新时期企业知识型员工激励问题原因
分析及对策建议思考
当前,矿山企业要在外部形势严峻、矿产资源不足的形势下,必须从量的扩张向质的提高转变,开展技术创新成为矿山企业的必由之路,而知识型员工是技术创新不可或缺的关键人才。为此,探讨知识型员工激励存在问题,采取有效措施,充分调动他们的积极性和创造性,为矿山企业创造更大的价值,显得尤为重要。
随着经济的发展、技术的进步,作为掌握科学技术的知识型员工,逐渐成为矿山企业发展的重要源泉之一。只有了解和尊重知识型员工,才能有效地进行激励。我结合自己在XX金矿的工作实践,联系矿山的实际情况,分析激励过程中存在问题及原因,提出针对性的对策措施。
一、知识型员工激励存在问题
(一)缺乏对知识型员工特点认识
知识型员工是脑力劳动者,他们的自我价值实现和工作满足感较强烈,需要采用与一般员工不同的激励方式。很多矿山企业管理者还没有认识到一般员工与“知识型员工”心理需求的区别,也没有意识到有效管理的重要性,在管理上采用传统的控制型管理模式。
(二)缺乏科学合理薪酬分配方式
企业的知识型员工总体薪酬水平偏低,收入与付出并不相符。在物质激励上采取“基本工资+奖金+福利”的工资计算。奖金的设置从效果来看,没能體现知识型员工对业绩好坏的评价。比如,XX金矿在月度奖金分配上只考虑岗位,按照岗位设系数进行计算。
(三)缺乏对知识型员工培训开发
很多矿山企业都不愿投入过多在员工培训和开发上,也没有制定相应的培训机制;有些矿山企业还没有健全的培训制度,只注重员工的现有知识和技能使用,而忽略了持续的培训开发;在组织培训时考虑是否容易组织、费用预算等因素,对员工发展考虑较少。
(四)缺乏对知识型员工长期激励
职业发展计划是一种有效的方法,它不仅指员工自己制定的职业发展计划,也包括矿山企业的职业发展管理。很多矿山企业没有有效运用职业发展管理,没有建立科学公平的考核体系,对知识型员工的激励效果不明显,不能有效利用人才,甚至导致人才流失。
二、客观分析存在问题原因
(一)管理认识不到位
在员工激励方面,有些矿山企业的管理者没有转变传统的管理观念,不重视知识型员工的特殊性,对人力资源管理方法了解很少,认为物质奖励已经足够,存在“企业给了他们这么高的工资了,他们没有理由不好好为企业干活”的思想观念。
(二)管理模式不到位
很多矿山企业在体制方面还有不健全的地方,缺乏科学明确的薪酬绩效考核、培训等管理制度,人为决定因素多,随意性较大;许多矿山企业仍采用传统的控制型管理模式,对知识型员工与其他员工实行一刀切管理,在工作环境、工作方式上没有差别。
(三)管理方法不到位
在引进人才的具体措施上,矿山企业大都是采用高额现金收入的办法,很容易造成员工的一种攀比心理,一旦有其他企业给出更高的现金报酬,他们必将离去。同时,员工现金收入越高,现金报酬对他们的效用也就越小,对他们激励力度也就越弱。
(四)管理文化不到位
有些矿山企业文化建设范围狭窄,内容陈旧,人本精神缺乏,企业价值观与个人价值观念无法融合,缺乏对知识型员工的凝聚力;少数矿山企业的文化建设还停留在肤浅的表层,没有得到员工的认同和接受,过分强调通过物质奖惩、控制来管理知识型员工。
三、知识型员工激励对策措施
(一)激励的原则
1.坚持合理公平原则
具体的激励措施对于员工来说是公平的,员工才会满意,才会起到激励作用,如果缺乏合理性、公平性,该奖不奖,该罚不罚,会造成许多消极后果;实施过程要合理公平,做到过程的公开化,通过对知识型员工工作能力的绩效评估,按照知识型员工成绩大小、工作好坏,作为奖励惩罚和职务升降的重要依据,体现奖优罚劣的思想。
2.坚持尊重理解原则
尊重理解员工是管好企业的立足之基。矿山企业管理者要尊重员工的言行和思想,积极与员工进行平等的沟通,了解员工的需求和愿望,而不是不闻不问。同时,尊重员工的个人价值观,来自不同环境、不同背景的知识型员工,他们每个人的价值观也不尽相同,只有尊重和理解员工的价值观,才能让他们更好地融入到企业管理中。
3.坚持适度及时原则
对知识型员工的激励要适时、及时,才能够达到其最好的效果。职务晋升、绩效奖惩都有最好时机,错过最好时机,激励效果就会降低,甚至产生不良情绪。因此,矿山企业在实施激励措施时要因人、因时、因地、因事制宜,选择适当的机会,“雨后送伞”“雪中送炭”所起的效果不同,把握激励时机越及时,起到激励作用就越大。
(二)激励的模式
1.满足物质需要
(1)薪酬福利激励
在薪酬方面,可以采用技能工资制,它是相对于岗位工资制而言的,根据知识型员工掌握了多少技能确定工资等级。在福利方面,针对为企业做出贡献的知识型员工,可以给与享受特殊待遇,包括提供县城住房、安排车辆接送、发放工作津贴、享受节日度假等,让员工感觉心理满足、心态自豪。比如,XX金矿在给专业技术人员发放工资奖金同时,给予一定补贴,缴纳“五险一金”福利待遇。
(2)提供资金支持
除了对知识型员工个人进行薪酬激励外,还可以对其工作给予一定的资金、物质支持。由于知识型员工的工作成效是要通过实施技改项目的形式来实现,其工作的好坏直接关系到企业的经济效益和员工的切身利益。为此,矿山企业要为其提供创新活动所需要的资源,包括资金、物质的支持,也包括对人员调用。此外,还可以提供说需要的技改奖金,激发知识型员工的工作热情,努力推动项目的完成。
2.满足发展需要
(1)重视培训教育
矿山企业要建立健全人才培养机制,提供持续的、针对性的教育培训,满足知识型员工不断学习、更新知识的需求,从而提升知识型员工的人力资本价值;要将教育培训贯穿于知识型员工的职业发展过程,使他们不断接受新知识的熏陶,及时掌握最前沿的知识与技术,成为企业重要的人才资源,提高企业的核心竞争力。比如,XX金矿把重要岗位员工外派参加SMBA学习,提升业务水平和管理能力。
(2)落实职业规划
矿山企业应把员工需求与企业战略、经营目标等有机结合起来,帮助知识型员工制定科学合理的职业规划,尽力为他们提供多层次、多方向的发展通道,让他们看到自己在企业中的发展前途,使他们与企业形成企荣我荣、企衰我衰的合作关系,全心全意为企业投入工作、贡献力量。实践证明,矿山企业给员工提供足够的发展空间,使业务素质和工作能力随着企业发展而提升,就能够增强企业凝聚力。
3.满足环境需要
(1)培育优秀企业文化
矿山企业应加强企业文化建设,使知识型员工在企业中工作和生活,了解、接受并进而认同企业的宗旨和价值观,形成对企业的忠诚和责任感;突出政治思想工作尊重员工、理解员工、爱护员工的特点,通过政治思想工作对知识型员工进行感情投资,调动他们的工作积极性、创造性。比如,近年来,XX金矿对外派的人才在重要的节日,对他们的家属进行慰问,使他们感受到企业的关怀和温馨。
(2)建立宽松工作环境
矿山企业的工作条件、办公设备、文明卫生等一系列客观环境,都可以影响员工的工作情绪。在客观环境优越的情况下工作,对员工的工作行为和工作态度都会起到促进作用。为了发挥知识型员工参与创新的积极性,大力营造一种宽松的工作环境,制定良好的政策制度,在不违反企业纪律和规定的前提下,尽可能地体现知识型员工的意愿,为他们提供相应知识、科学技术和信息网络等工作环境。
4.满足工作需要
(1)提供合適岗位
矿山企业要根据知识型员工的专业特长和能力水平,避其所短,用其所长,提供合适的工作岗位,使工作有更大的吸引力,有利于发挥其内在的潜力。同时,建立岗位动态交流制度,让知识型员工有多岗位实践锻炼的机会,在实践中丰富经验,在工作中展示才华。比如,XX金矿每年都对重要岗位员工进行轮换,实现交叉任职、多岗交流,丰富工作经验,进一步激发他们工作热情,为企业多做贡献。
(2)体现自身价值
对于知识型员工来说,他们对从事的简单重复性工作缺乏兴趣,更喜欢从事带有创造性的任务,以此来体现自身的价值。为了使工作富有创造性,可以通过岗位轮换、丰富工作内容来实现。岗位轮换指当知识型员工感觉到职业倦怠,不再具有创造性时,就将他们轮换到同一水平、技术相近的更具有创造性的岗位上;丰富工作内容是对工作责任的深化,使员工有机会获得责任感、成就感,实现自身发展。
5.满足尊重需要
(1)认同激励
矿山企业应健全内部沟通网络,设立意见反馈处理部门,征询知识型员工对工作的建议和意见,并让他们参与管理、决策,使他们把个人价值同集体目标统一起来,提高他们的自身价值[5]。为鼓励知识型员工参与管理、决策,可以出台多项奖励办法,主要包括合理化建议奖、技术创新奖等。比如,XX金矿通过每年的职代会,让知识型员工参与企业管理,增强他们主人翁意识,形成对企业归属感、认同感。
(2)关怀激励
政治关怀即关心知识型员工思想进步、政治发展,对他们选用要知人善任,量才任职,扬其所长,对有能力的要委以重任;工作关怀即关心他们能否发挥专业所长,关心他们工作能力的提高,对他们做的对、做的好的工做要给予充分肯定,对他们工作上的困难给予帮助、解决;生活关怀即大力加强实事工程建设,健全常态化关爱机制,积极开展冬送温暖、夏送清凉、节日慰问等活动,感受到企业大家庭温暖。
四、结语
知识型员工是矿山企业技术创新的推动者,对矿山企业持续稳定发展起着非常重要的作用。因此,对知识型员工的管理不能照搬传统的管理模式,应当从知识型员工的实际情况和客观需要出发,建立更加科学的管理模式、更加完善的激励机制,达到激励的最大效率,为矿山企业创造最大的价值。