2013年工作总结及规划

第一篇：2013年工作总结及规划

2013年工作总结及计划

一． 工作总结

我于2012年2月18日到酒店报道的，至今已有一年半的时间了。在这个大家庭里，领导、同事对我的关心照顾让我喜欢上了这个大家庭。在这个大家庭里我们一起学习、一起欢笑、一起成长；不可避免我们也曾出错过。在这样的氛围里，我也向新的目标前进着。

前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是非常重要的。前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接面对客人。我们的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平。对于服务行业来说一百减一等于零。酒店就像个大家庭，部门与部门之间在工作中难免发生摩擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个部门的中枢部门，他同餐饮，销售，客房等部门都有着紧密的工作关系。如出现问题我们都能主动的和该部门进行协调解决，避免事情的恶化。因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理的不好将对酒店带来一定的负面影响。现就一年多的工作总结如下：

1.学习面谈，电话，书面等各种沟通技巧；

2.改变心态。学习控制情绪少抱怨并坦然大方，沉着冷静，朝气蓬勃。遇事细心分析，勤于思考，果断地做出处理；

3.培养强烈的工作责任心，不推卸不找借口；

4.学习如何进行有效的管理；

5.建立良好的人际关系。

成绩是喜人的，但不是之处我们也深刻地意识和体会到：

1、在服务上缺乏灵活性和主动性；

2、酒店的设备老化造成使用不便，时常引起客人投诉；

3、个别新员工对本职工作操作不熟练；

二． 前台领班的责任及具备条件

负责对前台、大堂的全面日常管理。协助前台主管的日常工作，根据制定程序，负责为客人合理安排房间，掌握房态。为客人提供优质、高效的服务，最大限度提高客人租用率。

领班该具备的五个心态：

1.空杯心态：淘汰一些过时知识和经验，积极进取永不满足。

2.学习心态：向上级领导学习，向有经验的师傅学习，向下属学习，向书本学习。

3.要有不怕挫折的心态：碰到困难要坚信没有跨不过去的坎。

4.要有积极的心态：不抱怨工作、不抱怨生活、不怨天尤人，积极进取，永不言败。

5.要有感恩的心态。

领班应处理的两个问题：

1.学会正确对待抱怨；2.学会处理“态度”问题。

三．工作规划

1.加强自己和员工的业务培训，提高员工的综合素质； 总体培训内容包含：岗位相关英语，仪容仪表，工作操作程序及技巧，服务态度及服务标准的统一，新信息及产品内容的传递，处理问题方式等等。

2.增加自己和员工的销售意识和技巧，提高入住率；

我们要记住‘‘只要到前台的客人，我们都要想办法让客人入住”以此来提高酒店的客房入住率。在总结了以往销售技巧经验的同时，主要对“把握客人的特点”、“坚持正面介绍”、“选择适当的报价方式”、“给客人进行比较的机会”等方面重点进行了培训。

3.加强各类报表及报关数据的管理；

前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。

4.响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号；

前厅人员用过期报表来打印草稿纸；督促住宿的员工节约用水电；控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

5.保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施；

计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工

作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果自己解决不了上报主管帮助解决。让每位员工都感受到自己在部门、在酒店都收到尊重和重视。

6.做好部门内部的质检工作。

计划每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。

前台款接员：苏爱华2013年9月04日

第二篇：工作总结及规划

工作总结及规划

文宣部 王亚琳

我们文宣部作为楼管会和全校同学同学们之间的纽带，在过去的一年里，不仅全力完成本部工作还积极配合协助其它部门完成工作，真正做到了“消息使者，文艺造者”，当然这大家都有目共睹，而我，作为文宣部里最最普通的的一名干事，可以说这一年是:累的一年，忙的一年，快乐的一年，收获的一年，成长的一年，难忘的一年。

这一年，忙。从新生入学，在我满怀憧憬的成为我们楼管会文宣部的干事的那一天开始就注定了。作为一个“笔者”————每一期的宣传展板都会留下我印记，只要自己有空余时间就尽量赶到跟大家一起工作，加班加点自然是经常有的事，但是为了按时保质完成上级安排的工作，每一个汉字，每一个符号，甚至每一个标点，都必须要竭尽全力。为了有更好的宣传效果，我们还要细细琢磨每一次的措辞，每一次的字体，每一次的形式。

这一年，累。从我想要长久地留在这里的那一刻就已经注定了。做为一个“干事”————每周例会我都不得无缘缺席，认真听取学长学姐的安排，指正和教诲。一丝不苟的进行每周安排的值班，经常把自己的课余时间拿来工作。积极参加部里活动，不停地把自己的活动策划写出来以供参考。

这一年，快乐。无论是公益劳动的路上，还是联欢活动现场，无论是总结大会，还是节日慰问，有大家的地方总有欢声笑语，楼管会是一个快乐的集体，更是一个温暖的大家庭。

这一年，收获。在这里有学长的带领，有学姐的指点，更有同学们的积极影响。在这里我开始懂得如何更有水平的待人接物，如何正确阐述自己的观点，如何积极处理人际关系。三人行必有我师啊，我开始不断的提升自己，鞭策自己，在如此一个人才荟萃的地方，我只有不断进取才能与之为伍。

这一年，成长。我开始正视自己，客观的评判自己。我发现作为一个较为内向的孩纸，除了能保持一颗平常心，淡定的面对各种局面，严谨的对待工作外还是有些弊端的，我与大家的交流还是欠些广度与深度，对会议发言还是有些胆怯，我不闷也不傲，仅仅有些内向，面对今后的工作我将积极改变一些，保持原有细腻的一面，发觉自身外向的潜能。

这一年，难忘。还记得当年的———趣味运动会，元旦晚会，爱心募捐吗？不只是筹备的疲劳，也不只是汗水的付出，还有希望的煎熬，有期盼的等待，和成功的喜悦，家一般的温暖。

作为文宣部的内部成员，我也切实发现我们所热爱的文宣部还是存在着一些问题的，就我个人观点而言，我们的制度建设还有待加强，有些制度不够规范，有些制度还不够完善，对工作的有序性和规范性造成一定影响；创新工作有待进一步加强；活动中，细节问题考虑不周到，活动设备准备欠妥。而我们部本身有时在向内宣传时存在对所宣传的对象了解不深甚至根本不够重视而导致宣传不到位等问题。另外有些同学工作积极性不够对工作不够重视，成员之间没有很好的沟通，导致工作滞后效率下降。

下学期，面对新成员的加入和我们现有成员的调整，我们有必要加强内部成员的交流与学习，不断提高自我文化素质，“层层把关，防止不必要的错误”坚持领导的正确导向，明确工作中各自的分工。对待工作要求各成员积极参与，更要尽职尽责，参与活动不但是帮助他人，也是自我一次潜力的开发，是一次难得的锻炼机会。

下学期，假如我还有幸留在这个岗位上，我必将以最饱满的热情投入到部里工作上，从新生入宿宣传，纳新工作开展，干事培训事宜，到宿舍文化大赛进行，组织部里联欢，开展楼管会值周，配合各部门开展宣传活动，等等。同时我也将提升自我，以身作则，积极完成工作，友善对待同学，在宣传部成长为更为优秀的一份子！

我们将以理解与信任为地基，热情与才华做房柱，勤奋与勇敢做屋顶，在团队协作的力量下，将文宣部工作开展的有声有色，真正起到活跃楼管文化的作用，为同学们撑起一片快乐的蓝天，共同订做属于我们的天空。我相信由我们志愿“为同学服务”目标组成的集体会迸发出不一样的火花，有我们的文宣部明天会更好！

第三篇：工作总结及规划

2011年个人工作总结

2011年，对于中国XX行业来说无疑是一个寒冬：严厉的监管政策、紧缩的货币政策、动荡的资本市场，直接并严重地止住了近年大步向前的XX业务脚步。对于我个人而言，2011也是充满了挑战与压力的一年，但正因为有挑战与压力，我没有停住向前的脚步，这一年是我收获与成长的一年。

第一篇工作总结

2011年2月我加入了XX，岗位是XX。XXXX处于公司成立的初期阶段，对于XX中台来说，工作重心无疑是基础建设，建立系统、开发XX通、制造梳理业务流程、建立建全制度，协助分公司做好开业前、后的各项基础工作，为各级机构业务的开展打下其实的基础，确保各项工作顺利进行。作为XXXX，在总部各项基础工作处于起步阶段，同时多家分公司开业的情况下，着实面临着较大的挑战和压力。我主要负责XXXX，先后完成了如下工作：

一、企划分析

1、业绩日报：1-9月业绩日报，9-12月XXX业绩日报。

2、10-12月XXX旬报、月报、竞赛追踪报表的制作与报送。

3、经营分析：XXXX月度经营分析；

10-12月XXXX每月经营分析各类指标数据统计。

4、XXXXX各类规划、报告。

二、人员管理

1、XXXX序列人员考核办法的制定、申报；

2、XXXX序列人员考核、绩效管理，1-6月按月考核，7-9月统一季度考核；

3、XXXX人员引进审批的流程梳理，新人引进的呈报及追踪（11-12月）。

三、系统管理

1、梳理原有XXXX系统功能和规则，改进系统，制作操作手册并向分公司宣导。

2、根据业务需要开发新的系统功能（XXXX功能、业务报表、销售一体化系统改造、XXXX结算功能、XXXX功能、XXXX查询功能），追踪开发进度，并测试、上线，向分公司宣导。

3、各机构系统权限申请管理、各机构系统使用指导。

4、及时解决各类系统问题，保障业务正常开展。

5、XXXX系统的信息更新、日常监测与维护。

四、XXXX支持

1、XXXX系统开发

XXXX项目的立项、开发、测试、验收、上线、投产；

XXXX立项、开发、测试、验收、上线、投产；

XXXX新产品（XX产品）测试、上线、投产。

2、系统运维

XXXX系统每日监控、日常维护、第一时间解决发现的问题，保障业务的顺利开展。

分公司新增XXXX开通、验证操作指导、追踪，协助分公司顺利开展业务。

五、竞赛方案的制定与兑现1、2011年全国XXXX方案的兑现。

2、2011年一、二季度XXXX各分公司竞赛方案的兑现。

3、2011年XXXX全国竞赛方案、客户回馈活动方案的制定。

六、XXXX费结算

1、XXXX费结算流程的确定、梳理。

2、每月XXXX费的审核、支付进度跟踪。

七、分公司点对点服务

1、总公司最新政策、工作要求的传达；

2、收集分公司各项工作最新进展信息；

3、督促分公司业务进度。

第二篇成绩与收获

虽然在XXXX做的工作模块与前家公司大致相同，但各工作模块项目更具整体性，同时在新的公司文化与经营模式下，更具挑战性，个人工作能力、效率、独立性都更上了一层楼：

一、全面掌握XXXX项目

全面掌握各XXXXX开发的各环节、业务流程、业务规则，XXXX工作的专业性、全面性得到了大大提高。

二、更加独挡一面

逐步培养了自己独挡一面的能力，勇于承担责任，遇到问题冷静思考，尝试多种方式解决问题，独立解决问题的能力大大提高，不再过于依赖领导的意见。

三、拓展思维，学习全新业务知识

在XXXX具有创新性的业务模式下，以前从未接触过XXX、XXX、XXXX等业务，现在已被我经常提起。这些业务通过各类培训、与其他业务渠道的合作、新业务流程的梳理、销售一体化系统的开发等渗透在我的日常工作中，使我在工作思路、业务知识上有了很大的扩展。在传统业务方式下滑的市场环境下，公司新型业务模式给我个人带来的思维和知识的拓展，将是一笔宝贵的财富。

第三篇问题与不足

一、欠缺全局观与高度

往往站在自己所处工作岗位角度思考问题，只看到眼前与局部，不能很好地审视全局，提升考虑问题的高度，缺乏具备整体性、预见性的见解和规划。

二、说服能力弱

说服能力、引导他人的能力、表达自己的能力弱，说话语速过快、发音不够清楚响亮，往往不能把自己的想法全部、准确地表达出来。

三、岗位职责外的领域专业性有待提高

对工作岗位职责外的领域了解较少。在公司销售一体化的模式下，应对各类业务有较深刻和清晰的了解，才能将各类业务较地的结合。对于XXX、XX、的业务需要加强学习。

第四篇2012年规划与期望

一、更专业：企划分析

在做好数据支持工作的基础上，开展较完整的企划分析工作，包括市场发展趋势、行业动态、同业发展动态及数据的分析。同时，进行较专业的产品企划，研究各类产品，抓住市场动态，适时推出符合市场需求及公司战略要求的产品。期望工作重心能转至企划上，做出专业、精彩的市场、产品、经营分析，为公司上层决策提供有价值的参考。

二、更完善：完善系统

现在系统的功能较为基础，仅能保障XXX需求，缺少更方便、多元的功能。计划2012年实现系统XXX、XXXX、及自动统计的功能，修正刚上线的XXXX结算模块功能问题。理顺并完善交叉销售模块系统功能、开发具有统计功能的报表。

三、更坚持：坚持做好系统、XXX运维工作

2011年系统已搭建完成、各主要XXX系统也完成建设，随着机构开设、XXX开拓的进展，在公司2012年重视XXXX业务的政策下，做好业务量提升的保障，坚持做好系统、XXXX的运维工作，提升问题解决效率，切实确保业务的顺利开展。

四、更全面：学习多元知识

加强工作岗位职责外领域的学习，熟悉XXXXX以及其他渠道的业务。希望能有机会去其他部门，想去XX部门了解XXXXX；去XXX部门了解XXX是怎么运作的，XXXX又是具体怎么分配的；其他渠道有什么不同，具体是怎么运营的……

第四篇：规划工作总结2011

规划办第二季度工作总结

“规划是龙头，管理是关键”，按照规划先行的原则进一步明确城乡规划在城乡建设中的主导地位，保证城乡土地合理利用与开发。以加快规划编制，加强规划管理为工作重心，上半年主要完成了如下工作：

1、按照城乡一体化发展规划总体思路，已上报《县城总体规划》工作。

2、严格执行“一书两证”制度。按照“一法一例”的要求，严格执行城市规划管理 “一书两证”制度，认真做到“规划一张图、审批一支笔、管理一个法、建设一盘棋”，上半年县城办理“一书两证”36项，城南工业园区办理3项，私人办理2项，村镇规划许可证2项并出具规划设计条件说明26项，函件16项。

3、从严执法，加大违法建设的查处力度。上半年查出违章建筑有7起，建筑面积 500多平方米。

4、建设工程现场选址和规划定位放线、验线，严格按照规划许可条件及工程规划和建筑红线的要求到现场实地测量，先后为人事局公租房、广播电视台、城西工业园区、红宝石厂、刀郎中学工程项目、教师集资房项目、文体局乡文化站等23项工程放线测量。

5、为招商引资落户企业绘制平面图、出具规划许可条件，并为其工程定位放线，共划地583.89 亩；在城西园为5家招商引资

落户企业绘制平面图、出具设计条件、回填土测量、放线定位，共划地456.75亩。

6、完成九乡一镇新农村建设富民安居工程的规划及村级文化站平面设计方案和定位放线。

7、完成刀郎小区G区4#、6#新城区7#-10#廉租房；新城区B区1#-5#公租房平面规划及平面设计方案和效果图等前期工作。

8、完成刀郎中学院落硬化、绿化及供排水、供热等施工图设计工作。

9、完成六乡卫生院、南网大道种植设计、一乡政府管道布置、一乡政府规划、人事局规划、各乡派出所新建办公生活用房平面方案。

10、申报2011年生活垃圾处理工程资金。

11、先后完成县公安局、检察院、卫生局等3个项目的规划选址前期工作。

12、已完成新城区，工业园区的人行道布置，道路两侧的亮化工程与绿化工程的施工图以及新城区供热管线测量。

第五篇：2008工作总结及明年规划

2008年党支部工作总结及2009年

工 作 规 划

单位： 综采一队党支部 日期：2008年12月18日 2008年党支部工作总结及2009年

工 作 规 划

2008年以来，综采一队党支部在矿党委的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想和“十七大”精神为指导，紧紧围绕矿一届一次、一届二次职代会确定的目标和本队安全、生产经营、政治文明和精神文明一起抓的方针，以提高职工物质文化生活质量为主线，以凝聚力工程为突破口，切实加强和改进党支部的建设，增强党支部的凝聚力，发挥全体党员的战斗堡垒作用和先锋模范作用，强力推行战略管理，把大力抓好区队安全生产工作，提升区队安全管理水平，培养高素质的员工队伍作为一切工作的出发点和落脚点，取得了可喜的成绩。现就一年来的工作总结如下 ：

一、加大党员干部先进性教育，促班子团结、队伍稳定 一是深入持久地在党员干部和员工中开展党的基本理论、基本路线、基本方针、基本政策教育，利用“三会一课”、党员学习日组织广大党员、员工进行政治学习。通过学习把党员干部的积极性转化到促进安全生产，完成全年各项奋斗目标上来。二是组织党员在解决生产难题，确保安全的同时，积极开展“把党员培训成生产骨干，把生产骨干培养成党员”的“双培”活动，以责任意识强、业务能力强、帮带作用强为标准，对全队13名党员的思想状况、安全意识、技术能力、作用发挥等情况进行综合分析，分类建档。采用导师带徒模式，确定联系包保人，先后13名党员与16名后进员工签订了“包保联”责任书。三是注重在员工中发展党员，对工作中表现突出的进行重点 培养，定期考察，和他们谈心，交流思想，引导他们积极向党组织靠拢，我队先后有4名员工被党组织考察确定为入党积极分子，他们在思想上积极要求进步，为党组织的建设充实了新鲜血液。同时党支部还进行了家访谈心工作，帮助他们解决生活、工作中的实际困难。

二、活化载体抓活动

根据矿党委年初以来阶段工作安排，我队党支部先后开展了以下活动：一是以创建红旗党支部为契机，开展了“党员责任区”、“党员包保联”、“扶贫帮困”“创先争优”等活动，先后在我队工作面及会议室制作党员责任区牌板9块，明确了党员所属责任区的责任和义务及对不放心人的帮教转化工作，通过开展这些活动，我队今年在综合治理及安全生产等方面的工作明显加强。截止12月中旬，全队杜绝了违法犯罪及轻伤以上事故。二是在全队员工中开展了职业素质的教育活动。加强了对员工爱国主义教育、思想道德教育、职业道德教育，法制道德教育，提高了员工的思想政治素质，在全队营造了树立社会主义荣辱观的浓厚氛围，为我矿发展建设提供了强大的思想道德基础和精神动力。三是抽调职工参加了我矿“先锋颂大合唱”活动，并在活动之余教育党员干部在工作和生活中要廉洁自律、躬身自醒，始终保持一名共产党员的形象，为亲属和职工树立爱国守法、遵章守纪的典范。四是按照矿党委要求开展了“告别不文明行为，争做文明羊场湾人”活动，通过活动的开展，加强了员工的社会公德意识教育，倡导了文明健康的生活方式，全面的提高了员工思想道德素质，使社会主义荣辱观成为了员工共同遵守践行的道德规范。五是紧紧围绕干部 员工所关注的热点、难点问题，把活动内容贯穿在生产经营、矿井发展的全过程，鼓舞士气，调动员工的积极性。先后组织开展了“安全文艺汇演”、“感恩教育”、“安全生产动员大会”、“决战四季度”等活动，极大地鼓舞了员工士气，坚定了员工在全矿极其困难时期立足本职，回报企业的奉献意识，为全矿顺利完成全年各项目标任务提供了不竭的精神动力。

三、创新企业文化载体，加强区队阵地建设。

2008年，我队按照公司企业文化战略规划安排，主要以制度文化建设和行为文化建设为主线，对员工普遍进行职业观念、职业道德、职业技能、职业纪律、职业作风教育，培养员工良好的岗位道德观、责任观和团队精神。一是加强公司和矿企业文化建设的学习和宣传，提高员工对企业文化的认同率和知晓率，使我队的企业文化建设渗透到公司和矿的企业文化建设之中。二是制定了区队愿景、价值目标、安全信条、文化理念、员工愿景等8部分内容，制定了各岗位作业人员岗位行为准则19个，建立了综合考核评价体系，从工作和生活全方位约束员工的言行举动，使他们在工作当中不敢违章、生活当中不敢违法。一年来，我队所建立的这些规章制度均使员工所认同，并达成共识自觉去履行遵守的条款。三是加强了区队的阵地建设，开展安全了“视觉化”教育，先后在井上下制作各类区队文化牌板50多幅，在全队营造了良好浓烈的安全生产文化氛围；四是先后分期组织全队员工系统的学习了《学习型组织的创建》、《神宁集团公司企业文化》、《做一个懂得感恩的员工》三本书，使每个员工懂得为什么要学习，学习对于未来羊场湾煤矿的发展及个人的意义所在，理清了思路，扫平了思想障碍，使员工对学习有动力、有压力、有目标。

四、焕发热情，多样化培训特色明显

今年以来，队党支部不断健全完善专业工种、专业技术培养与使用一体化机制，延伸和拓展学习型组织开展的好做法。选树“安全之星”、“星级职工”、“专业工种带头人”和“技能明星”，为选树明星发放特殊津贴，为技术职工搭建施展才华的平台；在此基础上自筹资金购买了多媒体音像设备，创建了“科技课堂”、成立了“青年书屋”，购买了文史、技术、管理类书籍达300多套，丰富了职工学习的知识面、拓宽了学习渠道和视野，使全队职工驾驭大型综采设备的操作水平得到了质的飞跃。先后为矿培养现代化综采技术骨干40多人，向兄弟单位输送技能职工9人，有70%的职工掌握两门以上技能，30%的职工掌握三门以上技能，全面实现了“一专多能型人才”培养目标。通过有效培训激励，综采一队现今不仅成为了培育大型综采设备技能人才的“摇篮”，乃至于成为了宁东地区输送技能人才的“蓄水池”。

五、以重要会议精神为指导，作好职工思想政治工作。年初以来，队党支部以学习宣传“十七大”精神、贯彻落实“三个代表”重要思想为主线，与落实矿一届一次、一届二次职代会相结合，与完成矿全年安全生产奋斗目标相结合，与三个文明建设相结合，紧紧围绕什么是广大职工的根本利益及各种利益之间的关系展开深入讨论。通过学习讨论，党员干部职工的思想认识、政治觉悟和理论知识都有了一个较大的提高，激发了广大职工的紧迫感、责任感和工 作热情，把理论学习化为工作的动力；思想政治工作是我党长期坚持的传统和重要的工作方法，也是开展各项工作的保证。党支部把“了解职工、关心职工、爱护职工”作为思想政治工作的重点，积极开展“民情调查”、“民情恳谈”活动，定期对职工思想动态、生活状况进行调查摸底，及时了解群众疾苦，有针对性地做好思想政治工作，这些活动不但解决了困难职工工作、生活上的困难，而且进一步密切了党群关系和干群关系，促进了党群团结和干群团结；坚持队务公开制度，把职工群众普遍关心的热点问题，如超额工资、材料费支出、成本利润、产量任务完成情况等经济技术指标，公布与众，让职工了解生产经营的实际情况，虚心接受职工的意见，诚恳的让职工参与管理，消除了职工群众的疑虑，加深了职工对党组织的理解和信任。

六、加强精神文明建设，提高职工道德文化素质

今年，我队积极推行“职工道德考核办法和评议标准”，制定了全队职工道德考核办法和评议标准，修订和完善了职工岗位职业道德建设规范，并加强考核。以开展“文明在岗位”为重点，对职工进行职业观念、职业道德、职业技能、职业纪律、职业作风的教育，通过深入教育，全队形成了“爱岗敬业”、“争先创优”的良好风气；积极开展创建“六好区队”、“五好班组”、“四有职工”、“文明家庭”活动，引导广大青工“岗位学习、岗位成才、岗位奉献”，并以提高青工的文化、技术、政治素质，实现安全、生产、经营中的经济效益、人才效益和社会效益为主要目标进行创建，争创一流成绩，为企业增效做贡献。重点在巩固、提高、创新上下工夫，使创建活动上台阶、创水平；进一步加强班组建设，把班组建设与生产经营各项工作结合起来，修订和完善了考核细则，不断探索班组工作的新经验、新举措。加强职工教育培训力度，以此为切入关，逐步向“学习型”、“知识型”班组迈进。在各班组之间开展了“比安全、比质量、比管理、比效益”的劳动竞赛活动，激发了职工爱岗敬业的奉献精神，极大的调动了各班组抓安全、提质量、创效益的积极性，有力地促进了全队的安全生产。

七、加强对工会、共青团组织的领导，充分发挥群众组织在各项工作中的重要作用。

队党支部加强对工会、共青团组织的领导，支持他们按照法律法规和有关章程，独立自主的开展工作。工会组织围绕安全生产，发挥自身优势，积极开展了井下“献爱心”、井下“送温暖”和“安康杯”竞赛等安全活动，为全队安全生产筑起了一道坚实的防线。队工会组织还发动职工开展“互帮互助”、“扶贫济困献爱心”活动，为伤病困难职工捐款，帮助他们解决实际困难，使困难职工感受到党组织的温暖，先后走访困难、伤病员工14户，发放慰问金13000多元。今年，我队组织“井下送温暖”活动9次，累计发放盒饭、水果等物品价值1400余元；组织开展“送温暖、献爱心”捐款活动，全队向南方受冰雪灾害及四川汶川灾区爱心捐款，为灾区群众捐款累计35000多元；充分发挥职代会的作用，积极组织职工参与民主管理，切实保障职工群众的合法权益。结合生产经营实践，围绕质量安全、效益、劳动保护和新管理、新技术、新工艺等方面，搞技术攻关、搞创新，为 全队增产提效、创收增利献计献策，今年以来，全队累计创新创效项目13项，创造经济效益达300多万元；共青团组织结合自己的特点，根据工作需要，在青工中开展了“无三违、无事故”、“青年文明号”、“青年科技课堂”和“争当青年岗位能手”活动，教育引导团员青年学政治、学业务、学技术，增长才干，在各项工作中大显身手。

八、加强综合治理，维护队伍稳定。

加强对职工进行“五五”普法教育，认真落实社会治安综合治理责任制，把稳定工作列入主要议事日程，认真研究在新形势下出现的新情况、新问题，及时化解各种矛盾，解决纠纷，理顺职工情绪，确保了全队稳定团结；抓好重点部位、要害部位的安全防范工作，特别是加强火工品的管理，认真落实炮组人员岗位责任制，对火工品的领用、存放、退库等环节严加管理，杜绝了火工品丢失现象；提高职工的法制观念，使职工自觉做到学法、懂法、守法，增强明辨是非的能力，自觉抵制封建迷信活动，坚决清除本队辖区内“黄、赌、毒”现象，净化了矿区环境。

2008年，我们虽然做出了大量卓有成效的工作，但我们也清醒的看到，工作中还存在着一些问题：一是个别职工思想觉悟不够高，综合素质达不到现代化矿井要求；二是个别党员超前思维不强，工作缺乏超前性，统揽全局的能力不够；三是基础工作仍然欠缺，工作创新能力跟不上现代化矿井发展步伐。今后，我们将采取针对性的措施加以解决。2009年党支部工作规划

2009年，队党支部工作的指导思想是：按照矿党委和公司党委总体部署，服务和投身生产经营建设要有新业绩，服务和参与精神文明建设要有新贡献，服务和促进职工发展要有新举措，加强和改进党的建设要有新思路，解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新，团结带领全队职工为企业的发展而不懈努力。

基本思路：以公司、矿党委为依托，全面提升党员干部的综合素质，落实好党的各项工作，以创新为主题，不断完善适应时代发展党的各项工作机制，以“十七大全会”为主线，促进党的全面发展。工作目标：建设好班子，塑造硬队伍，全员提素质，创建新业绩，安全创水平，促进大发展，实现我矿及我队全年安全生产。

重点抓好以下几项工作：

一、加强职工安全宣传教育工作

1.发挥思想政治工作的优势，着力开展职工思想政治工作。以“包困难户、包违章违纪人、包不放心人”为工作重点，落实管理人员的包保联责任制，深入开展民情恳谈活动，及时分析掌握职工思想状态，有针对性地作好思想政治工作，保证职工以最佳状态投入生产经营工作。继续开展每日三题和班前会知识竞赛活动，丰富内容，讲求效果。要通过强化安全宣传教育，使管理人员、职工认识到安全是职工的最大利益，职工生命高于一切，意识到安全生产是实现企业发展、职工富裕的基础，安全责任重于泰山，真正把安全工作放到第一位，自觉 认真履行安全职责。

2、深化“创先争优”活动内容，创新活动形式，强化党员团员责任区责任的落实，发挥党团员示范标杆作用，做到身边无“三违”、身边无事故。党团员要围绕中心工作，组织开展“党团员身边无事故”、“党团员身边无三违”、“党团员责任区”等多种形式活动，增强党团员的“争”与“创”意识，活动要与反“三违”，保安全为主线，落实党团员干部身边无事故、无“三违”、党团员责任区制度和“五保”责任制。

3.坚持不懈，努力提高职工技术业务素质。通过多种形式引导职工立足本职岗位，学技术，练硬功。坚持全员练兵、全员比武、全员提高、不断加大力度，广泛开展争当岗位能手活动，开展无“三违”、无事故安全标兵等活动，引导职工认清形式，努力学习，使职工的技术、业务素质在实践中得到锻炼提高。

二、做好全面的党建工作

1.要在素质教育、健全制上下工夫，提高党员干部统揽全局的能力。继续抓好党员干部的思想作风建设，加强党的理论、法律知识的学习教育。大力推进“学习型干部”、“学习型班子”建设，通过学习培训、实践锻炼、经常性教育等途径，提高领导干部的综合素质。2.坚持干部德才兼备的原则，健全管理人员管理考核监督机制，把好选人用人关。坚持以德论才、凭实绩选拔管理人员，注重实绩考核和实践锻炼，加强对管理人员的培训、教育、考察和监督工作。通过不同途径与方式，全面考察管理人员的思想政治素质和廉洁自律情 况，提高整体队伍素质，营造有利于人才充分发挥作用的激励机制。3.加强作风建设，促进管理人员在工作责任制落实上下工夫。2009年，要围绕如何落实全矿全年经营工作思路和措施，巩固管理人员作风教育整顿活动成果，重点开展转变作风、深入调查研究活动，逐层落实党风廉政建设责任制，进一步加强党性党风党纪教育，提高管理人员的廉洁自律意识和拒腐防变的能力，促进管理人员工作作风的转变，提高工作质量和工作效能。

三、加强综合治理，维护队伍稳定

1.严格落实“打防结合，预防为主”的方针和“谁主管，谁负责” 的原则。深入开展矛盾纠纷排查调处工作，堵塞漏洞，及时消灭各种不稳定因素，定期深入基层，深入职工家庭，走访慰问，摸清职工家庭的情况，关注职工反映的热点、难点问题，给予妥善解决，把矛盾及时消除在萌芽状态，防止矛盾激化造成越级上访事件的发生。2.加强“五五”普法，提高干部职工的法律意识。要充分利用各种学习时间，有针对性地组织管理人员，职工学习各种法律法规，把宣传学习紧密的相结合，充分利用板报，政治学习日等有效的宣传形式，在本队营造良好的学法氛围，通过一系列的学习教育，使职工的法律素质、法律观念能进一步增强，职工依法维权意识和治安防范意识进一步提高，树立一种遵纪守法、健康向上的文化生活氛围。

2009年，我队党支部将在矿党委的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想和“十七大全会”精神为指导，认真抓好新形势下的党建工作，加强支部的组织建设、思想建设、作风建设，以高起点、高标准、高要求，争创“红旗党支部”，发挥党组织的战斗堡垒作用，争创2009年党建、安全、生产、效益新局面。

综采一队党支部

2008年12月18日