心得体会

创业指导师培训心得体会

机械工程学院苗楠

2013年12月2日至2013年12月6日，我和学校学生处郭合册老师一同来到宁波，参加了全国“高校创业指导师”培训班。经过旅途的奔波，我们到达指定住宿地点银苑酒店已经晚上8点多了，宁波这个地方相较于宁夏经度高，天黑的很早，下午5:00基本上就已经黑了，我们一行人还戏谑到，我们还需要倒时差。到达住宿地方打开学员手册，看到了万里学院细致的安排，工作人员已经将学员分班、分组完成，很遗憾的是我和郭老师没安排在一班，除了第一天开班仪式在培训教室见到，其它几天我们都分别在不同的班级，由不同的老师给我们上课。应该说这次培训自己收获了很多，也再一次感受了充满欢声笑语的课堂氛围、以及互动式的教学形式。而“创业”这一词语在我的脑海中也重新得到了解释，它不仅仅是字面上体现出来的意思。

到达宁波的第二天早晨，我们就进入到了紧张的培训之中，应该说这几天的课程排的比较满档。培训期间给我印象较深的是课堂互动较多，课堂氛围很活跃，每组学员都要通过这几天的学习组建自己的创业团队，进行创业，所以说培训并不轻松。我们的任课老师也分别从创业项目、创业团队、创业资源、创业市场、创业指导实务，给我们进行了讲解，并从每一次的课堂中指导每一小组自己的创业项目，并于最后一天做项目展示，评选出优秀小组。在培训期间，我被分在一班七组，非常高兴的是，我所在的小组汇集了宁夏、宁波、新疆几

所高校的老师，宁夏老师居多。在这几天的培训之中，我们小组成员相互配合，共同完成了我们团队的创业项目，成立了易购网络有限公司，做一个实体加网络营销的西北特产售卖。之所以会想到这样一个创业点子，其中的缘由是，我们小组北方民族学院的王福平教授的学生有这样的成功创业经历，我们借用了王教授学生的好点子。在这几天中，我们通过老师的课堂引导，将我们小组的创业项目完成，并制作了公司海报，团队组建，资金预算，营销模式等一系列的创业所需工作，自己真正体现了一把创业的艰难。同时，通过这艰难的创业过程，我们熟悉了创业流程，也便于我们以后更进一步学习，从而指导自己的学生。

在整个培训中，青年政治学院李家华教授的精彩讲说给我留下了很深的印象，他给我们介绍了创业指导课应该怎么上，也通过介绍一些学生成功创业案例，给我们引导，我们教师在学生工作中到底起到什么样的角色？其实，我想，我们最好是做一个引导者，引导学生发现自身优点，鼓励他们成长，告诉他们成长比成功更重要。

在这几天的培训中，我们于2013年12月5日下午有幸来到了宁波镇海区创业园，大家都知道镇海被称为“院士之乡”，镇海拥有镇海籍院士26名，为全国之最；镇海区也是全国著名侨乡，“宁波邦”的重要发源地，从这走向世界舞台的就有像我们所熟知的邵逸夫等一批商业巨子。在听创业园的讲解员给我们进行介绍的时候，最让我感动的地方是，她说到：“镇海这一地区，历代都是尊重知识、尊重经济的一个地方”。我想这也是这一地区能够人才辈出，经济活跃的原因之所

在吧，因为他们尊重知识，尊重人才，有很好的创业传统和氛围。从下午的参观，我了解到，镇海区创业园对于创业者有很多优惠政策，比如租金补贴、创业资助、贷款贴息、住房补助、安家补助、社保补助、创业辅导等一系列的优惠政策，目的就是为大学生创业者提供一个良好的孵化园，让他们真正能够壮大、成长。

以上就是我这几天培训的一些想法，最后借用德鲁克的一句话“创业不是魔法，也不神秘。它和基因没有关系。创业是一种训练，而就像任何一种训练一样，人们可以通过学习掌握它”。

机械工程学院苗楠

2013年12月12日

第三篇：参加卓越领导力研修班学习心得

XX年8月21日至9月3日，昆明市委组织部、昆明市妇联委托清华大学举办“昆明市妇女干部卓越领导力研修班”，共组织了59名科级以上妇女干部参加，我有幸成为其中一员。在短短的13天中，清华大学精心地为我们安排了科学发展观、转型期中国社会变迁、国际形势分析、世界政治经济格局与中国未来发展、走进音乐的世界、创新思维与创新管理、政府危机公关管理、领导者语言艺术、亲子教育、孙子兵法与中国妇女、女性领导科学与艺术、女性干部形象礼仪、领导力提升、组织能力与沟通素质提升、卓越管理者成功f模式、成功f模式演练等17个专题的课程。13天中，除白天正常上课外，有5天晚上也安排了3个半小时的课程，虽然时间短、课程多，但收获很大，最大的感受就是：不虚此行！通过学习，我不仅提高了对新时期提升妇女干部卓越领导力重要性的认识，而且使自己开阔了眼界，加深了对科学发展观、创新思维与创新管理、女性领导科学与艺术、领导力提升等方面知识的理解。下面我将这次培训的一些情况和学习体会作一个汇报。

一、我的大学

8月21日下午，研修班动员会在市委召开，市委组织部张荣明部长、曾令衡副部长，市妇联陆玉珍主席、郭跃红常务副主席作了动员讲话。几位领导的讲话让我心潮澎湃、浮想连翩……清华大学，这个中国最高学府，她到底会是个什么样子的呢？以前，在各种媒体和资料里，也对清华大学有一些认识，但那是平面的、遥远的。“走进清华门，就是清华人”，当市委领导对我们讲这句话时，我非常激动，明天的此时，自己就将走进清华，真正成为清华大学的一名学员……。虽然现在我已经是在读研究生，但没有上过全日制大学，仍是我人生最大的一个遗憾，也是我今生无法圆的一个梦！在错过了上大学的年龄十八、九年以后，我竟然有机会在清华大学的校园里学习，我怎能不激动呢？《清华继教》上的一段话引起了我的共鸣：“你也许错过了清华大学的学历教育，但你却不可以错过清华大学的继续教育，它是你步入新境界的理想通道。”我心里暗暗想，参加清华大学的继续教育，是我得到的一份厚爱，我一定要好好珍惜这次难得的学习机会。

是啊，我虽然错过了上全日制大学的机会，但我可以在很年轻的时候走入“社会”这所大学，我可以学到工作的方法，品味工作的乐趣，感受“工作着、快乐着”的美好；我可以追寻生活的幸福，品尝爱与被爱的甘甜，播下“情种”，收获亲情、友情和爱情的硕果；我可以终生学习，因为我每时每刻都身处在我的大学里，山水草木，人事物情，都是我学习的教材，可以信手拈来，取之不完，学无止境。

二、现代女性领导干部的多面性

针对基层女性领导干部的特点，结合清华大学教育培训优势，清华大学为我们安排了女性领导科学与艺术、女性干部形象礼仪、亲子教育、领导力提升、组织能力与沟通素质提升、孙子兵法与中国妇女、卓越管理者成功f模式及其演练等专题。通过学习，使我对当前作为一名女性领导干部，应如何提高卓越领导力有了一个全新的理解，也更清楚地认识到自己作为一名县级计划生育管理部门的女性领导干部来说，更需要补充能量、创新思维、丰富管理实践经验，掌握基层管理的知识和技能，从而走出传统观念和思维模式的束缚，积极适应变化了的社会环境，应用领导科学与艺术，提高自己的综合素质、提升人格魅力，执着地追求每一个工作目标的实现。下面我就粗浅地谈谈通过这次学习，我对现代女性领导干部应具备素质的认识和理解：

（一）端庄优雅的形象是现代女性领导干部应展现给社会的一面

一个人的形象是诸多因素的综合，是内在素质的外在反映。作为一名女性领导干部其自身的形象不仅代表着本单位的形象，还能反映出她的工作方式和心态，以及周围人对她的认同。传统观念上对于女性领导干部固有的认识，要么就是“女强人”，她们不拘小节、大大咧咧、不会修饰打扮，声如洪钟，爱与人争执，形象既不受男人喜欢，也得不到女同胞肯定；要么穿着打扮花枝招展、妖冶妩媚，工作上漂浮、浅薄，没有自己的思想和建树，在领导班子中仅仅充当一个“花瓶”的角色。因此，很多女性领导干部既怕别人把自己归入“女强人”一列，也怕别人把自己看成“花瓶”。实践证明，这两种现象都是传统观念对女性能力认识上的偏见以及社会对女性角色期待与女性领导干部角色冲突的影响结果。

而我认为，现代女性领导干部应该是一个情感丰富、追求品位、追求效率、追求知识和智慧的女性。因为，即使我们不能拥有漂亮的脸庞，但可以塑造端庄优雅的形象，我们不可以改变容貌，但可以改变微笑。

（二）善于学习，用智慧和才干诠释现代女性领导干部的内涵。

对于学习，权威人士做了多项调查，结论是：女性领导干部倾向于制定前瞻性和未来性战略；组织结构上，善于在团队中授权；在试验性学习中有更多的尝试；能够持续改善的实践能力更强；对创新能力和变革能力的认知度更高。女性身上还有很多被埋没掉的闪光点。

今天这个时代是一个从体力转向智力的时代，一方面，有才能、有智慧的人会脱颖而出。而不管他是男性还是女性，社会才智会更重要。另一方面，个人发展趋向平衡。即这个社会更加趋向多元化，女性的选择也会更加多元化，可能选择成为白领、骨干、精英女性，也可能选择成为一个操持家务的女性。我们既然选择了做一名女性领导干部，就要抓住时代的脉搏，终身学习、善于学习，不断开阔眼界、创新思维、勇于实践，用自己的才干逐渐改变女性不如男性的传统观念，在处理某些特殊工作时善于充分发挥女性特有的优势，应用“七情管理”（即：柔情、激情、热情、亲情、友情、恩情、真情）处理一些棘手的问题，同时，将自己的魄力、能力、潜力恰当地发挥出来，在工作中不断探索、总结，提升自己的综合素质和人格魅力，将会收到事半功倍的效果。我工作中的一次亲身经历与几位教授的讲解分析不谋而和。

四年前，我参与解决了一起我县农村育龄妇女集体上访事件。那天上午，散旦乡的30多名妇女到省计生委上访，反映乡政府安排她们生育二孩的妇女年龄偏大。而且两天前已经去过一次。当我赶到省计生委时，妇女们正围着散旦乡的党政领导和市计生委的两位处长争吵，房间里充满了响亮的争吵声、解释劝导声和小孩子们的哭闹声，乱哄哄地听不清谁在说什么？就这样僵持了一个多小时，事态越来越糟。我从角落里走到中间，提高嗓门说：“姐妹们，可以听我说几句吗？也许我能和你们一起想出些办法来。我是咱们县计划生育局的副局长，姓杨……”刚开了个头，就遭到妇女们的质问、辱骂和轰赶，她们骂我是冒牌货，叫我滚开。我不顾她们不友好的目光和过激的语言，大声且真诚地说到：“是的，你们看我不像个副局长，是不是因为你们看着我年青？其实，我比你们中的好几位年龄还大，你们有几位看上去之所以显老，是因为你们平时太辛苦了。”上访妇女们的声音一下子变小了许多，我发现，一个www.xiexiebang.com“苦”字打动了她们的心，我降低声调，微笑着环视她们每一个人，因势利导地和她们说开了，这次妇女们的声音越来越小，在我说的过程中，她们渐渐拥挤到我身边，有的站、有的坐、有的蹲，有的哭、有的笑，有人给我让了座，还有人仍用不信任的目光瞟着我，但她们都认真地在听我说。首先，我对她们4天之内两次上访的行为表示理解，并分析她们上访的原因是心里积压着太多的话没有说处，想解决的问题没有得到解决，是无奈之举，责任是我们县计生局工作没做细、没做好，我向她们道了歉。接着，我满怀激情地给她们描述了她们来上访后对自己家生产生活造成的影响。最后，我耐心地听她们反映情况，向她们讲解计划生育法律法规、安排生育二孩子的工作过程和方法，告诉她们今年县计生局对安排生育二孩这项工作的初步打算，并把我办公室的电话号码及我的手机号告诉了她们，还巧妙地让她们验证了号码的真实性。至此，妇女们反而纷纷对她们刚才过激的语言和耽搁了我的时间向我道歉。妇女们说笑着走了，之后她们给我打过好多电话，但再也没有上访过。我为妇女们的纯朴、善良而感动，同时也坚信了一个道理：在工作中难免会有矛盾和问题出现，只要我们用热情、真诚、方法、责任去对待它，也是能解决好的。当清华大学的教授为我们讲解“七情管理”时，我想到了此事，由衷地笑了。

（三）“入得厅堂，下得厨房”是现代女性领导干部的多重角色

在卓越管理者成功f模式演练中，有一位学员的题目是：现代女性领导干部的角色是什么？当时，她点名叫我第一个谈谈看法，我说：我认为作为一名现代女性领导干部应该是“入得厅堂，下得厨房”的女性，在工作中，是上级领导的得力助手，是下属的榜样，是他（她）们的“战友”加朋友；在生活中，是父母贴心的 “小棉袄”，是丈夫心灵的港湾，是孩子精神的支柱，是兄弟姐妹的“手足”，是朋友的兄弟姐妹。

这就是我对现代女性领导干部的角色定位，也是我追求的目标，因为我们选择了女性领导干部这个饱含了使命与责任的多重角色，我们就要去演好她的方方面面。让工作中和生活中的多个角色互相认同，互相促进，在这个可以施展我们智慧和才干的大舞台上，使我们更多的女性从平凡走向优秀，从优秀走向卓越，使我们的人生丰富而精彩。

三、帮帮孩子们

“你的孩子快乐吗？”当知心姐姐杂志社的朱虹老师要求我们扪心自问时，我们这些做母亲的几乎异口同声地回答：“不快乐！”是的，我们的孩子不快乐，因为他们面临着前所未有的压力与困惑。据某市的一次调查，近视眼学生的比例：小学占4/10，初中占7/10，高中占9/10。另据报导，去年福建籍一位清华大学毕业的研究生因找不到满意的工作而跳楼自杀；当震惊全国的云南大学马加爵案件产生的阴影还笼罩着家长们的心时，又不断传来青少年犯罪的消息：某中学初二年级的一名男生长期被另一个男同学凌辱，在忍无可忍的时候，当着几个同学的面在大街上杀死了长期凌辱他的男同学；某中学初三年级的两名男生为赢得一个女生的青睐而打斗，致其中一个死亡；某中学初二年级一女生被父母责骂后服毒身亡；全国有5000万孩子被划到坏孩子的行列……这些触目惊心的数字和事件，无不震憾着家长们的心灵，我们不禁要问：孩子们怎么了？我们的教育怎么了？

有人曾做过一个著名的跳蚤试验，就是把跳蚤关进又窄又高的管子里，跳蚤都能跳到管子的顶部，等它适应了，再关进矮一点的管子里，依次进行。一轮进行完后，再由低到高地进行，结果，跳蚤们都无法再跳到管子的顶部了。这个试验给了我们一个启示：人也一样，当他受到的束缚成了一种习惯后，他的某些能力也就减弱了。

有一个男孩的故事让我们深思。男孩的母亲曾是很优秀的小学语文教师，当男孩刚上小学时，母亲自信地认为儿子会成为各门功课的尖子生，于是对男孩的要求既严格又很有个性化。比如，母亲鼓励儿子用最少的时间做作业，用最多的时间做自己感兴趣的事。男孩学得轻松、快乐，认为上学和做作业也是自己感兴趣的事。一年级，男孩勇敢地参加了全县中小学生硬笔书法大赛，获得第二名。男孩初尝成功的喜悦，对学习充满了渴望。但好景不长，在学校教育的一系列束缚下，男孩产生了很深的挫折感，渐渐失去了上学的兴趣，仅把上学当作一项无可奈何的任务，勉强上到了七年级，大部份功课都跌到了全班倒数几名。母亲对儿子的态度也经历了一系列的改变：满怀希望、同情理解、失望愤怒、绝望放弃、深思觉醒、帮助……母亲决定用自己的智慧、爱心和责任来帮助儿子！母亲请了当地几位优秀的老师为儿子补课，自己也认真地学习儿子的各门功课，想引导儿子创立一套适合自己的学习方法。两年过去了，有一天，男孩深情地说：“妈妈，我越来越知道该怎么学习了，您不用再这样辛苦，去做做您喜欢的事情吧！”母亲收获着喜悦，热泪盈眶。以后，男孩以优秀的成绩上了他喜欢的高中、大学，有了他喜爱的工作，干出了一番事业。

男孩成长的道路是曲折的、艰难的。一至七年级，他承受着巨大的心理压力与困惑，使他付出七年精力和时间的同时，失去了自信心和创造力。但男孩又是幸运的、成功的，因为他在母亲的帮助下，调整自己，使自己在适应学校教育的同时，仍能发挥出自身的优势，以点带面，得到全面发展。但现实生活中，又有多少人能像这位男孩一样幸运？有多少孩子被僵化的应试教育折断了想到蓝天翱翔的翅膀？有多少孩子在描绘人类五彩斑斓的梦时，被老师和家长大喝一声：不务正业，胡思乱想。孩子们翱翔蓝天的翅膀断了，梦醒了，他们被束缚在“考试”这个矮矮的窄管子里，无奈地让自己以生俱来的优势和能力退化、消失。

作为一个母亲，我要向全社会呼吁：帮帮孩子们！不要再让马加爵那样恐怖而悲哀的案件发生，不要再逼善良软弱的孩子去拔刀自卫，不能让孩子们认为解决问题的最好办法是付出生命的代价，不要折断孩子们理想的翅膀，也不要惊醒他们憧憬未来的梦！

四、关于学习

通过这次在清华大学的培训，对于“学习”，我有了一些新的感悟，对牢固树立终生学习的理念，有了更深的理解，写成一首小诗，以勉励自己。

第四篇：2013年全国“高校创业指导师”培训班在昆举办

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2013年全国“高校创业指导师”培训班在昆举办

作者：

来源：《云南教育·视界》2013年第08期

日前，由教育部全国高等学校学生信息咨询与就业指导中心主办，云南省教育厅就业服务中心和云南师范大学协办的全国“高校创业指导师”专题培训班在云南师范大学举行。来自全国10余个省市区25所高校的109位教师和就业指导人员参加了培训。教育部全国高等学校学生信息咨询与就业指导中心研究培训处处长杨洪涛，云南省人民政府教育督导团总督学廖晓珊，云南师范大学党委书记叶燎原等领导出席了开班仪式。

开班仪式由教育部就业指导中心研究培训处陆馨逸主持，云南师范大学党委书记叶燎原教授致欢迎辞，他代表学校对来自全国各高校从事毕业生就业工作的学员、各级领导、专家、教授们表示欢迎，向与会者介绍了云南师范大学历史及发展、就业创业工作开展情况。云南省人民政府教育督导团总督学廖晓珊在代表云南省高校工委、省教育厅的致辞中，介绍了云南的省情和教育概况，并重点就云南高校毕业生创业就业和我省以政策为引导切实抓好高校毕业生创业创新教育的情况作了介绍。教育部就业指导中心研究培训处处长杨洪涛解读了国家教育部出台高校各项创业创新教育政策的背景和此项工作开展情况，还对本次培训班提出了培训要求和期望。

为期4天的培训班，已于7月11日结束。参训学员围绕高校创业指导工作接受了包括创业政策解读、创业项目、创业市场、创业资源、创业团队、新创企业课堂、创业指导实务等方面的专业培训。中国青年政治学院副院长李家华教授、教师刘帆博士，北京保诚聚财商务咨询公司总经理杨保等学者专家为培训班学员授课。为增强培训效果，学员还分组完成了团队创业项目计划，并根据展示效果进行了考核，教育部就业指导中心为考核合格者颁发了相关证书。（云南省大中专毕业生就业服务中心）

第五篇：参加医院质量管理高级研修班学习心得

参加医院质量管理高级研修班学习心得

我与2015年6月有幸被医院选派参加了由河洛公司举办的“医院质量管理高级研修班”。此次培训时间长达半年，每月2—4天。由台湾及国内知名专家为我们讲授如何运用质量管理工具实现医院精细化的质量管理。此次培训使我在管理知识和工作思路都有极大提升。特别是在我院正处于积极筹建三甲评审的过程中，而评审条款明确要求的运用管理工具进行持续改进的内容正是此次培训的核心。培训虽然已经结束，但要想学有所用，任重道远，现将学习的内容结合我院质量管理的需求进行梳理汇总如下：

一、培训收获

1.此次培训采取的方式是授课与实战演练相结合，内容丰富，形式多样。课后老师布置作业，要求我们将所学内容及时的进行消化，第二天现场报告，专家点评。这种学习形式不仅提高了学习效率还可以让各家医院相互借鉴，取长补短。通过学习使我第一次了解了什么是医院质量管理工具，PDCA，TQM、品管圈、RCA、HFMEA，这些工具如何运用推动医院质量改进的。在获得管理知识的同时也接受了现代医院的管理理念的洗礼，更明确自己岗位的工作思路。

2.借鉴兄弟医院先进的管理方法，由质控办牵头在2015年10月召开“QC小组启动大会”，全院成立了76个QC小组，共376人，2015年11月质控办对QC小组进行“品管圈”管理工具的培训，培训进行了8场，每次科进行两次培训，培训共计 613 人次，涉及全院76个科室，QC小组成员到课率65%。培训后对授课知识点进行问卷考核，知晓率85.6%，对培训效果同时进行调查，满意率63.8%。12月临床 76个科室成立了“ 品管圈 ”截止年底共申报品管课题40个。2016年1月11—14日质控办又对全院中层干部及QC小组成员进行了质量管理工具的培训，此次培训课时16个，培训共计807 人次，中层到课率达81%，现场考核知晓率90.4%，对培训满意71.2%,一般满意25.7%。为我院职工开展管理活动提升医疗质量，打下了良好的基础。

3.质控办是医院医疗质量和安全的总协调。此次三甲评审对于我们是挑战、是考验更是机遇。虽然目前我们在专业知识和管理水平上有很大的不足，此次培训使我获得了更广阔的学习的平台和机会。什么是医疗质量；怎样使用管理工具；如何把控医疗安全。这种种新的理念和管理方法让我收获多多。2016年质控办将以监控医院质量指标和不良事件为抓手，充分利用建立起来的院、科三级质控体系，修订《全面质量管理方案》，明确质控内容，订定质量指标并将其纳入各管理部门的日常工作，做到有制度、有落实、有记录、有检查、有改进、有评价。同时将HQMS、不良事件上报系统、医院运行指标监测、全面质量管理考核等信息化管理手段引入质量管理过程，协调各职能科室全面管控医院医疗质量与安全。

二、存在问题：

1、管理工具的培训虽然初见成效，但由于我们接触时间短，对其运用仍未真正理解，所以无论是品管圈活动还是利用管理工具进行科室医疗质量改进都需要反复讲解和引导。

2、有些管理工具需要主要职能处室重视、掌握、运用，需要趁热打铁从上至下的开展推动下去，但培训往往与日常工作脱节，如果管理层没有执行力，在好的管理理念和工具也无用武之地。

3、临床科室在管理工具的运用上仍需要自己结合实际工作进行学习和揣摩，才可以活学活用，这不是一两次院级培训就能达到的成效，所以科级培训至关重要。

三、建议：

1、尽快成立三甲内审队伍，对培训的制度及相关知识进行考核，奖惩并用以求实效。

2、运用管理工具的同时涉及到许多统计学知识和方法，前期的质量指标数据采集和统计是目前临床执行的难点和重点，信息化是否支持会是影响工作进展的主要问题。

3、无论是QCC还是RCA、HFMEA这些管理活动的开展都需要上级的支持和把控，希望院领导实时关心活动进展和落实，院例会上院长的讲话“一句顶一万句”。

以上是我将此次培训学习结合医院工作进行的总结汇报，在接下来的工作中我在上级领导的指导帮助下运用所学管理工具大胆改进工作方法，努力提高业务素质，不断总结工作经验，虚心向各位管理者学习，尽快适应该岗位要求，为我院创建三甲贡献力量。

质控办 赵莉君

2016.1.28