酒店质量监督实施细则

第一篇：酒店质量监督实施细则

质量监督实施细则

一、总则

（一）为加强服务质量管理提高企业的品牌形象，提高酒店的工作效率和服务质量，根据国家星级饭店有关标准，参照《员工守则》，特制定细则。

（二）本细则共分10个部分：总则、质监原则、质监人员职责、质监项目、监查方法、违纪员工处理程序、管理人员质监规范、质监档案、奖励方法等。

（三）在总经理授权下，质量监督小组行使服务质量的监查、督导、奖励、处罚的职能。

二、质监原则

（一）质量监督小组监查处理服务质量未达到标准的现象，及时发现质量管理中出现的各种问题，不断总结经验以提高酒店的声誉和经济效益。

（二）质监工作的指导方针是：反复监查、严格督导、认真落实。

（三）质监人员的工作态度：规范、科学、耐心、细致、认真、公正、高效。发现问题，解决问题。

三、质监人员职责

（一）经常与各部门建立联系沟通，反馈信息，对突发事件及时反馈，责成有关部门果断解决。

（二）严格质监、督导，抽查班组服务质量日查登记表；督导各部门服务质量自查自纠处理报告；对管理失职者提出处理意见，报总经理审批。

（三）各部门责任人（领班、主管、经理），据实向质量监督小组提供质监资料和自查自纠报告。

（四）质监人员必须坚持原则、秉公办事、遵守纪律、严格执行有关规定，决不允许滥用职权、徇私舞弊、玩忽职守。

四、质监项目

根据星级评定标准，结合酒店实际，质监项目主要有：清洁卫生、维修保养和服务质量三个方面。具体包括员工纪律、仪容仪表、精神风貌、礼貌礼节、服务态度、服务程序、工作效率、保障供应、安全保卫、组织纪律以及酒店评议等。

五、监查方法

（一）质监人员每周不定期监查，监查结果由质量监督小组通知各部门经理，并留案备查。

（二）质量监督小组可视监查需要，通知部门经理安排领班或主管共同监查。监查出的问题能当场解决的即当场解决，涉及部门之间协调的问题，由质量监督小组在总经理的授权下协调解决。

（三）各部门经理必须履行工作职责，对本部门的服务质量进行自查自纠，填写质监报表，做好每天的例行监查工作。

（四）监查按下列方法进行：

1、监查情况和处理结果，由质监人员口头或书面通报各部门经理，重大问题及时报告总经理，重要的处理结果及时反馈有关部门。

2、质量监督小组应定期将质监报告抄报总经理。即每周一份质监报告团每月一份质监小结；年终撰写质监总结。要求质监报告事实清楚、建议合理、简明扼要。

3、根据监查结果和宾客意见，每月一次性给予口头表扬、奖励或通报表扬；监查不合格分别给予口头批评、罚款或通报批评，并限期整改。

六、违纪员工处理程序

（一）违纪员工处理分为下列四类：

1、一般过失

犯有一般过失的员工，根据所犯条款，每违反一项扣罚5元。

（1）不按规定佩带领带、领结、工号牌（或实习牌）；

（2）不按规定姿势站立服务，无微笑服务；

（3）不按规定着装，女员工不按要求化淡妆；

（4）未使用普通话或说话声音过大；

（5）擅自会客或打私人电话；

（6）对宾客不使用礼貌服务用语；

（7）面客或接触食品的员工佩带戒指、耳环、项链等饰物；

（8）男员工留长发、蓄胡须；

（9）女服务员留长指甲、怪发型、涂有色指甲油；

（10）面客服务员在岗位上看报纸、杂志、书、电视及听音乐等（包括带此物品上岗）；

（11）走路与宾客抢道、争行等行为；

（12）穿便服无故逗留在酒店内营业场所；

（13）面客员工在岗吃零食、干私活；

（14）禁止在对客服务场所或会场吸烟；

（15）将亲友和非本部门员工带入工作场所；

（16）因服务态度、服务质量问题受到酒店口头批评；

（17）在客人面前修指甲、剔牙、掏鼻子、挖耳朵、伸懒腰、唱歌、哼小调、化妆等；

（18）无故迟到、早退5分钟以上，10分钟以内；

（19）当班时间打瞌睡或撤离职守、未造成酒店经济损失或声誉损害；

（20）不遵守员工宿舍制度，不整理床上用品和衣物；

（21）在员工食堂、员工宿舍粗言秽语；

（22）无故不参加酒店组织的员工会议和培训学习；

（23）乘客用电梯；

（24）酒店内随地吐痰或乱扔瓜皮、果壳、纸屑、烟头等；

（25）拒绝酒店有关人员的工作监查；

（26）提供假资料、假情报、未造成损失，情节较轻；

（27）下班时间不按规定反锁门窗，未造成损失；

（28）不按规定时间开启、关闭各服务区域的照明；

（29）用水后没有及时关水龙头，造成水资源浪费；

（30）设施设备损坏，没有立即通知维修人员或维修人员没有及时采取维修措施，未造成损失；

（31）门、窗、木板、玻璃、梳洗镜、台镜等有破损、有指印、有浮灰污迹；

（32）四壁、护墙板有浮灰、污点或天花板有污垢、蜘蛛网和尘迹；

（33）楼梯过道台阶地面及客房过道地毯有污迹、垃圾、烟头；

（34）客房地毯有污迹、垃圾、烟头、床单有头发、污点；

（35）烟灰缸、垃圾箱、纸篓、垃圾袋清理不及时，有杂物、异味；

（36）餐具、茶具、玻璃杯、电热壶、酒杯、烟灰缸、牙签筒、垫盘等有破损、有指印、有污垢；

（37）电视机、摇控器、冰柜、灯具、音响、电话机有损坏、有浮灰污染、有划

伤凹痕；

（38）桌、椅、沙发、柜台、吧台、装饰柜、衣柜有破损、有浮灰斑迹；

（40）卫生间四壁、天花板、排风扇有污迹；地面、沐浴房有水渍污垢；护墙板、纸篓有脏物、异味；马桶有便渍、异味；其他设施卫生不清洁；

（41）客房床底、柜底、桌底等有灰尘和客人遗落的东西；

（42）服务场所内（包括厨房、卫生间）有苍蝇、蚊子、老鼠、蟑螂等害虫；

（43）窗帘挂钩有脱落、窗帘布有破损、脏污；

（44）厨房、仓库地面没有经常打扫，货架与仓库内有鼠类和蟑螂痕迹；

（45）厨房工作区，大（小）锅，煎炸机、滤网架、滤器、碗橱柜、烹饪器具、刀具和各类烹调工具等不符合卫生规定；

（46）操作不规范、影响整体美观；厨师人员不按规定着工装戴工帽；

（47）餐厅摆台、台布的铺台不平整、台布不干净、有污垢、破损，餐桌下有杂物；

（48）值班室、工作间、行李间、员工更衣室、员工食堂、浴室等卫生不清洁；

（49）绿化地、空地、酒店大门口有垃圾杂物、有烟头纸屑；

（50）违反本酒店同类性质的有关规定达到一般过失的行为。

2、严重过失

犯有严重过失的员工，根据所犯条款，每违反一项扣50元。

（1）擅自提供酒店食品、饮料等赠送他人或私吃、拿用；

（2）在工作场所擅自进行娱乐活动；

（3）擅自脱岗；

（4）未经允许擅自进入客人房间；

（5）严重失礼、出口伤人、侮辱人格；

（6）在岗位上扎堆聊天、嬉笑、打闹跑动；

（7）利用工作之便随意翻动客人或管理人员的物品、文件；

（8）私自处理宾客遗留的一般低值物品；

（9）因服务态度、服务质量受到客人书面投诉；

（10）因疏忽不小心损坏客人财物、情节较轻者；

（11）违反操作规程、损坏或浪费酒店财物（100元以内）；

（12）违反操作程序、越权办事、工作衔接脱节、造成客人投诉；

（13）不遵守员工宿舍制度或晚上吵闹影响他人休息；

（14）下班时值日人员失职没有关锁门窗，造成损失的（100元以内）；

（15）搬弄是非、诽谤他人、影响团结；

（16）在酒店与客人或同事吵架；

（17）拾到客人遗留（失）物不上交的；

（18）违反酒店有关规定达到严重过失的行为。

3、重大过失

员工严重违纪行为，根据所犯重大过失条款，每违反一项扣100元。

（1）对客人有无礼行为；

（2）不服从组织调动工作的决定；

（3）向客人索取小费或报酬；

（4）受聘期间，未经允许从事第二职业；

（5）非法动用酒店防火设备与器材；

（6）严重违反宿舍管理制度，并造成重大影响；

（7）未经批准、私配酒店钥匙；

（8）吵闹、打架、扰乱酒店安宁；

（9）拿取或偷吃客馆及客人的食物；

（10）随意把酒店的用品转借、赠送他人或挪做私用；

（11）出于个人目的，提供虚假情况或报告；

（12）服务及工作质量月评特别差或当年受到三次以上处罚；

（13）假公济私、用酒店货品转手倒卖给客人，谋取私利；

（14）厨房、员工食堂工作人员擅自让人吃、拿食品；

（15）擅自给亲友或熟人以伤害酒店利益的特殊照顾或优惠；

（16）违反酒店有关规定达到重大过失的行为。

4、特别严重过失

员工所犯情节、性质特别严重，造成重大经济损失或酒店声誉损害。根据所犯特别严重过失条款，每违反一项扣200元。

（1）涂改、假造单据、证明；

（2）故意损坏酒店或客人物品；

（3）对客人粗暴无礼或态度恶劣；

（4）取笑、捉弄客人；

（5）作不道德交易或行为；

（6）携带、收藏、传播一切禁品；

（7）玩忽职守、违反规程、造成严重后果；

（8）组织及煽动罢工、斗殴、聚众闹事；

（9）偷窃骗取客人、同事、酒店财物；

（10）恶意破坏酒店声誉；

（11）严重泄露酒店机密；利用职权询私舞弊、贪污公款、索取回扣；

（12）对宾客或酒店造成重大经济损失或不可挽回的影响者；

（13）严重违反酒店的规章制度，并造成酒店或他人的重大经济损失或声誉影响；

（14）触犯国家刑事法律、法规；

（15）不服从工作安排或工作调整，借故恶意中伤他人；

（16）违反国家、酒店有关规定达到非常严重过失的行为。

（二）其他与上述四类过失所犯情节、性质类似违纪现象，参加同类标准给予处罚。

1、一般过失，给予提醒或违纪处罚，罚金以5元为最低起点至100元以内，开出《员工违纪处罚单》和通报批评。

2、严重过失，给予警告和罚金以100元为最低起点违纪处罚，罚金以50元为最低起点至200元以内，开出《员工违纪处罚单》和通报批评。

3、重大过失，给予严重警告和违纪处罚，罚金以100元为最低起点至300元以内，开出《员工违纪处罚单》和通报批评、降级等处理。

4、特别严重过失，罚金以300元为最低起点，给予辞退、开除等处理。

（三）《提醒单》或《处罚单》由质量监督小组填写，须写明违纪事实、时间、地点、警示要点、整改要求、处罚金额，（一式三份，送所属部门、财务部各一份，质量监督小组存档一份），罚金由财务部从受罚人员的当月工资中代扣。处罚结果作为年终服务质量及工作业绩考核依据。

七、管理人员质监规范

（一）领班、主管质监：

1、领班、主管必须是员工的表率，模范带着贯彻执行酒店的规章制度。

2、做好本部门的质监工作，对本部门服务质量和员工违纪行为所存在问题，负有监查及督导的主要责任，并在质量监督小组提出的整改时间内改进。

3、有下列情形者，质量监督小组分别向责任人开出《提醒单》或《处罚单》。

（1）违反本细则第七

（一）1、2条者；

（2）对质量监督小组的监查工作不主动配合，以至监查的问题毫无触动；

（3）出现重大工作失误，使酒店造成声誉影响或经济损失300元以上；

（4）其他与上述情节、性质类似行为；

（5）对违纪者的处理，每一次扣罚50分。

（二）部门经理有以下情形者，质量监督小组将情况上报总经理批准，给予经济处罚。

1、对质量监督小组的监查工作不配合，对本部门服务质量或员工违纪督导、管理不力。

2、出现重大工作失误，使酒店造成声誉影响或经济损失500元以上。

3、部门出现客人严重投诉，给酒店造成严重影响。

4、其他上述情节、性质类似的行为。

5、部门经理违规违纪每一次扣罚100分。

（三）处罚：

1、领班／主管违纪处理，罚金以50元为最低起点至300元以内，开出《员工违纪处罚单》和通报批评等处分。

2、部门经理违纪处理，罚金以50元为最低起点至300元以内，开出《员工违纪处罚单》和通报批评等处分。

3、罚金300元以上参照特别严重过失规定处理。

4、《处罚单》一式三份（责任人所在部门、行政部）。

八、质监档案

（一）为确保质监工作的严肃性、有案可查，必须建立质监档案，并以此作为考核的重要依据。

（二）质监档案按基层员工，基层管理岗位领班、主管，中层管理岗位部门经理，质监档案的三级管理规范（酒店高管层质监档案由公司总办统一管理）。

（三）档案内容详细记载违纪行为的时间、地点、内容、处罚金额和整改情况。记载酒店对受到通报表扬、物资奖励者的情况。

九、奖励办法

（一）奖励目的：为了鼓励先进，调动一切积极因素，造就一支热爱企业、乐于奉献、积极向上的员工队伍，为企业发展争做贡献。

（二）奖励条件：

1、A级奖励，凡符合下列条件之一者，将酌情给予嘉奖、晋级或提升；

（1）在酒店经营活动中，开拓市场，超额完成经济指标，对提高酒店经济效益作出重要贡献者。

（2）在酒店管理中，勇于开拓创新，采取措施，建立制度，对提高酒店管理水平和企业经济效益有明显效果者。

（3）在酒店服务中，改进服务规程，完善服务措施，对提高服务质量有重要贡献者。

（4）能在服务中创造优异成绩，在酒店重大接待活动中，获得重要宾客表扬，从而对提高酒店声誉有重要贡献者。

（5）在紧急情况下，能挺身而出保护酒店或客人生命和财产安全者。

（6）能提出合理化建议或技术革新，经实践证明有明显效果并带来良好经济效益者。

（7）在公派到市级以上参加竞赛中，成绩优异者。

（8）在酒店或社会上，对加强社会建设，作出优异成绩者，并受到市级以上表彰的。

2、B级奖励，凡符合下列条件之一者，将酌情给予奖励：

（1）忠于职守，能发现事故苗头，能及时采取相应措施，避免重大事故发生者。

（2）厉行节约，严格控制成本有较好的经济效益者。

（3）从事技术革新，创新品种，改革设备设施，拓展经营市场有成效者。

（4）超额完成经济指标数额较大者。

（5）在公派到县级以上或公司参加竞赛中，成绩优异者。

（6）拾金（物）不昧，价值较大者。

3、C级奖励，一般奖励，符合下列条件之一者：

（1）为酒店提供最佳服务，多次受到客人表扬。

（2）努力宣传推销，为酒店增加客源，并能获得较好的经济效益者。

（3）酒店举行各项业务技术比赛或考核中成绩优异者。

（4）拾金（物）不昧。

（三）奖励程序：凡符合上述条件者，由所在部门提出意见，报行政部审核，经总经理批准后给予嘉奖。

十、其他

（一）奖励与处罚权限

1、奖励（通报表扬、50元以下奖励）和处罚（通报批评、警告、50元以下罚款），逐级上报，经行政部审核，报分管副总经理批准。

2、奖励或罚款在50元以上，逐级上报，经行政部审核，报总经理审批。

（二）行政部将根据酒店发展的需要，在征得总经理批准的前提下，可对本细则进行补充和修改。

（三）本细则的解释权在酒店行政部。

（四）本细则从年月日起实施，原与质检相关的奖扣细则同时废除。

修订日期：

第二篇：国电化学技术监督实施细责

化学技术监督实施细则

1总则

1主题内容与适用范围

1.1主题内容

本细则规定了托电公司化学监督职责、工作内容与要求。

1.2适用范围

适用于托电公司化学监督工作。本标准中的有关职责分工，是根据上级领导单位有关规定以及本厂专业设备区域划分和人员配备情况而制定的，各有关单位和人员必须认真履行各自应尽的责任，共同搞好化学监督工作，未经总工程师批准不得擅自修改和拒绝执行。本细则适用于各级主管监督工作的领导、工程技术人员和化学监督工作人员。

化学监督贯穿于电力生产、建设的全过程，涉及面广、技术性强，托电要在设计审查、设备选型、监造与验收、安装、调试、运行、检修、技改、停用等各阶段加强领导和监督，严把质量关，及时发现和消除与化学监督有关的隐患，防止事故发生。

2引用标准

本细则参照采用《中国大唐集团公司化学技术监督制度》、《电力工业标准汇编》和设备、材料的技术说明书。

3工作内容

3.1认真贯彻执行上级有关化学监督的各项规章制度、标准与要求，实施化学监督及拟定有关的技术措施。

3.2正确及时监督补给水、凝结水、给水、循环水、内冷水等的质量；及时反映设备系统中水、汽、氢等质量状况；对违章和超标等情况，及时与值长和监督管理部门联系，妥善处理，必要时向有关上级汇报。

3.3 按现行国标、行标及集团公司要求，定期做好汽轮机油、抗燃油、变压器油的监督检测，掌握油品质量状况，发现异常及时处理并上报。

3.4 按规定做好入炉煤的化验工作,为指导锅炉燃烧工况的调整提供依据,节约能源,降低发电成本。

3.5 会同有关部门通过热力设备调整试验，确定合理的运行工况、参数及化学监督指标，做好化学清洗及停、备用设备防腐保护中的化学监督工作。

3.6 做好主要被检设备大小修中的化学监督检查工作及修后的质量验收工作，针对存在的问题提出建议，向有关上级汇报，并督促落实。

3.7 发生水、汽、氢、油异常，及时组织分析并做出处理措施和意见，事后应写出专题总结。

3.8化学监督必须坚持“安全第一、预防为主”的方针，建立质量、标准、计量三位一体的技术监督体系，加强对热力系统中水汽质量监督，保持良好的汽水品质，防止和减缓热力设备的腐蚀、积盐、结垢；加强电气充油设备的油质监督和汽轮机油、抗燃油的油质监督；加强对氢气质量的监督，防止发电机氢气纯度和湿度超标；加强燃料和灰的监督，配合锅炉调整燃烧工况，提高锅炉热效率；通过监督及时发现和消除与化学监督有关的设备隐患，延长设备使用寿命，提高设备的可靠性。

4公司有关部门化学监督职责

4.1总工程师职责：

4.1.1贯彻执行国家、行业、集团公司有关化学监督的方针、政策、法规、标准、规程、制度等，组织制定本单位有关化学监督的规章制度、实施细则和技术措施等；负责监督、检查全厂在技术监督工作中全面贯彻执行国家及行业技术主管部门的政策、法规、标准、制度的情况。

4.1.2定期组织召开全厂技术监督工作会议, 检查、协调、落实本厂化学监督工作，交流总结技术监督工作经验,提高技术监督水平。

4.1.3将化学技术监督工作及具体任务指标落实到有关部门和岗位,并做好协调工作；负责对不同部门技术监督工作职责分工的裁决与认定。

4.1.4 组织建立健全化学监督检测手段和试验室，达到规定的技术要求；组织对化学监督人员的培训，按分级管理原则，要求持证上岗，不断提高化学监督专业水平。

4.1.5负责对全厂技术监督工作各类报表的审查。

4.1.6组织对所管辖的运行设备进行化学监督,对设备的维护检修进行质量监督，并建立健全设备技术档案，发现问题及时分析处理,重大问题及时如实上报,并按要求报送各种化学监督报表及计划总结等。

4.1.7组织有关部门认真做好主要设备的调整和化学清洗工作，督促做好设备防腐、防垢、防止油质劣化、降低汽水损失和油耗、各种水处理药耗以及燃料的质量监督工作。

4.1.8主设备大修时，组织好化学监督检查，针对存在的问题采取相应对策，落实实施方案，并在检修后组织验收。

4.1.9组织调查研究与化学工作有关的重大设备事故和缺陷，查明原因，采取措施，并上报北京大唐和华北电科院。

4.1.10组织协调热机、电气、热控、燃贮等相关专业，搞好化学监督技措及更改工程等项目的实施工作。

4.1.11组织协调发电部各级领导共同搞好机组启动、运行中的化学监督以及水、汽、氢、油、燃料质量异常情况的处理工作。

4.1.12组织本单位新建、扩建、改建工程中与化学监督有关部分的设计审查、施工质量的检查及验收工作；建立严格的化学监督工作检查考核制度,并与部门及个人的经济利益挂钩。

4.2设备部职责

4.2.1负责化学设备的维护、检修工作,保证设备的正常运行，尤其是循环水加酸加水稳剂压力混合器一旦发生缺陷，必须立即进行检修，以免影响循环水的化学监督工作。

4.2.2负责与化学监督有关的油样、灰渣样品的定期取样工作。机组运行中，若汽轮机油颗粒度不合格，应立即连续滤油，确保油质合格；运行中汽轮机油和抗燃油应定期取样送检颗粒度，抗燃油每月一次，汽轮机油（润滑油）每季一次，试验结果及油的净化和防劣工作总结每月25日前报发电部。机组大、小修时，要合理安排工期，确保油系统的检修质量及冲洗、滤油时间；若颗粒度不合格，不准启机。

4.2.3对化学设备系统的改造、设备的增减应提前通知发电部，相关方案或措施应经过发电部的审核后才可予以实施，以保证获得经济合理的效果。

4.2.4做好运行中汽轮机油、抗燃油的管理、净化和防劣工作，及时根据油化验结果进行滤油或换油工作，并及时送样再次化验确认。油系统补油、换油时，必须征求化学监督人员的意见。

4.2.5每月对在线化学仪表校对一次,发现问题及时解决。按照DL/T677-1999《火力发电厂在线工业化学仪表检验规程》的要求，完成在线化学仪表检验、校对及失效部件更换等工作。加强对制氢站、发电机、氢气系统的湿度、纯度和氢漏在线仪表的连续监测维护，定期校验，确保仪表准确可靠。

4.2.6每月20日一次主变色谱分析，机组启动一年后一季度做一次色谱试验，试验结果每月25日前报发电部。

4.2.7热力设备检修前，应征求化学监督专责工程师的意见，特别是对割管的要求，应纳入检修计划，并及时将割取的管样交给发电部化验班，在割管部位焊接监视管段。热力设备解体检修时，在化学监督专责工程师或化学人员检查前，不得清除设备内部沉积物，也不得在这些部位进行检修工作。

4.2.8确保与化学监督有关的各种流量表、压力表、水位表、真空表、温度表等配备齐全、准确可靠，并做好定期校验及维护工作。

4.2.9负责做好运行变压器油的管理、净化、防劣维护等工作，油质及色谱分析结果出现异常时，及时查明原因，采取措施，消除隐患。主要充油电气设备大修及吊芯(罩)检查或补油、换油时，应通知油化验人员分析新油品质，合格时方可换油；换油后应做好详细记录。运行设备补油或换油时,应通知化学技术监督人员备案。

4.2.10配合发电部进行热力设备停备用防腐保护方案的实施。

4.3发电部职责

4.3.1负责日常水、煤、油、汽、氢气的化学检测、化验。

4.3.2负责统计、编制运行化验和试验室化验监督的报表。

4.3.3负责贯彻执行化学监督制度和有关上级文件的要求。

4.3.4负责组织异常情况的分析并针对具体情况提出处理措施。

4.3.5每月3日前向大唐公司主管部门和华北电科院上报化学监督报表。

4.3.6负责热力设备停备用防腐保护方案的制定和监督实施。

4.3.7对有关化学监督的技术问题提出反事故措施及处理意见。

4.3.8按现行国标、行标的要求，定期做好汽轮机油、抗燃油、变压器油及燃料的监督检测，掌握油品及燃料质量状况，发现异常及时分析并上报。

4.3.9参加主要被监督设备大小修中的化学技术监督检查工作及修后的质量验收工作，针对存在的问题提出建议，上报总工程师及生产职能部门，并督促落实。

4.3.10热力设备检修时，应检查除氧器、省煤器、水冷壁、过热器、汽轮机叶片、隔板及凝汽器、辅机换热器管的结垢、腐蚀情况，并进行垢量测定。

4.3.11每月2日前发电部燃料主管将燃料统计月报表交给化学监督专责工程师。

4.3.12参与新建、扩建和改建工程中与化学专业有关的设计审查、方案措施的制定及设备选型工作。尽早介入施工安装、调试阶段的化学监督工作，以便了解和掌握水汽系统及各类设备的构造、工艺和材质，加药、排污装置的型式，水汽取样器、在线化学仪表的安装地点，设备系统的防腐措施以及水处理材料的储存等情况，并参加验收工作。对影响水汽质量等的设备缺陷和问题，要求有关单位及时处理。5发电部化学监督工作内容

5.1化学试验室岗位

5.1.1每旬对每台机组的所有运行化验项目进行抽查一次，对异常结果立即进行再次化验和确认，同时汇报化学主管，每旬旬末将抽查结果报给化学主管。

5.1.2每2至3个月报1次化验器皿药品计划，计划得到化学主管的审核批准之后才可上报。

5.1.3对每批大宗药品进行入厂化验，并填写验收报告，每月月初将上月验收报告汇总结果报给化学主管，对化验结果为不合格的药品材料需立即汇报。

5.1.4每月月初将上月化验器皿药品消耗数量汇总结果报给化学主管，每季进行1次化验器皿药品库存数量的盘点，及时补充库存，避免积压药品。

5.1.5每周一次主机润滑油、抗燃油水份及外观测试。

5.1.6每2周一次电泵油、密封油、小机润滑油水份及外观测试。

5.1.7每季度进行一次主变A、B、C相油质简化分析。

5.1.8每季度进行一次高厂变和高公变的简化分析。

5.1.9每季度对润滑油、抗燃油合格率及油耗进行统计、充油电气设备异常气体分析报表统计。

5.1.10机组大修、小修过程中，做好化学监督检查、化验、验收、留样等工作，并做好记录，针对存在问题提出建议，并加以督促落实。

5.1.11 及时对配制时间超过3个月的实验药剂重新配制。

5.1.12 及时按照化学运行班长的要求，到现场对化学运行的异常指标进行化验确认，并将结果在第一时间汇报给当班运行班长。

5.1.13 负责指导运行人员正确地进行水汽试验和仪器使用，并不定期对运行人员的试验进行抽查；协助化学主管解决化学监督工作中出现的异常问题。

5.1.14 化验班班长负责将化学主管交代的化学监督要求传达给化验班人员，及时按要求完成有关定期化验、报表报告整理及其他定期管理工作。

5.2化学运行岗位

5.2.1按时化验、填报设备运行状态水质监督日报表，发现异常情况，岗位值班员应按现场规程采取处理措施，并及时向班长汇报，必要时上报化学主管，同时向值长报送水质异常通知单要求调整工况，尽快处理。

5.2.2机组启动冲洗过程中，每30分钟做一次硬度和硅。水质合格后填写启动冲洗水质合格通知单，报值长签字。机组运行过程中，如凝结水或给水电导超标，应立即化验凝结水是否有硬度，依此判断凝汽器是否泄露。

5.2.3机组停运时化学专工组织化验班、汽水值班员做好停备用保护方案的实施并做详细的记录。

5.2.4机组正常运行时，各种水处理药剂必须按要求均匀地加入系统，不得采用瞬间(间断)大剂量的方式加入(水塔杀菌剂除外)，并根据化学监督指标的大小及时调整各种水处理药剂的加药量。

5.2.5化学运行班长在值长和单元长领导下，对本班的化学监督和设备运行负领导责任，负责指导值班人员解决生产中的疑难问题，督促值班人员做好本岗位的化学监督工作及设备运行工作，及时向化学主管汇报化学监督指标的异常情况。

5.2.6当汽水质量恶化时，应及时向领导报告，并查明原因，进行处理，使其恢复正常。若不能恢复，继续恶化，按下列“三级处理”原则处理。

即:从水汽质量恶化〈超标〉开始，属一级处理的，要求异常情况在72小时内恢复正常；属二级处理的，要求在24小时内恢复正常；属三级处理的，要求在4小时内恢复正常。如不能按时恢复正常，则应通知值长立即停炉处理。

“三级处理”时的水质异常值范围如下:

处理等级

项目

凝 结 水

给水

炉 水

一级处理

电导率>0.2μS/cm

(氢导25℃)

pH>9.5或pH<9.0

pH<9.0

溶解氧>7μg/L

硬度>2μmol/L

电导率>0.3μS/cm(氢导25℃)

二级处理

电导率>0.35μS/cm

(氢导25℃)

电导率>0.4μS/cm(氢导25℃)

pH<8.5

溶解氧>20μg/L

三级处理

电导率>0.60μS/cm(氢导25℃)

电导率>0.65μS/cm(氢导25℃)

pH<8.0

5.3集控运行岗位

5.3.1根据化学运行的化验报告回收合格的各类回收水。

5.3.2根据化学的通知及时做好锅炉的排污工作。

第三篇：安全监理实施细

重庆市园博园巴渝园工程

安 全 监 理 实 施 细 则

重庆联盛建设项目管理有限公司

园博园项目监理部

一、安全监理的依据：

1.《建筑工程安全生产管理条例》； 2.已批准的《监理规划》； 3.施工组织设计。

二、安全监理的具体工作：

1.严格执行《建筑工程安全生产管理条例》，贯彻执行国家现行的安全生产的法律、法规，建设行政主管部门的安全生产的规章制度和建设工程强制性标准；

2.督促施工单位落实安全生产的组织保证体系，建立健全安全生产责任制； 3.督促施工单位对工人进行安全生产教育及分部分项工程的安全技术交底；

4.审核施工方案及安全技术措施；

5.检查并督促施工单位，按照建筑施工安全技术标准和规范要求，落实分部、分项工程或各工序的安全防护措施；

6.监督检查施工现场的消防工作、冬季防寒、夏季防暑、文明施工、卫生防疫等各项工作；

7.进行质量安全综合检查。发现违章冒险作业的要责令其停止作业，发现安全隐患的应要求施工单位整改，情况严重的，应责令停工整改并及时报告建设单位；

8.施工单位拒不整改或者不停止施工的，监理人员应及时向建设行政主管部门报告。

三、施工阶段安全监理的程序

1.审查施工单位的有关安全生产的文件： ⑴《营业执照》； ⑵《施工许可证》； ⑶《安全资质证书》； ⑷《建筑施工安全监督书》；

⑸ 安全生产管理机构的设置及安全专业人员的配备等； ⑹ 安全生产责任制及管理体系； ⑺ 安全生产规章制度；

⑻ 特种作业人员的上岗证及管理情况； ⑼ 各工种的安全生产操作规程；

⑽ 主要施工机械、设备的技术性能及安全条件。

2.审核施工单位的安全资质和证明文件（总包单位要统一管理分包单位的安全生产工作）；

3.审查施工单位的施工组织设计中的安全技术措施或者专项施工方案： ⑴ 审核施工组织设计中安全技术措施的编写、审批： ① 安全技术措施应由施工企业工程技术人员编写；

② 安全技术措施应由施工企业技术、质量、安全、工会、设备等有关部门进行联合会审；

③ 安全技术措施应由具有法人资格的施工企业技术负责人批准； ④ 安全技术措施应由施工企业报建设单位审批认可；

⑤ 安全技术措施变更或修改时，应按原程序由原编制审批人员批准。⑵ 审核施工组织设计中安全技术措施或专项施工方案是否符合工程建设强制性标准： ① 土方工程：

A 地上障碍物的防护措施是否齐全完整； B 地下隐蔽物的保护措施是否齐全完整； C 相临建筑物的保护措施是否齐全完整； D 场区的排水防洪措施是否齐全完整；

E 土方开挖时的施工组织及施工机械的安全生产措施是否齐全完整； F 基坑的边坡的稳定支护措施和计算书是否齐全完整； G 基坑四周的安全防护措施是否齐全完整。② 脚手架：

A 脚手架设计方案（图）是否齐全完整可行； B 脚手架设计验算书是否正确齐全完整； C 脚手架施工方案及验收方案是否齐全完整； D 脚手架使用安全措施是否齐全完整； E 脚手架拆除方案是否齐全完整。③ 模板施工；

A 模板结构设计计算书的荷载取值是否符合工程实际，计算方法是否正确； B 模板设计应包过支撑系统自身及支撑模板的楼、地面承受能力的强度等； C 模板设计图包过结构构件大样及支撑系统体系，连接件等的设计是否安全合理，图纸是否齐全； D 模板设计中安全措施是否周全。④高处作业：

A 临边作业的防护措施是否齐全完整； B 洞口作业的防护措施是否齐全完整； C 悬空作业的安全防护措施是否齐全完整。⑤ 交叉作业：

A 交叉作业时的安全防护措施是否齐全完整； B 安全防护棚的设置是否满足安全要求； C 安全防护棚的搭设方案是否完整齐全。⑥ 临时用电：

A 电源的进线、总配电箱的装设位置和线路走向是否合理； B 负荷计算是否正确完整；

C 选择的导线截面和电气设备的类型规格是否正确； D 电气平面图、接线系统图是否正确完整； E 施工用电是否采用TN-S接零保护系统；

F 是否实行“一机一闸”制，是否满足分级分段漏电保护； G 照明用电措施是否满足安全要求。⑦安全文明管理：

检查现场挂牌制度、封闭管理制度、现场围挡措施、总平面布置、现场宿舍、生活设施、保健急救、垃圾污水、放火、宣传等安全文明施工措施是否符合安全文明施工的要求。

4.审核安全管理体系和安全专业管理人员资格；

5.审核新工艺、新技术、新材料、新结构的使用安全技术方案及安全措施； 6.审核安全设施和施工机械、设备的安全控制措施； 施工单位应提供安全设施的产地、厂址以及出厂合格证书 7.严格依照法律、法规和工程建设强制性标准实施监理；

8.现场监督与检查，发现安全事故隐患时及时下达监理通知，要求施工单位整改或暂停施工：

① 日常现场跟踪监理，根据工程进展情况，监理人员对各工序安全情况进行跟踪监督、现场检查、验证施工人员是否按照安全技术防范措施和操作规程操作施工，发现安全隐患，及时下达监理通知，责令施工企业整改； ② 对主要结构、关键部位的安全状况，除日常跟踪检查外，视施工情况，必要时可做抽检和检测工作；

③ 每日将安全检查情况记录在《监理日记》；

④ 及时与建设行政主管部门进行沟通，汇报施工现场安全情况，必要时，以书面形式汇报，并作好汇报记录。

9.施工单位拒不整改或者不停止施工，及时向建设单位和建设行政主管部门报告。

四、如遇到下列情况，监理人员要直接下达暂停施工令，并及时向项目总监和建设单位汇报：

1.施工中出现安全异常，经提出后，施工单位未采取改进措施或改进措施不符合要求时；

2.对已发生的工程事故未进行有效处理而继续作业时； 3.安全措施未经自检而擅自使用时； 4.擅自变更设计图纸进行施工时； 5.使用没有合格证明的材料或擅自替换、变更工程材料时； 6.未经安全资质审查的分包单位的施工人员进入施工现场施工时； 7.出现安全事故时。

2010年12月1日

第四篇：质量监督（推荐）

热烈欢迎省电力建设工程质量监督中心站的各位领导莅临辽宁大唐国际阜新石金皋风电场工程检查指导工作。下面将我公司在辽宁大唐国际阜新石金皋风电场风机安装工程的施工情况做以简要汇报。

一、工程概况

我营口电力建设有限公司承担辽宁大唐国际阜新石金皋风电场风机安装工程规模为33台明阳1500千瓦风力发电机组安装及附属设备（如塔架、机舱、桨叶、轮毂、电缆、螺栓等）的卸车等工作。

二、安装准备

我安装公司于2010年10月20日进驻辽宁大唐国际阜新石金皋风电施工现场，进行开工前准备工作。重点工作为开工前的报审工作，并于2010年10月22日通过审批按计划正式开工安装。

三、施工质量目标

辽宁大唐国际阜新石金皋风电场风机安装工程质量目标为达标投产工程，为此我公司严格执行国家标准，规范施工活动。以“精心施工，持续改进，信守合同，业主满意”的施工理念，精心组织施工，使工程质量满足达标投产的要求。

四、质量管理工作和质量控制效果

1、质量管理工作

（1）自签订辽宁大唐国际阜新石金皋风电场风机安装工程施工合同后，我公司就在总经理的受权下成立了辽宁大唐国际阜新石金皋风电场风机安装工程项目经理部，并在项目经理的组织下成立了相应的质量管理机构，建立相关的质量管理体系和各项质量管理制度。

（2）在工程开工前，组织施工人员对各项工作的施工方法和施工质量标准进行了学习，使施工人员掌握了各自工作的施工方法和质量标准。

（3）工序交接，必须先进行检查验收，履行相应手续后，方可进行下道工序。

（4）在施工中，各级施工质量管理人员认真按照岗位职责的要求对工程质量进行全过程的监督检查，对施工中存在的质量问题及时进行分析和研究，与有关的单位进行沟通，确定改进方案，并立即进行整改。

（5）在质量管理工作中，我们始终遵循：布置工作—实施工作—监督检查工作—总结工作—评比工作—改进工作的闭环质量管理方针。

2、质量控制效果

由于各项质量管理工作的及时有效开展，各项工作正在有条不紊的进行，质量控制效果明显，在工程中没有发生由于施工质量问题而进行的返工，施工质量在闭环质量管理方针的控制下得到了有效的保证。

五、质量管理体系及运行效果

1、质量管理体系

（1）为确保质量管理体系在本工程施工过程中持续、有效运行，本工程项目经理部组建相应的质量管理机构。落实了相关质量管理人员职责。

（2）本着工程达标投产的宗旨，在工程施工过程中严格执行公司质量管理体系及行业、国家有关施工质量标准的要求，按规定的工艺要求进行施工。

（3）实行全面质量管理，对关键项目、薄弱环节、新的施工技术和安装工艺组织技术、质量和工艺改进活动，采取科学的管理方法和必要的管理措施，实行预控，达到逐步提高工程质量的目的。

（4）落实制度，建立健全岗位责任制，开展各项质量竞赛活动，增强职工的质量意识，使职工具备“严肃认真、周到细致、稳妥可靠、万无一失”的工作态度，把工程隐患和缺陷消灭在萌芽状态。

（5）坚持技术交底制度，即施工前由公司、项目部、施工队、班组、全体施工人员进行层层技术交底工作，贯彻建设单位的要求、设计意图，对施工技术要求、质量标准、施工方案等进行详细说明，使施工人员作到心中有数。

（6）定期向建设单位、监理工程师通报质量情况，提供质量检查结果和有关记录；积极配合建设单位、监理工程师组织的各项质量检查和验收工作，同时提供必要的工作条件和检测手段。关键工序邀请建设单位、监理工程师到场，接受他们的监督和检查。

（7）施工中与建设单位、风机厂家、监理工程师密切配合，互相协作，沟通思想，共同协商，解决实际疑难问题，共同把好质量关，最终达到工程“达标投产”的要求。

六、工程实体质量状况

目前总体工程吊装风机完成量11台，验收11台，塔筒力矩11台，塔筒内电缆。实体质量通过我施工单位的自检、风机生产厂家的跟踪指导检查及监理单位的检查，并移交建设单位投入运行，施工质量达到了预期的施工质量效果。

各位领导：

在建设单位、监理单位、风机厂家的监督、指导和协调下，在我安装公司全体工作人员共同努力下，保质保量完成辽宁大唐国际阜新石金皋风电场风机安装工程。在此，我代表我公司辽宁大唐国际阜新石金皋项目经理部全体工作人员，向建设单位、监理单位、风机厂家表示衷心的感谢。

最后再次欢迎各位领导检查指导工作，并留下您宝贵的意见和建议，有不足之处，请各位领导批评指正。

第五篇：质量监督

质量技术监督局：创新机制强监管 优化服务促发展

作者：课题组 文章来源：本网讯 点击数：260

更新时间：2010-11-24

质监工作是一个地方发展的助推器、稳定器，对促进地方经济又好又快发展具有不可替代的作用。为充分发挥质监部门的职能作用，近年来，我们始终坚持把服务地方经济建设作为第一要务，按照“建一流班子、带一流队伍、树一流形象、创一流业绩”的“四个一 ”工作目标，积极探索适应新形势下的质监工作机制，初步建立起适合宜城地方经济发展的监管方式和基本模式，各项工作和效益指标得到了迅速发展，先后被宜城市政府授予“服务企业成长工程有功单位”，“质量工作先进单位”、“安全生产先进单位”，“食品安全先进单位”，被省局授予“全省质量技术监督工作先进单位”，连续两年获“襄樊市创建监管样板优胜单位”和“质监系统产品质量专项整治先进单位”及“襄樊市文明单位”等称号。

一、创新管理模式，让工作机制顺起来

完善的体制机制，能提高管理的科学化、规范化和制度化水平，有效促进一个单位、一个地方的发展。过去，由于机构重叠、职能不分、职责不清、导致出现进企业多头检查、重复检查、重复执法等问题，严重影响了企业正常生产，也影响了质监部门的形象。为解决“政出多门、多门争利、重复执法、监管责任不落实”等问题，我们通过广泛调研、到外地学习先进经验，结合自身实际，立足“三个规范”，即规范业务工作、规范内部规章、规范公务员行为，开展了一系列的机构改革，大胆实行“三个综合”，即综合业务管理、综合行政执法、综合进企业检查，调整机构职能、理顺科室关系，确保了职能、职责、监管三到位。

（一）调整机构设置。针对现行机构设置存在的问题，2005年，我们对机构职能进行了合理调整，将原有科室进行了整合，成立了三个办公室，即：局行政办公室、宣传办公室、综合管理办公室（法制科、生许办、质量科、标准计量科、特设科）。2006年进一步理顺职能，实行“三个综合”（综合业务管理、综合行政执法、综合进企业检查），理顺科（室）关系，确保职能、职责、监管到位。2007年，按照襄樊市局统一要求，进行了进一步地深化改革。以综合管理办公室为基础，将原机关科室、撤销合并为综合业务科。负责全局业务的指挥、协调、调度、督办工作，保留了技术机构和稽查分局，新组建成立了直属分局，负责综合监管企业。目前，已初步形成了以直属分局日常监管企业为主，技术机构和中介机构协助服务，稽查分局执法督办，综合业务科统一协调调度的“一主多协”区域监管工作模式，变质量抽检合一为抽检分离，变多头交叉检查收费为一个口子进企业，避免了对企业多头收费和乱收费现象，使质监工作步入了规范化管理轨道。

（二）明确业务分工。对各部门职责进行了重新界定。直属分局负责对全市所有生产企业的质量、计量、标准、生产许可、认证、条码的综合监管和全市所有特种设备的安全监察工作，各业务机构进企业只工作不收费，统一由直属分局协调和全年打包一次性收取。稽查分局负责流通领域、建筑工程、经营性服务业、垄断行业的综合监管。质计所负责全市计量检定和质量检验业务，不再负责向企业抽样和收取检验、检定费用。综合业务科负责宏观管理、调度全局业务，负责计划安排、指导协调、督办落实、总结上报和信息对外发布。人事监察科负责综合督查，局办公室负责后勤保障服务。从根本上避免了业务交叉、重复检查、责任不清等现象，解决了基层质监系统多部门争利益、交叉执法、多头检查、重复进企业、组织协调不力等弊端，树立了宜城质监局良好的形象。在08、09两年宜城市行风评议机关、科室、机关科长活动中，综合业务科被评为优秀科室，科长被评为优秀科长。

（三）规范工作流程。对业务工作实行“四分离”，即：产品质量抽、检分离，案件办理查、处分离，计量检定受、检分离，企业监管监督、服务分离。对企业的服务实行“三个一”，即：一个口子进企业，全局只有直属分局负责生产企业的所有业务；一个窗口对外，综合业务科设立办事大厅，负责对外业务的接待；一次性收费，按照诚信服务协议，一张协议管全年，一次性收费管全年。通过这一系列的举措，使我们的监管责任更加明确了，涉企收费更加明白了，办事流程更加清晰了，企业办事更加方便快捷了，得到了政府、企业、社会的一致好评。

二、细化职能职责，让监管责任明起来

过去长期延续的条块监管模式，难以形成整体监管合力，不利于工作开展，一定程度上也影响了企业正常的生产经营。针对这些问题，分析监管工作面临的新挑战，我们推行了“一年一计划、一季一考核、一月一知道、一周一调度”的工作制度。即：在每年年初把全年需要办理的80余项业务指标，分解到各个科室（二级单位），落实到具体工作人员，签订工作责任状，并放置到每个人的办公桌上，随时提醒大家注意工作动态；每个季度进行一次全面考核，考核结果分别形成业务工作、后勤保障、宣传通讯、质量检验、计量检定、执法管理等六个通报，下发到各科室和二级单位；把每个月需要完成的工作任务、目标编制成“一月工作早知道”，月初下发到各二级单位和科室，月底对照总结；每周开一次业务调度会，由中层以上干部参加，主要汇报本周工作，商讨决定一些重要事项，安排下周工作。真正做到了业务有人受理，咨询有人解答，投诉有人处理。在此基础上，积极探索新的监管模式，推进工作的落实。

（一）推行“双十监管”模式，全面落实监管业务。针对辖区监督对象多且分散的实际，我们积极探索“双十监管”模式，即对166家企业、292家食品小作坊推出10项业务，具体来讲，对企业推出巡查、建档、强检、校准、登记标准、促证、年审、备案、查处和监察特种设备“三率”等；对小作坊推出改造升级、挂安全公示牌、建档、承诺、立进销台帐、备案、标签、建标、检定检验等，这些均由直属分局负责完成。我们把“双十”业务分解到科、人，每月下发工作任务进度表，逐月考核，全局业务工作实行软件管理，使质监业务数量及质量迅速提升。据统计，实施当年，有33家小作坊改造得到升级取证，建立纸质和电子档案330家，标准登记率达到100%，不合格处理率达100%，特设“三率”达97%以上。

（二）实施网格化区域监管，强化监管责任。将全市划分鄢城、河东、河西三个片区，由直属分局三个业务科室分片负责，每个科室又对监管人员进行分片包干。每个片区配备了三员，即：“稽查员、巡查员、协管员”；明确了四定，即：“定区域、定企业、定人员、定责任”；执行四项制度，即：“定期巡查，随机抽查，专项检查，稽查督查”，形成了横向到边，纵向到底的网格化监管模式。

（三）实行电子监管，提高监管效率。全面运行“襄樊市质量技术监督业务管理软件”系统，给每个业务科室配备一台笔记本电脑，配发一张无线上网卡，将相关的25项信息全部输入电脑，从监管人员到科长到分管副局长到局长乃至到襄樊市局，每个人都对工作情况了解的一清二楚。执法监管人员对企业的巡查、对业务调度管理均实行现场网上办公，既极大地提高了办事效率，又有效地避免随意执法等违规违纪行为。

三、强化制度建设，让服务质量优起来

服务地方经济发展是质监部门立身之本，只有把企业服务好，让企业满意，质监部门才有形象、有地位，才能不断地发展壮大。工作中，我们一改过去管字当头、以钱为主的做法，进一步强化服务意识，牢固树立“四零”理念，即：管理零收费，经营零干扰，服务零距离，企业零投诉，建立完善有效的服务制度，全力促进地方经济发展。

一是实行联系企业制度。把质监工作融入到了服务经济建设主战场，研究制定了“三全措施”，即：全员参与、全面推进、全方位服务。明确了70家重点服务企业，深入企业开展技术服务，帮助企业制定技改方案，据不完全统计，近年来，共有30余家企业在我局的技术指导下先后投入3000多万元进行技改，使企业的内部管理和产品质量有了较大的提高。

二是实行一次性告知制度。每年年初，将所有涉企的执法、检查、收费等项目，以及一些事关企业正常生产而又容易被耽误的问题, 如企业何时更换生产许可证，何时贯彻新的国家标准，锅炉设备何时需要检修，在什么时间内缴纳什么费用等，一一罗列在“企业全年应办事项提醒卡”上，邮寄或送达给企业，将企业对全年需要办理的事项做到心中有数，有效解决了企业因疏忽或不了解有关法律法规而未按时申请、变更、办理各类证件和未及时开展计量检定、特种设备检验所带来的损失等问题，极大地方便了企业与群众，架起了质监部门与企业友好沟通的桥梁。近年来，先后为全市1980余家服务对象送提醒通知书3000余份，送联系卡、公示卡6000余张，受到了社会广泛赞誉。

三是实行首错不罚制度。服务企业就是要尽最大努力促进企业发展，而不是去管、去罚钱。基于这点认识，我们明确提出“四通”理念，即：凡是符合法律规定的确保畅通，不符合法律规定的加强沟通，基本符合法律规定的予以变通，与法律规定有差距的给予疏通，按照“多整改、少处罚”的原则，推行“首错不罚制”，即：对企业出现的情节轻微的违法行为，不是上来就罚钱，而是先下达告知书，指出企业所犯的错误，并帮助企业在一个月内整改到位。四年来，我们对宜城境内的200余家企业，抽查超过1000批次，其中有200多批次不合格，能够立案的达300多起，除了一些涉及人民群众生命财产安全的案例外，我们没有处罚过一家企业，仅仅是帮助企业整改到位。

四是实行跟踪服务制度。一方面，对新落户宜城的企业，我们做到服务前置，从签订合同，到开工建设，到建成投产，都提前介入指导，避免了企业在建设中出现因不符合法定要求，而重新改造花冤枉钱、走弯路。宜城市达利食品有限公司是一家投资2000万元的独资企业。建厂伊始，我局就派出专班到现场指导，积极帮扶，绘制出涵盖22项工艺的工作流程表，极大的方便了企业。让正常情况下需要6个月完成的流程，仅两个月时间就办完了。公司总经理称：“过去我对质监局认识不深，现在才知道建食品企业，离开质监局还真的没门”。另一方面，借助电子化管理的平台，对全市所有工业企业建立了质量档案，实行了动态管理，对重点帮扶企业开辟质量技术监督服务“绿色通道”，开展技术咨询，使企业产品质量和市场竞争力逐步提高。在近年产品质量和食品安全专项整治工作中，我们实行 “三个一”工作方法（即一个企业、一套措施、一抓到底），以确保对企业的帮扶措施到位。为规范小作坊生产，对小作坊管理提出了“五统一”的要求（即：统一查处尺度、统一生产规范、统一产品标准、统一购销台帐、统一考核程序），并对小作坊产品使用“限制销售区域”标签，规定小作坊产品只能在规定的区域内销售，不能进入商场、超市，督促小作坊加大技改投入发展壮大。

五是实行定期回访制度。对行政相对人和服务对象进行定期回访；对回访中反映强烈的问题，及时给予解决，力求让群众和企业满意。

六是实行服务奖惩制度。对帮助企业解决实际困难或技术问题的工作人员，进行表彰和奖励；对违反优化投资环境有关规定的当事人和单位负责人，视情节轻重，分别给予经济处罚和行政处分。通过兑现奖惩，进一步提高干部职工的服务积极性。

http://www.xiexiebang.com/0ZLRZ/0zlgl0803.asp

几年来，我们立足服务，不懈努力，为优化宜城经济发展环境，促进地方经济发展，做出积极的贡献。近三年，新落户宜城的工业项目达138家，投资总额131亿元。截止目前，全市已有5家企业6个产品被评定为“湖北名牌”，有7家企业7个产品被认定为“湖北省著名商标”，有29家企业通过了ISO9001质量管理体系认证，15家企业采用国际标准和国外先进标准，129个产品获生产许可证，31家企业通过计量合格确认，“宜城板鸭”获国家地理标志保护，“流水西瓜”通过国家级农业标准化示范区验收。宜城香菇、孔湾白菜和冬瓜、王集油菜被批准为湖北省农业标准化示范区。