第一篇：黎明国际酒店经验交流材料
黎明国际酒店经验交流材料
尊敬的沈阳市旅游局、市委宣传部和市新闻工作者协会的各位领导，各位新闻界的朋友们，各位来宾：
大家下午好！
首先，我谨代表沈阳市旅游酒店业，代表黎明国际酒店的全体员工，对长期以来给予我们大力支持的各级领导和在座的各位来宾表示热烈的欢迎！同时借此机会也衷心感谢各级领导及各新闻媒体单位对沈阳市旅游酒店业的关怀和指导！
非常高兴黎明国际酒店能够成为沈阳市旅游酒店业的先进典型，这是对我们服务工作的肯定和鼓励。今天黎明国际酒店受市旅游局的委托，代表旅游酒店业做与会的发言，我感到非常荣幸。籍此机会，向大家做简要的介绍。
黎明国际酒店自2003年9月成立以来，历经八个年头的开拓和发展。八年来我们在天伦国际酒店管理集团的专业指导下，始终以满足来自世界各地客人的需 求，提供一流的、有特色的高品质服务，以达到企业、员工和社会效益最大化和持续发展为使命。以“以人为本、真诚信任、默契协作、创新进取”的企业文化作为 企业的价值观和指导思想，秉承“丝一般的情”的服务理念，用丝一般的细腻、周密的服务，不断为客人创造满意加惊喜，得到客人的普遍赞扬和认可。经过八年的 风雨磨砺，黎明国际酒店无论是在待客服务方面，还是在经营管理上，都取得了辉煌的成绩，行业地位不断提升，经济效益稳步增长，社会认知度愈来愈高。
八年来，黎明国际酒店在各级领导的支持和关怀下，酒店全体人员上下一心，实现了一步一个脚印，稳扎稳打；一步一个台阶，经营业绩不断攀升，管理水平逐步提高，以一张张骄人的成绩单向业界展示了黎明国际酒店的风采。
黎明国际酒店至今已经为众多国内外政要、商贾巨富、社会名流及演艺红星等提供了专业品质的五星级服务。通过多年的市场开拓，黎明国际酒店已经成为各级政 府部门及企事业单位住宿、会议活动的首选之地。缘于我们专业的接待能力，2009年至2011年，黎明国际酒店被沈阳市政府和世界花式撞球协会连续三年指 定为“世界女子9球锦标赛”官方接待酒店。2011年6月，黎明国际酒店全体员工精心准备、周密部署，成功接待了“国家星评员换届培训”活动，向国家旅游 局和150多位国家级星评员展示了黎明国际酒店精湛的接待水平和至臻的服务意识，同时也向全国的酒店业展现了沈阳市五星级酒店业高超的服务风采。这次出色 的接待工作受到了与会各级领导和行业专家的一致好评。
八年的悉心经营也使我们获得的荣誉数不胜数。2009年黎明国际酒店荣获“年度中国酒店 业奥斯卡十佳商务品牌风尚大奖”，成为中国旅游与酒店管理协会正式会员；自2006年起，黎明国际酒店连续五年被沈阳市旅游局评选为“年度旅游市场宣传工 作先进单位”，和“年度旅游行业统计先进单位”； 2007年荣获全国旅游系统“巾帼文明岗”殊荣；2010年酒店参加“中国酒店业品牌年度总评榜”活动，荣获“十佳婚宴餐饮酒店”称号；2010年酒店荣 获“年度旅游服务质量先进单位”称号；2010年中国饭店业协会首届“中国饭店金星奖”颁奖典礼在济南隆重召开，黎明国际酒店折桂“中国饭店金星奖”，成 为全国百家获此殊荣的饭店之一，也是沈阳市唯一一家获此奖项的五星级酒店……
这一切荣誉的取得，归功于我们有一支优秀的员工队伍和一群卓越的 管理骨干，他们以全情的投入、细致入微的服务，诠释着温馨细腻的丝一般柔情。一颗颗耀眼的服务之星，一个个感人至深的黎明故事，一封封热情炙手的表扬信，为客人创造了不胜枚举的满意加惊喜，不仅赢得了广大宾客的赞誉，也博得了社会各界的认可与好评。今年，酒店提出了“塑造一支充满激情的职业化团队，缔造一 个金星闪耀的金牌服务酒店”的工作主题，希望通过不断的提升，塑造出一个持续发展、努力向上的黎明国际酒店的新形象！。
2011年全球酒店业 的快速发展，为酒店事业市场带来了前所未有的发展空间。特别是“十二五”规划纲要提出加快发展旅游业，把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业，并将多策 并举引导酒店业健康发展，推动酒店服务业规范化、品牌化。黎明国际酒店将与沈阳市旅游酒店业同仁一起，以这次旅游经济的迅速发展为契机，全面提升服务品 质，为中国酒店业的进一步发展升华做出更大的贡献。我们相信在各级领导与社会各界人士的关怀指导与支持下，沈阳市的旅游酒店业一定会坚守希望，团结进取，以只争朝夕的精神，续写旅游酒店业蓬勃发展的新篇章！
最后，再次感谢市旅游局、市委宣传部及市新闻工作者协会的领导，及诸位媒体嘉宾出席今天的会议。祝愿各位嘉宾身体健康，万事顺利！谢谢大家。
总经理：刘樵洛
第二篇：国际业务经验交流
国际业务经验交流
很高兴有这个机会对国际业务工作谈一些体会，算不上什么经验，只是谈一些体会，希望能和大家多交流，共同学习，促进国际业务的发展。
当渠道部经理通知我在这次交叉营销积分活动中我的国际业务积分排名靠前时，我很意外也很惊喜。有这个机会首先依赖于我的工作岗位在XX支行。这个集体给了我学习的机会。刚刚接触国际业务时可以说是一窍不通，但充满好奇，因为它让我们与国外的交流缩短了距离。通过同事热心的帮助与指导我慢慢的熟悉了业务的操作流程，万事开头难，通过不断对操作系统的研究与熟悉，逐渐掌握了国际业务的操作技巧。作为一名柜员，当我们接触每一位办理西联汇款的客户，所做的不是仅仅为他将这笔款项结汇兑出或售汇发出而完成简单的基本任务，我们日常接触的国际业务十分有限，如果没有设身处地地想过这种方式是不是适合客户，这样做只可能会留住客户的钱，但想要留住客户的心却很难，这样的客户不能算是真正的客户，更算不上是忠实客户、核心客户。在当今注重服务营销的市场背景下，先服务后营销，以服务为核心的营销占据主导，服务能力的高低直接影响营销人员的工作业绩。我们在为客户办理业务时，应多与客户交流，挖掘潜在的目标客户，让客户觉得在我行办理西联汇款业务方便快捷。时间就是金钱，在银行办理业务，客户最头疼的就是等待，我们应尽可能的为客户提供方便的渠道，熟练地业务技巧，为客户节省时间是最有利的方式，同时耐心的解答客户提出的问题，灵活的解决客户面对的困难，真正做到为客户所想，为客户所用，“诚心”是最打动人并且拉近人与人间距离的方法。我认为国际业务在现在的发展中，目标群体的发展优势很大，我们只有在小的方面努力才能有大的收获，不畏惧付出，通过一传一的力量带动业务的发展，让办理国际业务的群体感觉到到邮储银行办理西联汇款比在其他任何一家银行都强，提高客户对我行的依赖度与忠诚度。
本次的交叉营销竞赛活动已经过去，我取得的成绩，是与上级领导和同事们的关心与帮助分不开的，在此，对各位领导和各位同事对我的支持表示感谢！今后，我将倍加珍惜荣誉，不断总结经验，努力地改进工作，为我行国际业务的持续稳定发展而贡献力量！
第三篇：国际酒店人力资源面试
雅高人力资源主管面试英语！！(内部资料)喜达屋.万豪.香格里拉.洲际.凯悦.等其它外资品牌酒店也差不多.INTERVIEW ENGLISH 1.Can you handle telephone calls in English? 2.Why have you decided to choose our hotel? 3.Why are you desirous of leaving your present job? 4.What is the starting salary you expect here? 5.If you enter our hotel, what section would you like to work in? 6.Have you thought about the difficulties that this job will cause you? 7.What do you think a job is? 8.Can you tell me something about your student life? 9.What part of your face is the most attractive? 10.Why do you want to join us? 11.Why are you interested in our hotel? 12.Please tell me what you know about our hotel.13.How fast can you type? 14.Can you tell me something about your achievements? 15.Why did you quit? 16.Have you applied for a similar position to any other hotel? 17.What are your plans for the future? 18.What kind of personalities do you think you have? 19.Are you more of a follower or a leader? 20.What do you think is the most important thing for you to be happy? 21.What attitude do you take towards life? 22.How do you entertain yourself after work? 23.What kind of sports do you like? 24.How much do you hope to get a month? 25.May I know your name, please? 26.Do you think you are introverted or extroverted? 27.Would you like to describe yourself as what kind of person you are? 28.Do you get angry easily? 29.Would you like to tell me your weak points and strong points? 30.What basic principle do you apply to your work? 31.Do you have any special interest other than your job? 32.What do you like to do in your spare time? 33.What are your hobbies? 34.What other interest do you have? 35.What community activities have you been involved in? 36.What kind of recreation do you most enjoy? 37.How do you spend your free time? 38.What is your educational background? 39.What is your highest degree? 40.Have you received any degree? 41.What courses did you study at school/university? 42.What was your graduation thesis on? 43.What kind of work are you doing now? 44.How long did you work there? 45.Where did you work in the past? 46.What kind of work were you doing at your previous employer’s? 47.Do you have any working experience? 48.What work were you responsible for at your previous employer’s? 49.Would you talk about your merits? 50.Do you have any specific skills? 51.What qualifications have you got? 52.Did you get any special training in „ ? 53.Can you operate common office equipments? 54.Do you have any license? 56.Why did you leave your previous work? 57.May I ask why you left the hotel? 58.What are your plans if you were hired?
INTERVIEW ENGLISH 1.Can you handle telephone calls in English? 2.Why have you decided to choose our hotel? 3.Why are you desirous of leaving your present job? 4.What is the starting salary you expect here? 5.If you enter our hotel, what section would you like to work in? 6.Have you thought about the difficulties that this job will cause you? 7.What do you think a job is? 8.Can you tell me something about your student life? 9.What part of your face is the most attractive? 10.Why do you want to join us? 11.Why are you interested in our hotel? 12.Please tell me what you know about our hotel.13.How fast can you type? 14.Can you tell me something about your achievements? 15.Why did you quit? 16.Have you applied for a similar position to any other hotel? 17.What are your plans for the future? 18.What kind of personalities do you think you have? 19.Are you more of a follower or a leader? 20.What do you think is the most important thing for you to be happy? 21.What attitude do you take towards life? 22.How do you entertain yourself after work? 23.What kind of sports do you like? 24.How much do you hope to get a month? 25.May I know your name, please? 26.Do you think you are introverted or extroverted? 27.Would you like to describe yourself as what kind of person you are? 28.Do you get angry easily? 29.Would you like to tell me your weak points and strong points? 30.What basic principle do you apply to your work? 31.Do you have any special interest other than your job? 32.What do you like to do in your spare time? 33.What are your hobbies? 34.What other interest do you have? 35.What community activities have you been involved in? 36.What kind of recreation do you most enjoy? 37.How do you spend your free time? 38.What is your educational background? 39.What is your highest degree? 40.Have you received any degree? 41.What courses did you study at school/university? 42.What was your graduation thesis on? 43.What kind of work are you doing now? 44.How long did you work there? 45.Where did you work in the past? 46.What kind of work were you doing at your previous employer’s? 47.Do you have any working experience? 48.What work were you responsible for at your previous employer’s? 49.Would you talk about your merits? 50.Do you have any specific skills? 51.What qualifications have you got? 52.Did you get any special training in „ ? 53.Can you operate common office equipments? 54.Do you have any license? 56.Why did you leave your previous work? 57.May I ask why you left the hotel? 58.What are your plans if you were hired? 面试中的典型问题(中英对照)
Following are some typical questions that an interviewer may ask during a job interview, and some typical responses:
Can you tell me a little more about the Canto project that you did at ABC Incorporated?
Oh, that was a very exciting project.We had to increase sales by 40% during the 2nd quarter, and our results exceeded expectations,even though we were under a lot of pressure.Why should I hire you?
I feel that my qualifications match your job description.I have a proven track record in resolving problems, multitasking, and dealing with customers, as you can see from my resume.What can you offer this company?
In addition to the skills and experience we discussed, I'm an extremely hard worker, I'm very thorough and methodical, I get along great with people, and I'm a quick learner.Can you tell me some of your strengths and weaknesses?
I'm loyal, honest, I manage my time effectively, I always follow through on my work, and I have great computer skills.Umm, I can't really say I have any major weakness that affects my performance at work.I believe in continual learning and on-the-job training so that I can perform even better.Sometimes, I think I'm too hard-working, but I really love my work.Great!So when can you start?
I have to give two weeks notice, which is just enough time to complete my current project.I can start any time after that.中：
下面是会见者在工作面试中可能会问到的一些典型问题和一些典型的回答：
你能更具体地告诉我一些你为ABC公司做的Canto计划的一些情况吗？
那是个非常激动人心的工程。我们必须在第二季度使销售额增长40%，虽然我们承受着很大的压力，但结果比我们的预期计划要好。
我为什么要雇用你呢？
我觉得我的条件正适合你们的工作类型。从我的简历中你可以看到我有一份证实我在解决问题，进行多重任务工作，和处理顾客问题方面能力的证明资料。
你能为公司做出什么贡献呢？
除了我们刚才讨论过的技能和经历之外，我是一个工作非常努力的人，我工作很认真，而且很有办法，我能与大家相处得非常好，并且我学得很快。
你能告诉我你的强项和弱项吗？
我忠诚，诚实，能有效地利用我的时间，我工作有头有尾，并且我有很强的计算机运用能力。事实上我没有什么会影响到我的工作表现的重大弱点，我坚信通过不断地学习和在职培训我会表现得更好。有时我工作太疯狂了，但我实在太热爱我的工作了。
好极啦。你什么时候可以上班呢？
我必须提前两周提交辞职报告，在这两周内，我要继续工作并完成目前的任务。两周后，我可以随时上班。
Interview English 面试英语
想找一份满意的工作吗? 面试中面对外国老板连珠炮似的提问, 有没有觉得心慌意乱、无所适从？求职过程中面试尤为重要，回答问题，如果能简明扼要，真诚中肯，合乎老外口味，那么录取机会必定大大增加。当然，有的问题，也要轻描淡写，以免言多必失。本篇摘录了若干面试中出现频率较高的问题及精彩回答，希望能在您求职路上助您一臂之力。
Q： Can you sell yourself in two minutes？ Go for it.（你能在两分钟內自我推荐吗？大胆试试吧！）
A： With my qualifications and experience, I feel I am hardworking, responsible and diligent in any project I undertake.Your organization could benefit from my analytical and interpersonal skills.（依我的资格和经验，我觉得我对所从事的每一个项目都很努力、负责、勤勉。我的分析能力和与人相处的技巧，对贵单位必有价值。)
Q：Give me a summary of your current job description.(对你目前的工作，能否做个概括的说明。)
A：I have been working as a computer programmer for five years.To be specific, I do system analysis, trouble shooting and provide software support.(我干了五年的电脑程序员。具体地说，我做系统分析，解决问题以及软件供应方面的支持。）
Q：Why did you leave your last job？(你为什么离职呢？)
A： Well, I am hoping to get an offer of a better position.If opportunity knocks, I will take it.（我希望能获得一份更好的工作，如果机会来临，我会抓住。）
A：I feel I have reached the “glass ceiling” in my current job./ I feel there is no opportunity for advancement.（我觉得目前的工作，已经达到顶峰，即沒有升迁机会。)
Q：How do you rate yourself as a professional？(你如何评估自己是位专业人员呢？)
A： With my strong academic background, I am capable and competent.(凭借我良好的学术背景，我可以胜任自己的工作，而且我认为自己很有竞争力。）
A：With my teaching experience, I am confident that I can relate to students very well.(依我的教学经验，我相信能与学生相处的很好。)
Q： What contribution did you make to your current(previous)organization？(你对目前/从前的工作单位有何贡献？)
A： I have finished three new projects, and I am sure I can apply my experience to this position.(我已经完成三个新项目，我相信我能将我的经验用在这份工作上。)
Q：What do you think you are worth to us？(你怎么认为你对我们有价值呢？)
A：I feel I can make some positive contributions to your company in the future.(我觉得我对贵公司能做些积极性的贡献。)
Q：What make you think you would be a success in this position？(你如何知道你能胜任这份工作？）
A：My graduate school training combined with my internship should qualify me for this particular job.I am sure I will be successful.(我在研究所的训练，加上实习工作，使我适合这份工作。我相信我能成功。)
Q：Are you a multi-tasked individual？(你是一位可以同时承担数项工作的人吗？)Do you work well under stress or pressure？(你能承受工作上的压力吗?)
A：Yes, I think so.A：The trait is needed in my current（or previous)position and I know I can handle it well.(这种特点就是我目前（先前）工作所需要的，我知道我能应付自如。)
Q：What is your strongest trait(s)？(你个性上最大的特点是什么？)
A：Helpfulness and caring.（乐于助人和关心他人。）
A：Adaptability and sense of humor.（适应能力和幽默感。）
A：Cheerfulness and friendliness.（乐观和友爱。）
Q： How would your friends or colleagues describe you？（你的朋友或同事怎样形容你？）
A：(pause a few seconds)(稍等几秒钟再答，表示慎重考虑。)They say Mr.Chen is an honest, hardworking and responsible man who deeply cares for his family and friends.(他们说陈先生是位诚实、工作努力，负责任的人，他对家庭和朋友都很关心。)
A： They say Mr.Chen is a friendly, sensitive, caring and determined person.(他们说陈先生是位很友好、敏感、关心他人和有决心的人。)
Q：What personality traits do you admire？(你欣赏哪种性格的人？)
A：(I admire a person who is）honest, flexible and easy-going.(诚实、不死板而且容易相处的人。)
A：(I like)people who possess the “can do” spirit.(有“实际行动”的人。)
Q：What leadership qualities did you develop as an administrative personnel？(作为行政人员，你有什么样的领导才能？)
A：I feel that learning how to motivate people and to work together as a team will be the major goal of my leadership.(我觉得学习如何把人们的积极性调动起来，以及如何配合协同的团队精神，是我行政工作的主要目标。)
A：I have refined my management style by using an open-door policy.(我以开放式的政策，改进我的行政管理方式。)
Q：How do you normally handle criticism？(你通常如何处理別人的批评？)
A：Silence is golden.Just don't say anything;otherwise the situation could become worse.I do, however, accept constructive criticism.(沉默是金。槐厮凳裁矗裨蚯榭龈悖还一峤邮芙ㄉ栊缘呐馈?
A：When we cool off, we will discuss it later.(我会等大家冷靜下来再讨论。)
Q： What do you find frustrating in a work situation？(在工作中，什么事令你不高兴？)A： Sometimes, the narrow-minded people make me frustrated.(胸襟狭窄的人，有时使我泄气。)
A：Minds those are not receptive to new ideas.(不能接受新思想的那些取。)
Q：How do you handle your conflict with your colleagues in your work?(你如何处理与同事在工作中的意见不和？)
A：I will try to present my ideas in a more clear and civilized manner in order to get my points across.(我要以更清楚文明的方式，提出我的看法，使对方了解我的观点。)
Q：How do you handle your failure？(你怎样对待自己的失败？)
A： None of us was born “perfect”.I am sure I will be given a second chance to correct my mistake.（我们大家生来都不是十全十美的，我相信我有第二个机会改正我的错误。)
Q：What provide you with a sense of accomplishment?（什么会让你有成就感？）
A：Doing my best job for your company.(为贵公司竭力效劳。)
A：Finishing a project to the best of my ability.(尽我所能，完成一个项目。)
Q：If you had a lot of money to donate, where would you donate it to？Why？(假如你有很多钱可以捐赠，你会捐给什么单位？为什么？)
A：I would donate it to the medical research because I want to do something to help others.(我会捐给医药研究，因为我要为他人做点事。)
A：I prefer to donate it to educational institutions.(我乐意捐给教育机构。)
Q：What is most important in your life right now？(眼下你生活中最重要的是什么？)
A：To get a job in my field is most important to me.(对我来说，能在这个领域找到工作是最重要的。)
A：To secure employment hopefully with your company.(希望能在贵公司任职对我来说最重要。)
Q：What current issues concern you the most？(目前什么事是你最关心的？)
A：The general state of our economy and the impact of China' entry to WTO on our industry.(目前中国经济的总体情況以及中国入世对我们行业的影响。)
Q： How long would you like to stay with this company？(你会在本公司服务多久呢？)
A： I will stay as long as I can continue to learn and to grow in my field.(只要我能在我的行业力继续学习和长进，我就会留在这里。)
Q：Could you project what you would like to be doing five years from now？(你能预料五年后你会做什么吗？)
A：As I have some administrative experience in my last job, I may use my organizational and planning skills in the future.(我在上一个工作中积累了一些行政经验，我将来也许要运用我组织和计划上的经验和技巧。)
A：I hope to demonstrate my ability and talents in my field adequately.(我希望能充分展示我在这个行业的能力和智慧。)
A：Perhaps, an opportunity at a management position would be exciting.（也许有机会，我将会从事管理工作。）
如果不愿正面回答，也可以说：It would be premature for me to predict this.（现在对此问题的预测，尚嫌过早。）
甚至还可以打趣的说：Hypothetically speaking, I might be able to do your current job as a director.（或 CEO 或 President）(说不定，我也能做你现在主任的工作呢！)
Q： What range of pay-scale are you interested in？(你喜欢那一种薪水层次标准？)
A： Money is important, but the responsibility that goes along with this job is what interests me the most.(薪水固然重要，但这工作伴随而来的责任更吸引我。)
A： 假如你有家眷，可以说：To be frank and open with you, I like this job, but I have a family to support.(坦白地说，我喜欢这份工作，不过我必须要负担我的家庭。)
Other Tips(其它建议)：
Know something about the organization you are applying to.(了解一些你申请工作单位的情况)
Dress properly.Don't shake hand with the interviewer until he/she extends his/her hand.(穿着要得体，人家伸手时才握手。)
Don't sit down until invited to do so by the interviewer.(人家未请，先別坐下。)
Make eye contact with the interviewer during the interview.(面试时，眼睛要看着对方。)
Listen actively and stay calm.(注意听，保持冷静。)
If invited to a meal, be especially careful about your table manners.(被邀吃饭时，要特別注意餐桌礼节。)
Don't talk with your mouth full.(嘴里有食物，不可开口说话)
Don't make much noise while you eat.(吃东西不要出声音)
Don't blow your nose or use the toothpick at table.(不要擦鼻涕或用牙签剔牙)
Don't appear to be pushy or overly anxious to get a job.（不必过分表现急着要工作)
Be honest but not too modest.（要诚实，但不必太谦虚)
Don't put yourself down or cut yourself up.(不可妄自菲薄或自贬)
Try to avoid discussing politics or religion with your interviewer.(避免与面试人谈政治或宗教)
酒店英语面试问题
1、您认为您的岗位职责有哪些？
What do you think of your responsibility for this job?
2、您的英语水平如何？
How do you like the level of your English skill?
3、能用英语自我介绍吗？
Could you introduce yourself in English?
4、您是如何培训本部门员工的？
How do you train the staff of your department?
5、如果酒店正式录取您，您上班第一件事是做什么？
If you are employ by the hotel , what will you do firstly?
6、请画出西餐banquet流程图.Please illustrate the procedure of western restaurant banquet.7、您如何理解服务行业的“服务意识”？
How do you comprehend the “service consciousness” of service trade?
8、您是如何理解职业道德的？ How do you perceive the morality of career?
9、请举例您在工作中遇到的几件困难，而您是如何克服的？
Could you list some difficulties during your work? And how did you conquer them?
10、您对您以前的直属领导有何看法？
How do you like your senior leader who led you directly before?
11、您的人生观是什么？ What is your philosophy?
12、您对自己未来五个的计划是什么？
What are the five plans for yourself in the future?
13、您都用业余时间学习些什么？
What are you studying in your spare time?
14、你的期望待遇是什么？
What kind of treatment do you expect?
15、请介绍你的家庭。
Would you mind introducing your family?
16、请你用英文介绍目前服务的公司。
Could you introduce the company which you are serving in English?
17、如果我酒店雇用你，你觉得可以为部门带来什么样的贡献？
What could you make a contribution to our hotel if you are employed by our hotel?
18、你开始投入找工作的时间有多久了？ How long have you been looking for the job?
19、你是怎么知道我们招聘这个职位的呢？
How do you know the message that we have this vacancy? 20、除了工资，还有什么福利最吸引你？
Besides the salary, what welfare attract you mostly?
21、你参加过什么业余活动？
What amateur activities have you ever taken part in ?
第四篇：国际名牌管理酒店
1.洲际国际酒店集团（Intercontinental Hotels Group）：
旗下主要品牌： 洲际Intercontinental, 皇冠Crowne Plaza, 假日Holiday Inn, 快捷Express by Holiday Inn
Holiday Inn
广告语：自在自我。Be yourself.Intercontinental
广告语：明白所需，满足所想。We know what it takes
洲际饭店集团旗下有五个品牌，分别是假日（Holiday Inn）、快捷假日（Holiday Inn Express）、皇冠假日（Crown Plaza）、洲际饭店及度假村（Intercontinental Hotels and Resorts）和Staybridge Suties by Holiday Inn。
洲际酒店及度假村 1998年3月，巴斯集团以29亿美元从日本Saison集团手上收购了洲际饭店及度假饭店，这项交易使得巴斯集团的饭店数目一下子增添了187间。洲际国际酒店
在满足国际商务旅客及消闲旅客的独特需求方面，洲际饭店已建立了一定的声誉，它亦善于将全球性的服务标准巧妙地与当地的传统相结合。多年来，洲际饭店远近驰名，一直是各国商界所喜爱入住的饭店。此外，洲际饭店具有的独特文化特色及其在顶级饭店市场的地位，使集团的饭店品牌日趋多元化。
皇冠假日酒店及度假村
皇冠假日品牌的前身是由假日饭店于1983年衍生出来的饭店品牌，1994年发展成为独立的饭店品牌，以突出其高品味高消费的市场形象及以商务旅客为主的特色。皇 冠饭店及度假饭店以合理的价格提供高档的饭店住宿设施。它专为满足今日精明的旅客的需求而设，并以提供更优质的服务及设施来迎合那些追求物有所值的商务旅 客。目前，超过140家皇冠饭店分布于全球40多个国家，每家皇冠饭店均提供先进的会议设施、专职负责会议的专业员工及完善的商业服务；同时，还配备有设 备齐全的健美中心、餐饮设施和多样化的休闲活动。
假日酒店及度假村
假日饭店以超值的价格为今日的商务及休闲旅客提供可靠友善的服务以及现代化的设施。无论在大小城镇、寂静的公路沿线、还是在熙来攘往的机场附近，均 可看到假日饭店的踪影，因为提供全面服务的假日饭店都是位于交通方便的地区。目前，假日饭店在全球已开设了1600多间饭店，其不仅保持着全球最具规模的 单一饭店品牌的地位，同时也是世界上最广为人知的饭店品牌之一。洲际国际酒店
快捷假日
洲际饭店集团的前身六洲饭店集团于1991年推出快捷假日饭店，这一举动成为饭店业史上最成功的事件之一。该集团通过创造这一品牌，迅速地划分出一类中档饭店市场，这类饭店只提供有限的饭店服务而不包含餐饮设施。在不到十年的时间里，快捷假日饭店品牌在世界各地的饭店数目已增至1000多家。
清新、简洁是快捷假日饭店的特色，它为商务及休闲旅 客提供的收费价格也极具竞争力。至于快捷假日饭店推出的 Guest Stay SmartSM优惠计划，除可让宾客免费享用包括新鲜水果、麦片及糕点在内的早餐外，还可免费使用当地电话服务（只限美国）。此外，宾客还可在美国及加拿 大的各间快捷假日饭店阅读一本曾获奖的饭店专有杂志《Navigator》。快捷假日饭店目前以几乎每三天便开设一间新饭店的惊人速度继续扩展。
Staybridge Suties by Holiday Inn 1997年底，假日饭店属下的Staybridge Suites饭店正式面世，这是巴斯集团为打入新兴的延长住宿饭店市场而创立的品牌。首间 Staybridge Suites 于1998年12月在美国乔治亚州 Alpharetta开业。洲际饭店集团目前仍积极拓展这一品牌。Staybridge Suites品牌是一个别具一格的饭店概念，专为满足那些来自世界各地需连续入住饭店五晚或以上的旅客的需求。Staybridge Suites设有无间隔、一间或两间睡房的套房，套房设施包括双人床或特大单人床、沙发床、互动电视、面积宽敞及光线充足的工作室、备有煮食用具及家用电冰箱、微波炉的厨房、以及其它具有家居特色的设备。
2.希尔顿酒店集团公司（Hilton Hotels Corporation）：
旗下主要品牌： 希尔顿（HILTON HOTEL），港丽（CONRAD HOTELS）, 斯堪的克（SCANDIC），双树（DOUBLE TREE）, 大使套房酒店（EMBASSY SUITE），家木套房酒店（HOMEWOOD SUITE），哈里逊会议中心（HARRISON CONFERENCE CENTER），庭园旅馆（GARDEN INN），汉普顿旅馆（HAMPTON INN AND SUITES），希尔顿度假俱乐部（HILTON GRAND VACATIONS CLUB）等
Hilton广告语：Travel is more than just a to b.旅行不仅是A地到B地。Conrad 广告语：The luxury of being yourself.做高贵的你！
Double tree广告语：This summer is packed with the fun of kids at doubletree!
今年夏天双树酒店充满了孩子们的快乐！
酒店简介：
希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。美国境内的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管理公司(HHC)拥有并管理。希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店，以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”(亦称“港丽”)酒店。它与希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联盟，令世界范围内双方旗下酒店总数超过了2700间，其中500多间酒店共同使用希尔顿的品牌。
万豪国际酒店集团
万豪国际酒店集团是全球首屈一指的酒店管理公司，业务遍及美国及其它67个国家和地区管理超过2,800家酒店，提供约490,500间客房。该公司的总 部设于美国首都华盛顿特区，雇用约133,000名员工，万豪酒店管理集团连续六年被《财富杂志》评为100家员工最喜欢的公司之一。
万豪所 拥有的酒店品牌包括：万豪酒店(472家，全面服务酒店，包括13个会议中心及34家JW 万豪酒店)、丽思卡尔顿酒店(56家，豪华级酒店)、万丽酒店(126家，优质酒店)、万怡酒店(616家，高中价酒店)、Residence Inn(449家，长租酒店)、Fairfield Inn(524家，经济型酒店)、SpringHill Suites(110家，高中价套房酒店)、TownePlace Suites(111家，中等价位长租酒店)、华美达国际(在北美以外地区管理着192家经济型酒店)、通过Marriott Vacation Club、Horizons, Ritz-Carlton Club及Marriott Grand Residence Club等品牌经营度假式酒店(49家度假式酒店)及万豪行政公寓(13家，高级酒店式公寓)。此外，万豪ExecuStay在37个主要市场管理已设有 家具的公寓单位。万豪高尔夫球场管理公司在全球管理26个高尔夫球场。
在全球有61家丽嘉酒店。丽嘉将于3年内在华增加约6家丽嘉豪华酒店，其中包括北京地区2家、广州1家、深圳1家、香港1家、三亚1家。计划 2006年夏天在香港设立该集团亚太区总部，然后在沪设立国际销售办公室。在上海浦东陆家嘴地区中心地带世纪大道旁建造上海第二家丽嘉酒店的意向书已签 署，预计2010年开业，业主是新鸿基地产有限公司。万豪国际酒店管理集团及度假酒店
万豪酒店及度假酒店乃享誉全球的万豪国际旗下之旗舰品牌，拥有逾70年历史，酒店数目超过450家，遍布全球多个旅游热点，为各地旅客带来极尽难忘的住宿体验。殷勤亲切的服务和完备周全的设施，赢得每位旅客掌声。JW万豪酒店及度假酒店
甫踏进JW万豪酒店，自可体会更上一层的旅游住宿感受。优越地段、上乘佳肴、亲切服务„令每位住客目眩神迷。酒店当中的悠闲气息，宁谧，纯朴，渗透着豪华瑰丽的况味，令您从此对尊贵享受有了新的定义。
万丽酒店及度假酒店
独一无二的风格，有着难以言喻的吸引力。就好像万丽酒店及度假酒店，坐落于世界各大名市的中心位置，毗连旅游景点，加上各式各样美食相伴，为您带来一次毕生难忘的旅游体验。万怡酒店
万怡酒店深切了解商务人士的需要，度身定设称心服务。酒店内的每项设施均经过细心的挑选，务求能迎合您的要求。部分酒店更设有免费宽带上网服务，随时化身成为您的流动办公室。酒店更提供丰富自助早餐，让您以最佳状态迎接新的一天。万豪行政公寓
每逢外出公干一个月或以上，必须选择一家合适的酒店，才能迎合您日常需要。为了给住客营造家的感觉，位处世界各大名市的13家万豪行政公寓，着力于 每个细微地方，例如摆设时尚家具、设置独立厨房和提供先进的娱乐配套，另外专设工作间，让您仿如在家一样，既可尽情享乐，亦可专心工作。Residence Inn? by Marriott
每当您来到Residence Inn?的时候，无论是入住一个月、一星期甚或者一晚，都可以领略到万豪国际享誉全球的专业服务。当中惬意舒怀的住宿环境，令您犹如置身家中，忘却一切工 作压力。酒店内的每间客房亦早已增设宽带上网服务，同时备有独立厨房，想亲自烹调家乡美食，一样方便简易。酒店设有住客欢聚时间，每星期更提供烧烤晚会，如此丰富的节目安排，让您在家以外，亦可找到家的暖意。Fairfield Inn? & Suites by Marriott
每间Fairfield Inn?，均代表着洁净环境加上光线充足的客房，而亲切友善的服务态度，屡获海内外多项殊荣，加上相宜房价，更赢尽住客的赞赏。Marriott? Conference Centres 要把商务会议办得有声有色，酒店的选址非常重要。Marriott Conference Centers毗邻各大城市的机场，尽得交通优势。配合万豪国际一贯的亲切服务和专业经验，加上先进设施与器材，必定能够满足每位商务旅客的要求。TownePlace Suites? by Marriott
经常长时间外出工作的人士，拣选酒店的条件特别多，而且要求亦会特别高，正因如此，TownePlace Suites by Marriott?便能迎合大家的需要。欢愉的氛围，亲切的服务，齐全的设施，让每位住客于工作过后，亦可投进家的怀抱。SpringHill Suites? by Marriott
想远离烦嚣都市，投进宁静假期，SpringHill Suites? 是您的完美之选。偌大的套房较其它传统客房面积多出百分之二十五，无论是休息、工作或享乐的空间亦更为宽裕，让您享受更佳。无论何时何地，同样令您的旅程怡然自得。Marriott? Vacation Club International
Marriott Vacation Club? International在世界各旅游热点提供分时度假酒店，无论您在全球多个地区旅游的时候，也可以入住周全完善的Marriott Vacation Club? International，任何时候，享受毕生难忘的旅游体验，实现写意人生的梦想。
5.卑斯韦斯特酒店管理集团（Best Western International）：
旗下主要品牌：
（最佳西方）Best western
Best western广告语：Our worldwide standard for service and amenities.我们国际化的标准服务为的是您的满意。
酒店简介：----1946年，拥有23年管理经验的旅馆业主GUERTIN建立了最佳西方汽车旅馆。该旅馆最初是作为饭店向旅游者推荐住宿设施的联系渠道，主要通过前台接线员间的电话联系。
集团经营特色及现状： 单个品牌来说是世界第一大的酒店集团。
----特色才能出新，特色才能发展。在当今世界饭店业处于激烈竞争的同时，最佳西方国际饭店集团在50多年的时期里迅速成长为世界第一大的饭店品牌，是因为它具有其他饭店无可比拟的独特优势。
7．凯宾斯基国际酒店集团：
旗下主要品牌： Kempinski Hotel
北京Kempinski广告语：生意成功的方向。The access to success.集团简介： 凯宾斯基集团始建于德国，已有一百多年的历史，是传统的欧式风格饭店的典型代表。凯宾斯基集团饭店大多坐落于风景优美，令人向住的城市。在经营上，凯宾斯基的理念是：充分满足客人，为了充分满足客人的需要，凯宾斯基推出了“金钥匙”全能服务项目。
8．喜达屋国际酒店集团（Starwood Hotels & Resorts Worldwide）：
旗下主要品牌： 瑞吉斯(St.Regis), 至尊精选(The luxury Collection), 喜来登(Sheraton), 威斯汀(Westin), 福朋(Four Points)及W 酒店(W Hotels)，美丽殿（Le MERIDIEN）。
The luxury Collection广告语：Collect the world’s experience!精选世界的风采！Westin广告语：Explore & Experience.探索，体验！W Hotels广告语：Well，Hello there.W酒店，欢迎您！
集团简介：
其中(圣瑞吉斯)和The Luxury Collection(至尊精选)都是集团内最顶级的奢华品牌；Le Meridien(艾美)和Westin(威斯汀)是高端的奢华品牌；W饭店是个性化、时尚的代名词；Sheraton(喜来登)和Four Points By Sheraton(福朋喜来登)则是中端的品牌，扩张速度也最快；Aloft和Element则分别由W饭店管理团队和Westin酒店管理团队新近倾力 打造出的新品牌。Westin在重新打造超高档酒店市场之初创立了Element这一品牌，它融合了智能化设计、现代化风格和融洽的社交环境，目标客户为 有长期入住需求的旅行者，致力于让他们在旅行期间也能完美享受生活；而aloft则与W酒店一脉相承，由创建W酒店的同一团队倾力打造，也被广泛视为是数 十年来最成功的新品牌之一。W酒店突破了高消费酒店领域的规制上的混乱局面，aloft将以同样的方式提高中档酒店业的标准，提供充满都市风情、大空间LOFT风格的客房，先进科技的服务，适合社交日常和夜晚活动的风景秀美的户外空间，以及充满活力的大厅背景。
喜达屋集团的品牌影响力一直受到业界肯定，目前中国大陆是其在海外的第2大市场。其推行的“喜达屋关爱”及“STAR服务四大标准”已成为业界的公认准则
名称：圣·瑞吉斯/瑞吉红塔 档次：白金5星 全球酒店数量：<20家 中华区数量：2家 中华区旗舰店：北京国际俱乐部 即将开业：天津圣.瑞吉斯酒店、西藏瑞吉酒店 竞争对手：Ritz-Carlton、Four Seasons、Park Hyatt 品 牌简介：圣·瑞吉斯饭店是世界上最高档饭店的标志，代表着绝对私人的高水准服务。它的历史久远，第一家圣·瑞吉斯饭店是1904年阿斯托上校在纽约开办 的，阿斯托上校采用了全欧洲化的服务来款待自己的朋友和商务伙伴。这种服务在业内独树一帜，使圣·瑞吉斯饭店成为全球饭店业的经典。2000年3月1日，坐落于北京建国门外大街的北京国际俱乐部饭店正式将其英文名改为 Beijing（圣·瑞吉斯北京，原中文名不变），这标志着该饭店将完全按照圣·瑞吉斯饭店的模式和标准动作，成为它在亚太地区的第一家饭店。北京国际俱乐部超过80%的客人都是欧美商务人士；上海瑞吉红塔大酒店超过90%以上都是商务客人，其中40%来自中国大陆，25%来自美国，10-15%来自日本和欧洲，酒店的回头客超过40%。名称：至尊精选 档次：白金5星 全球酒店数量：17 中华区数量：0 中华区旗舰店：0 竞争对手：Ritz-Carlton、Four Seasons、Park Hyatt、Peninsula 品 牌简介：至尊精选是STARWOOD集团中为最上层客人提供独出心裁服务的饭店和度假村的独特组合。全球仅17家，每家都有300年以上的历史，只接待政 要和皇家。全球最好的饭店所具有的特点——华丽的装饰、壮观的摆设、无可挑剔的服务、现代最先进的便利用具的设施——都可以在至尊精选中找到。奢华程度不 逊于瑞吉红塔，但是数量较少。广告语：Collect the world’s experience!精选世界的风采！名称：艾美/子午线 档次：白金5星 全球酒店数量：140家 中华区数量：3-香港艾美酒店 上海佘山艾美酒店 上海世贸皇家艾美酒店 中华区旗舰店：香港艾美酒店 竞争对手：JW万豪 即将开业：海南石梅艾美酒店 品牌简介：法国古老的奢华酒店品牌，原属福特酒店集团旗下顶级品牌，新近被STARWOOD并购。艾美酒店和度假村主要位于世界顶级城市和度假村区域，覆盖欧洲、美洲、亚太地区、非洲乃至中东各国。在2005年的奢侈品牌指标调查中，艾美酒店排名于顶级15家豪华酒店品牌之列。名称：W饭店 档次：白金5星 中华区数量：0 中华区旗舰店：0 即将开业：上海W饭店 品 牌简介：因客人第一次入住该品牌饭店时大都会发出“Wah”的惊叹，故取名W Hotel。W饭店喜达屋集团对商务客人的住店经历进行重新定义，针对商务客人的特点对服务设施和服务方式、内容上有全新的设计。W饭店是喜达屋在购并了 Sheraton和WESTIN饭店后新创的一个五星级饭店品牌，专门为商务客人而设的设施和服务与独立精品饭店的特点相结合，把市场定位在一个由 70%～75%的个体商务旅游者和15%～20%的商务小团队客人的目标市场。W Hotel是时尚Fashion的代名词，酒店设计给人非常现代、绚丽、高科技、Cool的感觉，目标市场面向年轻成功人士、演艺圈、时装圈人群． 广告语：Well，Hello there.W酒店，欢迎您！名称：威斯汀 档次：白金5星 中华区数量：2-上海威斯汀大饭店 北京金融街威斯汀酒店 中华区旗舰店：上海威斯汀大饭店 竞争对手：JW-Marriott、Shangri-La 即将开业：广州威斯汀大饭店、天津威斯汀大饭店、南京威斯汀大饭店、九龙山威斯汀酒店、品 牌简介：STARWOOD团队中老牌高档商务酒店，在饭店行业中一直位于领先者和创新者行列。Westin饭店分布于重要的商业区，每一家饭店的建筑风格 和内部陈设都别具特色。和、The Luxury Collection相比，更追求硬件的奢华，突出体现商务氛围。70年代初，由大马酒店大王郭鹤年挖走了当时Westin酒店集团的一对人马，在新加坡 建立了第一家Shangri-La酒店，Shangri-La酒店最初的管理核心理念都是由Westin复制而来的。广告语：Explore & Experience.探索，体验！名称：喜来登 档次：5星 中华区数量：19 中华区旗舰店：长城喜来登大酒店 即将开业：重庆喜来登、广州喜来登、贵阳喜来登、杭州喜来登、浦东喜来登、深圳大美沙喜来登、深圳福田喜来登、太原喜来登、中山喜来登 竞争对手：Marriott、Renainssance、Hyatt、Sofitel、Crown Plaza、品 牌简介：Sheraton是世界500强的STARWOOD管理集团旗下最负盛名的品牌，在全世界80多个国家拥有700多家酒店的经营权。63年来，喜 来登饭店的友好待客之道一直享有盛名，在市场竞争中始终独占鳌头，使之不仅成为一个国家和地区对外开放程度和经济实力的象征，更是现代国际化大都市的重要 标志。作为全球豪华酒店的典范，喜来登在选址上极为严格，主要分布在全球最有吸引力的繁华大都市和度假村，像纽约的曼哈顿、巴黎的拉德方斯、东京的新 宿„„而自1983年喜来登进入中国以来，其在中国已开张的酒店不仅分布在北京、上海等国际化大都，目前已进驻国内二线城市。其扩张速度是 STARWOOD集团中最迅速的，也是该集团中最重要的一个品牌。名称：福朋喜来登 档次：4星 中华区数量：2-深圳福朋喜来登酒店 浦东福朋喜来登酒店 中华区旗舰店：浦东福朋喜来登酒店 即将开业：大连福朋酒店、常熟福朋喜来登大酒店、上海大宁福朋喜来登酒店 竞争对手：Courtyard、Holiday Inn、Park Plaza、Traders 品 牌简介：SHERATON在被STARWOOD收购以前是ITT公司的,当时的 ITT SHERATON有三个品牌：四星的FOUR POINTS, 五星的SHERATON, 超五星的LUXURY COLLECTION。FOUR POINTS是Sheraton的固有品牌.所以通常都会在FOUR POINTS后加上“BY SHERATON”的字眼。FOUR POINTS BY SHETATON和SHERATON可理解为姊妹酒店，只是前者档次稍低。FOUR POINTS BY SHERATON是提供全方位服务的中档饭店，客源市场定位在商务客人和消遣旅游者。此连锁品牌的经营理念与众不同，它是提供全方位服务的中档饭店，在在 现今时兴有限性服务（Limited·service）的时代是很特别的。福朋饭店主要分布于机场、大都市的商务中心、中小城市和度假胜地。[2] 9．雅高集团（ACCOR）：
旗下主要品牌： 索菲特(Fofitel)、诺富特(Novotel)、美居酒店(Mercure)、雅高套房饭店(Suite hotel)、宜必思饭店(Ibis)、一级方程式汽车旅馆(Formule1)、红屋顶旅馆(Red roof)等 ACCOR广告语：We built smile!我们创造微笑！
Suite hotel广告语：Suite hotel.A new way of hotel living.雅高套房饭店。一种新的酒店生活。
Novotel广告语：NOVOTEL.Contemporary hotel concept convenient for business and leisure.诺富特酒店，方便、休闲的现代商务酒店。
Red Roof广告语：American chain of economy motels.美国连锁的经济型汽车旅馆。F1广告语：Budget hotels offering simple and functional comfort.廉价旅店提供简单和功能的安慰。
Ibis广告语：Round-the-clock service and budget prices.我们有24小时的服务和低价收费。
Mercure广告语：Mercure.For the best of the region.美居酒店，做本地最好的。集团简介：
索菲特Sofitel(豪华型)：具世界一流水准的酒店，追求完美的索菲特集商务与休闲为一体，为游客们提供一流水准，环境舒适，服务优良，气氛高雅的私人休闲场所。
诺富特Novotel(高级)：诺富特为具有国际一流水准的现代化商务酒店。合乎时尚的现代酒店，坐落于各主要商业中心。
美居酒店Mercure(多层中级市场品牌)：包括三种标准的酒店，旅馆。其环境舒适，价格合理，主要针对商务游客，同时包括公寓式酒店，每家酒店均反映出每个城市的特色及风土人情。
宜必思酒店Ibis(经济型):以其简朴，服务质量高，经济实惠而享誉欧洲，其声誉在正迅速发展的亚洲太平洋地区有极强的品牌效应，并拥有来自国内外，乃至整个区域的游客。
佛缪勒第1Formule 1:Formule 1 汽车旅馆坐落于城市的交通，餐饮和其它服务的中心。以创新的管理方式和低廉的价格提供汽车旅馆式服务。
Etap Hotel——在法国和欧洲拥有330余家经济实惠的酒店低廉的价格，舒适的环境，尽管便宜，酒店并不缺少特色：双人床、单人上铺、淋浴、卫生间、还有电视机，可收看到您最喜爱的节目。自助早餐让您开始精力充沛的一天。
Accor Thalassa—雅高海洋会馆——恢复活力的艺术。Accor Thalassa，是健康和护理身体的专业品牌，是获得健康的场所。雅高集团酒店经营着50余家（在法国及全球）海水浴疗和Spa中心。另外Accor Thalassa研究所旗下开发和经营着一系列专用美容产品。
10．香格里拉酒店集团：
旗下主要品牌：
香格里拉酒店
香格里拉酒店广告语：哪里是你的香格里拉？ Where will you find your Shangri-la? 集团简介：香格里拉酒店以香港为大本营，今日已是亚洲区最大的豪华酒店集团，且被视为为世界最佳的酒店管理集团之一。集团的47家酒店遍布在亚洲和中东地区的主要城市以及大部分度假胜地。其中7家为商贸饭店，它是香格里拉酒店集团的另一酒店品牌。
11．凯悦国际酒店集团：
旗下主要品牌：凯悦（Hyatt Regency）, 君悦（Grand Hyatt）, 柏悦（Park Hyatt）, 霍桑（Hawthorn）, 艾美丽（Ameri suites）, 山姆菲尔德（Summerfield Suites）
.Hyatt广告语：时刻关照您！
集团简介：凯悦酒店Hyatt Regency hotels——现代商务酒店
凯悦集团的核心品牌，作为五星级豪华商务酒店，其设计融合西方及所在地的本土建筑特色，从巴黎到加德满都遍布世界各地。凯悦酒店诉求高科技新贵客层，以高效率的专业服务、新颖 当代的会议住房设施、精致的餐饮服务、齐全的健身设备及现代的氛围而闻名。凯悦酒店自始至终满足并超越顾客的期望，给与最细致周全的贴心服务。君悦酒店Grand Hyatts——豪华的大型酒店
就 如同其“Grand”的名称，全球的Grand Hyatt即君悦酒店以其服务及设施规模的豪华气派著称。坐落于世界各大城市中最新且繁荣的精华地段，并临近大型会议中心，诉求金字塔中上阶层客源的君悦 酒店有着宏伟壮观的建筑外形，气派非凡的跳高中庭大厅、雅致温馨的客房/套房、宽敞明亮的浴室/起居空间、先进齐备的会议设施、华丽独特的宴会场地、到多 类型地道美食的餐厅和酒吧，君悦酒店呈现豪华的精致质感生活，映衬下榻旅客慧眼独特的高级品味。
柏悦酒店Park Hyatts——典雅的精品酒店
柏悦酒店位于全球的时尚之都，如东京、雪梨、墨尔本和马德里等城市最顶尖的建筑区内，其典雅高贵的室内空间设计、体贴入微的管家服务、细腻的精致餐饮及设施，尤其适合小规模的会议或晚宴，提供顾客独特且精致的卓越体验，定位为世界上顶级的精品酒店。凯悦度假村Hyatt Hotels & Resorts ——顶级的度假酒店
13．半岛酒店集团（The Peninsula）：
旗下主要品牌：
The Peninsula
The Peninsula广告语：半岛呈献“璀璨夜色之旅”,为您的香港之行更添缤纷!
We offer the best experience to the peninsula－hongkong.集团简介：素以拥有并管理高档饭店、商用或民用住宅著称的半岛集团是以于1928年的香港半岛酒店为核心发展起来的一个饭店集团，而它的上级公司HSH则是从1922年开始在上海管理第一家饭店的。1972年成立半岛集团的目的是将管理与营销这两部分的运作单列开来.在1982年以香港半岛酒店为核心发展起来的集团.现今拥有八个酒店和一个渡假村的集团.在经过香港数十年的发展变迁下,「半岛」却依然屹立不摇,并树立起自己的品牌形象。
卡尔森酒店集团
卡尔森环球酒店公司在82个国家拥有逾1700家酒店、度假村、餐厅及游轮业务，为美国最大的私营公司之一。该公司麾下拥有Regent(丽晶)、Radisson(丽笙)、Park Plaza(丽亭)、Country Inns & Suites(丽怡)和Park Inn(丽柏)品牌。Regent(丽晶)是卡尔森环球酒店公司的顶级品牌.重点品牌简介：
名称：丽晶
档次：白金5星
全球数量：8
中华区数量：3家-北京丽晶大酒店、上海龙之梦丽晶大酒店、台北丽晶大酒店
中华区旗舰店：上海龙之梦丽晶大酒店
品牌介绍：丽晶是卡尔森环球酒店公司的顶级品牌，20世纪70年代诞生在亚洲，在香港的一家丽晶酒店因为2001年香港新世界集团与英国巴斯集团的收购 而撤出。1997年，卡尔森酒店集团收购了丽晶品牌，现在中国开业的丽晶酒店有北京、台北、上海和宁波。Regent原本是Four Seasons集团旗下面向亚太地区的高端品牌，随着Four Seasons出售Regent品牌，原Regent团队的精英相继被Four Seasons、Marriott、Shangri-La、Inter Continental收归旗下，可以说现今的Regent已不是当年显赫一时的Regent了。
竞争对手：Peninsula、Grand Hyatt、Inter Continental
名称：丽笙
档次：5星
中华区数量：13
中华区旗舰店：上海新世界丽笙大酒店
竞争对手：New World、Four Points By Sheraton、Howard Johnson、Swissotel
第五篇：国际酒店协议书1
*******
甲方：
Party A：
乙方：*******
Party B: *******.（以下简称甲方）与*******（以下简称乙方）本着平等互利，相互合作的原则经双方友好协商就甲方职员在乙方订房与入住有关事宜达成以下合作协议。
With friendly consultations and under the principle of mutual benefit and joint development,A or short)has reached the following agreements with *******(“party B” for short)in regard to the related items about the customers of party A making reservations and staying with party B.一．协议价及有效期
Corporate rate and expire date
协议价是基于这样的理解而制定：即甲方将在可能的情况下引导其职员或客户入住乙方，乙方将向甲方提供最优惠的房价和最舒适、温馨的入住环境。
This corporate rate was made under: Party A will guide its workers to stay in Party B if possible, Party B will provide the best price and service to Party A.产量回顾
酒店将每半年进行一次产量回顾，入住率较高的客户将优先享受本酒店提供的优惠活动。Production Review
房型门市价（人民币）公司协议价（人民币）< 单人/双人><单人/双人> Room TypeRack rate(RMB)Corporate rate(RMB)
精品大床房668288(含双早)Family room
精品标准房668288(含双早)Standard room
精品圆床房688368(含双早)Standard room with round bed
豪华SPA房788368(含双早)Luxury SPA room
豪华SPA景观房998468(含双早)Luxury SPA room with outlook
豪华至尊SPA房998468(含双早)Luxury King SPA room
以上公司协议价格均为每房，每夜单人和双人的价格，含税及服务费，且无返佣。以上协议价格含双早（试营业期间暂不提供早餐）。酒店前台可能会要求客人在入住时出示名片。Each rate is the price for one room(single or double), includes tax and service charge.Rates
are non-commissionable. The agreement include breakfast(double).Not available in trail operation. The hotel receptionist may request a business card of the guest upon check in.在旺季的各段时间及法定节假日，甲方如需入住酒店，应当提前两天以上进行预订，如因甲方未及时预订而造成无房入住的情况，乙方不承担相应责任。
Party A should make bookings two days in advance in peak period and national holiday, Party B will not take any responsibility if the bookings are not made two days in advance.甲方职员能享受以下优惠条件：
party A employees have the following benefits:
室内提供免费高速上网接口
免费提供停车
免费早餐
生日当天入住酒店，赠送生日蛋糕
Free high-speed in-roominternetaccess
Free car parking
Free breakfast
Birthday candles will be provided if depart in birthday.二、协议规则
以上协议价格仅适用于协议公司职员及客户接待入住。商务会议，展会的价格将另议。以上的房价是不可提取佣金的，并且只适用于甲方的订房。如果甲方将来指定某一旅行社代理订房事宜，甲方有义务向其说明该协议价，乙方没有向旅行社支付佣金的责任。
There is no commission for all rates and the rate only applies for party A reservation.If party A designates a travel agency to deal with reservations, party A has the responsibility to explain the corporate rate and party B does not need to pay the commission to the travel agency.三、订房与取消预订
Reservation and cancellation
1.预订方法Reservation methods :
传真预订Fax:0512-
电话Telephone:0512-
2.普通预订： 甲方在正常情况下可以通过以上预定方法，提前进行预订并注明客人姓名、抵店日期、离店日期、房间数等，乙方以回转确认并注明预定号为准，乙方优先保证甲方客人用房，一般情况下，以甲方保留预订时间到晚18:00。如贵公司(甲方)及到达时间,乙方将根据酒店当天入住情况尽量保留甲方订房.Normal reservation: In normal situation, party A can make the reservations in advance with the
above reservation methods and indicates the names of the guests, arriving date, departyure date, number of rooms and so on.party B will send the fax back to confirm the reservations with reservation number.party B will guarantee the reservation and keep it till 6pm of reservation date.If party A needs keep the reservation from 6pm till the time the guest arrives at, it's better to indicate guest's contact information and the arriving time.Then party B will keep the reservation for party A subject to the availability.3.取消预订： 应于当日晚18:00之前通知酒店前台。否则，如果18:00以后，无特别通知到店时间或非担保预订的话，预订将自动取消。
Cancellation: The cancellation must be informed to the hotel reception before 6pm.However,the reservation will be canceled automatically if late arrival has not been advised in advance or it is not guarantee reservation.4.担保预订：在旺季期间，乙方会视情况要求甲方对预订进行担保。请甲方在进行预订时注意届时适用的销售条款。
Guarantee: during the peak period, Party B will guarantee books depend on the circumstances.Please pay attention to the sales provision while booking.四、付款方式
Payment
1.酒店将默认所有费用将由贵公司（甲方）职员自行支付。
It is default that all the expenses in the hotels are paid by the employees of party A.2.*******不接受赊账，如贵公司（甲方）按月结账，需预付押金，同时酒店开具收据。Suzhou International Hotel is unable to extend credit facility.If party A would like to settle invoices monthly a pre-paid floating deposit will be required for such facility.3.如需以支票等形式交纳预付金，请在客人抵店三天前交纳，以款项到达我酒店账户为准，否则将收取客人押金。
For pre-paid deposits paid by check,it must be received by the hotel three days before the guest arrival, or the guest may be required to settle the account directly.4.如贵公司（甲方）不再续签合同，于截至日期前一个月通知乙方，乙方将在一个月内办理退款手续。
If party A does not need to continue the contract, please inform party B one month prior to the expiry date of the contact.party B will make the refund procedure within one month.五、本协议期为年月日至年月日止，协议经双方代表签字盖章之日生效，合作期满后，须重新签订合作合同。
After the representatives from both party sign and stamp on the agreement, it will be implemented from
六、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，未尽事宜由甲乙双方协商解决，由于不可抗力因素，致使协议无法履行，经双方协调后可提前终止协议。与本协议有关的任何纠纷，双方应协商解决，协商不成的，任何一方均可向酒店所在地的人民法院提起诉讼。
There are two copies of this agreement.Each copy will kept by party A and party B.The unaccomplished matter will be discussed by party A and party B together.If on account of unforeseen factors,the agreement cannot be fulfilled it can be terminated prematurely after
discussion between both party.七、本协议以中英文书写，如中英文文本有不一致的，以中文文本为准。
The content is written in both Chinese and English.In case of any discrepancy between 2 languages, the content in Chinese version will be used as the original.甲方（盖章）：
party A(seal)
代表人：
Representative
电话：
Telephone
传真：
Fax
地址：
Address
签字日期：
Date
乙方：*******party B: *******代表人：Representative电话：Telephone传真：Fax地址：Address签字日期：Date
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