第一篇：幼儿园线上家访的方法及话术
幼儿园线上家访的方法及话术
线上家访时间不宜过长或过短，家访时间控制在15-30分钟之间。家访时间过长可能导致谈话失去中心，甚至影响家长的时间安排;而时间过短则会导致家访谈话不够充分，信息遗漏等。
1.和家长聊什么
●预设问题
家访前预设问题，一方面可以避免无话可说的尴尬写写帮文库www.xiexiebang.com;另一方面也可以在这短短时间里，获取关键信息。
以下内容仅供参考，这次线上家访不同于以往的开学新生家访，老师和家长互相都熟悉，彼此大概有前期的了解基础。
老师只需拿出平时的状态，正常和家长、孩子沟通交流即可。不要拿出完成工作的态度，以免生硬，显得不够亲切。
预设问题参考
◆疫情假期全家是否生活正常、顺利
◆假期中是否与湖北武汉籍亲人、朋友接触口家里疫情防控工作是怎么做的(消毒工具、口罩是否齐全)
◆父母一方有没有外出
◆父母有没有参与一线防控应急工作
◆孩子有没有其他过敏或旧疾复发等冒
◆喜欢吃什么，在家对什么事感兴趣
◆家长是否会跟孩子聊有关疫情的事情
◆在家的作息时间是怎样的◆自理能力如何
◆语言表达能力如何
◆动作发展能力如何
◆假期宅家性格是怎样的◆父母如何在家陪孩子
◆家长有些需求
●多用叙事性语言，少用专业术语：
在解答、解决家长的问题时，老师们尽量使用一些通俗易懂的表达，避免出现专业的术语和词汇，做到通俗，详细，具体。
●注重个别沟通：
家长之间有着不同的教育观念与教育方法。这就要求我们在家访的沟通过程中，要去尽可能地了解家长并有针对性地进行沟通。
2.和孩子聊什么
线上家访，记得告诉家长要让孩子也要在场。想要知道孩子实际的在家生活状态写写帮文库www.xiexiebang.com，最好的方式不是询问家长，而是直接观察、与孩子交流。
这次长假期，老师和孩子长时间不见面。相互一定都很想念对方。老师们此时可以适当就这次疫情问问孩子了解多少。
参考提问：
◆询问是否了解为什么要延迟假期
◆孩子是否知道新型冠状病毒
◆询问孩子每天在家的生活内容及安排
◆问问孩子是否期待回幼儿园，想念小伙伴
个人建议：可以每天分批2-3个孩子进行一个简短的视频沟通，让孩子通过视频给你讲讲她一天的生活安排，今天的小发现或者分享她的开心事儿等。
有针对性地，接地气个性化地陪孩子聊天，给家长建议。
第二篇：幼儿园幼儿返园电话家访话术模板
幼儿园幼儿返园电话家访话术模板
XX妈妈，您好。我是xx幼儿园的XX老师。
今天给您来电话呢主要有两个事情，第一呢就是告知你一下大概的开学时间，您好提前做好准备。第二呢是了解一下孩子这段时间在家里面的情况，看看有没有需要我帮助的地方。
XX妈妈（爸爸），现在离开学时间也比较近了（xx月xx日前会开学，具体哪天我们会提早发通知告诉您），需要家长配合我们做好一些工作。
一、调整一下孩子的作息时间。
疫情这段时间，孩子们的作息时间估计全部都乱了，这样对孩子的时间管理能力造成了不可逆的影响。所以，咱们这段时间一定要想办法逐步的消除这样的影响。晚上尽量在九点半以前睡觉，早上七点半左右起床。
二、重新塑造孩子的行为习惯。
疫情期间有管制要求，孩子们在家都憋疯了，最近这段时间家长又复工上班了，孩子在家基本都是老年人带，基本上每天看电视的时间都超过了2个小时，这对孩子的视力也是造成了不可逆的影响。而且还滋生了很多生活的坏习惯。这几点也是需要咱们家长调整尽量调整的。要求爷爷奶奶带孩子的时候控制孩子看电视的时间，每天不超过半个小时。我们xx已经连续60多天没有再新增疫情了，说明接触xx本地居民还是十分安全的。所以建议家长多带孩子出门活动，让孩子充分社交，有时间的时候也可以带到幼儿园来。因为现在每天幼儿园都有值班的老师了。
我要告知家长的就这么多了，您看您还有什么问题需要咨询的没有？
问题：幼儿园会不会不安全。
回答：国家既然通知幼儿园开学了，说明那就是疫情得到了彻底的控制。现在家长都复工了，也就是说除了学生，其他人都完全恢复正常生活了。如果社会上真的有病毒，那么就会有人被感染。但是这么长时间都没有出现感染，说明在xx病毒已经没有了。而且到五月份正式开学的时间，估计全国疫情都基本清零了，家长大可不必担心。幼儿园现在都是采用的最高级别的防控措施，孩子的安全肯定是第一位的。我们的老师也从x月份就复工了，都没有问题，幼儿园的孩子也都是健康追踪了一个多月了，也没有问题。所以安全这点请您一定放心。
问题：这学期费用怎么计算。
回答：平时正常的一个学期是四个半月，而这学期最多只有3个月（含假期）。我们的学费是要按照上学的时间来折算，会少收一部分的。这个您不用担心。
问题：我这学期孩子不来了，可以退费不？
回答：当然是可以退费的。这个您不用担心。但是不知道您是出于哪个方面的原因考虑这学期不来了呢？
是因为安全原因：
家长，其实您这个完全是心理原因了。因为到幼儿园开学的时候，家长也复工了，中小学开学了，也就是说除了幼儿园的孩子，其他人都完全恢复了正常生活了。如果社会上真的有病毒，那么就会有人被感染。但是这么长时间都没有出现感染，说明病毒已经没有了。如果真要是想确保孩子绝对的安全，您全家都不应该出门，不应该上班。自行居家隔离几个月。幼儿园接触的都还是熟悉的人，都是健康的人，您都担心感染，那每天带孩子在小区呀，超市呀，到处逛，身边很多都是陌生人，岂不是孩子更容易感染？况且幼儿园现在的防控标准是按照极高的标准来做的，比在家里面的防控标准和小区的防控标准要高得多。
所有，实际上幼儿园还是非常安全的。这点你真不用担心。而且，你也知道，我们幼儿园名额非常紧缺，您要是这学期不来，下学期都不一定能够保证孩子百分百有学位。再加上一学期不上幼儿园，人家孩子都在进步，您家孩子原地踏步不说，坏习惯还越来越多。
不让孩子上幼儿园，真不是一个明智的选择。所有，希望您能够改变主意，按时返园，您觉得呢？
（最后实在说不通了）当然，您要是实在不放心。也可以等开学了之后，您再观察一两周时间。如果开学两周了都没有问题，那就肯定没有问题了。但是，一定不能说一学期不让孩子上学。这样对孩子习惯，性格，能力都有很大的影响。毕竟到时候大部分孩子都在上学了，您孩子一天就在家里面看动画片。这样的情况对孩子的发展并不好。
您看这样好不好，先保留学籍，等开学了再观察两周。到时候没有什么状况了再回来。您看这样好不好？
是因为天气热的原因：关于天气热的这个情况，老实说xx的夏天就算在家不上学也很热。当然，家里面和幼儿园都是开了空调的，孩子还是热不到的。只是上学放学途中有点热。上学都还好，就是放学的时候比较热。所以我们也是根据这个情况，临时调整了7、8月份放学的时间，延迟到5点30，稍微凉快一点的时间。其实适当的让孩子出出汗水也是好的，有助于孩子新陈代谢。咱们现在不能把孩子弄得太娇贵，该有的锻炼还是得有，这样身体素质会更好。
问题：学前班的孩子马上就要上小学了，这学期就不来了。
回答：学前班的孩子恰恰必须来。为什么？
第一，这学期耽搁了，知识储备不够，九月份上了小学怎么办？
第二，幼小衔接的各种生活习惯，学习习惯谁来培养？怎么培养？
现在咱们班的家长都盼望着早点开学，怕开学晚了学习时间少了，影响九月份上小学。我们这学期上课的时间受到了疫情的影响，为了确保孩子们顺利的衔接适应小学的学习，我们幼儿园专门向xx教育咨询工作室引进了一整套精华版的幼小衔接课程体系，对孩子进入小学前的各种能力和习惯有针对性的进行培养。这套课程出来，孩子们进入小学肯定比其他幼儿园的孩子更有优势，到时候一对比，我们的孩子能干得多。所以，你不仅应该准时送孩子上学，还得配合幼儿园务必把幼小衔接工作抓好。您说对不对嘛？
问题：今年疫情影响，我们家经济紧张呀。就不送孩子来了。下学期再来吧。
回答：家长，我特别能够理解您的立场和考虑。但是孩子现在处于黄金年龄，耽搁不起呀。都已经耽搁了4个月了，如果再耽搁4个月就是半年。半年时间，孩子就全面落后了。再怎么困难，咱们也对保障孩子基本的学习需求。咱们可以把这学期的周末辅导班停了，少买几套衣服，把旅游计划也推迟一下，但是幼儿园可千万不能停。这一停，停掉的就是孩子的自信，停掉的就是孩子的未来。半年时间，对于孩子来讲，可以改变的东西太多了。
（实在是不行）要不然我去跟园长申请一下，看能不能申请一个特殊的分期付款的方式。您看这样您能接受不？
问题：幼儿园教师的健康问题怎么保证。
回答：我们从2月份就开始追踪教师的健康情况，到现在都已经有3个多月了。都没有问题。您想想看，作为老师来讲，我肯定也关心自己的生命安全，我们复工都已经有一段时间了，都没有什么问题。那么到了五月份正式开学的时候就更没有问题了。而且开学后，对于教师在学校的防控措施都是非常严格的，我们上下班都是要求尽量走路，不和陌生人接触，确保自己的安全就是确保孩子的安全。这点您真不用担心，真要是有什么问题的话，我也不敢上班，幼儿园也不敢开学了。
问题：6月份开学，到7月底放假，才上1个多月课程，还有什么必要回来了，还是下学期吧。
回答：本学期的时间安排不是一个月，而是三个月。就是考虑到孩子在家耽误太多，习惯也差了，能力也没有成长。我们还专门优化了课程体系，在阅读、思维、英语、运动各个方面都加强了对孩子的训练。而且对孩子坏习惯的消除，好习惯的养成也是非常重视。您想想看，就这呆在家里面的三个月，孩子们都已经疯狂成什么样子了。要是再让他在家里面呆三个月，后果可想而知。所有，一开学就赶紧把孩子送回幼儿园来好好管教，到了8月份还你一个更加优秀的孩子。
我们还会增设幼小衔接课程，让您孩子能更快适应小学生活。
第三篇：幼儿园常见问题话术
常见问题的话术训练
1、我家孩子第一次上幼儿园，哭闹，不适应怎么办？
答：宝宝妈妈，是这样的，大多数孩子都要经历这个过程，孩子的适应能力不同，所以接受这个环境的时间不同，适应能力强的一个星期左右，最久的也就一个月时间。不过没关系的，我们所有的老师会给刚入园的孩子更多的关心和照顾，在这里还请家长一定配合我们忍心坚持送，这样才会使孩子尽快融入幼儿园的生活。
2、小班的孩子在园里学什么？
答：目前我们针对小班朋友开设的课程主要是：**********，但是更重要的就是锻炼孩子的自理能力和语言表达能力。
3、如果我家宝宝在幼儿园和其他小朋友发生矛盾怎么办？
答：宝宝妈妈这个您放心哦，小朋友刚从自己的小家庭走进幼儿园的大家庭里，都会有想去保护自己的动作，这个时候老师会出来帮助引导他们，让他们理解和小朋友应该怎么相处，然后彼此道歉求和，而且小孩字都是不会记仇的。晚上回家睡一晚明天来就没有事情了。
4、在家里特别的胆小，在幼儿园里会不会受到冷落。
答：妈妈您放心，这个是不会的，老师会主动的让他和小朋友们一起做游戏。时间长了他就会喜欢上和小朋友一起玩耍学习的。
5、我的孩子在家里都胆小，上课能积极举手回答老师的问题吗？老师会怎么对待不那么积极的孩子呢？
答：这个您放心哦，妈妈，因为幼儿园有积极的小朋友想去回答问题，小朋友之间都是有攀比心理的，他也会被带动的，而对于那些不举手回答问题的小朋友，老师鼓励他告诉他只要你积极的回答问题回答错了也没有关系的，然后我们会对他进行鼓励和表扬。
6、孩子在家里就不爱喝水，每次都得千哄万哄才能蜻蜓点水地喝上一口。进园后，老师要同时照顾二十几个孩子，还能分神照顾他喝水吗？
答：因为我们幼儿园都有常规的，我们会隔一段时间就让小朋友喝一次水，上一次厕所的。在这个氛围下，其他小朋友都在做的话，他也会跟着做的，这样慢慢的形成一个规律就好了。
7、孩子在家吃饭很慢，在园里能吃饱吗？
答：会的，孩子吃饭慢我们开始会帮助他，不过慢慢等他适应幼儿园的时候我们会教他吃饭的。
8、哪些习惯和方法是孩子上小学前必须学会？哪个最主要？
答：孩子的听课能力，记作业能力，还有自己的生活自理能力。这些都很重要。
9、作为班主任，您希望家长在家里怎么辅导孩子，怎么养成好的习惯？ 答：每天晚上都尽量陪同孩子写作业，和陪她看他喜欢看的书籍，因为孩子的第一任老师就是宝贝的爸爸妈妈，所以就需要宝贝的第一任老师首先要做出良好的行为习惯，才能保证孩子从小就养成好的习惯。
10、为什么回到家，孩子总是找东西吃，是不是在幼儿园没吃饱？
答：因为孩子进入园后，都是按规定时间进餐，没有额外的零食来吃，刚来园的小孩可能还不适应园的饮食，所以一回家就找吃的，这是正常现象，而且刚入园的孩子有些上火，可能在园里吃的就少，慢慢适应过来就好了，请家长别担心，吃饭的时候我会再多关注一下。
11、为什么我小孩总是受伤？为什么我小孩总是被打？
答：我以后尽量照顾好宝宝，不再受伤，您放心吧！我以后多关注关注他。小孩在园过的是集体生活，一起玩耍，有时候难免由于一些小事就斗嘴和吵架，这也是他们走进一个小集体以后需要锻炼怎样和别人交往和相处。以后我多教教孩子们。
12、为什么老是换老师？
答：XX老师由于某些原因暂时不能来上班了，请家长谅解，不过我来带宝宝，你叫我XX老师就好了，请您放心，我已经和XX老师交接好了，我会多多照顾您的宝宝，有什么事，您尽管和我说。
13、我小孩来园那么久了，什么都没学到，连以前的诗歌都不会了。答：请XX妈妈不要担心，孩子学过的知识忘记了是很正常的，我们会经常的带领孩子复习，家长有时间也可以带孩子复习汇报单，这样孩子就能记得更扎实，还有孩子在幼儿园有很多事操作课程，例如蒙特梭利就是通过操作各种教具锻炼孩子的注意力集中、自控能力、动手能力和潜能开发，这些事孩子不能表达的，而且不是马上能见成效的，请家长理解，慢慢幼儿园开汇报课家长就知道孩子的学习内容了。
14、为什么小孩在园乖，在家就不听话，很任性？
答：其实换位思考一下，家长自己当初在学校的时候是不是也一样呢。小孩在园过的是集体生活，班里小孩多，老师也不可能时时关注着他；而在家里，只有他一个小孩，个个就都是围着他转了。所以受到不同环境的影响，就有了不同的结果。不过他在家里有什么不好的习惯，您和我说，在幼儿园我也帮助他改正。我们都是一个目的：那就是让孩子更好的成长
15、为什么不让我小孩学写字？
答：按照小孩骨骼的发育程度来说，小小班和小班的孩子骨骼发育还没成熟，过早的握笔写字会影响小手发育，而且太小写字增加了难度，就会过早的让孩子对写字和学习产生逆反心理。对以后学习有影响。从中班开始，小孩接触写字，也不要求整天写很多字，大班以后可以适当写多点、难点的字。
16、我看见其他园有体罚小孩的，你们园有吗？
答:这点请您放心，我们是一所正规的大型幼儿园，我们园的老师都是经过岗前培训的，素质都很好，绝对不会体罚和变相体罚孩子的。
17、小孩来园这段时间，脾气变得坏多了，动不动就赖哭？
答：孩子刚入园的时候，不适应幼儿园的生活，可能有些心焦，情绪就会不好，家长不用担心，要耐心引导，并给孩子更多的关心。而且在幼儿园老师会慢慢的培养他的习惯和常规，孩子就不会在幼儿园撒娇和任性，慢慢等孩子完全融入幼儿园的生活就好了。有什么事情你就和我说，我多关注他。
18、我小孩总是一个人玩，是别的小孩不喜欢他，还是不跟他玩？
答：孩子入园之前都是自己在家玩，可能是小孩刚融入新的集体，还没适应新的小伙伴，或是小孩子本身的个性，喜欢自己玩，不过时间久了应该会改善的。平时我多注意他，尽量让他和其他的孩子多接触和游戏。
19、园放学时候，小孩不会被人乱接走吧？
答：这点绝对不会的，幼儿园有严格的接送制度，如果有老师不认识的家长来接，必须打电话向小孩家长确认，所以如果家长哪天不能亲自来接，一定要交代一声老师谁来接，支持老师工作。
20、小孩喜欢边看电视边吃饭，怎么办？
答：首先家长一定在家要做好榜样，然后给孩子营造吃饭的氛围和良好的习惯，时间久了就慢慢改过来了，在幼儿园我也帮您叮嘱叮嘱他，我们共同努力帮他改掉这个习惯。
21、怎样让小孩独立？
答：在日常生活中，家长可以鼓励孩子做一些力所能及的事情。只要自己能做到的事情，尽量让他自己做，培养他的做事能力。慢慢孩子养成了责任心和自我服务的能力，孩子就会越来越独立的。
22、为什么我小孩都不爱做操？ 答：可能是孩子还不太熟悉幼儿园，有些不好意思，慢慢熟悉环境就好了(或者是孩子是后来的，暂时可能还没学会这套操，学习一段时间就好了)没关系的，我再多鼓励鼓励他，我们给他一段时间，且受其他小孩的影响，时间久点就会有所改善的。
23、为什么每次演出，我小孩都不能上台表演？
答：（如果是大型集体演出）他可能是那种胆小或者不太爱表现的孩子，或者是锻炼的少，除了幼儿园举行的活动外，建议家长也要多带宝宝参加一些集体活动。以后在班级我也尽量多锻炼锻炼宝宝，让他也能大方的站在舞台上。（如果是幼儿园外出的比赛）幼儿园参加比赛的孩子都是舞蹈班的孩子，都是经过专业锻炼的，如果您也希望宝贝参赛，以后有机会我也可以让他试试。
24、孩子说在幼儿园被老师批评了，说老师打他了，有这么回事吗？ 答：昨天宝贝的确是犯错误了，（说说当时情况）我严格的批评了他，但是请家长相信我是不会打孩子的。我们相处这么久了您是了解我的，而且我一直很喜欢您的宝贝，怎么舍得打他呢？请家长相信我，我是不会用这样的教育方式的。
25、怎么这么不小心啊？把孩子磕（挠、咬）成这样？（很重、很生气）答：
1、XX妈妈您先别生气，对于这件事我给您道歉了，都是我不好，平时都挺注意宝贝的，而且生怕照顾不好宝贝，经常单独照顾她，就今天一个不小心就把孩子磕坏了。其实我也很心疼，也不希望发生这样的事，我今天给他上了一点芦荟胶（消炎的）您再看看用不用上医院，如果需要明天我和您一起去吧。园长今天也把我批评了，以后我一定加倍注意。
2、XX妈妈我知道您一定心疼孩子了，其实我也挺自责的。而且园长也把我批评了，这件事情的确是我的不对，孩子玩耍的时候自己没有深浅，可是又不能怕他有危险就不能让他玩，以后再出来游戏的时候，我一定加倍的看护好他，尽量不再发生今天的事。
3、XX妈妈我知道您一定心疼孩子了，其实我也挺自责的。而且园长也把我批评了，这件事的确是我的不对，孩子相互玩耍交流的时候没有深浅，动作又很快，有的时候真的是来不及组织。以后我一定注意，尽量让XX和老实的孩子安排在一起，不让宝贝受伤了。
26、孩子今天有没有哭啊？哭到什么程度？都什么时候哭了？（刚入园的孩子）答：宝贝哭了，但是不是一直哭（简单说明情况，视频吓哭的情况一定要说明白，不能说谎），孩子入园都要经历这种情况，您想啊，我们大人到了一个新的、陌生的环境都会不适应，孩子当然也会啊，不过孩子没有我们大人想的那么脆弱，只要您坚持住，孩子一定没问题。您放心，这段时间我一定会细心照顾，帮宝宝顺利度过入园焦虑期，希望家长也积极配合我们。
27、我家孩子最近回家怎么总是又打人、又挠人啊？是不是和小朋友学的？ 答：幼儿园就是一个小社会，孩子们之间也会相互的模仿，当然这里有好也有坏，您想啊，这种情况哪个幼儿园都会有，因为不同的家庭熏陶出来的孩子肯定不一样，不过您放心，只要我们家长正确引导就没问题的，我在幼儿园也会多留意的，这段时间在我们共同努力下一定会好的。
一忌“零食补偿”。
一些家长惟恐孩子在幼儿园吃不饱，接孩子回家时，拿出各种零食让孩子挑选食用。结果会促使孩子在幼儿园因期待零食补充而不好好吃晚饭，或者 “留有余地”，时间长了，会影响孩子的健康。二忌“刨根问底”。
孩子离开一整天，家人的惦念是可以理解的，但孩子回家后，全家人围着孩子问这问那，使孩子无从回答，甚至厌烦急躁，还会增加孩子对幼儿园“不适应”的感受。孩子的情绪受客观环境影响，成人的紧张和焦虑表现会直接影响孩子，使孩子产生焦虑情绪。三忌“甜水等待”。
我们常常看到，家长在接孩子时拿着一瓶甜饮料，惟恐孩子在幼儿园喝水不够。其实，每天都有“甜水等待”，反而会影响孩子在幼儿园的正常饮水，长此以往，会影响孩子的健康。我们应该倡导孩子多喝白开水，因为白开水中含有饮料无法替代而人体必需的诸多微量元素。四忌“迁就放纵”。
孩子心里不愉快时，常常会莫名其妙地发脾气。小班的孩子有时也会出现“撒娇”或“耍赖”的现象。这个时候家长不要以同情的态度对待他，可以用转移注意力的方法排解孩子心中的不快，切忌无原则地“迁就放纵”。五忌“偏听偏信”。
家长对刚刚入园的孩子不放心，会向孩子提出很多问题。由于这一阶段的孩子常常很难分清想象与现实，有时候会说一些与现实不符的内容。有时孩子之间发生不愉快的事情，孩子往往会说“某某打我了，”遇到这种情况，家长不能“偏听偏信”，而是要了解真实情况。另外，孩子在回答问题时往往会将问题的结尾作为答案，如成人问：“你今天尿裤子了吗?”孩子回答：“尿裤子了。”问：“你吃没吃饱?”答：“没吃饱。”因此，建议家长遇到问题时多与老师沟通，从而客观地了解孩子在园的情况，以免产生不必要的误会。
第四篇：幼儿园春游话术流程
（幼儿园）电话开发流程
1、工作人员：您好，请问是XX园长吗？
（是园长）我们是*******亲子活动部的，想请问一下园长你们幼儿园是否会举办全园的春游？（不是园长）能麻烦给下园长联系方式吗？（记录）
注：若园长说她不负责此事，可以问其他负责人，联系方式，邮箱地址以及邮寄地址？
2、园长：举办全园的，正在准备或没有准备
工作人员：你们是自己组织还是通过旅行社？打算去哪里？老师和同学对这次活动有什么想法？ 园长：……（记录）
工作人员：我们*******新推出一个全园的亲子春游，是针对整个幼儿园的，家长也能够参加，我先介绍下，园长您也可以当是多一个选择。亲子春游主题是梦幻卡通和蛋蛋达人，整个活动是在一个大型的主题公园里面举行。梦幻卡通人物主要是白雪公主和七个小矮人。然后是由七个老师扮演小矮人，白雪公主自然是园长您来扮演的，我们有专业的辅导员和主持人组织活动，所有的活动材料和装备都是我们工作室准备，活动可以调动小朋友的热情和积极性。下午是蛋蛋达人活动，有教做鸡蛋糕，咸蛋超人，蛋的彩绘等，这个活动让所有的小朋友不但可以接触到卡通人物还可以学到关于鸡蛋的很多知识，要不我找个时间到您学校当面跟您介绍下活动的有关情况？园长您给我一个邮箱地址，我把这次具体的活动资料发给您。（记录）
3、园长：我们是举办的，但我们有合作的旅行社
工作人员：没关系的园长，你可以直接找旅行社与我们联络即可，我们是西溪湿地(策划不同的景区用不同的景区名加活动部)打扰你几分钟时间，我先为你介绍一下我们的今年新推出的全园的亲子春游。
园长：可以，你介绍一下
工作人员：继续介绍：我们西溪湿地新推出的这个全园的亲子春游，是针对整个幼儿园的，家长也能够参加，亲子春游主题是梦幻卡通和蛋蛋达人，整个活动是在一个大型的主题公园里面举行。梦幻卡通人物主要是白雪公主和七个小矮人。然后是由七个老师扮演小矮人，白雪公主自然是园长您来扮演的，我们有专业的辅导员和主持人组织活动，所有的活动材料和装备都是我们工作室准备，活动可以调动小朋友的热情和积极性。下午是蛋蛋达人活动，有教做鸡蛋糕，咸蛋超人，蛋的彩绘等，这个活动让所有的小朋友不但可以接触到卡通人物还可以学到关于鸡蛋的很多知识，要不我找个时间到您学校当面跟您介绍下活动的有关情况？园长您给我一个邮箱地址，我把这次具体的活动资料发给您。（记录）
园长：我很忙，没时间（推托）
工作人员：没关系的园长，您可以给我一个您的邮箱地址或传真号码，我可以把春游的资料先发给您，等您有空的话看一下，有兴趣的话可以联系我们好吗？ 4.园长：价格？
工作人员：您的幼儿园有几个班级？一共多少小朋友？（记录）我们的要求是全园参加，所以要求200人以上，包括大人，价格是大人105，小孩95，每20人免1个老师。园长：有点贵
工作人员：我们的活动费用包含景区门票，包车费和中餐（盒饭），还有所有活动的材料，保险和工作人员服务费。（若园长比较直接，谈到折扣，可以直接讲）这是我们的对外报价，我们可以返回给学校10元/人，要不我还是找个时间到您学校当面跟您介绍下活动的有关情况吧。园长：可以
工作人员：（确定上门时间）谢谢……XX园长，耽误您了，我们再联系，再见！
5、园长：我们的春游都是不收费的，收费的春游我们就不考虑了
工作人员：我了解到你们幼儿园每个班级都会组织亲子活动，实际上你们就可以把所有的班级合在一起做这个活动，这个活动不但可以让家长和孩子有亲子互动，而且全园的老师和园长都参与，是一场让孩子们终生难忘的幼儿园活动。园长您也可以当是多一个选择考虑一下，要不我找个时间到您学校当面跟您介绍下活动的有关情况？园长您给我一个邮箱地址，我把这次具体的活动资料发给您。（记录）园长：可以
工作人员：（确定上门时间）谢谢……XX园长，耽误您了，我们再联系，再见！园长：不考虑了
工作人员：没关系的，我们还有别的亲子活动行程，如果您需要我可以发到您邮箱里。园长：可以
工作人员：园长您给我一个邮箱地址，我把这次具体的活动资料发给您。（记录）园长：不需要
工作人员：没关系的，谢谢……XX园长，耽误您了，我们再联系，再见！
第五篇：幼儿园常见咨询话术
幼儿园常见咨询话术
1、幼儿园的定位？
家长您问的问题非常专业，一个幼儿园的定位决定了这个幼儿园的档次，我们幼儿园的定位是现代化、高端的园所。幼儿园配套设施都是按照省一级一类幼儿园配置，课程设置有两类，一类是按照国家要求设置的课程，二是我们幼儿园的特色课程。您孩子入园后，您一定会感受到课程的现代化和儿童化。另外：师资队伍、管理、幼儿饮食、卫生保健，我们做到了最好，非常希望你的宝宝来幼儿园学习，也欢迎您对我们工作的监督。
2、幼儿园内部是如何装修和配备的？
我们荣庆幼儿园的装修是时尚、高端的，所有装修材料都是环保型，我们还请环保部门对装修材料进行了科学的检测，装修完后我们还要请他们对室内空气进行环保论证。幼儿园布局科学合理，有宽敞明亮的活动室，卫生间，另外我们还根据现代学前教育的要求，另外设置了每个班级都有4-5个活动区角，另外还配备了舞蹈室、国学馆、小小厨房、美术手工制作室，这些功能室不仅设计考究，还处处体现了新的教学理念，让孩子在优雅美观的环境中，综合能力得到最大的提升。
3、幼儿园里的安全措施？
这是我们幼儿园特别重视的问题，将幼儿安全工作放在一切工作首位。我园有专门的保安人员，他们都经过专业训练和学习，对园内进出人员严格查看和登记，每个班级都配有全方位电子监控系统和红外线防盗系统，确保每位幼儿的安全。
4、你们的收费标准是什么？
我园收费是由物价局和荣庆公司联合定价的，分两种：自己接送498元/月，校车接送598元/月，半年交的468元/月，校车接送568元/月，其它冬夏空调费、书本、特色课程教材费、外教上课费用、每月牛奶费用都不再收取，这样算起来价格十分优惠。
5、收费这高有相关合格手续吗？
我园收费是经物价局和教育局和荣庆公司三个部门审核批准，各项手续齐全的。
6、如果我们有事或生病不能到园，是否退费？
我园是连续三天（不含周末）或三天以上不到园的幼儿，按每天16元/天进行计算的，我们是希望家长每天坚持送幼儿入园，保证孩子的教育过程的连续性。
7、幼儿园班级人数及老师配备？
这个方面我们一定会让家长满意，我们严格按照国家标准而定的，我园每个班中孩子不超过30人，对于小班年龄较小的孩子，安排在25人左右，班级教师配备是按照国家教育纲要的要求实施：一名主班老师，一名配班老师，另外还有专门的外籍英语教师负责全园幼儿英语口语的训练，使孩子从小有正确的英语发音，在学外语学习上不走弯路。我们幼儿园的教师配备应该是目前民办幼儿园中最好的。
8、幼儿园的教师队伍？
这个方面请家长放心，因为我们做的是高端幼儿园，因此对教师的聘用方面更为严格，主教和配教都必须是幼教专业毕业，并具有大专及高中或中专以上学历，在入职前进行反复的上岗培训，包括师德、专业、幼儿护理以及幼儿心理教育工作，培训后通过考核录用，后期还会定期进行培训。园长具备非常丰富的管理经验和教学经验，在浙江从事幼儿教育行业20年，在教育理念及管理模式上都有非常独特的见解。
9、你们有专业的外教老师吗？
国家对幼儿园配备外籍老师是非常严格的，我园配备的外籍老师，持有国际教师上岗证，专门为幼儿进行英语口语课，我们除了每日的常规英语教学活动外，还根据孩子年龄特点坚持英语游戏活动，主要是早就英语学习的氛围，让孩子在英语在玩中学，学中玩，激发他们对英
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语学习的兴趣。
10、食堂是否经过正规安全卫生检查？
食堂卫生是我们幼儿园最重视的，因为这也是涉及到孩子的安全，我园食堂都经过有关部门各项卫生、安全指标的检测，厨师及厨房工作人员均持证、在卫生防疫部门指定的地方体检合格后才能上岗、并每年定期进行严格的健康检查，厨师工作时间必须做到穿工作服，戴工作帽，不允许用手触摸直接入口的食品，幼儿园配备了食品夹和一次性手套，孩子所有的餐具一餐一消毒。我还可以告诉你，为了进一步确保食品安全，我们有专门的冰箱，实施食品每餐留样。家长朋友，你选择了荣庆花园幼儿园，我们一定会让你的孩子享受高品质的生活，并养成良好的秩序感。
11、收费怎么这么高？
家长，这个收费不算高，我们所收的费用包括：冬夏空调费、教材费、特色课程费用、外教上课费用，每月牛奶费用，都包括在里面，这样算起来十分划算，您孩子将在交费不高，课程设置优秀，环境一流的幼儿园学习，是非常物有所值的。这个机会希望你不要错过。
12、收费这么高，平时伙食怎么样？
我们提供的是三餐两点，我们的膳食在整个向城镇非常有特色，口碑非常好、并保证每天上午有牛奶、下午有水果。每天的食谱及照片都定时发在家长群里。我们的厨师有专业的厨师资格证，有营养师配餐，如果宝宝来园后，我希望您成为我们的伙食监督员。
13、入园后宝宝能少生病吗？
这是所有家长最担心的问题，孩子生病要客观分析：
1、有社会流行的传染病
2、有气候突然变化引起的疾病
3、有因饮食不注意产生的疾病，我们是会全力针对这些问题来护理宝宝的，另外宝宝入园后从原来单纯的家庭生活变成了“集体生活”，这样被感染的机会就增加了，这方面我们家园一定要互相配合，另一方面由于和家里亲人分离，宝宝处在情感分离期内，情绪不稳定，也会导致免疫力下降，容易生病了，请您放心，幼儿园会通过孩子的出勤率来督促班级教师的进一步做好孩子的保育工作，所以我们的老师会细心做好保育工作，把好晨检关„„消毒关及时发现，并希望家长配合园方，把宝宝情况告诉幼儿园，另外我们班级的宝宝每人一个专用杯子，每人一块专用毛巾，这些物品都定期消毒，最大限度保障宝宝的健康。
如何与家长沟通话术
第一步：沟通
首先，在与家长第一次接触的一分钟内，通过家长的衣着打扮、见面用语，初步判断家长的文化水平及素养。其次，以孩子为话题开始聊天式的轻松沟通。要先了解孩子的姓名（要记牢，后面聊天过程中要多次用全名说起孩子）、性别、年龄、性格、目前在哪些方面是特别需要老师关照的，然后再了解家长的情况，比如做什么工作的？家属是做什么工作的？将来由谁来接送孩子？是怎么了解我园的？
在此过程中，如果家长带孩子一起来的，可以先不着急跟家长沟通太多，而是要先安顿好孩子，可以拿出你园里最吸引孩子的玩具让孩子开心地玩，将能营造一个很好的沟通环境。当然有些家长可能是急脾气，上来就问幼儿园特色，园长（或老师）：“家长您先别急嘛，我带您到我园里去看看，让您亲眼看看我园和其他园有什么不一样，咱们边走边聊”。（这个过程就转移了话题）边走边聊的过程就要聊天式的了解家长的相关情况，为下一步为家长描述蓝图做铺垫。
第二步：为家长描述蓝图
（一）如果是贫困家长、外来打工家长，一定要首问（孩子姓名），你希望你的孩子能享受到跟城里孩子一样的教育吗？
从小孩子打好了基础，将来上重点小学、重点大学都不是问题，等他将来有出息了，你们也就
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跟着过好日子了，那样的话，你们现在辛辛苦苦地在外打工挣钱供孩子学习就没有白费呀，是吧？家长肯定会回答：“那当然了！”
刚才我跟你讲的我们园给孩子提供的是蒙氏教育，跟我一样有这样有效教育的幼儿园在全国有1000多所，像济南、临沂、县城这些城市都有，但在我们这个区域就只有我们园有。在我园，为了教育公平，我们在上课的时候，会让班级全部的小朋友都参与，不会让某些小朋友坐教室角落里的。同时，我要求我的老师们，在课程上一定要与所有的孩子互动，关注到所有的孩子，让他们享受一样的教育。当和城里的小朋友接受一样先进的科学教育了，我们孩子又不笨，将来怎么会没有出息，不过好日子呢？
（二）家长愿望是快乐学习（孩子姓名），你希望你的孩子既能开开心心的玩，又能快快乐乐地学习，没有学习压力，却能真正学到东西吗？ 家长肯定会回答：“那当然了！”
我们幼儿园采取的是集轻松、游戏、互动于一体的教学模式，让孩子们在玩乐中学习，将上课变成一种游戏竞赛。比如，我们一般在上课之前会教小朋友边拍手边说成语连续。现在小朋友记忆力很好，一教就全部都会了，所有的小朋友都争先恐后地大声念着，比谁的声音最响亮。这个过程就让小朋友记住了很多成语，积累了丰富的词汇，（孩子姓名），这对孩子来说可是一笔财富啊！（可以让孩子现场表演一下。）
（三）家长愿望是综合能力（孩子姓名）家长，你希望你的孩子不仅学习好，还具备综合能力，简直就是个全优小天才吗？家长肯定会回答：“那当然了！”我们园就能实现你的愿望，因为我们不是通过某项特色课程来实现的，而是通过一套完整的科学教育体系。比如除了前面我们说到的培养孩子的学习兴趣、阅读能力、语言表达能力和自信心等，我们通过向孩子提供大小不同、颜色不同的小笔画，让孩子在搭积木的游戏中，小手摆，眼睛看，大脑想，培养观察力、记忆力的同时，有效地促进逻辑思维能力的发展，当然动手又动脑，培养了孩子的动手能力，有效地开发了右脑，这是一点。
第二点，我园创意拼摆的环节培养了孩子丰富的想象力，有时候真的很难想象这些创意竟是我们的孩子拼出来的，我们有个孩子拼了一个楼梯，上面有个小人，他描述道：“人往高处走，水往低处流”。再通过孩子描述自己的创意，既表达了一个童趣的世界，拉近了与家长老师之间的沟通，又锻炼了孩子的语言表达能力。第三步：报名 所以，（孩子姓名）家长，听我说了这么多，也许你应该能体会到我们幼儿园的一个特色就是—在玩中收获学习能力和做人品质的有效教育。因为我们是通过对孩子的成长真正负责任的教育理念和实实在在的教育工具和方法让孩子学习受益。（很多从我们园毕业的孩子到了小学，在班上都当“小领导”呢，我跟我们这的小学老师都很熟，他们都夸我们园毕业的孩子呢。这不就证明我们园口碑好吗，要不（孩子姓名）家长，你怎么会到我们园来了呢？
我本人也是一个非常有教育情节的人，我的儿子也正上幼儿园（这里仅举例子，园长或老师可以自由发挥，或者说亲属家的子女，或者说真正属于自己的教育情节，或者不说），我知道作为一位家长都特别希望自己的孩子健健康康成长，快快乐乐成才，我也如此。所以我会尽我所能照顾、培养每一个进我园的孩子。（孩子姓名）家长，咱们来个约定吧，一个月后的家长会上，我会让你亲眼见证你孩子的变化，亲眼见证我说的可都是实话。
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