解放思想,服务求变

第一篇：解放思想,服务求变

解放思想——服务求变

近期分行组织学习杨展鹏行长在2012年解放思想研讨会上的讲话精神，使我受益匪浅。就如何在文明优质服务中求变，我根据这大半年来检查文明优质服务工作的经验，提出以下几点建议：

一、优化服务硬件条件，满足客户业务需求

在检查文明优质服务的检查工作中，客户意见最大、投诉最多的就是我们的业务办理速度慢，开设的服务窗口少。我相信这不仅是我们银行特有的问题，许多银行都存在，在网点服务人员有限的情况下，如何有效分流客户，提升文明优质服务的质量和效率，提高客户的满意度，这就需要积极推进自助银行建设来弥补人员不足的缺陷了。

第一高度重视。充分认识虚拟网点建设在吸引优质中高端客户、优化服务服务环境的重要作用，认真分析同业自助银行建设情况，查找差距，明确努力方向，在优化建设物理网点的同时，快速推进自助银行建设，形成“虚实互补”的渠道建设格局。纵观来宾市现有的自助银行，工行现有3个自助银行；农行现有2个自助银行；建行现有2个自助银行；农合行有2个自助银行，而我们呢？现在只有一个正在装修未投产的自助银行。我们和其他行的差距是显而易见的。而我于近期在各个营业网点进行的文明优质服务调查问卷中，客户对我们的营业厅内自助设备运行状

态的满意度率紧为70.9%，有52%的客户认为来宾分行在银行服务中亟待解决的问题是营业网点少，存取款不方便。从下面银行市场营销观念的演进，可以看到我们服务的滞后性。银行市场营销观念最早追溯到1958年的全美银行业联合会议，至今已经历了五次变更。

20世纪50年代，银行营销就是广告、销售促进和公共宣传 银行营销是创造微笑和友好的氛围

银行营销是以产品创新服务顾客

银行营销是选准目标客户，做好定位工作

银行营销是分析、计划、控制组合成的系统工程

至今我们还徘徊在以产品创新服务顾客，这值得我们的反思。

第二强力推进离行式自助银行建设。针对我行物理网点总量偏少，在激烈的同业竞争中处于不利局面的现状，需积极推进自助网点建设。加强对外关系协调，缩短市场准入审批周期。针对自助银行市场准入难度较大，审批程序复杂，上报相关资料附件内容多等问题，需及时加强与区分行、省、市两级银监部门的联系，加强沟通，登门请教相关工作人员，力求上报资料的规范性，尽量缩短市场准入审批周期，使自助银行早日投产。

二、合理化分功能区，为客户提供专业化服务

创建优质服务,需对营业部大厅内进行合理化分功能区,按照对公业务、个人业务、自助银行、网上银行、中高端客户、信

贷中心、外汇交易中心分设不同区域,专业细分，快速高效的为客户办理各种业务。

我行目前只有对公业务、个人业务、自助银行、中高端客户、零贷中心的划分，没有外汇交易中心。诚如杨展鹏行长所说的“我们中行曾是一个外汇专业银行，我们是做外贸业务的，按理说做中间业务才是我们的优势”。而我们的外汇业务却做不过其它行，前段时间我在网点开通外汇双向宝的业务就从中看出了端倪。为办理这项业务我跑了三次，第一次接柜的柜员说他没办理过这项业务，不怎么会办理，怕出错，让我到其他柜办理。第二个接柜的柜员给我的是一样的答复。第三个柜员几经身旁业务经理的指导终于在40多分钟后给我办理好了这项业务。后来经我了解，由于这项业务手续繁杂，许多柜员办理的次数少，都不太熟悉业务流程。而在文明优质服务的客户意见本上近期客户对于业务办理速度慢的投诉，大堂经理解释说是由于当天办理外汇业务的客户有5-6个，外汇兑换业务是全英文的操作流程，程序复杂，许多柜员不熟悉流程，所以平均办理一个业务下来要花上差不多一个小时，导致了许多等候办理业务的客户不满。针对目前来宾不少干部子女都有出国留学办理外汇业务的需要，外汇业务逐步增多，我行需以客户为中心，以市场为导向，开设外汇交易窗口，提高窗口柜员的专业化程度，真正为客户提供高效、快捷的服务。

在文明优质服务的调查中，有将近60%的客户在选择银行时，最看重的是能提供优质快捷的窗口服务，有45%的客户认为中行

来宾分行在银行服务中亟待解决的问题是人多排队长，服务窗口少。在充分发挥大堂经理做好客户的分流工作,正确引导客户的同时，我们是否应该向家乐福这样的跨国连锁超市学习，在给客户办理结账手续时，开设专门的快速办理通道，只有5件物品以内的客户可以迅速结账，大大缩短了客户的等候时间。银行办理业务时可以专门开设一个机动的快速办理窗口，在客户较多的时候，快速办理窗口只办理一些较为简单的存取款、开销户等业务，这样可以在一定程度上解决了客户的等待时间，提高客户的满意度。

三、抓人才培养，为文明优质服务提供长期保障

.随着以知识为基础的经济时代到来和以经济、科技为重点的新一轮国际竞争的日剧激烈，人才成为各国竞争力强的关键性因素。特别是在高科技迅猛发展的今天，谁拥有高质素的人才，谁就有了对未来经济发展的主动权，谁就拥有竞争力。

人才是企业最宝贵的资源，对企业未来的发展至关重要。在人员结构上，我行主要以年轻队伍为主，占了全行人员的70%，这对分行的发展来说是个很大的优势，青年员工工作积极性高，学习能力强，有很高的可塑性，需要不断的鼓励和培养。针对员工业务办理速度慢，业务流程不熟悉，营销客户没技巧的问题，需要不断加大业务技能的培训与考核，逐步提高员工的业务水平。同时要强化“以人为根本”构建优秀团队文化,加强人才培养，促进文明优质服务的升华和持续开展;倡导“诚信、卓越、创新、和谐、奉献”的服务理念,增强团队的向心力、凝聚力和战斗力;发挥工会、党组织、青年团的作用,开展形式多样的活动,为文明优质服务活动的持续开展提供长期保障。

“求变、求好、求强、求快”就是要坚持要解放思想，实事求是，具备创新精神，贯彻落实到本职工作中，爱岗敬业，奉献服务，为打造广西当地最好商业银行作出应有的贡献。

迎宾路支行李钊媛

第二篇：务实 求真 求变

务实 求真 求变

-------苏家园学校挂职体会

沙井子学校 刘泽起

在我区打造高效课堂的教育改革热潮中，促学教育就是其中一项重点工程。在短短的一年多时间里，“促学教育共同体”敢于拼搏，勇于进取，取得了骄人的成绩以。苏家园学校就是促学教育的明星学校之。一下是我本周学习的几点感悟：

一、学校环境校本化。

走进教学楼，墙壁上不是我们经常看到的名人像、名言警句，代替它们的是学生的照片和自编的激励性语言的标语牌，“试一试，我能行；拼一拼，我能赢”，“课堂大舞台，人人展风采”，“我的课堂我主宰，我的人生我把握”等等。

二、学校管理精细化。

和学校刘校长、周书记以及教务德育相关人员的交谈中，可以看出苏家园学校实行精细化管理，工作可以用点点滴滴，扎扎实实，精耕细作，紧锣密鼓来形容。在工作中找不足，寻差距，谋发展。管理的准则是入木三分，直来直去，不论是学生、老师有了错误，直接指出来，用事实说话。苏家园学校的“评比”无处不在，年级组要评比，个人要评比，学科之间、班级之间、学习小组之间都要进行评比，正是这种比、学、赶、帮、超的氛围，比出了师生、工作、学习的热情，比出了不遗憾的自觉性，比出了公正和谐。

三、课堂学习自主化。

多年来，苏家园学校围绕课堂教学这一中心环节，用模式构建为载体，一步步将新的教育理念变成全体师生的“教”“学”行为，在课堂上，师教生，师帮生，师生互动；生教生，生帮生，生生互动，使得教师的教学形式实现了从传统向现代的转变，学生的学习方式实现了从被动、低效向主动、高效的转变，实现了师生共同成长

刘冬青校长自己把“促学教育”的六要素、其环节进行了新授课、复习课的进一步解读，形成了苏家园学校的课堂教学流程。课堂中，进一步明确“六要素”、“七环节”具体如何理解、如何操作。对于课堂教学工作的严谨和细致可见一斑。

四、对于苏家园学校先进经验顺利地开展本校教学工作，为此我有这样几点认识和体会：

1、不能拿来主义，不搞形式主义。

毕竟校与校之间存在着诸多不同，我们应该根据本校本班的特点，因校因班制宜的找到合适的结合点与突破口，合理嫁接，在教学改革上就会有所突破。因为“学生是学习的主体”的精髓和原则是不变的，教学规律是相通的。学习时结合学校、班级的实际情况，和班级联系起来，因此适合自身发展的方法才是最好的。

2、教师要加强业务学习

无论是备课还是上课、无论是自习还是作业批改，工作量是特别繁重的。课前预习要分清课程的知识点、重点、难点，还要把引导的内容和过程设计一下，即使在上课时设计和实际不一定相吻合的情况下也要认真设计好，因为这是有的放矢的第一步。这就对老师的工作提出了更高的要求，只有不断的完善自我，提高业务水平，才能更好的驾驭课堂。

第三篇：解放思想 优化服务(金点子)

解放思想 优化服务

在狠抓落实中推进医药卫生体制改革

医改是党和政府的一项惠民工程，同时也是一项涉及面广、影响深远、难度很大的社会系统工程，作为基层单位，如何深入推进医改，确保改革取得实效，应从以下几方面努力。

一、进一步解放思想，确保工作有的放矢

卫生系统作为推进医改的主战场，卫生行政部门作为推进医改的重要组织者、推动者、实践者，要站在全局高度出点子、定盘子，这就要求要吃透医改精神，做好以下几点：一是要明确医改公益性方向，明确公共卫生和基本医疗服务要向居民免费提供；二是要把握医改“保基本、强基层、建机制”原则，在提高医疗保障水平，实行基本药物零差率销售，大力实施公共卫生服务项目等方面继续巩固成果、提高水平。在体系建设上把资金倾向基层，把人才多引向基层，真正使基层医疗卫生机构成为群众看病就医的首选。在运行机制上加强管理、尝试创新，确保各项任务顺利进行。三是要紧扣目标，即“人民群众得实惠、医务人员受鼓舞”从真正减轻群众的看病就医负担、提高医疗服务水平、医疗保障水平、人民群众公共卫生服务均等化水平、广大医务人员的积极性、医药卫生事业生机和活力等方面努力，确保在推进医改进程中，促进卫生事业良性可持续发展。

二、优化服务，确保医改顺利进行。

一是做优项目，筑巢引凤，一方面要积极引进卫生基建项目。在保证现有项目按时按质按量完工的基础上，主动争取中央、省、市建设项目和资金，加大卫生基础设施建设；另一方面要积极引入优质医疗资源。要主动和省、市级以上的大医院建立业务协作关系，聘请专家坐诊、指导，同时要结合我市实际，打造特色科室、特色专科，使老百姓在家门口就能享受到优质的医疗服务，解决好群众的看病就医难题。二是转变作风，创优环境，一要优化医疗服务环境。医疗机构要按照“服务好、质量好、医德好、群众满意”即三好一满意的工作方案要求，加强医德医风建设，切实转变工作作风，为人民群众提供安全、有效、便捷的医疗服务。二要优化行政服务环境。在严把事前准入关和严格执法程序的基础上，优化服务流程，缩短办理时限，推行限时办结制和首问负责制，杜绝吃、拿、卡、要以及推诿扯皮现象，加强食品、公共卫生、饮用水的监管力度，为潞城市民和来潞投资的商人创造放心、舒心、安心的服务环境和消费环境。三要优化人居环境。爱国卫生机构要加强城乡环境卫生综合整治力度，实现环境卫生质的飞跃，使环境成为潞城招商引资的魅力品牌。

任何事物的存在都要有一个优良的环境，医药卫生在为社会提供优质服务的同时也需要政府及社会为期提供良好的发展空间和环境，为医院提供发展空间、为人员提供待遇保障。

三、狠抓责任落实，确保任务圆满完成

（一）深入一线，加强调研。医改工作范围广，头绪多，牵一发而动全身，在工作中一定要在学习医改、研究医改的基础上深入基层一线，多了解情况、多听取汇报、多发现问题多解决问题，确保各项工作做实坐细，切忌走形式、走过场。

（二）加强协调，形成合力。医改成败决定于领导的重视程度、财政的支持力度和卫生工作的深度，这就要求我们在工作重要在争取领导和财政支持同时，加强同医改成员单位密切配合，加强协作，形成共同推进医改的强大合力。

（三）加强监督考核，落实医改政策。在医改各项政策落实和工作开展中，要通过完善工作方案、创新运行机制、强化监督考核等措施，确保各项工作有序开展。

（四）敢于尝试,勇于创新。改革就意味着要有创新，因此在工作中就要求大家有创新的激情，领导有允许失误、宽容失败的勇气，才能保障改革能改出新容颜、新气象。

（五）加强舆论引导，营造良好氛围。各地、各部门要围绕群众关心的热点问题，有计划、有重点地开展医改宣传工作，大力宣传医改的重要意义和方针政策，及时报道医改进展和改革成效，合理引导社会预期，积极推广好经验、好做法、好典型，努力在全社会营造理解医改、支持医改、参与医改的良好氛围。

二0一一年六月八日

第四篇：适应形势主动求变

适应形势 主动求变

确保社区党建持续发展

*区*街道党工委

*街道位于*市区东北角，辖区面积3.9平方公里，人口5.1万，下辖9个社区居委会。街道现有党员387人，下设15个党支部。社区党组织75个，其中党委17个，党组16个，党总支3个，党支部39个，社区党员1894人。近年来，*街道党工委主动适应新形势的要求，把社区党建工作摆上重要议事日程，积极探索与现代城市建设和管理相适应的街居党建工作新途径，并成功走出了一条依托社区资源，创新工作方式，实现社区服务、管理、建设与社区党建同步推进的新路子，为街道社区各项事业的繁荣发展提供了强有力的组织保证。我们的主要做法和经验是：

一、以扩大党建覆盖面为目标，推动街居党建向社区党建转变

*街道是*市人口和地域最大的街道，同时也是一个党政机关、事业单位与各种新型经济社会组织聚集的典型区域。人口构成复杂和地域面积广让街道党工委深刻感受到，市场经济繁荣发展带来的城市社会结构和利益格局的巨大变化，以及随之引发的经济社会生活和人际关系的新矛盾、新问题。同时，也深刻认识到社区这一社情～的聚汇点、社会各类矛盾的聚焦点，必将成为新时期党的工作的聚力点。如何适应形势，使党的工作机制与社区建设、发展相适应，做好党的工作在社区的延伸拓展，海北街道党工委从占领社区阵地入手，采取了有效措施。

一是以变应变，创新组织形式。街道党工委以社区整合为契机，对社区党组织进行健全调整，明确社区党支部在社区建设中的核心领导地位。与此同时树立“大党建”的思想观念。街道党工委主动加强与社区单位党组织的沟通与联系，摸实情、勤协商，逐步使单位党组织认识到参与社区党建既是形势发展的需要，也是本单位党建工作的延伸。在取得共识的基础上，成立了由社区单位党组织领导参加的海北街道社区党建工作委员会，在社区党支部分别成立社区党建联席会。通过签订社区共建协议,建立联席会议制度，变过去的街、居党组织“单兵作战”为现在的社区单位党组织“合成作战”，形成较为完善的街居、社区党建工作网络。其成效具体表现为，一是有利于组织协调辖区单位党组织参与社区建设和管理。二是取得了辖区单位对社区建设与管理工作的大力支持。如狮城社区党支部在开展共建活动中，9个驻地单位联合出资18万元对社区内道路两侧人行道进行彩砖铺装，改善了社区环境；原一通机械厂无偿将300多平方米的厂会议室转让东山北社区作为党支部活动用房。在去年创建全区综合示范社区活动中，为完善社区配套设施，许多辖区单位主动伸出了援助之手。两年来，辖区单位为各社区提供的资助折合金额达到7万余元。三是实现了社区资源共享，改善了街道党建工作条件。海北街道社区党建联席会议成立后，各成员单位的教育、活动设施逐渐开始向社区党员和居民开放，为街道开展党建工作免费提供场所，收到了明显成效。

二是因地制宜，消除党建空白点。积极探索“两新”党组织组建方式和活动方式。一是加大组建工作力度。专门成立工作小组，对社区内“两新”组织党员基本情况进行调查摸底，并针对“两新”组织点多、面分散、职工流动党员人数少的特点，积极创造条件建立党组织，做到成熟一个、建立一个、巩固一个，累计建立“两新”党组织6个。二是采用多种组建方式。按照独立组建、联合组建、上挂组建等多种方式，合理设置党组织。对不具备成立党组织条件的企业、中介组织、个体工商户，党员并入社区党组织或行业党组织管理；对没有党组织和党员的企业，由街道党工委派出党建指导员。三是丰富活动内涵。开展了“班子建设好、党员队伍好、工作机制好、发展业绩好、群众反映好”的“五个好”活动，并在基础条件好的非公有制经济党组织中开展创建规范化党组织活动，有力提高了“两新”组织党建工作水平，涌现出了钻石广场有限责任公司党建工作典型。四是加强对流动党员的管理。重点在畅通三个渠道上下功夫。即畅通谈心交流渠道，建立了党员谈心交流制度和组织谈话制度，帮助流动党员消除隔阂，同时增强组织对党员的了解；畅通评议监督渠道，开展党员“亮相”活动，为群众认识党员、评议党员创造条件；畅通联管渠道，使党组织与企业、流入地密切联系、加强沟通，变单向管理为多向管理。同时，进一步完善动态管理机制，建立融登记、核实、转接、督查、服务为一体的管理机制，把流动党员管理引向正轨化。

三是服务为先，强化党的凝聚力。树立服务党员的意识，建立了海勃湾区第一个党员服务中心，旨在为党员提供教育、管理、发展工作中的各类咨询，受理社区党组织和党员提出的党内服务要求。服务中心首先把解决贫困党员的生产生活问题放在第一位，专门建立贫困党员档案，做到了底数清、情况明。针对贫困党员的不同情况，一是全力抓好就业再就业，引导党员下岗“不褪色”。去年以来先后组织了11个单位62个就业岗位的供需见面会，帮助12名社区党员实现再就业。二是开展扶贫解困活动，鼓励党员贫困不失志。对贫困党员做到了报告一个，登记帮扶一个。三是组织经常性的“结对子、献爱心、送温暖”活动，教育党员困难不低头。截止目前，通过服务中心联系，已为11名困难党员结成了帮扶对子，解决了他们的生活之忧。

二、以扩大党组织作用面为目标，推动社区党组织领导核心由一般性工作向全方位转变

社区党建工作要想有位有为，就必须从原有的工作模式中走出来，特别是社区党组织作为社区各种组织、各项工作的领导核心，要本着民思我想，民困我帮，民求我应，民需我做的精神，不断寻找党的工作与老百姓生活和社区管理建设的最佳结合点，在社区各项事业的蓬勃发展中，增添党的工作生机与活力。

（一）以“为民”为宗旨，为群众排忧解难，多办实事。不断健全和完善社区服务体系，先后创办各类服务网点80多个。服务项目由最初的换发身份证、代落户口，逐步发展为信息、家政及医疗服务等10多个类别，切实做到了“小病不出社区”、“小事不出社区”。以爱心超市为平台，认真兑现“两个承诺”。一年来，累计消除零就业家庭 67户，安置下岗失业人员96人，资助贫困大学生27人，资助资金约4万余元。同时进一步转变社区干部工作作风，强化为～识，营造了深厚的服务氛围。

（二）以“富民”为中心，创造一个有利于经济发展的良好环境。街道充分发挥辖区接接矿区、生产要素聚集及商业功能完善、第三产业发达的优势，大力发展现代服务业，繁荣街道社区经济，增加就业机会，提高居民群众生活水平。在此基础上，党工委在街道层面，不断优化基础设施环境、文化环境和法制环境，为企业营造“进得来、留得住、办得好”的发展环境，在社区层面大力开展创建商业示范社区活动，推动街道社区经济不断提升发展，涵养税源，造福百姓。

（三）以“安民”为保障，创建安全和谐的居住环境，让居民安居乐业。认真

（四）以“乐民”为动力，丰富居民的精神文化生活，倡导健康向上的生活方式。广泛组织以“文明健康行”为主题的社区文化、家庭文化和全民健身体育活动，活跃居民群众的文化生活。去年以来，全街道共开展各种社区文化活动30多场次，参与群众达到4万人次。深入开展科教、文化等“八进社区”活动，建成了社区市民学校、社区活动中心等设施，为群众丰富业余文化生活提供了场所。日前，全街道由居民群众自发开展的文体活动项目达到16个，活动队伍达到50多支，形成了四季有歌声、活动不间断的局面。

（五）以“育民”为根本，加强改进群众工作和思想政治工作，不断提高居民的思想道德水平。扎实开展文明社区、文明小区、文明楼院以及五好文明家庭等系列创建评比活动，激发广大群众的参与热情，提高社区全体员成的素质和社区文明程度。目前全街道共成自治区级文明社区1个，市级文明社区3个、区级文明社区4个，26个文明楼院 在海勃湾区评比中榜上有名。不断创新载体，组织群众学习宣传党的路线、方针、政策和法制知识，促进广大居民自觉维护和遵守社区文明公约。切实加强未成年人思想道德建设，创办家庭教育论坛和母亲课堂，提高了思想道德教育成效，被自治区妇联确定为家庭教育示范基地。通过一系列创建活动的开展，进一步增强了全体成员对社区的认同感和归宿感。

三、以扩大党的工作支撑面为目标，推动党员作用发挥由街居党员为主向依靠社区党员力量转变

海北街道党工委所属党组织党员共有387名，但在社区居住的党员却有1894名。在不断探究社区党建工作路子的过程中，街道党工委充分认识到，要想把街道社区的各项事业搞上去，仅靠自身是不够的，必须动员每一名社区成员的力量，特别是激发每一位社区党员的参与热情，在参与中增强他们的家园意识和奉献社区的精神，在参与中为社区党的建设不断提供新的力量源泉。

实行“三卡”制度，建立在职党员参与社区建设的机制。“三卡”即社区党员联系卡、活动登记卡和表现反馈卡。为了充分调动在职党员参与社区建设的积极性，街道党工委一方面向社区党员发放公开信、问卷调查和社区党建工作宣传提纲，倡议社区党员不仅在单位做好党员，还要在社区内发挥党员的先锋模范作用，当好24小时党员。另一方面，开展以“我是共产党员、我为社区建设献计献策”为主题的征求意见活动，收集合理化建议，转变在职党员长期形成的思想观念。与此同时，各社区党支部对在职党员进行摸底造册，建立了社区党员联系卡、活动登记卡和表现反馈卡，通过“三卡”将社区党支部、党员和居民连成了一体。并定期向所在单位反馈在职党员参与社区党员活动的表现情况，增强在职党员参与社区活动意识。社区党支部还通过有效的共建网络和信息饭机制，对热心于社区工作的在职党员，开展评选表彰“社区优秀党员”、“文明市民”等活动，进一步激发了在职党员参与社区建设的热情，增强了工作主动性。这一做法得到了上级党组织和有关领导的肯定，认为这是新形势下对共产党员八小时之外社会生活圈表现情况加强监督管理的一项重要举措。在去年市委组织部对新任县处级干部的转正考核中，首次来到海北街道就考核对象在社区表现情况进行考察了解，促进了“三卡”制度的实行和推广。

提要求、找岗位，发动在职党员居住在社区、奉献在社区。街道党工委要求在职共产党员在参加社区党建中要做到“五个好”，即党内好党员、单位好职工、家庭好成员、楼邻好领导、社区好公民。各社区党支部为调动在职党员的参与积极性，广泛组织“好事从身边做起”、“我为社区添光彩”等主题系列活动。？据不完全统计，全街道约80％的离退休党员参与，这项活动。实践证明，居民群众对社区的认同，首先源于对社区党员、干部的认同，良好的党风可以带出良好的社区民风。

广泛组织志愿者服务社区活动。为了给在职党员创造更多的参与社区服务的机会，社区党支部通过组织志愿者服务队伍，将广大在职党员编入其中。广大在职党员根据自己的知识层次和专业特长自觉为社区建设做贡献。目前，全街道社区普遍建立了以社区在职党员为骨干、以社区服务为主要内容的社区志愿者服务队伍，开展电器维修、法律咨询、医疗保健等服务，进一步拓宽和完善了社区服务功能。全街道有近3000多名党员及居民群众参加了社区志愿者服务队，成为社区建设的一支重要力量。目前，社区服务的客体由原来的民政工作对象转变为全体居民，服务主体由单位的民政性服务转变为社区党支部、志愿者服务队协调服务，服务的范围由过去的民政化倾向服务转变为全方位、全天侯的互助服务。

第五篇：适应形势主动求变

适应形势 主动求变

确保社区党建持续发展

*区*街道党工委

*街道位于*市区东北角，辖区面积3.9平方公里，人口5.1万，下辖9个社区居委会。街道现有党员387人，下设15个党支部。社区党组织75个，其中党委17个，党组16个，党总支3个，党支部39个，社区党员1894人。近年来，*街道党工委主动适应新形势的要求，把社区党建工作摆上重要议事日程，积极探索与现代城市建设和管理相适应的街居党建工作新途径，并成功走出了一条依托社区资源，创新工作方式，实现社区服务、管理、建设与社区党建同步推进的新路子，为街道社区各项事业的繁荣发展提供了强有力的组织保证。我们的主要做法和经验是：

一、以扩大党建覆盖面为目标，推动街居党建向社区党建转变

*街道是*市人口和地域最大的街道，同时也是一个党政机关、事业单位与各种新型经济社会组织聚集的典型区域。人口构成复杂和地域面积广让街道党工委深刻感受到，市场经济繁荣发展带来的城市社会结构和利益格局的巨大变化，以及随之引发的经济社会生活和人际关系的新矛盾、新问题。同时，也深刻认识到社区这一社情～的聚汇点、社会各类矛盾的聚焦点，必将成为新时期党的工作的聚力点。如何适应形势，使党的工作机制与社区建设、发展相适应，做好党的工作在社区的延伸拓展，海北街道党工委从占领社区阵地入手，采取了有效措施。

一是以变应变，创新组织形式。街道党工委以社区整合为契机，对社区党组织进行健全调整，明确社区党支部在社区建设中的核心领导地位。与此同时树立“大党建”的思想观念。街道党工委主动加强与社区单位党组织的沟通与联系，摸实情、勤协商，逐步使单位党组织认识到参与社区党建既是形势发展的需要，也是本单位党建工作的延伸。在取得共识的基础上，成立了由社区单位党组织领导参加的海北街道社区党建工作委员会，在社区党支部分别成立社区党建联席会。通过签订社区共建协议,建立联席会议制度，变过去的街、居党组织“单兵作战”为现在的社区单位党组织“合成作战”，形成较为完善的街居、社区党建工作网络。其成效具体表现为，一是有利于组织协调辖区单位党组织参与社区建设和管理。二是取得了辖区单位对社区建设与管理工作的大力支持。如狮城社区党支部在开展共建活动中，9个驻地单位联合出资18万元对社区内道路两侧人行道进行彩砖铺装，改善了社区环境；原一通机械厂无偿将300多平方米的厂会议室转让东山北社区作为党支部活动用房。在去年创建全区综合示范社区活动中，为完善社区配套设施，许多辖区单位主动伸出了援助之手。两年来，辖区单位为各社区提供的资助折合金额达到7万余元。三是实现了社区资源共享，改善了街道党建工作条件。海北街道社区党建联席会议成立后，各成员单位的教育、活动设施逐渐开始向社区党员和居民开放，为街道开展党建工作免费提供场所，收到了明显成效。

二是因地制宜，消除党建空白点。积极探索“两新”党组织组建方式和活动方式。一是加大组建工作力度。专门成立工作小组，对社区内“两新”组织党员基本情况进行调查摸底，并针对“两新”组织点多、面分散、职工流动党员人数少的特点，积极创造条件建立党组织，做到成熟一个、建立一个、巩固一个，累计建立“两新”党组织6个。二是采用多种组建方式。按照独立组建、联合组建、上挂组建等多种方式，合理设置党组织。对不具备成立党组织条件的企业、中介组织、个体工商户，党员并入社区党组织或行业党组织管理；对没有党组织和党员的企业，由街道党工委派出党建指导员。三是丰富活动内涵。开展了“班子建设好、党员队伍好、工作机制好、发展业绩好、群众反映好”的“五个好”活动，并在基础条件好的非公有制经济党组织中开展创建规范化党组织活动，有力提高了“两新”组织党建工作水平，涌现出了钻石广场有限责任公司党建工作典型。四是加强对流动党员的管理。重点在畅通三个渠道上下功夫。即畅通谈心交流渠道，建立了党员谈心交流制度和组织谈话制度，帮助流动党员消除隔阂，同时增强组织对党员的了解；畅通评议监督渠道，开展党员“亮相”活动，为群众认识党员、评议党员创造条件；畅通联管渠道，使党组织与企业、流入地密切联系、加强沟通，变单向管理为多向管理。同时，进一步完善动态管理机制，建立融登记、核实、转接、督查、服务为一体的管理机制，把流动党员管理引向正轨化。

三是服务为先，强化党的凝聚力。树立服务党员的意识，建立了海勃湾区第一个党员服务中心，旨在为党员提供教育、管理、发展工作中的各类咨询，受理社区党组织和党员提出的党内服务要求。服务中心首先把解决贫困党员的生产生活问题放在第一位，专门建立贫困党员档案，做到了底数清、情况明。针对贫困党员的不同情况，一是全力抓好就业再就业，引导党员下岗“不褪色”。去年以来先后组织了11个单位62个就业岗位的供需见面会，帮助12名社区党员实现再就业。二是开展扶贫解困活动，鼓励党员贫困不失志。对贫困党员做到了报告一个，登记帮扶一个。三是组织经常性的“结对子、献爱心、送温暖”活动，教育党员困难不低头。截止目前，通过服务中心联系，已为11名困难党员结成了帮扶对子，解决了他们的生活之忧。

二、以扩大党组织作用面为目标，推动社区党组织领导核心由一般性工作向全方位转变

社区党建工作要想有位有为，就必须从原有的工作模式中走出来，特别是社区党组织作为社区各种组织、各项工作的领导核心，要本着民思我想，民困我帮，民求我应，民需我做的精神，不断寻找党的工作与老百姓生活和社区管理建设的最佳结合点，在社区各项事业的蓬勃发展中，增添党的工作生机与活力。

（一）以“为民”为宗旨，为群众排忧解难，多办实事。不断健全和完善社区服务体系，先后创办各类服务网点80多个。服务项目由最初的换发身份证、代落户口，逐步发展为信息、家政及医疗服务等10多个类别，切实做到了“小病不出社区”、“小事不出社区”。以爱心超市为平台，认真兑现“两个承诺”。一年来，累计消除零就业家庭 67户，安置下岗失业人员96人，资助贫困大学生27人，资助资金约4万余元。同时进一步转变社区干部工作作风，强化为～识，营造了深厚的服务氛围。

（二）以“富民”为中心，创造一个有利于经济发展的良好环境。街道充分发挥辖区接接矿区、生产要素聚集及商业功能完善、第三产业发达的优势，大力发展现代服务业，繁荣街道社区经济，增加就业机会，提高居民群众生活水平。在此基础上，党工委在街道层面，不断优化基础设施环境、文化环境和法制环境，为企业营造“进得来、留得住、办得好”的发展环境，在社区层面大力开展创建商业示范社区活动，推动街道社区经济不断提升发展，涵养税源，造福百姓。

（三）以“安民”为保障，创建安全和谐的居住环境，让居民安居乐业。认真

（四）以“乐民”为动力，丰富居民的精神文化生活，倡导健康向上的生活方式。广泛组织以“文明健康行”为主题的社区文化、家庭文化和全民健身体育活动，活跃居民群众的文化生活。去年以来，全街道共开展各种社区文化活动30多场次，参与群众达到4万人次。深入开展科教、文化等“八进社区”活动，建成了社区市民学校、社区活动中心等设施，为群众丰富业余文化生活提供了场所。日前，全街道由居民群众自发开展的文体活动项目达到16个，活动队伍达到50多支，形成了四季有歌声、活动不间断的局面。

（五）以“育民”为根本，加强改进群众工作和思想政治工作，不断提高居民的思想道德水平。扎实开展文明社区、文明小区、文明楼院以及五好文明家庭等系列创建评比活动，激发广大群众的参与热情，提高社区全体员成的素质和社区文明程度。目前全街道共成自治区级文明社区1个，市级文明社区3个、区级文明社区4个，26个文明楼院 在海勃湾区评比中榜上有名。不断创新载体，组织群众学习宣传党的路线、方针、政策和法制知识，促进广大居民自觉维护和遵守社区文明公约。切实加强未成年人思想道德建设，创办家庭教育论坛和母亲课堂，提高了思想道德教育成效，被自治区妇联确定为家庭教育示范基地。通过一系列创建活动的开展，进一步增强了全体成员对社区的认同感和归宿感。