南通金石置业房地产营销服务方案

第一篇：南通金石置业房地产营销服务方案

南通金石置业房地产营销服务方案

一、背景资料

金石置业目前旗下拥有海安县广厦房地产开发有限公司、南通金石置业有限公司、泰州金石置业有限公司和海安金石置业有限公司等子公司。海安县广厦房地产开发有限公司创建于2000年10月，经过短短几年的发展，公司已成为资产规模近亿元、累计开发量达七十多万平方米，被评为AAA级资信的房地产开发企业。

根据 住建厅介绍，14年江苏将落实房地产市场调控政策，坚决抑制投资性住房需求，防止房价过快上涨。预计下半年 刚需和改善型需求强劲；开发商目前资金充足，好的项目不排除下半年提价；房价后市的走势，应该是稳定为主，会小幅度上升，不会大涨。

二、开发过程

函件局营销员在得知南通金石置业有限公司新开发了“香溪美地”“金石翡丽郡”两处楼盘项目，我局特地选派专职数据、策划人员协同上门拜访客户，通过对南通金石置业有限公司电话联系、上门拜访等多次的接触，推荐其采用更为有针对性的数据营销模式，采取挑选海安地区中高收入者、白领女性、私家车主、夕阳红、金讲台等数据，实施数据精准投放的做法，建议南通金石置业有限公司为两处楼盘项目开展一系列有针对的宣传。

三、营销执行

根据该客户实际的效益产生方式及利益点，我局推荐其采用精准营销的模式，该做法主要依据广告对于客户的重复影响率进而提升广告效果的常规理论，整体宣传方式分为三个步骤。

（一）精选数据信息

1、新楼盘“香溪美地”开盘促销项目 目标客户数据分析：

（二）介绍、使用数据库商函业务

产品介绍：一是个性化方式、效果持久。直接以信函方式邮寄至目标客户手中使客户产生较强的信任度、便于保留；二是针对性强、价格经济。三是内容详尽、阅读性强。有足够的广告空间展示企业形象及产品信息，图文并茂，极大的阅读性；四是商业竞争、保密性强。

当有关领导得知宣传时可以制作使用个性化的信封时，对此很感兴趣，经过我方业务经理多次工作，反复几次设计、修改后，最终确定制作数据库商函35000枚。

（三）服务细致周到，谋求长期合作

为了加紧制作、保证时限和质量，我局安排专人负责南通金石置业的打印质量，对商函制作程序严格把关，全体员工加班加点，分批次、有条不紊地完成了首期商函制作任务。本着对客户负责的态度，我局对退信根据原因登记制表，及时反馈给客户，使客户对此次商函产生的效果有一个比较客观的了解。

四、成果及体会(一)、营销成果：

一、通过我局营销人员的积极、主动的工作，在6月分4批寄递数据库商函，通过宣传南通金石置业新开发的“香溪美地”和“金石翡丽郡”两处房产项目，共计形成业务收6.5万元。

二、对房地产开发商而言：在新楼盘促销项目中，一是企业形

象及实力宣传、植入项目卖点，获取会员客户，积累客户资料；二是在销售期，通过数据库商函等形式重点向会员寄递活动邀请函，并通过视频进行活动宣传；三是充分挖掘了尾盘期对已响应及未达成购买的人群、潜在目标客户。

（二）营销体会

1、寻求切入点，实现新突破。

随着市场经济的发展，房地产行业的竞争也越演越烈，我们给他推荐数据库商函，依托中国邮政无所不达的网络优势，通过信件的投递，具有成本低、版面大、覆盖面广等其它媒体无法媲美的优势。

2、整合营销，实现业务拓展

根据南通金石置业的需求，结合邮政名址信息库和投递网络优势，我们为其设计了个性化的营销方案，为他们提供专人服务，负责信封印制，名址选择，打印，封装，投递名址修改等一条龙服务。

第二篇：房地产项目全程营销服务方案（本站推荐）

房地产项目全程营销服务方案

本项目营销要达到的目标

1、品牌效应。通过良好的营销，将爱丁堡花园打造为南宁著名的高档社区，创造品牌效应。即要创造经济效益，又为企业持续发展奠定基础。

2、轰动效应。项目营销组合得当，制造轰动的明显效应。激发市场需求，创造新客户。

3、连续热销效应，销售经营两旺。

4、示范效应。使项目不仅获得良好的社会效益，也将在行业中确定优质的示范效应，项目将获得持久生命力。

1．负责项目营销全过程的顾问工作

包括：项目营销过程中的发展策略顾问、项目规划设计顾问、项目内部装修及环境设计顾问、项目营销策划顾问、项目发展各阶段面临问题的分析及解决方案，以及根据甲方要求参与项目各项具体工作的顾问，提供参考方案。

2．负责组织项目的营销工作。

（1）负责销售人员的组织、培训和管理工作，确保销售人员素质优良，行为规范统一，确保建立一支强有力的营销队伍。

（2）销售过程中，严格按照甲方提供的该物业各种条件和承诺解释该物业，避免浮夸行为。

（3）负责根据代理销售实施的其它各项管理工作（包括：建立严密而完整的营销制度，科学合理的广告计划）和销售实施相关工作。

（4）负责根据市场及产品特性制定广告宣传及策划方案，负责广告宣传工作的主题策划、制定，并协助甲方执行工作。

（5）负责本公司管理人员和销售人员的工资、奖金、培训和着装费用。

（6）项目前期包装费用（包括现场包装、售楼部、样板房、楼书等宣传资料）和广告宣传费用，由甲方负责。（具体广告计划待营销策划报告完成后双方协商确定。）

3．项目营销售战略规划及营销策略策划

3.1营销战略规划与营销主题

3.1.1项目战略规划

3.1.2项目营销主题

3.2企业品牌策略及整体包装定位

3.2.1项目VI策略

3.2.2项目品牌策略

3.2.3工地环境包装设计

3.2.4售楼部包装设计

3.3项目营销策略

3.3.1总体推广策略

3.3.2商铺推广策略

3.4营销卖点的发掘与提炼

3.4.1核心卖点

3.4.2卖点细分

3.4.3卖点主题构思

3.5项目营销阶段性划分

3.5.1项目分期推盘的战术部署及促销建议

3.5.2市场反馈信息的收集、营销策略修正

3.5.3市场切入点及方法分析建议

3.6总体推广进度及节奏

3.6.1项目总体进度安排

3.6.2项目营销节奏安排

3.7内部认购计划

3.7.1目的及作用

3.7.2时间安排及目标分解

3.8促销措施建议

4.潜在客户研究

4.1潜在客户的分析

4.1.1核心客户

4.1.2重要客户

4.1.3一般客户

4.2潜在客户的区域分析和主要特征

4.3潜在客户消费行为及消费模式研究

4.4客户消费倾向专项研究

5.项目市场推广

5.1项目视觉识别系统

5.1.1项目VI设计创意及建议

5.1.2卖场展示策划

●售楼部形象定位建议

●售楼部路牌引导系统建议

●售楼部外观展示设计建议

●售楼部内部展示设计建议

●售楼部功能分区规划建议

●售楼部形象墙设计建议

●售楼部展板设计建议

●销售用品系列设计建议

●销售人员服装建议

●各类标志牌及POP彩旗创意及建议

5.2广告宣传推广计划

5.2.1广告总体策略及广告阶段性划分

●广告目标●广告心理策略

●市场策略●广告错位竞争策略

●广告内容更新策略

5.2.2广告媒体组合策略

5.2.3广告招标计划

5.2.4广告定位及创意分析

●广告诉求目标●户外广告思路及创意

●广告诉求理念●电台广告思路及创意

●广告主题口号●楼书、宣传海报创意、设计建议 ●广告内容、表现手法 ●新闻类（软文）思路及创意 ●报纸广告思路及创意

5.2.5广告效果监控、评估及修正

5.3新闻活动计划

5.3.1新闻性信息炒作计划

5.3.2软文炒作计划

5.4广告推广节奏、媒体计划及预算

6.销售阶段工作

7.1销售表格物料设计、制作

●认购书、价目表●月报表

●客户意向表●客户资料表

●备忘录●按揭办法

●销控表●物业（商业）管理收费表●统计表●户型图

●周报表●交楼标准

●付款方式●统一说词

7.2销售人员的安排及培训

7.3销售人员的进场及销售的实施

7.4现场看楼团的筹划

7.5客户区域、年龄、职业等层面分析

7.6广告发布效果的跟踪

7.7放弃购买客户的原因调查

7.8售前及售后服务内容

7.9定期销售总结及策略调整

7.10系列促销方案

7.11催款过程控制

7.12延期交款控制

7.13客户回访

7.14客户购买心理分析

7.15销售后期收尾的工作

8.销售组织与管理

8.1销售流程控制

8.2销售队伍组建及培训

9.项目营销的保障机制

9.1工程及其他配合要求

9.2营销资源的投入要求

9.3营销保障机制研究

10.项目营销工作关键时间节点 10.1总体营销工作网络关系图 10.2关键工作时间节点

第三篇：置业顾问短信营销方案

置业顾问短信营销方案

[利用定向群发短信和B2B短信营销方式拉近与陌生客户的联系，从客户“知道”“了解”意识的建立，到“产生信任感”，系统管理客户资源。最终促成海景房销售]

海居天下营销策划部

2011年7月15日

海居天下置业顾问短信营销方案

一、目标数据

1.太原市工商局老板号5000个（地址、手机、老板姓名）2.太原市豪华社区业主号15000个（社区名称、手机号码）

3.山西省内地市高端异地房产需求号码500个（来电需求、地址、手机）

二、营销策略

1.定向群发营销：

把目标数据精细化管理，科学编辑群发内容，制定群发计划，按部就班，统筹安排，严格落实计划内容。

2.B2B短信营销：

安排专门的置业顾问专项负责部分数据，前期通过深入人心的短信营销，建立在客户心中的可信度。

3.定向群发营销+B2B营销：

1)两种营销策略的综合利用，前期通过密集定向群发，在客户心中建立“知道”意识，内容：龙口海景房+海居天下品牌；

2)置业顾问专项跟踪负责客户，在客户心中建立“了解”意识，内容：龙口海景房+海居天下品牌；

3)置业顾问要把介绍（龙口海景房+海居天下品牌+自我包装）等信息综合起来科学传递给所负责的客户，建立自己的短信组织、管理体系，在客户心中建立“信任”意识。

三、发送内容

1.定向群发营销内容模板（策划部）：

最高端客户：

1)居住国家5A景区的高尔夫品质生活，3000元/平米起的超低价格，五星级酒

店、国际会议中心的豪华配套，就在海居天下-山东龙口海景房4171010（71个字，关键词“高尔夫配套”）

2)居住国家5A景区、高尔夫配套、五证齐全、70年大红本、3000元起/平米，就在山东龙口海景房山西办事处海居天下4171010迎泽大街天龙大厦

（70字，关键词“没别的选择了”）

3)今参考（手机报）：山东半岛蓝色经济区上升为国家十二五发展战略，其核心龙口所建海景房升值再翻番；五证、70年大红本齐全，高尔夫配套4171010海居天下（70字，关键词“国家战略”）

4)新资讯：山东龙口获批国家战略，海景房升值再翻番；国家5A景区、高尔夫配套、五证、70年大红本；15万起/套，抢购热线4171010海居天下

（70字，关键词“升值”）

中端客户：

5)山东龙口南山地产山西办事处在迎泽大街天龙大厦二层，15万元起/套的海景房就在每周五购房团之旅，购房包吃包住还赠创维液晶彩电4171010（70字，中端客户，关键词“购房团”）

6)山东龙口世界级海景养生房，国家5A景区、五证齐全、70年大红本，投资旅游度假就在南山地产山西办事处：海居天下4171010迎泽大街天龙大厦（70字，关键词“海景房”）

7)情报：国家5A景区、高尔夫配套、五证齐全、70年大红本、世界一线海景房南山地产办事处落户山西，就在迎泽大街天龙大厦海居天下4171010（70字，关键词“抢购”）

8)手机报：2011国家十二五规划指出山东龙口已纳入国家发展战略。龙口海景

房升值无限，五证、70年大红本、高尔夫配套、国家5A景区4171010

2.B2B短信营销内容模板（置业顾问）：

最高端客户：

1)天气好：今日阳光明媚，蓝天下飘着几朵白云—海居天下小X祝您工作顺利心情好！透露一个小秘密：我是卖海景房的，哈哈（71个字，关键词“心情好”）

2)下雨天：多雨的夏季啊，淋湿了我的心情，却淋不湿朋友浪漫的情怀。海居天下小X与您相约一段美妙海景之旅。去山东龙口吧，那里有你的房子，面朝大海，春暖花开

（70字，关键词“浪漫情怀”）

3)滑稽篇：你风流倜傥万人求，一回头龙口小伙皱眉头，二回头龙口姑娘一声吼，三回头泰森改打高尔夫球，四回头杨过爱上李莫愁，五回头龙口渤海鱼不游，六回头人人都买龙口海景房。是滴，我是卖海景房滴。（88字，关键词“龙口”）

4)新经典：据说最早的爱情诗是这样写的：你来自山东龙口，我来自太原汾口

牵着你毛茸茸的小手轻轻的咬上一口 @啊!@ 爱情让我们到海边走上一走！）来自 海居天下小X的亲切问候，呵呵，我是卖海景房滴。

（70字，关键词“卖海景房”）

中端客户：

1)随性篇：今天心情不错，给你发条短信；我不认识你但我知道你是有钱滴，嘿嘿！问我干啥滴，我是卖“海景房”滴。要买海景房，就找我吧！祝你天天好运！

（70字，中端客户，关键词“海景房”）

2)搞笑篇：如果你长得难看，请打110；如果你身材不好，请打120；如果你脾气不好，请打119；如果你想买海景房，请打我手机，详谈„„

（70字，关键词“海景房”）

3)幽默篇：还记得那年军训吗？教练对我们说：“第一排报数！”你惊讶地看着教练，教练又大声说了一遍：“报数！”于是，你极不情愿地转过身去抱住了树！海居天下小X向您致敬，和您开个玩笑。

（70字，关键词“海居天下”）

4)买房篇：如果感到心里挖凉挖凉的，请拨打俺的电话！谈感情请按1，谈工作请按2，谈人生请按3，给俺介绍对象请按5，请俺吃饭请直说，找俺买海景房俺给你报销话费。俺是海居天下滴小X，欢迎找俺。

3.定向群发营销+B2B短信营销内容模板：

置业顾问根据客户情况量身定做自己的短信营销计划。

四、发送计划

群发：每周发2次，更换内容，不重复。

第四篇：伟联置业 房地产 营销代理合同范本

营销代理合同

甲方：房地产开发有限公司

乙方：伟联置业房地产经纪有限公司

为充分发挥甲乙双方各自优势，本着自愿、平等、互惠互利的原则，甲方委托乙方全权营销代理甲方开发的项目全部商业。双方确立合同并共同遵守。

一.营销代理项目基本情况：

1、项目名称：

2、项目地址：

3、销售面积：平方米

4、竣工日期：年月

5年月

6、交付使用标准：按甲方提供的配套标准执行。

7、物业管理及收费标准：另行制定，你定补充协议。

二.营销代理形式

全权代理：自合同签定之日起，甲方为乙方开具独家营销委托书，准许乙方独家就此项目开展整体策划、推广、销售工作。甲方不再自行销售或委托非乙方的其他单位和个人从事本合同内相同的工作内容。

三.营销代理期限

乙方营销代理期限为：自合同生效之日起至项目销售完毕止。销售任务为完成本合同总销售面积的90%即为乙方完成销售任务。剩余10%甲乙双根据当时市场情况另议。

四.营销代理费用及价格

甲方支付乙方营销代理费用部分按照佣金和溢价分成两部分支付，具体如下：

1.经甲乙双方协商，此项目的平均销售底价为：住宅_____元/平米,地下室_____元/平米,商铺_____元/平米，车库_____元/平米。甲方在此平均销售底价的基础上按3.5%向乙方支付佣金。

2、溢价分成：乙方在保证不低于平均销售底价价格的基础上，根据市场情况和营销计划进行上浮实际销售价格，经甲方同意后执行，实际销售价格高出本合同所制定的平均销售底价的溢价部分，甲乙双方 73分成，即甲方得70%，乙方30%。

五.结算方式

1、乙方按甲方的不同类型的付款方式进行销售时，收到规定的付款（按揭方式的收齐20%-30%首付款；分期付款方式收齐50%的购房首期款；一次性付款方式的收齐全款）即计算成交并可全款结算佣金。

2、甲方每月30日前按照乙方当月实际销售情况（实际成交价格）向乙方结算营销代理费用（佣金及溢价分成）。

3、乙方销售期间，甲方因特殊情况自己销售房屋的销售额仍应计入乙方销售总额，并同样每月结算销售佣金予乙方，保持销售的统一性，如甲方需要打折且折后低于正常销售价格，则甲方仍按实际销售价格向乙方支付佣金。

4、六.双方各自义务

(一)甲方：

1、提供全套合法的售楼文件，保证售楼合法性。

2、保证商品房工程质量及甲方认可的对客户的一切承诺。

3、负责在销售过程中对工商、税务、城管、公安等政府部门的对外协调工作（与本委托项目无关除外）。

4、负责销售款项的收取及财务管理工作，审查、签订、保管售房合同。

5、负责银行按揭事宜。

6、负责审批乙方提交的关于本项目营销的所有报告。

7、负责项目在整个营销过程中的所有广告费用、销售道具、售楼处的装修及营销费用的支出。

8、提供售楼办公场所及设施，并负责售楼场所内的水、电、暖、空调、电话等配套设施及相关费用。

9、甲方现场指定专人全程监督,协调,配合乙方营销工作，但不干涉乙方的内部分配。

10、提供售楼员宿舍用房一套。

（二）乙方：

1、负责制定本项目整体策划、推广、销售方案。

2、负责制定项目销售价格并报甲方审批。

3、负责制定详细的各阶段营销方案并报甲方审批，审批后执行。

4、负责项目自身及项目营销过程中的所有广告推广画面的设计。

5、销售现场的布置及执行工作

6、负责销售及售楼大厅的管理工作

8、负责销售人员的招聘、培训、营销组织设计及执行。

9、负责所有营销人员的薪金报酬的支付。所有销售人员均由乙方进行管理，同时只与乙方拥有劳动雇佣关系。

10、所有营销及推广工作不得超出甲方规定的书面宣传内容范围进行宣传和承诺。

11、不得收取和挪用任何款项。

12、协助甲方签订售房协议合同，但不得自行签订任何售房合同。

13．营销过程中乙方需要从形象、言语、行为、态度等各方面维护和树

立开发公司及项目的良好形象。

14、不得从事各种违法的活动。

15、合法缴纳国家税金，不得从事偷税漏税的违法行为。

七.违约责任：

（一）甲方：

1、若因任何有关房屋质量等甲方问题造成客户纠纷，则由甲方独自承担经济及法律责任；如因乙方超出甲方的承诺范围造成客户退房的，甲方不支付佣金，由乙方自行解决客户纠纷事宜；如因客户自身原因等非甲乙双方原因造成退房的，甲方按原约定佣金的50%向乙方支付佣金。

2、甲方如不按本合同规定期限向乙方支付佣金，每超过一天，则应按天支付应结销售代理费万分之五的违约金；若超过一个月未结算佣金，乙方有权停止销售工作，并通过法律程序追讨乙方应得的佣金。

（二）乙方

1、不得就本项目以甲方名义从事本合同规定以外的业务活动，由此给甲方造成损失由乙方承担。

2、乙方不得挪用销售款项，如违反，甲方有权停止乙方销售权并追究乙方法律责任.八．免责条款

1、如遇地震、火灾、瘟疫等不可抗力造成本合同甲乙双方违约行为的，甲乙双方互不追究责任。

2、如遇突发的重大的经济形势造成本合同不能继续履行和出现违约行为的，甲乙双方互不追究责任。

九．双方约定

1、本合同生效之日起10日内乙方组则进场。

2、本合同如有未尽事宜甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与原合同具有同等的法律效力。如有争议，先由双方协商解决，协商不成甲乙双方均可通过诉讼程序解决。

3、本合同一式两份，双方各执一份，自甲、乙双方签字盖章后生效。

甲方盖章：乙方盖章：

代表人：代表人：

签约时间：签约时间：

第五篇：房地产置业年终总结

房地产置业年终总结

房地产置业年终总结1

20xx已逝，20xx已初，又是一年年关将至。20xx年对于贺州，对于楼市，对于鑫誉地产，还有对于我，都是充满希望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以，在这充满希望的新一年里，我必将全力服务公司。用使命般的热情为客户业主客户提供温馨、放心、贴心、细心周到的售后全过程跟踪服务。为客户制造感动，为公司制造利润。

自进入鑫誉公司已近8个月，入职以来，从半知半解到现在对销售流程有一定的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大要学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前长听说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助。每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售部门迅速提升自己。俗话说：近朱者赤近墨者黑。因为有鑫誉这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养分。

在逝去的20xx年，我共售房10套左右，总金额达370万元左右。同时，在日常工作销售中，我充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作呢？我想树立诚信是根本，我们要以对待“家”的态度来对待公司，为顾客和业主提供真诚的服务。一旦有员工存在不诚信行为，公司必然面对损失，无形的是信誉的受损，有形的是财产的流失，所有的这些都直影响公司的利润。因此要树立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩。

20xx年工作目标如下：

一；对于老客户和固定客户，要经常保持联系。在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。

三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四；今年对自己有以下要求：

（1）每周要增加5个以上的新客户，还要有到10个潜在客户。

（2）一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

（3）见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

（4）对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上要和客户是思想上一致。

（5）要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

（6）对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

（7）客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

（8）自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

（9）和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

（10）为了今年的销售任务每月我要努力完成达到1。5万元的任务额，为公司创造20万元的利润。

以上，就是20xx年的个人销售工作目标，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。我想作为鑫誉房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解，这样才能更好为客户服务，让客户感觉鑫誉房产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。

随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。最后我非常感谢领导给我的锻炼机会，感谢同事对我的帮助，我也会更加努力的去工作去学习，交出自己满意的成绩单。

20xx年已经接近了尾声，加入XXXXXXX公司工作已经有半年的时间了，回顾这半年以来学习工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃发展之势。同时这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，最重要的是增加了一份人生的阅历。从一个对房地产“一无所知”的门外人，到现在已能独立完成本职工作，我非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现将今年工作做以下几方面总结：

一、学习：

刚刚到公司的时候我对于房地产销售一窍不通，来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作。

二、心态：

心态决定一切的道理，是在公司领导的耐心指导和帮助下让我渐渐的明白了。经过刚进入公司时的培训让我放下了浮躁的心态，心境越来越平静，更加趋于成熟，能冷静的处理客户的抗拒，认同我们。工作在销售一线，就是要保持一颗良好的心态，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和客户。

三、专业知识和销售技巧：

专业知识的掌握是至关重要的，由于我对房地产知识方面的空白，让我感到了这份工作的压力。公司的培训及时的到来是我吸收“营养”的最佳时机，从接电话接待客户的措手不及到现在的得心应手，公司领导给予了我们巨大的帮助。这份成长与公司领导的帮助关心是密不可分的。销售是一门艺术，要讲究技巧和策略。对于一些问题较多或说话比较冲的客户不能针锋相对，对于这种客户采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。各种各样的客户群体处理方法让我茅塞顿开。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。

四、工作中的不足：

1、工作中不善于不自我总结，自我反思，自我检查，剖析问题根源，查找客户未成交原因以至于销售业绩低下，当然这包括外在和内在因素，外在体现的房地产市场的趋势，内在体现的个人身上，我想个人因素才是主要的因素吧。

2、思想上有时不够端正，不能及时纠正自己的航向，意志不坚定，自控能力差。总是找这样那样的理由为自己开脱，总觉得自己比别人比起已经够努力了！

3、工作中没有一个明确的目标和详细的工作计划。做为一名销售员如果没有目标，会导致销售工作放任自由，无紧迫感和压力，自会导致工作效率低，工作时间得不到合理安排。

4、平时和客户沟通不够深入，未能把项目知识及楼盘卖点清晰的传递给客户，及及时的满足客户的需求，不能及时的发现客户对对项目的优势，劣势的看法及了解到什么程度。

5、平时在工作中发展的问题未能及时的请教领导及同事！

6、谈客能力还有待提高及增强，逼定存在优柔寡断！

五、需要的改进及帮助：

1、完善的工作计划及个人目标，并严格落实及执行！

2、对客户间的交流并学习新的知识，掌握新的方法！

3、约客跟进及时及做好客户分类！

4、用平时工作休息时间阅读房地产相关书籍，及其它相关销售知识，提高自己素质！

5、日常工作中发现问题及时反映，并及时得以有效解决！

6、正思想，保持一颗积极上进心，以良好的精神面貌和积极的心态投入到下步工作中！

7、加强自身的积极性，创造性，上进心，进取心，不断强化和完善自身的各项能力！

8、望公司加强相关专业培训，使我们的综合能力和素质得到全面提高！

9、希望在工作中好的方面给予保持，不足之处在下不工作加予克服及改进！

以上是我入司以来的工作总结，不足之处恳请批评指正，从而更好的成长进步！

最后祝公司在新的一年里业绩蒸蒸日上辉煌腾达，领导和同事们身体健康，工作顺利！

房地产置业年终总结2

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，我作为销售部门的一名新员工，刚来时，对房地产方面的知识不是很精通，但深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已逐渐成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。房地产市场的起伏动荡，使销售工作更为困难，我积极配合公司的其他员工，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为完成销售任务奠定了基础。由于公司成立的时间不长，工作量较大，面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得特别繁重，我每天都要加班加点完成工作。经过一段时间的工作，我进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

xxxx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

房地产置业年终总结3

xx已逝，xx已初，又是一年年关将至。在辞旧迎新的这个契机里，xx年对于宁夏，对于楼市，对于xx房地产开发有限公司，还有对于我，都是充满希望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以，在这充满希望的新一年里，我必将全力服务公司。热爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习。用使命般的热情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润。

自进入xx公司已逾四年，入职以来，从半知半解到现在对销售流程有一定的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大要学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前长听说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助。每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售部门迅速提升自己。俗话说：近朱者赤近墨者黑。因为有xx这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养分。在即将过去的xx年，我共售房90套左右，总金额达xx万左右，回款迄今为止大概达到1600多万，连续6次获得月销售冠军。基本完成了公司下达的销售任务。同时，在日常工作销售中，我充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作呢?我想树立诚信是根本，我们要以对待“家”的态度来对待公司，为顾客和业主提供真诚的服务。一旦有员工存在不诚信行为，公司必然面对损失，无形的是信誉的受损，有形的是财产的流失,所有的这些都直影响公司的利润。因此要树立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩。

在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的的方法来应对销售工作，对此我要做到以下几点:

1.不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的,反之你所说的一切都将起到反效果。

2.了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。

3.推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。

4.保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的.喜爱，他们就会将喜爱传递。

5.确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。

6.要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。

当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。我想作为xx房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解,这样才能更好为客户服务，让客户感觉xx房产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。

最后我非常感谢领导给我的锻炼机会，感谢同事对我的帮助，我也会更加努力的去工作去学习，交出自己满意的成绩单。

房地产置业年终总结4

当元旦的钟声响彻于世界之时，20xx已悄然的逝去。在辞旧迎新的这个契机里，20xx年对于威宁，对于楼市，对于贵州世纪坤高房地产开发有限公司，还有对于我，都是充满希望和挑战的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以，我必将全力服务于公司。热爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习。用使命般的热情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润。

蓦然回首，进入公司已有半年多的时间了。20xx年7月4日应聘入贵州世纪坤高房地产开发有限公司做平坝置业顾问一职。

20xx年8月5日来到威宁在策划部做策划工作。20xx年11月1日转入销售部做置业顾问一职。

入职以来，从不了解到半知半解再到现在对策划和销售流程有一定的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的帮助。接触策划和销售的工作后才知道，工作量不大的情况下要学习的东西却是无比的多。

策划是为销售指明方向，销售是对策划理念的贯彻和执行，但一个不了解销售的人是做不好策划的，也正因为如此，我才选择从最基本的做起，做一个置业顾问；也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的团队，同事之间既有竞争更有帮助。每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能迅速提升自己。俗话说：近朱者赤近墨者黑。因为有贵州世纪坤高房地产开发有限公司这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养分。

在策划部3个月的时间里，主要从事的是广告宣传和文案策划以及下乡宣传的一些工作。

20xx年11月1日转过销售部来以后，在日常工作销售中，我充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作呢？我想树立诚信是根本，我们要以对待“家”的态度来对待公司，为顾客和业主提供真诚的服务。一旦有员工存在不诚信行为，公司必然面对损失，无形的是信誉的受损，有形的是财产的流失，所有的这些都直影响公司的利润。因此要树立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩。

在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的的方法来应对销售工作，对此我要做到以下几点：

1、不做作，以诚相待，客户分辨得出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。

2、了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。

3、推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。

4、保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。

5、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。

6、要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。

当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。我想作为贵州世纪坤高房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解，这样才能更好为客户服务，让客户感觉贵州世纪坤高房产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。

不知不觉又过去了半年，这半年我学会了很多，当然我也加入了贵州新世纪集团，成为了一名置业顾问、说到贵州新世纪集团，公司以房地产开发为龙头，融房地产开发，物业管理，园林绿化为一体的综合性房地产集团公司，是我们公认的有信誉的房地产开发商，实力非常雄厚，所以我很荣幸自己能加入我们销售——代表集团形象直接面对客户的这样一个团队、很多成功的前辈都说，销售这个行业是最锻炼人的工作，因为自己的年轻和经验不足，所以更需要锻炼自己！

这几个月下来，不管是做策划还是还在销售的工作我都存在着明显的不足，我需要学习的东西太多。做策划工作的时候，由于很多方面因素的影响以及自身的不足，也导致关于我们楼盘的推广工作做得很是不尽人意；做置业顾问这2个月的时间里我接待客户13组，其中5组是踩盘的，订房1组，另外还有2组很有意向的客户在春节这

段时间会订房。看着这些尴尬的数据，可以说眼面前的我是失败的。但我相信，这只是一个开始！为此，我为自己在20xx也定了一个目标，20xx年我的销售业绩一定要突破70套。我也相信，这绝不是一个口号，我要用行动去证明它的含量。我相信，我行的。

今天，我的年终总结是对进入公司来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动。20xx，我准备好了。

房地产置业年终总结5

1．一个老客户比去找一个新客户容易

这里的意思是说，找一个新客户所花的广告费相当于让老客户给你介绍七个客户的成本。如果平均在一个新客户上花的时间、精力、电话、广告宣传的费用是100元，那老客户介绍一个客户来或者是回头客的成本5元，也就是说在老客户身上花费很少的钱，就能有新的客户来，在老客户上花的钱一般是，逢年过节的卡片和小礼物，请吃饭，平时打电话关心，生日礼物，孩子的礼物等。好的置业顾问往往是成为了客户的朋友（对顾客的家庭，工作，子女，现在面临问题的了解）是最好的方法。

2．身边的人际网络

人际网络是最好的广告之一。一定要扩大我们交际圈子，我们可以从朋友、家人、邻居、同事、老公的朋友的朋友、老客户的朋友等等开始，你多认识一个人意味着你就多播了一次种子，说不定那一天就会发芽，开花结果。

3．面对挑剔的客户我们要微笑

人分三六九等，好人很多，坏人也不少，如果你的客户很挑剔，不愿意配合，你会很难做，很痛苦，甚至影响你的情绪，对你积极的心态造成伤害。如果我们就这样被打倒，那岂不是很不划算。微笑，我们要时刻保持微笑，其实越能搞定挑剔不配合的客户越能让我们有成就感，挑剔客户是让我们先苦后甜，不断强壮的蜜瓜！

4．学会聆听，把握时机

我认为一个好的销售人员应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户。“一看客户感觉，这客户不会买房”、“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握客户的真实心理，在适当时机一针见血，点中要害，直至成交。

刚开始做的时候，我一直觉得穿拖鞋出门的客户肯定没钱，没素质。一直用挑剔的眼光去看待他们，不愿意去听，去了解。后来的一对夫妻改变了我的看法。这对夫妻都穿拖鞋来逛超市，女的连脚趾甲上的指甲油都掉的稀稀拉拉的。用挑剔的眼光看，这对夫妻绝对是没有潜力的，刚开始他们也只是随便了解，后来他们越听项目介绍，越感兴趣，就要求看现场。我从外展带他们到现场，再细细听他们讲诉后发现，这对夫妻的生活已经不是小康了，应该小富了。他们现场就定了一套，后来还给介绍了3个朋友来买！穿烂拖鞋逛街的也是有实力的客户！

5．对工作保持长久的热情和积极性

辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。要保持着认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自己的项目首先必须要先充分的熟悉自己的项目，喜爱自己的项目，保持热情，热诚的对待客户。脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我们认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我们带来了更多的潜在客户，致使我们的工作成绩能更上一层楼。这应该是我们在销售工作中获得的最大的收获和财富，也是我们最值得骄傲的成绩。

6．保持良好的心态

龟兔赛跑的寓言不断地出现。兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径。一遇挫折就想放弃、休息。人生是需要积累的。有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。

这点我觉得张艳董事是我们的榜样，她坚持着一步一个脚印踏踏实实的完成每件事情，她的坚持我们有目共睹，也时刻提醒我们只有良好积极的心态，坚持自己的信念去走向目标！

记得有人说过：“第一份工作一定要选一家好公司，不是选一份好职业，不是选一份好薪水。”一个作家曾经用他的经历告诉我们：一个人的第一份工作的重要性不在于收入到多少，而在于学到什么。恒通控股集团有限公司作为一家民营单位，从事汽车、运输、物流、房地产开发的集团公司，这次项目也是公司的开山之作，本次实习的职位是置业顾问。学习房地产销售及其相关的知识和了解公司的企业文化。这是我第一次正式与社会接轨踏上了工作岗位，更是第一次接触房地产销售这个行业，因此这次实习是一段很有挑战性的学习过程。

所谓置业顾问也就是为客户置办家业，这项工作说容易也不容易，一套房子几十万，对于一般人家庭来说这可能就是他们的一辈子积蓄，如果要他们把这一辈子的积蓄拿出来需要一定的基础，首先要考虑的肯定是房子的自身因素，比如其价格、面积大小、地理位置，还有就是我们置业顾问因素，要想把房子卖出去还得靠一定的本事，这也是我需要学习的地方。

实习过程是循序渐进的，第一天，我们部门经理便把公司的一切规章制度教给我并向我讲解了以后每日工作具体的时间安排，公司对员工的着装也有要求，第一天就发给我了一套职业装，此时我们要学习端茶送水，电话销售并把理论用于实践。

在一次次外出发传单的过程中，有成功的经历，也有碰壁的情况，但是碰壁的时候我没有灰心，坚持把自己的工作做完。主管说了：一个人身边不可能永远有人帮助，更多的时候是要靠自己。再后来对于外发传单的工作就能够驾轻就熟了，而且接触到了各种各样的人和事，我也提高了自己语言沟通能力和胆量。外发传单以及外展就是要获得潜在客户的信息，理清客户意向，并向他们询问联系方式或索要名片，再根据与他们沟通过程中的零星信息进行整理，了解核心需求，有的放矢的针对其关注的内容进行房产推荐，会大大提高售房成功率。

(一)销售技巧

在这工作期间我学到房产销售技巧：

1、沟通技巧、房地产销售技巧最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑战性的工作，对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去对待每一个客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感，那么我们的目的就达到了。

2、了解客户需求、接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的需求，是必要条件：同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们内心的想法，是重要条件：更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的点中要害，这是成交的关键因素。

3、机会是留给有准备的人、在接待客户的时候，我们的个人主观判断不要过于强烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户的流失，对一些意向客户的沟通不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会总是留给有准备的人。

4、客户登记及时回访、做好客户的登记，及进行回访跟踪，不要在电话里讲很长时间，电话里都说了，客户就觉得没有必要过来了。

5、拉近距离、经常性的约客户过来看看房子，了解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些，多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。

6、制造购买氛围、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态，在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们楼盘也更有信心。客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推荐的房子。

7、为客户着想、学会运用房地产的销售技巧，对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间可以互相制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你表现出越急躁的态度，客户越是表现出怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最后签约。当然，在解释的时候，所要表现出来的态度就是沉着，冷静，并且没有太过于期待客户能够成交。

8、维护关系、与客户维系一种良好的关系，多为客户着想一下也是一种房地产销售的技巧，这样的话，你们可以成为朋友，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。

9、挽留客户、如果这次没有成功，立即约好下次见面的日期。我们的销售并不能够做到百发百中，每次新客户过来都能成交。毕竟现在的经济形势并不是很好，而且现在楼市的宏观调控也越来越多，假设这次没有能够现场定房成功，那么客户要离开的时候，不妨试着与他约定下次来现场的日期，这样你可以更加的了解客户的需求，也可以帮助你确定于客户的意向程度。

10、熟记客户信息、记住客户的姓名，可能客户比较多，不一定能够记得所有的客户姓名，但是，如果你在客户第二次来到现场的时候，你能够立刻报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨去强化一下你的记忆，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平时的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏！在我们的墙上有这么一句话：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的时候，你的工作疲倦了，接待客户很累了，那么就看着客户，当成是自己的佣金，没有谁会不喜欢钱吧，为了佣金而去好好地对待客户，这样似乎有点俗气，但是如果在很累的时候，把个人的心情带到工作中，那一定不能做好销售的，不妨试一下这种方法，至少是一种动力。

(二)自学能力

在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力，在工作中我充分体会到这句话的含义。在工作基本上完全用不到学校所教的知识，只有少部分用得到。既然所学到的很少用到，那么就需要从工作或前辈身上学，补充自己的大脑，虽然我还是学生受到学校和父母的保护，但总有一天我要踏上社会，依靠的人只有自己，在这个信息时代，知识的更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累，遇到不懂的地方自己先想法解决，实在不行的可以虚心请教他人。而没有自学能力的人迟要被企业和社会所淘汰的。我是工程照价专业的学生，而实习的却是房地产销售，经过这一段时间的学习我对本不是自己专业的房地产销售有了较为初步的认识。

有时候我也要打电话给客户做销售，电话销售不像发传单一样，电话销售是纯粹的语言交流，它需要比发传单更好的沟通技巧和能灵敏知晓客户情绪波动和需求的能力，销售不仅是种行为，更是一个过程。在与客户的接触过程中，服务态度的好坏、是否及时跟进，将直接影响客户对自己、对这间公司的评价。毕竟客户买的不仅仅是一个产品，在现今的服务型社会中，客户会越来越看中一间公司的服务质量，所以在跟进客户过程中，应该及时察觉客户的需求，并积极主动的跟进，在与客户沟通的过程中，要不断的从客户的角度出发，站在客户的立场上想问题。让客户体会到你的诚意，让他觉得购买这个产品不仅仅能够解决目前的难题，更能给公司带来更多的发展。还要有有坚定的立场，立场代表着自己的底线，公司的形象！在销售过程中，难免有与客户切磋的时候，特别是遇到难缠的客户时，自己的立场坚定与否，就显得特别的重要。买卖双方公平交易的行为然而有些客户就是喜欢提难题，但其实客户也是站在自己公司的立场上，想为自己公司谋求最大化利益。这时候身为销售、坚定自己的立场就显得特别的重要，如果开始立场就摇摆不定，不仅可能丢失客户，甚至会让客户对自己公司的实力产生怀疑，在电话销售中格外重要，因为对方看不到脸就失去了肢体语言暗示的作用，做一坚定的立场能够让自己的语言更有说服力，让客户跟随着自己的脚步而不是被顾客牵着走。而且每天得打电话，口干舌燥先不说，还要受气，忍受一些电话接听者不友好的语气有些甚至说要投诉，所以我还必须具备坚忍不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放弃。一直以来，我都是依靠父母的收入，工作以后，我才能体会到父母挣钱的不容易，而且我现在也开始意识到培养自己的理财能力，我也体会到了吝啬这一词的含义了，自己的血汗钱真的舍不得花。

(三)与同事相处

工作期间除了锻炼工作能力和心态，我还在学习如何与同事相处，踏上社会，我们与形形色色的人打交道，由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面上笑脸迎合，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。主管告诉我们房地产行业的利润很高，所以同行间的争夺非常激烈，像以上这些情况其它公司是很多见的，他们很注意对自己客户资料的保密，以防被同事抢去自己的业绩，不同政策拥有严格的规章制度，公司不希望同事关系显得太过淡漠。因为坏境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷念之情，有更好的机会他们肯定会毫不犹豫的跳槽，他们情绪低落导致工作效率不高，影响公司效率，所以同策有监督机构禁止同事之间抢夺的行为，保护同事关系。而在同策，同事为同事搞一个生日派对，生病时的问候是经常发生。

实习中我开始认识到实践的重要性，也体会到学校的用心良苦，实践中蕴涵着无穷无尽的知识，这些知识需要我们在实践中去发现、去总结。在实习单位中有些前辈他们没有受过正规的大学教育，甚至有些前辈是服务员出身，跨入房地产这个行业，但是他们仍然做出了很好的业绩，在公司占据一席之地，为公司和个人都带来了良好的效益。这一切证明了实践出真知，实践是认识发展的动力和源泉。虽然有点遗憾的是

这次我没有选择专业对口的工作，没有进入更深层次的工程造价学习，但是我相信这只是开始，并不代表我将一直从事销售的行业。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”通过这次的实践学习，我学到了在校园无法学到的知识，这些宝贵的经验将激励我在以后的人生路上勇于实践、开拓创新，为人生奠定坚实的基础，成为我终身受益的宝贵财富。