直营部信息反馈报告

第一篇：直营部信息反馈报告

直营部信息反馈报告

据终端反映，近日由于九二店、金相店店铺人手不足（九二店含陈泽元〈暂调厦门〉共14人，金相店8人），排班方面存在很大的困难，加之临近岁末，招工方面也有一些不利因素在内，金相店这一个多月来招工启事亦是无人问津，昨日有一员工因家人要求其回家共度春节，提出辞职也给了我更大的压迫感，马上作出决定通知店铺：在岁末年初这段时间内不允许员工辞职，如不按规定擅自离职，工资不予结算的硬性规定。

通过店铺管理人员提交上来的一些资料，也反映出一些问题：

1、加班时间不由得多了起来（如：金相店货源重组的那两天，由于返货、转 场的需要，同事们都自觉地上全天班；店铺管理同事欠缺，陈泽元、黄晓波、杨丽满绝大部分的时间都必须留守看场）

2、同事们的正常轮休都无法执行（近来由于节日的到来，支援其他店铺的 开业等，很多同事都未能正常休息，累计两天、三天不等）

针对这些问题，之前公司作出的决定是：同事平时加班经主管签字证明，累加到一定的时间由店铺管理人员根据店铺实际情况，于淡场时申请补休；节假日加班，其加班费根据公司的规定临时发放。

不过，现在面临的问题是，现在是年末同事们加班的时间（由于人手不足）是会有上升的趋势的，每月正常的轮休也会因店铺的实际情况，随时取消。随着加班时间的增加、休息日的累积和公司对员工薪资制度这一块的改革，市场部小李也有反映过此类情况，即员工既不得能到充分的休息及对薪资方面的想法。

收集到以上信息，特作此报告，汇报上级领导。盼回复！

直营部：董素清2004年12月29日

第二篇：直营部工作职责

直营部岗位职责

直营部经理（毕毅）

岗位职责（租赁业务）： 1.团队管理：培养开放的团队沟通环境，制定公平合理的薪酬体系并与考核业绩挂钩，约束、考核团队员工。

2.客户维护：维护客户关系，不定期回访，了解客户需求，解决客户诉求，调整客户营销方案，与客户负责人保持良好合作关系。

3.外联业务：紧密保持与外联单位合作，签定合作协议。

4.市场信息管理：调查租赁市场价格及同行业车辆品种数量，推荐采购车辆信息。5.招标立项：密切关注招标采购信息，制作标书，完成立项工作。6.业务报价：按客户需求和公司利润要求为客户制作报价表。

7.合同制作：制作、审核合同并与客户进行合同谈判，与客户签定合同。

8.事故处理：车辆出事故后到达现场，协助客户处理，保留相关证据，协调保险公司理赔，收集理赔材料，及时理赔。

9.车辆采购及处理：调查车辆价格及配资成本，以最低成本采购车辆。处置公司到期车辆，公开拍卖，维护公司利益。

10.司机管理：司机安全培训，关注司机动向，发现问题及时解决。

11.服务商管理：保险、美容、洗车、修车、事故维修等服务商的考核及价格商谈。监督各服务商的服务价格及质量。12.公司交给的其他工作任务。

岗位职责（大连易出行业务）：

1.客户对接：执行公司策略对接各个客户单位。

2.业务对接：负责与合作公司的业务对接、完成进件及审批流程。3.服务客户：洽谈客户，提供业务咨询服务。

4.业务处理：客户车辆分期、贷款、按揭、买断等具体事务、跟踪过程进度。5.分公司对接：对接大连易鑫分公司定期更新产品知识。

6.市场调查：调查同行业同类及各类产品方案，给出合理化建议及方案。

租赁部内勤（孙远超）

岗位职责：

1.业务咨询：服务热情，报价准确，熟悉公司业务。

2.客户接待：热情周到，熟练操作租赁软件，POS机，办公设备。租车时顺畅完成客户审查，办理租车手续。还车时顺畅完成还车手续，费用结算。

3.合同管理：长短租客户合同管理，按时间及客户建立合同台账。合同将到期的客户提前审报及续签，严格执行合同。

4.结账收款：按合同内容建立收款台账，与客户对账，按时开发票收款。5.违章处理：每周上网查询车辆违章情况，联系租车人及时处理。

6.GPS查询：每日查询外租车GPS，核对客户行程，防控风险，发现故障及时报修。GPS到期续费及采购。7.风险处理：租车人欠费催收，租车客户连续三次无法联系时及时汇报，特别注意，在欠费前将车辆收回。长租客户严格执行合同，按时收回租车费。任何客户不允许欠费（包括押金）。

8.公司交给的其他工作任务。

租赁部车务助理（袁志强）

岗位职责：

1.保险管理：建立车辆保险档案，按时参加车辆保险。车辆保单管理，建立台账。

2.向客户交车：与客户一同检查车辆，准确记录车辆交付时间，里程数、油料数、轮胎、随车工具等情况。耐心讲解车辆操作方法，行车注意事项，随车工具设备停放位置及使用方法。核实驾驶人准驾车型与所租车辆是否相符，驾驶水平。不相符或不能达到安全驾驶要求的客户要拒绝交车。3.按收客户车辆：与客户一同检查车辆，准确记录车辆接收时间，里程数，油料数、轮胎、随时工具等情况。对新增车损状况与客户确认，确定维修费用，向客户了解车辆行驶状况，发现故障及时维修。

4.GPS保障：安装GPS设备，外租车辆必须保证GPS系统正常工作。

5.车辆保障：发现车辆故障及时安排维修，修复车辆及时交付前台，进入待租车辆系统。做好车辆保洁工作，客户归还车辆及时进行车辆清洁工作，用最短时间将车辆进入待租状态。6.车辆维修：根据实际车辆状况维修，日常保养到修配厂。维修记录及时录入系统，准确记录维修项目、时间、车牌号、公里数、价格，制作单车成本核算明细，按时与维修厂结算。7.车辆救援：24小时救援，救援车常备电瓶、连接线、手电、轮胎扳手、千斤顶、灯泡等工具。小故障就地处理，无法保证行车安全的情况下找救援拖车拖修配厂维修。8.车辆审验：按时进行车辆年审，保证车辆证照齐全。

9.车辆资料管理：为车辆大绿本、行驶证、保险单建立台账，妥善管理。任何人借阅材料需签字登记，及时归还。

10.车辆钥匙管理：执行车辆钥匙管理规定，要求有序摆放，每周查点。

11.系统录入：车辆信息、合同、照片、行驶证、租金等信息的系统录入，要求及时准确。12.公司交给的其他工作任务。

2018.5.30

第三篇：信息反馈

工作总结

一．思想政治方面

认真加强思想政治学习，不断提高自己的政治理论水平。始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，深入领会执行中央、省和市局、市政府的一系列重大方针、政策、措施。学习了相关文件，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观，以开展保持共产党员先进性教育活动为重要契机，加强对马列理论、社会主义市场经济理论及现代经济、科技、法律、办公自动化等与工作领域相关的专业知识的学习，使思想认识和自身素质都有了新的提高。

二．工作方面

工作期间严格要求自己，我们的工作性质要求我们对工作认真，负责。认真遵守各项规章制度，虚心向领导和同事请教，努力学习各项业务知识，通过不断学习，不断积累，使工作效率和工作质量有了较大提高，较好地完成了各项工作任务。

三．学习方面

在工作过程中，努力学习，提高自身素质，不断的充实自己，端正学习态度。向周围的同志学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向领导、同事们请教，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;

第四篇：直营部撤店退货架简易流程

直营部撤店退货架简易流程

1.店铺在确认撤店时间前一周，向分管财务会计索要固定资产明细表，与分管财务会计核对好之后，并备注好哪些会调往其他店铺及数量，将核对正确的固定资产明细表发给陈列组，陈列组会自行同渠道部内勤、直营文员确认固定资产退处，无需店铺同事再与渠道部内勤和直营文员确认；

退直营文员：固定资产为主------由直营文员负责；

退

货架厂：货架（固定资产表上标注货架）----由渠道内勤负责； 退公司仓库：模特、亚克力箱、防盗器、防盗扣退广告仓；

货品（鞋、服、配等商品），由货品专员确认是否退仓或调店；

其余货物，均退公司仓库-------------由陈列组负责； 2.陈列组备注好固定资产明细表中所有货物退处后，将表格发给店铺操作，店铺在退货前一天将确认并备注好的表格发给陈列组；注：备注申请报废的，店铺需发店铺事务申请表申请，并附上报废固定资产的照片，报废变卖所得金额与每日业绩一并存入公司账户，做明备注；

3.店铺退货当天，退仓库、退直营文员、退货架厂货品要分开包装，在每包货品里附上包内货品明细单，以便收货时清点货品；在明细单上写明店铺负责人名字及联系方式，所有运费由店铺付清； 4.退货完毕之后将货运单和退货架厂明细表+退仓库明细表+退直营文员明细表（三表格可合一起）发给陈列组； 5.陈列组将退货架厂明细表及货运单发渠道部内勤，渠道部内勤与货架厂核对实际到货情况，列出明细发至陈列组，陈列组将货架厂到货明细拍照传分管财务会计及蔡婉真冲账；

6、其余退仓库和退金凤的物品，需要店铺负责人与分管会计核对后冲账；

附：

货架：墙柱、横通、鱼骨刺、层板、鞋墙、鞋托、试鞋櫈、试鞋镜、收银台、单杠中岛、旋转中岛、流水台、模特、POP展示架、S挂钩等。

固定资产：电脑(主机、显示器、键盘鼠标)、打印机、传真机、电视机、空调、保险柜、音响、DVD/ VCD、功放、风扇、防盗器等（价值在1000元以上，或使用期限在1年以上的资产）低值易耗品：、蒸汽烫斗、饮水机、应急灯、灭火器、计算器、验钞机、衣裤架等

请所有店铺按操作流程操作，如未执行到位，失职者承担所有责任；

直营部 陈列组

2012-5-5

第五篇：浅议农发行扁平化改革后如何做好直营部安全保卫工作

浅议农发行扁平化改革后如何做好直营部综治保卫工作

中国农业发展银行上饶县支行

随着农发行体制改革的不断深入，我行的综治保卫工作机制也发生了较大变化，扁平化改革以后直营部的管理模式由原来的支行管理转变为二级分行直管，管理模式发生了重大变化；同时，随着高科技电子防护设施的投入使用，综治保卫工作的科技含量不断抬升，对各级综治保卫管理人员的业务素质提出了新的要求。针对扁平化改革后管理模式的新变化，如何做好直营部综治保卫工作值得我们进行探讨。

一、健全机制，强化责任，完善安全防范管理体系

（一）完善安全管理制度，明确管理人员职责。做好直营部安全管理工作首先要从加强基础管理和内控机制建设入手，完善综治保卫工作管理机制。从二级分行至直营部负责人，要根据扁平化改革后的变化，制定完善各级管理人员岗位职责，明确职责范围，强化综治保卫工作制度的落实。二是要制定详细的网点安全管理考核办法，将直营部的安全管理纳入二级分行的经营管理范畴，促使网点负责人由被动管理变为主动管理，增强网点负责人的安全责任意识。

（二）落实防范责任制，构建安全防范网络体系。落实安全防范责任制是基层行、特别是一线网点的安全防范的中心工作。按照“谁主管，谁负责；谁检查，谁负责”的管理机制，从二级分行至网点员工，层层签订案件防范责任状，谁出问题就打谁的“板子”，形成严密的安全防范网络体系，加上行之有效的安全检查制度，促进直营部将各项安全防范制度有效落实到实处。

（三）建立防范设施档案，全面掌握网点防范设施情况。为摸清家底，了解掌握直营部安全防范设施达标情况，二级分行要从直营部的基本情况、安全防范设施建设状况和技防、物防、消防设施等方面，建立一整套“直营部安全防范设施档案”。“档案”的建立，便于二级分行对直营部安全防范设施状况的了解，及时掌握直营部安全防范达标情况动态，同时有利于各级管理人员对直营部安全防范设施工作的管理。

（四）设立网点安全防范工作台帐，切实落实综治保卫工作管理制度。基层直营部要设立“直营部安全防范工作台帐”，内容应包括“防范演练记录”、“案件防范分析会记录”、“案件防范教育记录” 和“110报警测试记录”等。为网点设立安全防范工作台帐意味着各种制度落实标准进行规范，模式进行统一，进一步实现直营部综治保卫工作制度落实的规范化和标准化。

二、提高检查监督效能，实行由静态管理向动态管理的转变

（一）转变观念，实现综治保卫工作动态管理。银行基层安全管理工作要随着扁平化改革而转变观念，彻底打破过去那种单纯管理治安的传统工作和只在办公室静等问题上门再去处理解决的方法。二级分行保卫工作人员必须走出办公室，深入到基层网点进行现场管理服务，并根据网点实际情况，及时发现问题，解决问题。这样一来，不仅是对二级分行安全管理人员自身能力的一个提高，更能够起到宣传教育的作用，让大家时刻能够保持警惕，促进网点把综治保卫工作落到实处。

（二）落实安全检查制度，提高安全检查效能。二级分行要根据综治保卫工作安排，结合网点工作实际，统一安全检查工作内容，规范安全检查登记，建立“安全管理检查记录薄”，由二级分行安全管理检查员根据对直营部安全检查考核内容逐项进行检查记录，查看直营部对各项综治保卫工作管理制度的执行落实情况，落实“周检查，月评比，季通报”制度。

三、建立培训制度，提高管理水平，促进安防科技与内控的有效融合（一）加强素质培训，抓好保卫队伍建设。“打铁先要自身硬”，要根据综治保卫队伍自身建设状况，结合安防科技新业务加强各级保卫队伍人员培训，提高保卫人员的综合素质。二级分行要制定保卫队伍管理办法，实行规范化管理，加强思想政治教育和思想疏导工作，坚持经常性的考核整顿，打造一支政治绝对可靠、业务素质过硬的保卫管理队伍。

（二）加强现代化管理，实现安防科技与内控的有机结合。所谓安防科技与内控的结合，就是现代化管理与高科技手段的结合，实现这种结合是金融安全的需要，也是科技创安的需要。安防科技化带来的不仅仅是综治保卫硬件设施的提升，而是对金融安全防范整体能力的现实考验，考验着每一位安保管理人员的执行能力，更考验着管理者的管理水平是否能跟上日新月异的安防科技化步伐。

四、加强员工思想教育，提高员工安全防范意识

直营部要经常性组织员工开展警示教育活动，充分运用银行活生生的案例，以案说法、以法讲理、以理教人，使大家看的见、说的清、学的真。一方面要教育员工在世界观、人生观、价值观上树立正确的思想信念，提升员工队伍整体素质。另一方面，网点负责人要对每一期《案情通报》高度重视，召集全员进行学习分析，以血的事实警示大家，使同志们清醒地认识到麻痹大意、有章不循不仅给国家、集体造成损失，甚至危及自己的生命。通过教育增强员工的超前防范意识，提高员工认真履行岗位职责、严格执行规章制度自觉性，有效防范和遏止案件的发生。

五、搞好应急预案演练，提高处置突发事件能力

要本着从“实战出发，务求实效”的原则，以提高各级管理人员和一线员工应对各类突发事件的处置能力为目的，有效预防暴力侵害金融机构的案件。二级分行每季度要进行一次三级联动演练，直营部每月进行一次不同内容的演练。要把演练作为一项长效机制，把演练作为一项必不缺少的工作内容。通过演练使每一名一线员工都能够熟练掌握各种应急预案的程序和处置分工，提高应对突发事件的能力，确保在紧急情况下，做到分工明确、应对沉着、措施得力。