2018劳动关系协调员考试及答案三级模拟预测试卷

第一篇：2018劳动关系协调员考试及答案三级模拟预测试卷

2018劳动关系协调员三级模拟预测理论试卷

一、单项选择题

1、劳动关系的主体包括（B）。3页，倒数第二段，【基础知识】

(A)劳动者与工会

(B)劳动者与用人单位

(C)用人单位与行业协会

(D)劳动者与政府主管部门

2、我国唯一的国家级雇主组织是（A）。17页，倒数第一大段，第一行。【基础知识】

(A)中国企业联合会

(B)全国工商联

(C)全国总工会

(D)国际劳工组织中国分会

3、我国《劳动法》体现了（A）。33。找不到直接的语句，综合33页，可能是A。【基础知识】

(A)以人为本

(B)科学发展观

(C)构建和谐社会

(D)效率优先、兼顾公平

4、西方劳动经济学的理论前提是（A）。96页，稀缺性。【基础知识】

(A)劳动力资源的稀缺性

(B)人的非理性

(C)劳动力供求达到平衡

(D)市场经济体制

5、关于人际交往的互利原则，正确的说法是（A）。161页，（2）【基础知识】

(A)大多数的人际交往是互利的(B)互利建立在平等的基础上

(C)互利的最高层次是互信互助

(D)精神层面的互利是不稳定的

6、有效的解决冲突的办法是（A）。166页，（1）【基础知识】

(A)妥协

(B)依法诉讼

(C)暂缓处理

(D)邀请第三方出面调解

7、行业劳动标准是按照行业分类的劳动标准，主要是基础类标准和（A）。2页，【协调员】

（二）第一段第三行。

（A）技术类标准

（B）职业培训标准

（C）劳动定员定额标准

（D）劳动安全卫生标准

8、最低工资标准至少每（B）调整一次。7页，（4）【协调员】（A）一年

（B）两年（C）一年半

（D）半年

9、下列不符合建筑安装工程安全技术规程的是（C）。15页，3.【协调员】（A）六级以上强风禁止露天起重和高空作业（B）从事高空作业须体检合格（C）挖土方、拆建筑物应从下到上

（D）脚手架的负荷不得超过270公斤/平方米

10、用人单位实施劳动标准的主要形式是（A）。29-30页，（一）【协调员】（A）内部规章制度

（B）劳动合同（C）集体合同

（D）定性形式

11、劳动保障行政部门对违反劳动保障法律、法规或规章的行为的调查，应当自立案之日起（C）个工作日内完成。36页，1.程序，（三）【协调员】

（A）30

（B）15（C）60

（D）90

12、《劳动合同法》第10条第2款规定：“已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起（B）内订立书面劳动合同。”51页，倒数第四行，【协调员】

（A）二个月

（B）一个月（C）十五天

（D）十天

一、13、岗位描述的主要功能不包括（C）。53页，四、，第一段的第三行【协调员】

（A）让员工了解工作概要

（B）阐明工作任务（C）对员工进行处罚

（D）建立工作程序

14、下列有关“职业病”的表述错误的是（B）。61页，第二段，【协调员】

（A）职业病属于职业性有害因素对劳动者健康的慢性伤害。（B）确诊为职业病即享受基本医疗待遇。

（C）职业病一般是指劳动者在劳动过程中接触职业性有害因素所导致的疾病。（D）我国现行的法定职业病范围为9类，共99种。

15、下列情形中不属于“劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的”是（C）。64页，【协调员】

（A）企业合并

（B）企业技术改造（C）企业法定代表人变更

（D）企业资产重组

16、经济补偿中的“月工资”是指劳动者（A）。72页，第一段的最后一行【协调员】

（A）劳动合同解除或终止前12个月的平均工资

（B）劳动合同解除或终止的上一年度的月平均工资（C）劳动合同解除或终止前6个月的平均工资

（D）劳动合同解除或终止前二个年度的月平均工资

17、劳动合同解除和终止后，用人单位应当在（A）日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。75页，【协调员】书本印错了，应是15天

（A）15

（B）20（C）60

（D）30

18、企业集体协商集体合同制度是协调（C）的重要法律制度。77页，第一行【协调员】

(A)员工关系

(B)企业关系

(C)劳动关系

(D)人事关系

19、在我国，除了企业级别的集体协商以外，集体协商还可以在（A）进行。77页，倒数第二段的最后一行【协调员】

（A）区域和行业

（B）中央（C）产业

（D）跨地区

20、集体合同正式签订之后（C）日之内，要将集体合同文本报送劳动保障行政部门审

查。

96页【协调员】

（A）20

（B）15（C）10

（D）7

21、在我国大陆，“企业内部劳动规则”一词源于（B）年，政务院发布的《国营企业内部劳动规则纲要》，其中对企业内部劳动规则做出若干规定。

106页 【协调员】

（A）1950（B）1954（C）1978（D）1982

22、下列哪一项不是企业定员管理常用的方法（D）：

118页 【协调员】

（A）效率定员计算法

（B）设备定员计算法（C）岗位定员计算法

（D）工资定员计算法

23、某企业规章制度规定，当员工顺利通过试用期后，公司根据其工作岗位、职务和工作表现，确定其工资标准。但在执行中却把确定工资标准的依据增加了文化程度和工作资历。这些都是企业规章制度在实施中（C）的表现。144页 【协调员】（A）表层化（B）偏离化（C）扩大化（D）缺损化

24、下列哪种情形职工代表资格仍然继续行使（D）。212页 【协调员】

(A)职工退休(B)职工触犯法律(C)职工调离本单位(D)职工进行岗位轮换

25、劳资沟通中经常采用访谈的方式，下列哪一项对访谈的分类是不正确的（D）。184页 【协调员】

(A)个别访问与集体访问(B)直接访问与间接访问(C)结构式访问与无结构式访问(D)主动访问与被动访问

26、职工代表实行（A），两年或几年改选一次。211页 【协调员】(A)连任制(B)常任制(C)委任制(D)上级指派

27、对劳动争议协商特征的表述不正确的为;(D)247页 【协调员】

(A)自愿性

(B)灵活性(C)选择性

(D)强制性

28、对劳动争议调解程序，表述不正确的选项为：（D）251页 【协调员】

(A)调解主体特定

(B)调解过程具有任意性

(C)调解协议具有法律效力

(D)调解协议具有强制执行力

29、劳动者与单位负责人的电话录音属于民事诉讼证据中的（D）286页 【协调员】

(A)证人证言

(B)书证

(C)物证

(D)视听资料

30、劳动争议处理过程中的举证责任一般应实行（A）的原则。283页 【协调员】

(A)谁主张，谁举证

(B)谁方便，谁举证(C)劳动者举证

(D)用人单位举证

二、多项选择题

1、劳动者与劳动力使用者所结成的社会经济关系可称为（A B C）。1页，第一行。【基

础知识】

(A)劳动关系

(B)劳资关系

(C)劳工关系

(D)人力资源关系

2、我国劳动法律渊源包括（A B D）。41页，【基础知识】

(A)最高人民法院的司法解释

(B)劳动行政法规

(C)行业协会的自律条款

(D)国际劳工组织的所有公约

3、工作分析的作用表现在（A B C D）。59页，【基础知识】

(A)选拔任用合格人员(B)设计人员培训方案

(C)提供考核奖惩标准(D)改善内部工作环境

4、劳动力市场的流动形式有（ABCD）。113页，倒数第四行开始。【基础知识】

(A)解雇

(B)退休

(C)再就业

(D)自愿辞职

5、人的行为特征具有（A B C）。156页，（一）【基础知识】

(A)目的性

(B)持久性

(C)可塑性

(D)非理性

6、谈判的类型包括（A BC D）。167页，（1）（2）【基础知识】

(A)一对一谈判

(B)小组谈判

(C)纵向谈判

(D)横向谈判

7、（B D）属于社会群体。182页，第一行，【基础知识】

(A)火车上的乘客

(B)学校里的干部

(C)剧院中的观众

(D)协会中的理事

8、劳动标准中法定标准包括（A B D）。2页，（二）第一行。【协调员】

（A）国家标准

（B）行业标准（C）用人单位标准

（D）地方标准

9、工作时间制度包括（A B C）。10页，1.。【协调员】

（A）弹性工作时间制度

（B）标准工作时间制度（C）缩短工作时间制度

（D）延长工作时间

10、劳动保障监察员（ABCD）依法给予行政处分。35页，最后一段。【协调员】（A）玩忽职守

（B）滥用职权

（C）徇私舞弊

（D）泄露在履行职责过程中知悉的商业秘密

11、下列情况应认定为工伤的有（B C D）。23-24页。【协调员】（A）杨某在办公室自杀

（B）吴某患尘肺病

（C）唐某因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明（D）徐某在上下班途中，受到机动车事故伤害的

12、劳动合同解除和终止后，用人单位应当为劳动者办理的其他手续包括（A C D）。74页，（三）【协调员】（A）提供职业健康监护档案

（B）在30日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续（C）保存劳动合同文本2年以上（D）保密义务

13、签订集体合同的劳方主体可以是（A C）。80页，第二段。【协调员】

(A)工会

(B)职工个人(C)职工代表

(D)党支部

14、集体合同草案可以由（A B C）起草。81页，倒数第五行。【协调员】

（A）企业方

（B）双方一起（C）工会方

（D）职代会

15、用人单位内部劳动规章制度是指企业为了维护其企业秩序和经营活动秩序而制定、颁布执行的书面的（A B C D）的总和。107页，第三段，最后一行。【协调员】（A）规划（B）程序（C）条例（D）规定

16、按照《劳动合同法》的规定，用人单位在制定、修改或者决定涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当（A B D）124页。第三段，最后两行。【协调员】（A）经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见（B）与工会或者职工代表平等协商确定（C）经职工代表大会通过（D）公示，或者告知劳动者

17、下列哪些情形工会可以要求与企业进行劳资协商（AB C）。【协调员】(A)关于工作时间的规章制度191页，最后一段，第一行。(B)企业单方解除劳动者的劳动合同192页，（2）(C)企业进行经济性裁员 193页，第一段(D)企业准备引进先进设备

18、下列人员不得担任企业基层工会委员会的人选（AB）无法找到。但答案正确(A)企业主要负责人的近亲属

(B)企业行政负责人(C)企业主要技术工人(D)基层工人

19、下列哪些事项属于职工代表大会的职权（A B C D）。205-206页，【协调员】(A)听取本公司发展规划(B)讨论集体合同草案(C)评议本公司的董事

(D)更换监事会中的职工代表

20、在仲裁时效中断制度中，向“有关部门”请求权利救济，“有关部门”一般可以是：（A B C）263页，倒数第二段第二行。【协调员】

(A)企业劳动争议调解委员会

(B)劳动行政部门(C)人民政府

(D)人民调解组织

一、简答题

1、简述应当视同工伤的情形。【协调员】第24页，第二段，“职工有下列情形之一的，视同工伤”

2、简述制定企业内部劳动规章制度的程序 【协调员】124页-126页，四个步骤。

二、综合题

劳动者甲向某劳动争议仲裁委员会提出申请，要求单位乙支付其拖欠的加班费4500元。在仲裁庭的主持下，双方达成调解协议。请草拟一份劳动仲裁调解书。协调员】参照274的“仲裁调解书。”

第二篇：劳动关系协调员模拟试卷(技能)

劳动关系协调员（员级）专业技能

一、简答题（共4题，每题15分，共60分）

1、保障和监督执行最低工资标准的规定有哪些？

（1）最低工资的保障：A企业必须将有关最低工资的规定告知劳动者。B企业支付给劳动者的工资不得低于当地最低工资标准。C未完成劳动定额或承包任务时，若约定支付标准低于最低工资标准，则约定无效（实际计件工资或提成工资等工资形成的用人单位，在科学合理的劳动定额基础上，其支付劳动者的工资不得低于相应的最低工资标准。）。

（2）对执行最低工资标准的监督：县级以上地方人民政府劳动保障行政部门负责对本行政区域内的用人单位执行本规定情况进行监督检查。各级工会组织依法对本规定执行情况进行监督，以现用人单位支付劳动者工资违反本规定的，有权要求当地劳动保障行政部门处理。

具体可以参见专业知识教材7页

2、简述劳动合同变更的基本条件

劳动合同变更的对象也只是限于劳动合同中的部分条款。它应当符合下述要求：（1）是尚未履行或者尚未定全履行的条款。（2）是依法可以变更的条款。换言之，依法不应作为变更对象的条款如合同当事人条款、合同期限条款等，不适用劳动合同变更制度。（3）是引起合同变更的原因所指向的条款。劳动合同变更由于法定或者约定的原因不同，所应变更的条款也就有所差异。凡是与合同变更的原因无关的条款，就不必予以变更。即是说，只有在订立劳动合同所依据的主客观条件发生变化，致使劳动合同中一定条款的履行成为不可能或不必要的情况下，劳动合同才可变更。具体可以参见专业知识教材63页

3、简述集体合同与劳动合同的区别与联系

集体合同制度与劳动合同制度都属于重要的劳动法律制度，但它们又是两项完全不同的制度。两者之间存在着明显的区别：

1.两种合同的法定主体不同，集体合同的主休一方是用人单位，另一方是具有社团法人资格的工会，没有建立工会的则是全体职工推举的代表。而劳动合同的主体是用人单位与劳动者个人。

2.两种合同的法定内容不同，集体合同从整体上确定用人单位全体劳动者的劳动报酬及劳动条件，涉及整体劳动关系的调整。而劳动合同的内容是确定劳动者个人与企业具体的劳动条件以及双方的权利义务关系。

3.两种合同的效力层次不同，集体合同的效力要高于劳动合同。

虽然两者存在着明显的区别，但是两者又存在着紧密的联系。在个别层次的劳动关系 中，劳动者个人与用人单位通过劳动合同建立劳动关系，明确双方的权利与义务。但由于劳动者具有人身隶属性，在与企业签订劳动合同的过程中，往往处于一种弱势地位。为了缓解个别层次劳动关系的不平等，通过工会和职工代表与企业进行平等协商，用一种集体性的力量对劳动关系 进行规范与调整，并最终通过集体合同确定与提升全体职工的利益，则弥补了劳动合同的不足，因此，劳动合同与集体合同又存在着紧密的联系。

具体可以参见专业知识教材73页

4、简述企业规章制度在企业劳动用工管理中的作用

规章制度的作用主要体现在以下几个方面：

1.保障劳动者的权利与义务，在市场经济中企业通过制订企业的规章制度来促使劳动者履行劳动义务，并在企业的规章制度中明确劳动条件来保护劳动者的权利。

2.明确劳动条件与行为规范，为了明确劳动者的权利义务并防止劳动争议的发生，在企业的具体的劳动条件确定和劳动关系运行中就有必要对抽象的法律规范进行细化并作出具体的规定。

3.劳动关系的基本规范，劳动合同的基本依据。由于规章制度是对个别劳动合同之间共同内容作出的适用于用人单位全体劳动者的规则，因此，确立用人单位与劳动者的权利义务关系时一般要参考规章制度的规定。

4.统一企业的劳动条件，预防各减少劳动争议，规章制度是企业通过共通的权利义务，适用于用人单位的所有劳动者，所以规章制度的制定可以大量减少因劳动条件不统一、或对规章制度的解释不统一带来的劳动争议。而且，规章制度的规定如果能做到全面、具体、明确的话，本身可以预防劳动争议的发生，出现劳动争议后也可以作为劳动争议处理的依据，节约争议的处理成本。

5.约束企业行为，促进企业的自律。规章制度虽由企业一方单独制度，但因为这是适用于企业全休人员的共同规则，所以就要求对规章制度进行解释适用时必须客观公正，这种对于规章制度解释的客观性与公正性能够约束企业的任意解释行为。对于规章制度的司法判断时，法院可以作出对企业不利的解释，这也要求企业在制度与解释制度时都要慎重解释，做劳动者大体能接受和社会一般认可，促进企业自律。

具体可以参见专业知识教材112页

二、综合题（共2题，每题20分，共40分）

1、假设你所在的单位将要组织一次关于年休假安排的劳资协商会议，并由你来具体负责组织，请说明安排会议时应注意的事项。

在劳资协商议程确定以后，安排和组织召开劳资协商会议就成为劳动关系协调员的重要职责，对于这类会议的组织，应特别注意以下几个问题：

1.协商会议事前信息的收集及组织筹办人员的选择，第一个步骤是收集会议相关方方面面的信息，通过对信息的筛选、分析、归类，可以指导制定出详细缜密的计划纲要。必须建立专门的筹备小组与策划小组，可以选择精干而有丰富经验的劳动关系协调员担当，辅之以劳动资双方的人员。

2.明确协商仁义的目的与必要性，进行具体策划之前，应该跟与会者和参加者进行深入的沟通与交流，要通过对话进行调研与评估，实际考察出劳资双方对此会议的了解程度和知晓状况。在确定协商的目的时应该注意采用书面的形式，会议的目标必须要具体且可以衡量，会议的目标必须切合实际。

3.与会者的选择，参加会议的人员可以与集体协商的组成人员一致，也可以更加精简，具体人数应该视情况需要合理确定。在选择上应该遵守以下两点，一是选择劳资双方的代表，二是能够因参加会议而得到 好处的人，比如员工及其代表。

4.会议日程的安排要秉承全面、具体、轻松、紧凑的要求。在编排会议日程时要充分考虑会期、会议议程等情况。要根据议程的具体内容、要求，合理安排日程。程序性较强的应安排得紧凑些，使之有条不紊，环环相扣。会议日程的编排要明确具体，一目了然，其内容应该包括：时间、会议内容、地点、主持人等。

5.协商会议的管理，在策划协商会议时，应该遵守下面以个原则：要及早动手，给讨论、修改、审批留出充分的时间。要全面考虑，协商会议的准备工作涉及方方面面，需要考虑周详，避免因一时疏漏在将来造成损失。订出落实的会议时间表，为了保证协商会议能按时实施，必须订出各阶段任务的具体落实时间表。

具体可以参见专业知识教材199页

2、企业甲向某劳动争议委员会申请仲裁，要求离职的员工乙支付服务期限违约金9000元。仲裁委员会裁定支持甲企业的仲裁申请，员工乙因对仲裁委员会认定服务期违约金的数额不服，提起诉讼。作为企业甲的代理人的助手，请按照民事答辩状的格式撰写一份初稿，要求初步说明事实，格式完整。

民事答辩状

答辩人：XXX 甲公司

X省X市X路X号(这一栏主要有姓名或单位全称、所在地址)

法定代表人： XXX

XXX

134123456（主要是姓名、职务、电话）

企业性质、工商登记核准号、经营范围和方式：

委托代理人：姓名;职务

答辩人于X年X月X日收到你院转来原告乙提起关于仲裁委员会认定的服务期违约金数额不符规定之诉的起诉状副本，现提出如下答辩：

起诉人乙与我方甲公司于X年建立劳动关系，因公司业务需要派遣起诉人乙到某机构进行专业技能培训，共发费XXXXX元，培训前我方同起诉人乙签订服务期时间约定，双方约定乙为甲公司服务X年。但是乙的服务期未满就向我方提出解除劳动关系，依据双方所签订的服务期协议，乙应向我方支付服务期违约金9000元，但乙认定服务期违约金有误，所以我方向仲裁委员会提出仲裁申请，仲裁委员会支持我方请求。

此致

XXXXXX人民法院

答辩人：XXXXXXXXXXXX(单位全称)

法定代表人：XXX（签名或盖章）

委托代理人：XXX（签名或盖章）

X 年

X 月

X 日

附：1证物（名称）X 件

2..书证（名称）X件

具体可以参见专业知识教材285页

第三篇：模拟试卷一 劳动关系协调员

模式试题一

一、选择题

1、私有制的企业中的劳动关系，所体现的是雇佣工人和企业主(雇主)的关系，称为（）

A.劳使关系

B.劳雇关系

C.产业关系

D.劳资关系

答案：D

2、下列选项哪个不是劳动关系的特征（）

A.劳动关系产生于劳动过程之中

B.劳动关系兼有人身关系和财产关系的双重性质

C.劳动关系是一种民事关系

D.劳动关系具有纵向关系和横向关系相交错的特征

答案：C

3、广义的劳动关系的主体中不包括：（）

A.雇主协会

B.政府

C.工会

D.消费者协会

答案：D

4、倾向建立雇员集体所有制的是（）

A.激进派

B.自由改革主义学派

C.正统多元论学派

D.管理主义学派

答案：A

5、《劳动合同法》颁布时间（）

A.2007年8月

B.2007年6月

C.2008年1月

D.2007年12月

答案：B

6、《劳动法》规定的标准工时是（）

A.每日8小时，每月加班不超过36小时

B.每日8小时，每月加班不超过38小时

C.每日7小时，每月加班不超过36小时

D.每日8小时，每月加班不超过38小时

答案：A

7、国际上对劳动关系的认识主要有“五大学派”，有学派认为，在经济中代表工人的“劳动”的利益，与代表企业所有者和管理者的“资本”的利益，是完全对立的。持这种观点的是（）

A.新保守学派

B.管理主义学派

C.多元论学派

D.激进学派

答案：D

8、职位划分的第三维主要是指（）

A.职群

B.职系

C.职等

D.职级

答案：C

9、以书面的形式说明对担任某项职务的人员必须具备的生理要求和心理要求，称之为（）

A.工作分析书

B.工作说明书

C.工作描述书

D.工作规范书

答案：D

10、绩效考核中的居中趋势可以通过以下哪种方法解决（）

A.图表法

B.强制分布法

C.关键事件法

D.行为锚定法

答案：B

11、报酬和薪酬的内含相比（）

A.报酬比薪酬大

B.报酬比薪酬小

C.报酬与薪酬一样

D.无法比较

答案：A

12、以下选项中不属于内容型激励理论的是（）

A.目标设置理论

B.权力、情谊、成就理论

C.激励—保健双因素理论

D.需要层次理论

答案：A

13、下列选项属于潜在人力资源的是（）

A.求业人口

B.老年就业人口

C.未成年就业人口

D.适龄就业人口

答案：A

14、《人力资本投资》一书作者（）

A.舒尔茨

B.西蒙

C.德鲁克

D.桑得斯

答案：A

15、不属于经济人假设的是（）

A.人的本性是不喜欢工作的，只要有可能，人就会逃避工作。

B.由于人天性不喜欢工作，对于绝大多数人必须加以强迫、控制、指挥，才能迫使他为组织目标去工作。

C.一般人宁愿受人指挥，希望逃避责任，较少野心，对安全的需要高于一切。

D.员工的工作效率随着上司能满足他们的社会需求的程度而改变。

答案：D

16、劳动力市场的主体是（）

A.劳动者和用人单位

B.劳动者、企业、政府、中介组织

C.劳动者、企业、政府

D.劳动者、企业、中介组织

答案：A

17、工资水平上升了10%，企业的雇工数量下降了30%，证明该企业的劳动力需求弹性状况（）

A.劳动力需求弹性小，需求曲线的形状比较陡峭

B.劳动力需求弹性大，需求曲线的形状比较平缓

C.劳动力需求弹性小，需求曲线的形状比较平缓

D.劳动力需求弹性大，需求曲线的形状比较陡峭

答案：B

18、下列对劳动力参与率的变动表述正确的是（）

A.其他因素不变，高等教育供给规模变大，青年劳动力参与率上升

B.其他因素不变，复杂劳动报酬增加，劳动力参与率上升

C.其他因素不变，居民家庭生产率提高，劳动力参与率上升

D.其他因素不变，平均工资水平提高，劳动力参与率上升

答案：D

19、假设劳动力供给曲线不变，在经济衰退的时候劳动力市场形成新的均衡，下列对新的均衡点的表述正确的是（）

A.新的均衡工资>原来的均衡工资，新的均衡就业量>原来的均衡就业量

B.新的均衡工资<原来的均衡工资，新的均衡就业量<原来的均衡就业量

C.新的均衡工资>原来的均衡工资，新的均衡就业量<原来的均衡就业量

D.新的均衡工资<原来的均衡工资，新的均衡就业量>原来的均衡就业量

答案：B

20、假设劳动力需求曲线不变，在国家鼓励女性和老年人就业的情况下，劳动力市场形成新的均衡，下列对新的均衡点的表述正确的是（）

A.新的均衡工资>原来的均衡工资，新的均衡就业量>原来的均衡就业量

B.新的均衡工资<原来的均衡工资，新的均衡就业量<原来的均衡就业量

C.新的均衡工资>原来的均衡工资，新的均衡就业量<原来的均衡就业量

D.新的均衡工资<原来的均衡工资，新的均衡就业量>原来的均衡就业量

答案：D

21、为了缓解我国高级技术工人短缺的现象，我国鼓励相关人才从事技术工人的工作，促使大家消除“重文凭，轻技能”的观念，这反映在劳动力供给曲线和劳动力市场均衡上上是（）。（假设其他因素不变）

A.供给曲线向左移动，供给量减少

B.供给曲线向右移动，供给量减少

C.供给曲线向右移动，供给量增加

D.供给曲线向左移动，供给量增加

答案：C

22、人力资源费用支出控制的基本原则不包括（）

A.及时性

B.节约性

C.适应性

D.合理性

答案：D

23、有可能影响内部员工积极性的员工招蓦方式是（）。

A.校园招聘

B.网络招聘

C.内部招聘

D.外部招聘

答案：D

24、在费用和时间允许的情况下，对应聘者同时进行筛选，效率较高的员工招募方式是（）。

A.面试

B.笔试

C.调查

D.档案

答案：B

25、在费用和时间允许前情况下，对应聘者的初选工作应坚持（）。

A.细选原则

B.精选原则

C.重点原则

D.面广原则

答案：D

26、企业组织的绩效开发的目的是（）。

A.改善组织的环境

B.提高组织的知名度

C.提高组织效率和经济效益

D.提高组织员工的素质

答案：C

27、工伤职工治疗非工伤引发的疾病，（）享受工伤医疗待遇。

A.不

B.酌情

C.全部

D.部分

答案：A

28、人力资源与其他资源不同，具有（）等特征。

A.战略性、能动性和被开发的无限性

B.战略性、能动性和被开发的有限性

C.积极性、创造性、可用性和无限性

D.积极性、主动性、创造性和有限性

答案：A

29、论证的方法很多，（）是通过讲故事、举实例，用比喻来证明两个事物之间具有某种共同的特点。

A.归纳法

B.类比法

C.举例法

D.比较法

答案：B

30、关于企业的组织文化，理解错误的是（）。

A.组织文化在加强组织内部的整合性的同时往往会减低其对外部的适应性

B.当组织环境发生改变时，原有的组织文化可能会导致组织成员抗拒变革

C.组织文化的塑造可以帮助组织成员形成共同的价值观，从而降低管理成本

D.当两个文化差别较大的企业进行合并的时候，组织文化的冲突会增加合并的风险

答案：A

31、以下各项中，以工作成果为中心来设计部门结构的是（）。

A.直线制

B.直线职能制

C.矩阵制

D.事业部制

答案：D

32、关于职业良心的说法中，正确的是（）。

A.如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就是有职业良心

B.公司安排做什么。自己就做什么是职业良心的本质

C.职业良心是从业人员按照科业道德要求尽职尽责地做工作

D.一辈子不“跳槽”是职业良心的根本

答案：C

33、我国公民道德建设的基本原则是（）。

A.集体主义

B.爱国主义

C.个人主义

D.利己主义

答案：A

34、关于职业技能，正确的说法是（）。

A.职业技能决定着从业人员的职业前途

B.职业技能的提高，受职业道德素质的影响

C.职业技能主要是指从业人员的动手能力

D.职业技能的形成与先天素质无关

答案：A

35、一个人在无人监督的情况下。能够自觉按道德要求行事的修养境界是（）。

A.诚信

B.仁义

C.反思

D.慎独

答案：A

36、对待工作岗位正确的观点是（）。

A.虽然自己并不喜爱目前的岗位，但不能不专心努力

B.敬业就是不能得陇望蜀，不能选择其他岗位

C.树挪死，人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好

D.企业遇到困难或降低薪水时，没有必要再讲爱岗敬业

答案：A

37、关于诚信。正确的说法是（）。

A.忠诚单位领导

B.任何时候都不说假话

C.真实无欺，遵守约定或践行承诺

D.善意的谎言体现了诚信的社会价值

答案：C

38、劳动力供给弹性是（）变动对工资率变动的反应程度。

A.劳动力供给增加量

B.劳动力供给量

C.劳动力需求增加量

D.劳动力需求量

答案：A

39、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为（）。

A.摩擦性失业

B.技术性失业

C.结构性失业

D.季节性失业

答案：A

40、对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是（）。

A.人才交流中心

B.猎头公司

C.校园招聘广告

D.网络招聘

答案：B

41、安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资（）的报酬。

A.150％

B.200％

C.300％

D.400％

答案：A

42、的基本特点是体现国家意志。（）

A.劳动法律关系

B.劳动关系

C.劳动法律法规

D.劳动合同

答案：C

43、（）是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务进行商讨、沟通，相互理解和合作，并达成一定协议的活动

A.集体协商制度

B.集体协商

C.劳动争议处理

D.平等协商

答案：D

44、关于道德规范、法律规范的说法中，正确的是（）。

A.法律规范是做事的准则而非做人的准则，它只规范个人不应做什么

B.道德规范是做人的准则，规范个人应该做什么，不应该做什么

C.法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德规范的社会功能强大得多

D.道德规范以社会舆论和良心发挥作用，但作用十分有限

答案：B

45、企业损害员工的权益，员工最好的处理办法是（）

A.尽力通过工会组织协调解决

B.采取法律诉讼方式加以调节

C.以怠工方式进行冷处理

D.采取罢工的方式解决

答案：A

46、用双因素理论分析，下列选项中哪种属于保健因素（）

A.工作成就感

B.工作认可

C.人际关系

D.提拔晋升

答案：C

47、有明确的组织结构和任务分工的团体叫（）

A.非正式群体

B.正式团体

C.指挥团体

D.利益团体

答案：B

48、赫茨伯格双因素理论中的双因素是指（）

A.物理因素、社会因素

B.保健因素、激励因素

C.环境因素、主体因素

D.内在因素、外在因素

答案：B

49、一个人根据以往的经验在一定时间希望达到目标或满足需要的一种心理活动，称之为（）

A.目标

B.理想

C.期望

D.激励

答案：C

50、在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是（）

A.“社会人”假设理论

B.“自我实现人”假设理论

C.“经济人”假设理论

D.“复杂人”假设理论

答案：A

二、多项选择题

1、人力资源管理部门的人力资源管理职责包括（）三项。

A.直线功能

B.协调功能

C.服务功能

D.管理功能

答案：ABC

2、劳动争议处理方法包括（）

A.协商

B.调解

C.仲裁

D.诉讼

答案：ABCD

3、以下选项中属于工作分析的目的和内容的包括（）

A.工作完成的时间和地点

B.工作完成的条件分析

C.工作完成的方法

D.工作完成的目的

答案：ABCD

4、工作说明书的内容包括（）

A.工作的态度与心理

B.工作的流程与规范

C.工作的标准与要求

D.工作的责任与权力

答案：BCD

5、绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而是受到主、客观多种因素的影响，即（）。

A.激励

B.技能

C.环境

D.机会

E.过程

答案：ABCD

6、人力资源特性包括（）

A.能动性

B.资本性

C.再生性

D.时效性

E.社会性

答案：ABCDE

7、下列关于劳动力供给弹性的表述正确的是（）

A.劳动力供给弹性大，供给曲线的形状比较陡峭

B.劳动力供给弹性大，需求曲线的形状比较平缓

C.劳动力供给弹性小，供给曲线的形状比较陡峭

D.劳动力供给弹性小，供给曲线的形状比较平缓

答案：BC

8、下列关于失业的表达，正确的是（）

A.失业，即社会劳动力资源处于无业状态的一种表现

B.是指有劳动能力并愿意就业的劳动者找不到工作的一种社会现象

C.某人大学毕业后结婚，甘当全职家庭主妇，成为大学生毕业就失业的一种现象

D.失业常常成为衡量一个国家或地区宏观经济运行状态的重要指标

答案：BD

9、人力资本投资的主要形式包括（）

A.各级正规教育

B.职业技术培训

C.健康保健

D.劳动力流动

答案：ABCD

10、一位大学女生在毕业求职时不如跟她除性别之外的条件都相同的男生有竞争力，在她求职过程中，她有可能受到了劳动力市场的哪些歧视？（）

A.性别歧视

B.统计性歧视

C.前劳动力市场歧视

D.雇主歧视

答案：ABD

11、行为锚定等级评价法的主要优点有（）。

A.具有良好的反馈功能

B.有利于综合评价判断

C.绩效考评标准更加明确

D.实施的费用较低

E.具有良好的连贯性和较高的信度

答案：ABCE

12、关于岗位评价，说法正确的是（）。

A.岗位评价即岗位分析

B.岗位评价的结果应该公开

C.评价的是岗位而不是任职者

D.应让员工积极地参与到岗位评价工作中来

E.岗位评价的目的在于判定一个岗位的相对价值

答案：ACDE

13、采用从下而上法制定薪酬计划的特点是（）。

A.有利于控制总体的人工成本

B.有利于加强员工的参与性

C.有利于保持较强的灵活性

D.有利于保证计划的客观性

E.有利于提高计划的可行性

答案：BCD

14、常见的薪酬调查方式包括（）。

A.企业之间相互调查

B.委托调查

C.调查公开信息

D.薪酬调查问卷

E.岗位分析问卷

答案：ABCD

15、劳动仲裁委员会是由（）构成的。

A.职工当事人代表

B.劳动行政部门代表

C.同级工会代表

D.用人单位方面的代表

E.仲裁委员会的办事机构

答案：BCD

16、以下劳动合同的条款中，不属于法定条款的是（）。

A.劳动报酬

B.劳动纪律

C.试用期限

D.保密事项

E.劳动合同终止的条件

答案：CD

17、下列说法正确的是（）。

A.调解意见书对争议双方没有约束性

B.调解委员会调解劳动争议的期限是30日

C.劳动争议经调解委员会调解达成协议后双方当事人不得反悔

D.劳动争议发生后，当事人必须以书面形式向调解委员会提出申请

E.企业劳动争议调解委员会对劳动争议的调解是劳动争议仲裁或诉讼的必要条件

答案：BE

18、劳动争议仲裁的原则包括（）。

A.最终裁决原则

B.合议原则

C.自愿原则

D.回避原则

E.区分举证责任原则

答案：ABDE

19、失业类型分为（）。

A.摩擦性失业

B.技术性失业

C.结构性失业

D.季节性失业

E.阶段性失业

答案：ABCD

20、劳动力市场的制度结构要素有（）。

A.工会

B.最低社会保障

C.劳动力需求量

D.最低劳动标准

E.劳动力供给量

答案：ABD

21、关于目标管理法说法正确的是（）。

A.目标管理法的结果易于观测

B.目标管理法适合对员工提供建议

C.便于不同部门问绩效横向比较

D.目标管理法直接反映员工的工作内容

E.目标管理法适合对员工进行反馈和辅导

答案：ABE

22、薪酬表现形式包括（）。

A.精神的与物质的B.稳定的与非稳定的C.有形的与无形的 D.货币的与非货币的E.内在的与外在的

答案：AD

23、劳动关系调整的方式包括（）

A.劳动合同规范的调整

B.企业内部劳动规则的调整

C.集体合同规范的调整

D.劳动争议处理制度的调整

E.民主管理制度的调整

答案：ACDE

24、集体合同与劳动合同的区别体现在（）。

A.功能不同

B.主体不同

C.内容不同

D.法律效力不同

E.集体合同必须采用书面形式，劳动合同可以不采用书面形式

答案：ABCD

25、《企业职工伤亡事故经济损失统计标准》颁布实施的时间（）

A.1986年8月22日

B.1986年6月22日

C.1996年8月22日

D.1996年6月22日

答案：A

26、职业病共有10类115种，分别是（）

A.尘肺13种

B.职业中毒56种

C.职业性皮肤病8种

D.职业性耳鼻喉口腔疾病3种

E.自然因素所致职业病5种

答案：ABCD

27、反映在社会保险领域内财务负担程度的是（）

A.社会保险覆盖率= 政策规定应该享受社会保险人数/全社会劳动人数×100％

B.社会保险实纳率= 实际纳入社会保险人数/应该纳入社会保险人数×100％

C.社会保险负担率= 已享受社会保险待遇人员数/实际纳入社会保险在职人数

D.社会保险人数变动率=（本年年末人数-上年年末人数）/人数上年末人数×100％

答案：C

28、工作分析信息的主要来源包括（）。

A.书面报告

B.直接的观察

C.专家的分析

D.同事的报告

E.任职者的报告

答案：ABDE

29、企业人力资源管理部门对绩效管理的主要责任是（）。

A.设计并改进绩效管理制度

B.培训实施绩效管理的人员

C.承担各个部门员工绩效考评的责任

D.收集反馈信息，提出员工的开发计划

E.督促各部门贯彻绩效管理制度，检查执行情况

答案：ABE

30、根据《劳动法》规定，劳动合同必须具备（）条款。

A.保密

B.劳动保护

C.劳动纪律

D.试用期限

答案：BC

31、集体合同的协商是签约代表为签订集体合同进行商谈的法律行为。其主要内容包括（）

A.讨论

B.签字

C.谈判

D.审议

E.协商准备

答案：ABDE

32、关于调查表的正确表述是（）。

A.它按照时间的顺序设计调查项目

B.它一般由表头、表体和表脚组成 C.它的形式分单一表和一览表两种

D.样式确定后，需要编制填表说明

E.利用计算机设计调查表必须给每个标志或填选答案加上代码

答案：BCD

33、劳动合同的约定条款只要内容合法，就对当事人具有法律约束力，它的常见内容包括（）。

A.保密事项

B.试用期限

C.工作内容

D.补充保险

E.劳动条件

答案：ABD

34、集体合同只要符合（）法，意思表示真实，就具有法律效力，集体合同的当事人和关系人就应履行集体合同所规定的义务。

A.主体

B.内容

C.形式

D.程序

E.主件

答案：ABCD

35、下列对劳动者权益的保护表现为优先保护的是（）。

A.对企业裁员进行严格限制

B.保护女职工的劳动安全卫生条件

C.优先录用原企业被裁人员或下岗人员

D.企业贴有“安全第一，生产第二”的标语

E.为了扩大就业，尽量保证企业的经营效益

答案：AD

36、下列关于企业内部劳动规则叙述正确的是（）。

A.它没有通用性．只在本单位内部适用

B.在劳动过程之外的事项都不属于企业内部劳动规则

C.它所规范的是企业职工的劳动行为和用工行为

D.它的调整对象是在劳动过程中用人单位与职工之间的关系

E.它可以规定在工作日中午餐时不准饮酒

答案：ABCDE

37、根据我国工伤保险的有关规定，工伤医疗期待遇不包括（）等。

A.医疗待遇

B.领取伤残抚恤金

C.领取伤残补助金

D.工伤津贴

E.福利待遇

答案：BC

38、禁止安排女职工从事不利于身体健康的工作是（）

A.矿山井下作业

B.森森业伐木及流放作业

C.第四级体力劳动强度作业

D.建筑、电力、电信高空作业

E.标准以上的负重作业

答案：ABCDE

39、劳动争议的处理原则是（）

A.着重调解，及时处理

B.在查清事实的基础上依法处理

C.当事人在适用法律上一律平等

D.强制性

E.维护当事人的利益

答案：ABC

40、在（），用人单位不得解除劳动合同。

A.患职业病或者因工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力的条件下

B.患病或者负伤、在规定的医疗期内

C.女职工孕期、产期内

D.用人单位濒临破产的情况下

E.法律法规规定的其他情况下

答案：ABCE

41、以下属于劳动安全卫生管理制度的是（）

A.安全生产责任制

B.安全教育责任制

C.安全生产检查制

D.安全卫生认证制

E.女职工与未成年工的特殊保护制

答案：ABCD

42、属于劳动争议仲裁的特征（）

A.仲裁主体具有特定性

B.仲裁客体具有特定性

C.仲裁对象具有特定性

D.仲裁手段具有特定性

E.仲裁施行强制原则

答案：ACE

43、企业调解委员会的组成包括（）

A.职工代表

B.工会代表

C.劳动行政部门代表

D.用人单位代表

E.仲裁委员会的办事机构

答案：ABD

44、企业劳动争议调解委员会调解的程序内容包括（）

A.申请和受理

B.案件仲裁准备

C.开庭审理和裁决

D.仲裁文书的送达

E.劳动争议当事人履行协议

答案：ABCD

45、为防范培训风险，企业与受训者签订培训合同的主要项目包括（）

A.培训成本的分担

B.受训者的服务期限

C.保密协议

D.违约补偿

E.培训内容

答案：ABCD

46、（）不是现实的人力资源。

A.军官

B.家庭妇女

C.退休返聘就业者

D.失业人员

E.18岁以上的在读大学生

答案：ABE

47、影响宏观劳动力供给质量的因素有（）

A.人力投资的动力

B.教育因素

C.人口数量

D.工资竞争力

E.经济发展水平与经济体制

答案：ABE

48、选择招聘渠道的主要步骤是（）。

A.分析单位的招聘要求

B.选择适合的招聘方法

C.制定严格的招聘计划

D.分析招聘人员的特点

E.确定适合的招聘来源

答案：ABDE

49、关于爱岗敬业，正确的说法是（）。

A.爱岗敬业是职业精神的重要内容

B.树立职业理想与要求人们做到爱岗敬业是根本矛盾的

C.爱岗才能敬业。对于自己不爱的岗位自然不存在敬业的问题

D.物质待遇不应该成为人们爱岗敬业的前提

答案：ACD

50、关于职业道德责任，正确的说法是（）。

A.职业道德责任是从职业责任中引申出来的 B.职业道德责任是对人们关于职业责任态度的评价

C.如何履行职业责任体现了职业道德责任的要求

D.忠实对待工作任务属于职业道德责任的表现

答案：ABCD

第四篇：劳动关系协调员三级理论知识试卷2013005

劳动关系协调员三级理论知识试卷/2013005 注意事项

1.考试时间：90分钟。

2.请在答题卡上填写您的姓名和准考证号。3.请仔细阅读答题要求，在答题卡上填涂答案。

一、单项选择题

1.关于劳动关系协调员要办事公道的说法，正确的是（）。A、但是公道就是要按照一个标准办事，各打五十大板 B、办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异、因事而异 C、接待结果是不以貌取人，不先入为主，也是办事公道的表现 D、任何人在处理涉及他亲朋好友的问题时，都不可能真正做到办事公道 2.下列不属于劳动关系协调员职业纪律的是（）。A、秉公处理劳动关系矛盾纠纷和争议，不徇私情 B、保守工作中知晓的用人单位商业秘密和劳动者隐私 C、严格遵守工作规程，廉洁自律

D、与用人单位和劳动者建立良好工作联系和信任关系

3.用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，每月不得超过（）小时。

A、24 B、30 C、36 D、42 4.下列关于工资支付周期和日期的表述正确的是（）。

A、工资支付周期最长不得超过一个月，用人单位与劳动者另有约定的除外 B、工资结算周期超过一个月的。应当每月预付工资

C、工资支付日期如遇法定节假日或者休息日，应当在此之后的第一个工作日支付 D、用人单位没有与劳动者约定工资支付日期的，可以每月在不同的日期支付 5.女职工难产的，享受不少于（）天的产假。A、105 B、113 C、120 D、135 6.工资分配应当遵循（）原则，实行同工同酬。

A、按劳分配 B、按劳分配与生产要素分配相结合 C、诚实信用 D、有利于劳动者

7.员工或者直系亲属认为是工伤。用人单位不认为是工伤有正当理由在限期内不提供证据的，受理工伤认定申请的劳动行政部门可以（）。A、告知职工或者直系亲属申请劳动争议仲裁 B、告知职工或者直系亲属向劳动监察机构投诉

C、可以根据教职工或者直系亲属提供的证据依法作出工伤认定结论 D、终止工伤认定

8.下列关于最低工资标准的表述正确的是（）。A、最低工资标准每两年调整一次

B、小时最低工资标准适用于家庭雇佣保姆等家用工资

C、劳动者因休探亲假未提供正常劳动，用人单位可以抵御当地工资支付工资 D、用人单位应在最低工资标准发布后 15日内将该标准系那个本单位全体劳动者公式

9.用于计算职工未休年假工资报酬的日工资收入是指（）。

A、用人单位支付其未休年假工资报酬前12个月剔除加班工资后的月平均工资 B、用人单位支付其未休年假工资报酬前12个月的月平均工资 C、用人单位支付其未休年假工资报酬前一个月剔除加班工资后的工资 D、用人单位支付其未休年假工资报酬前一个月工资

10.失业人员失业前累计缴费时间10年以上，领取失业保险间的其限期最长为（）个月。A、12 B、18 C、24 D、30 11.企业应当按规定使用职工教育经费，职工教育经费在职工工资总额的（）范围以内据实列支。

A、3.5% B、2.5% C、2% D、1.5% 12.劳动合同法规定的经济补偿的月工资按照劳动者（）计算，包括计时或者计件工资以及奖金、津贴和补贴等货币性收入。

A、实得工资 B、应得工资 C、基本工资 D上月工资

13.劳动合同期满。但是用人单位与劳动者约定的服务期尚未到期的，劳动合同应当（）。A、依法终止 B、依法解除 C、延续至服务期满 D、由双方当事人协商变更

14.用人单位未在用工时间的同时订立书面劳动合同，与劳动者约定的劳动报酬不明确的，新招用的劳动者的劳动报酬可以按照（）执行。A、不低于同岗位最低档工资 B、不低于同岗位最低档工资的80% C、集体合同规定的标准

D、不低于用人单位工资分配制度规定标准80% 15.无固定期限劳动合同是（）。

A、双方当事人约定到劳动者法定退休年龄终止的劳动合同 B、双方当事人可以随时终止的劳动合同 C、双方当事人可以随时解除的劳动合同 D、双方当事人约定无确定终止时间的劳动合同 16.用人单位与劳动者协调一致，可以（）。A、不订立书面劳动合同

B、将用人单位应该承担的社会保险费支付给劳动者个人 C、订立已完成一定任务为期限的劳动合同 D、约定劳动合同终止时间

17.对负有保密义务的劳动者，用人单位可以在劳动合同或者保密协议中与劳动者约定（）条款。

A、竞争限制 B、服务期 C、劳动合同终止条件 D、双倍赔偿 18.劳动合同被确定无效，劳动者已经付出劳动的，用人单位（）。A、可以不支付劳动报酬

B、应当按照不低于当地最低工资标准支付劳动报酬

C、应当参照本单位相同或相近岗位劳动者的劳动报酬，向劳动者支付劳动报酬 D、赔偿劳动者的损失

19.用人单位裁减人员（）人以上的，应当提前三十日向工会或全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，并向劳动行政部门报告裁减人员方案。A、二十 B、二十五 C、三十 D、五十

20.用人单位选择额外支付劳动者一个月工资解除劳动合同，额外支付的工资应当按照（）。A、该劳动者前十二个月平均工资 B、该劳动者上一个月的工资 C、该用人单位上一个月平均工资 D、该用人单位上年月平均工资

21.经协商形成一致意见的集体合同草案，应当提交职工代表大会（）。A、审议 B、审查 C、讨论研究 D、讨论通过

22、集体合同签订后，用人单位应当在（）日内将集体合同文本以及有关资料报送劳动行政部门。

A、五 B、十 C、十五 D、二十

23、集体协商过程中发生争议，双方当事人不能协调解决的，可以（）A、向劳动行政部门提出协调处理申请 B、向劳动行政部门投诉举报 C、向劳动争议仲裁委员会申请仲裁 D、向人民法院提起诉讼

24、用人单位应当自集体合同生效之日起（）日内，以书面形式向全体职工公布。A、五 B、十 C、十五 D、二十

25、企业、事业单位、机关应当在开业或者设立之日起（）内依法建立工会组织。A、一个月 B、三个月 C、六个月 D、一年

26、职工代表大会每年至少召开（）次。A、一 B、二 C、三 D、四

27、企业、事业单位、机关和其他社会组织应当每月按全部职工工资总额的百分之（）向工会拨缴经费。

A、一 B、二 C、三 D、四

28、职工代表向（）负责并报告工作，接受监督。

A、工会 B、职工代表大会 C、职工大会 D选举单位的职工

29、县级以上人民政府劳动行政部门会同工会和企业方面代表，建立健全（），共同研究有关劳动关系的重大问题。

A、协调劳动关系三方机制 B、集体协商机制 C、联席会议制度 D、职工代表大会制度 30、劳动者劳动合同履行地为（）

A、劳动者工资发放地

B、劳动者实际工作场所地 C、劳动合同中约定的工作地点 D、用人单位实际生产经营地

31、以下不是劳动争议仲裁当事人的事（）。A、申请人B、被申请人C、代理人D、第三人

32、劳动人事争议仲裁委员会应在收到仲裁申请之日起（）内作出受理或不予受理的决定。A、3日 B、5日 C、7日 D、10日

33、申请人收到书面通知，无正当理由拒不到庭或者未经仲裁庭同意中途退庭的，可以（）。A、申请延期开庭 B、重新申请仲裁，重新立案处理 C、缺席仲裁 D、视为撤回仲裁申请

34、可以不再仲裁庭开庭笔录上签名的人员是（）。A、仲裁员 B、书记员 C、证人 D、旁听人员

35、关于劳动报酬争议，以下表述不正确的事（）。A、拖欠劳动报酬争议，劳动者可以向人民法院申请支付令 B、在劳动关系存续期间，拖欠劳动报酬争议不受时效限制 C、拖欠劳动报酬的，劳动者可以向劳动行政部门投诉 D、拖欠劳动报酬的，劳动者可以直接向人民法院起诉

36、关于规章制度，以下表述不正确的事（）。

A、用人单位应当依法完善规章制度 B、用人单位规章制度向劳动者公示

C、用人单位规章制度应和全体职工协商一致确定 D、用人单位规章制度内容应合法合理

37、仲裁庭裁决案件应自受理仲裁申请之日起四十五日内结束，案情复杂需要延期的，经仲裁委员会主任批准，可以延期并通知当事人，但延长期限不得超过（）。

38、在尚未建立工会的用人单位中，因履行合同发生的劳动争议，由（）依法申请仲裁。A、职工代表

B、上级工会指导劳动者推荐的代表 C、劳动行政部门指导劳动者推荐的代表 D、全体职工

39.可以由一名仲裁独任仲裁的案件是（）。

A、集体争议 B、有重大影响的争议 C、简单争议 D、履行集体合同的争议

40.未依法领取营业执照的企业分支机构，受企业委托直接与劳动者签订劳动合同的，发生争议时，劳动者应当将（）作为被申请人。A、企业 B、企业分支机构

C、企业及企业分机构作为共同被申请人

D、申请人可以选择企业或企业的分支机构作为被申请人

二、多选题（41题~80题。

41.假如你是企业负责员工关系的工作人员，当职工向你提出超越你职责范围的请求时，正确的做法包括（）。

A、直截了当的告诉对方，不让对方产生误解

B、委婉的告诉对方并加以说明，注意表示礼貌和尊重 C、主动帮助对方，为其解决问题和提供方便 D、积极向有关领导和同事反映，并提出合理化建议

42.对劳动关系协调员这一职业而言，爱岗敬业的精神包括（）。A、树立终生学习观念，不断学习与劳动协调有关的法律法规和知识 B、加强在实践中的磨练，不断提高协调劳动关系的技能和本领 C、发扬螺丝钉精神，踏踏实实的做好点滴小事和琐碎具体的工作 D、通过各种有效手段展示这一职业的重要性，以提升这一职业的社会地位 43.用人单位支付劳动者的工资的形式可以是（）。A、实物 B、有价证劵 C、现金 D、银行转账 44.下列有关劳动能力签定的说法正确的有（）。

A、劳动功能障碍分为十个伤残等级，一级最重，十级最轻 B、劳动功能障碍分为十个伤残等级，一级最轻，十级最重 C、生活自理障碍分为四个等级 D、生活自理障碍分为三个等级

45.劳动法律、法规规定用人单位保存时间不少于两年的资料包括（）。

A、劳动考勤记录 B、职工名册 C、已经解除或者终止的劳动合同文本 D、职工奖惩记录 46.依法应当承担工资支付连带责任的是（）。

A、劳务派遣单位与用工单位 B、发包组织和个人承包经营者 C、合伙企业的合伙人

D、职业中介机构与用人单位 47.以下关于未成年的说法正确的有（）。

A、未成年工时年满16周岁、未满18周岁的劳动者 B、用人单位使用未成年工应实行定期健康检查制度 C、用人单位不得安排未成年工从事国家禁止从事的劳动

D、用人单位不得安排未成年在33℃以上的高温天气期间从事室外外露天作业 48.用人单位依法终止因工致残职工的劳动合同，应当支付（）。

A、经济补偿 B、一次性伤残补助金 C、一次性工伤医疗补助金 D、一次性伤残就业补助金 9.女职工比较多的用人单位应当根据女职工的需要，建立（）。

A、女职工健身室 B、女职工卫生室 C、孕妇休息室 D、哺乳室 50.不得约定试用期的劳动合同包括（）。A、用人单位与劳动者续订的劳动合同 B、已完成一定任务为期限的劳动合同 C、期限不满三个月的劳动合同 D、期限不满半年的劳动合同

51.劳动合同期限两年，约定的试用期时间是（）个月。A、1 B、2 C、3 D、4 52.劳动者与用人单位未订立书面合同的，可以将（）作为确定双方是否形成事实劳动关系的依据。

Ａ、劳动者是否在用人单位从事有偿劳动

B、劳动者提供的劳动是否为用人单位业务的组成部分 C、劳动者是否接受用人单位的管理 C、用人单位是否向劳动者提供基本劳动条件 53.劳动合同法规定的用人单位包括（）。

A、会计师事务所 B、社会团体 C、民办非企业单位 D、基金会 54.根据《劳动合同法》规定，职工名册内容应当包括（）。

A、劳动者姓名和身份证号码 B、劳动合同期限 C、用工形式 D、既往工作经历

55.关于劳务派遣的说法正确的有（）。

A、劳务派遣单位应当将劳动派遣协议的内容告知派遣劳动者 B、劳务派遣单位应当为被派遣劳动者提供与工作岗位相关的福利待遇 C、被派遣劳动者享有与用工单位的劳动者同工同酬的权力

D、给被派遣劳动者造成损害的，劳务派遣单位与用工单位承担连带赔偿任 56.以下关于完成一定工作任务为期限的劳动合同的说法错误的有（）。A、劳动者与用人单位协商一致可以订立

B、劳动者在试用期内提前3日通知用人单位可以解除 C、劳动者提前30日以书面形式通知用人单位可以解除 D、合同终止用人单位无须向劳动者支付经济赔偿

57.用人单位出具的解除、终止劳动合同的证明，应当写明的内容包括（）。

A、劳动合同期限 B、解除或终止劳动合同的日期 C、工作岗位 D在本单位工作的年限 58.与原用人单位保留劳动关系的下岗、内退职工，自行到另一单位从事有偿劳动并接受管理的，应当（）。

A、认定双反形成劳动关系 B、认定双方形成民事雇佣关系

C、不适用国家关于最低工资标准、工作时间等的规定 D、适用国家关于最低工资标准、工作时间等的规定 59.劳务派遣单位可以（）。

A、与劳动者订立无固定期限劳动合同 B、以非全日制用工形式招用被派遣劳者

C、依法解除、终止被派遣劳动者的劳动合同 D、向被派遣劳动者收取用工保证金等费用 60.用人单位应当向劳动者每月支付二倍工资的情形有（）。

A、用人单位自用工之日起过一个月不满一年未与劳动合同者订立书面劳动合同 B、用人单位自用工之日起过一个月不满一年未与非全日制劳动合同者订立书面劳动合同 C、用人单位违反劳动合同法规规定不与劳动者订立无固定期限劳动合同 D、用人单位违法解除劳动合同

61.有（）情形，用人单位或者职工方可以再集体协商中提出增长工资的要求 A、本单位利率增长的 B、本单位劳动生产率提高的

C、当地人民政府发布的工资指导线提高的 D、本地区城镇居民消费者价格指数增长的 62.劳动行政部门对集体合同进行合法性审查，包括（）。

A、主体资格审查 B、合同类型审查 C、签约程序审查 D、合同内容审查 63.协商代表应履行的职责，主要有（）。A、参加集体协议

B、接受本方人员质询，及时向本方人员公布协商情况并征求意见 C、提供与集体协商有关的情况和资料 D、监督集体合同或专项集体合同烦人履行

64.（）是职工行使民主管理权力的机构，是企业民主管理的基本形式。A、厂务公开 B、职工代表大会 C、职工董事、职工监事制度 D、职工大会 65.职工代表大会对重要事项的表决，应当采用（）的方式表决。A、记名投票 B、无记名投票 C、分项 D、不分项 66.企业实行厂务公开应当遵循（）的原则。A、合法 B、及时 C、真实 D、平等自愿

67.（）仅属于国有企业、集体企业及其控股企业应当向职工公开的事项。A、职工代表大会民主评议企业领导人员的结果 B、集体合同文本和劳动规章制度的内容 C、奖励处罚职工烦人情况

D、企业领导人员薪酬、职务消费和兼职情况 68.厂务公开的形式包括（）.A、职工代表大会 B、厂情发布会

C、党政工联席会 D、企业内部信息网络、广播电视、厂报墙报 69.关于仲裁裁决，以下表述正确的有（）。

A、终裁庭裁决劳动争议案件时，其中一部分事实清楚，可以就该部分先行裁决 B、一裁终局的仲裁裁决被人民法院裁定撤销的，当事人可以申请仲裁 C、劳动者申请先于执行，仲裁裁决先于执行的，可以不提供担保 D、一裁终局裁决自作出之日起发生法律效力

70.劳动仲裁应公开进行，但有以下（）情形除外 A、当事人协议不公开进行 B、涉及国家秘密的 C、涉及商业秘密的 D、涉及当事人隐私的

71.关于劳动争议当事人协议达成一致的和解协议，以下表述正确的是（）。A、和解协调对当事人具有约束力 B、和解协调可以申请人民法院强制执行

C、和解协调不可以申请劳动争议仲裁委员会确认其效力 D、依法签订的和解协议具有法律约束力 72.用人单位可以上诉至人民法院的情形有（）。A、对仲裁调解书反悔的 B、对仲裁调解书不服的

C、对仲裁委员会逾期未作出仲裁的 D、对一裁终局裁决不服的

73.以下关于用人单位工资制度条款合法有效的有（）。

A、用人单位对销售提成规定享有最终解释权，提成比例变化时予以公示 B、用人单位安排劳动者补休后可不支付劳动者双休日加班工资

C、用人单位对劳动者造成重大经济损失的，有权要求劳动者予以赔偿，并扣除全部工资 D、用人单位支付劳动者的试用期工资不低于劳动合同约定工资的805,且不低于最低工资标准

74.劳动者认为企业的劳动规章制度存在问题的，有权向（）提出 A、工会 B、劳动行政部门 C、调解委员会 D、企业管理层 75.调解协议和仲裁调解书应当裁明的内容有（）。

A、请求事项 B、争议事实 C、调解理由 D、调解结果 76.调解员履行的职责有（）。

A、接受调解委员会指派，调解劳动争议案件 B、关注本单位劳动关系状况 C、监督和解协议，调解协议的履行 D、完成调解员会交办的工作 77.仲裁委员会主任由（）担任。

A、调解成功制作仲裁调解书 B、调解不成作出仲裁裁决书

C、当事人自行和解，撤销仲裁申请 D、发现受理案件不当，撤销案件，终结审理 78.企业调解委员会主任由（）担任。A、劳动者代表 B、企业代表

C、工会委员会成员 D、劳动者和企业代表双方推荐的人 79.以下不属于劳动争议的有（）。A、因确定劳动关系发生的争议

B、因用人单位未申请人缴纳住房公积金发生的争议 C、因股份分红产生的争议 D、因休息休假产生的争议

80.属于用人单位掌握和管理的证据有（）。A、用人单位规章制度文本

B、用人单位规章制度相关程序的资料 C、用人单位对劳动者实施奖惩的资料 D、职工名册

三、判断题（第81题~第100题。

（）81、职业道德一旦形成就对从业人员具有实质的约束力和强制力。（）82、实行综合计算工时工作制的岗位，法定休假日加班可以安排补休。

（）83、计算职工应享受带薪年假天数的累积工作时间，包括职工在机关、团体、企事业单位、民办非企业单位、有雇工的个体工商户单位等从事全日制工作期间。

（）84、职工在休息日加班的，用人单位应当安排双倍时间调休或在规定期限内支付200%的加班工资。

（）85、对哺乳未满1周岁婴儿的女职工，用人单位不得延长劳动时间或者安排夜班劳动。

（）86、用人单位依法参加工伤保险后，职工发生工伤的所有工伤待遇均应由伤保险基金支付。

（）87、劳动合同分为短期劳动合同、长期劳动合同和无固定期限劳动合同。

（）88、劳动者在试用期内被证明不符合录用条件的，用人单位提前三日书面通知，可以解除劳动合同。（）89、用人单位违反劳动合同法规定不与劳动者订立无固定期限劳动合同的，自应当订立无固定期限劳动合同之日起向劳动者每月支付二倍的工资。

（）90、用人单位设立的分支机构，未依法取得营业执照或登记证书的，不可以与劳动者订立劳动合同。

（）91、集体合同期限不得短于三年。

（）92、用人单位与职工个人协商订立的劳动合同中劳动条件、劳动报酬等标准低于集体合同的约定的，按照劳动合同执行。

（）93、工会主席、副主席实行任期制，可以连选连任。

（）94、职工代表大会主席团事职工代表大会的工作机构，负责职工代表大会的日常工作。（）95、劳动者申请劳动争议仲裁后，可以自行和解，达成和解协议的，可以撤回仲裁申请。

（）96、劳动争议当事人谁主张、谁举证。

（）97、与劳动争议案件的处理结果有利害关系的第三人，只能由其申请参加仲裁活动。

（）98、用人单位的规章制度违反规定损害劳动者权益的，劳动者可以解除劳动合同。

（）99、申请人申请仲裁必须书面申请。

（）100、用人单位可以依法在规章制度中对掌握单位商业秘密的劳动者作出竞争限制规定，劳动者应当遵守。

劳动关系协调员三级专业能力考核试卷/2013005 注意事项

1、考试时间120分钟。

2、请填写您的姓名和准考证号。

3、请仔细阅读答题要求，在答题纸上填写您的答案。

一、李某等七名职工向区劳动监察大队投诉，反应A公司安排全厂职工超时加班。经查，A公司一直执

行标准工时制度，近期由于产品需求大增，企业为按时交货，安排职工加班加点，并征得了职工的同意，不愿意的可不加班。职工平均每天加班3-4小时，周六、周日也不休息，职工每月加班60-200小时不等。A公司辩称：职工为提高工资收入愿意加班，公司也已按照法律规定的标准向职工支付了奖金。因此，公司的做法并无不妥之处。（20分）【问题】

1、用人单位申辩的观点是否正确？（2分）请具体说明理由。（4分）

2、我国现行的工时制度有哪些具体类型？（6分）

3、如果你是劳动关系协调员，请针对A公司的情况，提出规范工时管理的建议。（8分）

一、【参考答案】

1、用人单位申辩的观点不正确。主要理由：

①公司安排职工日加班加点时间超长，违反了《劳动法》“一般每日不得超过一个小时，因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时”的规定。

②公司安排职工周六、周日不休息，违反了《劳动法》“用人单位应当保证劳动者每周至少休息一日”的规定。

③公司安排职工每月加班60-200小时，违反《劳动法》“用人单位由于生产经营需要，今与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，但是每月不得超过36小时”的规定。

④公司以支付奖金的形式，替代加班工资的发放，违反了《劳动合同法》“用人单位安排加班的，应当按照国家有关规定向劳动者支付加班费”的规定。

2、我国现行的工时制度有：标准工时制、不定时工作制、综合计算工时工作制。

3、具体建议：

①法律对延长劳动者工作时间有明确限制，不能无限延长、企业应当依法保护劳动者的休息权；

②企业由于生产经营需要，经与工会和劳动者协调后方可延长工作时间，安排劳动者加班不能强迫或变相强迫；

③安排劳动者加班要依法支付加班费；

④企业应当建立健全考情和加班审批制度，严格规范工时管理，控制加班加点。

二、2011年2月，经人介绍，陈某（女，现今46岁）被A公司聘为勤杂工，在公司员工宿舍区工作。A公司与陈某约定，试用期为3天，每周工作6天，每天工作3-4小时，劳动报酬按每小时15元计算，每周造表结算一次。试用期满后，因嫌每周领取报酬繁琐，陈某出面请求A公司允许其暂不领取每周计发的报酬，而是每满一个月合计签领一次。A公司据此同意陈某按月领取报酬。A公司未与陈某签订过书面劳动合同，也未为陈某缴纳过社会保险费。2011年10月，A公司决定将员工宿舍区的勤杂事务外包给某物业公司，且今后不再自行聘用勤杂工。10月30日，A公司通知陈某：“立即办理交接手续、计算剩余报酬，终止双方用工关系”。陈某对此不能接受，认为自己工作努力，从未出过差错，要求A公司承担不签订劳动合同用工的“二倍工资”责任，向其支付8个月的劳动报酬；作为经济补偿和未提供一个月通知的“代通知金”，向其支付2个月的劳动报酬：作为违法解除劳动关系的赔偿金，向其支付2个月的劳动报酬。（20分）【问题】

1、陈某是否属于非全日制用工？（2分）为什么？（2分）

2、你认为A公司与陈某有关的用工行为中有无违法行为？（2分）请说明理由。（6分）

3、陈某要求A公司支付“二倍工资”、经济补偿与“代通知金”、赔偿金，能否得到法律的支持？（2分）为什么？（6分）

二、【参考答案】

1、陈某属于非全日制用工。主要理由：

陈某符合法律规定的非全日制用工特点，即指以小时计酬为主，劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不得超过四小时，每周工作时间累计不超过二十四小时的用工形。

2、A公司与陈某有关的用工行为中存在违法行为。主要理由：

①A公司与陈某约定试用期，违反了《劳动合同法》“非全日制用工双方当事人不得约定式用期”的规定。

②A公司同意陈某按月领取报酬，违反了《劳动合同法》“非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过十五日”的规定。

3、陈某的要求事项，不能得到法律的支持。主要理由：

①本案中陈某是在A公司从事非全日制工作的劳动者，A公司可以与陈某只订立口头协议。无书面形式的劳动合同，A公司无须承担“二倍工资”的责任。

②劳动合同法允许非全日制用工双方当事人的任何一方随时通知对方终止用工，且用人单位不向劳动者支付经济补偿。A公司通知陈某“立即办理交接手续、结算剩余报酬，终止双方用工关系”即是“随时终止劳动合同”的行为，不用向陈某支付经济补偿或“待通知金”。③由于A公司终止陈某劳动关系，不属于违法解除或终止劳动关系的行为，故无须向陈某支付赔偿金。三、孙某于2008年1月到乙公司工作，双方签订了为期三年的劳动合同。2008年6月12日，孙某以不适应工作环境为由，向乙公司提出辞职，2008年6月20日，乙公司作出同意孙某辞职与其解除劳动合同的决定，并办理了解除劳动合同的手续。2008年12月，孙某父亲持司法鉴定所得鉴定结论找到乙公司，鉴定结论表明孙某患有间隙性精神分裂症。2008年6月起处于精神分裂症发作期。（20分）【问题】

1、孙某的辞职行为是否有效？说明理.(4分)

2、孙某应享受多长期限的医疗期。（2分）

3、孙某如何申请仲裁，代理人如何确定并可以主张哪些权利？（14分）

三、【参考答案】

1、孙某的辞职行为无效。

因经司法鉴定，孙某辞职时处于精神分裂症发作期，无民事行为能力。

2、因孙某患有精神分裂症，属于精神疾病，按照现行医疗期的规定，其依法可享受24个月的医疗期。

3、孙某因无民事行为能力，应由其监护人作为法定代理人代为申请仲裁。孙某父亲以法定代理人的身份代理孙某提请仲裁。可以要求撤销乙公司的解除劳动合同的决定，继续履行劳动合同，赔偿劳动合同中断期间的损失，支付病假工资等。

四、王某与南京某公司于2008年1月1日签订了两年的劳动合同，劳动合同中约定试用期为六个月，试用期内工资为当地最低工资标准850元的80%（680元），试用期满后月工资为1000元，2008年5月15日，王某经医院诊断患癌症后一直住院治疗。2008年5月29日，该公司以王某身体情况不符合招生条件为由，作出与王某于2008年5月29日解除劳动合同的决定并送达给王某。（20分）【问题】

1、双方在劳动合同中约定的试用期内容是否合法？请说明理由。（6分）

2、如王某已经履行了6个月的试用期，该公司如何承担法律责任。（6分）

3、该公司对王某作出的解除劳动合同决定是否合法？（2分）请说明理由（3分），并提出建议。（3分）

四、【参考答案】

1、试用期限约定不合法。

两年期限的劳动合同，试用期最长为二个月，该公司约定六个月试用期不合法。试用期工资不得低于最低工工资标准。

2,、如王某已履行了六个月试用期，超过了法定的试用期期间，则该公司一是补发其二个月试用期工资的不足部分，即（850-680）*2.根据《劳动合同法》规定，自2008年3月起按照试用期满的工资标准，按月向王某支付赔偿金。

3、上该公司对王某作出的解除劳动合同决定不合法。王某在试用期内患癌症，公司以其身体状况不符合招用条件为由解除劳动合同，违反了《劳动合同法》第21条关于试用期内解除劳动合同的条件。王某在试用期内患病，依法应享受医疗期待遇。因王某身患绝症，应给予王某24个月的医疗期。在王某医疗期未满期间，公司不得与王某解除劳动合同。

五、2008年2月，刘某（女）应聘到某酒店有限公司担任销售部业务员。双方订立两年期劳动合同，约定每月工资由底薪2500元+销售提成组成。单位要为其办理社会保险，刘某由于在外地已参加社会保险，不想转到A市，逐提出将单位承担的社会保险费以500元现金补贴的形式每月发放给他，单位同意了。另外单位根据规章制度向刘某收取500元服装押金，承诺工作满半年退还250元，满1年全部退还。上班以来，李某销

售业绩良好，月平均提成工资达到3000元。2008年9月以来，公司经济效益严重下滑，于是决定销售部自2008年7月份每人每月减底薪500元，与此同时，由于业务量缩减提成工资也减到2000元。2008年10月刘某发现已怀孕3个月，10月28日刘某向部门主管请假，要在10月30日上午去医院进行孕期产前检查。因单位那天正好举行推广活动，人手难以调配，主管要求刘某推迟检查，但刘某因已于专家门诊预约，坚持前往。2008年11月10日，单位发放10月份工资时，以刘某矿工半天为由，按照单位规模制度，扣除其工资1000元。（20分）【问题】

1、用人单位与刘某协商一致，将单位承担的社会保险费以500员现金补贴的形式每月发放给刘某的做法合理吗？（2分）。为什么（2分0

2、单位经济效益下滑而决定销售部员工减薪的做法合法吗？（2分）为什么？（2分）

3、刘某的行为属于矿工吗？（2分）为什么？（2分）

4、假设其确定为矿工，单位扣除其工资的数额合法吗？（2分）请简要说明理由。（3分）

5、本案中用人单位有没有其他违法行为？如果有，请指出。（2分）

五、【参考答案】

1、将单位承担的社会保险费以500元现金补贴的形式每月发放给刘某的做法不合法。根据《社会保险法》有关规定，用人单位与职工应当参加社会保险，履行缴费义务。这一法定义务不可以通过双方协商的方式免除。

2、单位因经济效益下滑而决定销售部员工减薪的做法不合法。

一方面，根据《江苏省工资支付条例》有关规定，单位生产经营困难需要降低工资的，应当与工会和职工协商。另一方面，降低工资属于变更劳动合同的行为，根据劳动合同法，用人单位不得单方变更，应当双方协商一致。

3、刘某的行为不属于旷工。

根据《女职工劳动保护特别规定》，怀孕女职工在劳动时间内进行产前检查，所需时间计入劳动时间。因此刘某进行产前检查，应当视同提供正常劳动。虽然单位主管因工作任务，未予同意，但这一问题可加强刘某的沟通和相互理解，不能简单粗暴地作为旷工处理。

4、如果其确为旷工，单位扣除其半天工资的数额不合法。

刘某当月工资为：基本工资2000元+提成工资2000元，根据《江苏省工资支付条例》有关规定，即使单位制定了规章制度规定旷工半天可以扣工资，但扣除数额最高不得超过当月应得工资的20%，即最高800元。

5、本案中用人单位收取服装押金的行为违反了劳动合同法的有关规定，应当全额退还。

第五篇：劳动关系协调员基础知识三级试卷含答案

劳动关系协调员练习思考题

第一章 劳动关系

一、什么是劳动关系？P1

答：劳动者与用人单位之间在劳动报酬、劳动条件、工作环境等制度形成和执行过程中相互之间权利与义务的关系。

二、劳动关系的主体包括哪些方面？P11

答：劳动关系的主体包括财产关系（即是经济关系）和人身关系（即是行政隶属关系）。

三、影响劳动关系运行的环境因素有哪些？P12

答：影响劳动关系运行的环境因素：1.经济环境。2.技术环境。3.政策环境。4.法规和制度环境。5.社会文化环境。

四、劳动关系调整机制和手段主要包括哪些？P12

答：劳动关系调整机制和手段主要包括：集体协商、员工参与、三方性机制、劳动争议的处理和劳动立法。

五、政府在处理劳动关系中发挥着什么作用？P14~15

答：政府在处理劳动关系中发挥着以下作用：1.维护国家利益。2.组织作用。3.平衡协调作用。4.监督作用。5.服务作用。

六、工会在协调劳动关系中的主要职能和作用是什么？

答：工会在协调劳动关系中的主要职能和作用是：1.参与立法。2.参政议政。3.参加劳动关系三方协商。4.维护职工的民主权利。5.维护职工的劳动权益。6.帮助指导职工签订劳动合同。7.代表职工协商签订集体合同。8.主持 劳动争谇调解。9.参加劳动争议仲裁。10.对侵犯职工合法权益的问题进行调查等。

七、雇主组织通常以什么形式参与处理劳动关系？P17 答：雇主组织通常以记住雇主协会形式参与处理劳动关系。

八、我国调整劳动关系的制度主要包括哪些？P19

答：我国调整劳动关系的制度主要包括：劳动合同和集体合同制度、三方协调机制、劳动标准体系、劳动争议处理体制和劳动保障监察制度。

九、请列举三部我国调整劳动关系的重要立法？P22

答：《中国人民共和就业促进法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》

十、怎样理解劳动关系与劳务关系的区别？ 答 ：劳动关系与劳务关系的区别如下：

劳动关系：个人与人人、企业与个人、企业与企业、支付可以一次支付。劳务关系：企业与个人平等的

第二章 劳动保障法律和政策

一、如何正确理解劳动法的含义？P25

答：在法律体系中，是指劳动法律部门，即调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他社会关系的法律规范的总和。

二、劳动法宗旨与劳动法原则有什么区别？P33~34

答：劳动法宗旨是《劳动法》的指导思想和目的，也明确了制有关劳动法律制度，保护劳者合法权益；劳动法原则是指集中体现劳动法的本质和基本精神，主导整个劳动法关系，为劳动法调整劳动领域的社会关系所应遵循的基本准则。

三、从哪 几个方面理解劳动法原则？P37~38

答：从以下几个方面理解劳动法原则：1.保护劳动者合法权益原则。2.三方协调劳动关系原则、3.劳动既是公民权利又是公民义务原则。4.公法手段和私法手段相结合原则。

三、判断题（第81～100题。请将判断结果填入括号中，正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，共20分）

（）81、劳动合同的变更只要符合法定的条件和程序，无需要采取书面形式。（）（）82、劳动合同中止是指在劳动合同履行过程中，出现法定或者约定的状况，致使没有劳动过程，但是劳动合同关系仍继续保持的状态。

（）83、中止履行劳动合同期间，双方的权利义务可以全部不履行，也可以部分不履行。（）84、劳动合同是在平等自愿、协商一致的基础上订立的，双方协商一致也可以变更劳动合同。（）85、劳动合同的解除只对于未履行的部分发生效力，不涉及已经履行的部分。

（）86、用人单位使用的已达到法定退休年龄的职工，用人单位使用这些职工无需签订劳务协议。（）87、工作内容是对劳动者从事的工作岗位、工作职责的要求，是劳动者应当履行劳动义务的主要内容。（）88、所谓专项协议，是指劳动关系双方当事人在劳动合同履行过程中，为明确特定的权利和义务而签订的协议。

（）89、服务期协议，往往是和培训协议联系在一起的，所以也可称之为培训服务期协议。

（）90、劳动合同的履行，是指合同当事人双方履行劳动合同所规定的义务，实现合同内容的法律行为。

（）91.当员工代表或工会代表与单位行政部门或雇主之间，就劳动条件的改善和劳动关系的处理问题进行谈判，并达成一致时，双方达成的协议称为劳资协议。（）92.劳动行政关系中的相对人主要是指用人单位。

（）93.工作满意度是指员工对自己工作所保有的一般性的满足与否的态度。（）94.带薪培训不属于福利范畴。

（）95.狭义的劳动争议，是指员工与用人单位之间关于劳动报酬的争议。

（）96、法律规定的解除劳动合同的条件和程序，因解除的原因的不同而有所不同。（）97、劳动法规定的劳动者违法解除劳动合同的法律责任主要有违约金和损害赔偿。（）98、预告性解除是指用人单位须向劳动者预告后才能解除劳动合同，提前终止权利义务关系。（）99、所谓的劳动合同终止，是指劳动合同的法律效力减弱，即劳动关系由于一定事实的出现而终结，劳动者与用人单位之间原有的权利义务不再存在。（）100、完善的规章制度是一次解除劳动合同的基础。

四、我国的劳动法律渊源包括哪些内容？

答：我国的劳动法律渊源包括：1.宪法中有关劳动者基本权利义务的规定。2.劳动法律及其它杝相关法律中的劳动法律规范。3.劳动行政法规。4.地方劳动法规。5.国务院部制定的劳动行政规章和各省、自治区、直辖市人民政府定的劳动行政规章。6.最高人民法院有关司法解释。7.全国总工会发布的、经有关政府部门认可或与国务院有关部委联合发布的有关劳动规章和规范性文件。8.我国批准生效的国际劳工组织通过的劳动公约和建议书。

五、如何理解劳动法与民法、经济法和行政法的关系？P42 答：1.调整对象不同。2.基本原则不同。

六、如何理解社会法？社会法与劳动法的关系是什么？P42

答:将所有有关社会法规集合在一起，便被广泛地称作社会法或社会立法。社会法与劳动法的关系。

七、我国的劳动法律体系包括哪 些内容？ 答:

八、如何理解劳动法律关系？ 答：劳动法律关系是劳动者与用人单位之间，依据劳动法律规范所形成的实现劳动过程的权力和义务关系。

九、劳动法律关系包括哪些要素？怎么理解劳动法律关系要素？ 答：要素：主体、内容、客体

主体：即依照劳动法律规范参与劳动法律关系，并享有权力和承担义务的当事人，一方是劳动者，一方是用人单位。

内容：即劳动者与用人单位之间的相互权力和义务，有劳动法律规范、集体合同和劳动合同围绕着劳动力的所有权与使用权的分离及劳动力的使用和再生产而具体规定。

客体：即劳动者和用人单位的权力和义务所共同指定的对象。

十、根据劳动法律关系的客体在劳动法律关系中的地位和作用，该如何理解其具体表现形态？

形态：基本客体（主客体）和辅助客体（从客体）

十一、如何正确理解劳动法律关系的运行？

十二、如何正确理解劳动法律事实？

第三章 人力资源管理

一、人力资源的基本概念与特点？人力资源和人力资本有可区别？P48~49 答：人力资源的基本概念：1.能动性。2.资本性。3.再生性。4.时效性。5.社会性。人力资源和人力资本的区别：主要体现四点：一是理论视角不同，人力资本关注的是人的经济属性，人力资源关注的是人能力的自然属性；二是外延不同，人力资源是一个宏观的，概括性的范畴，具有层次性，包括人力资本及非人力资本的人力资源，而人力资本只是人力资源中全部教育性投资的凝结；三是关注的焦点不同，人力资源强调劳动者的数量和健康状况，而人力资本强调劳动的非同质性即劳动力素质；四是性质不同，人力资源反映的是存量问题，人力资本反映的是存量与流量的问题。P49

二、人力资源管理的主要内容有哪些？P50~51

答：人力资源管理的主要内容：1.组织设计与职务分析。2.制定人力资源规划。3.招聘与甄选。4.培训与开发。5.激励与沟通。6.绩效考核与反馈。7.薪酬福利。8.劳资关系。

三、人力资源管理的主要理论基础有哪些？P51 答：人力资源管理的主要理论基础主要源于人性假设理论和激励理论。

四、什么叫工作分析？开展工作分析的作用及意义？P57

答 ：工作分析是一种系统地收集和分析某个特定工作岗位有关的各种信息的方法。开展工作分析的作用及意义：1.选拔和任用合格的人员。2.制定有效的人事预测方案的人事计划。3.设计积极的人员培训和开发方案。4.提供考核、升职和作业的标准。5.提高工作和生产效率。6.建立先进、合理的工作定额和报酬制度。7.改善工作设计和环境。P58~60

五、工作分析的方法有哪些？P62~63

答：工作分析的方法有：1.观察法。2.面谈法。3.问卷调查法。4.关键事件法。5.参与法。6.工作日志法。

六、招聘的原则及其基本程序是什么？P64-68

答：招聘的原则：1.人员招聘录用以提高组织效率、提高组织竞争力、促进组织发展为根本目标。2.人员招聘必须坚持公开平等原则，应提高人员招聘与录用的透明度，通过各种媒体将计划招聘的职位、资格条件等公之于众。对所有应聘者应一视同仁、平等对待，不应因民族、性别、宗教信你仰等受到歧视和不公平待遇。3.人员招聘必须坚持任人唯贤、择优录取的原则，通过公平竞争，按照应聘者的素质条件的优劣对比进行甄选，将最符合职位要求的人员，择优选拔到组织中来，为组织提供可靠、及时的人力保障。4.人员招聘必须坚持结构合理原则，在人员的招聘与录用中，要根据组织的目标和职位的要求，将不同知识、能力性格、年龄的人员合理地组合在一起，使之形相互取长 补短的整体优势。5.招聘员工的程序要坚持科学化原则，制定一套科学而实用的操作程序，使招聘工作有条件不紊地进行，保证为组织挑选出高质量的合格人选。

基本程序是:1.人力需求诊断。2.制定招聘计划。3.发布招聘信息。4.审查求职申请和简历进行初次筛选。

七、招聘的主要形式？几种招聘形式各有何利弊？P70~71

答：招聘的主要形式是内部招聘、外部招聘。两种招聘形式各有何利弊。

八、何谓绩效？绩效考核的基本概念及其内涵？.P74

答:一方面是指员工的工作结果,也就是员工所完成工作或履行职务的结果;另一方面则是指影响员工工作结果的行为表现及素质等

九、绩效考核的方法有哪些？P79 答: 绩效考核的方法有10点:1.简单排序法.2.配对比较法.3.强制分布法.4.量表评价法.5.关键事件法.6.行为锚定评价法.7.评语法.8.360度考核法.9.目标管理法.10.平衡记分法.十、如何理解薪酬这一概念？其主要职能有哪些？P87 答: 薪酬是员工因向其所在单位提供劳动或劳务而获得的各种形式的酬劳或答谢.也是一种分平交易或交换关系,是员工在向单位让渡其劳动或劳务使用权后获得的报偿.十一、薪酬设计的原则与步骤？P89 答:1.制定企业的付酬原则与策略.2.职位分析.3.职位评价.4.薪酬调查.5.薪酬定位.6.薪酬结构设计.7.薪酬体系的实施和修正.十二、企业薪酬管理涉及的主要法律环境有哪些？P91 答: 企业薪酬管理涉及的主要法律环境有: 企业薪酬福利润率 最低工资保障眼法 工资支付保障;工时法;劳动保障法;工资集体协商与劳动合同.第四章 劳动经济学

一、劳动经济学的研究对象？

1.劳动力资源的稀缺性 2.效用最大化与选择 3.劳动力市场 4.二、工资率如何影响劳动力需求？

1.工资率提高劳动力需求减少 2.工资率降低劳动力需求增加

三、影响劳动力需求的因素有哪些？

1、工资率（规模效应、替代效应），2、劳动力需求的工资弹性，四、工资率如何影响劳动力供给？

1、2、收入效应----如果收入增加，工资不变，愿意工作的时间将减少

替代效应---如果收入不变，工资率增加，闲暇的价格提高，闲暇需求减少，从而提高工作动机。

五、影响我国劳动力供求的因素有哪些？

1、历史原因----计划经济体制弊端的显露

2、现实原因-----经济转轨时期不可避免的产物

3、本质原因---劳动力供大于求这一根本性矛盾在现阶段的表现。

六、劳动力市场歧视的三种来源是什么？1、2、3、七、对收入分配不平等程度的衡量指标主要有哪些？

1、分配的方差

方差是对离散度进行衡量的一个常用指标

2、变差系数

它等于方差的平方根

八、我国劳动力市场发展存在哪些问题？（150）1、2、3、4、第五章 管理心理与组织行为

一、什么是个性？个性对个体行为有哪些影响

个性是指个体身上特有的、稳定的、经常表现出来的、具有一定倾向性的心理特征的总和

首先，表现在个性对个体的工作活动、群体人际关系的影响，这对于个体在组织中的成就表现是至关重要的。其次，表现在个性对个体行为方向的主观努力选择，以及在行动过程中克服困难、忍受挫折的意志品质上。

总体供大于求 分割尚未消除 秩序还不规范

工会还没有充分发挥出其应有的功能 个人偏见

先入为主的统计性偏见 非竞争性劳动力市场力量

二、什么是群体内聚力？影响群体内聚力的因素有哪些？

群体内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度

因素：

1、群体的领导方式。

2、外部影响。

3、群体规模。

4、群体的绩效。

三、群体决策有哪些优势？预防群体决策偏差应采取哪些措施？

优势：

1、提高决策的准确性。

2、提高了群体成员的高承诺接受度。

四、什么是人际关系？人际交往应遵循哪些原则？

人际关系：人际关系也称为人群关系，是人们在进行物质和精神交往过程中发展和建立起来的人与人之间的关系，是个体通过交往形成的信息和情感、能量和物质交流的有机渠道。

遵循原则：

1、平等待人原则。

2、互利原则。

3、信用原则。

4、相容原则。

五、什么是沟通？沟通有哪些形式和方法？

沟通：是指两个及以上的个体或群体之间交换信息和分享思想及感情的过程。正式沟通、非正式沟通、单项沟通、双向沟通、口头沟通、书面沟通、电子沟通。

六、什么是冲突？哪些因素会引起冲突？

冲突：是人们对重要问题意见不一致而在双方之间形成的摩擦过程，即由于目标和价值理念的不同而产生对立或争议的过程。

引起冲突的因素：沟通因素、结构因素、个人行为因素

七、解决或减少冲突的方法有哪些？

妥协、改变群体结构、压制冲突、说服教育、拖延。

八、什么是谈判？如何进行谈判？

谈判：是指在一定条件下，当事人为满足各自需要和维持各自利益而进行的协商过程。它是解决冲突、改善关系的一种方式。

如何进行：准备和计划、界定基本原则、阐述和辩论、讨价还价和解决问题、结束与实施

九、谈判必须遵循哪些原则？平等、信用、互利、合法

十、什么是组织文化？组织文化有哪些功能？

组织文化：是组织成员在长期的工作实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及其相应的行为方式、物质表现的总称。

功能：导向、约束、凝聚、激励、辐射

十一：进行组织文化建设要遵循哪些步骤和方法？

步骤：

1、调查研究与倡议阶段

2、落实于强化阶段

3、分析与评价阶段

4、总结与推广阶段

5、跟踪与反馈阶段

方法：示范法、激励法、感染法、自我教育法、定向引导法

第六章 社会学常识、社会调查研究方法、劳动与社会保障统计指标

一、社会学的研究对象、研究特点和研究领域分别是什么？

研究对象：社会

特点：整体性、综合性、实证性 研究领域：理论、应用、经验社会学。

二、社会学的基本功能包括哪些？

描述、解释、预测、实践、教育功能。

三、社会学研究社会结构的范畴包括哪些？

社会经济、社会上层建筑、阶级阶层、人口、民族、家庭结构

四、为什么说社会化是贯穿人的一生的过程？

只有经过社会化的个人才能适应社会生活，参与社会生活，在社会环境中独立生存。社会化还有利于个人适应社会生活的变迁。

五、社会互动的涵义及方式包括哪些？ 社会互动：是指人与人之间的互相作用

方式：暗示与模仿、竞争与冲突、顺应与周化、合作

六、社会群体、社会组织的涵义及其分类包括哪些内容？

社会群体：也称社会集团，是指二人以上，通过持续的社会互动或社会关系结合起来进行共同生活，并有着共同利益的人类集合体。

社会组织：是指人们为了达到特定的目标而有意识地建立起来的程序明确、责任分明、协作统一的社会群体。

分类：以产业划分标准分类：第一产业组织、第二产业组织、第三产业组织。

以组织机构的性质划分：国家机关编制的组织、国家事业编制的组织、国家企业编制的组织

根据组织的功能分类：政治、经济、文化、综合组织。

七、基本社会制度包括哪些内容？

经济制度、家庭制度、政治制度

八、社会问题的涵义及特性包括哪些内容？

涵义：从广义上讲，就是为了社会有机体能够健康、高效的运行，维持其生存和发展我们必须解决的问题。

从狭义上讲，社会问题是我们没有解决好我们所说的广义问题时所出现的问题，它的存在影响了社会健康地存在和发展。

特性：普遍性和特殊性、潜在性和爆发性、复杂性和破坏性。

九、社会控制的作用及分类包括哪些内容？

作用：是社会秩序的保障、阶级斗争的手段、是协调个人与社会的关系途径。分类：宏观控制和微观控制、直接控制和间接控制、个人控制和团体控制、有组织的控制和无组织的控制、积极控制和消极控制。

十、社会学研究的基本方法及其涵义？

基本方法：实验法：是根据一定的研究假设，在严格的控制条件下，系统的操作一个或多个变量，观察、测量并记录这种操作对其他变量的影响，以探求变量之间因果关系的方法。调查法：在社会学的研究中，人们常常使用直接向对象问询的调查方法，或是单纯为了收集资料，或是找出事实之间的关系。

观察法：是研究者根据研究课题需要，利用眼睛、耳朵等感官器官和其他辅助观察设备，有目的地对研究对象进行考察，以取得研究所需要的第一手资料的一种方法。文献资料法：是利用各种文献记录所隐藏的大量资料来进行社会学研究的方法。

十一、社会学调查研究方法的涵义和分类？

涵义：

分类：调查对象的范围、研究目的、执行方式、时间维度、应用领域

十二、社会调查研究的一般过程？

调查设计、实地抽样、资料搜集、资料处理、撰写报告

十三、调查研究资料的统计分析方法和理论分析方法有哪些？

统计分析方法：集中量数分析、离中量数分析、相关与回归分析 理论分析方法：比较分析法、因果分析法、结构功能分析法。

十四、调查研究报告的写作结构是什么？

标题、前言、正文、结尾

十五、劳动与社会保障统计的基本方法有哪些？

描述性统计分析法、统计指数分析法、解析性统计法

十六、劳动力资源增减、流动状况、利用和负担情况的统计指标分别是什么？

劳动力资源的新增率

劳动力资源的较少率

劳动力资源的总变动率

流动状况分析指标：

流入率

流出率

总流动率

利用情况统计指标：劳动力资源可能利用率指标、劳动力资源实际利用率指标、就业率指标、失业率指标、劳动力资源可能潜力程度和就业弹性。

负担情况统计指标：经济活动人口负担系数、从业人员负担系数、老人赡养系数、少年儿童抚养系数和丧失劳动能力供养系数。

十七、不同群体劳动时间利用状况的指标有哪些？

出勤率、出勤时间利用率、制度劳动时间利用率、工作日利用率、工作月利用率。

十八、影响劳动生产率变动的相关因素有哪些？

1、企业人员构成变动。

2、生产工人劳动时间的利用。

3、技术装备程度及利用效率。

十九、名义工资与实际工资的涵义以及最低工资水平的测定方法？

名义工资：又称货币工资，以货币量表的工资水平。

实际工资：是职工通过货币工资，能够实际购买到的生活消费品和服务数量所表现的工资。

测定方法：“恩格尔系数法”

二十、人工成本的概念及统计意义？

人工成本：是指企业（或雇主）在一定时间内（通常为一年）在生产、经营和提供劳务的活动中因使用劳动力而支付的所有直接和间接人工费用。

统计意义：对国家而言，有利于国家的宏观经济政策特别是消费政策的制定，提高本国产品在国际市场上的竞争能力。对企业而言，有利于企业加强管理和成本核算。

二十一、职业安全生产指标的涵义和分类？

职业安全生产统计真实勾勒企业劳动环境现状，客观反映工伤事故、职业病发生发展情况，是改善劳动环境、保护劳动者人身健康的基础。

分类：劳动环境统计、劳动保护措施统计、工伤事故统计、职业病统计指标

二十二、劳动争议处理情况统计指标的涵义和分类？

涵义：（请补充）

分类：劳动争议案件受理情况统计指标和劳动争议案件处理情况统计指标。

二十三、职业技能培训统计指标的涵义和分类？

涵义：是依据职业技能标准对劳动者进行实际技能和理论知识培训

分类：职业培训机构情况统计、参培人数、结业人数、培训机构经费收支情况。

二十四、社会保险覆盖统计、社会保险人数统计和社会保险单位统计的涵义？

社会保险覆盖统计涵义：是指运用统计学概念、方法对社会保险实施的范围

和制度规定的保障对象进行明确的、数量化的描述和计算。

社会保险人数统计涵义：是指在一定的时期内，向社会保险机构直接缴纳或由

单位代为缴纳社会保险以及享受社会保险待遇的人员总和。

社会保险单位统计：就是为了获得社会保险单位的实有个数，以便于研究社会

保险事业发展规模和变化的情况。

二十五、社会保险收入统计指标的涵义和分类？

涵义：

分类：基本养老保险收入统计指标体系、基本医疗保险收入统计指标体系、失业保险收入统计指标体系、生育保险收入统计指标体系、工伤保险收入统计指标体系。

二十六、社会保险基金支出指标的涵义和分类？

社会保险基金支出是指在一定时期内社会保险机构向社会保险受益人或其他社会保险机构支付的货币总额以及其他货币支出总额。

分类：社会保险赔付金、社会保险基金调剂支出、社会保险基金转出支出和其他支出

二十七、社会保险基金平衡统计指标的涵义和分类？

涵义：是对社会保险基金结余状况、调剂状况和统筹状况的描述和量化分析的基本工具。

分类：基金结余类统计指标、基金调剂类、统筹

第七章

一、什么是职业道德？

职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动中应遵循的行为准则。

职业道德

二、职业道德有哪些特点？ 职业性、稳定性、多样性、纪律性

三、劳动关系协调人员应遵守哪些职业道德守则？ 遵章守法，严谨求实 以人为本，客观公正 积极主动，热情服务 和谐至上，合作共赢