企业的营销管理

第一篇：企业的营销管理

企业的营销管理

没有成功的营销，就没有成功的企业。市场营销活动，是企业利润实现的最终手段。在市场同质化极强的产品竞争中，营销的成败，往往决定了整个企业经营的成败。请参考：

1.凡勃伦效应：商品价格定得越高，越能畅销

2.“100-1=0”定律：让每一个顾客都满意

3.鱼缸理论：发现客户最本质的需求

4.长鞭效应：加强供应链管理

5.弗里施法则：没有员工的满意，就没有顾客的满意

6.250定律：不怠慢任何一个顾客

7.布里特定理：充分运用广告的促销作用

8.尼伦伯格法则：成功的谈判，双方都是胜利者

9.韦特莱法则：从别人不愿做的事，做起

第二篇：企业木门营销管理心得分享

企业木门营销管理心得分享

木门企业要生存营销做得好是必须的，而如何做好营销的管理却涉及到很多方面，今天，重庆宜居木门营销总监就分享了他的心得：

管理者应看到这些背后的工作和品牌的发展

大部分企业管理者普便把产品等同于品牌，以为，只要产品一进市场，品牌就有了，这绝对是个“童话式幻想”，就像做梦，恍惚历历在目，其实是过眼烟云，昙花再现。在营销管理中，品牌的管理是重中之重，但是，在市场磨合初期，无品牌的说法。大家都知道，品牌的内涵很多，既有有形的，也有无形的，它需要积累，需要演化，需要包装，当然也需要过硬的品质和持续增长的销售数据，然而，这一切都需要时间的洗礼和市场的证明，这个洗礼和证明的过程就是管理的过程，其管理工作看得见，需持之以恒，但是，其过程却摸不着看不见，谈营销管理时，管理者应看到这些背后的工作和品牌的发展。

管的是销售人员的心态，以及对市场的掌控能力

大部分企业都进行过营销培训，但很少有企业进行营销管理培训，偶有参加过营销管理培训的，基本上是“蜻蜓点水”，浅尝辄止，更可笑的是，许多人压根就没做过营销，也不具备职业履历，却给一大帮在市场一线爬摸滚打过的销售人员讲营销，实在令人哑然。营销管理者，或者说管理营销的中高层人员，本身是市场营销的实践者、先锋队员，即具有单兵作战的能力，又可以团队协作，即是单兵作战的模范，也是团队管理的核心领导。在各种具体的市场活动中，不但本身能管理好市场和教会销售人员管理好市场，还应能管理好销售人员心态，善于调动、激发销售人员的潜能，以保证市场营销工作的顺利开展。

营销管理要关注隐藏在产品营销背后的市场发展和变化

对销售人员而言，营销就是销售，就是卖产品，但是，在营销经理看来，营销是产品在现在、将来阶段性市场中的一切表现，销售人员关注的是销售额是否见长，而企业管理者应该看到的是，产品还有多久的生命周期、多长的销售动力，还有，目前的市场中，企业产品和营销政策是否适应市场趋势；对大型企业和知名品牌而言，最忌讳的是追求短期利益，而忽略了长期发展源泉，及品牌的扩张价值，所以说，营销管理要关注隐藏在产品营销背后的市场发展和变化，管的也是这种危机观念、竞争观念和发展观念。

重庆宜居木门营销总监告诫同行称营销管理，考验的是木门管理者的高度，以及市场操作中的过程管理，也看木门管理者的素质和能力，真诚希望，所有的木门企业在重视市场营销本身的同时，更应重视营销管理的过程和未来。

第三篇：足浴企业营销管理策划书

足疗企业营销管理策划书

前言:，一个企业公司的命运是和公司领导、管理人员息息相关的。有什么样领导就有什么样的团队，团队成就企业公司命运。管理：管理者首先要自我做起身先士卒；率先垂范；处事公正；公私分明；处事有理有条，不怕困难，敢于担当，无论什么时候做什么事都要比员工更加成熟可靠，有风度，有礼貌，必须能帮助员工解决问题，建立值得信赖的管理形象。必须能让员工畅所欲言，修改管理存在问题。

行业前景

我国保健和养生休闲模式正经历着一场巨变，中医保健、绿色消费已大势所趋，必将成为新一轮保健浪潮的热点，成为21世纪的白金产业。无论是防病、治病，消除疲劳还是嫩白肌肤，足疗保健受到不同年龄，不同层次，不同地方人们的青睐。今天，越来越多的都市白领加入足疗行列，他们已经消除了长久以来的偏见，喜欢上了足疗。足疗渐渐成为一种广受大众喜爱的、新型的健身疗法。近几年来，随着经济发展的迅速加快和人们生活水平的提高，人们早已经不满足于物质生活的丰富，转而更注重精神上的享受，而集养生保健与休闲娱乐于一体的足疗则成为他们的“新宠”

经营策略：

1.战略规格：运用最新的c1s系统，全力宣传足道保健理念。

2.口碑宣传：通过严格规范的服务管理迅速建立良好口碑。3.文化宣传：建立品牌文化系统，展现出文化理念及核心竞争力。通过媒体；网络；电视；报刊；宣传品牌企业形象。

4.形象：店面设计必须具有特色。保持颜色时尚合理搭配，古典音乐营造安逸活力气氛。

5.人力资源管理：招聘形象气质优佳，技术好的女性员工，确立人才理念，进行有效的人事管理，定期组织员工进行技能手法工作态度接待礼仪，各项培训，并进行员工远景职业生涯规划，培养有潜力员工，对其进行中高层店务管理培训。使其作为公司发展分店储备资源。

6.营造强大宣传公司宣传其独有特色魅力，让顾客感觉在我店消费有一种格外赠送优惠，符合消费心理。

7.为顾客设计出与银行卡相仿的VIP贵宾会员卡，此卡为消费的同时可以享受贵宾会员的多种优惠待遇，显示贵宾独有身份。

8市场调研问题。古人云：谋定而后动。凡是预则立，不预则废。都是强调市场调研及筹划的问题。没有来自市场的第一线信息，盲目投资是非常危险的。市场调研应注意几个问题：：①2公里商圈②区位划分③竞争对手④消费习惯。

足疗会所筹建运营操作实务

足疗会所筹建服务流程

（一）第一阶段——前期准备

1、前期市场调查（市场数据采集阶段，）（1）区域人口环境（2）经济环境（3）社会文化环境（4）自然环境（5）物质环境（6）消费习惯（7）竞争环境

2、投资风险及效益测评（1）拟定投资计划书（2）项目可行性报告书（3）投资回报分析

（7）服务项目标定及价格确立

（二）第二阶段——

1、编制工作倒计时表

根据工作内容及分工，制定开业的倒计时表，要求各部门工作严格按计划进行。

2、拟定设备招商方案及组织实施（1）联系各种休闲设备供应商（2）对设备供应商进行考察

（3）采购招商谈判

（4）各种足疗用品的采购谈判（5）明确采购时间表（6）签订合作合同

3、拟定技师招募方案及组织实（1）正式成立招聘培训小组（2）制定招聘计划

（3）制定招聘宣传计划及实施（4）面试及确定人员（5）军训及团队精神建设

（6）技术理论培训、服务项目培训（7）礼仪及沟通知识培训

（8）店面制度培训

（9）员工考核、定岗

5、薪酬体系建立

（1）服务项目提成

（2）点号提成

（3）销售卡、票、产品提成

（4）员工服务等级划分方案

6、后勤保障方案

（1）员工食堂餐厅住宿方案设计及搭建

（2）相关员工后勤保障物品的采购

（3）季节性维护员工后勤的维护计划

7、工作计划全程跟踪指导----表格倒计时跟踪法

（三）第三阶段——内部机构搭建

1、企业组织机构搭建

根据企业自身实际情况，搭建组织结构，建立四级管理体系（1）企业MI（企业理念识别系统）（2）企业VI（企业视觉识别系统）（3）企业BI（企业行为识别系统）

3、营运流程设计

（1）顾客接待流程（保安、迎宾、主管、技师、收银）

（2）技师服务流程

（3）顾客二次服务（技术加钟服务员进房服务）流程（4）收银流程（5）交接班流程（6）采购及入库流程

（7）会员卡申领和顾客办理流程

（8）顾客投诉处理流程

（9）突发事件处理流程

4、全方位作业规范设计（1）停车场保安服务规范（2）迎宾服务规范（3）接待服务规范（4）收银员服务规范（5）技师服务规范（6）服务员服务规范（7）保洁服务规范

（8）店长及主管服务规范

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（9）其他相关规（10）安全保卫工作、营业区

（1）水、电、暖等设备调试（2）人员调配（3）技师到位（4）服务用品检查（5）配药间检查（6）收银系统检查

（7）房间设施卫生检查

（8）组织试营业

（五）第五阶段——后期服务

1、整理文件

（1）将所有规章制度、营运流程、作业规范等相关文件提供给公司使用。（2）将CI系统提供给公司使用。（3）为公司提供后期管理服务。（4）为公司提供财务分析报告。

2、服务效果评估

结合客户的反馈意见，公司内部对该项目整体运作结果进行评估，对项目组人员工作进行考核，提出需要进一步改进的地方，制作项

3、后期回访，提供经营诊断。足疗会所筹建运营操作实务。目服务备忘录，存入公司档案。

2014-9-23

第四篇：第九章企业营销管理教案

一、本节教学目标

知识点：掌握市场及市场细分的含义与作用；掌握市场细分的具体条件和依据；掌握企业如何利用市场细分识选择目标市场；了解影响企业定价的因素。

技能点：培养市场细分方法，培养利用市场细分理论解决具体问题的能力。

二、本节教学重点与难点

重点：掌握市场细分的具体条件和依据、企业如何利用市场细分识别具有吸引力的市场。

难点：掌握市场细分的具体条件和依据

三、本节主要教学内容

一、市场及市场营销的概念

二、市场细分的概念、条件、依据

三、目标市场的选择

四、影响企业定价的因素

讲授

第一节

一、市场及市场营销的概念

目标市场的选择

狭义上的市场是买卖双方进行商品交换的场所。

广义上的市场是是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系的总和。

市场的主要因素：市场＝消费主体+购买力+购买欲望

市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。市场营销的目标是满足需求，核心是交换。

二、市场细分

1、市场细分定义

所谓市场细分就是指企业按照一定的依据将整个市场划分成若干个具有共同特征的子市场，并根据企业的需要与可能，选择其中部分子市场作为企业目标市场加以研究和利用的活动。

2、市场细分条件

企业进行市场细分的目的是通过对顾客需求差异予以定位，来取得较大的经济效益。众所周知，产品的差异化必然导致生产成本和推销费用的相应增长，所以，企业必须在市场细分所得收益与市场细分所增成本之间做一权衡。由此，我们得出有效的细分市场必须具备以下特征： A、需求的差异性

B、可衡量性 指各个细分市场的购买力和规模能被衡量的程度。

c、可进入性指所选定的细分市场必须与企业自身状况相匹配，企业有优势占领这一市场。可进入性具体表现在信息进入、产品进入和竞争进入。考虑市场的可进入性，实际上是研究其营销活动的可行性。

d、可盈利性(规模性)指企业新选定的细分市场容量足以使企业获利。

3、市场细分的依据 1．按地理因素细分

按地理因素细分，就是按消费者所在的地理位置、地理环境等变数来细分市场。因为处在不同地理环境下的消费者，对于同一类产品往往会有不同的需要与偏好，例如，对自行车的选购，城市居民喜欢式样新颖的轻便车，而农村的居民注重坚固耐用的加重车等。因此，对消费品市场进行地理细分是非常必要的。

2．按人口因素细分

按人品统计因素细分，就是按年龄、性别、职业、收入、家庭人口、家庭生命周期、民族、宗教、国籍等变数，将市场划分为不同的群体。由于人口变数比其他变数更容易测量，且适用范围比较广，因而人口变数一直是细分消费者市场的重要依据。

(1)年龄。不同年龄段的消费者，由于生理、性格、爱好、经济状况的不同，对消费品的需求往往存在很大的差异。因此，可按年龄将市场划分为许多各具特色的消费者群，如儿童市场、青年市场、中年市场、老年市场等等。从事服装、食品、保健品、药品、健身器材、书刊等商品生产经营业务的企业，经常采用年龄变数来细分市场。

(2)性别。按性别可将市场划分为男性市场和女性市场。不少商品在用途上有明显的性别特征。如男装和女装、男表与女表。在购买行为、购买动机等方面，男女之间也有很大的差异，如妇女是服装、化妆品、节省劳动力的家庭用具、小包装食品等市场的主要购买者，男士则是香烟、饮料、体育用品等市场的主要购买者。美容美发、化妆品、珠宝首饰、服装等许多行业，长期以来按性别来细分市场。

(3)收入。收入的变化将直接影响消费者的需求欲望和支出模式。根据平均收入水平的高低，可将消费者划分为高收入、次高收入、中等收

八、次低收入、低收入五个群体。收入高的消费者就比收入低的消费者购买更高价的产品，如钢琴、汽车、空调、豪华家具、珠宝首饰等；收入高的消费者一般喜欢到大百货公司或品牌专卖店购物，收入低的消费者则通常在住地附近的商店、仓储超市购物。因此，汽车、旅游、房地产等行业一般按收入变数细分市场。

(4)民族。世界上大部分国家都拥有多种民族，我国更是一个多民族的大家庭，除汉族外，还有55个少数民族。这些民族都各有自己的传统习俗、生活方式，从而呈现出各种不同的商品需求，如我国西北少数民族饮茶很多、回族不吃猪肉等。只有按民族这一细分变数将市场进一步细分，才能满足各族人民的不同需求，并进一步扩大企业的产品市场。

(5)职业。不同职业的消费者，由于知识水平、工作条件和生活方式等不同，其消费需求存在很大的差异，如教师比较注重书籍、报刊方面的需求，文艺工作者则比较注重美容、服装等方面的需求。

(6)教育状况。受教育程度不同的消费者，在志趣、生活方式、文化素养、价值观念等方面都会有所不同，因而会影响他们的购买种类、购买行为、购买习惯。

(7)家庭人口。据此可分为单身家庭(1人)、单亲家庭(2人)、小家庭(2—3人)、大家庭(4～6人，或6人以上)。家庭人口数量不同，在住宅大小、家具、家用电器乃至日常消费品的包装大小等方面都会出现需求差异。

3．按心理因素细分

按心理因素细分，抓哟是根据消费者个人的偏好及心理感受来进行分类。

4．按行为因素细分（Behavioural segmentation）

按行为因素细分，就是按照消费者购买的动机、购买状态等变数来细分市场。

(1)购买动机，即按消费者追求的利益来进行细分。消费者对所购产品追求的利益主要有求实、求廉、求新、求美、求名、求安等，这些都可作为细分的变量。例如，有人购买服装为了遮体保暖，有人是为了美的追求，有人则为了体现自身的经济实力等。

(2)购买状态。

(3)使用者状态

(4)消费者对市场营销因素的反映

三、目标市场选择和目标市场策略

目标市场选择策略是指企业决定选择哪些细分市场为目标市场，然后据以制定企业营销策略。

主要有三种策略：

1、无差异化营销

2、差异化营销

3、集中营销

四、影响企业定价的因素

1、成本因素

2、币值因素

3、供求因素

4、国家政策因素

5、竞争因素

第五篇：浅谈企业营销

浅谈品牌营销

【浅谈品牌1】什么是品牌?说白了，就是一说到某类东西，人们就认你。比如一说到手机，人们就认苹果、三星、HTC等;一说到西式快餐，人们就认麦当劳、肯德基等;一说到高档汽车，人们就认奔驰、宝马等。人们认你，你就是品牌;人们不认你，你就不是品牌。

【浅谈品牌2】品牌究竞有什么用?对顾客来说，品牌让顾客买得有面子(价值增加）买得放心(降低风险成本）、买得方便(降低时间成本)。对于企业来说，品牌让产品卖得更贵、卖得更多、卖得更久!所以品牌为顾客和企业都创造了很离的附加值。品牌，是顾客的追求、更是企业的梦想!

【浅谈品牌3】品牌如何定位?所谓定位就是你等于什么。

1、一个品牌只能代表一个品类，不能所有产品通用：苹果、宝洁是这方面的正面教材;海尔、澳柯玛是这方面的反面教材。

2、定位，要解决三个问肠:你为谁服务(目标客户)、你为顾客提供哪方面的服务(产品线}、你为顾客解决什么问题(核心价值)。

【浅谈品牌4】品牌如何命名?“三好”是品牌命名的法财:

1、好记:说一遍就记住。传播简单;

2、好听:名字发音悦耳动听，让人喜欢;

3、好意义：:给人好的联想。中国企业取品牌名太过在意思上较真，可是别忘了:苹果公司不卖苹果.Faceb00k也不卖脸。

【浅谈品牌5】品牌发展规体。

1、少胜多：目标客户、产品功能、推广模式都要少而精，要“单点爆破”;

2、小胜大：君不见，世界首富比尔盖茨创办的公司叫微软(又微小又柔软)，世界第一品牌 苹果最赚钱的产品是lpod这个小玩意;

3、慢胜快：品牌需要长期扎实的积累，千万急不得。

【浅谈品牌6】品牌如何传播?品牌传播的三个关键:

1.知道(知名度):可通过广告、公关、口碑等方式完成;

2.相信(美誉度):主要靠公关、口碑完成;

3.忠诚(顾客粘度):靠用户体验、售后服务完成。

微博是非常好的品牌传播方式:快（传播速度快)、准（目标客户准)、狠（性价比极高)

【浅谈品牌7】总结:品牌，让人们生活得更好!品牌，让企业更受称敬!