调查实习心得

第一篇：调查实习心得

调查实习心得

在这一学期中学校安排了从12月27日至31日内进行一次有实践意义的市场调查，这次的我们是很幸运的,相信这次的调查实习对我们以后的工作生活都会有很大的帮助。

做一件事情首先要有其目的或目标，就像市场调查一样，弄清楚调查是为了什么，而不能一味的盲目前进，到头来功亏一篑。目的是我们的前进方向，就像每个人的梦想一样，引导着我们去寻找另一片天空。而过程中，我们有计划，也有变化，但我们还是依计行事，在计划之间适度变化，一步一个烙印，深刻的记载错与正的市场调查知识。

所谓市场调查就是采用科学的方法，有目的、有计划、有系统的对市场信息进行搜集、整理、分析和综合的过程。

在学校我们学的多是理论知识，出去实践的机会也不多，学到的知识也不好消化、理解透彻。这一次的市场调查在我们8个人的努力配合下最终完成了，看着自己的成果我们是那么的高兴，尽管其中还有很多不成熟不完美的地方，但是它凝聚了我们小组成员的心血与努力。

在实践的过程中我们遇到了很多书本上没有的实际问题，比如如何与人交流，如何得到尽可能真实的回答，调查对象的选择等等。更重要的就是团队的配合，工作的安排以及队员间的协作。因为市场调查不是单靠一个人就可以完成的，其工作量还是比较大的，涉及的也比较广。

在这次市场中，我学到了很多。首先，我们要同随机调查人员进行良好的沟通，必要时要清楚介绍此次市场调查的目的。其次，我们一定要正视困境，因为还是会有部分人会拒绝，也会有人不填写真实资料，遇到这种情况，没有不要灰心，而是镇定面对，继续工作，相信前方还有更多的机会。

在收集完第一手资料后我们就开始进行筛选整理的工作，我们发现问卷中有些地方还是存在前后回答不合逻辑的现象。这一阶段是比较枯燥的，而接下来的分析更是费了我们很大的脑筋，分析的角度不同得到的结论也会不同，我们运用老师教我们的方法把能分析的数据都尽量进行了分析，通过老师的指导，根据老师所提的意见我们选取与课题贴切的整理汇总形成了最终的调查报告。

曾几何时，我们收集信息，也收集个人空缺的知识；我们整理过残缺的资料，也整理个人烦躁思绪；我们统计过零碎的数据，也统计过过程的得失；我们分析过繁杂的问题，也分析彼此之间；我们也曾综合过所有，却综合不了知识大千世界。

实习对于大学生来说是很重要的与社会接触的机会，它能让我们把平时学的理论知识运用到实践中，做到学以致用。还能增强我们的团队合作意识。另一方面，让我们切身感受社会竞争之激烈以激励我们认真学习。学校在本学期为我们安排的市场调查与预测的实习，这是一个难得锻炼我们的机会，既是对我们前面所进行的理论课程的补充，也是我们走进社会深入实习并寻找较好的工作做了重要的铺垫。在实践中，我们学到了不少有用的知识，也得到了一些经验，这些宝贵的经验能帮助我们将来更好的融入社会。

第二篇：大学生建行实习调查心得报告

一、实习简介

2012年2月~6月组队参加了中国互联网协会 建行“e路通”杯全国大学生网络商务创新应用大赛，从初赛近4000支队伍到复赛1000支队伍，成为全国总决赛100多支队伍之一，最后取得华中地区博 客营销组一等奖、全国综合二等奖。7月得到大赛组委会推荐到建行湖南省分行实习。

二、实习历程

2012年8月10日，我来到 建行湖南分行电子银行部开始为期一个月的实习。来之前心里有各种关于来建行实习经历的美好猜想：统一正式的装束、紧张有序的工作、整洁干净的办公桌……到 了之后，心里放下了一切想象，从心里把自己当做出道这里工作的新人，对未知的工作角色有些许紧张和敬畏。我的工作从第一天的培训开始了。

我 直属于电子银行部市场营销组，电子部营销组主管湖南省各地方县市分行电子产品营销工作。跟着工作这么长时间，我总结其工作重点为：收集汇总前期营销数据、分析用户需求并制定营销计划、下达营销任务并确保营销工作正常进行。建行电子银行产品服务处于同行业领先水平，网上银行、手机银行、电话银行、短信金管家 等一系列产品的营销工作开展得很不错。接受了两天简单而具体的业务培训之后我们男女分组分别去了不同的岗位。我很荣幸参加了正在紧张进行的“短信金管家” 营销工作。

电子部在7月29号下发了《关于进一步加强短信金管家营销工作的通知》，为了检查各分行营销工作的实施情况，需要联系省内各网点经理行长，收集最新营销反馈数据并记录营销任务下达之后遇到的问题及建议，其实就是一次对短信业务实施新优惠条件后客户如何反应的市场

调查。短信金管家的客户按道分为个人客户和企业客户，拿到营销日报之后，我要根据每个行不同客户类型的营销数据进行针对性提问，营销工作做得好的网点给予鼓励并收集值得借鉴的营销措施，成绩不好就要给客户经理施加压力，同时督促他按照通知开展营销工作，尽快完成营销任务。

对 湖南省分行有17个二级行共496个网点的经理，大范围沟通交流最优效率的方式就是通过电话，为了体现省行对这次营销工作的重视，谭总决定使用建行 95533统一客服中心话务系统对网点进行业务外呼，这就对我的话务技术有专业水平的要求。95533代表建行的声音，她有一个非常优秀的话务团队。不仅 负责客户每日来电咨询和投诉，也协助各部门做业务外呼，比如个贷客户催款、提醒客户积分兑奖、核实客户领奖情况、协助营销工作：将新的营销活动通知给客户 并对不同客户做针对性营销……有行外的也有行内的，每一次通话不容许有一点技术性失误。我在95533客服中心进行了两天的培训，正式上岗之前必须通过电 子部的考核。试听了数百个电话之后，我充满信心地拨通谭总的电话请他考核我是否达到专业水平。

做外呼不仅需要扎实的业务知识，还需要专业的 话务素养，包括耐心、细心和应变能力，更需要一流的执行力，将外呼任务完全无误地表达下去，同时做好准备应变来自一线工作人员提出的各种问题，能解决的一 定要即时解决，不能解决的也要尽快核实回复，否则可能会因为一个简单的问题影响网点正常工作和建行的信誉，以客户为中心要求每一次都确保客户满意!

外呼一开始因为业务知识不全面、面对的都是经理行长级别的人物心里很紧张，在95533这个优秀团队成员的帮助和照顾下我很快适应了新角色，在谈话 过程中既能完整传达省行的精神也能根据实际情况发掘出不同的反馈问题和意见，每次通话结束听到对方说“谢谢”以沟通之后愉快的心情都让我很有成就感。

在工作中，我总结了网点经理提出的问题建议，对短信业务来说，问题主要集中在以下地方：

1、收费标准，对批量签约的代发代扣客户可以实行按条收费，为什么不对散户也实行这个标准?

2、地方县市营销开展得没有长沙地区好，为什么不能按移动的做法对不同地区的客户有不同的优惠，给

经济相对落后地区的客户更多实惠?

3、后台集中批量签约客户的做法好像并没有减轻柜台的工作，反而收集个人签名、提交省行电子部审核的流程更繁琐了;

4、资金变动之后短信发送不及时;收费之前要发送短信进行收费提醒;短信运营商提供的激活程序太麻烦影响网点工作效率，需要简化流程;网银、手机银行、短信银行开通的系统需要整合，对于捆绑式开通的客户不需要重新进入系统，会更方便节省柜台工作时间……

10天之后，第一个任务顺利完成。对所有数据进行了汇总并整理成了一个报告，谭总看过之后说总结的问题很典型，会将这个报告作为重要的营销报告上交给行长，做一个阶段性营销结总结。

后期工作之后就在办公室做一些协助工作，算是办公室助理吧~~~包括制作excel表格和一些数据整理工作。做实习生最重要的就是有礼貌和勤奋，事无巨细都要认真完 成，细节中体现一个人的工作态度，以后工作后做职场新人注意。办公室真是一个神奇的地方，每天朝夕相处，怎么处理好办公室关系也是一门学问，以后要好好学习。

适应工作后发现工作和学习一样，每天都有具体的任务，日目标、周目标、月目标、年目标，认真完成每天的目标之后就可以达到一个长期目 标。细分之后，每天的工作变得简单而具体，有的人会认为这样的生活单调而枯燥，如果没有一颗“耐得住寂寞”的心工作起来就会带来烦恼。心态真的很重要，将 每一天未知的工作都当做全新的挑战，对工作有一份责任感，我想快乐地工作不会很难。

实习结束后就要面临就业压力了，9月份开始就要进各种各样的招聘会，做人比做事难。我相信建行实习的这段经历带给我的不仅仅是经验，还有心理上的一笔财富，金融危机的大背景下就业难从业也难，从心理上对求职就业做好准备才是最重要的。

有的企业领导人总是热衷于使人泄气，他们不断地批评人，其初衷也许是使员工更好地工作。但事实上，事与相背，批评的结果使人沉闷，使人泄气，产生很坏的效果。

希望这次建行实践及调查能给我带来好运，谢谢实习过程中给我帮助的所有人

第三篇：调查心得

调查心得

□肖志明(数学与统计学院0906班)

此次调查是我们数学与统计学院0906班进行的第二次社会调查。由于是寒调，时间非常充裕，可我们也面临了许多困难。受全国甲流的影响，从安全考虑，我们社调小组必须回家进行此次社调。不言而喻，这对调查员是一次挑战，同样也是一次成长的机会。调查的课题是三农问题，由于课题专业性较强，所以采用了问卷调查与到户访谈进行调查。

发放问卷，这是我认为最是煅练人的活儿。我是一个比较内向的人，不太爱和别人说话，特别是和陌生人。可是要发问卷，就得到别人家里，而且有时还得跟他们解释一下。这样一来，我就来得来硬着头皮上了，拿着问卷，去敲门，去向他们一一问候。一开始，我还是很羞涩呢，竟有点胆怯，不敢去开门。可是，一看手里的问卷，唉，还是，不得不，鼓起勇气上了。嘿，想不到，一切竟是这样的轻松。只是敲门而入，轻轻问候一句，递过去几份问卷，道上声谢谢，一切就OK了。问卷许多内容要我解释给他们听，遇到不认识字的要一句句的读，但可喜的是许多农民大伯很热情，都非常配合所以我的调查进行的很快。在他们的指导下，发现了几个很大的问题，其中包括问卷题目设计不合理，给我的启示很大。在这里说一声，非常谢谢！

其实感受最深的是农民的状况，消费水平比较低，有些还停留在以吃为主要消费支出阶段，仅有的衣着支出也大多是孩子消费的，大人往往一年或多年都没有买过一件衣服。他们的物质条件缺乏，在家中几乎是很难找到值钱的东西，至于冰箱、空调等家电，在有些家庭更是难见到。即使有的，也都是别人给予的或是十几年的老款，不能使用或是为了省电不用，基本上没有用途，只是作为摆设。其中有上学子女的家庭，子女的教育费用也占据了主要花销，学校收费高等制约着他们的子女不能够平等地接受教育。但他们都非常乐观，满怀着希望。是的在生活中,我们没必要过分的担心什么,保持一颗乐观的心,是的,也许你不能左右天气,但你可以改变心情;你不可以改变容貌,但你可以展现笑容.在未来的道路中,我不知道会有什么样的事情在等着我,但是我都会乐观面对。

曾经喜欢这样一段话,懂得寻找幸福得人不一定能找到幸福,找到幸福得人不一定懂的寻找幸福的方法。我们没必要过分的担忧什么,乐观,坚强就是我这次最大的收获。家乡的农民们你们很可敬，祝福你们。

第四篇：调查心得

调查心得

作为一名现代大学生，大家是否对自己周围的历史和文化古迹做过深入的调查与分析？是否从自身有过保护的措施？其实，对我们身边的每一点历史文化进行调查，都会发现许多有价值的东西对我们的学习工作生活都会有很大的帮助。

理论学习和社会实践应该是我们大学生活的两个重要部分，大家都非常渴望走向社会进行社会实践活动把所学知识与社会实践问题结合起来。大一，我们崔勤勤老师的【概论】课程就给我们这样一个锻炼的机会。

在课堂上崔老师传授给我们完善的理论知识但是这些都是来自课本，源于前人的研究总结在课堂上听老师讲授历史文历太多都是抽象的东西，不易去理解和把握，记得高中老师曾经说过“大学老师给予我们的仅是一棵鱼竿，如何钓到鱼，钓到大鱼是我们必须思考的问题。”的确在知识经济迅速腾飞的今天，在终身教育时代已经来临的时刻一个人想在走出校门，踏入社会有所作为，那么现在就要学会求知，去感受历史文化，自觉主动去求知。因遁守旧，得过且过，不思进取，胸无大志，注定要在转眼间被时代淘汰。反之，与时俱进，自觉学习，不断创新，才是必由之路。

当然历史在发展，破坏也在不断增加，作为一名当代大学生除了吸取课堂上老师们传授的理论知识外，许多东西还要自己去探索，自己去亲身实践。老师是只一个引导者，一个放飞我们梦想的人，一个点燃我们激情的人一个鼓励我们永远进取得人，一个以人格魅力塑造

件的遗迹、遗址很多。在园区的新水库南，三台山北侧，有宋营遗址。据史料记载：宋徽宗宣和四年（公元1122年），韩世忠率军与金徐宿邳军马都统王伯龙战于邳宿间。宋高宗建炎三年（公元1129年），韩世忠与金兵元帅宗翰交战，韩军退至宿迁，金人踵其后。绍兴六年（公元1136年），韩世忠攻宿迁，都统制呼延通大败金兵，擒其将孛堇牙合。宋宁宗开禧二年（公元1206年），统领刘文谦率兵攻打据守宿迁的金兵，不利而还。老营因山为垒，周围5里，四面壁立，有三峰高耸，远望如连珠。在以上战役中，常为宋兵据守，故名宋营，后又渐渐改为老营。老营以西不远处有一故垒，相传为宋军屯粮晒米处，故称晒米城。老营中间有南北大道，称老营口。在灵赭山南麓有藏军洞。相传唐时高丽酋长盖苏文率兵入侵，唐将屡战屡败，匪寇遂深入腹地。唐将薛仁贵领兵藏于洞中伺之。寇至，仁贵突然出击，将敌人兵马斩获殆尽。此处附近尚有点将台、冷饭台。传说点将台是薛人贵出兵打仗前点将的高台；锅框山是唐军埋锅煮饭的遗址；鏊子山是当地百姓给唐军摊煎饼的地方；冷饭台是唐军吃饭的地方。当时供唐军生活用水的水井有72口（现已发现6口，其中1口较完整）。园区北端交界处有一遗址，名曰青墩。据1963年<淮阴地区考古调查>介绍：青墩有一米多厚的汉文化层，下面有一米厚的西周文化层，面积约5000平方米。

在园区东北端交界处有一座西汉古城遗址。古城北有清凉院，相传为唐代入侵者盖苏文扎营地。古城西侧曾于1996年出土一古棺，名峰山战斗遗址，马陵山公园陈毅题写塔名的“宿北大战马陵山革命烈土纪念塔”等。

我们在游玩的时候也有注意环境问题，骆马湖的生态环境以及大不如以前了。这次调查，我们深深地呼吁政府和相关部门从维护骆马湖生态环境和可持续发展的大局出发，尽快采取措施遏制骆马湖污染问题。

社会中存在这样的问题太多，只等你去发现去探究,只要你多参加到社会实践中去多留意身边的历史景点建筑，关心社会问题，尽自己的能力去解决问题。

经过这次调查，我明白了很多，收获了很多。现在我做的就是学好专业知识，将来出了校园走上社会，尽自己的努力去帮助社会，投身到保护历史古迹建筑事业中去，提高自己的社会价值。

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第五篇：调查心得

调查心得

随着新一轮生育高峰的到来和农村幼儿园数量急剧增加，幼教师资已成为制约我省农村幼儿教育发展的瓶颈。

作为省直管市的潜江市经济较为发达，其农村学前教育水平在国内具有一定的代表性。据江蕾幼教研究所提供的资料，该市现有农村幼儿园69所，在园幼儿13845人，按国家规定标准应配教师1977人，实有各类在职教师1254名，尚缺教师723人。其师生比低于国家规定的1:7，高于全国农村平均水平的1:30。现有教师中，拥有合格学历的共203人，合格率仅为16%。而黄冈、孝感、十堰和恩施等市州农村幼儿教师的合格率甚至要低于16%。从理论上讲，2020年我省农村幼儿教师缺口将达到10万人。

教师队伍流动性大，尤其是乡镇园所和村办幼儿园，多数幼儿教师为聘任的临时代课教师，由于工作量大、待遇偏低、婚嫁等原因，造成农村集体园教师更换比较频繁，造成新上岗的幼儿教师的岗位培训严重不到位，教师教育观念和教学水平难以适应形势发展，阻碍了学前教育的快速发展。

教师整体素养不高。普遍缺乏现代教育知识与理念，与城市教师相比，教师学历不高（大专以上学历仅占6%），创新意识不强，科研能力较差，长时间形成的一些习以为常的观念、思想、方法，影响了当前素质教育和新课程改革的推行。

教师结构不合理。调研统计结果显示，全县幼儿教师的结构不合理，呈现“一多、一少、一大、两低”的现象。即农村聘用教师多，学习和培训的机会少，教师年龄普遍偏大，学历低、待遇低。而且出现年龄断层，老教师经验丰富但接受新生事物的能力稍差，年轻教师有创新意识但缺乏经验和敬业精神。尚未形成科学有效的培训网络和机制，教师专业素质亟待提高。

师资渠道不容乐观。由于缺少外出学习、交流和晋升的机会，许多师范院校的毕业生和部分职专幼师毕业生不愿回乡镇工作。我们招聘的往往是一些学历合格、专业不合格的教师，必须进行岗前培训才能适应。我们自己培养起来的骨干教师流失使本来处于弱势的教师队伍，犹如釜底抽薪，严重影响了我镇幼教事业的发展。

幼儿教师队伍中最大的问题是缺乏学习，甚至是不学习。相当一部分教师没有读书、看报的习惯。作为教育工作者，不了解新世纪国际教育发展的新理念、新动向，不了解教育政策、教育形式和教育改革的趋势。从客观上讲，我们还没有完全摆脱“小学化”的影响，农村家长甚至是部分小学教师总是以幼儿认字多少、计算能力来衡量幼儿教师的水平，这就给她们一种无形压力，而且她们大部分人包班、工作量大，回到家里还要忙生产、忙家务，这样，学习的时间非常少，这种状况导致教师们本来不丰厚的底蕴更加薄弱。从调查中我们还发现，教师不重视学习的另一个原因不是没时间，而是没有欲求、没有渴望、没有习惯。我们有必要在幼儿教师队伍中大兴学习之风，让教师们懂得，学习是自身修养和自我完善的一把金钥匙，是教师走上终身学习之路，走进学习化社会的唯一途径。

幼儿素质是民族素质的基础，培养跨世纪人才，就必须有高素质的教师，没有教师的质量，就没有教育的质量，也就没有幼儿良好的素质。

振兴民族的希望在教育，振兴教育的希望在教师同，教师要承但起这一重任。通过此次对幼儿园的调查学习，使我的教育观念有了深刻的转变，同时联系幼教当前形式，让我有了更深的思考。

（一）努力提高教师的专业技能。扎实的弹、跳、唱、说、画和教的技能是实现素质教育的保证。鼓励教师自学，运用现代化教学手段，将好的教学活动、游戏节目录制下来，互相学习。网络技术的高速发展是信息化时代的特征，掌握计算机技术是本世纪幼教工作者必备的基本素质要求，教师要学会从网上获取广泛的信息，开阔视野、丰富教学，努力提高专业技能。

（二）为教师搭建一个充电的平台。教师在博览群书的基础上，及时更新结构，运用先进的理念和经验，指导自己的教育教学工作。

通过这次学院特组织的全省幼儿园现有教师合格率情况调查，可以看出幼儿教师素质存在很多不足之处，这应当引起社会的重视。针对这些实际存在的问题，我们应及时采取措施，改善现在的状况，使教师队伍整体素质得到真正提高。