电子商务部总结计划

第一篇：电子商务部总结计划

电子商务部总结计划报告

一、12月工作总结

1．12月初定计划销售额为20万，到今天已经销售到25万多元，单品总共700多件，平均每天都有25件以上，每天营业额有9000多元。

2.电子商务部4名员工工作都是有条不紊，但工作满负荷，一个人做几个人的事情，所以有些细节，比如推广、与客户沟通、与淘宝内其他工作人员或者其他卖家沟通较少，一般6点都很难准时下班，而且冬季天黑较早，经常耽误回家，我们部门开始以更好完成工作为目标提出修改时间段下班，为公司利益着想，希望公司也为我们着想。

3.10月底提出的发票问题，一直尚未解决。

4.工作场地太小，对方东西太多，没有卫生间，很不方便，特别是对于值晚班的员工。

5．12月店铺内按照事先计划好的活动安排，一步步完成情况还不错，但因为资金有限，都是做的店铺内推广活动，并没有在淘宝平台推广，所以效果也是有限的。

6.报名参与淘宝活动均未选上，原因一是同类商品性价比不突出。

二、1月工作计划

一月销售网上大概是24天左右，因为考虑到2月初就要过年，快递公司也会提前很多天就停止收件，总部仓库也在清货，1月上旬会针对性的搞些团购或者多件购物优惠的活动，中下旬就完全以跑量清理库存为主，一月还会有一波购物高峰。

现在一些好卖的牦牛绒的款式厚的款式货源也不是很足了，所以只能针对库存大的款来热卖。

一月还会把现有的保暖衣、围巾等一些周边产品，做为礼物或者以抽奖派送的形式吸引消费。

第二篇：电子商务部2014上半年总结下半年计划

2014上半年总结

我于4月1号正式入职，就职于电子商务部任文案企划一职，以下是我4月至6月的大体工作总内容。

4-6月工作内容

1、编写微信推广软文80篇，对新产品进行产品推荐软文描述，定期在TICHY微信公共平台发布并完成，并对微信粉丝阅读和转发数量进行分析，调整微信内容发布方案及策划。再此同时并收集同类品牌的微信内容及发布方式收集，对TICHY微信内容进行调整修改，让微信平台更专业、更丰富。

2、编写“清明节促销方案”、“五一.母亲节活动方案”、“淘宝6.6大促活动方案”、“京东6.18活动方案”，“微淘专享价格方案”“七月仲夏促销方案”结合目前现有产品特性及价格，进行细化活动促销方式，并分析哪些款式适合哪种促销方式，以上所有方案全部完成。

3、组织电子商务部，对整体成员进行服装基础知识分享活动，做了43页PPT，包括服装面料知识、服装搭配法则、服装色彩知识等内容，对全体同事进行全体分享学习，丰富和提高电子商务部的整体服装专业基础知识，提高电商整体专业素养。

4、新产品拍摄，对55件35款新产品进行货品色彩搭配，并联系锦尚摄影公司，沟通服装拍摄风格、模特妆容、拍摄细节等问题，再签订合同。5月12号全部完成。5、5月中旬对新产品拍摄照片进行选片，并沟通后期处理细节，及跟进后期图片的质量把控，5月底218张模特后期展示图全部接收完成。

6、对35款新产品进行文案编写，对每个款进行资料录入，如货号、颜色、面料成分，然后进行对款式整体、细节、搭配、面料多方面进行软文描述，便于后期设计上及客服上传工作做准备，提高整体效率性，5月底全部完成。

7、对腰带进行拍照，软文描述，对16条腰带进行自主拍照，包括各种细节展示、色彩展示等，再对产品进行后期处理，如调色、处理背景、协调整体，为后期平面设计同事给与便捷，最后对16条腰带从色彩、材质、细节工艺、设计亮点等方面进行软文描述，圆满完成上级交代任务。

8、在领导带领下，进行其他平台做推广，如QQ空间、新浪微博、搜狐博客、淘宝帮派、美丽说、蘑菇街等，编写产品推广软文，在多面平台发布推广，以便提高店铺浏览量，提高成交率，推广TICHY添姿品牌形象。

9、编写微淘内容，不定时更新微淘动态，并收集排名前几名的微淘案列，并学习运用到TICHY添姿微淘上，提高粉丝量，目前TICHY添姿由之前的32位粉丝增加到370位，粉丝每天不断上升，粉丝达到一定数量，意味着销售和店铺排名不断上升，积累粉丝量是一个长远并坚持的过程。

10、配合平面美工同事，做一些平面设计工作，如淘宝详情页的设计，提高新产品上传速度，提高工作效率，增减店铺浏览量，提高销售额。

11、收集同类品牌动态及操作手法，最新服装流行资讯，及天猫好品牌的主页广告设计图，与设计同事建议交流，提高和改进TICHY添姿店铺的整体形象，营造良好的视觉效果，达到视觉营销。

12、对客户提出的服装上的凝问，进行服装专业答复，并给电商同事讲解工作中遇见的不明白的服装知识，增加电子商务整体知识面。

13、按照排班表，定时值客服班，第一时间维护来店铺进行咨询的客人，维护好店铺整体客服效率，不遗失每一个客户。

15、对两件新款服装拍摄模特图，细节图，自己当摄影师，组织内部同事担当模特，把控指导妆容及表现方式。对拍摄图片进行后期处理制作，提高后期美工同事做详情页和上传的效率，再对所有产品进行文案阐述，分别对细节、色彩、面料、版型、搭配等方面精细综合说明。

16、为提高推广软文的美观性和专业性，对自己要宣传的款式做软文广告图，符合文字编写的主题，进行软文排版，编写，发布。

18、对TICHY添姿及经销品牌的产品进行细化分类，主页排版布局，每个品类的细化，店铺装修细节调整。

19组织同事进行“买家秀”活动，穿着我们的产品拍照，发布在店铺后院，提高店铺的整体氛围，同时整合收集图片，进行微淘发布，提高粉丝互动度，从而提高店铺粉丝量和销售额。

20、完成本职工作后，每天利用1个小时时间学习淘宝学堂，如：PS技能、淘宝装修“等，整合学习到的好的点子，提供给电商领导，再集体对店铺进行修改调整，提高店铺形象。

30、对店铺首页导航及各个品类进行细化分类，主页整体布局，及店铺装修细节等细化工作。

以上是我在此期间的简洁工作汇总，在这期间，我充分的把自己扎实的服装专业基础运用在了自己的工作上，并完成上级交代的工作。同时自己也有很多的不足之处，我会在以后的工作当中虚心学习，一步一个脚印完善自己的不足，来提高自身的整体综合能力，我希望在以后的工作中，自己能在设计、文案、推广、策划上有很大提升，同时也为电子商务部贡献一份属于我的力量。

个人建议

在这几个月期间呢，我发现了一些小问题，再此对TICHY品牌提出，希望能采纳。

1、TICHY品牌商品管控不是特别好，部分产品质量问题严重，如桑蚕丝面料勾丝滑丝特别多，车线工艺太毛躁，辅料设计这一块，质量稍差。整体货品无跟单人员，质量问题无人跟进把控。希望开发人员可在新一度开发上重视这些问题。

2、货品结构不完善，部分品类太多，部分品类太少，不均匀。款式开发挑人款太多，造成太多库存。开发人员在开发新一季度时，可收集各方反馈意见，调整开发方案。

3、开发的款式，同质化太严重。款式太普遍，无设计感，随处可见类似且一模一样相同款式，款式细节需要注意：如领标、吊牌、包装袋、辅料装饰、内里等，细节能体现一个品牌的整体形象和品牌感。

4、款式开发上，公司可在贴牌时候，增加一些自己公司的特有款，这样可减少同质化的问题，增强TICHY品牌的产品设计感。

5、如有条件，可自行设计部分辅料，以免太多广州辅料市场的辅料，随处可见。

以上为个人建议，希望能采纳

2014.7.10 电子商务部：张燕

2014下半年计划

对于2014下半年工作计划，我个人有着明确的计划和目标，以下是我的工作计划内容。

1、新产品拍摄：

完成每次新产品拍摄事宜，前期联系摄影公司，沟通报价拍摄事宜，对新产品做基础搭配，明确详细的拍摄方案，从头到尾跟进。希望在这项工作过程中，能够找到一家实惠拍摄效果适合我们的固定公司，后期公司拍摄任何产品都不需要再寻找其他公司。同时提高自己在协调拍摄事情的工作效率，到到高、精、准。

2、新产品软文：

定时定量完成软文编写，配合新来推广同事，一起沟通协调软文推广事宜。希望用这种方式提高电商的店铺知名度及浏览量转化率。同时我会收集好的软文及其他品牌的软文的编写方式，来改进我们的软文质量，不断收集改进，达到进步。也会收集很多推广方式与推广同事沟通，找到有效适合我们店铺的推广方式。

3、新产品文案编写：

对每次拍摄出来的新产品，提前计划好时间进度，按时按量的完成文案编写。给后续工作同事做好前期准备。同时收集软文素材资料，丰富自己的素材库。

4、策划活动：

根据不同时期的节日进行定期策划活动，提前计划时间进度，按时按量完成策划活动。并根据当下店铺的产品特色，分配不同的促销方式。

5、自主拍照：

对临时出现的少量新产品，进行自主拍照，如：饰品拍摄造型、服装拍摄造型等内容，同时对新产品进行后期处理工作，如“皮肤磨皮、光线调整、背景调整、瑕疵处理”等。完成一条线工作，最后把完好照片交由美工进行排版，上架。

6、平面设计工作：

在完成自我本职工作的其他时间，做部分新产品平面宣传图，配合自己编写的软文，进行搭配发布，让视觉与文字精美话。同事平面同事需要帮助修图部分图片时，给与帮助。

7、学习安排：

在完成自我本职工作其余时间，用来学习习近平面设计、软文编写、活动策划等内容，并运用在日常工作中，提高工作质量及效率。也提升自身工作综合能力。

8、学习安排: 学习拍照技巧，如构图、打光等实用性内容，希望在每次自主拍照的时候，照片质量都有所提升。并以后在工作中出现新产品需要拍照，我能完全自己拍摄，并达到效果，从而降低公司拍照成本。也提高电商团队的综合实力。

以上是我对下半年的大体工作计划安排，在后半年的工作中，会出现许多新工作进来，希望有新任务时，自己能全力以赴，达到上级要求,完成自己所做的工作安排。

2014.7.10 电子商务部：张燕

第三篇：电子商务部2014上半年总结下半年计划

2014上半年总结

我于4月1号正式入职，就职于电子商务部任文案企划一职，以下是我4月至6月的大体工作总内容。

4-6月工作内容

1、编写微信推广软文80篇，对新产品进行产品推荐软文描述，定期在TICHY微信公共平台发布并完成，并对微信粉丝阅读和转发数量进行分析，调整微信内容发布方案及策划。再此同时并收集同类品牌的微信内容及发布方式收集，对TICHY微信内容进行调整修改，让微信平台更专业、更丰富。

2、编写“清明节促销方案”、“五一.母亲节活动方案”、“淘宝6.6大促活动方案”、“京东6.18活动方案”，“微淘专享价格方案”“七月仲夏促销方案”结合目前现有产品特性及价格，进行细化活动促销方式，并分析哪些款式适合哪种促销方式，以上所有方案全部完成。

3、组织电子商务部，对整体成员进行服装基础知识分享活动，做了43页PPT，包括服装面料知识、服装搭配法则、服装色彩知识等内容，对全体同事进行全体分享学习，丰富和提高电子商务部的整体服装专业基础知识，提高电商整体专业素养。

4、新产品拍摄，对55件35款新产品进行货品色彩搭配，并联系锦尚摄影公司，沟通服装拍摄风格、模特妆容、拍摄细节等问题，再签订合同。5月12号全部完成。

5、5月中旬对新产品拍摄照片进行选片，并沟通后期处理细节，及跟进后期图片的质量把控，5月底218张模特后期展示图全部接收完成。

6、对35款新产品进行文案编写，对每个款进行资料录入，如货号、颜色、面料成分，然后进行对款式整体、细节、搭配、面料多方面进行软文描述，便于后期设计上及客服上传工作做准备，提高整体效率性，5月底全部完成。

7、对腰带进行拍照，软文描述，对16条腰带进行自主拍照，包括各种细节展示、色彩展示等，再对产品进行后期处理，如调色、处理背景、协调整体，为后期平面设计同事给与便捷，最后对16条腰带从色彩、材质、细节工艺、设计亮点等方面进行软文描述，圆满完成上级交代任务。

8、在领导带领下，进行其他平台做推广，如QQ空间、新浪微博、搜狐博客、淘宝帮派、美丽说、蘑菇街等，编写产品推广软文，在多面平台发布推广，以便提高店铺浏览量，提高成交率，推广TICHY添姿品牌形象。

9、编写微淘内容，不定时更新微淘动态，并收集排名前几名的微淘案列，并学习运用到TICHY添姿微淘上，提高粉丝量，目前TICHY添姿由之前的32位粉丝增加到370位，粉丝每天不断上升，粉丝达到一定数量，意味着销售和店铺排名不断上升，积累粉丝量是一个长远并坚持的过程。

10、配合平面美工同事，做一些平面设计工作，如淘宝详情页的设计，提高新产品上传速度，提高工作效率，增减店铺浏览量，提高销售额。

11、收集同类品牌动态及操作手法，最新服装流行资讯，及天猫好品牌的主页广告设计图，与设计同事建议交流，提高和改进TICHY添姿店铺的整体形象，营造良好的视觉效果，达到视觉营销。

12、对客户提出的服装上的凝问，进行服装专业答复，并给电商同事讲解工作中遇见的不明白的服装知识，增加电子商务整体知识面。

13、按照排班表，定时值客服班，第一时间维护来店铺进行咨询的客人，维护好店铺整体客服效率，不遗失每一个客户。

15、对两件新款服装拍摄模特图，细节图，自己当摄影师，组织内部同事担当模特，把控指导妆容及表现方式。对拍摄图片进行后期处理制作，提高后期美工同事做详情页和上传的效率，再对所有产品进行文案阐述，分别对细节、色彩、面料、版型、搭配等方面精细综合说明。

16、为提高推广软文的美观性和专业性，对自己要宣传的款式做软文广告图，符合文字编写的主题，进行软文排版，编写，发布。

18、对TICHY添姿及经销品牌的产品进行细化分类，主页排版布局，每个品类的细化，店铺装修细节调整。

19组织同事进行“买家秀”活动，穿着我们的产品拍照，发布在店铺后院，提高店铺的整体氛围，同时整合收集图片，进行微淘发布，提高粉丝互动度，从而提高店铺粉丝量和销售额。

20、完成本职工作后，每天利用1个小时时间学习淘宝学堂，如：PS技能、淘宝装修“等，整合学习到的好的点子，提供给电商领导，再集体对店铺进行修改调整，提高店铺形象。

30、对店铺首页导航及各个品类进行细化分类，主页整体布局，及店铺装修细节等细化工作。

以上是我在此期间的简洁工作汇总，在这期间，我充分的把自己扎实的服装专业基础运用在了自己的工作上，并完成上级交代的工作。同时自己也有很多的不足之处，我会在以后的工作当中虚心学习，一步一个脚印完善自己的不足，来提高自身的整体综合能力，我希望在以后的工作中，自己能在设计、文案、推广、策划上有很大提升，同时也为电子商务部贡献一份属于我的力量。

个人建议

在这几个月期间呢，我发现了一些小问题，再此对TICHY品牌提出，希望能采纳。

1、TICHY品牌商品管控不是特别好，部分产品质量问题严重，如桑蚕丝面料勾丝滑丝特别

多，车线工艺太毛躁，辅料设计这一块，质量稍差。整体货品无跟单人员，质量问题无人跟进把控。希望开发人员可在新一度开发上重视这些问题。

2、货品结构不完善，部分品类太多，部分品类太少，不均匀。款式开发挑人款太多，造成太多库存。开发人员在开发新一季度时，可收集各方反馈意见，调整开发方案。

3、开发的款式，同质化太严重。款式太普遍，无设计感，随处可见类似且一模一样相同款

式，款式细节需要注意：如领标、吊牌、包装袋、辅料装饰、内里等，细节能体现一个品牌的整体形象和品牌感。

4、款式开发上，公司可在贴牌时候，增加一些自己公司的特有款，这样可减少同质化的问

题，增强TICHY品牌的产品设计感。

5、如有条件，可自行设计部分辅料，以免太多广州辅料市场的辅料，随处可见。

以上为个人建议，希望能采纳

2014.7.10电子商务部：张燕

2014下半年计划

对于2014下半年工作计划，我个人有着明确的计划和目标，以下是我的工作计划内容。

1、新产品拍摄：

完成每次新产品拍摄事宜，前期联系摄影公司，沟通报价拍摄事宜，对新产品做基础搭配，明确详细的拍摄方案，从头到尾跟进。希望在这项工作过程中，能够找到一家实惠拍摄效果适合我们的固定公司，后期公司拍摄任何产品都不需要再寻找其他公司。同时提高自己在协调拍摄事情的工作效率，到到高、精、准。

2、新产品软文：

定时定量完成软文编写，配合新来推广同事，一起沟通协调软文推广事宜。希望用这种方式提高电商的店铺知名度及浏览量转化率。同时我会收集好的软文及其他品牌的软文的编写方式，来改进我们的软文质量，不断收集改进，达到进步。也会收集很多推广方式与推广同事沟通，找到有效适合我们店铺的推广方式。

3、新产品文案编写：

对每次拍摄出来的新产品，提前计划好时间进度，按时按量的完成文案编写。给后续工作同事做好前期准备。同时收集软文素材资料，丰富自己的素材库。

4、策划活动：

根据不同时期的节日进行定期策划活动，提前计划时间进度，按时按量完成策划活动。并根据当下店铺的产品特色，分配不同的促销方式。

5、自主拍照：

对临时出现的少量新产品，进行自主拍照，如：饰品拍摄造型、服装拍摄造型等内容，同时对新产品进行后期处理工作，如“皮肤磨皮、光线调整、背景调整、瑕疵处理”等。完成一条线工作，最后把完好照片交由美工进行排版，上架。

6、平面设计工作：

在完成自我本职工作的其他时间，做部分新产品平面宣传图，配合自己编写的软文，进行搭配发布，让视觉与文字精美话。同事平面同事需要帮助修图部分图片时，给与帮助。

7、学习安排：

在完成自我本职工作其余时间，用来学习习近平面设计、软文编写、活动策划等内容，并运用在日常工作中，提高工作质量及效率。也提升自身工作综合能力。

8、学习安排:

学习拍照技巧，如构图、打光等实用性内容，希望在每次自主拍照的时候，照片质量都有所提升。并以后在工作中出现新产品需要拍照，我能完全自己拍摄，并达到效果，从而降低公司拍照成本。也提高电商团队的综合实力。

以上是我对下半年的大体工作计划安排，在后半年的工作中，会出现许多新工作进来，希望有新任务时，自己能全力以赴，达到上级要求,完成自己所做的工作安排。

2014.7.10

电子商务部：张燕

第四篇：2014年电子商务部人员招聘计划

2014年电子商务部人员招聘计划（暂定）

一、网店美工（1人）

招聘要求：

1、美术、平面设计相关专业，专科及以上学历；

2、有扎实的美术功底及审美能力、良好的创意思维和理解能力，较强的平面设计和网页设计创意能力,能够独立装修编辑淘宝店铺,处理图片,制作公司宣传海报,会基本的HTML代码,能熟练制作简单的GIF图片

3、精通Photoshop，对图片渲染和视觉效果有较好认识，对摄影有一定基础者优先；

4、有网店美工设计工作经验者优先；

5、善于与人沟通，良好的团队合作精神和高度的责任感，能够承受压力，有创新精神，保证工作质量；

6、有一定的文案功底；

7、懂得基本的营销技巧；

8、善于与人沟通，良好的团队合作精神和高度的责任感，能够承受压力，有创新精神，保证工作质量；

主要工作职责：

1、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。

2、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页、模板的编辑。

3、产品拍摄图片的美化、编辑排版；

4、对促销活动文案的构思和撰写

二、网店编辑（1人）

招聘要求：

1、受过图片处理、设计等方面的培训

2、熟练应用与图片处理、网页设计相关的软件PS,等，有一定的淘宝网站设计和装验。

3、有Taobao所有关联知识（后台）

4、了解CSS操作

5、熟悉HTML代码的编写

6、能进行网页排版

7、文笔流畅

8、良好的团队合作精神和沟通能力，工作责任心强。

主要工作职责：

1、淘宝等店铺的产品内容更新，产品专区编辑审核；

2、负责网站各页面、文字、广告、软文等网站页面更新、维护；

3、负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作

4、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写

5、产品属性归类整理发布；

6、产品图片归类整理发布；

7、新产品的发布；

8、定期维护相关产品信息；

9、了解同行的信息，及时更改各种信息；

10、做好网店的装修、版块设置等店铺信息的维护；

11、负责产品的上传、编辑、下架和价格维护；

12、负责促销活动文案的构思和撰写

以上二人如果有实际的工作

第五篇：电子商务部岗位职责

客服人员

1、处理淘宝店铺上客户订单。

2、负责解答客户咨询，促使买卖的成交。

3、根据库存处理商品的上架，下架，库存的定期更新维护

4、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户售后及投诉问题，及时处理退换货和问题订单。

5、负责店铺新老会员的定期回访维护，收集顾客建议与意见，及时向公司反馈信息并提出改善方案

6、主动跟踪物流信息，及时处理异常情况

7、积极主动的申请参与和追踪淘宝网的各类活动；

8、做好与其他部门的协调工作；

发货人员

1、根据每天发货情况制作发货单，每天14点之前必须完成下单工作

2、下单之后对当天需要的快递单进行打印 3、15点之前把当天需要发出的所有货物从仓库取回 4、16点之前完成配货与打包工作

5、在网站后台处理当天的全部订单，完成发货操作

6、完成与快递人员的包裹交接工作

7、制作当日的财务日报，并送交财务签字

8、制作当日的发货日报，作为后期售后服务，物流查询的依据

9、协助客服处理每天的退换货事宜，并在发货日志中及时记录更新 技术人员

1、店铺整体形象设计更新、商品描述美化、商城内外推广促销活动设计

2、店铺商品图片和信息的整理，编辑，美化，并制作成适合上传的图文格式

3、店铺商品内容的优化，商品上架工作

4、执行公司制定的推广方案，包括免费推广与付费推广，制作推广中所需要的相关素材

5、制作淘宝CSV数据库文件

6、协助公司的产品拍摄工作，并对拍摄完成的素材进行后期的处理

推广人员

1、制定推广方案并负责实施，对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析

2、负责店铺各类促销活动以及淘宝官方各类活动的申报、争取、策划和实施

3、使用量子恒道和数据魔方等网店统计工具，对网店店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析，提供客户行为分析报告

4、依据客户行为分析报告，提供直通车、钻石展位、淘江湖、淘宝各类活动等营销推广工具的最优投放方案并主导实施

5、负责进行搜索引擎关键字排名、论坛社区、网络广告、友情链接、群发邮件、博客推广等多种网络推广方式；

6、负责淘江湖、淘帮派、博客等的内容建设、维护和推广；充分利用博客、论坛、贴吧等网络营销手段对宣传文章进行推广，从而获得流量和销量

7、与行业网站、商业网站、博客等各类网站建立合作关系，完成相关的推广任务指标