第一篇：服饰公司服装公司销售部直营部各岗位说明书
直营部长岗位说明书 职位名称 直营部长 编
号
所属部门 直营部 下级人数 工资序列 直属上级 总经理 编制时间 批 准 人 编 制 人
一、在组织中的位置 直营部长 直营文员 区域经理区域会计司机、库管 大店长 店长 导购
二、岗位职责 序号 职责描述负责本部门发展规划，协同制定开发计划及全年销售总目标；根据部门的发展规划，协同制定全年、季度的订货计划及销售计划；与相关部门沟通，制定销售政策、销售折率、促销计划，并跟进执行 掌握货品售罄率、库销比、正价率、库龄等指标的分析结果，跟进确 4 保各货品指标的顺利达成；掌握直营任务的完成情况，根据完成情况做出相应调整； 负责与各职能部门的协调与沟通,公司内部各部门及各区域工作上的 6 协调、沟通；
组织召开季度营运总结会议，跟进每季度营运目标完成情况，针对营
运中存在的问题制定解决方案并执行； 负责制定和修改本部门的岗位职责、工作程序和流程，并辅导及监督 8 其执行； 9 负责本部门费用的合理控制；负责本部门各级人员的培养及团队建设，建立部门员工激励制度；及时完成上司交办的其他工作。
三、职位权限 本部门规章制度的制订权； 业务权限 本部门业务的决定权、指导权、监督权。本部门预算内资金使用的审核权 财务权限 预算外资金使用的建议权 直属下属员工的考核、奖惩、工作调配及争议裁决权； 人事权限 下级员工的任免建议权，隔级员工的任免决定权。
四、协作单位
公司内 拓展部、商品部、财务部、企管人事部 公司外
五、工作特征 工作地点 武汉
六、任职资格 学历要求 最佳学历：本科 最低学历：本科 专业要求 营销、经济、管理或相关专业 必备资格 无 证书 领导决策能力 √ 分析判断能力 √ 组织协调能力 √ 统筹规划能力√ 能力素质 沟通协调能力 √ 语言表达能力 √ 文字表达能力 √ 理解执行能力√ 学习成长能力 √ 开拓创新能力 √ 社会活动能力 √ 数字处理能力√ 计算机：熟练使用办公软件 外 语：一般 基本技能要求 其 它：有与外部相关职能部门或公司内部各部门协调工作和公关的能力。工作经验 从事本岗位工作或相关工作：5年√ 3年□ 2年□ 1年□
区域经理岗位说明书 职位名称 区域经理 编 号 所属部门 直营部 下级人数 工资序列 直属上级 直营部长 编制时间 批 准 人 编 制 人
一、在组织中的位置
二、岗位职责 序号 职责描述 1 负责所辖区域直营店铺销售目标的落实跟进完成情况； 2 协助商品部门做好货品控制、调配； 了解公司库存状况，安排相关人员完成推广、促销方案，并执行到终 3 端店铺； 4 负责各区域原有店铺级别考核、调整及新开店铺级别确认； 5 负责区域内新开网点各项工作的协调与跟进； 检查区域主管月/季工作成效及所辖店铺运营状况，保证店铺规范化 6 运营，提升店铺形象及店铺管理； 每月对店铺进行抽查，每季度对店铺进行全面巡查，提供零售店铺运 7 营报告，说明问题，并制定解决方案；
组织召开季度销售总结会议，跟进每季度销售目标完成情况，针对销
售中存在的问题制定解决方案并执行； 收集卖场信息，掌握竞争对手动态，每月定期提供竞争对手动态向上 9 司报告； 10 负责区域员工的招聘、培训、考核及辅导； 负责区域员工之间、区域与区域之间的工作协调，保证各项工作顺利 11 开展； 12 建立规范的店铺运营管理制度并推广实施；及时完成上司交办的其他工作。
三、职位权限 业务权限 区域内店铺的各项工作的组织、监督、协调财务权限 区域内预算资金使用的建议权 直属下属员工的考核、奖惩、工作调配及争议裁决权； 人事权限 下级员工的任免建议权，隔级员工的任免决定权。
四、协作单位 公司内 拓展部、商品部、财务部、企管人事部 公司外
五、工作特征 工作地点 各区域办事处
六、任职资格 学历要求 最佳学历：大专 最低学历：高中 专业要求 营销、经济、管理或相关专业 必备资格 无 证书 领导决策能力 √ 分析判断能力 √ 组织协调能力 √ 统筹规划能力√ 能力素质 沟通协调能力 √ 语言表达能力 √ 文字表达能力 √ 理解执行能力√ 学习成长能力 √ 开拓创新能力 √ 社会活动能力 √ 数字处理能力√ 计算机：熟练使用办公软件 外 语：一般 基本技能要求 其 它：有与外部相关职能部门或公司内部各部门协调工作和公关的能力。工作经验 从事本岗位工作或相关工作：5年□ 3年√ 2年□ 1年□
大店长岗位说明书 职位名称 大店长 编
号 所属部门 直营部 下级人数 工资序列 直属上级 区域经理 编制时间 批 准 人 编 制 人
一、在组织中的位置
二、岗位职责 序号 职责描述 1 执行店铺月/季度销售计划，确保销售目标的完成;组织店铺人员周/月工作例会的召开，跟进销售完成情况，并针对周/ 月店铺营运中存在的问题予以解决 掌握每月新上市产品FAB及陈列要求，对店铺员工掌握、实操情况进 3 行检查； 4 了解店铺库存情况，及时和商品部沟通，做好商品互调、退库工作； 5 每周对店铺进行检查，对店长和店铺进行考核； 负责指导下属员工工作的开展，提高其工作水平，协调其他相关部门 6 之间的工作； 7 发现并培养、储备管理人员；
负责新开店铺的前期筹备及后期的跟进； 每月对所管辖店铺采取抽盘的形式进行盘点监督，做到帐实相符，若
发现帐实不符，立即上报并作相应处理；做好售后问题的解决以及商场与公司之间的衔接工作； 11 完成上级交办的其他工作。
三、职位权限 业务权限 所属店铺、人员；监督、指导店铺对公司各项要求的执行。财务权限
直属下属员工的考核、奖惩、工作调配及争议裁决权； 人事权限 下级员工的任免建议权，隔级员工的任免决定权。
四、协作单位
公司内 商品部、财务部 公司外
五、工作特征 工作地点 区域内
六、任职资格 学历要求 最佳学历：大专 最低学历：高中 专业要求 营销、经济、管理或相关专业 必备资格 无 证书 领导决策能力 √ 分析判断能力 √ 组织协调能力 √ 统筹规划能力√ 能力素质 沟通协调能力 √ 语言表达能力 √ 文字表达能力 √ 理解执行能力√ 学习成长能力 √ 开拓创新能力 √ 社会活动能力 √ 数字处理能力√ 计算机：基本办公软件的使用 外 语：一般 基本技能要求 其 它：有较强的组织、协调、辅导员工工作的能力 工作经验 从事本岗位工作或相关工作：5年□ 3年□ 2年√ 1年□
库管/司机岗位说明书
职位名称 库管 编
号 所属部门 直营部 下级人数 工资序列 直属上级 区域经理 编制时间 批 准 人 编 制 人
一、在组织中的位置
二、岗位职责 序号 职责描述 出车前做好出车准备,检查车况,确保车辆良好的工作状态,保障货品 1 的安全与速度 2 车辆行驶中,严格遵守交通法规,严禁超车,超速,酒后驾驶 3 定期维修,保养车辆 4 负责管理出库货物质量检验与核对 5 保证配送货品箱子的完整性 6 保证配送货品的安全及时 7 完成上级交办的其他工作
三、职位权限
业务权限 负责货品的入库、出库工作 财务权限
人事权限
四、协作单位 公司内 商品部仓库 公司外
五、工作特征 工作地点 区域
六、任职资格 学历要求 最佳学历：高中 最低学历：高中 专业要求 必备资格 驾驶证 证书 领导决策能力 分析判断能力 √ 组织协调能力 统筹规划能力 能力素质 沟通协调能力 √ 语言表达能力 √ 文字表达能力 理解执行能力√ 学习成长能力 √ 开拓创新能力 社会活动能力 数字处理能力 计算机： 外 语： 基本技能要求 其 它： 驾驶经验 工作经验 从事本岗位工作或相关工作：5年□ 3年□√ 2年□ 1年
直营文员岗位说明书
职位名称 直营文员 编 号 所属部门 直营部 下级人数 工资序列 直属上级 直营部长 编制时间 批 准 人 编 制 人
一、在组织中的位置
二、岗位职责 序号 职责描述 1 直营区域经营数据整理、汇总 2 督促部门人员完成周、月、季度工作计划 3 各区域物料需求的订购、分配、发放 4 负责部门文件的传递签批、下发、归档与检视工作 5 各区域申请、报告、促销活动的审核报批 6 各区域所需公函、报告、证明的盖章 7 各区域税票和所需证件的邮寄 8 协助与跨部门的沟通、协调工作 9 负责店铺基础资料的建立与管理
负责店铺合同文本复印件管理
负责将公司文件、制度、通知发放到各区域 12 完成上级交办的其它工作
三、职位权限 业务权限 公司相关政策有知情权，对店铺日常运作有建议权财务权限
人事权限
四、协作单位 公司内 拓展部、商品部、财务部、企管人事部、策划部 公司外
五、工作特征 工作地点 武汉
六、任职资格 学历要求 最佳学历：专科 最低学历：高中 专业要求 行政管理相关专业 必备资格 无 证书 领导决策能力 分析判断能力 √ 组织协调能力 √ 统筹规划能力√ 能力素质 沟通协调能力 √ 语言表达能力 √ 文字表达能力 √ 理解执行能力√ 学习成长能力 √ 开拓创新能力 社会活动能力 数字处理能力√ 计算机：熟练使用办公软件 外 语：一般 基本技能要求 其 它： 工作经验 从事本岗位工作或相关工作：5年□ 3年□ 2年□ 1年√
店长岗位说明书 职位名称 店长 编 号
所属部门 直营部 下级人数 工资序列 直属上级 零售主管 编制时间 批 准 人 编 制 人
一、在组织中的位置
二、岗位职责 序号 职责描述 1 带领店铺完成每月销售任务 人员管理：监管员工纪律、考勤情况，安排人员分配，确保人手充足，2 解员工思想动态，处理同事间人际关系，加强团队精神。货品管理：根据店铺销售情况，及时补货，建议调货。根据货品库存
情况，及时调整货品推广重点。保证店铺货品的清洁、安全。督导货品陈列。监管店铺收货、退货、调货事宜，确保准确无误。财务管理：负责执行财务相关规定。保证现金安全。确保各类表单准 4 确及时报至公司。现场管理：确保店铺各项指标达到公司要求。监察全店销售工作，保 5 证店铺运作规范、正常，争取最大的生意额。防范和处理突发事件、顾客投诉。配合公司相关部门的工作检查和工作调整 生意分析：利用基本的工具表格对生意进行简单的分析和总结，从中
发现店铺生意增长的机会点
三、职位权限 业务权限 人员变动建议、货品调配建议 财务权限 人员变动建议 人事权限
四、协作单位 公司内 商品部、财务部、企管人事部 公司外
五、工作特征 工作地点 店铺
六、任职资格 学历要求 最佳学历：高中 最低学历：高中 专业要求 必备资格 无 证书 领导决策能力 分析判断能力 √ 组织协调能力 √ 统筹规划能力√ 能力素质 沟通协调能力 √ 语言表达能力 √ 文字表达能力 √ 理解执行能力√ 学习成长能力 √ 开拓创新能力 √ 社会活动能力 √ 数字处理能力√ 计算机：基本办公软件操作
外
语：一般 基本技能要求 其
它：责任心、团队合作精神
工作经验 从事本岗位工作或相关工作：5年□ 3年□ 2年□ 1年√
导购岗位说明书 职位名称 导购 编 号
所属部门 直营部 下级人数 工资序列 直属上级 店长 编制时间 批 准 人 编 制 人
一、在组织中的位置
二、岗位职责 序号 职责描述完成店铺的销售分解指标 2 负责开店前清洁准备工作和营业中店内外环境整洁维持工作 3 按照公司的商品陈列要求布置店内的商品布局，保持店面的新颖性 4 提供专业的导购服务 5 协助店长完成仓库管理、盘点工作 6 协助店长做收银现金管理和往来结算 协助店长建立客户资源档案，维护与管理客户关系，包括商场关系维 7 护、VIP客户 8 协助店长处理客户投诉
协助店长做好店内安全管理 10 配合店长落实执行公司总部下发的各项方案与通知 11 完成店长交办的其它工作
三、职位权限 对公司相关政策有知情权，对店铺日常运作有建议权，对本店商品规业务权限 划有建议权 财务权限 人事权限
四、协作单位 公司内 公司外
五、工作特征 工作地点 店铺
六、任职资格 学历要求 最佳学历：高中 最低学历：高中 专业要求 必备资格 无 证书 领导决策能力 分析判断能力 √ 组织协调能力 统筹规划能力 能力素质 沟通协调能力 √ 语言表达能力 √ 文字表达能力 √ 理解执行能力√ 学习成长能力 √ 开拓创新能力 √ 社会活动能力 数字处理能力 计算机： 外 语： 基本技能要求 其 它：责任心、团队合作精神
工作经验 从事本岗位工作或相关工作：5年□ 3年□ 2年□ 1年□
第二篇：服装公司岗位说明书
销售AD岗位说明书
岗位名称：销售AD 所属部门：销售部
直接上级：销售部经理 直接下属：无
工作目标：维护好客户和终端店铺，货源调控合理及时，确保资金安全回笼。岗位职责：
1.负责对分管区域销售市场各销售网点的货品配发和调控，及时对滞销货品调整，尺码窜换，维护产品在市场的一切销售活动；
2.配合财务负责对各销售点的货款结算工作，确保资金及时回收； 3.定货会期间配合客户及自营店店长合理的定好每季货品； 4.负责退换货及质量问题的处理与协调；
5.与客户和终端店铺保持经常性沟通，准确及时传达公司营销政策，主动调控和推荐货品，完成销售指标；
6.负责各终端店铺日常销售数据的管理，确保销售数据及时准确录入系统； 7.配合财务、行政做好各直营店铺员工工资结算和员工入职（离退职）手续办理和协调工作；
8.负责销售分析及货源供应分析，为营销、督导和产品开发提供参考依据； 9.每月软件关帐后三天内负责做好各店进销存报表并及时交财务； 10.其他临时性任务。
销售部经理岗位说明书
岗位名称：销售部经理 所属部门：销售部 直接上级：总经理
直接下属：销售AD、市场督导
工作目标：维护好客户和终端店铺，货源调控合理及时，确保资金安全回笼、不断提升销售业绩。
岗位职责：
1.负责管理品牌的整个销售网络，维护产品在市场的一切销售活动； 2.负责编制销售计划和促销方案，经上级审批后实施；
3.负责统计和汇总各店铺日常销售数据并进行分析，拟订促销计划和方案，主动调控和推荐货品，完成销售指标；
4.负责销售分析及货源供应分析，为产品开发提供参考依据； 5.配合财务负责对各销售点的货款结算工作，确保资金及时回收； 6.负责商场合同、托管商协议等相关资料的寄送和跟踪； 7.负责质检报告的收集和整理复印，并寄给店铺或商场； 8.负责退换货及质量问题的处理与协调； 9.负责店铺新开和关闭的事务协调处理； 10.负责与商场主管领导保持日常沟通；
11.负责处理商场相关文件、通知、促销活动、员工人事管理等事项； 12.配合财务、行政做好各直营店铺员工工资结算和员工入职（离退职）手续办理和协调工作；负责托管商提成的结算；
13.负责对下属部门及员工进行工作安排、监督管理、培训指导和工作考核； 14.负责拟订店铺及销售网络规章制度，并监督实施； 15.其他临时性任务。
市场督导岗位说明书
岗位名称：市场督导 所属部门：销售部
直接上级：销售部经理 直接下属：无
工作目标：规范终端店铺销售服务及管理，提升产品陈列标准并实施到位，协助终端销售管理，提升销售业绩。
岗位职责：
1.负责销售市场各终端店铺的产品陈列、员工培训，协助终端销售管理； 2.定期进行终端店铺巡查，对不规范的销售行为加以指正或处罚； 3.负责对店铺销售数据和市场信息进行分析，提出合理的促销方案，监督并跟踪实施；
4.配合销售部和企划部做好新店开业前各项准备工作（如：辅销品和促销品准备，货品配置、开业活动策划等），协助终端开业；
5.负责公司展厅不定期的货品陈列维护，订货会期间配合产品开发生产部做好货品的搭配和陈列；
6.负责店铺陈列品的策划事宜及采购工作； 7.配合企划部完成每季画册拍摄的具体辅助工作；
8.负责对直营店铺进行精心维护和管理：定期巡查和人员培训，定期盘点和日常事务监督，与商场主管部门保持沟通； 9.协助销售部门进行货款结算和货款回收； 10.负责终端店铺停业、关闭、撤柜等事务处理工作； 11.其他临时性任务。
物流部经理岗位说明书
岗位名称：物流部经理 所属部门：物流部 直接上级：总经理
直接下属：仓库统计、大类仓管、质检、司机、辅料仓管 工作目标：做好仓库管理及物流配送工作，确保仓库安全。岗位职责：
1.负责仓库货品的系统管理及流通工作；
2.负责物流部的日常管理工作：安排和协调货品（及辅料等）收发及物流运输等工作；
3.负责对滞销货品库存数据及时提出警报；
4.负责仓库防火、防盗、防潮、防晒、防鼠等安全工作；
5.负责仓库5S管理，确保仓储货品（及辅料等）的安全、清洁、有序、标识清晰、存放整齐；
6.定期或不定期进行盘点，确保仓贮货品（及辅料等）数量的准确； 7.严格执行物流管理制度；
8.协助质检对进出货品进行质量检查和控制； 9.负责仓库备用金的保管和使用，严格控制运输成本；
10.做好物流运输的防护和保护工作，确保运输途中的货品安全；
11.负责对下属部门及员工进行工作安排、监督管理、培训指导和工作考核； 12.其他临时性任务。
大类仓管员岗位说明书
岗位名称：大类仓管员 所属部门：物流部
直接上级：物流部经理 直接下属：无
工作目标：做好仓库货品整理和收发管理工作，确保收发及时、数量准确。岗位职责：
1.负责进出货品的清点、核实、入帐，确保数量准确、帐卡物相符； 2.负责仓库分管区域5S管理工作，确保仓储货品的安全、清洁、整齐有序、标识清晰；
3.协助公司进行盘点，确保仓贮货品数量的准确； 4.收发货及时、迅速、不出差错并保证数量的准确； 5.做好协助及配合工作：复核、打包、清点整理、搬运等；
6.日常工作：搞好仓库环境卫生、整理仓库货品及辅料、配合主管做好仓库各项安全工作； 7.其他临时性任务。
产品部经理岗位说明书
岗位名称：产品部经理 所属部门：产品部 直接上级：总经理
直接下属：生产计划跟单员、产品开发设计师、辅料计划跟单员
工作目标：根据品牌定位和风格，开发和生产符合目标市场销售的产品，确保产品质量，确保货期；
岗位职责：
1.协助总经理完成每季的新产品开发工作，2.负责产品及辅料的开发和生产安排，3.负责与各供应商合作协议的商签工作；
4.根据开发目标和要求，做好样品采集工作，开拓有竞争力的供应商，保障订货会的顺利召开；
5.根据开发目标和要求，对采集的样品、面料进行价格核定,为签订合作协议和下达订单提供依据；
6.协助产品计划员编制和下达供应商订单；
7.根据订货合同，跟踪和监督供应商的生产进度、工艺质量，保障出货期和出货量；
8.根据生产计划，拟订资金使用计划，报总经理审批后，与财务沟通，及时安排货款；
9.在货品上市之后，及时跟踪销售情况，了解市场行情，及时做好畅销款的补单、质量返修等工作；
10.负责对下属部门及员工进行工作安排、监督管理、培训指导和工作考核； 11.负责每季产品的质检协调工作； 12.其他临时性任务。
辅料计划跟单员岗位说明书
岗位名称：辅料计划跟单员 所属部门：产品部
直接上级：产品部经理 直接下属：无
工作目标：做好货品及辅料原始资料数据录入、辅料计划及跟单管理工作 ； 岗位职责：
1.负责货品和辅料的货号编制、初始数据录入电脑系统； 2.负责辅料订单的统计汇总和辅料采购计划的拟定； 3.负责跟踪辅料采购计划，及时掌握出货、到货时间的；
4.负责跟踪辅料到货时间、入库数量、到货质量检验、协助财务结算； 5.协助部门经理开发和采购相关辅料；
6.根据订单及辅料搭配表，按照辅料协议及时准确地做辅料配货单配发辅料到加工厂，并及时与开发跟单人员沟通；
7.配合跟单人员收集和审核合格证、洗水唛打印成份和内容（包括排版），及时准确下达打印计划；
8.负责辅销件如：衣架、模特、裤夹、包装袋和包装用品的采购； 9.负责跟踪辅料到加工厂的收货情况，做好确认回传记录； 10.负责加工厂辅料使用损耗情况的核算，并上报财务； 11.其他临时性任务。
产品跟单员岗位说明书
岗位名称：产品跟单员 所属部门：产品部
直接上级：产品部经理 直接下属：无
工作目标：确保生产计划有效执行，保证工艺和质量，保证货期。岗位职责：
1.负责订货会货品订单的统计汇总工作；
2.负责生产订单的跟踪，生产工艺批版、产品质量跟踪；
3.根据生产计划，跟踪加工厂的生产进度，确保出货期和出货量； 4.负责产前样的批版、大货生产过程中的质量监督和控制、加工厂大货质量检验或抽检；
5.负责产品销售过程中出现的残次品回修与退换工作，并配合财务结算； 6.与加工厂沟通协调，负责收集合格证、洗水唛的打印成份和内容，审核确认后转给条码打印员打印；
7.协助仓库做好辅料发放和大货到货质量检验工作；
8.配合物流部、协调加工厂，选择合理的物流运输方式，确保货品安全，控制物流成本；
9.协助生产计划员和财务，做好加工厂往来账务核对、货款结算等工作； 10.其它临时性任务。
产品开发设计师岗位说明书
岗位名称：产品开发设计师 所属部门：产品部
直接上级：产品部经理 直接下属：无
工作目标：根据品牌定位和风格，开发和设计符合目标市场销售的产品； 岗位职责：
1.负责完成每季的新产品设计任务；
2.负责设计开发出融合品牌文化的经典款式；
3.根据开发目标和要求，做好样品采集和新产品设计工作； 4.负责品牌LOG绣花的搭配设计及应用； 5.负责服装辅料的设计与打样跟踪；
6.负责服装市场调研和信息收集，了解流行趋势，掌握行业动态，根据季节、区域、气候的不同和变化，适时调整产品结构和设计风格；
7.在货品上市之后，跟踪销售情况，了解市场行情，及时开发设计出新的畅销款式推向市场；
8.负责收集和编写每季新产品的面料资料、产品风格、搭配系列等文字材料； 9.协助部门经理完成有关产品设计方面的其他工作事项； 10.其他临时性任务。
企划平面设计岗位说明书
岗位名称：企划平面设计 所属部门：企划部 直接上级：总经理 直接下属：无
工作目标：树立和提升品牌形象，为终端销售宣传造势。岗位职责：
1.负责品牌文化的建设与推广，品牌形象及品牌宣传品的策划和设计；参与品牌道具的形象设计方案策划；
2.负责新开店铺形象、卖场氛围、节庆终端活动内容的构思及宣传品设计； 3.负责团队活动的策划与执行，品牌宣传广告的策划与设计工作； 4.负责公司各类活动的宣传品设计并参加组织工作；
5.负责订货会会场的宣传品设计、布置、以及订货会营造气氛的设计构思和活动策划构思并实施；
6.负责明珠前厅、电梯、走廊等点位灯箱画及镜框画的定期更换；
7.负责公司每季产品画册、陈列手册、商务手册、灯箱广告、喷绘画、光碟等媒体宣传的拍摄、设计与制作，包括对外联系洽谈相关业务； 8.负责及时跟踪形象宣传品制作任务，保质保量，确保到货时间；
9.负责公司形象、品牌形象的整体包装与设计，制订VIS、CIS系统并严格控制和实施； 10.其它临时性任务。
工程监理岗位说明书
岗位名称：工程监理 所属部门：企划部
直接上级：企划部经理 直接下属：无
工作目标：监督道具安装效果和工程安装进度；顺利完成公司装修、装饰工程，保质保量确保按时竣工。
岗位职责：
1.根据公司开店计划，负责全程跟踪店铺道具的设计、制作、运输、安装、验收等工作和店铺的基础装修工作；
2.负责终端新开店铺的尺寸测量，与商场相关部门进行充分沟通，对道具加工厂提出设计要求建议以及设计注意事项；
3.负责店铺道具设计效果图、平面图、电路图、施工图、立面图的跟踪，经公司营销部门审核、商场确认后，报财务下达制作订单；
4.负责现场协助和监督终端店铺道具安装的质量、效果以及安装效率，确保如期营业； 5.负责验收并反馈道具生产质量和安装质量并拍摄照片存档； 6.协助客户和自营店门头装修，并保障形象的统一；
7.负责定期对所有终端店铺道具及基础进行检查，做好检查记录和建立店铺维修档案； 8.负责公司办公区域及所有店铺道具及基础的后期维护和修理工作（负责与道具厂进行沟通协商处理相关维护事项）；
9.负责公司所有装修、装饰事宜：参与对外联系、洽谈、施工监理、材料采购、工程竣工验收、工程结算等工作；
10.负责公司物业的日常维护和修理；
11.负责公司建筑物平面图、水电等管网布局图、工程装修装饰图、消防图等图纸的收集与整理存档工作；
12.负责做好公司安全、消防工作； 13.其它临时性任务。
行政主管岗位说明书
岗位名称：行政主管 所属部门：行政部
直接上级：董事长助理
直接下属：前台、保洁、司机、网管
工作目标：做好日常行政管理、人事管理和后勤服务等工作。岗位职责：
1.负责公司日常行政事务和后勤服务工作；
2.协助建立和完善公司的工作程序和基本管理制度并监督和执行； 3.协助制订员工的绩效考核、工作奖罚等制度并监督和执行； 4.负责企业的人才招聘及用工合同的签定人才储备工作；
5.负责企业的人事档案管理和员工招聘、转正、晋级、调动、辞退、等与行政人事有关的工作；
6.负责公司办公用品、劳保福利用品的采购与管理； 7.负责公司档案管理、企业固定资产的维护与管理； 8.负责员工培训计划的拟定和实施；
9.负责公司知识产权、专利、商标等保护与管理； 10.负责公司网络、通讯管理； 11.负责公司车辆调度和管理；
12.负责公司环境卫生、消防安全、接待等后勤管理管理；
13.负责对下属部门及员工进行工作安排、监督管理、培训指导和工作考核； 14.其它临时性任务。
前台文员岗位说明书
岗位名称：前台文员 所属部门：行政部
直接上级：行政部主管 直接下属：无
工作目标：做好接待服务、人员出入登记、快件传真报刊收发、文稿打印等工作。岗位职责：
1.负责前台日常商务礼仪导客接待等工作（询问、登记、接待并引见给相关部门或员工）；
2.负责各类活动、会议的接待服务工作； 3.负责董事长及其来客茶水接待工作；
4.负责接听总机电话，记录电话内容，并及时转达到公司相关部门和人员； 5.负责公司快件的登记、收发、送达、票据保管和报销等工作； 6.负责公司信件（信函）、报刊杂志、传真件的收发和登记工作； 7.负责办公文件资料的文字整理及打印、复印等有关工作事项； 8.公司大门进出人员的监视和管理工作，外来闲杂人员不准放入；
9.负责准备请假单、外出单、出差单等常用的空白表单，并对使用情况进行定期整理； 10.负责记录公司车辆的加油和公里数情况； 11.负责查询未打卡员工的监控记录； 12.其它临时性任务。
保洁员岗位说明书
岗位名称：保洁员 所属部门：行政部
直接上级：行政部经理 直接下属：无
工作目标：做好公司办公楼区域内（包括厕所、阳台）的清洁卫生工作。岗位职责：
1.负责公司办公区域内（包括：办公室、含会议室、通道、阳台、展厅、厕所等地方）的日常清洁卫生工作（包括：室内地面、领导办公桌椅、会议桌椅、纸篓、沙发、茶几、窗户、玻璃或铝合金门窗、瓷砖或大理石墙面及公用茶杯的清洁卫生）；
2.负责检查公司公共设施及设备有损坏的情况，及时上报办公室，以便得到及时维修。
3.对公司内部绿化进行定期养护和浇水，发现有枯死、腐烂等现象，及时上报行政部，以便对其进行更换。
4.定期处理报纸、废旧物品等杂物，销售收入按相关规定交财务；
5.下班前检查：厕所、机房、电梯、会议室、杨董办公室门窗并关牢锁好，上述区域的灯等电器设备电源关闭；
6.做好5S管理：清洁工用具（如：拖把、扫帚、抹布、桶等物品）按规定存放；
7.定期检查并添加厕所里使用的洗水液及卫生纸； 8.其他临时性任务。
辅料仓管岗位说明书
岗位名称：辅料仓管员 所属部门：物流部
直接上级：物流部经理 直接下属：无
工作目标：做好辅料的收发及日常整理工作，确保收发货及时、数量准确、帐卡物相符。
岗位职责：
1.负责进出辅料的清点、核实、入帐，确保数量准确、帐卡物相符； 2.负责仓库分管区域5S管理工作，确保仓储货品的安全、清洁、整齐有序、标识清晰；
3.协助公司进行盘点，确保仓贮辅料数量的准确； 4.收发辅料及时、迅速、不出差错并保证数量的准确； 5.做好协助及配合工作：复核、打包、清点整理、搬运等；
6.负责及时、快速、准确无误打印好货品合格证和商品条码，并及时寄出，保障OEM工厂生产出货不影响；
7.负责每年订货会样品合格证和条码的打印；
8.负责货品换标、缺标、补标等合格证和商品条码的打印；
9.负责终端或其他部门要求的合格证价格打印或商品条码打印和更换工作； 10.负责打印机设备维护和保养工作； 9.其它临时性任务。
物流统计员岗位说明书
岗位名称：物流统计员 所属部门：物流部
直接上级：物流部经理 直接下属：无
工作目标：做好货品(包括辅料)的入库出库数据录入电脑系统工作，确保仓储货品数量的时效性和准确性。
岗位职责：
1.负责仓库进、出货品（含辅料）数据的录入电脑系统，必须做到及时、准确； 2.负责配货单的打印，并及时送达相关部门和配货人员； 3.负责公司所要求仓库提供各类报表的统计和报送工作； 4.配合公司盘点，负责盘点数据录入电脑系统；
5.负责核实随货清单与扫描入库的数据，发现错误及时向上级反映； 6.协助同事工作：整理货品、贴标签、清洁卫生等力所能及的工作； 7.负责责任区域内的5S工作；
8.服从经理和主管安排，配合和协助同事做好其它力所能及的工作； 11.其它临时性任务。
物流司机岗位说明书
岗位名称：物流司机 所属部门：物流部
直接上级：物流部经理 直接下属：无
工作目标：快速、安全发送和提取托运部来往货物，确保行车安全，做好车辆维护。
岗位职责：
1.负责快速、安全从托运部提取公司货物，提取货物时要检查外包装是否完好，如有破损及时通知物流部经理并拒提；
2.负责仓库发出的货物运输至托运部，确保安全和及时送达； 3.负责仓库和公司之间货品、单据等的往来运送；
4.负责车辆的日常清洁维护保养和维修工作，确保车况良好； 5.协助做好公司或物流部要求的其他运输工作； 6.严格遵守交通规则，确保行车安全；
7.协助仓库配货、包装、搬运、整理货品等相关工作； 8.其他临时性任务。
展厅管理员岗位说明书
岗位名称：展厅管理员 所属部门：产品部
直接上级：产品部经理 直接下属：无
工作目标：保证展厅样品（或货品）及时、齐全、清洁、安全和数量的准确，样品（或货品）陈列规范整齐。
岗位职责：
1.负责展厅进、出货品（含辅料）数据的录入电脑系统，负责对样品进出的登记入账。确保样品（或货品）数量的准确；
2.负责展厅样品（或货品）的日常清洁卫生和熨烫整理，确保样品（或货品）平整、完好、美观、无瑕疵；
3.负责对展厅样品（或货品）进行分类整理、出样及时、陈列规范和整齐； 4.根据销售和开发需要，积极配合，及时进行抽样和整理、出样、陈列； 5.负责对展厅产品向客户介绍和进行零售（由财务收款）； 6.负责做好展厅的防火防盗防鼠等安全工作； 7.做好客人来参观、订货等介绍和陪同服务等工作； 8.每月做好盘点工作，盘点数据及时输入电脑系统；
9.每月软件关帐后三天内负责做好展厅进销存报表并及时交财务； 10.做好展厅日常5S管理工作，确保展厅形象和品牌形象良好。11.其它临时性任务。
网络管理员岗位说明书
岗位名称：网络管理员 所属部门：行政部
直接上级：行政部主管 直接下属：无
工作目标：维护公司网络（包括软件、硬件）及好帮好系统数据，确保网络和系统稳定、安全。
岗位职责：
1.负责公司计算机软件、硬件的安装、维护和管理；
2.负责公司好帮手系统软件（客户端）的安装、维护、培训和管理； 3.负责公司电脑系统的稳定和安全：包括定期杀毒、重要数据备份存档等工作； 4.公司举行大型活动时，负责计算机网络、平台的搭建和维护管理； 5.负责公司电脑及其外设硬件的配置并协助行政部采购； 6.负责公司监控系统、门禁系统、考勤系统的维护和管理； 7.负责公司网站建设推广和日常维护；
8.负责公司局域网、网络办公系统、企业邮箱等的建立和维护； 9.负责公司域名申请和管理；
10.负责公司网络系统密码的管理与备份存档； 11.协助并配合企划部和公司网店开展工作； 12.其它临时性任务。
质检员岗位说明书
岗位名称：质检员 所属部门：物流部
直接上级：物流部经理、主管 直接下属：无
工作目标：做好质检工作，严把质量关。岗位职责：
1.负责仓库到货大货质量检验或抽检；
2.配合开发跟单人员，负责次品退厂返修，并跟踪返修后到仓情况； 3.配合销售AD，负责处理店铺、客户的质量退货，包括检验和处理； 4.负责对部分存在质量问题的产品（疵/次品）进行修复处理；
5.负责对每季大货各大类抽样送第三方检验（送到杭州市权威质检机构进行检验），并取回质检报告，并交行政存档； 6.协助货品跟单，不定期到加工厂进行质检。7.协助其它部门开展工作； 8.其它临时性任务。
市场拓展岗位说明书
岗位名称：市场拓展 所属部门：市场部 直接上级：部门经理 直接下属：无
工作目标：完成市场拓展目标任务，确保高质量的客户和店铺。岗位职责：
1.协助部门经理完成市场拓展目标和任务；
2.负责拓展空白区域省级代理商、区域加盟商和自营专卖店； 3.负责拓展终端零售商场及特卖处理商场、特卖客户； 4.负责开店前的市场调研、周边环境考察及选址； 5.负责协调拓展客户或终端店开业前的准备工作； 6.负责客户招商、加盟洽谈工作及后期跟进工作；
7.负责与商场和托管（加盟）商沟通，与公司签订相关合同、协议； 8.负责提供商场店铺落位图及商场地址、联系人等信息；
9.定期收集市场、行业信息，为制订营销政策、招商政策提供依据； 10.积极主动开拓市场，提高品牌知名度和市场占有率； 11.配合并协助品牌宣传、策划工作； 12.其他临时性任务。
第三篇：公司销售部经理岗位工作说明书
公司销售部经理岗位工作说明书
一、岗位标识信息
岗位名称：业务经理
业务经理隶属部门：市场部
岗位职级：二级
直接上级：营销总监
直接下级：销售部部长与服务站站长
二、岗位工作概述
制定公司销售计划并进行目标分解与监督执行；销售团队的建设；制定会议销售策划并进行过程控制；根据市场变化与竞争对手情况调整销售策略；控制销售成本；销售信息管理；客户关系管理；销售回款控制；市场开发。
三、工作职责与任务
（一）销售计划
1．根据公司情况制定合理的销售计划；
2．将销售目标进行分解，具体制定公司每个月的销售任务；
3．制定不同区域有针对性的销售策略，实现各区域的市场占有率和销售目标以保证整体目标的实现。
（二）团队建设
1．根据公司的长远发展需要，组织对下属员工的招聘；
2．组织下属各个部长执行销售策略，展开工作；
3．指导下属的销售业务技能，检查、监督销售计划的完成情况；
4．协助各部门制定当月销售目标并进行跟进控制；
5．定期进行培训，提高员工的业务与领导能力；
6．时刻了解员工的心态与工作状态并给与正确指导；
7．每天早上负责点到，掌握员工在职状况，布置当天工作任务，下班前召开会议，对当天工作进行总结，不知第二天的工作任务；
（三）会议销售
1．根据市场情况与客户消费心理状态制定合理的会议销售策划；
2．对销售会议的成本进行预算与控制，指挥员工采购会议用品；
3．根据各部门实际情况下达邀请参会客户指标并进行监督；
4．会前协助员工对每一位参会客户进行分析并制定攻单策略；
5．对销售会议的进程进行掌控，应对所有突发状况；
6．组织员工进行会议销售前的演练，保证销售会议的流畅；
7．协助员工对重点客户进行攻单；
8．对每一次销售会议都进行总结并持续改进。
（四）市场销售策略
1．收集保健品市场动态信息并总结分析，不断调整销售策略；
2．根据消费者心理变化与消费偏好采用合适的销售方式，不断改进会议销售的内容与亮点；
3．面对竞争对手的新的销售策略改进自身的销售策略，保持产品竞争力；
（五）销售成本控制
1．于年初制定全年的销售计划，并根据其作出全年销售成本的预算；
2．与每一次销售会议前作出具体成本预算并进行成本收益分析；
3．合理制定因运用于维护与老客户关系而产生的费用预算，并作成本收益分析；
4．合理制定进行员工培训的成本预算。
（六）销售信息管理
1．根据公司业务发展需要及区域市场特点，组织下属收集本区域的同类产品市场行情变化及重点竞争对手的销售策略、市场策略等信息，并对市场信息进行分析、预测并制定对策，及时向上级部门提供建议；
2．对客户档案、交易记录等进行综合分析；保证销售信息的及时性、准确性和完整性，为销售、采购等决策的制定提供支持；
（七）客户关系管理
1．负责拜访重要客户，监督、检查销售员对客户的定期访问情况，随时了解客户要求；
2．及时处理客户异议和投诉，以提高客户满意度，建立长期、良好、稳固的客户关系；
3．及时统计客户资料，防止客户资料的遗失；
4．代表公司定期给客户打回访电话。
（八）销售回款控制
1．指导下属收集信息，分析客户的收入水品与消费能力；
2．每月分析下属的应收帐反馈信息，指导下属提高回款技能，确保货款顺利回收；
3．协助下属根据客户情况制定正确的收款策略。
（九）市场开发
1．根据公司业务发展战略及销售部门的经营目标，组织实施市场开发计划及具体的实施方案；
2．了解客户需求动态，指导下属挖掘潜在客户，并对客户开发情况进行跟踪；
3．根据市场的变化以及公司的情况制定适宜的市场开发战略，例如转介，培训老客户去开发新客户与攻单。
四、工作绩效标准
（一）完成销售目标；
（二）下属员工服从其管理；
（三）老市场占有率上升，新市场得到开发；
（四）客户群体得到扩大，销售业绩同比提高；
（五）下属能达到公司考核标准，没有突发事件产生，没有长期得不到解决的问题；
（六）每次会议销售目标能够圆满完成；
（七）没有呆账或死账发生；
五、岗位工作关系
（一）内部关系
1．监督：在基本的销售工作方面，接受销售部总监的指示和监督；
2．所施监督：在负责销售监督工作方面，向下属销售部长发布指示；
3．合作关系：在处理客户问题方面，与售后服务部发生协作关系。
（二）外部关系
1．在公司货款回收方面，与客户财务部发生联系；
六、岗位工作权限
（一）对下属人员的临时工作调动权；
（二）对下属人员的工作指导权、工作监督权和绩效考核权；
（三）对客户以下订单、重复订单的确认权；
（四）对订单收款期改变的申请权；
（五）依据客户要求对以下订单暂停的决定权；
（六）对客户消费能力评价的建议权；
（七）对销售会议举行时间的决定权；
（八）对老客户利益反馈幅度的决定权；
（九）对员工的任用与晋升的建议权与参与决定权。
（十）对销售策略的制定与推动权。
七、岗位工作时间
在公司制度规定的时间内工作，因工作需要有时需要加班。
八、岗位工作环境
根据工作内容要求选择公司办公或者走访客户，以在公司办公为主。
九、知识及教育水平要求
（一）市场营销知识；
（二）产品动态及行业知识；
（三）公司产品及体检与理疗仪器应用方面的知识；
（四）经济合同知识；
（五）与产品效用有关的病理知识；
（六）心理学知识；
（七）计算机基础知识及常用软件知识；
十、岗位技能要求
（一）熟悉公司产品各方面的信息；
（二）具备良好的人际交往能力、沟通能力；
（三）强大的领导能力；
（四）对市场有敏锐的观察力；
（五）具备强大的客户分析能力；
（六）强大的会议策划与执行能力。
十一、工作经验要求
大学专科以上文化程度，经管类或市场营销专业毕业，业绩优秀者至少2年以上相关工作经验。特殊情况除外。
十二、其他素质要求
任职者需具有健康的体魄，充沛的精力；强烈的责任心和创新精神；忠于公司，忠于产品；无特殊性别与年龄要求。
第四篇：销售部各职务详细岗位说明书描述
1． 销售总监 直接上司：总经理
主要工作：制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地
管理客户。岗位职责：（具体工作）
（1）协助总经理建立全面的销售战略；（2）制定并组织实施完整的销售方案；（3）与客户、同行业间建立良好的合作关系；
（4）引导和控制市场销售工作的方向和进度；（5）组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务；（6）管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；
（7）掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解；
（8）有效地管理全国的经销商；
（9）主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；
（10）协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满
意度调查；
（11）进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；（12）深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发
展战略依据；
（13）完成总经理临时交办的其他任务。
职位要求：
◆熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措施；
◆有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉行业市场发展现状；
◆具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力；
◆良好的口头及书面表达能力。◆工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维； ◆具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力；
◆优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力；
◆具有高度的工作热情和责任感。
2． 销售经理 直接上司：销售总监
主要工作：管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售
计划和销售目标。岗位职责：（具体工作）
（1）根据全国区域市场发展和公司的战略规划，协助销售总监制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标；（2）制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务；
（3）制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标；
（4）分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法；（5）组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作；
（6）制定、调整销售运营政策；
（7）组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问
题；（8）汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划；
（9）协调销售关系；
（10）调整销售区域布局及业务评价。
职位要求：
◆对市场营销工作有较深刻认知；
◆有良好的市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力；
◆熟练操作办公软件； ◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信； ◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；
◆较强的观察力和应变能力。
3． 销售经理助理 直接上司：销售部经理
主要工作：协助销售部阿经理完成销售部门日常事务工作。
岗位职责：（具体工作）
（1）协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据；（2）进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查
询、管理；（3）依据统计整理的数据资料，向主管提交参考建议与方案，用于改善经营活动；
（4）整理公司订单，合同的执行并归档管理；
（5）协助公司做好售后服务工作；（6）内部收支、往来账核对等账目处理；
（7）接待来访客户及综合协调日常行政事务。
职位要求：
◆对市场营销工作有较深刻了解；
◆了解统计软件的使用；
◆熟练操作办公软件和办公自动化设备。◆坦诚、自信，高度的工作热情； ◆有良好的团队合作精神，有敬业精神；
◆较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力。
4． 大区经理 直接上司：销售部经理
主要工作：制定并实施本区域营销计划、销售目标，领导下属人
员完成分解目标。岗位职责：（具体工作）（1）参与公司市场营销策略的制定；
（2）执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划；
（3）制定本区域营销计划、分解销售目标；
（4）提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准
确信息；
（5）督导办事处建设及业务开展工作，落实本区域货款的回收；（6）督导营销总部的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行；
（7）控制所辖区域办事处费用开支；（8）直接参与主持重要客户的业务谈判及成交；
（9）处理客户投诉；
（10）对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改善计划；
（11）对业务人员进行培训、指导。
职位要求：
◆对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓
能力；
◆有较强的市场销售经验和市场嗅觉；
◆熟练操作办公软件。
◆自觉严谨、公正律己、敬业、豁达自信； ◆高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变
能力。5． 办事处经理 直接上司：大区经理
主要工作：制定并实施办事处的销售计划，领导下属实现办事处的业务目标。岗位职责：（具体工作）
（1）实施公司各项管理制度，完成公司订立的销售目标；
（2）反馈市场信息及客户需求意向；（3）制定办事处季度、月度销售计划和预测计划；（4）协助公司做好本区域内的展览会、产品推介会等促销活动；（5）评价办事处业务人员，协助客户维护主管评价售后服务人员，并协助制定和实施绩效改善计划；（6）监督并控制本办事处业务费用开支；
（7）指导业务人员开展工作；（8）协调办事处内部业务和售后服务工作；
（9）领导区域内的业务拓展工作。
职位要求： ◆对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓
能力；
◆有极强的组织管理能力； ◆熟练操作办公软件。◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变
能力。6． 店面经理 直接上司：销售部经理
主要工作：组织、安排、管理店内的销售等日常工作，带领所属
人员完成销售目标。岗位职责：（具体工作）
（1）洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略；
（2）组织布置店内的商品布局；保持店面的新颖和变化性；
（3）协调店内的人员，合理安排分工，培养有潜力的员工；（4）在权限范围内协调与属地政府管理部门的关系；
（5）建立客户资源档案；
（6）定期向上级提交客户状况分析报告。
职位要求：
◆对市场营销工作有较深刻认知； ◆有良好的市场判断能力和开拓能力；
◆有极强的组织管理能力； ◆熟练操作办公软件。◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信； ◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；
◆较强的观察力和应变能力。
7． 渠道经理 直接上司：销售部经理
主要工作：建立与管理产品销售渠道，提供服务支持。
岗位职责：（具体工作）
（1）对 “重要客户”进行开拓、沟通与管理，制定合作方案；
（2）执行销售和市场推广方案；（3）制定渠道策略，提供渠道服务支持；（4）及时沟通客户，反馈市场信息，做出处理意见；
（5）协助大区经理开拓、沟通和管理各区域的重要客户。
职位要求：
◆对市场营销工作有所了解； ◆良好的渠道客户关系管理； ◆熟悉产品市场营销渠道开发和建设业务；
◆熟练操作办公软件。◆坦诚自信，高度的工作热情；
◆思路清楚、有良好的沟通技巧和语言表达能力，性格开朗； ◆有良好的团队合作精神及独立工作能力，有敬业精神。
8． 销售代表 直接上司：渠道经理
主要工作：建立、维护、扩大销售终端，完成分销目标、分销计
划。
岗位职责：（具体工作）
（1）为所辖区域内零售市场提供专业性支持工作；（2）在本辖区内建立分销网及扩大公司产品覆盖率；（3）按照企业计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供
相应资料；
（4）对所管辖的零售店进行产品宣传、入店培训、货品陈列、公关促销等工作；（5）建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表；
（6）参加公司召开的销售会议或组织的培训；
（7）与客户建立良好关系，以维护企业形象。
职位要求： ◆熟悉市场营销工作； ◆熟悉零售运作模式； ◆有地区销售网络和销售关系。◆坦诚自信，乐观进取，高度的工作热情； ◆有良好的团队合作精神，有敬业精神； ◆具有独立的分析和解决问题的能力；
◆良好的沟通技巧和说服能力，能承受较大的工作压力。
9． 销售统计员 直接上司：销售部经理
主要工作：建立、管理、维护销售部文件数据档案，为部门制定正确的销售方案、销售计划提供决策依据。
岗位职责：（具体工作）
（1）编制销售月报，为公司制定正确的销售策略提供及时、准
确的决策依据；（2）编制并修改市场部有关文件，以保证销售市场部按照公司的管理模式及质量标准进行工作；
（3）与其他部门协调客户有关技术方面的需求，以保证及时满足客户要求，从而保持和扩大公司的市场份额；（4）迅速而准确地将订单录入，为公司的运行提供及时和可靠的数据基础；
（5）随时了解客户的变化，配合销售人员的业务工作，保证公
司能够及时满足客户的需求。
职位要求：
◆对市场营销工作有所了解； ◆熟练掌握统计软件； ◆熟练操作办公软件。◆坦诚自信，高度的工作热情；
◆具有团队合作精神
10、岗位名称：客户服务部经理
直接上级：总经理 下属岗位：客户代表
岗位性质：全面主持售后服务的工作； 管理权限：对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督
管理的权力；
管理责任：对所承担的工作全面负责；
主要职责：
1.对客户代表进行培训、激励、评价和考核； 2．对公司产品的售后服务和维修管理；
3．客户接待管理工作；
4．安排人员上门维修服务并做好工作记录；
5．努力提高上门服务的工作质量； 6．抓好客户档案资料管理工作； 7．填报材料进消存报表；
8.协助做好对客户代表人员的职业道德和形象教育；
9．做好维修工具的领用保管与登记管理； 10．有对下属的人事推荐权和考核、评价权；
岗位要求：
1.具有大专以上文化程度和管理协调能力； 2．有较强的工作责任感和事业心，工作认真仔细；
3．有较强协调能力和沟通能力；
参加会议：
1.参加公司召开部以上有关会议； 2．参加公司每月季度的工作协调会； 3．参加公司工作评比会；
11、岗位名称：仓库主管
隶属部门：制造部 直接上级：制造部经理 直接下级：仓库管理员、运输工
一、岗位工作概述
负责原材料库、备件库的日常管理工作，负责材料库、备件库消耗统计、成本核算，负责材料库、备件库入库发票的统计，负责库存积压材料、过期材料的报警，努力降低仓储成本，负责库房与各职能部门的协调工作，负责库存物资的安全。
二、工作职责与任务（1）制定库存物资的管理方法；
（2）负责5S工作效果；（3）负有防火防盗的责任；
（4）及时将库存积压和过期原材料的情况向制造部经理汇报；（5）考核下级工作绩效，并报上级和人事部；
（6）负责原材料、备件的入库工作；
（7）指导下级工作并承担提高下级工作能力的责任；（8）负责编制仓库各岗位的工作指导说明书；
（9）工作现场指导；
（10）评估下级工作绩效之后进行评价面谈，提出工作改进意见，并与下级一道制订其工作改进计划，检查改进计划实施情况；（11）根据下级工作表现制订下级人员的培训计划并报人事部；
（12）负责材料、备件消耗统计、成本核算；（13）负责与其他部门的沟通，解决跨部门合作问题；
（14）本岗位5S定置管理工作；（15）完成领导委派的其他工作。
三、工作绩效标准（1）保证库存物资的安全；（2）完成成本控制任务；（3）对异常情况的汇报要及时、准确；
（4）5S定置管理符合要求。
四、岗位工作关系（1）所受监督：在工作计划、整体绩效、特殊任务、重大问题等方面，接受制造部经理的指示和监督；
（2）所施监督：在向部门内部人员下达工作任务和绩效改进计划实施等方面，对保管员、运输工实施监督；
（3）合作关系：提供物资数据，各种物资进、出库方面与公司
各部门进行合作与沟通。
（4）外部关系：一般情况本岗位不直接与公司外部机构或人员
发生工作联系。
五、岗位工作权限
（1）对部门内部人员的任免建议权；（2）对下级工作绩效的考核权；（3）对部门日常业务活动的支配指导权；
（4）对工作改进具有建议权。
六、岗位工作时间
在公司制度规定的正常班时间内工作，有时需要加班加点。
七、岗位工作环境
在操作现场工作，在库区会接触到刺激性的酸、碱等气体。
八、知识及教育水平要求（1）仓库管理知识；（2）计算机基础知识、办公软件知识；
（3）化工材料知识。
九、岗位技能要求
（1）具有良好的领导沟通技能；（2）能熟练运用办公软件；（3）熟悉各种化工材料的性能；（4）能熟练使用灭火器。
十、工作经验要求
大学专科以上学历，具备3年以上相关工作经验。
十一、其他素质要求
任职者需具有健康的体魄，充沛的精力；强烈的责任心；工作细致耐心；无特殊性别与年龄要求。
第五篇：服装公司销售部管理制度
销售部管理制度
1、目的为加强销售部管理，明确销售部管理权限及管理程序，使销售部管理工作有所遵循，特制定本制度。
2、适用范围××服装公司销售部全体员工。
3、职责3.1销售部负责制度的制定、执行。
4、内容4.1员工应遵守销售部的一切规章制度。4.2员工应服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应请示上级，遵照批示办理。4.3员工应尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取。4.4员工应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密。4.5遵守三小时复命制，把1%做到100%。4.6员工不得利用工作时间从事第二职业或与工作无关的活动。4.7员工不得损毁或非法侵占公司财物。4.8员工必须服从上级命令，有令即行。如有正当意见，应在事前陈述。如遇同事工作繁忙，必须协同办理或遵从上级指挥，予以协助。4.9在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。切记每位员工的言行是公司形象和风貌的体现。4.10销售部员工之间要团结合作，互相信任，互相学习，沟通思想，交流感情。4.11对外交往要有理、有礼、有节。4.12牢记服务意识，始终面向市场。4.13牢记客户第一的原则，主动、热情、周到的为客户服务，努力让客户满意。4.14讲究工作方法和效率，明确效率是企业的生命，实行四小时答复制（即所有上级安排的任务，均须在四小时内答复工作进度）4.15要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，既有分工又有合作。4.16偷窃、丢失公司资料、器材、工具及其它物品者。4.17假冒公司名义向外诈骗、招摇撞骗有确凿证据者。4.18营私舞弊或其他不法行为导致公司受损者。4.19营业员的培训分为职前培训、在职培训、专业培训三种。4.20职前培训由销售部负责培训，内容为：A、公司简介，营业员规章制度的讲解；B、企业文化、专业知识的培训；C、工作要求、工作职责的说明。⑵、在职培训：A、营业员不断的研究学习本职技能，销售主管应随时施教，提高员工的工作能力；B、店铺业务骨干介绍经验。⑶、专业培训：视业务的需要，销售部安排邀请公司专业人士给营业员做专题、专项培训。4.21及时开具非日常销售补货单及调货。4.22及时对顾客的投诉进行处理、并协助相关部门妥善处理。4.23及时在规定时间内收集、整理、归纳市场行情、价格、客源等信息资料，提出分析报告，给上级提供参考，每周总统计、每天统计数据做例会分析内容。4.24及时进行活动方案策划、落实、跟进方案反映情况进行调整。4.25按时进行卖场的每周两次陈列调整、盘点抽查。4.26各店的人员调整、管理及监督。4.27按时提供外地店每月的VIP客户信息。4.28按照市场需要对往年货品价格调整。4.29按时提供各店铺考勤统计给财务部。4.30按时完成各店铺每月的对账工作。4.31收集各大卖场资料（包括品牌分布、卖场销售状况、客流量、卖场货品主力价格分布）、市场调查（包括当地经济状况、消费指数、对服装的偏好程度）。4.32提前提出原有店铺翻修计划及翻修方案、费用预算、质量监管。4.33更新道具和制作更有价值的橱窗展位（道具设计方案、安排设计图纸、审核定单、检验质量、指导安装和使用）。4.34在维护公司的利益上精选装修的道具厂商和装修队伍E、准备、采购开店所需的装修材料、道具。4.35必须不定期维修及定期维护店面及办公室的装修物品。4.36未经总经理批准，超越权限，给予店铺超于权限的折扣。4.37店铺出现换货程序必须凭销售单据换货不得私自进行任何退换货品。
5、引用文件无
6、记录《营业员过失单》
7、其它7.1本规定由销售部制订并归口管理；7.2本规定自签发之日起实施。
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