供应链管理第六章作业答案

第一篇：供应链管理第六章作业答案

1、试论述全球采购对中国经济的影响?微观:1）提供了一个开拓国际市场、建立稳定的销售渠道、带动企业产品出口的机遇。2）中国企业能够按照国际市场的规则来进行生产、提供产品，直接地和更快地了解国际市场的运行规则和需求，促进企业加快自身产品结构的调整和技术的创新，提高自己的产品质量和竞争能力。3）尽快适应全球采购的资源配置方式，在与国际对手竞争的过程中也建立起全球化的生产网络和采购网络，真正提高在国际市场上的竞争能力。宏观:1）全球采购进入中国市场以后，能对中国出口规模的扩大和出口结构的升级起到非常积极的推动作用。2）更为重要的和更为积极的意义在于其对中国经济结构及产业结构的调整有着积极的促进作用。3）全球采购能够有效地促进和维持中国的竞争性市场结构。

2、供应商选择的影响因素有哪些？1）价格因素2）质量因素3）交货提前期因素4）交货准时性因素5）品种柔性因素6)设计能力因素7）特殊工艺能力因素8）其他影响因素（如：供应商的地理位置、库存水平等）DICKSON认为:质量交货期历史效益是供应链选择的三大指标

3、供应链管理模式下采购方式与传统采购方式的不同点有哪些？1）从为库存采购到为订单采购的转变。传统的采购模式中,采购目的很简单,就是为了补充库存,即为库存而采购.在供应链管理模式下,采购活动是以订单驱动方式进行的.制造订单的产生是在用户需求订单的驱动下产生的,然后,制造订单驱动采购订单,采购订单再驱动供应商.订单驱动的采购方式特点：1由于供需方战略伙伴关系，使交易成本大大降低。2制造计划、采购计划、供应计划能够并行运行，缩短了用户相应时间，实现了供应链的同步化运作。3采购物资直接进入制造部门，实现了供应链精细化运作。4信息传递方式发生了变化，变单方向为双方向，减少了数据失真，使订货与需求保持同步。5实现了面向过程的作业管理模式的转变，为实现精细采购提供基础保障。2）从采购管理向外部资源管理转变－－把事后把关转变为事中控制。为精细化生产服务。即：零缺陷、零库存、零交货期、零故障、零纸文书、零废料、零事故、零人力资源浪费。具体行动：1和供应商建立长期的合作关系2通过信息反馈和教育培训支持，在供应商之间促进质量改善和质量保证3参与供应商的产品设计和产品质量控制过程4协调供应商的计划5建立具有不同层次的供应商网络，致力于与供应商建立合作伙伴关系3）从一般买卖关系向战略伙伴关系转变。在传统的采购模式中,供应商与需求企业之间是一种简单的买卖关系,因此无法解决一些涉及全局性战略性的供应链问题,而基于战略伙伴关系的采购方式为解决这些问题创造了条件,其优点：1库存成本降低2降低了风险系数3减少了人力资源4降低了因信息不对称而可能引起的采购成本5为精细化生产创造了条件

4、JIT采购的基本思想是什么？在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的数量、恰当的价格、恰当的质量提供恰当的物品。它是从准时生产发展而来的,是为了消除库存和不必要的浪费而进行持续性改进,要进行准时化生产必须有准时的供应,因此准时化采购是准时化生产管理模式的必然要求.

第二篇：现代管理作业答案

现代管理原理形成性考核册参考答案

（仅供参考，不能全部照抄，允许有自己个人观点）

现代管理原理作业

1一、理论分析题（40分）关于管理的含义，不同的管理学家有不同的解释。试叙述至少三种关于管理的定义。

答：管理的概念是管理学中最基本的概念。由于管理活动的广泛性和复杂性、研究的侧重点的不同，管理学家对其下的定义也不同。例如：泰罗认为：管理就是要确切地知道要别人干什么，并指导他们用最好、最经济的方法去干。法约尔认为：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。西蒙认为：管理就是决策。

我们认为：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动

有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

二、综合实践题（60分）

自己按题目要求完成现代管理原理作业2

案例分析题

一、案例东方电力公司的计划工作

1、答：为了保证计划的有效性，任何计划工作都要有步骤地进行。完整的计划工作应包括：机会分析、确定计划、明确计划的前提条件、提出可供选择的方案、评价各种备选方案、计划分解、编制预算。

2、答：有关计划的类型方面，可以建议公司按照计划的广度分类，将计

划分为战略计划和作业计划。战略计划应用于整个组织，有高层管理人员根据总体发展的需要来制定，并通过确定使命、目标、方针来协调组织内部个部门的关系。作业计划以某项职能或活动为对象，有中低层管理人员根据战略计划的要求来制定，内容具体，操作性强。

依本案例的具体情况，还可以按照组织管理职能进行分类。通常与组织中

按照职能划分的部门相对应。那么，企业的各职能部门在战略计划的框架下，制定本职能部门的具体计划。

二、案例把所有“鸡蛋”放在微波炉里

1、答：战略是组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件

和外部环境的基础上，作出的一系列全局性和长远性的谋划。战略是有组织最高管理层制定的，是企业家经营思想的集中体现。

微波炉生产的技术在国外已经是成熟的。然而在国内却是曙光初现。在中

国，微波炉市场将是一个基数小、发展速度快、潜力巨大的市场。为此，格兰仕果断进行了战略转移，投资到微波炉的行业中。

2、答：格兰仕根据市场需求的变化，果断进行战略转移，大胆关闭了收

入可观的羽绒服生产线，进入与原行业毫不相关的微波炉行业，确实是有魄力的决策。随后率先引进先进技术，有集中企业资源进行技术和市场开发，使企业成长为全球最大规模的微波炉生产厂家。

3、答：“将所有的鸡蛋都放进一个篮子里，然后看好这个篮子”，将这句

话引入经营上，就是：选择一个有前景的行业，集中全部资源去发展，即实行专业化经营。

这是中小企业经营战略的理想选择：在企业势力不强、内部资源不足的情

况下，企业应优先选择单一行业甚至单一产品为重点，集中优势夺取市场地位，进而成为大企业。

现代管理原理作业3

一、理论分析题

举例说明，领导者与管理者的区别。

答：领导者与管理者的主要区别在于权力的来源。管理者的权力来源于组

织任命，其权力是正式的、合法的。领导者的权力来源于两个方面：组织任命；自发产生，既可以不应用正式权力来影响他人。在理想的情况下，所有的管理者都是领导者。（要求管理者具有利用非正式权力影响下属的能力）

领导者不一定都是管理者。例：（课本第173页）乔治`拉斯金是美国的一位中学老师。2001年9月，美国世贸大楼发生恐怖袭击后的几个小时乃至几天里，他成为极为重要的领袖。尽管他没有正式的职位，但是他凭借自己的冷静、智慧和知识，有条不紊地指挥着众多的志愿者，为处于灾难中的人们提供危机咨询服务，鼓励人们战胜恐惧，重塑生活的信心。乔治`拉斯金就是一个典型的领导者而非管理者。

现代管理原理作业4

一、单项选择题

1、C2.C3.C4.A5.D6.C7.C8.D9.B10.D11.C12.A 13.B14.C15.C16.C17.A18.A19.B20.A

二、多项选择题

1.ABC2.ABC3.ABCD4.BD5.BC6.DBA7.ACD8.CD9.ABCD10.BC

三、判断正误

1、错

2、错

3、错

4、错

5、对

6、错

7、错

8、对

9、错

10、对

11、错

12、对

13、错

14、对

15、错

16、对

17、错

18、错

19、错20、对

四、案例分析

案例一文化到位找到新感觉

1、答：随着经济体制改革的逐步深化，银华公司在企业管理和发展方面出现了严重困难。公司经过调查分析后认为，社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已经成为企业发展的桎梏。必须改革，把创建先进的企业文化引入经营管理。一直以来，公司把企业文化建设摆在头等位置，总经理说“在新世纪，拥有文化优势，也就拥有竞争优势”

2、答：四川银华公司在企业文化建设上做了如下的工作：认识明确；体制健全；方式灵活；投资到位。所以，取得显著成绩。

3、答：从20世纪80年代开始，企业文化引入我国，但直到现在，人们在认识上仍存在许多误区，如有人认为企业文化就是形象宣传，有的认为那只不过是做表面文章。其实，企业文化最根本的是坚持“以人为本”。它的作用在于“让人心动”。如果企业的员工“心动”了，积极性调动起来了，企业就兴旺发达；如果让用户“心动”了，企业产品就有了市场。正是这样，许多企业家把企业文化建设看作是提升企业核心竞争力的重要途径。

案例二39滴焊料

1、答：洛克菲勒找到的关键控制点就是“节约焊料”。由此制定出：39滴焊料是本公司各工厂每只油罐的统一规格。从此事可以看出洛克菲勒从严管理、节俭治业的精神。

2、答：控制工作的原则有：目标明确原则；控制关键点原则；及时性原则；灵活性原则；经济性原则等。控制关键点原则要求管理者应将主要经理放在最为重要的事项、活动或环节上。从实际出发，因地制宜地找出和确定最能反映或体现工作成果的关键因素，以此制定合理的控制标准，并加以严密控制。还要关注那些关键点上的例外事件。

第三篇：投资管理作业答案

案例讨论题一

1.蒙牛为什么能吸引风险投资机构？什么样的民营企业能吸引风险资本？

答：一：

（1）我国处在经济经过飞速发展，处在经济体制改革变化和经济结构调整的阶段。国家在鼓励中小企业发展的同时也对大型企业的发展提供了一些列的优惠条件。就总得大环境来说，中国的投资环境和投资前景形势一片大好；为国外的财团和投资者提供了良好的投资环境。

（2）蒙牛经过了3个发展年头，经受住了初创期的种种考验与煎熬，企业经营已初具规模：在1999～2002这三年间，蒙牛的总资产从1000多万增长到近10亿元；年销售额从1999年的4365万元增长到2002年的20多亿元；在全国乳制品企业排名中，也从119位上升到第4位。蒙牛市场占有率远不及伊利，在蒙牛创办后第三年（即2001年），伊利的全年乳制品零售总额为27.02亿元（人民币，下同），而蒙牛只有7.24亿元，为伊利当时的两成七。除了伊利之外，光明、三元、三鹿等也是蒙牛强有力的竞争对手。但蒙牛所表现出的快速发展的良好势头，还是在乳制品行业内外引起了强烈关注。蒙牛发展潜力巨大，前景大好，对想要进入中国市场的财团和投资者们有较强的吸引力。（3）基于中国乳业市场巨大的增长潜力，牛根生对蒙牛的盈利前景信心十足。他曾在招股新闻发布会上指出，1998年至2002年期间，中国的液体奶消费总量，每年以26%的复合增长率增长。中国人均液体奶消费量，虽由1998年的0.6公斤增至2001年的2.2公斤，但仍大约只是当时日本的十八分之一，韩国的二十九分之一，中国液态奶市场空间非常大。国内牛奶市场发展空间较大，发展潜力巨大，在投资者看来，中国国内牛奶市场是一块香饽饽。

二：

行业前景好：风投公司投资一家企业，首先看企业所处行业是否具有良好的前景，是否有足够大的市场容量，可以给公司带来良好收益。

高回报：这要求所选择的企业应是高速成长型，至少年成长速度在10％以上。举例来说，外国的风险投资不会选择服装业。

商业模式创新：商业模式创新贯穿于各种业态和产业链中，它的本质就是企业与其利益相关者的交易结构的安排。

独特竞争力：企业需要有独一无二的优势，即核心竞争力。这些优势体现在技术、品牌、成本等方面，而这些优势能保持多长时间也是投资方决定是否投资的重要因素之一。

良好的退出机制：风险投资退出的成功与否，虽然最重要的是项目的质量好坏，但良好的退出机制无疑也是风险投资能否成功退出以及绩效的重要保证。2.请分析蒙牛引入风险投资的利弊。

(1)有利因素

获取所需资金：摩根等为蒙牛的两次注资约5亿元，帮助蒙牛迅速发展起来。在蒙牛的上市运作过程中摩根起到了积极作用，为蒙牛上市做好了前期准备工作。

完善治理结构：1.蒙牛的多元股权结构有效避免了制度上的弊病。2.三家机构委任的董事均是其部门高管，有着丰富的管理经验。3.把国际上对企业的风险管理机制、财务监控机制、对人力资源的激励机制引进蒙牛内部。

激励水平提升：1.私募投资者和蒙牛管理层签订“对赌协议”。2.摩根为了激励蒙牛的帮助蒙牛设计了“权益计划”和“牛氏信托”。“权益计划”几乎为蒙牛的老股东提供了8倍的升值空间

强有力的后盾：1.当高质量的风险基金或者其它私募基金在上市之前进入某家公司的时候，这家公司上市的过程会更平稳、顺利、成功。2.三家投资机构入股蒙牛也帮助提高了蒙牛公司的信誉。(2)弊端

风险投资将给企业带来经营压力：“对赌协议”的签订，虽然有效地激励了蒙牛的成长，但也给其带来了较大的经营压力。

风险投资将给企业管理层带来资本压力：三家投资机构对蒙牛管理层售股有极强的限制欲，他们分别对金牛和银牛的股东制定了限售规则。

引进风险投资者会增加一定的管理费用：在引进投资者过程中，可能会发生一些中介咨询费用和管理费用。

3.您怎么看待蒙牛与风险资本的“对赌”协议，如果您是牛根生，您会接受这样的对赌协议吗？为什么？

答：会

（1）蒙牛发展已经遇到严重问题，极度匮乏资金，如果没有资金蒙牛就会走到尽头。

（2）蒙牛前期的借贷和融资都以失败而告终，国内银行也不提供贷款，融资无门，情况很被动。

（3）国外资金的引入，既能解决蒙牛的资金问题，同时还能为蒙牛发展提供一个很大的市场影响力。

（4）蒙牛面临的主要问题是资金问题，首先要考虑和解决的也是资金问题，解决了资本问题，才能让企业发展起来，才能有资格去讨论其他问题。

（5）蒙牛是民营企业，其发展那也受国家重视，在蒙牛集团发展受限或与投资方有分歧和重大决议失误时，可以借助政府的力量解决。（6）整个投资融资，主要还是股权控制和经营权归属最受重视，确定主要决定权归属才能对公司经营进行长期规划，但就协议结果来看，经营权还在中方手里。还有资本和投资方就股权的归属进行谈判。

4.您觉得蒙牛有没有被贱卖？

答：没有，风投本就是天使和魔鬼并存的，有利就有弊。只要企业经营得好，很多问题都将不是问题。引进投资者将非常有利于企业借助资本市场这个平台做大做强，实现跨越式发展。究其发展来看，蒙牛拿到投资所得到的好处及索取的的利益远远大过所承担的风险；加之博弈的结果是，蒙牛的资本控制权暂时留在了中方手里。蒙牛已经用时间和成绩向社会做出了解答，所以我认为蒙牛并没有被贱卖。

案例讨论题二

1.企业为什么要上市?企业上市成功的关键因素是什么？该企业做好上市准备了吗？

问题

一、为什么？

1.借助资本市场将企业做大做强，并通过资本市场来解决资金匮乏、人才短缺、技术落后等问题。

2.通过上市开阔更宽广的市场，提升公司实力和形象，一定程度上使公司品牌和公司形象被更多人熟知，更利于公司发展。公司结构的改变可以是公司可以优化升级，更好的立足市场。

3.上市可以使企业更多的享受资本市场带来的好处的同时享受国家政策和优惠条件。

4.对股东而言，提高其资金的流动性；从员工角度来看，可以提升企业对员工的吸引力，增强其员工的稳定性。问题

二、关键因素

1.公司自身的市场定位和发展战略； 2.上市地点和类别的选择，把握合适的发行窗口； 3.合规、充分的信息披露； 4.行之有效的项目执行和管理； 5.合理的发行机构推介策略； 6.宏观经济政策和资本走势的影响等;7.克服借贷限制。问题三： 没有！

公司内部分歧严重，意见不统一，对上市发行窗口未做出确定，重要的是，该公司的业绩和资本未达到上市要求。当然公司高层没有将上市计划实施下去，未作出明确的项目执行和管理方案；也没做出具体的符合要求的信息披露文件。总的来说，该公司对上市的规划不充分，准备不足。

2.企业对上市地点的选择应主要考虑哪些因素？

1.企业上市要看公司的性质和发展的情况是否符合上市要求。2.该企业上市地点是否符合该企业的未来发展，上市后会给该企业带来什么影响。3.上市的成本的高低。

4.企业是否符合在该上市地点的上市条件。5.宏观经济政策和资本走势。3.董事会会议中提出的各种上市方案设计、你认为哪个方案对企业的长远发展更有利？

我认为公司选择到海外、特别是到美国创业板上市对企业的禅院发展更有利。借助唐副总的解释，我们可以更明确地知道企业在哪上市，除了要满足相应的各项指标外，关键是要找准自己公司的未来发展方向，找准自己的定位。但是企业是属于医药研发外包服务性质公司，对于生物医药外包服务产业来说，目前最缺乏的是能与国际接轨的专业人才，公司如果选择在美国上市，相比较香港创业板和国内的创业板，无论从语言上还有专业上都能招募到更能与国际接轨的人才。外包服务企业最重要的资源就是人才，有了人才无疑增加了市场竞争的资本。

目前从国家倡导或本身行业发展来说，一方面需要将国外的技术与资金引进来，吸引更多的外资企业将制药产业链中具有高科技、高利润环节委托给中国的企业。另一方面要加强国内企业的研发能力，开发有中国特色的生物药、中成药的国际市场。从这两点来看，CRO的发展一定要和国际接轨，这样才能借助国外的技术与资金大力发展国家生物医药。从这点上看，选择欧美的创业板上市，无疑是企业走向国际市场的一条捷径。大家要想清楚了，企业上市除了能融得发展资金，还会提高公司在所发行地的知名度。如果选择在纳斯达克上市，在一定程度上可以表明企业的竞争力，无疑将提高企业形象，增加欧美制药企业的信任度，为公司下一步开展国际业务带来便利。我们应抓住机遇，在飞速发展的国际市场中尽快争取一席之地。案例讨论题三

1.江西出版社为什么借壳？

江西出版是一家拥有三十多家全资或控股企业的综合性大型出版集团。出版集团的主营业务包括出版、印刷、物资供应、发行、报刊文化等，拥有完整的“编、印、发、供”产业链，并大力向新媒体、数字出版、影视等业务方向多元化发展，协同效应和经济效益十分显著。其经济状况和经营状况使其有资格借壳。

1.实现从证劵公司直接融资的目的：企业收购股权的目的主要是为了扩大生产规模，形成规模效益，或获得目标企业被低估的资产，或扩大经营范围，实现多元化发展，或消灭竞争对手，壮大自身实力等等，总之，主要是为了获得企业现有的有形资产。与此不同，买壳上市最直接的目的就是获得上市资格这个“壳”的无形资产并注入优质资产上市，通过配股、增发新股等形式从证券市场筹集资金，实现发展自身业务的目的。

2.对上市资格的旺盛需求和有限供给使得上市公司成为稀缺性资源和重要的无形资产：一方面，我国现有国有资产7.1万亿，国有企业近40万家，其中特大型企业426家，大型企业7033家，中型企业4万余家，小型企业26.2万家。随着现代企业制度的建立，大批国有企业纷纷寻求上市。同时，由于国有商业银行贷款政策的倾斜，80％以上的贷款投向国有企业，使在整个国有经济中三分天下有其一的民营企业依靠银行贷款实现扩大再生产的可能性极小，迫切希望获得上市资格从证券市场直接融资。

3.借壳上市具有巨大的新闻和宣传效应：由于上市估算的资源稀缺性及其相对严格的预选制度，“上市”本身已成为重要的无形资产，上市公司随其股票的买卖也成为千万投资者瞩目的对象。因此控股一家上市公司的行为本身能够产生很大的新闻效应，引起投资者对控股股东的研究和关注。而随着优质资产的注入，上市公司的行业属性、资产质量、盈利水平都可能发生翻天覆地的变化，从而带来股票价格的飙升。

4.获得上市公司的政策优势或经营特权：上市公司的良性运作、政策环境、盈利状况、快速发展和壮大，通过在深沪两市的信息披露而不断为广大投资者所了解，从而成为展示地方经济发展的窗口、宣传地方投资环境的窗口和吸引投资者直接投资的窗口，一个地区上市公司的整体市场表现和股价的高低甚至成为反映当地经济发展状况的一个重要“指数”。因此，为了促进上市公司的发展，地方政府纷纷为其提供各种优惠政策和某些特许权。

5.合理避税的实现：在税法、会计处理惯例以及证券交易等内在规律的作用下，买壳交易可以带来纯货币收入的效益。实际上，合理避税的影响贯穿整个交易过程。

2.信江为什么让壳？

信江实业持有公司股份 51,397,956 股，占公司总股本 187,500,000 股的 27.41％，为本公司第一大股东。公司的实际控制人为温显来先生。公司于 2002年3月在上交所挂牌上市，主营业务为客车制造、发动机及电器使用的各类铜线材、管材的制造，以及房地产开发等业务。从 2008 年 10 月份开始经营状况受到巨大冲击，主业在产销量、销售毛利等方面出现大幅下降。2008 年公司亏损近1.4 亿元，2009 年亏损约 0.86 亿元，公司经营已陷入困境。公司经营状况使其无力继续发展，困境难解决使其选择借壳。借壳交易主要由股份转让、资产出售、发行股份购买资产三部分组成。三部分同时进行，互为条件，为整体方案不可分割的部分。对于信江来说，让壳江西出版社更能集合两家之长，更好的进行资本运营合面对市场竞争。对信江来说也是一个重生的机会。

3.如何定价

对江西出版社来说定价不仅要考虑公司自身的市场定位和发展战略；合规、充分的信息披露；行之有效的项目执行和管理；合理的发行机构推介策略；还要考虑信江的不利局面和面临的困境，参照信江的股票发现价格等都很重要。

当然宏观经济政策和资本走势的影响，省政府是否批准重组上市、中宣部是否出具复函同意重组、新闻出版总署是否出具批复同意重组、中国证监会上市公司并购重组审核委员会是否让审核通过、中国证监会是否核准等都要综合考虑。4.借壳代价

信江实业将以现金8500万元购买鑫新股份截至2009年6月30日经审计评估的全部资产及负债（含或有负债），同时承接原上市公司的所有员工和业务。鑫新股份净资产评估价值为 78,491,900.01 元。鑫新股份与信江实业以上述评估价值为基础，并考虑评估基准日至资产出售交割日的损益情况确定出售资产作价8,500万元。为了支持地方经济建设，盘活客车业务，就信江实业购买的鑫新股份资产中的上饶客车厂，江西出版集团将出资7500万元，与信江实业以上饶客车厂相应经营性资产经评估后的价值，共同组建新的客车公司，这些衣物和负债都成了江西出版社要承担的代价。

公司向出版集团发行股份购买出版集团的出版文化传媒类主营业务资产及下属企业股权。非公开发行股票的价格为公司第四届董事会第三次会议决议公告日（2009年 8月18 日）的前二十个交易日鑫新股份A股股票交易均价，即7.56元/股。经评估并报财政厅核准，拟注入资产评估值为 2,870,872,341.54 元。双方协商确定本次发行股份的价格为 7.56 元/股，鑫新股份向出版集团发行379,745,018股股票。要借壳信江，就要承担资本购买的代价。

一、取得壳公司控股权的成本，收购壳公司股权的价格。数量比例和收购合并的方式。

二、对壳公司注入优质资本的成本。在大多数情况下，获得控股权的公司将自身所拥有的优质资产以一定比例折价注入上市公司，以图改善公司的经营业绩和财务状况、资产状况，这些成本易于计算。

三、对“壳”公司进行重新运作的成本。包括：

(1)对“壳”的不良资产的处理成本大多数通过买“壳”上市的公司要对壳公司的经营不善进行整顿，要处理原来的劣质资产。(2)对壳公司的经营管理作重大调整，包括一些制度、人事的变动需要大量的管理费用和财务费用，这些费用，实际上最终也应由非上市公司支付。

(3)重树壳公司形象的成本要改变壳公司的不良形象，取得公众和投资者的信任，需要大力地宣传和策划，这些费用支出也是成本的一部分。

(4)维持壳公司持续经营的成本。如果非上市公司借“壳”上市的主要目的是长期和资本市场相沟通，从资本市场吸收长期资本，那么非上市公司就必须为“壳”的持续增长作长远的扶植和帮助规划，要不断地给予投人，这是一种长期成本。

(5)控股后保持壳公司业绩的成本。为了实现壳公司业绩的稳定增长，取得控股的公司，必须对壳公司进行一定的扶植，如对壳公司原材料供应采取优价倾斜，而购买壳公司产品则实行比较优惠的价格，或将市场前景好、盈利能力强的经营项目优先让给壳公司经营。

第四篇：班级管理作业答案

班级管理作业答案作业一

第一题：选择题

1、班级管理活动和其它任何管理一样需要具备三个条件(要素)即（B）

A 班主任、学生、环境 B 管理者、管理对象、管理手段 C 空间、时间、资源 D 设计、实施、评价

2、班级管理的基本环节是（A）

A 设计、实施、评价 B 计划、组织、实施 C 组织、协调、控制 D 备课、上课、考察

3、班主任的工作是一种（B）

A、教育工作 B、专门性的工作 C、教师的兼职工作 D、思想教育工作

4、班级生活的社会化过程使小学生个体获得（B）

A、个性 B、社会性 C、社会性的同时促进个性 D、统一性

5、班级组织属于（A）

A、正式组织 B、非正式组织 C、自愿选择的组织 D、统一要求的组织

6、（B）联合国第44届大会通过了《儿童权力公约》

A、1959年11月20日 B、1989年11月20日 C、1990年8月29日 D、1992年4月1日

7、儿童的身体健康权利和受教育权利属于儿童的（B）A、生存权 B、发展权 C、受保护权 D、参与权

8、我国在（C）发布了《中国儿童发展纲要（2001-2010）》 A、1990年 B、1992年 C、2001年 D、1996年

9、中国少年先锋队以先锋命名是表明（D）

A、它是先进儿童的组织 B、要求儿童做革命的先锋 C、向革命先锋学习D、儿童是开拓未来的先锋

10、中国少年先锋队直接受（B）的领导。

A、中国共产党 B、中国共产主义青年团 C、校长 D、班主任

第二题：填空题

11．班级授课制的奠基人是17世纪的捷克教育家（夸美纽斯）。12．从（1952）年起我国学校班级管理者角色正式定名为班主任。

13．班主任不仅是班级的组织者，同时还是（教育者），是发展中的儿童的（精神关怀者）。14．小学班级是一个（班队合一的组织），是有双重性质的组织。15．（班级）是小学的基层组织。

16．少先队组织具有（革命性）、（群众性）、（自治性）、（实践性）的特征。17．中国少年先锋队是中国少年儿童的（群众组织）。

18．班级中的非正式群体大致有（玩乐型）、（学习型）、功利型、（违规型）和（人际吸引型）。19．儿童的基本权利是（生存权）、（发展权）、（受保护权）和参与权。20．儿童权力的核心是（儿童优先）。

第三题：名词解释

21．班级：是现代学校制度的产物。同一年龄段、发展水平相当的一群学生根据学校的安排固定地聚集在一起，形成了“班”；又因为“班”处在一定的教育阶段上，这就是“级”。班级是一定年龄阶段、发展水平相当的一群学生组成的学校教育基层组织。

22． 班级管理：班级管理可以从两个层面上理解，即班级外部管理（学校领导对班级的管理）和班级内部管理（班主任对班级的管理）。

23．班主任：是学校中的一种管理角色，他（她）对学校中的基层教育组织——班级发挥管理的职能。班主任不仅是班级的组织者，同时还是教育者，是发展中的儿童的精神关怀者。

24．管理：是社会组织活动中的现象，它是组织管理者运用自己被赋予的领导权利，采取计划、组织和协调等管理措施，为实现组织目标开展的活动。

25．非正式群体：是由班级组织中的一些小学生在心理一致性或相容性的基础上，自愿结合而成的群体。

第四题：简答题

26．应如何正确理解班主任的班级管理工作？

答：（1）班级管理是班主任对班级的领导；（2）班级管理是一种教育管理；（3）班级管理在班主任与学生的直接交往中进行。

27．你认为应如何学习班级管理课程？

答：学习这门课程时，应着手抓好以下几个方面：（1）注意相关课程的学习，注重学科之间的相互贯通。（2）在班级管理实践中掌握该课程理论，注重学校班级管理实践中的诸多问题。（3）在课程学习中进行探究学习，发挥学生自身的主动、主体作用，积极开展小组学习活动及其网上各种讨论、答疑。（4）在教材学习及其集中教学辅导的基础上，超越教材及其教师，不拘泥教材和教师的讲解，对相关学习内容进行加工、总结和归纳。（5）把班级管理当作一项事业来做。28．小学班级组织的性质和特征是什么？

答：

1、小学班级组织的性质（1）小学班级是一种正式组织：作为正式的组织，它有一定的组织目标；为实现一定的组织目标，它要承担一定的任务；为实现一定的任务，它又必须遵循一定组织规范。（2）小学班级的组织生活特性与小学生的发展特性是统一的。（3）小学班级组织是有个性的组织。

2、小学班级组织的特征（1）小学生非自愿选择的组织；（2）有共同的学习任务；（3）有管理的体系；（4）有成人的领导；（5）有相对独立性。

29．应如何看待小学班级中非正式群体对小学生成长的影响？

答：（1）能够提供小学生相互支持的社会基础，为小学生的成长提供独特的不可替代的成长空间；（2）常常还是小学生获得一些课程以外的知识的重要来源；（3）能够满足对小学生社会性情感等多方面的需求；（4）对小学生个性形成和发展有着特殊的影响；（5）对小学生的发展也可能产生负面的影响。

第五题：论述题

30．互联网的普及对班级管理的影响

答：网络既是影响小学班级的因素，也是班级管理的资源。控制网络的不良影响，利用网络的资源和手段加强班级管理，是小学班主任开展班级管理必须重视的问题。

1、网络是小学班级管理中需要加以利用和控制的对象

班级管理首先是教育管理，它带有明确的方向性，因此，班级管理中的资源建设意味着根据学校教育的目标和班级管理的目标对网络中的内容加以筛选和组织，提取其中有益的内容，抵制其中有害的内容，从而充分利用经过筛选的网络资源，促进班集体的建设和小学生个体的全面发展。

2、加强网络资源的开发利用，促进班级管理效能的提高

在班级管理中利用网络资源，控制网络不良影响，应采取两方面的措施：一是从网络的丰富资源中提取与班级管理要求相一致的内容；二是将网络作为一种交流和沟通的手段，加强班级建设。（1）以教育价值为导向，从网络中开掘丰富资源；（2）加强网络资源的开发利用，促进班级管理效能的提高。

作业二

第一题：单项选择题

1.班级管理目标设定的管理思想依据是（B）。

A.为了组织的生存和发展 B.为了学生的全面发展 C.为了学校的发展 D.为了教师集体的发展 2.制定班级管理目标应符合班级管理对象的实际是目标设定的（B）原则的要求。A.发展性原则 B.针对性原则 C.层次性原则 D.规律性原则

3.学生以他人为榜样进行模仿而遵从班级规范是表明学生对集体规范已达到（B）水平。A.服从 B.认同 C.内化 D.抵制

4.对行动散漫，不能正视自己缺点的学生适用（D）谈话。A.直接式 B.提问式 C.商谈式 D.触动式 5.对不善言谈有紧张心理的学生应采用（A）谈话。A.启发式 B.接近式 C.鼓励式 D.参照式 6.学生的道德发展、道德学习是一个（A）的过程。A.自主建构 B.教师教育 C.品德实践 D.认识提高 7.学生的座位安排属于（B）

A.规范环境管理 B.物质环境管理 C.教学形式管理 D.课堂秩序管理 8.班主任要把（C）当作头等大事来抓。

A.品德指导 B.学习指导 C.安全与法规指导 D.健康指导

9.为了保进学生良好行为的发展，以小红花、自制卡等工具来强化学生的良好行为的教育方法称为（C）。A.赞许法 B.表扬法 C.代币法 D.奖赏法

10.帮助小学生认识自己、认识他人、认识环境以及认识自己与环境的关系是（A）指导的任务。A.心理健康 B.生理健康 C.品德 D.学习

第二题：填空题

1.（）既是班级管理的起点，又是评价班管理绩效的依据和标准。答案：班级管理目标

2.班级管理目标对班级管理实施具有（）作用、（）作用和（）作用。答案：导向作用、聚合作用、激励作用

3.正确的班级管理思想是（）的思想。答案：以人为本

4.班级组织架构建设包括（）、（）、（）三个方面。答案：组织目标、组织机构、组织规范 5.班级中的正式组织机构主要有（）、（）、（）、（）几种形式。答案：班委会制度、实行值日班长制、建立各种类型的小组、少先队组织

6.（）是班级组织发展的最高阶段。答案：班集体

7.班集体建设的基本方法有（）、（）、（）、（）。答案：目标管理法、规范管理法、系统教育活动法、自我管理法

8.小学班级日常管理的内容包括（）、（）、（）。答案：环境管理、教育性管理、学生评价 9.小学班级的规范环境包括（）、（）、（）等。答案：作息制度、教学秩序、课堂纪律 10.生活指导就是教育性管理，包括（）、（）、（）和（）。答案：思想品德指导、学习指导、安全与法规指导、卫生与健康指导

第三题：名词解释

1.班级管理目标是班级组织为实现学校的目标和任务，从本班级实际出发确定的班级管理活动所要达到的一种理想状态或预期要得到的结果。

2.班级管理评价:班级管理评价是以班级管理为对象，根据班级管理目标，采用一定测量技术和方法，对班级管理工作及其效果进行测定，判定目标实现程度，作出价值判断的过程。

3.班级组织规范 : 班级组织规范就是班级成员在教育教学和日常行为活动中必须共同遵守的行为准则。4.班集体 : 班集体是班级组织建设所达到的最高水平。在班级组织发展的集体阶段，班级组织目标是班级成员个体自觉追求的目标。班级组织和班级成员个体的发展达到了和谐一致的状态，形成了独特是积极促进学生发展的班级文化和心理氛围。

5.系统教育活动法 : 是指在班集体建设中，围绕班集体奋斗目标所开展的一系列教育活动，使班集体建设通过各项活动来实现的方法。

第四题：简答题

1.班级管理的基本任务有哪些？

答：班级管理的基本任务包括：班级组织建设；班级日常管理；班级活动管理；班级教育力量管理。2.班级组织规范在班级管理中有什么作用？

答：班级组织规范在班级管理中的作用：一是协调集体与个人的行为，以保证共同活动的目标得以实现；二是保护成员在集体中享有的权益；三是塑造作用，即班级规范成为组织成员的行动指南，并潜移默化地塑造着组织成员；四是警示作用，即班级规范中禁止性规范起着防范作用，用以警示组织成员。3.新生班级管理的准备工作主要有哪些内容？

答：新生班级准备工作：包括思想准备；组织准备；材料的准备；建立各种常规管理文档；环境的准备；了解学生。

4.良好的班集体有哪些特征？

答：（1）有共同的奋斗目标；（2）有健全的组织机构；（3）班级形成了良好的心理氛围；（4）形成了正确的集体舆论。

5.教室的座位编排应考虑哪些因素？

答：从有利于学生身心发展考虑。从有利于不同类型学科上课的需要，6.班主任应如何对学生进行学习指导？

答：班主任对学生方法指导：第一，帮助小学生制定适合自己的学习目标，进行学习的自我规划，正确地开展自己的学习活动；第二，指导小学生掌握具体的学习方法；第三，指导学生学会思维；第四，培养学生良好的学习习惯；第五，指导学生学会合理安排时间；第六，指导学生学会阅读与笔记；第七，指导学生养成参与实践活动的习惯。

7.为会么要对学生进行操行评定？操行评定应体现哪些原则？

答：为什么要对学生进行操行评定：（1）有利于帮助学生正确认识自己；（2）有利于家长了解子女的综合表现；（3）有利于科任教师了解学生。

操行评定应体现的原则：（1）体现素质教育思想（2）公正、客观（3）促进学生发展 8.按照素质教育的要求，拟写一个学生的操行评语。

答：某某，你是我们班的小球星。球场上的活跃、课堂上的大胆、生活中的爱好广泛，让你个性十足。看得出，你爱看课外书，肯动脑筋，乐于表达自己的的观点。我常想，如果在学习中你能像赛场上那样不服输，有拼劲，思考问题能更深入、更专注，你一定会有更出色的表现。

第五题：分析论述题

结合第四章案例，谈谈你对班集体建设的看法

答：

1、班级体及其特征。班集体是班级组织建设所达到的最高水平。在班级组织发展的集体阶段，班级组织目标是班级成员个体自觉追求的目标。班级组织和班级成员个体的发展达到了和谐一致的状态，形成了独特是积极促进学生发展的班级文化和心理氛围。一个良好的班集体具备的特征是：（1）有共同的奋斗目标；（2）有健全的组织机构；（3）班级形成了良好的心理氛围；（4）形成了正确的集体舆论。

2、班级体建设的原则。（1）促进学生积极发展原则（2）以学生为主体的原则（3）民主性原则（4）开放性原则

3、班级体建设的基本途径。（1）通过班级常规工作开展班级体建设；（2）通过各种班级教育活动进行班级体建设；（3）进行班级体发展水平的评估。

4、班级体建设的方法。（1）目标管理法：目标管理法：是指在班级建设中，科学地确立集体奋斗目标和个人奋斗目标，以经过努力可以实现的目标推动班集体建设的方法。（2）规范管理法：是班主任以规范去引导和规正学生的言行，从而推动班集体的形成和发展的方法。（3）系统教育活动法：是指在班集体建设中，围绕班集体奋斗目标所开展的一系列教育活动，使班集体建设通过各项活动来实现的方法。（4）自我管理法：是指班集体建设过程中，班主任指导学生充分发挥管理作用，使班集体在自我管理氛围中健康发展的方法。

5、在实施目标管理过程中，班主任要做好的工作：组织学生共同制定班级体的奋斗目标，提出带有激励性的集体目标；教育学生认同内化目标，把班级的目标变成自觉的行动，人人为实现目标而努力；为完成目标，要提出相应措施，制定具体行动计划。

作业三第一题：单项选择题 1.在低年级学生年龄小、知识面窄、能力不强，这一阶段班级活动管理的特点是（A）。A.班主任指导为主，学生自主为辅 B.班主任指导与学生自主兼重 C.在班主任指导下，主要由学生干部和活动骨干设计组织实施 D.全部由学生自主组织实施

2.少先队中队活动有规定的仪式和程序，若受场地、天气或时间等限制可省略部分程序，但（C）程序不能省略。

A.整队、报告人数、出旗、唱队歌 B.唱队歌、中队长讲话、呼号、活动开始 C.出旗、唱队歌、呼号、退旗 D.辅导员讲话、呼号、唱队歌、退旗 3.班主任对家长进行教育协调的核心任务是（A）

A.帮助家长提高家庭教育素质 B.提高家长的公民素质 C.了解家庭教育信息 D.协调班级与家庭教育

4.协调会的目的是（A）。

A.确保班级管理目标的实现 B.统一班级管理者的思想 C.互通管理工作信息 D.提供相互支持

第二题：填空题

1.班级活动是对学生进行全面教育的（）。答案： 载体

2.小学班级管理活动的特点是（）、（）、（）、（）。答案：目的性、系统性、计划性、阶段性 3.晨会活动的特点是（）、（）。答案：简短、及时

4.班会活动有（）、（）两种形式。答案：班级例会、主题班会 5.主题班会的特点是（）、（）。答案：主题鲜明、形式多样

6.主题队会内容选择的原则是（）、（）。答案：适合性、创造性、趣味性、多样性

7.（）的一致性既是课堂教学成功的条件，也是班级建设成功的条件。答案： 课堂教学与班级组织生活 8.班级教育力量不仅有班主任，还包括（）、（）此外作为班级成员的（）也会发挥重要的教育影响作用。答案：任课教师、家长、学生

9.班主任对家长进行家庭教育指导的途径是（）、（）、（）。答案：参与家长学校工作、召开家长会、进行家访和接待家长来访

10.班级主题队会内容选择要尽量符合（）、（）、（）的特点。答案：近、新、小

第三题：名词解释 1.班级活动管理 : 班级活动管理就是班主任组织和开展各种班级活动.2.班级教育力量:班级教育力量管理是指班级环境中影响学生发展的教育因素，这些因素包括：班主任、任课教师、家长，此外，作为班级成员的学生也会发挥教育影响的作用

3.小学班级活动 : 小学班级活动是班级管理者指导学生依据一定的教育目标所设计的，组织班级所以成员共同参与的教育活动。

4.家长会:家长会是中小学在长期的教育实践中形成的班级教育与家庭教育相联系并形成教育合力的方式。5.家访 : 家访是班主任与学生个别家庭进行交流，以协调班级与家庭教育的一种方式。

第四题：分析论述题

1.设计一个创新型的主题班会方案 ： 答：安全与法制教育主题班会

一、标题：

主标题：呼唤法制

二、组织程序：

1、酝酿 → 查找资料与 分工落实 → 设计过程 → 排练 →正式上课 → 教育影响

2、辅助法制教育活动：看电影【少年犯】，谈感受； 学习法制；

三、班会课节目设计：

1、主持人开场白： 主持人（xx、xx）

2、法在我们身边：

法在我们身边

（一）：请各小组依次派一名代表例举在我们身边密切相关的法制事例

法在我们身边

（二）：看网络资料和VCD剪辑等。

3、普法系列活动：

普法问答

（一）：以抢答形式进行，每对一题给一件小礼品

普法问答

（二）：风险题抽签回答形式。一级冒险：一件小礼品；二级冒险：二件小礼品

4、小品：曲折人生 表演负责：xxx、xx、xx„ → 自编自排

5、朗诵：呼唤法制 写稿：通讯组； 朗诵表演：xx

6、歌曲：心声 表演：xx、xxx、xx

7、现身说法：

现身说法

（一）：由各组同学自由发言，谈自己的一件违法小事，并谈谈感受。

现身说法

（二）：看VCD一小段

8、观点表白：由各小组做本法制学堂的最后精彩陈述。

9、班会小结： 班主任 → 学校德育领导

四、其它：

1、由班干部部负责组织全过程，班主任进行指导；

2、各位同学积极准备，能力上、思想上、知识上，都要有所提高 2.设计一个家长会方案。答：主题: 走近孩子

——三年级家长研讨会

目的： 通过老师、家长之间的真诚、平等的交流，通过家长与家长之间的相互交流和探讨，引领和指导家长借鉴好的家教经验，科学家教，共同培养孩子良好的学习、生活习惯。家校携手形成教育合力，让家长会成为学校、教师、家长心与心真诚交流、沟通的一座美好的桥梁。

时间： 11月29日（周二）

家长会的准备：

1、召开班主任及任课老师会议，传达有关家长会精神。

2、打扫卫生，做好环境布置，充分利用每一面墙，展示学生半学期来的学习成果。

3、合理安排教室，各班创设有利于研讨的座位方式：U字形、圆桌形等。

4、邀请有关的家长代表作“好习惯我培养”经验介绍的准备工作（2-3名家长从不同的角度谈）。

5、班主任及任课老师做好准备。班主任：班级目标、好习惯培养目标及措施。任课老师：介绍学习习惯养成要求及对家长的建议。

6、约请周旭红负责拍照、王玥发新闻稿。

7、从正面，积极向学生宣传家长会。家长会过程：

1、专家讲座：认识三年级的孩子。

2、综合实践活动课课程的介绍及对家长的建议。

3、家长代表培养好习惯经验介绍。

4、班主任介绍好习惯培养目标及有关措施。

5、任课老师介绍学习习惯养成要求及对家长的建议。

家长会后工作：

1、统计到会家长，与缺席家长做交流。

2、了解家长的反馈意见和要求。作业四 第一题：单项选择题

1.班主任对自己社会职责和行为模式的认识称为（A）。A.角色意识 B.角色学习C.角色塑造 D.角色创新

2.“其身正，不令而行，其身不正，虽令未行”，说明在班级管理过程中（C）是十分重要的因素。A.权力性影响 B.非权力性影响 C.班主任的威信 D.班主任的管理素养 3.作为班级管理者的管理研究首先应该（B）

A.进行理论研究 B.进行问题解决研究 C.应用理论解决实践中的常识问题 D.观察了解学生

第二题：填空题

1.班主任自我管理的内容包括（）、（）、（）、（）。答案：认识角色、学习角色、塑造角色、创新角色

2.班级管理者首先应当是一个（）的教师。答案：专业化

3.班主任的管理能力素养包括（）、（）、（）、（）等。答案：领导能力、交流与交往能力、应变能力、信息能力、研究管理的能力。

4.在班主任的情感素养中，最重要的便是（）。答案：人们反复强调的对学生的爱 5.班主任自我修养的方法是（）。答案：反思、学习、创新性实践 6.自我形象是自我意识中的（）形象。答案：个人 7.行动研究的特征概括为三点就是（）、（）、（）。答案：务实、合作、发展。8.研究有两个目的即（）、（）。答案：拓展理论、解决实际问题

9.“见贤思齐，见不贤而内自省也”就是要求教育工作者要经常对自己的言行举止进行（）。答案：反思 10.班主任的威信来自于（）。答案：良好的形象

第三题：名词解释

1.班主任的自我管理：（1）班主任的自我管理是完成班级管理任务、实现班级管理目标的要求；（2）班主任的自我管理是班级管理的有机组成部分；（3）班主任的管理素养是班级管理的要素；（4）班主任自我管理的过程也是班主任人生价值实现的过程。

2.班主任的修养:不是一般的个人修身养性，而是为完成班级管理任务自觉的提高自身的素养。十八内在素养的提高同外在形象的塑造统一起来。

3.威信：班级管理者以自己的学识、才能及人格魅力，对管理对象所拥有的影响力我们把它称为“威信” 4.研究型班级管理:研究型班级管理是指，在班级管理实践中，班级管理者并不是简单得运用已有的关于班级管理的理论知识去解决班级管理中的问题，而是根据班级管理实践中问题的特殊性，运用一定的理论和某种研究方法，寻求特殊问题的特殊解决办法。

5.行动研究:行动研究是一种实践研究方法，对于实践者来说，就是在实践中研究，在研究中实践。行动研究的特征有：（1）务实；（2）合作；（3）发展。第四题：分析论述题

1、联系实际谈谈班主任应怎样在学生中树立威信？

答：班主任建立自己的威信是实现教育和管理目标的要求，班主任的威信不是“空穴来风”，班主任的威信建立在学生的心目中。教师的威信是靠教师以身立教，靠教师的平等与尊重；需要的是师生之间敞开心扉的交流、理解与信赖。

在平时工作中“要以人对人的方式对待孩子，要善于发现他心中能响应我们号召的那一隅”（苏霍姆林吉斯）作为老师，要关心爱护每一个学生，要理解、尊重、宽容每一个孩子，只有这样，才能唤起学生与自己情感上的沟通，思想上的共鸣，才能在学生心目中树立“威信”

面对课堂上不守纪律的、做小动作的、思想开小差的学生，不要板着脸训斥，拍着桌子吆喝，而是要换一种方式，换一换一个角度去对待。比如尝试着用写字条的方式与学生交流，善意的提醒学生改正缺点，这一张张“字条提示语”好比孩子们的（尤其是犯错误孩子）的保护伞，给了孩子们自我纠错的机会，使孩子们的自尊心得到保护，更让孩子们充分的感受到老师的宽容、理解、信任。古人云：“亲其师信其道”。只有取得了孩子的信任、理解，才能树立起自己的“威信”。

2、设计一个小学班级管理行动研究计划。答：班级管理行动研究计划 三年级二班 2009年9月，新的一个学期开始了，在新的学期里，为使我班的管理工作更上一层楼，也为了学校的德育工作能顺利地进行，更为学生能有更好地发展，现将本学期的班级管理做如下计划：

一、指导思想在学校德育工作计划的正确地指导下，继续一邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导，全面贯彻中共中央关于党的教育方针和政策，从全面进行未成年人的思想道德建设。在班级内首推德育为先，促进学生的全面发展为目标，努力为使每一个学生成长成为品质优秀的好学生而努力。

二、班级情况分析我班在原来的55名学生的基础上，本学期又添了一名新成员。全班共有56人，其中男生有28人，女生有28人。他们已用涉及12个行政村，管理的范围比较大，生活的特点和地区之间的经济差距也存在一定的差距。并且有的学生在这个班级内已经是老生了，存在的问题也很多，主要是学生之间在学习上分成的层次不同。在纪律上也有一定的涣散性。

三、本学期的工作目标本学期，遵照学校的德育工作计划，围绕“以德治班”的中心，强化学生在校的文明行为和学习习惯，提高自身的控制力和纪律性。从根本上解决老师每天都烦心的管理，让学生自己学会自己管理自己。在班级内部形成一种人人能够进行参与，人人能够发挥的好风气。在班级的管理中充分调动学生的积极性，让学生成为班级得到主人翁。在班级的发展中能够有效且合理地进行自身能量的发挥。到本学期末，争取让每一名学生能够自觉地按照学校一日常规的规定来进行学习和生活。在学习上，能哟一定的良好的学习习惯，把学习当作是一种乐趣，且在成绩上有所突破或者是提高。

第五篇：《办公室管理》作业答案

《办公室管理》作业一

一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。办公室实务工作一览表 序号

国内一般性

国外一般性

国内企业（含外企）

文书撰写

按上司的口头或书面指示完成信函。

记录上司指令及会谈、会议内容。

文书制作

复印资料。

打印文稿及表格。

文书处理

在权限内按自己的意思发出信函。

信函和邮件的处理。

档案管理

档案管理。

会议组织

安排会议事务，并做会议记录或纲要。

记录上司指令及会谈、会议内容。

调查研究

协助上司准备书面的财务报告、研究报告。

信息资料

准备好公司要公开的资料； 替上司收集演讲或报告的资料； 整理并组织好粗略的资料。

收集及整理各种信息。

信访工作

替上司接洽外界人士。例如记者、工会职员等。

接待宾客和员工的来访。

接待工作

接待来访宾客；

替公司宾客订饭店的房间、订机位、发电报、打电话。

协调工作

以电话往来维持和外界的良好公共关系。

督查工作

督导一般职员或速记员。日程安排

替上司定约会并做好记录； 为上司安排旅行或考察。

日常事务

阅读并分类信件； 自动处理例行的事务；

替上司保管私人的、财务的或其他的记录。

通讯事务、电话； 照料上司身边的琐事。

办公室管理

办公室环境的布置和整理； 保管办公室设备及用品。

其他临时交办的事项

以速记记下上司交待的事项； 执行上司留在录音机中的吩咐。

执行上司交办事项。

替上司申报交纳所得税及办理退税。

外出办事，如银行、邮局等。

二、办公用易耗品主要包括哪些？P22 办公用易耗品主要有：

1．信封、纸张；2．软盘、光盘等；3．铅笔；4．圆珠笔； 5．签字笔或钢笔； 6．修正液或修正带； 7．印盒；

8．各种小型机器，如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机（包括装订线）、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等； 9．小刀； 10．日历等；

11．其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。

三、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？P27 文员工作分为三个步骤：计划、实施和检查。

1．计划的步骤，要充分了解即将开始的工作内容，并思考以什么方法进行效率会最佳。2．实施的步骤，要注意：同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行；上司所指示的工作无论是哪一种，都要正确地实施；配合上司预期的期限。

3．检查的步骤，要分析计划和实绩的差异，并把以前进行过的工作或别人做过的工作和目前自己所从事相同性质的工作加以比较分析。三者的关系为：

先作计划，付诸实施，然后检查结果，围绕“计划——实施——检查”这样一个滚动的过程开展。三者相互联系形成一个循环。

文员首先要仔细制定计划，然后根据这个计划去实施，并严格检查其结果，使得这个结果对下一次的计划有所帮助和启示。

四、按照“优先顺序”处理工作原则，虚拟一份半天或一天工作（或家务）计划书。优先顺序表

审核

1.和王先生联络今天预定计划的变更

2.和司机联络今天预定计划的变更

3.拍发喜庆电报

4.复印下午的会议资料

5.准备奠基仪式

6.誊写原稿（今天截稿）

7.结算旅费

8.制作感谢信

9.整理档案

10.练习电脑打字

五、从下列文员工作方法中，任意选择一种或两种，谈谈你的工作体会或对此工作方法的认识。P35 1．请示方法和报告方法； 2．计划方法和总结方法； 3．受意方法； 4．传达方法； 5．进言方法；

6．变通方法和挡驾方法； 7．分工方法与合作方法。

本题主要考核本课程的第二章第3点的“文员的工作方法”这一知识点。下面我举一个例子，同学们按照这个思路作答即可： 1．首先简要说明此种方法：

受意就是文员接受和领会上司的意图。可以分为直接受意（即领会上司在会议讲话、文件批示、工作部署或与文员谈话时，直接就某一问题或某项工作所发表的意见和想法等，易于文员判断和领会）和间接受意（即上司在平时随便交谈的情况下，或与其他人员谈话种就某一问题、某项工作发表的意见和看法等）。受意方法要注意：

（1）善于领会上司意图，不要曲解上司意图；（2）备好记录本，记录下指示要点；（3）注意倾听，用心判断指示的用意；

（4）必要时可以提问，直至明了意图为止，但不要打断谈话；

（5）如有不同意见，可以公开提出，但要言之成理，并要注意方式、态度；（6）接受指示后，要不失时机地贯彻实施。2．结合实际谈体会。

我曾经经历过一件事情，使我充分认识到，在受意时，充分做好记录的重要性。

才开始工作时，我到一家房地产公司当文员。有一天，总经理把我叫到办公室让我写一份公司的简介，内容要包括四个部分——公司的历史、公司的现状、公司的硬件和软件配备、公司取得的成绩。当时，我没有经验，没有带上记录本，记录下指示的要点；事后，又怕显得自己没有能力，而没有去请示总经理。只好凭自己大脑中的记忆写，结果写出来的简介根本就不行。后来，我再次向总经理询问，并备好了记录本做好了记录，根据总经理的授意，才写出了各方满意的公司简介。

从这个事情中，我体会到了在受意时，做好记录的重要性。同学们在回答这道题的时候，可以只选择其中一个题目进行回答。但是要注意按照以上的思路作答；而且要注意结合教材，联系实际作答。既要简要说明教材中的相关知识点，又要结合实际谈谈自己的体会。本题失分的原因大多是不结合实际谈自己的感受，同学们在回答本题时要加以注意。《办公室管理》作业二

一、从文员工作的角度对比说明打电话和接听电话的异同。P47、49 本题主要考核本课程的第三章第1点的“电话接打”这一知识点。以下为参考答案： 同：

1．都应先问好，再传达自己的信息； 2．都应保持耐性、热情的态度；

3．通话结束，应让对方感受到自己愉快的心情； 4．都应简明扼要表达自己的意思。异：

1．打电话应首先查清楚对方的电话号码；接电话应等电话铃响2—4声就接听。2．打电话应将重点部分在挂电话之前再确认一遍；接电话则没有这一步。本题需要同学们根据教材内容和实际工作经验进行分析再作答。以上内容只是给同学们做参考，同学们还可以自己归纳一些要点。

二、怎样做好为领导筛选电话的工作，主要做法有哪些？P53（1）文秘人员在说了迎接词，对方发出声音之后，就能讯速辨听出对方，这应是一种专业技巧。

（2）除了分辨声音之外，文秘人员对名字的辨识一定要有相当的把握，新上任的文秘人员尤其要在这方面下工夫。

（3）来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份和来电目的，然后再通报上司。（4）有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”，以应付那些上司不想接待的人；或请对方留下口信，待上司作选择性的回复。

（5）应鉴别来电者的问题，根据对方的身份和来电目的分别处理，聪明地转接电话，把来电转接给真正处理该事情的人。

（6）文秘人员经常会接到推销等电话，要完全避开这些电话是不可能的。对这些电话也要有礼貌的回绝。

（7）文秘人员对待投诉电话要有礼貌，有责任心。（8）如果找上司的人是他的朋友或有业务关系的人，文秘人员应妄攀交情，抓着电话畅谈。

三、简要回答邮件分拣的一般标准。P63（1）按照收件人的姓名分拣；（2）按照邮件的重要性分拣；（3）按照收件部门的名称分拣。

四、怎样处理上司不在时的邮件？P69（1）文秘人员把需要上司亲自处理的信件先保存下来，并通知发信人信已收到，告诉对方何时可能得到答复。（2）上司指明在他不在时把收到的邮件转送某个部门或人员处理。文秘人员应制作签收单，要求收到人员签名，并注明时间。（3）上司授权文秘人员处理一些应由他处理的邮件。文秘人员应在全面掌握情况的基础上慎重办理。在回信上签上自己的职称（某某人的文秘人员），发出前复印一份，留待上司过目。如果是回电或面谈，则应在收到的邮件上写明回电、面谈的时间和内容，以备后查。（4）如果邮件很多，文秘人员还可以制作邮件摘要表。表上列出何时收到邮件？怎样处理的（文秘人员回信或转送他人）？做了哪些事？采取了哪些措施等等，有些内容需要上司回来决定。（5）如果上司习惯于每天给办公室打电话，文秘人员应该把需要上司处理的每封信的内容大致记录一下，这样文秘人员就可以随时向上司汇报。（6）如果上司在临走时留下通讯地址和电话。文秘人员在处理邮件时遇到棘手的事情，应及时向上司请示。如有可能，可以把那些难以办理而又急需回复的邮件用传真、快件、电子邮件等形式发给上司，请上司定夺。（7）把寄给上司邮包连续编号（如 4—

1、4—

2、4—3），这样就会知道你寄的邮包是否全部到齐了。如果上司经常换地方，在邮包上编号尤为重要。（8）文秘人员也可以把积压的信件分别放入纸袋，标上“需要签字的信件”、“需要您处理的信件”、“需要读的信件”（这些信件已经答复，但上司可能要过目）、“报告”、“一般阅读材料”（上司可能想读的广告和出版物）。

五、怎样妥善处理上司拒绝接见的来访者的来访？P89 1．上司正在开会时； 2．上司繁忙时；3．上司即将外出时； 4．远道来访或有重要事情的来访时。

本题在教材上第98页有明确的答案，在此不再详细说明，请同学们照以上的要点按教材上的详细说明回答即可。《办公室管理》作业三

一、提高会议效率，文秘人员应注意哪些方面，请列出要点。P162 一是遵循法律法规二是合理确定会议目标.三是确定必要的与会者四是减少会议数量五是缩小会议规模六是简化会议程序七是缩短会议时间八是控制会议经费九是分析会议成本.二、日程安排计划表的种类大致有几种？试以其中一种为例，编制一份××预定表。P172 1．日程安排计划表的种类：

（1）年预定表。是企业在每例行的主要业务活动，及有关公司的活动事项一览表，所记载的活动事项有股东大会、董事会、公司创立纪念日、年休假等。一般于年初将整个的活动事项整理成表，再通知各部门。（2）月预定表、周预定表、日预定表。

月预定表是从年预定表中抽出一个月的预定计划，以一个月为单位，填写该月要进行的会议、面谈、出差、访问等预定计划。

周预定表是一个月预定计划中的一周计划，此预定计划比月预定表更详细。日预定表则是从周预定表里写出一天的预定计划，进一步以时间为单位，详细地预定从早到晚的业务活动。

2．各种预定表的编制

请同学们参照教材P.166—P.170上的例子，编写。本题考察同学们对知识点的灵活运用能力，同学们要对以上四种类型的预定表理解和掌握之后，再结合自己的实际情况回答本题。

三、文秘人员应为上司的商务旅行做那些准备工作？请列出工作要点。P188 1 准备旅行计划和旅馆信息.2 制定约会计划 3 为商务洽谈收集资料 4 决定旅行用品5 行李问题 6安排差旅费 7 建立旅行旅馆信息资料库 8 办理旅行保险，如意外伤害保险等

四、文秘人员对上司主要工作的辅佐主要包括哪些方面？P208 1．提神醒脑的服务。上司早上到公司上班或外出返回，以及工作告一段落，文员可适时端些饮料或准备湿毛巾使上司消除工作疲劳、舒缓心情，使上司能精神焕发地工作。2．私事方面的协助。

协助的方法应视实际情况，其一是与业务有关的部分，另外是上司身边的纯粹私事：

（1）特别指示事项的时候——虽然是上司的私事，但以为关系到上司的形象问题，所以文秘人员必须从头到尾替上司办理这些琐碎的事，使上司得到充分的便利。

（2）纯私人性请求时——遇到这种情形，就把它当作上司利用文秘人员是下属同事的关系来协助他解决私人的事务。3．财物管理。包括：

（1）薪金收入管理——薪金收入达到一定的金额，或有两种以上收入来源者，以及薪金以外有超额的收入，都需要按税法申报。特别是稿费、版税、演讲费等副业收入多的时候，由文秘人员保管单据，以备申报所得，或直接替上司办理申报手续。

（2）支票往来的管理——最主要的是保管支票簿、支票专用印章。文秘人员应将支票簿与印章分别收藏，以避免被盗用冒领。4．其他。如每年的各种节日，上司收到礼物，有时要文秘人员代写致谢函，并做纪念保管。

五、举办一般规模的宴会，需要做哪些工作，请列出相关要点，并选择其中某一项工作，做出较为具体的说明。P223 1客人的选择2确定时间3会场的选择4有无停车场5寄发请柬6席次的排列（该题目要具体说明具体见书）《办公室管理》作业四

一、简要阐述社交话题的选择原则。P249（1）谈话双方都感兴趣的、有共同利益的话题，如合作意向等；（2）一般人喜闻乐见的话题，如天气、时事新闻、体育报道等；（3）显示地方或民族色彩的话题，如本地的经济建设、风景名胜、历史名人、风土人情等；（4）比较高雅的话题，如古典音乐、书法、绘画、中外名著、展览会、新闻任务等；（5）积极、健康的生活体验的话题；（6）风趣、幽默的小故事，无伤大雅的笑话，有时也能活跃气氛。不合适的话题包括：（1）应当忌讳的话题。如个人私生活等。（2）令人不快的话题。如疾病、残疾、死亡、凶杀、丑闻、惨案等。（3）过于敏感的话题。如个人的特殊的生活习惯、宗教信仰和政治观点的分歧等。（4）自己不甚熟悉的话题。如对于专业问题略知皮毛就不应随意发挥。（5）夸耀自己的话题。（6）庸俗的、色情的话题。（7）不宜谈论的保密的话题。如涉及商业机密的话题。

二、印章的使用主要有哪几种形式，其中落款章、骑缝章、更正章的使用范围如何？P254、255 1．印章的使用的主要形式为：（1）落款章；（2）更正章；（3）证见章；（4）骑缝章；（5）骑边章；（6）密封章；（7）封存章。

2．落款章、骑缝章、更正章的使用范围：

（1）落款章加盖于文书作者的落款处，用来表明作者的法定性和文件的有效性。（2）骑缝章用于带有存根的公函、介绍信，加盖在正本和存根连接处的骑缝线上。

（3）更正章用于文书书写中的错字、脱字、冗字、倒字进行改正后，作为法定作者自行更正的凭信。

三、简要阐述收文处理的程序及分送的基本原则。P276 1．收文处理的程序：

签收和拆封——登记——分送——拟办——批办——承办——催办——注办。2．分送的基本原则：（1）属于方针政策性的，关系本机关工作全局的指挥性文件或重大问题的请示、报告之类的文件，均应先送办公部门负责人或机关领导审阅或处理；（2）属于机关日常事务性的已有明确分工的文件，或早有批示规定和有规可循的例行公文，按主管业务的分工范围分送给有关部门或承办人阅办；

（3）分送给机关领导阅批的文件，要先填好“公文处理单”，连同文件一并送批；（4）便函、请柬、介绍信、广告、启事等，不作登记，直接交具体负责人办理；

（5）在文件份数少时，阅办阅知部门（或领导）多的情况下，应按先办理、后阅知，先主办、后协办，先正职、后副职的次序分别审阅处理，并以秘书为轴心，进行轮辐式传阅。

四、按照文书立卷特征立卷，主要有哪几种类型？简要说明按照问题特征立卷的基本含义。P285 1．类型：

（1）按问题特征立卷；（2）按作者特征立卷；（3）按文种特征立卷；（4）按时间特征立卷；（5）按地区特征立卷；（6）按通讯者特征立卷。2．按问题特征立卷的含义：

将反映同一问题的文书组成案卷，这种方法能反映对某一方面或某一具体问题的相互联系和处理情况，运用最广泛。同学们回答第一个问题时，应在以上要点的基础上进行一定的说明和阐述。回答第二个问题时，应举例说明。

五、简要说明电子文件归档的基本方法。P317

1、将应归档的电子文件最终版本存入磁、光记录介质上。

2、压缩归档。采用数据压缩工具，对电子计算机网络上应归档的电子文件，经过一段时间积累后进行压缩操作，录入到磁、光记录介质上。

3、备份系统归档。一般是在电子计算机网络环境下采用。将归档的电子文件在网上进行一次备份操作，就可将归档的电子文件记录在磁、光记录介质上

4、采用“双套制”归档，即同时保存电子文件及其纸质形式，一般适用于永久和长期保存的电子文件的归档，这种方法应在两种载体中保存规范的机读目录，并在两者间建立便于检索的联系。