全国统一热线400电话应用方案

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全国统一热线(400电话)应用方案

400电话是目前各类企业争相采用的全国统一客服热线方案,例如:中国银行

400—669——5566

中国国旅

400—600—8888

橡果国际

400—820—0000

海信电器

400—611—1111

安利中国

400—688—8888

400电话现在为什么广受追捧?原因如下:

1)

提升企业形象,立竿见影

400电话使用后对外只公布一个号码,客户通过IVR语音导航直接转接到不同的分支机构,让客户自助选择服务,既方便记忆、提高效率,也能提升企业形象;

在一般人眼中,有400全国统一号码的企业,都是大企业,申请一个400号码,用在宣传页、名片、广告中可以大大提升企业形象,而实际上,400电话的话费非常少。

2)

同样的刊登广告,效果提高50%

设想:如果贵公司与竞争对手同时在某一媒体刊登广告,而贵公司的联系电话是全国唯一的免区号拨入统一号:400—666—5858,会是什么效果?客户肯定先拨贵公司的电话!

3)

全国统一号码,搬家不换号,业务不流失

只要将400号码与贵公司原有固话或手机号绑定即可(数量不限),如果贵公司搬家,只要将新的固话或手机号与400号码重新绑定即可,号码终生不换,业务绝不流失!

400的业务功能

1.统一号码接入:在全国范围内,无论主叫用户在何地,只需拨“4008xxxxxx”,不需加拨区号,便可按照企业客户预先设定的方案,将呼叫直接接续到指定的呼叫中心。

2.黑白名单(呼叫阻截):业务客户可事先指定允许或禁止某些地区的电话拨入。

3.费用控制(呼叫限制):可以对每月总费用或每月总来话次数设定上限,超过后自动停止接续。

4.计费功能:可以向客户提供详尽的呼叫清单。

400

电话的特点和优势

1.资费灵活:客户可利用费用控制功能,有效控制费用

2.使用范围广:固话、小灵通、手机均能拨打,使用范围更广

3.企业投资少、项目实施快:被叫客户可以有效利用中国电信的资源,无需组建企业内部

网络需要的联网设备与租用数字专线,因而不需要网络与设备维护,并减少联网的工作量

4.便于网络扩容改造:信息在中国电信庞大的公用网络,可灵活地进行扩容改造

5.无瓶颈、接通率高:提供的中继线路充裕,话务量动态分配,在突发性大话务实时保证客户的接通率

6.通信质量得到保证:信息在中国电信公用电话网上传输,质量稳定可靠。

7.电信专家的支持:由电信级专家帮助企业进行网络和业务整合,为企业提供整体解决方案,并优化网络及提升网络通信能力,提升通信质量

400号码资费

全国统一打入都是0.1元/分钟,无月租,根据号段不同,最低消费600元/年起。

1、申请说明

1)

开通时间:3个工作日;

2)

受理材料:业务受理协议、营业执照复印件、经办人身份证复印件;

2、增值功能

1)

欢迎词(彩铃):“您好!欢迎致电XX公司,请稍候,正在为您转接客服!”

2)

录音:可以对所有通过400电话拨入的电话自动录音;

3)

智能语音导航(IVR):“业务咨询,请按1;业务办理,请按2;投诉建议,请按3。。”

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