企业营销经验材料

第一篇：企业营销经验材料

企业营销经验材料

企业营销经验材料3则(一)

当商品市场从卖方市场转变为买方市场的时候,意味着企业竞争加剧,消费者选择余地更多,其要求也将相应提高。企业通过完善的营销策略,则有利于引导消费者购买产品,提高市场占有率,与此同时,能够在营销过程中反馈消费者信息,以促进企业生产出更适应于市场,更受消费者青睐的产品,形成良性循环,推动企业不断发展。因此企业需要不断创新营销理念,完善营销手段,提升企业营销水平。

(一)提高营销意识,创新营销理念

经济全球化时代,企业所面临的市场环境变化进一步加剧,今天的经验并不能保证未来的成功,企业需要保持足够的动态性,提高营销意识,及时转变旧观念,树立新的营销理念。买方市场的到来意味消费者成为市场的宠儿,企业的产品应该围绕消费者的需要来生产,而不应该是再以自身为主。企业需要通过市场调研,了解客户需要什么,从消费者角度考虑问题,然后利用企业资源创造一种满足客户需求的产品,并不断提高服务,通过客户的满意获得利润,并建立顾客忠诚度,保证企业的可持续发展。此外企业在不断发展,规模扩大后,需要转变小市场营销观念,树立全球化营销战略思维。把营销视角由区域转向全国,由国内逐步转向全球,健全国际营销网络。

(二)加强营销队伍建设

营销工作的展开最终要落实到营销人员身上,一切的竞争归根到底是人才之间的竞争,因此打造一支优秀的营销队伍将大大有利于公司营销工作的开展和提高,也是公司以后营销网络扩大和销售业绩提高的保证。企业要紧紧抓住培养、吸引、用好人才3个环节,借助时机大力引进优秀营销人员,建立完善的销售人员培训机制,不断提高销售人员的综合技能,同时健全薪酬体系和绩效考核体系,充分调动每位员工的积极性,充分发挥他们的主观能动性,营造人才辈出、人尽其才的企业环境,打造一支紧密团结,高素质的营销队伍。

(三)完善策略

市场营销组合(产品、价格、渠道促销)通常称为,它是企业进行市场营销的四大支柱。被营销经理们奉为营销理论中的经典,也是企业市场营销的基本运营方法。因此企业要充分完善策略,来提升企业的营销管理水平。

1、产品策略。营销策略是企业经营管理战略的核心,而产品策略则是营销策略的核心。其他策略——价格、渠道、促销策略都要围绕产品策略来开展。企业需要充分了解市场的需要,消费者的需要,开发出科技含量高、具有高附加值高的产品来满足市场的需要。与此同时,企业需要充分了解到产品的生命周期,从而在不同的产品生命阶段采用不同的产品策略,满足消费者需要,提高企业销售量。

2、价格策略。产品的价格是整个组合的基本组成部分,它是一个可以进行快递变化、调整的因素,消费者通常广泛的把它用来判断商品和服务。企业也通常需要利用价格差来保证企业的利润。企业需要审视自身在市场的地位,采用合理的定价策略,如成本导向或需求导向等,对产品进行合理的定价,并随着市场的变化、竞争者的变化而进行适当的调整,确保产品价格的合理性和诱惑性,激发消费者购买欲望,提高销售量。

3、渠道策略。营销渠道也称为销售渠道、分配渠道或分销渠道,是市场营销里所特有的概念,它是指产品的所有权从生产者向顾客转移过程中所经过的途径或通道。采用合理的营销渠道模式,可以加速企业商品的流通和资金的周转,提高生产效率。因此企业需要根据自身营销网络的现状,以及产品特色,采用合理的营销渠道,以确保做到覆盖面宽、成本低,从而提高企业利润。

4、促销策略。在竞争激烈的市场经济下,促销已经越来越成为一种必要的营销手段,企业应该充分意识到促销的重要性,不应只采用单一的促销手段,还应当综合采用广告促销、公共关系、促销等各种促销策略,丰富促销手段,激发消费者的消费欲望,促进其购买行为,既能很好维护老顾客的关系,同时又有利于产品的推广,扩大企业的顾客群体,增加企业的销售量。

(四)引进新营销方式

策略是企业营销的基本手段,企业除了完善策略外,还需要进一步结合市场环境引入新的营销方式。例如“亲情营销”,以消费者为中心,拿出实际行动,关心、爱护顾客,如企业建立个人或家庭档案,保留消费者的消费记录,以数据库营销方式不时给自己忠实的顾客带来惊喜与顾客保持一种良好的、和谐的友情关系,这会远比单调的广告更有成效。与此同时推动营销产品向营销文化改进。有形产品看起来是市场中的主旋律,但随着科技的进步、社会的发展,文化作为一种特殊产品已经开始逐渐被国外许多企业家或营销专家所看好,因此文化营销有时看起来比产品营销还要重要。

当今社会,企业的营销环境快速变化,面对快速变化的环境,企业必须时刻保持警惕性,关注市场、消费者的变化,及时转变营销理念,加强营销管理建设,提升企业营销水平,提高企业销售量,确保企业的不断发展。

企业营销经验材料3则(二)

当前,在我国社会主义市场经济当中,中小企业在国家经济增长中扮演了极其重要的角色,中小企业在产品的技术创新,产业结构调整等方面,区域经济的崛起,解决就业和农村劳动力的转移等方面发挥着重要的作用。有句古话说:“酒香不怕巷子深”,这句话放在现代市场经济中来,已经过时了,现在企业竟争加剧,消费者选择余地更多,其要求也将相应提高。企业通过完善的营销策略,则有利于引导消费者购买产品,提高市场占有率,与此同时,能够在营销过程中反馈消费者信息,以促进企业生产出更适应于市场,更受消费者青睐的产品,形成良性循环,推动企业不断发展。因此企业需要不断创新营销理念,完善营销手段,提升企业营销水平。那么“企业的网络营销是什么”?当很多中小企业家面临这样一个提问时?大家头脑里都会有不同的解答。

当前在等企业的轮番网络营销知识普及下,众多中小企业的企业家知道了搜索引擎、竞价排名等,懂得了网络普及带来的消费习惯变化,也建立自己的网站,购买了网络营销工具,有条件的还成立电子商务部专人来运营,但有不少企业实际运营却不理想,有投产比不合理的,有感觉不出实际效果呼上当的,可见网络营销知易行难,笔者观察,中小企业网络营销易步入的常见“误区”有五种。

一、不注重设计,不重视营销

企业网站是企业对外的重要形象窗口,现在的企业网站一般都会展示公司形象、产品特点、团队理念、企业文化、规模层次、销售政策等,窗口当然要打造好,“设计漂亮,要充分展示出企业的实力”,我想这个是不少企业家在建站时强调最多的话,但企业网站如果仅仅只是这个功能,那该网站的价值就会大打折扣。

其实,企业网站除了担负对外形象展示的功能外,还有重要的销售功能、企业文化传播功能等,如果仅仅看重设计,很容易走进一个误区:花了大把费用给广告公司设计出网站美轮美奂,公司上下无不称道,可最后这个看上去很美的网站居然没给企业带来任何效益,为什么?要么是全flash的设计,网站慢得半天打不开,要么是动态设计太多,不易被搜索引擎抓取,有的甚至连搜索引擎都没有提交,在百度谷歌上输入公司关键词后连公司都找不到,当然这些都仅仅是低级错误,我所提醒只是我们的企业家不要仅仅把目光盯着网站设计的色调、动画的处理,更多也要考虑到网站是否按照营销和推广的要求来设计构架、栏目、图文等,让客户能够更方便找到网站并有良好的在线体验。

二、不注重推广,不重视管理

有的企业家非常清楚网络营销的一大职能就是把信息快速广泛的发布出去,让客户尽可能在网络上更多的地方看到公司的网站和相关信息,于是每个搜索引擎都去竞价,有的买了门户广告位,有的还买了众多的商务快车、书生商友等商务信息发布软件,然后招聘一名计算机背景的员工大肆发布。有的还直接要求公司员工在一些bbs发布公司产品广告,这本来都无可厚非,而且网络发布量的增加对企业网站的流量导入有着正面影响,我所强调的是网络营销和其他营销一样,也需要精心策划,精心管理。试想,客户在搜索引擎里查到了大量关于一个企业或品牌的推广信息,但不少信息,有的企业做了不少网络广告,但客服团队的管理跟不上,客服人员没有及时和经常的接受专业培训,客户咨询无法得到及时反馈,客户疑问无法得到及时专业解答,客户的跟踪回访无法按规范进行;而有的是企业从来也不对推广效果进行科学评估,从而调整改进推广策略,那么再好的网络营销推广也会被管理所累,因为推广带来的商机被落后的营销管理浪费了。三、一味注重推广,不重视营销策略

有的企业非常清楚网络营销的重要性,在推广方面也是不吝金钱,但投产比完全不成比例,很多就是策略问题,策略不对,一切白费,具体有很多表现,最常见的有两种:一钟是网站功能贪大求全,定位不清,有的企业网站既想充分展示良好的企业形象,又想实现网站的在线销售,有的还要达到招商加盟的目的,这样一个“集大成”的网站,往往由于定位模糊,弄得“四不像”,客户看到网站,都不清楚这个网站到底是做什么的。

其实,解决这个问题的方法很简单,首先,明确企业现阶段需要通过网络达到什么目的,针对什么受众,根据这个再来考虑网站的设计布局及营销推广,有的企业会根据实际需求,建立多个不同功能的网站,一方面可以提高企业在网络上的推广力度,另一方面可以更针对性的通过网站实现企业的某一经营目的。还有一种情况就是企业网络营销没有整体策划系统策略的思维,有的企业站一年改版几次,品牌风格及形象诉求前后不一,给客户一个混乱的策略传达和品牌认知,这样也想让网络发挥销售功能,谈何容易?

四、只注重推广,不重视整合工作

网络的特性已让舒尔茨的整合营销传播理论得到了全所未有的深化和补充,无论是直面企业外部环境的客户、公众,还是对企业内部的员工,网络的的广泛性、互动性,及时性都让全员营销成为可能,正因为如此,让企业管理者就必须重视整合的力量。

网络营销作为营销环节,肩负了品牌推广、企业形象、产品销售、客户服务等职能,完全应纳入到企业战略的高度进行策划,其推广策略必须与企业战略一致。如果只重视网络的推广,不重视网络营销相关人才、信息等内部资源的整合,就有可能浪费网络推广的实际效果。而没有经过统一整合规划的营销团队,又产生可能对外信息传播不一致的情况。比如些的企业多个部门都涉足网络营销环节,这本身没有问题,因为网络营销本身就是系统工程,涉及面广,但决策层如果没有系统思维,在执行面又没有有效整合的话,网络推广就有可能对企业,对品牌是产生负面效应,如有的企业多个网络平台对外产品价格和促销活动信息不一致就是例子。

五、重网络,不重团队

中小企业由于规模和体制问题,很多不愿意专门设立一个部门来实现网络营销,其实网络营销是一支需要复合型人才聚合的“特种部队”,只有真正重视这支“奇兵”,才能在企业营销里,也能有力的支援企业的传统营销。

对于这个误区,企业家负有责任。企业真正重视网络,就要重视网络人才,给其发展空间和培训机会,很多中小企业由于不是专业的网络公司,觉得网络人才可有可无,有的老总遇到问题,常见的一句话就是“外包给一家建站公司不就得了吗”,其实这句话没有错,但问题是,无论是企业发展的哪个阶段,做网络营销都切不可过于依赖外部,即使外包,也必须有自己的网络营销骨干,这出于两个原因,一个是企业保密需要,现在公司的网站的很多信息都是公开的,竞争对手往往可依据网上的公开信息进行情报分析,哪些信息该发布,哪些信息该如何发布,这些都必须由企业市场人员考量;二是有的企业的网络营销本身就是一个业务项目单元,是企业回款重要的组成部分,网络营销人员的重要性就不言而喻了。

当然,一个合适企业实际精干的网络营销团队与其他人才一样,很多时候也是可遇不可求,需要招聘,需要培训,需要沉淀。

今天,拥有2亿多网民的中国,成为世界上网民最多的国家,网络营销也已经成为众多企业重要的推广和销售手段,不少中小企业靠网络营销快速打造知名度,有的还直接形成销售增长点,甚至实现超常规跨越发展,网络已然成为企业最容易创造奇迹的一块阵地。如果今天还有企业家不重视网络,就同昔日抱残守缺的信奉“酒香不怕巷子深”一样,终究被市场抛弃。

企业营销经验材料3则(三)

21世纪,在市场营销理论界所提出的最前沿的研究课题是:关系营销、服务营销和顾客营销。与此同时,很多跨国公司的CEO都在关注终端市场对企业发展的重要度,并把为终端客户提供高水准的服务,提升他们的满意度和忠诚度列为公司需要实现的主要经营目标。同样,在日趋激烈的润滑油市场竞争中,谁拥有了终端用户,谁就拥有了控制市场的主动权,润滑油公司根据客户的不同情况,用心研究,采取不同方式,多措并举,赢得了许多终端客户的信任,我们力推的中石化主打品牌润滑油从年的100吨到年的260吨.,年600吨。截止到9月末,XX年长城润滑油已经实现销售700吨。润滑油量的飞跃有客户对品牌的认知和信赖,但更多的是公司在终端客户开发与维护上不懈的努力。

一、主动出击,变坐商为行商,不断开发终端用户

众所周知,润滑油市场开放很早、开放程度也很高,由于它需要的资金投入少,仓储条件简单使参与者趋之若鹜,各路竞争对手在开发市场上可谓八仙过海,各显神通,要想生存和发展,我们必须转变过去国有企业“油老大”的思想,变等顾客上门为主动出击,寻找和开发潜在用户,我们捕捉一切有关信息,利用一切可利用的关系,分析不同客户的需求情况,锲而不舍地进行拜访、洽谈,一份耕耘、一份收获,在车用润滑油方面,公交公司、长途客运公司、高速客运公司三家大型运输企业都成为我们的忠实用户,“高客200多万一辆的客车用我们的润滑油”成为了活广告,每一辆公交车里流动的是石油公司的润滑油也是我们的一块金字招牌,在这种形象的推广下,车队、东丰车队等一些运输单位也与我们开始了良好的合作。为了吸引渔船使用我们的商品,我们沿海岸线的由东至西走遍了渔船聚集的码头,洋河口、蒲河口、新开口、渔码头等都有渔船合伙到我公司来购油,我们也和当地的渔船商店建立了良好的经销关系,增加了一部分市场份额。营销届有一句话“处处留心皆商机”,当从报纸、广播了解到新开业了哪些厂矿企业时,我们很快就会找上门去,看看能不能成为我们的新客户,泰山建材、宏阳建材、港京牧业等就是偶然的发现,经过努力建立起了良好的合作关系。

二、与携手,共塑中国品牌形象,实现厂家与销售企业的双赢

市场经济是竞争下的经济,优胜劣汰是其规律,润滑油市场是一个没有硝烟的战场,在这个市场上我们已经看到了只有那些市场化最为成熟的消费品才用到过的一切战术——无论是广告、报道还是被发挥到了极致的渠道经营与终端促销。特别是当汽车的井喷行情出现之后,润滑油品牌之间的争战又被推向一个前所未有的高潮。我们和长同作为中国大家庭的一员,目标和利益是一致的,只有携起手来,共同打造这块金字招牌,才能实现厂家和企业的双赢。全国最大的能源输出港——港务集团润滑油每年进行两次招标,每次都有二十左右家经销商,十余种品牌进行竞争,对我们来讲这是一场无声的战役,港务局能否拿下不仅仅是市场份额的增减,同时也是企业实力的体现,我们与公司在每次投标前进行沟通,公司给予大力支持使我们在竞标中占有一定的价格优势,打败其他品牌的经销商,确保港务集团长城润滑油的用量。

年6月,公司首开先河,聘用了3名协销员在工作,并由我公司代为管理,按照我们的部署,协销员首先对本市的各个汽配商店、修理厂进行摸底调查,收集终端客户对长城的品牌认知度,反映销售终

端的想法、建议、意见,同时了解其他品牌的情况,通过她们的辛勤走访,我们收集到了全市300多家汽配店、修理厂第一手的资料,接着对这些资料进行筛选,进行有的放矢的长城润滑油的推广,从中低档产品的直销到高端产品的代销,从车展上的产品展示宣传到现在的轮流跟车送货拜访用户,一年以来,协销员不仅弥补了我们销售人员的缺乏,也拉近了客户与我们的距离,使我们的触觉直达销售终端,便于及时掌握各种信息进行决策,同时既宣传了也宣传了我们,树立了品牌形象,提高了市场占有率,实现厂家与销售企业的双赢

第二篇：【经验分享】企业微博营销实战流程

微报网 国内最大的微博营销平台

微博营销它不是网络营销的终点，是社会化营销的开始，是口碑营销的升华。

第一部分：认识微博营销

1.微博6大营销方式--微距阵、微整合、微直播、微公关、微应用、微商店、微报道

2.微博营销策略

3.微博营销4大功能

微报网 国内最大的微博营销平台

第二部分：微博账号建立

1.账号的开通

选择在哪一个门户网站开通微博，腾讯、新浪、网易、搜狐。截止2011年6月新浪微博用户突破2亿，腾讯达2.3亿，新浪用户群以职业白领偏多，腾讯用户群相对年轻化。企业微博首选新浪，其次是腾讯，以笔者经验来看新浪微博更具营销价值。

2.微博装修

●微博昵称：简洁易记以公司名称、品牌为宜

●个性域名：以公司、品牌的中英文为宜，被抢注另当别论

●头像：以产品或企业LOGO为宜

●背景：简洁、清晰为主，根据微博尺寸合理设计，充分利用其广告价值

●标签：根据公司、产品或人群定位设置关键词，便于潜在用户搜索

3.企业微博认证

企业品牌微博最好进行认证，增加信赖感，也防止混淆，流程根据微博官方要求即可。

第三部分：日常运营

●内容建设

1.发布时间有规律，切忌混乱随意发布，建议每天早上9点和晚上23点问早安、晚安，其他以相同时间间隔来发布。具体的也可以根据企业用户的习惯来合理安排。

上图是新浪微博统计的时间，结合实践的总结来看，用户比较集中的时间段一般有：上午9-10点:可能刚上班就会上微博

下午4-5点：快下班了，手头上工作快做完了，时间比较充裕

晚上8-23点：8点钟回家基本上吃饭完了，比较有空

所以对于发布微博活动掌握好用户的时间有时候会起到事半功倍的效果。

2.信息的采集和制作

根据内容规划中的话题制作内容和配图，每天第一和最后一条分别是“早安”和“晚安”语，这样给用户一个很有规律的很亲切的感觉，企业相关的信息要原创，其他话题内容可摘自微博或网络，但与公司人群相关度要高。

3.信息发布与维护

信息发布时间:周一至周五9:00-22:30，发布间隔为1小时，遇特殊情况可定时器发布。信息维护：删除言语恶劣的留言，并做好沟通，转发回复好的评论

总结：

●活动策划

微博活动一般分为新浪平台活动与企业独立活动

新浪平台活动：基于新浪微博活动平台发起的活动，如大转盘、砸金蛋、有奖转发等，通过新浪抽奖系统抽奖。

企业自建活动：是指企业在自己微博中发起的各种活动，如有奖转发、晒单有礼，盖楼，随手拍等各种形式话题的活动。可分为独立活动和联合活动，独立活动就是自己发起的，联合活动就是与其他异业微博开展的活动

新浪活动平台特点

优点：活动形式多样化据分析更详尽抽奖公正公平人气旺盛

缺点：时间有限制遭遇专业抽奖控竞争激烈不容易被推荐

三点技巧：1.是标题要给力2.奖品给力，普遍适用3.中奖率要给力

自建活动特点

优点：粘性强互动性强深化品牌传播粉丝质量较高

缺点：人气不旺盛（除非本身粉丝基数大）玩法较单一粉丝增量不大

活动开展步骤：

1、确定主题

2、撰写活动方案，包括活动形式、奖品、时间、执行人、宣传文案（图）

3、活动发布和维护，跟踪活动效果，互动维护

4、公布活动结果，发奖等事宜

5、活动分析，转发、评论、粉丝数、ROI等数据分析，并做好记录

小技巧：

1）活动主题要鲜明可与与节假日配合，活动有理

2）活动规则简单明了，门槛放低

3）活动发布时间选在早9-10点或晚上7点以后

4）活动中注意维护和互动

5）奖品尽量以实物为宜，尽量使用本企业产品或服务为奖品

●客户管理

微博让企业与用户直接对话，走进用户，聆听用户的声音，与用户互动。微博上客户管理工作主要包括投诉处理、粉丝互动、意见咨询、活动奖品发放通知等，具体如下图：□处理投诉：处理微博上用户的紧急投诉避免其四处发帖

□粉丝互动：针对粉丝的评论作相应的回复或转发互动

□咨询答疑：解决用户的各种疑问

□发券、发奖品

□意见收集调查

●微博推广

■微博也需要推广，它犹如企业官方网站一样，需要通过多种渠道来进行宣传推广，我们总结一样，将其归结为站内推广和外部推广，具体如下：

■站内推广：基于微博平台上的推广方式，主要有

1.活动推广，新浪平台和自建活动，吸引粉丝参与，增加搜索结果数。

2.草根账号推送，花钱请大号转发。

3.异业合作，通过赞助奖品等形式与其他微博开展联合活动。

4.微应用，开发微博App应用，吸引人参与，同时可以推广企业微博。

5.主动关注，通过搜索相关关键词，找到潜在用户，主动求关注。

■站外推广：

1.博客，论坛、贴吧、企业官网上发布企业微博信息

2.微博组件推广，如在官网上添加一键关注、关注、分享等微博按钮

3.有条件的企业可以在EDM、DM宣传册、名片等添加微博信息

说明：一般情况下企业需要结合自身优势来增加微博的有效粉丝，而不是通过买粉、送Iphone这样的活动吸引粉丝，可以通过官网、会员营销等方式来增加有效粉丝，数量永远没有质量重要。

●商务合作

企业微博营销过程中不可避免的会与合作伙伴，第三方服务公司等展开些商务合作，以利于微博营销工作的开展，主要有以下几方面：

1.与微博平台服务商合作，如新浪、腾讯开展微博组件合作，APP应用合作，活动参与等商务往来。

2.与其它企业微博合作，之前提及的异业合作就是如此，去其它企业微博开展活动，友情链接等合作。

3.与第三方服务公司合作，如微博代运营公司，微博营销分析工具供应商等。

4.参与业内各种会议活动，企业微博营销中可能会参与一些业内的会议、沙龙活动等商务场合，建立广泛联系。

小提示：商务合作的形式根据企业的情况有各自不同

●运营日志

微博营销是一个实时的动态营销方式，它本身包含很多数据指标，如粉丝数、微博数、评论转发数、订单销售、流量等。包括分析行业其他微博的运营情况，也需要跟踪观察，做好一些记录。根据笔者运营的经验来看，一般包括微博日志、活动报表，微博日志是最重要的，应该保持每天更新记录，活动报表可以周为单位做汇报。

1.微博日志：包括粉丝增量（增长率）、每日发微博数、转发评论数、搜索结果数（增长率）、订单数、IP（PV）、活动数量等，具体可根据公司情况而定。

2.活动报表：可以每周为单位进行分析，报表中一般包括活动类型、时间、参与人数、转发评论数、粉丝增长数、奖品价值、roi等必要条件。

注意：数据统计是为了分析指导工作，数据本身不会说话，所以需要根据数据发现问题，总结规律，及时的调整微博运营的策略。例如，某类信息比较受粉丝喜欢，转发评论很高，什么样的文案更容易引来订单；活动什么时间发布是高峰期，什么时间是低谷等等。

欢迎大家关注我的微博：http://weibo.com/2408644151 共同交流微博营销经验

第三篇：营销经验 演讲稿

尊敬的领导、同事们：

大家好!我是xxx支行的零售客户经理，很荣幸能与在座的各位欢聚一堂，一起分享工作中的营销经验，在进入演讲之前，我首先要感谢支行，感谢支行给了我展现自己的机会，给了我演绎人生的舞台。

从09年2月到支行工作，至今已有两年时间。在这里，我学到了很多东西，经历了配角与主角的历炼，经历了失败与成功的苦乐，岗位也从大堂经理到零售客户经理，再到如今的营业厅主任，在这个过程中，我收获了责任、收获了价值观、收获了友谊。完善的机构部门、良好的办公环境、友善的部门同事，使我在逐步融入支行的同时，在待人接物、沟通能力、交往能力等方面取得长足的进步，在实际工作中亦劳有所得：截止2011年年末实现了个人储蓄存款时点余额15761万元，储蓄日均7368.9万元，销售理财产品4000多万元，个人经营贷款2103万元，三方存管16户，信用卡56张，标白卡4张等营销业绩。

其实这项工作不仅量大，而且要求信息“精”“准”，工作中讲究的是：办事要严谨，做事有条理，分清轻重缓急，在自己起初开展营销的过程中才明白，很多事情比想象中难的多，工作中，我逐渐认识自己，了解自己，经过了对岗位短暂的适应期，我转变了以往的工作思路，着重从服务入手。记得在刚进入支行的时候，当时有两名情绪焦虑的客户到大厅反应自己卡上的钱少了很多，客户认为是我们银行给他乱扣掉了，耐心解释也无济于事，要求把钱改过来，不然没完，当我试图再次解释的时候，客户对我骂骂咧咧，后来，经查询了解才

清楚，用户的钱被儿子取掉了，虽然事情处理好了，但通过这件事情，我深深的明白了银行作为服务产业，优质的服务才是我们在竞争中不断发展壮大的保证。特别是营业大厅，作为银行的“脸面”，营业大厅的员工的形象就代表着银行的形象，大厅员工对于事情的处理结果的好坏直接影响了客户对银行的印象，我也深刻的体验到了客户的心情，学会换位思考，把每一位客户当做亲人，努力提高自己的服务素质，用真诚迎接每一位顾客，用微笑温暖着顾客的心，这样在开展营销过程中，能很好的拉近与客户的心灵距离。

还记得有一次跟着两位前辈出去跑业务，由于是第一次跑业务，心里难免有几分期待和兴奋，走到四十多度的大街上，火辣辣的太阳让我感觉到一阵阵的眩晕，再看看两位经理习以为常的表情，我开始体会到了出去跑业务的辛苦和不易，上车又是一阵阵的奔波，联系客户，等待客户。前辈安慰着我：“跑业务要有耐心，要有恒心，很多业务并不是一次能谈好的，但每一次的沟通就是打好基础！”我也一点点的明白了，在开展营销的过程中，尽管会遇到很多困难，但只要一点点的克服，只要不断的努力，就能沉淀出对这份职业炽热的热爱和激情。在熟悉这个行业以后，我们也有了自己所谓的大客户和老客户了，大客户是市场稀缺资源，也是企业的利润源泉，做好对大客户的管理和服务工作，则无异于所有工作中的重中之重。我建立了完整大客户业务档案，通过认真持续、长期的跟踪、调查和总结，对大客户的产量规模、发展规划进行了解，有针对性的提供服务，做好客户分析，赢得市场的主权；同时进一步完善老客户的走访机制，通过对

大客户的走访加强双方的感情，拉进彼此的关系，畅通了及时收集客户的使用信息和潜在要求，成为共赢、互信的战略伙伴。

这些只是成功营销的一部分，做好这项工作，态度、方法与专业素质同等重要，为了做好本职工作，我虚心向大家学习，服从领导管理，遵守各项规章制度，坚持把学习作为提高自身素质和工作能力的重要途径，我们要明白，在这个知识时代，只有不断的升级自己的知识结构才能在让自己在激烈的竞争中，所以在工作之余，我积极参加专业培训，努力提高自身专业素养。为提高自身素质和业务技能，我把有关规章流程、服务要求啃了个透。明白到自身的不足，积极参加行里开展的各项优质服务培训活动，在不断的自我学习和各种培训比赛的历练中，我的营销素质也得到了很大的提高，这也是我成功拓展业务的前提。

这些只是我的基本工作，有幸被评选上营销存款能手，却又是始料未及之事，这都是在领导的支持下，在同事们帮助下的结果，相比其他优秀的同事前辈们，我的业绩微不足道，而他们没有丰富多彩的工作内容，没有奢华的工作环境，没有随遇而安的工作态度，却凭借高度的敬业奉献精神、精湛的业务知识和废寝忘食忘我工作态度，铸造了工作中一个又一个的辉煌，和他们相比，真的相形见绌；我也时刻以他们为榜样和模范来激励自己，鞭策自己，要求自己。

在以后的工作中，我要把“服务”二字铭记于心，让其成为脑海中一种强烈的意识。一方面，勤于学习，努力挖掘进步之源。对于工作中遇到的问题，积极向经验丰富的同事学习。另一方面，始终保持

蓬勃向上的朝气，以创优争先的士气、开拓创新的勇气，以创造性的精神来开展工作。

以上就是我的一些经验的分享，欢迎大家给予指导！

第四篇：营销经验137条（推荐）

营销经验137条

表现你自己

1.表现你自己，让每个人都认识你。

2.自我设限是你成功的绊脚石，一定要彻底根除。记住别人的名字和面孔

3.记住别人的名字。

4.名字和面孔都要对上号。

让人喜欢你

5.亲和力与业绩居于绝对的关系。

6.人们不会向自己所讨厌的人买东西。把自己介绍给更多的人

7.把自己介绍给有影响力的中心人物。

8.给有影响的中心人物留下好印象。向每一个人推销

9.每个人都是你得准客户。

10.多去与客人解。

上门进行推销

11.要学会与所有的客户打交道。

12.上门推销，你要成为客人，而不是入侵者。让客户注意你

13.在说第一句时就吸引客户的注意力。

14.让客户知道你不会占用他很多时间。消除对名人的恐惧

15.名人并非是不可接近的。

16.有了第一次与名人打交道的成功经验，你就会更有自信。

17.接近名人需要勇气和自信。

与客户同步

18.要站在客户的立场上看问题。

19.与客户在兴趣，语速上同步，会让对方产生好感。对客户感兴趣

20.永远要对客户充满兴趣。

21.你对别人感兴趣时，也正是别人对你感兴趣。像发名片一样发礼品

22.小礼物是人际关系中最好的媒介。

23.随时送给别人人情礼物。

热爱销售工作

24.成功者总是热爱自己工作的。

25.找到工作中的乐趣，将是你更有干劲。人人都是推销员

26.人人都是推销员，你也不例外。

27.推销是商业活动中不可缺少的重要环节。推销是勇敢者的职业

28.战胜自己的恐惧是推销的前提。

29.推销员没有先天资质自分，关键在于自我管理。

30.全力以赴就能达到目标。

推销员的知识储备

31.推销员应是博学之人。

32.成为你所在行业的专家。

33.推销技巧是可以培养的。

寻找一切学习机会

34.不努力学习的推销员是不会成功的。

35.利用一切机会学习各种知识。

36.要想自己学习。

培养敏锐的洞察力

37.敏锐的洞察力是推销员不可缺少的能力。

38.时刻保持你的好奇心。

39.任何行为都有可观察的信号。

运用好你的肢体语言

40.有时肢体语言比口头推销还重要。

41.改正推销中的不良行为。

幸运存在于实力之中

42.推销靠的不是运气而是实力。

43.有备才能无患。

向着目标努力

44.有了目标，才会有干劲。

45.合理规划你的目标并认真执行。

进行自我规划

46.你必须主动规划每天的日程安排。

47.按事情的重要性办事。

对时间进行有效管理

48.时间就是效率，时间就是金钱。

49.合理利用时间，不要浪费时间。

50.不要小看琐碎的时间。

别忘了推销工具

51.别忘了推销工具的作用。

52.一个优秀的推销员要善于利用各种工具。倾听是有利的工具

53.倾听是了解客户需求的第一步。

54.真诚的倾听需要耐心。

55.不要随便打断客户的话。

不要害怕沉默

56．适时的沉默是必要的。

57．不要在推销时喋喋不休。

注意你的语气

58．语气对推销有决定性影响。

59．推销必须是“很会说话的人”。

实话实说

60．没有“十全十美”的推销产品。

61.诚实面对客户和产品。

一次示范胜过一千句话

62.一次示范胜过一千句话。

63.尽量让客户亲自参与示范。

笑着推销

64.面带微笑的人处处受人欢迎。

65.保持愉快的心情工作。

保持幽默感

66.幽默是推销场合的润滑油“剂”。

67.幽默必不可少，但要适度。

赞美你的客户

68.人人都希望被赞美。

69.赞美也需要一定技巧。

70.要善于发现值得赞美的东西。

学会一笑置之

71.推销时也需要一笑置之的态度。

72.用笑化解尴尬

避免与客户争吵

73.与客户争吵对你毫无益处。

74.让客户在琐碎的争论上赢过你。

坚定你的信念

75.奇迹的创造在于信念。

76.推销需要信念的支撑。

保持良好的心态

77.理想是成功的动力。

78.要始终保持乐观，积极的心态。

燃烧你的热情

79.热情能帮助你战胜困难。

80.满怀热情去推销，你会有意想不到的成绩。

81.养成热情的习惯。

自信是你必不可少的气质。

82.永远不要失去自信。

83.对自己和产品都要充满信心。

84.让客户感觉到你的自信。

永葆进取心

85.自我激励才会成功。

86.失败是要从自己找原因。

正视失败与拒绝

87.当客户说出第五个“不”之前都不算被拒绝。

88.克服对失败的恐惧才能成功。

89.一切从“不”开始,坚持下去。

保持旺盛的斗志

90.每天保持旺盛的斗志。

91.向着目标努力。

92.不要拿年龄当借口。

坚韧使你战无不胜

93.永远不要承认失败。

94.无论失败多少次，也要再试一次。

95.坚持下去就会有转机。

要充满爱心

96.推销员也需要爱心。

97.冷漠的人不能成为好的推销员。关心永不嫌迟

98.做生意就是交朋友。

99.关心会带来回报。

用心推销

100.推销是要付出情感的。101.用心做好每一笔交易。真诚对待客户

102.真诚是推销的第一步。103.真诚用不过时。

慎重对待客户的约见

104.第一印象是很重要的。105.千万不要迟到。

106.有目的而行。

打动客户的心

107.用称呼拉近距离。

108.找出共同的话题。

了解客户的需求

109.从客户的需求入手。

110.为客户创造需求。

以感情取胜

111.以感情取胜，攻心为之。112.关心哪怕是微不足道的小事。113.注意细节。

114.让客户知道你在关注他们。欢迎客户的抱怨

115.认真看待客户的抱怨。

116.从客户的抱怨中吸取经验。实现你的承诺

117.服务要彻底。

118.售后服务才是推销的开始。119.守诺言才有信誉。

做自己的主人

120.只有自己主宰命运才会成功。121.没有什么是不可能实现的。你为什么而工作

122.认清你推销的动机将有助于你成功 123.做你想做的事情。

你独一无二的形象

124.不要小看形象的重要性。125.大部分人都是以外表取人的。126.外表固然重要，能力才能持久。把握主动性

127.在推销中要把握主动权。

128.在适当的时候让客户赢得胜利。发挥你的应变能力

129.适应变化才能跟上时代。130.随机应变，化不利为有利。搞定所有客户

131.根据不同客户采取不同方式应付。132.知己知彼，百战不殆。奇迹是有你自己创造的133坚持加上希望，你就会创造奇迹。134.适当发泄可避免受伤害。135.拒绝是锻炼自己的机会。读懂拒绝的肢体语言

136.注意客户的肢体语言

137.不要轻易打退堂鼓

第五篇：企业经验材料

突出“三抓”努力创建学习型企业

---新疆第一窖古城酒业创建学习党组织建设经验交流材料

如何提高员工素质，增强企业的竞争力，是摆在企业党组织面前的一项重要任务，也可以说是一个重要课题。我们在实践中，越来越深刻地认识到，当今世界企业间的竞争，本质上是学习力的竞争，学习是竞争力的源泉。奇台县第一窖古城酒业有限公司认真学习贯彻党的十七四中、五中全会精神和中央新疆座谈会精神，始终坚持以考核激励为手段，以素质提升为目标，把建设学习型党组织作为促进企业科学发展的第一道工序，持之以恒，常抓不懈，在企业内部形成工作学习化、学习工作化的浓厚氛围，不断提升党员干部的理论素养和业务能力，为企业科学健康、持续稳步发展提供强有力的思想保证和组织保证。

一、基本情况

新疆第一窖古城酒业有限公司是新疆白酒业和酒文化的发源地，距今已有600多年的酿造历史，享有“中华老字号〃新疆第一窖的美称”。公司占地面积10万平方米，现有员工323人（不包括营销人员），专业技术人员56名，国家级高级评酒师2名，白酒专家1名，白酒评委2名；省级评酒师6名、高级技师7名，是一个主营白酒兼营红酒、纯净水、生产销售、集中供热、工业旅游、粮食收购、种猪养殖为一体的有限公司。现有党员41名。

二、主要经验和做法

（一）创新思想观念，抓载体建设。

观念不变原地转，观念一变天地宽。创建学习型企业必须通过一定的途径、采取一定的方式来进行。为此，我公司突出抓了四个方面的载体建设。一是抓好“学习日”。根据县委关于加强学习型党组织建设的文件前，我公司就确定每

1周一为“学习日”。学习方式比较灵活，既可以是集中学习，也可分班组进行；学习内容既可以是报刊杂志文章、专业技术知识，也可以是观看录象，组织报告会、讲座等。同时基层单位还开办了团青夜校、读书兴趣小组等，广泛开展学知识、学本领、学技术等活动。二是加强教育培训网络建设。启用OA软件系统，为外地的销售人员做到人手一台电脑，公司的行政人员每人一台电脑、各车间配备了一台电脑。以远程教育为依托，通过听、看、议、讲等形式，组织党员学党章、学政治、学科技、学文化、学政策、学法规，提高了党员的综合素质。党员干部用OA系统、企业网站等载体组织开展了学习中央新疆工作座谈会、新疆“三史”教育、“七一”讲话、新疆精神等主要内容，引导公司广大党员领导干部自觉、带头学习政治理论，不断提高广大干部职工的政治素养。

（二）创新学习机制，抓员工培训。

学习型组织强调的是团队学习，提倡的是人人参与。我公司根据不同员工岗位职责的要求，分层次、有针对性地开展各种培训，有力地提高了员工队伍的整体素质。一是着重提高专业技术人员的技术水平。公司中高层领导参加MBA班和各类专业讲座，提高领导层的知识素养和市场驾驭能力；组织中高管理层、技术人员和优秀员工及经销商赴国外考察，组织员工赴外参观名优企业，开阔视野，激发员工的斗志；启动人才储备工程，为企业储备人才。今年，组织开展了分层次、全方位的学习培训。公司为增强管理层执行力，组织6名高管、3名中层和3名经销商赴西安开始2010年的首次赴外培训，随后又投入26.8万元(赠送12万元内训)与世华集团签订2010年关于管理、战略、咨询、疯狂演讲等方面的培训课目；相继又开展了《打造卓越执行力团队》互动式培训、组织32名优秀员工及中层干部赴江浙参观名优白酒企业，不断提升职工的整体素质。据统计，今年上半年

古城酒业共投入培训成本74069元。二是积极探索党员干部教育学习的新途径。在创建学习型企业过程中，我们注重建设学习型领导班子和学习型干部。建立健全了各级领导班子中心组学习制度，丰富了学习内容，改进了学习方式。如公司党委学习中心组，坚持每季度集中学习3天，做到主题突出、内容丰富、形式多样，不仅提高了班子成员的学习兴趣，而且促进了班子成员工作和理论水平的提高。成立“古城商学院”，将全体员工分为12个班，由公司高中层任讲师，为全员进行培训；投资16万元建成古城“卓越学习俱乐部”，购置各类书籍、桌椅、投影等设备，为全员提供自学平台。三是加强员工岗位职业技能鉴定考试。安排专业技术人员、参加酒行业各类技术鉴定、交流会，提高行业技能本领；组织员工开展岗位练兵、技术比武，增强员工之间的竞争力和综合素质。先后为企业培养出省级白酒评酒员6名，国家级白酒评酒师2名，国家级白酒评委2名，白酒科技专家1名，为企业的发展贮备了新的后备力量。

（三）创新文化建设，抓活动开展。

成立“企业文化研究会”，挖掘、丰富、提升企业文化；将企业文化的使命、愿景、价值取向以及理念导向深入到每位员工的心中，真正实现它的价值观。4月初，公司已组织相关人员完成老前辈回忆采访录搜集工作，完成酿酒工艺、制曲工艺的改进和修改后出版了由董事长周文贵主编的《杯酒人生》一书；依托载体，充分利用公司网站、旅游景点、《古城文学社、古城书画摄影院》、《古城风采》以及各大媒体把公司的文化经营理念传播给消费者，举办了四届储酒文化节，利用“储酒文化节”宣传攻势，借势、造势，推行24节气、生日储酒，发挥“储酒银行”的作用，心系大众，让大众关注、关心我们的发展，用文化力推进各项工作的顺利开展。顺利实现企业整体形象升级、文化升级、品牌升级，出台言行标准，环境标准，推行酒之道，仁为本的营销理念。

总结近两年来的创建学习型企业工作，我们有以下体会：一是创建学习型企业首先要有一个学习型的领导班子。只有领导带头学、支持学，才有创建的领导保证机制；二是要有逐步完善的培训考核并与奖励挂钩的制度，为了使学习有持续发展的动力，并成为员工的自觉行为，配套出台了一系列激励措施。三是抓学习型企业要与企业文化建设结合，抓创学，企业文化是基础；四是要舍得投入。无论是每年的教育培训经费，还是投资建设设施功能齐全的电教设备，以及聘请专家讲座、购买学习资料等都舍得投入。

总之，创建学习型组织的核心是激发人的学习力和创造力，我公司创建学习型企业时间不长，取得了一点成绩，但我们清楚的认识到：否定自己、挑战自己、超越自己是一个艰苦的进程，思维转变、观念转变、创新速度也不是一蹴而就，创建学习型企业是一个长期的系统工程，我们希望通过自己的不懈努力，不断把创学工作引向深入，成为名副其实的学习型企业，激发企业的创造更多的产值。