手机话费收费方式的合理性探讨(屈树人)

第一篇：手机话费收费方式的合理性探讨(屈树人)

手机话费收费方式的合理性探讨

陕西省西安市交大附中分校初二七班屈树人指导教师 高小超

准考证号码 3508120611联系电话029-62280001

摘要及关键词 ： 手机话费收费方式合理性

爸爸的朋友路叔叔是省内一家移动通讯公司的客户服务部总经理，几次与爸爸一起参加朋友聚会，大家见到路叔叔总是叫他“中国陕西小刀子割人总公司糊弄人部路总”，我问爸爸大家为何这样调侃路叔叔，爸爸说是大家对他们公司的手机话费收费方式有意见。爸爸给我举例说，用手机打一个电话通话时间只有15秒钟，路叔叔他们移动公司却要按1分钟的标准收费，多余的45秒，爸爸并没有享受到通话的服务，但却需要给路叔叔他们公司付出通话费用，爸爸问我“你说这合理吗？”

爸爸说，手机通话费用一直都是以分钟为单位来收费的，但在通话时，不可能每一次都刚好在60秒时结束，基本都会有些零头，超出1秒移动公司也会按一分钟收费，这样有59秒他们不都白得了吗？这明显是他们占便宜、多收费了。他粗粗算了一笔帐，10余年来，他自己至少有3，4千元的零头就这样被通讯运营商计入了营业收入，这是一笔相当大的“零头”。全国有上亿的众多用户，每年恐怕要多支付数十亿元。这一算，真把我吓倒了，于是，我让爸爸到某营业厅打印了他2011年1，2，3月的手机通话详单，我想用我学过的知识帮爸爸好好算算这笔账。

我的帐是这样算的。

1.收集2011年1，2，3月爸爸1389xxxx789手机通话费用详单，分析这三个月手机通话及话费情况。

（1）该手机2011年1月份共计通话512次，其中主叫303次，被叫209次，按现行手机通话计费制度只计算主叫费用，不足一分钟按一分钟计费，每分钟收费0.2元，该手机当月缴纳话费为122.8元，如果每次计费单位为足60秒即一分钟的话【以下(2)、(3)项同样】，表明该手机当月主叫时间为614分钟，每分钟60秒则相当于通话36840秒，而实际该手机当月303次主叫中只有5次通话时间为正好60秒，其余298次通话均有1秒至59秒的零头，却被移动公司按一分钟记取通话费用。

（2）该手机2011年2月份共计通话401次，其中主叫219次，被叫182次，按现行手机通话计费制度只计算主叫费用，不足一分钟按一分钟计费，每分钟收费0.2元，该手机当月缴纳话费为80.6元，表明该手机当月主叫时间为403分钟，每分钟60秒则相当于通话24180秒，而实际该手机当月主叫219次中只有4次通话时间正好为60秒，其余215次通话均有1秒至59秒的零头，却被移动公司按一分钟记取通话费用。

（3）该手机2011年3月份共计通话445次，其中主叫269次，被叫176次，按现行手机通话计费制度只计算主叫费用，不足一分钟按一分钟计费，每分钟收费0.2元，该手机当月缴纳话费为99元，表明该手机当月主叫时间为445分钟，每分钟60秒则相当于通话26700秒，而实际该手机当月主叫269次中只有4次通话时间正好为60秒，其余265次通话均有1秒至59秒的零头，却被移动公司按一

分钟记取通话费用。

2.以秒为单位计算通话费用

(1)2011年1月份，在303次主叫通话中，有5次通话时间为正好60秒，131次计费零头为30秒以下【含30秒，以下(2)、（3）项相同】，其余167次计费零头为31秒至59秒，合计通话时间26788秒。如果按秒计费，则当月通话费用计算为0.2元除60秒再乘以通话时间26788秒，则应缴纳话费共计为89.3元。

（2）2011年2月份，在219次主叫通话中，有4次通话时间正好为60秒，128次计费零头为30秒以下，其余87次计费零头为31秒至59秒，合计通话时间17062秒。如果按秒计费，则当月通话费用计算为0.2元除60秒再乘以通话时间17062秒，则应缴纳话费共计56.9元。

（3）2011年3月份，在269次主叫通话中，有4次通话时间正好为60秒，141次计费零头为30秒以下，其余124次计费零头为31秒至59秒，合计通话时间20130秒。如果按秒计费，则当月通话费用计算为0.2元除60秒再乘以通话时间20130秒，则应缴纳共计67.1元。

3.通过以上数据的计算结果，可以得出该手机按现行通话计费方式2011年【下同】1月当月缴纳主叫话费122.8元，而按以秒计费方式则应缴纳89.3元，实际缴费额增加了23.5元，增加了约百分之二十，相当于该用户多缴纳了36840秒减26788秒共10052秒的通话费用，即该手机用户缴纳了614分钟的通话费用却少享受了移动公司

168分钟【四舍五入，以下同】的通话服务。

2月当月缴纳主叫话费80.6元，而按以秒计费方式则应缴纳56.9元，缴费额增加了23.7元，增加了百分之二十九，相当于该手机用户多缴纳了24180秒减17062秒共7118秒的通话费用，即该手机用户缴纳了403分钟的通话费用却少享受了移动公司118分钟的通话服务。

3月当月缴纳主叫话费99元，而按以秒计费方式则应缴纳67.1元，缴费额增加了31.9元，增加了百分之三十二，相当于该手机用户多缴纳了26700秒减20130秒共6570秒的通话费用，即该手机用户缴纳了445分钟的通话费用却少享受了移动公司110分钟的通话服务。

通过帮爸爸算帐，我得出了这样的结论：现行的手机话费按分钟计费，不足一分钟无论是多余1秒还是59秒都按一分钟收取0.2元通话费用的方式是不合理的，因为无论多收取的1秒或59秒的通话费用，手机用户并没有享受到移动公司或者通讯运营商的服务。既然通话时长都可以精确到每秒，为什么通话费用的计时收取方式就不能精确到秒呢？

对于这个问题，作为通信行业业内人士的路叔叔这样认为，这不是移动这个运营商一家的问题，而是整个通讯行业的问题。造成目前这种不合理现状的，与国家相关的计费标准有关。当初，根据技术条件，国家有关部门确定的收费最小计价单位是分钟，这样通讯运营

商也是按照这个标准执行的。现在这么多年过去了，通信技术有了很大的提高，但相关政策没有及时跟上。目前，这种收费方式虽对通讯行业的用户看起来不合理，但它却既符合国家相关规定，又有利于通讯运营商，通讯运营商哪里还有动力调整呢？如果哪一天相关收费政策改变了，运营商要想调整计费方式，技术上应该不是大问题。

第二篇：手机话费调查问卷

大学生手机话费情况调查问卷

亲爱的同学们：

我们是青岛理工大学经贸学院的在校大三学生，现就在校大学生的手机话费情况做一项调查研究，希望您能在百忙中抽出一分钟的时间为我们填一下这张调查问卷，你的答案无所谓对错，只要表示出您的真实情况即可，谢谢您的合作！

1.您的性别是()

A男B女

2.您所在的年级()

A一年级B二年级C三年级D四年级

3.您目前选择的手机运营商是()

A 中国移动B中国联通C中国电信

4.您使用的业务类型()

A2G（即普通类）B3G

5.您的月生活费是多少?()

A.500以下B.500-800C.800-1100D.1100以上

6.你一个月的手机消费是多少？()

A30以下B 30-50C 50-80D 80以上

7.您是否有男（女）朋友？()

A.有B.无

8.您的手机话费消费主要用于哪个方面（单选）?()

A.市话B.长途C.短信D.上网（宽带）E 其他__________

9.您的手机话费支出的消费对象主要是（可多选，至多选两个）?()

A.恋人B.朋友或同学C.家人D.其他 _________

10.您的充值缴费方式？()

A 空中充值 B网上充值 C营业厅充值 D充值卡 E其他

11.您对以下运营商有哪些建议：（可选填）

中国移动：

中国联通：

中国电信：

第三篇：手机话费补助申请书

手机话费补助申请书

尊敬的公司领导：

由于工作原因，手机今后的使用频率较高，在此特申请手机话费补助。望领导批示。

申请人：

申请号码：

****年**月**日

第四篇：手机话费报销管理规定

百货大楼手机话费报销管理制度

1、目的：

为了规范公司手机话费报销标准及报销流程，便于工作和业务联系，又利于控制、节省话费，根据公司目前的情况制定本规定。

2、适用范围：

本制度适用于公司特定的岗位，即需要对内、对外联系相关工作、业务的岗位。

3、手机卡的管理：

需要报销手机话费的岗位，须将自己的电话号码提供给公司，手机卡必须先办理集团小号，目的是网内通话一定时间免费，节省话费支出，同时也便于公司统一管理。

4、手机话费的报销标准及管理制度：

公司话费实行比例报销的方式：

项目总经理室职务名称总经理副总经理总经理秘书总监管理部门经理主管总监营运、招商部门职员级经理主管报销比例实报实销80%50%70%60%50%80%70%60%报销基础话费400***0元300200120元最高报销限额

*根据手机话费专用发票的合计金额项*实际报销的比例。

5、开机要求：

1、公司报销电话费的所有员工，手机必须24小时畅通，以便于联络；因工作原因联络有关人员时，一次联络不通予以警示，三次联络不通取消其手机费用报销资格。

2、对于按照规定享受手机话费报销的人员，限制手机号码的变更，如手机遗失等特殊原因确需变更号码，需及时报公司行政部。

3、个别员工因工作的需要，确实需调整手机话费的报销额度时，则应到公司行政部填写《话费报销调整申请表》，由行政部将该申请表交公司总经理审批并报财务室存档后，方可于次月执行。

五、费用报销办法：

1、采用每月在报销比例内按实报销的办法报销手机费用。即：每月由个人填制“费用报销单”，将有效票据粘贴好附在报销单后，并经部门负责人、总经理签字后以部门为单位到财务部报销，有限额限制的超限额部分不予报销；

2、出差时间较长的人员，因长途电话影响费用超支的，凭电话局打印的本人使用的电话号码的话费发票和话费清单按实报销当月费用。凡按实报销费用的，不得以电话冲值卡发票报账，并不再报销当月限额通讯费；

3、手机费用原则次月报上月，每月15日前将上月手机费发票打印出来。特殊情况可适当延长，但最长不超过两个月，逾期不报者按自动放弃报销待遇处理，不能再补报。

六、本制度自发布之日起执行。

第五篇：大学生手机话费调查方案

大学生手机消费情况调查方案

一、调查背景 08工商管理1班

随着经济社会的纵深发展，手机作为新时代的典型科技产品，正大规模地向着世界各个角落普及。而其中的大学生就是其一大消费群体，作为社会特殊的消费群体，在近几年里其消费能力已经越来越强，关注大学生消费状况，把握大学生的消费心理特征和行为导向，已经成为各大移动通信运营商所关注，为了更清楚的了解大学生手机话费情况，更深层次的了解手机在我们日常生活中的使用情况，我们将对其消费情况予以调查，特制定出本次调查方案。

二、调查时间

调查时间：十一月初开始

三、调查地点

广东海洋大学寸金学院

四、调查内容

1、手机对于现在大学生而言的作用、用处

2、大学生的手机消费习惯

3、大学生使用手机时对移动通信服务商提供各服务的接受程度

五、调查目的1.了解大学生的手机消费习惯（消费档次、品牌偏好、购买关心要素、选购意向，影响购买决策的因素）。

2.了解大学生对手机产品的心理需求，获取有关消费者对手机产品的重要信息（看法、建议）。

3.了解移动通信服务商服务现状与潜力分析，了解各运营商服务消费者的接受程度，挖掘市场的空白份额。

六、调查对象

调查对象为广东海洋大学寸金学院学生

七、调查方法及具体实施

为了真实地反映出大学生的手机消费状况，确保调查结果的真实性、客观性，从而使我们准确地推出大学生市场的潜力方面的情况，本次调查确定方法和原则如下：主要为问卷调查法（获取重要的一手资料，定点访问，拦截访问），辅以文案调研和网络搜索等方式（搜索必要的二手资料）。

1、以问卷调查为主，具体实施方法如下：

A、主动调查。在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。

B、定点访问。寸金学院已有中国移动营业店、中国电信营业点、中国联通营业点，以及俊龙话费充值店。

2、以文案调研为辅助调查，具体实施方法如下：

通过对已有资料的调研，充分利用现成的资料。

3、通过网上查询或资料查询调查统计资料：

调查者查找资料时应注意其权威性及时效性，以尽量减少误差。因为其简易性，该工作可直接由撰写人完成。

八、调查程序及时间安排

调查大致来说可分为准备、实施、研究、总结四个阶段。

1、准备阶段：它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。

2、实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。

3、研究阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析。

4、总结阶段：将调研结果以书面的形式——调研报告表述出来，并进行评估。按调研的实施程序，可分七个小项来对时间进行具体安排：

调研方案、问卷的设计…………5个工作日

调研方案、问卷的修改、确认…………1个工作日

项目准备阶段（人员培训、安排）…………半天

实地访问阶段…………1个工作日

数据统计分析阶段…………半天

调研报告撰写阶段…………1个工作日

论证结段…………一天

九、人员安排及培训

（一）人员安排

根据我们的调研方案，在广东海洋大学寸金学院进行本次调研需要的人员有三种：固定地点调查人员、校道定点人员、宿舍访问调查人员。具体配置如下：

（二）培训

为促使此次调查顺利完成，将对调查人员进行培训。

十一、经费预算

1．打印问卷共计100份×0.2元=20元，2．打印调查方案5元，3．海报一份50元，4．策划费20

5．调查人员培训费20

6．访谈费50

7．资料统计汇总报告费20

总计185元

调查问卷

同学：

您好!我们是08级工商管理一班的学生，为了完成一份大学生手机话费的调查报告，现诚邀您参与这份问卷的调查，希望您能给我一些意见。感谢您参与此次的问卷调查，此次调查的相关信息仅用于调查研究！

1、请问您是最近3个月是否拥有手机吗？（A-继续访问，B-终止访问）()

A.是B.不是

2、您的性别是？()

A．男B.女

3、请问您所在的年级？()

A.大一B.大二C.大三D、大四

3、.您的代理服务商选择的是？（）

A.移动B.联通C.电信D.其他()

如果选择A请回答第4.1题，选择B回答第4.2题，选择C请回答第4.3题。选择D，则直接跳到下一题。

4.1、您使用的是中国移动通信的那种品牌？()

A、动感地带B、全球通C、神州行D、其他（）

4.2您使用的是中国联通的那种品牌？（）

A、沃B、亲情1+C、世界风D、新势力E、如意通F、其他

4.3您使用的是中国电信的那种品牌电信手机号段？（）

A、133B、153C、189D、1805、你当前手机的月租是多少？（）

A、10-15元B、15-30元C、30-45元D、45元以上

6.你觉得你现在的月租合理吗（）

A合理B一般C不合理D非常不合理

7.您每次充值电话费的金额是？（）

A.10-20元B.20-50元C.50-100元D.100元以上

8.您每月电话费的金额是？（）

A.50元以下B.50-100元C.100-150元D.150-200元E.200元以上

9.您的手机话费主要用于哪个方面？（）

A.发短信B.打电话C.上网的GPRS流量费D其他

10.您每月发送短信是多少条？（）

A.50条以内B.50-100条C.100-200条D200条以上

11.您每月打电话频率最高的对象是？（）

A.家人B.同学C.朋友D其他

12.您一般使用什么业务？（）

A、GPRS套餐B、手机报C、彩铃D、来电显示E、手机邮箱

F、飞信G、短信套餐 H、无线音乐俱乐部高级会员

13.您会对手机话费账单进行查询吗？（）

A.经常查询B.偶尔查询C.很少查询D基本没查过

14.您会对您的话费月消耗进行控制吗？（）

A.控制并且效果很好B.控制但是效果不理想 C.设想过但无实际行动D.听之任之

15.如果您发现您的话费存在不合理扣费，您会怎么做？（）

A.查看消费记录，对比分析并上诉B.查看消费 记录，对比分析，下不为例

C.电话客服，进行查证D.自认倒霉，听之任之

16、从大一到现在你觉得自己的总体话费消费变化如何（）

A基本不变B逐渐上升C逐渐下降D依情况而定

17、你对未来手机业务有哪些期待？