酒店营销资深经验分享[五篇]

第一篇：酒店营销资深经验分享

酒店营销资深经验分享

1、加强旅游团队的销售与管理

团队入住时，可以通过开设专梯，专人引导，区分排房楼层等方法，尽量避免造成两类客源的冲突。可以针对团队的服务的特殊性，转门设立团队入住登记处，这样不仅方便和加快了入住登记的速度，而且避免了不同客源的服务矛盾。这样酒店只有根据自身条件，明确市场定位，才能更好地为每一个目标市场的客源制定适当的营销方案，提供规范的服务标准，提高顾客的满意度。

2、不断了解顾客需要，创造顾客满意，努力使顾客100％的满意。

参与和部分负责处理顾客投诉，顾客的满意度才能达到效益的最大化，要重视客人的意见，定期或不定期拜访在住客人或区分地拜访长住和住酒店达到一周左右的顾客，可以达到稳定客源的效果。另外，无论任何时候，都应该与客户保持联系，时刻关怀，不时节日或生日给客户发信息，打电话等。

3、加强节庆营销的方案

可以根据酒店的特点，制定一些营销策略，如情人节、圣诞节、教师节、春节、元旦等可以有一些营销价格上的变更或者利用礼品等一些替代品，达到吸引顾客眼球的目的，因为只有是顾客喜欢和需要的，才是我们真正要做的。

4、建立酒店自己的客史档案建立客户档案要作到任何熟客来到酒店都能第一时间享受到礼遇。

5、上中国酒店用品供销网jdypgxw.com适时掌握来自各方面的信息，了解最新世界动态。

6、可借用信息平台和媒体等的作用将酒店最新的活动和一些信息传达出去对新老顾客可以通过发短信和电话问候，但要注意掌握时间和长短的分寸。

7、可以开展全员销售，将内部员工也纳入到营销班子中来，让他们兼职营销，尤其是前台员工。

给员工开展销售竞赛，用奖金和其他报酬激励一线人员实现一个短期的特定目标。如：针对一线人员的促销激励措施U完成规定的回款任务，就能得到500元的额外奖金。激励效果应该会很好。也可以把各个员工的业绩进度表挂在办公室的显眼处。相信谁也不想看著自己的名字排在最后一名。

8、利用各方面的关系，最好是职能部门关系，同时了解酒店周边的公司与单位等，主动与其接触，争取能与其成为友好合作单位，到了一定的程度（信誉度），可以将其列为签单挂帐单位等。

9、举行客户年会等

可以举行客户年会作为答谢。

10、发行酒店会员卡、金卡等

可以发行酒店的会员卡与金卡等，达到淡季促销等的作用，也可以稳固一部分客源。

第二篇：BAT资深UI设计师经验汇总

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BAT资深UI设计师经验汇总

不论你是要为自己的微博做个有趣的图片，还是为自己的活动做PPT和邀请函，专业的UI设计的技巧总能给你的设计极大的帮助。

UI设计的技巧很多，但是核心的就那么多。字体的选取和搭配，排版布局的规则，留白的规律，说起来复杂，梳理起来也不是特别多。那么就让这25个史诗级的UI设计技巧帮你绕过设计上的坑，帮你打造真正令人难以忘怀的UI好作品吧。01、管好你的字体

请务必选择易读性较高的字体，太多的字体类型挤压在一起也是非常难以识别的，尽量使用简单协调的字体组合。

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官网：http://www.xiexiebang.com/ 这个案例中仅仅使用了名为Aileron 的字体族，这是一款无衬线字体，整体风格简约而富有现代美感，字体族中包含了多种字重和变体。02、不要害怕放大

将字体、形状等需要强调的内容放大。适当地搭配色彩，让需要强调的部分看起来巨大醒目，在这个案例中，我用Releway 字体来呈现“Scale”这个词，因为这个字体更加敦实、清晰，放大后看起来体积感十足。03、控制好各个元素的间距

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“Respect”这个词的字间距被压缩，从而让整个单词显得更有凝聚力。排版中，各种元素间距需要根据实际情况来调整，内容多的时候可以适当收紧，少的时候可以适当放松。间距大小都需要兼顾到基本的可读性，分太开和离太近都很难让人阅读。04.明智地选取配色

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官网：http://www.xiexiebang.com/ 选取同一色系下的不同色调，可以保持整体的一致性。色调明亮程度的差异能给配色带来对比度，精致的文字需要用深色的背景来衬托，这也是为什么我在案例的文字中使用了浅绿色，提高清晰度，增强可读性。05.干净，明快，清晰

通过提升文字内容和背景图片之间的明暗对比来提升可读性。通常使用纯黑和纯白的文字可以更为便捷地实现这一点。06.字体也有感情

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确保你选取的字体和你的内容保持一直的调性。带有圆角的字体看起来会更加友好（这里用的Quicksand），棱角分明的字体看起来更加强硬（比如Sans Serifs），衬线体会看起来更加优雅而精致。07.用对齐营造秩序

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官网：http://www.xiexiebang.com/ 对齐和对称都是让设计作品更加富有秩序的手段。相对而言，对齐运用范畴更广泛。这里的案例中，左边的直线勾勒出对齐的边缘，提高了设计的整体性。08.保持简单

保持简单，但是别忘了最基础的原则。使用有对比度的配色，用稳固而均衡的排版框架。09.复制是多页文档设计的精髓

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官网：http://www.xiexiebang.com/ 如果你在设计一份多页的文档，最简单的方式就是复制页面，然后替换其中的图片，然后编辑文本内容。合理地运用线条点缀，保持样式的一致性。10.原创性与创造性

和研究一样，平面设计的技能和思考一样需要原创性和创造性。你并不一定非得使用大家都在用的字体和样式，规避流行并探索自己的风格，会让你的设计工作与众不同。11.用层次来梳理内容

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将内容和信息排列得更加层次化是视觉设计中最重要的部分，调整你的内容中元素的色彩和比例，可以观察到它在整体视觉中重要性的变化。12.对称也很有用

许多优秀的设计作品都会充分运用对称的技巧。运用对称手法的时候，确保对称双方在视觉的厚度上的一致。

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官网：http://www.xiexiebang.com/ 13.时不时让你的双眼放松一下

7×24小时的奋斗固然突出，但是你很难保持并拥有持续的创造力。适当的放松能让你恢复效率，产生灵感。适时地离开电脑屏幕看点别的，常常会有意外之喜。14.使用同族字体

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官网：http://www.xiexiebang.com/ 想要让文字排版拥有高度的一致性，最好的方法是找到一套包含各类字重、字形的字体族，这样确保了多样性和一致性。此处我们使用了Libre Baskerville 字体族中的粗体、细体和斜体。15.伟大的留白

留白会赋予设计中各种元素以足够的呼吸的空间，给用户以想象的空间。它让内容更加集中和易读，也不会因为凌乱而让用户分心。16.先调研，再着手

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在你动手开始设计之前，确保你掌握了所有的需求和全部的细节。调研、阅读、搜集素材。素材的搜集让你掌控足够多的事实和内容，而调研则会确保这个设计是深思熟虑之后的成果。17.创造情绪板

在设计之前，将你所搜集的相关的图片、色板和其他视觉作品集中到白板上，这样可以方便你寻找灵感，找到共同的特点、主题和调色板，并且最终应用到项目中去。

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官网：http://www.xiexiebang.com/ 18.模仿与创造

使用诸如Canva、Dribbble、behance 这样的网站来浏览别人的作品，借助搜索和过滤来寻找符合你需求的作品、风格和样式，在模仿和创造中构建属于自己的作品。19.关注正在发生的事情

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官网：http://www.xiexiebang.com/ 设计并不是脱离时代的存在。不论你此刻关注的是哪个领域，请务必关注正在发生的事情，保持对新动态的敏锐意识，从社交媒体到新闻时政，最新最重要的信息终归是对你有所裨益的。20.跳出来思考

最有创意的思考者总会跳出条条框框来看待这个世界的。不要用随处可见的图标来装点你的设计，也许一个全新的设计更能代表你的想法。21.对比是关键

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官网：http://www.xiexiebang.com/ 对比所产生的效果是真正让人印象深刻的部分，使用滤镜来提升图片的对比度，用黑白来呈现最动人心魄的细节，用大小差异来呈现不同，这些都是对比。22.照亮你的设计

在设计中创造戏剧冲突，将代表不同情绪的色调注入设计，用对抗和冲突来让你的设计令人无法忘怀。

23.随身携带笔记本

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无论你是在火车上，在工作还是睡前，灵感会在任何时刻闪现出来，因此做好准备是很有必要的。在笔记本上用草图记录下你随时闪现的想法，也许它就是你下一次重要设计的核心思路。24.敢于试错

每个人都会犯错，而错误是获取经验，学习并成长的重要手段。如果你想将你的设计推到极致，那么试错是不可避免的。

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官网：http://www.xiexiebang.com/ 25.技巧重要，但不是唯一

排列好各种元素，选好文字，做好配色，确保对比度和留白，这些都是技巧。但是技巧不是唯一重要的事情，你还要勇于创新，适时地打破规则，提出创新的思路。

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第三篇：高三毕业班资深老师经验

高三毕业班资深老师经验：高考前如何自主复习

北京市十一学校副校长 曾军良

高考前十天左右，各学校的高三老师均会把时间归还给同学们，由同学们进行自主复习。而这段自主复习的时间对高三同学来说，是非常重要的，如何有效利用？如何充分发挥学习的主体性，积极提高复习效果？如何调整自身状态，在高考中充分发挥自己的水平，考出理想成绩？本人连续在高三毕业班教物理17年，主管高三工作14年，积累了一定的经验，有许多成功的感悟，现就我个人的经验谈几点看法。

自主复习在学校更好

经过多年的实践和对比实验，我发现，高考前的自主复习在学校复习效果更好。

一是高考前的复习，最好不要改变学习环境，高三1年上课均在学校，考生已经比较适应学校的环境，能够自然地过渡到高考，心态比较平稳，有利于高考的正常发挥。

二是在学校复习，当遇到问题时，能够问老师与同学，及时解决复习中存在的问题，在解决问题的过程中提高自信心，有利于精神状态的调整，这对高考大有好处。

三是在学校复习，有很多同学在一起学习、一起努力、一起前进。同学之间又存在竞争心理，有利于个人兴奋点和学习效率的提高。

四是在学校复习，时间上有规律，生活上有节奏，可以适当参加一些体育活动，还会有来自老师的鼓励与安慰，感觉踏实，有良好的积极进取的心态，利于提升复习效果。

因此，建议同学们还是在学校复习。

各科复习时间要与考时同步

这段时间要很好地调节生物钟，要注意把学习与休息有机结合起来。因高考7日上午考语文，下午考数学，8日上午考综合，下午考英语，所以这段自主学习的时间最好是上午复习语文与综合，下午复习数学与英语，这样有利于在相应的时间对相应的科目产生兴趣，提高兴奋点，利于高考生物钟的调整。晚上可以进行调节性复习，可以以综合科目与数学为主。但每天要保证8小时睡眠，保证1小时适度的体育锻炼，这样精力充沛，有利于复习效果的提升。

偏科生全面复习好

偏科生在这段时间内，应该以提高高考总分为出发点进行复习。偏科所形成的弱势科目，已是冰冻三尺，非一日之寒，向弱势科目倾斜大量的时间是得不偿失的，应该对6个科目进行全面有重点的复习。复习主要以看一模以来的模拟试卷、学校自主开发的复习资料为主，还要根据考试说明中所列的知识点进行回忆，在回忆过程中发现问题，带着问题看教材，这样可以提高看书的针对性。在复习中要把看、思、做、小结结合起来，反对死记硬背，提倡多动脑，多问几个为什么？提高运用已有的学科知识来解决具体问题的能力，要相信，带进高考考场的不仅是知识，更是能力和智慧。

复习重“四基”

高考试题中有容易题、中等难度题与难题，但以中等难度题为主。容易题与中等难度题要占到80%左右，这些题都是基础题，真正的难题只占到20%。高考前的自主复习重在复习基础与查漏补缺，解决难题的能力不是一时能提高的和下降的，这是一个能力积淀的过程，高考能不能考出理想成绩，关键是基础题做得怎么样。因此，高考前的复习，反对好高骛远，提倡脚踏实地。基本概念、基本规律、基本公式、基本实验、答题技巧、解题格式，是复习中要特别注意的问题，考前复习一定要回归基础、回归书本、回归基本题。

如何提高复习效果

一要提高时间效能。把事情很快地做完,叫做效率；把事情很快又很对地做完,叫做效能。花时间在计划上才是最节省时间的作法，因此，考前的自主复习要制定学习计划，按计划办事，是提高时间效能的有效方法。

二要提高信心指数。要对自己充满信心，要把握机遇。信心是成功的前提，是取得高考前复习效果的关键，要自己鼓气，精神愉悦地去复习。

三要抓关键与重点。不要平均使用力量，要学会抓关键与重点。注意学科的主干知识、核心知识；注意老师强调的重点与关键；注意近来试卷上经常出现的问题；注意自己经常出错误的问题；注意寻找自己的缺漏。

四要文、理结合，单科与综合科结合进行复习。上午的时间可以复习1个小时的语文、2个多小时的综合科目，下午复习数学、英语各1小时左右。在复习综合科目时，前面几天，可以进行理、化、生(政、史、地)的单科查漏补缺性复习，后几天可以复习模拟试卷，这样有利于综合科目之间的思维整合，有利于在同一个时间内，不断交替思考综合科目的问题，为高考做好铺垫。

五要把看、思、读、听、做、小结结合起来。复习中首先强调的是看，在看中进行回忆，在看中思考问题，在看中强化理解，在看中进行记忆，把看与思有机结合起来。在语文、英语的复习中对重点的章节要默读，要注意听力训练，因为几天没有听读训练，听读能力会下降，在高考中难以有高的兴奋点，不利于高考中语文、英语科目的发挥。对于理科科目的复习，一定不要停笔，要把看、思、做结合起来，停笔几天，解题能力也会下降，影响高考理科科目的发挥。其次，要注意对每天的复习进行小结，增加理性思考，有利于强化对知识的理解记忆。

总之，高考前的复习很重要，希望同学们好好珍惜，注意方法与技巧，提高自主复习的效果，祝愿同学们在今年的6月收获的不仅是成绩，还收获成长、收获成功。

最后阶段高考复习建议：回归基础争取得分点

北京新干线学校校长 冯建

回归基础争取得分点

考生在最后阶段复习中，应该从专题训练回归到基础知识的理解，强化基础知识的掌握和运用。基础知识是考生其他能力在考试中得以发挥的基础，现阶段，不要一味钻难题、怪题、生题，也不要因为题目简单而掉以轻心，在考试中无谓丢分。注意查缺补漏，将以前考试试卷中出现的错题进行订正、分类并及时改正，做到“题不二错”，就能在考试中出奇制胜。

查找自身不足

考生们应该拿出以前的试卷分析问题本，对于每一次考试试卷上每一道题进行逐一分析，把所有知识点分成100%掌握、似是而非、完全不会三大部分。对于100%掌握的试题结果会造成考生忽视，其实这部分知识仍需投入一定时间关注，使其得到彻底巩固，无论试题如何变化，也能从容面对。

第二类，似是而非、模棱两可的内容，是大部分考生最应关注多下功夫解决的问题。这一部分知识是考生成绩是否能够再提高的关键，因为这部分知识的基本概念、基本定理、解题思路，考生有所了解，只是不够熟练。所以考生应进行概念定理的重新咀嚼，多进行相仿题型、题例的训练，力争在高考时在这部分多抓分。

第三类是完全不会的内容部分，方法要因人而异。高考题型分成四类：拿分题、基础题、中档题和综合题，大部分考生完全不会的部分在综合题，建议考生的复习顺序应该是由浅入深，循序渐进，不应进行跨越性复习。考名校、上重点是所有考生的共同愿望，但高考毕竟是一种选拔考试，中、高档综合题部分，也是拉开考生水平的一种重要手段，对于大部分考生来说，切不可在有限的时间里出现避重就轻的复习方向性错误。

复习方法要因人而异

每个考生的知识掌握程度都不尽相同，分数差别比较大，升学目标也相差甚远。准确地说，600分、450分、300分等不同分数段的学生面临的问题千差万别，所以复习方法也不能照搬同一模式。模拟考试成绩在二本线以下的学生应该把复习重点定位在拿分题和基础题部分；一本线以下的学生应该在确保前两种题拿分的同时关注中档题和部分综合题的复习；准备冲刺清华、北大等名校的考生应更多关注中档题和综合题的强化训练。最后阶段的复习方法是高考的关键，应遵循因人而异、不可求同的原则。

高考冲刺复习建议：该得的分数千万不要丢

东城区教师研修中心教研员 王天谡

距离高考还有18天，在此对高三最后阶段的复习提几点建议，希望对考生有所帮助。

别再只顾做题。有的考生天天做模拟题，这个区的，那个区的，还有外省市的。模 拟题太多，根本无法做完，不能再搞“题海战术”。考生可以把前一阶段复习过的东西整理一下，包括做对的和做错的题目。尤其是做错的题目，同样的错误要努力做到不再重犯。高考最终要考查考生对基础知识、基本方法的掌握和运用，没必要去抠偏题、怪题。

认真训练审题能力。以物理科为例，要通过题目所给的信息，把握物理情景，再去解题。特别是近年来高考中都会出联系实际的问题，对这类题目，考生首先要仔细阅读题目信息，弄明白物理情景，再把它转化为学过的知识、学过的场景。这样就不会感觉无从下手了。

会做的题目一定要拿下来，该得的分数不能丢掉，遇到不会做的题目不要慌。高考题目有难有易，大部分是容易题和中档题。即使是难题，也是一个问题分几问，前面的一、两门相对容易。总之，应该先做会做的，不要强求做对全部题目。比如对中等程度的考生来说，理综总分300分，拿到160分左右，也就可以满意了。在现阶段，根据个人的情况，应该补一补相对较差的科目，争取把基本的分数拿到。

通常最后一段时间，各学校都会给考生留出自由复习和调整的时间。考生一定要有学习的自觉性，根据自己的情况，针对薄弱的科目进行复习，梳理知识，掌握最基本的定理、最基本的情景。

要注意心理调节。不要定不切合实际的目标，那样压力会太大。要保持一个平和的心态，正常发挥就可以了。睡眠也很重要，不能再熬夜了。有的考生已经习惯了熬夜，从现在开始就应该调整，要保持良好的身体状态，因为高考不仅拼智力，也在拼体力，因此还要做一些适当的体育煅炼。

第四篇：酒店营销

酒店营销如何让顾客保持“忠诚”

你能喝出百事可乐和可口可乐真正的不同吗？很少有人能真正说出个所以然。但是，你换一个说法，你喜欢百事可乐还是可口可乐？很多人都能明确告诉你百事或是可口。这就是忠诚顾客。如果你的酒店产品或服务明明和别人不一样，顾客说一样，你就完了。同样你的产品跟别人明明一样，顾客说不一样，你就赢了。那怎样才能使消费者成为忠诚顾客呢？只有用感动营销来创造产品的差异化，抓住顾客的心。

现在的顾客真正追求的是能够提供超越顾客期望的产品和服务。他们来到一家酒店，享受到了他们预期的与价值相对应的服务，如果酒店管理者能在服务的创意上比别人多用了一份心，即便是很小的细节，也能俘获顾客的心，比如，恒8连锁酒店在客房设置了很多温馨的小提示，让顾客随时感受到家里母亲叮咛般的温暖。

以更低廉的价格提供比竞争对手更为优质的商品和更好的服务，是酒店管营销人员占有顾客的第一步，但现代商战获胜的关键就是要抓住顾客的心，这就意味者，市场也将从围绕商品的战斗转向围绕感觉的战斗.这种感觉的终点就是顾客感动。

首先，创造能够领先竞争对手的新领域；其次，确立实现目标的商业模式，最后，比对手更快地切入顾客的心。在酒店营销中，上不了这样的台阶就不可能成功。要基于描绘出的感动顾客的酒店营销战略，去贴近顾客的心、打动顾客的心，提供对顾客来说无上的价值和服务，做不到这一点，就不可能成为从优秀到卓越的酒店。

要想做得和对手不同，最大的要点也在于感动顾客这一战略，仅仅像交通安全标语一样地说让客人满意，只不过是一种自我满意罢了，不可能真正抓住顾客的心，只有让顾客感动，才可能击败对手，在同行中获胜并生存下来。

在现在这个竞争激烈的时代，酒店能从让顾客满意走向让顾客感动，就要求酒店营销人员提供的产品和服务，要从完美的体验、感性的心情和理性的产品品质三个层面能让顾客感动，酒店才能成为市场的领导者。

第五篇：酒店营销

浅析酒店营销存在的问题及对策

在信息化时代，网络作为酒店展示形象的窗口和与顾客保持联系的桥梁发挥着越来越重要的作用。网络营销作为一种新营销模式被越来越多的企业重视和采用。借助网络的信息化平台开展酒店营销，已成为酒店竞争的新内容。而酒店企业与渠道商的矛盾也开始不断激化，任何一方都希望在博弈中占据有利的地位，随着渠道商队伍的进一步壮大，酒店方面也越来越担心话语权的丧失。那么酒店业该如何对营销渠道进行选择：直销还是分销？酒店业到底应该采用怎样相应的营销模式，才能获得和保持持久的竞争优势呢？

一、酒店业渠道模式的发展历程及现状

上世纪80年代以前，中国以计划经济为主导，酒店的销售渠道也主要依靠政府指令和传统国有旅行社体系。进入90年代之后，随着人们可支配收入的上升和闲暇时间的增多，散客自助游成为酒店等旅游服务品消费的另一生力军。中国酒店业根据不同类型的旅行消费者需求差异，开发出了在价格和服务方面具有不同层次的客房产品，同时新型酒店业态也开始涌现。也是在这个时期，中国酒店业态由一般的接待性酒店分化成星级酒店、经济型酒店、会议酒店、旅游酒店等多元化形式并存的市场供应格局，中国酒店行业也完全转变为与国际接轨、市场化程度较高的开放性行业。

激烈的市场竞争导致酒店行业内的收购、兼并、重组进一步加速，互联网作为酒店营销平台的功能日益得以凸显，市场上陆续出现了诸如携程、艺龙等专注于在线旅游服务的酒店渠道分销商，通过对现有旅游资源的整合与旅游链条中的价值再造，在线旅游渠道商把遍布各地的酒店与航线等旅游资源汇集到网络平台，从而壮大推动了酒店的客房销售。也使之在线旅游渠道商在中国的酒店产业营销中占据了绝大部分的比重，而酒店业的直销虽然在近几年来了一定量的增长，但相对分销而言，依然是微乎其微。

二、分销当道是不是就是正确的道路

（一）酒店分销的好处

在酒店初期，无论是规模还是影响，都在网络营销中处于很不利的地位，限于酒店自身直销力量不足、资源有限等因素，酒店需要借助渠道商，凭借其手中强有力的资源进行分销。分销有助于帮助酒店摆脱营销的困境，一方面可以大量节省旅行者在信息搜索方面的时间，另一方面渠道商的出现，推动了酒店行业的内部竞争，有助于酒店行业的整合，提升整个行业的服务水平。在给酒店带来客源的同时，还可以带动酒店品牌的提升。

（二）酒店分销的不足

但是随着自由化市场竞争，在线旅游渠道商的专业服务能力进一步提升，渠道商队伍进一步壮大。以酒店和机票佣金为主要盈利模式的渠道商也压缩着酒店的利润空间。二者的矛盾也就开始出现。

1.渠道商“挟顾客”削弱酒店议价能力。但目前由于酒店直销渠道建设的滞后，而渠道商因发展迅速而逐渐强势，酒店与渠道商之间“话语权”之争矛盾越发凸显。

2.酒店业成渠道商预订平台“提款机”。凭借庞大的终端用户资源，渠道商在与酒店谈判时拥有较大的话语权，也能够获得较低的采购成本，但是酒店仍需向渠道商支付8%～15%的佣金。此外，由于酒店缺乏对构建直销平台的关注度和相应的构建能力，造成部分酒店过分依赖网络渠道商来推动销售，使酒店供应商失去了“议价权”。

三、直销的道路为什么打不开

（一）酒店直销的好处:

价格优惠：由于分销要支付给渠道商一定比例的佣金，直销平台的价格会比订房中心的价格要优惠，顾客可以和酒店面对面议价，有一定的话语权。

酒店信息及时、准确：通过分销商预订酒店，经常会遇到房态更新不及时等情况，给消费者带来不便。采用直接管理的方式，酒店房态、订单、房价等由酒店直接掌控，可以做到

及时，准确。

成本降低：由于不需要像第三方支付佣金，酒店可以给顾客更多的让利，使顾客可以更少的花费享受更优质的服务。

顾客自主权：酒店联系方式、房价信息透明化，便于顾客和酒店的沟通、协调。

（二）酒店直销不足

2.酒店信息化程度开展力度不够

酒店建立自己的网站，等于在互联网上为酒店打开了一个窗口。但酒店网站建立和运营存在以下问题：

一、建设成本及后期维护推广费用高。

二、回报效果低，投资回收期长。

三、忽视网络营销基础工作。有许多酒店制作了几个网页，就等着客户上门了，很少做网络营销的基础工作。

构建复合销售平台，变革酒店渠道模式

全球大酒店集团在发展过程中，形成了以全球品牌宣传、全球预订网络、全球主流城市销售中心和各分支酒店销售力量为体系的销售系统。跨国酒店在自身直销体系方面做得非常成熟，只有在边际效益无法继续提升的前提下，才会借力第三方分销渠道商，使渠道商成为酒店销售的一种有益补充，而不是完全依托。

依托网络平台，建设自有销售渠道

酒店可以通过互联网进行企业形象宣传，让顾客以更清晰、全面、快捷的方式了解所需要的信息（设施设备、内部环境、特色服务和价格等），同时酒店可以在第一时间了解客户需求和意见，形成互动，进而达到新、老客户直接在线预订的销售目标。只有依托网络系统平台，建立强大的自有销售渠道，才能加强酒店对客房销售的控制，也能够帮助酒店在与渠道商谈判过程中获得主动地位。

多种渠道合作，平衡渠道议价能力

在线渠道商的消费者数据库庞大，而酒店依靠自身力量不可能辐射到如此广泛的客户群体，同时渠道商在实现自我利益的同时，借助其营销平台，推动了酒店品牌的提升，弥补了酒店品牌宣传不足的问题。因此，酒店没有必要、也不可能否认渠道商的分销功能。

关系营销，注重顾客价值回馈

顾客不仅需要良好的性价比，更需要售前、售中和售后各个环节的综合体验。通过数据库挖掘，结合社会潮流或者热点事件，有针对性地开发个性化、趣味性酒店服务，培养忠实消费者，是酒店在关系营销过程中应该把握的方向。

直销与分销模式本身无可厚非，都是帮助酒店实现客房销售的有效途径，两者相辅相成，缺一不可。“携程们”与酒店之间关于直销与分销的竞争合作，实际上反映的是游戏规则主导权由谁掌握的问题。在网络预订渠道力量过于强势的情况之下，酒店只有构建复合型的销售平台，有效平衡对各类渠道成员的依托程度，才能从根本上摆脱议价权被他人掌控的困境。