人民法院接待媒体记者采访规范用语

第一篇：人民法院接待媒体记者采访规范用语

人民法院接待媒体记者采访规范用语（试行）

（法〔2010〕117号）

为进一步加强和改进人民法院司法宣传和舆论引导工作，依法接受媒体监督，做好与媒体记者的沟通和联系工作，结合人民法院工作的实际，制定本规范用语。

一、人民法院接待媒体记者用语的基本原则

人民法院接待媒体记者采访，表达要准确、适当，体现人民法院工作人员应有的文明礼貌；语气要亲切、和蔼，彰显人民法院工作人员努力践行人民法官为人民、全心全意为人民服务的工作态度。

人民法院接待媒体记者采访，要坦诚、客观面对，及时回应来电来访，尽力提供记者需要的可公开的背景材料，坚决防止用简单粗暴的语言或简单采取挂断电话、离席消失等方式拒绝采访的现象发生，自觉维护法院和法官的良好形象。

二、人民法院新闻宣传部门接待媒体记者规范用语

1、（起始语）您好，这里是XXX人民法院新闻办，您有什么需要帮助的吗？

2、（对方准确表明身份、需求，经核实后）请您将采访的需求、被采访对象、联系方式等用采访函的形式通过传真发给我们，我们的传真号码是：XXX。

3、（收到传真后）XXX先生（女士），您的传真已经收到，我们会按规定办理，尽快给您答复。再见。

4、（口径制定并经审核同意后）您好，是XXX（媒体名称）的 1

XXX先生（女士）吗？（确定后）这里是XXX人民法院新闻办，对您在X月X日提出的XXX问题，我们现在用传真给您回复，请查收。如果有什么问题请与我们联系。

5、人民法院新闻宣传部门一般不接受电话采访。回复口径为：对不起，我们不方便在电话里给您答复。请您将采访需求、采访对象、联系方式用采访函的形式传真给我们，我们会尽快给您答复。我们的传真号码是：XXX。

如果对方坚持电话采访或者不具备传真采访函条件，分别情形予以回复：

对已确定召开新闻发布会发布相关内容的，回复口径可为：据我们了解，XXX人民法院将就您所要采访的内容召开新闻发布会。如方便，请留下您的联系方式，届时我们将通知您参加。

对已确定将主动发布信息的，回复口径可为：据我们了解，XXX人民法院将就您所要采访的内容发布有关信息，到时我们会及时和您联系，敬请关注。

对相关问题的口径已以公开答复的形式公布的，回复口径可为：据我们了解，您所要采访的内容，我院已经公开发布有关信息，您可以通过XXX途径取得信息。

6、除已经公布本院新闻发言人及新闻宣传部门的联系方式外，人民法院新闻宣传部门不提供新闻发言人的个人联系方式及相关被采访单位的联系方式，回复口径可为：我们会将您的采访需求及时向新闻发言人报告，报告后（或与相关单位核实具体情况后），会及时

与您联系。

7、对于不符合采访要求的申请，要婉言拒绝：您所关注的案件正在审理中，我们不便发表意见；您所关注的问题（工作），目前我没有信息向您提供；您所关注的事件（工作、情况）不属于法院管辖范围，我们不便发表观点（言论）。

三、人民法院审判业务部门接待媒体记者规范用语

1、自我介绍：您好！我是XXX人民法院xxx庭（室）的工作人员xxx（姓名）。

2、婉拒采访：我们非常愿意配合您的采访活动。但抱歉的是，按照规定，您应事先向我院新闻宣传部门提交采访函，获得批准后，我们才可接受您的采访。感谢您对我们工作的理解和支持！

3、配合采访：您好，我是XXX人民法院xxx庭（室）的工作人员xxx（姓名），您的采访将由我全程配合，如有需要或疑问，请及时告诉我，我的联系方式是：XXXXXX。

4、人民法院审判业务部门一般不接受媒体记者的电话采访。当有媒体记者打电话欲采访时，答复口径可为：很抱歉，按照规定，我院实行新闻采访归口管理制度，您须向新闻宣传部门递交采访函并经批准后，我们才可接受您的采访，我院新闻宣传部门的电话是：XXXXXX。

当有媒体记者递交采访函后未收到回复又致电时，答复口径可为：很抱歉，在电话中您的记者身份无法核实，我们暂不能接受您的采访。

四、人民法院保卫部门接待媒体记者规范用语

1、（起始语）您好，请出示您的采访证件。

2、对采访人的身份进行详细登记后，针对不同情况进行分类处理：

（1）对不具有合法记者身份的采访者：对不起，您没有新闻采访证件，按照有关规定不能进入法院进行采访。请您携带正规采访证件进行采访。

对具有合法身份、但未经邀请或批准的采访者：对不起，根据相关规定，采访须进行预约登记后再来采访，请您先和我院新闻宣传部门取得联系。

（2）对随身携带证件不全的采访者：对不起，您出示的证件中缺少XXX证（或者已经过期），按照有关规定不能进入法院进行采访。请您带齐（到XXX部门补齐）相关证件后再来采访。

对证件齐全、但未经邀请或批准的采访者：对不起，根据相关规定，采访须进行预约登记后再来采访，请您先和我院新闻宣传部门取得联系。

3、记者获准进入法庭采访时的提示语：

（1）您好，我是负责本次案件值庭的司法警察XXX，请出示您的采访证件。

（2）您好，请关闭您的移动电话和录音、摄像、摄影设备，如果您要使用通讯和音像设备需经审判长或独任审判员的许可。

4、审判法庭已经划定采访区域的，法警在维护法庭秩序时的提

示语：

（1）为了不影响案件的审理，请您在采访区域就座。

（2）请记者到法庭采访区域采访拍摄。

（3）对不起，您已越过了采访区域，请配合我们的工作，回到采访区，谢谢您的理解。

5、当有记者未获采访批准欲强行进入审判法庭时的提示语：

（1）对不起，您没有获得旁听许可，不能进入法庭旁听，您的进入会妨碍审判的正常进行，请您不要进入法庭，谢谢您的配合。

（2）对于记者欲强行进入不公开审理案件的审判法庭时的提示语：对不起，依照法律规定，该案不公开审理，不允许旁听，谢谢您的配合。

6、对强闯法庭的，法警应有礼貌地劝阻。劝阻无效的，明确对其宣布：您的行为干扰了法庭的正常秩序，请您配合人民法院执法。如不立即离开，我院将依法对您采取强制措施。

7、当遇有记者强行进入法庭及其他相关区域摄像、拍照、录音或记录相关案件信息时的提示语：

（1）您的行为已经违反了法庭纪律，请立即停止。

（2）请您将违规录制的声音和图像资料交给法院。否则，我院将会依法作出处理。

（3）您的行为已经严重影响到审判工作，请您立刻退出法庭（或其他相关区域）。否则，我院将对您采取强制措施。

（4）（严重扰乱法庭秩序的）请不要妨碍法官审理案件，您的行

为已严重扰乱了法庭秩序，请您配合我们接受调查。

8、需要对违规采访扰乱法庭的记者采取司法强制措施时的提示语：

（1）依照规定，现将您刚才拍摄的影像资料、录音资料和文字资料等予以没收。请配合我们的工作。

（2）请您配合我们开展调查。

发布部门：最高人民法院 发布日期：2010年

(中央法规)

实施日期：2010年

第二篇：媒体记者采访采风活动祝酒词

媒体记者走进子长大型采访采风活动祝酒词(2013年9月11日)尊敬的给位领导、各位来宾、朋友们：今天，我们非常高兴地迎来了各位来宾和媒体记者朋友们来我县采访采风。在此，我谨代表中共**县委、**县人民政府和27万**人民对各位领导和媒体朋友们的到来表示热烈的欢迎！**县是民族英雄谢**将军的故里，曾为中共中央所在地，著名的“瓦窑堡会议”在这里召开，素有革命“红都”和“将军县”之美誉，是中国民间文化艺术之乡。全县总面积2405平方公里，总人口27.3万人。近年来，县委、县政府认真贯彻落实科学发展观，团结带领全县各级党组织和广大干部群众，锐意进取,真抓实干，全县经济社会各项事业保持了快速健康发展的良好态势。**的发展，离不开各级媒体的关注与关心，更需要各位来宾、媒体记者朋友们的大力宣传和推介。为深入挖掘**丰富的文化旅游资源，进一步提高**的对外知名度，强化**与外界的互动、交流与合作，为我县经济社会发展构筑一个良好的平台。经过各方面的积极努力和真诚合作，县委、县政府特举办这次“打好文化民生牌、托起红都中国梦，媒体记者走进**大型采访采风活动”。

第三篇：记者采访稿

化隆县群科新区中学采访稿

扬帆起航

迈向理想——记奋进中的群科新区中学 为了加快城乡教育均衡发展的步伐，进一步缩小城乡教育差距，实现教育公平。近年来,化隆县委、县政府高度重视,一度坚持教育优先发展战略,本着“以教育人气推动新区人气”的目标，在群科新区规划了总占地面积为206亩的新区中学，新区中学2011年8月

化隆县群科新区中学地处群科新区政府办公楼东北方向，东靠巍巍大山，西与黄河毗邻，风景秀丽，景色宜人，是一所全新的全员全封闭寄宿制中学。

学校始建于2011年8月，占地面积206亩,总建筑面积为49688.4平方米,总投资1.73亿元。校园布局合理，绿化环境优美，分教学区、生活区、休闲区、运动区为四区一体建筑格局，有教学实验楼、电子图书楼、教师行政办公楼、标准化食堂、男女生公寓、标准化运动场。

学校开班于2015年8月25日，现有教学班17个，学生922名，教职工61人，省级学科带头人2名，市级骨干教师4名，县级优秀教师10名，其中从国家高等师范学校招聘的免费师范生10名，师资力量雄厚，教学水平精湛。

2016年群科新区中学首届高考全面告捷，开门走红，实现了一本上线和本科上线双居全县第一的承诺！2016年高考，我校报考人数146人。其中理科117人，一本上线人数19人，一本上线率16.2%；二本、三本上线31人，二本、三本上线率26.5%；文科29人，一本上线人数3人，一本上线率10.3%；二本、三本上线10人，二本、三本上线率34.5%；我校一本上线率（15.1%）、本科上线率（43.2%）均位居全县第一！

学校秉承“以人为本、诚信为基、追求卓越、和谐发展”的办学理念，以“学会学习、学会生存、学会做人、学会创造”为办学目标，以“为师生终生发展奠基，对师生一生幸福负责”为办学宗旨，以“严谨、求实、敬业、博爱”为教风，以“俭行、敏学、拼搏、进取”为学风，始终营造“校以尚德为先，教以育人为本，师以敬业为乐，生以成才为志”的校风，致力于学校发展、教师发展和学生发展。高举“教学为中心，质量是生命”的旗帜，以“崇德向善，砺志勤学”为校训，以质量建设为中心，以常规教学为重点，以课堂教学改革为突破口，注重学生行为习惯养成教育，努力打造以“书香校园”“绿色校园”“平安校园”“和谐校园”“优质校园”为主题的特色校园，坚持教书育人、服务育人、环境育人、实践育人，坚持走科学化、规范化、精细化、特色化管理之路。力争将群科新区中学打造成全县一流,海东领先,接轨全国的教育品牌学校。

第四篇：前台接待服务用语规范

前台接待服务用语规范

1.您好，请问有什么可以帮您？（用于非上客高峰期访客或者其他需要帮助的客人）

2.您好：******，很高兴为您服务！……祝您一切顺利！（电话预定问候语）

3.中午/晚上好，感谢光临，先生请问有预定吗？***厅这边请！

4.您好先生，请喝水！（谢谢！）不客气，应该的！为您服务是我的荣幸！

5.您好，***厅客人还没有到，请您到这边休息一下吧，这边请！

6.您好先生，请您到这边登记一下，请问先生贵姓？**先生什么单位？麻烦您留个联系方式，如有什么遗留物品，方便联系到您！谢谢…

7.中午/晚上好，感谢光临，请问先生几位？有预定吗？您看坐到二楼大厅可以吗？这边请先点菜吧！请问先生有什么忌口吗？……

8.谢谢光临，请慢走！最近天气比较热（或天气不好），请您多注意身体！……

第五篇：销售热线电话接待规范用语

销售热线电话接待规范用语

项目

内

容

接听电话

1、“您好！**。有什么可以帮您的吗？”2、“您有预约吗？”3、“请稍等，我帮您转接！”4、“抱歉，我不清楚此事；您稍等，我帮您问一下好吗？”5、“您留下电话号码，我帮您转告好吗？”6、“我们位于……具体情况请您来售楼处我给您做详细介绍好吧！”7、“非常感谢您的咨询，欢迎您来看光顾我们展示中心！”8、“随时恭候您的光临！”

迎客

1、“先生（小姐），早上好！中午好！晚上好！欢迎光临东方天韵。”2、“您请坐，请喝水！”

3、“天很热，您先歇息一会儿！”4、“这里人多，请小心看好您的物品！”5、“您是外地来的吧？欢迎您来到东方天韵。”6、“欢迎参观我们的沙盘！请问您是第一次来吗？”7、“请问您找哪位？”8、“您有预约吗？”9、“您稍等，我帮您联系！”10、“您请上二楼”

了解客户

1、“您在哪里高就？”2、“您从商很多年了吧？”3、“看您面熟，您是哪个机关单位的呀？”4、“这位女士品位、眼光这么好，是您太太吧？！”5、“您打算自用还是只等收钱？”6、“看您穿的这么高贵，月收入得四、五千吧？”7、“目前哪些楼盘有幸有您的投资？”

介绍

1、“您看，这是我们美丽的沙盘！”2、“来，我给您介绍一套最合适您的，您一定会满意！”3、“您看咱们的地理位置，”4、“您不要觉得贵，就咱这品质、商业配套、位置、环境、升值潜力，您现在抓住机会算是幸运的了！”5、“咱们商业的配套设施是目前最先进、最现代的。

推销

1、“您说的很对，我又增长了不少知识！”2、“您觉的这样的规划怎么样？”3、赞美语：很有人缘、很面善、相貌堂堂、眼光独到、很有福气、大企业家、不愧为行家、口才真好、见解高人一等4、“我要向您多多学习这方面的知识！”

结束介绍

1、“您的选择是正确的！”2、“您就安稳的等着数钱吧！”3、“您说的这点我们会立即向上级汇报的”4、“这一户已经有几家同时定了，就看谁先行动了！”5、“这么大的事回去好好商量一下，尽早决定，别耽误您买到称心如意的好房子。”

送宾

1、“您慢走！”2、“希望我们的介绍您还满意，”3、“无论买与不买，都希望我们能成为朋友。”4、“希望再次与您见面！”5、“您走好！一路平安！”（外地客户）6、“别忘了让您的朋友一起来发财！”7、“希望能认识很多的像您这样有品位的朋友！”