B10图书资料配备情况报告[★]

第一篇：B10图书资料配备情况报告

B10、图书资料配备情况报告

学校有图书15024册，生均33.3本，教参资料、工具书有120种；报刊60种；近三年（前年、去年、明年）新增图书分别为3500册、3700册、3900、2200册，图书更新率分别是6.6%、4.1%、4.0%、1.8%。图书管理按“中国法”分类，全天开放，开架阅览，日均阅读量为62本，占学校学生总数的22%。不存在管理不善的问题。

管理规范，防盗、防火、防潮等安全措施到位，并按课程要求使用，满足师生阅读需要。已经实行计算机管理，结合校园网，实现了资源共享。教师阅览室和学生阅览室分离。教师阅览室里有教学工具书、教学参考资料、报刊、还有一些教师阅读的书籍。学生阅览室与图书室合一，除了规定的图书外，还有适宜学生阅读是书籍、报刊、报纸、刊物并且结合学生的年龄特点和阅读能力相适宜。

第二篇：图书资料管理制度

图书资料管理制度

一、做好图书登录工作：馆藏图书应全部进行财产登记包括书刊总括登录和个别登录。

二、做好图书分类工作：图书分类使用《中国图书馆图书分类法（中小学版）期刊分类表》。

三、做好书刊著录：图书著录应采用《普通图书著录规则》，期刊著录应使用《连续出版物著录规则》进行著录。

四、健全目录卡片。中学设书名、分类两种卡片目录，小学设书名卡片目录。

五、做好图书借出工作：学校图书馆应建立健全科学的借出制度，向师生开放全部馆藏书刊；借还图书时要查看缺损情况，分清责任，并登记在册，借书人损坏、丢失图书应视后果严重程度以图书现价标准的1—5倍酌情赔偿。

六、做好图书阅览工作：学校图书馆（室）应建立健全科学的阅览制度，向师生提供阅览场所和书刊，个人书刊不允许带入阅览室，损坏室内设备及图书者要按不低于现价的标准赔偿。

七、图书资料要定期清点，每学期至少清点一次，发现问题及时处理并记录报废报损情况。

八、藏书结构要科学合理。该下架的书刊要及时下架。下架书刊和报废设备应经学校教务处同意并报上一级教育主管部门批准。

九、做好图书资料的保管工作，需要整理、修补、合订的要及时处理。

第三篇：幼儿园图书资料

1.鹅卵石经典童话绘本

世界经典童话是每个孩子成长过程中不可或缺的精神营养，本套童话绘本保留了原著的语言风格，插画具有强烈的艺术气息，正文全部加注拼音，更有利于阅读和学习。让这些美丽的童话带给孩子徜徉在充满想象力的世界，滋养孩子纯真的心灵。

2.环游世界最美风情

环游世界最美风情分大洲、国家介绍了世界各地人们的生活习俗、自然景观等丰富内容。依次游览各大洲，探索不同的国家，发现多样的文化……用缤纷图文展现多彩世界，还有好玩有趣的互动游戏，让孩子们带着无穷的好奇心踏上探索世界风情的快乐旅程吧！

3.脑力激荡训练营幼儿版

这套引自比利时著名童书公司气球传媒的儿童益智读物，包含了各种设计科学的益智游戏：“找不同”“走迷宫”“连线”等等，这些有趣的益智小游戏锻炼孩子的注意力、耐力、观察力更让孩子的学习充满乐趣。并注重让低幼儿童认知常见的英文单词，并且还有让孩子临描的单词拼写区。

4.丛林小子布布（此书去掉，改为世界最美民间故事）

布布，一个快乐男孩。他的经历与他的兄弟姐妹比起来可要酷很多！他生活在丛林里，除了有家人、同学、朋友外，还有丛林里的猴子、大象、长颈鹿……与他做伴。他的成长经历与你完全不一样，他会和猴子一起“荡秋千”去学校，有时他会被丛林里淘气的动物偷走裤子。此外，还有更多好玩的事情发生在这个森林小子布布的身上……

4.世界最美的民间故事绘本

本系列绘本是中国大陆第一次全方位、大批量引进的世界各地珍藏版经典民间故事，目的是为了开阔孩子的知识视野，引导孩子以多元观念认识世界文化。绘本故事发生在世界各地，地域特色鲜明，民族风情浓郁，文字清新质朴，绘画风格更是琳琅满目，美不胜收。那么，现在就让我们和孩子一起享受一场前所未有的视觉和精神盛宴吧！

5.我读故事妈妈听

这套“我读故事妈妈听”系列根据孩子的阅读习惯和阅读能力进行编排。拼音配合文字让孩子开始学习朗读，家长在一旁进行指导并且享受着孩子为您讲故事的温馨亲子时光。书中精彩的配图不但能帮助孩子理解故事内容，还能帮助孩子集中注意力，培养孩子的读书兴趣，让孩子从小就养成良好的阅读习惯。

6.各种各样系列

这套书用多种互动的阅读形式，让孩子们发现事物都以自己独特的形式存在着，这些“各种各样”的形式会体现出他们的与众不同。家长从中可以启发孩子，让孩子懂得用平等的眼光接纳多样的事物，启发孩子去欣赏一些有创意的“与众不同”。因此，这套童书不仅可以开阔孩子的眼界学到众多的知识内容，同时启迪孩子的心智，让孩子学会包容，学会平等看待与众不同。

7.改变世界的发明

了解从古至今人类的伟大发明探索充满创造力的智慧结晶一项项激动人心的发明，一段段趣味科学的讲述，一个个精彩直观的立体模型⋯⋯让这本趣味模型立体书带你走进人类的发明历史。在那些重要时刻停留、思考、探索。书中还有可翻动的翻页、可打开的小册子和可拉动的机关，众多不可思议的发明将生动地展现在读者面前。

8.科学探险手记

本套书以科学探险手记的叙述形式，带领孩子进入多姿多彩的动物世界进行一次动物界探险大发现！欧洲传统的精装工艺让这套书古色古香。插图既有精致的绘画，也有逼真的照片。同时本套书还将科普阅读与手工制作相结合，书中附赠有与本册内容相关的立体拼图零件，书末还有超大场景拼图，孩子可以边读边玩。

9.宝宝开眼认世界

超大开本的硬皮精装翻翻书，逼真写实的绘画风格，漂亮精致的大量小翻页，为宝宝惊喜呈现丰富多彩的缤纷世界。本套书也具备一定的科普性，以图文并茂、互动阅读等多种形式开拓小朋友的视野、丰富他们的知识。

10.神奇绚彩立体书

在陆地上、海洋里、天空中都生活着许多的以捕食猎物为生的掠食动物，它们使用一系列致命武器，包括牙齿、利爪、毒刺和钳子，与猎物展开一场场殊死决斗。昆虫的种类比世界上任何动物的种类都多已被确认的种类就有90万种，还有许多等待人们的发现。变幻莫测的海洋里，有着众多披着美丽外衣的海洋生物，有些动物依靠变幻的色彩去吸引异性，有些则是利用色彩去警告或迷惑饥饿的掠食者。看到海洋里色彩变幻的魔力，我们会发现这就是海洋生物生存的一种方式。

11.太空

将带孩子进行一次宇宙之旅。本书不但介绍了太空中的各种各样现象和科普知识，而且书中各种有趣的互动方式：翻页、小册子、弹跳力体、拉拉页、纸艺立体模型等带我们追随着人类探索太空的足迹，走过一个个以航空航天为主题的场景，体验波澜壮阔的太空旅程！

12.人体

这将是一次不可思议的人体漫游之旅。让我们带你走进科学的殿堂，探索人体的奥秘，领略日益发展的人体科学，透视世界上最复杂精密的人体构造。去了解人体器官的位置、结构与功能。来参加这场探索“人体奇幻之旅”，揭开人体里的奥秘！

13.恐龙

拿着这本书就能带孩子进行一次恐龙时代的时光旅行，拉动拉页霸王龙就张开大嘴对你咆哮起来，看看最大的恐龙嘴有多大吧，它的牙齿比成年人的手还长，一个个立体、翻翻小机关，定会激发孩子们好奇的心理，让他们了解到更多关于恐龙的丰富知识。

14.环球旅行

不用出门就可以来一次有趣的环球旅行了，看看各个大洲上不同的美丽景 色，别的国度里的小朋友的生活是什么样子的，那些奇妙的事物带给每个孩子不 同的心理感受，对这个世界加深更多的了解和熟悉，同时也开阔他们的视野，从 小有一个世界观。

15.动物宝宝的成长

书中隐藏的翻翻书页，锻炼孩子的观察能力，里面还让宝宝认识更多相关动 物宝宝，扣一扣，翻一翻，可爱的动物宝宝能吸引宝宝更多的注意。这样的一种 互动阅读，不仅仅带给孩子丰富的知识，更是在引导孩子如何发现、如何观察、如何学习新的事物。

16.机器是怎样工作的这本立体科普书中不仅有让人一目了然的图示，还有各种三维立体的神奇机器模型展示，能让孩子在轻松愉快的阅读当中，不知不觉就记住各种各样机器的工作原理。翻开书，拉一拉，读者就能看见这些活灵活现的机器的工作过程。挖掘机跳出纸面，转动的风力抽水机，横梁起重机一上一下，还可以拉动细线让直升机的螺旋桨飞速转动！知识形象化，科普游戏化，机械原理立体化，让枯燥刻板的科学知识变得有趣生动。

17.不可思议的百科全书

全套四册。它为儿童提供了全面有趣的关于地球和海盗的概况，向读者展示了大量清晰精美的图片，并配有言简意赅的文字说明，使读者更容易理解和掌握地球、海盗的基本概念以及相关知识。这四本有趣的知识百科不仅可以作为儿童启蒙，开阔孩子的视野，还可以作为资料随时查阅，具有实用价值和典藏价值。

18.看里面系列（第一辑、第二辑）

精选自英国尤斯伯恩出版公司的“see inside”系列，是一套用趣味翻翻的方法来让孩子亲近科学的图画书，每册书中都有50～80片精心设置的嵌入式小翻页!用简单而有趣的方式讲解科学原理（包括天文学、化学、生态学、物理学等）、地球奥秘、恐龙知识等。本套书图文并茂、直观性强，对小朋友开拓视野、积累知识和热爱探索科学有较大帮助。

19.奇先生妙小姐（第一季、第二季）

《奇先生妙小姐》的人物造型简单有趣，83个不同造型，性格各异的卡通人物更是成为欧美国家家喻户晓的人物。故事浅白幽默，对孩子人格和品行养成具有极大的塑造作用。从诞生以来，出版22种语言版本、畅销世界80多个国家，销售超过上亿本，在幼儿图书市场上创下无可比肩的辉煌记录。这套故事幽默、图画有趣的袖珍型绘本，轻薄短小，让孩子好拿好翻，可以随身携带，走到哪里，读到哪里，看到哪，笑到哪，随时都能感受到阅读的乐趣。

20.聪明宝宝创作坊

这套趣味贴纸书和涂鸦书引进自比利时，书中有可爱的动物、丰富的物品和有趣的场景，并且会提示小朋友，如何通过思考完成贴纸和绘画。有助于训练算术能力、逻辑思维能力，提高自主思考力、创造力。

21.迪士尼音效认知图库

这是一套音效认识书，由迪士尼明星带领宝宝认识身边的事物。本套丛书采用真实照片，让宝宝更加清晰直观地认识身边的事物。每本书上都有许多音乐按键，让宝宝在看图的同时享受美妙的音乐，使记忆更加深刻。朗朗上口的儿歌，帮助宝宝清楚地认识身边的事物；简单的拼音认知，为宝宝学习拼音奠定基础。

22.赛车总动员

本书改编自皮克斯的一部人性化电影《赛车总动员》。故事灵感来源自导演本身的真人真事。故事发生在一个超乎想象的拟人化的汽车世界里，讲述了新车王闪电麦昆在参加世界赛车大会的途中意外迷路，闯入一个名叫与世隔绝的荒废小镇，展开了一段超乎想象的意外旅程。

除了精彩的故事，附书还会送给孩子两款神奇玩具车——赛车麦坤和拖车没特尔。具有红外线识别功能的赛车可以自动识别黑色跑道，并沿着跑道行驶！

23.大自然小秘密

这本独特的翻翻书让孩子们带着好奇心，快乐地探索大自然的秘密。清新浪漫的散文语言，理性严谨的科学知识。为什么会下雨？为什么会有风？彩虹是怎样形成的？雪为什么是白色的？„„十几条关于大自然秘密的主题，就在书中那美丽的自然景色和生活画面翻页下面。让孩子在快乐中了解有趣的自然现象。

24.乔比的生活故事

乔比的生活故事是一套关于家庭品德教养的绘本图书，全套20册，画风圆润温柔，引导父母如何与孩子说话。书中“乔比”可爱的表情、父母正面的语言、温柔的对话语气，都会让孩子学到热情、体贴、自立、自信，为孩子日后的各项学习打下了良好的基础。

25.世界是如何运转的也许你已经看过很多的科普书，但是你绝对没有见过像这样一本充满活力的奇妙科普。它采用激发孩子探索兴趣的的翻翻书形式，展现地表下积蓄着巨大的能量。用电影书来呈现地壳移动的过程。拉拉书的形式让孩子动手将平整的地面变成高山，从而让他们了解高山形成的原理。还用立体的形式为孩子演示水循环的整个过程。……还有更多科学知识和引人入胜的互动展现形式，把科学变得生动有趣。

26.托尼·沃尔夫翻翻书

这是一套能够吸引孩子动手“探索发现”的认知“翻翻”书。书中间一幅幅生动的大幅场景画出自于儿童画创作大师托尼·沃尔夫。每一页的画风

唯美可爱，充满想象力。使孩子在认知事物的同时，也得到绘画艺术的感知。在内容上，它更是以培养孩子的想象思维能力为主，进行“翻翻页”的设计与内容的编排。每册书都将宝宝需要认知的事物整齐的排放在书中大场景的四周。宝宝通过认知完这些单个小事物后，需要在书中的大场景里找找他们都藏在哪儿。有些小鱼会躲在珊瑚后面，还有些奇妙的鱼会躲在水草里„„，这些奇妙的景观，都需要孩子自己来寻找发现。孩子们也会因为这些小小的发现感到无比惊喜，他们总希望探索下个岩石或者沙滩下又藏着什么小东西„„。因此，这样的阅读形式不但能给孩子带来对事物的基本认知，而且它也无形中培养着孩子的想象力与思维能力。

第四篇：图书资料管理制度

图书资料管理制度15篇

图书资料管理制度1

1、目的为了让员工有效利用图书和资料,防止资源流失,特制定此制度。

2、适用范围修试所现存图书和资料。

3、术语及定义指修试所内归档的技术资料和各类期刊、杂志、报纸等供多人浏览和使用的信息资源和基础资源。

4、职责

(1)图书管理员a负责将新图书、资料入库分类、登记、建档。b记录及管理图书借出、归还情况,并填写《图书资料借阅登记表》。c定期检查书籍的借用情况,提醒借用者归还书籍或资料。

(2)借用者(修试所全体员工)a维护书籍的完好、整洁性。b遵守图书借用、归还制度。

⑶单位负责人审批《图书购买申请单》。

(4)相关财务报账人员对所需报销的书籍发票进行确认并办理转账手续。

5、工作内容

图书及资料的购买、订阅

(1)技术、规范类等相关书籍:以班组为单位,根据工作需要,将《书籍购买申请单》交技术专责审核并报单位负责人审批后,再上报分公司相关部门(生技、安监、党办等)统一购买。

(2)单位自行购买书籍:以班组为单位,根据工作需要,将《书籍购买申请单》报单位负责人审批后,交书籍采购负责人购买,图书管理员凭批准的`《书籍购买申请单》核查后办理入库手续。

⑶自行购买的书籍入库后采购人凭确认入库的书籍发票,根据公司报销管理办法办理报销手续。

图书馆管理

(1)图书及资料由图书管理员统一放置、管理。

(2)新闻时事类报纸根据实际情况定期处理;专业类图书及资料必须分类、登记、建档,并且及时维护图书资料清单。

⑶有新书或新资料入库时,图书管理员以电话或在公开栏的形式通知公司相关人员可以借用。

(4)图书管理员必须使所有员工能够及时方便地查阅、获知图书及资料信息。

(5)图书管理员定期检查和记录书籍的借用情况,提醒将到期书籍的借用者,并通知归还时间及书籍名称。

借用和归还

(1)除软件和电子文件外的图书及资料必须进行借用和归还管理;

(2)员工需要借用或归还图书或资料者,到图书管理员处进行登记即可办理。

⑶每人每次最多可借用图书五册(特殊情况除外),最长借期1个月。

(4)借用期满后应归还,或者办理续借登记,续借不得超过2次。

(5)未办理续借且过期不还者,则不可借用其它图书和资料。

(6)借用者必须爱护图书及资料,如有损坏或丢失,根据相关办法处理。

本管理制度自颁布之日起执行。查阅更多相关制度范文,请点击:

图书资料管理制度2

一、图书、资料购买程序

1、技术类、财务类图书、资料由工程师或财务人员提出申请，经所在部门经理、行政部经理审批后，该部门自行购买。

2、其他类型图书、资料由职员向行政部提出建议，行政部审批后，由提出建议的职员自行购买或由行政部统一购买。

3、购买图书、资料经手人应事先查阅行政部书目，防止重复购买。

二、图书、资料保管与借阅

1、图书、资料购置后，由经手人到行政部进行统一编号登记，由行政部管理。

2、行政部对所有图书、资料做文本和电子版记录，定期向全体职员发送最新书目，以便职员借阅。

3、职员到行政部办理借阅手续，行政部对借阅期限及图书资料完好度进行记录；有借阅冲突时，由借阅职员或图书管理负责人协调。

4、借阅图书的职员应在借阅期限内归还，原则上以两周为限。办理归还手续时，行政部对图书损坏度进行记录。

5、图书借阅期间受到损坏或丢失，借阅职员应根据情节予以赔偿。

图书资料管理制度3

公司办公设备、办公用品及图书资料的管理，本着勤俭节约、合理安排、有效使用的原则，特制定本管理办法。

一、办公室负责公司办公设备、办公用品及图书资料的`统一管理工作，各部门根据工作需要提出计划及请示，获得批准后，由办公室统一购置，专业用品与图书资料由提出部门自行购置，交公司办公室管理。

二、办公设备管理范围：计算机及附属设备；复印机、传真机、碎纸机等文件处理设备；电话、手机等通讯设备；录音、录像、照相器材及附属设备；办公桌椅及其它办公设备。

三、办公用品管理范围：各种纸、笔、本、文件夹等文具用品；签约仪式、大型会议及特殊活动需用的物品。

四、公司图书、资料管理范围：与公司发展有关的各类书籍、专业书籍、报刊文献集重要信函、请示材料批件和图纸资料等。

五、日常办公用品的购置由办公室按计划定期购办。办公设备与图书资料的购置由各部门提出申请，经办公室统一协调，提出拟办意见，报公司总经理审批，获准后方可购置。

六、办公室为各部门设立办公设备及办公用品领用台帐，由部门设专人负责领取并保管，领取时办理登记手续。

七、公司图书资料由办公室专人负责登记保管，各部门人员需借阅时到公司办公室办理借阅手续；部分业务书籍及图纸资料可由业务部门派专人自行登记保管。

八、公司每位员工领用的办公设备、办公用品要合理使用并妥善保管、维护。

九、凡员工调出或离开公司时，须将其所领用的价值较高的办公用品如计算器、订书机、u盘等交回公司办公室。不得将该物品带走或私自转交他人保管或使用。

十、本办法由公司办公室负责解释。

图书资料管理制度4

一、图书馆由学校安排兼职教师管理。

二、管理人员认真做好图书添置和借出登记。

三、轮流到阅览图书的班级要组织学生有秩序入室内，要遵守图书馆开放时间和服从图书管理人员的管理。

四、室内保持清洁、安静，不准喧哗、打闹，不准乱丢纸和杂物，不准在书柜、墙壁上乱刻乱画。

五、爱护图书，不准在图书上乱写乱画或撕烂，违者照价赔偿。

六、阅完图书要放回原处，离室时，不得私自带书出去，违者批评教育，屡教不改者公开点名批评或取消借阅资格。

七、每人每次限借图书一本，限期一周归还，借出图书损坏或遗失，照价赔偿。

八、图书馆开放时间到后，管理人员要检查、整理图书，关好窗，锁好门。如失职造成损失，扣当月岗位津贴或按损失程度追究事故责任。

图书资料管理制度5

1、阅览室采用开架阅览方式，读者进入阅览室必须把借书证放在代书板架上，并拿相应号码的代书板，而且读者必须在登记本上签到。读者不得带任何书籍和书包进入阅览室，中途出入，须出示代书板。出室，先取证件，再拿其他物品。

2、阅览室所有的期刊、报纸只准在室内阅览，任何人不得以任何理由、任何方式携带出室外。

3、为防止期刊乱架，所有读者一次只能取一本期刊，并必须将代书板放入所取书的位置，且不准损坏和撕毁、裁剪期刊，否则一经发现，处以相应杂志全年价十倍以上的罚款，读者看完书后必须把书放回到原来的'位置。

4、保持室内清洁卫生，禁止随地吐痰、乱丢纸屑，禁止在室内吃一切食物。

5、讲究文明礼貌，不准穿背心、裤衩、拖鞋入室。

6、保持室内安静，禁止喧哗、聊天、谈笑、吹口哨。

7、爱护公物，不得在桌面、墙上涂抹、刻画，如有损坏，责令其修好或按价三倍罚款。

8、看完期刊和报纸，归放原处，离开座位时，要轻轻将椅子放入桌下。

9、服从工作人员的管理，做文明读者。

10、违反本制度者，将按馆内有关办法处理，对情节恶劣者，报请学院处理。

图书资料管理制度6

一、做好图书登录工作：图书应全部进行财产登记包括书刊总括登录和个别登录。

二、做好图书分类工作：图书分类使用。

三、做好书刊着录：图书着录应采用《普通图书着录规则》，期刊着录应使用《连续出版物着录规则》进行着录。

四、健全目录卡片。

五、做好图书借出工作：应建立健全科学的借出制度，向村民开放全部书刊;借还图书时要查看缺损情况，分清责任，并登记在册，借书人损坏、丢失图书应视后果严重程度以图书现价标准的1—5倍酌情赔偿。

六、做好图书阅览工作：图书室应建立健全科学的'阅览制度，向村民提供阅览场所和书刊，个人书刊不允许带入阅览室，损坏室内设备及图书者要按不低于现价的标准赔偿。

七、图书资料要定期清点，每年至少清点二次，发现问题及时处理并记录报废报损情况。

八、藏书结构要科学合理。该下架的书刊要及时下架。下架书刊和报废设备应经村委会同意并报镇文化服务中心批准。

九、做好图书资料的保管工作，需要整理、修补、合订的要及时处理。

图书资料管理制度7

为了加强规范档案图书报刊的管理,提高报纸、杂志的利用率,充分发挥教学档案在教学管理,教学改革与建设中的作用,根据国家和我校有关文件的精神,结合我院工作实际,特制订本管理制度。

一、档案员具体负责整个档案工作。档案员要认真做好各类档案的收集,整理,保管,鉴定,统计,利用,保护等项工作。

二、各类工作人员均应遵守档案保密制度,违反保密制度者,要按《档案法》和保密规定论处。

三、借阅档案要严格履行档案借阅程序,必须办理审批登记手续。

四、各部门和有关个人经手的`材料要按存档要求及时送交档案室存档。

五、档案的销毁,必须严格执行审批制度,履行批准手续。

六、资料室的图书只限教职工借阅,一次借阅最多不得超过五本。

七、教师借阅与本学期所任课程相关的专业书或专业参考书,借期2 个月,到期未看完者,须办理续借手续。

八、为保证绝大多数读者的权益,请按规定的借阅期限归还所借图书。超过借阅期限,归还图书时须交纳逾期费。

九、读者要爱护图书,不得污损、撕毁、批注和丢失,如有上述情况应按制度赔偿。对于违章的读者,在未办妥有关赔偿手续前,暂停其借阅权利。

十、书刊遗失,尽量购买原版本图书赔偿 ,否则以书刊价格的1~20倍赔偿。将所有罚款与赔书款,全部纳入购书经费。

十一、收发员对报刊要做好收发、登记工作,要做到无丢失、无差错。

十二、报刊要及时分类、整理上架。

十三、任何人不得随意将报纸携带出办公室。

图书资料管理制度8

第一条图书资料的借阅仅限于总部员工。

第二条借阅图书，需填写《图书资料借阅登记表》。

第三条借阅者要爱护图书资料，严禁圈划、批注、污损、折皱等。如发现上述问题，档案员要追查当事人的.责任。

第四条借阅图书资料不超过半个月，到期后仍需借阅的，应向档案室说明情况，办理续借手续。退还图书时，档案员要当面查看，确认无第二条所述情况时方可注销登记，否则将追查处理。

第五条凡出差时间在一周以上者、调离总部的员工、辞职辞退人员，外出、调出、离职前须归还所借图书资料，否则不予办理离职有关手续。

图书资料申购程序：

第一条总部每月100元的图书资料购置费，用于资料的更新。各管理中心与行政管理中心沟通，视图书资料购置费使用情况购置。

第二条各管理中心职员需购材料时，填写《图书资料购置申请》，报经行政管理中心统一购买，所购资料价值超出100元的，《图书资料购置申请》需总裁签批。

第三条购置资料需有发票，报销单据需档案室签字方可报销。

图书资料管理制度9

第一章总则

第1条为规范集团图书资料管理，做好对图书资料的预算、购买、保管和借阅，以节约开支、方便员工对图书资料的查阅和利用，特制定本办法。

第2条本办法适用于集团图书资料的购进、保管、整理、借阅与归还等图书管理工作。所称图书资料是指集团为满足各部门工作需要而购置的图书资料，包括各类工具书、报刊、杂志及相关学术著作等。

第3条主要职责。

1、集团行政副总：负责图书资料采购计划及预算的审批。

2、集团行政管理中心：负责图书资料的采购和日常保管、借阅等管理。

3、集团财务管理中心：负责图书资料采购预算的审核及采购费用报销。

4、集团各中心：负责制定部门业务相关的图书资料需求计划，并充分利用集团图书资料资源。

第二章图书资料的购置

第4条订购原则与要求。

1、申请订购的图书资料，必须与申请人的职务或岗位工作性质有关。

2、可订购的图书资料包括报刊、杂志、工具书、学术著作、教材等。

3、订购以高管和部门为单位，严格履行订购审批程序。

第5条订购程序。每年10月到12月，由行政管理中心于向高管和各部门征集图书资料订阅需求，各位高管和部门负责人填写《图书资料订阅需求表》提交行政管理中心，行政管理中心汇总后形成《图书资料订阅需求总表》，报行政副总审批。

第6条购置方法。行政管理中心主任按审批后的订阅需求，制定购置计划，组织采购主管、档案管理员调查市场价格，确定订购途径。对于期刊类资料，应及时购买；对于图书、工具书等资料，尽量集中商家采购，以节省成本。

第三章图书资料的保管

第7条图书资料购进后，行政管理中心根据发票、清单，核对所购图书资料的数量，价格等；如有不符情况，应立即与有关部门和采购负责人联系，确保图书资料数量、价格与购求单据一致。

第8条档案管理员对图书资料的质量进行检查，若有质量不符合要求的，应及时退换。

第9条验收完毕，档案管理员要在图书资料的封面、目录和首页上加盖集团公章，并在侧边加盖骑缝章，以示图书资料的所有权。

第10条新购图书应按书籍类别和购置顺序编号，将书名、出版社名称、作者、册数、出版日期、购买日期、金额及其他有关资料详细录入集团档案管理系统。

第11条档案管理员对所保管的图书资料，应做到防潮、防霉、防蛀；对损坏的图书资料应及时修补、保证其完整性；每年年底将期刊按装订成册，归档备用，报纸每月处理一次。

第12条档案管理员在进行剔旧工作时，应征集领导、职工的多方面意见，不可单从图书室书架、书库不足的情况出发，盲目剔旧，避免把一些具有参考价值的书清理出去。

第13条图书资料剔旧的依据：

1、内容陈旧，不再具有参考价值的图书资料。

2、与集团业务毫不相干的或是复本数量已超过流通需要的图书资料。

3、本身已破烂不堪，无法修复，从而失去参考价值的图书资料。

第14条清点和剔除应达到的要点：

1、图书资料台账与实际藏书量一致，清除藏书数量的虚假性。

2、提高目录的可行性，清除书卡不符的现象。

3、及时将旧书剔除，并将新的、有价值的图书补充进来。

4、平时应注意定期清点，以保证上架图书的质量。

第15条对职工或外部机构捐赠的图书，档案管理员应开具收纳凭证。

第16条图书资料的编目和分类。

1、所有图书资料必须进行分类编目，并建立图书台账，书写要清晰。

2、档案管理员定期更新图书资料总目录，制成报表，放到公司oa系统的`“信息共享|知识共享”栏目，供全员参考。

第四章图书资料的分发、借阅与归还

第17条报刊、杂志的收取、分发。

1、前台负责每日收取报刊、杂志及相关资料，并做分类整理。

2、集团高管报刊、杂志、信笺等由前台当天分发；各部门订购的报刊、杂志由前台及时通知相关部门前来领取。

3、公司在接待大厅上设置阅览架，放置公共报刊（含**报）及杂志，视实际情况，新闻报纸每日更新，月刊刊每月更新一次等，由前台负责管理。

4、公司来访人员，可以随意浏览阅览架上的报刊、杂志，阅毕归回原处，不得擅自携出公司或撕剪，由前台负责监管。

第18条图书的借阅。

1、行政管理中心档案管理员负责图书的借出、归还、入库管理等工作。

2、借阅者应先通过oa信息共享平台，查阅图书目录，并向档案管理员咨询该书状态，若为入库状态则直接向档案管理员借阅，借阅时应作登记。

3、每位员工最多可同时借阅两本图书，借书期限一律不得超过一个月，到期应即归还；倘有特殊事由需续借者，需及时与管理员联系，续办借阅手续。

4、专业性强的工具书可以长期借用，借阅期限原则上不得超过三个月。

第19条图书的归还。

1、员工应在借期内归还图书，归还时由档案管理员确认图书清洁度及有无缺损，确认完好后，做图书归还登记。如果办续借手续逾期不还的，不慎遗失的，应视所借阅图书的新旧程度及价格作出赔偿，从当月工资里扣除。

2、员工所借之图书，如遇清点或公务上需参考时可随时通知收回，借书人应及时归还，归还时由档案管理员确认。

3、员工在解雇、辞职时，须将所借图书归还，归还时由档案管理员确认。

第五章罚则

第20条员工借出图书不得批改、圈点、画线、折角、拆散、剪贴、涂写、撕页，如有损坏或丢失等情况：

1、丢失或损坏的书籍可在外界另行购买的，员工自行购买后归还公司；

2、丢失或损坏的书籍若为珍藏版或绝版图书，员工无法购买到的，按照原价三倍赔偿。

3、如因人力不可抗拒的原因造成损失，可报领导审批，视情况予以减免赔偿金额。

第21条行政管理中心因保管不力，造成图书资料损坏或丢失的，对直接责任人进行经济处罚，处罚标准参照上条执行。

第六章附则

第22条本办法由集团行政管理中心负责起草、修订、监督执行及解释。

第23条本办法经集团高层经营班子会议审议通过，自下发之日起执行。

第24条附件：

图书资料管理制度10

1、管好、用好图书资料，为教育教学服务。不断提高图书资料利用率和完好程度。

2、对现有的图书分类、编号、登记、建卡，管理好图书室、阅览室、资料室所有财物。

3、做好新书添置和报纸、杂志的订阅、发行工作，经常向师生介绍推荐新书，并按规定清理思想不健康的书刊，防止精神污染。

4、做好图书和资料的.出借工作，编写好各种图书和资料的索引，以便师生查阅，提高图书和资料的流通率，充分发挥图书室和资料室服务教育、教学的作用。

5、搜集和积累有关教育教学的参考资料，并主动向教职工推荐。

6、定期开放阅览室，协助班主任组织、指导学生开展课外阅读活动。

7、随时对师生进行爱护书籍的教育，定期检查，整理书包、杂志、资料，及时修补损坏的书籍、杂志、资料，月底、年终做好报纸、杂志、资料的整理和保管工作。

8、草拟并严格执行书库管理制度，师生借还规定、图书损坏赔偿规定，资料室规则。并制定防火、防尘、防蛀、防霉、防鼠、防湿措施，教育师生爱护书籍，文明阅览。

9、定期向学校领导汇报图书、资料的管理情况，取得他们的支持，搞好管理工作。

10、工作变动时，要办好交接手续。

图书资料管理制度11

一、做好图书登录工作。馆藏图书应全部进行财产登记包括书刊总括登录和个别登录。

二、做好图书分类工作。图书分类使用《中国图书馆图书分类法（中小学版）期刊分类表》。

三、做好书刊著录：图书著录应采用《普通图书著录规则》，期刊著录应使用《连续出版物著录规则》进行著录。

四、健全目录卡片。中学设书名、分类两种卡片目录，小学设书名卡片目录。

五、做好图书借出工作：学校图书馆应建立健全科学的借出制度，向师生开放全部馆藏书刊；借还图书时要查看缺损情况，分清责任，并登记在册，借书人损坏、丢失图书应视后果严重程度以图书现价标准的1—5倍酌情赔偿。

六、做好图书阅览工作：学校图书馆（室）应建立健全科学的阅览制度，向师生提供阅览场所和书刊，个人书刊不允许带入阅览室，损坏室内设备及图书者要按不低于现价的标准赔偿。

七、图书资料要定期清点，每学期至少清点一次，发现问题及时处理并记录报废报损情况。

八、藏书结构要科学合理。该下架的`书刊要及时下架。下架书刊和报废设备应经学校教务处同意并报上一级教育主管部门批准。

九、做好图书资料的保管工作，需要整理、修补、合订的要及时处理。

图书资料管理制度12

为有效地利用公司的图书资料，加强图书资料的管理，结合公司实际情况，制定本管理规定。

一、图书资料的管理：

1、公司所有图书资料统一由综合管理部负责管理，综合管理部应指定一名管理员负责该项工作。

2、公司图书及报刊杂志由综合管理部统一购买、管理；公司各部门所购图书、订阅刊物应在综合管理部进行登记、编号、办理借阅手续后方可借出。

3、管理员负责建立《图书资料登记簿》（含电子版），及时补充更新，并且每年定期（7月、12月下旬）清点公司所有的图书资料。

二、图书资料的采购：

1、各类新购图书必须在综合管理部办理图书入库手续，出库手续由综合管理部统一办理并保管，各部门需用时直接到综合管理部办理借阅手续。异地项目由综合管理部业务归口部门管理；

2、管理员应对图书进行统一登记，将书名、出版社名称、出版日期、购买日期、金额及其他资料详细登记于'图书资料登记簿'内，并填制图书卡插放于图书之末页。

3、各部门、个人如因工作需要购买图书资料的，应事先查询'公司图书资料登记簿'，避免重复购买。确有必要的，必须先经所在部门负责人签批，报综合管理部审核批准。事先未经批准购买的.图书资料一律不予报销。

4、图书购回后，购书人应到综合管理部门办理图书入库手续，办理图书报销手续时，必须提供图书发票单、入库单及有关负责人签字方可办理。借书人仅限于本公司员工。

三、图书资料的使用：

1、借阅对象：物业公司全体员工。

2、员工欲借书可先查阅《公司图书资料登记簿》，再填写借阅单向管理员取书。管理员将图书交予借书人时，应先抽出图书卡，由借书人签字后，一并与借阅单妥为保管。

3、员工还书时应将所借图书交予管理员收讫，管理员除将借阅单归还借书人作废外，并应将图书卡放回书内。借书时间限于办公时间内上午11点30分至12点，下午5点至5点30分。

4、杂志借阅3天之内（包括3天）归还；图书借阅7天之内（包括7天）归还。到期应立即归还，倘有特殊事由需续借者，务必办理续借手续，但以续借二次为限。

5、杂志每次限借一册；图书每次限借两册。

6、辞典、珍贵图书或被指定为公共参考图书，原则上不外借，但确因工作需要必须阅览者限于当日归还。

7、员工所借之图书，如遇清点或公司业务急需时，应马上归还，借书人不得拒绝。

8、员工应爱惜图书资料，不得在所借图书上圈点、折角。如有破损或遗失，一律按原图书版本购价的两倍赔偿。

9、员工借书期限届满或遇清点期，经通知仍不还书者，停止其借书权三个月，并按一天10元进行处罚。

10、人员调出或离职时必须将所借图书归还，否则按规定扣薪。

3、借阅时间：杂志借阅3天之内（包括3天）归还；图书借阅7天之内（包括7天）归还。

本规定所指的图书资料包括图书、期刊杂志、公司购买设备、软件、系统的说明书、培训资料、操作手册，管理文本等。

四、支持性表格：

《图书资料登记薄》wh—zh—t—001

《图书资料借用登记表》wh—zh—t—002

图书资料管理制度13

图书馆是学校教育教学体系中和个有机组成部分，在学校教育中占有重要的地位，为充分发挥它的作用，全面提高教育教学质量，特制定以下须知：

1、图书馆的各种图书、教学杂志等供本校教职员工和学生借阅，凭借书证借阅。

2、凡在本室借阅图书者，均需要本室办理借书证，借书证只限本人使用，不得转借他人，否则不予借阅。

3、经常性在本室措阅书者，需通过本室、教导处、后勤处办理借书证(学生需交近期免冠正面一寸照片两张)，每人只办1张借书证，每张借书证每次只借一本图书。

4、借书时，就先填写索书卡，查明所借图书的种类、名称、编号等，之后交给工作人员登记以后，由工作人员取书。

5、借书时必须自觉维护秩序，严格按手续办事，手续齐备后方能带书出本室。

6、借书时要检查原书，如有污损、缺页等情况应及时说明，否则由借书人负责。

7、借阅图书者应爱护图书，不得撕页、折页、剪裁、折卷图书，不得在图书上画扛、批注或涂写，如有发现者，视其情节轻重罚款 1.00元至该书定价的`120%，情况严重者按图书赔偿制度执行。

8、应执行按期归还图书，因特殊原因不能归还者，必须在最后之日补办续借手续，否则超期一天，每册罚款0.10元，以此类推。

9、珍本和孤本等贵重图书不得借出。

10、本室的各种精装工具书仅供在室内查阅，一概不得外借，特殊原因者可经校长批准，期限为一周。

11、教职员工工作调动，学生转学或毕业，必须还清所借图书，上交借书证，图书馆的签章是办理离校手续的必要依据。

12、个人所带书籍、提包不得带入室内。

13、务必珍惜各种工具书，不得私自取走，凡私自取走工具书或图书者，处以书价的10——20倍罚款。

14、借书证如有遗失，应及时挂失声明，并经一段时间寻找后已证明确实丢失，可以补办新证，因丢失造成后果由本人负责。

15、每次只限借1—2本，借期为一周。

16、自觉保持室内清洁，严禁在室内吸烟、喧哗。

图书资料管理制度14

阅览室是广大师生读书看报的场所，为保证阅览室的正常开放，特制定如下制度：

一、阅览室是读书的圣地，是求知的摇篮，是礼貌的场所，应时刻持续安静、整洁、美观。

二、进入阅览室阅读书刊，要遵守管理制度，尊重并支持管理员的工作。

1、每人每次限借一本。

2、报刊阅读限于阅览室内，不得带出。阅读完毕，按管理员要求，归还到位。

3、确因重要资料复印需要带出报刊者，应与管理员协商，并办理借出手续，且务必在一天内归还。

4、持续阅览室安静。不得大声谈笑、喧哗；不能使用外音播放器；移动电话应调至静音状态，接听电话应到室外；搬动桌椅避免发出噪音。

5、不得在阅览室吃零食，不得乱扔瓜果皮壳和纸屑等垃圾。

6、爱护报刊及设施。避免茶水、饮料等污损报刊，污染环境。避免随身物品磨损、划坏阅览室桌椅、墙壁、地面等。

7、阅览室是群众学习场所，提倡礼貌阅读。应持续言行及穿着大方、得体、文雅。

8、对不慎损坏的报刊和设施要勇于承担过失职责，主动征询管理员意见，按相关规定予以赔偿。

9、对管理员工作有意见能够以适当方式提出，也能够将书面意见投入“意见箱”。

三、管理员是阅览室管理的职责人。有权利和义务负责报刊、设施和环境卫生的`管理与维护，制止不良行为。管理员要率先垂范、言传身教。

1、管理员要按时上、下班。上班期间不得聊天、吃零食和处理私人事务。更不应擅自离开工作岗位。

2、管理员要严格执行报刊入室和借阅手续，并认真检查每份回收报刊是否有污损。对丢失、损坏的报刊，若不能查明职责人的，应由管理员负责赔偿。

3、管理员要负责日常卫生保洁和每周一次卫生大扫除；管理员要负责阅览室设施保管，凡被损坏的，要及时追查职责人，并报告修复。

4、管理员要做好财物管理工作，防火防盗。下班时关窗、关灯（电扇）、锁门。

5．管理员应及时将新报刊上架，并收存过期报刊。结束，分类整理报刊，装订成册。

四、处罚：

1、对于因个人过失而丢失、污损的报刊及损坏的财产，按学校相关规定予以赔偿。

2、对故意损坏报刊（含乱涂乱画，撕下或挖下书本扉页、内页者）及破坏财产的，视情节按学校相关规定予以原价的3-5倍赔偿。

图书资料管理制度15

1、管好、用好图书资料，为教育教学服务，不断提高图书资料利用率和完好程度。

2、对现有图书资料分类、编号、登记、建卡，管理好图书室、阅览室、资料室的所有财物。

3、配合做好新书添置和报纸、杂志的订阅、发行工作，向师生介绍推荐新书，并按规定清理思想内容不健康的书刊，防止精神污染。

4、做好图书和资料的出借工作，编写好各种图书和资料的索引，以便师生查阅，提高图书和资料的流通率，充分发挥图书室服务教育、教学的作用。

5、搜集和积累有关教育教学的参考资料，并主动向教职工推荐。

6、定期开放阅览室，协助班主任组织、指导学生开展课外阅读活动。

7、随时对师生进行爱护书籍的'教育，定期检查、整理书报、杂志、资料，及时修补损坏的书籍、杂志、资料，月底、年终做好报纸、杂志、资料的整理装订和保管工作。

8、草拟并严格执行书库管理制度，师生借还规则、图书损坏赔偿规则、资料室规则。并制订防火、防盗、防尘、防蛀、防霉、防鼠、防湿措施，教育师生爱护书籍，文明阅览。

9、定期向学校领导汇报图书、资料的管理情况，不断改进工作，搞好管理。

10、工作变动时，要办好交接手续。

第五篇：图书资料管理员

图书资料管理人员的职业道德及服务承诺

一、图书资料管理人员的职业道德

1、何谓“职业道德”

“道德”是社会意识形态之一，是一定社会为了维系和协调人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范的总和。依据适用范围的不同，我们可以把道德划分为社会公德的职业道德。

所谓“社会公德”是指社会的全体成员都必须共同遵守的最起码、最基本的道德准则。比如要遵守公共秩序，要讲文明、讲礼貌，要爱护共公财物等等。

所谓“职业道德”，则是指从事一定职业的人们在其职业范围内必须遵守的道德准则。人们在具体的职业活动中，逐渐形成了跟本职业相关的比较稳定的职业心理和职业习惯，这种心理和习惯又会作为一个传统在本职业中流传下去，从而使从事某一职业的人们有着相似的道德风貌。比如医生讲“医德”，教师有“师德”，便是这个道理。这种“医德”、“师德”就分别是当医生、当教师的人们的职业道德。在当代社会，无论是谁，一旦你选择了一份职业，你就必须遵循这一职业的职业道德。职业道德是社会公德的重要组成部分。各行各业都严格遵守职业道德，认真履行各自的工作职责了，才能够推动社会主义精神文明建设不断向前发展。

2、图书资料管理人员应具备的职业道德

我们知道高等学校有教学、科研两大任务，执行和完成这两大任务都离不开图书、资料，离不开我们的图书馆、资料室。所以，图书馆资料室跟师资队伍和实验设备一起，历来被称为高等学校的“三大支柱”。可见图书馆、资料室在高等教育中是具有何等重要的地位与作用。特别是在当今知识爆炸、信息日新月异的年代，图书情报资料的重要性就更为显著。因此，图书馆的办馆水平，包括资料室的建设水平，就已成为评价高等学校办学水平的重要内容的重要标志之一。而我们图书资料管理人员职业道德的修养程度，则直接影响着我们图书馆的办馆水平、影响着我们资料室的建设水平。正因为如此，所以作为高等学 校的图书资料管理人员，就要十分重视自身的职业道德建设。那么，我们图书资料管理人员应该具备什么样的职业道德呢？这个问题可以分三个层面来加以说明：

第一，图书资料管理人员首要认识到自己是一个中国公民。既是中国公民，就要拥护中国共产党的领导，热爱社会主义祖国，坚持四项基本原则，贯彻“三个代表”的重要思想，努力学习马列主义、学习毛泽东思想和邓小平理论，严格遵守国家的政策法律和社会公共道德。这是我们图书资料管理人员最起码应该具备的最基本的道德准则。

第二，我们要明确，高等学校图书馆、资料室是学校图书情报资料中心，是为教学科研服务的学术性机构，肩负着指导、帮助师生读者利用文献信息，使之获取知识和技能，同时又接受社会主义精神文明陶冶的重要场所。所以，在教师面前，图书资料管理人员是和他们平等的同事；在学生面前，图书资料管理人员则是他们的老师。因此，图书资料管理人员除了要遵守每一位中国公民都要自觉遵守的社会公德以外，还要讲师德，比如“为人师表”、“诲人不倦”等。

第三，我们还要进一步明确，高校图书馆、资料室为教学、科研服务的这个“服务性”又决定了图书资料管理人员的职业道德与师德既有联系又有区别。综观高校图书馆资料室的发展历史和它的性质、特点，我觉得图书资料管理人员的职业道德主要可以概括为四个字，就是“默”、“敬”、“博”、“雅”。

（1）“默”——默默奉献，甘为人梯。为教学科研服务，为师生读者服务，是我们图书馆、资料室一切工作的出发点和归宿点。如今计算机技术、通讯技术以及网络化、数字化技术的飞速发展，使图书馆资料室的职能和工作方式都发生了很大的变化，但是它的本质属性，也就是它的服务性却没有变。图书资料管理人员的任务是向广大师生读者提供他们所需要的书、刊、盘、带（书籍、报刊、光盘、软盘、录音带、录相带等等），提供他们所需要的最新的科技文化信息。我们的工作就是服务，为师生服务、为读者服务。我们为读者采购，我们为读者分编，我们为读者装钉，我们为读者开馆„„。因此从这个角度来说，图书馆是读者的图书馆，不是我们图书馆员的图书馆；资料室是读者的资料室，不是我们资料员的资料室。如此看来，我们图书资料管理人员的工作确实是默默无闻、平平凡凡，我们确实是因为读者的存在而存在。但

是，从另一个角度来看，我们图书资料管理人员却也因为读者的伟大而伟大。因为，如果说科学发明、创造造就了读者的伟大，那么，我们图书资料管理人员的全部工作就是促成这种伟大的产生。我们可以自豪地说：任何教学科研成果的取得，都既有教学科研人员付出的心血，也有我们图书资料管理人员洒下的汗水。“军功章”里有教学科研人员的一半，也有我们图书资料管理人员的一半！所以我们工作的平凡不是无所作为的“平庸”，而是既平凡又伟大；这个“默”也不是郁郁不得志的“沉默”。我们的工作虽然默默无闻，但是却是在为孕育成功、孕育伟大而默默耕耘、默默奉献。所以这个“默”是淡泊名利、安于清贫，是甘做绿叶、甘为人梯。绿叶虽然没有鲜花那样灿烂，但是在百花园里如果没有绿叶的衬托，哪怕鲜花开得再娇、再艳也不会有一片盎然的生机呀！

（2）“敬”——敬业爱岗，忠于职守。敬业就要敬重我们自己所从事的职业，有强烈的职业自爱，以从事图书资料管理工作为荣，以树立图书馆资料室良好的社会形象为已任。我们要充分认识到图书馆、资料室既是传播科学文化知识的场所，也是精神文明建设的基地，我们图书资料管理人员肩负着“以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人、以优秀的作品鼓舞人”的重任，我们所从事的图书资料管理职业是对我们学校的发展、对人才的培养、对教学科研成果的取得、对推动精神文明和物质文明的进步都会产生巨大影响的崇高的职业，因而我们不要妄自菲薄。敬业还要爱业，要爱书、爱馆、爱读者，要乐于为读者找好书，乐于为好书找读者；要牢固树立起尊重读者、理解读者、方便读者，最大限度地满足读者对文献信息需求的“读者至上”的观念。敬业爱岗、忠于职守还要自觉地以服务为天职，要有“不求自己轻松，但求读者满意”，“不为个人争空名，专替他人缝嫁衣”，“甘当铺路的石子，愿做攀登的人梯”的精神。做到了这些，就可以说是敬业爱岗、忠于职守了。

（3）“博”——知识广博，一专多能。图书馆资料室服务的读者是广泛的，而读者对文献信息的需求也是多种多样的。图书资料管理人员要当好信息资源的发掘者、信息内容的传播者、信息利用的导航者，要想顺利完成文献信息的收集、整理、储存、检索和开发利用，以及科技咨询、专利查新、情报调研等等工作，更好地为读者提供优质高效的服务，就必须要有比较广博的科技文化知识，同时还要掌握开展业务工作应该具备的基本技能和能力。比如对各种文献信息进行分类整序的技能和能力，应用计算机网络技术的技能和能力，综合分析和文字表达能力以及一定的外语和古代汉语水平等等。总之，为了适应图书资料管理工作，我们除了要认识钻研图书情报专业的知识以外，还要广泛涉猎各个专业的基本知识，建立起比较合理的知识结构来，做到业务精通，知识广博，一专多能。只有这样，我们才能够把图书资料管理工作真正做好，才能够不致于面对读者的咨询提问老是说“不知道”。

（4）“雅”——文明典雅，师者风范。在读者服务工作中，我们图书资料管理人员的有声语言的无声语言（包括我们讲话的内容，讲话的语气以及我们的眼神、姿势、表情等等）对读者都会产生重要的影响。所以，我们作为图书资料管理人员的一言一行、一举一动就都要做到文明典雅，体现出师者风范来。首先我们要提倡微笑服务。微笑是友好善意的标志，它像穿过乌云的阳光，可以照亮读者的心田。一个老是板着脸孔，表情冷酷的人是绝对不会受到读者欢迎的。其次，我们还要做到主动热情。当读者来到我们图书馆、资料室，我们要主动说一声“你好，欢迎光临！”热情的询问一声“同学，你要借什么书吗？”或者“老师，我有什么能够帮到你的吗？”一句简短的话语可以拉近我们同读者之间的距离，给读者带来春风般的温暖。热情主动的询问、问候，文明典雅的举止、言谈，不但不会降低我们图书资料管理人员的身份，反而能够提升我们图书资料管理人员的品位，而且还可以从心灵深处对读者产生潜移默化的影响。再次，我们还要求要有爱心，爱我们的图书馆、爱我们的资料室，爱我们的师生读者。有了爱心，我们的图书资料管理人员就能够做到“与人为善”；有了爱心，我们的图书资料管理人员在与读者的交往中就能够自觉地以高尚的人格、和蔼可亲的气质去创造融洽和谐的人际氛围，让读者们在一种“亲和”的状态下受到心灵的感染；有了爱心，我们的图书资料管理人员还能够做到宽容大度，以海一样博大的胸襟去忍耐、理解他人，即使面对某些态度粗暴甚至谩骂自己的读者也能够耐心说服，始终做到“请”字当头，以此来教育感化读者，赢得社会和读者对我们的尊重，以维护我们职业的尊严。

“默”、“敬”、“博”、“雅”是一个有机的整体。“默”是基础，也是我们图书资料管理人员有别于其他职业道德的标志。可以说视名利为生命的人，不愿意默默无闻、默默奉献、默默耕耘的人是不适

合做图书资料管理工作的。“敬”是目标，又是我们图书资料管理人员职业道德的最高境界。如果没有敬业精神，即便他在做图书资料管理工作，也充其量是一个“界外之人”，是不可能有所作为、有所成就的。“博”是图书资料管理人员的知识内涵，是充当知识海洋“导航员”的资本。一个对读者的咨询提问经常都说“不知道”、“不知道”的人，是不配有知识海洋“导航员”这个称号的。“雅”是图书资料管理人员的外在特征，也是图书资料管理人员职业道德的具体体现，具体反映。

“默”、“敬”、“博”、“雅”也许没有能够包容我们图书资料管理人员职业道德的全部内涵。但是，我觉得“默”、“敬”、“博”、“雅”这四个字已经体现了我们图书资料管理人员职业道德的精髓。所以，我希望我们全体图书资料管理人员大家都来实践“默”、“敬”、“博”、“雅”，大家都成为默默耕耘、默默奉献、敬业爱岗、甘为人梯、博闻强记、博学多才、文明典雅、和蔼可亲的具有良好职业道德的图书资料管理人员。

二、图书资料管理人员的服务承诺

1、何谓“服务承诺”

“服务承诺”亦即“服务承诺制”。所谓“服务承诺制”，就是指服务性行业为了改善服务态度和服务方式，提高服务质量和服务水平，树立良好的行业形象而公开向自己的服务对象许下诺言，并保证按诺言办事，否则就认罚的一种制度。服务承诺制有三个显著特点：

（1）有约束力。因为是制度，所以就要执行，因而带有一定的强制性，具有约束力。

（2）透明度高。承诺制对服务对象所作出的承诺是公开的，因为只有公开，服务对象才能明瞭；只有服务对象明瞭，才能够起到监督作用。因此服务承诺的条款往往都要上墙公布，具有很强的透明度。

（3）易于操作。因为服务承诺制不仅要承诺怎么样做，而且还要承诺当没有做到的时候应该受到什么样的处罚，因此操作性很强，不会象公约之类的流于形式。

2、图书馆资料室引入服务承诺制的必要性

近些年来，我们学校的一些服务性行业，比如饭堂商店、水电维修、清洁绿化等等，都先后推出了服务承诺制度，受到了广大师生的好评，取得了十分显著的效果。我们图书馆资料室是为教学科研服务的学术性机构。是“学术性机构”，但却是“为教学科研服务的学术性机构”，其本质属性还是“服务”，要为教学科研服务，要为师生读者服务，因此我们图书馆资料室也可以算是“服务性行业”。过去，经过我们图书资料管理人员长期的努力，我们的服务态度是不断得到了改善，服务质量水平是不断得到了提高。但是，毋庸讳言，我们有一些员工的服务态度还是不够端正，服务质量水平也还有不尽如人意的地方。我们的服务对象对我们的工作就还颇有微词。我们馆领导、各有关部门的主任就常常收到读者的投诉，甚至曾发生过有120多位读者联名写信送给学校领导，控告我们的某个员工服务态度低劣的事情，严重影响了我们图书馆的形象。可见，为了进一步增强我们图书资料管理人员的工作责任心，提高我们图书资料管理人员自身的思想、业务素质，改进我们的服务态度和服务方式，提高我们的服务质量水平，树立作为图书资料管理人员良好的服务意识和服务形象，我们图书馆、资料室确实很有必要引入服务承诺制度。因此，去年我们图书馆就开始推行服务承诺制了。这个学期一开学我们又实行了挂牌上岗，自觉接受读者的监督。这就是我们引入、完善服务承诺制的一个具体措施。

3、图书资料管理人员服务承诺的基本内容

由于图书馆、资料室的工作人员从总体上说，其所从事的都是图书资料的管理工作，因而其服务承诺制的内容就肯定会有相通之处。但是，由于各自的业务岗位不尽相同，因此其服务承诺的内容又不可能完全一致。也就是说图书资料管理人员的服务承诺因其工作性质的不同而既有共性也有个性。

那么，所有图书资料管理人员服务承诺的共性有哪些呢？概括起来主要有以下几点：

（1）不推迟开门，不提早关门，准时上下班。这是对服务时间的承诺。

（2）文明礼貌，言谈举止符合规范道德，比如说话要轻声细语，走路要步履轻慢，穿着要端庄整洁，举止要文雅大方。这是对服务态度的承诺。

（3）不脱岗、不串岗，上班期间不做与岗位职责无关的事情。这是对服务精力的承诺。

（4）办事高效快捷，工作准确无误，起码做到少出差错，差错率控制在最低范围内。这是对服务质量的承

诺。

（5）保证各个库室和所有办公场所都做到整洁美观，仪器设备完好无损。这可以说是对服务硬环境的承诺。

（6）保证服从领导的调度安排，保证工作人员之间团结协作。这可以说是对服务软环境的承诺。

以上对服务时间、服务态度、服务精力、服务质量和服务软、硬环境等六个方面的承诺，是图书馆、资料室无论哪一个岗位的工作人员都必须共同遵守的，是共性的东西。我们图书资料管理人员的服务承诺也有个性，也就是说服务承诺的内容也存在有差异，这是由于工作人员从事的岗位工种不同所决定的。这个问题比较复杂，需要结合部门的工作实际来谈，比如：

采访部门重点要做出的承诺有：

（1）深入教学科研第一线，作好充分的调查研究，广泛征求意见，制订出最佳的文献采访计划，精心采购图书文献，确保图书文献的采购质量。

（2）新书到馆后要严把验收关，准确无误地做好统计工作，杜绝一切疏漏现象的发生。

（3）及时向教学科研部门和广大师生读者推介新书、好书。

分编部门重点要做出的承诺有：

（1）图书文献加工的准确性，也就是图书文献的登录，分类、编目等等其差错率必须控制在最低范围内，至于多少可参照兄弟院校的做法。

（2）图书文献加工的及时性，也就是新书到馆后多少天以内就要完成加工任务移送典藏库室进入流通。流通部、期刊部和技术部多媒体阅览室这些直接面向读者的窗口部门，主要就要在使用文明语言，推行微笑服务方面做出承诺。比如读者来到书库、阅览室、办公室，我们的工作人员就要点头微笑，表示欢迎；对读者要用尊称，叫一声“老师”、“同学”；如果有上级领导、外宾或是外单位客人前来参观视察，我们还要起立致意，并且说“欢迎光临”，当客人离开时还要说“欢迎您再来”、“请慢走”、“再见”。读者提出要求要办什么事，能够办的要尽快办，并说“请稍候，我们马上给您办”，办好回来了要说“对不起，让您久等了”；如果暂时无法满足读者要求的，要表示歉意，说声“对不起”，“请原谅”，“很抱歉，没能给您解决问题”。提醒读者注意什么问题时语气一定要和蔼亲切，比如“对不起，请您小声一些”，“对不起，您借的书超了期被罚款了”，“对不起，闭馆时间到了，请您收拾好东西，以免遗失”等。受到读者表扬时要谦虚地说“别客气，这是我们应该做的”，“请多提宝贵意见”等等。作为图书资料管理人员，我们绝对不能板着脸孔或是用傲慢、嘲讽的语言跟读者说话，更加不能跟读者发生争吵，即使对个别违反图书馆、资料室规定的读者，我们也要热情严肃地讲清道理，好言相劝，诚恳帮助，不要当着其他读者的面与其争执。

技术部除了多媒体阅览室要承诺使用文明语言、推行微笑服务以外，重点还要在服务的主动性和服务的质量水平方面提出承诺。比如保证做到每周多少次到各个部门去调查、了解各种仪器设备的运转使用情况，发现问题及时解决，变被动的服务为主动服务。又比如平时要刻苦钻研业务，提高自已的技术水平，当馆里的仪器设备出现故障的时候要能及时查出故障的原因，并且保证及时修复，使服务的质量具有较高的水平。此外对我们图书馆网页的制作质量也要从形式到内容作出承诺。

情报部也要直接面对读者，所以也要使用文明语言、推行微笑服务，但是更重要的则是要在如何扩大情报信息咨询的服务面，改进情报信息咨询的服务形式，缩短情报信息咨询的服务周期、千方百计提高情报信息咨询服务的质量水平以及如何办好《教育信息摘编》、《高教管理参考》这些报纸刊物，使之形式美观大方、内容具有较强的针对性和较高的参考指导价值等方面作出承诺。

教研室管理了检索室和导读室两个书库，要跟读者打交道，上课也要和学生接触，所以也要使用文明语言，推行微笑服务，但更主要的是要在严格遵守教学纪律，搞好课程和教研室的建设、上好每一节课、批改好每一份作业试卷、教书育人、为人师表等方面作出承诺。

办公室作为一个综合部门，作为馆领导的智囊团、参谋部和实施行政管理的办事机构，它既要面对师生读者，也要面对本馆员工，还经常要跟学校领导、各机关处室和教学部门打交道，以及接待来宾的参观、访问等等，所以更加需要强调使用文明语言、推行微笑服务。在此基础上，还要在如何当好领导的参谋助手，做好馆领导与全馆员工的栋梁和纽带，维护全馆上下的团结，管好图书馆的资财，严防漏洞的产生，关心全馆员工的工作和生活，积极为员工排难解忧，加大宣传力度，推介图书馆的改革与发展，以及做好日常的安全保卫和后勤卫生工作，确保图书馆各项工作的顺利开展等等方面作出承诺。

上面我对图书资料管理人员服务承诺的共性与个性都作了分析阐述，当然这个分析阐述不可能做得十分全面、十分具体，但是应该说主要的东西都提到了。那么，是不是有了要怎么样做或者要做到怎么样这些承诺就够了呢？还不行！前面我说过了，作为服务承诺，除了要承诺怎么样做，或者要做到怎么样以外，还要承诺如果没有做到怎么样就要受到什么样的处罚，这样才算是完整的服务承诺制。举例来说，我们先设定我们图书馆内部每学期有300元的业绩奖，我们的服务承诺制做出了承诺，保证要有良好的服务态度和优质高效的服务质量。可是我们的某个员工没有做到，跟读者发生争执，吵架了，或者被读者投诉，并且被证实是我们的员工做得不对了，那么这个员工就要受到相应的处罚。怎样处罚呢？是否可以这样来办：第一次发生吵架（不管是跟读者吵还是跟同事吵）就扣他的业绩奖50元；第二次还吵架就扣他的业绩奖的50%，150元；第三次又还吵架就扣100%，当学期的300元业绩奖就没了，并且还要把他送交学校人事部门处理，下岗到人流中心去。同样，被读者投诉的、旷工的、迟到早退、脱岗串岗的、不服从领导的调度安排、工作不负责任造成损失的，都要参照以上的办法给予相应的处罚。当然要根据违反承诺制的程度来确定处罚的轻重，不要一刀切。这里还有许多细致的工作要我们去做，各个部门要按照前面我所讲的要求，结合本部门的实际重新修订我们的服务承诺制，并且将违反服务承诺制的处罚细则制订出来，以使我们的服务承诺制更加完整、完善，更加方便操作、实施。同时也希望二级学院图书馆和各院系中心资料室的同志们也结合自身的工作实际制定出相应的服务承诺制度来，使我们全校的图书资料管理和服务工作更上一个新的台阶，为我们学校办学规模的不断扩大，办学层次的不断提高，为我校胜利通过本科合格建设评估做出我们应有的贡献！

思考题：

1、图书资料管理人员应该具备怎样的职业道德？

2、结合自己的工作实际谈谈图书资料管理人员应怎样实行服务承诺制。