第一篇：2009年11月营销师三级试题操作技能部分
2009年11月营销师三级试题操作技能部分
一、案例分析题（第1题——第3题，每题20分，共60分）
1.请结合案例和所学知识回答问题。
东方公司从红星公司购买了100吨钢材，价值为80万元，要求六个月后付款。红星公司经过调查，发现东方公司是信用为A类的客户，而且经过计算，80万元在其信用限度之内，便同意了东方公司的要求。半年后，东方公司迟迟未还款，打电话询问，也没什么结果。最后，红星公司派人上门讨债。结果发现，东方公司受东南亚金融危机的影响，经营陷入 困境，无力还款。红星公司决定采取“输血”扶植手段来讨债。
问题：
（1）根据客户的信用等级，为客户确定信用额度的方法有哪些？设定客户信用额度还应满足什么条件？
（2）如果实行委托追帐，有哪些步骤？
答：（1）为顾客确定信用额度的方法:A、根据收益与风险对等的原则确定；B、根据客户运营资本净额的一定比例确定；C、根据客户清算价值的一定比例确定。
（2）委托追帐的步骤：A、选择信用状况良好的追帐机构；B、向追帐机构提供案情介绍；C、听取追帐机构对案情的分析评估及处理建议；D、协商佣金比例；E、办理委托手续F、向追帐机构提交债权文件；G、接受追帐公司的进展报告，及时给予配合；H、结算；I、结案
2.某厂开发的新产品——气功激发仪，在某商场柜台拜访了3个月无人问津。忽然有一天该商品被顾客抢购了198个。产品由滞转畅的原因是，推销员不仅向顾客介绍商品的性能，而且现场进行表演，在一位患肩周炎的老人身上具体示范。奇迹发生了，当即这位老人的胳膊不仅能抬起，而且伸直弯曲也不疼。围观的顾客无不为之折服，纷纷解囊争购这种产 品。
问题：
（1）一个理想的销售人员应具备什么素质？
（2）人员销售有哪几种方式？
答：（1）销售人员应具备的素质：A、强烈的敬业精神；B、敏锐的观察能力；C、良好的服务态度；D、宽阔的知识面。
（2）人员销售的方式：A、单个销售人员对单个客户；B、单个销售人员对一组顾客；C、销售小组对一个顾客；D、销售会议；E、销售研讨会
3.住宅购买是消费者决策参考信息最广泛的购买行为之一。消费者在购买住宅时，有关住宅供给的信息来源较广泛。首先是大众传媒上传播的住宅销售的广告信息，这也是消费者 所获得的最直接的信息。其次是可以从房地产交易市场获得大量的这种销售信息。从房地产交易市场既可了解到房源和房价变动情况，也可以初步了解到住宅开发公司的一些情况，以及住宅建筑结构、质量、所处地理位置等情况。其三是可以从住宅销售商或代理商（中介商）获得住宅销售的有关信息，向销售商或代理商可以直接了解商品住宅的各种有关信 息，包括商品住宅的名称、具体位置、建筑结构、住宅小区的整体规划、工程进程、销售价格、付款方式、配套设施、交通状况、物业管理等情况，而且可以从更广泛的层面上向 代理商了解其他楼盘的销售信息，购房手续、住宅功能的利弊等情况。其四是向居住在某一住宅小区或已经购买的朋友打听来获取有关住宅销售的谢谢。总之，购房者能够获得有 关住宅销售情况的信息来源特别广泛，关键是要从众多信息中分辨真伪，对住宅购买决策起到真正的参考作用。
问题：
（1）商品信息的来源主要有哪几种渠道？
（2）案例中的这种购买者通过哪几种途径取得了信息？具体表现在哪些行动中？
答：（1）商品信息来源的渠道：A、个人来源；B、商业来源；C、大众来源；D、经验来源
（2）A、案例中取得信息的途径：大众传媒、广告、经销商，商品展销会、同事朋友等
二、情景题（第4题——第5题，每题20分，共40分）
4.王牌股份有限公司的培训经理武刚遇到一个问题：公司的一个老销售代表王港拒绝参加公司的销售培训。之前，公司发现在一些重要地区的销量和顾客满意度都有所下滑，武刚受命从一个销售培训机构聘请了一位专家为公司的销售代表举办一个为期5天的销售研讨会，向通过案例研究、游戏、角色扮演等手段提高销售代表们的销售技巧。
但是，王港却公开宣称不参加该培训。他告诉武刚，他是公司里最能干的销售代表之一，并不需要离开销售区域来参加这种销售技巧培训，因为这会使得他的销售收入下降。
不得不承认，王港是公司里最为成功的销售代表之一。从一个一般的学校毕业后，他便加入了公司，曾连续五年获得公司的“年度最佳销售代表奖”。但是，许多销售代表私下 里向公司反映说王港的团队合作精神不好。
问题：
你认为武刚该如何处理这件事情？
答:
5.由A公司研发的疗效型系列健康食品，一上市就以其独创的全新健康疗法，迎合了现代快节奏生活中的各式人群的需求。其广阔的市场空间，以及相当时期内旺盛的产品生命力，正是许许多多持币观望的经销商们所希求的。
该公司从推出产品那一天起，就结合产品特点为一大批有实力、求长远、求发展，同时又有着强烈成长欲望的发展中的经销商，制定了一套低成本的营销模式，以消除经销商的恐 惧心理。该模式的最大好处在于不仅确保经销商现在赚钱，更能帮助经销商未来赚钱。
在选择经销商时，该公司尽量在同一地区仅选择少数几家中间商，这几家中间商都是精心挑选的，并且是最适合的。这样公司比较容易控制并且可以获得足够的市场覆盖面。
对于公司的经销商，为使其尽快地了解这一系列产品的独特个性及营销方式，该公司除了积极履行培训职责之外，还根据经销商的实际需求，将一套独特的营销推广方法提炼成以 ”贴心服务”为核心，以”模拟演练，实际操作，后续追踪”为主体的营销方法，毫无保留地教给每一位合作伙伴。
公司还为经销商提供了丰厚的折扣制度，规定一次性购买数量达到100套将获赠10套，而一次性购买数量达到200套将获赠43套。这一折扣方式极大地提高了经销商的积极性，而对
公司来说既可以维持统一的价格秩序，又可以扩大产品的市场覆盖面。
经过决策层的数次研究，该公司作出了一个在国内企业界堪称创新的营销决策一向经销商输出职业经理人。
这个创新的决策引起了经销商的强烈反响，完善了其营销渠道系统。
假定A公司某月计划食品以一套价格为100元销售5000套，销售额为500000元。到了月末，只以单价95元售出了4000套，销售额为380000元。
问题：
(1)A公司在选择代理商时应考虑哪些因素？
(2）根据案例条件，运用因素替代法分析计算，销售实绩的差额由多少是由于降价引起的？多少是由于销售量下降引起的？
第二篇：营销师三级06
2010年11月营销师（三级）冲刺模拟考题
卷一
职业道德
理论知识
第一部分
职业道德(第1～25题，共25道题)
一、职业道德基础理论与知识部分
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选，则该题均不得分．(一)单项选择题(第1～8题)
1、职业道德是（）。
(A)从业人员的特定行为规范
(B)企业上司的指导性要求
(C)从业人员的自我约束
(D)职业纪律方面的最低要求
2、关于道德与法律的关系，正确的是（）。
(A)在内容上没有交叉
(B)在最终目的上没有一致性
(C)在实践上是相互支撑的(D)在适用范围上完全一致
3、道德中所谓“应该”的意思是（）。
(A)基于社会利益，按照社会公认的价值取向行事
(B)考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事(C)根据实际情况，不断对办事方式做出调整
(D)从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的
4、“科学技术是第一生产力”。这句话的意思是（）。
(A)除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴
(B)不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力(C)一般从业人员不在第一生产力之列
(D)科学技术对生产和经营管理具有极端重要性
5、关于企业规章制度，理解正确的是（）。
(A)规章制度虽然能够使员工步调一致，但同时抑制了人们的创造性
(B)规章制度是企业管理水平低的表现，好的企业不用规章制度便能够管理有序(C)在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人
(D)由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定
6、对企业形象理解正确的是（）。
(A)形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程
(B)企业形象是企业文化的综合表现
(C)企业形象往往是外在表象，一般不值得信任
(D)企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象
7、企业从员人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是()
(A)如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝(B)对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞
(C)尊重上司的隐私，不在背地议论上司
(D)对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身权益
8、正确使用职业用语的是（）。
(A)“不知道”
(B)“不合适，可以退货”
(C)“不买，别问”
(D)“不是告诉你了吗”(二)多项选择题(第9～16题)
9、在服务领域，符合职业道德要求的做法有（）。
(A)在柜台内抱肩、插兜
(B)捡到顾客物品，送交有关部门处理
(C)没有顾客时，读书看报
(D)目视前方，以迎接顾客到来
10、关于职业选择，正确的观念和做法有（）。
(A)职业选择属于个人的事情，他人不得干预
(B)职业选择有利于促进广泛就业，实现人力资源科学配置
(C)职业选择有助于培养人的自主、自立精神
(D)倡导职业选择，无异于鼓励“挑肥拣瘦”
11、所谓企业信誉，正确的理解有（）。
(A)企业信誉是树立企业形象的关键
(B)良好的企业信誉能够带来经济效益
(C)企业信誉是短时间通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理
(D)企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密相联
12、符合办事公道要求的有（）。
(A)坚持真理，一切照书本要求去做
(B)不管当事人是谁，出了问题，就要各打五十大板(C)分清公私界线，不把公与私相混淆
(D)说老实话，办老实事，做老实人
13、关于勤劳和节俭，正确的认识有（）。
(A)在生产发展的今天，社会需要的是勤劳而不是节俭
(B)勤劳与节俭是人们事业成功的两个重要方面(C)勤劳与节俭是对立统一、相辅相成的关系
(D)勤劳与节俭的形式可以变，但精神不能变
14、加强从业人员之间的团结协作，要（）。
(A)遵从“师徒如父子”的古训，促进老中青三代人和睦相处(B)强化“主人翁”观念，只当主角，消除配角意识(C)讲求合作，崇尚竞争，平等互利(D)做好本职工作，不给同事找麻烦
15、创新的作用在于（）。
(A)创新能够提高产品质量
(B)创新能够降低产品成本
(C)创新是企业发展的动力
(D)创新追求的是轰动效应
16、加强职业道德修养的方式包括（）。
(A)学习职业道德规范
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案． ◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂熏．
17、如果你有这样一个同事：他工作能力突出，知识丰富，但人品较差。你会（）。
(A)杜绝和他来往
(B)除非不得已，否则不和他往来
(C)和他正常来往
(D)多与他交往，提高自己
18、假如你的一个多年未见的同学从外地来到你所工作的地方，想和你见面，但你工作十分忙碌，没有时间陪伴他，你会（）。
(A)直接说明情况，表达歉意
(B)去和同学见一面，打个招呼就走
(B)自我约束(C)以先进典型为标尺
(D)慎独
二、职业道德个人表现部分(第17～25题)
(C)去和同学见一面，适当待一会儿
(D)立即去陪伴同学
19、如果你是某商场的电器销售员，在没有顾客的时候，你会（）。
(A)戴着耳机听音乐
(B)看报，浏览新闻
(C)按要求站在指定地点
(D)想想下班后的事情 20、你一般上班时的心情是（）。
(A)兴奋的(B)平静的(C)低沉的(D)压抑的
21、你正在休法定假日，公司却要求你马上返回以处理紧急事务，你会（）。(A)由于没有休完法定假期，委婉拒绝公司的要求
(B)服从命令，马上返回
(C)想一个既可以处理紧急事务，又可经继续度假的办法
(D)向公司说明情况，问问公司能够付多少加班费
22、在和年轻同事聊天时，你会（）。
(A)因为大多数人需要鼓励，所以经常表扬他们
(B)一半表扬，一半批评，这是实事求是的表现
(C)既不批评，也不表扬
(D)多批评，以利他们的进步
23、你认为你的朋友中，他们（）。
(A)全都对你很了解
(B)多数对你很了解
(C)少数对你了解
(D)几乎没有人了解你
24、你的上司生病，公司决定要你临时代理上司主管工作。你会（），(A)完全按照上司的思路开展工作
(B)对上司的工作思路略做修改(C)按照自己对工作的理解开展工作
(D)多与上司沟通，以打开工作新局面
25、在所在单位，你认为自己属于（）的人。
(A)能够很快和他人熟悉并交上朋友
(B)不轻易交朋友，但是一旦交上朋友就会持久维持关系
(C)除了儿时交的朋友外，工作后已经很难交上真正的朋友
(D)只管做自己的事，不太注重结交朋友 第二部分
理论知识
(26～125题，共100道题，满分为100分)
一、单项选择题(26～85题，每小题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)
26、A把x给B同时获取了y，此时，在A与B之间所发生的行为属于（）。
(A)交换活动
(B)交易活动
(C)买卖活动
(D)协商活动
27、作为一切市场的基础，（）对其他各类市场具有决定性。
(A)产业市场
(B)中间商市场
(C)零售市场
(D)消费品市场
28、市场营销组合的特点有（）。
(A)对企业来说都是“不可控因素”
(C)是一个静态组合(A)沟通
(B)是一个单一结构
(D)要受企业市场定位战略的制约
(D)便利 29、4C理论用（）取代了传统4P理论中的促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通。
(B)顾客
(C)成本
30、产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间（）。
(A)量的组合和质的比例
（）。
(A)管理式分销系统
(B)公司式分销系统
(C)产权式分销系统
指的是（）。
(A)相似联想
(B)发散思维
(A)招呼声
(B)询问声
(C)逆向思维
(D)动态思维
(C)道别声
(D)感谢声
(D)契约式分销系统
32、员工在创新发展过程中，必须具备一定的科学思维，由于某人或某事而想起其他相关的概念思维方式
(B)数量关系
(C)质的组合和量的比例
(D)结构关系
31、美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成工贸商一体化的销售网络。该渠道模式是
33、职工上岗以后，在接待服务对象时必须说好“三声”，这三声中不包括（）。
34、职业用语的基本要求是（）。
(A)语言得体
(B)礼貌用语
35、CS战略考虑问题的起点是（）。
(A)顾客
(B)企业形象
(C)市场
(D)产品品牌
36、交叉销售的本质是（）。
(C)不用忌语
(D)语言规范(A)交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程
(B)产品的交互搭售(C)销售服务定制化
(D)沟通
37、某公司在跟其合作伙伴所签订的合同中，除了包括对方所提供的格式条款外，还针对某些特殊情况制定了非格式条款，当格式条款与非格式条款不一致时，应该以（）为准。(A)格式条款
(B)非格式条款
(C)相关法律
(D)以往合作方式
38、消费者人身方面的权利是指（）。(A)生命健康权
(A)40小时
(B)姓名权(B)44小时
(C)名誉权
(C)48小时
(D)肖像权(D)56小时
39、劳动法规定，劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周不超过（）。
40、如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力、物力和财力，我们也许会不利用二手资料。这体现调查人员在利用二手资料时遵循着（）。
41、（）又称系统抽样，是从总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法。(A)简单随机抽样法
(B)等距抽样法
(C)分层随机抽样法
(D)分群随机抽样法
42、某化妆品公司要调查各零售商销售其产品的情况，该公司销售经理根据本人的判断，选定一些具有代表性的零售商作为调查对象。这属于（）。(A)任意抽样法
(B)判断抽样法
(C)随机抽样法
(D)配额抽样法
43、（）是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法，并以此获得资料和信息的载体。(A)问卷
(B)深度访谈
(C)抽样
(D)实验控制
44、正确地表示出消费者购买决策过程的是（）。(A)收集信息确认需要→评价方案→决定购买→购后行为(B)确认需要→收集信息→评价方案→决定购买→购后行为(C)评价方案→收集信息→确认需要→决定购买→购后行为(D)确认需要→评价方案→收集信息→决定购买→购后行为
45、由于任何决策方案都达不到完全满意，所以只能以产生的遗憾最小作为决策的基本原则属于（）。(A)最大满意原则
(B)相对满意原则
(C)遗憾最小原则
(D)预期——满意原则
46、王某听说自己的好朋友小李正在使用“小灵通”，他对“小灵通”已经在北京上市感到非常惊奇，向小李进行了多方面的咨询，最终决定购买。则王某获取信息的途径属于（）。
(A)个人来源
(B)商业来源
(C)大众来源
(D)经验来源
47、（）与销售配额一齐使用并配以一定的津贴奖励，可以提高销售人员的积极性，有效地完成销售活动配额。
(A)利润配额
(B)财务配额
(C)销售活动配额
(D)综合配额
48、随着销售产品数量增减而同步变化的成本称为（）。
(A)变动成本
(B)机会成本
(C)固定成本
(D)管理成本
(B)相对分析法
(C)因素替代法
(D)量、本、利分析法
49、（）是通过销售指标绝对数值的对比确定数量差异的一种方法。
(A)绝对分析法
群体属于（）。
(A)创新采用者
(B)早期大众
(C)早期采用者
(A)整数定价
(B)声望定价
(C)尾数定价
(A)认识阶段
(B)说服阶段
(C)决策阶段
(D)落后采用者
(D)招徕定价(D)实施阶段 50、极富冒险精神；收入水平、社会地位和受教育程度较高；一般是年轻人，交际广泛且信息灵通。这类
51、（）是指保留价格尾数、采用零头标价，将价格定在整数水平以下，使价格保留在较低一级档次上。
52、在新产品采用过程的（），消费者逐步认识到创新产品，并学会使用这种产品，掌握其新的功能。
53、顾客在30天内必须付清货款，如果10天内付清贷款，则给以2％的折扣，这属于（）。
(A)现金折扣
(B)数量折扣
(C)季节折扣
的定价方法。
(A)品种差价
(B)规格差价
(C)花色差价
(D)档次差价
55、（）是指厂商授予代理商在某一市场上的独家代理销售权，厂商、其他代理商与其他贸易商都不得在该市场上推销产品的一种代理形式。
(A)独家代理
(B)多家代理
(C)佣金代理
56、（）是厂商激励代理商的最高形式。
(A)物质激励(B)代理权激励
(C)一体化激励
D)金钱激励
57、按照自家企业的业态和定位明确企业经营的商品和服务的目标，在满足顾客需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势，这属于（）。
(A)差别化
(B)标准化
(C)专业化
(D)简单化
(D)买断代理
(D)折让
54、在女子服装店中，女子的套装定在三个价格水平上：1000元、3000元和10000元，这是运用了（）
58、生产厂家主导型的连锁主要销售的是（）的产品。
(A)竞争对手
(B)厂家
(C)客户需要
(D)无固定
59、商品经营全过程各环节尽可能直接，单纯、明确、剔除一切繁杂无用的环节和手续是连锁店确定经营商品中的（）方针。
(A)特殊化、个性化
规模扩张问题。
(A)一体化理论
(B)内部化理论
(C)交易费用理论
(D)消费偏好递减理论
6l、销售促进目标是从总的促销组合目标中引伸出来的，而它在总体上又是受企业（）所制约的。
(A)销售目标
(B)营销总目标
(C)价格目标
(D)渠道目标 62、（）是借助于科学艺术的手段，刺激人们的感觉来取得效果的。
(A)销售促进
(B)广告宣传
(C)人员推销
(D)公共关系
63、赞助主要用于建设教育设施、研究基金、奖学金、奖教金及其他教育奖励，这是赞助活动中的（）方式。
(A)赞助教育事业
(B)赞助宣传用品的制作
(C)赞助其他活动
(D)赞助社会慈善和福利事业
64、（）营销可以作为网络营销测试的重要方法。
(A)电子邮件
(B)直接
(C)网络
(D)直复
65、（）是指销售人员通过引发顾客的好奇心来接近顾客的方法。
(A)好奇接近法
(A)坚定的让步策略
67、贸易磨擦属于（）。
(A)谈判中的非人员风险
(B)谈判中的非风险
(C)无法确定风险
(D)谈判中的人员风险 68、在国外举办合资企业，这既可能为我们开拓海外市场提供机会，也有产品不够畅销的可能，这属于（）。
(A)投机风险
(B)利率风险
(C)纯风险 69、（）是成功地展开洽谈工作的基本要求。
(A)善于及时清理已有的各种观点
(B)对分歧点实质性进行分析
(D)价格风险(B)求教接近法
(C)问题接近法
(D)调查接近法
(B)一开始就拿出全部可让利益的策略 66、具有态度诚恳、务实、坚定、坦率特点的策略是（）。
(C)等额地让出可让利益的让步策略
(D)先高后低、然后又拔高的让步策略
(B)单纯化、简单化
(C)一体化
(D)标准化
60、（）是在1976年由英国学者卫克利和卡森提出的，主要是用于解释大量出现的一些跨国企业集团的(C)对于有关的问题，要善于指出各种观点的分歧点
(D)提出应该讨论的新问题 70、在谈判的后期，掌握节奏方面要（）。
(A)慢
做法属于（）。(A)故布疑阵策略
(C)寻找临界价格
(A)限期成交法
(B)声东击西策略
(D)把利益摆在明处，把压力塞给对方
(B)从众成交法
(C)保证成交法
(D)优惠成交法(B)快
(C)稳
(D)快慢结合
71、故意在谈判室或走廊上遗失你的备忘录、便条或文件夹，或者把它们放到对方容易找到的字纸篓里等72、“存货有限，欲购从速”、“三周年店庆，降价三天”等广告，都是典型的（）的实例。73、要想提高发货水平，（）是关键。
(A)存货控制
(B)订货控制
(C)销售控制
(D)商品检验 74、采用（）订货方式必须预先确定订购点和订购量。
(A)定量
(B)定性
(C)定点
(D)定期
75、（）是利用度量衡器对商品体的长度、体积和相对密度进行测量的方法。
(A)度量衡检验法
(B)光学检验法
(C)热学检验法
(D)机械性能检验法
76、好胜、顽固，对事物的判断比较专横，同时又喜欢将自己的想法强加于别人，征服欲强，这类顾客属于（）。
(A)虚荣型
(B)好斗型
(C)顽固型
(D)怀疑型
77、A类库存品种数目少但资金占用大，其占用资金金额占库存占用资金总额的（）。
(A)80％～90％
(B)20％左右
(C)60％～70％
(D)15％以下
78、以强硬办法逼买方让步，谈判破裂亦无妨，再请第三者来仲裁，这属于（）方法。
(A)错误试探
(B)仲裁试探
(C)替代试探
(D)开价试探 79、（）就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。
(A)标准跟进
(B)流程图
(C)结构重整
(D)蓝图技巧 80、（）是未来追账的优先选择。
(A)函电追账
(B)诉讼追账
(C)面访追账
(D)“IT”追账
81、（）是选择分销商最关键的因素。
(A)市场
(B)声誉
(C)中间商的历史经验
(D)合作意愿
82、（）是指为获取非正常利润，经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。
(A)自然性窜货
(B)恶性窜货
(C)良性窜货
(D)跨区域窜货
83、（）指的是通过给予中间商物质、金钱的奖励来激发中间商的积极性，从而实现公司销售目标。
CA)直接激励
(B)精神激励
(C)物质激励
(D)间接激励 84、（）是培训人员最常使用的数据收集工具。
(A)问卷调查法
(B)观察法
(C)面谈法
(D)测试法 85、（）是确定被培训人掌握培训内容程度最有效的一种方法。
(A)问卷调查法
(B)观察法
(C)面谈法
(D)测试法
二、多项选择题(86～125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)86、市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成，由此可知，市场的构成要素包括（）。
(A)有某种需要和欲望的人
(C)为满足需要的购买能力
(B)拥有使别人感兴趣的资源(D)购买欲望 87、一般商品市场包括（）。
(A)消费品市场
(B)劳动力市场
(C)生产资料市场
(D)金融市场
88、大市场营销观念认为，市场营销组合要素除了传统的4P以外，还应该加入的要素是（）。
(A)权力
(B)政治
(C)公共关系
(D)人员
89、分析和评价产品组合的方法主要有（）。
(A)产品项目分析法
(B)产品项目市场定位分析法
(C)多因素分析法
(D)德尔菲法 90、在谈判时需要对对手的性格进行判断，迟疑的人具有的心理特点是（）。
(A)不信任对方
(B)情绪变化快
(C)不让对方看透自己
(D)不立即作出决定 91、职业用语的基本要求有（）。
(A)语意模棱两可
(B)颠三倒四
(C)语调柔和
(D)语意明确 92、文化营销可从（）等层面渐次推进和展开。
(A)企业文化层面
(B)品牌文化层面
(C)产品层面
(D)企业战略层面 93、有效合同必须满足的条件是（）。
(A)合同当事人应当具有民事权力能力
(B)合同当事人应当具有民事行为能力(C)订约当事人订立合同的意思表示要真实
(D)合同不能违反法律与社会公共利益
94、根据我国《广告法》，广告主、广告经营者、广告发布者需要依法承担民事责任的情形有（）。
(A)在广告中损害未成年人或者残疾人的身心健康的(B)假冒他人专利的
(C)贬低其他生产经营者的商品或者服务的(D)广告中未经同意使用他人名义、形象的 95、问卷的开头主要包括（）。
(A)问候语
(B)填表说明
(C)正文
(D)问卷编号
96、政府采购可以采用（）等方式实现。
(A)招标
(B)竞争性谈判
(C)邀请报价
(D)采购卡 97、（）属于宏观市场营销环境的要素。
(A)文化环境
(B)人口环境
(C)经济环境
(D)自然环境 98、（）等提问项目设计得比较合理，(A)“您对这种空调的价格和服务质量满意还是不满意?”
(B)“请问你们家最近一年内使用什么牌子的电视机?”
(C)“您觉得这种产品的价格合理吗?”
(D)“海尔冰箱连续三年荣居冰箱类榜首，你觉得它怎么样?” 99、便民商店的特点是（）。
(A)营业面积小
(C)经营品种全
(B)营业时间长(D)距离消费群近
(D)便宜的品种
(D)引导消费潮流 100、连锁经营的品种选择首要的是要经营（）。
(A)贵重的品种
(B)大众化品种
(C)实用的品种
101、专营店的共同特征主要体现在（）。
(A)规模较小，投资回收期短
(B)商品专一
(C)服务灵活
102、销售促进与其他促销方式相比，具有（）特征。
(A)非连续性
(A)直接
(B)常规性
(C)形式多样
(D)即期效应
103、在广告中利用名人有（）等方式。
(B)先入为主
(C)喧宾夺主
(D)间接
(B)11小时
(C)双向互动
(D)全天候 104、电子邮件营销最大的特点有（）。
(A)主动
105、建立销售配额体系应体现（）的原则。
(A)公平性
(A)专业性
(B)可行性
(C)可控性
(D)易于理解
106、销售分析报告活动的特点有（）。
(B)为制订新的销售计划提供依据
(C)定期性
(D)注重数量描述
(B)成熟期产品渗透最大化(D)尽可能维持一定水平的销售额
(D)极富有商人的气息 107、企业扩散管理的目标主要有（）。
(A)成长期销售额快速增长
(C)介绍期销售额迅速起飞
108、等额地让出可让利益的让步策略特点是（）。
(A)态度谨慎
(B)步子稳健
(C)依赖性强
109、在谈判过程中，常用的限制性因素主要有（），(A)经济限制
(B)权利限制
(C)资料限制
(D)时间限制
110、作为一名良好的商业谈判者，应具备的素质有（）。
(A)要有坚定的维护本国或本方利益并为之奋斗的信念
(B)具有丰富的知识和经验(C)人品高尚，作风民主
(D)要有心计，城府要深 111、成交失败后要注意的一些事项包括（）。
(A)避免失态(B)请求指点
(C)分析原因
(D)吸取教训
112、ABC分类管理方法包括的步骤有（）。
(A)如何进行分类(B)如何进行选择
(C)如何进行储存(D)如何进行管理 113、理化检验法可分为（）等。
(A)物理检验法
(B)化学检验法
(C)视觉检验
(D)生物学检验法
(B)顾客对商品的意志阶段(D)顾客对商品的情感阶段 114、顾客购买商品的心理活动过程包括（）。
(A)顾客对商品的认知阶段
(C)顾客购买商品阶段
115、介绍接近法中介绍的内容包括（）等情况。
(A)姓名
(B)工作单位
(C)拜访的目的(D)经济收入 116、信用管理功能基本上围绕赊销工作而展开，其核心目的是（）。
(A)降低赊销风险
(B)减少坏账损失
(C)降低DSO
(A)信用期限
(B)实物折扣
(C)库存水平
(D)现金折扣
(D)加快流动资金周转
117、信用条件是企业要求客户支付赊销款项的条件，它由（）要素组成。118、诉讼追账具体程序中的开庭审理，包括（）。
(A)开庭前的准备
(B)法庭调查
(C)法庭辩论
(D)评议、审判和按期限审结 119、利用外包装区域差异化处理窜货问题的方法是（）。
(A)给予不同编码
(B)利用条形码
(C)通过文字标识
(D)采用不同颜色的商标 120、销售人员的作用有（）。
(A)决定企业运营的关键
者
121、人员销售决策的内容包括（）。
(A)确定销售目标
(B)确定销售规模
(C)分配销售任务
122、销售人员的职责主要有（）。
(A)收集信息资料
(B)制定销售计划
(C)进行实际销售
(D)长远性
(D)做好售后服务
123、人员销售是一种面对面的沟通方式，与其他促销方式相比，具有（）的特点。
(A)灵活性
(B)完整性
(C)选择性
(D)组织和控制销售活动
(B)买卖关系的桥梁
(C)对付竞争的砝码
(D)信息传递的使124、间接激励通常的做法有（）的形式。
(A)帮助经销商建立进销存报表，做安全库存数和先进先出库存管理
(B)帮助零售商进行零售终端管理
(C)帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作
(D)伙伴关系管理
125、根据窜货的表现形式及其影响程度，可以把窜货分为（）。
(A)自然性窜货
201011助理营销师（三级）冲刺模拟理论考题答案 答
案
(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。)1题.D
2题.D
3题.C
4题.B
5题.C
6题.B
7题.B
8题.A
(二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。)9题.A,B,D10题.B,D 11题.A,D 12题.A,B,D13题.A,D 14题.A,B 15题.A,B,C,D16题.A,B,C 离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。)17题.A:0.9,B:1,C:0.5,D:0.3
18题.A:0,B:0.9,C:0.3,D:1
19题.A:0.5,B:1,C:0.6,D:0.5
20题.A:0.3,B:1,C:0.5,D:0.8
21题.A:0,B:1,C:0,D:0.5
22题.A:0.3,B:0.8,C:1,D:0.4
23题.A:0.6,B:0.3,C:1,D:0.8
24题.A:0,B:1,C:0.1,D:0.2
25题.A:0.4,B:0.4,C:1,D:0.6
一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)26题.C
27题.A
28题.B
29题.A
30题.B
31题.B
32题.B
33题.B
34题.A
35题.A
36题.C
37题.A
38题.A
39题.B
40题.C
41题.A
42题.A
43题.B
44题.A
45题.B
46题.B
47题.A
48题.A
49题.A
50题.C
51题.A
52题.D
53题.B
54题.D
55题.C
56题.D
57题.D
58题.B
59题.B
60题.B
61题.A
62题.D
63题.D
64题.C
65题.B
66题.A
67题.C
68题.D
69题.A
70题.A
71题.B
72题.C
73题.A
74题.C
75题.C
76题.D
77题.A
78题.A
79题.D
80题.A
81题.A
82题.A
83题.C
84题.D
85题.A
二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。)86题.A,B,D87题.C,D 88题.A,B,C,D89题.A,B,C,D90题.A,B,C,D91题.A,B,C,D92题.A,B 93题.A,B,C,D94题.A,B,C,D95题.A,B,C96题.A,B,C97题.A,C,D98题.A,D 99题.A,B,D 100题.A,B,C,D101题.A,D102题.A,B,C103题.A,B,C,D104题.A,D105题.A,B106题.A,B,C,D 107题.B,C108题.A,C,D109题.A,B,C,D110题.A,B,C,D111题.A,B,D112题.A,B,C,D113题.A,B,C,D 114题.A,B,C,D115题.A,B116题.A,B,C,D117题.A,B,C118题.A,B,C,D119题.A,C120题.A,B,C,D 121题.A,B,C,D122题.A,B,C,D123题.A,B,C,D124题.A,B125题.A,B,C,D
(B)恶性窜货
(C)良性窜货
(D)跨区域窜货
第三篇：劳动保障协理员三级操作技能试题
劳动保障协理员三级操作技能试题
单项选择题（1~80题）
1.职业道德的基本特征主要包括：鲜明的职业性，内容、形式的多样性，较强的适用性，相对的（）。
A、稳定性和不变性
B、稳定性和连续性
C、多变性和阶段性
D、强制性和约束性
2.为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会注意职业道德的（）。
A、主要作用
B、基本原则
C、法定原则
D、强制要求 3.职业道德修养是从业人员在道德意识、（）方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。A、法律行为
B、道德行为
C、社会行为
D、家庭行为 4.（）是劳动保障协理员职业守则“严格执行国、地方的劳动保障法律、法规和有关政策” 的要求。
A、团结互助，相互支持
B、制定政策，领会政策
C、执行政策，注重落实
D、乐于奉献，爱岗敬业
5.有工作要求，但受（）因素影响尚未实现就业是失业的特征之一。A、社会
B、身体
C、主观
D、客观
6.残疾人就业的主要方式包括集中就业、（）、自主择业和自主创业等。A、分散就业
B、分散按比例就业
C、合伙就业
D、集体就业
7.社会保险主要采用（）来保障劳动者的基本生活。
A、政治手段
B、金融手段
C、社会手段
D、经济手段 8.社会保险的主要特征有：强制性、补偿性、预防性、（）、共济性和责任分担。
A、合法性
B、营利性
C、福利性
D、独立性 9.关于社会保险与社会保障区别，不正确的是（）。
A、目标不同
B、对象不同
C、性质不同
D、经费来源不同 10.在推进企业退休人员社会化管理服务工作中，不属于劳动保障部门主要职责的是（）。
A、将符合条件的社区卫生服务机构纳入定点医疗机构范围
B、加强街道和社区党建工作
C、落实退休人员社会保险待遇
D、指导街道（乡镇）、社区劳动保障工作
11.劳动合同的履行应遵循全面履行原则、（）、协作履行原则。
A、安全履行原则
B、实际旅行原则
C、一致履行原则
D、防范风险原则
12.社区的一般功能包括：经济功能、政治功能、（）、卫生功能、福利和服务功能、娱乐功能、保障功能、管理功能。
A、建设功能
B、生产功能
C、保护功能
D、教育功能
13.社区服务的主要内容包括政府公共服务、社区居委会的社区服务、社区服务民间组织的（）以及各类组织、企业和个人开展的社区服务。
A、仲裁服务
B、审判服务
C、志愿服务
D、公证服务 14.统计数据审核的内容包括数据的完整性、时效性、（）。A、准确性
B、单一性
C、开放性
D、隐蔽性
15.为了进行有效的沟通，在沟通的过程中必须遵循清晰、简明、准确、（）、有建设性、礼貌六大原则。
A、完整
B、单向
C、复杂
D、间接 16.计算机病毒的主要防治措施包括：（）。
A、对重要软件和数据做备份
B、可以安装各类软件 C、可以安装来历不明的软件
D、经常更换U盘
17.（）是指全部人口中已经或可能参加社会劳动的人口。
A、经济活动人口
B、法定劳动年龄人口
C、适龄就业人口
D、劳动力资源
18.（）是实现的社会劳动供给，是直接的、已经开发的劳动力资源。A、劳动人口
B、军队服役人口
C、经济活动人口
D、就业人口 19.按（）划分，从业人员可分为单位就业、自主创业、灵活就业、劳务输出就业、公益岗位就业等。
A就业方式
B、就业去向
C、产业
D、所在单位性质 20.（）是采集失业人员享受就业再就业政策情况的主要内容之一。A、享受少数民族政策
B、享受住房补贴
C、享受政策期限
D、享受政策动机
21.农村劳动力信息采集操作程序的最后一个步骤是（）。
A、信息反馈
B、数据录入
C、信息汇总
D、入户调查 22.在退休人员基本信息库（卡）中，不属于退休人员基本情况的是（）。A、兴趣及爱好
B、居住情况
C、档案存放地点
D、发挥作用情况
23.（）是指对所采集的信息进行科学的分类、汇总和加工，使信息系统化、条理化的过程。
A、信息运用
B、信息整理
C、信息反馈
D、信息传递 24.（）应遵循科学性、完备性、不相容性的原则。
A、信息采集
B、信息分类
C、信息汇总
D、信息公布 25.档案管理是根据管理的需要，把零散的档案进行分类、组合、排列和（），使其系统化。
A、公示
B、录入
C、编目
D、反馈 26.统计报表的（）包括报表目录、报表表示和填表说明。
A、时间
B、种类
C、结构
D、单位
27.下列选项中，不属于退休人员社会化管理服务联系卡正面内容的是（）。A、编号
B、街道社区名称
C、退休人员基本情况
D、街道、社区联系人
28.下列选项中，属于退休人员社会化管理服务联系卡背面内容的是（）。A、编号
B、街道社区名称
C、退休人员基本情况
D、帮助联系生活照料服务
29.下列（）不属于报表说明和分析的主要内容。
A、存在的问题
B、基本情况分析
C、报表结构分析
D、工作建议 30.一般事务性信息是对最近发生的有意义的客观事物进行及时和如实报道的（）。
A、文章
B、新闻
C、文种
D、报表
31.报告辖区内符合享受就业再就业扶持政策条件人员的情况的主要内容包括人数增减情况、（）情况和就业再就业动态情况。
A、参加公益性活动
B、家庭财产
C、学历
D、享受扶持政策项目
32.制定突发事件处理工作预案的内容是指结合本辖区情况提出相应的突发事件预防和处理的（）。
A、程序和方法
B、纪律和方法
C、法律和制度
D、调解和制裁
33.劳动保障协理员协理处理突发事件的程序是在事发时要及时上报、现场进行政策解释和教育疏导，事后做好（）工作。
A、仲裁
B、行政处罚
C、善后处置
D、公证 34.按照解答问题方式的不同，提供政策咨询的方式可分为（）和书面解答服务。
A、发放宣传资料
B、书信或电子邮件
C、口头解答服务
D、设立宣传窗（栏）
35.（）既是对劳动保障协理员的第一要求，也是在提供政策咨询服务时的首要要求。
A、准确解答咨询人所提出的全部问题
B、全面把握咨询人所咨询的内容 C、解答要通俗易懂、相互交流
D、熟练掌握当前的有关政策 36.国家对农村转移劳动力的就业政策，主要是针对农村转移劳动力的特点，提高其（）。
A、职业技能和就业能力
B、生活能力
C、异地转移能力
D、就地就近生存能力
37.企业缴纳基本养老保险费的比例一般不超过（）的20%。
A、工资总额
B、全部收入
C、工资和奖金
D、职工个人缴费基数之和
38.在国务院《关于完善企业职工基本养老保险制度的决定》实施后到达退休年龄但缴费年限累计不满15年的人员，不发给基础养老金。个人帐户储存额（），终止基本养老保险关系。
A、不予支付
B、按月支付给本人
C、按年支付给本人
D、一次性支付给本人
39.用人单位缴纳基本医疗保险费的费率控制在工资总额的（）。A、6%左右
B、6%以内
C、8%左右
D、8%以内 40.基本医疗个人帐户主要用于支付小额和（）费用。
A、社区就医
B、规定病种
C、门诊医疗
D、特殊病种 41.参加了生育保险的职工依法享受生育津贴和（）。
A、产假
B、医疗保险
C、产假工资
D、生育医疗服务 42.夫妻双失业人员属于（）原因导致成为就业困难人员。
A、技能水平
B、家庭因素
C、身体因素
D、失去土地
43.就业困难人员是指因身体状况、技能水平、家庭因素、（）等原因难以实现就业，以及连续失业一定时间仍未能实现就业的人员。A、失去亲人
B、失去信仰
C、夫妻关系
D、失去土地
44.年龄偏大（）或者身体残疾的就业困难人员属于因身体状况导致就业困难人员。
A、身体素质偏低
B、缺乏职业技能
C、完全丧失劳动能力
D、疾病
45.零就业家庭是指法定劳动年龄内的家庭人员均处于失业状况的（）。A、农村家庭
B、个人
C、城市居民
D、城市居民家庭 46.公益性岗位开发计划的主要内容包括：申报事由、岗位名称、（）上岗条件、工资待遇等。
A、岗位质量、工作内容
B、岗位数量、工作内容 C、岗位数量、工作纪律
D、岗位职责、工作内容
47.职业指导的主体性原则中认为，（）是职业指导过程的主体。A、职业指导员
B、求职者
C、用人单位
D、工作人员 48.下列工作内容，（）不属于劳动保障协理员为就业困难人员提供职业指导服务。
A、技巧性指导
B、政策性指导
C、个性化指导
D、提高职业技能指导
49.进行用工指导时，需主要了解用人单位合法资格、员工待遇、专业要求和（）等情况。
A、机构设置
B、岗位工种
C、岗位代码
D、身高要求 50.下列说法正确的是（）。
A、采集求职信息应根据求职登记表整理B、采集的职业供求信息必须是真实的 C、采集用工信息应根据用人单位招聘简章整理D、求职信息应根据求职者直接叙述进行整理
51.通过服务场所获取职业供求信息可以保障信息的（）。
A、有效性和准确性，方便对信息进行及时处理B、有效性和相对性，方便对信息进行及时处理
C、完整性和相对性，方便对信息进行及时处理D、相对性和完整性，方便对信息进行准确处理
52.对通过外联方式获取职业供求信息的特点，下列说法正确的是（）。
A、有费用低的特点
B、有费用高的特点
C、有不需费用的特点
D、有收取费用的特点
53社区用工需求信息传递的方式主要有（）。A、通过社区用工信息栏
B、通过亲友相互传递C、通过开办培训班
D、发放求职登记表
54.社区传递用工需求信息的主要内容包括（）。
A、招聘时限和联系方式
B、企业获将情况 C、企业内设机构
D、招聘方式和法人代表
55.劳动保障协理员开展职业介绍服务的基本要求有六项，其中四项分别是建立求职者求职信息档案、实施必要的跟踪指导、为仍未实现就业的求职者提供二次求职信息档案、实施必要的跟踪指导、为仍未实现就业的求职者提供二次职业介绍服务和（）。A、实施必要的就业观念教育 B、为求职者提供职业培训C建立求职者培训信息档案
D为求职者提供职业指导 56.职业培训的层次分为：初级、中级、高级职业培训和（）。A、其他等级培训
B、其他适应性培训 C、一般性培训
D、提高性培训
57.职业培训的主要内容包括：基本素质培训、（）、专业知识与技能培训。A、职业生涯设计
B、职业知识培训C、科普知识培训 D、学历证书培训 58.（）的主要内容是创业意识培训和创业计划培训。
A、创业培训
B、开业培训
C、职业培训
D、继业培训 59.职业技能鉴定的对象主要是：国家规定的从事涉及公共安全、人身健康、生命财产安全等特殊工种的人员：各类职业培训机构组织职业技术工种（专业）培训的毕（结）业人员；（）；需转岗、转业的职业技术工种（专业）人员。A、需晋升职称的人员B需晋升职业资格等级的人员 C、需考取汽车驾驶执照的人员 D、需考取外语等级的人员
60.国家职业资格中不包括（）。
A、技师
B、工程师
C、高级技师
D、初级 61.退休人员纳入社区管理后，日常文体娱乐活动的内容不包括（）。A、定期组织退休人员读书、看报
B、定期组织退休人员开展健身活动 C、定期组织退休人员参加文体活动
D、定期组织退休人员文艺汇演
62.退休人员纳入社区管理后，日常文体娱乐活动的主要组织形式是（）。A、劳动保障协理员引导志愿者服务队伍B、社保经办机构引导志愿者服务队伍 C 协理员指导退休人员自我管理和互助服务组织D社保经办机构指导退休人员自我管理和互助服务组织
63.家庭健康档案的主要内容不包括（）。
A、家庭的基本资料B、问题描述和家庭各成员的个人健康档案 C、问题描述及进展记录D、家庭主要问题目录 64.社区卫生服务机构属于（）的医疗机构。
A、营利性
B、非营利性
C、微利性
D、具有行政职能 65.下列选项中，不属于社区卫生服务机构提供的公共卫生服务内容的是（）。A、残疾等级的评估
B、残疾康复指导和康复训练
C、儿童保健
D、老年保健
66.下列选项中，不属于社区卫生服务机构提供健康教育内容的是（）。A、实施疾病预防与控制
B、实施重点场所健康教育 C、帮助居民形成增进健康的行为方式
D、普及卫生健康常识
67.社区卫生服务机构提供的精神卫生服务包括为社区服务提供（）指导。A、心理健康
B、生理健康
C、疾病预防
D、医疗诊断 68.当前，在企业退休人员社会化管理服务工作中，特殊群体中的重病退休人员不包括（）。
A、正在办理退休手续的重病人员
B、按病退办理退休手续的退休人员 C、退休后得了重病的退休人员
D、享受病退待遇的退休人员
69.失业登记的主要内容包括姓名、性别、民族、（）、政治面貌、身份证号码、文化程度、职称、户口性质等。
A、户口转移年月
B、结婚年月、C、培训年月
D、出生年月 70.失业登记有效期满仍未就业的失业人员，应及时办理（）。
A、求职手续
B、低保手续
C、续登手续
D、社保接续手续 71.被（）的失业登记人员应注销其失业登记。A、用人单位除名
B、用人单位中止合同
C、用人单位录用
D、用人单位面试
72.（）的就业登记主要包括劳动者个人的信息、就业的类型、就业时间、就业单位以及参加社区保险状况，并应填写就业人员登记表。
A、就业困难人员
B、从事个体经营、自谋职业和灵活就业 C、被用人单位招用的人员
D、与用人单位解除劳动关系的人员 73.小额担保贷款借款人应将贷款用于自谋职业、自主创业或合伙经营和组织起来就业的开办经费和（）。
A、固定资产购置
B、家庭消费
C、上缴税费
D、流动资金 74.用人单位在办理社会保险关系整体转移时，由转出地社会保险经办机构对相关申请进行审核后开具（）。
A、社会保险关系证明
B、缴费证明
C、转移证明
D、结算证明 75.灵活就业人员参加基本医疗保险的缴费基数可参照当地（）核定。A、本职工年平均工资
B、上一年职工年平均工资 C、本个人实际收入
D、上一年个人实际收入
76.灵活就业人员参加基本养老保险记入个人帐户比例占其全部缴费比例的（）。
A、8%
B、20%
C、40%
D、100% 77.下列人员中，在城镇居民医疗保险参保范围内的是（）。
A、企业在职职工
B、军人
C、机关干部
D、中小学学生 78.外领函[2007]35号文件对在境外及港澳台居住退休人员领取养老金资格认证做了明确规定，该文件是由外交部等（）个部门联合印发的。A、6
B、5
C、4
D、3 79.在国外居住的退休的人员在进行领取养老金资格人证时，因年老体弱等原因不能亲自前往使领馆办理的，可委托他人办理。连续（）年委托他人代为办理的下一年原则上要自行办理一次。
A、2
B、3
C、4
D、5 80.已纳入社区管理的退休人员死亡后，其亲属和（）要在7日内向支付其基本养老金的社会保险经办机构报告。
A、退休人员原所在单位
B、劳动保障行政部门 C、所在地街道社区
D、支付其基本养老金的银行
二、判断题（81~100题）
81.（）劳动保障协理员小武在接待残疾人刘强的政策咨询时，由于已经过了下班时间，他告诉刘强第二天再来咨询。这一做法符合劳动保障协理员职业守则中“以人为本、乐于奉献”的要求。
82.（）劳动保障协理员小马在为社区自主创业人员办理小额担保贷款手续时，有时接受吃饭邀请，但不接受任何礼品。这一做法没有违背劳动保障协理员职业守则。
83.（）我国现行的就业方针是“劳动自主择业、市场调节就业、社会促进就业”。
84.（）实行低收入政策实现更多就业、建立社会治安联动机制是我国积极就业政策体系的主要内容。
85.（）我国政府指定的负责企业退休人员社会化管理服务工作的专门机构是街道。86.（）规范劳务派遣是就业促进法的主要内容之一。87.（）法定性是劳动保障监察的特征之一。
88.（）通常来说，在统计调查中，数据采集的方法主要有直接观察法、估测法、访问法、入户法等。
89.（）讲演的语言表达的基本要求不包括口语化、通俗易懂。
90.（）根据计算机网络覆盖地理范围的不同，一般将网络分为局域网和广域网。
91.（）信息动态管理主要是通过原始记录、抽样估测和统计报表等方法来管理信息。
92.（）一般事务性信息的结构通常可分为标题、序言、导语和正文。93.（）熟练掌握和运用思想教育的方法是政策咨询服务工作对劳动保障协理员的基本要求之一。
94.（）按规定参加失业保险，所在单位和本人履行缴费义务已满1年的失业人员才可以享受失业保险待遇。
95.（）创业培训的方法主要有：专业教师授课、专家专题讲座、组织教学答疑、企业家现身说法、实地参观考察、实例分析。
96.（）社区卫生服务机构需经区（市、县）政府劳动保障行政部门登记注册并取得医疗机构执业许可证。
97.（）社区卫生服务机构开展的传染病、地方病、寄生虫预防控制包括实施预防接种，配合开展爱国卫生工作。
98.（）再就业优惠证不采用实名制，可以转让。
99.（）持再就业优惠证人员和城镇复员转业退役军人从事个体经营或合伙经营和组织起来就业申请小额担保贷款从事微利项目的，由地方财政据实全额贴息。
100.（）县以上劳动保障部门对借款人进行贷款资格审查确认后，要组织有关人员对其就业项目评审。
答案 B 2B 3B 4C 5D 6B 7D 8C 9C 10B 11 B 12D 13C 14A 15A 16A 17D 18C 19B 20C 21C 22B 23B 24B 25C 26C 27C 28D 29C 30C 31D 32A 33C 34C 35D 36A 37A 38D 39B 40C 41D 42B 43D 44D 45D 46B 47B 48D 49B 50B 51A 52A 53A 54A 55D 56B 57B 58A 59B 60B 61D 62C 63C 64B 65A 66A 67A 68A 69D 70C 71C 72B 73D 74C 75B 76C 77D 78C 79B 80C 81B 82B 83B 84B 85B 86B 87A 88B 89B 90A 91B 92B 93B 94B 95A 96B 97A 98B 99B 100A 2009年5月16日、7月18日全国劳动保障协理员职业资格三级考试的试题
69．协助申领丧葬补助金，劳动保障协理员应根据退休人员家属的委托，持（a），到社会保险经办机构办理该退休人员的养老保险关系注销和丧葬补助费申领手续。
a、退休人员死亡证明或公安部门注销户口证明
b、退休人员死亡证明和公安部门注销户口证明 c、原单位提供的书面死亡证明
d、其家属提供的书面死亡证明
劳动保障协理员资格三级考试试仔细学习一下：劳动保障协理员(国家职业资格三级)(第2版)-国家职业资格培训教程，就能过关，不是很难。
1劳动保障协理员考试资料 a、生存情况，b、家庭情况 c、健康情况 d、基本情况
67．对经养老金资格认证确认已去世的离退休人员，应从（c）起停发养老金。
a、其去世的当日 b、其去世的当月
c、其去世的次月 d、其去世的当年
68．领取养老金资格认证按离退休人员的居住地，可分为（b）和异地居住认证两种。
a、常年居住地认证 b、本地居住认证
c、市内居住认证 d、省内居住认证
70．协助申领遗属津贴，劳动保障协理员应持退休人员家属提供的相关材料，到（d）办理申领手续。
a、原企业劳资部门 b、社区劳动保障工作站
c、街道劳动保障事务所 d、社会保险经办机构
71．申领丧葬补助金材料不符合社会保险经办机构要求的，劳动保障协理员要指导退休人员家属（a）。
a、进行补充 b、修改材料 c、核实材料 d、重新申请
72．劳动保障协理员协助申领丧葬补助金和遗属津贴时，要向家属详尽说明待遇项目以及申请条件及手续，避免申领时材料缺失或不合格。对不符合申领条件的，（a）。
a、要做好解释工作 b、要将材料退回申请人
c、要批评教育 d、要记录在案
73．劳动保障协理员了解到遗属津贴领取人失去领取条件时，如其（d）等，要及时报告社会保险经办机构，按规定停发遗属津贴。
a、获得丧葬补助金 b、年龄超过60岁
c、改变工作单位 d、获得其他收入来源 74．遗属津贴有两种，一种是一次性抚恤金，另一种是对符合供养条件的退休人员配偶、子女等遗属，（a）发放的生活困难补助费。
a、每人每月 b、一次性 c、按户 d、按年龄不同
75．遗属津贴的项目和标准，多参照（b）的有关待遇规定办理。
a、原单位劳资部门的规定 b、当地职工因病死亡
c、当地职工因工死亡 d、原单位主管部门规定
76．参加基本养老保险的退休人员，丧葬补助金和遗属津贴由（a）支付。
a、社会保险基金 b、个人帐户养老金余额
c、最低生活保障基金 d、民政部门困难救济金
77．企业退休人员死亡，其家属可申领丧葬补助费，丧葬补助费一般按（a）计发。
a、按上当地职工月平均工资2—6个月
b、按上当地职工月平均工资12个月
c、按死亡时本人基本养老金2—6个月
d、按死亡时本人基本养老金12个月
78．（d）不是我国企业职工的法定退休年龄之一。
a、男职3260岁
b、从事管理和科研工作的女职工55岁
c、从事生产和工勤辅助工作的女职工3-50岁
d、从事有毒有害工作的职工45岁
79．基本养老保险待遇由基础养老金、个人账户养老金、（d）组成。
a、过渡性养老金 b、个人储蓄性养老金
c、统筹项目外养老金 d、补充养老金
80．（c）不用负担基本医疗保险费。
a、单位 b、职t c、退休人员 d、单位和职工
二、判断题（81～100题，每题1分，共20分。对子下面的叙述，你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下“a”涂黑，你认为错误的，把“b”涂黑）
81，（×）职业道德的主要内容包括职业道德意识、职业守则、公共社会道德行为规范等内容。
82．（）遵守职业道德有利于推动社会主义物质文明和精神文明建设，有利于行业的发展，有利于个人的提高和发展。
83．（×）劳动保障协理员的工作任务重，待遇不高，不要求爱岗敬业。
84．（）社会保障主要包括社会保险、社会救济、社会福利、社会优抚和社会互助等内容。
85．（）基本养老保险覆盖范围是城镇所有企业及其职工。
86．（×）常见的统计调查的分类形式不包括按组织方式分类。
87．（）在确定统计调查时间时，除了要注意确定调查项目的时间外，还应该注意确定调查工作的起止时间。
88．（×）养老保险情况是劳动保障信息网的内容之一。
89．（×）劳动保障协理员入户调查时遇到下岗失业人员向自己长时间倾诉难处，应该说“我没时间听你叨唠，想想怎么回答好我的问题是正事!&。
90．（）用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的，应当提前30日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，经向劳动保障行政部门报告后，可以裁减人员。
91．（）用人单位解除劳动合同后，未按规定给予劳动者经济补偿的，除全额发给经济补偿金外，还须按该经济补偿金数额支付额外经济补偿金。
92．（×）劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导时，不必考虑性别和经济收入因素。
93．（×）劳动保障协理员应依据劳动力市场建设情况和求职者本人条件、意愿进行分类职业指导。
94．（×）劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导过程中，还应当开展对求职者健康检查和能力评估工作。
95．（×）为做好社区就业岗位需求信息的收集，社区劳动保障服务机构应加强与改制破产企业业务主管部门的联系，收集下岗失业人员的求职信息。
96．（×）社区劳动保障服务机构应加强与工商部门的联系，获取计划新发展项目的用工信息。
97．（）跟踪掌握退休人员的基本情况的工作程序的最后一个步骤是登记反馈。
98．（）跟踪掌握退休人员基本情况是防止冒领养老金，确保养老保险基金安全和离退休人员养老金按时足额发放的重要举措。
99．（）遗属津贴的申请人是退休人员生前所有的直系亲属。
100．（）达到法定退休年龄且个人且缴费至少满15年，可以按月领取基本养老金。
第四篇：劳动保障协理员三级操作技能试题
劳动保障协理员三级操作技能试题
单项选择题（1~80题）
1.职业道德的基本特征主要包括：鲜明的职业性，内容、形式的多样性，较强的适用性，相对的（）。A、稳定性和不变性 B、稳定性和连续性 C、多变性和阶段性 D、强制性和约束性 2.为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会注意职业道德的（）。A、主要作用 B、基本原则 C、法定原则 D、强制要求
3.职业道德修养是从业人员在道德意识、（）方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。
A、法律行为 B、道德行为 C、社会行为 D、家庭行为
4.（）是劳动保障协理员职业守则“严格执行国、地方的劳动保障法律、法规和有关政策” 的要求。A、团结互助，相互支持 B、制定政策，领会政策 C、执行政策，注重落实 D、乐于奉献，爱岗敬业 5.有工作要求，但受（）因素影响尚未实现就业是失业的特征之一。A、社会 B、身体 C、主观 D、客观
6.残疾人就业的主要方式包括集中就业、（）、自主择业和自主创业等。A、分散就业 B、分散按比例就业 C、合伙就业 D、集体就业 7.社会保险主要采用（）来保障劳动者的基本生活。A、政治手段 B、金融手段 C、社会手段 D、经济手段
8.社会保险的主要特征有：强制性、补偿性、预防性、（）、共济性和责任分担。A、合法性 B、营利性 C、福利性 D、独立性 9.关于社会保险与社会保障区别，不正确的是（）。A、目标不同 B、对象不同 C、性质不同 D、经费来源不同
10.在推进企业退休人员社会化管理服务工作中，不属于劳动保障部门主要职责的是（）。A、将符合条件的社区卫生服务机构纳入定点医疗机构范围
B、加强街道和社区党建工作 C、落实退休人员社会保险待遇 D、指导街道（乡镇）、社区劳动保障工作
11.劳动合同的履行应遵循全面履行原则、（）、协作履行原则。A、安全履行原则 B、实际旅行原则 C、一致履行原则 D、防范风险原则
12.社区的一般功能包括：经济功能、政治功能、（）、卫生功能、福利和服务功能、娱乐功能、保障功能、管理功能。
A、建设功能 B、生产功能 C、保护功能 D、教育功能
13.社区服务的主要内容包括政府公共服务、社区居委会的社区服务、社区服务民间组织的（）以及各类组织、企业和个人开展的社区服务。A、仲裁服务 B、审判服务 C、志愿服务 D、公证服务 14.统计数据审核的内容包括数据的完整性、时效性、（）。A、准确性 B、单一性 C、开放性 D、隐蔽性
15.为了进行有效的沟通，在沟通的过程中必须遵循清晰、简明、准确、（）、有建设性、礼貌六大原则。
A、完整 B、单向 C、复杂 D、间接 16.计算机病毒的主要防治措施包括：（）。
A、对重要软件和数据做备份 B、可以安装各类软件 C、可以安装来历不明的软件 D、经常更换U盘 17.（）是指全部人口中已经或可能参加社会劳动的人口。
A、经济活动人口 B、法定劳动年龄人口 C、适龄就业人口 D、劳动力资源 18.（）是实现的社会劳动供给，是直接的、已经开发的劳动力资源。A、劳动人口 B、军队服役人口 C、经济活动人口 D、就业人口
19.按（）划分，从业人员可分为单位就业、自主创业、灵活就业、劳务输出就业、公益岗位就业等。A就业方式 B、就业去向 C、产业 D、所在单位性质
20.（）是采集失业人员享受就业再就业政策情况的主要内容之一。
A、享受少数民族政策 B、享受住房补贴 C、享受政策期限 D、享受政策动机 21.农村劳动力信息采集操作程序的最后一个步骤是（）。A、信息反馈 B、数据录入 C、信息汇总 D、入户调查
22.在退休人员基本信息库（卡）中，不属于退休人员基本情况的是（）。A、兴趣及爱好 B、居住情况 C、档案存放地点 D、发挥作用情况
23.（）是指对所采集的信息进行科学的分类、汇总和加工，使信息系统化、条理化的过程。A、信息运用 B、信息整理 C、信息反馈 D、信息传递 24.（）应遵循科学性、完备性、不相容性的原则。A、信息采集 B、信息分类 C、信息汇总 D、信息公布
25.档案管理是根据管理的需要，把零散的档案进行分类、组合、排列和（），使其系统化。A、公示 B、录入 C、编目 D、反馈
26.统计报表的（）包括报表目录、报表表示和填表说明。A、时间 B、种类 C、结构 D、单位
27.下列选项中，不属于退休人员社会化管理服务联系卡正面内容的是（）。A、编号 B、街道社区名称 C、退休人员基本情况 D、街道、社区联系人 28.下列选项中，属于退休人员社会化管理服务联系卡背面内容的是（）。A、编号 B、街道社区名称 C、退休人员基本情况 D、帮助联系生活照料服务 29.下列（）不属于报表说明和分析的主要内容。
A、存在的问题 B、基本情况分析 C、报表结构分析 D、工作建议
30.一般事务性信息是对最近发生的有意义的客观事物进行及时和如实报道的（）。A、文章 B、新闻 C、文种 D、报表
31.报告辖区内符合享受就业再就业扶持政策条件人员的情况的主要内容包括人数增减情况、（）情况和就业再就业动态情况。
A、参加公益性活动 B、家庭财产 C、学历 D、享受扶持政策项目
32.制定突发事件处理工作预案的内容是指结合本辖区情况提出相应的突发事件预防和处理的（）。A、程序和方法 B、纪律和方法 C、法律和制度 D、调解和制裁
33.劳动保障协理员协理处理突发事件的程序是在事发时要及时上报、现场进行政策解释和教育疏导，事后做好（）工作。
A、仲裁 B、行政处罚 C、善后处置 D、公证
34.按照解答问题方式的不同，提供政策咨询的方式可分为（）和书面解答服务。A、发放宣传资料 B、书信或电子邮件 C、口头解答服务 D、设立宣传窗（栏）35.（）既是对劳动保障协理员的第一要求，也是在提供政策咨询服务时的首要要求。A、准确解答咨询人所提出的全部问题 B、全面把握咨询人所咨询的内容 C、解答要通俗易懂、相互交流 D、熟练掌握当前的有关政策
36.国家对农村转移劳动力的就业政策，主要是针对农村转移劳动力的特点，提高其（）。A、职业技能和就业能力 B、生活能力 C、异地转移能力 D、就地就近生存能力 37.企业缴纳基本养老保险费的比例一般不超过（）的20%。
A、工资总额 B、全部收入 C、工资和奖金 D、职工个人缴费基数之和
38.在国务院《关于完善企业职工基本养老保险制度的决定》实施后到达退休年龄但缴费年限累计不满15年的人员，不发给基础养老金。个人帐户储存额（），终止基本养老保险关系。A、不予支付 B、按月支付给本人 C、按年支付给本人 D、一次性支付给本人 39.用人单位缴纳基本医疗保险费的费率控制在工资总额的（）。A、6%左右 B、6%以内 C、8%左右 D、8%以内 40.基本医疗个人帐户主要用于支付小额和（）费用。A、社区就医 B、规定病种 C、门诊医疗 D、特殊病种 41.参加了生育保险的职工依法享受生育津贴和（）。A、产假 B、医疗保险 C、产假工资 D、生育医疗服务 42.夫妻双失业人员属于（）原因导致成为就业困难人员。A、技能水平B、家庭因素 C、身体因素 D、失去土地 43.就业困难人员是指因身体状况、技能水平、家庭因素、（）等原因难以实现就业，以及连续失业一定时间仍未能实现就业的人员。
A、失去亲人 B、失去信仰 C、夫妻关系 D、失去土地
44.年龄偏大（）或者身体残疾的就业困难人员属于因身体状况导致就业困难人员。A、身体素质偏低 B、缺乏职业技能 C、完全丧失劳动能力 D、疾病 45.零就业家庭是指法定劳动年龄内的家庭人员均处于失业状况的（）。A、农村家庭 B、个人 C、城市居民 D、城市居民家庭
46.公益性岗位开发计划的主要内容包括：申报事由、岗位名称、（）上岗条件、工资待遇等。A、岗位质量、工作内容 B、岗位数量、工作内容 C、岗位数量、工作纪律 D、岗位职责、工作内容 47.职业指导的主体性原则中认为，（）是职业指导过程的主体。A、职业指导员 B、求职者 C、用人单位 D、工作人员
48.下列工作内容，（）不属于劳动保障协理员为就业困难人员提供职业指导服务。A、技巧性指导 B、政策性指导 C、个性化指导 D、提高职业技能指导
49.进行用工指导时，需主要了解用人单位合法资格、员工待遇、专业要求和（）等情况。A、机构设置 B、岗位工种 C、岗位代码 D、身高要求 50.下列说法正确的是（）。
A、采集求职信息应根据求职登记表整理B、采集的职业供求信息必须是真实的
C、采集用工信息应根据用人单位招聘简章整理D、求职信息应根据求职者直接叙述进行整理 51.通过服务场所获取职业供求信息可以保障信息的（）。
A、有效性和准确性，方便对信息进行及时处理B、有效性和相对性，方便对信息进行及时处理 C、完整性和相对性，方便对信息进行及时处理D、相对性和完整性，方便对信息进行准确处理 52.对通过外联方式获取职业供求信息的特点，下列说法正确的是（）。
A、有费用低的特点 B、有费用高的特点 C、有不需费用的特点 D、有收取费用的特点 53社区用工需求信息传递的方式主要有（）。
A、通过社区用工信息栏 B、通过亲友相互传递C、通过开办培训班 D、发放求职登记表 54.社区传递用工需求信息的主要内容包括（）。
A、招聘时限和联系方式 B、企业获将情况 C、企业内设机构 D、招聘方式和法人代表
55.劳动保障协理员开展职业介绍服务的基本要求有六项，其中四项分别是建立求职者求职信息档案、实施必要的跟踪指导、为仍未实现就业的求职者提供二次求职信息档案、实施必要的跟踪指导、为仍未实现就业的求职者提供二次职业介绍服务和（）。
A、实施必要的就业观念教育 B、为求职者提供职业培训C建立求职者培训信息档案 D为求职者提供职业指导 56.职业培训的层次分为：初级、中级、高级职业培训和（）。A、其他等级培训 B、其他适应性培训 C、一般性培训 D、提高性培训 57.职业培训的主要内容包括：基本素质培训、（）、专业知识与技能培训。A、职业生涯设计 B、职业知识培训C、科普知识培训 D、学历证书培训 58.（）的主要内容是创业意识培训和创业计划培训。A、创业培训 B、开业培训 C、职业培训 D、继业培训
59.职业技能鉴定的对象主要是：国家规定的从事涉及公共安全、人身健康、生命财产安全等特殊工种的人员：各类职业培训机构组织职业技术工种（专业）培训的毕（结）业人员；（）；需转岗、转业的职业技术工种（专业）人员。
A、需晋升职称的人员B需晋升职业资格等级的人员 C、需考取汽车驾驶执照的人员 D、需考取外语等级的人员
60.国家职业资格中不包括（）。
A、技师 B、工程师 C、高级技师 D、初级
61.退休人员纳入社区管理后，日常文体娱乐活动的内容不包括（）。A、定期组织退休人员读书、看报 B、定期组织退休人员开展健身活动 C、定期组织退休人员参加文体活动 D、定期组织退休人员文艺汇演 62.退休人员纳入社区管理后，日常文体娱乐活动的主要组织形式是（）。A、劳动保障协理员引导志愿者服务队伍B、社保经办机构引导志愿者服务队伍
C 协理员指导退休人员自我管理和互助服务组织D社保经办机构指导退休人员自我管理和互助服务组织
63.家庭健康档案的主要内容不包括（）。
A、家庭的基本资料B、问题描述和家庭各成员的个人健康档案 C、问题描述及进展记录D、家庭主要问题目录 64.社区卫生服务机构属于（）的医疗机构。
A、营利性 B、非营利性 C、微利性 D、具有行政职能
65.下列选项中，不属于社区卫生服务机构提供的公共卫生服务内容的是（）。A、残疾等级的评估 B、残疾康复指导和康复训练 C、儿童保健 D、老年保健 66.下列选项中，不属于社区卫生服务机构提供健康教育内容的是（）。A、实施疾病预防与控制 B、实施重点场所健康教育
C、帮助居民形成增进健康的行为方式 D、普及卫生健康常识
67.社区卫生服务机构提供的精神卫生服务包括为社区服务提供（）指导。A、心理健康 B、生理健康 C、疾病预防 D、医疗诊断 68.当前，在企业退休人员社会化管理服务工作中，特殊群体中的重病退休人员不包括（）。A、正在办理退休手续的重病人员 B、按病退办理退休手续的退休人员 C、退休后得了重病的退休人员 D、享受病退待遇的退休人员
69.失业登记的主要内容包括姓名、性别、民族、（）、政治面貌、身份证号码、文化程度、职称、户口性质等。
A、户口转移年月 B、结婚年月、C、培训年月 D、出生年月 70.失业登记有效期满仍未就业的失业人员，应及时办理（）。A、求职手续 B、低保手续 C、续登手续 D、社保接续手续 71.被（）的失业登记人员应注销其失业登记。
A、用人单位除名 B、用人单位中止合同 C、用人单位录用 D、用人单位面试
72.（）的就业登记主要包括劳动者个人的信息、就业的类型、就业时间、就业单位以及参加社区保险状况，并应填写就业人员登记表。
A、就业困难人员 B、从事个体经营、自谋职业和灵活就业 C、被用人单位招用的人员 D、与用人单位解除劳动关系的人员
73.小额担保贷款借款人应将贷款用于自谋职业、自主创业或合伙经营和组织起来就业的开办经费和（）。
A、固定资产购置 B、家庭消费 C、上缴税费 D、流动资金
74.用人单位在办理社会保险关系整体转移时，由转出地社会保险经办机构对相关申请进行审核后开具（）。
A、社会保险关系证明 B、缴费证明 C、转移证明 D、结算证明 75.灵活就业人员参加基本医疗保险的缴费基数可参照当地（）核定。A、本职工年平均工资 B、上一年职工年平均工资 C、本个人实际收入 D、上一年个人实际收入
76.灵活就业人员参加基本养老保险记入个人帐户比例占其全部缴费比例的（）。A、8% B、20% C、40% D、100% 77.下列人员中，在城镇居民医疗保险参保范围内的是（）。A、企业在职职工 B、军人 C、机关干部 D、中小学学生
78.外领函[2007]35号文件对在境外及港澳台居住退休人员领取养老金资格认证做了明确规定，该文件是由外交部等（）个部门联合印发的。A、6 B、5 C、4 D、3 79.在国外居住的退休的人员在进行领取养老金资格人证时，因年老体弱等原因不能亲自前往使领馆办理的，可委托他人办理。连续（）年委托他人代为办理的下一年原则上要自行办理一次。A、2 B、3 C、4 D、5 80.已纳入社区管理的退休人员死亡后，其亲属和（）要在7日内向支付其基本养老金的社会保险经办机构报告。
A、退休人员原所在单位 B、劳动保障行政部门 C、所在地街道社区 D、支付其基本养老金的银行
二、判断题（81~100题）
81.（）劳动保障协理员小武在接待残疾人刘强的政策咨询时，由于已经过了下班时间，他告诉刘强第二天再来咨询。这一做法符合劳动保障协理员职业守则中“以人为本、乐于奉献”的要求。
82.（）劳动保障协理员小马在为社区自主创业人员办理小额担保贷款手续时，有时接受吃饭邀请，但不接受任何礼品。这一做法没有违背劳动保障协理员职业守则。
83.（）我国现行的就业方针是“劳动自主择业、市场调节就业、社会促进就业”。
84.（）实行低收入政策实现更多就业、建立社会治安联动机制是我国积极就业政策体系的主要内容。85.（）我国政府指定的负责企业退休人员社会化管理服务工作的专门机构是街道。86.（）规范劳务派遣是就业促进法的主要内容之一。87.（）法定性是劳动保障监察的特征之一。
88.（）通常来说，在统计调查中，数据采集的方法主要有直接观察法、估测法、访问法、入户法等。89.（）讲演的语言表达的基本要求不包括口语化、通俗易懂。
90.（）根据计算机网络覆盖地理范围的不同，一般将网络分为局域网和广域网。91.（）信息动态管理主要是通过原始记录、抽样估测和统计报表等方法来管理信息。92.（）一般事务性信息的结构通常可分为标题、序言、导语和正文。
93.（）熟练掌握和运用思想教育的方法是政策咨询服务工作对劳动保障协理员的基本要求之一。94.（）按规定参加失业保险，所在单位和本人履行缴费义务已满1年的失业人员才可以享受失业保险待遇。
95.（）创业培训的方法主要有：专业教师授课、专家专题讲座、组织教学答疑、企业家现身说法、实地参观考察、实例分析。
96.（）社区卫生服务机构需经区（市、县）政府劳动保障行政部门登记注册并取得医疗机构执业许可证。
97.（）社区卫生服务机构开展的传染病、地方病、寄生虫预防控制包括实施预防接种，配合开展爱国卫生工作。
98.（）再就业优惠证不采用实名制，可以转让。
99.（）持再就业优惠证人员和城镇复员转业退役军人从事个体经营或合伙经营和组织起来就业申请小额担保贷款从事微利项目的，由地方财政据实全额贴息。
100.（）县以上劳动保障部门对借款人进行贷款资格审查确认后，要组织有关人员对其就业项目评审。答案 B 2B 3B 4C 5D 6B 7D 8C 9C 10B 11 B 12D 13C 14A 15A 16A 17D 18C 19B 20C 21C 22B 23B 24B 25C 26C 27C 28D 29C 30C 31D 32A 33C 34C 35D 36A 37A 38D 39B 40C 41D 42B 43D 44D 45D 46B 47B 48D 49B 50B 51A 52A 53A 54A 55D 56B 57B 58A 59B 60B 61D 62C 63C 64B 65A 66A 67A 68A 69D 70C 71C 72B 73D 74C 75B 76C 77D 78C 79B 80C 81B 82B 83B 84B 85B 86B 87A 88B 89B 90A 91B 92B 93B 94B 95A 96B 97A 98B 99B 100A
第五篇：2013年11月秘书三级操作技能试题
2013年11月秘书三级操作技能试题
3.根据公司的工作安排，下月初公司中层以上的领导要集中到××会议中心召开2012 年工作会议，为了开好此次会议，公司领导决定由你明天去××会议中心洽谈此次会议的具体承办联络事宜。故此，请你就明天与××会议中心领导洽谈的内容列一个提纲发给我。
4.公司准备设立一个销售分公司，你协助他们制定一个办公设备和家具的预算采购方案。你先设计一下编制预算的基本程序交我过目。
5.公司要组织一次收文处理技能培训，你负责介绍文书拟办工作。请你先准备一个书面材料，内容包括：文书拟办的范围、拟办意见的写法、文书拟办的要求。
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