企业营销（推荐）

第一篇：企业营销（推荐）

企业战略管理分析

聚美优品

姓名：代晨

学号：1101900429 专业：材料科学与工程

聚美优品 代晨

在科技飞速发展的今天，电子商务席卷了全球各地广泛的商务活动。在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。其运营模式是采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。

由于个人对护肤品研究的喜爱，所以选择了当前最红火的化妆品团购网站：聚美优品。聚美优品创立于是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品由陈欧、戴雨森和刘辉创立于2010年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。以下将分 个模式分析聚美优品的管理和运营模式，并在个人理解的基础上提出自己的观点和建议。一．聚美优品的商业模式 1.市场定位

以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C这是聚美优品经营模式的核心，所以也有专家说这是一个披着团购外衣的传统B2C。所谓B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C中的商城类型包含有垂直商城，这种商城的产品存在着更多的相似性，要么都是满足于某一人群的，要么是满足于某种需要，亦或某种平台的。聚美优品就是一个典型的一化妆品为主打产品，满足女性消费者的一个垂直类B2C电子商城。2.战略目标

（1）创始人陈鸥说聚美优品的目标就是打造一个化妆品行业的网上精品店。战略目标主要有：

1、创新商业模式，体现化妆品团购价值，努力获取高质量的用户。

2、聚集分散的海量用户，打造新型化妆品团购生活，延伸社交网络。提高用户在网站的粘性

3、面向顾客提供广告服务。增强聚美优品网页的互动性，留住用户（2）目标客户

聚美优品关爱女性，以女性需求为主导，来锁定具体的团购项目。目标用户为广大女性。女性市场是一个很广阔的市场。消费者总体上来看属于年轻、高学历、多为单身女性、上班族、有一定的经济基础、愿意在化妆品上花钱。3.销售模式

（1）每日多团：聚美优品从刚开始的每日一团到现在的每日多团，增加了客户的选择项目，为广大女性顾客提供了更大的选择空间，同时也吸引了更多的女性消费者。

（2）以女性为主打：聚美优品网站专注于服务女性，根据女性的特点来设计真个个网站，比如网站的界面采用粉色，代表着高雅、温柔、甜美可爱的形象，是众多女性喜欢的颜色，同时粉色也有舒缓精神压力的作用，让女性顾客，一边浏览商品，一边放松心情。而且网站还有一些男性的护肤用品，这也很好的展示了女性顾客顾家的形象，关爱自己的同时，也不忘关心家人。

（3）聚美优品以比专柜价格低的优势，大大增加了消费者购买的兴趣，增加了销售量。4.网站特色

（1）正品保证： 聚美优品曾被央视多个频道进行过专题报道，以及中国互联网协会，商务部和国资委批准评级机构，授予的A级信用认证，成为团购网站中首家获得互联网协会A级及以上信用级别认证的网站。承诺所有出售商品均为100%正品。

（2）30天拆封无条件退货：聚美优品提出行业最高标准30天拆封无条件退货政策，如果消费者对从聚美优品购买的商品不满意，即使化妆品拆封，用户也可在收货之日起30天内可以无任何条件退回货物并获得全额退款。退货运费由聚美全额承担。颠覆了化妆品退货难的历史，大大提高了消费者购买的兴趣和决心，让消费者更加放心。

（3）100%实物拍摄：为了最真实、最可信的美妆购物体验，聚美优品耗巨资筹建专业摄影棚，聘请专业摄影师，坚持百分百实物和真人拍摄，清晰展现所有产品的每一个细节和实际使用效果，力求最客观细致的介绍产品，让用户买的踏实。

（4）口碑中心：聚美优品口碑中心是一个美容品使用体验交流平台，用于用户分享的点滴心得。只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告，评论均来自于真实的购买者和体验者，从而保证口碑报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在。目前聚美口碑中心已有共计10余万篇来自聚美优品用户的使用心得报告，并成为聚美用户在选择购买化妆品时的可靠依据。5.核心竞争力

（1）中国第一家也是最大的专业性女性化妆品网站，聚美优品每天有50万频次的用户浏览，注册用户近100万，占女性化妆品团购市场份额的60%以上，稳居行业龙头的地位，成为国内领先的女性时尚限时折扣购物平台。

（2）聚美优品自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。

（3）与兰蔻、雅诗兰黛等国际品牌合作，更权威的合作伙伴；他们官方认证确保进货渠道正规；通过申请试用体验装，切身了解新产品的功效。

（4）完备的客户服务，针对女性特点设计了一系列的客户服务模式，更显亲和力。二．聚美优品的技术模式

（一）基础设施

聚美优品同许多大型的网站一样，为使各个地区的都能较快的访问网站，采用了数据中心分布式部署的解决方案。聚美优品在国内各处建立了服务器、数据中心，为全国扩展业务提供支持。这样的分布式布局，解决了不同地区用户访问速度差异问题，有利于用户体验的提升。

（二）网站建设技术

聚美优品网站是典型的基于Web应用的B/S架构建设的团购网站，主要采用CSS+DIV这一主流网站建设架构来建设网站。聚美优品在网站建设上使用了大量的新技术，从而使系统拥有一流的用户体验。从功能架构上看，聚美优品首页上有一个数据处理插件，以显示团购项目的参与人数及时间信息。此外网站还集成了微博、腾讯、Twitter等SNS应用分享接口，这样便于用户把相关信息分享到SNS社区，从来为网站吸引大量潜在用户。网站还拥有一个功能强大的邮件处理系统模块，利用这个系统模块，可以利用用户提交的电子邮件地址，向用户发送每天的团购信息，从而提升用户粘性。

（三）客户服务中心

客户中心的主要工作有两个：咨询和售后服务。通过建设客户服务中心，提高了客户满意度和用户粘性，在此基础上会形成二次、三次甚至多次服务，从而利于聚美优品的长远发展。

（四）技术创新

由于团购网站的技术模式较为简单，因而这个模式也很容易被竞争对手复制利用。2011年3月18日，由于聚美优品一直坚持客户至上，信誉第一，成为全国首家开通支付宝“信用卡快捷支付”功能的团购网站。同时聚美还支持手机订阅。顾客可以通过手机来订阅团购商品信息，并随时随地的分享自己的感受，还可以通过手机支付来购买自己喜欢的商品，这又是聚美优品人性化的一点。三．聚美优品的运营模式（1）产品策略

聚焦目标人群，产品设计贴心到位，为用户供个性化的服务。以化妆品为主，用户已形成良好的消费惯性，可快速作出消费决策，具有冲动性消费特质。同时，聚美优品选择从化妆品这一与书、百货等相比之下比较冷僻的市场切入,可以避免与腾讯、阿里巴巴或当当这些电子商务巨头们“正面冲突”而遭遇他们的狙击，最大限度避免了竞争。（2）价格策略：

聚美优品的“重”模式经营，不仅可以让消费者享受到物美价廉的产品，还可以有效地掌控全供应链，提高服务质量，避免了目前生活服务类团购网站所遇到的大规模质量投诉等问题。大多数产品已经打到2至3折，使顾客享受超值的购物体验。（3）渠道策略：

通过其他杂志及网站推广链接搜索引擎营销，交换链接，网站广告，博客营销，个性化营销，病毒性营销，论坛营销，竞价营销，整合营销等。此外，聚美优品的进货渠道也是非常正规，值得消费者百分之百放心的。（4）促销策略： 广告：

聚美优品突破传统IT行业的营销定位，以娱乐时尚的形象从众多电子商务网站中脱颖而出。2011年4月21日，当红娱乐明星韩庚正式签约聚美优品，成为其首位代言人。最值得一提的是聚美优品的首席执行官陈鸥为聚美优品代言，为自己代言的广告，陈鸥说，此次为自己代言节省了大笔的明星代言广告费，但广告不仅收到了很大的非常好的宣传效果，而且引起了80后，90后的强烈共鸣，代言词如下：我是陈欧，聚美优品创始人。蜗居，裸婚，都让我们撞上了。别担心，奋斗才刚刚开始，80后的我们一直在路上。不管压力有多大，也要活出自己的色彩。做最漂亮的自己，相信我们，相信聚美。我是陈欧，我为自己代言。此则视频广告词并没有华丽的辞藻，也没有过多强调产品和品牌。既道出了当前80后年轻人所遇到的困难，也展现了年轻人的理想与憧憬，引起很多80、90后的共鸣。广告播出后，聚美优品在年轻人中掀起了巨大的热潮，陈鸥的广告把聚美优品推到了年轻人化妆品的首选位置。奖励会员推广：

聚美优品的会员如果成功的邀请到一个人注册会员将获得15元的奖励。增加分享 ：

聚美优品上的商品信息可以分享到QQ空间、人人网、新浪微博、MSN、腾讯微博、开心网、网易微博、搜狐微博、腾讯朋友、百度贴吧、淘江湖、豆瓣、百度收藏等登网络平台上。口碑来传播：

聚美优品有一个口碑报告栏目，顾客在这里分享自己购买以及使用商品的感受，通过这些来与其他人进行沟通。而且写的好的顾客还有一定的奖励。通过口碑中心把大家在使用商品的感觉全部写出来，好的与大家分享，不好的效果警惕他人，这种方法又提高了顾客的忠诚度。

四．聚美优品的管理模式

（一）强大的核心管理团队

聚美优品的核心管理团队是以陈鸥为首的三大创始人，陈鸥是斯坦福大学历史上最年轻的中国MBA毕业生，大学期间成功创办全球领先的在线游戏平台Garena，聚美优品是他的第二次创业。产品副总裁戴雨森从斯坦福大学退学回国与陈鸥创业，曾在Google, Baidu, Oracle等企业从事用户体验设计工作，对互联网产品设计、用户体验规划有深刻研究和丰富经验。研发副总裁刘辉，精通大型WEB系统及数据库等的分布式架构，精通WEB编程语言如PHP，Javascript的开发框架设计。2009年放弃价值百万美金的股票回国，与陈欧一起再度创业。这是三个高学历，富有冒险精神与创新精神的年轻人。

（二）支付管理

为了解决支付上的问题，聚美优品在众多团购网站中率先开通支付宝“信用卡快捷支付”功能，使得网站的在线交易无需网银，无额度限制，无需支付宝账号等也可支付。

（三）物流配送管理

2011年聚美优品自建物流仓储，通过自有的物流体系来配送货物。聚美优品率先推出“假一赔

三、30天无条件退换货、全程保障”三大政策，树立行业标杆，从一开始就坚持信誉为先，100%正品团购。在聚美优品购买的所有商品均由中华财险质量承保。若消费者对商品质量有任何疑义，可以在收货之日起90天内，拨打聚美优品客服热线，聚美优品与中华财险共同承担全额赔付。

聚美优品一直维持着与顾客的良好关系，除了信誉安全方面，聚美优品在其他方面的设置也很符合女性心理，如界面设计，在商品里加入男性用品，客户信息的保密以及自由度，在与顾客的在线沟通及留言沟通时选择用更具有亲和力的语言。五．关于聚美优品的Swot分析

（一）优势(strengthen）：

1、雄厚的资金作为支撑：

聚美优品前身是团美网，是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品拥有超过3000平米现代化库房、1800平米的办公室和专业客服中心。百万元打造的物流配送系统。另外聚美优品有着强大的投资背景，为今后发展提供条件。

2、坚固的聚美铁三角成员：陈鸥，戴雨森，刘辉是聚美优品的创始人，三个年轻的80后有着敏锐的眼光和清晰的头脑，聚美优品在他们的带领下一定会更快更好地发展。

3、运营管理:（1）从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。聚美优品的化妆品团购模式，不是简单的团购信息提供者，而像是一个销售售化妆品的B2C平台，本质上就是一个垂直行业的B2C网站。但聚美优品也与大多数化妆品B2C模式不同，聚美优品主要卖最畅销的20%那部分化妆品“每日多件”的品类管理。

（2）推出手机版聚美优品，随时随地浏览抢购。

（3）签约亚洲超人气偶像韩庚，突破了传统IT行业的营销定位，以娱乐时尚的形象从众多电子商务网站中脱颖而出。

（4）极为全面的保障措施，确保消费者的无风险购物聚美优品致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。

（二）劣势（weakness）：

聚美优品起步相对较晚，虽然在业界受到了很大关注，但相对于消费群体来说，“聚美优品”是个陌生的平台。限时团购对消费者而言，消费预约有阻碍。聚美早期完全是靠口碑和服务来赢得消费者忠诚度。广告很少，在公众中宣传力度不够。消费者对其的记忆远远不如其他等网购平台。

（三）机会（opportunity）：

1、行业中鱼龙混杂现象严重，许多的商家真假难辨的问题比较严重，消费者对真假货的质疑日益增多。聚美优品的“正品保障”能够获得消费者青睐。

2、团队从最初的三人技术团队迅速扩容到采购专家、仓储物流专业人士以及化妆品品质的专业鉴定人员。

3、我国化妆品市场规模大，是全球第三大的化妆品消费市场。化妆品网购这一市场相对冷僻，避免与行业巨头的正面冲突。

4、随着团购市场的火爆，风投也把目光聚焦在了垂直型化妆品团购网站。聚美优品惊人的发展速度受到投资界广泛关注，很快获得新东方创始人徐小平，阿里巴巴天使投资人吴炯，险峰华兴天使基金等国内知名天使投资人，以及国际最大风险投资基金红杉资本的数千万美金的高额投资。

（四）威胁（threatening):

1、团购正当红，竞争对手多。

2、部分团购网站或购物平台早已抢占市场，例如草莓网、乐蜂网等。人们养成的固定消费习惯很难一下子改变。

3、淘宝、百度渐渐切入团购大潮，会吸走大部分流量，团购市有可能面临洗牌。六．分析与建议

我本人是聚美优品的忠实顾客，从自己的购买经历结合企业战略管理的知识，分析聚美优品目前的形势，将对聚美优品做出以下分析和建议。1.聚美优品需要扩大自己的化妆品销售种类

虽然聚美优品是目前最大的化妆品销售网站，与兰蔻，雅诗兰黛等名牌商品有合作，但是我个人感觉聚美优品聚美优品的化妆品种类还不够多，有很多我想买的化妆品在聚美优品上找不到，其中有一些比较特殊的化妆品，比如美国化妆品专家自己创造的产品宝拉真选，以及美国专业高档护肤品牌杜克。这两种产品是我个人最信赖的化妆品，但是在聚美优品上没有买到。相信很多聚美优品的客户有和我一样的经验，所以希望聚美优品能签约更多的化妆品品牌，让化妆品种类更加齐全。这样会扩大客户群，增加销售量。2.如何战胜淘宝，京东，亚马逊等网站

淘宝，京东，亚马逊等网站起步早，已经深入广大消费者内心，让消费者短时间内改变 自己传统的购物习惯是比较困难的事情。但相对于淘宝上的化妆品假货盛行，以及退货困难的劣势，那么聚美优品就要发挥自己最大的优势：正品保证和30天内无条件退货。而这两个突出优势也是聚美优品短时间内吸引大量消费者的重要原因。但是相对于淘宝这些强大传统网站，聚美优品还有一些不足之处，其中最大的不足就是销售产品种类过于限制。淘宝基本上占据了化妆品，衣物生活用品等等人们在实际生活中能买到消费品的99%，也就是说消费者能在各种商店买到的产品，在淘宝网上基本上同样也能买到。但聚美优品产品种类就限制很多，所以还是要扩大销售产品范围才能吸引更多的客户。其次聚美优品比淘宝等网站起步晚，也是很大的不足，聚美在接下来要做的事情就是要巩固自己的优势，弥补不足，争取吸引更多的客户群，有属于自己的大批忠实老客户。3.聚美优品能否成功转型

众所周知聚美优品是一家化妆品团购网站，最近聚美的CEO陈鸥提出聚美优品要实现成功转型，从只有化妆品转到扩大销售服装，饰品等产品。但是转型是否能成功呢？

“多品类有优势，是一些用户一站式购物所期待的，但同时这也是隐患。”领团网CEO王启亨担心，品类扩张虽然能够一时应对行业竞争，但品类多了就可能“做不精，做不好质量上的权衡。”这样反而会被对手牵制。

互联网业内知名人士，著名IT评论家王易见认为，聚美优品“狂轰滥炸式”的广告投放，及“以低于进价的价格促销”等方式，会增加其运营成本，且聚美优品目前的市场比较“狭窄”，所以当前的转型是不稳定的。“综合各方面的信息来看，这像是在进行一场“赌博”，目的很可能是为了赢得风险投资。”王启亨猜测。

他还称，电商巨鳄之间的争斗，给了聚美优品这类垂直电商一个时间窗口。他还提醒“聚美应该建立好根据地，否则等电商大格局确定，有精力拓展化妆品细分品类之时会遭受冲击。”

我从个人角度出发做出了以下分析：

首先要面对产品进货渠道的压力，服装等产品的品牌是否愿意与聚美合作是要解决的很大问题。其次就是销售量，聚美的客户已经习惯于购买化妆品，能否改变自己的购物习惯，去购买其他类型产品是未知数。所以在转型之前一定要做好市场分析，通过实际的市场调查为成功转型提供可依靠的基础。第三是资金问题，转型一定会面临巨大的资金问题，所以扩大投资是要解决的问题。还有其他很多的问题都在考验聚美的转型是否能成功，在服装等其他产品上是否还能有正品保证和30天内无条件退货，能不能引来大量客户量和销售量都是聚美要面临的问题和压力。所以在未做好充分准备之前，聚美的转型一定要慎重。不管是团购还是商城，无论是“聚美体”还是“陈欧体”，对于聚美优品来说，平台化的转移本身就存在较大瓶颈。要想转型成功，在平台化电商竞争白炽化的今天，聚美优品或许还需要在用户体验、运营模式以及技术方面做更大力度的提高。4.聚美的技术限制

众所周知，在流量不断攀升的3月1日周年庆促销活动中，聚美因技术支持不到位导致网站一度瘫痪，消费者被挡在了大门外。高调的广告宣传和用户体验形成了强烈反差，聚美优品再一次成为人们热议的焦点。

某资深电商经理人表示，团购这两年发展迅猛，但配置资源管理还存在一些不足，团购行业整体服务水平还有待提高。包括服务差、物品丢失，退换货难等事件频繁出现，团购网站在对自己的服务不足够重视，对客户不足够尊重的情况下迅速转型或进行大批的品类扩张，对其自身的品牌和用户粘性都会造成一定的影响。

所以在聚美快速发展的同时，一定还要技术上的不断发展和进步，才能更加成功。否则在信息快速更替和发展的21世纪，尤其是电子商务这样新兴快速发展的产业，稍有失误都会造成重大打击，而重新建立客户群和信任是非常困难的事情，所以聚美优品在今后发展的每一步都要非常谨慎。

最后，站在一个对化妆品无比热爱的女性消费者角度，希望聚美优品越来越好，越来越成功！

第二篇：企业营销培训

企业营销培训

徐清祥老师讲授的企业营销培训，涉及各阶层各个方面，利用生动事例，讲授营销技巧的真谛。

好的企业营销培训，可以使你在营销中，更完美的发挥自己的特长，更好的销售出自己的产品，实现自己的价值。在激烈的市场竞争中，要提高销售的成交概率，掌握切实可行的营售技巧十分重要。

授课老师：徐清祥

课程时间：1-2天

课程对象：适合想从事销售工作的人员、在职销售人员、销售精英、销售主管、销售经理、项目经理等

课程背景：

三流的销售人员销售产品，二流的销售人员销售企业。一流的销售人员销售自已，销售的最高技巧在于销售自己。取得客户的信任”。销售的成败不乏有运气的成分在里面。但关键所在还是看你的销售技巧有没有到炉火纯?的程度，一流的销售员总能掌控销售局面。影响客户决断。亲和的销售态度，给客户留下好印象：百变的销售策略。

让客户对商品产生兴趣；熟练的销售技巧，使客户满心欢喜地签下订单。金融危机、经济不景气、市场竞争激烈。这些已经不能成为你业绩停滞不前的借口，销售技巧的提升让你用实力堵住领导的嘴，让你在领导面前昂首挺胸。销售人员应该以怎样的心态迎接挑战？如何看透客户的心理？如何有效引导客户做出购买决策？如何从普通的销售代表向顶尖销售精英转变？这些是众多从事销售工作的职业人士经常感到困惑的问题。徐清祥老师的《实战销售技巧

培训》课程将为您解决销售中的烦恼。

课程收益：

通过训练能使每个销售人员熟练掌握与客户沟通的基本技巧；

传授实用的销售技巧，打造自身的职业优势；

掌握销售的流程以及各个流程的技能与技巧；

全面提升销售精英的综合素质与执行力；

课程大纲：

第一部分：顶尖销售员如何认识销售工作

销售人员必须知道的三件事

销售业绩的创造

龟兔赛跑案例新鲜

第二部分：提升形象，推销产品先要推销自己

“第一眼”就让你的销售成功

你的形象代表着产品的品质

得体着装的TPO三原则

男销售员着装应注意的细节

女销售员仪表需注意的几点

简单手势塑造礼仪形象

销售完美形象之“站姿”

销售完美形象之“坐姿”

销售完美形象之“走姿”

全方位打造自己的完美形象

第三部分：在谈判中轻松胜出

一、如何实现双赢

二、如何应对开局、中局、终局

三、如何进行价格谈判

四、如何化解僵局五、三大销售谈判技巧

第四部分：你的销售目标是什么

不想当将军的士兵不是好士兵

设定目标要遵循的原则

目标也需要管理

第五部分：约好时间拜访客户

找到对的客户是关键

到底是谁拥有最后决定权

客户群体中的每个人都能影响销售的成败

不打无准备之仗

成功地接近客户

第六部分：问出你所要的答案

用心灵倾听客户

巧问，妙答

沟通无极限

第七部分：展示你的产品

卖的不是钻头而是洞

如何做好产品说明

FABE法则让客户眼前一亮

第八部分：抓住时机成交

成交前的准备

准备几种成交方法

优势谈判，绝对成交

在你没能成交时

第九部分：直接提升业绩的三大方法

巧妙利用转介绍

进行附加销售

团购大客户销售

第十部分：排除顾客异议杀伤力

如何看待异议

顾客异议的分类及排除方法

处理顾客异议的策略

处理价格异议的技巧

处理客户常见异议的话术汇编

案例学习：采用“建议型销售”在竞争中获胜

第十一部分：售后服务-化解客户投诉

一、缓和客户态度

二、找出问题根源

三、提出解决方案

四、从客户投诉到客户忠诚

第十二部分：销售技巧培训总结

徐清祥老师从认识营销，到了解营销，最后到营销的技巧的总结，利用事例、互动生动的介绍讲解了营销与技巧，让全部学员深刻认知并掌握营销的技巧，为日后的销售工作增添利器。

第三篇：企业营销策划书

一、行业分析

20世纪90年代初，功能饮料刚起步时仅有不到20亿美元的销售额。2000年，世界功能饮料市场的销售额已达138.6亿美元，平均年增长率为二位数。中国功能饮料的市场，从2000年之前红牛到2005后的脉动、激活、他+她水的群雄争霸，销售额从2000年的8.4亿元，激增到2005年的30亿人民币，实现了每年两位数的的高速增长。全球人均每年功能饮料消费已经达到7公斤，而中国才0.5公斤。有关方面预测中国功能饮料占软饮料市场的百分比将会在2008年上升到20%。中国的功能饮料增长速度也会一直保持在20%左右，可见功能饮料还存在着相当大的市场增长空间。以前中国的饮料分类标准中还没有功能饮料这个分类。国际饮料行业协会的规定，功能型饮料即带有保健作用的饮料，也就是说它在解渴的同时具有调节肌体功能、增强免疫力等保健作用。新的《饮料通则》有望年内出台。据悉，国家质检总局等部门已委托中国饮料工业协会、国家体育总局运动营养研究中心等机构对现行的饮料国际标准进行制定和修改。《饮料通则》将替代原有的国标GB10789-1996《软饮料的分类》，《饮料通则》把目前市场上售卖的饮料归为11类，分别为碳酸饮料类、果蔬汁类、蛋白饮料类、包装饮用水类、茶饮料类、咖啡饮料类、植物饮料类、风味饮料类、特殊用途饮料类、固体饮料类，以及无法归入前10类的其他饮料类。《饮料通则》实施以后，目前市场上饮料名称混乱的局面将得到规范。可以看出“功能饮料”在《饮料通则》中并无这一分类，较为接近的是“特殊用途饮料”，即“通过调整饮料中营养素的成分和含量，或加入具有特定功能成分的适应某些特殊人群需要的饮料制品。”该饮料囊括了运动饮料、营养素饮料和其他特殊用途饮料。其中，营养素饮料指的是“添加适量的食品营养强化剂，以补充某些人群特殊营养需要的饮料”，也就是说，如“脉动”、“激活”等添加了维生素、矿物质或氨基酸的饮料只能称为营养饮料了。功能饮料的目标客户群狭窄相对于饮用水、碳酸饮料、果汁、茶饮料等大众性饮料，功能饮料的客户群就显得较为狭窄。功能饮料是针对特定的顾客需求，在饮料中添加了一定的功能因子，它并不适合所有人群。如：咖啡因具有降血脂功能，因此对含有咖啡因等刺激中枢神经成分的抗疲劳功能饮料，儿童不适合经常饮用。目前北京市消费者协会已经发布消费警示：儿童、老年人及患有血压高和心脏疾病的人应当慎喝功能饮料，普通人长期饮用也对健康不利。

二、竞争品牌分析：表2-1 竞争品牌分析品牌名主要成分主要功能广告口号价格新的《饮料通则》主要目标人群红牛B族维生素、氨基酸、咖啡因抗疲劳、提神醒脑累了困了喝红牛5元运动饮料运动员和符合功能的人群尖叫维生素B6、氯化钾、维生素C、维生素B3补充多种营养成分，提神醒脑，补充体力，提高机体抵抗疾病用尖叫释放压力500毫升3.2元营养素饮料年轻时尚人群脉动维生素B3、B5、B6，硫酸镁、维生素C补充水分，补充营养，补充体力和增强活力FOLLOWME营养素饮料年轻时尚人群宝矿力水特钠、镁、钾、钙、氯等电解补充人体消耗的水分及电解质比水更滋润500ml 3.80元营养素饮料缺水情况下的任何人群尖叫在广告中诉求大豆活性肽，而华东理工食品工程系系主任周家春教授说，肽其实是通过蛋白质电解而得到的，相比于蛋白质它更易于被人体吸收，但是大豆活性肽它对于人体的功效目前还没有被科学界确认。这样一种科学界都尚没有确认功效的东西，生产厂商怎么得知其功效的呢?另外，对于现今运动饮料中基本都包含的维生素B5、B6，周教授说，在运动前和运动过程中饮用包含这两种维生素的饮料，确实能对运动起辅助作用。所以，这些维生素只是对运动的人有帮助，而不是所有人。至于解渴，含有钾和钠离子的成分就可以了。还有雀巢在他出品的功能性饮料中诉求“ 培保因子”，其实培保因子就是膳食纤维雀巢方面说培保因子是他们公司申请注册的名字，其实质就是产品包装上说明的膳食纤维类麦芽糊精。原上海食品工业研究所所长、现任上海食品添加剂协会副主任的凌关庭认为：膳食纤维是一种由卫生部等国家权威部门认定其功效的成分，完全可以在产品包装上直接注明，而无须采用其他名称，企业这样的行为有吸引眼球的嫌疑。由此看来，饮料的健康成分

第四篇：企业营销策划书

企业营销策划书

——紫山矿泉水

目录

一、行业分析…………………………………………………………1

二、竞争品牌分析…………………………………………………3

三、产品生命周期分析………………………………………………6

四、产品定位…………………………………………………………7

五、品牌概念重塑…………………………………………………9

六、品牌推广……………………………………………………… 10

1.广告分析………………………………………………… 15

七、经费预算和可行性评估…………………………………27

附录一 成员所做内容及评分表…………………………………28

一、行业分析

20世纪90年代初，功能饮料刚起步时仅有不到20亿美元的销售额。2000年，世界功能饮料市场的销售额已达138.6亿美元，平均年增长率为二位数。中国功能饮料的市场，从2000年之前红牛到2005后的脉动、激活、他+她水的群雄争霸，销售额从2000年的8.4亿元，激增到2005年的30亿人民币，实现了每年两位数的的高速增长。

全球人均每年功能饮料消费已经达到7公斤，而中国才0.5公斤。有关方面预测中国功能饮料占软饮料市场的百分比将会在2008年上升到20%。中国的功能饮料增长速度也会一直保持在20%左右，可见功能饮料还存在着相当大的市场增长空间。

以前中国的饮料分类标准中还没有功能饮料这个分类。国际饮料行业协会的规定，功能型饮料即带有保健作用的饮料，也就是说它在解渴的同时具有调节肌体功能、增强免疫力等保健作用。新的《饮料通则》有望年内出台。据悉，国家质检总局等部门已委托中国饮料工

业协会、国家体育总局运动营养研究中心等机构对现行的饮料国际标准进行制定和修改。

《饮料通则》将替代原有的国标GB10789-1996《软饮料的分类》，《饮料通则》把目前市场上售卖的饮料归为11类，分别为碳酸饮料类、果蔬汁类、蛋白饮料类、包装饮用水类、茶饮料类、咖啡饮料类、植物饮料类、风味饮料类、特殊用途饮料类、固体饮料类，以及无法归入前10类的其他饮料类。

二、竞争品牌分析：

表2-1 竞争品牌分析

品牌名主要成分主要功能广告口号价格新的《饮料通则》主要目标人群

红牛B族维生素、氨基酸、咖啡因抗疲劳、提神醒脑累了困了喝红牛5元运动饮料运动员和符合功能的人群

尖叫维生素B6、氯化钾、维生素C、维生素B3补充多种营养成分，提神醒脑，补充体力，提高机体抵抗疾病用尖叫释放压力500毫升3.2元营养素饮料年轻时尚人群

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由此看来，饮料的健康成分更多的时候是厂商用于宣传的手段，尤其是推出某一很陌生的化学术语更能起到很好的效果，与当年的不含PPA有异曲同工之处。

由上表可以很明显的看出宝矿力水特与其他的饮料最大的区别在于：

1.强调补水和电解质，广告口号也是“比水更滋润”。

2.没有打时尚牌和推出很独特的品牌概念。我们认为宝矿力水特现在在中国做得不好的原因不是产品品质的问题，而是没有进行有效的品牌概念的炒作。

尖叫，脉动等功能性饮料的成功，取决于独特的产品概念诉求如：大豆活性肽，再加上时尚独特的品牌概念。但同时我们又认为，功能只是一方面，在情感、体验、文化等高的层面塑造个性的品牌概念也许更受欢迎，所以我们认为只需抓住某一绝对优势功能进行产品概念诉求，最重要的还是个性鲜明的品牌概念诉求。

四、产品定位：

由以上行业和各竞争对手分析，脉动，激活虽然只能算得上是加了一些维生素和矿物质的营养型饮料。但是他们能在04年的市场上以功能性饮料的身份大获其胜，终其原因有以下三点：

1.强有力的大品牌口碑，这些功能性饮料大多由康师傅，娃哈哈，养生堂这些大品牌出品，有很好的品牌口碑。

2.良好的终端渠道，这些大品牌具有很好的终端渠道，为他们的饮料直接接触到消费者产生了一般公司无法比拟的作用。

3.产品概念和品牌概念的炒做，大豆活性肽，培保因子等的产品概念加上时尚、运动、健康的品牌概念炒作，尤其是养生堂更是暧昧的推出“他+她-”的概念，在该市场上得到很好的市场反应和市场回报。

而宝矿力水特这三个条件可以说没有一个做到位，该饮料品牌只在国外尤其是亚太地区有一定的知名度，但在国内市场上，我们组对大学生进行随即访谈的形式了解到，对这个品牌，很少有人听说过，说明品牌知名度是非常低的。

终端渠道做得也不好，据我们组在徐州三个大型超市(易出莲花、大润发、家乐福)进行实地调查发现，在货架上并没有该种饮料得销售，那小型超市和便利店就更不用说了。

所以我们认为，不对该饮料进行进一步消费者群体细分，也不明确提出是特殊用途饮料，这两者都会让消费群缩小，不符合只要人体在缺水的情况下都应该喝宝矿力水特这一产品特征。

我们通过对“快”进行思维导图发散，得到以下几个符合的思维结点：涸辙之鱼、小李飞刀。然后通过体验营销中的感官元素来进行思考“快”的感受，得到以下几个：视觉：某动物抓猎物，触觉：碰到烫的东西，味觉：药片、中药的苦。来让受众从自身真切体验的角度真切感受快的重要性。

五、品牌概念重塑

我们从产品特性方面来看，宝矿力水特是一种补充对人体因出汗而减少的水分、电解质的健康饮料。它适当的浓度与体液接近的电解质溶液，可迅速被人体吸收。其中含有水分与钠、镁、钾、钙、氯等电解质，在身体各组织间控制水的渗透作用，并维持身体酸碱平衡，是维持生命的重要成份。

在长时间的运动中流失的汗水含钠离子丰富，而钠离子和氯离子流失会使得身体无法适时调节体液与温度等生理变化，这时补充水分短时间内不足以应付电解质的流失。另外，一味喝太多的白开水，会稀释血液中的电解质，导致低血钠症。

因此不喝太多的水就能快速补充水分和电解质，控制水的渗透作用，维持酸碱平衡，是该产品的主要特性。我们认为喝普通的水也能补充水分，但速度慢，而且不能补充流失的电解质。而维持酸碱平衡与公司网站上说的健康的身体的呈碱性有矛盾，所以放弃平衡的概念。

即该饮料无论是补水分还是补电解质，最重要的一条就是要“快”!吸收快、补充电解质快，这是与普通水和营养型饮料最大的区别之处。所以我们组决定在“快”这个字上延伸出品牌概念。

六、品牌推广

我们认为品牌推广应该达到以下三个目的：

1.教育消费者对快速补充水和电解质的重要性的认知，当身体缺水时光喝普通的水是不能达到真正解渴的目的的。

2.品牌知名度的提升

3.“快”的品牌概念深入人心。让消费者一提到快，就能马上想到“快”，即吸收水分快，吸收电解质快。

那如何把你健康饮料的理念进一步推广?让热爱健康的人们了解宝矿力水特呢?我们认为要以渠道和广告宣传为主，促销为辅。两手都要抓，两手都要硬。

2．广告宣传

消费者对快速补充水分和电解质的益处，我们主要从两个方面来引导：

1.软文的形式。

2.面和网络渠道以悬念的形式。

2.1式主要通过报纸杂志媒体来进行，而且是以医学专家、国家卫生局官员、国家体育总局官员的身份来发表关于人体在缺水后不能盲目喝水，补充电解质对人体的益处，快速补充水分的必要性。为了能使覆盖面更广持续时间更长，我们认为应该成立专门的软文写手，定期写关于这类的文章，进行教育和引导消费者，这是一个持续不断的工程。

2.2悬念的形式，在报纸杂志上以平面广告的形式来表现。第一篇是：今天你喝水了吗?(待续);第二篇是：今天你真的喝水了吗?(待续);第三篇是：喝水还有假?对!人体在缺水的状态下，光喝普通的水不光不能真正解渴而且会让更多的电解质流失，导致低血钠症，很容易增加身体的疲劳感和肌肉痉挛。宝矿力水特，与人体体液最相似，富含电解质，快速吸收水分和电解质。不止解口渴，更解体渴!宝矿力水特，让你真正喝水，喝真正的水!而且在三篇平面广告下方只分别写出PO CA RI 必须要到最后一篇合并起来才能知道是宝矿力水特做的广告，产生悬念，并在最后一篇的下方写出全称POCARI SWEAT。

在各大门户网站和视频网站上以播客的身份上传标题为“有史以来最弱智的问题(待续)”的视频。在视频中记者在街头随机拦截行人，当然这些行人都是事先找好的演员。

第五篇：企业营销方案

企业营销方案(精选多篇)

市场分析、冰淇淋市场前景广阔

冰淇淋以其美观、冰凉、快乐与甜蜜的感受,在中国的发展迅猛, 其整体市场逐年快速递增。中国冰淇淋市场经过十多年的快速增长, 使目前中国人均年消费量达到1.2公斤,预计未来20年将会上升到6升,届时,中国将成为世界上最大的冰淇淋消费国,但从人均消费水平来看,中国与世界发达国家的消费水平相比差距还比较悬殊。目前世界第一大冰淇淋消费国—美国人均消费冰淇淋是23升,澳大利亚为17公斤,瑞典为16公斤,日本为11公斤,荷兰18公斤。中国潜力巨大的冰淇淋市场吸引了巨大资本的追捧和

关注,这一切都为中国冰淇淋行业的发展带来了广阔的市场前景。、激烈的竞争和消费者的需求对冰淇淋的品质提出了更高要求

从目前中国冰淇淋市场的总体状况看，中、低档品牌价格竞争的日益白热化已使得利润空间越来越小。而且随着国内消费者消费意识的不断成熟，消费者在购买产品时会以产品的品质为最终选择的主要因素，这让冰淇淋投资者不得不重视冰淇淋的产品品质。、季节性特征的弱化带来更大的商机

中国的冰淇淋市场发展到今天,依旧有很多消费者认为它是一种季节性的消费品。其实不然，在国外,冰淇淋市场几乎不与季节挂钩,不同的季节会有其相适应的冰淇淋产品，冰淇淋并不是只有夏天才能食用。而且随着国外消费观念的渗透，冬天吃冰淇淋的中国消费者也越来越多，这将为中国冰淇淋市场带来巨大的经济效益。

市场定位

冰淇凌市场定位跟目标顾客的年龄、性别、口味、价格、顾客消费心理及威化背景相关。不同的消费者群体有不同的套餐，不同的消费档次。

1.年龄定位：主要顾客群体的年龄分布在15岁——35岁之间，由于每部分人群的需求不同，所以仍需要进行细分。15——24岁的学生对价格便宜、新奇的冰淇凌感受好；冰淇凌主要的消费群体是年轻人。这一群体的消费突出表现为：冲动型消费和时尚型消费。他们对时下流行的事物比较敏感，也乐于尝试，在做出购物决策时，价格并不是唯一上午决定因素。24——35岁的人群对口感较好，但价格在20元以内的冰淇凌感受好。

2.性别定位：由于主要顾客群中女性顾客占有很大的比例，因此冰淇凌的口味多以巧克力、草莓、纯奶油、水果为主。

3.消费心理定位：追求高档冰淇

凌的顾客，追求品牌、情调胜过追求口感，选择中档冰淇凌的顾客，追求的是口感；选择低档的冰淇凌的是为了解暑消渴通常消费者、大学生个人会选择低中档的冰淇凌；大学生情侣、白领老师会选择中档冰淇凌；高收入人群会选择高档的冰淇凌。

4.价格定位 ：冰淇凌市场的核心主力是年龄在25－29岁之间的群体，其中大学生在这一群体中占据很大的比重，在价格方面，大学生对功能饮料的价格接受程度在10元以内。

顾客目标定位

swot分析

营销推广目标

喜乐冰淇凌进入高校学生消费市场，应根据其自身相对于伊利和蒙牛的资源优势，喜乐产品进入目标市场的营销推广目标如下

1、喜乐冰淇凌2014年5月份--9月份销售量预计达300万支，一年总销量最低达到350万支

与其在高校校园市场上的主要竞争对手伊利、蒙牛相比，喜乐冰淇凌两年内的市场占有率至少要达45%购买频率。

2、提高品牌在目标消费市场中的知名度、满意度、忠诚度。巩固企业形象，减少顾客流失率。

分销策略

根据产品本身的特点，在分销策略的设计上我们主要采取密集分销，尽可能通过多的批发商和零售商推销新产品。

生产商-----零售商-----消费者

学校附近超市 以喜乐冰淇凌进入全国高校市场为导向，主要选取各主城高校附近的大型超市如大润发、沃尔玛等。各大超市是天友乳品重要的销售渠道，我们建立长期地合作，使喜乐冰淇凌成功进入市场具有更大的优势。喜乐投入市场初期，在各大超市的主要通道中挂牌宣传促销信息并配备1-2位促销人员。学校便利店、超市等喜乐冰淇凌

在投放市场初期进入目标市场，可复制其奶制品在学校的销售模式并为便利店、校园超市、食堂、书报亭等提供宣传海报，给予一定销量的折扣比例作为激励和销售支持。

生产商-----批发商------零售商-----消费者

这条分销渠道中的零售商主要包括各大高校及附近超市未覆盖的主城其它地区的便利店等。为了激励批发商尽可能多的宣传和销售新产品，我们公司将提供批发商宣传海报并为产品进行广告宣传等，在产品销量上给予批发商3%的折扣进行激励。

生产商-----专卖店-----消费者

通过我公司的自建销售网点。喜乐冰淇凌导入市场时，在专卖店张贴宣传海报并将喜乐产品摆放在消费者容易发现、显眼的位置。

广告宣传策略、产品投放前蓄势宣传车身广告宣传

通过与各个地方公交公司联系对公交车进行喜乐冰淇凌车身广告宣传，以宣传喜乐“营养健康、低糖口爽”及 “天天喜乐，天天好心情”为主题，提高产品知名度，宣传画面与内容及时更新。

网络宣传

由于我公司主要面向的是年轻人，而这部分人有大部分是主要的上网群体。因此，广告应主要投放于网络视频、游戏等。宣传喜乐“时尚健康、口味独特”的特点。

2、产品投放后宣传

一、宣传形式继续沿用车身广告、网络的形式。同时辅以海报宣传——在各销售卖点和公共栏放置宣传海报，进行宣传品固化，海报内容以产品“营养健康、低糖口爽”为主，及时更新海报画面及内容。二、校园推广活动

1． 背景介绍：4月到9月正是各大高校学生毕业时间，而且准备离开校园了。我们和各高校的校体育部联系，策划一次“喜乐”杯毕业生篮足球比赛，让快离开校园的大四学生重温和同窗一起在球场欢呼和拼搏的经历。为他们在大学的生活增添 一场美好的回忆。

2． 活动宣传口号：珍惜青春，和你的朋友再来一场篮足球比赛吧——“喜乐”杯篮足球赛。.针对的对象：三大高校的大四毕业生为主，其他年级的同学可以组队报名参加。.活动内容：报名时间：2014年4月29、30号。报名地点：高校的校体育部。进行淘汰赛，最后两支队伍进行冠军争夺赛。喜乐为胜利的队伍赠送礼品，赞助租场费。.辅助宣传：在报名比赛期间，同时在高校进行促销活动，主要是在校园设立试尝点。在高校的主要超市里设有试尝点。试尝点挂上宣传横幅，宣传语——“喜乐”杯篮、足球赛期待你的参加。并且在试尝点附有活动的具体安排表和报名表，方便学生取阅。

促销策略

通过在人流量较大、场地适宜的各大高校户外卖场进行一系列新产品正式投放市场前后的促销活动来快速的告知目标消费者宣传主题，使其更快地了解新产品，也为产品投入市场后对各销售场所的销售起到一定的拉动作用。1.投放前的促销活动产品试吃：通过在各高校户外卖场进行有时间限制的试吃活动，使目标消费者对喜乐冰淇凌产生认知并作出评价，由此获得产品的改进信息。

2.投放后的促销活动知识问答活动：问答题目范围以食品健康小常识为主，参加活动的消费者随机抽取题目，答对问题就有精美奖品一份。

在消费者内心树立良好形象

1.提高产品的口感，以及用绿色健康的原料，严格按照国家的食品卫生标准。2.参加公益活动，每卖出一个冰淇凌，便捐出一分钱。