电子商务部物流计划书

第一篇：电子商务部物流计划书

电子商务部的物流仓储组成上海歌歌喂时装商贸有限公司

目的：组建适合电子商务营运工作的物流仓储模式及仓库流程

简要：

1、电子商务物流仓储特点

2、物流部组成组织架构及工作职责

3、工作流程图

4、货运及快递的情况分析

5、组成概况

细则：

1、电子商务物流仓储特点

1、电子商务物流收发模式的不同

电子商务的物流仓储和成品店铺物流仓储（简称店铺仓）存在着很多的不同。

a、店铺仓库的配置和物流基本上是固定的，及进和出的货运方式及费用都是一样的，相对

成本核算较简便货运模式和规律好掌握，且形式多为自主控制及收发时间及到货方式，而电子商务则不同由于电子商务的货品采购从时间和数量上没有固定可循的规律（更具销售情况而定）所以集中体现为数量少多批次，因此要求货运公司得有一定的提货能力和应变能力以满足货运要求，b、而发货出库则是有完全不同的货运形式完成的（快递公司）和店铺仓不同的是店铺仓出

库的时间、数量、提货节点都相对固定或可预见，与实际销售的量数没有直接的联系，而电子商务从时间、数量、与提货节点都不可预见和不固定，而且面对的是直接销售客户与实际销售有着直接的关系，从费用上会产生较大的地区差别单笔销售的成本核算较模糊，其货运费用只能从平均值上做出评估。

2、电子商务物流仓储操作模式的不同

a、店铺仓发货其发货的时间、地点（店铺地址）、和货品数量（再一次发货后对下一次发货基本可以预估）基本固定所以操作采用整体发货模式即统一配货、统一分检、统一包装、最后出库，而电子商务由于时间和地点及货品数量这方面再发货前都是未知因素所以，不可能做到统一操作，只可采用分散操作模式及挑货分拣同步完成，打包检验同步完成。b、店铺仓发货相对工作节点较为规律，其挑拣分配的工作时间段较明确可以按照步骤进行，其提货是在最后打包完成后统一由货运公司出库，无特殊情况，不会出现其他状况。而电子商务由于会出现有销售情况带来的特别要求，所以变量较大，因此在接货时间上要求灵活需要多批次出库因为在电子商务的活动中有相当一部分货品是需要备货隔天出库的因此节点设置要更具实际的工作进度和销售进度进行设置，但大体上可以设置3个工作节点基本可以满足当天发货需要。

3、电子商务物流仓储由于直接参与销售活动的操作，所以其运作和基本流程在一定程度上需要满足销售活动要求，例如促销、预售、赠送、等等，这是店铺仓所不存在的，因此

1在这些特殊情况下物流仓储随机的做出包括作息时间在内的调整但影响不会很大。

2、物流仓储的组织架构及工作职责

整个物流部由3个部分组成

1、仓储部（仓库）

2、货运公司

3、快递公司 职责明细

1、仓库职责主要有以下几点 A、准确收货，并对货品的型号、尺寸、做工进行抽检，保障货品入库时数量准确质量合格，确保货品符合发货要求 B、发货及时，对于当天的销售单据确保在规定时间点内的货品准确及时的出库，保障出库

货品不挑错、不漏发、不延误（除预售货品外）。C、存货管理，对库存货品做好整理维护工作，做好仓库内三防(即：防盗、防潮、防火)工

作，保障货品在库期间不缺失、不霉变。做好货品的整理工作，保障货品符合仓库存放要求，做到款号集中、尺码明确以方便挑拣出库 D、按时盘点，根据公司要求在规定时间内按时上交盘点资料，准确及时的将一定时期内的库存实际数量上交公司财务，配合财务部门做好账务工作。

E、执行5S管理制度，做好仓库卫生工作，确保仓库工作环境整洁。

2、货运公司，（虽然货运公司不属于公司部门管辖但对其职责要作出明确的规定和要求，并以协议方式确认）所用货运公司必须按照我司要求履行货运协议，确保货品准确无误、安全准时送达目的地，及时主动的反馈和沟通突发情况，第一时间处理意外状况

3、快递公司，（虽然快递公司不属于公司部门管辖但对其职责要作出明确的规定和要求，并以协议方式确认）所用快递公司同样必须按照时间准确无误的将货品送达客户手中，如有特殊情况如：丢件、客户改地址、2二次送货家中无人、拒收等等特殊情况，必须主动联系公司及时处理

由于个环节的职则，属于相互牵制和依附关系所以都必须，严格认证的履行，因为物流属

于所有部门工作的最好一道环节，所以一旦出错会牵连到许多环节工作的重复

物流部人员架构

职责明晰

物流仓储主管：

1、其主要职责负责整个物流仓储的正常营运，完成公司下达的物流集仓储

任务。

2、制定和完善物流仓储制度及工作流程、合理利用现有条件完成仓储工作

分配及协调，监督仓库各项工作的进行及进度，并对仓库进行考核，已达成整体仓储目标的实现

3、协调和控制物流成本，拓展物流渠道，加快企业货品（资金）流动，尽

可能地加深和第三方货运公司的合作，从价格、服务、及其他条件上进一步恰谈，做到性价比最大化

4、按时完成各类报告、报表的数据评估，提供公司各部门工作进度数据，方便各相关环节工作

5、制定部门工作计划，根据销售及采购部门的工作进度指定项符合的工作计划，以配合公司完成营业指标等工作

仓储职员：总体上职员根据工作特点在许多工作上，都是要求做到全员掌握如、挑拣、分配、打包、整理、系统操作等基本工作,然后再根据工作岗位的不同，相应的划分职能。

收货员：收货人员负责所有货品的入库登记，从货品的款号、数量、批次等等都必须

准确无误的登记，并录入系统，发现问题及时反馈给所属领导、及时处理，确保货品无差异入库。

存货整理员：在挑拣货品后，对剩余货品要进行整理、统计个别热销货品库存以方便销售

部及采购方面及时掌握该部分货品的信息，同时也确保热销货品数据的更新，发现差异及时反映、查找问题确保库存数量的准确。

退货员：由于电子商务的退货返仓是个体形式产生，时间数量都无法确定所以退货人

员必须每天在规定时间点内（9：00—14：30）将退回仓库的货品信息登记详细（人名、退回单号、货品信息、退货理由等）之后上交销售部门以方便销售部售后工作的进行。

以上职责划分基本可以满足电子商务仓储工作的有序进行具体实施操作细节将在操作流程 中详细说明

3、工作流程图

以上是基本的物流仓储部运作流程，可以视实际情况修订

4、货运及快递的情况分析

1、货运

电子商务的收发不同于店铺仓，由单一货运形式完成，而是有两种货运模式完成的，一般来说，电子商务的大货入库与店铺仓，没有区别由货运公司承运但由于相对的货期和货量特点大型货运公司不适合承接（成本较高，且货运时间相对较长较死不利于控制），因此从货运成本及可控性考虑可采用点相对较多，公司规模中等的货运企业，如添奕物流、天地从横、华宇物流、都可以满足货运业务的要求，价格和效费比较高可控性较强

2、快递公司

电子商务对发货承接要求较高，所用快递公司必须要具备覆盖面广，承接货品节点多的特点现在电子商务的平台中（如淘宝，阿里巴巴等）基本上是由3家快递公司主打，分别是申通快递、圆通快递、顺丰快递，从行业的服务、价格、覆盖面等方面来说申通快递性价比较高，有着其余两家所没有的优势，顺丰服务好，时间界定较准确但其费用是整个快递行业中较高的，性价比不高而圆通价格上价格比和申通大致相当，但在覆盖面上圆通的覆盖面较小（相对于申通）地区差异接近100个点，所以综合考虑申通在时间点，价格比，服务质量、覆盖地区都属于较完善的，因此较适合企业初期使用（保障初期的发货质量以及成本控制），而且在企业进入发展阶段或发展到一定阶段后都可以做到一定量的保障，关键在于在价格比上申通随着发货量的增长货运成本可调性较强，而另两家公司这方面的可调性较死板成本较高。

5、组成概况

因此综上所述，物流仓储组建初期方案如下

1、首先确定仓储人员方案由于仓储人员的职责和培训涉及到日后整个企业的发展进度所以初期人员配置不需要很多但要，其本满足职责框架要求所以提出4人配置 即：

主管人员1人，职员3人

作息时间：要求满足电子商务的销售工作（实行两班倒制度）A班—早9：00至 午18：15（15分钟两班交接当天工作）B班—午14：30至 晚22：00

A班完成当天时间点内的货品挑拣、分配、新货入库、部分退货等工作 B班完成时间点外的货品挑拣、部分退货、仓储整理、库存统计等工作

这样的班表可以将企业全天销售和仓储后续维护工作全部完成然后随着岗位班制的调整个环节工作可以做到轮换到位

2、货运方面

由于我司是有自行加工能力（有工厂）因此货运初期的使用视情况而定但如需要的话可以使用，添奕货运公司

3、快递业务（初期）

从电子商务的特点和该行业的比较我介意初期可以使用单一快递公司，申通快递，在当日发货量0—500件中都可以保障，其货运成本初期可以控制在、江浙沪4—5元、一二线地区8—10元全部、三线及偏远地区10—15元全部

以上是一份电子商务的总体组成报告，细节内容及相关制度流程在分别整理

第二篇：电子商务部管理制度

电子商务部管理制度

一、特殊人才招聘及薪酬管理

电子商务项目的特殊性技术人才招聘渠道主要通过网络招聘及专门的行业招聘会，因行业特殊性，电子商务项目人才可根据该行业统一薪酬标准，实行独立的薪酬管理制度。

二、特殊人才试岗期考核管理

结合该岗位岗位说明书中的要求，对人员的企业文化认同、价值观、成长潜质进行分析及评测，并根据岗位的不同，设定不同的考试题目，考试主要是笔试及实操。形式可以是结合项目及产品的命题论文，对专业程序的实际操作组成，通过者予以试用。

三、网站版面与栏目更新管理

1、网站主页面原则上每年根据公司实际情况进行一次审定或 改版，改版内容包括页面的动画、颜色、栏目组合等；

2、标题新闻、浮动广告等小栏目根据需要更新，应具备动感和 多样形式;

3、页面改版由网页设计人员预先设计出方案，报部门领导核对 后报公司分管领导审核、呈公司总经理审批后执行。

四、产品信息收集与发布管理

1、网站编辑负责网站产品内容信息的收集及发布；

2、重大事务、外事活动、访问活动、公司概况等信息由企业文 化专员提供，网站编辑进行发布；

3、涉密信息或有版权信息需报部门领导同意、呈公司总经理审 批后发布；

4、产品各项信息都应保证准确无误，以免造成不必要的版权或 经济纠纷。

五、信息审批管理

1、网站及时对各渠道提供的信息，进行统一分类、整理、汇总 成发布稿件按审批程序报审批准后发布；

2、新闻、重要信息由网站及时整理后报部门领导审批，交网站 编辑48小时内发布；

六、网站维护管理

1、任何人未经批准，不得随意发布信息或更改网站页面版式及 内容。

2、网站、服务器、数据库密码由网站负责人负责控制，不准向 任何部门或个人泄漏。

3、网站管理员发现网站被病毒、黑客袭击或发现网站运行不正 常，应及时向合作单位紫文科技有限公司报告，由合作公司进行处理。

4、任何人不得在网站上发布违反国家法律、法规、有损国家利 益、网站形象以及不道德的言论。

5、任何人不得利用网站传播反动、淫秽、不道德以及其他违反 国家法律、社会公德的信息。

6、任何人不得利用公司网站发布虚假信息或违反规定、影响形象、泄露机密的信息。

7、网站管理员一经发现有上述条款所示内容的信息，必须立即 予以删除，并追究当事者的行政或法律责任。

8、网站管理员应按本规定及时对网站进行管理、维护。

9、单个图片发布内容不得超过500K，视频发布内容不得超过 30M；单个文档信息不得超过1M。

七、订单管理

1、后台人员每10分钟需对网站订单后台进行刷新，确保订单 处理时效；

2、订单受理后，需在10分钟内与客户取得联系，详细确认订 单信息的有效性；

3、订单确认后，应在24小时内将订单提交至电子商务产品运 营部相关业务人员进行业务订单跟踪；

4、后台人员应每周进行订单信息的备份及记录，以确信息的保 有据可查；

5、订单一旦产生即产生了法律效应，任何人不得更改订单任何 信息，如发现违规现象并对交易产生不可逆转情况者，予以开除处理并保留对其追究法律责任的权利；

八、网站官方账户信息管理

1、网站的官方账户信息包括：网站后台账户密码、社区后台账 户密码、财付通、网银在线账户及密码、域名备案账户密码、商标信息、企业邮箱、网站博客等信息；

2、网站官方账户及信息由网站运营负责人、系统管理室、分管领导、总经理进行保管，账户的修改及变更需提交至总经理处审批通过；

九、值班管理

1、客户发展中心因业务的特殊性，提供24小时客户服务，在 线客服服务时间为早上8点50——下午6点10分；

2、周六及周日由后台客服人员进行轮班制值班；

3、其余时间则将400客服热线转接至值班客服管理人员手机；

十、网站在线客服系统管理 网站客服工作管理制度

1、鉴别潜在的顾客，在初次会谈中，销售人员必须与潜在的客 户建立良好的关系。

2、接洽买家询问，告知买家相关事项，使有意向的客户达成交 易。

3、熟悉掌握商品信息，了解客户的需求，正确解释并生动地描 述相关产品的特征和优点。

4、准确，简洁，高效，友好的回复顾客购买时提出的各种问题，自己无法解决的求助同事或客服主管。

5、设身处地的考虑客户咨询时的需求，对客户的询问第一时间 做出快速反应，做到以一流的服务留住每一位优质客户，并期望以其为中心发展一批优质客户，充分挖掘客户的口碑传播效应。

6、通过部门所有成员共同努力，以最大的可能，最快的速度建 立并发展忠实稳定的客户群体，为销售业务的拓展打下坚实的基础

7、在回复各种类型的客户的询问过程中以多种恰当的方式不断

传递我们友好的信息并在洽谈结束时表示感谢，让客户感受到每次与我们的沟通都是愉快而有价值的。

8、以每次的贴心，周到，高效的服务在客户群中建立起专业，高效，负责任，值得信赖的公司形象。

9、在接待工作中对劣质客户加以区分并上报客服主管，由客服 主管确认并备案记录。

10、及时完成产品的出库工作，为系统的及时性，准确性尽到自 己应尽的职责。

11、及时正确的做好备注工作，避免发错货的情况。

12、严谨的工作作风，正确的工作流程，高度的责任心，严防因 个人小的疏忽给公司及集体造成大的伤害及损失。

13、加强与同部门主管和其它岗位的沟通交流 客服要求

1、接待客户要热情大方，积极主动的帮助客户解决问题, 认真 解答客户提出的疑问，做到用服务创造感动、创造效益。

2、客服代表服务用语注意事项：

线上服务：指客户在线点击客服后，我们所提供的服务。包 括为线上客户提供的售前，售中，售后咨询。禁止出现以下6种情况：

⑴、没有开始语。“您好，欢迎来到诚担网，请问有什么需要 帮助的吗？”

⑵、不使用礼貌用语。“请”“您”等。

⑶、没有结束语。“好的，非常感谢您对赛尚网的关注与支持，再见。”

⑷、未主动提醒客户注意事项。

⑸、处理问题能力差，不能积极主动处理问题。⑹、不能准确记录客户反馈信息。

线下服务：指客户直接拨打客服热线后，我们所提供的服务。包括为来电客户提供的售前，售中，售后咨询。⑴、服务态度不允许出现以下情况：

A．低沉，平淡，无热情，无朝气 B．声音忽大忽小，语气生硬 C．不耐烦，不耐心 D．反问，推诿，顶撞客户 ⑵、规范用语禁止出现以下情况：

E．开始语、结束语不规范,报号不清，口语较多 F．礼貌用语，不用“您”“请”“请您再重复一下好吗？”等服务用语

G．谈话结束，客户主动道谢/道别时，客服代表未给予相应回敬语 H．挂机过快,客户还在说话话务员就已经挂机,未主动询问客户还有什么需要帮助的吗 I．打断客户的话，和客户抢话

⑶、处理问题避免出现以下情况：

J．未主动提醒客户注意事项 K．答复问题不正确,答非所问 L．处理问题能力差，普通问题不能独立处理 M．未准确核实订单客户的订单信息 N．未准确记录客户反馈信息

2、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。

3、做好客户服务工作，协调好和客户的关系，使企业在市场上保持良好的形象和获得理想的经济效益；

4、配合公司的经营运作策略和措施，提高战斗力；如制订网络营销适用的话术，对话术进行修改。

5、负责每月定期向领导提交所担任工作的汇报、分析，日常工作中出现非正常问题，必须及时向领导请示和汇报。

6、做到当日工作当日完成。

十一、产品管理

1、产品定价

产品价格由产品渠道信息数据分析竞争者后，有产品经理拟定销售价格，报经领导统一后，由网站编辑上传商品更新价格。

2、商品上架和下架

网站商品由产品经理提出，报经领导同意后上架。

网站商品下架：正常下架（库存量为零后下架）；非正常下架： 因特殊原因需要商品下架，由产品管理人员提出，报经领导同意后，由网站编辑下架。

3、商品促销活动

由网站策划提出商品促销方案，通过后，由产品经理提出商品特殊处理，经井道同意后，有网站编辑更新商品信息。

十二、业务流程操作管理

参考公司各业务口操作流程管理

十三、网站数据库管理 数据库的使用

1、根据评级业务对数据库用户管理的要求，网站应制定数据库

用户管理制度和数据库操作规程。

2、根据公司总经理授权，数据库用户权限级别分三种：普通用 户、后台管理用户、数据库管理用户。

3、普通用户拥有查询、浏览、使用数据库中公开发布的各类数 据的权利。

4、后台管理用户除拥有普通用户权限外，拥有录入权限内数据 和修改权限内的数据的权利。

5、数据库管理用户有备份和恢复数据库的权限。

6、根据工作需要经领导批准用户权限级别可变更。特殊用户的 权限设置应由公司总经理批准。

7、系统管理员负责按审批规定办理具体用户的授权、变更权限 和注销等管理工作。

8、用户的密码管理应遵循如下规定：用户密码必须通过复杂性 检验，位数不少于6位，并不得以数字开头；密码应定期更改；用户名和密码为个人专用，不得泄露给他人，特殊情况需要他人以自己的用户名和密码进入数据库时，应取得部门负责人同意，并在工作完成后及时修改密码。

9、所有用户均应遵守公司《网站信息保密制度》，未经许可不得对外提供数据库中相关数据，不得越权使用和修改数据。数据库系统的修改和维护

1、数据库系统的修改，应在系统管理员征求各业务部门对于数据库使用的意见和建议并提出修改方案的基础上，由网站运营经理提出，经公司总经理签字同意后实施。可根据实际情况由公司组织人员修改（或重新开发）或委托外部机构修改（或重新开发）。

2、数据库系统的修改，应保证数据的延续性和历史数据的可用性。

3、业务人员在使用数据库的过程中，对数据库不完善或不方便使用之处，有信息监督和反馈的义务。数据库的安全管理

1、系统管理员负责数据库系统的安全管理，保证安全管理软件的及时升级。

2、数据库应每周至少备份一次，系统管理员应在保证数据安全和保密的情况下，采取适当方式保存备份文件，保证数据库出现异常时能快速恢复，避免或尽量减少数据丢失。

3、除系统管理员和经公司总经理批准的人员外，其他人员不得进入放置有存放数据库设备的机房内。

十四、附则

1、本规定解释权归安信集团客户发展中心（电子商务部）。

2、本规定自发布之日起执行。

第三篇：电子商务部合同

共赢合作诚信创业 协作加工合同

甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》相关规定，本着平等互利、诚信自愿的原则，经友好协商，就乙方协助甲方加工产品事宜达成如下协议，以供双方共同遵守：

一、生产大货：在甲方确保乙方单价、交期、质量情况下，甲方指定乙方为合同供应商，双方需共同遵守以下条款：

第一条：

1、甲方按根据需求向乙方下达需求样品，乙方收到甲方的要求下单并安排打样，样品完成后由乙方根据甲方需求拍好相关图片，甲方核实订单要求签字确认后乙方才正式安排生产。

2、甲方许可乙方生产由甲方设计（或由乙方设计，甲方认可）的家具产品，并同意在产品和包装上使用甲方的商标。

3、甲方按客户的需求向乙方下达需求计划，乙方收到订单后按照甲方的要求下单并回传采购订单。

4、乙方收到甲方签名确认的销采购订单后，先与甲方采购人员确认首样OK后投入生产，确保按时交货。全力配合甲方的品质检验人员工作，承担因乙方原因造成的延误损失。

5、因乙方原因未能按订单交期进行生产而造成甲方出货延期的全部经济责任损失由乙方承担，同时甲方有权取消或终止乙方的生产订单。

6、未经甲方书面许可，乙方不得将甲方损失的产品设计、外观等提供给任何第三方商业用途，如有违约，甲方将视经济受损程度控告乙方，并处以全部货款的扣押。

第二条：价格结算和支付方式

1、价格结算和支付方式：在本合同各项条件约束下，按照订单进行合同款的结算和支付，货币单位是人民币。

2、双方商议的货款结算为：□月结30天（从货到仓库之日起算）□30%订金.发货付款。

3、乙方不得向甲方任何工作人员承诺佣金或同于佣金的物品否则扣除当月整月的货款作为罚款。

第三条：

1、乙方购买的原辅材料必须满足国家相关质量标准（无国家标准按甲方质量标准），乙方隐瞒原材料的缺陷或者用不符合合同规定的原材料而影响定做质量时，甲方有权要求重作、修理、减少价款或退货。

2、甲方有权对乙方各生产环节的质量、工艺标准进行随机监控并有权要求乙方及时整改。

3、乙方应当严格按照国家标准（无国家标准按企业标准）进行各工序自检或送检，并提供产品检验报告（证书）。

4、若因原材料成份不符合客人要求的标准造成客户、甲方损失，乙方承担全部的直接和间接损失的赔偿责任

5、产品售后服务（以客人收货评定为标准）

6、乙方应确保好甲方提供的产品设计资料、技术要求等，不能流入市场

第四条：合同纠纷：

协商解决，协商不成，可将争议提交原告所在地人民法院诉讼解决。

第五条：售后问题

售后产品，乙方需确保产品质量，若售后产生质量问题的投诉，乙方需无偿做货售后处理，包括维修及赔偿；涉及到售后发货到顾客家里产生客诉的根据投诉表划分物流及乙方责任，在包装完好下有客诉的乙方承担责任，包装破损则根据产品受损地方进行区分责任。

第六条：其他事项：

本协议一式二份，甲乙双方各执一份，均具同等法律效力，本合同经甲乙双方签字或盖章之日起生效。未尽事宜，经双方协商修改后执行。

第七条：产品交付与验收1、2、3、产品实行乙方送货到甲方指定仓库或存放地点。产品交货按甲方订单执行，若有变动，双方应提前约定。交货时间：自委托订单给乙方确认（计划确认时间乙方收到订单并回传给甲方

后一天内，三天内未回传视为默认接受订单）后按甲方订单注明飞的交货时间按期验货及交货。若由于乙方原因出现延迟交货，甲方有权取消订单。

甲方：乙方：

法定代表人：法定代表人：

签约时间：年月日

第四篇：电子商务部申请书

电子商务部部长申请书

芳草集眼霜迷尚bb霜

班级：10电子商务姓名：余

我们6人团在粤嵌的工作，（我们从4-5月做文章编辑，要求伪原创；从6-7月做课程信息发布和博客伪原创发布，主要目的是增加网站外链，和增加网站的收录数。）

根据我们的实践经验来说，我们发现一些共同的特征：

1、作为兼职大学生，对于工作质量没有任何要求，目的只是完成任务

2、对于所从事的工作没有追求，也没有拓展，怕麻烦

3、对于兼职的态度更多是为了钱，但是没有想到把工作做得更好，获取更大的价值。

所以我希望能再成立一个专业的部门，把人员扩大，让更多的学生能加入进来，都能真正参与到实践中来。通过我们从外面接进来的兼职，让我们了解企业的工作方式，增加我们对企业的了解，增加工作经验。除了协会提供的兼职工作外，本人还成立了“恒久创业团队”让更多想成就事业的学生参与进来，增加实践机会。

我的想法是：

通过协会，“恒久创业团队”和网站运营，提供的大量实践机会，让电子商务部高度活跃起来，更多的参与到社会实践中来，相互交流，相互促进。

我的管理理念是：

坚持制度管人，责任到人原则。

加强部门建设，充分发挥干部作用。

一切以学习，实践为出发点，增加实践机会。

我相信我能在这个岗位上做出一个好的成绩，让我们更多的学生能够有一次更大的提高，让我们在实践中相互交流，一起成长。

第五篇：电子商务部工作计划

2011年下半年电子商务部工作计划

时间总是在悄无声息中流逝，转眼间,电子商务部筹备工作已经进行近两个月了,为了2011年下半年电子商务的工作能够开展的有条不紊,现特做如下工作计划:

总体目标

电子商务属于业务支持部门，主要工作的开展都是围绕公司业务方面来展开的，不论是日常的维护工作还是网络营销工作，其总体目标就是要协助总经理和业务部门将公司的业务开展顺利，为打造“拿破仑”皮具品牌而努力奋斗，最终达到提升公司形象，整体盈利的目的。

一、淘宝商城建设时间表

1.7月份：（1）完善淘宝商城申报材料（营业执照、税务登记证、质检报

告、商标注册证、商标授权书、支付宝授权书等

（2）

二、公司网站的日常维护和更新

做好工作规划，分清轻重主次，细心认真地做好信息上传更新，选取更具新闻价值的信息，力求做到网站更具专业化。更新维护不仅仅只局限于简单的更换文字稿，而是将企业的商业动态和发展方向充分考虑进去，再结合现有的网站规划结构，迅速做出相应的改进。力求企业的每一个新产品的推广和内部结构的调整，都能及时的发布在网络这个最具有潜力的市场。完成对网站诊断、优化，加强网站用户体验、方便运营推广.针对我公司的官方网站，2011年日常维护更新工作主要包括：

（1）监控网站整体运行正常，一旦出现异常，立即解决，解决不了的第一时间联系铭万公司来处理，确保公司网站在互联网上的健康的运行。

（2）主要是每个子网站的产品更新和新闻信息的更新，其他栏目偶尔的个别调整。

（3）在线QQ、旺旺交流和留言板的管理，保证每天查看留言板，遇到客户留言，及时进行处理，确保

QQ和旺旺每天在线，及时解决咨询者的问题。