销售部部门职能

第一篇：销售部部门职能

广州远润科技发展有限公司

销售部部门职能

部门名称：销售部

上级部门：市场营销部

下级部门：无

直接领导：销售部经理

销售部的主要职责是根据营销策略制定具体的销售策略与销售计划，全面负

责企业的销售工作，开展销售活动，完成销售目标。

1、构建合理的销售组织，为销售活动的开展提供保障

2、围绕公司下达的销售目标制定销售方针和销售计划

3、根据年度销售计划，进行任务分解，并组织落实、实施

4、开展客户开发、客户服务、客户投诉管理及客户退货处理等事宜，进行

客户分级管理

5、做好销售回款工作，按企业回款制度组织货款催收或货款结算

6、建立、完善各级客户资料档案，构建和使用客户管理信息库

7、配合市场部做好市场推广、促销、广告等方面的工作

8、在开展销售活动的过程中，随时收集各种销售信息，并反馈给市场部

9、合理进行销售部预算控制

10、其他相关职责

第二篇：销售部策划部部门职能

销售部职能

一、负责编制项目的全程销售方案、/季度/月度销售计划；

二、负责销售管理，卖场管理，产品销售，客户关系管理；

三、负责定期上报销售统计报表和分析报告；

四、负责组织销售回款工作；

五、配合资金部做好客户按揭资料的催收工作；

六、负责办理销售后的相关产权办理工作；

七、负责定期进行市场调研工作，并编制市调周报、月报；

八、负责组织客户满意度的调查分析，参与公司各类营销活动的效果评估；

九、负责处理客户投诉，并进行跟踪、记录、分析和回访工作；

十、负责组织对开发、物业公司员工进行销售相关的培训；

十一、负责对物业公司销售现场服务的质量进行监督；

十二、负责拟订业务范围内的管理制度、工作程序、工作流程；

十三、配合策划部制定销售策划方案、执行推广活动及专案实施；

十四、负责参与项目设计任务书的编制，参与方案及初步设计成果的评审；

十五、参与对企业产品包装、示范区包装及导示系统等进行效果验收；

策划部职能

一、负责编制营销策划方案，包括市场调研、可行性研究、项目定位、项目产品建议等前期策划方案和营销推广、认购、开盘、活动等策划方案；

二、负责制定推广方案及执行；

三、负责企业及项目品牌的营建，准确对外发布销售相关信息；

四、负责制定项目示范区的包装方案并跟进实施；

五、负责参与示范区售楼处、样板房、园林景观设计方案的讨论与评审；

六、负责参与项目设计任务书的编制、参与方案及初步设计成果的评审；

七、负责与营销相关的广告策划与设计，以及营销物料的设计制作；

八、负责策划并组织实施公司各种大型活动（含营销性、非营销性的活动），或专案执行；

九、负责公司对内、对外的形象策划及包装设计；

十、负责网站论坛等各对外渠道的舆论宣传导向的引导工作；

十一、负责公司产品的招商、渠道销售管理工作；

十二、负责拟订业务范围内的管理制度、工作程序、工作流程；

第三篇：销售部职能

销售部管理制度

总述

部门名称：销售部

直接上级：总经理

部门职责：配合总经理及公司整体的市场发展计划和销售目标规划，负责公司整体的市场销售目标任务的完成。

部门人员配置：

1、销售总监1名，岗位职责暂无 主要负责业务方面工作，负责

业务难题及公关，对公司年销售额负责兼职协助销售经理对行政工作的重大决定作出裁决。

2、销售部经理1名，岗位职责暂无 主要负责经销商、代理商（像

郑州东的武总那样）和零散客户的管理也可代为管理各办事处的相关事宜，及部门内部行政管理工作，协助销售总监对业务员进行管理。

3、4、销售内勤2名，岗位职责详见附件。业务人员若干名，服从销售总监及销售经理的安排和管理，具体工作内容由销售总监安排管理。

部门目标

1、在现有市场地位的基础上，扩大自己的市场占有率、提高企业

知名度并同时维护好现有市场基础。

2、市场调研及竞争对手分析信息的完善，做到及时掌握市场和竞

争对手的动态，能够清晰明白的知道自己在整个行业中的地位。13、公司目标是：行业第一；销售部的目标任务就是全力以赴为公

司总目标努力。

部门职责

一、销售计划的制定及实施

1、根据公司整体发展情况制定销售计划及目标，做出报告分析向总经理汇报。

2、根据本部门的人员状况做出个人的销售计划及目标，做出个人报告分析向销售总监汇报。

3、配合采购部及生产部的实际情况对销售计划做出实际性调整，以提高订单完成率；由销售总监与各部门负责人召开会议，对订单的执行做出裁决。

4、季度销售会议的召开促进销售目标的完成和对销售进度的了解，做出报告分析以确定下一季度的目标，以保证公司销售目标的完成；销售总监需作出本季度总结报告上交总经理。

二、市场调研的实施及分析报告

1、以各办事处业务经理为基础对个人负责区域进行调研考察分析，根据过去产值数据分析出自己所在区域的“大客户”和主要竞争对手；做出调研报告汇报给总经理。

2、调研报告的目标：锁定目标客户，汇总客户信息；分析出有多少个竞争对手，主要竞争对手的具体情况和应对策略。

注：具体调研内容需商议后做出模板执行。

3、调研信息由销售内勤汇总上交销售总监，由销售总监作出解决方

案和对策并整理后向总经理进行汇报。

注：总结可根据具体情况作出总计或季度总结。

三、客户维护及开发

1、由销售总监领导销售部门各位成员做好客户的维护工作。

2、销售总监及销售经理负责指导业务人员做出有效的客户开发及稳固，必要时销售总监陪同业务人员共同做好对新客户的开发工作。

3、销售部全体员工有义务与责任协助客服部门做好售后服务工作。

四、销售回款

销售部总监应负责督促销售部的回款，并每月同财务核对一次销售台账。

部门管理制度

第一条：考勤制度

1、业务人员的考勤由销售内勤制作，并经由销售总监或销售经理

批准审核后上报给综合管理部。

2、业务人员出差前需上交“出差计划表”请销售总监或销售经理

审核后转交销售内勤存档备案，销售内勤可参照“出差计划表”做出出差业务员的考勤；业务员在出差结束后的一周内应做出“出差总结表”交销售总监或经理后交由销售内勤备案。若确系有特殊情况无法及时上交材料的需事先与销售总监申请，过后补交。3、4、业务人员出差期间需向客服部门递交工作日志和工程备案。各办事处的考勤由办事处经理负责安排相关事宜。

第二条：出差管理制度

注：此制度需销售总监协助综合管理部根据公司实际情况制定。

第三条：差旅费用报销制度

1、应按照财务要求粘贴发票，并按照“出差管理制度”的要求报

销发票；

2、报销发票必须找相关负责人签字。（在找各主管签字之前，需

先交销售内勤做出统计方可报销）

第四条：报价制度

1、报价由销售内勤根据方案组的方案制作并报出媒体价格，做出

报价单后需交由销售经理审核后方可发出给业务员及办事处人员；

2、各业务人员及销售内勤对价格负有保密责任，不得私自外泄。

第五条：合同及订单签订制度

1、合同的签订若客户无特殊要求需按公司的合同模板制定。合同

上必须有单价、数量、签订人、签订日期、客户名称及交货期等项目；订单等同。

2、合同签订时必须写清楚付款方式及金额和付款时间，订单等

同。

3、合同生成时需有总经理的标记方可盖章，若有特殊情况可有销

售经理自己去综合部盖章，事后找总经理汇报并补充标记，订单等同。

4、若合同内容有变更时，相关业务人员应及时通知销售内勤由销

售内勤向销售总监汇报，若公司情况不允许有变更，则由销售总监配合业务人员对事件进行应急处理；若允许变更则由销售内勤整理汇总后及时向客服部报备以方便生产部及时作出生产调整。

第六条：销售经费预算制度

销售活动所需的经费预算应由当事人每月月末以书面形式统一汇报给销售内勤，由销售内勤统一汇报给销售总监；由销售总监作出裁决后交由财务作出用款准备。

第七条：薪酬管理制度

注：应由总经理、销售总监及综合部经理一起协商，最后由综合部制定出规则。

第八条：技术协助制度

若客户方面需要技术人员到现场服务时，需由当事人向销售总监或销售经理作出OA或书面说明并经批准后，方可陪同技术人员前往现场。

第九条：通讯制度管理

业务人员及部门经理必须保证24小时开机；销售内勤在当值期间必须开机，若有请假事宜则手机交由另一内勤代为保管并处理相关事宜并做好工作交接工作以免影响公司业务。

第十条：工作计划提交

销售部应作出周工作计划，由各业务员和办事处人员协助销售内勤做出周工作计划，当时人应主动与销售内勤联系汇报自己工作，计划做完后交由销售经理保管，控制工作进度。

销售内勤岗位职责

1)负责时时关注公司注册的网站，及时掌握各地区的产品项目信息

并及时向销售部总监及销售经理汇报；

2)协作销售部经理负责做好对业务人员考勤；协助部门领导检查业

务员的工作日记；

3)销售热线的接听和记录；对业务来电保密；负责将业务来电交予

销售总监；

4)负责客户资料的保存和管理分类；

5)负责客户电话回访；解答客户简单技术问题的解答；

6)客户投诉意见归纳，并反馈给相关部门；

7)负责与各办事处销售经理的联系和沟通；

8)负责投标文件制作；

9)负责合同的统一管理；

10)销售内勤制作标书时需要的信息，各部门务必配合提供。

第四篇：部门职能

公司组织机构与职能（责）机构与人员 职能与职责

2、决定公司的生产经营计划和投资方案。

3、决定公司内部管理机构的设置。

4、听取总经理的工作报告并作出决议。

5、制订公司财务预、决算方案和利润分配方案、弥补亏损方案。

6、对公司增加或减少注册资本、分立、合并、终止和清算等重大事项提出方案。

7、聘任或解聘公司总经理、副总经理、财务部门负责人，并决定其奖惩。

8、批准公司的基本管理制度。

同及其它重要文件，签署由董事会聘任人员的聘任书。

3、在董事会闭会期间检查董事会决议的执行情况，听取总经理关于董事会决议执行情况的汇报。

4、决定和指导处理公司对外事务和公司计划财务工作中的重大事项及公司重大业务活动。

5、法律、法规规定应由法定代表人行使的职权。

6、发生战争、特大自然灾害等重大事件时，可对一切事务行使特别裁决权和处置权，但必须符合国家和公司利益。

1、检查公司的业务、财务状况，查阅账簿和其它会计资料，并有权要求执行公司业务的董事和总经理报告公司的业务情况。

2、对董事、经理执行公司职务，对违反法律、法规或公司章程的行为进行监督。

3、当董事和经理的行为损害公司的利益时，要求董事和经理予以纠正。

4、核对董事会拟提交股东大会的会计报告、营业报告和利润分配方案等财务资料，发现疑问可以以公司名义委托注册会计师、执行审计师帮助复审。

5、提议召开临时股东大会。

6、代表公司与董事交涉或对董事起诉。

7、负责对公司重大事项及方案的检查、监督。

8、公司章程规定的其他职权。

司章程及股东大会决议的行为。

2、负责核对董事会拟提交股东大会的会计报告、营业报告和利润分配等财务资料，发现疑问句可以公司名义委托注册会计师、执行审计师帮助复审。

3、负责检查公司业务，财务状况和查阅帐簿及其他会计资料。

4、对各级人员进行检查、监督、考核，对公司的管理提出意见和建议。

5、建议召开临时股东大会。

6、执行公司业务的董事和经理报告公司的业务情况。

7、负责股东会决议交办其他重要工作。董 事 会 董 事 长 监 事 会 监 事 长

总

经

理

1、执行董事会决议，主持全面工作，保证经营目标的实现。

2、组织实施经董事会批准的工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。

3、组织公司日常经营管理事务，在董事会授权范围内，以法人代表的身份代表公司签署协议、合同、合约及相关事项。

4、决定公司组织体制和人事编制，决定总经理助理、各职能部门和下属公司经理及其他高级职员的任免、报酬、奖惩，建立健全统一、高效的组织体系和工作体系。

5、根据生产经营需要，有权聘请专兼职法律、经营管理、技术等顾问，并决定报酬。

6、审查批准计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动贷款、使用、担保的可行性报告。

7、抓好生产、服务工作，搞好员工思想政治工作，加强队伍

建设，充分调动和发挥员工的积极性。

8、健全财务管理，做好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。

9、决定对做出显著成绩的员工给予奖励、调资、晋级，对违纪员工处分、辞退。

10、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立企业形象。完成董事会交办的其他任务。

1、根据授权，协助总经理全面工作。

2、全面熟悉和掌握公司情况，参与重大目标或战略规划的制定以及经营计划、方针、策略的确定。

3、对直接下属部门进行督导和检查，对经营过程中出现的重大事项向总经理反映，并提出建议。

4、协调下属部门内部关系，做好相关部门之间的沟通和激励工作。

5、制定所负责业务的工作计划并监督实施执行，推动公司市场业务，组织完成公司整体业务计划。

6、制定所负责部门的各项管理规章、制度。

7、总经理授予的其他职权。副 总 经 理

1、起草制定公司行政管理制度、汇编公司各项制度、监督检

办

公

室 查各部门执行的情况。

2、根据董事会批准的行政费用总额度，每月制定公司行政费用预算，并严格控制行政费用的支出。

3、负责公司资产的管理，建立固定资产、低值易耗品等物品的购买、验收、使用登记及定期检查使用情况的制度。

4、负责公司文件的起草、印章和介绍信的管理，严格执行印章和介绍信的使用规定。

5、负责公司档案管理工作。

6、做好传达工作，如接打电话、传达文件和会议精神、报纸、信件收发等，并管理好电话、传真、复印机等设备。

7、负责公司车辆的管理和调度工作，建立车辆档案，做好车辆的维修、保养工作，定期检查车辆使用情况，加强对司机、非司机的安全教育工作。

8、负责公司外围环境卫生的管理。

9、负责员工餐厅、宿舍的管理。

10、负责对外的接待及票务、住宿等工作。

11、根据总经理的指示，积极组织好公司级的重大会务活动和日常的办公会议，做好会议记录。

12、负责公司重大事情记事工作。

13、负责办理营业执照、代码证、统计证、税务证等的换发年检工作。

14、起草、报送申报材料，做好打字、复印工作。

15、做好办公用品的采购、管理、维修等工作，采购、发放劳保用品。

16、安保、门卫工作。

17、完成领导交办的其他任务。

1、根据公司工作计划，制定办公室工作计划，经批准办

公

室

主

任

总

经

理

秘

书 后实施。

2、负责制定公司的行政管理制度，督促检查各部门执行公司规章制度情况。

3、负责公司的财产管理工作。

4、负责行政费用的计划预算编制及使用情况的审核。

5、公司印章、介绍信及文件档案的管理。

6、公司的所有后勤保障，即：车辆安排、安保、食堂、住宿、接待、票务、办公用品购置等。

7、负责收集、整理与公司有关的法律法规和政策，收集整理公司内外的反馈信息及合理化建议。

8、根据总经理安排，组织会议。

9、做好公司节假日值班的安排。

10、做好政治工作，积极与党、团组织密切联系。

11、做好领导交办的其他任务。

1、完成总经理指定交办的各项事务，保证总经理与各部门之间上传下达的畅通。

2、负责转交办理各部门与总经理之间的文件往来。负责收集各部门在实际执行总经理文件过程中的问题及建议并了解执行情况，做好汇报工作。

3、负责相应的会议记录，并将各部门对每次会议的落实情况及时向总经理汇报。

4、负责起草总经理交办的各种文件，整理总经理室的文件。搜集、整理、提供相应的信息资料，为总经理对公司各项问题做出决策提供依据。

5、积极协调好与各部门的各种关系，为开展总经理交办的各项任务创造良好的条件。对于公司外部需会见总经理的人员，做好接待工作。

6、做好总经理办公室卫生清洁，信件和报刊杂志等资料整理，提示日程安排，来访人

员接待等工作。

办

公

室

文

秘

1、认真遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、努力完成司

机 各级领导分配的任务。

2、认真遵守交通管理部门制定的法规、法纪，要爱惜公司车辆，平时要注重车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。

3、每天适当时间清洗车辆，检查水、电、油是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。

4、要注重休息，不准开疲惫车，不准酒后驾车，不准闯红灯，不准违章停车。

5、未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给其他

人驾驶。

6、所有因公费用（停车费、过路费、加油、修理等等）必须以正式有效凭证作为报销凭证，主管签字、总经理签字方可报销。

1、负责办公用品、劳保用品、食宿物品的采购。

2、负责办公用品的维修。

3、负责员工餐厅的管理。

4、负责管理保安、门卫。

5、负责公司的物业管理。

1、负责公司的消防培训、安全管理。

2、熟悉公司重要部位、布局环境，负责对公司进出人员、车辆的检查登记工作。

3、保持对讲机24小时畅通，负责全厂的安全巡查工作，做好巡查记录。

4、负责车辆停放管理工作。

5、负责检查员工上下班迟到、早退、进出登记，检查着装工服是否规范，检查是否有脱岗、睡岗、串岗现象，是否违规抽烟、失职行为，做出相应处理。

6、负责对公司的废物、垃圾安排堆放地点和进行处理，避免影响公司环境卫生。总 务 保 卫 科

人

力

资

源

部

人

力

资

源

总

监

人

事

专

员

聘与配置，根据人力资源目标，采取各种方式合理选择人才，做好面试、笔试、录用工作。

3、培训与开发，做好培训开发安排。宣传企业文化，公司的规章制度，进行思想教育、岗位技能和管理技能的培训。

4、建立绩效考评制度，形成一套完善合理的考评体系，对员工的绩效适时考评。

5、薪酬与福利管理，制定合理的薪酬管理体制，做好员工请休假管理，计算工资表，做好各项福利工作，并做好绩效评估和信息反馈分析。

6、劳动关系管理，做好劳动合同的签订、员工信息管理，劳资谈判，与员工的沟通和交流。

1、负责人力资源管理方针、政策和组织系统结构、部门职责、岗位职责、人员编制的制定、推行及检讨改善和修订工作。

2、确定供需情况和招聘计划，并负责具体招聘实施过程。

3、负责制定培训方案并执行。

4、负责制定员工手册，做好企业文化宣传推广工作。

5、建立绩效考评制度，并负责绩效考核的具体实施。

6、确定员工的薪酬、福利管理制度并负责具体实施。

7、负责员工档案信息管理。

8、负责员工的考勤记录工作。

9、负责员工入职、离职相关手续的办理安排。

10、调查、处理各种工作失职、违规违纪和劳务纠纷情况。

1、对人力资源总监负责。

2、具体负责人事档案的管理。

3、负责招聘并执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程

4、负责员工的出勤统计与工资核算。

5、负责执行员工培训方案，技能测评与督导跟进。

6、负责草拟,解释公司的福利保险制度,组织办理入保手续,联络退保,理赔事务。

7、草拟人事文件和人事管理制度。

8、起草绩效考核制度，并负责监督实施。

9、负责企业文化建设，编制员工手册。

10、协助总监处理人事方面的其他工作。

财

务

总

监

1、利用财务核算与会计管理原理为公司经营决策提供依据，协助总经理制定公司战略，并主持公司财务战略规划的制定。

2、建立和完善财务部门，建立科学、系统符合企业实际情况的财务核算体系和财务监控体系，进行有效的内部控制。

3、制定公司资金运营计划，监督资金管理报告和预、决算。

4、对公司投资活动进行成本计算，并提供最为经济的酬资方式。

5、提供公司运营所需资金的筹集方案，并协助筹资，保证公司战略发展的资金需求。

6、主持对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制。

7、协调公司同银行、工商、税务等政府部门的关系，维护公司利益。

8、参与公司重要事项的分析和决策，为企业的生产经营、业务发展及

对外投资等事项提供财务方面的分析和决策依据。

9、审核财务报表，提交财务管理工作报告。

10、完成总经理临时交办的其他任务。

会 计 出 纳

第五篇：部门职能

主席团：负责学生会的全面行政工作，主持学生会的日常工作，负责学生会的计划和学生会规章制度的制定；负责年终工作总结和汇报；协调、检查和督促各部门的工作，保证各项任务的完成；召集主持学生会干部及管理层会议，传达学院及上级部门的各项的决议和指示，以及解决学生会的事务；对先进或违例的学生干部提出表扬或做出相应处理；明确责任分工，坚持参加主管各部门的工作和活动，并给予具体的指导和帮助。

外联部：主要负责为学生会活动以拉赞助的形式筹集资金，负责履行赞助合同中的全部条款；负责起草赞助企划书、合同书，管理合同、公章、赞助商资料；负责在各活动中邀请并接待领导、嘉宾、赞助商；负责与外校和校内其他社团联系、交流；兼负责协同其余部门完成各项工作；同时参与学生会活动的策划工作。

文体部：负责各大活动中文艺板块的管理与组织；负责主要活动资料收集、汇总、编排；负责活动中司仪人员的安排与训练；负责学生会内部文体活动的策划组织；兼负责协同其余部门完成各项工作；同时参与学生会活动的组织工作。

组宣部：主要负责学生会各大活动的海报宣传；负责学生会工作中各类艺术内容的设计、制作；：主要负责学生会各大活动的文字、广播宣传，负责学生会内部精神文化建设的策划、管理；兼负责电子图片的制作与编辑；同时参与各项活动的策划工作。

事务部；负责各大小型活动、会议的记录与总结；负责学生会重要文件的起草；负责掌管，撰写学生会历史档案、内部资料；负责学生会的后勤保障工作；负责学生会财务的计划与管理；兼负责板报制作和内部电子资料整理；同时参与学生会活动的组织工作。

生活部：主要负责维持学生会各类活动现场秩序，保障活动顺利进行；负责在组织活动前准备相关物品、器材，布置会场；负责组织活动后场地的整理工作；负责制定并管理学生会章程、制度，汇总各部门成员考勤记录；负责监督学生会各部门在活动中的工作情况、排查安全隐患；同时参与学生会活动的组织工作。

网络部：负责各大活动中的一切技术设备操作和管理；协助电子文档、图片的制作，电子资料的整理和管理；负责学生会活动的摄像摄影工作；负责学生会活动的网络宣传；负责建设管理学生会联系群、博客并发布消息；同时参与学生会活动的策划工作。