虚拟团队组建

第一篇：虚拟团队组建

组建销售督导和业务促销虚拟团队的试行办法

第一章 目的1、为促进C网终端的社会化，提升Top10单店的销售能力，对销售督导及促销员队伍的虚拟团队各项管理工作，特制定本管理办法。

2、本管理办法所指的销售督导及促销员，是指为满足我公司个卖场实际销售需要，由营业部内部组建的一线市场的销售市场人员。

第二章团队工作目标及主要工作内容

以提高单店销售能力为主要任务，实现以拓展TOP10单店C网销售30台/月的销售目标，同时负责协调和弥补各分公司对个卖场的业务支撑工作。

团队主要工作内容

1、负责对国美各卖场的常态化培训，同时负责对分公司渠道、业务支撑人员的培训工作。

2、构建与国美及其他TOP10的一线销售人员建立及时的沟通渠道，负责及时处理一线销售中的各类问题。

3、负责巡回督导各卖场的人、柜、货宣传等公司按标准的执行情况，并搜集一线销售相关的各类信息。

4、负责阶段性促销活动的人员支撑（及电信业务促销员），暂时弥补人员不足的问题。

第三章团队运作管理

1、运作模式

销售督导及促销员队伍的虚拟建设工作主要围绕TOP10零售终端展开，它是一项长期工作，主要包括销售队伍的组建、日常管理以及持续改进等工作。为规范管理、使用督导及促销员，营业部社会渠道管理处负责销售督导及促销员的基础管理工作。与分公司代理商以及卖场主管单位紧密沟通，积极协调，做好各项工作的对接。

2、管理职责

营业部社会渠道管理处主要负责销售虚拟团队建设的统筹规划，全面制定各项管理制度及标准。包括人员的选聘及激励政策；负责按照公司规定的时间进度及制定的各项制度要求落实销售队团队的建设工作。包括规划区域内销售督导及促销员配置；考核各分区域内对所属销售督导及促销员的管理落实情况和使用效果评估；分解、下达销售任务并跟踪任务完成情况等。

第四章人员条件

1、团队成员的条件：

以公司各大营业厅招聘为主，初设3-5人，以后视情况适时增加。具体条件如下：

A、有较强的电信业务、C网终端的销售能力终端。

B、有较强的沟通能力，同时具备培训授课的经历。

C、有自我提升的主观意愿，同时有主动开展工作的激情。

2、团队成员的培训

培训内容应主要包括：零售技巧、沟通技巧、销售礼仪、消费者心理、商品陈列、卖场布置；公司背景介绍、基本礼仪与促销技巧、岗位职责、操作规范、产品知识、销售政策、考核方法、相关报表的填写。结合卖场情况进行现场演练、讲解和补充。消费者心理解读、高级店面陈列、促销活动概要和执行、团队合作与团队建设、团队激励等

3、培训形式

在职培训的目的在于不断提高销售督导及促销员工作能力。在职培训应由内部培训和厂商定期培训相结合，方式以互动交流、经验分享、情景模拟以及角色扮演等为主。在职培训应保证至少每月一次并进行考核。

营业部社会渠道管理处

2010年8月10日

第二篇：虚拟团队

一、虚拟团队的定义：

Tounsend是这样描述的： 虚拟团队是虚拟组织中一种新型的工作组织形式，是一些人由于具有共同理想、共同目标或共同利益，结合在一起所组成的团队。从狭义上说，虚拟团队仅仅存在于虚拟的网络世界中；广义来说，虚拟团队早已应用在真实的团队建设世界里。虚拟团队只要通过电话、网络、传真或可视图文来沟通、协调，甚至共同讨论、交换文档，便可以分工完成一份事先拟定好的工作。换句话说，虚拟团队就是在虚拟的工作环境下，由进行实际工作的真实的团队人员组成，并在虚拟企业的各成员相互协作下提供更好的产品和服务。虚拟团队作为一种新型的组织形态，具有不少优于传统团队的特征。

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二、具有明显的优势：

虚拟团队与传统的组织形式相比较，具有明显的优势：

（一）人才优势。

现代通信与信息技术的使用大大缩短了世界各地的距离，区位不再成为直接影响人们工作与生活地点的因素，这就大大拓宽了组织的人才来源渠道。组织可以动态地集聚和利用世界各地的人才资源，这为获得通常很难招聘到的具有专技能的人才创造了条件，同时也减少了关键人才的流失。

（二）信息优势。

虚拟团队成员来源区域广泛，能够充分获取世界各地的技术、知识、产品信息资源，这为保持产品的先进性奠定了基础。同时，成员可以采集各地顾客的相应信息，反映顾客的需求，并能及时解决客户的相关问题，从而能够全面地了解顾客，有利于组织尽快设计和开发出满足顾客需求的产品和服务，建立起良好的顾客关系。

（三）竞争优势。

虚拟团队集聚世界各地的优秀人才，他们在各自的领域内都具有知识结构优势，众多单项优势的联合，必然形成强大的竞争优势。同时，通过知识共享、信息共享、技术手段共享等，优秀成员好的经验、灵感能够很快在数字化管理网络内得以推广，实现优势互补和有效合作。网络内良好的知识采集、筛选、整理、分析工具和机制，使众多不同渠道的零散知识可以迅速整合为系统的集体智慧，转化为竞争优势。

（四）效率优势。

团队是高效组织应付环境变化的有效手段之一，而虚拟团队利用最新的网络、邮件、移动电话、可视电话会议等技术实现基本的沟通，在技术上的诱惑力更是显而易见的，团队成员之间可以及时地进行信息交流，防止信息滞留，从而缩短了信息沟通和交流所用的时间，确保及时作出相对正确的决策。

（五）成本优势。

虚拟团队打破了组织的界线，使得组织可以大量利用外部人力资源条件，而减轻了组织内部人工成本压力。在此基础上，组织可以大力精简机构，重新设计组织构架，使人员朝有利于组织发展的方向流动，促使组织结构扁平化。此外，团队柔性的工作模式减少了成员的办公费用、为聚集开会而支付的旅行费用等，也减少了重新安置员工的费用，从而降低了管理成本。

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三、虚拟团队构建

（一）团队运作协议：

（team operating agreement）可以避免团体陷入困境，因为它清晰地描述了组织预期团队成员与他们自己工作的关系以及他们对团队的责任，这种稳定前进的共识消除了歧义和事后猜忌，让团队能够更有效率地工作。

团队运作协议主要包括以下分类：

1、会议协议。

◆ 我们的会议按时召开和结束。

◆ 我们尝试为位于不同时区的人安排合适的会议时间表。

◆ 我们考虑到不同文化背景下的假期时间。

◆ 我们尊重和倾听人们在电话中所说的话，我们不在同一时间与一个以上的人通话。

2、交流。

◆ 我们每天查收两次电子邮件。

◆ 我们对所有电子邮件都有不允许滚动屏幕的要求（最多一个满屏）。

◆ 我们每天与办公室通一次电话。

◆ 我们与发生冲突的员工直接处理问题，并尝试解决问题。

◆ 我们及时地给予反馈，并尊重不同文化的敏感性。

◆ 我们重视机密性。

3、制定决策。

◆ 我们选择合适的流程制定决策。

◆ 我们确定决策制定者。

◆ 我们选择合适的程序来解决问题。

◆ 我们可以自由地表达自己的想法。

◆ 我们尊重其他的人的意见，我们确定谁对任务拥有所有权。

◆ 我们对任务的完成设立可以完成的标准。

◆ 我们愿意分享信息和知识。

（二）建立高效的虚拟团队程序委员会。

这个机构又被称为执行委员会、理事会或协调组，它在虚拟团队的建设和维持、发展中扮演多重角色。在组建虚拟团队之前，要建立程序委员会去估价它的可行性，如果可行，程序委员会的任务便转变为建设团队设计组，为如何建立虚拟团队设计方案，这是程序委员会最关键、最重要的任务；团队组建成功后，它的任务是维持团队目前的结构，并且作为团队资源的提供者，驱动团队有效的运转。因此，程序委员会是否有效，对于团队绩效起着至关重要的作用。

建立高效的虚拟团队程序委员会还要慎重选择成员。首先，程序委员会不仅要包括高层管理者，而且还应该包括人力资源部门的以及未来的一些团队成员，可以促使各种水平的员工的参与，提高沟通水平，更有效地进行决策制定；其次，程序委员会的成员应该选择具有创造性思维的员工，他们能够提出有价值的意见和想法，还可以与组织中所有层次的员工都能沟通。

（三）拥有高素质成员。

虚拟团队必须是一群高技能、高素质的成员组成，他们具备实现理想目标所必须的技术和能力，而且相互之间有能够良好合作的个性品质，从而能够出色的完成任务。团队成员必须对团队表现出高度的忠诚和承诺，为了使团队获得成功，他们愿意去做与工作有关的任何事情。团队成员应对他们的群体具有认同感，把自己属于群体的身份看作是自我价值实现的一个重要方面，对团队的目标有很强的奉献精神，愿意为实现这个目标而调动和发挥自己的潜能。

（四）设置有效的团队目标。

目标在任何组织中都很重要。团队目标是依靠全体员工的努力来完成的，因此，团队设置的目标要得到全体团队成员的认同，最好由全体团队成员自觉地参与目标设置的过程，不应由管理者强加在他们身上。当然，设立目标时一定要充分考虑团队的能力，目标不能过于

理想化，要根据实际情况而定。另外，团队成员个体设立的目标要与团队的整体目标相关联，因为目标的关联性可以激发团队成员完成目标的动机。

（五）建立高效的团队信息结构。

今天，经济结构日益复杂，市场规模日益扩大，信息技术迅猛发展。一个高效的团队信息结构能够及时获得、处理与传递团队在整个运作过程中的各种信息。例如，2003年导致全球30多个国家和地区400多人死亡的神秘病毒SARS在各地爆发后，世界卫生组织迅速联络来自中国、德国、法国、日本、新加坡、香港、英国等国家和地区流行病领域的13家顶尖实验室，成立了非典型肺炎研究的虚拟团队，在最短的时间内找到了病原体。这些散居在世界各地的科学家每天进行可视电话会议，在一个加密的网站上交换病毒图谱，在第一时间交换信息，彼此互动，相互启发。在研究团队中各位专家毫无保留的共同努力下，SARS病毒的研究只用了3周时间就取得了重大突破，速度实在是惊人。可见，有效的团队信息结构的确能使团队中的信息有效集中、有序管理，高效优质地满足团队对各种信息的需求。

（六）在团队中树立良好的相互信任氛围。

成员间相互信任是虚拟团队的显著特征，也就是说，每个成员对其他人的行为和能力都深信不疑。我们在日常的人际交往中都能体会到，信任这东西是相当脆弱的，需要花大量的时间去培养又很容易被破坏。而且，一个人只有信任他人才能换来被他人的信任，这需要引起管理层足够的重视。事实上，组织文化和管理层的行为对形成相互信任的团队氛围很有影响，如果组织崇尚开放、诚实、协作的办事原则，同时鼓励员工的参与和自主性，就比较容易形成信任的环境。

（六）对团队成员正确定位。

彼得•杜拉克认为，必须将团队成员看成是伙伴而非下属。伙伴关系是一种平等关系，也是一种双方能够共谋福利的关系。这种关系必然是建立在虚拟团队的管理者对团队成员价值的认可基础之上的。虚拟是无形的，而管理是实实在在的。最理想的方法是改变员工的角色定位，即把他们从雇用者这种角色转换为“会员”角色，他们要签订“会员”协议，享有相应的权利和责任，最重要的是参与公司团队的管理。团队组建者的角色也相应地转换为“投资者”。

第三篇：组建团队

一、如何组建营销团队？

答：团队是为了共同的目标去奋斗的一个组织，其成员要有一些有共同的价值观、团队文化、处事方法、做事态度。

一个团队要求：

1、要有好的制度、奖惩分明。

2、要有一个深度了解产品及其市场、精通业务、善于管理的团队领导者。

3、好的团队文化。团队文化使成员富有激情、忠心耿耿地为企业去拓展疆土，让这支队伍能够形成有凝聚力和向心力的团队

组建团队：

1、选合适的“兵”。

一个销售团队里也有各式各样的人才，性格互补经过一段时间的磨合形成有机的整体。

基本要求：A最好是专科以上学历，在专业上与产品相匹配则更佳。

我们的产品决定行销人员的沟通对象基本都是企业老板、相关决策人或层次较高的人，学历过低的业务员见识少，对社会的认知层次低，看问题不够全面，在与客户的沟通上存在很大差距，很难与客户有共同语言。在培训时，学历过低的人无论在接受能力、理解能力还是反应能力上，都比学历较高的人差很多。这样的业务员培养时间较长，培养成本也较高

B 善于沟通，懂心理学。语言表达一定要清晰，话说点子上，富有亲合力。

C 思维活跃，有较强的随机应变能力及适应能力和体质

D 肯吃苦耐劳，勤奋，踏实

2、制订团队的制度、创建团队的文化。

好的团队的制度和文化让每个成员围绕共同的目标奋斗，对市场都充满希望、热情 自信。团队成员互敬互重互助。

3、销售团队的训练

A 产品知识方面的培训。能够将产品的价值和优点迅速转化成客户的需求点。

B 专业销售技能培训。

销售是一门专业的科学，主要包括有销售前的准备技巧（了解销销区域和行业、找出准客户、做好销售计划等）、接近客户的技巧（电话拜访客户、揣摩客户的心理、直接拜访客户、邮件拜访等）、进入销售主题的技巧、事实调查的技巧（客户公司的组织架构、采购流程和计划、各部门的负责人的信息）、询问与倾听的技巧、产品展示和说明的技巧、处理客户异议的技巧等。

C 销售人员的心理素质和潜能培训。

由于销售人员在市场上摸爬滚打通，常面对的是拒绝与挫折，自信心下降，士气低落，因此，通过培训使销售人员永远充满自信和保持积极进取的心态显得尤为重要。

D 销售培训途径：

一、公司的内部培训师，二、外部的专业培训机构和培训讲师，三、业务精英和销售领头人在工作中“传、帮、带、教”。在实际的培训过程中可以考虑以上三种培训途径结合起来。

好的销售人员首先要有“执行力”，执行力强，即要“勤”、这个业务员就是成功的。也就是业务员下去拜访客户。知识不足可以学习，技能不足可以锻炼。

二、你的营销策划及你对销售这行独特的见解及方案

答：从改革开放以来，中国由计划经济转化为市场经济，经济领域由卖方市场转变为买方市场；企业之间的竞争激烈。营销队伍是重要性凸现，营销人员是公司获取利润的直接工作者。公司的产品如销不出去就企业就无法运转，严重者亏损倒闭！现代企业是益重视营销部门和营销人才。

营销是一个系统，而销售只是营销的一部分。营销包括：市场调研、市场推广、品牌策划、销售、建立客户档案、客户服务等等。营销则是以客户需求为导向，并把如何有效创造客户做为首要任务，这是一种由外而内的思维方式。营销是让产品好卖，是产品的行销策划、推广，营销的是目 的是让销售更简单甚至不必要，让产品更好卖。

项目市场状况:

主要包括现有产品或服务的市场销售情况和市场需求情况、客户对新产品或服务的潜在需求、市场占有份额、市场容量、市场拓展空间等等。

同业市场状况:

主要包括同业的机构、同业的目标市场、同业的竞争手段、同业的营销方式、同业进入市场的可能与程度等等。

各种不同的营销策划所需的市场分析资料是不完全相同的,要根据营销策划需要去搜集,并在营销策划中简要说明。

2.基本问题分析

营销策划所面临的问题和所要解决的问题,这些问题的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解决这些问题的基本思路如何确定,出发点是什么?通过何种途径,采取什么方式解决?等等。

3.主要优劣势分析

主要优势分析:

围绕营销策划主题,将要开展某一方面的市场营销活动(如市场调查、新产品开发、市场促销、广告宣传等),拥有哪些方面的优势,主要是自身优势(即自身的强项)分析,也应考虑外部的一些有利因素。营销策划就是要利用好有利因素,发挥出自身优势。分析优势应冷静客观,既不能“过”,也不能“不及”,要实事求是。

主要劣势分析：

主要劣势分析就是分析与将要开展的市场营销活动相关联的外部一些不利因素和自身的弱项、短处等。营销策划就是要避免和化解这些不利因素,如何弥补自身的不足，错开自身的弱项。主要条件分析：

主要条件分析就是分析将要开展的市场营销活动所需要的条件，包括已具备的条件和尚须创造的条件,逐一列出,逐一分析,以求得资源的最佳利用与组合。

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营销方案的基本步骤

每一个营销人员在其工作生涯中必然会面对营销方案的写作与汇报，特别是每年的年终岁末，营

销方案的写作与汇报成了区域经理，大区经理的必备课题，方案写的好、思路清晰的，不但能换来实际操作的成效，而且会赢得上司的关爱，得到提升与嘉奖的机会；方案写的一般的，既会受到上司的责备，在实际运用中也难以收效，所以，作好一份好的方案，实际上对营销人员的成长与发展非常关键。特别是区域经理、大区经理，几乎与方案打交道是每个人都无法回避的内容。

一份好的营销方案应注重方案的条理清楚与实际操作性，方案分析应该有理有据，侧重用数字说话，方案的核心是指标与费用分析与预测。

优秀的方案的提纲大约包括以下几个内容：

一、整体分析：市场特征、行业分析、竞争对手分析、消费趋势分析、销售状况分析

二、本产品（公司）SWOT分析：优势、劣势、机会、威胁

三、营销战略规划：市场引爆点、市场布局、主导操作思路、运作模式、市场进入与运作思路及设计

四、营销战术规划：产品策略、产品定位与细分；价格策略；渠道策略、渠道选择、渠道拓展顺序、渠道规划、渠道占比、渠道销售量预测分析、上市时间计划。

五、促销思路概要及促销与推广细案：上市渠道促销计划、上市终端消费者促销计划、上市终端推广计划、媒介促销安排、后期促销跟进计划。

由于时间关系，营销策划和方案正在考虑中。下面是某些粗略的分析

一、整体分析：市场特征、行业分析、竞争对手分析、消费趋势分析、销售状况分析

二、本产品（公司）SWOT分析：优势、劣势、机会、威胁

三、营销战略规划：市场引爆点、市场布局、主导操作思路、运作模式、市场进入与运作思路及设计

第四篇：如何组建项目团队

6、建立一个跨部门、高效率、贴近市场的专业化项目研发团队

项目研发团队是企业为了完成特定的产品开发任务而组成的功能团队，它包括来自市场、技术、管理、生产工艺、工程应用、采购、营销、财务等各部门的人员。团队的成员技能互补，致力于共同的绩效目标，并且共同承担责任。它能够大大提高产品生命周期的各阶段人员之间的相互信息交流，促进他们协同工作。

项目研发团队是一个由少数能力互补的人员组成的小组，所有成员被委托以共同的目的、行为目标和工作方法，并互相负责。

项目研发团队具有3个基本属性。①承担有限的任务，通常是某一具体项目；②由具有各种交叉能力的成员组成，其中包括参与产品研发的核心工程师；③有惟一的项目管理人员跟进协调。

项目进展过程中按计划进行阶段性评审会议，会议的目的在于：①根据项目的要求，检查目前的进展情况是否按照计划完成，对未完成的工作找出原因、明确责任，提出新要求；②由成员汇报执行各项任务的完成情况，遇到的问题及处理情况；③对各项任务完成情况进行评审，强调项目质量的重要性；④对项目下一步做出具体布置，明确具体的要求。

第五篇：项目团队组建

XXX项目 项目启动会

一、目标：XXX项目顺利完成

二、时间：20XX年X月

三、实施人员组成：工程部、项目经理、物资、财务、物业人员、施工队

四、分工：

1）工程部

1、项目基本情况(项目信息采集)

2、运营商合同签订

3、项目预算

4、制定计划（进度计划、质量计划、施工组织计划、风险计划、资金计划、沟通计划）

5、项目实施成本控制

6、项目安全生产管理

7、相关物资技术要求提供给物资部

8、配合做好甲方协调、沟通工作

2）项目经理

1、项目筹划，组建项目部

2、组织项目顺利实施，施工队管理（合同签订、日程工作安排、结算、培训）

3、负责项目安全、质量、进度、资金的控制，项目沟通计划，风险管理

4、竣工资料制作

5、结算送审

6、提供收款所需材料

3）项目物业

1、项目详细信息

2、站点协调3、4、5、4）财务部

1、协助确定总项目协调费比例，在此基础上每个部门所占比例。

2、准备资金：施工费，材料费，协调费。

3、付款（有哪些款项需要支付，如：施工费，礼金，材料费，…）

4、收款（哪些款项需要收，如：工程款，垫付租金，备用金，…）

5、按项目进行费用统计、审核、分析 9、5）物资部

1、工程物资准备（工程部提供详细物资情况/预算）

2、提供工程物资相关文档（提供图纸、检验报告、…）

3、协助工程部做好物资验收

4、收集相关物资使用过程中的不足或缺陷，督促厂家改进或修理、赔偿。

5、6）人事行政部

1、定期组织项目会议，做好会议纪要，督促会议中产生问题的解决

2、协助项目经理制作、管理相关项目实施中所需的文档资料（如：图片等）

3、组织针对项目的相关培训（项目实施前、中、后）

4、针对项目实施中产生的法律问题，联系法律顾问解决。

5、7）施工队等。

省略….五、各部门贡献度：

1）工程——30% 2）项目经理——30% 3）物资——10% 4）财务——5% 5）项目物业——20% 6）人事行政部——5% 费用比例6%

甲方建设计划：

进度计划、质量计划、施工组织计划、风险计划、资金计划、沟通计划完成2015年8月8日