国土局积极创建“六要”基层所
年初以来,县国土局积极创建“六要”(环境要优、服务要快、形象要好、业务要精、素质要强、贡献要大)基层所,着力促进基层所(分局)有效高效服务企业、群众。
环境要优。通过“每日一小扫,每周一大扫”实现“最美办公软环境”,制定了《射阳县国土局各项制度汇编》,定期不定期由局监察室通过电话、走访、摄像留声定影等明查暗访方式,全面治理基层所(分局)“门难进、脸难看、话难说、事难办”的四难现象,着力加强软环境整治和硬环境培育。
服务要快。实行重点项目用地“保姆销号式”服务,采取人员跟着项目走,帮办服务“一对一”的模式,做到无缝对接,贴身跟进,切实将服务工作“做到家”、“做到位”。对宅基地登记、国有土地变更、抵押登记等服务流程进行再梳理,实现所有的业务都压缩时限,全面提升审批效能,积极推行“互联网+”推动土地登记在线审批,切实提高办事效能。
形象要好。建立首问负责制、一次性告知制、AB岗制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制,为服务对象提供更方便、快捷、优质、高效的服务。通过设立意见箱、意见簿,聘请行风监督员等方式方法有效“督懒”、“督散”、“督慢”。通过公告栏、告知函、便民卡等将服务的内容、程序、时限、流程以及服务标准向群众进行公示,通过电话通知、短信告知、网络明示等方式,将办理结果及时告知群众,让群众“少费力”、“少费事”、“少费心”、“少费时”、“少费用”。
业务要精。加大各条线培训力度,采取灵活多样的培训方式,着力解决工作中出现的各类疑难问题,平常在办理业务中,发现问题及时记录、分析、研究,形成共性问题及个性问题,对个性问题和共性问题进行条线会办后形成统一意见,内网下发,对共性问题采取条线面对面培训,对个性问题采取“点对点”QQ上培训、电话培训、问答式培训。各个国土所(分局)发现问题,电话汇报或内网汇报,及时答复,及时解决,不让小问题拖成大问题,个性问题拖成共性问题。对过去制定的业务口径,若不适应新的形势变化,及时与市局业务处室沟通,及进整改,切实提高各个国土所(分局)业务人员的业务水平和能力。
素质要强。建立健全各项制度,通过“六要”上墙,文明标语“迎客”,设置廉政文化长廊等举措,培育文明服务窗口和优质服务标兵,积极倡导“日学周讲月查”,全面提升员工素质。
贡献要大。积极推进“一张图”建设,在数据库建设中引入“云分析”、“云计算”理念,做好“三篇文章”,一是废弃工矿复垦文章,进一步美化全县居民的居住环境,优化全县的生态环境。二是做好存量低效土地盘活文章,为项目用地安全着陆护航;三是做好企业融资抵押文章,向小微企业、困难企业伸出援手。