2三级助理营销师考试《操作技能》情景模拟练习题库及答案

第一篇：2三级助理营销师考试《操作技能》情景模拟练习题库及答案

1参考答案：(1)一份问卷一般包括：问卷的开头，要包括问候语、填表说明和问卷编号；问卷 的正文，包括资料搜集、被调查者的基本情况和编码；问卷的结尾，用以被调查者的意 见、感受，或是记录调查情况，也可以是感谢语以及其他补充说明。(10分)(2)要想避免被访问者的抵触，在问卷设计时应注意的问题是：提问的内容尽可能 短；用词要确切、通俗；一项提问只包含一项内容；避免诱导性提问；避免否定形式的提 问；避免敏感性问题等。(5分)抽查某一调查区域的抽样和调查情况，询问受访者，了解调查员的调查情况；检验调 查完毕的问卷是否完整，有无遗漏，可否补救；定期定时开碰头会，了解调查过程中遇到 的问题，讨论解决办法，并由负责人了解调查进度和进行情况，予以指导。(5分)三级助理营销师考试《操作技能》情景模拟

间商的历史经验、合作意愿、产品组合情况、分销商的财务状况、分销商的区位优势、分销商的促销能力。(10分)(2)间接激励分销商通常的做法有以下几种形式： 第一，帮助经销商建立进销存报表，做安全库存数和先进先出库存管理。第二，帮助零售商进行零售终端管理。终端管理的内容包括铺货和商品陈列等。第三，帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作。第四，伙伴关系管理。(10分)

参考答案：(1)企业招聘的途径一般有： 大中专院校及职业技工学校、人才交流会、职业介绍所、各种广告、内部职员介绍、行业协会、业务接触、网络招聘、猎头招聘。(10分)(2)回答道德或不道德都可以，但必须在原因方面自圆其说。(10分)9

参考答案： 武刚应该一方面以身作则，帮助王港认识到团队合作的重要性以及销售培训的重要 性，另一方面，武刚还应该为王港缺乏团队精神2 答案要点：(1)企业采购中心包括使用者、影响者、采购者、决策者、信息控制者等五种成员。(10分)(2)李行长属于决策者，刘主任既属于使用者也属于采购者，崔副行长属于影响者。(10分)

3参考答案：(1)决定销售计划的方式有两种——“分配方式”与“上行方式”。分配方式是一 种由上往下的方式，即自经营最高层起，往下一层层分配销售计划值的方式。上行方式是 先由第一线的销售人员估计销售计划值，然后再一层层往上呈报。(10分)(2)在下列情况下，宜采用分配方式：①高阶层对第一线了如指掌，而位处组织末 梢的销售人员，也深深信赖高阶层者；②第一线负责者信赖拟定计划者，且惟命是从。当第一线负责者能以全公司的立场分析自己所属区域，而且预估值是在企业的许可范 围内时，则宜采用上行方式。(10分)。

4参考答案：(1)独家销售代理的特点是： ①厂家可获得代理商的充分合作，立场容易统一，双方都易获得对方的支持。②代理商更乐意做广告宣传与售后服务工作。③厂家对销售代理商更易于管理。④厂家易受代理商的要挟。(10分)(2)多家代理的特点是： ①代理商之间相互牵制，厂家居于主动地位。②厂家所拥有的销售网络更为宽广。③更易为某些国家与地区所接受。④容易造成代理商之间的恶性竞争。⑤代理商的士气不那么高。(5分)应该考虑产品的生命周期、市场潜力、产品类型的区分及现有代理商的能力等因素。(5分)

5参考答案：(1)产生合同纠纷的主要原因有： 第一，在经济调整改革中，由于企业转产、停产以致撤销、合并或分立的原因，造成 经济合同的不能履行或不能完全履行，而产生经济合同纠纷； 第二，由于当事人相互之间或一方对他方的实际情况缺乏调查了解，盲目签订合同，造成合同纠纷； 第三，由于当事人法制观念薄弱而发生纠纷； 第四，因标的数量短缺，质量、包装不合格而发生经济纠纷； 第五，由于拒付、少付货款或劳务酬金、逾期付款、产品价格变动等原因，而发生 纠纷； 第六，由于企业下属职能部门负责人或专职业务人员，带着企业的空白合同到处乱签 合同而无法履行，从而产生纠纷； 第七，有的企业超出自己的设备能力和资金能力签订合同，而导致合同纠纷； 第八，有的企业或单位，用上压下、大欺小的手段强迫对方签订的合同，易产生纠 纷。(10分)(2)在与合作伙伴进行协商时，小李应注意： ①双方的态度要端正、诚恳； ②通过协商达成的协议，一定要符合国家的法律、政策； ③协商解决纠纷一定要坚持原则，不允许损害国家和集体的利益； ④协商一定是在平等的前提下进行的； ⑤在协商解决纠纷中要防止拉关系、搞私利等不正之风。(10分)

6参考答案：(1)经济合同纠纷，一般是指当事人双方在依法签订合同之后，履行合同义务的过 程中所产生的意见分歧或争议。(10分)(2)马名首先应反驳日方这种意图逃避责任的做法，在具体反驳技巧上可以采取用 具体数据证明己方观点、请国际机构就卡车质量问题做鉴定等手法。其次，马名应坚持与 日方谈判解决该纠纷，若谈判不成功则可考虑请求有关组织仲裁。(10分)。参考答案：(1)选择分销商时需要考虑以一FNj素：市场覆盖范围、声誉、中的事向其他员工解释，争取缓和销售团队 的内部矛盾。(10分)武刚还应该仔细研究一下目前的销售政策以及王港销售绩效的真实性，对王港以往的 成绩进行分析，看一下是否需要改变目前的销售政策。(10分)(紧扣上述要点进行论述即可)10

参考答案：(1)小王进驻A地以后，首先要对15家大型商场，20家连锁超市和8家酒水批发大 户进行全面调查和认真分析。在此基础上，对商场、连锁超市和酒水批发大户进行优劣分 析，这是从中选择和确定经销商的重要依据。其次要对A地的白酒市场，尤其是对竞争 对手进行整体的分析，以便“知己知彼”，制定切中要害的销售政策和营销策略。尤其值得注意的是“A地有8家酒水批发大户控制着55％的市场份额，但经常拖欠 厂家货款”。这对宝都集团打开A地市场是一个关键的突破口。小王应弄清楚15家商场 和20家连锁超市与酒水批发大户的关系。是否存在一级批发、二级批发问题?相互间的 控制和影响程度有多大?销售政策应该向酒水批发大户倾斜，还是向商场或连锁超市倾 斜?这些问题要慎重考虑和解决。经销商选择以后，小王面临的任务是以协销者的身份，辅助经销商顺利销售，应设法 让合作经销商重点销售本公司产品，建立长远的合作关系。(10分)(2)“窜货”现象是严重扰乱市场秩序的行为。发生窜货的原因很多，主要有以下方面： ①管理制度有漏洞；②管理监控不力；③激励措施有失偏颇；④代理选择不合适；⑤ 抛售处理品和滞销品。宝都可采取以下对策： ①归口管理，权责分明；②签订不窜货乱价协议；③加强销售通路管理；④在包装箱贴上 区域标签，实施区域标志专卖；⑤建立合理的差价体系；⑥加强营销队伍的建设与管理。(10分)11

参考答案：(1)请求成交法(2分)①把握兴趣集中点：指出支票检验器的兴趣集中总是其使用价值，尤其是能保护 银行。②进行了精彩的示范。(8分)(2)采用请求成交法，可以避免顾客在成交的关键时刻故意拖延时间，贻误成交时 机，从而有利于节约销售时间，提高销售活动的效率。(4分)但请求成交法也存在着缺 陷。若销售人员不能把握恰当的成交机会，盲目要求成交，很容易给顾客造成一种压力，从而产生一种抵制情绪，破坏本来很友好的成交气氛。此外，若销售人员急于成交，就会 使顾客以为销售人员有求于自己，从而使销售人员丧失成交的主动权，使顾客获得心理上 的优势。还有可能使顾客对先前达成的条件产生怀疑，从而增加成交的困难，降低成交的 效率。(6分)评分标准：应结合案例阐述，否则酌情扣分。12

参考答案：(1)物质激励，代理权激励。(10分)(2)通过代理合同控制代理商，日常业务控制。(10分)

第二篇：三级助理人力资源管理师考试《操作技能》试题及答案1

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2003年6月三级助理人力资源管理师考试《操作技能》试题及答案

一、简答题（本题共20分，每小题10分）

1、企业计划在人力资源部设置“招聘专员”这一岗位时，应注意哪些方面的问题？

2、企业应该按照什么样的程序订立集体劳动合同？

二、计算题（本题共20分，第1小题12分，第2小题8分）

1、某公司采用成对比较法对现有六种岗位进行评价，其结果如表1所示。

请先将表中的空白处添齐，并进行数据汇总，再对该六种岗位从低到高进行排序。

2、公司目前已有的福利项目如表2所示。

福利总额＝10+20+21+15+6+30+5+40+4＝151（万元）

公司明年准备增加5万元带薪陪训的投资，参加40万元的企业补充养老保险4万元的医疗保险，取消班车，发放车补10万元。请根据上述资料，提出明年该公司福利费用总额的预算。

三、例分析题（本题共40分，每小题20分）

1、RB制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司，拥有近400名工人。大约在一年前，公司失去了两个较大的主顾，因为他们对产品过多的缺陷表示不满。RB公司领导研究了这个问题之后，一致认为：公司的基本工程技术方面还是很可靠的，问题出在生产线上的工人，质量检查员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识。于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决这个问题。

质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后，每个周五晚上7:00-9:00，历时10周，公司不付给来听课的员工额外的薪水，员工可以自愿听课，但是公司的主管表示，如果一名员工积极地参加培训，那么这个事实将被记录到他的个人

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档案里，以后在涉及加薪或提职的问题，公司将会予以考虑。

课程由质量监控部门的李工程师主讲。主要包括各种讲座，有时还会放映有关质量管理的录像片，并进行一些专题讲座内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件，质量检验标准，检查的程序和方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工，包括监管人员，都可以去听课。

课程刚开始时，听课人数平均60人左右。在课程快要结束时，听课人数已经下降到30人左右。而且，因为课程是安排在周五的晚上，所以听课的人员都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。

在总结这一课程培训的时候，人力资源部经理评论说：“李工程师的课讲得不错，内容充实，知识系统，而且他很幽默，使得培训引人入胜。听课人数的减少并不是他的过错。”

请回答下列问题：

（1）您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方？

（2）如果您是RB公司的人力资源部经理，您会怎样安排这个培训项目？

2、某公司又到了年终绩效考核的时候了，从主管人员到员工每个人都忐忑不安。公司采用强迫分布的末位淘汰法，到年底，根据员工的表现，将每个部门的员工划分为A、B、C、D、E五个等级，分别占10%、20%、40%、20%、10%，如果员工有一次被排在最后一级，工资降一级，则下岗进行培训，培训后根据考察的结果再决定是否上岗，如果排上岗后再被排在最后一10%，则被淘汰，培训期间只领取基本生活费。

主管人员与员工对这种绩效考核方法都很有意见。财务部主管才高每年都为此煞费苦心，该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作都完成得很好，把谁评为E档都不合适。去年，小田因家里有事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没耽误工作。老高没办法只好把小田报上去了。为此，小田到现在不耿耿于怀。今年又该把谁报上去呢？ 请回答下列问题：

（1）请问财务部是否适合采用硬性分配法进行绩效考评？为什么？

（2）如果重新设计该公司财务部门的绩效考评方案，您认为应该文章哪些问题？

四、方案设计题（本题共20分）

北京FT科技有限责任公司是一家主要经营光电缆原辅助材料及设备的专业公司，主要产品有：光纤、聚脂绳以及各种光缆测试设备、施工工具等。

自1999年成立以来，公司发展迅速，业务范围遍及国内通讯领域各大光电缆制造企业和电信工程公司，与20余家光电缆骨干企业有长期稳定的业务关系。

该公司技术力量雄厚，技术人员均有多年实际生产经验，熟悉光电缆生产工艺、测试技术。本着诚实、可信的宗旨，公司为客户提供尽善尽美的服务。

2003年，FT公司因业务需要，面向社会公开招聘销售人员、货运协调员、前台秘书、电工和销售工程师。请根据案例中的信息为FT公司设计一份员工招聘申请表。

答案

一、问题（本题共20分，每小题10分）

1、在人力资源部设置“招聘专员”这一岗位，要注意以下的问题：

（1）所设置的“招聘专员”的数目是否符合最低数量原则，即是否能秀尽可能少的岗位设置来承担尽可能多的工作；（3分）

（2）设立“招聘专员”后，人力资源部内的所有岗位是否实现了有效的配合，是否能够保证人力资源部总体目标、易考吧----最快最权威的考试门户网欢迎您!

2总体任务的实现；（2分）

（3）“招聘专员”与上下左右岗位之间的相互关系是否协调；（3分）

（4）人力资源部所有岗位是否体现了经济、科学、合理、系统化的原则。（2分）

2、订立集体劳动合同 应该遵循以下的程序：

（1）确定集体合同的主体；（2分）

（2）集体合同的协商；（2分）

（3）政府劳动行政部门审核；（2分）

（4）集体合同的生效；（2分）

（5）集体合同的公布。（2分）

二、计算题（本题共20分，第1小题12分，第2小题8分）

1、评分标准：（1）添齐表中空白（6分）（2）岗位正确排序（6分）

2、福利总额＝10+20+21+15+6+30+5+40+4＝151（万元）（8分）

计算过程只有计算结果不给分；计算过程正确，计算结果错误扣3分。

三、案例分析题（本题共40分，每小题20分）

1、要点如下：

（1）RB公司的这项培训，不合理的地方有：

①没有对员工进行培训需求调查与分析,使得培训工作的目标不是很明确,也不了解员工对培训项目的认知情况;(2分)

②培训时间安排不合理,在周五晚上进行培训,学员“心不在焉”,影响培训效果;(2分)

③没有对培训进行全程的监控,不能及时发现问题,解决问题;(2分)

④对培训工作的总结程度不够,没有对培训的效果（结果）进行评估；（2分）

⑤没有详细的培训计划，具体表现在对受训员工的对待问题上，没有“制度性”的规定，不利于提高受训员工的学习积极性。（2分）

（2）作为RB公司的人力资源部经理，在此次培训工作中应该做到：

①首先进行培训需求分析,了解员工对质量监管培训的认识,了解员工的要求;(2分)

②对培训做总体的规划,包括合理的培训时间、地点、培训经费预算、培训讲师的安排甚至对师的培训等； ③选派合适的人选对培训的全过程进行监控，及时发现问题、解决问题；（2分）

④培训结束时，对受训人员进行培训考核，以了解培训工作的效果；（2分）

⑤对培训的总过程以及结果进行总结，保留优点，剔除问题缺点，为下一次培训积累经验。（2分）

2、要点如下：易考吧----最快最权威的考试门户网欢迎您!

（1）财务部门不适合使用硬性分配法进行绩效考评，因为：

①硬性分配法使用的一个假设是，员工的行为和工作绩效整体呈正态分布，即员工的工作行为和工作业绩好、中、差得分不存在一定的比例关系，中的员工应该最多，好与差的很少；（4分）

②而财务部门员工的工作行为与工作绩效不符合正态分布，从案例中也可以看出，员工业绩之间的差距很小。因此不适合应用硬性分配法进行绩效考评。（4分）

（2）为财务部门设计绩效考评方案，应该注意以下问题：

①明确考评目的；（2分）

②根据目标确定考核指标，考评指标要全面，业绩指标、能力指标、态度指标都要包括；（3分）③考评指标的比重分配要合理；（2分）

④选择合适的考评方法，建议使用行为观察量表法，它要求考评者根据某一工作行为发生频率或次数的多少对被考评者进行评价打分；（3分）

⑤重视绩效面谈的作用。（2分）

四、方案设计（本题共20分）

求职表应包括以下内容：

1、个人基本情况：年龄、性别、住处、通信地址、电话、婚姻状况、身体状况等；（3分）

2、求职岗位情况：求职岗位、求职要求（收入待遇、时间、住房等）；（3分）

3、工作经历和经验：以前工作单位、职务、时间、工资、离职原因、证明人等；（3分）

4、教育与培训情况：学历、所获学位、所接受过的培训等；（3分）

5、生活和家庭情况：家庭成员姓名、关系，兴趣，个性与态度；（4分）

6、其他方面需要获取的信息，如获奖情况，职业资格和学历证明，志趣爱好，未来目标等。（4分）附件：1

北京FT科技有限责任公司

求职人员登记表

填表日期：

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第三篇：国家三级秘书考试操作技能题整理答案

①远程会议筹备方案的特点P6如何检查会议筹备工作P14(06,11)

备 忘 录

至：行政经理 自：高叶 主题：远程会议筹备方案的特点和如何检查会议筹备工作 日期：

内容：

1、远程会议筹备方案特点

（1）远程会议具有节省时间和金钱、与电话服务机构商定使用录音带做永久记录、交流更加直接、简短的优点（2）远程会议筹备方案拟定时，应预先了解提供电信会议服务公司的服务业务，并提前一周与电信会议服务公司预约，明确提出自己的要求，并提前将下列内容告诉电信服务公司：会议日期、会议起止时间、会议参加人数、与会者的电话号码、主持人姓名等。（3）会议程序、议程及其他材料必须提前寄给与会者，以便他们有时间准备会议讨论。（4）远程会议筹备方案中要有专人负责检查远程会议设备是否齐全和正常，摆放是否符合要求。

2、做好会务筹备情况检查的方法有两种：（1）听取会议筹备人员的汇报1）听取汇报的领导要加强前期的调查，深入一线，发现问题，解决问题。2）会议筹备人员对汇报材料的准备要侧重困难和问题，注重实效。3）选择合适的汇报时间。

4）对会议筹备情况汇报的重点是筹备中的问题。汇报之后要抓紧催办和落实。（2）会前现场检查1）检查会议所需的各种资料，要考虑一些特殊人群的需求，如提供大号字印刷材料。远程会议要提前下发材料。2）注意气味。一些人对香水、花露水和浓重的化学气味过敏或高度敏感。因此，要对所有工作人员提出要求。3）设立入场登记台。为使人们能轻松、快捷地登记入场，可考虑设置咨询台或登记台。张贴会场平面示意图。4）佩带徽章、名牌。为方便工作，所有工作人员都应佩带徽章或名牌。5）准备接待休息室。应在接待休息室内放置公司标志或旗帜，可放置电话机、传真机、电脑、留言条和笔等。此外，还应备有急救箱。6）安排接待、服务人员。配备精通产品和服务的人员，事先组织培训，回答与会者的提问。

②新的工作模式（06,11）

一、参考答案：（15分）（P101兼职和定期合同制)

1、可选择在家工作模式和定期合同制工作模式。

2、采用在家工作模式的优势有：（1）工作环境从办公室移到家中，节省办公空间和资金。（2）能把往返办公室花费的时间用在工作上。（3）有更大的灵活性安排管理自己的时间，安排工作与生活。（4）减少高峰期交通拥挤，减少交通污染。（5）工作人员也能减少交通费用。

3、采用定期合同制工作模式的优势有：（1）能灵活聘到非常优秀的技术人员或有特殊才能的人员。（2）能在需要时将特定的项目承包给一个人或一个组织来完成。（3）只支付完成该工作的费用，不用支付诸如医疗费、假期等费用。（4）有的项目是在组织外的地方进行，节省企业空间和费用。（5）所聘用人员工作有动力，效率高。

③文书审核（2007年11月）电子邮件

收件人：liuming@sina.com 发件人：gaoye @126.com 主题：文书审核工作P208

1．明确审核范围例行或事务性的文书不必审核 2.确定是否需要行文……

公文审核（行政机关称为审核，党的机关称为校核）是在公文签发之前所进行的校正、修改、加工和核对的工作。切实做好这项工作，对于提高公文质量、控制公文数量，节省各级领导者用于审阅批改公文的时间和精力，有着重要的作用。审核具有全面性。无论公文内容还是公文形式都在核查之列，以下几个方面为其重点： 1．报批程序是否符合规定——把好报批关； 2．是否确需行文——把好发文关；3．主题是否鲜明，内容是否符合党的路线、方针、政策和国家的法律法规及上级机关的指示精神，是否完整、准确地体现发文机关的意图，是否同现行有关公文相衔接，所提措施和办法是否切实可行，选用的材料是否准确真实——把好内容关； 4．涉及有关部门职权范围的事项是否经过协调并取得一致意见——把好协调关； 5．结构是否合理，字句是否妥帖，语言是否精练，标点符号是否正确，人名、地名、数字、计量单位、时间、引文是否准确规范——把好文字关； 6．格式要素是否齐全，密级标注是否恰当，标题是否完整，主送机关是否规范，落款是否准确，印发传达范围是否明确——把好格式关；7．文种选用是否符合规定——把好文种关。④会议的筹备方案的内容P2 筹备机构的人员分工(07,11/ 07,5)

一、会议筹备方案的内容包括： 1．确定会议主题和议题2．确定会议名称3．确定会议议程4．确定时间和地点5．确定会议所需的设备和工具6．确定会议文件的范围及印制和复制7.确定会议与会代表的组成8．确定会议经费预算9．确定会议住宿和餐饮安排10．确定会议筹备机构和人员分工（各项工作负责人、各项活动的推进时间。

二、会议筹备小组的分工

TEAM组负责人职责 总指挥（或秘书长）整个活动的总负责、总协调

副总指挥（或副秘书长）协助总指挥，负责常务工作

宣传策划组会议形式、发奖形式、奖品

礼品定制、条幅内容、制作、娱乐活动策划

会务组负责参会代表的吃、住、行、接送站等，以及相关物资、资料的准备，费用的预算、决算等

秘书组会议内容的策划、发言稿的跟

踪、PPT制作、会议资料的整理、汇编

会议机构的分工要分工明确、责任到人、各司其责、加强协调、经常汇报

⑤新闻发布会准备工作(08,11)同会议筹备方案的内容：P2(同上)

⑥不同办公设备采购方式的优缺点和采购步骤P138（08,11）

获得设备使用权主要有两种方式：购买、租用

1.购买 优点：设备柜购买者所偶，使用方便。缺点：一次性付款费用高，保修期过后需额外支出维修费，设备可能很快会过时。

2.租用 优点：初期费用低，可以用不断获得的利润进行补偿，不需额外维修费，新设备上市可随时更换升级。缺点：如租期长，费用较多可能超过购买费用。在租赁合同到期前终止合同，违约金很高。采购步骤：1提出购买申请2审批，落实经费3招标，选择供应商4签订供货合同5货物入库6支付货款 ⑦档案利用工作的方式和利用工作的要求P214(08,11)

档案利用工作方式：

1.阅览室提供利用。2档案外借。3制发档案复制本。4制发档案证明。5提供咨询服务。6印发目录。7档案展览。

2.利用工作的要求：1依法开展利用工作。2主动、及时开展利用工作。3不断完善档案服务方式和手段。4掌握本单位近期的重点工作、重大活动，据此开展档案利用。

⑧检查的主要内容P12和原则形成备忘录(09年5月,08,5)

1、参考答案及评分说明 备 忘 录

至：行政经理 自：高叶

主题：会务筹备情况检查的主要内容 日期：××年×月×日

内容：

一、会务筹备情况检查的主要内容

1．准备是否充分必须逐项检查。2．会议期间能否排除各种干扰3．环境条件与用品准备。4．文件材料准备5．会场布置情况的检查检查会场布置、会标、主席台座次、名签安排安全保卫及设备、措施是否完善，以及进场、退场路线的安排。6．保卫工作的检查确保所有设备线路、运转及操作规范的安全可靠、消防设施齐全有效。确保会场的防盗设施处于运行状态。7．检查的其他内容

二、应注意的问题（或原则）

1．全面周到，注重细节，逐项落实。2．眼见为实，实地检验。

⑨编制采购预算的一般程序P144(09年5月,2008年5月, 2007年11月)参考答案：

1．确定预算的核算基数2．进行市场调研3．确定采购产品的种类及型号价格4．编写预算方案5．征求意见，完善方案

10.团队出访的准备工作主要有：

1、首先要明确这次团队出访的内容和重点、邀请者、参加出访的人员和数量、希望邀请单位做哪些准备工作等。

2、其次要做好团队出访前的准备与组织工作（1）拟定出访方案；（2）确定出访人员，进行编组，制成名单；（3）为团队所有成员办理各种出国手续；（4）编制旅程表；（5）召开全体出访人员预备会。主要内容有：A、强调此行的目的、要求；B、介绍并说明准备工作的进展情况；C、对旅行目的地风土人情、衣、食、住、行的说明与介绍；D、提醒携带的人个必备

品（包括护照、签证、黄皮书、身份证、机票等）E、有关团队标志、出访方案和日程安排表的分发；F、领队及所有成员的自我介绍；

G、提醒出发当天的集合方式、地点、时间和航班班次及起飞时间等。（6）与邀请单位联系使其有所准备；（7）指定专人负责做好订房和订票工作；（8）做好文件资料及必备衣物的准备；（9）采用恰当方式准备好出访经费。

11主题：正确选择办公设备和易耗品供应商须考虑的因素

内容：1.价格和费用 ⑴比较不同供应商的要价：初次洽谈的价格 ⑵降低价格方法，如批量购买，节日削价或将其指定为唯一的办公用品供货商 ⑶购买后还要考虑费用的支出，如：占用空间费用，存储物品报废，存储过多占用资金

2.质量和交货 ⑴保证购买后能满足需求 ⑵选择不合格物品的供应商 ⑶比较供应商交货的时间 ⑷供应商能说到，做到，有诚信，很可靠

3.服务和位置 ⑴比较为客户提供服务是否方便，如所提供的订购方式 ⑵供应商所在地点方便联络和交货

4.安全和可靠性⑴送货整个过程中，保证货品安全，包装，存放，运输和交货 ⑵比较供货商卖货手续及相关发票是否齐全，如查订货单，交货单等 ⑶了解商家规模的大小，经商史上的信誉度，如为客户保密的可靠性

12关于紧急情况的预防措施和应对措施教育的建议：

1、紧急情况的预防措施

紧急情况通常指发生的事情是不可预见的或突发的，并带来危险，需要立即采取应对措施，尽力控制。每一个组织有责任保证在其办公地点的工作人员、来访者的工作安全，使所有紧急情况的危险最小化。预防紧急情况的措施有：

（1）以书面形式确定的紧急情况处理程序，其中清楚、详细地记录发生可疑不明物品或恐怖活动，出现火灾、人员受伤、突发疾病时的具体处理程序；（2）用上述紧急情况程序培训所有工作人员，如健康、安全培训、急救培训、保安人员的特殊培训；

（3）张贴显示有关的紧急程序，在可利用的地方显示相应的布告，让所有人员了解有情况发生时如何疏散和急救员的姓名；（4）实行紧急情况模拟演练，如定期进行消防演习或疏散演习来测试编写的程序是否合适，并指导员工的应对行动；（5）明确各级管理人员在紧急情况下所负的任务和职责，一旦出现情况，由他们担当处理；（6）保证配备相关的设备和资源，以随时处理紧急情况，如报警装置、灭火器、急救包等；（7）保证定期检查和更新设备，如报警装置、灭火器、急救包的定期检查和维护。

2、紧急情况的应对措施

（1）可疑不明物品等的威胁。如果发生可疑不明物品、炸弹威胁等情况，应立即使用相应的疏散程序，以保证最大的安全；疏散时，所有窗户和门应完全打开，以减少玻璃飞溅的危险；工作人员如有可能应该拿走自己的个人物品，以能够检查余下的可疑物品；根据情况用扫描设备检查险情。

（2）火灾和人员伤害或疾病。如果发生火灾应立即拉响警报铃，立即使用疏散程序，以保证最大的安全；疏散时，所有窗户和门以及防火门应该关闭，以减少火势蔓延；工作人员应该留下提包和个人物品迅速疏散，保证人身安全；电梯在疏散时不应该使用；根据火情选择相应的消防设备灭火。如果发生人员伤害或疾病，应立即呼叫急救员或急救中心；向有关负责人员报告并进行力所能及的救助；应保护现场等待有关人员处理。

第四篇：2015国家公务员考试申论模拟练习答案

一、“给定资料”介绍了当今我国国民阅读缺失的现状，请对这一现象产生的原因进行概括和归纳。(10分)

要求：全面、准确、简明。不超过150字。【参考答案】

我国国民阅读缺失关键在于中国的传统文化和现行体制阻碍了国人阅读习惯的养成。首先，封建社会的思想高压和文化专制致使中国社会缺乏阅读传统；其次，应试教育导致读书工具主义泛滥，功利阅读长盛不衰；再次，压力激增下的浮躁心态使得国人不能静下心来阅读；最后，教育水平相对低下导致部分人无法进行深层次阅读。

二、“给定资料2”提到“即使我们不为‘微阅读’唱赞歌，它也一样会来临。‘微阅读’正在改变我们这个时代的阅读生态。”请结合对这句话的理解，谈谈你对“微阅读”的看法。(15分)

要求：全面、简明，条理清楚。不超过300字。【参考答案】

“微阅读”时代的到来是势不可挡的，随着数字阅读接触率的增加，其昭示的不仅是阅读载体的更新换代，更是在这种载体变革中潜藏的载体内容变化带来的阅读方式改变，需要我们辩证地去看待。一方面，“微阅读”有存在的合理性，“微阅读”作为人们获取信息和日常社交最便捷、最有效的手段，可以扩大知识面，传播新观点，已经成为传统阅读的有益补充。另一方面，如果一味地沉溺于“微阅读”，会使国民逐渐失去学习、思考的自觉性和主动性，形成以懒惰、钝化为特点的“浅思维”，而某些碎片化信息甚至会影响部分人的知识结构和人格完善。因此，我们需要在被“微阅读”控制和驾驭之前，通过对它合理应用，实现对它更加科学的管理和驾驭。

三、结合“给定资料”，分析我国公共图书馆发展中存在的主要问题，并提出相应对策。(15分)

要求：准确全面，对策可行。不超过400字。【参考答案】

问题：一是缺乏国家立法保障，使公共图书馆经费总体下滑，队伍建设和管理服务等方面没有法律保障；二是各级图书馆普遍面临馆舍和设备老化、馆藏陈旧且更新不足、技术条件和资源保障能力落后等问题；三是各级公共图书馆的业务工作量大幅增加，使得人员编制结构性不足；四是公共图书馆设置布局缺乏统一规划，网络体系尚不健全。

建议：一是加大公共图书馆法规建设力度。以法律的形式对公共图书馆运行发展所涉及的问题予以调整规范，从制度层面保障公共图书馆履行职能。二是加强软硬件设施建设。各级图书馆应不断改善基础设施建设，建立信息化数据库，充分发挥文献资源的特色和网络优势，扩大馆藏资源。三是加速人才引进及培养。改革图书馆内部管理体制，努力造就一支技术熟练的图书馆专业队伍。四是加强统筹规划，构建完善的图书馆网络体系。加强各级图书馆服务网点建设，形成覆盖城乡、统一协调的公共图书馆设施网络建设。

四、假如你是××省新闻出版局工作人员，结合“给定资料”，请拟写一份《××省关于开展2013年全民阅读活动的通知》。(20分)

要求：内容全面，切实可行，语言得体，条理清楚。500字左右。【参考答案】

××省关于开展2013年全民阅读活动的通知 各市(州)新闻出版局：

为深入贯彻党的十八大精神，加快推动社会主义文化强国建设，现将本省开展2013年全民阅读活动的有关事项通知如下：

一、贯彻落实党的十八大精神，充分认识开展全民阅读活动的重要意义。全民阅读是一件关乎国民素质、关乎综合国力、关乎民族未来的大事。各单位要认真贯彻落实党的十八大精神，进一步增强责任感和使命感。

二、培育、巩固一批“书香”品牌，组织开展各种形式的主题阅读活动。积极开展各具特色的“书香节”、“读书节”、“阅读季”等活动，围绕“感恩报恩，书送关爱”、“让阅读成为时尚”等主题，组织广大党员干部和人民群众开展丰富多彩的阅读活动，促进良好阅读风气的形成。

三、依托新闻出版公共服务体系，切实满足广大人民群众的基本阅读需求。面向基层、面向群众，推动全民阅读进机关、进企业、进学校、进社区、进农家，不断丰富阅读活动内容。

四、继续鼓励和引导社会各界共同参与全民阅读中的公益活动。鼓励开展各种捐书助读活动，重点保障贫困地区特殊群体的基本阅读需求。各级行政部门要根据本通知要求，认真制订本地2013年全民阅读活动工作方案，并于××月××日前上报我局。

××省新闻出版局 ××年××月××日

五、参考“给定资料”，以“全民阅读”为主题，自选角度，自拟题目，写一篇文章。(40分)

要求：

(1)自选角度，立意明确，有思想性；(2)联系实际，不拘泥于“给定资料”；(3)内容充实，语言畅达；(4)总字数1000~1200字。【参考例文】

深入开展全民阅读 筑牢中华文化根基

书是人类智慧的结晶，阅读是一个国家的文化根基和创造源泉。从文字的出现、纸张的发明、印刷技术的不断革新，到今天世界范围内各种介质并用的出版业高速发展，都可以看到阅读使人类精神文明变得丰富多彩、充满魅力。商务印书馆创始人张元济先生曾殷殷叮嘱后人：“数百年旧家无非积德，第一件好事还是读书。”在大力建设和谐社会的今天，深入开展全民阅读活动，不仅寄托着一个家族繁衍生息、兴旺发达的希望，更寄托着中华民族自强不息、走向辉煌的追求。

开展全民阅读活动是提升民族素质的重要途径。阅读可以励志、养性、立德，是对人生的磨炼和意志的考验；阅读能提升个人素质及品位；阅读是传承文明、更新知识、提高民族素质的基本途径。一个人阅读能力的大小，直接影响到他的成长、职业能力和他对社会作用的发挥；一个国家国民阅读率的高低、国民阅读力的大小，则直接关系到国家软实力和综合国力的强弱，影响到全社会的总体文明程度和创造能力，国民阅读水平更标志着一个国家社会发展的文明程度。全民阅读力和阅读水平在很大程度上决定一个民族的基本素质、创造能力和发展潜力。

开展全民阅读活动是建设学习型、创新型社会的重要环节。中央号召要建立学习型社会，全民学习、终身学习，促进人的全面发展。而建设学习型社会，阅读是目的，也是实现途径。阅读既是一种个人行为，更是一种社会风气，从一定意义上讲，全民阅读水平是衡量一个国家社会文明程度的重要标志。我国正在建设创新型国家，创新型国家的基础是学习型社会，开展全民阅读活动，在全社会营造浓郁的读书氛围，不仅对个体阅读产生积极的影响，更有利于激发全体人民的学习热情。因此，提高全民阅读水平，增强全民族的文化自觉和创新意识，对于建设学习型社会和创新型国家是至关重要的。

全民阅读是一项基础工程、长期工程。近年来，全国各地组织开展了许许多多内容丰富、形式多样的全民阅读活动，并取得了显著成效。但与发达国家相比，我国的阅读水平还有很大差距。新闻出版广电部门必须切实肩负起引导全民阅读风尚的职责，继续协调社会各方面，从而形成合力推进全民阅读活动，创造一个全社会关心阅读、倡导阅读的良好文化生态；要培育和巩固一批“书香”品牌，充分发挥示范导向作用；要引导社会各界积极参与捐书助读等公益活动，保障贫困地区儿童、进城务工人员子弟、残障人士等特殊群体的阅读需求；要创新全民阅读活动的载体形式，使全民阅读的理念深入人心，使热爱读书的习惯蔚然成风。

世慕昔贤境，书爱众香薰。文化强国，阅读是根基，阅读已经不仅仅关乎个人的成长，更关系到民族的复兴、社会的和谐与全人类的进步。让我们共同期待着这一天——阅读遍华夏，书香满中国，伟大的中华民族终将迎来中国梦梦想成真的灿烂曙光!

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第五篇：2017初级审计师考试模拟练习及答案

1.下列审计取证方法中。最适于实现总体合理性审计目标的是：

A.检查

B.观察

C.计算

D.分析性复核

【答案】D分析性复核适于实现总体合理性审计目标。

2.审计人员对被审计单位有关数据进行比较和分析的取证方法是：

A.计算

B.函证

C.分析性复核

D.检查

【答案】C分析性复核是审计人员对被审计单位有关的数据进行比较和分析，而计算是审计人员对被审计单位会计资料中的数据进行验算或另行计算。

3.下列属于按审计范围大小对审计进行具体分类的是：

A.抽查法

B.详查法

C.全部审计

D.顺查法

【答案】C按审计范围大小的不同审计可以分为全部审计和局部审计。审计取证方法按照审查经济业务和会计资料的范围大小可以分为详查法和抽查法。

4.在风险基础审计模式中，当被审计单位内部控制失效或审计人员不拟进行符合性测试时。可将控制风险水平直接确定为：

A.最高

B.适中

C.最低

D.忽略不计

【答案】A被审计单位内部控制失效，控制风险水平则确定为最高。

5.下列选项中，采用监盘方法的目的是：

A.确定被审计单位以实物形态存在的资产是否具备相关所有权手续

B.确定被审计单位以实物形态存在的资产的所有权证明是否真实

C.确定被审计单位以实物形态存在的资产是否已经减值

D.确定被审计单位以实物形态存在的资产是否真实存在【答案】D监盘可为存在性提供可靠的审计证据，但不一定能够为权利和义务或计价认定提供可靠的审计证据。因此审计人员在监盘之外，应对资产的计价和所有权另行审计。

6.审计人员通过现场监督被审计单位有形资产的盘点，并进行适当的抽查的取证方法是：

A.观察

B.询问

C.函证

【答案】D审计取证的具体的方法有检查、监盘、观察、询问、函证、计算、分析性复核等。其中监盘是指审计人员现场监督被审计单位有形资产的盘点，并进行适当的抽查。

7.在审计取证模式中，以凭证账目等记录为重心，以数据的可靠性为基础的是：

A.系统基础审计

B.制度基础审计

C.账目基础审计

D.风险基础审计

【答案】C审计取证的具体模式。账目基础审计是审计取证模式发展的第一阶段，以凭证账目等记录为重心，以数据可靠性为着眼点。

8.下列选项中，在对审计取证方法按取证顺序与记账程序的关系分类中，适用于业务规模较大，内部控制系统比较健全，管理基础较好的被审计单位的方法是：

A.顺查法

B.逆查法

C.详查法

D.抽查法

【答案】B审计取证方法按其取证顺序与记账程序的关系可分为顺查法与逆查法。顺查法一般适用于业务规模较小，会计资料较少，存在问题较多的被审计单位。逆查法主要适用于业务规模较大，内部控制系统比较健全，管理基础较好的被审计单位。

9.“可以有效地查出会计资料中存在的各种差错，不易出现遗漏，但工作量大，费时费力，审计成本相对较高”，具有以上特点的审计取证方法是：

A.抽查法

B.全部审计法

C.局部审计法

D.详查法

【答案】D考查详查法的优缺点。详查法可以有效地查出会计资料中存在的各种差错，不易出现遗漏，能够收集到说明审计事项的完整证据，使审计质量有可靠的保证，但是因为要审查全部账表凭证，因而必须安排足够的人员和时间才能完成的审计任务，工作量大，费时费力，审计成本相对较高。

10.下列方法中，本身不足以发现认定层次存在的重大错报，也不足以测试内部控制运行的有效性，审计人员还应当实施其他审计程序获取充分适当的审计证据的取证方法是：

A.观察

B.询问

C.计算

D.检查

【答案】B询问本身不足以发现认定层次存在的重大错报，也不足以测试内部控制运行的有效性，审计人员还应当实施其他审计程序获取充分适当的审计证据。

11.下列选项中，审计取证方法中所获得的审计证据可靠性较高的是：

A.观察

B.函证

C.询问

D.检查记账凭证

【答案】B这个知识点考核的是各种取证方法的可靠性程度。函证是审计人员为证明被审计单位会计资料所载事项而向其他有关单位或个人发函询证。由于函证所取得的证据是由独立于被审计单位之外的第三者提供的，因此具有较高的可靠性。

12.下列选项中，属于询问取证方法特征的是：

A.审计人员实施询问后没有必要实施其他审计程序

B.询问可以是口头形式，没有必要作成书面记录

C.询问本身不足以发现认定层次存在的重大错报

D.询问可以测试内部控制运行的有效性

【答案】C询问必须作成书面记录，并且由答询人签字盖章。询问本身不足以发现认定层次存在的重大错报，也不足以测试内部控制运行的有效性，审计人员还应实施其他审计程序获取充分、适当的审计证据。