专卖店经营策略 快速集客

第一篇：专卖店经营策略 快速集客

专卖店经营策略 快速集客

今年年初，有幸与用友新道合作为上海某商贸学校联合开发精品课程《门店运营管理实务》，在开发课程的过程中，为了保证课程的实用性，我们选取了服装、餐饮和房地产售楼中心的部分门店进行了走访调研工作。在调研中，听到最多的一句话就是，“现在的门店受网店的影响，生意越来越难做了，最难的就是门店没人。”

太平洋咖啡人民广场店的区域销售经理告诉我们，不要说传统的服装店，汽车4S店、婚纱影楼要想办法走出去找客源，就连我们咖啡店都走出去找客户了，所谓巧妇难为无米之炊啊，咱家店员销售再牛没顾客进店，她空有一身本事也无用武之地。所以，这家咖啡店加大了对甜品的促销，跟电影院合作凭电影票根到店消费就可以享受一定的现金折扣，同时他们还与来福士广场的服装店开展联合促销活动，派专人到地铁站出口派发DM单页。在调研过程中，象太平洋咖啡一样走出去找顾客的绝不是一两家门店，我们了解的80%以上的门店都已经开始了主动营销，使出各种杀手锏去店外找客户了。今天的门店零售生意已经从店内延伸到店外，谁能找到客户谁才有机会赢得销售的第一步。

要想精准地找到目标客户，提高到店客户的成交转换率，盲目地跑到店外见人就发单页的做法肯定是行不通的，这种做法无异于大海捞针效率低不说还浪费资源。在跟多位不同行业门店的店长做了深度访谈以后，我们总结了

以下几种店外集客的方法，希望能起到抛砖引玉的作用，有更多的零售朋友愿意分享您的集客技巧。

1、会员营销

在coach店里买东西时，店员鼓动我办了一张会员卡，然后我家里的邮箱不定期地就会收到coach寄来的价格折扣单页和现金抵用券，最让人意外的是在我生日的前半个月左右，coach不但向我的邮箱投递了一张300元的现金抵用券，而且还发短信提醒我注意现金券的抵用时间。在我办过会员卡的几个门店里，亨达利手表和雅诗兰黛的会员跟进服务做得都很不错。

让老客户愿意转介绍。关于如何让会员价值最大化的做法，在此不再一一累述，只跟大家分享第三点，让老客户带人来买，金伯利钻石一些门店的做法是推出了会员双倍积分的活动，所谓双倍积分是说只要老客户带新客户来店里消费，新客户根据消费金额开卡享受对应积分，同时新客户的本次消费老客户可以享受双倍积分，这样不但多了新会员而且还可以激发老客户带人来店的积极性。让老客户带人来买让客户来店每次消费升级买的更贵让老客户多次来店为什么要特别重视会员营销，因为会员是已经购买过我们产品的客户，而且是达到了一定消费金额才享有会员资格，那么鼓励老客户的重复消费就显得特别重要，这也符合那条著名的销售法则：开发一名新客户的成本是维护一名老客户成本的五倍。那么会员营销到底怎样才能把会员价值做到最大化呢？我觉得有四个思路：

2、异业联盟

异业联盟是这两年在家居建材行业特别火的一种推广形式，不同品类的商家共同投入资源联合进行小区推广组织促销活动，这样不但可以节省市场推广费用，更重要的是商家共享客户信息。其实，很多零售行业的门店早就已经这么做了，只是他们没有取这样一个霸气的名字，没有做成家居建材行业的规模罢了。究其原因，顾客在装修期间购买家居建材产品时，涉及的相关产品采购时间相隔不会太久，所以大家的利益分配能够在短期内达成。异业联盟最直观的例子莫过于航空公司的会员卡了，航空公司的会员卡通常会和银行的信用卡联合推出，这样客户在乘坐航班时的里程可以积分，同时日常的信用卡消费积分也可以再赠送里程积分，加速航空公司的会员资格升级。我手里就有一张东方航空和交通银行信用卡的联名卡，两家公司共享了我的信息，我也能得到更多的好处，可是让人遗憾的是交通银行的服务实在是不怎么样，所以我对这张联名信用卡是很失望的。因此，在开展异业联盟活动时，合作伙伴的选择特别重要，否则，会让你得不偿失。

3、事件营销

传统的促销活动宣传，同样也能吸引顾客到店，只是面对众多促销信息的干扰，如何精准地抓住目标客户的眼球，是成功组织门店促销活动的一个重要前提。对于门店集客来说，好的促销创意比促销力度更重要。金伯利钻石的门店开展了征集笑脸的活动，要求新婚夫妇分享他们的幸福时刻，上传到公司的网站上由网友打分，得分靠前的选手有机会得到金伯利钻石的一份礼品。事件性营销已经越来越受到商家的关注，为了更加能够打动消费者，很多门店纷纷打起了公益牌，今天“你消费我捐赠”这样的活动已经屡见不鲜，菲利普*科特勒在《正营销》这本书中提出了这样的观点，如果商家开展慈善营销活动，消费者的质疑是你怎么证明真的向需要被帮助的对象捐了你应该捐的金额，也就是如何让销售额透明化是一个大的挑战，所以，如果连传统的营销活动都玩不好的商家，我建议你还是别去玩慈善营销。

或许，宜家家居做的一个病毒营销传播活动，能给我们一些启发。宜家对外发布了一条悬念广告“今夜，你在哪里过夜”，然后他们征集志愿者到宜家卖场来体验，在宜家过一个不一样的夜晚是什么样的？在活动当晚，宜家安排了美甲师，按摩师等服务人员，为前来体验的志愿者提供免费服务，宜家则用高清摄像机记录下这一切，把人们在当晚的表现放到了视频网站上。这么富有噱头的标题自然吸引了大量年轻人的点击，而宜家靠着这个不一样的创意用低成本再次赢得了人们的关注。宜家给我们的启发是，如果要想通过事件营销来赢得客流量，你就需要研究目标消费者的行为特点和他们的生活方式，在90后已经登上了舞台的今天，用他们的语言和思想来和他们沟通显得特别重要，当然，沟通方式也需要做出彻底的改变，电视广告对他们来说已经显然没有吸引力了。

4、终端拦截

在上文中的集客手段中，我们都是针对目标客户开展的相关营销活动，顾客在哪我们的推广活动就应该在哪，这是我多年以前就提出的一个观点，互联网的出现让地理位置不再是营销中的难点，让客户产生兴趣才是关键。当我们使出了各种出奇制胜的手段，说服顾客走到门店前来的时候，我们面临的挑战也随之而来，因为终端客户的争夺早就已经到了短兵相接的肉搏阶段，客户已经走到了店门口如何让她走进来呢？

如果你的店周围有很多的竞争对手，想要引起客户对你的注意，那么广告肯定是很重要的一块资源。可是如果你去百货商场、家居建材市场、五金市场、汽配市场逛一圈，你会发现大牌广告铺天盖地，价格昂贵不说广告的有效性也不高。我们为终端门店开发了22个低成本的植入式广告位，当你去开发这些广告位时，因为没有竞争对手的加入费用较低，同时因为是点对点广告，精准性得到了很大提高。除了广告以外，人员拦截和门脸形象也非常重要。

5、微信营销

微营销时代已经来临，自媒体正在爆发出空前的力量，在没有微信、微博以前，我们的店员更多的在运用电话营销和短信营销，这两种营销手段和微营销相比，显然难望其项背。

山东临沂某门店在组织团购活动时，先在微博上发了条信息，凡是愿意转发此条信息并@100位同城粉丝的好友，都有机会享受公司赠送的精美礼品一份。结果，很多粉丝开始帮他@自己的粉丝，@到最后发现自己的微博里根本没有100个同城粉丝也就放弃了，至此，裂变发生了，他们的粉丝继续@粉丝，然后放弃，如此下去，微博传播的巨量效果产生了而实际送出的礼品却没有几个。

微信营销的势头愈演愈烈（），在给鸿润羽绒被培训的时候，沈阳的经销商周总半夜把我从床上拎了起来，跟我大谈微营销，让我受益匪浅。周总自己回去真的利用微信的平台做起了团购的生意。前几天，为了买一本关于微信营销的书，我跑到微团购里面体验了一把，真的很恐怖，一个晚上的时间商家就卖出了500多本，这是什么样的速度。所以，如果门店的每名店员都会利用微信平台，找到目标客户精准营销的话，我觉得人来不来店里都无所谓，只要他对我们的产品有兴趣他想买，其他的我们每个人都知道接下来该做什么。

第二篇：家纺专卖店经营策略和销售

家纺专卖店经营策略和销售.txt不要为旧的悲伤而浪费新的眼泪！现在干什么事都要有经验的，除了老婆。没有100分的另一半，只有50分的两个人。家纺专卖店经营策略和销售任何零售商品在渠道体系无不跟零售渠道的业态发展趋势有关，家纺产品也不例外。在成熟的商业市场，我们可以看到如下业态：便利店、折扣店、批发市场、大卖场、连锁超市、百货公司、5元店、Outlets、shOppin—gmore、专卖店、专业连锁店、专业市场等等。从家纺企业的渠道选择来看，折扣店、批发市场、大卖场、连锁超市、百货商店、Outlets、ShOppingmore、专卖店、专业连锁店、专业市场等零售业态，家纺产品都有涉猎。专卖店体系的特点

由于家纺产品品牌定位的不同，不同档次的家纺品牌选择的渠道也不尽相同。中高端产品往往会选择品牌旗舰店、百货公司专柜、专卖店等作为自己的渠道体系。而专卖店体系是比较好的渠道体系，它具有可伸可缩的特性，而且保证了品牌的专业性、扩展性，同时它也具有窄众、人流量低的弱点。

至于什么样的产品可以选择专卖店体系，我想任何档次的产品都可以。中高端的求品牌，低端的要走量，在专卖店都可以实现。特别指出，低端产品是可以依靠专卖店体系获得成功的。选择专卖店体系，理由不外乎以下几点：

一、对于中高端产品来讲，百货公司货位总是有限，由于是稀缺资源，立足百货公司的代价是巨大的，因为有高额的进店费、较高的进店折扣、定期淘汰制度等；

二、对于中低端产品来讲，大卖场以及连锁超市的议价能力越来越强，外场及内场货位的价格越来越高，是中低端产品必须走渠道创新的必然因素；

三、专卖店实现了厂商实时信息沟通，可操控能力强，而且无论从人力、成本、价格、消费者喜好以及品牌上都能在某个区域形成一定的竞争优势；

四、专卖店实际上是一个服务终端、体验终端，容易形成顾客忠诚度；

五、专卖店的可复制性较强，只要管理到位，厂商的双赢可以预期。当然专卖店致命的弱点(窄众及人流量)，有效解决这些问题是专卖店体系能否成功的基点。

在专卖店运营之前，推荐一种专卖店运营策略。就是厂家必须以省级市场为运营单位，在省会市场设立办事处，省会市场及省内重点市场专卖店自营，其他地级市场寻求商家加盟的策略。特别注意，在一级市场(指上海、北京这类)必须70％以上的专卖店自营，在省会市场及省内重点市场必须40—50％的专卖店自营，成功一个复制一个。在中国，只有大型企业(销售过亿的企业)要短、中、长期策略兼顾，而销售5000万以下的企业只要关注短、中期策略即可。还有一个说法，钱要一分一分地挣，不要挣一次就走人。这是专卖店运营的核心理念。专卖店的运营有两个层次：

一、单个专卖店运营，二、整体专卖店运营。单个专卖店运营大致上包含这三层：专卖店的开设、日常管理、市场与销售。

专卖店的运营

专卖店的开设，包含如下步骤：市场调查及选址、签约、报批、装潢、招聘、开业。市场调查和选址是非常重要的一步，消费能力、目标人群、竞争对手、销售预测、平衡点预测等等，这一切决定了地段、租金、位置、人流量、空间规模、日后销量的选择。提醒一点，单身市场除外，家纺产品的核心购买决策者和购买执行者都是女性，无论是婚庆市场、银发市场，还是日用市场。这样一来，核心消费人群的购买走向就是家纺专卖店选址的关键点，比如说20—23岁年龄层与23-25岁年龄层以及25-28岁年龄层的女性整个的购买走向就非常不同。再说一点，选址就是定位，定位哪个细分市场，专卖店的位置就需要在哪儿，这是家纺专卖店成功的关键。

库存管理中促销品与赠品的管理需要专人专项管理，因为这些方面容易出问题；宣传品的管理也是如此。另外，注意库存的货品应该保持10天健康库存量，不能太多，也不能太少：如

果物流方便合适的话，库存量不要超过3天。

专卖店的开设同时也是服务终端的建立与完善，所以日常管理中顾客信息以及基本购买信息的管理非常重要。现代营销中广告营销的边际效益递减是不争的事实，而数据库营销能够直接精细化地服务目标顾客，所以顾客数据信息是一项重要的资产。所以专卖店的所有人员都要明白一点：顾客就是专卖店的衣食父母。所以任何一个顾客信息最好都要登记，每一次的赠品或促销品发放也都要登记。

市场与销售包含如下：销售成功率、促销活动、店头维护及宣传品发放、会负卡、定期陈列变化、顾客拦截、商业圈内目标人群宣传、顾客体验、定期电话回访、大客户销售与维护、退货处理、消费纠纷处理等。

开业是一次非常重要的营销活动，所以在整体策划以及前期准备上要下足功夫。我们看到常见的开业促销手段便是低价或者大量买赠，在家纺专卖店的运营中我们不提倡打折，因为频繁的折扣会让消费者对品牌失去信心。但开业之初，为吸引人流，搞些买赠或者礼品赠送还是应该的，有一点要记住：开业时赠送的赠品或者礼品不要是本品牌的产品，最好实用的或与品牌功能匹配的东西。

专卖店体系市场与销售

如何吸引人流并留住人群，甚至成为忠诚客户，这是专卖店运营是否成功的标志。先来回答吸引人流这个问题。营销中讲“推拉”，吸引人流也是如此。

家纺专卖店的“推”包含了定期橱窗展示变化、定期陈列变化、店头及POP的维护更新、促销及产品告知等等。运营好的专卖店至少2个月更换一次橱窗展示，每次包含一个主题。店内的陈列展示也需要与橱窗展示主题一致，总体陈列1个月变化一次，重要的样品展示最好10天变化一次。有变化才有新鲜感，消费者才会被吸引走进专卖店。

店头要保持干净，POP和促销告知要具有创意，同时与店内主题保持一致。“拉”包含了商业圈内目标人群宣传、顾客拦截以及会员俱乐部等等。拉就是通过宣传推广将顾客“拉”进专卖店内。我想在商业圈内目标人群宣传就包含了几种方式：促销信息投递、社区定点宣传、特定人群的联谊会、以老带新等。这些方法对家纺产品的营销也能够发挥作用。

秉承**优质的品牌理念以及完善的服务态度。

免费赠送家居卫浴产品小件

们在试用网上投放一些免费的使用商品去吸引顾客，这样可以省去许多广告费用并且能够得到使用者的试用报告。这些试用报告就是对我们产品客观有效的真实评价。

投放产品后立即吸引了许多会员来申请试用，这样能够了解到我们的品牌号召力还是非常强势的。

第三篇：好莱客安顺专卖店工作制度

好莱客衣柜安顺专卖店工作制度

为了更好的维护公司企业形象、提升个人修养、并养成良好习

惯，特制定以下制度：

1.按时上班；不得迟到、早退。上班时间【早上8：40-----11：

30，中午13：00----18：30】

2.工作安排；8：40准时上班，已公司时间为准。8：50---9：

15各自负责做好展厅卫生工作，8：20开早会，下午18：

30准时列会【特殊时间除外】

3.仪容仪表；上班必须保持最佳状态、服装整洁，有工服的必穿。

4.礼貌待客；热情招呼顾客、面带微笑、细心讲解；严禁和

顾客争吵、顶撞。

5.展厅导购；上班时间不准私自外出，不准打瞌睡、吃零食

等不良行为。

6.业务员必须按公司要求熟悉所有产品专业知识，每月月低

进行考核、连续2月不开单、直接开除。

7.每周周一工作总结会议、每位员工必须对上周工作做出书

面总结；周四必须大扫除。

8.有事假、病假需写假条，未经批准不上班者一律按旷工处

理；辞职必须提前一个月递交辞呈

9.员工月两天休息、休息时间安排在周二至周四；每月扣除

当月工资的百分之十作为保证金、年底一次性发放，拒绝

在公司财务提前预支工资，每月8号发工资。

10.工作时间不准做与工作无关的事，公司严禁喝酒、赌博、与同事吵架、打架；非工作时间个人行为自行负责、出现事故与公司无关；请做到自尊、自爱、自重、自控，创造及维护无害自身与财产的工作环境，必须做到、完善自我、团结友善、爱岗敬业、绝对服从

好莱客衣柜安顺专卖店2011年5月20日

第四篇：好莱客XX专卖店导购员管理制度

好莱客周口专卖店导购员管理制度

一：我们的目标

★制定严格的终端管理人员招募机制，选择优秀人才，确保合理的人才储备；

★建立专业的培训考核系统，提高整体销售力；

★规范终端管理，提高终端管理人员业务技能和工作绩效； ★构建科学、合理的薪酬激励机制，最大限度地刺激与挖掘终端潜力； ★健全信息反馈制度，真正做到对市场的快速反应； 二：导购员组织机构图（略）

三：导购员职责： ★企业文化的传播者 ★产品售卖者 ★展区管理者

★终端信息搜集、反馈者 ★基础客情沟通、维护者

四：导购员行为规范

1、热爱公司，热爱本职工作，严格遵守公司各项规章制度。

2、明确公司的销售政策，努力完成公司下达的销售任务。

3、严格遵守工作时间，不迟到，不早退，不中间外出离岗。

4、上岗要求：精神饱满，意气昂扬，站立、说话、仪态，充满朝气与活力。

5、上岗时间穿工作服、带胸卡，整洁利落，不浓装艳抹。

6、使用“您好”、“欢迎光临”“欢迎您再来“等礼貌用语，不说伤害顾客的话。

7、讲解产品时热情诚恳，语调清晰、温和，认真听懂顾客的询问后详细的进行讲解，保证正确的站立姿势。

8、洞悉顾客心理，主动与顾客交流时，了解顾客想要买一个什么品牌，什么价位，什么功能的产品，要注意观察顾客的一举一动。

9、要站在顾客的角度看问题，并想想如果你处于他的立场，你会要求对方如何做，这样你就会知道如何让顾客满意。

10、对待顾客要耐心、热情、杜绝任何草率、轻视态度。不要急于求成，掌握好分寸。

11、在介绍商品时，注意一定要明确介绍思路，主推产品一定要详细介绍，突出优点，强调特点，避免缺点，对不主推的商品大致而略

12、给顾客看色卡时，应轻拿轻放、动作敏捷，告诉顾客使用产品时注意事项，这样就减少了以后不必要的麻烦。

13、充分了解产品知识、营业知识及相关技能。

14、不在展厅内接待亲友，不允许长时间接听私人电话。

15、爱惜产品、拿放、演示、介绍功能，都要轻拿轻放，动作轻盈准确。

16、保持样品的干净整洁，物品摆放有序，给顾客创造一个清洁、舒心的购物环境。

17、切实执行公司的工作要求。如有疑难和不满及时沟通或向上级主管反映，不得私下议论公司的各项规定。

18、以公司的利益为重，不做损害公司形象及利益的事。

19、积极参加公司、展厅组织的业务学习及各项活动。

20、不贬低各项竞争对手或品牌，对同行的到来要作到热情有礼。

21、员工之间要互相团结、协力合作，不打闹滋事。

22、严禁与顾客拌嘴争吵或指责顾客。

23、严禁在顾客走后议论顾客。

24、进入工作岗位后手机调整到震动状态。

25、不准私自串岗，休息须提前一天以书面形式告知展厅经理。

26、接待的顾客必须随手赠送产品宣传单。

27、必须规范、准确、准时上报日、周、月销量。

28、当没有顾客时导购员必须站在展厅内，不准离岗或与其他人聊天等。

五：导购员录用制度

1、招聘

在自愿应聘的基础上，通过审核相关资料及面试，择优录用。①大批招聘：公司组织招聘、面试，招聘后将导购员的人事资料存档。②个别招聘：挖掘其它衣柜店或同行的强势人员。

③甄选、确定：经过负责人面试、甄选，并通知本展厅，聘用素质较高的导购人员。

④短期促销员招聘：以大中专院校学生为主，旺季派到卖场支援，由展厅负责人负责管理；

2、录用条件；

①高中或大专以上学历。

②身体健康、五官端正，具有一定的文化修养。③无不良前科及复杂背景。④其它条件执行公司有关招聘文件。

3、招聘原则

①公平、公开、公正原则。

②宁缺勿滥原则：高标准、严格，确保质量。③亲属回避原则。④知识化，专业化原则。⑤公司规定的其它原则和要求

4、所需资料

①简历（按照公司统一格式填写）。②身份证复印件。③两张近期一寸免冠照片。④最高学历证明书及复印件。⑤健康证明。

⑥外地户口人员的暂住证。⑦公司需要的其它证明资料。

六：岗前培训

1、培训要求：

★对公司有基本了解并，对公司有信心 ★对本岗位有基本了解，对本岗位有高度的重视 ★对产品有基本了解，掌握学习产品的基本方法

2、培训内容： ①企业文化：

★公司简介，性质、规模、网络，组织结构、发展方向。★公司的人本文化：团队、执行、个人发展、文化公益活动等。★导购员的工作内容。②产品：

★公司所经营产品在市场中的情况及未来前景。★介绍衣柜等产品基本情况。★衣柜的内部结构。★衣柜的技术特点。

★主要竞争衣柜产品及主推衣柜的卖点说辞。★产品独特卖点及打击竞品说辞。★导购技巧的强化培训。★卖点说辞的实战交流。★终端演示方法交流、推广。★消费者心理。③售后服务

④公司制度，导购员管理制度

七：导购员工作职责

导购员是公司营销体系中第一线的执行者，其根本任务就在于如实地向顾客传达公司的理念和衣柜价值，提供服务，并尽最大的努力消除顾客在购入衣柜时的种种不便，从而实现公司的利益增长。

1、工作内容：

①销售衣柜、书柜和推拉门等 ②职责

★负责所在展厅产品推广、销售工作，完成销售任务。

★熟悉业务，能熟练操做，掌握好产品的性能、特点及相关技术知识。★为营造现场气氛，增加销售量，协助展厅经理做好促销工作。★宣传公司的衣柜产品与企业形象。★在展厅派发各种宣传资料。

★做好展厅衣柜产品与营销道具的陈列及维护工作，保持展厅的整洁。

★收集顾客的意见、建议与期望，及时妥善处理顾客抱怨，并向展厅负责人汇报。

★收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息。★协调沟通与所在商场的基层关系。③销售报表

★日报表：每日17:30分之前填写日报表汇报给总经理。★周报表：计算本周销量，填写周销量表,并交给总经理。★月报表：每月3日前将衣柜月销量表交给总经理。

④展厅展样位臵变动及展厅整体调整和其他重要变化必须第一时间通知公司负责人，以便公司及时跟踪作出有利应对。八：展示专柜管理规定

衣柜展示及其他样品的摆放是公司整体形象设计的一部分，其能显示公司及产品特色，故对其进行有效管理非常重要。

1、导购员必须做好衣柜展示的维护工作，保持其美观、清洁和完好无损，严禁人为破坏。对顾客不慎划伤部分，可向分公司申领零件进行修复。

2、妥善保管和醒目公司各项荣誉证书、奖牌等，不得丢失。

3、衣柜上的饰品应做到丰满。

4、衣柜展厅严格按照5S执行（整顿、整理、清扫、清洁、身美）。

5、展厅展样应干净，外观不能有损坏，如有损杯的，应及时报告并予以维修或更换。

6、衣柜上只放本公司的产品，不得存放个人的物件、杂物。

7、促销品应保持整洁干净。

8、促销品应放在显眼的位臵上，但不宜挡住产品，也不宜太多太复杂。

9、促销品不是装饰品，而是辅助销售的工具，说明产品时应该加以利用。

10、在衣柜上不能有纸屑，包装盒，包装绳等。九：导购员例会规定

（一）时间：每月初（展厅负责人同经理月初确定）

（二）参加人员

1、总经理

2、展厅经理

3、工厂负责人

（三）会议准备：

展厅经理、导购员必须将本月展厅存在的问题提前列出，会议直接讨论。

（四）会议记录：

展厅负责人将会议记录，2天内整理后以书面交给总经理

（五）会议内容

1、销售分析：

①销售额：各店整体销售额。②周冠军及月冠军公布及奖金发放。③竞品：（销量，促销活动等）

2、导购：

①人员：（纪律、心态等）②客情关系：（与主管，竞品关系）③现场：（卖场布臵，演示，陈列，卫生）

3、促销：

①促销活动：（结果，分析，个人意见，竞品活动）②竞品促销动态：

4、下月任务及计划： ①任务：（会前各部门负责人同经理制定）②促销计划传达。

5、培训： ①产品培训 ★衣柜知识讲解。

★汇总所有顾客常问问题，与卖场导购员共同统一答案，并做好记录。★打击竞品说词。★新品卖点培训。

②心态培训（品牌意识，执行力）③竞品知识培训

④产品知识及导购技巧考核

十：导购员考勤制度

导购员的工作态度将直接影响公司的形象。严格遵守考勤纪律亦是工作态度良好的一个方面。

1、导购员考勤规定

①迟到：因非工作原因没有在规定的上班时间进入工作区域开始工作视为迟到。

②早退：因非工作原因在规定的下班时间前离开工作区域视为早退。③旷工：迟到1小时以上；未事先得到展厅负责人批准的事假；没能在规定的班次中工作至少60％以上的时间，就会被视为旷工。④串岗：在工作时间内，不在自己的工作区域，而去其他非工作地点，聊天、干私事，被视为串岗。

⑤空岗：超过30分钟不在工作区域内视同空岗（午餐时间除外，午餐时间为一小时），展厅涉及到早晚交接班工作，未按时交接班或因交接班不当而出现空岗，早晚班交接工作人员全部视为空岗。

2、导购员考勤制度

①导购员的工作时间及班次按遵照展厅的安排，促销员必须严格遵守所在展厅上下班或早晚倒班时间。

②导购员原则上每月休息四天，具体时间由各展厅根据实际情况安排，但周六、周日和活动时间还有节假日不能休息，特殊情况需向经理申请。

③导购员请事假必须提前一天向展厅经理人申请,无事前请假,视为旷工,且事假一个月内不能超过2天；请假一周以上（如事假、婚假等）必须提前一周上报至总经理，由总经理审核后，方可执行。④病假必需在当日班次前及时通知展厅经理，上班后补交病假条，否则一律按旷工处理。病假必须有市（县）级以上医院的证明。⑤旷工一个月内发生一次扣款100元，一个月内发生两次，将导致被解聘。

⑥导购员有义务反映其它商家及同行的销售,货源及销售价格情况。

3、考核办法：

主要依据所在展厅考核标准不定期巡场进行考核。十一：导购员激励考核标准

1、目的：

为加强导购员的工作积极性，提高导购员队伍忠诚度；提高导购员企业认同感，使之成为好莱客衣柜XX专卖店文化及产品的优秀传播者。

2、考核指标

①销售数据：每月实际达成销售额度及任务达成率。

②展厅人员建设：展厅样柜陈列、展厅卫生、产品演示、POP陈列

③工作风貌：导购员工作态度

④业务考核：产品知识及导购技巧考试

3、考核办法：

对导购员进行级别评定，并执行相应的级别工资，导购员级别评定每季度进行一次，并进行相应调整。

4、考核设立项目

①导购员（执行相应工资）②月度销售排名 ③月度销售达成率排名 ④季度客户建设优秀奖 ⑤最佳销售奖（限1名）： ⑥最佳客户建设奖（限1名）： ⑦优秀导购员（限1名）： ５、考核项目评判标准 ①星级导购员

★实习导购员：试用考核合格，单店月销售40000元以上，客户网络建设符合公司要求。

★导购员：单人月销售60000元以上，客户网络建设符合公司要求，工作积极，忠诚度高，产品技能考核合格。

②月度销售排名：取每月销售前2名者，根据实际销售进行统计并排名。

③优秀导购员：客户销售在30万元以上，至少获得过一次季度最佳客户建设奖励，具有很高的忠诚度，工作态度积极，产品知识考核全部为优秀并工作满一年以上者。根据平时对展厅检查做评定。评定人员为：导购人员、店长，店助共有5名。

④最佳销售奖：按照每个导购实际销售数额统计排名，每个展厅只取前1名并工作满一年以上者。

激励事项：

★月销售排名第一名： 300元或赠品 奖励产品由总公司定

第二名： 200元或赠品

第三名： 100元或赠品

★月度销售达成率

第一名： 500元或赠品

第二名： 300元或赠品

第三名： 200元或赠品 ★最佳销售奖 共2名 奖励500元 ★优秀导购员 共2名 奖励现金500元，四、导购员公司给与制作导购员标牌，并在全公司通报

6、业务考核

①考核范围：衣柜的产品知识、竞品产品知识、导购技巧 ②考核时次：每月导购员例会进行考核或组织季度考核。③考核评定：90分以下为不合格、95分为合格、98分为良好、100分以上为优秀。

十二：奖惩规定：

1、行为考核：

①对于违反“导购员行为规范”者，情节较轻者并能用于承认错误承担相应责任者，给与50元每次罚款并取消本月度任何优秀的考评。②对于违反“导购员行为规范”者，情节较重但是能够用于承认错误承担相应责任者，给与100元每次罚款，并取消本季度/月度任何优秀的考评。

③对于违反“导购员行为规范”者，情节严重并严重影响客情关系及损害周口好莱客衣柜的声誉者，给与开除处理，并扣发当月工资及奖金。

2、出勤考核

①对于违反“考勤制度”者，发现一次给与20元处罚，本月连续3次违反“考勤制度”者给与开除处理。②对于上报虚假销售者给与开除处理，扣发当月工资及奖金。

3、业务考核

①公司组织的月度及季度考核，不合格者给与每次10元处罚，到数后三名分别给与20、30、40元处罚。

②业务考核连续多次不合格者及连续三次排名倒数后三位者给与解聘处理，但不扣发工资。

十二:导购员薪资标准与发放办法 工资组成

标准工资+对应提成+月度奖励+季度奖励+奖励+其他奖励 导购员工资标准

①根据实际消费水平进行实际调整，导购员提成及公司的奖励由总公司协商制定。

以郑州为例说明：

星级 底薪标准

销售额要求

一星级 600元 二星级 800元 三星级 1000元 四星级 1200元

五星级 1800元

②导购员工作满一年销售额有较大提高者有展厅店长提出上报公司，给与底薪增加50元。十三：导购员晋升

①晋升流程：导购员—〉店长助理—〉店长—其他更高层级管理职位

②晋升要求：

★导购员—〉店长助理：工作满一年以上，四星级以上导购员，业务考核优秀，具有良好的沟通及表达能力。

★店长助理—〉店长：工作满一年以上，优秀导购员，业务考核优秀，具有良好的沟通、表达、组织协调能力，在任店长助理6个月以上。

★经理：在任店长工作6个月以上，工作业绩突出，经考核后可晋升。经理—〉

③其他说明：

★各方面均符合晋升条件者，暂无职位可以提供公司将列入储备人才储备档案，一旦有职位空却，公司将优先给与考虑。★以上职位晋升必须符合公司运营部其他方面的相关要求。

十四: 导购员投诉或申诉

1、导购员对管理人员的管理方法、工作态度、处罚方式、力度等有异议的，可以向运营部投诉或申诉。受到投诉或申诉的部门应在三天之内开展调查，十天之内向导购员提供反馈。

2、不鼓励导购员匿名投诉，但对匿名投诉情况仍按上一条办理，运营部应向导购员公布投诉、申诉电话。十五：导购员离职和辞退

1、对于违反《导购员管理制度》严重者，并对公司声誉造成不良影响给与辞退。

2、导购员要求离职者，必须提前一个月通知运营部（试用期导购员必须提前一星期），如未提前通知运营部者，扣发当月底新和提成。

3、导购员离职必须交接资料和属于公司的资产。

十六：附则

本制度由好莱客衣柜XX专卖店运营部负责解释。本制度自下发之日起生效。

第五篇：养生馆快速拓客策略

养生馆快速拓客策略

一、对于一个新店来说，快速拓客要解决几个问题：

1、店面形象：要体现专业中医形象

2、专业技术：要能快速解决顾客身体问题

3、宣传工具：要能快速让周边顾客知道本店

4、促销方案：要给顾客一个马上到店体验的理由

5、营销方案：要让员工甚至顾客有激情进行销售

6、专家顾问：要有专业诊断开单的专家顾问

二、快速拓客策略

1、提升店面形象，给顾客专业舒适的感觉

2、引进专业、独家技术，并有效培训足够的技师，保证服务质量

3、使用宣传工具：

（1）门头广告

（2）X架、易拉宝（介绍专业技术及专家、促销方案等）

（3）促销单张、折页

（4）周边小区广告海报

（5）开通公众微信

（6）制作官方网站

（7）电台广告

（8）与当地论坛、团购网等进行合作

4、强势促销：

促销的目的是吸引眼球，让人有到店的冲动

（1）体验券：印制20、30、50元体验券，由员工上门派发，也可找联盟商家派发

（2）免费保证：按照本馆治疗方案，无效果全额退款

（3）1元/1小时：消费满____元可获赠1元/1小时特惠券，也可作为抽奖奖品

（4）特惠套票：一次性购买10次可获___折优惠

（5）套餐设计：几个项目组合特价优惠

5、设计有激励性的营销方案

不管员工还是顾客，直接成交奖励10%，间接介绍奖励10%。如果引入直销模式，总拨出40%，如不用直销方式，总拨就是20%。

6、打造权威的专家顾问

按照医院式的销售流程，先由权威专家进行诊断、开治疗方案，顾客再交费享受服务，这是与一般按摩、洗脚店的区别所在，因此聘请有专业水平的专家极为关键

基本上，以上6点如能做到位，养生馆的业绩可快速提升数倍。