第一篇：《邮政网络组织》复习题答案
1、省内邮路通达局：省内邮路通达局是指由省内邮路连通且
8、我国邮政通信网正由传统的自然形成的网路体制向以（邮区和邮运工具交换邮件的邮区中心局和特定的县、市局。它们是中心局）为基础的规范化网路体制转化。
省内网的基点。省内邮路通达局的整体，构成省内邮路通达局
9、城市邮政通信网路和农村邮政通信网路是邮区通信网的（基系统和整个省内邮运系统一起，共同组成省邮政通信网。
2、础和延伸）。
10、市趟运输方式有（分运）和（混运）两种。
11、县内邮政通信网：是以县（含县级市）邮电局为中心，由农村对业务量大的局，市趟运输方式可采用（轻重分运），增加快件邮路联结各乡镇邮电支局所、服务点所组成的传递邮件的网路（频次）或（分运与混运）相结合等方式。
体系
3、邮路：邮路是指运邮工具在邮政局所间以及邮政局所
12、（西德）于1961年正式公布4位数的邮政编码并在全国范围与车站、码头、机场、邮件转运站、报刊社、邮政信筒信箱之内推广，成为世界上第一个推行邮政编码的国家。
13、科学间，按固定班期，规定线路，运输邮件行驶的路线。
4、趟路合理的相互配合，可以节省生产要素的投入而获得良好的效益，结构：指转趟邮路在层次上的构成，即邮路的分级。
4、邮区：这就是使一定的技术构成借助良好的（组织）而获得经济效益。邮区是邮政部门为了便于邮政通信管理和合理组织邮政通信
14、发达国家邮政局所的设置是根据（人口居住）情况、生产而划定的区域范围。
5、邮政网的指挥调度：邮政网的指（用邮水平）等情况考虑的。
挥调度就是结合邮政通信的特点、根据邮政通信的预定目标、1、划分投递段时应将每条街道胡同尽可能划入一个投递段内，按照邮政通信生产作业计划、对邮政实物传递网的运行全过程便于按段分拣和内部作业。（√）
实行集中统一的调度，以确保邮政通信生产活动有计划、有秩
3、邮政通信网作为一个全国性的邮政通信网路系统，它必须有序、高效率地进行。
6、中心局辖邮路通达局：是指由中心局多个特定的目标，这个特定目标就是邮政通信网的整体目标。辖邮路直接连通且和邮运工具交换邮件的县（市）局和特定的（X）
支局，它们是中心局辖网路的基点，是支撑着邮区通信网的骨
4、集中制可以缩短本处理中心辖区内收寄的，而且是发交附近干部分。
7、市内邮运系统：是指城市范围内为在营投局所、车站、机场出口邮件的传递时间。（X）
邮件处理中心和转运部门之间运送邮件按一定的原则和结构
5、省内邮政网是干线邮政通信网与邮区通信网的结合部。边远组划的邮路体系。
8、整车合同租用：就是通过合约，使得交省份(自治区)的省内网，还起着巩固国防和为贯彻执行民族政策通运输部门的车辆、驾驶人员完全为邮政所用。
9、城市就业服务的特殊作用。（√）
人口结构分析法：分析城市中第一、二、三产业就业人口比例，6、划分投递区应以便于组织投递工作，加速邮件报刊的投递为反映出城市的经济实力、富裕程度和进入信息社会的程度，作原则，一般应受市内行政区划限制。（X）
为扩大局所规模的依据。
7、采取混合形路线的组织形式时，在保证传递时限的情况下，10、集中投递制：就是全市邮件的投递都集中由处理中心负责。尽可能扩大直线形部分，缩小环形部分。（X）
11、场房面积标准邮件折算系数：场房面积标准邮件折算系数是
9、邮区内支线邮路是指在邮区内由邮区中心局至各县、市局之某类邮件占用的场房面积与标准邮件占用的场房面积的比值。间运递邮件的路线。（X）
12、邮政业务系统：邮政业务系统是对邮政产品经营的研究，包
10、在大中城市的邮件处理中，对邮件的处理．基本上实行机械括对邮政的性质、任务，邮政的业务种类，邮政资费，邮政业务化，但对部分邮件仍需人工辅助作业。至于邮件的搬运装卸，一政策的研究，邮政业务量的分析和预测以及邮政业务规章制度的般都以机械为主，人力为辅。（X）
制订和修改等。
13、邮政编码：邮政编码是实现邮件机器分拣的11、根据国家统计局对全国城市按人口分成大、中、小三类的分邮政通信专用代号，是实现邮政现代化的必需工具，最终目的是类方法，也可将城市邮政通信网分成三类。（√）
使信件在传递过程中提高速度和准确性
13、系统的优化是一个一劳永逸的过程、只要认真做好一次优化
1、市趟频次和各频次作业时间的确定应以（部颁时限标准）和就可以长期受益。（X）
（市内阶段作业）的分配为依据。考虑到邮政通信全程时限的核
14、处理中心选用的设备应该标准化，适应性强，功能多，并且定，是以（收寄）和（投递）端点来确定的。
递一定数量的（邮件）。
为依据，按一定的数学模型来计算。
4、农村邮路是全国邮运系统的重要组成，它的特点是（线长）、（分散）。
5、城市邮政局所设置的合理性分析的三种实用方法是（城市就
业人口结构分析法）、（邮政局所业务量A、B、C分析法）和（邮
政局所业务量模式分析法）。
路能力的（基本因素）。
传递邮件的关键和保证，在全网通信中起决定性作用。应采用单元结构，以便于维修，提高可靠性。（√）地处省（自治区）内邮运干线的较大枢纽点上。（X）用（B）。A．火车B．汽车C．摩托车D．自行车
2、为了适应不同邮件的不同传递速度要求，以及邮件在流量流向上（A）的特点全网邮路应是一个多层次、多手段、综合利用、干支线紧密结合的结构。A.近密远疏B.近疏远密C.重点分布D.随时间波动
2、邮政部门搞好经营、组织生产的基本出发点是应能够顺利传
15、二级中心局是一个全国范围内的邮件较大集散枢纽，一般都
3、邮件处理成本的计算，常采用以（典型局）的统计调查数据
1、在城市邮政通信网中，市内邮路无论是转趟或是接发，都是
6、邮政装备主要是邮运工具和各种处理设备，它们也是构成网
3、国际邮件在国内的传递任务由（B）来完成。
7、全国干线邮政通信网为构成邮政通信网的（主动脉），是迅速D．国际邮政网
4、以下能比较合理的反映城市服务水平的指标是（D）。A．万国邮联的邮政网B．本国邮政网C．美国邮政网
A．城市局所数B．服务面积C．服务人口D．局兼职传递员，报酬由行政村统一支付或采取集资的办法解决。（2）所分布密度 村或村民小组设兼职义务传递员。（3）设信报箱投递，即在行政
5、全国干线邮运量的（B）以上由铁道干线邮路承担，小村或村民小组自筹资金设置信报投递箱，由用户自行开取。这种部分邮件通过航空邮路、省际汽车邮路和水道邮路传输。投递方法既节省了捎带传递的开支，又做到了信报投递的准确安
A．90％B．80％C．70％D．60％
通过干线邮路分别辐射至全国各干线邮路通达局。
A．北京、广州 B．北武汉C．北京上海 D．北京西安
7、中小城市市内开箱路线的组织应采取（D）。
A．抽样开箱B．分散开箱C．混合开箱D．集中开箱
距离在1600公里以上为（C）。
A．J+1B．J+2C．J+3D．J+4 全。（4）雇用代办人员投递，向用户收取专投费。或是由村的信规划投递员的投递路线，应遵循哪些要求？（１）保证重点用户优先投递。也就是要把党政机关、工厂、学校等安排在去程。（２）投递段的投递路线起点，应尽量靠近投递局，避免串段（穿过别段），或走很多空白路。（３）街道宽、行人车马挤、邮件量多的则可以两边穿梭行走。
4、简述县内邮政通信网的作用。（1）县内邮政通信网是繁荣我国农村经济的重要基础设施。（2）县内邮
6、目前全国干线网是以（C）两个特大型邮区中心局为中心，报站向用户收取专投费，收入大部分归收投员。
3、传统组织法
8、美国对一类邮件(信函、明信片、小包等)的时限规定，街道，靠路的一边走；街道窄，邮量少、行人车马稀的街道，9、把各个局所过去3—5年的邮政业务量用图表显示出来。统计政通信网是全国农村邮政通信的物质技术基础。（3）县内邮政通
业务量曲线属上升型、V型、倒V型和下降型各占的比例，信网是全国邮政通信网的重要组成部分。
5、为何要对全国干线以便发现问题。这种方法是（C）。
析法C．邮政局所业务量模式分析法D．运筹选择法 网进行优化？全国干线网是整个邮政通信网大系统中的一个子要求最大限度地发挥各要素的能力，协调配合，形成最大的综合A．城市就业人口结构分析法B．邮政局所业务量A、B、C分系统，也是个起关键作用的子系统。整个邮政通信网系统的运行，10、邮区邮政通信网是以（C）为中心，由邮区内的支线邮路通信能力，这就需要不断进行系统的优化。在这个大系统的优化
连接区内市县局或各收投点所组成的邮政网路体系A．省会工作中，全国干线网自身的优化，也是十分关键的一个环节。全市局B．各地市县局 C．邮区中心局D．省内转口局
11、我国目前采用的邮政编码为（C）制。
A．二级六码B．三级六码C．四级六码D．五级六码
12、一级中心局是（D）范围内的邮件大集散枢纽。
A．省级B．邮区C．市县D．全国
13、邮政是一个（D）系统。
14、全国干线网的结构形态属于（A）结构。
A．多点辐射B．单点辐射C．平行分布D．随机联接
合形式，才能表现自己的（C）。
A．特性B．目标C．性能D．层次 国干线网的优化是整个邮政通信网优化的一部分，需要协调运行。
6、函件、包裹在各级网中的运行过程有什么区别？（１）属于本市、本县内互寄的函件、包裹，只需在市内网、县内网中运行即可完成传递任务。（２）属于省内互寄的函件、包裹，要由收寄局所在的市（县）网经过省内网再进入到寄达局所在的市（县）网完成传递任务。（３）属于省际互寄的函件、包裹，一运行才能完成全程传递任务。
7、简述邮区通信网组织程序？（1）必须适度划分邮区的范围。邮区范围主要受交通条件、地理分布、根据邮件流向流量的规律、服务水平、邮件传递频次时限要求，恰当地选定邮区中心局的局址；（3）是设置服务网点和组织邮路。A.实物B.运输C.实物运输D.“人－机” 般来说需要经过市（县）网、省内网和全国干线网几个层次网的15、在一个管理系统中，每个单位只有通过系统各要素的排列组邮件流向流量规律、业务量发展目标和服务水平的影响；（2）是
1、简述省内网类型的划分？省内网以邮件运输的方式划分，可服务网点是邮政通信网的基点，也是邮政为社会提供邮政服务的分为以公路运邮为主的公路型省内网；以铁路运邮为主的铁路型机构、设施。邮路则把邮区中心局和服务网点的生产活动有机的省内网；以及由多种运邮方式相结合的综合型省内网。结合起来，形成全程全网的联合生产；（4）是根据邮区中心局和
(1)公路型省内网：这类网的省内邮件传递绝大多数是通过公路服务网点的分布以及邮路的结构，建立有效的作业技术体系和组运输实现的。以西藏、青海、新疆等省（自治区）为典型。这类织管理体系。作业技术体系是邮政通信网有机构成的重要组成部网一般都地处边远，运输手段比较单
一、人口密度低，业务量相分，而组织管理体系则对整个网的正常运行起着组织调控作用。对较小。(2)铁路型省内网：这种类型的省内网是指省内邮件传以上诸要素有机结合、协调作用、才能形成整个邮区通信网的综递主要由铁道邮路完成。最为典型的是东北三省。与此相类似的合通信能力。
8、什么是邮政通信网功能体系？邮政通信网功能省份还有河北、山西、内蒙、山东、河南、湖南、甘肃等省，铁体系，反映了邮政局所及邮路的功能分类和它们如何分工配合的路在省内的分布较广，连接着主要的城市，省内网的邮路主要是关系。网路功能体系的形成，是邮政发展成为社会化大生产的必铁道邮路。（3）综合型省内网：这种类型的省内网占大多数。其然结果。网路功能体系包含有三方面内容：一是网路布局结构，特点是介于以上两种类型之间、铁路运邮和公路运邮都占有一定即邮政局所和邮路的功能布局结构；二是网路作业技术体系；三的比重，另外还有部分水路运邮。在经济上一般都处于轻工业和是网路功能管理体系。
9、邮政网指挥调度应遵循的原则。（1）农业比较发地区。这一类型中，可分为铁道邮路占比重较大的偏围绕指挥调度的任务与目标进行正确的指挥调度活动，避免背离铁路型和汽车邮路占比重较大的偏公路型两种。湖北、陕西、贵任务目标的瞎指挥和调度的主观随意性；（2）一级指挥一级，州、安徽等省属于偏铁路型；浙江、江西，广西，四川、福建等一级调度一级，下一级的指挥调度要服从上一级的指挥调度，在省则属于偏公路型。2从我国农村的现状来看，对于村或村民小一般情况下不越级进行指挥调度，发生突然事故时上级调度机构组以下的邮件投递可采取哪几种形式？（1）由行政村设专职或可直接进行现场指挥调度；（3）根据准确的信息反馈、数据资
料进行有针对性的指挥和调度，做到情况明、指挥准、调度灵，论述题邮政是社会生活中必不可少的一种通信方式，是传递邮件避免不加区别一刀切的盲目调度；（4）指挥调度要有权威性和的邮政网，是社会生活的基础部分。一个宗旨：人民邮政为人民强制性，调度命令必须执行，如有异议应先执行后反映，对不执两个性质：服务性、文化性三个特点：实物性、依赖性、群众性。行调度命令的部门和人员应严肃处理；（5）各级调度机构要明四个阶段：远古通信、古代邮驿、近代邮政、现代邮政五项业务：确规定每一位调度人员的职责权限，日常调度按所分工的职权进邮政业务：邮务类业务主要包括函件、包裹、报刊、集邮、行，遇特殊紧急情况，值班调度人员有临时紧急处置权，先调度，代理和信息业务等。开通网上邮局可实现在线查询资费、邮后汇报。
10、进行生产过程质量控制的三个条件是什么？对邮件编、包裹详情，并在线订阅报刊、了解最新邮票信息、办理传递全过程的时限和安全进行控制，实现这一功能必须具备三个部分代理和信息业务。邮政储蓄：中国邮政储蓄银行是一家条件：一是选择合理的控制点；二是对各控制点核定控制指标和全功能商业银行，拥有储蓄营业网点3.7万个。目前开办本外检测方法；三是发现失控后有能力采取措施纠正。
11、影响邮政币储蓄、对公业务、小额信贷、个人理财、国际国内汇兑等业务量的因素有哪些？(1)社会的经济发展水平及经济政策；(2)业务，为用户提供更全面、便捷的金融服务。速递物流：中生产技术的复杂化程度；(3)人口的增长及流动情况；(4)人民的国邮政速递物流公司是中国邮政旗下专业经营和管理全国邮生活水平及均衡情况；(5)人民的文化水平；(6)人们使用邮政业政速递物流业务的现代综合快递物流企业，拥有国内知名的务的习惯；(7)竞争业务与专营业务之间的相互竞争；(8)邮政业EMS特快专递和CNPL中邮物流等品牌，通达全球200多个务的规章制度；(9)邮政资费制度；(10)邮政服务质量；(11)新国家和地区中邮人寿：公司经营的落脚点是服务三农的小额的业务内容的增加；(12)新的经济活动和社会活动对邮政的需保险，利用现有的邮政和邮储银行的网点进行业务开展。是要，如代售业务的增加，全国性的评选活动等等。
12、简述我国一家顺应国家政策、服务三农的邮政办的保险公司。电子商传统网路体制的优点与缺陷。邮件的封发单元起到邮件的集散作务：是中邮依靠中邮速递优异的物流服务质量，根据电子商用，我国传统的网路体制是以县局作为基本封发单元，这种网路务运作的特点，结合自身资源和发展方向，特别为从事电子体制是以手工操作为基本处理手段，规模小，封发单元多，封发商务交易的个人与企业量身定做的速递服务。邮政法对邮政功能分散。它的优点是投资小，适应业务量不大的情况。但随着业务的支撑作用：
1、行业发展环境逐步优化，行业保持平稳业务量增长到一定程度时，这种分发网路体制中封发单元的处理较快的发展有效化解各种不利因素，邮政行业收入增幅逐月功能已满足不了需要，暴露了它的过于分散，不利于机械操作的回升；
2、规划编制衔接成效显著，积极启用邮政速递物流发缺陷。
13、干线邮路与干线邮路通达局在全国干线网的组合中应展规划。
3、多项政策出台，积极与发改委部门协调沟通，努遵循哪些原则？干线邮路与干线邮路通达局两者的有机组合构力争取地方政府对邮政业务的扶持，积极融入地方发展规划成了全国干线邮政通信网。干线邮路是连线、干线邮路通达局是体系。邮政的发展前景：通过企业改组、企业改制、企业重结点。全国干线网的综合能力能否充分发挥，取决于干线邮路与组以及企业调整，最终目的是更加和谐的发展企业，使我们干线邮路通达局两者的组合是否科学合理。在这方面应遵循以下的邮政企业价值更好的实现。总之，邮政发展前景前途无限，原则：(1)协调保畅通。要随时保持全国干线网的畅通、必须发展空间大，邮政总体服务水平与邮政业务将会有更大的提树立干线邮路运输能力与干线邮路通达局处理能力之间协调匹升与改善。
配的观念，严格执行计划发运制度，防止支线挤干线、短途挤长 寄递，是指将信件、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址途、以及不顾运输能力盲目揽收邮件的现象发生。在这方面必须递送给特定个人或者单位的活动，包括收寄、分拣、运输、建立有权威的、统一的指挥调度系统，做到信息反馈及时，调度投递等环节。邮件，是指邮政企业寄递的信件、包裹、汇款指挥有力。(2)力争最快速度。干线邮路是长途运输，干线通知、报刊和其他印刷品等。信件，是指信函、明信片。信邮路通达局又是集中处理，这两部分在邮件全程传递过程中占用函是指以套封形式按照名址递送给特定个人或者单位的缄封的时间最长。因此，邮件的传递速度主要取决于全国干线网运行的信息载体，不包括书籍、报纸、期刊等。包裹，是指按照速度的快慢。(3)因地制宜解决矛盾。由于我国经济发展的封装上的名址递送给特定个人或者单位的独立封装的物品，地区性差异造成邮件流向流量的不平衡，干线邮路与干线邮路通其重量不超过五十千克，任何一边的尺寸不超过一百五十厘达局之间的矛盾也很不相同。在东南沿海及业务量特大城市的范米，长、宽、高合计不超过三百厘米。平常邮件，是指邮政围内，需要特别强调两者相互协调与控制，加强指挥调度，采取企业在收寄时不出具收据，投递时不要求收件人签收的邮临时手段及时疏运邮件。而西部地区出省邮件量较小，应采取优件。给据邮件，是指邮政企业在收寄时向寄件人出具收据，惠政策。吸引当地用户，增加出省邮件量。
14、农村邮政服务的投递时由收件人签收的邮件。邮政设施，是指用于提供邮政发展趋势是什么？（1）科学的核定各地区的农村邮政服务网点服务的邮政营业场所、邮件处理场所、邮筒（箱）、邮政报刊数。（2）适当发展农村代办机构。（3）增加农村流动服务网点，亭、信报箱等。邮件处理场所，是指邮政企业专门用于邮件扩大农村邮政服务面，方便农民群众用邮。
15、简述分散投递制分拣、封发、储存、交换、转运、投递等活动的场所。国际的优点和缺点。优点：①投递员接近其投递段，可以减少来回的邮递物品，是指中华人民共和国境内的用户与其他国家或者空白行程，节约行程时间；②由于投递段接近投递局有利于完成地区的用户相互寄递的包裹和印刷品等。邮政专用品，是指投递时限；③从处理中心至各投递局由转趟汽车运送邮件报刊，邮政日戳、邮资机、邮政业务单据、邮政夹钳、邮袋和其他使一部分行程改为机械化运输。缺点：转趟的频次多，不利于对邮件专用容器。
投递员和投递工作的管理。
第二篇：邮政复习题
第1章 邮政网概述习题答案
1.什么是系统？什么是邮政通信系统？它又可以分为那几个子系统？
答题要点：系统是由若干相互作用和相互依赖的组成部分结合而成的具有特定功能的有机整体。
邮政通信系统是邮政通信的“信号”(实物形式)所通过的全部邮路和设备的总和。可分为以下三类系统：(1)邮政通信业务系统(2)邮政通信网络系统(3)邮政通信组织管理系统。
2.邮政通信的特点有哪些？
答题要点：(1)邮政通信具有通信的共性：
①生产成果不是实物产品，而是为社会提供信息转移的有益效用。②全程全网、联合作业。③生产过程和消费过程密不可分。(2)邮政通信的个性特征 ①以实物为载体。②对交通运输的依存性。③有较强的普及性。
3.简述邮政网的概念及邮政网的物理构成。
答题要点：邮政网是由邮政营业、投递局所及设施、邮件处理中心和邮路，按照一定的原则和方式组织起来的，在控制系统的作用下，遵循一定运行规则传递邮件的网络系统。从物理层构成来讲，邮政网包括以下三个基本要素：（1）邮政营业、投递局所（2）邮件处理中心（3）邮路
4.邮政网按照其在邮政通信中所起的作用可分为哪几个层次？
答题要点：全国干线邮政网，省内邮政网，邮区邮政网三级。5.我国原有邮政网组织结构特点有哪些？
答题要点：我国原有的邮政网，是按照辐射转口制建立起来的，即采用辐射制的直达通信与转口局经转相结合的组织形式。全国干线邮政网基本上是网状多点辐射结构，城市和县邮政网则是星形与环形相结合的结构。其特点如下：(1)与行政区划一致的结构层次(2)以铁道运输为主的邮运方式(3)网络运行有较大的不均衡性
6.我国邮政网组织结构改革的方向是什么？
答题要点：建立邮区中心局网络体制，使我国邮政网从自然形成的传统网过渡到以邮区中心局为基础的三级辐射转口相结合的复合网形式。7.我国邮政网的目标是什么？
答题要点：邮政网的目标可分为整体目标和发展目标两部分。
邮政网的整体目标是确保全网畅通，并迅速、准确、安全地传递邮件，为国民经济的发展和人民群众的日常生活提供方便的邮政通信服务。
整体目标可分解为以下几个方面：(1)网的基本目标是畅通，这是整体目标得以实现的保证。(2)迅速、准确、安全是网的质量目标，邮件传递时限是邮政网质量的核心标志。(3)为公众提供方便的用邮条件和可信赖的全程服务是网的服务目标。(4)不断增加积累，求得网络自身发展，提高全网的经济效益，是邮政网的效益目标。
我国邮政网的发展目标：以加快邮件传递速度为主线，提高邮政运输能力和内部处理能力，增强全网综合通信能力，基本实现邮区中心局体制，实行科学化管理；基本建成具有相对独立和自主性的快速干线邮运系统和具有较高机械化处理能力的各级中心局，在营业、内部处理、管理等领域广泛应用计算机处理系统，建成局所布局合理、技术先进、功能齐全、迅速方便的邮政网，以适应不断增长的邮政通信需求。8.邮政网具有哪些功能？
答题要点：邮政网的功能包括：局所的服务功能、处理中心的分发处理功能、邮路及邮运工具的运邮功能。
9.什么是邮政网能力？它是由哪几个要素构成的？
答题要点：邮政网能力是指在一定时期、一定通信质量的要求下(主要是时限要求)，所能传递的最大邮件量。邮政网能力的构成要素：人员、场房、装备。10.影响邮政网能力变量有哪些？
答题要点：(1)硬变量。(2)软变量。(3)协同变量。
11.邮政网体制的特性表现在哪些方面？邮政网体制的目标要求是什么？
答题要点：邮政网体制的特性：(1)目的性(2)相关性(3)适应性(4)总体性 邮政网体制的目标要求：时限要求，传递能力，邮件处理成本 12.试描述我国的邮区中心局体制的内涵。
答题要点：(1)在全国划分邮区并编码，在邮区内设邮区中心局。(2)以邮区中心局为基本封发单元和网络组织中心，组成全国干线、省和邮区三级邮政网。(3)在三级邮政网中，各邮区中心局之间由全国干线和省内干线邮路沟通，邮区内通信，由中心局通过邮区支线邮路直接向本邮区各收、投点运邮或经本邮区内县(市)局接力运邮，使邮区中心局成为邮件的集散中心。(4)有一套与网络体制相适应的管理体系和运行机制，以保证全网的有效运行。13.邮区中心局体制和传统体制有什么区别？
答题要点：(1)传统网络体制的特点：传统网络体制下，网内所传递的邮件是按内件的性质来划分的，每类邮件的时限根据收寄局的距离、交通条件，由邮运、分发处理的时间来确定；以县局作为封发单元，处理工作量小，不利于使用机械化设备；网络层次多、分级不严格、邮运采用各类邮件混装，严重地影响了邮件传递速度；全网各环节能力配备 缺乏灵活性，信息反馈不及时，指挥调度难以及时、正确，影响服务质量。(2)邮区中心局体制的特点：邮区中心局体制下，网内所传递的邮件是按时限来划分种类，每类邮件的时限，基本上依据社会和用户的需求；全网以时限为中心组织运递，确定运输方式和运输工具，安排内部各作业环节；邮政网的分级清楚、规范，按不同邮件种类的时限要求，形成快件、重件和普件综合三套网络体系；全网封发集中在邮区中心局，处理量大，有利于自动化、机械化设备的配置；运能按需求组织，灵活性较大，便于指挥调度。14.试述我国邮政网发展前景。
答题要点：弱化三级邮区中心局；邮区进一步优化调整；邮政运输对铁路的依赖性减少；农村局所建设重点转移到小城镇；邮政网科技含量进一步加大。15.试述世界邮政网发展趋势。
答题要点：综合利用各种技术、网络功能更齐全；邮政网结构更简单；邮政网的效率更高。
第2章 邮政网组织
1.什么是全国干线邮政网？全国干线网的结构形态如何？
答题要点：全国干线邮政网(简称全国干线网)是我国邮政网中的第一个层次。它是以首都为中心，由全国干线邮路连接一、二级中心局组成的邮政网络体系。
全国干线网的结构形态属于多点辐射结构，即有两个以上的点为中心向各点辐射，目前是以北京、上海、广州等七个一级中心局为中心，通过全国干线邮路分别辐射至全国各二级中心局，七个一级中心局之间是点点相连的网状网。2.试说明组织全国干线网的主要程序？
答题要点：(1)确定一、二级中心局；
(2)组织全国干线邮路
(3)合理组合一、二级中心局和全国干线邮路：
①协调保畅 ②力争最快速度 ③因地制宜地解决矛盾
3.试论述全国干线网的发展方向。
答题要点：全国干线网建设与发展的方针：更好地为改革开放、经济发展和广大人民群众提供信息传递服务；努力增强邮政网综合通信能力，尤其要大力建设快速高效干线网，积极采用先进技术和设备，减少手工操作，减轻重体力劳动。
加速全国干线网发展的思路：(1)大力发展航空邮路(2)发展基于特快专递业务的骨干网(3)加强与铁路部门的合作
4.与全国干线网相比，省邮政网具有哪些特点？
答题要点：(1)省内网覆盖的区域差别大
(2)省内网的交通条件差别较大(3)省内网的结构不同
(4)省内网邮件的传递能力差别大
5.省内网组织的要求及其程序是什么？
答题要点：（1）要求：在满足邮件传递时限和频次指标的前提下，以运邮成本最低为目标，恰当地选定邮区中心局的位置以及邮路的组织方式，构成与业务量发展和邮件流向流量分布相适应的网络体系，有效地联结全国干线网与邮区网，实现省内网整个系统的优化。
（2）程序：一是必须确定省内邮区中心局；二是科学合理地组织省内邮运网；三是建
立有效的作业技术体系和组织管理体系。
6.省内邮区中心局的地位和作用表现在哪些方面？
答题要点：(1)中心局是省内网的基点
(2)中心局的分布决定省内网的结构形式(3)中心局是影响省内网邮件传递能力的重要因素(4)中心局是本省邮件的集散点
7.省内干线邮路在全国邮政网中处于什么样的地位？
答题要点：①省内邮路是联结省内各邮区中心局之间的纽带和桥梁；
②省内邮路是省内邮政网不可缺少的组成部分； ③省内邮路是影响省内网邮件传递能力的重要因素。
8.省内邮路组织的基本任务和目标是什么。
答题要点：在满足省内邮件运输时限和频次指标的前提下，以实现邮件传递畅通、优质、高效为目标，合理利用各种运输工具和手段，确保邮件在省内各局之间迅速、准确、安全、可靠地传递。
省内邮路组织的目标应确定为以下三个层次：畅通目标、质量目标和效益目标。9.说明我国的邮政编码的组合规律。
答题要点：(1)省(自治区、直辖市)码的分配
(2)邮区码的分配(3)县(市)局码的分配(4)投递局(区)码的分配(5)码数的核定
10.什么是邮区中心局？它的任务有哪些？
答题要点：邮区中心局位于邮政网各层次邮路的节点上，是本邮区范围内的邮件集散中心和基本封发单元。
具体任务为：
(1)负责分拣封发和经转邮区内各邮政局所的进口、出口邮件；(2)负责其他邮区中心局发来的邮件的经转；
(3)负责检查邮区内各邮政局所出口邮件的规格和质量；
(4)负责组织和管理邮区内支线邮路，并承担邮区的邮件经转任务。11.我国的邮区中心局可分为哪几类？
答题要点：可分为三级：一级中心局、二级中心局、三级中心局。12．城市邮政网的特点是什么？它有什么样的作用？
答题要点：①联结邮政内部生产，又接触社会公众
②点多线密，技术构成高 ③网的本身具有双重性
城市邮政网的地位和作用：(1)城市邮政网担负着在市内各用户之间、市内用户与国内及国外广大地区的用户之间提供邮政通信联系的任务。(2)城市邮政网是全国邮政网的重要组成部分。(3)城市邮政网的运营能产生可观的经济效益。13.城市邮政网的组织形式有哪些？
答题要点：(1)单一中心模式(2)两个中心模式(3)以一个邮件处理中心为主，辅以某些辅助处理点的多中心模式
14.县邮政网的特点有哪些特点？它在网中的作用体现在哪些方面？
答题要点：特点①基础薄弱；②经济效益差而社会效益显著；③发展极不平衡 作用：(1)县邮政网构成了全国农村邮政通信的物质基础。(2)县邮政网是全国邮政网的重要组成部分。(3)县邮政网是保障我国农村经济发展、社会进步的重要基础设施。15.农村邮路的组织形式有哪些？
答题要点：(1)直线形(2)环形(3)混合形 16.邮政网按不同业务功能可划分为哪几类？
答题要点：可分为普件综合网和快件网两个类别。
第3章 邮政网运行与管理
1.请说明给据邮件的寄递过程？
答题要点：2.邮件在网上运行的的过程中表现出哪些特点？
答题要点：邮件在网上运行的特点是：(1)邮件作为网上运行的信息载体既有体积又有重量，更有时限要求；(2)全程全网联合作业，环环相扣；(3)人机(包括邮运工具)结合，是邮件在网上运行的支撑和保证。3.邮件收寄的主要方式有哪些？
答题要点：营业窗口收寄和信筒信箱收寄。各局还可根据当地实际情况组织上门收寄、流动收寄等。4.什么是直封和经转？
答题要点：发寄局按照规定标准，将邮件分拣封发成总包，不需沿途局开拆处理，直接封往寄达局的称直封，有的直封不能直运，需经某沿途局转发其总包，但不需开拆处理的也称直封。发寄中心局对发往寄达中心局的邮件，不够直封标准，均以散件形式，纳入封往网络的另一中心局，再由该局重分转发寄达局，称经转。5.如何确定邮件运输方式？
答题要点：干线邮运要积极组织以航空、铁路、公路综合利用，自办邮路和委办邮路相结合。省内邮运采用自办委办相结合，以自办为主的运邮方式。6.邮件投递工作的基本要求有哪些？
答题要点：根据规定的邮件种类和收件人(单位)的具体情况，分别确定按址投递或窗口投递的不同方式。投递频次的一般要求是：城市日投两次，县与城关日投一次，农村的投递频次则应根据投递区域及业务量等实际情况由省(市、区)邮政局确定。7.邮政网络运行的规则有哪些？
答题要点：全网统一的作业组织办法；邮件处理规则；各类邮件全程时限标准及分段时限要求；邮件规格标准；网络质量指标及管理办法等等。8.邮政网质量的特性是什么？
答题要点：(1)迅速性；(2)准确性；(3)安全性；(4)方便性；(5)可靠性；(6)经济性 9.什么是邮件传递时限？请说明邮件传递时限的重要性。
答题要点：邮件的传递时限是指完成邮件处理、运输、投递等环节所规定的最大时间限度。邮件的传递时限分为邮件全程（收寄到投递）时限和基本作业（本市、县）传递时限两类。
邮件传递时限的重要性：
(1)邮件传递时限是衡量邮政通信质量最重要的指标之一(2)邮件传递时限是组织邮政通信生产的主要依据 10.邮政网管理的目标是什么
答题要点：(1)以时限为核心；(2)以市场为先导；(3)有最佳的投入产出效果
第4章 邮政网规划
1.邮政网规划的依据
答题要点：①国民经济和社会发展的总目标、总任务、邮政法规。
②邮政通信发展的总目标、总任务以及颁发的邮政经营方针、网络体制等。③国家邮政局颁发的各种相关技术标准。
2.邮政网规划的包括哪些内容？
答题要点：①确定编制邮政网规划遵循的原则、依据、方针、指导思想。
②明确邮政网规划目标，如局所服务水平、全程传递时限、业务增长率、经济效益等。③邮政网发展的历史、现状和存在问题分析，以及国民经济、人口分布、生活水平、交通运输等方面。
④加强邮政通信市场预测，建立市场预测系统。⑤编制邮政通信最终目标网规划。
⑥编制邮政运输规划和内部处理规划、支局所规划，及其投资估算。3.邮政业务量预测应遵循哪些原则？
答题要点：(1)坚持定性分析与定量分析相结合的原则
(2)坚持历史数据分析与市场调查分析相结合的原则(3)坚持分类与总量的一致、上下衔接的原则
4.请写出邮政业务量预测的一般步骤。
答题要点：(1)确定预测目标(2)收集、整理资料(3)选择预测方法和技术(4)建立预测模型并利用模型预测(5)分析预测结果，优选预测方案 5.什么是流量矩阵？
答题要点：邮政网邮件流量流向通常用矩阵来表示，它以表格的形式反映网内局对局出、进口邮件量。这种矩阵称之为邮件流量矩阵。6.邮件流量预测的方法有哪些？
答题要点：分配系数加权法、吸引系数法、双因子迭代法、时间序列外推法 7.什么是邮政网优化？邮政网优化的主要内容有什么？
答题要点：邮政网优化是通过对邮政各类业务特点的分析，结合各种约束条件，规划出科学、严密的网络结构、组织和资源配置方案，以期达到网络最佳综合效益。
主要包括以下几方面：(1)网络结构优化(2)网络组织调整(3)资源的合理配置 8.邮政网优化的目标是什么？
答题要点：(1)符合各类业务要求(2)干线经转量少(3)运能利用率高(4)各级网络间的有效衔接(5)各级运能、运量比例协调(6)较好的经济效益 9.全国干线网的优化范围有哪些？
答题要点：①根据业务量和各局在网中的地位和作用，确定一、二级邮区中心局。②根据业务需求和各种目标，分别提出快件网与普件综合网的结构，组成全国干线网。③根据邮运量、网络结构和时限频次规定进行邮路组织，确定铁路、航空、汽车、水路等邮路。
10.全国干线网优化的主要依据是什么？
答题要点：①全国干线网的优化，邮区中心局间各类邮件的流量流向是进行网络优化的主要依据。②各邮区中心局的各类业务的现状及发展目标量化值是网络优化的基础数据。③网络组织依赖于社会的交通状况，所以社会交通状况是邮政网优化的主要限制条件。11.省内网优化的程序是什么？
答题要点：1)现状调查；2)中心局的设置及邮区的划分；3)分拣封发关系的确定； 4)确定省内干线网结构；5)省内干线邮路的组织。12.邮区网优化的主要内容是什么？
答题要点：①邮政支局所的合理设置
②邮区邮运网络的组划
第三篇：铁路行车组织复习题及答案
考试复习题及参考答案
《铁路行车组织》
一、选择题
1、车站是指设有一定数量配线并将铁路线划分成（）的地点。
①区段 ②区间 ③闭塞分区 ④养路工区
2、铁路线以（）划分为区段。
①客运站 ②货运站 ③中间站 ④技术站
3、编组站的主要工作是（）。
①客运作业 ②货运作业 ③办理货物列车的中转技术作业 ④办理货物列车的解体、编组作业
4、在本站卸后又装的货车称为（）。
①无调中转车 ②有调中转车 ③一次货物作业车 ④双重货物作业车
5、随无改编中转列车或部分改编中转列车到达车站，在该站进行到发技术作业后，又随原列车继续运行的货车称为（）。
①本站货物作业车 ②无调中转车 ③有调中转车 ④非运用车
6、在有调中转车的技术作业过程中，处于解体作业和编组作业之间的是（）。
①到达作业 ②集结过程 ③取车作业 ④出发作业
7、在双重货物作业车的技术作业过程中，处于卸车和装车之间的作业是（）。
①送车 ②取车 ③调移 ④转线
8、到达解体列车技术作业过程包括若干项目，其中占用时间最长的作业一般是（）。
①车辆技术检修 ②货运检查及整理 ③车号员核对现车 ④准备解体
9、列车到达车站后，接车车号员用（）核对现车。
①列车编组顺序表 ②调车作业通知单 ③货票 ④司机报单
10、车站接发列车工作要在（）统一指挥下进行。
①站长 ②值班站长 ③车站调度员 ④车站值班员
11．在接发列车工作中，任何情况下都不能指派他人办理而必须由车站值班员亲自办理的作业是（）。
①办理闭塞 ②布置进路 ③开放信号 ④交接凭证
12、将到达的列车或车组，按车辆的去向、目的地或车种，分解到指定的线路上，这种调 1 车称为（）调车。
①解体 ②编组 ③摘挂 ④取送
13、根据《技规》和列车编组计划的要求，将车辆选编成车列或车组，这种调车称为（）调车。
①解体 ②编组 ③摘挂 ④取送
14、机车或机车连挂车辆加减速一次的移动称为（）。
①调车程 ②调车钩 ③调移 ④转线
15、重载列车的列车总重不低于（）吨。
①4000 ②5000 ③6000 ④10000
16、调车作业计划以（）的格式下达给有关人员执行。
①车站技术作业表 ②列车编组顺序表 ③调车作业通知单 ④司机报单
17、技术站先到车辆等待后到车辆，直至凑满一个列车所需要的车数，这个过程称为（）。
①货车集结过程 ②货车周转过程 ③货车待编过程 ④货车待发过程
18、车站班计划中的列车出发计划主要是确定出发列车的（）。
①重量和长度 ②到站和时刻 ③车辆排列顺序 ④编组内容和车流来源
19、在编制车站班计划时，每一出发列车的车流来源都必须满足（）的要求。
①货车集结时间 ②货车停留时间 ③车辆接续时间 ④车辆等待时间 20、车站调度员编制阶段计划和进行调度指挥的工具是（）。
①车站技术作业图表 ②列车编组顺序表 ③调车作业通知单 ④车流汇总表
21、列车在区段内运行，不包括中间站停站时间，但包括起停车附加时间在内的平均速度称为列车（）。
①旅行速度 ②技术速度 ③运行速度 ④最高速度
22、卸车作业未完的货车按（）统计。
①重车 ②空车 ③非运用车 ④备用车
23、单线区段区间愈均等，运行图铺满程度愈高，摘挂列车扣除系数（）。①愈大 ②愈小 ③不变 ④愈接近于1
24、（）是车流组织的具体体现。
①月度货运计划 ②列车编组计划 ③列车运行图 ④技术计划
25、将车流变成列车流是（）所要解决的问题。
①车流组织 ②列车运行图 ③调度指挥 ④车流调整
26、技术直达列车是在（）站编组，通过一个及其以上编组站不进行改编作业的列车。①装车站 ②卸车站 ③技术站 ④中间站
27、直通列车是在技术站编组，通过一个及其以上（）不进行改编作业的列车。①编组站 ②区段站 ③中间站 ④货运站
28、在枢纽内各站间开行的列车称为（）列车。
①区段 ②摘挂 ③区段小运转 ④枢纽小运转
29、在技术站和邻接区段规定范围内的几个车站间开行的列车称为（）列车。
①区段 ②摘挂 ③区段小运转 ④枢纽小运转
30、在一个装车站装车后，编组成通过一个及其以上编组站不进行改编作业的列车称为（）直达列车。
①始发 ②阶梯 ③基地 ④技术
二、名词解释
1、无改编中转列车
2、调车钩
3、调车程
4、推送调车法
5、溜放调车法
6、坐编
7、摘挂列车
8、铁路通过能力
9、区段列车
10、运行图周期
三、简答题
1、列车运行图的要素有哪些？
2、组织装车地直达运输的意义？
3、编制列车运行图应符合哪些要求？
4、简述双重货物作业车的技术作业过程？
5、对调车工作的基本要求有哪些？
四、计算题
1、待编车列5***4123326***停于调车场12道，要求按站顺编组，车列编成后的顺序为123…，调机在右端作业，采用一批分解，允许使用12、13、14、15四条道作业，编成后转往出发场5道。试用调车表编制调车作业计划。
2、某单线半自动闭塞区段限制区间T周=35分，开行旅客列车8对，快运货物列车1对，摘挂列车2对，取客1.2,快货1.2,摘1.4，T空隙60分，计算该区段平行运行图通过能力n和非平行运行图通过能力n非。
3、某双线电化自闭区段追踪间隔时间I10分，计划开行30对旅客列车，5对摘挂列车，2对快运货物列车，65对普通货物列车。若取客1.8,摘2.0,快货2.0，问该区段接触网检修天窗时间t空隙最多可以预留多少分？
4、某单线半自动闭塞区段限制区间T周=30分，行车量n客14对，n摘3对，货物列车牵引总重Q总3600吨，平均载重系数0.78，月间货运量波动系数K波1.2。取客1.2,摘1.4，通过能力后备系数备0.2，不考虑预留天窗时间。计算该区段货运方向一年内所能运送的货物吨数G能（不含摘挂列车运送的货物吨数）。
复习题答案
一、选择题
1、②
2、④
3、④
4、④
5、②
6、②
7、③
8、①
9、①
10、④
11、②
12、①
13、②
14、①
15、②
16、③
17、①
18、④
19、③ 20、①
21、②
22、①
23、④
24、③
25、①
26、③
27、②
28、④
29、③ 30、①
二、名词解释
1、无改编中转货物列车：经过本站只办理相关技术作业而不进行改编作业的货物列车。
2、调车钩：通常是指机车连挂或摘解一组车辆的作业,它是用以衡量调车工作量的一种基本单位。
3、调车程：是指机车或机车连挂车辆加减速一次的移动。
4、推送调车法：凡使用机车将车辆由一股道调送到另一股道,须停车后进行摘车地调车方法。
5、溜放调车法：使用机车推送车列达到一定地速度,在行进中提钩,使摘离地车组利用所获得地动能,溜向指定地点地调车方法。
6、坐编：到达解体列车内有符合出发编组要求的车组,将其保留在到发线上作为编发车列的基本部分,再编挂部分车辆即编成新车列的方法。
7、摘挂列车：在技术站编组，在区段内各个中间站进行车辆摘挂作业的列车。
8、铁路通过能力：在采用一定类型的机车车辆和一定的行车组织方法条件下，铁路区段的各种固定设备，在单位时间内（通常指一昼夜）所能通过的最多列车数或对数。
9、区段列车：在技术站编组，且在区段内不进行摘挂车辆作业的列车。
10、运行图周期：任何一个区间的列车运行线，总是以同样的铺画方式一组一组地反复排列的。一组列车占用区间的时间，称为运行图周期T周。
三、简答题
1、列车运行图的要素有哪些？
包括：列车区间运行时分；列车在中间站的停站时间；机车在基本段和折返段所在站的停留时间标准；列车在技术站、客运站和货运站的技术作业过程及其主要作业时间标准；车站间隔时间；追踪列车间隔时间。
2、组织装车地直达运输的意义？
货运直达化是衡量铁路运输组织水平的重要标志之一； 装车地直达运输是大宗货物运输的一种最合理、最基本的形式； 货物运输直达化是铁路拓展时常、加强货运营销的重要保证； 加速了设备周转和货物送达时间，提高了社会效益和经济效益。
3、编制列车运行图应符合哪些要求？
保证列车运行安全；迅速便利地运送旅客和货物；充分利用铁路通过能力，经济合理地运用机车车辆；将区间通过能力利用率控制在一定范围内，使列车运行图具有一定的弹性；列车运行图与列车编组计划和车站技术作业过程相协调；保证站、段间工作的协调和均衡；合理安排乘务人员作息时间，保证不超过规定的一次连续工作时间标准。
4、简述双重货物作业车的技术作业过程？
到达作业、解体、待送、送车、卸车、调移、装车、取车、集结、编组、出发作业。
5、对调车工作的基本要求有哪些？ 及时解编列车和取送车辆，保证无阻碍地接车和正点发车； 有效利用调车机车和调车设备，用最少的时间完成调车工作任务； 确保调车安全。
四、计算题
1、答案说明：原始调车表下落五列，可二、四暂合，或二、五暂合，或三、五暂合，然后按暂合后的调车表编制调车作业计划。
2、n39.5（对），n非28.58（对）3、110(min)4、1622．8（万吨）
第四篇：邮政营业员复习题
邮政是向社会提供传递（实物载体信息）、传递物品以及其它相关服务的行业。2 按市场竞争情况，邮政业务可分为专营类业务和（竞争性）业务。3 信件是指信函和（明信片）。4 我国的邮区中心局分为（3）级。我国邮政编码前三位代表的是（邮区）。邮政通信网分为全国干线邮政网、省邮政网和（邮区网）三个级别。7 国内挂号信函的查询时限是自交寄之日起（1年）。义务兵免费信件以现役义务兵从部队发寄私人通信内容的每件重量不超过20克的国内（平常信函）或明信片为限。邮寄烟丝、烟叶每次均各以（5）千克为限。邮政企业寄递的信件、包裹、汇款通知、报刊和其他印刷品等统称为（邮件）。11 按处理手续分，邮件分为平常邮件和（给据邮件）。按三大业务板块划分，电子商务业务属于（邮务）类业务。国内特快专递保价邮件在收取保价费时，每件最低收费（1）元。14 国内特快专递邮件的收寄方式以（上门揽收）为主。15 邮政部门发行报刊的基本方式是订阅和（零售）。16 邮票的第一属性是（邮资凭证）。国内函件业务采取的资费政策是（均一资费制）。与国外邮政机构有直接封发和接受邮件总包关系的邮局被称为（国际邮件互换局）。19 国际邮政业务分为（国际邮件寄递业务）和国际邮政金融业务。邮件的投递方式分为（按址投递）和局内投交。
单选 石家庄寄往北京的一件300克的快递包裹与一件800克的快递包裹，其资费是（A）。
A、相同
B、300克的资费多 C、800克的资费多
D、不能比较 国内特快专递邮件撤回邮件手续费每件收取（C）元。A、1 B、2
C、3 D、4 23 国内包裹业务的性质是（B）。
A、通信性质
B、运输性质 C、专营性质 D、金融性质 24 快递包裹的最大重量限度是（C）千克。A、30 B、35 C、40 D、50 用户交寄一件外埠挂号印刷品重324克，已知每标准计费单位首重0.7元，续重0.4元，应收资费（D）元。
A、1.1 B、1.9 C、4.1 D、4.9 用户在办理包裹撤回手续时，如果包裹尚未由收寄局发出，应将所收资费退还寄件人，但（B）不退。A、保价费 B、挂号费 C、回执费 D、运费 27 邮票的三要素是指(D)。
A、编号、主图图案、国家（地区）铭记
B、面值、编号、主图图案
C、面值、编号、国家（地区）铭记
D、面值、主图图案、国家（地区）铭记 28 信函的最大重量限度为（B）千克。
A、1 B、2 C、3 D、4 29 以下（A）不是一级邮区中心局。
A、南京 B、沈阳 C、成都
D、武汉 30 在万国邮联中，各会员国邮政主管部门的联络、信息交流和咨询的机构是（D）。
A、大会 B、行政理事会
C、经营理事会
D、国际局 31 邮件生产过程的第一个环节是（D）。A、投递 B、分拣封发 C、运输
D、收寄 32 下面不属于速递物流类业务的是（C）。
A、电子商务速递业务
B、法院专递业务 C、电子商务业务 D、物流业务 33 邮政部门接办报刊发行的基本收入称为（A）。
A、报刊发行费 B、报刊要数 C、报刊流转额 D、报刊发行费率
邮政普遍服务业务的资费由（A）制定。A、国务院价格主管部门会同国务院财政部门、国家邮政管理部门
B、市邮政局制定，报省邮政局批准
C、省邮政局制定，报国家邮政局批准
D、邮政企业自主 35 对于无法投递的邮件应（C）。A、作无着邮件处理B、由指定省会市局集中处理 C、一律退回寄件D、保存在投递局 36 下列属于普遍服务业务的是（B）。
A、机要通信
B、包裹(10kg以下)C、印刷品(10kg以下)
D、盲人读物寄递 37 用户交寄快递包裹一件，重7520克，查资例为首重资费7元，5000克以内续重每500克资费为3元，5001克以上续重每500克资费为1.6元，应向用户收取的资费为（B）。A、43元 B、43.6元C、46元D、46.6元 38 挂号印刷品的挂号费为（C）元。A、1 B、2
C、3 D、5 39 邮路承担邮件的（C）。A、投递任务
B、分拣封发任务 C、运输任务 D、转运任务 40 一、二级邮区中心局之间的邮路是（D）。A、县内邮路 B、市内邮路 C、省内干线邮路D、全国干线邮路 41 在邮件的生产传递过程中，邮件的分拣封发是以（D）局为基本分拣单元
A、收寄B、投递C、转口D、邮区中心
对于寄件人查询的寄往省内的挂号信函，邮局最迟答复查询人的期限是（B）。A、半个月 B、一个月 C、两个月 D、三个月
国内特快专递详情单交由寄件人的是第（C）联。
A、一 B、二 C、三 D、四
国内特快专递邮件自交寄之日起(B)内可受理查询。A、三个月 B、四个月 C、六个月 D、一年 45 国内特快专递非保价邮件发生丢失时，应按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过所付邮费的(C)倍。A、1 B、2 C、3 D、4
用户用国内特快专递业务寄递一件价值2000元的礼品，其保价金额为1000元，如果该邮件发生部分损毁，其实际损失的价值为1200元，请问，按规定邮局最多应赔偿用户（A）元。
A、1000 B、1200 C、2000 D、2100 47 营业人员在收寄保价金额高于（D）元的保价包裹时必须粘贴“保价包裹封志”。
A、500 B、600 C、800 D、1000 48 代收中国移动的营业资金属于电子商务业务中的（B）。A、代办电信业务 B、代收费/税业务
C、网上支付业务 D、“自邮一族”业务 49 将一套邮票中1枚或几枚或单独设计的图案印在一种小型纸上的邮票是(B)。A小全张B小型张C小本票D加字张
邮资凭证不包括（D）。
A、邮票
B、印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案 C、邮资机打印的邮资符志
D、义务兵免费戳记
邮局不能接受撤回的邮件有（A）A、已由收寄局发出的平常信函B、保价信函C、挂号信函D、特快专递 52 集中管理长期报刊款是（B）的职责。A、订销局 B、省报刊发行局
C、发报刊局
D、报刊社 53 下列机构和设施中不具有邮件收寄功能的是（A）。A、邮件处理中心
B、邮政信箱C、邮政支局所 D、邮政代办所 54 下面不属于电子商务业务的是（D）。
A、代办电信业务 B、邮政短信业务C、代售航空客票业务D、代发工资业务 55 根据万国邮联组织法规定，（A）是万国邮政联盟的最高权力机构。A、万国邮政联盟大会 B、行政理事会 C、邮政经营理事会 D、国际局
对出口国际邮递物品和国际邮件总包进行监管的部门是（D）。A、国家邮政局 B、中国邮政集团公司 C、省邮政公司
D、海关 57 国内特快专递邮件的查询费用为（A）元。A、免费
B、1 C、2 D、3 58 用户交寄雪茄烟每件以（A）条为限。A、2 B、3 C、4 D、5
包裹的资费政策是（C）
A、均一资费制
B、首重均一资费，续重分区计费
C、分区计费，一区一费 D、首重分区计费，续重均一资费
下列没有开办EMS区域次晨达业务的是（C）。A、珠三角 B、环渤海
C、云贵川
D、东三省
多选
下列选项中属于邮政特快专递业务查询渠道的有(ABCD)。
A、11185查询 B、手机短信查询 C、窗口查询D、EMS网站查询
下列选项中属于集邮品的有(ABCD)。A、邮票B、邮资封 C、邮卡D、邮折
对于邮件的赔偿标准，下面说法√的有（CD）。
A、各类邮件丢失或全部损毁而进行赔偿后，应退回已收取的所有资费B、未保价邮件发生丢失时，不予赔偿 C、保价邮件价值高于邮章规定的最高保价金额，发生部分损毁，且损毁的价值又不低于保价金额，也按实际保价金额予以赔偿
D、保价邮件最高赔偿金额不超过该邮件所申报的保价金额 64 对无法投递的包裹处理规定有（AD）。
A、按寄件人在详情单上所标注的意见处理 B、作抛弃处理 C、作退回处理 D、详情单上没有标注的，作退回处理
下列符合特准免费寄递的邮件有（ABC）。
A、烈士遗物
B、盲人读物按平常函件交寄
C、邮政公事 D、机要通信 66 邮件传递工作中应该严格执行的基本制度包括（ABC）。A、交接验收B、勾挑核对 C、平衡合拢 D、登列清单 67 报刊发行业务的性质（BCD）。
A、具有物品流通的性质 B、具有严肃的政治性 C、具有商业活动的性质 D、具有大量信息传播的性质 68 下面邮件属于给据邮件的有（BCD）。A、平常印刷品
B、保价信函
C、国内EMS邮件D、快递包裹 69 下列选项中属于国内特快专递详情单需要用户必须填写的内容有（ABC）。A、收件人电话 B、收件人地址 C、寄件人电话 D、保价金额 70 邮票的功能有（ABCD）A、集邮收藏
B、宣传 C、传播知识 D、邮资凭证
判断
邮政包裹资费由运费、挂号费和保价费构成。（√）
营业人员收寄保价金额为1200元的保价包裹，可以不粘贴“保价包裹封志”。（×）任何地市邮政局都有权处理无着包裹，县局无权处理。（×）快递包裹的保价费按保价金额的1%收取。（√）
国内特快专递非保价邮件发生丢失时，应按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过所付邮费的2倍。（×）附有CD光盘的书籍可以按印刷品交寄。（×）义务兵免费信件可以投入信箱、信筒交寄。（×）函件业务中只有信函可以保价。（√）
从邮资信封上剪下来的邮票图案仍可以粘贴在邮件上表示纳付邮资。（×）按经营性质划分，邮路可以分为自办邮路和委办邮路。（√）
报刊流转额是指邮政报刊发行部门订阅和零售（含特发报刊）各种报刊按定价计算的总款额。（√）褪色的邮票不能作为邮资凭证使用。（√）
信函的封面收件人地址和姓名、寄件人地址和姓名的详细地址是从上到下书写的。（×）酒精是禁寄物品，是不允许在邮件中寄递的。（√）平常印刷品可以投入在信箱中交寄。（×）
收件人因地址变更可向邮局申请办理改寄手续，其申请改寄的有效期为半年。（×）
对于脆弱包裹，在收寄时，必须在包面和详情单上同时加盖“红杯”或者“红杯水”的戳记。（√）在报刊发行过程中，邮区中心局负责报刊的分发和运输。（√）
纪念邮票是为宣传某些重要的事物、专题或某些特定内容而发行的邮票。（×）邮政目前开办的短信业务包括储蓄短信、汇兑短信、包裹短信和速递短信。（×）
第五篇：邮政储蓄银行复习题
一、单项选择题
1、《关于大额现金支付管理的通知》中规定对一日一次性从储蓄账户提取现金(B)的，取款人需提前一天电话预约。
A、5万元或5万元以上
B、20万元或20万元以上 C、10万元或10万元以上
2、活期储蓄存款的起存金额为(A)
A、1元
B、5元
C、50元
3、定活两便储蓄存款中的存单分为记名式、不记名式，可办理挂失的是(B)。
A、不记名式
B、记名式
4、年利率、月利率、日利率的表示符号分别为(A)
A、%、‰、0/000
B、‰、%、0/000
C、0/000、‰、%
5、储蓄机构接到储户存单挂失申请，经查存款不在该所，该所可否办理挂失。(B)A、可以 B、不可以
6、储蓄存款口头或函电挂失必须在(B)日之内补办正式手续，否则，挂失自动失效。
A、3 B、5 C、7 D、10
7、储蓄存款挂失(A)日后，被挂失止付的存款如没有异议，可办理取款或补发新存单(折)手续。
A、7 B、10 C、15 D、30
8、计息余额表、月计表、资产负债表、损益表和决算报表属于保管(B)年的会计档案。
A、3年
B、5年
C、10年
D、15年
9、储蓄存款开销户登记簿属于(D)的档案。
A、定期保管
B、保管五年
C、保管十五年
D、永久保管
10、会计科目一般分为(B)。
A、资产类、负债类 B、资产类、负债类、资产负债共同类、损益类和所有者权益类
C、资产类、负债类、资产负债共同类
D、资产类、负债类、所有者权益类
11、综合核算由(A)组成。
A、科目日结单、日计表、总账
B、科目日结单、月计表、总账
C、科目日结单、余额表、日计表、总账
12、总分类、明细分类核算的各种账、簿、卡的保管期限为(A)年。
A、5 B、15 C、10 D、永久
13、被司法机关依法止付的储蓄存款止付期最长不超过(C)个月。
A、3 B、5 C、6 D、12
14、活期储蓄存款的结息日为每年的(B)。
A、3月30日 B、6月30日 C、9月30日 D、12月30日
15、定活两便储蓄存款存期超过一年时，计息应按一年期整存整取利率(A)计算。
A、打六折 B、打七折 C、打七五折 D、全额
16、定期储蓄存款(A)内不发生存取的视为长期不动户，应将分户账另行单独管理。
A、2 B、3 C、5 D、8
17、零存整取储蓄存款部分提前支取只限(A)次。
A、1 B、2 C、3 D、5
18、提前支取整存整取储蓄存款时，不能作为身份证明提供的有(C)。
A、居民身份证 B、户口簿 C、驾驶证 D、外籍储户凭护照
19、一日一次性超过(B)元以上的现金支付或一日一次数次累计超过(B)元以上的现金支付，储蓄机构内部要逐笔登记。
A、3万 B、5万 C、6万 D、8万
20、储蓄存款利率由(A)拟定，经(A)批准后公布，或由(A)授权(A)制定、公布。
A、中国人民银行、国务院、国务院、中国人民银行
B、国务院、人民银行、国务院、人民银行
C、人民银行、国务院、人民银行、国务院
21、储蓄凭证按其使用范围可分为(A)。
A、特定凭证和基本凭证
B、专用凭证和一般凭证
22、明细核算由(C)组成。
A、总账、余额表、日报表;B、科目日结单、分户账、日计表;C、分户账、登记薄、余额表
23、通存通兑范围以(A)范围来划分。
A、同城、异地和全国
B、同城和全国
C、异地和同城
24、办理通存通兑的储户存取款将(A)储蓄机构的限制(新开户除外)，可以在联网的储蓄所取款或存款。
A、不受
B、受
25、所有通过计算机处理的次日以后发现的错账，均需通过(B)处理。
A、错账冲正功能或错账修改功能
B、错账冲正功能和错账修改功能
26、储蓄机构在接待查询时(B)提供原始账册，只能提供复印件。
A、能
B、不能
27、储蓄存款在停止支付期间，存款人因生活需要的临时用款，经(C)同意后方可办理。
A、上级主管单位 B、存款人提出申请 C、原止付单位
28、储蓄所传票经过事后监督核算后，应分所按(A)装订。
A、日
B、月
C、年
29、机构裁撤、合并、分设交接清单属于(B)的会计档案。
A、十五年保管
B、永久保管 C、五年保管
30、人民法院判决没收犯罪分子储蓄存款的判决书或裁定书属于(A)保管的档案。
A、永久
B、十五年
C、五年
31、(C)调阅会计档案，应由调阅人员出具借条，并经主管会计批准方可调阅。
A、司法人员 B、上级主管人员 C、内部人员
32、储蓄存款以(A)为起息点，(A)以下不计息。
A、元、元;
B、元、角
C、角、角
33、储蓄业务印章应按规定纳入会计档案保管，其保管期限为(C)。
A、五年
B、十年
C、十五年
34、活期储蓄存折存入现金时的会计分录为(A)。
A、借：现金 贷：活期储蓄存款-××户 B、借：活期储蓄存款
贷：现金
35、凡结息(B)年后不动的活期账户视为长期不动户储蓄存款，不再办理结息，按户抄列清单送事后监督部门逐笔监督支付。
A、一年
B、二年
C、三年
36、零存整取定期储蓄存款的存期分为(C)。
A、三个月、半年、一年、二年、三年、五年
B、半年、一年、二年、三年、五年 C、一年、三年、五年
D、一年、二年、三年
37、对储蓄出纳发生的长期无法退还的长款时，应按照规定的报批程序批准后，进行账务处理。其会计分录为：(B)
A、借：其他应收款-出纳长款户 贷：营业收入-其他收入户
B、借：其他应付款-出纳长款户 贷：营业外收入-其他营业外收入户
38、对因非责任事故发生的出纳短款，按规定的报批权限批准后，进行处理。其会计分录为(B)。
A、借：其他应付款-出纳短款户
贷：营业外支出-出纳短款户
B、借：营业外支出-出纳短款户 贷：其他应收款-出纳短款户
39、信用社到银行领取现金应当面点清，离柜台后发现差错，由(B)负责。
A、银行
B、信用社
C、共同承担
40、(A)负责全国储蓄管理工作。
A、中国人民银行;B、国务院;C、人民代表大会。
41、“以散发有价馈赠品为条件吸收储蓄存款”的手段是(B)手段。
A、正常
B、不正常
42、某储户通过电话向其开户储蓄所办理挂失，因事十天后到该所，发现存款已人取走。请问，该所是否负有赔偿责任。(B)
A、负有
B、不负有
43、储户的存单、存折遗失时，可以办理挂失的(B)。
A、储蓄机构都需无条件办理挂失 B、记名式的存单、存折可以
C、不记名式存单、存折。
44、未经(B)批准，任何部门和单位以及居民个人不得办理个人储蓄业务和类似储蓄的业务。
A、国务院
B、中国人民银行
45、农村信用社直接办理储蓄业务的网点，(A)法人资格。
A、不具备
B、具备
46、储蓄机构的更名、迁址、撤并，应报经当地(B)，按规定程序批准后，方可正式对外公布。
A、上级业务主管部门
B、中国人民银行
C、工商部门
47、为防范金融风险，保持金融运行的稳定性，各储蓄机构(B)采用任何理由拒绝储蓄存款的提取。
A、可以
B、不可以
48、储蓄机构未经人民银行批准开办的新储蓄业务，必须全部转存当地人民银行，存款利息由(A)支付。
A、储蓄机构
B、人民银行
49、《储蓄管理条例》实施前存入的定期储蓄存款，在原定存期内如遇利率上调，实行(B)办法。
A、原利率计息
B、分段计息 C、不分段计息
二、多项选择题
1、下面做法属于“使用不正当手段吸收存款”的有(A、B、C、D、E)A、以散发有价馈赠品为条件吸收储蓄存款 B、发放各种名目的揽储费
C、利用不正确的广告宣传 D、利用汇款、贷款或其他业务手段强迫储户存款
E、利用各种名目多付利息、奖品或其他费用
2、整存零取定期储蓄存款的支取期分为(A、B、C)A、1个月
B、3个月
C、6个月
D、9个月
3、一般50元起存的储蓄种类有(B、E)
A、活期储蓄存款
B、整存整取定期储蓄存款
C、整存零取定期储蓄存款
D、个人通知存款
E、定活两便储蓄存款
4、储蓄机构经中国人民银行或分支机构批准可办理下列业务：(A、B、C)A、发售和兑付以居民个人为对象的国库券、金融债券、企业债券等有价证券
B、开办个人定期储蓄存单小额质押贷款业务
C、办理代发工资、代收房费同、水电费、电话费等业务
5、挂失人要求补发定期存单时，应重新开立账号，但(A、B、C、D)仍以原存单为准。
A、到期日
B、起息日
C、存期
D、利率
6、下面属于永久性保管的档案有(A、C、D)
A、挂失登记薄
B、社内往来的对账
C、会计档案登记簿 D、档案销毁清单
7、按年装订的报表分别为(B、C)
A、日计表
B、月计表
C、业务状况表
8、记账规则中规定红色墨水和红色复写纸只能用于(A、B、C)A、划线
B、错账冲正
C、规定用红字批注的有关文字说明
9、储蓄网点与管辖社之间的账务处理方式分(A、B)两种
A、并账制
B、并表制
C、独立制
10、目前我国开办的储蓄种类有(A、B、C、D)
A、活期储蓄存款
B、定期储蓄存款
C、大额定期存款 D、专项储蓄
11、储蓄机构设置应具备的基本条件(A、B、D)
A、有机构名称，组织机构和营业场所 B、熟悉储蓄业务的工作人员不得少于4人 C、有具备条件的高级管理人员
D、有必要的安全防范设备;
12、储蓄凭证按其使用范围可分为(A、C)
A、特定凭证
B、专用凭证
C、基本凭证
D、一般凭证
13、下面传票属于基本凭证的有(A、B、C、D、E)A、现金收入传票 B、现金付出传票 C、转账借(贷)方传票
D、特种转账借(贷)方传票 E、表外科目收入(付出)传票
14、(A、B、C、D)都属于特定凭证。A、活期储蓄存单(折)B、储蓄存(取)款凭条
C、储蓄利息清单 D、储蓄挂失申请书
15、储蓄账薄按照用途划分，可分为(A、B)
A、序时账、分类账、登记薄 B、日记账、分类账、登记薄
C、订本式、活页式、卡片账
16、下面属于五年保管的会计档案有(A、B、C、D、E)
A、分户余额表 B、各级机构及汇总全辖日计表 C、本机构联行之间的查询、查复书 D、会计主管人员的交接清单 E、数据备份
17、属于十五年保管的会计档案有(A、B、D)
A、总分类、明细分类核算的各种账、薄、卡 B、传票及附件
C、各种开销户登记薄 D、业务公章的颁发、使用、保管和缴销情况记录;
18、储蓄会计档案的内容主要包括(A、B、C、)A、凭证、账表 B、重要文件、清单
C、登记薄
19、人民法院判决没收犯罪分子储蓄存款的判决书或裁定书属于(A)保管的档案。
A、永久
B、十五年
C、五年
20、凡殘损人民币属于下列情况之一的，不予兑换(A、C、D)
A、票面殘缺二分之一以上者 B、票面殘缺三分之一者 C、票面污损、熏焦、水湿、油浸、变色不能辨别真假者 D、故意挖补、涂改、剪贴、拼凑，揭去一面者
21、储蓄利息的作用主要有(A、B、C、E)
A、鼓励作用 B、报酬作用 C、补偿作用 D、代价作用 E、杠杆作用
22、储蓄存款以(A)为起息点，(A)以下不计息。
A、元、元
B、元、角
C、角、角
23、储蓄事后监督的职责、任务是(A、B、C、D、)
A、保证储蓄政策、原则的贯彻执行 B、保证储蓄规章制度的严格执行，特别是保证重大储蓄业务事项的按规定操作 C、保证储蓄会计核算的质量 D、促进储蓄优质文明服务
24、储蓄宣传的重点内容包括(A、B、D)
A、储蓄的政策 B、储蓄的种类 C、储蓄的形式 D、利息的计算
25、整存整取定期储蓄存款提前支取时，下面哪些身份证明是有效的(A、B、D)A、居民身份证 B、军人证 C、驾驶证 D、居住证 E、学生证
26、零存整取定期储蓄存款到期支取现金时，其会计分录为(A、B)A、借：定期储蓄存款-零存整取定期储蓄存款-××户 借：应付利息 贷：现金
B、借：定期储蓄存款-零存整取定期储蓄存款-××户 借：利息支出 贷：现金
27、办理储蓄通存通兑的条件是(C、D)
A、不留密码 B、预留印鉴 C、留密码 D、存入款项超过24小时
28、会计档案的保管期限分为(A、C、E)三种，并且保管期限只可延长，不可缩短。
A、五年
B、十年
C、十五年
E、永久。
29、储户遗失存单、存折时，需向储蓄机构申请书面挂失，同时提供下列内容：(A、B、C、D)A、储户的姓名 B、开户时间 C、储蓄种类 D、金额
30、储蓄存款的所有权发生争议，涉及办理过户的，储蓄机构依据人民法院发生效力的(A、B C)办理过户手续。
A、判决书
B、调解书
C、裁定书 D、公证证明
31、任何单位不得将公款转为储蓄存款，公款的范围是(A、B、C)A、凡列在国家机关、企业及事业单位会计科目的任何款项
B、各保险机构、企事业单位吸收的保险金存款
C、属于财政性存款范围的款项
D、私营企业取得的贷款
32、下面符合“定活两便储蓄存款”规定的是(B、D)A、存期分三个月、半年、一年、三年
B、存期不限，存期不満三个月的，按天数计付活期利息
C、存期半年以内，支取日按定期整存整取三个月打六折计算
D、存期半年以上，不满一年，支取日按定期整存整取半年打六折计算。
三、填空部分
1、储蓄机构设置，应当遵循统一规划，方便群众，注重实效，确保安全的原则。
2、农村信用社办理储蓄存款应坚持存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密的原则。
3、定活两便储蓄存款，50元起存，一次存入，不定存期，一次支取本息。
4、人民法院、人民检察院、公安机关、国家安全机关等部门因侦察、起诉、审理案件要求查询、冻结、扣划存款时必须向信用社出具由县级或县级以上人民法院、人民检察院、公安机关、国家安全机关的正式通知。
5、储蓄存款停止支付(冻结)的期限最长不超过六个月，逾期自动撤销。
6、开办通存通兑的储蓄机构，正式挂失手续须在原开户储蓄机构办理，联机机构只能办理临时挂失手续。
7、计算储蓄存款利息的基本公式：利息=本金×利率×期限。
8、定期储蓄存期的计算不论是大月、小月或平月、闰月，每月均按30天计算，全年按360天计算。
9、定期储蓄存款适逢节假日到期，储户不能按期取款，储户可在储蓄机构节假日前一天办理支取或转存手续，对此，手续上视同提前支取，但利息按到期计算。
10、对个人取得的教育储蓄存款利息所得以及国务院财政部门确定的其他专项储蓄存款或储蓄性专项基金存款的利息所得，免征个人所得税。
11、储蓄会计凭证的传递，必须做到准确及时、手续严密、先外后内、先急后缓。储蓄业务的账务组织包括明细核算和综合核算两个系统。
12、信用社当前采用借贷记账法，是以资金平衡原理为依据，以借贷为记账符号，以有借必有贷，借贷必相等为记账规则的一种复式记账法。
13、会计恒等式：资产=负债+所有者权益。
14、储蓄错账冲正，必须经会计主管人员(负责人)审查盖章后方能办理。储蓄账务核对分为每日核对、定期核对和不定期核对。
15、储蓄会计凭证必须按结账日整理，按日或定期装订，定期装订最长不超过十天。
16、储蓄凭证表内科目按现收、现付、转借、转贷的顺序排列。
17、会计档案保管期限分为永久保管和定期保管两种。
18、会计档案保管期限的计算自档案所属终了后的次年1月1日起算。
19、公安机关、司法部门或有关单位办理案件需要查阅储蓄档案时，必须持有县级及县级以上主管部门的正式公文介绍，经信用社主任批准后方可查阅。
20、储蓄出纳必须做到手续严密、责任分明、及时准确，确保安全。
21、储蓄代办站周转金的核定额度，一般按其储蓄存款余额的1-3‰核定。
22、库存现金发生差错，要核对账款、及时查找、及时上报，并填报“错款报告单”，不准以长补短，长款不报以贪污论，短款自补不报以违反制度论。
23、重要空白凭证是指由信用社或单位填写金额并经签章后具有支取款项效力的空白凭证。
24、重要空白凭证作废时，不得撕毁，应加盖“作废”戳记作交账日有关科目传票附件。
25、重要空白凭证的管理要贯彻印证分管的原则，施行专人负责管理。
26、储蓄业务有关的有价单证包括国库券，金融债券，政府债券，定额存单以及代理发行其它债券等由储蓄机构办理发行，兑付的有价单证。
27、零存整取定期储蓄存款额每月固定，一般5元起存。
28、利率一般分为年利率、月利率、日利率三种。
29、活期储蓄存折户的计息为每年7月1日至次年6月30日。30、挂失人如要求补发新存单时，储蓄机构应在补发的新存单上注明挂失补发字样。
31、按年装订的账页、报表等启用日期分别为该年的1月1日和12月31日。
32、综合核算和明细核算的各种账、簿、卡属于会计档案中保管十五年的档案。
33、跨发现差错，应编制蓝字反方传票冲正。
34、如次日发现记账串户，应填制同一方向的红、蓝字冲正传票办理冲正。
35、有价单证一律纳入表外科目核算，并建立有价单证登记簿，按规定进行登记。
36、调阅已入库的传票，应履行必要的手续，并登记查(阅)会计档案登记簿。
37、储蓄机构不得使用不正当手段吸收储蓄存款。
38、储蓄利息在现实经济生活中主要具有鼓励作用、报酬作用、补偿作用杠杆作用。
39、客户在营业机构办理储蓄存款时必须向工作人员出示身份证等有效证件。
40、采用“算头不算尾”方法计算储蓄利息时，指的是对整个存期而言，遇分段计息时，各段存期要头尾相连。
41、储蓄出纳错款属于责任事故，执行长款归公、短款自赔的原则。
42、死亡绝户储蓄存款不论上缴国库或归集体所有，一律转账办理，不付现金、不计利息。
43、信用社凭 继承权证明书 为储蓄存款的合法继承人办理存款的过户或支付手续。
44、在同一营业日内，一般电脑储蓄操作员不得兼任复核员。
45、到期支取零存整取定期储蓄存款时，存期内遇利率调整不分段计息。
46、内部人员调阅会计档案时，应由调阅人出具借条，并经 主管会计批准方可调阅。
47、我国对储蓄存款实行保护和鼓励的政策。
48、编制会计凭证，要求内容真实、摘要简明、数字正确、字迹清楚、不得有任何涂改。
49、账薄上的一切记载不得涂改、挖补、刀刮、皮擦和用药水销蚀。
50、有价单证和重要空白凭证要落实专人管理，贯彻“证账分管、证印分管”的原则。
51、储蓄机构可凭人民法院提供的判决书或裁定书，协助法院办理划款工作。
52、残缺人民币的处理包括残缺人民币的兑换和损伤币的挑剔两项。
53、计算机应每日打印出科目日结单、运行日志、日计表，以及冲账、删账、调整积数清单等数据信息文件。
54、严格加强电脑软件、数据文件的管理，实行使用、保管、维护三分开。
55、根据储户的意愿，储蓄机构办理定期储蓄存款时，可以同时为储户办理定期储蓄存款到期自动转存业务。
四、简答题
1、储蓄会计核算的基本要求是什么? 答：(一)钱账分管，账要复核，款要复点;(二)账折见面，当时记账;(三)双线核对，轧对平衡，总分相符;(四)当日结账，及时报账;(五)单、证分别专人保管;(六)严格执行出纳制度，贯彻双人管库，双人守库，双人押运的原则;(七)严格执行交接制度;(八)定期通打各种储蓄分户账，并与总账核对。
2、终了，怎样进行账务处理和结转?
答：年终决算日(每年的十二月三十一日)营业终了，在处理好日终、月终账务后即办理决算工作。(一)全面核对总分余额。各类储蓄的分户账余额，年终决算日必须核打准确，切实保证总、分账余额的相符，保证账账、账款、账表、账折(单)相符;(二)检查核对库存现金，收回备付金，对于储蓄所的库存现金，年终决算日，经清点准确，账款相符后，通过社内往来报单，结清业务周转金，全数上缴不留余额。年终不得有账外账，次日账，所有的账务必须纳入当年账内;(三)组织力量，在年终决算日对有价单证和重要空白凭证进行全面盘点，做到账实相符;(四)进行新老账簿结转。(1)终了，除储蓄存款类科目的分户账继续使用外，其余均应更换新账面，使用甲种账面的最后一行余额下，加盖“结转下年”，最后余额过入新账面新账面日期应写新1月1日，摘要栏加盖“上年结转”，使用丁种账的应逐笔结转，并加注旧账发生年、月、日，以备查考。(2)结转完毕，将各科目分户账新账面余额加总与该科目总账余额认真进行核对，确保新、老账簿衔接无误。(3)除开销户登记簿、挂失登记簿继续使用外，其他登记簿年终应办理新旧结转。
3、储蓄机构办理储蓄业务时应遵守哪些基本规定?
答：(一)储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循“存款自愿、取款自由、存款有息、这储户保密”的原则;(二)储蓄机构应当按照规定时间营业，不得擅自停业或缩短营业时间;(三)储蓄机构应当保证储蓄存款本金和利息的支付，不得违反规定拒绝支付储蓄存款本金和利息;(四)储蓄机构不得使用不正当手段吸收储蓄存款;(五)储蓄机构必须执行统一的利率政策，不得擅自变动利率。
4、什么叫会计凭证?
答：会计凭证是记录经济业务明确经济责任的一种书面证明。
5、储蓄会计凭证有哪些基本要素?
答:储蓄会计凭证应具备下列基本要素：(一)业务发生的日期;(二)会计科目及分类;(三)账号、户名;(四)人民币符号及大小写金额;(五)业务活动情况摘要及附件张数;(六)凭印支取的储户印签及是否凭密码支取;(七)信用社有关业务公章及经办人员印章。
6、审查储蓄会计凭证的基本要求有哪些?
答：审查会计凭证，既要确保会计凭证的真实性、有效性、合理性、合法性，又要保证会计凭证的完整性及正确性。主要包括：(一)是否应为本所受理的凭证;(二)使用的凭证种类是否正确;(三)账号、户名是符相符;(四)大小写金额是否正确一致，有无涂改现象，电脑打印与手工填写数据是否一致;(五)印签是否真实清晰;(六)存单、折是否到期，是否挂失、冻结等;(七)损益类和综合类科目，账户名称填写是否正确，摘要栏是否简明扼要;(八)计息、收费的数字是否正确;(九)字迹有无涂改。
7、储蓄账务的记账规则是什么?
答：储蓄账务的记账规则主要是：现金收入，先收款后记账;现金付出，先记账年后付出;转账业务先记付款账户，后记收款账户。
8、储蓄利息的作用是什么?
答：㈠鼓励作用;㈡报酬作用;㈢补偿作用;㈣杠杆作用。
9、办理储蓄业务，储蓄机构必须遵循的原则是什么?
答：储蓄机构办理储蓄业务必须遵循“存款自原，取款自由，存款有息，为储户保密”的原则。
10、什么叫储蓄?
答：储蓄是居民个人将手中待用或积余货币有条件地存入储蓄机构的一种信用活动。
11、储蓄的职能有哪些?
答：储蓄具有投资职能、积累职能、分配职能和延期消费职能。
12、我国的储蓄政策是什么?
答：㈠我国实行统一的利率政策;㈡我国对储蓄存款实行保护和鼓励的政策。
13、储蓄机构设置必须遵循的原则是什么?
答：储蓄机构的设置，必须遵循统一规划，方便群众，注重实效，确保安全的原则。
14、传递储蓄会计凭证的基本要求是什么?
答：凭证的传递必须准确及时，手续完备，安全严密，办妥交接，先外后内，先急后缓，既要便利客户，又要确保会计核算工作的正常进行。
15、什么叫借贷记账法?
答：借贷记账法是以资产等于负债加所有者权益的平衡原理为依据，以“借”、“贷”为记账符号，以会计科目为主体，以“有借必有贷，借贷必相等”为记账规则，用来记录的反映资产、负债和所有者权益的增减变化及其结果的三种复式记账方法。
16、储蓄账务的记账规则是什么?
答：储蓄账务的记账规则主要有：现金收入，先收款后记账;现金付出，先记账后付款;转账业务先付款账户，后记收款账户。
17、明细核算和综合核算的哪些?
答：明细核算由分户账、登记薄、余额表组成;综合核算由科目日单、总账和日计表组成。
18、储蓄会计档案保管期限是怎样规定的? 答：储蓄会计档案保管期限分为五年、十五年和永久保管三种，并且保管期限只可延长，不可缩短。
19、储蓄会计档案包括哪些内容?
答：储蓄会计档案的内容包括各种凭证、账表、登记薄、清单和重要文件。
20、储蓄事后监督的职责、任务是什么?
答：储蓄事后监督的职责、任务主要包括下列内容：㈠保证储蓄政策、原则的贯彻执行;㈡保证储蓄规章制度的严格执行，特别是保证重大储蓄事务事项的按规定操作;㈢保证储蓄会计核算的质量;㈣促进储蓄优质文明服务。
五、案例分析题、1、张某1997年5月10日存入A信用社储蓄存款2000元，存期1年，因存单不慎丢失，于1997年12月8日向A信用社申请挂失，并办理了正式挂失手续，当时因A信用社人员变动，忙乱之中未抽出储蓄卡片，挂失7天后为张某补发了新的储蓄存单，并提前支取。存款到期后一自称“李某”的人持原储蓄存单到 A信用社取款，A信用社按正常支取办理。后经联社检查发现账卡不符，立即查清了原因，由于找不到“李某”，此款无法追回。
分析：一是管理混乱，A信用社在长达一年多的时间里，从没组织对储蓄存款卡片进行核打;二是工作人员业务素质低，账务处理不够严密。
2、孙某1999年10月15日存入B信用社储蓄存款10000元，存期3年，2001年10月16日“于某”持孙某的存款单前来代办提前支取，信用社营业人员只向于某索取了身份证件，就办理了提前支取，2002年5月20日孙某到信用社要求挂失，发现存款已被冒领，再找“于某”下落不明。
分析：没有按照代办储蓄存款提前支取，存款人、代取人要同时提供身份证件的规定，致使存款被冒领。
3、王三2000年8月19日发现未到期的储蓄存单1000元遗失，即向原存款储蓄所申请挂失。记账员张立经查，该存单已于2000年8月15日被支取，经办人为李小分，复核员林萍，支取人身份证件登记为吴强，于是不受理挂失。王三要求赔偿本息。储蓄所经调查证实，决定李小分、林萍赔偿本息。
分析：根据《储蓄管理条例》第三十一条的规定，储蓄存款挂失前已被他人支取的，储蓄机构不负赔偿责任;但《储蓄管理条例》第二十九条规定，未到期的定期储蓄存款，储户提前支取的，必须持存单和存款人的身份证明办理，代储户支取的，代取人还必须持期身份证件，李小分在办理该笔存单的提前支取时，应查验吴强和王三的身份证，经审查无误后方可办理支取手续，但李小分在只有支取人吴强的身份证件，而没有存款人王三的身份证件的情况下，就办理了存款的支取手续，显然是违反了《储蓄管理条例》第二十九条的规定，是造成王三经济损失的直接责任人。理应负赔偿责任。按储蓄业务操作规程的规定，储蓄业务处理必须进行复核，而复核员林萍复核时粗心大意，李小分业务处理的差错在复核时末发现，造成了储户的经济损失和储蓄的信誉受损，理应负一定的赔偿责任。因此，储蓄所决定由李小分和林萍负赔偿责任是正确的。4、1999年2月20日15时17分47秒徐某因储蓄存单被盗到某储蓄所挂失。储蓄员告知挂失必须凭身份证，徐某即离开柜台回家。15时23分，储蓄员腾出手来再处理挂失的事，徐某只提供了姓名、没告知账号怎样查?储蓄员灵机一动，迅速找来当地制药厂的职工清单(徐某所在厂工资转存账户)。当查到徐某账号已是15时26分58秒。而徐某一笔900元存款已于15时22分35秒在该所另一储蓄所被冒领。等到15时48分徐某持着身份证来办理正式挂失手续时，她的存款已全部被冒领。
分析：储蓄员应全额赔偿。尽管她的行为并不直接导致客户的存款损失，但作为储蓄员理应想客户所想，急客户所急，办理业务时分轻重缓急，再则，储蓄员对储蓄管理条例的精神认识不足。徐某家被盗，当属特殊情况理当立即给予查询和办理口头挂失。
5、个体工商户业主张某今年1月在某银行存款7800元，3月的一天，存折被盗，张当即向公安机关报案，并向银行挂失。该行工作人员接到挂失电话后，经电脑查对确有该笔款项，并口头告知张存款未被冒领，第二天，张去银行，银行告知存款已被冒领。现公安机关尚未侦破此案。请问在这种情况下银行有无责任?张能否要求银行赔偿?
分析：记名存折遗失、被盗后，储户挂失的，按人民银行有关规定办理，有关银行应及时按规定办理止付的登记手续，以免存款挂失后仍被冒领。银行未及时办理止付手续，是有过错的，应按规定承担民事责任。因此，张某可向银行要求赔偿，如协商不成，可向法院起诉以求解决。
6、甲系某信用社无实职的职工，有时协助该社储蓄人员冯某工作，张某系某厂会计，2001年2月25日甲偷刻了冯某的私章，并于同月28日利用帮助他人工作的机会截留了一份定活两便储蓄存单，并偷盖了本社储蓄专用章，次日，甲将存单交张某，指使其填写“王红”的名字存款2万元，并盖好事先偷刻的私章，事后甲将2万元存单存根悄悄放至正常存单存根处待兑付。同日，由张某从该信用社存单本息计人民币20001.1元，甲分得17000元。请问张某和甲的行为是否构成票据诈骗罪?
分析：⑴金融票据诈骗罪的主体是一般主体，包括金融内部工作人员和外部人员犯罪、或者是内外勾结;⑵本案甲利用便利截留了空白储蓄存单，并偷盖了储蓄专用章和加盖了偷刻的储蓄员私章，虚构了“王红”存款2万元的事实，事后又进行了兑付。既侵犯了金融票据的管理制度，又侵犯了公共财产所有权;⑶从客观方面看，甲和张某使用伪造的储蓄存单，进行诈骗活动，其行为构成了票据诈骗罪。7、1999年2月日，储蓄户李某在某信用社储蓄所存入活期储蓄0无(活单)，该储户于2月日(开户后第三天)前来总社储蓄所申请挂失，经办员吴某当即办理了挂失手续，但却末在存单底卡上注明“挂失止付”字样，挂失申请书末附上，也末登记“挂失登记簿”，2月25日，该乡何家村村民王某持李某活期存单来总社储蓄所办理支取300元，继续存200元手续，经办员吴某抽出存底卡计算守利息后，又签发了存入日为2朤5日，户名为李某，金额为200元的活期存单。王某就主样取走了现金及存单。3月4日，李某持挂失申请书前来办理转存手续，吴某没找到存单底卡，经对1月日的事后账务进行查找才确定该笔存款已王某取走，后经信用社及联社有关部门合同休家村村委佬了大量工作，才如数将款追回。
简析：储蓄员办理挂失手续时，除储户按《储蓄管理条例》规定的提供各种资料外，储蓄员应严格按挂失手续办理挂失手续，在本例中，吴某在受理了储户挂失申请后，却末在存单上红字注明“挂失止付”字样，同时，也末将申请书附后，也末登记挂失止付登记簿，这一系列违反了操作规程的行为，均是导致王某骗取的直接原因。
小组面试我们的话题是:假设你是一家名牌空调的客户经理，在客户订货后负责运输、安装、调试、维修、售后等。有一位顾客定了台空调，但因为比较远，运输路上车子出现故障，耽误了一上午，下午安装时因为顾客房子构造比较特殊，安装也耽误了很长时间，期间有工人与顾客说话时发生不愉快，顾客安装好后说空调噪声太大，接受不了。而你知道公司的空调噪声本来就是这个样子的，其他也是一样。公司有规定：1 空调不能退 2 最多优惠200元 3避免事态的扩大。
要求：5分钟审题，25分钟讨论，期间选出代表做2分钟的陈述。
我们组讨论的还算可以，但中间有人提出能否换空调，这个我们讨论了一下感觉不可取。最后陈述完后考官开始对我们组的陈述人提问，问如果怎么着要怎么办，假如客户还是不同意怎么办..问的挺细。之后问下每个人感觉自己在小组最后的结论中有什么贡献。
整个面试感觉比较温和，考官们都蛮善良的，小组群面的考官慈眉善目，不会怎么紧张。
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