县项目办主任关于“服务无止境、帮办大舞台”的交流发言

县项目办主任关于“服务无止境、帮办大舞台”的交流发言

为深入践行“三严三实”学习教育实践活动，按照县委县政府提出的“创塑全新印象，奋力后发再起”的总要求，抢时间、赶进度，切实做好重点项目的推进工作，县项目办立足“小部门大服务,小部门大作为”，凝心聚力，创新举措，重点围绕在建项目，结合项目自身情况特点，实行分类服务，努力提升服务水平。

一是围绕大优项目，实行星级服务。

县项目办将全县在建的59个重点项目，根据投资主体实力、项目投资规模、产品市场行情等标准，排出一批“大优”项目，由项目办实行派员驻点、全程陪护、“量体裁衣”，打造“慈母式”服务。帮办工作常态化。成立帮办中心，承办项目建设流程中所有手续，每月25日定为帮办工作例会日，主要培训各镇区帮办人员基本业务，汇报交流帮办体会，传达学习新的政策法规；在建项目所在镇区，明确企发中心主任为专职帮办人员，全程帮办在建项目的审批手续，杜绝项目业主亲自跑办审批手续现象发生；县每个职能部门明确一名副局长领办，定期深入项目工地，现场调研、现场会办，解决问题。涉及到上级部门审批的事项，由领办部门做好与省市对口部门沟通对接，确保及时审批。咨询服务全天候。项目办开通招商引资、项目推进咨询热线，全天候接受社会各界关于国家产业政策、法律法规、土地征用、规划建设、环境保护等方面所有业务的咨询，及时解答社会人士关于招商引资方面的困惑，热情为在建项目提供一切货真价实的服务。项目咨询可以电话联系，也可以信函对接；可以网上联络，也可以派员登门解答，一定让有创业意向的人下定决心，让有投资意愿的人坚定信心，让已经在射阳投资建设的人安心定心。项目“体检”零收费。为了对每个项目业主负责，同时也是保证新上项目的质量，我们对每个项目都进行认真过堂把关。有污染的、群众反映强烈的、不符合国家产业政策的项目，一律禁批；产能过剩、工艺落后的项目，建议其谨慎投资；一些产业类别不明晰的项目，也不等待观望，我们将主动及时组织专家免费为其“把脉诊断”，开出“处方”对症下药，明确方向；传统项目，如果工艺先进，就要大胆上；新技术项目，虽有风险，也要鼓励上；高科技、新兴产业项目，无论有什么困难都要支持上。

二是围绕停工项目，实行解扣服务。

由于种种原因，有些项目在建设中出现停工和半停工状态，我们必须认真分析停工的“结”在哪，有的放矢地帮助解“扣”，每个项目逐一调研，一个项目制定一项对策，确保项目服务把握关键处，服务在点子上。树立提前服务的意识。针对工业项目土地审批手续较多、时间跨度长等特点，各职能单位，实行“容缺预审”，项目办以“提前介入服务函”的形式发给各单位，推进住建、国土、环保、消防、气象等部门提前介入土地建设规划、设计审查、项目环评、消防图审、质量监督、防雷图审等服务。树立细节服务的意识。针对项目建设中的审批困难，从小处着手，协助项目业主逐项准备台账资料，做好每项审批事宜的沟通，准确把握项目业主的需求，及时消除审批障碍。树立协调服务的意识。针对项目推进中发现的如资金短缺问题，主动介绍项目同金融部门、担保机构会商，建立银企对接机制，因项制宜，着力推进项目快建设、快投产、快达效。

三是围绕核准项目，实行靶向服务。

有些项目是需要前置审批或核准的，有些项目甚至需要省级或国家级“路条”的，要做到精准服务，使得这类项目尽快落地。一要做好前期调研。认真研读国家各项政策法规和产业政策，结合项目自身实际，熟悉项目的准入条件、投资主体实力、项目科技含量等内容，做到项目服务具有针对性。二要加强沟通联系。要与省市职能部门做好汇报交流，摸准症结，“对症下药”，以说破嘴、跑破鞋的精神，解决前置问题。三要提高服务成效。积极发挥部门的能动性，主动对接，靠前服务，从工艺流程优化、国家专项资金申报、人才引进等方面，切实为项目落户解决各方面的困难。

总之，一切要围绕项目，一切要服从项目，项目建到哪里，县项目办的服务就跟到哪里，绝不让一个项目在我们服务中流失，也绝不让一个项目业主因我们服务不到位受到委屈。