酒店智能化服务发展方向

第一篇：酒店智能化服务发展方向

酒店智能化服务发展方向

信息社会的发展让人们入住酒店时有了更多的选择，比如，可以利用手机APP软件轻松、便捷地预订酒店；可以进行智能控制酒店的空调，让人们享受不一样的便利……

未来，智能化的酒店将是酒店的一种新适应，不仅可以提升酒店的整体效率，还可以让客人感受新的服务，吸引着客人的眼球。

智能化趋势

或许，你会说智能化酒店只是一个噱头，但科技高速发展的时代，智能化的酒店实质是酒店的一种差异化营销工具。国内的快捷酒店，锦江、如家、都市118等都以“更高、更快、更远”为发展理念，同时不断融入新技术，借助新技术来提升客人的酒店体验的满意度。

曾看到过这样的一个笑话：某客人入住一家国际顶级的智能连锁酒店，客人因为不知道怎么关掉电视，而折腾了很久。试问，这样的智能化酒店，是客人需要的吗？答案是否定的。一项智能化技术无论其如何先进，如果不能让客人感受到服务所带来的舒适、便捷，那么，是不能称之为智能化服务的，以为“以人为本”才是酒店的经营本质所在！

酒店服务本质

酒店业是服务性行业，本质上强调的是服务。酒店是一个为差旅人士提供优质短暂停留环境的地方，再微观些，酒店是为住客提供优质睡眠环境的地方。

酒店智能化是一个很广的话题，也是随着技术的不断创新而不断探讨的话题，能让酒店提升为客服务质量、提升酒店运营质量的智能化，才是住客需要的智能化。当然也是酒店需要的智能化！

第二篇：酒店的服务中的人性化和智能化新

酒店服务中的人性化和智能化 【内容摘要】：酒店行业作为我国第三产业中的一个支柱产业，一直在社会发展和人民生活中发挥着重要作用，被视为一枝独秀，同时它也是所有行业中最具吸引力的行业之一。随着改革开放的不断深化，中国经济快速发展，酒店业日益兴盛，投资规模化、服务专业化、管理模式多元化已成为加大竞争力度的行规，特别是人性化和智能化服务已是各种服务业发展必然采用的手段。本文建议将人性化和智能化服务理念引入到酒店服务理念中，从而提高酒店服务质量，达到让顾客更加满意、酒店更快发展的目的。【关键词】：酒店服务、人性化、智能化 【研究背景】：酒店业是服务性行业，所提供的是对人的服务，在我国酒店业面临着巨大竞争压力的今天，如何有效地提高服务人员的服务水平，提高顾客满意感和忠诚感，是酒店非常关注的问题。【正文】：随着中国加入WTO，著名的酒店集团如喜来登，希尔顿，威斯汀等品牌，已气势汹汹地吹响了进军我国酒店业的号角，国际品牌和国内酒店的交锋，使得我国酒店业面临的形势应该说不容乐观。并且酒店业普遍面临市场压力和管理压力，供需不平衡的情况仍在继续，酒店数量上的发展速度超过了旅客人数增长的速度，酒店业间的竞争异常激烈，产生酒店压价和服务质量下降的恶性循环，使得我国酒店管理水平和服务质量与国际上还有一定的差距。为了避免中国酒店业的“全军覆没”，当务之急是要拥有一整套先进管理理念和长远发展目标，提升我国酒店的市场竞争力，造就一支有国际酒店服务标准和意念的高素质和相对稳定的员工队伍，这是酒店业参与国际竞争的基础。而如何把握客户的需求，用最经济的办法获得最大的客户满意度，就成为各酒店最根本的竞争优势所在。近来，许多酒店利用网络改善了传统的酒店管理，网络给酒店业制造了新的竞争载体，通过网络宣传企业形象，开展网上预订客房，让客人了解酒店的硬件及软件设施，选择他们需要的服务，进行远程预订，最终为酒店带来更多的客源。而酒店与顾客通过网上的交流，进而提供更为人性化个性化的服务。酒店服务中的人性化

（一）、人性化服务概述 人性化服务是指尊重人、理解人、方便人的服务文化。人性化服务是酒店服务最根本的宗旨，因而注重品牌文化的传播、加强服务思维人性化是企业培训中心客房服务中的最好借鉴。

（二）、酒店如何做到人性化服务

近几年，个性化服务在酒店服务中屡见不鲜，在个性化服务大行其道的同时，很多酒店往往忽视了酒店的人性化服务。酒店客房的人性化服务从设施上分为硬件的人性化和软件的人性化。硬件的人性化包含物品的摆放、颜色的设计、灯光的明暗、客用品的格调及舒适度、公共区域的通畅度等；软件的人性化包含服务态度、服务速度、信息通畅度等。归根结底，做好对客服务人性化的关键就是换位思考，站在客人的角度去思考自己的服务。客房服务的人性化从管理的角度分两个方面：一是对客服务的人性化，二是内部管理的人性化。对客服务的人性化离不开内部管理的人性化。没有好的员工，就不会有好的服务。没有不可救药的员工，只有不可救药的管理者。服务行业可以说是员工流动性比较大的行业之一，究其原因主要是因为行业门槛低、社会认可度低、薪资福利水平低等因素，总的来说就是员工认为自己没有能够实现自己的价值。作为管理者往往把主要精力放在日常管理和对客服务中，却忽视了员工队伍的整体建设，特别是员工的心理建设，员工的心理诉求难以得到有效释放，员工的人性受到了压抑。当然很多单位为了留住员工，满足员工的心理诉求，采取了各种各样不同的措施，但大多数流于形式，表面重于实际，没有从根本上解决员工的心理需求。

当领导把员工当作了自己的亲人，员工才会把服务单位真正当作自己的家，才会为客人提供更富有人性化的服务，才能为单位创造更大的价值，否则就会频繁跳槽去寻求自己的自我价值。如何留住最优秀的员工为企业创造效益，是目前企业培训中心客房服务中亟待解决的问题。

首先要能让员工找到归属感，愿意为单位付出，那我们就必须从员工的基本心态入手，解决员工归属感，培养员工忠诚度，要从以下几方面入手：

1、从事业上入手

为员工描述美好的，却又能达到的愿景，并且要能让员工理解所向往为何，多一些实际可量化的东西。当然，企业的灵魂——老板和高管层，都要为企业的共同愿望而充满激情，并带领员工共同努力。处于青少年时期的大多数员工，都对自己的未来有一个美好的憧憬，这就需要单位领导去为员工做一些必要的指导，当我们为员工做好人生理想规划之后，要适时地给予关注，让员工能保持上进的激情，有利于服务单位，也有利于员工自身的发展。

2、从抓员工培训入手

一个企业综合服务水平的高低与员工素质的高低是密切相关的，员工素质的培养与提升，是靠岗前与实际工作过程中的培训学习得以加强的。员工的个人素质与整体素质不单是书本上的培训，很多为现场培训。客房的培训要从最基本的开始狠抓细抓，从微笑开始，从打招呼开始，从走路开始，从着装开始，从敲门开始，从接听电话开始，这样一来，就会让员工养成规范标准的习惯。

3、从福利待遇上入手

物质需求是人的最基本需求，其它任何需求都是建立在这个基础之上的。福利待遇对内要有激励性，对外要有竞争性，如果这一点做不到，其它都是空谈。根据服务行业人员流动性较大的特点，为了稳定员工队伍，单位在严格贯彻执行各项规章制度的同时，也应采取一系列提高员工福利待遇和文化生活水平的措施：

(1).按照当地的生活水平与最低工资标准及时调整服务员工的工资与福利待遇；(2).为员工购买养老、工伤、医疗、住房公积金等保障员工未来生活的必要保险；(3).调整员工的饮食结构，改变普通膳食为营养膳食；(4).制定各类奖励措施，增加员工收入。

4、从感情上入手

现在的基层服务员工大都是上世纪八十年代末、九十年代初出生的年轻人，是在温暖的环境中走过来的，没有吃苦的思想准备，一旦离开家乡到了企业以后，企业领导应该怎样做？平时的关心、及时的问候、关键时候的用心、必要时的操心、解决其最想解决的实质性的问题、领导亲自过问都是必须的。只有这些都做到了，单位服务员工才能有归属感。

5、从薪酬设计要诚信、公平、合理入手 在中国传统文化的影响下，人们不患贫而患不均，企业单位在薪酬方面引起的员工积极性不高、员工流失，很大程度上是薪酬不公平带来的。人毕竟不是一个经济动物，是一个有感情、有思想的动物，光是物质待遇并不能满足人的全部需求，尤其随着社会的发展，人们更加看重精神层面的满足。所以在薪酬体系的设计上,要兼顾诚信、公平、合理的原则，应该在员工物质需求和心理需求两个层面上双向推进，使得员工个人尊严和价值得到体现，从而调动员工创造财富和价值的积极性。

综上分析，人性化服务已是客房服务业发展必然采取的手段与方法，用心将“员工是企业的根”这句话落到实处，使得全体员工心往一处想，劲往一处使，团结一致才能创造企业品牌，才能将企业培训中心客房服务工作推向一个新的层面，为企业创造更高的效益。

（三）人性化服务在酒店中的具体应用 新加坡瑞吉酒店（Sturgis Singapore）

踏进酒店并没看到印象里预期的前台，接待处、礼宾部分设在大厅入口内的左、右两侧，服务员都是坐着的。每张桌子的前面各设有两个宽大的沙发，是为客人准备的。前厅部的员工可以坐着为“上帝”服务，在国内实属少见。员工没有了整天站立的劳累之苦，对酒店的感恩之心应该会转化为脸上的微笑和快捷的服务吧？乘电梯到客房，必须先刷房卡才能到达房间所在的楼层，别的楼层你却无法进入，极大地增强了房间的安全性。电梯里摆放着凳子，坐上去柔软舒适，这条看起来可有可无的凳子给客人提供了另一种选择。进入房间以后，卷轴百叶窗自动开启，在室内可以透视室外的美景。房间里的光线，客人可以根据需要选择读书模式、看电影模式等进行控制。卫生间内的淋浴、盆浴和马桶是三个独立的空间，用不透明玻璃隔开，浴盆所占的面积最大，正前方墙面上设有镜子。让大家感到惊讶的是，看起来并无异样的镜子的下方，居然是可以遥控的纯平电视。据酒店人员讲，此镜面还可以自动调节温度，在客人洗浴的过程中镜面是不会起雾的。设计者真是独具匠心，淋浴和马桶确实不需要太大的空间，大而舒适、智能化的浴盆才是客人消除疲劳、感受服务的地方。如果国内酒店企业人性化至此，还用担心没有稳定的客源吗 酒店服务中的智能化

（一）智能化概述

在二十一世纪的新经济时代，“酒店智能”渐渐成为酒店建设、酒店改造的核心内容之一，它不单单是酒店通向信息时代高速公路的技术载体，给酒店业带来经营管理各个方面的巨大变革，更成为提升酒店服务档次，提升酒店服务形象的重要标志。酒店智能化是以通信新技术计算机智能化信息处理,宽带交互式多媒体网络技术为核心的信息网络系统,能为消费者提供周到,便捷,舒适,称心的服务,满足消费者“个性化服务,信息化服务的需要”,应该是21世纪新经济时代酒店业发展的方向.智能化服务在酒店中的应用

酒店客房智能化是未来有效提高酒店服务水平的主要途径之一，不仅能为客人提供更加人性化、个性化的服务，也使得酒店服务有了高科技含量，有助于酒店加强对客房的管理。如何在星级酒店的竞争中脱颖而出？一直在人员管理方面颇下功夫的酒店管理层，不妨在高科技利用方面开拓思路。酒店的智能化建设应用除具备实用性外，还应具有一定的先进性和超前性。设计中充分体现系统的先进性、实用性、安全性，为酒店创收提供了技术和管理手段。下面我们就来了解智能化服务在酒店中的应用。1．建筑设备监控系统

酒店设备自动控制系统需监控的内容有：网络化设备监控管理平台、环境检测、空调系统设备监控、冷热源设备监控、给排水设备监控、变配电设备监控、照明电梯设备监控等。通过设置设备监控系统对各机电设备进行自动监控和集中管理后，可实现确保酒店内获得绿色环境和舒适的办公条件；提高酒店内人员与设备的整体安全水平和灾害防御能力；提供可靠、经济的最佳能源供应方案，进行节能管理，减少运行成本；使设备高效运行，减轻人员劳动强度的同时实现现代化的物业管理；及时的收集、整理有关设备运行状况的资料，作为设备管理决策的依据，实现设备维护工作的自动化。2.通信网络系统

酒店电话通信系统由交换设备、传输系统、终端设备组成。数字式程控交换机可以根据酒店不同需要实现众多服务的功能如系统功能、话务功能和用户分机功能，另外还具有选择功能(包括无线寻呼即通过交换机与寻呼主机连接实现寻呼功能以及酒店管理如登记结账、话务计费、状态输入、打印账单、读卡功能等)。设置联通、移动、小灵通等移动通信盲区覆盖系统，主要为地下层、电梯轿厢等使用，设计时主要管线予埋，具体设置由各移动通信公司投资及实施。设置无线对讲，主要提供给工程部工作人员、保安使用，有利于安防。3.酒店客房控制系统

客房控制系统是酒店管理工作量最大、最繁杂、最重要的环节。网络型客房信息与控制系统集智能灯光控制、空调控制、服务控制与管理功能于一体，是指通过网络实现对分散的客房设备进行集中监控和管理，系统主要由客房部份、网络部份、以及智能客房网络管理软件组成。其中客房部份由智能客房管理中心主机、内外门铃服务、智能身份识别门锁、插卡取电、中央空调数显分控器、保险箱、传感器、保险柜传感器、等各种客房状态传感器及其它配件组成；控制网络则并入酒店局域网络中，通过其他网络技术实现具体的数据传输；酒店的所有智能客房管理中心均通过智能客房管理软件实现实时管理和控制，并且提供于酒店管理软件完善的接口可与之协同有效地工作。4.安全防范系统

酒店安全防范系统包括闭路电视监控及防盗报警系统、门禁系统、电子巡更系统、无线对讲系统等。安防系统有机结合形成一套功能完整的人防与技防相结合的安全防范系统，以有效地整合所有技术资源与手段，使得整个酒店具有更全面、更有效、更综合的安全技术防范能力。闭路电视监控系统主要设置于底层主要出入口，如公共场所、重要房间、楼层电梯厅通道、电梯轿厢、室外主干道路边及交叉口等处；主机采用矩阵主机加嵌入式数字硬盘录像机；防盗报警系统主要设置于财务、档案等重要房间；部分场所设置手动报警按钮；周边防范系统是否设置根据酒店周边是否有围墙或栅栏，如无则不设置；门禁系统设置于重要设备机房、财务、档案等重要房间；电子巡更系统一般采用离线式，设置于重要设备机房，电梯厅楼梯口等处；无线对讲用于保安使用，以便保安互相之间及时联系，提高事件发生时快速反应能力。

5.酒店一卡通系统

酒店一卡通系统采用先进的感应读卡技术和网络技术，以使用方便、功能全面、安全可靠和管理严格为原则。包括门禁管理系统，考勤管理系统、消费管理系统和停车场管理系统。6.电子门锁管理系统

电子门锁用卡有的是用磁卡、有的IC卡，酒店大多用磁卡（工作人员用IC卡），电子门锁应采用安全可靠的门锁系统。7.卫星接收及有线电视系统

五星级酒店应该设置卫星接收系统，“鑫诺一号”、“亚洲3S”以及“亚太VI”三颗卫星。要经当地广电部门审批。有线电视系统引接自当地有线电视网，设置有线电视机房（卫星电视兼用），接入线点采用光缆，机房内设置光节点。设置卫星接收系统，机房可设于顶层。有线电视插座设置于公共活动场所，如会议厅、多功能厅、酒吧、餐厅等，每个客房设一点，套房设2点，总统套房根据需要设置。8.多媒体会议系统

大会议厅设置完善的会议系统，包括扩声、投影、摄录系统、集控系统、视频会议系统等。有的可考虑上同声传译系统。一般普通会议室上扩声、投影系统，少量会议室可考虑设置背投。

9.卡拉OK点播系统

在卡拉OK包厢区域设置卡拉OK系统小机房，组建卡拉OK专用局域网，每个包厢设置数据点。

10.智能照明控制系统

五星级酒店设置智能照明控制系统，主要设置于会议厅、多功能厅、宴会厅，智能照明控制系统带有通信接口，纳入BA系统，楼内公共通道照明控制采用BA系统DDC控制。

伴随着网络技术、信息技术的迅速发展，智能化已经成为酒店服务中的主流技术，酒店智能化控制是一个不断丰富、深入的领域，对提高酒店服务质量起到了非常积极的作用。【结论】：21世纪中国的酒店业要在旅游业的竞争中保持强大而又持续的竞争能力，就要不断提升酒店的科技含量，降低劳动力成本，不断推出新产品模式，在服务和产品设计开发中调整改进，满足消费者的多样性、个性化的需要以适应科技时代人们的消费偏好与兴趣。酒店人性化和智能化的应用使效益与效率大幅度提高，最终参与国际竞争，酒店只有在各个服务环节中坚持人性化和智能化，才能使酒店在激烈的竞争中处于不败地位。【参考文献】：

［1］旅游饭店管理课件

［2］蒋丁新.饭店管理[M].北京:高等教育出版社,2004 李桂萍.人性化管理在现代企业中的应用[J].中国人力资源开发.2003,5 ［3］田喜洲.论酒店管理中的人性化趋势[J].商业研究.2005,1.［4］郑广辉.五星级酒店不能熬中药——酒店呼唤个性化服务[N] ［5］王斌.酒店个性化服务浅析[J].湖北商业高等专科学校学报 ［6］彭昕.进一步提高我国高星级酒店个性化服务质量的对策研究 ［7］陆伟良《中国智能建筑发展动态和未来十年发展展望》，城市--建筑智能系统 ［8］刘永强.论南航明珠大酒店的服务营销策略［D］.西南交通大学2007

第三篇：酒店智能化系统集成方案

星级酒店智能化系统集成方案

1.星级酒店智能化概况 1.1 星级酒店简介

1.2 星级酒店智能化系统功能内容 1.3 星级酒店智能化系统总体设计要求 1.4 星级酒店的酒店及物业管理要求 2.星级酒店智能化系统设计方案

本次安装的智能化项目有：酒店计算机网络子系统、程控电话子系统、有线电视子系统、背景音乐系统、数字电视监控子系统、管理子系统、电子门锁子系统、多媒体会议室系统、智能客房子系统、VOD点播子系统。我们分别阐述他们的功能和特点。2.1 集成综合管理及网络系统(LIMS&LAN)2.2 电子门锁子系统

2.3 综合保安及闭路电视监控系统(SMS&CCTV)2.4 VOD点播子系统

2.5 紧急广播及背景音乐系统(PAS)2.6 有线电视子系统(CATV)2.7 停车场管理系统(CPS)2.8 综合布线系统(PDS)2.9 程控交换机系统(PABX)2.10 多媒体会议室系统(eMS,选择项目)1.星级酒店智能化概况 1.1酒店简介

星级大酒店设计按中档考虑，功能集住宿、办公、停车、商贸和娱乐为一体。总建筑面积为 ？ 万平方米，地上 ？层，建筑高度为 ？米，？套标准间，？套套间和？套总统套房。为了适应社会信息化和网络化的需求。星级大酒店将规划建设成为全面革新传统酒店酒店，建立在全新概念上的网络型信息集成化智能酒店和酒店管理。星级大酒店作为一座面向二十一世纪的功能齐全的智能化建筑，为适应现代化信息时代的要求，将计算机和信息处理等新技术与建筑艺术有机结合，全面实现办公自动化(0AS)、通讯自动化(CNS)和建筑物自动化(BMS)。

星级大酒店建筑设计由 ？建筑设计公司承担，由 ？研究设计院作为设计合作单位。建筑设计采用一流的建筑结构和布局，完备的机电和通信与网络设备的监控管理系统、现代化办公和通讯系统、智能化的管理和控制模式优化组合在一起，为星级大酒店提供一个舒适、安全、高效、多功能的建筑环境。

智能化系统是星级大酒店的重要组成部分，它包含有楼宇监控与管理系统(BMS-BAS、FAS、SAS)、酒店管理与办公自动化系统(OAS)，以及酒店内全球网络通讯系统设备与接口(CNS)、并具有将BMS、OAS、CNS有机结合为一体化集成的综合信息管理系统(LIMS)。星级大酒店的智能化是将人的管理与计算机的功能结合在一起的高智能化的信息与网络系统集成，星级大酒店建成后将成为我国华北地区乃至全国以办公、商贸、会展、金融、证券、娱乐等为一体的现代化、多功能、智能型的网络信息化酒店。

1.2 星级大酒店智能化系统简介

星级大酒店智能化系统将包括以下子系统：

1）集成综合管理及网络系统(LIMS&LAN)2）电子门锁子系统

3）综合保安及闭路电视监控系统(SMS&CCTV)4）VOD点播子系统

5）紧急广播及背景音乐系统(PAS)6）有线电视子系统(CATV)7）停车场管理系统(CPS)8）综合布线系统(PDS)9）程控交换机系统(PABX)10）多媒体会议室系统(eMS,选择项目)1.3 星级大酒店智能化系统总体设计要求

根据星级酒店业主在所提供的有关建筑设计图纸资料中对该酒店弱电系统设计地要求，提出智能化系统总体设计方案地要求： 1)星级酒店智能化系统的总体设计应参照国家“智能建筑设计标准”和河南省地方标准“建筑智能化系统工程设计标准”。以及郑州市建筑智能化系统等级评定办法。系统总体达到以上“标准”和“办法”的乙级设计标准的要求，并留有与星级大酒店内专业计算机系统主干网络的通讯接口(CNS)。

2)运用总体规划思想和系统工程的观点对BMS、OAS、CNS和各个子系统进行总体设计、协调组建、合理配置，形成完整的、优化的综合系统。

3)覆盖星级大酒店的计算机主干网络和数据库系统设计，应可以实现以浏览器/服务器模式的网络和数据库集成方式。支持Internet/Intranet 和Web产品。使之构成星级大酒店内统一的信息交换平台。为今后将星级大酒店内BMS、OAS和CNS，以及电子邮件、电子新闻、电子表格和各种数据库应用等系统集成到浏览器界面上来成为可能，同时应结合BMS的实时性，建立Web服务器页面与Web动态数据库的应用，将BMS实时的机电设备和安全监视与控制平滑地过渡到准实时的Intranet上来，以加强星级大酒店内外部信息的交流，减少通信费用，提高了星级大酒店通讯设备运行和管理的效率和质量，改进对客户服务的质量，提供了新的商业机会，改进了决策和全局事件处理的能力。

4)在管理层统一进行软件平台设计，使软件系统结构及用户界面统一化，即建立统一的软件操作平台，软件系统便于操作、维护和管理。构造的星级大酒店管理层软件平台应具有良好的开放性，用户可不仅仅依赖于某种网络产品和平台，而应具有与众多的软件产品兼容和跨平台软件的支持，并具有跨平台开发接口软件及开发软件（如ODBC，VB，Java，JDBC等）的支持。

5)运用先进可行的4C技术组建智能化系统，使星级大酒店的控制、管理、维护的能力，以及系统的可靠性得到进一步提高，为人们提供良好的工作环境。

6)组建的智能化系统应具有高效的机电设备综合管理的能力，节省能耗，降低设备和系统维护与保养的成本。

1.4 星级大酒店的酒店及物业管理要求

星级大酒店业主在所提供的有关智能化系统功能需求和图纸资料中，对该酒店智能化系统在智能化酒店及物业管理和信息与网络方面也提出了以下的具体要求：

1)星级大酒店的酒店及物业信息网络采用国际上先进的、成熟的系统集成网络技术。

2)对星级大酒店的酒店及物业管理及网络系统集成设计，体现星级大酒店作为智能酒店的特点。

3)智能化系统信息与网络集成方案应采用国际上最先进的系统集成技术，将酒店内所有的自动化设备、保安、监控设备的运行信息，汇集到中央系统集成平台上，通过对信息的收集、分析和作出决策，对整个建筑物的弱电系统进行最优化控制，达到高效、经济、节能、协调的运行状态，并最终与建筑艺术相结合，创造一个舒适、温馨、安全的工作环境。

4)智能化系统信息与网络集成应在尽可能降低造价的同时，最大限度地发挥各个系统的功能以及各个系统与系统集成平台联网运行后所具备的功能。

5)智能化系统信息与网络集成应建立于符合根据国际标准的高速局域网LAN上，信息的共享应采用国际通用的标准网络传输协议TCP/IP，从而使各种不同类型的计算机应用系统均可实现集成。

6)智能化系统信息与网络实现系统集成后，应能通过远程网WAN将集成的信息传送到其它地方的远程工作站上，在远程工作站上通过授权应能管理、监督和维护整个系统的运行状况。

2.星级大酒店智能化系统设计方案

2.1计算机网络化集成楼宇管理与网络系统(LIMS&LAN)2.1.1概述

根据当前计算机、网络和自动化技术的最新发展，我们认为，星级大酒店的酒店及物业管理与网络系统应建立在企业内部的Intranet企业网信息集成与网络平台上，采用香港迪臣-智能电子系统有限公司开发的LIMS(LAN-based Intelligent Management SyTWem)网络化、信息化、自动化信息集成平台，围绕建立星级大酒店的酒店及物业管理系统互联网，实现设备监控自动化与酒店办公自动化的集成管理。

2.1.2 系统设计目标

星级大酒店的酒店及物业管理与网络的设计目标是完全基于酒店内部网Intranet之上，通过Web 服务器和浏览器技术来实现整个网络上的信息交互、综合和共享，实现统一的人机界面和跨平台的数据库访问。因此可以真正做到局域和远程信息的实时监控，数据资源的综合共享，以及全局事件快速的处理和一体化的科学管理。

LIMS系统采用业已成熟而被广泛采用的Internet/Intranet技术，以TCP/IP 协议为基础，以Web浏览和SQL数据库为核心应用，构成星级大酒店计算机管理全系统内统 一和便捷的信息交互平台，建筑物内的各个监控自动化和信息子系统的实时运行信息可通过网关上传到智能化酒店及物业管理与网络中心的中央综合数据库和Web服务器上，建筑物内各职能部门领导和管理员均可以在授权下通过Web工具方便地浏览建筑物内部网Intranet上丰富的信息资源，监控和管理各子系统的实时工况。通过开放数据库互联(ODBC)技术将智能化酒店及物业管理与网络SQL数据库与办公自动化和酒店及物业管理数据库互联，提供综合全面的信息与数据。

2.1.2.1 智能化酒店及物业管理与网络方案选择 通常有以下几种智能化酒店及物业管理与网络的集成方案，我们建议和提出的设计是采用基于Intranet的LIMS计算机管理信息与网络集成方案。

由于功能需求和技术档次要求不高，或资金短缺。暂时不上智能化酒店及物业管理与网络，各计算机管理子系统独立运行。

扩大某一个子系统的范围(如建筑物自控系统BAS)，将其他子系统的集成信息传送入该子系统中，在该子系统中开发有关相应的智能化酒店及物业管理与网络监控界面。该智能化酒店及物业管理与网络方案常 用于BMS智能化酒店及物业管理与网络的方式，但不适用于IBMS信息智能化酒店及物业管理与网络的方式。

由专业智能化酒店及物业管理与网络商以专用的客户机/服务器系统(C/S)开发集成系统，业主实际上又多了一套专业子系统。这样不仅成本高，系统运行与操作较复杂不适于管理层使用。

由专业智能化酒店及物业管理与网络商以完全开放的浏览器/服务器系统(B/S)开发集成系统LIMS，建立Intranet应用平台。系统具有以下的特点：

2.1.2.2 Intranet信息与网络集成的特点

由于选择了Intranet技术建立星级大酒店计算机管理系统，采用LIMS 的智能化酒店及物业管理与网络模式，就会具有以下的系统特点： 通过简单统一的浏览器界面，访问计算机管理系统建筑物内部网Intranet上的所有Web信息，技术最为先进。

采用开放的网络传输协议TCP/IP和HTTP，用浏览器/服务器体系结构取代了客户机/服务器体系结构。

提高员工的工作效率和管理人员的管理质量，提高星级大酒店管理层决策与全局事件控制和处理的能力。

可以实现远程的监控和管理操作及数据库访问。

能增强与办公自动化系统、防灾系统和酒店及物业管理系统之间信息与数据的交换能力，与国际互联网Internet可通过防火墙实现无缝连接。

智能化酒店及物业管理与网络直接使用了建筑物中的综合布线系统，网络扩展和升级十分容易，维护和培训工作量小，价格合理。

2.1.2.3 智能化酒店及物业管理与网络系统的实现 采用Intranet 技术

由于采用了Intranet技术进行智能化酒店及物业管理与网络，使建筑物内的设备监控自动化和管理的实时监控信息经建筑物内的LAN和电信部门的公众WAN网络媒体随处可得。如最近美国花旗银行芝加哥银行星级大酒店计算机管理智能化系统已明确采用Intranet智能化酒店及物业管理与网络方式，说明此项技术在国际上已将成为趋势。若要充分体现星级大酒店在21世纪初投入使用时的国际先进智能化水平与特点，采用Intranet实现智能化酒店及物业管理与网络系统极其重要的一项内容。只有这样才能表现出星级大酒店的现代化、多功能和智能化的电子信息高科技跨世纪领导地位的总体形象。将 W e b 技 术 用 于实 时 监 控 自 动 化 系 统

采用了LIMS 智能化酒店及物业管理与网络，就是选用了Microsoft 的全套Internet技术解决方案。由于Microsoft是全世界最强大的软件公司，在Internet解决方案方面有战略性的巨额投资，因此在技术方面的领先地位是不容置疑的。Microsoft的Internet技术多用于一般办公自动化(OAS)和管理信息处理系统(MIS)，而现时将其应用于设备自动化的监视和控制智能化酒店及物业管理与网络，是一个创举。从98杭州智能建筑国际博览会上看，前来参展的美国、瑞士、德国、新加坡等国外著名楼宇自动化智能化酒店及物业管理与网络商和国内各大智能化酒店及物业管理与网络公司；均未提出采用Internet技术实现智能建筑智能化酒店及物业管理与网络的方案。而我们已为LIMS系统开发了实时网关技术和动态Web页面技术，该项技术应用处于国际上领先地位，并将帅先应用于湖北电信工程局办公星级大酒店和山东枣庄电信枢纽楼的智能建筑智能化酒店及物业管理与网络工程项目上，引起了国内外厂商和用户的极大兴趣。目前进入LIMS 集成系统的有BAS、SMS、FAS、CCTV、CSC和CPS等子系统的运行信息，以及与办公自动化、酒店及物业管理、酒店管理等系统数据库实现互联，互连网上的综合信息和数据都可以在同一个Intranet平台窗口上显示和信息查询。再加上优化策略和历史记录功能，完全可以达到最优化监控和管理的目的。目前国际上各个著名控制或智能化酒店及物业管理与网络公司采用的客户机/服务器平台，明显带有传统工业控制的特点，画面呆板，这与建筑艺术的美学特色是不相称的。若采用LIMS方案，可以对Web页面进行美学设计，利用彩色照片和建筑美术效果图经网上压缩传送技术甚至三维空间技术和多媒体技术，创造出最佳的人机界面工作环境。开发智能化酒店及物业管理与网络协议转换网关

星级大酒店的消防报警系统作为完全独立的系统，从LIMS 的Intranet智能化酒店及物业管理与网络的立场来看，完全可以单独技术。同时我们还允许其他系统的单独技术、方案修改和系统扩充。我们已经成功的将日本能美消防报警智能化酒店及物业管理与网络到LIMS 系统中，对于其他厂商的消防报警系统，系统构架应无困难，只存在着FAS/LIMS接口网关软件的开发工作。对于火灾报警系统，LIMS 的集成需要在FAS子系统提供RS-485/RS-422/RS-232工业串行数据接口及其通讯协议。如果能提供以太网形式的接口和TCP/IP协议则更好。作为一个成熟的工业控制系统，至少肯定可以提供RS-485通讯接口和协议。业主最好在签定合同前鉴定FAS产品供应商所提供的接口通讯协议是否满足智能化酒店及物业管理与网络的要求，并应在FAS定货合同中确定其提供相关接口通讯协议和提供技术配合的义务。对于其他子系统，也是有同样的通讯接口协议方面的要求。目前我们还开发了与西门子兰吉尔、新加坡TW8000BMS系列产品、奥申CCTV、美国江森DDC楼宇自控公司、新加坡智慧卡等子系统的通讯接口网关。原则上建筑物内的各计算机管理子系统只要能够提供与TCP/IP网络互连的网络接口和相关的通讯协议，同时智能化酒店及物业管理与网络商确实掌握了通讯协议转换网关(PCG)开发的技术，通过Intranet企业互连网络平台，实现建筑物内一体化的智能化酒店及物业管理与网络是没有困难的。

采用成熟的系列成组软件开发工具

采用LIMS 智能化酒店及物业管理与网络，使用了Microsoft公司的软件，从操作系统、服务器、开发工具到数据库系统等，系统软件的成本是很低的。对于智能化酒店及物业管理与网络的应用与开发，采用Microsoft公司所提供的系列成组软件在开放性、面向对象和自动化的方面，其软件技术水平是很高的，因而缩短了系统开发的周期，成本是合理的和可控制的。大部分集成软件技术是易于掌握的，因此降低了运行、维护和人员培训的成本。采用LIMS智能化酒店及物业管理与网络，并不取代各子系统独立运行的功能，而是要最大限度地发挥各个子系统之间的互操作，而产生的再生功能。各个子系统与智能化酒店及物业管理与网络平台联网运行时的不同功能是：

子系统具有独立性，功能不受集成的影响，集成系统以监视和管理为主；

子系统CRT安装在控制室里，集成系统则可将页面送到任何地点、包括远程地点的桌面系统上； 子系统由专职值班人员监管，集成系统是供主管和上级领导查看；

子系统CRT只要求最小配置，集成系统的浏览器可接入任意多个；

子系统只要基本专业功能，可取消一些费力费钱信息管理的附加功能；

集成系统可设置一部分子系统的参数设定和修改，实现控制超越功能。

采用国际上标准的TCP/IP网络互联通讯协议

由于Intranet就是建立在国际通用的标准网络传输协议TCP/IP上的，所以LIMS 集成的信息可以在高速局域网LAN上发布，无论在星级大酒店内安装千兆以太网还是ATM网，甚至语音、视频、数据合一的高速ATM网，均可以实现信息系统和自动化智能化酒店及物业管理与网络实现信息共享。LIMS 集成各计算机管理子系统，主要是通过RS-485等工业通讯协议的转换网关(PCG)进行，而与通讯自动化系统CAS和办公自动化系统OAS的集成，则是直接通过TCP/IP通讯协议实现。LIMS 系统是挂在整个建筑物网络系统上的一个服务器站点，其他网络应用系统同时同媒体运行，浏览LIMS 页面时仅需要进行登录和授权认证即可。

实现与广域网的互联 通过广域网WAN的媒体，并通过登录和授权认证等安全措施，集成系统LIMS的远程访问是能够完美实现的。根据不同的要求，有以下不同的方式：

－ 远程拨号上网，使主管可以在外地、在途中或在家里方便地查看系统运行情况，以作出评估、决策和指导。

－ 远程专线或拨号上网，用于酒店及物业管理的上级部门，或对多座不同地理位置的星级大酒店实现集中建筑物酒店及物业管理的情况。

－ 远程专线或拨号上网，用于将安全和消防等求助和紧急行动支援信息和报警传送给保安公司和公共消防部门。

－ 远程专线或拨号上网，用于远程或异地的系统开发、维护和修改的情况。

2.1.2.4 信息与网络集成系统的构成

根据系统设计的要求，星级大酒店的智能化酒店及物业管理与网络应包含两个层次的功能目标和网络结构形式；即：一体化信息系统集成（LIMS）与实时监控自动化专业子智能化酒店及物业管理与网络(BMS）。一体化信息智能化酒店及物业管理与网络(LIMS）是星级大酒店第一层次的系统与网络集成平台，其内涵属管理信息域，是以实现星级大酒店内全局 的、综合的信息交互和信息共享，达到提高高效管理的目的。智能化酒店及物业管理与网络对象是楼宇管理系统（BMS）、办公自动化系统（OAS）和通讯与网络系统（CNS）。而实时监控自动化专业子智能化酒店及物业管理与网络（BMS）是星级大酒店第二层次的系统与网络集成平台，其内涵属实时控制域，是以实现星级大酒店内各专业子系统之间的互操作和快速响应与联动控制，达到自动化监视与控制 的目的。智能化酒店及物业管理与网络对象是楼宇自控系统（B A S）、综合保安系统（S M S）、闭路电视监控系统（CCTV）、火灾报警系统（FAS）、停车场管理系统（CPS）、IC卡综合应用系统等。

由于上述两个层次的智能化酒店及物业管理与网络功能目标和内涵各不相同，分属不同的计算机应用领域；因而LIMS智能化酒店及物业管理与网络和BMS智能化酒店及物业管理与网络在智能化酒店及物业管理与网络模式、网络结构、集成功能上都存在着很大的区别。LIMS智能化酒店及物业管理与网络的构成强调的是：所采用智能化酒店及物业管理与网络的方法；网络开发环境； 数据库运作，以及网络管理等。而BMS智能化酒店及物业管理与网络的构成强调的是：自动化控制的模式，是集散型控制系统DCS，还是现场总线控制系统FCS；BACnet楼宇自控网络协议与现场总线标准；系统的互操作性；智能控制单元与传感器的特性等。为此我们将分别描述LIMS智能化酒店及物业管理与网络和BMS智能化酒店及物业管理与网络的构成。

LIMS信息智能化酒店及物业管理与网络的构 LIMS 智能化酒店及物业管理与网络是星级大酒店第一层次网络平台，采用Intranet主干网络结构。实现一体化信息集成的功能，以提高星级大酒店全局事件的监控和处理的能力，达到科学、综合，全面管理的功能：

其具体实现的管理功能是：

集中的监视、控制和管理功能

桌面系统的信息查询与控制功能

综合设备维护管理功能

全局事件管理功能

办公自动化功能 酒店及物业管理功能

通讯网络管理功能

LIMS智能化酒店及物业管理与网络协议转换网关：为了实现基于Intranet的LIMS集成，每个计算机管理子系统就必须由RS-485或RS-232工业接口传出的实时信息，如温度、液位、电功率、门禁、人员身份、车号、车位占用情况和报警，以及控制状态和相关变量参数等，通过实时网关计算机上的协议程序，转化为符合TCP/IP协议的网络数据。网关运行Windows 98或Windows NT 4.0 WorkTWation操作系统。可能需要多台网关计算机。LIMS智能化酒店及物业管理与网络数据库管理：网络中心的LIMS 数据服务器安装Windows NT 4.0操作系统，运行SQL Server 6.5 关系数据库，可以根据监控和管理的需要，建立建筑物计算机管理集成系统数据库表单和视图，数据记录根据网关传来的变量值进行更新。网络中心的LIMS数据的查询、共享、报表、备份、安全、维护等功能均由数据库系统提供很好的支持。数据库系统运行在一台高档服务器上。同时该数据服务器还可作为Web服务器的互为备用服务器。

LIMS智能化酒店及物业管理与网络信息发布：在网络中心运行Internet Information Server(IIS)的信息发布Web服务器系统，为LIMS 专门制作动态Web网页，并与数据库连接，将实时的智能化酒店及物业管理与网络数据信息在Web网页上发布。信息发布系统运行在另一台高档服务器上。同时，该Web服务器还作为数据服务器的互为备用服务器。建筑物计算机管理系统的监控和管理的数据可以用模拟图、表格、图表等方式体现，使用压缩图像、动态效果、热字连接和ActiveX控件、Java应用件、VBScript脚本等互联网技术进行开发。估计星级大酒店智能化智能化酒店及物业管理与网络，至少要接入5000个监控数据，以及制作200幅Web页面。

LIMS智能化酒店及物业管理与网络信息浏览：无论是位于建筑物局域网LAN上的桌面计算机系统，还是位于广域网WAN通过拨号上网的各站点计算机，只需运行Internet Explore浏览器，在浏览器的统一资源地址URL上输入网络中心建筑物计算机管理集成系统LIMS 的Web服务器首页网址，同时输入被授权的用户名和密码，进行登录和授权认证，即可实现集成系统LIMS 的信息浏览。

BMS智能化酒店及物业管理与网络的构成

BMS智能化酒店及物业管理与网络是星级大酒店第二层次网络平台，采用BACnet和LonWorks局域网络结构，实现星级大酒店内各专业子系统之间的互操作和快速响应与联动控制的功能，以提高星级大酒店内设备的监视和自动化控制的能力。

具体的联动响应包括以下各子系统之间的相互控制逻辑。

消防报警系统(FAS)楼宇自控系统(BAS)综合保安系统(SAS)闭路电视系统(CCTV)消防报警系统(FAS)门禁管理系统(ACC)消防报警系统(FAS)通信系统(PABX)消防报警系统(FAS)紧急广播系统(PA)消防报警系统(FAS)车库管理系统(CPS)楼宇自控系统(BAS)闭路电视监控系统(CCTV)综合保安系统(SAS)楼宇自控系统(BAS)门禁管理系统(ACC)楼宇自控系统(BAS)门禁管理系统(ACC)闭路电视监控系统(CCTV)门禁管理系统(ACC)车库管理系统(CPS)车库管理系统(CPS)闭路电视监控系统(CCTV)上述的各专业子系统之间的互操作和响应联动，可以根据联动功能的需要灵活采用软接口或硬接口的形式；但均应可以由管理者使用简单的事件描述语言预先通过应用程序和响应程序的编制而达到互操作与联动控制目的，并且这种编程或设置均可随时进行或修改。

BMS智能化酒店及物业管理与网络的局域网络平台：通常楼宇自控系统局域网(LAN 网)或专用设备网络均是由BAS公司开发的专用网络，它们不具有开放性，若要实现Honeywell、Jonson、Landis&Gyr 等自控系统产品之间的互联几乎是不可能的。因此BMS智能化酒店及物业管理与网络通常建立在某一家BAS系统局域网络平台上，并通过通讯接口模块(或网关)将综合保安系统(SMS)和火灾报警系统(FAS)等实时专用子智能化酒店及物业管理与网络到这个平台上来。该局域网络平台应采用BACnet 开放性楼宇自动化网络协议，其局域网络结构可以是Ethernet、ARCnet、MS/TP、LonWork 等网络形式。

BMS 系统局域网络与LIMS 系统主干网络的互联：BMS 系统局域网络与LIMS 系统主干网络的互联，由LIMS 系统提供的协议转换 网关(PCG)，将BMS局域网络BACnet 协议转换为国际互联网协议(TCP/IP)； 当然也可 以直接将各专业子系统的通讯协议转换为TCP/IP协议。从而实现BMS 系统局域网络与LIMS 系统主干网络的互联。2.1.3 智能化酒店及物业管理与网络系统实施方案

从星级大酒店对智能化酒店及物业管理与网络系统的要求、用途出发，基于成熟、先进、实用的原则，把构成星级大酒店的酒店及物业管理与网络系统的各信息与监控子系统（BA、OA、CA）由各自独立分离的设备，功能和信息集成为一个相互关联，完整和协调的综合互联网络系统，使系统信息高度共享和合理的分配。在星级大酒店内建立一个跨世纪全新概念的信息化空间。创建出一个高效、安全、舒适、灵活、便利和可持续发展的优良环境。

2.1.3.1 智能化酒店及物业管理与网络设计原则

— 智能化酒店及物业管理与网络的开放性：可对各子系统BA，OA，CA进行分散式控制，集中统一式管理和监控。而集成后的系统应是一个开放系统，使不同的子系统和产品间接口和协议达到“互操作性”。

— 标准化和结构化：集成网络的总体结构必须是结构化和标准化的，既可使不同厂商的设备产品综合和互联在同一个系统中，并相互的得到高度的信息共享，又可使系统能在日后得以方便的扩充。

— 安全性、可靠性和容错性：作为现代化的行政总部星级大酒店，其系统必须保证有极高的安全性、可靠性和容错性。

— 合理化和经济化：在功能完善的基础上达到造价相对合理经济的优化设计。— 服务性和便利性： 为星级大酒店的酒店及物业管理者及行政办公人员和桌面系统使用者提供高效、便利、安全的工作环境。

2.1.3.2 计算机管理系统与主干网络设计方案概述

把构成智能建筑的计算机管理各子系统（BA，OA，CA）由各自独立分离的设备，功能和信息集成为一个相互关联，完整和协调的综合互联网络系统，使系统信息高度的共享和合理的分配。

我们在本次方案中推荐采用LIMS 星级大酒店集成管理系统(Intranet Integrated Intelligent Information Building Management SyTWem，以下简称LIMS)。该 LIMS系统的设计思想是完全基于星级大酒店内部的Intranet(企业网)之上，通过Web服务器和浏览器技术来实现星级大酒店内的信息交互、综合和共享，实现统一的人机界面和跨平台的 数据库访问。因此可以真正做到星级大酒店内信息、资源和任务的综合共享，以及全局事件的处理和一体化的科学管理。

2.1.3.3 甲级智能建筑设计与等级评定标准

根据“星级大酒店的智能系统技术技术文件”的要求。以及《杭州智能建筑设计标准》和《深圳市建筑智能化系统等级评定办法》这两份政策法规文件提供了对智能建筑的甲级设计标准和系统等级评定办法。

甲级智能建筑应具有以下功能： — 智能化酒店及物业管理与网络：必须具有各子系统的集成。接口界面应标准化、规范化，实现各子系统之间的信息交换及通信协议转换，用户操作界友好。

— 综合性全局决策：根据总体任务的要求和各子系统运行状态分析，通过管理人员与计算机交互作用，系统自动形成一优化方案并作出决策指令，下达给各子系统执行。

— 全局监控和管理：监测各子系统的运行状态，可以拥有对重要设备的优先访问权和操作权。

— 全局突发事件综合管理：通过对各子系统的集成管理，提高建筑物内对突发事件的应变能力。

— 网络通信与信息集成管理：可对网络及通信线路进行协调与分配，对与整个智能化系统运行相关的数据库和信息系统进行集成管理。具有最高级信息访问权，同时有权对各子系统的信息访问权进行设置与修改。

— 故障报警和综合处理：对系统中出现的故障报警快速作出分析判断，确定故障对系统的影响程度，并快速给出处理意见。通过网络将决策指令发送到相关子系统服务器或直接进行紧急控制操作。

2.1.3.4 LIMS智能化酒店及物业管理与网络功能描述

为了实现业主对智能化酒店及物业管理与网络的功能要求，采用LIMS系统可以实现以下的功能目标。集中的监视、控制和管理功能

星级大酒店LIMS/Web服务器处于星级大酒店各专业子系统(BAS、SMS、FAS和CPS)的最高监视与管理层，它通过协议转换网关(PCG)，将建筑物设备系统(BAS)，综合保安管理系统(SMS)，火灾报警系统(FAS)的RS485总线协议转换为TCP/IP网络通讯协议，并通过TCP/IP网络集成到LIMS/Web服务器统一的浏览器界面，实现对星级大酒店内各专业子系统集中或分散的监视与管理。统一的浏览器界面可以支持构架显示窗口推出、动画和参数变量 值动态显示，支持查询，实现带有口令验证的安全管理操作控制，也可以支持多媒体技术，应用视频、图像和音响等技术手段，直至采用三维图形和虚拟现实技术，使得星级大酒店内的报警监视和设备管理图形界面生动而直观。

主干网络上的LIMS/Web工作站或办公自动化系统的OAS/Web工作站都可以浏览 BMS系统的信息和具有分级监视与控制的能力。

被集中监视的信息有： 1)建筑物设备自控系统(BAS)所有被监视的机电设备的运行状态、故障报警、以及参数变量值显示。

2)综合保安系统(SMS)所有被监视的报警探头的正常与报警状态。被监视的门禁系统的状态和出入口人员记录。CCTV监视图像与报警探头的联动显示。3)火灾报警系统(FAS)所有被监视的火灾报警探头的正常与报警状态。

消防联动设备的运行与自检状态。CCTV监视图像与火灾报警点的联动显示。4)停车场管理系统(CPS)闸门状态和监视。

闸门报警与CCTV图像的联动显示。5)桌面系统的信息查询与控制功能 BMS实时系统监控信息查询与显示

电子邮件信息的查询与发送

Internet/Intranet 网络信息查询和下载 CCTV监控图象的调用与选择

对相关机电设备进行开关量控制 对办公室内温度进行设定和修改 6)综合设备维护管理功能

累计设备运行时间，自动生成维护报告。星级大酒店竣工图纸文档，及设备清单，型号与规格，供应厂商资料。

设备报修与维护、保养记录。7)全局事件管理功能

当星级大酒店发生突发事件时，LIMS系统应能提供相关事件的实时状态信息与数据，以及监视图像，并显示联动控制的执行情况。帮助星级大酒店的事故处理负责人掌握和及时了解事故发生的原因，事态的发展状况，以及寻求正确和果断的处理方法。将某些局部事件的影响限制在最小范围内，将事故带来的危害和损失减少到最小。

8)酒店管理功能

前台系统

后台系统

客房电子门锁控制系统

酒店POS系统

库存控制及采购系统

中央客房预订系统

销售与酒宴承办系统

娱乐信息提示系统 VOD资料库系统 计算报告系统

9)办公自动化功能(由OAS系统数据库提供信息和数据)领导决策功能。

公文审批与处理功能。

综合信息查询功能。

个人事务处理功能。

办公事务处理功能。

人事管理功能。

会议电视功能。

多媒体信息查询服务功能。

10)物业管理功能(由物业管理数据库提供信息和数据)提供完整全面的机电设备运行与维修报告。(由BMS提供信息与数据)。

提供水、电、煤气计量与交费统计报表和记录。

提供房产管理与酒店及物业维护、保养、检修报告。

酒店及物业租赁及文件档案管理。酒店及物业财务报表。综合服务功能。

2.1.3.5 计算机管理系统主干网络结构描述

系 统 集 成 与 网 络 结 构，随 着 计 算 机 和 网 络 技 术 的 发 展 而 不 断 地 发 展，在 8 0 年 代 的 系 统 集 成 与 网 络 结 构 是 以 Mainframe 为 中 心 的 集 中 处 理 方 式，即 终 端 / 主 机 模 式，到 了 9 0 年 代，出 现 了 以 客 户 机 / 服 务 器(C / S)为 中 心 的 分 布 式 信 息 处 理 的 网 络 结 构 模 式，在 这 一 阶 段 与 之 相 配 合 的 分 布 式 数 据 库 技 术 应 运 而 生，其 特 点 是 以 计 算 机 网 络 和 多 任 务 操 作 系 统 为 核 心，即 通 常 企 业 所 建 立 的 管 理 信 息 系 统(M I S)，使 得 企 业 开 始 体 会 到 了 坐 在 办 公 室 内 管 理 企 业 生 产 与 运 行 的 好 处。今 天 的 系 统 集 成 与 网 络 结 构 已 不 再 只 是 一 个 计 算 与 管 理 中 心 的 规 模，过 去 那 种 以 计 算 与 管 理 中 心 为 核 心 的 计 算 机 网 络 结 构 在 今 天 的 网 络 结 构 概 念 中 已 被 企 业 Intranet 网 络 结 构 所 代 替，即 基 于 Internet 技 术 而 发 展 的 更 方 便，更 优 越 的 浏 览 器 / 服 务 器(B / S)系 统 集 成 与 网 络 结 构 模 式，特 别 是 在 企 业 Intranet 的 出 现，给 企 业 管 理 带 来 更 强 劲 的 动 力 和 商 机，简 单 易 用 的 W W W 画 面，完 全 的 系 统 开 放 性，统 一 的 T C P / I P 网 络 协 议 标 准，应 用 软 件 开 发 周 期 大 大 缩 短，电 子 邮 件(E-m a i l)带 来 的 便 利 等 等 都 显 而 易 见 的 好 处。同 时 Intranet 与 世 界 各 地 相 连，真 可 谓 是 商 机 无 限。

随 着 Intranet 企 业 网 的 发 展，A T M 以 及 千 兆 以 太 网 等 高 速 主 干 网 络 技 术 的 迅 速 实 用 化，使 得 在 网 络 上 传 输 音 频、视 频、图 像 已 进 入 实 用 阶 段。采 用 H T M L(超 文 本 链 接 标 记 语 言)、H T T P(超 文 本 传 输 协 议)技 术 的 多 媒 体 应 用，友 好 的 G U I(图 形 用 户 界 面)，以 及 面 向 对 象 的 开 发 环 境 日 益 普 遍 而 成 熟。因 此 在 企 业 网 络 上 采 用 基 于 W e b 多 媒 体 的 数 据 库 应 用 会 使 企 业 在 掌 握 信 息 和 知 识 这 当 今 竞 争 中 必 备 的 资 源，而 处 于 强 者 的 地 位。

鉴 于 上 述 系 统 集 成 与 网 络 技 术 发 展 的 大 趋 势，以及业主建议书中明确提 出构成智能建筑的计算机管理各子系统（BA，OA，CA）由各自独立分离的设备，功能和信息集成为一个相互关联，完整和协调的综合网络系统，使系统信息高度的共享和合理的分配原则。因此 采 用 浏 览 器 / 服 务 器(B / S)系 统 集 成 和 网 络 结 构 模 式，将 Intranet 技 术 用 于 I B M S 系 统 集 成，将 I BMS/Web 服 务 器 作 为 星级大酒店内 部 企 业 网 上 的 一 个 网 站，自 然 融 于 企 业 网 络 中。同 时 也 可 以 充 分 利 用 原 有 的 网 络 通 讯 资 源，并 提 升 已 运 行 的 办 公 自 动 化 系 统(O A S)与 星级大酒店 新 建 物 业 管 理 系 统 共 同 设 置 O A S / W e b 服 务 器。并 通 过 开 放 数 据 库 互 联(O D B C)与 公 共 网 关 接 口(C G I)集 成，建 立 B M S 实 时 数 据 库 与 办 公 自 动 化 与 物 业 管 理 系 统 等 分 时 数 据 库 之 间 的 信 息 与 数 据 交 换，同 时LIMS / W e b 服 务 器 与 O A S / W e b 服 务 器 之 间 具 有 互 为 热 备 份 的 能 力 , 大 大 的 提 高 了 整 个 系 统 的 可 靠 性。提 升 原 有 P C 工 作 站 为 W e b 工 作 站，因 此 可 以 使 得 星级大酒店 企 业 内 的 行 政 管 理 人 员 在 日 常 事 务 性 管 理 之 中 很 方 便 采 用 浏 览 器 浏 览 星级大酒店 内 B M S，O A S，以 及 物 业 管 理 系 统 页 面，使 得 管 理 成 为 一 件 十 分 轻 松 的 事 情、2.1.3.6 计算机管理系统数据库结构描述

计 算 机 技 术 尤 其 是 网 络 技 术 的 迅 猛 发 展，使 企 业 和 部 门 的 信 息 管 理 面 临 着 一 场 深 刻 的 革 命，系 统 集 成 成 为 企 业 信 息 化 进 程 的 必 要 过 程，数 据 库 集 成 在 这 个 过 程 中 的 重 要 性 自 然 是 不 言 而 喻 的，如 果 我 们 将 网 络 集 成 视 为 系 统 集 成 的 筋 骨，那 么 毫 无 疑 问 数 据 库 系 统 的 集 成 就 是 系 统 集 成 的 血 液 和 肌 体。它 的 成 败 决 定 着 企 业 信 息 化 的 成 败。在星级大酒店 技术文件 中，智 能 化 集 成 管 理 系 统 在 数 据 库 集 成 方 面 也 提 出 了 要 求，即 ：集成的系统包括BA，OA，CA提供的界面应是友好和易操作的一体化中文平台。建立安全机制下的数据完整性机制与访问控制机制。工程设计应保证所提供的数据库系统具有互操作性与安全性。实现 I B M S 系 统 和 办 公 与 物 业 管 理 系 统 信 息 交 互 与 数 据 库 共 享，并 综 合 集 成 到 统 一 的 浏 览 器 界 面 环 境 下，实 现 需 求 书 中 关 于星级大酒店系 统 集 成 为 一体化中文界面平台的目标。关 于 统 一 界 面，我 们 在 前 面 系 统 集 成 功 能 中 已 有 说 明，以 下 我 们 将 就 星级大酒店 智 能 化 集 成 管 理 系 统 数 据 库 集 成，提 供 我 们 的 解 决 方 案。

我们理解技术技术文件中关于智能化酒店及物业管理与网络的目标，就 是 要 将 不 同 的 操 作 系 统平台，以 及 不 同 的 数 据 库 产 品，实 现 在Intranet中 使 用 统 一 界 面 访 问 星级大酒店 内 的 所 有 信 息 资 源。因 此 必 须 使 用 符 合 O D B C 标 准 的 数 据 库，并 且 开 发 自 己 的 网 关 程 序，使 得 O D B C 与 C G I 实 现 集 成，达 到 星级大酒店 内 各 用 户 将 查 询 传 递 到 O D B C 数 据 源。

O D B C 与 C G I 集 成 是 星级大酒店数 据 库 集 成 的 关 键 所 在，我 们 在 设 计 方 案 中 采 用 统 一 的 浏 览 器 界 面 和 Intranet 网 络平台，因 此 系 统 数 据 库 集 成 解 决 方 案 必 须 选 择 Intranet方 法 和 利 用 W e b 技 术 来 访 问 数 据 库 中 的 数 据 ； 要 提 供 使 用Intranet方 法 访 问 数 据 库 的 方 法，必 须 处 理 好 以 下 三 者 之 间 的 关 系，即 ： 公 共 关 网 接 口(C G I)、结 构 化 查 询 方 式(S Q L)和 开 放 数 据 库 互 连(O D B C)。

公 共 关 网 接 口(C G I)公 共 关 网 接 口(C G I)在 Intranet 中 的 作 用 是 提 供 HTTP 服 务 器 与 其 他 第 三 方 可 用 的 服 务 与 资 源 之 间 传 递 信 息 的 一 系 列 统 一 命 令 的 变 量 和 方 法，因 此 也 可 以 视 CG I 是 利 用 Intranet HTTP 服 务 器 和 外 部 应 用 程 序 之 间 的 一 个 标 准。

在星级大酒店项目 中，具 体 实 施 方 案 如 下 ： W e b 服 务 器 运 行 windows NT 4.0 & 5.0 操 作 系 统，并 支 持 P e r l 和 J a v a 编 辑 语 言。

安 装 并 配 置 W A I S 搜 索 软 件。

将Intranet服 务 器 上 要 索 引 的 文 件 组 成 层 次 树 状 结 构

允 许 浏 览 器 通 过 W A I S 搜 索 引 擎 传 递 查 询 信 息 的 C G I 关 网。

创 建 通 过 C G I 网 关 接 收 输 入 数 据 的 表 单。结 构 化 查 询 方 式(S Q L)S Q L 服 务 器 提 供 结 构 化 查 询 语 言(S Q L)用 来 与 关 系 型 数 据 库 交 互 的 工 业 标 准 语 言平台，使 用 S Q L 可 以 确 保 在 Intranet 中 多 个 数 据 库 的 访 问，这 是 由 于 我 们 选 择 的LIMS 系 统 W e b 数 据 库 的 开 发 采 用 了 S Q L S e r v e r 设 计 的 应 用 程 序，可 以 不 用 改 动 S Q L 语 句 就 可 以 移 植 到 另 一 个 数 据 库 中。

在 星级大酒店项 目 中，具 体 实 施 方 案 如 下 ：

操作系统平台：windows NT 4.0 & 5.0 数据库平台： Microsoft SQL Server 6.5 基 于 O D B C 体 系 的 开 放 式 互 连，支 持 非 S Q L 数 据 库 服 务 器(如 ： O r a c l e 数 据 库服 务 器 的 复 制)支 持 信 息 部 门 通 过 建 立 H T M L 文 档 进 行 网 上 W e b 发 布

支 持 联 机 分 析 处 理 技 术(O L A P)，使 得 SQ L Server 6.5 可 成 为 多 维 数 据 仓 库 增 强 型 应 用平台

支 持 多 处 理 器 系 统(分 布 式 并 行 系 统)，可 支 持 6－8 个 以 上 并 行 处 理 器 支 持 广 泛 的 硬 件平台，如 ： Power PC，Intelx86，Pentium，DEC 等

开放数据库互连(ODBC)开 放 数 据 库 互 连(O D B C)是 微 软 公 司 提 出 并 开 发 的 一 个 数 据 库 标 准，它 提 供 了 一 个 统 一 的 接 口，使 得 操 作 可 以 独 立 于 数 据 库 系 统。因 此，一 个 应 用 程 序 就 可 以 与 所 有 采 用 O D B C 标 准 的 数 据 库 进 行 通 信。在 星级大酒店 数 据 库 集 成 中，如 果 O A 系 统 采 用 O r a c l e 数 据 库 系 统，而 新 建 的 I3 B M S 系 统 W e b 服 务 器 采 用 S Q L 数 据 库 系 统，这 两 个 数 据 库 系 统 均 支 持 O D B C 标 准，因 此 这 两 个 数 据 库 之 间 的 数 据 接 口 就 比 较 容 易 解 决，只 要 将 重 点 放 在 O D B C 与 C G I 集 成 就 可 以 了，这 是 因 为 C G I 网 关 程 序 和 它 带 来 的 输 入 / 请 求 数 据，以 及 要 进 行 交 互 的 数 据 库 之 间 的 关 键 部 份，需 要 创 建 与 开 发。在 星级大酒店项目中，具体实施方案如下：

其 一 方 案 ：

在 H T M L 文 件 中 直 接 放 入 S Q L 语 句。H T M L 文 件 被 传 递 到 C G I 程 序 并 被 C G I 程 序 读 取，当 结 果 返 回 浏 览 器 时，C G I 程 序 的 实 际 结 果 会 取 代 S Q L 命 令。这 个 方 案，需 要 创 建 访 问 用 户 自 己 所 维 护 的 文 件 中 有 关 数 据 的 请 求。

其 二 方 案 ：

使 用 O D B C 连 接，使 用 同 一 的 访 问 应 用 程 序，可 以 连 接 到 几 个 数 据 库 中，C G I 程 序 调 用 O D B C 功 能，使 用 H T M L 页 面 从 Intranet 界 面 上 获 取 输 入 信 息，并 且 使 用 C G I 程 序 将 数 据 请 求 传 递 给 指 定 的 数 据 库。这 个 方 案 利 用 与 数 据 库 的 接 口，使 得 信 息 结 构 可 用，需 创 建 合 适 的 输 入 机 制。

由 于 以 上 方 案 都 基 于 良 好 的 开 放 特 性，O D B C 使 用 统 一 用 户 界 面 连 接 多 个 O D B C 数 据 库，通 过 使 用 连 接 数 据 库 的 统 一 界 面 标 准，很 容 易 创 建 与 各 种 不 同 类 型 数 据 库 进 行 交 互 的 程 序。从 理 论 上 讲 对 于 所 有 数 据 库 而 言，只 需 要 编 写 一 个 访 问 程 序 即 可。

2.1.3.7 LIMS / Intranet网络的安全性机制

由 于 LIMS 具 有 对 星级大酒店 内 B M S 实 施 操 控 的 能 力，同 时 LIMS / W e b 服 务 器 也 具 有 远 程 操 控 和 数 据 库 访 问 的 功 能，因 此 对 于 21世 纪星级大酒店 LIMS/Intranet 网 络 的 安 全 性 来 讲 就 显 得 十 分 重 要，我 们 必 须 加 以 重 点 考 虑 与 设 计。我 们 了 解 目 前 大 多 数 的 解 决 方 案，都 是 采 用 “ 防 火 墙 ” 技 术 来 保 证 Intranet 的 安 全 性。所谓 防 火 墙 是 一 种 运 行 特 定 安 全 软 件 的 计 算 机 系 统，它 在 内 部 网(如 ： B M S 网 络)与 外 部 网(如 ：Intranet/Internet 网 络)之 间 构 筑 一 个 保 护 层，只 有 被 授 权 的 数 据 通 讯 才 能 通 过 保 护 层，防 止 未 授 权 的 访 问，以 及 非 法 入 侵 和 破 坏 行 为。通 常 采 用 防 火 墙 技 术 有 两 种 基 本 类 型，一 种 是 包 过 滤 型，另 一 种 是 应 用 网 关 型。我 们 在 星级大酒店项 目中，采 用 应 用 网 关 型 和 代 理 技 术，在 B M S 与 Intranet网 络 之 间，在 Intranet与Internet 网 络 之 间 设 置 物 理 屏 障，采 用 多 重 密 码 身 份 认 证 方 式，远 程 P C 与 建 筑 物 内 LIMS/Web服务器互联采 用 拨 号 接 入，并 需 按 键 输 入 密 码 确 认 的 方 式，可 有 效 的 进 行 物 理 隔 离。使 得 I 3 B M S 系 统 对 于 外 界 远 程 用 户，或 非 授 权 用 户 不 得 越 权 操 控 B M S 系 统 设 备 及 进 入 数 据 库 访 问。也 可 以 采 用 I C 卡 用 户 身 份 认 证，实 施 更 严 格 的 安 全 检 查 与 复 核 程 序。

2.1.3.8 LIMS/Intranet 系统网络软、硬件配置说明

根据星级大酒店技术文件中的要求，同时可以结合目前国内OA系统软、硬件配置的主流现状。提出我们关于建立星级大酒店LIMS/Intranet系统网络软、硬件配置的方案，同时对于上述配置的选择和技术加以说明。

智能化酒店及物业管理与网络LIMS/Intranet系统硬件配置 W e b 服务器

星级大酒店LIMS/Intranet 系统网络配置2台Web服务器，即：LIMS/Web 服务器和LIMS/Web 数据库服务器。他们的硬件配置为双CPU、Pentium Pro-20,64MB内存,4GB硬盘,100Mbps速度的网卡、内置56K Boud的调制解调器，两台Web服务器技术性能应完全一样。LIMS / Web 服务器为星级大酒店 LIMS 主域控制器(PDC)，LIMS/Web 数据库服务器为星级大酒店 数据库主域控制器(PDC)，两台都安装同样的 Web服务器软件，互为热备份（互为备份域控制器—BDC）。

Web 客户机

星级大酒店网络用户端Web客户机和可采用CPU586-133MHZ,16MB内存，2GB硬盘，10-100Mbps速度的网卡。

网络设备

建议采用IP网络交换机。

网络布线

采用1000Mbps高速IP以太网 络，并利用千兆位 PDS综合布线系统。智能化酒店及物业管理与网络LIMS/ Intranet系统软件配置 网络操作系统(NOS)星级大酒店LIMS/Intranet网络操作系统，采用美国微软公司开发的 WindowsNT操作系统软件，如从性能/价格比的角度来看是目前网络操作系统的最佳选择。这是因为Windows NT不但具有安装简单管理方便、安全性好，很高的性能/价格比等突出优点以外，但最重要的理由是Windows NT可支持丰富的应用软件，包括 Web系统所需的全部软件： Web服务器软件、Web浏览器软件、Web编辑器软件、Web转换器软件等，还能极好地支持办公自动化软件MS Office、数据库软件 MS SQL Server等，并且使这些软件的相互配合达到无缝的联接。

同时Windows NT也支持各种的硬件类型，在 Intel系列、Power PC系列、Aipha系列等计算机上都能够很好地运行。对各机种的硬件配置的要求也不高，通常 486cpu,16MB以上内存，500MB硬盘，就可以运行系统，这一点对于LIMS 系统网络纳入原OAS系统早期购买的办公自动化系统工作站，并与现有的设备配置是十分有利的。

Web服务器软件

星级大酒店的酒店及物业管理与网络LIMS/Intranet 系统的Web服务器软件采用美国微软公司的Internet Information Server 3.0(IIS3.0)，它在 Windows NT Server 4.0 & 5.0中内置，用户只需要在安装 Windows NT Server 4.0 & 5.0的过程中选择同时安装 IIS3.0即可，IIS3.0保持了微软公司产品良好一致的界面，应用起来非常简单,并且性能也很稳定，同时微软还在不断推出 Web新软件，如：Index Server,Proxy Server等，因此对于用户的长远应用会有很好的支持，IIS3.0与办公自动化集成软件(MS Office)，电子邮件产品(MS Exchange)都能够进行一体化集成式的有机配合使用；特别是在星级大酒店内，通过Web方式实施对建筑物管理系统各专业子系统进行监控是一个再好不过的选择，这是由于IIS3.0可以与 MS SQL Server 数据库软件无缝连接，使得在Web主页中直接嵌入SQL语句后，用户就可以通过Web浏览器直接提取SQL Server数据库中的数据，用户也可以通过动态主页输入提交信息（或数据）自动传送到 SQL Server数据库中进行处理。真正实现与BMS各专业子系统(BAS、SMS、FAS、ICS、CPS)交互式的监控功能。

数据库软件

星级大酒店的酒店及物业管理与网络LIMS/Intranet 系统中，其数据库软件采用美国微软公司最新开发的 MS SQL Server 6.5大型网络数据库产品，该产品主要优点在于安装、管理和维护的方便性和对用户的易用性，在这些方面其性能已远远超过运行在UNIX操作系统上的 Oracle、Informix和Sybase等数据库产品。同时 SQL Server6.5的运行效率相当高，已经可以与UNIX大型数据库产品比美。我们认为在星级大酒店信息集成管理系统实际应用中，选择 SQL Server6.5数据库产品唯一和真正的理由是：该产品非常适合于Web的应用相配合，它自带一个Web工具可以直接将数据库中的数据生成Web主页，尤其它可以与同属微软公司的IIS3.0Web服务器软件产品集成联合起来使用，SQL Server 6.5中的数据可以被IIS3.0中存储的主页(Web page)直接调出，从主页上返回的相关BMS的调整与设定信息（数据）也可以直接存储到SQL Server 6.5中做进一步处理，无需手工操作。十分适合于在星级大酒店中运用Intranet/Web方式来查询建筑物管理系统(BMS)的设备运行状态信息和通过桌面系统实现对星级大酒店内相关机电设备的控制与运行参数设定；办公室内温湿度的调控，以及CCTV监视图象的调用和选择。

智能化酒店及物业管理与网络LIMS/ Intranet系统应用软件配置

LIMS /Web应用软件是根据星级大酒店用户，对在星级大酒店内实现智能化酒店及物业管理与网络程度与具体功能需求，以及星级大酒店内BMS各专业子系统实际应用的配置情况（如：不同厂商的品牌），而需对以下应用软件进行合理的配置与进一步的开发（编制接口程序和建立数据库）。

LIMS /PCG协议转换网关软件(包括BAS、SMS、CCTV、SCS、FAS)LIMS /CGI公共关网接口软件

LIMS /ODBC数据库接口软件（与OAS数据库接口）LIMS /Database Web数据库软件（不少于1000个监控点）LIMS /Web page Web主页面软件（不少于500页）智能化酒店及物业管理与网络LIMS/ Intranet系统配套软件的选择

Internet Explorer3.0或Netscape Naigator3.0 Web浏览器软件

Windows NT或 Windows 98视窗界面软件

MS Office 2000或 Lotus Notes办公自动化集成软件 Internet Assis tant Web主页转换器软件 MS Exchange 6.0电子邮件（群体）软件 MS Front Page 98 Web站点制作工具软件 2.2 电子门锁系统

智能电子门锁主要包括接触式IC卡门锁、非接触感应式卡门锁。技术优势主要体现在以下几个方面：

1、安全保密性能高：

它采用国际标准五锁舌结构，具有独立防拨锁舌、超强主锁舌和反锁舌，具有防拨防锯功能，锁体采用锌合金整体铸造，嵌体采用冷轧钢板整体冲压，嵌装入门内坚固耐用。具有非法开门报警功能及开门记忆功能，便于安全查询（可循环查询256条开门记录）。

分级密码管理，底层核心软件和门锁管理软件自主开发，不可破解，通用性能强，可与自己的酒店之星系统管理系统以及其它的酒店管理系统兼容，实现酒店管理一卡通。

2、电子门锁功能特点介绍：

1．锁体外壳采用纯铜锻造或高级金属材料精致而成，手感良好，不生锈和脱落。

2．手柄构造空转或非空转，并且采用一体化设计，防止松动和脱落。3．国际标准五锁舌，具有独立防拨锁舌，超强主锁舌和反锁锁舌，解决了门锁的防拨、防插、误开锁问题。

4.备有应急机械钥匙解决任何突发事件下的自由开门问题。5．电路板采用防水、防潮工艺处理，解决了线路板内电子元器件因气温变化而氧化，锈蚀问题，保证了门锁使用的长久性。6．出厂前线路板全部进行老化实验，防止虚焊、假焊现象发生，保证门锁质量。

7．具有开门记录查询功能，解决酒店失窃被盗问题，加强酒店管理。8．采用4节5号电池供电，电压不足引发报警，报警后仍可开门200次以上。

9．底层核心软件及门锁管理软件全部自主开发，不可破解，通用性强，可与不同的酒店管理系统兼容，实现酒店管理一卡通。10.软件版本不断升级，准确输送信息及参数，绝不失误。11.智能卡体系有16种不同功能,分宾客卡、楼层卡、主管卡、清洁卡、应急卡等。

12.接触卡和感应卡采用加密技术，具有加密和自毁功能，保障酒店房卡使用的安全性。2.2．1 电子门锁系统的组成 1 系统组成

电子门锁系统由电子门锁、IC卡、发卡器、电子钥匙（或手持机）、门锁管理软件等组成。2 系统功能 电子门锁

电子门锁采用4节1.5V碱性5号（或7号）电池供电，一般可使用开启10000次以上。

内外锁体、锁芯三部分各成整体，安装方便；

整个锁体无一颗螺钉外露，安全可靠；

带有开门记忆功能，便于安全查询（可查询256笔开门记录）；

紧急情况下，可用机械钥匙开门；

门锁外部的指示灯及蜂鸣器显示电子门锁读卡是否有效，以及为何无效；

低电压报警时，更换电池，报警后可开启房门200次以上 IC卡

接触式采用德国SIEMENS公司的4442卡，感应式采用非接触式IC卡,安全可靠。

芯片内有独立的保密存储单元，3次输入错误密码则卡片自毁防止解密；

芯片封装精美，方便携带且美观； 只需更改设置即可使卡失效；丢失钥匙也无须换锁。

通过设置，同一张卡片可开多个门，并可作多用途扩展。发卡器

发卡器是用来给卡片授权和读取卡片信息的机具 保险箱

根据酒店实际情况考虑，可选用IC卡保险箱或密码保险箱配用。

客人入住客房时，保险箱处于开启状态。当客人插入自己的宾客卡或输入个人密码时才能将箱关闭后，只有该密码和客户卡方能打开箱门。

IC卡控制开箱，简单可靠，保密性高；

客户卡由客人持卡开箱，并可随时更换；与本公司的智能卡门锁配合使用时，实现一卡两用；

管理卡由管理人员持卡开箱，并由管理人员更换；

由指示灯和蜂鸣器提示工作状态；

电池电压不足时，有指示灯提示。节电开关 节电开关是房间电源的总开关。当客人入住时，将客户卡插入节电开关，房间电源启动。离开时拔出卡片，电源自动断开，保证了“人走灯熄”，避免了电力浪费。

外观新颖，美观大方。节电卡采用国际标准IC卡尺寸，86*54*1（MM）；

开关出故障时，内部继电器常闭触点接通，房间照明照常供电。2.2.2 酒店管理系统软件

发卡管理，退房管理，查询客房情况。2.2.3电子门锁系统方案设计 1 宾客卡

客人在酒店前台登记后，将得到通过系统软件和发卡器发出的宾客卡，根据客人的需要，可设置不同的权限，如：宾客卡有效时间，是否需要酒店内持卡消费等。客人开启客房门锁，只需持卡按正确方向插入锁的读卡口，即可开启房门。

在客人不想被打扰时，在房门内打开反锁，服务员和其他人员就不能再进入该客房。

宾客卡不慎丢失时，只需在前台重新制作一张卡来替代，保留原卡的全部权限，用替换的宾客卡开门后，原卡失效。

宾客卡超出所设时限会自动失效，这时要求客人到前台补交押金办理手续。2 客房配置

节电开关

IC卡保险箱或密码保险箱

酒店内现金消费 3 员工卡和其他管理卡

根据管理的需要按员工的岗位及所负责的区域从时间和空间上对员工卡设定开门权限，对不同的权限进行分组，建立多级钥匙管理系统。

详见下表所列： 代 号 名 称 0 1 2 3 4 应急卡

卡都不能开反锁的房间）

总管卡

可开整个酒店的所有没有反锁的房间。说 明

可开整个酒店的所有房间，包括反锁的。（其他服务员卡 开一个楼层的房间。清洁卡 限制卡

功能同服务员卡。又称楼层卡。限制宾客卡，使宾客卡失效。5 6 7 8 9 10 11 12 终止卡 宾客卡 恢复卡 时间卡 地址卡

终止管理卡，使管理卡失效。又称黑名单卡。宾客使用的卡，在某个时间段能开指定的房间。恢复被终止卡终止的管理卡。设置门锁的内部时间。设置门锁地址。

初始化卡 清除门锁的信息。控制卡 提取卡

将时间卡、地址卡、应急卡等配入锁内的导引卡。提取开门记录的卡 机械钥匙。

安全性更高的机械驱动;在忘记换电池或电子部分发生严重故障时，可采用机械钥匙开门。机械钥匙采用电脑配置，不能复制。

2.3 综合保安与闭路电视监控系统(SMS&CCTV)2.3.1 概述

根据星级大酒店在智能化系统工程技术文件中所提出对综合保安系统的要求，同时依据国家公安部门对安全防范系统的设计规范，在本方案中采用新加坡TW8000综合保安集成管理系统，该综合保安集成管理系统由以下保安专业子系统组成：防盗报警系统、出入口控制系统、闭路电视监控系统、巡更系统和报警联动系统组成。以现代化的安全防范技术确保酒店内人身和财产的安全。综合保安集成管理系统可以与BMS建筑物管理系统综合为一元化的集成系统，实现对楼宇自控(BAS)，保安管理(SMS)和消防报警(FAS)“三位一体” 的集成管理，增强了对突发性、灾害性事故的防灾与抗灾的能力。

2.3.2 系统设计目标

根据我们的设计，星级大酒店的综合保安集成管理系统由防盗报警系统、出入口控制系统、闭路电视监视系统、巡更系统和报警联动系统组成。

1)设计依据: — GB/T 75-94 安全防范工程程序要求。

— GA38-92 营业场所风险等级和防护级别的规定。— GA/T 78-94 安全防范工程费用概算定额编制办法。— 国家其他有关规定。2)设计的指导思想: 采用现代化的安全防范和系统集成技术，系统要具有先进性，有扩展和联网能力，并与分布式系统结构相适应，系统功能具有动态更新的能力。系统在总体规划，综合功能设计，保安产品选择等方面，系统应具有硬件设备共用，软件资源共享。设备配置优选组合，在现场条件下工作稳定可靠，操作方便。

3)风险等级与防护级别: 根据中华人民共和国公安部“安全防范工程程序与要求”及有关规定。按照国家安全防范等级规定：星级大酒店应列为一级风险单位，并应采用一级安全防范报警系统。同时，根据公安部提出的一级防范报警系统的规范要求，应能满足以下三条基本功能：

— 对信号传输线路和探测器的状态进行检测，并能显示报警部位。

— 多路同时报警时，能够显示记录任何一路报警信号及报警部位，杜绝误报和漏报。

— 重要防护区域和重要部位报警时，应具有图像和声音复核、记录存储、打印功能。

4)保安系统的组成和布防: 根据星级大酒店使用功能和管理特点，综合保安系统设防划分为以下三个部位：

— 公共部位：电梯、扶梯、主要出入口通道、车库进出通道、大厅、对外通道门、消防通道门。

— 要害部位：库房、财务室、档案室、领导办公室、计算机、通讯中心机房等。

— 重要设施部位：系统监控与管理中心、发电机房、变配电室、通讯机房、冷冻机房、空调机房、楼层弱电井。

第四篇：铁路信号智能化电源屏的现状及技术发展方向

铁路信号智能化电源屏的现状及技术发展方向

20世纪80年代后期开始，随着我国铁路装备技术的迅速发展，重载、提速、扩能工程的实施，铁路信号设备相继引进和开发了许多先进技术，装备在运输繁忙的干线上。为适应铁道部电务维修体制改革、信号技术发展的需要，针对当时铁路信号电源设备制式单

一、元器件可靠性差、整体技术落后的局面，多家企业和研究院所相继于90年代后期开始论证、研制和开发了铁路信号智能化电源屏，自2000年第一套智能化电源屏通过了铁道部技术鉴定至今，已有6家单位的智能化电源屏通过了铁道部技术鉴定或技术审查，大约有5～6家通过了路局级的技术审查或鉴定，目前还有一些单位正在继续研制开发中，形成了激烈竞争的局面，促进了智能化电源技术的发展。

一、铁路信号智能化电源屏的现状

从2000年第一套铁路信号智能化电源屏在现场正式运行至今，已有近10家单位的智能化电源屏上道运行。2002年铁道部组织对原大、中、小站电源屏部颁标准进行了修订，编制并颁布了新的铁路信号电源屏的行业标准，但限于当时智能化电源屏的发展条件，没有单独针对铁路信号智能化电源屏制定技术标准，因此，目前智能化电源屏还没有一个统一的、确切的定义和可按照执行的、有针对性的设计规范和标准。设计、建设单位对产品技术和质量不好把握，在基本建设的招投标文件中往往根据某家产品的指标、性能特点来确定标准，造成投标企业为了满足招标文件的要求，盲目改变自己经过技术鉴定的产品的原理、功能、指标，致使各种参差不齐的技术和质量的信号电源产品上道使用。

因此，目前的局面是智能化电源屏制式种类繁多，工作原理各异，外形结构五花八门，高度尺寸不一，颜色眼花缭乱，故障事故频发，严重的造成延时、停车，甚至出现火灾险情，年事故率呈现逐年增长势头，为行车安全带来重大事故隐患。以重庆电务段2004年12月的统计的为例，自2000年开始，电务段先后安装智能化电源屏13站，分别由三个厂家提供，四年间各站电源屏均不同程度地发生故障，尤其是后2年，故障发生较频繁，仅2004年1月至12月一年间，智能化电源屏共发生故障13次，故障原因为：轨道模块坏3次；信号模块坏3次；24伏电源模块坏3次；微机模块坏2次；道岔表示坏1次；监测系统切换板坏1次。2005年1-9月全路电源屏的事故统计中，大多为各家的智能化电源屏，共发生48件事故，延时69.25小时，影响行车116列，严重影响了铁路正常运行。

目前智能化电源屏的组装、制造，主要集中在这10家左右的单位，特别是近几年，主要集

中在几家中小型的民营企业，应该肯定的是这几家民营企业引进了其它行业的先进理念、先进技术和产品，在推进铁路信号智能化电源系统的技术进步方面起到了重要作用，新产品不断推陈出新，使铁路信号电源技术发展较快。但是，不可否认的是，各自独立、互不交流、市场无序竞争、产品的技术和质量良莠不齐，其中有些企业确实具有一定的研制能力，但是在制造方面都不具备规范的生产实体，几乎全部关键模块都是搞委托加工，其产品质量完全取决于生产方的生产质量，特别是高频电力电子模块，多是委托其它行业的生产体，这些企业在其自己的行业可能实力较大，但信号电源模块多为特殊要求，小批量多品种，供货周期短，同时由于目前的铁路信号智能化电源处在技术更新比较大、更新速度比较快，信号电源种类繁多，涉及多个专业领域，产品技术服务需要专业人员等特点，一般的路外大型专业电源企业难以适应，在这种条件下生产的产品并不像人们所想象的高可靠，同时，5～6年后的售后服务也很难保障。

由于有近10家单位的智能化电源屏上道运行，有的实际运用已有五年，同时各家又在不断的完善、改进、提高，产品技术、质量都有了很大的进步，但仍存在着制式种类繁多，外形、结构、高度、尺寸不一，标准化、互换性差，在一个电务段里有多家产品在运行，日常维护和维修极为不便。由于故障率高、设备电路复杂、采用的技术大多不为现场使用的电务维护人员所熟悉等问题，有些用户流露出对原有电源屏的怀恋。

铁路信号智能化电源市场规模有限，一年的产值大约在2.5亿左右，分摊到10多家单位，平均每家也就在2500万元左右，由于市场竞争激烈，各家赢利能力都有限，影响产品技术创新的投入和生产规模化装备的投入，造成产品发展后劲不足。

二、铁路信号智能化电源屏的技术概况及发展方向

铁路信号智能化电源屏是为铁路信号设备供电的重要设备，是车站联锁、区间闭塞等系统可靠运行的心脏，电源系统发生故障，将导致整个系统瘫痪，其重要性非同一般。

我国从70年代后期开始实现车站电气集中联锁以来，信号电源屏一直作为重要信号设备，由铁道部指定专业厂家生产。电源屏的技术领域也仅涉及信号、电力两个专业，而随着智能化电源屏研制开发技术的需要，所涉及的专业技术涵盖了信号、电力、电子、网络、计算机、通信、电磁兼容等，从而智能化电源屏成为集成综合技术比较复杂的产品。开发研制这样的智能化信号电源系统，需要具备以上多方面的专业知识、技术能力和规范的生产装备。

铁路信号智能化电源屏是向铁路信号设备供电的重要设备，具有两个基础功能：

1）、基本供电功能：根据不同规模的铁路电气集中联锁站场、不同联锁方式、不同轨道电路制式、不同的区间自动闭塞方式等信号设备的供电要求，选配不同频率、不同容量、不同电压种类的交、直流电源单元，组合成各种车站电气集中联锁信号电源屏、驼峰编组场电源屏、区间闭塞电源屏、25周轨道电源屏等，或综合型信号电源屏，完成向各种信号设备供电的基本功能。

2）智能辅助管理功能：应用计算机和通信、网络技术，对供电系统各个环节、关键器件的运行参数、状态进行监测、管理、记录、通信、报警、分析等。

目前使用的铁路信号智能化电源屏基本都具备以上两种基础功能，由于采用了不同的技术、性能、结构设计，在满足不同信号设备供电要求方面，其技术、质量、可靠性等方面存在着很大差异，都有存在着改进和提高的地方。

在对智能化电源屏没有一个统一的确切的定义和可按照执行的设计规范和标准的情况下，从智能化电源屏生产厂家现有技术水平、能力以及铁路大多数用户的要求，智能化电源屏结构上电源单元模块化，满足现场要求电源屏占用面积小，备用方式灵活，故障时方便维修、快速更换器件等需要；监测方面，采用现代数字信息处理及通信技术，可向微机监测提供输入、输出电源的各种参数，同时满足自身在工作状态显示、非正常工作记录、统计，故障判断、分析、储存等方面的需要。在监测性能和功能方面，各个厂家对智能化理解的程度不同，采用的技术不同，有的采用单板计算机、有的采用工业控制计算机，功能、性能差异较大。目前对智能化电源屏的理解可用“模块化+监测”来概括，这也为大多数人所认同。在电源模块技术的采用上，有些厂家的产品全部或部分采用了高频电力电子技术，如PFC功率因数校正、大容量直流并联均流、交流并联均流（尚不完全成熟）、采用UPS电源等，满足信号设备的技术发展对供电新的技术指标的要求。

铁路信号智能化电源屏的配电系统功能单元可分为输入单元、模块单元、输出单元和智能监测单元：

（1）输入单元：两路输入电源的引入、转换，交流集中稳压、整流，输入电源的浪涌抑制、雷电防护等。

（2）模块单元：实现输出不同电压、容量、频率的交、直流电源，此部分是各家采用不同技术区别最大的地方，有的采用工频稳压（参数式稳压器或工频数字电压补偿型（微电脑补偿型）交流稳压器、工频隔离变压器）；有的采用高频电力电子技术的模块，同时也是模块化程度最高、最容易实现的部分。

（3）输出单元：实现将各种经过稳定的输出电压进行分配、保护、监督，输出电源的浪涌抑制、雷电防护等。

（4）智能监测单元：包括系统运行中的各种参数的实时采集、变换、处理、通信等，实现系统各种参数的监测、故障定位、报警、故障信息统计、储存等，同时可实现向微机监测提供电源运行参数的接口。

目前的智能化电源屏采用的系统技术可分为以下几种类型：

第一种、采用工频数字电压补偿型（微电脑补偿型）交流稳压电源或参数式稳压变压器、工频硅整流直流电源、工频50Hz铁磁分频器25Hz电源和电力电子高频直流开关电源、高频电子25Hz电源，根据生产单位技术能力、用户技术要求而组合电源系统，配备各种形式的工业控制计算机或单板计算机的智能数字型监测辅助功能。目前有2-3家采用的是这种系统集成技术。

第二种、采用电力电子高频交流稳压电源（高频隔离）、高频直流开关电源、高频电子25Hz电源，独立模块进行组合成电源系统，配备单板计算机的智能数字型监测辅助功能。目前有2-3家采用的是这种系统集成技术。

第三种、采用工频交流稳压（参数式或恒压变压器、微电脑补偿交流稳压器或工频变压器）、整流后，构成直流母线；分回路经DC/DC变换成直流电源，为各种直流信号设备供电；分回路经DC/AC逆变成各种交流电源，为各种交流信号设备供电，配备各种形式的工业控制计算机或单板计算机的智能数字型监测辅助功能。目前有2-3家采用的是这种系统集成技术。

第四种、高频化整流，构成直流母线；分回路经DC/DC变换成直流电源，为各种直流信号设备供电；分回路经DC/AC逆变成各种交流电源，为各种交流信号设备供电，配备各种形式的工业控制计算机或单板计算机的智能数字型监测辅助功能。目前有的厂家正在论证或研制中，尚没有经过现场实际验证。

前三种是目前的主流智能化电源屏，在现场运行的数量比较大，其它运行数量比较少或在研制中的其它智能化电源限于公开程度和掌握资料上，不十分了解，在此不做详细叙述。

下面对以上四种类型的铁路信号智能化电源屏的配电系统组成方式及其技术、性能、结构进行简要分析：

第一种类型，可根据用户要求和现有信号设备对电源技术指标的要求，可组成如下几种电源系统组成方式：

1）交流集中稳压+工频交流隔离+工频直流整流（全工频方式）电源系统组成方案见图1。

图1 该电源系统的工作方式是：两路电源一主一备输入，经交流接触器自动切换后，由一套交流集中稳压器（无触点工频数字电压补偿型交流稳压器或参数式稳压器）稳压后，经过工频交流变压器进行变压、隔离变换后向信号点灯、轨道电路、道岔表示等交流信号设备供电；经过工频交流变压器进行变压、隔离，在采用单相或三相桥式整流后变换为直流电源向继电器、直流电动转辙机等直流信号设备供电。交流集中稳压器故障后自动转为旁路，由电网直接供电。模块单元的备用方式可采用1+

1、N+1等备用方式，备用模块可手动或自动转换，此种备用方式可减少备用容量和数量。另外，还可采用将模块单元、输出单元做成主、备屏的备用方式，就像传统的电气集中电源屏的整屏备用方式一样，优点是一旦主屏发生严重的、短时难以恢复的事故，可以尽快转到备用屏，恢复向信号系统供电。

此种电源系统在结构上，输入单元中的两路电源转换、交流稳压器和模块单元的大部分可做成标准化的模块。

该电源系统的优点是：（a）电气原理基本采用传统的工频电磁型电气集中电源屏技术。电路简单，器件直观，现场电务维修人员对电气系统比较熟悉，维修方便。

（b）工频电磁器件，抗输入电源浪涌和抗输出负载的冲击性能比较好，负载适应性强，可耐受较大感性、容性负载的冲击。

（c）（d）工频电磁器件，不会产生高频电磁干扰，电磁兼容性好。工频器件可靠性高，寿命长。

该电源系统存在的问题是：

（e）采用一套集中稳压设备，故障后没有备用设备，直供后，失去了稳压功能，降低了供电质量。

（f）集中稳压设备采用工频稳压，对输入电源的干扰，例如高频闪变、尖峰等，防护性能差。

（g）交流电源模块不能并联输出，因此，两路输入电源转换时造成输出交流电源供电中断。

（h）铁磁分频器25Hz电源效率低，输入功率因数低，25Hz波形差，失真度大。变频器体积、重量大，不易模块化。

（i）直流电源采用工频变压器变压、隔离、单相或三相桥式整流，输出直流电压纹波系数大，交流输入侧谐波电流大，输入功率因数低，特别是大容量整流时，输入端谐波电流对电网的干扰大。

（j）备用模块或备用屏若采用冷备用方式，主用模块或主用屏故障报警后，操作人员需到现场手动操作切换至备用。

2）交流集中稳压+工频交流隔离+高频开关直流电源（工频+高频相结合）电源系统组成方案见图2。

图2 该电源系统的工作方式是：两路电源一主一备输入，经交流接触器自动切换后，由一套交流集中稳压器（无触点工频数字电压补偿型交流稳压器或参数式稳压器）稳压后，在分回路经过工频交流变压器进行变压、隔离后向信号点灯、轨道电路、道岔表示等交流信号设备供电；向区间自动闭塞、继电器、直流电动转辙机等直流信号设备供电的直流电源是从两路电源切换

后，经高频开关型直流电源并联均流输出。交流集中稳压器故障后自动转为旁路，由电网直接供电。模块单元的备用方式可采用1+

1、N+1等备用方式，备用模块可手动或自动转换。

此种电源系统在结构上，输入单元中的两路电源转换、交流稳压器和模块单元的大部分可做成标准化的模块。

该电源系统的优点是：

（a）交流电源基本采用传统的工频电磁型电源技术。工频电磁器件，抗输入电源浪涌和抗输出负载的冲击性能比较好，工频器件可靠性高，寿命长。

（b）交流部分电路简单，器件直观，现场电务维修人员对电气系统比较熟悉，维修方便。（c）高频开关型直流电源模块具有完善的输入、输出保护功能，输入设置过压保护；输出设置过压、欠压保护；输出电流被限制在一规定的限值，当过载甚至短路时，其输出电流都能被可靠限制，能可靠地抵抗输出短路故障。保护反映速度快、功能可靠，既保护电源本身不被损坏，又保护了负载设备不受过电压、过电流的冲击。（d）由于高频开关型直流电源采用储能续流技术，在两路输入电源转换时，可保证直流输出不间断供电，同时，输出稳压精度高（可达1%），纹波成分低（峰值电压小于200mV），满足新型信号设备，如ZPW-2000型自动闭塞系统对直流供电要求不间断、交流纹波成分低等新的技术指标要求。高频开关型直流电源，可设置PFC功率因数校正，功率因数在0.95以上，大大减少了输入谐波电流对电网的干扰。

（e）直流电源模块采用并联均流输出，N+1或N+M备用方式，模块故障后可自动退出，不影响系统正常工作。该电源系统存在的问题是：

（f）交流部分采用一套集中稳压设备，故障后没有备用设备，直供后，失去了稳压功能，降低了供电质量。

（k）交流电源模块不能并联输出，因此，两路输入电源转换时造成输出交流电源供电中断。

（l）25周电源可采用铁磁分频器，也可采用高频开关电子25Hz电源模块。但铁磁分频器效率低，输入功率因数低，25Hz波形差，失真度大。变频器体积、重量大，不易模块化。

（g）交流备用模块若采用冷备用方式，主用模块故障报警后，操作人员需到现场手动操作切换至备用。

3）交流分散稳压+高频开关直流电源（工频+高频相结合）电源系统组成方案见图3。

图3 该电源系统的工作方式是：两路电源一主一备输入，经交流接触器自动切换后，经过分散的工频交流稳压器（无触点工频数字电压补偿型交流稳压器或参数式稳压器）进行稳压、隔离变换后向信号点灯、轨道电路、道岔表示等交流信号设备供电；向区间自动闭塞、继电器、直流电动转辙机等直流信号设备供电的直流电源是从两路电源切换后，经高频开关型直流电源输出。模块单元的备用方式可采用1+

1、N+1等备用方式，交流备用模块可手动或自动转换。

此种电源系统在结构上，输入单元中的两路电源转换和模块单元的大部分可做成标准化的模块。

该电源系统的优点是：

(a)分散式交流稳压电源采用工频电磁型电源，如参数式稳压器或无触点工频数字电压补偿型交流稳压器。工频电磁器件，抗输入电源浪涌和抗输出负载的冲击性能比较好。

(b)直流电源采用高频开关型直流电源模块，并联均流输出。N+1或N+M备用方式，模块故障后可自动退出，不影响系统正常工作。

该电源系统存在的问题是：

(c)采用分散式交流稳压电源，数量多，同时故障点多。参数式稳压器由于存在着温升高，谐振电容寿命短，易爆等缺点，现已很少使用。目前大多采用无触点工频数字电压补偿型交流稳压器。

(d)交流电源模块不能并联输出，因此，两路输入电源转换时造成输出交流电源供电

中断。

(e)25周电源可采用铁磁分频器，也可采用高频开关电子25Hz电源模块。但铁磁分频器效率低，输入功率因数低，25Hz波形差，失真度大。变频器体积、重量大，不易模块化。(f)交流备用模块若采用冷备用方式，主用模块故障报警后，操作人员需到现场手动操作切换至备用。

第二种类型，电源系统组成方式：

4）高频交流稳压电源模块+高频直流开关电源+高频电子25Hz电源（高频化）电源系统组成方案见图4。

图4 该电源系统的工作方式是：两路电源一主一备输入，经交流接触器自动切换后，采用分散的高频开关交流稳压模块向信号点灯、轨道电路、道岔表示等交流信号设备供电；采用高频开关型直流电源向区间自动闭塞、继电器、直流电动转辙机等直流信号设备供电。模块单元的备用方式可采用1+

1、N+1等备用方式，交流备用模块自动切换。

此种电源系统在结构上，模块单元可做成标准化的模块。该电源系统的优点是：

(a)中小容量的交流电源采用高频开关型交流稳压模块，同高频开关直流电源模块一样，具有完善的输入、输出保护功能。

(b)高频交流开关电源，由于采用了功率因数校正、高压储能、高频脉宽调制和交流逆变等技术，所以具有输出电源电压稳压精度高，波形失真度小，频率稳定的高指标的输出电源质量，由于采用的是交-直-交的工作方式，因此对质量差的电网电源具有一定的净化作用；同时，由于采用功率因数校正，功率因数在0.95以上，大大减少了输入谐波电流对电网的干扰；采用储能续流技术，在两路输入电源转换时，可保证交流输出不间断供电；单位功率体积比大，所以做成同等容量的模块体积要小，模块化程度高。

(c)25周电源采用高频开关电子25Hz模块，同样具有以上优点，可保证两路输入电源转换时，轨道电路不会出现红光带。

(d)直流电源采用高频开关型直流电源模块，并联均流输出。N+1或N+M备用方式，模块故障后可自动退出，不影响系统正常工作。

该电源系统存在的问题是：

(e)高频开关型交流稳压模块，目前国内以中小容量的单相电源模块为主，技术相对成熟，质量基本能满足使用要求。但大容量交流电源，如三相交流转辙机电源，技术复杂，应用范围小，可靠性差，特别是成本很高。所以，目前几家的智能化电源屏，大容量交流电源，仍采用工频交流稳压电源，如采用无触点工频数字电压补偿型交流稳压器。

(f)高频开关型电源模块，由于采用大量的电力电子器件，对系统集成综合技术要求高，若综合防护技术差，就存在着诸如输入抗电网干扰能力差、抗负载冲击能力差、防雷性能低等，同时对电磁兼容要求高。

(g)目前的高频开关型交流电源模块不能并联输出，因此，在主、备模块转换时，输出交流电源仍不能做到不间断。

(h)高频开关型交、直流电源模块的使用寿命还有待进一步的验证、考验。

(i)高频开关型电源模块，电路复杂，维修需要专业技术人员进行，并需具备维修、测试、检验用的设备和仪器仪表。

第三种类型，电源系统组成方式：

5）工频整流构成DC400V母线+高频50、25Hz交流开关电源+高频直流开关电源（工频+高频）

电源系统组成方案见图5。

图5 该电源系统的工作方式是：两路电源一主一备输入，经交流接触器自动切换后，经过工频稳压器（如恒压变压器无触点工频数字电压补偿型交流稳压器）或工频整流变压器升压、整流构成DC400V直流母线，或两路电源同时各自升压、整流后，并联构成直流母线。直流母线可并接电容或电池储存电能。然后，经过高频DC/AC逆变为交流电源输出，DC/AC逆变模块可并联均流输出，向信号点灯、轨道电路、道岔表示等交流信号设备供电；经过高频DC/DC变换为各种直流电源输出，DC/DC电源模块可并联均流输出，向区间自动闭塞、继电器、直流电动转辙机等直流信号设备供电。模块单元采用热备N+1或N+M冗余备用方式。

此种电源系统在结构上，模块单元可做成标准化的模块。该电源系统的优点是：(a)采用直流母线储能，或两路电源同时整流并联工作，因此，在两路电源切换时，输出交、直流电源不间断；同时，所有输出交、直电源模块全部采用并联均流方式，不存在有接点的切换，因此，真正做到了在任何转换条件下的“零秒”切换。

(b)DC/AC逆变模块采用并联均流输出，可构成大容量交流电源输出，单、三相电源均能实现。

该电源系统存在的问题是：(c)由于输入端采用大容量工频稳压器或变压器升压、隔离、单相或三相桥式整流，滤波和高压储能，因此交流输入侧谐波电流大，输入功率因数低，输入端谐波电流对电网的干扰大，对电网造成较大污染。

(d)集中的直流母线出现故障会导致系统瘫痪。

(e)若采用两路电源同时供电的输入方式，当其中一路停电，由另外一路承担全部负荷，存在着质量较差的一路电源平时也参与工作，可能会干扰电源系统正常运行。另外，存在着每路输入电源过流防护值的设定问题，若按全部额定负荷设置，在两路电源同时工作时，设定值明显不合理。

(f)输出交、直流电源模块大量采用均流并联的高频电力电子模块，电磁兼容问题体现的比较突出，相互干扰造成技术指标不稳定，性能下降。

(g)目前交流逆变模块并联技术尚不成熟，据说在西方国家也是处于测试阶段，未到大规模应用的程度，国际上大型UPS并联先进技术也少见几例。目前，有些单位的智能化电源屏使用的交流逆变模块大多是国内小型企业自己开发的产品，技术先进性、产品可靠性、质量稳定性都不十分理想，在使用过程中出现过重大质量事故，严重影响行车安全。

第四种类型，电源系统组成方式：

6）高频整流构成DC400V母线+高频50、25Hz交流开关电源+高频直流开关电源（完全高频化）

电源系统组成方案见图6。

图6 该电源系统的工作方式是：两路电源一主一备输入，经交流接触器自动切换后，经过并联均流的高频整流器升压、整流构成DC400V直流母线。直流母线可并接电容或电池储存电能。然后，经过高频DC/AC逆变模块并联均流输出交流电源，向信号点灯、轨道电路、道岔表示等

交流信号设备供电；经过高频DC/DC变换为各种直流电源输出，模块并联均流输出，向区间自动闭塞、继电器、直流电动转辙机等直流信号设备供电。模块单元采用热备N+1或N+M冗余备用方式。

此种电源系统实现了真正意义上的全高频化，全模块化。该电源系统的优点是：（a）此电源系统综合了第二种类型和第三种类型高频电源部分的特点，系统输入整流采用高频电力电子整流单元，并联均流输出，构成直流母线。高频整流单元由于采用了功率因数校正，功率因数在0.95以上，大大减少了输入谐波电流对电网的干扰，电源系统输入阻抗几乎接近纯阻性，减少了对电网的干扰；另外，整流后的直流母线电源电压稳定，谐波成分少，为后面的DC/AC、DC/DC变换模块提供纯净的直流电源，保证交、直流电源模块输出纯净、稳定、可靠的电源。因此，此电源系统可以称的上是真正的“绿色”电源。

（b）在两路电源切换时，输出交、直流电源不间断；同时，所有输出交、直电源模块全部采用并联均流方式，因此，真正做到了在任何转换条件下的“零秒”切换。

（c）由于交、直电源模块全部采用并联均流方式，因此，可组成任意容量的单、三相输入、输出电源。同时，模块可设计成标准尺寸、标准容量系列的电源模块，便于规模化生产，同时也方便备件的储备、更换。

（d）交流供电全面采用逆变技术，输入电源不受单相/三相的限制，同时，即可输出单相交流电源，也可输出三相交流电源。

（e）模块功能齐全，具有完善的输入、输出保护功能，可实现“在线”设定、修改各项指标，真正实现“综合管理”、“智能供电”。

（f）（g）由于结构实现了全模块化，系统的满足“状态修”的要求。

按照综合UPS的方案设计系统，增加后备电池，可实现三路电源供电，为高速铁路或重要枢纽站提供更加先进、可靠的供电系统。

该电源系统存在的问题是：（h）由于全部采用高频电力电子技术，在目前的技术和生产规模等条件制约下，存在着交流并联技术不成熟、输入输出抗干扰能力差、防雷性能低等，同时对电磁兼容要求高。

（i）目前此系统尚处于论证、研制阶段，没有经过现场运行验证。

以上是对目前四种类型的铁路信号智能化电源屏的配电系统组成方式及其技术、性能、结构做的简要分析，可以看出，智能化电源屏在不断地从工频器件向高频电力电子器件发展，以

满足不断发展的信号系统对供电技术指标新的要求。第四种类型即全高频完全模块化结构的铁路信号智能化电源屏代表了这一发展趋势的系统组合方式，与前三种类型的智能化电源屏相比，在技术、性能、结构、绿色环保方面都有本质的提高，具备综合管理化、供电智能化、模块组合化、结构标准化四项技术标准，在各个方面具有明显的先进性，是符合铁路运输管理向智能化、信息化、网络化运输指挥系统发展方向的，满足高速、扩能、安全的发展目标。

三、铁路信号智能化电源屏技术发展与可靠性的兼顾

随着铁路运输指挥系统智能化、信息化、网络化的要求，铁路信号电源系统的应用范围逐渐向智能化铁路运输指挥系统中通信、信号、信息管理的综合集中供电系统方向发展。铁路信号电源的含义已不是传统概念的信号供电设备，因此，应给铁路信号智能化电源屏的功能和性质重新进行定义。

目前，铁路信号电源屏输出电源按照供电对象性质应分为三种：

● 信号表示设备供电

-----主要包括信号点灯、轨道电路、道岔表示等供电 ● 动力设备供电

----主要是道岔转辙机

● 信息设备供电

----主要包括信息的产生和传输设备，如计算机联锁机及执行设备，自动闭塞移频信息设备，以及DMIS、CTC、微机监测等。

信号表示供电的特点：受传输距离的限制，一般情况下是从室内高电压输出到现场设备终端再变换为低电压使用，因此，要求输出电压稳定、可调。信号点灯电源要求隔离、分束输出，轨道电路电源要求相位一致等。

任何经过变换的电源模块可靠性均远不及电网的可靠性，因此，对于动力供电，在有可靠和供电质量高的站场，转辙机电源可采用工频隔离输出方式，特别是三相交流转辙机，对电源电压的波动范围要求比较宽。

信息设备，由于大量采用CPU、大规模集成电路等电子器件，因此，供电电源应具有浪涌和尖峰抑制、可靠的雷电防护、稳定纯净等高质量的特点。

铁路信号智能化电源屏的研制应按照信号设备对供电质量不同的要求，遵守先进、成熟、适用、可靠的设计理念，相应的选择既具有一定的技术先进性又具有高可靠性、适用性和可维护性好的电源系统，即考虑到产品的技术先进性，更要考虑产品的安全可靠性，不要千篇一律地采用工频制式或者高频制式，更不可单纯追求技术先进性，忽略产品的可靠性，否则将会给铁路运营造成重大安全隐患，同时也会给生产单位带来重大的损失。

第五篇：五星级酒店智能化系统方案

xxx大酒店

智能化系统

设 计 方 案

xxx系统工程有限公司

2014年4月

目录

前言..................................................................................................................................................2 第一部分

总体规划............................................................................................................................5

一、工程概况......................................................................................................................................5

二、设计依据......................................................................................................................................5

三、需求分析......................................................................................................................................6

四、系统规划......................................................................................................................................6 第三部分

智能化系统子系统规划方案..........................................................................................10 第一章 楼宇自控系统...................................................................................................................10 第二章 通信网络系统...................................................................................................................10 第三章 计算机网络系统...............................................................................................................11 第四章 酒店信息管理系统...........................................................................................................12 第五章

综合布线系统...................................................................................................................16 第六章

安防系统...........................................................................................................................21 第七章

一卡通系统.......................................................................................................................23 第八章

客房智能控制系统...........................................................................................................28 第九章

卫星接收及有线电视系统...............................................................................................39 第十章

VOD点播系统.................................................................................................................39 第十一章

公共广播系统...............................................................................................................41 第十二章

多媒体会议系统...........................................................................................................43 第十三章

卡拉OK点播系统(KTV)............................................................................................44 第十四章

智能照明控制系统.......................................................................................................49 第十五章

智能化集成系统...........................................................................................................51 第十六章

机房工程.......................................................................................................................51 第十七章

UPS电源系统..............................................................................................................52 第十八章

防雷接地系统...............................................................................................................52 第十九章

多媒体查询系统...........................................................................................................53 第二十章

酒店网站建设...............................................................................................................53 第二十一章 远程视频会议系统......................................................................................................53 第四部分

公司资质及业绩..........................................................................错误！未定义书签。

前言

首先感谢xxx大酒店给了我们这样一个机会，能够为xxx大酒店智能化系统建设提出我们的设计规划方案。在本设计方案中，我们将采用最成熟的科技，选用高质量的产品，使xxx大酒店综合楼智能化系统先进、实用、可靠，为xxx大酒店营造出安全、舒适、方便、高效的现代化五星级酒店环境。

我公司坚持以质量为生命、以技术为支持、以服务为宗旨、以合作求发展的经营思想。在设计中我们将采用世界上一流的产品和技术，从xxx大酒店全局考虑、整体运作，为用户提供优质、高效服务。

公司的方针是帮助我们的用户用最少的投资、采用最好的产品、达到最佳的产出和成效。公司的宗旨是为用户贡献我们最好的服务。

我们遵循高标准和高质量的原则,采用在系统集成、功能集成、网络集成、软硬件界面集成和施工界面集成等多种技术基础之上的建设模式，以达到xxx大酒店智能化系统“思想领先、技术一流、功能卓越”的总体目标。

星级酒店是集居住、饮食、娱乐、休闲、会议及各种商务活动于一体的场所，作为以提供多功能和全方位服务为主的行业，吸引客户是酒店生存的重要条件。如何提高酒店的综合服务水平、确保各种设施的稳定运行、大幅度降低其日常运营成本等已成为酒店经营管理的关键。为此，现今的酒店无一例外地采用了各种智能化技术，以提升酒店的档次。

倍受成都市政府及社会各界关注的xxx大酒店工程----五星级酒店也将会智能化系统中有巨大的投入。

明悦企业成立于1997年，总部设于上海浦东，在温州明悦旗下5家酒店经营业绩骄人，即将于开业的上海和成都的两家五星级酒店更将为明悦品牌注入强大的生命力。

我公司根据xxx大酒店建筑物构架（位于科技路立交桥旁），通过认真了解xxx大酒店项目将来的应用分析，对xxx大酒店的应用要求明确化、定量化，形成科学的、严格的、可操作的具体目标，即：从功能、性能、实施和费用等方面结合现有的产品和各类相关技术确定了智能化系统设计目标，规划设计了《xxx大酒店智能化系统工程规划方案》以供参考选择。

xxx大酒店的定位是五星级酒店，因此xxx大酒店智能化建设是一个高标准的综合性建设工程，将使酒店的硬件环境和软件配套得到全方位的提升――使

酒店的硬件设施和环境趋向高档豪华，管理和服务更加高效和规范，从而使明成都悦大酒店的社会效益和经济效益得到提高。

xxx大酒店的智能化建设应用除具备实用性外，还应具有一定的先进性和超前性。设计中充分体现系统的可用性、先进性、方便性、安全性、可靠性、可扩展性及系统性价比的合理性，为明悦大酒店创收提供技术和管理手段。

鉴于一个完善的酒店管理系统设计需要不断的沟通、修改、完善，我们的方案也难免有考虑不当甚至错误的地方，在此我们衷心希望酒店领导对我们的方案给予指正，使之不断成熟、完善。

第一部分

总体规划

一、工程概况

xxx大酒店是五星级大酒店，位于xxxxxx.二、设计依据

《智能建筑设计标准》 GB/T 50314-2000 《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》 GB/T 50311-2000 《建筑与建筑群综合布线系统工程施工及验收规范》 GB/T 50312-2000 《民用建筑电气设计规范》 JGJ/T16-92 《民用闭路监视电视监控系统工程技术规范》 GB50198-94 《电气装置安装工程施工及验收规范》 GBJ23-92 《有线电视系统工程技术规范》 GB50200-94 《安全防范工程程序及要求》 GA/T75-94 《防盗报警控制器通用技术条件》 GB12663-90 《入侵报警器通用技术条件》 GB10408-89 《电子计算机机房设计规范》 GB50174-93 《有线电视广播系统技术规范》 GY/Y106-92 《火灾自动报警系统设计规范》 GB50116-98 《火灾自动报警系统施工及验收规范》 GB50116-92 《建筑物电子信息系统防雷技术规范》 GB50343-2004 《商用建筑电信布线标准》 EIA/TIA-568 《工程测量规范》 GB/J 50026-93 《工业自动化仪表工程施工及验收标准》 GBJ93-86 《建筑工程设计文件编制深度规定》 建设部/2003/4 《智能建筑弱电工程设计施工图集》 97某700 《建筑智能化系统集成设计图集》 03某801-1 《综合布线系统工程设计施工图集》 02某101-3 《有线电视系统设计施工图集》 03某401-2 其它国家和行业现行的有关技术规范、规程、强制性要求等。

三、需求分析

现代社会的五星级酒店，我们不能把它仅仅理解为装饰的豪华，更重要的是要如何为客人提供舒适的环境、周到快捷优质的服务、能满足客户的各种需求，同时最大限度的降低酒店运营成本，提高酒店的效率和效益。通过建设“酒店智能化系统”，运用先进的技术手段和设备，可以达到以上应用需求。

酒店智能化系统是一个不断丰富、发展的领域，可以把智能化技术的最新发明用于酒店的各个领域，使酒店各个方面的应用和管理实现智能化； 归纳而言，xxx大酒店智能化系统可分为三大应用领域：

1、直接面对客人提供优质服务的智能化技术,如VOD、一卡通、前台计算机管理系统等等，目的是使客人住得更舒适、方便；

2、面对酒店管理者提供高质量经营管理手段的智能化技术，如酒店智能预订及连锁经营网络系统、后台计算机管理系统、办公自动化OA系统等等，目的是使酒店经营及管理高效、先进、科学；

3、面对酒店经营成本提供高质量管理手段的智能化技术，如智能楼宇控制技术、智能采购网络、智能人员管理、智能物耗管理等等，目的是使酒店物耗、能耗、人员成本等降到最低，创造效益；

四、系统规划

针对xxx大酒店智能化系统的三大应用需求，结合酒店建筑平面布局及配套情况，对xxx大酒店智能化系统的做规划如下：

前期建设：

根据实际需要，五星级酒店宜设置以下智能化子系统： 1．火灾自动报警及联动控制系统（由消防工种设计）2．楼宇自控系统 3．通信网络系统 4．计算机网络系统 5．酒店信息管理系统 6．综合布线系统 7．安全防范系统 8．智能一卡通系统

9．客房智能控制系统 10．卫星接收及有线电视系统 11．VOD点播系统 12．公共广播系统 13．多媒体会议系统 14．卡拉OK点播系统(KTV)15．智能照明控制系统 16．智能化集成系统 17．机房工程 18．UPS电源系统 19．防雷接地系统

后期建设

20、多媒体查询系统（含触摸屏、公共区LED大屏或等离子体大屏幕）

21、酒店网站建设

22、远程视频会议系统

前期建设满足酒店的基本应用，并为后期建设搭建良好的基础平台，利于后期各系统功能扩充及提升，如：良好的网络布线系统可以完善电子商务功能――通过网络电子商务的应用，提升酒店商务创收的手段及途径；基于酒店门锁系统提供的软件二次开发函数接口，可以实现与酒店管理软件的融合，提供客人酒店消费“一卡通”管理，方便客人酒店内部消费；基于网络的VOD多媒体信息服务系统可以为客户提供付费节目点播、酒店服务指南、消费账单查询、旅游信息查询、高速上网等服务；基于内部员工的“一卡通”系统，可方便员工食堂消费、考勤管理等。各子系统设计可以模块方式提供选择。

五、总体设计要求

在总体规划和设计xxx大酒店智能化系统方案时，我们本着以下总体设计要求：

1、适用的就是最好的——对每一个智能化子系统，并不一定都要选用当今最先进的技术与设备，而是要面对酒店的经营定位、经济实力、未来技术及市场发展趋势、现今实际情况等加以全面考虑，构架实用化的、性价比高的、可升级的系

统；不应该受单独供应集成商的影响，盲目上高档设备，造成浪费；

建设目的明确——首先，建设“酒店智能化系统”不是为技术，而要针对“酒店智能化系统”三大应用领域，应明确三个建设目的，即：

1)为客人提供最优质的服务；

2)为经营管理助力；

3)为开源节流、提高经济效益服务；

如达不到上述三个目的，则该系统毫无意义；此外要采用对酒店实用的技术，在其它写字楼或办公大厦适用的系统，未必适用于酒店，“酒店智能化系统”有其特殊性，要针对实际需求设计；

2、各系统应通盘考虑——虽然“酒店智能化系统”子系统众多，但以上述三个建设目的为纲领，抓住其要点，便可优化配置各子系统。如：每个系统建设的目的是什么？每个系统的投资比例应多大？子系统之间的关系是什么？各子系统应尽量互通、互联，以提高整体效能，应尽量构架在同一网络基础上，以降低造价、易于使用维护、方便升级，等等；

xxx大酒店智能化集成项目要求达到“优良工程”。系统建设要有充分的超前意识，既要考虑现有的条件，也要考虑技术的发展需要。充分满足将来的信息化及智能一体化集成要求。

六、设计原则与建设目标

智能化系统设计与五星级酒店相匹配。

智能化系统设计应该是完整的、先进的、实用的、经济的。智能化系统设计与工程项目建设地点的实际情况相适应。智能化系统选用设备品牌是主流的、成熟的、安全的、可靠的。按智能建筑甲级标准设计。

提供管理方面的信息流通与共享的网络环境 提供安全、高效、舒适、便利的工作与活动环境；

提供酒店的设备（或系统）、功能和信息共享的智能管理环境，提高酒店现代化管理水平，降低运行成本；

提供组织管理明悦大酒店未来发展所需的智能建筑功能升级与扩展的裕量。根据以上需求分析、总体设计要求，结合多年来智能化系统设计、施工和管理经

验，xxx大酒店的建设必须满足以下设计原则：

1、先进性

采用网络化与人性化管理设计，集成化和数字化的主流产品为核心设备，智能一体化的总体设计与实施。

2、开放性

为了满足系统所选用的技术和设备的协同运行能力、系统投资的长期效应以及系统功能不断扩展的需求，必须追求系统的开放性。本系统设计中各子系统均提供了标准化和开放性的接口协议，保证了各子系统之间的网络化与集成化实现。

3、可靠性

系统的整体结构及其关键部件均考虑采用容错技术，使系统具有足够的冗余和备份能力，并在关键设备设有备品和备件，确保系统运行的可靠性。

4、可扩充性

智能建筑所应用的技术不断向前发展，往往需要对系统进行扩充，或增加与其他系统的互连。设计时充分考虑满足易于系统在、未来使用上扩充和升级的要求，各系统为将来提供部分预留节点。

5、安全性

在系统设计中，既考虑信息资源的充分共享，更要注意信息的保护和隔离。在线路设计上利用网络实时在线检测，具有故障报警提示分析功能；网络对外出入口处，充分考虑网络信息数据安全性。

6、管理可控性和维护简易性

任何先进的技术和产品要发挥良好的应用都不能违背三分技术和七分管理的通则，因此我们在系统设计以至于将来的施工和管理方面自始至终都将未来的系统管理作为一项重要的工作加以谨慎考虑。

我们采取先进实用的技术，实现简约化的管理和维护的指导思想，以设备功能模块化，系统控制分级化为原则，为用户提供即强大又容易控制的系统硬件、软件管理功能，也便于故障诊断和日常维护。

7、实用性

系统设计时，充分考虑各类产品的性能价格比，对关键性的产品应以性能的先进性为主要考虑因素，以提高系统的整体水平，对非关键性产品则以实用性为主。

第三部分

智能化系统子系统规划方案

第一章

楼宇自控系统

楼宇自控系统是指对建筑设备进行监控。

1、由于五星级酒店一般均设置中央空调，为加强机电设备管理及节能，应该配置建筑设备监控系统。

2、目前BA系统倾向于多采用通信接口（网关）形式，机电设备尽可能要求带通信接口，然后纳入BA系统管理。

3、冷冻机房，包括冷水机组、冷冻水泵、冷却水泵、冷却塔风机由专业公司实施监控（要求冷水机组带通信接口），然后纳入BA系统管理。

4、热源锅炉系统自带通信接口，纳入BA系统监测，不控制。

5、变配电设备要求高低压开关柜订货时带通信接口，采用Modbus总线，纳入BA系统监测。自备柴油发电机组、UPS电源系统应纳入BA系统管理。

6、给水泵一般为变频泵，自带通信接口，纳入BA系统监控。

7、排水设备自带液位控制器，由强电专业实施自成控制系统，高位开泵，低位停泵，一般不纳入BA系统。也可将高位报警信号接至BAS工作站。

8、电梯设备要求订货时自带电梯远程监测装置，设置于BAS中控室内。

9、照明分二部分，一部分纳入BA监控，如室外照明、公共通道、地下停车库等；另一部分重要场所，如大堂、宴会厅、大会议厅、多功能厅等宜采用智能照明控制系统。

10、风机盘管一般不纳入BA系统管理。

11、BA系统设备生产厂家众多，但基本上是国外产品一统天下，应选用主流产品，以确保系统正常可靠运行。推荐品牌：霍尼韦尔、西门子、江森

第二章 通信网络系统

1、酒店有线通信一般采用二种做法，一为虚拟技术，采用远端光传输设备、模

块局（模块局可设于本工程，也可设于电信分局），另一为程控交换机。酒店宾馆一般设置程控交换机为多，但采用虚拟技术是发展趋势。有线通信系统一般采用综合布线。

我公司建议明悦大酒店设置一台内部数字程控交换机，便于酒店管理。数量根据具体情况确定。推荐品牌：爱立信、西门子、华为

2、设置联通、移动、小灵通等移动通信盲区覆盖系统，主要为地下层、电梯轿厢等使用，设计时主要管线予埋，具体设置由各移动通信公司投资及实施。

3、设置无线对讲，主要供工程部工作人员、保安使用，有利于安防。

第三章 计算机网络系统

1、计算机网络系统必须设置，是酒店的重要子系统。

2、计算机网络系统内外网问题，一般行政中心有内外网，且物理隔离，即有两套独立系统。对酒店来说一般为一套系统，局部单位（如财务等）组建内网，则采用软件隔离，但要注意安全可靠。

3、有的酒店将客房计算机网络系统与其它部分，如办公、公共场所计算机网络系统分开，客房部分用途单一仅接因特网，为上网需要。其它部分则组建酒店局域网。

4、千兆到楼层，百兆到桌面。采用千兆以太网技术。

5、网络交换机品牌选择应为主流产品。

6、网络IP电话根据具体情况适当局部使用。

7、无线局域网应设置。可在大堂、酒吧、宴会厅、会议厅、多功能厅等公共场所设置无线接入点，还可考虑在酒店高级管理层办公室、总统套房、豪华商务套房、商务楼层设置。其它普通客房内则不考虑设置。

第四章 酒店信息管理系统

该系统实际属应用软件配置，酒店应用软件取决于酒店管理集团的意愿。对五星级酒店的管理系统在明悦大酒店是必不可少的。

酒店信息管理系统适应现代化四星、五星级大型酒店管理的要求，也完全考虑一些中、小型酒店的管理情况，其前、后台系统以增加酒店收入、最大限度节约开支、加强客户销售、加强财务控制、加强进程控制、加强目标管理、时时动态数据分析为管理目标，通过前后台联网，为酒店现代化经营管理提供了一套先进的、严谨的解决方案。同时为用户提供更加迅速、更加高效的服务,减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，并配合现代化的酒店管理，获得更好的经济效益。大量准确、全面、直观的报表使酒店管理者对酒店的日常情况、收入、支出情况、酒店整体运作情况了如指掌。

把酒店管理系统中B/S与C/S两种结构有机的结合在一起。系统把前端复杂操作采用C/S结构处理，进行本地数据的存储，提高前端的运行数度。后端采用B/S结构，把各种查询、预定等提取数据的工作方到了远端，方便管理着了解、查询及预定，同时不影响前端操作员的操作。

必须包括的基本模块有财务管理系统和前台管理系统：前台接待、前台收银、酒店问询、市内交通查询功能、列车飞机时刻查询功能、房务管理、散客团队预定管理、夜间稽核、总经理查询、餐厅收银、娱乐收银、KTV收银、库存管理、工程部管理、系统维护、电话计费、VOD计费、电话PMS功能、门锁接口等系统。酒店计算机管理信息系统功能：

1、提高经济效益

 完善的散客和团体预订功能可防止有房不能出租或满房重订的情况出现，可随时提供准确和最新的房间使用和预订情况，从而可提高客房出租率。客人费用的直接入帐，不仅减少了票据传送，而且避免了管理上的混乱，更主要的是有效地防止逃帐的发生。

如确定宣传的重点地区和如何掌握的浮 完善的预测功能可用于市场销售，动等。

 及时控制超过信用限额的客人，随时催促欠款客帐的结算。

 电话费自动计费及电话开关控制，可杜绝话费的逃帐。 正确控制房价，从而提高客房收入。 控制客人优惠，减少管理漏洞。

2、提高服务质量

 少于一秒的饭店客人信息查询手段，使客人得到满意的答复。

 房费、餐费、电话费、洗衣费、客房饮料、电传传真费、酒吧饮料费等费用的一次性结帐管理，不仅大大方便了宾客，也提高了宾馆的经营管理水平。

 少于一秒的历史档案查询更为查帐或查客人信息提供了极大的方便。 回头客自动识别、黑名单客人自动报警、VIP客人鉴别等均有利于改善宾馆的形象。

 快速的结帐处理，减少客人离店等待时间。

 清晰准确的帐单、票据、表格，使客人感到高档次的享受。 完善的预订系统，使客人的入住有充分的保证。

3、提高工作效率

 电脑的自动夜间稽核功能结束了手工报表的历史。 电脑资料的正确保存避免了抄客人名单的低效工作。

减轻职工的工作压 严格的数据检查可避免手工操作的疏忽而造成的错误，力，从而提高工作效率。

 减少票据的传送、登记、整理分类、复核等一系列的繁重劳动。 取消专门的境外人员资料录入工作。

 电话费自动计费及电话开关控制，使话务员的工作只是接电话而已。

4、全面了解营业情况

 完备的报表功能和查询功能使管理者可及时了解饭店各部门的营业情况，并可综合分析宾馆的财政状况，是饭店经营者的得力助手。

5、完善宾馆内部管理体制

 管理系统在建立营业库的同时，还建立了人事库，进一步形成企业严格的管理体系，使企业各岗位的考核管理工作更趋科学化、正规化、系统化。 提供多种安全级别，保证各类数据不被无权过问的人观看和操作。

 各种房费、电话费、餐费等的优惠控制。 应收帐款的控制。 职员工作量的考核控制。

 职员操作过程的跟踪记录，有利于明确责任。

6、建立酒店后台严格有效的物流控制系统

 普通请购单及补仓单的处理、菜类请购单的处理、辅助询价、合同管理、供应商档案管理

 自动补单功能、货到验收、部门签收、差异处理  仓库的入库、调拔、领用、盘存

 部门成本管理、应付生成，以及各种分析报表处理。

7、信息管理拓扑图

第五章 综合布线系统

综合布线系统是xxx大酒店酒店智能化系统的信息网络基础，本方案注重系统的质量、科学性、先进性、可靠性及安全性，易扩展同时本设计兼顾考虑酒店的应用特点，将来发展的需要。因此，在系统设计和产品选型中重点关注布线产品的质量、布线系统的模块化、以及系统的安全性、可管理性和可维护性。

建设xxx大酒店酒店综合布线系统的目标是：以系统规范为指导，以具有当前国际领先水平的综合布线技术、计算机技术、通讯技术和自动化技术为支撑，建立一套统一规划、高度集成的布线系统，为xxx大酒店计算机网络系统数据、图像及控制信号提供统一的传输线路、设备接口和高质量的传输性能。全面实现xxx大酒店计算机通信网络的通讯、办公、管理手段的智能化、集成化，把xxx大酒店计算机通信网络建成一个高起点、高标准、功能设施一流、且具有高开放性和平滑升级性的网络平台。同时，该布线系统兼顾了计算机网络系统未来的发展要求，提供20年保证；在xxx大酒店大楼增加新系统时，对新设备提供信号传输的支持。作为酒店智能化系统的基础平台－宽带综合布线系统将为整个酒店的语音通信、宽带数据、图像联网、酒店管理系统及网站建设提供高质量的传输通道。酒店大楼内的各个功能区通过高性能的结构化综合布线系统连接起来，组成一套具备高传输带宽的、结构化的信息高速公路。综合布线系统功能满足下列需求：  电话；  计算机网络；

 具备实现 BAS、CAS、OAS、SCS等系统网络集成的条件；  具备实现视频传输的条件；

 其他符合布线标准的信号、数据传输；

根据需求，我们的布线系统设计方案中包括了建筑群子系统、工作区子系统、水平子系统、管理区子系统、垂直子系统和设备间子系统.1、系统功能

本方案提出的综合布线系统实现了办公楼设备的网络物理层上的相互联系，满足系统间信息共享的要求，为xxx大酒店酒店集中管理以及与Internet的连接建立了的基础设施。具体来说,，本方案设计的布线系统可以支持以下各类应用及设备： 话音

交换机、电话、传真、卫星通讯、电话会议、语音信箱等； 数据

快速以太网、千兆以太网、1.2GATM、TCP/IP、INTERNET、INTRANET等； 视频

闭路电视监控、电视会议、可视图文、自动控制等音、视频和控制信号。需要指出的是视频、射频、公众广播、自动控制等系统技术方面，设计理论和多个项目的实践已证实采用的结构化布线系统可达到与传统布线方式同等的传输质量和传输距离；但在工程造价方面，由于结构化布线系统要配备专用的适配器，以至工程造价将会有很大的提高，故本次设计只提供了高性能的传输链路，在技术发展造价降低时，或有此类需要时提供坚实的支持。

2、系统构成整个布线系统由如下几个部分构成： A．工作区子系统 B．配线子系统 C．管理子系统 D．干线子系统 E．设备间子系统

3、系统设计

xxx大酒店智能化系统工程－综合布线工程整个布线系统选用星型结构，从插座至楼层配线架，最后通过数据/语音主干线缆统一连接至，相应的数据和语音机房，以便于集中式管理。根据图纸，整个综合布线系统根据点位设置配线间，整个系统水平布线满足小于90米的布线标准要求。水平布线采用六类双绞线传输，信息主干用4芯室内光缆，语音主干采用大对数电缆传输。整个系统设点根据平面布置图。其中客房部分按照每个客房2个数据点、2个语

音点和1个电视点进行配置。KTV包间按照1个数据点和1个电视点进行配置，其他各处根据房间职能需要和面积大小进行配置。

由于KTV包间内的信息点是作为点播专用，因此，设计中本层除服务台留一个酒店局域网数据点外，其他数据点将自成一个网络，另设交换机及点播服务器。作为KTV点播专用布线系统。3.1工作区子系统设计

工作区子系统由各个用户区域构成，主要包括设备连接线、适配器、信息插座（墙面及地面插座）等部分。

3.2配线间子系统设计

水平布线子系统是整个布线系统的一部分，它将干线子系统线路延伸到用户工作区。水平布线子系统与干线子系统的区别在于：水平布线子系统总是处在一个楼层上，且端接在信息插座或区域布线的中转点上． 3.3干线子系统设计

干线子系统是整个建筑物综合布线系统的一部分。它提供建筑物内干线电缆的路由。通常由垂直大对数电缆和光缆组成，它的一端端接于设备机房的主配线架上，另一端通常端接在各楼层分配线间的各个管理分配线架上。3.4 管理子系统设计

管理子系统由端接水平线缆、垂直干线电缆、光缆的配线架和相关接插软线组成。本系统中管理子系统主要指各配线间的模块式配线架、110配线架、光纤配线架及相关跳线。

模块式配线架提供水平线缆的端接。110配线架则以其高性价比，与快捷式跳线相配合，提供灵活的语音和数据链路的管理和使用。光纤配线架以2U的高度提供光纤的连接。通过跳线，允许将通信线路定位或重定位到建筑物的不同部分，以便能更容易地管理整个通信线路。按照常规，我们将放置配线架并进行跳接管理的区域称作配线间或设备间，根据管理级别的不同又细分为主配线间(MDF)和分配线间(IDF)。

楼层配线机柜是安装配线面板和计算机网络设备的地方，要求保护性能好、美观、通用。因此，采用19”标准机柜。3.5设备间子系统设计

设备间子系统由设备间中的跳线、适配器组成，它把中央主配线架与各种不同设备互连起来，如网络设备和主机设备等。通常该子系统设计与网络具体应用有关，相对独立于通用的结构布线系统。

3.6设备间机房：由于设备间机房是整个布线系统的核心。它的布局、选型及环境条件的考虑是否恰当，都直接影响到将来信息系统的正常运行及维护、使用的灵活性。在此，将对此提出以下建议：  室内照明不低于150L某；

 结构化布线是无源布线系统，本身不需要电源。但为了保证在安装、测试及今后维护时可能使用电源，建议安装电源插座，每一个电源插座的容量不小于300W（如有其他设备另加）；

 根据该楼层上网络设备对电源的实际需求，配备能够满足使用需要的电源系统；

 配线架尽量靠近弱电竖井，方便布线并节省投资；

 配线架旁网络设备所在地的环境工作温度应保持在18-27℃之间；  设备间湿度应保持在20%-80%之间；

 为确保配线架上各种插座工作性能良好，要求配线间内具有良好的通风，并做到室内无尘。

 终端接地：设备间机房使用的铜带，采用联合接地的方式连接到大楼的公共接地系统，接地地阻小于1欧姆。

以上针对明悦大酒店布线要求，说明了布线系统的设计要点，虽然我们设计和讨论是按各个应用系统和布线系统来进行，但这不影响整个布线系统的开放性和通用性。在这个布线系统支持下，各个应用子系统可以方便地完成连接和发挥作用。3.7主配线间要求

地点：设备间应远离污染气体、强电磁场、强振动源、强噪音源及所有会妨碍正常工作的地区，应建立在环境清洁、运输及通讯方便的地方。门窗:设备间所有门窗应封闭性好，以减少尘埃和噪音等外来干扰。

地面:最好采用抗静电的活动地板，以便于铺设电源线及信号线，切忌铺地毯，以防积灰和产生静电。

墙壁:应选择不易产生及吸附尘埃的材料为易，房间隔断应用防火材料。

照明：设备应有一定的照明度，室内照明不低于150L某；提供带有双回路的380V三相五线或220V单相三线制交流电源，且容量要能保证机房的需要，所有的照明仪器切需固定在墙或天花板上。

面积：配线间的面积约为6-8个平方米，通过空调和通风保持环境参数。设备间接地使用-3*30的铜带与大楼的接地极连接，采用联合接地方式，接地电阻小于1欧姆，网络设备也要使用这一接地线。

4、综合布线系统特点  系统化工程：

综合布线是一套完整的系统工程,包括传输媒体（双绞线)、连接硬件（包括跳线架、模块化插座、适配器、工具等）、安装、维护管理及工程服务等。 模块化结构：

综合布线系统的设计使得用最小的附加布线与变化(如果需要的话)就可实现系统的搬迁、扩充与重新安装。 独立于应用：

作为CCITT七层协议中最底层的物理层，综合布线系统构成了某种基本链路,像一条信息通道一样来连接楼宇内或室外的各种低压电子电气装置。这些信息路径提供传输各种传感信息及综合数据的能力。 灵活方便性：

综合布线系统的设计同时兼容话音及数据通信应用。这样一来减少了对传统管路的需求，同时提供了一种结构化的设计来实现与管理这一系统。 技术超前性：

综合布线系统允许用户有可能采用各种可行的新技术。这是因为综合布线系统独立于应用，并能对未来应用提供相当的余度。

如果说信息系统是智能建筑的灵魂，那么布线系统就相当于信息系统的神经。因此，可以说布线技术的选择和布线系统的设计就决定了整个酒店的信息系统的生命力，它将关系到酒店未来三十年甚至五十年的使用效果。

布线系统是隐蔽工程，埋入楼板、墙内，不易检修及更换，为使较长期使用不落后，应采用现阶段可预见的先进技术和产品。

随着02年6月6类布线标准的通过，6类布线系统在公建项目中普遍采用，五星级酒店水平布线子系统应采用6类布线系统。第六章 安防系统

为了确保xxx大酒店的安全，根据实际情况，在酒店内设置一套闭路电视监控系统。闭路电视监控系统的前端点位主要分布在大楼主要公共区域、出入口、电梯厅、电梯轿箱、客房走廊等重要防护目标和主要通道等处，保安人员在监控中心通过监视器就可以观察到这些重要区域的图像，通过中心操作键盘或分站电脑可切换到任何一个监控点画面，并可控制任何一个可动摄像机的动作。可以对一个目标的活动进行不间断跟踪监控。闭路电视监控系统是综合安防系统中最重要的组成部分，必须充分重视。

安全防范系统包括闭路电视监控及防盗报警系统、门禁系统、电子巡更系统、无线对讲系统等。

1、系统设计指标

 图像质量按五级损伤制评定，图像质量不应低于4级。 图像灰度等级不低于8级。

 图像水平清晰度彩色系统不低于480线。

 系统各路视频信号，在监示器的输入端电平值应为1Vpp土3dB。 系统在低照度使用时，监视画面应达到可用图像，其系统信噪比不得低于25dB。

 系统各部分信噪比指标分配应为：

 摄像机＞ 48dB；传输部分＞ 42dB；监视部分＞ 38dB  其余指标均符合国家及行业相关标准和业主的具体要求。

系统的显示及录像画面中应附加其他相关信息，其中包括日期、时间、摄像机编号、摄像机的部位等信息。

2、系统功能 实时监控功能

分布于楼内各门厅、出入口、停车场、电梯厅、走廊、电梯轿厢、大楼周边等处的摄像机可以完成对这些部位的实时监控功能。数字录像功能

前端摄像机的视频信号输入到硬盘录像机的某一路输入上，监控中心控制硬盘录像机录像，记录此路图像。当前端报警时，监控中心的联动系统会控制硬盘录像机立即录像，并保证所录图像连贯和完整。

硬盘录像机图像录制速度可调，客户可自己设置图像录像的帧数，可同时进行16路视频的录像，可实现普通的手动录像，定时录像，各输入视频的循环录像。每台硬盘录象机配120G硬盘4块，共480G，按照平均每路每小时占用100M容量来算，录象机的资料存储时间为13天以上。远程监看/控制功能

通过硬盘录像机上的网络接口接入至大楼局域网，在网络上的各点通过安装专用软件及授权，进入系统，调看实时图像及已录制的图像，通过软件对前端的云台摄象机或一体化智能球进行上下左右、调焦、调整光圈等操作。

防盗报警系统主要设置于财务、档案等重要房间。部分场所设置手动报警按钮。周边防范系统是否设置根据酒店周边是否有围墙或栅栏，如无则不设置。门禁系统设置于重要设备机房、财务、档案等重要房间。

电子巡更系统一般采用离线式，设置于重要设备机房，电梯厅楼梯口等处。

无线对讲用于保安使用，以便保安互相之间及时联系，提高事件发生时快速反应能力。

各系统设备品牌选用技术成熟，性能稳定可靠的产品。第七章 一卡通系统

根据xxx酒店项目对“一卡通”系统要求，可以分为几个部分：

A.酒店门锁系统：采用感应卡酒店门锁管理。门锁的选择可以根据实际酒店定位及投资情况综合考虑，采用mifare-1技术感应卡门锁，具有较多的功能扩展空间。

B.出入口车辆管理系统：对车辆控制及管理系统。在出入口设置入口、出口机，可以有效记录进出信息、保障车辆安全。

另外，在已经使用了“一卡通”系统和酒店管理系统的基础上，我们还可以扩展如下应用：

C.酒店消费场所、健身中心服务台销售设置POS机：在酒店管理软件的统一管理下，酒店住宿客人各可以实现这些地点的刷卡消费，前台统一结算。D.员工考勤：在酒店管理处及健身中心总服务台可以设置刷卡点，实现员工考勤应用等等。

1、酒店门锁系统

用于酒店房间门锁管理，是酒店客房最常规、最基本的管理方式，它通过对门锁钥匙的限时、分级授权、智能卡的不同权限组合等功能来实现对酒店工作人员、客人进出酒店各客房的权限管理，以确保酒店人员和财产的安全与方便的管理。

1.1需求分析及选型建议

门锁的选择可以根据实际酒店定位及投资情况综合考虑，明悦酒店的目标定位为五星级酒店。从高星级酒店的角度出发，所采用的设备及其配置更讲究客人使用的方便、周到。因此充分考虑系统稳定性及可扩展性，明悦酒店门锁选Mifare-1技术感应卡门锁。

Mifare-1感应卡技术在传统办公大楼及工厂“一卡通”应用中已较为广泛和成 23

熟。在近一年的酒店门锁应用中也得到了不断的完善和发展。明悦酒店“一卡通”采用Mifare-1技术感应卡能够吸取两者的优势，有着更广的扩展性能和更多种的应用方式。

为保障酒店使用过程中利益，同时将来实现客人在酒店内所有消费能够在前台统一结算等功能，在门锁品牌选择上要求酒店门锁的材质及品质高、管理软件功能齐全，能够提供二次开发接口函数。保证门锁软件并入酒店管理系统软件统一管理，实现酒店消费“一卡通”。1.2功能实现

 客人在总前办理完登记手续后，在总服务台领取一张智能卡钥匙。 客人便可直接开启相应的客房门锁，在有效住宿时间内自由出入。 在住宿时间内如对客房门锁开锁有疑问，可到总服务台门锁管理软件中通过数据卡读取开锁记录，并可连接打印机打印出开锁信息，几月几日几点几分谁用什么方式来开过此门，开锁方式是谁发出的记录，包括备用机械钥匙的开锁记录。 当住客的开门卡不慎遗失到总台报失后，总台可将原开门卡注销，更新一张与原开门卡内容一样，但密码不一样的开门卡给住客，而原开门卡即失效不能开门。

 当住客到了退房时间，必须到总服务台办理退房手续，否则超过住宿有效期，智能钥匙卡开启不了门锁。如需延长住房时间，办完延续手续后，到总服务台将智能卡钥匙修改有效住宿时间即可自由出入。1.3系统软件特点

门锁管理软件使用SQL Server数据库，避免了小型数据库常有的缺陷：数据处理信息量有限，处理速度慢，容易出错乱码、死机等现象。

管理软件是专门为酒店设计的，通过对门锁钥匙进行全面管理，以及对所有客房门锁的信息、数据进行处理和查询等功能来实现对酒店工作人员、客人进出酒店各客房的权限管理和信息查询，以确保酒店的人员和财产的安全与方便的管理软件系统。

酒店门锁系统管理软件功能实现：

 友好的全中文操作界面，中文菜单显示，每个操作步骤都有详细的提示，直观，方便，非专用人员经简单培训即可上机操作。

 积木式的程序设计，使系统功能的增删和改进极为便捷，大大提高了系统的适应性。

 系统的自维护功能，使故障的查找与排除更为便捷。

 具备五级、十四种钥匙管理：权限分明，并在紧急情况下可使用备用机械钥匙，使酒店在任何时间都万无一失。管理级别 总裁卡 用于设置系统重要参数。

管理卡 用于设置关键数据。

总控级别 总控卡 万能钥匙，可开启酒店所有的客房门锁。

应急卡 又名紧急卡、火警卡，可开启所有的客房门，即使反锁也能开启报警声，提示客人紧急疏散。

区域级别 领班卡 领班人员查房时使用，可根据酒店领班实际领班区域进行分配，开锁记录中一一显示，各负其责。

楼层卡 服务生卡，开启规定的某个楼层或偏区所有门锁。

会议卡 可设置为常开、常闭状态，常开期间无须智能卡便可自由进出。通常用于会议召开期间

清洁卡 在规定清洁时间内，开启某一清洁区域客房门锁。

控制级别 中止卡 当客房发生紧急情况时，可使用中止卡将客房暂时封锁，封锁时除总控卡及应急卡能开启外，其他卡都不能开启，恢复后其它卡才能开启。

时间卡 时钟校准卡，设置和校准某个门锁内的时钟。

退房卡 清除卡，可立即停止客人卡的开启使用。

数据卡 将门锁内开锁信息取出后阅读查询开锁情况。客人级别 客人卡 客人在有效的住宿时间，自由开启客房门锁。

备用卡 酒店门锁系统因停电或电脑硬件损坏，预先发出的备用卡可作为客人卡给客人开启相应的客房而不影响客人入住。

 完善的统计报表功能，可统计及查询已发各种智能钥匙及注销智能钥匙的数量、分别为哪位操作员何时发出及注销，客房的使用情况，开锁记录的查询等。1.4软件接口介绍

酒店门锁管理软件接口函数主要是面向酒店管理软件开发商研发的二次开发接口或数据交换接口协议。按照使用方法与传输介质的不同分为五种标准：

传统接口、RS232接口、文件接口、数据库接口与WINSOCKET接口。

提供软件接口函数可将门锁软件并入酒店管理系统软件统一管理，便于实现酒店消费“一卡通”，即凭房卡在住宿期内只要在总台预存金额足够，便可在酒店范围内的场所实现房卡刷卡消费，退房时统一结算。

2、酒店消费“一卡通”系统实现 2.1酒店刷卡消费方式的实现

根据酒店特性，客人存在的消费方式可以分为现金消费和持卡消费两种。刷卡消费结算作为提供给客人在酒店居住期间消费及健身等活动的一种方便快捷的费用结算方式，在酒店内的所有费用可以在退房时统一在前台结算。

酒店刷卡消费的实现方式：将各消费点管理电脑或POS机通过宽带局域网联系起来，每个消费点同时配备对应酒店门锁智能卡的读卡设备，通过这个设备完成房卡消费的数据读写操作。所有消费数据信息通过“酒店管理系统软件”中的计费功能进行统计核算，包括酒店住宿费用、电话费和各消费点的消费数据等，最终实现住宿客人酒店内的所有消费前台结算。

酒店刷卡消费统一结算功能要很好的实现，要求相关的酒店门锁等与之相关的系统能够提供很好的接口；同时选择的酒店管理软件功能齐全，开发商具备强有力的软件二次开发能力，能够提供良好的售后服务。2.2酒店刷卡消费系统配置

酒店收银系统的后台由酒店管理系统软件进行管理，各个POS机点位作为消费终端存在于网络上。

酒店刷卡消费系统各消费终端点位的配置方式有两种： A.电脑＋EPSON窄行打印机＋读卡器 B.POS消费机＋打印机＋现金盒＋读卡器

3、车辆出入控制及管理系统

车辆管理系统作为现代化管理的一种有效手段已经得到了广泛的应用，可以使车辆进出有序、手续简便、速度快、安全防盗、管理自动化，树立形象的同时还保障了停车费用不流失等问题。

由于酒店往来的人员较多、面对人群广、人员不固定，因此车辆管理系统可以采

用带图像对比的车辆管理系统，强调用户使用简易和引导明确。系统图像对比功能，完善车辆进出记录，更有效的对车辆安全进行保障。3.1系统需求分析

明悦酒店建成后有一个出入口，由于路口宽度都不是很宽，每个出入口在投入使用后都可以进出车辆，因此在配置时我们采用一进一出二个道闸的方式进行理。充分考虑系统的完善性和安全性，系统同时采用图像对比功能。

功能实现：

 在出入口分别设置一进一出控制箱及一个道闸进行管理，每套系统的控制电脑通过局域网连接

 可管理月租、固定车辆和临时车用户

 月租用户定时向管理处预缴停车费或按要求进行登记后，有效期内可以凭领取的卡片自由进出园区

 临时车用户在出入口，按规定向管理员缴纳停车费交回感应卡后，通过管理员进行图像对比身份核实后放行。以免在入场后发生换车等偷车现象  有图像对比功能：对进出车辆实行进出监控，通过人工识别对比图片，有效保障停车场车辆的安全

 出口机配LED显示屏用于收费显示，提示车主需要缴纳的费用

 卡片的管理（月卡、时租卡、固定车位卡）由统一由管理中心来发卡与管理  软件计数，及时统计在场车辆数，有效控制园区内部车辆，保障园区环境 功能扩充：

系 统 功 能 说 明

车辆管理 使用对象 公司内部车辆

内部员工车辆 计费方式 可使用收费或不收费长期卡

持卡用户车辆

不收费或储值发卡

临时来访车辆

临时卡计费停车或不收费停车

具备出入口信号指示 明确的引导指示，引导车辆顺利入场

 电脑计费管理 保障停车费用不流失

 图像对比 车辆更安全的停放，完善出入信息有效管理车辆，使车辆进出有序、手续简便、速度快、安全防盗、管理自动化。

4、员工考勤

对内部员工工作情况考核，可以在酒店办公室区及员工工作区设置考勤机，实现刷卡考勤

5、员工食堂消费

员工食堂设置售饭机实现，可以帮助内部员工食堂消费统计

保险箱、更衣柜 使用一个控制器＋一个读卡器可以控制周边箱柜的开启，记录开启卡信息及开启时间，主要用在酒店所属健身室等处。

第八章 客房智能控制系统

随着科技的发展，酒店客房智能控制，网络管理以成为现代化高星级酒店的标志。追求经济效益是酒店的运营宗旨之一，创造优质高效的工作环境是酒店管理的核心，一个成熟的酒店客房管理与控制系统代表着一种科学的管理方式，已被越来越多的工程设计人员和酒店管理人士所认同和重视。

客房管理是酒店管理工作量最大、最繁杂、最重要的环节。网络化管理的实现，可使客房管理变得简捷、高效、轻松、有序。

一、电气控制功能部分

采用可编程序，网络通讯程序控制客房电气控制管理系统，根据确定的工程控制功能进行编制程序控制，控制方案说明如下： 1.控制系统组成： 1.1.集中控制箱 1.1.1强电控制部分

编制程序控制：6个220伏7安培继电器在开关方的照明灯具控制；

2个220伏3安可控硅无级调节电压的负载控制；

1个220伏7安培继电器开关方式的省电交流接触器控制；

空调控制部分：1个220伏7安培继电器开关方式控制空调风机高速；

1个220伏7安培继电器开关方式控制空调风机中速； 1个220伏7安培继电器开关方式控制空调风机低速； 1个220伏7安培继电器开关方式控制空调电磁阀。

1.1.2弱电控制部分：

编制程序控制：12路光电隔离耦合的外界低压开关信号输入控制；

1路DC12V双音叮咚门铃。

1.2.客房床头控制面板

●集控面板,控制内容包括: 总掣、请勿打扰、清理房间、左床灯、右床灯、夜灯、落地灯、台灯、廊灯、顶灯、镜前灯、空调、世界钟、调温、温度▲、温度▼。●床头控制面板详见平面效果图 1.3智能身份识别器(标准86盒,深度50MM)●编制程序判别客人钥匙卡，服务员钥匙卡，管理人员钥匙卡和工程人员钥匙卡。

1.4三合一显示/门铃开关(标准86盒,深度50MM)●门外图符显示“请勿打扰”、“清洁客房”、“客人入住”。●网络工作站显示“请勿打扰”、“清洁客房”、“客人入住”。●低压门铃开关控制一路叮咚低压门铃。1.5.客房内墙面控制开关

二、控制方案：以系统控制箱程序控制。2.1客房灯光智能控制：

2.1.1.继电器开关方式控制夜灯的开启与关闭。

2.1.2.可控硅无级柔和调节开启或关闭左、右床头灯，当每日晚18:00时至次日早8:00时，插入钥匙卡后，自动柔和开启左、右床头灯。2.1.3.继电器开关方式控制开启或关闭浴室筒灯/排风扇。2.1.4.继电器开关方式控制浴室灯的开启与关闭。2.1.5.继电器开关方式控制顶灯的开启与关闭。

2.1.6.继电器开关方式控制台灯的开启与关闭。2.1.7.继电器开关方式控制落地灯的开启与关闭。2.1.8.继电器开关方式控制镜前灯的开启与关闭。2.1.9.继电器开关方式控制廊灯的开启与关闭。

2.1.12.以插入省电钥匙卡控制220伏7安培继电器吸合，控制强电交流接触器（安装在客房配电箱内,详见‘客房配电箱控制原理图’）吸合，接通交流接触器下口供电，控制客房内电视机、热水器、清洁、浴室吹风筒、剃须刀、吸尘插座供电，取出省电钥匙卡后，延时20秒强电交流接触器释放，切断交流接触器下口供电。廊灯、保险箱灯、冰箱、手机、传真机、计算机电源插座由客房配电箱直接供电。2.2.客房墙面控制开关： 2.2.1三合一显示/门铃开关

●图标显示“请勿打扰”、“请清理”。●LED指示灯显示“客人入住”

●网络显示“请勿打扰”、“清洁客房”、“客人入住”。

●智能身份识别器内有钥匙卡时在前厅部、客房部、工程部的网络通讯控制微型计算机显示屏上均显示客人入住。

●门铃开关，按动时门铃响，请勿打扰与门铃互锁。2.2.2智能身份识别器

●每日晚18:00时至次日早8:00时插入省电钥匙卡后，自动柔和点亮左、右床灯。

●拔卡后，延时20秒自动关闭所有灯光，空调进入预设好的程序自动运行。●客人，服务员，管理人员，工程人员进入房间后插入匙卡，客房部，工程部，各楼座服务间电脑均以不同颜色的图标显示有人在房信息，拔卡后，不显示任何图符，表示房间无人。

2.2.3客房门磁开关：(预埋安装在客房门框和客房门上)●网络控制程序显示客房门的开启与关闭状态。

●插入客人钥匙卡后，门未关闭2分钟后在网络控制程序上报警。●取出钥匙卡后，门未关闭2分钟后在网络控制程序上报警。

●插入除客人钥匙卡以外的任何钥匙卡，门关闭2分钟后在网络控制程序上报警。

2.3.空调系统智能控制：

中央空调系统的运行费用在酒店、宾馆运营成本中占很大的比重，如何将客房舒适度与节能降耗有机地结合起来，是每一位酒店管理人员一直追求的目标。

本系统内置精密数字式温度传感器和功能强大的CPU处理芯片，可实时采集客房温度，通过网络上传至相关工作站及服务器，并在相关工作站实时显示；相关工作站所设置的有关信息（包括冬/夏季模式转换，客房保温温度设置，房态转换等）均可自动传输至集控器主机内处理器，房间空调将根据相关工作站和客人设置温度设置的有关信息自动运行，保持客房温度到设置要求。2.3.1空调控制系统软件设置

结合相关的控制设备，系统根据客房的房态，对空调运行模式参数可以合理设置，并通过计算机通信及客房控制网络对客房温度实时检测和控制。软件操作及显示画面如下：

进入服务器软件，选择空调控制菜单，由此来完成客房空调的控制和状态显示。

●客房空调状态显示：

根据需要系统可以实时检测和超温查询。并根据相关设置作出报警。

●客房空调模式设置：

根据季节不同快速设置空调“冷/热”模式

●客房空调保温温度设置：

根据菜单提示可以方便的设置各个客房的保温温度。设置方式可以全部设置，可以条件设置，还可以每个房间单独设置。

2.3.2客房空调运行模式：根据房态的变化自动调整客房空调运行模式。

●出租房态 入住客人模式

客人入住后（客房状态转换为出租状态），完全由客人操作JA-60C电子温控器控制风机速度、设定温度，空调将根据客人设定的温度和速度自动运行，当客房温度达到客人设定温度后，自动关闭电动阀，风机转为低档运行，当客房温度偏离客人设定温度时，电动阀自动开启，风机自动转换至达到温度前档位。

入住睡眠模式

夜间客人按动睡眠关闭客房内全部灯光后，晚间23:00时至早6:00时自动进入夜间空调温度保持状态(冬季20度，夏季26度)。当客人开启灯光后自动恢复至客人设置空调控制状态。客人在此时间段内调整温度可改变模式设定的温度。

离房保温模式

客人暂时离开房间（此时该房处于“出租状态”），拔卡后空调处于保温状态

运行。保温温度初始值为26℃，此温度可由工程部工作站设置。

●待租房态 待租保温模式

待租房态下，空调处于保温状态运行。保温温度初始值为26℃，此温度可由工程部工作站设置。

●退租房态 退租节能模式

退租客房由网络控制程序控制空客房空调温度保持状态(冬季18度、夏季28度)。

●空置房态

由网络控制程序控制客房空调系统关闭。

三、网络程序控制部分

采用主从式多机通信，即由网络通讯器充当主机，床头集控板单片机为从机，从机的动作由主机控制和协调。主机采用查询方式，从机采用中断方式的主从式通信。

在本设计中，主机采用定时的方式对从机发送命令，从机接到指令后按照指令上的要求对房内各设备进行必要设置，并返回当前房内的各种状态信息。当返回信息无误时，将返回信息上传到数据库。当返回信息有错误或者没有返回信息时，记下本次通信失败，当连续发生10次通信失败时则判断该从机出现故障，向数据库传递故障信息，并在相应工作站显示。当该机通信成功后，清除数据库中的设备故障信息，并将房内设备的各状态上传到数据库。

现场通信采用RS-485总线，RS-485总线特性决定该总线形式最多可以有32台节点（驱动器/接收器）同时在网；为了寻址，每个从机有唯一的地址，从机的地址范围是00H—31H（采用BCD码，共32个），其中地址码挂接在不同rs-485总线上的从机可以使用相同的编址

系统采用网络拓补图结构，用超5类8芯（UTP-5）电缆，以并联主从集散方式网络连接全部客房系统控制箱，以标准串行数据口构成主控制微型计算机和从属控制系统下位机网络，以专有的网络通讯格式形成客房网络实时通讯控制系统。

系统控制程序设计运行于WIN平台，全中英文字型图标界面操作，分为客房状态管理控制程序，服务功能显示控制程序，工程状态管理控制程序。1.客房状态管理控制程序(附：客房状态流程图)客房状态管理控制程序运行于酒店前厅部、客房部、工程部、保安部。控制程序将客房状态分为主房态和辅助房态：

1.1.主房态有：（本系统与酒店管理软件接口后，由前台操作）

(1)待租客房状态(2)出租客房状态（3）退租客房状态（4）空置客房状态

1.2.辅助房态有：（由网络自动转换；服务员和管理人员操作指定键转换）

本系统特设置了六种辅助房态，帮助服务员和管理人员及时掌控房间状态。插入非客人卡，包括服务员卡，工程人员卡，管理人员卡等，按动床头集控面板上“世界钟”键，显示屏依次显示F—

1、F—

2、F—

3、F—

4、F—

5、F--6，具体含义如下

“F—1”——正在清理房间，插入服务员卡，按“世界钟”转换 “F—2”——等待检查房间，插入服务员卡，按“世界钟”转换 “F—3”--—房间故障，插入服务员/工程人员卡，按“世界钟”转换 “F—4”——正在检修，插入服务员/工程人员卡，按“世界钟”转换 “F—5”——清理未通过，插入管理人员卡，按“世界钟”转换 “F—6”——修理未通过，插入管理人员卡，按“世界钟”转换 以上六种辅助房态，均通过网络传输至各工作站以图标（图标含义，请查看管理软件界面上“图标注释”）的形式显示，服务器自动记录辅助房态。

控制过程：

●当客人入住酒店并在前厅登记后，前厅人员操作微型计算机鼠标点击所选择客房号码，进入客房状态选择控制显示。可以选择客房状态由待租客房状态转入出租客房状态，此时相应的客房系统控制箱接收此状态，当客人入住客房并插入省电钥匙卡后，客房系统受客人控制。

●当客人离开酒店并在前厅结算后，前厅人员操作微型计算机并鼠标点击所选择客房号码，进入客房状态选择控制显示。可以选择客房状态由出租客房状态转入退租客房状态。

●当服务人员时入客房进行清洁整理时，插入服务人员卡，并按动“世界钟”键，显示屏显示“F—1”此时客房状态转入正在清洁客房状态，在前厅部、客房部、工程部等网络通讯控制微型计算机显示屏上均显示相应客房正在清洁客房状态。

●当服务人员清洁整理客房完成，并按动“世界钟”键，显示屏显示“F—2”，此时客房状态由正在清洁客房状态转入等待检查客房状态，在客房部的网络通讯控制微型计算机显示屏上均显示相应的等待检查客房状态。

●当客房管理人员进行客房检查时，插入管理人员卡，进行客房的检查，客房状态由等待检查状态时入正在检查状态，若检查合格，按动“总掣”键，清除原辅助客房状态，恢复原来客房状态；若检查不合格，并按动“世界钟”键，显示屏显示“F—5”，客房状态由正在检查状态转入清洁不合格状态，服务人员重新进行清洁。

●当服务人员进入客房进行清洁整理时，发现客房设备出现故障，插入服务人员卡，并按动“世界钟”键，显示屏显示“F—3”，此时客房状态转入客房故障状态，在客房部、工程部等网络通讯控制微型计算机显示屏上均显示相应客房故障状态。

●前厅部可根据客房的运营情况，操作微型计算机并用鼠标点击所选择客房号码，进入客房状态选择控制显示。输入密码后，可以选择客房状态由待租客房状态转入空置客房状态。此时转入空置客房状态的客房，该客房控制系统全部关闭并退出空客房保温状态，使之处于节能状态，在前厅部、客房部、工程部的网络通讯控制微型计算机显示屏上均显示相应客房为空置客房状态。

●工程技术人员进入客房时行工程维修时，插入省电钥匙卡后，并按动“世界钟”键，显示屏显示“F—4”，客房状态由原客房状态转变为工程维修状态，完成维修，并按动“世界钟”键，显示屏显示“F—2”，客房状态由工程维修状态转入等待检查修理状态，在前厅部、客房部等的网络通讯控制微型计算机显示屏上均显示相应的客房状态。

●当客房管理人员进行客房检查时，插入管理人员卡，进行客房的检查，客房状态由等待检查状态时入正在检查状态，若检查合格，按动“总掣”键，清除原辅助客房状态，恢复原来客房状态；若检查不合格，并按动“世界钟”键，显示屏显示“F—6”，客房状态由正在检查状态转入检修不合格状态，工程人员重新进行修理。

●客房状态管理控制程序运行于前厅部、客房部等网络通讯控制微型计算机上，均同时显示相同的客房状态，可通过口令对操作人员的操作权限进行限制，以实时的方式对客房的状态进行管理和控制。2.服务功能显示控制程序

服务功能显示控制程序运行于前厅部、客房部，工程部等网络通讯控制微型计算机上。控制程序将服务功能分为：（1）客人入住插入钥匙卡；（2）清洁客房 控制过程：

●当客人入住客房并插入省电钥匙卡后，可按下请勿打扰，清洁客房按键，在客房门外显示控制盒上显示请勿打扰。在前厅部、客房部、工程部等网络通讯控制微型计算机显示屏上，均以图标显示客人入住插入钥匙卡，清洁客房。

●当服务员插入省电钥匙卡后客房内灯具和电视开启2分钟后关闭。●客房内保险箱的开启与关闭。客人存贮物品并将保险箱门关闭到位，在前厅部、客房部、保安部等的网络通讯控制微型计算机显示屏均显示其开和关的图标。无论任何客房状态和省电钥匙卡控制插盒内是否插入钥匙卡，保险箱门开启或关闭状态显示予网络程序上。服务功能显示控制程序以实时的方式对客房的服务功能进行显示、告警和控制。3.工程状态管理控制程序：

工程状态管理程序运行于工程部网络通讯控制微型计算机上，通过口令对操作人员进行操作权限的限制。控制程序将工程状态分为：

（1）空调系统控制的冬季、夏季转换（2）空调系统控制空客房保持温度设定

（3）网络连接故障状态（4）房间温度显示（5）节能模式设定（6）睡眠模式设定

控制过程

●工程人员根据空调系统的换季时间操作网络通讯控制微型计算机，对客房控制系统进行冬季、夏季状态设定，实施对客房的空调系统进行换季控制。

●工程人员根据不同朝向，不同保温环境的客房，操作网络控制微型计算机，对相应的客房进行空调系统控制空客房保持温度设定。

●待租客房状态的客房和退租客房状态的客房空调保持温度为夏季，28℃.冬季：18℃。

●在工程部网络部通讯控制微型计算机显示屏上显示每间客房实际温度，均显示每间客房控制系统与网络通讯控制系统的连接控制。当失去连接控制或系统控制箱系统断电后，图标显示告警。4.客房控制系统与酒店网络系统的连接控制

客房控制系统的网络通讯控制微型计算机以标准串行数据口与酒店计算机网络系统的前厅部微型计算机标准串行数据接口连接，以约定的通讯协议进行数据交换控制。控制过程

●在前厅部，操作人员在酒店计算机网络系统微型计算机上选择客房并将客房状态设定为待租客房状态或出租客房状态，退租客房状态、空置客房状态、工程维修状态时，将会以约定的通讯协议将相应的客房状态传送至客房控制系统网络通讯控制微型计算机上，经判断后，改变其客房状态显示并发送给全部客房控制系统网络微型计算机，使其改变控制状态。

●当服务人员、工程技术人员操作改变客房状态后，网络通讯控制微型计算机接收并改变客房状态显示，然后，以约定的通讯协议发送至酒店计算机网络系统微型计算机，经判断后改变其客房状态显示。

●通过串行数据口的连接和约定通讯协议，酒店计算机网络系统和客房网络通讯控制系统可进行客房状态和各种转换控制。系统在制定通讯协议时，还可以

将其他数据状态进行交换控制，以其实现在约定预付金额状态转换客房状态。

●约定通讯协议由系统工程有限公司技术人员与承担酒店计算机网络工程公司共同制定，共同调试完成。

第九章 卫星接收及有线电视系统

1、五星级酒店宜设置卫星接收系统，一颗星鑫诺一号。要经当地广电部门审批。

2、有线电视系统引接自当地有线电视网，在一层设置有线电视机房（卫星电视兼用），接入线采用光缆，机房内设光节点。设置卫星接收系统，机房可设于顶层。

3、有线电视插座设置于公共活动场所，如会议厅、多功能厅、酒吧、餐厅等，每个客房设一点，套房设2点，总统套房根据需要设置。

4、考虑数字电视接收系统。

第十章 VOD点播系统

VOD点播系统主要用于客房，系统信号走大楼局域网。

一、系统组成

VOD点播系统由5部分组成，分别如下：

1、结构化布线系统

2、网络设备

3、VOD视频点播服务器

4、VOD视频点播软件

5、机顶盒

二、结构化布线系统

VOD系统视频信号传输是通过局域网实现的，建立网络主干采用100M交换，用

户端尽量做到10M交换到桌面。在网络技术高速发展的今天，以上要求已经成为网络布线系统的“基本配置”了。

三、网络设备

由于网络带宽的限制，VOD系统在不同网络带宽条件下采用二级或三级网络设计。

百兆带宽：采用二级网络设计，即主干采用100M网络交换设备，用户端10M交换到桌面（在并发用户不多的情况下也可考虑选用普通HUB）。

千兆带宽：采用三级网络设计，即主干采用千兆网络交换设备，二级采用百兆交换设备，三级用户端10M交换到桌面（在并发用户不多的情况下也可考虑选用普通HUB）。

四、视频点播服务器

五、视频点播软件

VOD视频点播系统酒店版包含酒店介绍、帐单查询、因特网、视频点播、其它服务等五大模块。

六、机顶盒

作为用户获取多媒体信息的沟通桥梁，是一种智慧型的数字式信号转换器，通称为SET-TOP-BO某。现今用户端机顶盒趋势是朝微型电脑发展，即逐渐集成电视和电脑的功能，成为一个多功能服务的工作平台，用户透过此设备即能够实现交互式数字电视、数字电视广播、Internet访问、远程教学、会议电视、电子商务等多媒体信息服务；同时特可采用Web方式实现这些业务的用户接入。

第十一章 公共广播系统

1、背景音响与消防紧急广播兼容，但扬声器性能按背景音响要求配置。

2、背景音响扬声器设置场所多于消防广播，部分场所仅当作背景音响的扬声器可与消防广播同线路也可另设专线视具体情况而定。

3、要考虑室外背景音响。

4、背景音响音源与消防广播音源分设，广播机房宜设于一层消控监控室。

5、部分公共场所，如会议厅、多功能厅等要对背景音响设音量调节开关。

6、背景音响与消防广播的切换在楼层消防广播联动模块实现。

7、系统组成

系统由三部分组成：音源、控制设备、前端扬声器。 音源

音源由卡座、DVD播放机、调谐器、数码控制管理主机等构成。

这一系列设备皆采用正宗产品，性能稳定可靠，品质卓越不凡，音质优美，逼真，具有典雅的贵族风格。 控制设备

通过放大器、监听器、矩阵器功议长等 对几路音源编组，联接功率放大器，功放将各自音源分别输送到对应的10路分区矩阵上，监听面板接入功放输出，可监听到所有分区不同的输出。 前端扬声器

主有由天花喇叭、吊顶喇叭、音箱、音柱、音量控制器等构成，通过前端控制播放信息、音乐等。

8、系统设计

 语音广播的信号传输方式采用定压100V进行传输，酒店标间内的广播系统采用吸顶喇叭，每个标音配有一个音量控制器，由客人根据自己的喜好进行音量调节。

 明悦大酒店的设计要求具要达到美观大方、经济合理、音质优美要求，还要结合自然、人文景观。所以在公共区域我们采用吊顶喇叭、音箱和音柱，使其与自然熔为一体。

 走道和室内部分区域采用室内喇叭，从而使其达到较好的性价比。我们按照有关规范及方便各楼层各不同区域的控制管理出发，按不同的区域及功能要求，分区控制。

 整个明悦大酒店的背景音乐广播系统分区如下：根据布局设置分区，这样的分区既满足了消防的要求同时又保证了不同类型分区的功能要求，每个分区内所安装的喇叭采用了音量电位器进行音量控制，其中走道及套房音量控制器具实际而安装，这样可以方便我们日常对实际音量的需要。

各分区经编程设置后，可对各楼层作寻呼和背景音乐选择广播和紧急广播的控制

9、设备布点统计

本方案语音广播系统工程的设计目标是：

力求在设计、施工中采用成熟的先进技术，采用传统的RVS双绞线、以经济实用为原则，总体设计、分别实施，智能一体化管理。整个系统具有充分的可扩展性达到较高的性能价格比，确保本工程成为技术先进、性能稳定可靠、经济合理、具有国内一定档次的五星级酒店。

10、实现功能 1）日常广播

 日常广播包含服务性广播和事务性广播二个功能：服务性广播，主要用于综合楼、酒店标间、室外公共区域的语音广播以及可能需要播放的内容，由DVD机、双卡座、数码控制器等提供音源；事务性广播为各区发布信息等寻呼用途，由寻呼话筒提供音源。

 系统功能可按照设置优先等级进行广播，优先等级高的广播工作时可自动切断所选区域中优先等级较低的广播内容，其它广播音源可通过预先编程或即时手动键盘输入控制，按需要送到各个广播区域。

 区域划分满足消防广播区域的要求，本系统按照室内及室外部分划分为10个广播区域，话筒音源可自由选择对各区域回路、或单独、或编程、或全呼叫进行广播。2）紧急广播

紧急广播系统由消防报警系统联动切换控制，室内及室外各区域紧急广播系统扬声器可以同语音广播扬声器共用。

第十二章 多媒体会议系统

1、大会议厅设置完善的会议系统，包括扩声、投影、摄录系统、集控系统、视频会议系统等。有的可考虑上同声传译系统。

2、一般普通会议室上扩声、投影系统，少量会议室可考虑设置背投。

3、电视电话会议系统可不上。

第十三章 卡拉OK点播系统(KTV)在卡拉OK包厢区域设置卡拉OK系统小机房，组建卡拉OK专用局域网，每个包厢设置数据点。

1、系统简介

传统的卡拉OK歌厅采用影碟机和LD碟播放歌曲，依靠操作人员手工操作。这种方式需要购置大量影碟机和LD碟，人员工资和管理费用昂贵。于是，采用无人值守式卡拉OK的自动点播是歌厅发展的必然趋势。嵌入式电脑点歌系统具有同电脑完全相同的系统结构，具有电脑的全部功能。软硬件经多年精心设计，硬件采用一体化设计，无接插件，无硬盘，采用闪存储器，一举解决了困扰电脑点歌多年的接插件易老化，硬盘易出现坏道而造成系统崩溃的隐患，有效地保证了KTV的正常营业；软件采用国际上最先进的嵌入式操作系统Windows CE以及嵌入式KTV系统，无论如何操作，甚至恶意的反复开关机，都无法对系统造成伤害，开机后已点的歌曲照常演唱，丝毫不受影响，再也不用担心由于用户的随意操作造成系统损坏。系统具有好用、易用、易升级、易管理、高可靠性、高稳定性、维护费用低、性价比高等优点。

2、系统说明

1)． 视频服务器

视频服务器是VOD系统的核心，其主要功能是存储管理大量的节目，处理用户的点播请求，并且输出持续稳定的视频流。2)． 磁盘库

用于节目的存储。如：每部VCD歌曲所占磁盘空间约50M，300G的视频磁盘库可容纳2000首DVD歌曲，6000首VCD歌曲。磁盘库容量可根据需求扩充。

3)． 节目制作软件

用于管理节目库，从VCD、DVD盘片中录入新的节目。将各种视频源（如VCD、DVD）拷贝、压缩到视像库，同时生成节目菜单，数据通过局域网与视频服务器的数据库相连，视频服务器根据播控系统的命令将视频节目或节目菜单播放到相应的用户终端上。

4)． 机顶盒

用于包房点歌。机顶盒是一个类似ＶＣＤ产品的家用电器，其安装、调试都非常简单，维护也十分方便。

3、系统特点

▲

数字传输——通过局域网实现，采用数字信号传输，不需要铺设音频和视频电缆。

▲ 安装简单――不需要装Windows 98 操作系统，不需要安装客户端软件。

▲ 调试简单――由于需要的安装少，调试简单，一般５０包房调试仅需几小时就能完成。

▲ 免维护——机顶盒为家电产品，免维护。

▲ 全数字嵌入式系统——人机界面友好，操作方便，系统升级容易，免维护。

▲ 管理端功能强大——利用歌曲管理软件随时随地将节目转录或直接拷贝到系统服

务器内，供使用者点播。对视频节目可任意增加/删除/修改。

▲ 多种点歌方式，让你随意方便点唱。

▲ 提供高质量的视频图像和丰富美观的操作界面。

▲ 显示屏点歌，电视播放，两者互不影响。

5、拓朴图

附：拓朴图说明

卡拉OK点播系统的歌曲（VCD、DVD）都存储在视频服务器中，视频服务器与交换机、交换机与机顶盒之间都是通过五类线来连接，机顶盒接视频线连电

视机，另有一接口直接连显示器，电视机主要用作视频输出，显示器用做分屏，用户可以通过遥控器来点播，同时雷石卡拉OK点播系统也支持用键盘和鼠标来点播，用户可以根据自己的需要进行选择。

6、与其他各类卡拉OK系统之比较

卡拉OK点歌系统在中国得到了广泛的应用，成为各种娱乐场所必备的娱乐设施。目前，国内的卡拉OK点歌系统主要有以下几种实现方案：

1)、卡拉OK影碟机

采用客户端放置专用卡拉OK影碟的形式(例如，韩国练歌房设备等)，点播响应速度较快，不用专人维护，但同时存在较多缺点：

· 歌曲音质差：卡拉OK影碟机只能提供MIDI水平的电子音乐，无法提供原人原唱、伴唱等功能

· 视频内容枯燥：在整个客户消费过程中，系统只能提供很短的一段视频，重复、枯燥

· 曲库内容更新困难：过一段时间后，没有新歌可唱

2)、点歌器＋LD影碟机＋DJ

购置大量LD影碟机和LD影碟，集中在DJ房，由DJ手工换碟。每个包房配一个点歌器，包房客人根据点歌本输入歌曲编号进行点歌。

由于采用LD影碟机，克服了卡拉OK机的部分缺点，音质可达到CD水平，视频画面也很丰富，而且新歌可由歌厅自己随时加入，但也存在难以克服的缺点：

· 响应速度慢：由于采用人工播放，响应速度较慢、容易出现错误，在业务繁忙时、响应速度常常让顾客无法忍受;

· 运营成本高：为满足不同客户点播同一曲目的要求和补充盘片的磨损，还需要不断购置大量的LD视盘，增大了经营成本和管理难度;

· 最主要的是：顾客仍然需要手工查阅歌单，没有改变陈旧的点歌形式，无法体现歌厅的档次。

3)、电脑＋影碟机＋DJ

客户端采用电脑点歌系统，DJ室仍采用影喋机，由专人负责播放客户的点播要求。

与以上两种方案相比，改变了陈旧的点歌形式，但由于在DJ室播放系统成本无法降低的前提下又增加了客户端的点播电脑，整套系统成本大幅度上升。而且仍然无法解决点播响应速度慢和降低经营成本的问题。

4)、包房电脑＋视频服务器

每个包房配置一台电脑，DJ房只放置视频服务器，所有电脑组成一个局域网。DVD影碟等歌曲录入到视频服务器的歌曲库中，包房通过电脑菜单选择歌曲，并从视频服务器下载歌曲文件到包房电脑硬盘或内存中，用电影卡解码还原为AV信号。

该方案具有点歌方式丰富，画质、音质高，曲目丰富、可更新，可连接收银和管理系统等优点。但也具有致命缺点：

· 可靠性差，电脑中的软件和接插件会随时间老化而不稳定，硬盘中易出现坏道而使系统崩溃

· 由于采用Windows 98操作系统，必须退出操作系统才可关机，非正常关机易破坏操作系统。无法随意开关机

· 有经验的用户可以恶作剧地人为破坏软件系统

· 非家电化设计，使用鼠标或小键盘，易用性差

· 维护和升级困难，成本高

各种KTV系统对照表

7、系统功能

1)、卡拉OK点播、舞曲欣赏

检索方式多种多样：

字数点歌：按照所点歌曲字、民歌精选、戏曲片断、对唱合唱、字数选歌、语言选歌、歌星选歌、拼音选歌等。

2)、精选电影点播

3)、酒水饮料、美食小吃

4)、查看帐单

第十四章 智能照明控制系统

1、五星级酒店设置智能照明控制系统，主要设置于会议厅、多功能厅、宴会厅。

2、智能照明控制系统带有通信接口，纳入BA系统。

3、楼内公共通道照明控制采用BA系统DDC控制。

4、智能灯光组成及功能说明

灯光系统由电源开关柜（板），流管调光柜（篇），调光控制台，灯光控制器，基础照明灯具效灯具、特殊效果灯具、表演用灯具以及音信号组成。 基础照明灯具：

常用的有白炽灯（多数为筒灯）、荧光灯、灯管、气灯、卤 灯、霓虹及烛光等，它们与室内设计形成整体风格。 效果灯灯具：

一般为灯体旋转的灯具，其光柱和光斑的运动可产生强烈的动感，这类灯有宇宙灯、多头炮弹灯、多层 向转灯、多向飞蝶灯、莲花灯等。第二类为光源反射镜运动的灯具，多数可以进行声控，其光斑跳跃或回转可以与韵的音乐的节奏一致产生艺术效果和气氛。这类灯有镭射幻光扫描灯、魔鬼灯、满天星、月星灯以及一些单光源多反射镜构成的效果灯具。 特殊效果灯具：

这类灯有频闪灯、紫外光灯、激光效果灯、电脑灯、音乐喷泉等。能增加特殊的、绚丽的迷人效果。 表演用照明灯具：

为舞台表演用，其要求同剧场舞台相同，应有适当数量的面光、侧光、顶光和回光；可以用中小型的筒灯、射灯、聚光灯、柔光灯和追光灯。要求灯具应对称分布、光斑能覆盖舞池。灯光的色彩变化和动感是为音乐、舞蹈服务的，为歌舞厅的风格和艺术效果的整体服务的。

各种灯具编组应满足快慢节奏的多类音乐的要求，每种曲子（每种舞步）都必需有1~3种效果灯或特殊效果灯具产生1~3种和谐的变化和运动。其节拍和色调应与曲子的内涵相协调。频闪灯用于迪斯科舞曲，每次连续不宜超过2个曲子；紫外光管应间断启闭，在照射强度满足标准的前提下每晚照射时间不宜超过1小时。

5、智能灯光系统－光照度的要求

光照度的要求：表演区大于100Lu某，自发区大于20Lu某，观赏休息区大于5Lu某，各种通道大于10Lu某，在实际使用时可以调暗，舞池内（自娱区）大于6Lu某，其他区不得低于6Lu某，包箱不得低于3Lu某。频闪灯的频闪频率