文化建设与和谐铁路

第一篇：文化建设与和谐铁路

文化建设与和谐铁路

文化是不可捉摸的“软东西”，但对社会和企业来讲具有它基本的意义，是一种不可轻视的“软实力”。一个好的企业，必须要有优秀的企业文化，并且要持续地与时俱进地推进。在今年的工作部署中，局党委把企业文化建设作为和谐铁路建设的主要内容，提出了明确的工作要求。在铁路改革发展的新形势下，学习与思考，实践与推进企业文化建设，自有其特定的时代内容。作为一名党务工作者应当以理性的思维去加以思考，并在企业文化建设的实践中贯彻落实。企业文化建设与构建和谐铁路的关系

企业文化的核心在于企业之中的共同价值观，其表象在于企业形象的塑造和行为规范的统一。从这个意义上说，企业文化在企业的各项管理中起着重要作用，也渗透在企业管理的各个方面。作为铁路，只有展示企业的特色和个性，通过共同的理念来体现企业文化的核心，才能为构建和谐铁路塑造企业精神。

企业文化是和谐铁路的基本条件和重要内容，建设和谐铁路必须要以企业文化为依托。企业文化从一定意义上讲为推动铁路的改革发展，构建和谐铁路提供精神动力、思想保证和文化条件。

首先，和谐铁路是企业文化的动力源泉和基础。存在决定意识，物质决定精神。文化作为一种精神现象，它的最终源泉在于社会生活。而对铁路企业来说，铁路企业文化来自于铁路内部的物质生产活动。我们所要建设的和谐铁路是28字方针：运能充足，装备先进，安全可靠，管理科学，节能环保，服务优质，内部和谐。从性质和特点来看，它不同程度地存在于现实的铁路内部关系、体制、行为和生活之中，也必然会以各种方式在思想和文化领域中表现出来，成为企业文化的基础和源泉。与此同时，铁路的改革发展变化，职工的思想情绪涨落，各种内部矛盾的冲突，会不断提出建设和扩展和谐因素的要求，从而成为铁路企业文化发展的动力，促进铁路企业文化的不断发展。没有和谐铁路的现实，就不会有优秀的铁路企业文化；没有现实对于和谐的追求，也不会有好的企业文化。其次，企业文化是和谐铁路建设的精神导向和支撑。企业文化以铁路的现实为基础，并对此有巨大的影响和推动作用。它对和谐铁路建设发挥了方向引导、思想保证和精神支撑作用，这种作用主要表现在：作为一种价值体系，它对铁路建设发挥着评判定向功能，对和谐给以肯定、褒奖和倡导，鼓励铁路建设的健康发展，促进各种和谐因素的增长。作为信仰和理想，它能支撑起职工的精神世界，给职工以建设和谐铁路的目标和力量。作为一种规范体系，它对制度、行为、思想道德等方面的建构发挥着灵魂和指导作用，促进各种制度机制的优化，保障铁路在愈益和谐的轨道上运行。作为一种文化形式，它可以通过各种寓教娱乐、丰富多彩的宣传教育，真实地反映铁路生活，表现出时代的前进要求和发展方向，以和谐之美来陶冶职工的心灵，激发职工建设和谐铁路的热情。

企业文化对构建和谐铁路的作用

企业文化与和谐铁路建设存在着相互联系、相互促进的辩证关系，所以，企业文化既是构建和谐铁路的重要内容，又是构建和谐铁路的必要条件。企业文化建设对于我们加强和谐铁路建设起着巨大的促进作用。

企业文化可以明确构建和谐铁路的方向，巩固铁路职工共同奋斗的思想基础。企业文化有助于我们充分认识构建和谐铁路的重要性、必要性和紧迫性；有助于用铁路共同的价值观所构成的精神文化来教育职工、凝聚职工、振奋职工，把铁路职工的思想和力量引导到构建和谐铁路的具体实践上来。

企业文化可以进一步完善铁路发展目标，促进企业物质和精神文化的协调发

1展。各项政策措施的出台，都是在一定的思想理论和价值观念指导下形成和实施的，铁路改革发展的战略措施，也会受到一定价值观的影响和支配。通过企业文化建设，可以让我们在更广更深的层次上，倡导和谐理念，自觉地体现和谐精神，追求和谐目标，实施和谐举措。

企业文化可以调节社会关系，化解各种矛盾，形成和谐氛围。处理好改革发展中铁路建设存在的各种矛盾，企业文化建设是其中的一种重要方式。它可以发挥文化的调节和整合作用，帮助职工用正确的观点、方法去观察事物，正确认识和处理人与社会、人与企业、人与人之间的关系，减少思想认识上的片面性和极端化，形成自觉遵守职业道德、敬业奉献等良好风尚。

对企业文化建设的现实思考

如果说企业文化是由精神文化建设、行为文化建设和物质文化建设三部分组成，那么企业文化是有形和无形的结合体。从企业文化作为重塑企业精神的重要性来看，企业文化建设必须渗透到我们每个职工头脑和岗位。

思考之一：要确定铁路企业文化的文化纲要

企业文化纲要也俗称为企业文化的走向，它是企业价值观的集中体现，也是企业发展的核心理念。铁路可以说是一个文明和文化的载体，是运输服务和职工人生价值体现的驻地，是人与人、人与自我和谐统一的存在空间。铁路的核心价值观必须集中体现铁路内部各个不同行业的特点，提炼出企业文化与和谐铁路建设内在与外在合一并重的思想精髓；铁路的发展理念要在紧紧围绕刘志军部长提出的和谐铁路建设28字方针，突出文化建设的三个界面，即：领导环境、人与人之间、人与自我精神世界的和谐；充分体现两个要素：安全运输，一流服务。笔者以为，抓住了企业的价值取向，认准了企业文化理念这个核心，通过具体的实践，树立良好的路内外形象，才能使企业文化不断深入到企业的深度广度和职工的内心。

思考之二：要认清企业文化的关键是人格文化

企业文化重要的是靠人格文化的支撑，企业的人格文化，就是以人为本的文化，它所表现出的是人的能力水平，凸现的是人的道德品质，显示出的是人的责任意识，体现的是人的价值取向，企业所呈现的内在合力和外在形象，都是企业思想和人格的表现。从这个意义上理解，企业文化建设就是要高度重视企业人格文化的培育。

企业人格文化的培育，要“带”。“群雁高飞头雁领”，企业领导在企业人格文化形成和发展过程中起着至关重要的作用。一个言东行西的领导，必然带不出一支言必行、行必果的职工队伍；一个韵味不深，没有厚度的领导，必然培养不出一支具有文化底蕴的团队。要“润”。润物细无声，无声胜有声。人是环境的产物，要去除人为的认知屏障，创造一种以人为本的和谐环境。要有“规”。没有规矩不成方圆，企业的规矩就是制度，制度是制约人的行为的一种外在手段，职工好的作风、好的习惯不是自然而然就能产生出来的，必须靠“规”正之。有“规”必检查，有检查必落实，此过程中体现对人格的尊重和人文关怀。要有“升”。工作是人品的体现，工作要做出一番境界和精神，使职工具备提升品质的能力，就要将企业变成一个“学习型组织”，让职工养成终身学习的好习惯，从而成为一个具有高度文明的人。

思考之三：要认识企业文化的抓手是细节中的管理文化

有记载：当今论管理，最流行的词汇是“细节”，细节决定成败。企业文化要得到广大职工的认同，需要养成注意工作细节的习惯，从细节入手把工作做细，在企业中充分体现细节中的管理文化。

细节，成功的基石。要大力推进铁路的企业文化建设，要构建和谐铁路建设，没有一个环节是可以松懈的，它要求我们更要注意发现工作中的细节问题，从细节中寻求突破，这就是细节中的管理文化。俗话说，左手战略，右手细节。战略——从细节中来，到细节中去，前期工作做得越细，战略定位就越准确。再好的战略，也必须落实到每个细节的执行上。铁路企业发展既要关注战略，更要关注内部管理的细节，如果不注意制定战略中的细节，战略也会出错。围绕东部铁路率先实现现代化发展目标、“打造精品局，创一流企业”发展战略和“用心经营，精细管理”这一基本理念，要求我们面对铁路发展大计，工作必作于细。重视细节，是管理文化中所体现出的一种工作态度；发现细节也是管理文化中所体现的一种工作技能和本领。细节考验着我们是否有敏锐的眼光，是否有细微之处洞察事理的头脑，是否能在平常事中干出不平凡的业绩。当然，管理之难也在细节，要加快铁路的改革发展，保持一个和谐融洽、奋发向上的内部氛围和稳定友好的外部环境，面对各种任务艰巨繁重，改革进程中各类矛盾凸现的新形势，如果没有细节管理上的坚实基础，怎么能建立起铁路企业文化与和谐铁路？正所谓“一屋不扫，何以扫天下”。细节是内在管理的一个表象，如何抓住细节的实质性问题，要求我们在管理上要脚踏实地，切忌好高鹜远，要根据自身的实际情况，从细节中知其所以然，知其所以不然，把抓好细节中的管理文化作为创建铁路企业文化、构建和谐铁路建设的有效推动力。

第二篇：和谐铁路构建与安全文化建设

和谐铁路构建与安全文化建设

铁路安全文化建设与构建和谐铁路相互联系、相互促进、相辅相成、互为条件，构建和谐铁路离不开安全文化，安全文化建设是和谐铁路的核心文化。

党的十六届六中全会明确提出“安全发展”的指导原则，并把其作为科学发展的重要理念纳入我国经济社会发展战略。不言而喻，安全是发展之基，和谐是安全之魂。发展是硬道理，安全也是硬道理，离开安全，发展毫无价值，和谐铁路就没有坚实基础；和谐是安全之魂，为安全文化提供条件，离开凝心聚力的和谐环境，安全文化建设就难以顺利推进。铁路安全文化建设与构建和谐铁路相互联系、相互促进、相辅相成、互为条件，构建和谐铁路离不开安全文化，安全文化建设是和谐铁路的核心文化。

从铁路改革发展看，建设安全文化是构建和谐铁路的必然要求。跨越式发展是铁路改革发展的重要战略，是建设和谐社会的集中体现，也是实现和谐铁路的重要途径。安全是铁路的永恒主题，安全生产、安全生活、安全生存是构建和谐铁路的基础目标，也是当前铁路跨越式发展的迫切要求。刘志军部长在谈到和谐铁路建设时强调，安全可靠是其基本内涵之一。安全可靠，就是要实现安全发展，运输安全具有较高的保障程度，确保人民群众生命财产安全。如果安全不好，发生事故，特别是发生车毁人亡的客车事故，人民生命财产安全就难以保障，人民的根本利益就难以体现，铁路跨越式发展就失去了前提条件，铁路不仅自身不和谐，还会干扰全国稳定大局,给社会和谐造成负面影响。因此，以人为本是构建和谐铁路的首要前提，确保运输安全是和谐铁路的重中之重。在铁路改革发展中坚持“以人为本”，就必须重视铁路安全文化建设，把保护人民群众生命财产安全作为工作的基点，着力提高人的安全文化素质、启发人的安全觉悟、调动人的积极性。“以人为本”首先是以人的生命为本。如果没有人的生命高于一切的价值观，没有全员认同的安全文化基础，跨越式发展就难以有序推进，就谈不上铁路的稳定与和谐。从此意义上说，以安全文化建设为突破口，树立以遵章守纪为荣、以违章违纪为耻的道德观念，形成促进铁路和谐的共同思想道德基础，营造铁路和谐的安全发展环境，是改革发展稳定的应有之义，更是构建和谐铁路的必然要求。

从铁路运输产品看，建设安全文化是构建和谐铁路的内在要求。和谐铁路不单纯是内部利益关系的整合，铁路硬件的改善，还包括安全稳定的铁路发展环境，特别是为国民经济和社会发展提供安全、便捷的运输产品服务。铁路运输的产品的特点是“位移”，如果安全不好，产品就不合格，服务质量就谈不上。铁路这种服务于各行各业、涉及千家万户的产品特点，决定了它既是物质文明建设的创造者，又是精神文明建设的传播者。从某种意义上说，安全文化不仅是铁路稳健发展的保证，也是行业文明的重要标志。产品的安全含量是铁路和谐的最基本特征，增加铁路“产品”的安全含量，关键要体现产品的安全文化含量，而安全第一的理念是铁路文化的核心价值观。因此，培育安全文化，强化安全责任，提升服务质量，把干部职工的思想意识、价值取向、安全行为、精神面貌凝结到共同的安全理念之中，既可以提高铁路的安全保障能力，为旅客货主提供更加安全、优质、快捷的运输产品服务，又可以提高干部职工的思想道德素质、科学文化素质，强化干部职工保安全的过硬技能，实现人的全面发展，是落实科学发展观、实现和谐铁路的内在要求。

从铁路安全管理看，建设安全文化是构建和谐铁路的必然选择。和谐铁路包括的内容很多，实现和谐铁路的路径也是多样化的，而以安全为中心的和谐管理是和谐铁路的最高境界。如何实现有形的制度管理与无形的文化管理的有机统一是和谐管理的重要标志。一方面，安全管理重在人的管理，人是生产力中最活跃的因素，也是确保安全的关键要素。特别是安全文化注重突出人的观念、道德、情感、品行等深层次的人文因素，能把管理的有限性和文化的无限性统一起来，把管理的强制性和文化的能动性结合起来，使职工自觉遵守安全规章，并

成为自然而然的行为习惯，保证铁路安全、高效、有序地运行。另一方面，制度总有漏洞，文化无处不在。安全文化可以弥补制度管理的不足，降低管理的成本，如影随形伴随铁路安全工作的始终。事实表明，技术措施只能保证基本的安全，管理和法制措施能实现较高层次的安全，而要实现根本的安全，最终的出路还是以人为本的安全文化。因此，安全文化是硬管理和软管理相融合的战略举措，是整合各种安全要素发挥作用的关键资源，是发挥组织凝聚和激励功能的重要载体，是安全管理由少数人的行为变成大家参与的根本途径，是用“软文化”促进铁路“硬安全”的必由之路。

综上所述，确保运输安全是建设和谐铁路最基本的要求和最艰巨的任务，安全文化是构建和谐铁路的核心文化。安全文化建设就其本质来说，就是把安全理念变成安全实践的过程。当务之急，如何把安全理念由

无形到形，渗进制度、融入环境、变成行为，进而落地生根，是构建和谐铁路的内在选择，也是以安全文化促和谐铁路的关键所在。

提炼安全理念。营造人企合一、发展成果共享的心理环境，筑牢团结奋斗的思想基础，树立和谐共进的价值取向，形成维系和谐发展的精神纽带，是推进安全文化建设的内在要求。当前，要从提炼安全理念着眼强化共同的价值取向，努力

做到“三化三变”：理念要群众化，变灌输为互动。安全理念认同的过程，就是坚持从群众中来再到群众中去的过程。理念只有自下而上提炼，才能强化实践基础；理念只有自上而下倡导，做到上下互动，才能深入人心，形成群体力量。理念要案例化，变抽象为形象。理念是抽象的，无形的，要想被员工接受，就必须讲究表述的个性化，传播的形象化，让职工铭记案例背后的文化内涵，变为有形的、可操作规章制度。事故要理念化，变具体为抽象。最有效的学习是从痛苦的经历中学习。理念并不是凭空想象的，而是实践经验和事故教训的结晶。要通过举一反三，搞清事故的前因后果，从鲜活生动的事故案例中提炼出富有哲理的思想，浓缩成大家认同的安全理念，从而变成抓安全的行为指南。

优化安全制度。文化是魂，制度是形，只有形神兼备，才能使安全保障到位。没有安全理念渗透的制度是没有灵魂的制度；执行不到位的制度，等于没有制度。安全制度有法律、法规、标准规章三个层面。要以法律为依据，以标准为准绳，把以人为本的安全理念贯穿制度制定、执行、完善、变革全过程。用理念指导安全制度的制定，就是要把安全理念作为安全制度的灵魂，作为制度制订的依据和平台，使安全制度与安全理念相适应，提高安全制度的合理性、科学性，使安全理念有效渗透到安全管理中；用理念检验安全制度的执行，就是要对符合安全理念的制度要坚决执行，对不符合安全理念的制度要坚决废止，使忠于制度成为每个职工头脑中最基本的价值观念，提高安全制度的人本性、可操作性；用理念促进安全制度的完善，就是使安全制度随环境变化与时俱进，以观念的转变促制度的完善，以理念的创新促制度的变革。

活化安全物质文化。加强职场环境建设，丰富文化内涵，提升文化品位，充分发挥环境改造人的作用，使职工在潜移默化中强化安全理念，养成文明向上、遵章守纪的良好行为，是铁路安全文化建设的重要目标。当前，要着力发挥安全标语、艺术雕塑、文艺节目、安全典型等文化载体在安全文化建设中的教化功能。人性化的安全标语，既可美化环境，职工又易接受，一旦内化于心，将成为一种保安全的精神力量；有安全内涵的雕塑，既使防止事故者感到自豪，又装点美化了环境，使人、设备、环境和谐统一，又强化了安全理念认同的效果；以安全为主题，围绕重大纪念日和重大节日，举办文艺演出，把舞台搭进车间，把节目送到偏远小站工区，特别是把标准化工作过程“演绎”为活泼生动的安全小品，让职工在快乐中熟悉标准化作业的全过程，在温馨中感受肩负的安全责任；安全文化宣传阵地是塑造人格化的安全典型，传承安全理念的最好载体，塑造和谐铁路形象的最好使者。

规范安全行为。理念是一切行为的先导，行为是理念的最好诠释。良好的习惯重在养成，不良的习惯重在教化。作为一种合乎理性、人性的科学思维，理念只有变成行为才是有效的理念，行为养成了习惯，才是理念真正认同的标志。一是行为规范化，向陋习告别。好习惯并不是自然而然形成的，而是长期不懈倡导规范，强化标准、告别陋习的结果。告别违章陋习，必须严字当头，强化作业标准的执行力，才能形成与安全理念要求的行为。二是行为流程化，把精细变成习惯。实际上，安全上出问题的所谓细节都不是一般的细节，而是与关键相联系的流程。安全管理既需要从细节做起，更需要强化精细化流程管理，习惯化执行流程作保证。三是激励正强化，变被动为主动。由于安全文化是以人为中心的文化管理，主要满足职工的高层次需求，因而具有有效的激励作用。要通过强化正面激励，变罚为奖，形成安全管理人人有责、安全理念人人共享的积极心态，从而由被动个体保安全为全员主动抓防控，由被动避免事故为主动争取安全获得奖励，才能真正激发每个职工保安全的动力。

第三篇：浅谈和谐文化建设

浅谈和谐文化建设

高校后勤和谐文化是在高校后勤服务、管理和改革中形成的文化形态，是后勤企业在制度文化，物质文化、人性化服务和以人为本的服务理念中形成的精神文化，它能更好地满足于学校教育、教学、科研和管理等工作的需要。好的后勤文化，能够造就一支高素质的后勤员工队伍，能够建立一套适合并保障学校稳定运行的后勤服务行政管理体系，能够培育严谨工作作风，营造和谐的工作氛围，能够优化后勤形象，改善后勤环境。这是高校后勤工作者在深化高校后勤社会改革中所追求的目标，也是高校后勤发展水平的重要标志。创建和谐后勤文化的意义

创建后勤和谐文化，是推动后勤社会化改革向深层次发展的动力，也是后勤协调和持续发展的内在要求。随着高校后勤内部管理体制改革的广泛深入，在员工中就会产生一些矛盾和想法，出现一些不和谐的现象，如比集团在刚成立时，由于一些制度上的不完善，再加上人员结构复杂，有从学校分离出来的在编“老”职工，有从五湖四海招来的非编合同工，他们所受的教育文化程度不同，思想认识也不一样，各有各的优点，也各有各的不足，于是在工资待遇上，合工同与在编职工的关系上，出现了不和谐的一面，在工作中消极怠工等现象，这些直接影响后勤服务的质量和形象，也影响了社会化改革进一步的发展。因此在推进后勤改革过程中，必须注重和谐文化，建立一个全校后勤人员各尽所能，各得其所而又和谐相处的高校后勤。

创建和谐后勤，有利于全面提高后勤管理服务水平，更好地发挥“三服务，两育人”的宗旨。为高校的快速发展提供优质的后勤保障。后勤服务是一个特殊的企业，是服务于学校全体师生，员工每天都是在做着重复的事情，人对同一事件看多了，感受多了，在心里难免产生疲倦，当师生对后勤质量与服务价值产生不同的衡量标准时，有的员工出现了浮躁不友好的行为，因此通过构建和谐后勤文化，不断强化服务意识与思想识意，不断提高服务水平，建立后勤员工与师生亲人式的和谐关系。从这层意思来说，和谐后勤文化不仅是为师生服务的一个过程，也是推进学校文明发展的基础，更是和谐校园文化的重要部分。创建和谐后勤文化的指导思想

创建和谐后勤文化要始终坚持邓小平理论和“三个代表”的重要思想，树立牢固的科学发展观。以“三服务，两育人”为宗旨，按照集团第一届教职工代表大会提出的“认真学习党的十七大精神，稳步推进学校后勤改革，探索社会化发展新路”的要求，因此，高校后勤文化建设要坚持正确的发展方向，树立优质服务是立身之本，在服务中实理自身价值的思想。

后勤文化要紧密结合校园文化，是校园文化的拓展与演变，是校园文化的重要组成部分，既带有浓郁的高校气息，又兼有企业特色，既要合理兼顾和保留校园文化的渗透熏陶功能、管理规范功能和育人功能，又要追求企业文化的人本观念、市场观念、服务观念等，加强后勤文化建设，必须充分考虑校园传统文化，后勤服务目标就是全心全意为教育服务，本

质是为学校教生的学习生活工作提供方便，解决后顾之忧，因此要倡导和树立适应社会新发展的新观念、新文化，要把困难留给自己，把方便让给别人的服务观念。

我校后勤和谐文化建设模式

自2003年正式成立以来，集团领导始终始终坚持人为我，我为人人，以人为本”的管理理念，集团成立以来，在构建设和谐后勤的道路上进行了大胆的探索和坚苦不懈的努力，培养了一批具有现代管理知识的管理人员，初步建立起完善的管理制度体系，开辟了一片前景广阔的校内外市场，呈现出健康的和谐发展的景象。

加强领导班子的建设。集团在刚成立时，由于各种原因，集团在班子建设方面存在着一些问题，工作开展不顺。新领导班子上任后，首先解决了班子的团结、工作和谐问题。为此，制定了相关制度，明确了分工及责、权、利、重要事项集体讨论决定，决不允许个人说了算，不利于团结的话不说，影响和谐的事不做。党内充分发扬民主，允许下级批评。初步形成了团结、和谐，实干、无是非的领导集体。

完善制度，加强管理。随着后勤产业的脱离与改革，多数后勤人员从学校各部门分流过来的，还有是从各地聘请的合同工，复杂的人员结构使得管理力不从心，要顺利推进后勤改革，就必须建立健全的各项规章制度，这是构建和谐后勤的重要基础。集团依据法律法规和学校有关文件精神，大胆地进行了劳动人事制度改革，先后制定了重要议事规则、企业管理规定，考核规定和财务管理等规定，集中体现了“老人老办法，新人新办法”的原则，为切实做到全员竞争上岗，能上能下，能进能出，维护员工切身利益，提供了制度上的保障，有力地推动了集团工作的规范化、科学化和合理化，促使集团管理工作走向有章可依、有章必依、违章必纠的制度管理道路。其中，《后勤服务集团目标责任管理制》有效地将工作绩效与奖惩制度相结合，充分地调动了员工的积极性。

加强和谐后勤文化中的思想工作。胡总书记在党的十七大提出，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素，丰富精神文化生活越来越成为我国人民的热切愿望。高校后勤文化是高校后勤服务企业竞争力的基石，是提高竞争力，创造力、凝聚力、战斗力的无形力量与资本。集团注重加强文化思想政治工作、对员工的人文关怀和心理疏导，用人文关怀处理人际关系。集团设立了党总支部，又在各实体设立了五个分支部，负责后勤职工的党的生活和非党员的政治思想教育工作，每周开展一次党的生活及民主生活，定期举行“讲文明，树新风”讲座，培养后勤服务特有的价值观，号召员工学习党中央、国务院关于构建和谐社会，加强精神文明建设的精神，增强员工构建和谐社会的历史责任感。另外，集团每年开展“优质文明服务月”活动，评比月度、“十佳员工”活动。

构建“活力”集团，丰富员工业余生活。集团始终坚持“活力集团”的指导思想，为员工提供发展机会，充分挖掘员工潜能，增强员工的主人翁意识，激发员工作积极性、创造性和团队精神。集团经常组织员工积极投身到校园文化建设中，使员工在我校浓郁的文化氛

围中体会到人文关怀。为了提高员工的凝聚力，丰富员工的业余生活，集团先后成了登山队，羽毛球队，乒乓队，篮球队等，通过举办丰富多彩的文化活动，陶冶职工情操，丰富员工的业余生活，增强员工凝聚力，塑造员工的团队协作精神。

坚持以人为本，以服务质量创造和谐后勤。员工是构建和谐后勤的主体，是一切资源中的源头，集团坚持把“以人为本”作为工作的出发点和落脚点，牢固树立依靠人的经营理念，切实做到尊重人、理解人、关心人，理解人，培养人、重用人，最大限度的调动和发挥员工的主动性和创造性，积极营造和谐后勤文化氛围。集团时刻把员工的利益放在第一位，不管是合同工还是在编职工，有计划、有步骤地为员工解决工作生活中的实际困难，使员工感受到大家庭的温暖与和谐。另一方面，集团强化员工的竞争意识，由原来的“伯乐相马”变成现在的“赛马竞岗”，打破干部、在编职工、非在编合同工的界限，实行全员聘任制，实行按需定岗，岗薪一致，薪随岗移，同工同酬、合约管理等方法，进一步加强人力资源的优化配置，不断提高员工的整体素质，加强适合职工自身特点的专业技能培训，努力建设一支奋发向上、积极进取的后勤服务队伍，营造公平竞争的氛围，让员工永远都感到竞争的压力，又拥有成就感，进而推动其进取意识、创新精神、工作技能和服务水平。

把构建和谐文化融入到实际工作中，相互促进，相互发展。“三服务、两育人”是高校后勤工作的宗旨，和谐的后勤企业必须具有一流的服务水平，一流的管理。高水平的服务是促进后勤和谐发展的强大推动力。

在学校本科评估中，集团是评估的一个重要方面，集团精心准备，以最优美的校园环境，最优秀的接待水平，最强有力的后勤保障水平呈现在评估专家面前，圆满完成了此次本科教学评估专家组进校考察阶段的后勤保障工作，向评估评估专家组展现了一个团结，向上，高效率、关键时刻拉得起、冲得上的优秀后勤队伍。此次评估得了17个优秀，顺利地通过了这次本科评估，这是爱校，无私奉献，人人参与，忘我工作，同舟共济，和谐校园的体现，这是把服务师生为第一工作目标，以人为本的服务理念的体现，这是事事有人管，人人都管事，浓浓的职业道德，敬业精神的体现。

2007年7月，全国第八届大学生运动会在广州大学城举行，广州大学负责1100多名裁判员、650多名动动员和800名志愿者的吃、住、行工作。集团，精心组织、周密安排、齐心协力、互相配合，以饱满的工作热情、踏踏实实地做好各项工作，圆满完成了“大运会”接待工作，受到了组委会、校领导和运动员、裁判员的一致好评。

实践证明，在适应社会化改革过程中，高校后勤服务必须认真贯彻党的十七大精神，以十七大为航标，坚持后勤管理“三服务、两育人”的工作宗旨，坚持创新的理念，通过不断弘扬中华文化，建设中华民族共有精神家园，凝练后勤文化，构建和谐后勤文化，对促进后勤队伍建设和自身的发展，也可以使后勤服务水平有一个质的飞跃

第四篇：诚信与和谐文化建设浅谈

诚信与现代和谐企业文化建设浅谈

[纲要] 诚信是中国传统的商业道德，在漫长的历史岁月中曾维系着古老商行的公正博弈。建设现代和谐企业文化要继承传统诚信道德，把诚信作为现代企业文化建设的基石。诚信既是现代市场经济的道德要求，又是保障现代市场经济秩序的刚性法律法规，同时更是企业生存发展的根基，企业要确立诚信价值观，建立起有效的诚信管理机制。

诚信既是规则要求，也是文化表现。我国素以信义之邦著称于世，诚信自古以来就是百姓信奉和实践的准则，“君无戏言”、“言必信、行必果”成为为政为事的准则，曾参“杀猪取信于子”、商鞅“立木取信于民”等经典史事传为佳话。历史上的晋商和徽商，恪守诚实守信、货真价实、童叟无欺经商道德成为中华商人的楷模。“人无信不立，商无信不财”，是中国古已有之的俗语，多少年来华夏文明形成的道德准则规范着人们的行为、支撑着人们的信念、维系着商行的公正博弈，然而在今天的市场经济发展过程中，物欲的冲击使市场道德严重缺失，企业之间交易欺诈、相互拖欠、假冒伪劣商品、虚假信息、逃避债务等失信行为屡禁不止。市场经济愈发达愈要求诚实守信，这是市场经济发展的道德要求，也是保证现代市场秩序的刚性法律法规。由于经济领域中普遍存在诚信缺失现象，近些年不少企业在经济交往中放弃现代信用模式，重新选择了以货易货现金交易等传统交易方式。显然，当前我国所面临的企业诚信问题冲击了市场健康的运行规则，它使经济运行的摩擦力加大，交易成本加大，企业的资金流通速度减慢，效益下降，甚至影响了我国在国际市场上的信誉。加强诚信教育，建构和谐企业文化已成为刻不容缓的任务。文化—赢得未来竞争的关键,文化是指一个组织（小组、家庭、企业、民族、国家）在长期的生存和发展中所形成的为组织多数成员所共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范。文化总是和组织相联系，从系统角度看，文化是组织系统得以维系和发展的精髓和决定力量。

文化具有独特性、难交易性、难模仿性的特质，使得文化成为企业核心专长与技能的源泉，是企业可持续发展的基本和核心的驱动力。文化管理是现代企业管理的最高境界，现代企业最高层次的竞争是文化的竞争。企业持续竞争优势来源于企业的核心竞争力。企业核心竞争力包括企业的战略性资源、技术能力、管理能力和企业文化。作为企业核心竞争力的重要组成部分之一，企业文化的重要作用不但在于其本身，更重要的是企业文化作为企业战略性资源、技术能力和管理能力的粘合剂，正是在企业文化这一粘合剂的作用下，企业的整体竞争优势才能得以形成和发挥。

企业文化是一个企业的管理哲学和企业精神，最能凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的“以人为本”的管理理论。企业文化是员工获得充分发挥自己聪明才智、不断实现自我的根本条件，是员工自我发挥、自我实现和自我完善的需要，并在强大的极具创新能力的企业文化环境中获得满足。企业文化的主要和根本特点是重视人的价值，正确认识员工在企业中的地位和作用，激发员工的整体意识，从根本上调动员工的积极性和创造性。企业文化所营造的积极向上的思想观念及行为准则，可以形成强烈的使命感和持久的驱动力。和谐文化是中国传统文化的精髓。两千多年前的先圣就指出“君子和而不同，小人同而不和”。党的十六大把“社会更加和谐”作为全面建设小康社会的目标之一提出来，党的十六届四中全会又把“提高构建社会主义和谐社会的能力”作为党执政能力的一个重要方面明确提出，这在我们党的历史上还是第一次。实现社会和谐，建设美好社会，始终是人类孜孜以求的一个社会理想，也是包括中国共产党在内的马克思主义政党不懈追求的一个社会理想。根据马克思主义基本原理和我国社会主义建设的实践经验，根据新世纪新阶段我国经济社会发展的新要求和我国社会出现的新趋势新特点，我们所要建设的社会主义和谐社会，应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。

和谐企业文化是遵守社会法度和道德、充满公平正义、诚实守信的文化、是职工团结友善爱岗敬业担当社会责任的文化。诚信是和谐文化的支点，没有诚信一切无从谈起。企业要把诚信作为建设现代和谐企业文化之魂。中国传统诚信思想有着丰富的内容，借鉴其思想有助于建设现代和谐企业文化。

一、诚信是中国传统的商业道德

诚信是华夏民族优秀的道德传统。中国传统文化认为诚信是做人的根本。孔子说:“人而无信，不知其可也，大车无，小车无，其何以行之哉？”（《论语·为政》）孔子认为一个人失去了诚信就犹如车辆失去了稳定车身的木销子，将无法在世上行走。孟子说：“诚者，天之道也；思诚者，人之道也，至诚而不动者，未之有也；不诚，未有能动者也。”（《孟子·离娄上》）荀子曰：“天地为大，不诚则不能化万物；圣人为知，不诚则不能化万民；父子为亲，不诚则疏；君上为尊，不诚则卑，君子养心莫善于诚”(《荀子·不苟》)。诚信是道德根基，做人根本，以儒学为主的华夏文化所建构起的诚信做人准则对形成中国古代良好的商业道德起到了奠基作用。诚信是事业成功的保障。“学者不可以不诚，不诚无以为善，不诚无以为君子。修学不以诚，则学杂；为事不以诚，则事败；自谋不以诚，则是欺其心而自弃其忠；与人不以诚，则是丧其德而增人之怨。”（《二程集·河南程氏遗书》）诚信是立业的根本，是成功的保障，是和谐人际关系的纽带，只有确立诚信思想固守诚信道德才会有君子人格，才会有事业成功。

诚信是华夏民族优秀的商业道德。中国传统的诚信思想对华夏民族古老的商业文化起到了向导作用，许多优秀的商贾无一不受儒学的熏陶，以致社会形成了“非诚贾不得食于贾”的共识。一旦社会形成一种稳定的价值观念就会指导人们的思想规范人们的行为。“货真价实”、“童叟无欺”、“守义取利”成为中国古代商贾遵循的商业道德。中国历史上许多优秀的商贾不仅遵循以上商业道德，更是视诚信为自己企业的生命。中国最早的票号日升昌之所以在清朝能风行天下靠的就是诚信。史载清朝末年，山西平遥有个讨饭的老太太有一天拿着1200两的汇票到日升昌兑换白银，那张汇票已历时三十多年，但日升昌查验无误后立即将本息全额兑付。原来这个老太太年轻时丈夫在张家口做皮货生意，赚钱后把钱办成了汇票藏在身上却不幸在回家途中染病身亡，30多年后老太太从丈夫惟一的遗物夹袄中无意摸到了这张汇票。正是这种“诚信为本、童叟无欺”的经营作风使以日升昌为首的晋商称雄商界五百余年。再如举国皆知的同仁堂店训“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，正是这种严谨的作风使同仁堂三百余年金字招牌不倒，至今其精神仍是商界楷模。以“勤俭、诚信、谦和、好学”著称的徽商之所以能在近代中国辉煌四百余年靠的就是良好的商业道德。

中国传统商业文化以诚信立足，以诚信发展，继承弘扬中国传统诚信文化对建设现代和谐企业文化具有重要现实意义。

二、诚信是现代和谐企业文化建设的基石

1.诚信是和谐企业文化的价值导向。诚信是一种价值观，是企业的一面镜子，一种形象，是企业处理各种关系指导各项工作的坐标。离开坐标，企业文化就会失去方向。日升昌一致持这种观点：一日耍奸可以欺市，二日耍奸可以愚民，但没有哪一家商号可以数年数十年靠耍奸混迹于世。荀子说：“商贾敦悫无诈，则商旅安，货财通，而国求给矣”（《荀子·王霸》）荀子从更高的视野指出诚信无诈的商业行风对国泰民安所起的重要作用。纵观现代著名企业没有哪一家不是靠诚实守信发展壮大起来的。如著名企业海尔，就是靠过硬的质量和诚实守信的售后服务享誉全国走向世界。一个企业只有把诚信作为全体员工的价值观并恪守诚信道德，才能建立和谐的企业文化。

2.诚信是和谐企业文化的根基。诚信是企业成功经营的根本，也是和谐企业文化的根基。良好而深厚的企业文化必然植根于一以贯之的诚信品格。市场经济不仅是优胜劣汰互为对手的竞争经济，也是信用经济、道德经济，要打造百年企业，首先要造就企业的百年诚信，并以此构筑企业百年文化内核。排行全美五百强企业榜首的沃尔玛一贯推行的八大理念之一就是“以客户为中心的诚信理念”。诚信是和谐文化的基石，也是企业生存发展的保障。企业要想长盛不衰必须建设起一种能保证企业生生不息的文化，这个文化的内核就是诚信。当顾客不仅买到了满意的商品，而且还能由衷地对企业产生认同感和信任感时，企业就如同一棵大树已根深蒂固，她将迎来繁花似锦的春天。

3.诚信是和谐企业文化具有内聚力的源泉。“诚信”是企业的市场“通行证”，是企业生生不息的内在力量。古人云：“诚招天下客，誉中信中来。”，诚信便是企业无形资产中最核心的资产。任何一家知名企业首先是一家诚信的企业，金杯银杯不如用户的口碑，金奖银奖不如用户的夸奖，用户的认可是企业在市场上立足的根本。可口可乐公司总裁伍德拉夫曾对世界宣布：即使公司在一夜之间化为灰烬，凭着可口可乐的品牌资产仍会在很短的时间内重建帝国。可口可乐之所以能在很短的时间内重建帝国其原因就是因为可口可乐拥有巨大的无形资产，这资产就是企业诚信造就的内在力量。相反一个缺少诚信的企业即使她曾有过辉煌的过去，一旦失去社会信誉也会被淘汰出局，如走过八十八年历程的南京冠生园食品公司就因“陈馅月饼”事件信誉丧尽最终导致破产。“仁者以财发身，不仁者以身发财”（《大学·中庸》）可见建立起企业诚信文化是多么重要，它是企业立足、生存、发展的命脉，是企业重整旗鼓的内在力量。

三、以诚信为基石的和谐企业文化的培育和建设

1.树立企业的诚信价值观。建设和谐企业文化首先要树立诚信价值观。企业要把诚信价值观融入到日常的经营和管理中去，企业只有在经营活动中遵守诚信理念才会拥有广泛的客户，从而占领市场使企业高效益持续发展。当企业把“实现利润最大化”作为企业的价值观时，虽然可能在短时期内获得一定的利益，但从长期利益看则是一种自我毁灭。如上世纪90年代初郑州最辉煌的企业亚细亚，在取得了长足发展后只重视市场利润忽略了和谐企业文化建设，导致企业诚信缺失，最终使一个原本很有希望的企业走向了毁灭。荀子曰：“先义而后利者荣，先利而后义者辱；荣者常通，辱者常穷；通者常制人，穷者常制于人，是荣辱之大分也。”（《荀子·强国》）荀子在这里说出了古今皆通的哲理—见利忘义是自取灭亡。对现代企业来说确立以诚信为上的价值观是企业常荣的法宝，市场经济是诚信经济，缺少诚信价值观就等于“先利而后义者辱”，企业的结局只能是自生自灭。因此，企业要想长盛不衰必须树立起诚信价值观。2.企业决策者要树立诚信形象。一个企业的价值观要企业决策者率先实践，一个企业的诚信形象也是由企业决策者率先树立的。中国传统文化认为“政者，正也。子帅以正，孰敢不正？”（《论语·颜渊》）“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。”（《论语·子路》）不论从企业的管理角度还是从领导者的人格角度，企业领导者率先垂范是端正行风树立企业形象的根本。决策者的一言一行无不对企业起着导向作用，企业领导者的诚信就是企业的诚信，没有哪个企业是因为职工的不诚信而倒闭的。孔子曾提出著名的“去食、去兵”而保留诚信的论述，他认为“自古皆有死，民无信不立”（《论语·颜渊》）孔子从治国的角度提出政府诚信形象是立国之本，从现代企业和谐文化建设来说企业决策者的诚信是企业和谐文化建设之本。信任在社会和组织中的地位就像是“生命中的产生奇迹的因素——一种减少摩擦的润滑油，把不同部件组合到一起的联接剂，有利于行动的催化剂。”它的作用是无法替代的。在企业中，信任就像婚姻中的爱情一样，它把企业与员工、上级与下级、员工与员工紧密地联系在一起，相互支持，相互帮助。创建企业诚信氛围，是满足员工心理安全需要的重要内容。长期以来，非公企业业主和员工之间的关系仅是打工者与老板之间的关系，老板在大多数时候并不把员工当作与其平等的人看待，更谈不上与员工一家亲了。而在涉及到利益问题时，处于强势位置的老板也会将以前的承诺置之不理，而处于弱势地位的打工者的利益往往难以保障，老板的不诚信已导致打工者和企业主之间的相互不信任，员工只做自己的本职工作，对企业的其它方面漠不关心，更谈不上与企业共同发展了，一旦企业有个风吹草动，员工选择的是离开，而不是与老板一起共渡难关。而即便企业发展正常，也会因为劳资关系的不融洽而导致一系列问题，这些问题虽小，但对企业的和谐建设，对促进企业的更快、更健康发展显然是不利的。

温州的企业经过最近几年的发展，在政府的有力引导下，在诚信上已有了很大的进步，然而，表面的诚信却掩盖不了温州大部分企业老板的重利轻义的本质，大多数的企业仅把诚信当做幌子，当作宣传的手段。而为了笼络人心，临时抱佛脚的“亲情”也掩盖不了温州老板作为先富起来的中国犹太人对众多的外来打工者的排斥甚至蔑视。虽然在目前的经济形势总体利好的情况下，温州的劳资关系并未有大的激化，企业发展也未受影响，但如果不及时改变这些状况，培育亲情、诚信的企业文化，对温州地区企业的发展速度将造成一定的甚至是很大的影响。广东近几年企业招不到员工就是因为长期以来企业主对待员工不诚信、刻薄、无人情味而造成打工者首选的广东成为打工者逃离的广东。

3.提高高层管理者的诚信文化素质。提高企业诚信文化水平，关键是提高高层管理者的诚信文化素质。企业高层管理者是企业生存发展的中坚力量，是企业和谐文化的具体实践者和护卫者，对外他们代表企业洽谈业务，对内他们代表企业行使权力，他们的诚信素质如何直接关乎到企业形象，许多企业的失信行为都与高层管理人员直接或间接有关。另外，高层管理人员的言行也直接影响到一般员工的价值取向，一个讲诚信的管理层会带出讲诚信的员工，反之一个不讲诚信的管理层带出的员工也不会讲诚信，优秀的企业家要充分认识到高层管理人员的素质对企业发展所起的重要作用。企业家要把提高高层管理人员的素质放在首位。

4.加强企业职工诚信教育。企业和谐文化需要全体职工的倾心打造，没有全体员工的支持和参与，企业和谐文化是不可能建立起来的。和谐文化是合声共振文化“音之起，由人心生也。人心之动，物使之然也。感于物而动，故形于声。声相应，故生变；变成方，谓之音；必音而乐之，及干戚羽旄，谓之乐。”（《礼记·乐记》）和谐文化如同和谐音乐，乐有心生，音有声应。如果把决策者比作指挥，把管理者比作领唱，那么员工就是合唱，员工的合唱出了杂音，再好的指挥和领唱也不能构成和谐之音。员工的素质反映了企业文化品位，提高员工素质是和谐文化建设中的重要任务。

5.建立有效的诚信管理制度。建立有效的诚信管理机制不仅可以提高人们对诚信文化的认同感，更能从制度上规范人们的行为。目前我国的诚信管理机制尚未健全，这是一个亟待解决的问题。诚信管理机制建设应包括以下方面：一是建立诚信管理制度，并把其内容落实到各管理层和企业职工。二是完善管理人员的岗位考评制度，对管理人员的绩效考评除了要求经济指标达标外，还要评价他们的决策是否符合企业诚信标准。三是建立诚信档案，让每一个人和企业都懂得诚信将是伴随他们终身的号码，是否具有诚信品德将决定他们未来的人生发展。四是建立相应的责权部门，严格考核管理层和一般员工的经营行为，对遵守诚信管理制度的给以奖励，对违反诚信管理制度的给以严惩，让失信成本远远高于守信成本。在全面实践党和政府的科学发展观、构建和谐社会的今天，非公企业应培育亲情、诚信的企业文化建设，构建和谐企业，树立以人为本和全面、协调、可持续的科学发展观，发扬中华民族优秀传统文化，积极吸收借鉴国内外现代管理的优秀成果，以人本管理为核心，以学习创新为动力，着眼于内强素质、外塑形象，立足于文化强企、产业报国，努力建设符合企业实际情况、具有鲜明时代特征和各具特色的企业文化，打造企业核心竞争力，为发展壮大非公经济，为全面推进和谐社会的建设做出新贡献。

改革开放以来的经验证明，我国个体、私营等非公有制经济应当而且已经成为社会主义市场经济的重要组成部分和促进社会生产力发展的重要力量。个体、私营等非公有制经济的健康发展，对繁荣城乡经济、增加政府财政收入和扩大社会就业、改善人民生活方面具有十分明显和现实意义。作为社会主义市场经济的重要组成部分，非公经济的发展有利于优化经济结构、促进经济发展，对全面建设小康社会、实践科学发展观、构建和谐社会、增强我国的综合国力的竞争力等方面具有重大的战略意义。

十六届三中全会指出：“形成以道德为支撑，产权为基础，法律为保障的社会信用制度是建设现代市场体系的必要条件，也是规范市场经济秩序的治本之策。”诚信既是现代市场必须的道德原则，又是保障市场秩序的法律法规，企业要长盛不衰，必须建设起以诚信为基石的和谐企业文化。构建和谐社会，人人有责，培育企业的诚信文化，是深刻理解我们党提出的构建和谐社会理论，参与和谐社会建设和实践，建立和谐企业，形成良好的员工业主关系，是促进经济快速、健康发展的重要方法和有力实践。在全面实践党和政府的科学发展观、构建和谐社会的今天，企业应培育亲情、诚信的企业文化建设，构建和谐企业，树立以人为本和全面、协调、可持续的科学发展观，发扬中华民族优秀传统文化，积极吸收借鉴国内外现代管理的优秀成果，以人本管理为核心，以学习创新为动力，着眼于内强素质、外塑形象，立足于文化强企、产业报国，努力建设符合企业实际情况、具有鲜明时代特征和各具特色的企业文化，打造企业核心竞争力，为发展经济，为全面推进和谐社会的建设做出新贡献。

第五篇：浅谈铁路和谐发展

随着中国经济的快速发展，奥运会、残奥会的成功举办，中国已经走向世界，世界不能没有中国，已经成为事实，中国与世界的联系越来越紧密。与之相不断适应的铁路，也得到了长足的发展。在铁路跨越式发展的总体战略背景下，站段重组的成功实施;北京新客站的成功落成;青藏铁路、京津高速的成功的开通;都相继为中国的社会经济发展做出了自己的贡献。但是在高速发展的需求下，全路旅客列车的服务质量参差不齐，与构建社会主义和谐社会、树立社会主义荣辱观的要求，以及广大旅客和社会各界的热切企盼相比，仍有较大差距。研究铁路客运服务现状，思考提高服务质量的发展道路，对不断改进客运人员工作理念、工作态度、工作方法，提高铁路客运服务质量，适应铁路跨越式发展，满足铁路运输需求及国民经济发展需要，促进社会和谐发展，具有重要的现实意义。