汽车行业对营销人员的要求

第一篇：汽车行业对营销人员的要求

一、强烈的公关意识

公共关系意识是一种综合性的职业意识，是汽车营销从业人员应具备的素质的核心。因为良好的公共关系意识能促使汽车营销人员的行为处在主动和自觉化的状态，使他对环境变化、人员变化有一种能动、开放、创造性的适应机制，能创造性地完成汽车营销任务。汽车营销人员必须具备强烈的公关意识，具体要求是：

1、对汽车市场新事物、新情况的敏感性。汽车营销和管理人员必须对汽车市场的新事物、新情况具有敏感性，对汽车市场微妙的变化能及时觉察，能从历年销售资料和有关数据中看出趋势，从平静的市场表象中看出潜伏的危机和有待挖掘的潜力，要善于把握一些信号传递的信息。汽车市场营销人员必须具备灵敏的头脑，及时捕捉身边的信息，预测竞争方向，使自己的企业及时采取对策。

2、善于捕获灵感，抓住时机。一个成功的汽车营销人员往往会把营销工作组织得新颖生动、别具一格，使顾客(公众)产生深刻的印象。这是汽车营销人员所追求的理想境界。许多创新的销售手段、宣传手法在你的脑里稍纵即逝，善于捕捉灵感，及时抓住时机，会使工作更富有创造性。

善于捕捉灵感，及时抓住时机，要求汽车营销人员在工作实践和日常生活中做到以下两点：进行长期的知识积累；珍惜最佳的时机和环境。

许多事例证明，灵感大都是在思维长期紧张后的暂时松弛时得到的，或睡前，或起床后；或散步，或乘车时。要善于观察，在其他的事物中得到启示，从而获得灵感。总之，汽车市场营销人员要具备强烈的公关意识，做有心人，抓住灵感，把握时机，推陈出新。

二、良好的心理素质

随市场竞争韵日益激烈，摆在汽车营销人员面前的是希望与机遇并存、成功与失败并存的局面。这就对汽车营销人员心理素质提出了更高的要求。主要包括以下几个方面：

1、自信心理。自信是汽车营销人员职业心理的最基本要求，自信心是发展自己、成就事业的原动力之一。汽车营销人员具备了自信心，才能正视自己，从而激发出极大的勇气和毅力，最终创造良好的销售业绩。当然，汽车营销人员的自信是建立在周密调查研究、全面了解情况的基础之上，不是盲目的自信。

2、热情的心理。汽车营销人员与人、与车打交道，其工作对象主要是顾客，其次是车。这就要求汽车营销人员必须对工作充满极大的热情，凭借热情的心理来与各种各样的人打交道，结交众多的朋友，拓展工作渠道。热情的心理是想像力和创造力的基础，一个对什么都没有兴趣，对一切都很冷漠的人是无法胜任汽车营销工作的。

3、开放的心理。在信息交流、人际互动日益加强的现代社会，汽车营销人员要想做好销售工作，没有开放的心理是不行的。要善于接受新事物；善于学习别人的长处，善于学习新知识；不断解放思想、更新观念；勇于进取，不因循守旧：开拓创新，不墨守成规，这正是汽车营销人员不可缺少的心理特征。具有开放心理的人，能宽容地接受各种各样与自己性格、志向和脾气不同的人，并能“异中求同”，与各种类型的顾客、同事建立良好的人际关系，能冷静地对待和处理工作中所遇到的困难和挫折。

三、高尚的职业道德

汽车作为高档的(大件)商品，对汽车营销人员提出了较高的职业道德要求。汽车营销人员要通过自己优质的服务，塑造良好的形象，扩大汽车生产商和销售商的知名度、认可度，来达到社会效益与经济的统一。因而，从事汽车营销的从业人员要有高尚的道德思想。汽车营销人员的主要职业道德可以概括为：实事求是、真诚可信；公正无私、光明磊落；勤奋努力、精益求精。

四、合理的知识结构

汽车营销人员和管理人员经常要同形形色色的顾客打交道，因此必须有良好的教育和丰富的知识，其知识结构主要包括：

1、文明经商知识。汽车营销人员必须遵守商业道德，合法竞争，必须维护消费者的合法权益；必须虚心听取消费者的意见，严肃认真地对待消费者的投诉。有了文明经商，才能取信于民。在营销活动中，荣誉是一种财富，俗称“金字招牌”，有的知名企业为维护这块“金字招牌”奋斗不已，所以汽车营销人员应该重视这无形的“财富”。

2、经营业务知识。

（1）熟悉汽车结构原理、主要性能、保养检测知识，了解各种汽车的型号．用途、特点和价格，只有这样才能当好顾客的“参谋”，及时回答顾客提出的各种问题，消除顾客的各种疑虑，促成交易。

（2）熟悉市场行情、价格、费用(利息、仓储、运输费……)、了解税收、保险、购置税费、付款(贷款)方式等一系列业务、政策规定，以及市场营销的基本知识。

（3）熟悉汽车销售工作中每个环节及细节，如进货、验收、运输、存车、定价、广告促销、销售、售后服务、信息反馈等，以及在洽谈基础上签订合同、开票出库等手续，并熟悉销售服务(加油、办移动证、工商验证等)的各个环节。

（4）熟悉各种票据、财务手续，结算准确、迅速；对涉及汽车货物的进、销、存，涉及货款的贷、收、付中的费用支出要心中有数；懂得承包部门的经济核算方法，随时了解本部门经济效益，及时采取措施，确保营销任务的完成。

3、熟悉商业技能并能善于应用。

（1）熟悉顾客心理。顾客的职业不同、社会地位不同、年龄不同、习惯不同、爱好不同，对汽车有不同的需求。营销人员要有一定的心理知识，能从客户外表神态、言谈举止、挑选商品来分析判断顾客的特殊心理活动，根据不同情况接待顾客，促使交易顺利进行．

（2）讲究谈判和语言艺术。要热情、和气、诚恳、耐心、礼貌、准确。俗话说：和气生财，要经得住“委屈”。

（3）掌握外语。掌握一门外语是必要的，最好能看懂汽车说明书，能简单会话。

全面工作能力

1、宣传表达能力。汽车营销人员是汽车产品的宣传者，而且是以面对面的方式进行宣传，因此，汽车营销人员应具备较强的文字表达能力、口头表达能力以及感情、形体表达能力。

（1）文字表达能力要求汽车营销人员掌握应用文体的格式和特点，熟练运用语法、修辞、逻辑等知识进行写作(汇报总结、计划方案等)，文字准确、简洁、生动。

（2）口头表达能力要求汽车营销人员要讲普通话，吐字清楚，简明扼要、有节奏感，不罗嗦、重复，不滔滔不绝，也不可一声不吭，沉默寡言。要讲究语言艺术，注重感情色彩。宣传汽车性能，要求有敏捷的思维、灵活的反应，遇到突然提问时能用准确的语言表达自己的看法，不模棱两可、似是而非，在回答突然提问时有意识地把企业的思想、宗旨、产品、服务以及形象传达给顾客或提问者，以得到他们的认可、理解和赞赏。

（3）神态、感情、动作是沟通思想感情的非语言交往手段，形体表达有时比语言表达更为重要。如与人交谈，略微倾向对方，表示热情和兴趣；向顾客微微久身，显得恭谦有礼；自然轻松的微笑是友好、坦诚的表示。所以，汽车营销人员注重神态表情来传达感情、来交流信息，往往有事半功倍的效果。

2、社会交往能力。汽车营销人员因工作需要，必须和各种各样的人打交道，这就要求汽车营销人员要了解顾客不同的心理特征和行为特征，要清楚如何与不同职业、不同地位的人打交道。现代营销要求汽车营销人员。“主动出击”，不断拓展自己的交往范围。在与顾客交往中要“入乡随俗”，以从众的姿态，善于寻找契机。遵循人际交往的礼仪，以随和、热情、诚实的形象，博得汽车购买者和其他人员的信赖和好感。

3、自控应变能力。汽车营销人员在工作中难免会遇到一些态度粗暴、吹毛求疵的客户，作为汽车营销人员要有风度、气质、很强的自控能力，以自己的冷静，使对方平静，用自己的和颜悦色，消除对方的“火气”。自控并非目的，是为了在各种突发情况下保持清醒的头脑。所以，自控以后还需应变，应变需要理智和机智。作为汽车营销人员，多想几个假设；多制定几个计划，多准备几套预备方案和补救措施，这样才能随机应变，应付自如。

4、创新开拓能力。现代汽车市场是一个充满竞争的市场，现代汽车营销活动是在瞬息万变的情况下进行的，作为汽车营销人员必须具有较强的创新开拓能力。

创新首先要不安于现状，不满足现有经验，要善于独立思考；第二要视野广阔、兴趣广泛，善于学习、善

于思维，融会贯通、扬长避短；第三，不能有“思维定势”，要以敏锐的思维从事物中发现不足，寻找对策；第四，要持之以恒，创新是一个艰苦的过程，“十年磨一剑”，汽车营销人员要坚持不懈，永远以全新的姿态，迎接挑战。

培训项目

第一步、了解公司各方面的情况

作为入职的新人，必须要先了解公司历史和经营目标、企业文化、公司的制度;组织机构设置和权限情况;主要的负责人员，公司财务状况，以及主要的车型与销售量。还可以特别举例销售精英的业绩情况。第二步、企业的产品情况(详细的考核)

对新入职的汽车销售顾问要进行企业产品的培训，特别是所售产品的详细情况。这可以说是销售技巧的最基本培训，也是一个非常核心的要点。因此，在培训前要提出作业，并且对培训进行相关的考核。在全过程的培训完毕之后，还可以再进行一次全面的考核。其中，所售车型产品这个是重点。

第三步、了解顾客的类型

根据产品的培训，引出客户的类型。要了解各种类型的顾客，特征、以及相关的对策，另外，还要了解他们的购买动机、购买习惯。

第四步、竞争对手的了解

了解产品和顾客类型之后，接着要培训的是竞争对手，俗话说“知己知彼，百战百胜”。既要了解自己，还要了解公司的竞争对手的产品优点和缺点，以及对手的策略和政策。

第五步、销售流程的培训

销售流程也是培训的重点，属销售技巧中的大概工作流程。

保险的素质要求（1）主动热情敬业爱业。保险产品，不是看得见、摸得着的有形商品。业务员推销的就是一种观念，是对近期或者远期可能发生的某些事件的风险转移。正因为如此，主动购买保险的是少数。营销员要以“凭着爱心与信任，主动热情去接近，能量付出一百分”的姿态和面貌，积极主动地寻找客户，激发保险需求，帮助建立保障。要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务；要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品

（2）要有吃苦耐劳的精神。作为一名业务员，我认为只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。

（3）态度诚恳形象专业。靓丽英俊的外表与销售成功并没有必然的联系，而诚恳的态度，却能在客户心中树立起很好的形象。在营销员的眼中，所有的客户在需要建立保险保障这一点是相同的，而没有金钱、地位、权势上的区别。对待地位低下的人不藐视、不冷落；对待有钱、有权、有势的人，不低三下四，降低自己的身份，对任何人都应该平等而热情，诚恳而坦率。说话时的口气不必咄咄逼人，但态度一定要诚恳而坚决。

（4）知识广博专业精深。保险业对从业人员的素质要求越来越高，不见得学历高就一定能够成功。一个优秀的营销员应储备专业的保险知识，以及由保险衍生出来的金融、法律、财税、医学等多方面的知识。除此之外，寿险业务员还要不断地学习顾客心理学、行为科学、社会学、人际关系等多学科内容，并在实践中不断地感悟和总结。

（5）为客户着想。寿险产品是依据客户的需求“量身定做”的一款特殊商品，一个优秀的营销员应该具备这样的能力，即站在客户的立场上，根据个人财务状况、家庭经济结构等，帮助客户分析保险需求、制定计划、选择产品。这个时候，营销员的身份是一个参谋、一个理财规划师。只有真正为客户利益而非为佣金着想的时候，客户才能得到满足，得到满足，他随时会想到你，甚至推荐客户，帮助营销员在工作中形成良性循环。

（6）善于沟通，有良好的口才。要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。能力要求

1、保险销售人员应该具备一定的策划能力。

保险销售员是在区域市场开展保险签单工作。保险公司给销售人员设定一个销售任务，所有销售工作包括市场调研、市场规划、客户开发、客户管理、投诉处理等基础性工作都要销售人员亲力亲为。要做好这一切，确保所负责的客户持续健康发展，首先，销售人员必须对自己的工作有一个整体的市场规划，包括阶段性销售目标、销售网络如何布局、选择什么样的客户、采取什么样的方式等；其次，销售人员在开发客户过程中，经常会碰到很多问题，销售人员要处理好，必须运用一些策略，而这些策略，就需要销售员精心地策划；再次，销售人员还应该充当客户的顾问与帮手，发现客户在发展过程中的机会与问题、对客户提供指导等。只有销售人员是一个策划高手，才有可能使销售业绩更快更稳健地增长；才能赢得客户的信赖与认可，确保销售网络的健康与稳定。

2、保险销售人员应该具备倾听的能力。

在开发客户的过程中，很多销售人员不管客户愿不愿意听，上门就叽哩呱啦：保险是多么多么好，自己的公司是多么多么优秀，保险能带来多么多么丰厚的利益。不妨注意一下，以这种方式推销保险的销售人员，大部分都是无功而返。实际上，不管是开发客户还是处理客户投诉，倾听比说更重要。为什么呢？一是倾听可以使你弄清对方的性格、爱好与兴趣；二是倾听可以使你了解对方到底在想什么、对方的真正意图是什么；三是倾听可以使对方感觉到你很尊重他、很重视他的想法，使他放开包袱与顾虑；四是当对方对保险有很多抱怨时，倾听可以使对方发泄，消除对方的怒气；五是倾听可以使你有充分的时间思考如何策略性地回复对方。保险销售人员如何倾听呢？一是排除干扰、集中精力，以开放式的姿态、积极投入的方式倾听客户的陈述；二是听清全部内容，整理出关键点，听出对方话语中的感情色彩；三是重复听到的信息，快速记录关键词，提高倾听的记忆效果；四是以适宜的肢体语言回应，适当提问，适时保持沉默，使谈话进行下去。

3、销售人员应该具备撰写一般公文的能力。

很多销售主管可能都有这样的经历：经常有销售人员以电话的方式向你汇报，请求支持。当你要他写一个书面报告时，销售人员要么是不能按时将报告传回，要么就是写回来的报告层次不清，意图不明确。为什么会出现这种情况呢？因为很多销售人员根本不会写报告或者写不好报告。所以要求并且鼓励销售人员多写一些销售体会方面的文章，以提高自己的写作能力。

4、销售人员应该具备一定的说服能力。

销售人员是保险公司的代表，公司的基本情况、销售政策都是通过销售人员向客户传递的。销售人员在与客户沟通公司政策时，有的客户很快就明白并理解了公司的意图，有的客户对公司的意图不了解或者了解但不理解，有的客户对公司很反感甚至断绝与公司的合作关系。为什么会出现这些情况？原因就在于不同的销售人员说服能力不一样。销售人员如何提高自己的说服能力？一是销售员正式说服客户之前，要做充分的准备：首先，通过提问的方式向和客户相关的人或本人了解客户的需求，即他在想什么、想要得到什么、担心什么，以便对症下药；其次，针对客户的需求，拟定说服计划，把怎样说服客户、从哪些关键点去触动他写下来，牢记在自己心中；再就是多站在客户的角度，帮助他分析他的处境，使他了解公司的政策能够帮助他改善他的处境，向他解释公司的政策具体操作方法，描述执行公司政策后能给他带来的利益。

5、销售人员应该具备很强的执行能力。

很多销售主管也许都有这样的经历：下属销售员月初拍着胸脯向你保证，这个月一定能完成什么样的销售目标，同时也有达成销售目标的一系列策略与措施，但每到月底销售计划总是落空。为什么会出现这种偏差呢？这就需要销售人员去努力做好工作计划。而这一切，都需要销售人员日复一日年复一年地扎扎实实地为之付出。

销售代表的首要任务是销售，如果没有销售，公司也没有希望。同时，销售代表的工作还有拓展，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是保险或服务，而只有不断拓展市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为保险公司的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。

保险销售人员不仅要具备以上能力外，还要有一是抗压能力。销售人员肩上扛着巨大的销售指标,身后有主管经理一次接一次的催促,面临的却是客户的冷漠与拒绝。摆正自己的位置、端正自己的心态、面对压力、承受挑战是每一名销售人员应具备的能力。

二是领悟能力。任何一个具有一定市场营销实战经验的人，都知道“悟性”的重要性。优秀的销售人员能够洞察机会，分析问题，从而利用机会，为销量“锦上添花”；或是把问题变成提升销量的机会。

三是学习能力。销售人员要更快地成长，就必须具备学习的能力。比如学习经营管理学、营销学、心理学、公关学等知识，完善自己的知识结构，达到从专才、通才到复合型人才的转变。

对行业内出现的新事物、新政策充满好奇，对我们所销售的产品要掌握其卖点以及与竞争产品的优势，及时捕捉新信息，吸取新知识和新技能，为我所用。

四是专业能力。今天不是一个跑江湖的时代，销售人员不可能靠“耍嘴皮”赢得生意。销售人员要具备专业能力，如掌握产品知识、销售技巧、消费心理、谈判等方面的知识和能力才能面对市场挑战，应对自如。

五是总结能力。7年时间从一名业务新手成长为年销售额达7亿元的分公司销售经理的南风集团华北区经理李勇刚说，销售人员分为两种类型：做的和不做的；做的销售人员又分为两种：认真做的和应付地做的；认真做的销售人员又分为两种：做后总结的和做后没有总结的。最后，世界上的销售人员就有了成功和失败之分，前一类成功了，后一类失败了。员工培训

1.员工知识的培训：通过培训，应该使员工具备完成本职工作所必须的基本知识，而且还应该让员工了解公司经营的基本情况，如公司的发展战略、目标、经营方针、经营状况、规章制度等，便于员工参与公司活动，增强员工团队精神。

2.员工技能培训：通过培训，使员工掌握完成本职工作所必须的技能，如谈判技能、操作技能、处理人际关系技能等，以此开发员工的潜能。

3.员工态度的培训：员工态度如何对员工的士气及公司的绩效影响甚大。必须通过培训，建立起公司与员工之间的相互信任，培养员工对公司忠诚，培养员工应具备的精神与态度。

第二篇：浅析新形势下对中国烟草营销人员的素质要求

进入二十一世纪以来，整个世界都面临着崭新的形势，人类社会已经迈向知识经济时代。这种巨大的变化将给人们的生活方式、思维方式、工作方式及经济发展带来剧烈而深刻的变革。在这场变革中烟草营销人员如何提高自身素质，适应知识经济时代的要求，已成为烟草行业一个亟待探讨和解决的大问题，尤其是在国际化竞争的大前题下，中国烟草营销人员必须具备强烈的主人翁责任感，必须有强烈的时代意识和执着的创新精神，必须有广博的知识面，才能适应市场经济的发展要求。

一、中国烟草营销人员必须具备强烈的主人翁责任感

对于任何一个企业来讲，都需要其有那麽一种战无不胜的团队精神，要求其员工具有美好的理想，对于中国烟草营销人员来讲更是如此，因为它是人们对美好未来的向往和追求，是一个美好的奋斗目标。一个国家也好，一个企业乃至一个人都有自己的理想。在当前就烟草企业来说，虽然在改革、整合与创新的进程中还会遇到很多困难，还有许多技术和体制上的难关需要去攻克；同时，烟草企业职工干部队伍的思想觉悟、文化程度、技术水平不一样，但全体职工都有一个共同的愿望，那就是都希望烟草企业兴旺发达，尽快实现集团化经营，与世界经济相接轨，达到企业兴，职工富，使烟草企业实现跨国经营和可持续发展的良好目标。因为只有烟草企业经济效益好了，才能实现最大地“维护两个利益”的长远目标，企业才有希望，职工才有前途，家庭才能稳定，才能构建和谐社会。这个共同愿望和理想集中反映了职工的共同需要，所以它是非常现实的，但又是非常艰巨的，有待于烟草企业的每一个职工，每一天都脚踏实地的工作，是建立在我们共同劳动的基础上的。要使广大烟草职工明确个人与企业之间的关系，它是一种水乳交融的关系，它是荣辱与共的关系，它是一种鱼与水的关系，必须明确工作与理想是相辅相成的关系。也就是说，职工靠企业生存，企业靠职工发展；理想靠工作来实现，工作靠理想来激励，这样就把烟草企业发展的共同理想与职工的切身利益紧密联系起来，既给职工以信心和希望，也使职工感到任务的艰巨和责任的重大，从而把本职工作同实现企业可持续发展的目标结合起来，从而使职工尽职尽责地做好自己的本职工作，不断增强职工的主人翁责任人感，只有这样，处于变革进程中的烟草企业，才能经受住全球化经济竞争的严峻考验。

二、中国烟草营销人员必须具备强烈的时代意识和执着的创新精神

时代在前进，历史在发展，中国烟草发展已经到了关键时期，面临着国际国内激烈的市场竞争，必须以先进的管理理念是中国烟草沿着正确的发展方向前进，每一名营销人员必须树立高度开方意识、自我创新意识、科学发展意识等。

1、烟草营销人员必须具备高度开放意识

改革开放是我国的一项深入人心的基本国策，二十多年来取得了令世界瞩目的可喜成就。就烟草企业来讲，随着世界经济一体化进程的加速和信息时代的来临，各国经济的相互渗透、相互交往日益频繁，各国经济运行的方式和发展水平方面的差异日益缩小，国家与地区间的分隔也逐步消除，中国烟草国际一体化将是不可逆转的潮流。作为新时期的烟草营销人员，必须具备高度的开放的意识，以博大的胸襟，紧迫的时代感，面对发达的世界烟草业的挑战，学习先进的世界管理经验，取长补短，吸取对我有用的东西，推动烟草企业营销水平不断向前发展，缩短差距，迎头赶上。

2、烟草营销人员必须具备科学发展意识

要紧紧扭住为中国经济发展服务这一中心，把握科技发展的战略重点，着力解决制约烟草经济发展的重大科技问题，树立科学发展观。目前，人类正处于从工业经济时代向知识经济时代的转变阶段。知识经济，其实质就是高技术经济、高文化经济、高智力经济，是一种区别于以传统工业为支柱产业、以稀缺自然资源为主要依托的新型经济。知识经济时代的来临，既给传统的烟草的发展、创新带来了机遇，与此同时，也给它提出了全方位的、严峻的挑战。随着世界经济的不断发展，中国烟草一直处在不断的变化发展之中，从脱离计划经济的母体，到今天融入到全球化经济竞争的大格局，中国烟草几乎是白手起家，从无到有，从小到大，从弱到强，直至向世界烟草大舞台迈进，其利税水平由几十亿元，到今天历史性地突破两千四百多亿元，占国民经济十分之一强，为中国经济的发展五十万中国烟草人作出了令人瞩目的成就。事实证明了这样一个真理，要保持中国烟草经济发展的良好势头就必须始终树立科学发展意识，就必须坚持以科学发展观统领烟草经济发展的全局，把转变经济增长方式作为一项重要而紧迫的战略任务，下更大的决心、采取更有力的措施，加大整合创新力度，坚持节约发展、科学发展，推动中国经济社会发展真正转入以人为本、全面协调可持续发展的正确轨道。

3、烟草营销人员必须具备自主创新意识

“必须提高自主创新能力”，“把增强自主创新能力作为科学技术发展的战略基点和调整产业结构、转变增长方式的中心环节”。这是党的十六届五中全会审议通过的“十一五”规划建议，提出推进自主创新能力建设已作为一项国家战略，摆在更加突出的位置上。自主创新能力是国家竞争力的核心，也是企业生存和发展的关键。只有切实提高自主创新能力，依靠科技进步加快改造传统产业和开辟新的科技产业，才能为调整经济结构、转变增长方式提供重要支撑；只有切实提高自主创新能力，增强自主开发能力，掌握自主知识产权，突破发达国家及其跨国公司的技术垄断，争取更为有利的竞争优势，才能为提高中国烟草国际竞争力和抗风险能力。企业是自主创新的主体，企业的每一位员工又是自主创新的活跃细胞。在市场经济中，企业创新无可替代，只有千千万万个企业的自主创新能力得到提升，才能使整个烟草行业整体创新能力得到增强，有力地支撑了烟草企业的发展和国家的进步。更重要的是促使更多的企业强化自主创新意识。提高企业自主创新能力，“建立以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系，形成自主创新的基本体制架构”，这并不是烟草企业单方面的事，它需要政府和社会的共同促进。企业的自主创新投入需要政府的支持和引导，企业家自主创新意识的培育需要政策的支持，全社会要为企业自主创新提供良好的外部环境，形成重视自主创新的氛围，为构建社会主义和谐社会，为实现全面建设小康社会，振兴烟草经济做出新的贡献。

三、中国烟草营销人员必须要有广博的知识面

在知识经济时代，随着中国加入《世界烟草控制控制框架公约》的全面实施，面临着严峻的挑战，而最大的挑战莫过于对人的能力的挑战，而人的能力又主要取决于人的知识及知识转化为能力的程度。要想成为知识经济时代的一名合格的中国烟草营销人员，必须具备丰富的理论与业务知识，管理和创新才能，具备适合于经济发展的必要手段和基本素质。

1、烟草营销人员要通晓烟草营销的基本理论

市场营销是一门大学问，它是建立在经济科学、行为科学、管理科学和现代科学技术基础之上的应用科学。市场营销学的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性，即，在特定的市场营销环境中，企业以市场调研分析为基础，为满足现实和潜在的市场需求，所实施的以产品（product）、定价（price）、地点（place）、促销（promotion）为主要决策内容的市场营销管理过程及其客观规律性。市场营销学的研究内容具有综合性、实践性、应用性。在当今世界经济飞速发展的今天，传统经济将逐渐被知识经济所取代，知识经济已经成了当今世界经济的主流，而市场营销学原理不仅广泛应用于企业、政府和非营利组织，而且逐渐应用于微观和宏观等多个层面，涉及社会、政治、经济、生活的各个方面。所以，一名出色的烟草企业营销人员必须通晓烟草营销的基本理论和娴熟的营销实务技巧。但是，从目前烟草行业整个营销队伍素质不高的实际情况看，烟草企业的营销人员一是必须了解烟草营销的方法，把握烟草营销的途径、手段、工具和方式；二是熟悉烟草营销的基本理论、发展进程等；三是掌握烟草营销的应用理论，研究烟草营销工作的运行规则及完善问题，致力于解决烟草营销过程中存在的实际问题，对此，在烟草营销知识上就不能只停留在一般的了解、熟悉阶段上，而要达到准确掌握和灵活运用的程度。

2、烟草营销人员要善长计算机操作与使用

随着现代科学技术的快速发展，电子技术的应用更加广泛。特别是电子计算机的发明，互联网络的普及，预示着烟草营销的手段、工具、条件的一场大变革。事实上，电子计算机现在已经成了当前人们日常工作和生活不可或缺的必要手段。但是，在实际工作中我们不难发现，尽管不少烟草营销人员进行了计算机的普及和培训，但成效并不是很高，尤其是对烟草行业所属的烟草企业更是如此，多数人只是停留在对微机的浅层应用上，与现代化程度极高的知识经济时代的要求相距甚远。因此，烟草营销人员要善长计算机操作与使用，当务之急是要学会计算机的操作，并能针对本单位、本企业所要解决的实际问题编制程序、存储信息，做好市场分析和编制报表。不仅如此，知识经济的来临，中国烟草势必开拓网络营销时代，与许多新兴学科一样，网络营销概括的说就是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，我们都可称之为网络营销（或叫网上营销），也就是说，网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程，包括信息发布、信息收集，到开展网上交易为主的电子商务阶段，网络营销一直都是一项重要内容。这不是过高的要求，而是对烟草营销人员最起码和最基本的要求。原创文章，尽在文秘知音www.xiexiebang.com网。

3、烟草营销人员要掌握一门外语并熟练应用

随着中国加入世界贸易组织和全面履行《世界烟草控制况架公约》的不断深入，尤其是中国烟草国际化趋势的进一步加强，中国烟草人与国外烟草业打交道的机会越来越多，客观上要求烟草人能熟练地掌握和运用一门外语，藉此作为语言交流的良好工具。否则，语言不通，相互沟通极为不便，还会因为带翻译人员增加成本而影响交流效果。语言也是猎取新知识的工具。在“知识爆炸”的社会里，要掌握国外烟草行业领域的新知识、新动向、新趋势，不懂一种外语，这是不可能的事情。在知识经济时代，全球化趋势已程必然，这就是说烟草行业的职工将无一例外地具有独立与外国人打交道的能力。烟草营销人员是烟草企业重要的组成部分，要想适应时代发展的要求，就必须奋发图强，刻苦砥砺，倾力打造学习型烟草员工，尽快掌握一种外语，以开放的姿态、开明的形象步入世界，迎接烟草企业国际化的严峻挑战。

4、烟草营销人员必须具备管理和创新才能

当前中国烟草行业必须鼓励创新，鼓励全员创新，形成科学的创新机制和创新氛围，因为只有创新才能创造更大的价值。在某种程度上讲创新是一种文化，创新不仅仅是技术层面上的，还包括理念创新、管理创新等等。创新就要追求更大的回报，创新的目标一定是追求烟草营销人员价值的最大化。中国烟草企业的创新必须以市场价值为导向，以创新人才团队、专家知识优势，包括市场信息、专业知识、应用过程、发展趋势为资源根本，系统制定出具体的创新目标，不拘一格地创造出不仅新颖、而且价值最大的新产品、新方法、新模式和新理念，拥有丰富的市场管理经验和才能，才能实现创造烟草行业最大财富的目的，真正打造驶向世界的中国烟草“航母”。

第三篇：营销市场人员招聘要求

营销市场人员招聘要求

一、商务经理

1、大专以上学历

2、有3年以上销售工作经验，有相应的管理经验

3、能够接受异地派往4、35岁以下，形象佳、具备良好沟通表达能力

5、具备一定的销售知识和技能

6、有吃苦耐劳的精神

7、品牌药企从事过主品种商务管理工作者优先

二、销售一部经理

1、大专以上学历，具备一定的客户资源和市场资

源

2、以本地化为主

3、有3年以上销售工作经验，有相应的管理经验4、38岁以下，形象佳、具备良好沟通表达能力

5、具备一定的销售知识和技能

6、有吃苦耐劳的精神

7、品牌药企从事过普药销售管理工作者优先

三、销售二部经理

1、大专以上学历

2、有3年以上销售工作经验，有相应的管理经验

3、以本地化为主4、30岁以下，形象佳、具备良好沟通表达能力

5、具备一定的销售知识和技能

6、有吃苦耐劳的精神

7、品牌药企从事过OTC销售管理工作者优先

四、销售内勤

1、中专以上学历

2、有一定办公软件操作技能和财务知识，财务专业优先考虑

3、良好的理解能力和沟通表达能力

4、无地点要求

5、有一定的学习能力、数据分析能力

五、商务代表

1、大专学历

2、有1年以上销售工作经验或相关实践经验

3、能够接受异地派往4、25岁左右，形象佳、具备良好沟通表达能力

5、具备一定的销售知识和技能

6、有吃苦耐劳的精神

六、业务员

1、中专以上学历，有一定的客户资源和市场资源

2、有1年以上销售工作经验或相关实践经验

3、以本地化为主4、38岁以下，形象佳、具备良好沟通表达能力

5、具备一定的销售知识和技能

6、有吃苦耐劳的精神

7、品牌药企从事过普药销售工作者优先

七、OTC代表

1、中专以上学历，有一定的客户资源和市场资源

2、有1年以上销售工作经验或相关实践经验

3、以本地化为主4、30岁以下，形象佳、具备良好沟通表达能力

5、具备一定的销售知识和技能

6、有吃苦耐劳的精神

7、品牌药企从事过主品种销售工作者优先

第四篇：汽车行业营销方案二稿

汽车销售行业营销方案

一、营销方案主题：

2010年7月汽车销售行业营销方案

二、营销方案时间：

2010年7月

三、营销方案目标客户：

经过前期对汽车销售行业的走访，我们发现目前南区的汽车销售行业分布相对集中，宣武区只是零散的有个别汽车装饰维修类企业，且规模较小。丰台区的汽车销售企业较多，主要集中在南三环沿线。其中不乏像北京中润发奥迪汽车销售有限公司、北京亚之杰汽车贸易有限责任公司、‎北京博瑞凌志汽车销售服务有限公司等大型进口汽车经销商4S店。‎丰台区还有一大特色汽车销售行业就是二手机动车交易，主要在南四环花乡地区共有3家市场。其中最具规模的是北京花乡旧机动车交易市场，这里也是北京市最大的二手车交易市场，市场已进驻经纪公司近202户，除主要经营旧车外，市场还将建成4万平米的营业展示大厅，六十余间新车专卖店和检测中心、修理厂等配套设施。目前我们准备以该市场的租赁部为突破口，发展其成为移动渠道代理商，以点带面，打开市场整体开发的思路，进而拓展整个市场内商户。

四、营销方案及奖励办法：

（一）行业组牵头，整体开发。

根据对汽车销售行业进行拓展的整体思路，前期与花乡市场租赁部的领导沟通了一下，初步对发展其成为移动渠道代理商达成了共识，具体拓展业务为全品牌VPMN，即百万成员拓展项目。将客户发展为移动渠道商，利用给客户发放业务酬金的形式，充分的调动客户办理业务的积极性，加快对中小企业客户拓展和对移动号码收集捆绑的速度。利用该渠道的人脉优势，搭建我们与市场内众多商户的沟通桥梁，与客户初步建立联系，为进一步推进转型业务创造机会。

1、推介会启动移动与花乡旧车市场合作模式。预计7月15日前拟定移动与北京市花乡旧机动车交易市场合作的基本模式框架，在花乡市场内举行一次推介会，召集市场内各相关部门领导及商户代表参加，介绍合作背景和相关业务。签署渠道合作协议，确定合作关系。

2、现场活动收集客户成员号码。预计7月底前在花乡市场内进行现场办公，对市场内商户成员收集手机号码，办理全品牌VPMN业务，进行现场业务咨询和办理指导。另外，通过现场活动开展数据业务推广和无线座机业务的办理。

3、收集商户信息，拓展转型业务。利用发展渠道打开二手车市场，建立初步合作关系，进而挖掘客户转型业务需求。主要向汽车销售企业推荐移动400业务，完成由语音类业务向转型业务的过渡。

（二）促进各组协调出击，带动部门大力发展。

具体内容如下：

1、短信类产品：

（1）业务营销政策：对于短息发送量较大的汽车销售企业，可以试用100元档套餐企信通业务1个月或20元档套餐5个月，以培养客户的使用习惯，并向信息机方向引导客户。

（2）客户开通奖励：对于成功办理企信通20元套餐的客户，办理当月给予关键联系人100元实务奖励。对于成功办理企信通100元以上（含100元）套餐的客户，办理当月给予关键联系人200元实物奖励。

（3）预存奖励：客户预存一定金额的信息机业务费用，并承诺在一定时间内消费完毕，则可在预存次月获赠相当于预存金额30%的实体充值卡返还。

（4）客户经理奖励：对于当月成功开通企信通或信息机业务的客户经理，除计入信息化收入外给予10分的加分奖励。

2、集团彩铃产品。

（1）开通奖励

活动期间开通集团彩铃业务，且分机数量达到10部以上（含）的客户，开通当月可获赠30元实体充值卡返还，自开通业务当月起12个月内可享受3首个性铃音免费制作服务。

（2）免费体验

活动期间开通集团彩铃业务，可享受2个月免费体验期（开通当月及次月），自开通业务当月起12个月内可享受3首个性铃音免费制作服务。

*开通奖励与免费体验不可叠加享受，只能选择其一。*

3、号码捆绑及新立户奖励

（1）汽车销售行业客户成功办理有信息化收入的V系列集团业务（如V彩、VCRM），当月可对每部号码进行价值10元的实物奖励（如新增或补增10部VCRM号码，可奖励关键联系人100元充值卡或其他等价礼品）。

（2）针对汽车销售行业客户，成功办理集团套餐、移动crm、集团彩铃类产品，可按照信息化收入的1.5倍进行核算。对于客户经理新发展的汽车销售行业客户给予部门新立户指标双算奖励。新立户一家汽车销售企业按照两家新立户指标核算。

4、转型业务奖励

（1）硬转型业务：

a、预存赠礼：客户成功开通转型业务并正常计费的客户，预存一年（或以上）业务功能费的，可在预存费用的次月获得相当于预存费用30%的实体充值卡返还。

b、在网返还：客通户成功开业务并正常计费，自签署在网返还协议之日起连续一年应用转型业务并足额缴纳转型业务所有业务费用，可获得相当于协议期内该业务费用10%的第三方产品返还。

c、对于成功开通硬转型业务的客户经理给予10分KPI加分奖励。

（2）移动400：选择非零套餐的用户，客户预存一定金额的业务费用，并承诺在一定时间内消费完毕，则可在预存次月获赠相当于预存金额30%的实体充值卡返还。给予成功开通业务并正常计费的次月给予客户经理5分加分奖励。

五、行业业务支撑人员

汽车销售行业主要由行业2组客户经理杨晗负责牵头。由杨晗对各组每周发展情况进行统计上报，并在月底进行行业客户指标核对。客户经理在对汽车销售行业客户进行开发的过程中，可及时与牵头人进行沟通。行业牵头人可根据客户需求程度，支撑客户经理一同拜访。

第五篇：新能源汽车行业营销方案

新能源汽车行业营销方案

2009年3月，国家颁布了《汽车产业调整和振兴规划》，明确提出实施新能源汽车战略，推动纯电动汽车、充电式混合动力汽车及其关键零部件的产业化，推广使用节能和新能源汽车，形成50万辆纯电动、充电式混合动力和普通型混合动力等新能源汽车产能，新能源汽车销量占乘用车销售总量的5%左右。大力发展新能源汽车是汽车业应对未来能源危机和环保问题的必经之路。2008年以来从“十城千辆”到“十三城试点”，目前增加至25个试点城市，再到行业振兴规划，新能源汽车政策支持力度超出了预期。新能源汽车产业迎来了发展良机。

一、新能源汽车行业概况

（一）概念

新能源汽车包括混合动力汽车（HEV）、纯电动汽车（BEV，包括太阳能汽车）、燃料电池电动汽车（FCEV）、氢发动机汽车、其他新能源（如高效储能器、二甲醚）汽车等各类别产品。

电动汽车即指以车载电源为动力，全部或部分以电机驱动车轮行使，符合道路交通、安全法规的各种车辆。一般把新能源汽车中的混合动力汽车（HEV）、纯电动汽车（BEV，包括太阳能汽车）、燃料电池电动汽车（FCEV）统一归为电动汽车。鉴于电动汽车目前是新能源汽车的主流，也是目前行业的热点所在，因此，本篇中的新能源汽车将主要论述电动汽车。

（二）我国新能源汽车行业发展现状

我国从“十五”时期开始实施新能源汽车科技规划，形成了以纯电动、油电混合动力、燃料电池三条技术路线为“三纵”，以多能源动力总成控制系统、驱动电机及其控制系统、动力蓄电池及其管理系 统三种共性技术为“三横”的电动汽车研发格局。共计200多家整车及零部件企业、高校和科研院所，以及3000多名科技人员直接参加了新能源汽车专项研发。

经过近十年的发展，我国新能源汽车的研发取得明显进展。到2010年，我国已形成约1800项专利，并开发出了多款电动汽车样车。目前，共有近100个型号的各类电动汽车获得机动车新产品公告，其中，比亚迪、奇瑞、长安等企业的插电式、油电混合动力以及纯电动汽车已上市。电动汽车在我国正在进入快速发展新阶段。

目前我国北京、上海、天津、山东、湖南、湖北、广东等省市均出台了推动新能源汽车发展的政策，越来越多的城市重视新能源汽车的发展。

（三）行业发展前景

全球著名汽车咨询公司CSM 在发布的《中国电动汽车市场发展及展望》中,对中国电动汽车市场进行了中期预测：到 2015 年，中国混合动力和纯电动乘用车(不包括非道路用车和商用车)产销量将超过100,000 台，占整个中国乘用车市场的1%左右。其中，纯电动汽车的产销量将维持在20,000台左右的水平。

根据瑞士信贷的《全球电动汽车行业研究报告》，电动汽车在未来的二十年将是成长最快的行业。据他们预测，到2030 年，电动汽车的销售额将增长至4万亿，电池销售额将增长至1万亿，增量充电基础设施建设将至少增长1.7万亿。至2015 年，全球将有1.1%的交通工具以电为动力，并有超过150 亿的补贴。到2030 年，这一数字还将上升7.9%。混合电动车2030 年将由目前0.6%的比例上升到5.9%。锂离子电池市场预计将增长到超过1000亿美元。考虑到巨大的发展机会和锂离子电池成本高的特点，预计大型锂离子电池市场的规模将大大增长，20年内可达到1000 亿美元。随着成本价格的降低，市场需求 2 量将比市场规模更快增长。

二、深圳地区新能源汽车行业概况

（一）行业发展情况

深圳是全国25个发展清洁汽车试点城市之一，较早探索新能源汽车的研发和生产，早在1999年第一届高交会，就成功签约“复合电动环保汽车项目”，并成立了深圳明华环保汽车有限公司；之后，我国首家规模化生产汽车动力电池的专业公司——深圳市雷天动力股份有限公司宣告成立，同时，由深圳市政府、科技部高技术研究发展中心和雷天绿色电动源（深圳）有限公司共同组建的国家863计划锂动力电池研究开发中心也宣告成立。

经过多年发展，深圳市现已涌现比亚迪、五洲龙、陆地方舟等整车企业，其研发新能源汽车整车规模与技术水平处于世界领先水平。目前，深圳市已有850辆混合动力公交大巴、300台LNG动力大巴、100辆纯电动出租车投入运行。

（二）深圳地区主要企业介绍 1.比亚迪汽车有限公司

比亚迪司自1995年成立，起初主要是从事电池的研究和生产，经过十多年的发展，比亚迪已发展成为包含IT、汽车和新能源三大产业群的集团企业，在广东、北京、陕西、上海、湖南、浙江等地区建有十一大工业园，总面积将近1700万平方米，并在美国、欧洲、日本、韩国、印度等地设有分公司和办事处，全球员工总人数2010年已超过20万人。目前比亚迪镍电池、手机锂电池和手机按键出货量全球第一，并稳居全球第一大的充电电池生产商。2002年在香港上市，2011年在深圳上市。

目前，汽车是比亚迪的核心业务，占整个集团收入的50％多，现已建成规模庞大的产业基地，整车制造、模具研发、车型开发等方面 3 都已达到了国际领先水平。在电动汽车方面，凭借比亚迪良好的电池优势，成功研发了电动汽车铁电池技术，铁电池较其他电池具有成本低、无污染、可循环使用等独特优势，目前该电池技术已成功用于在比亚迪推出的K9、e6和F3DM三款电动汽车，其中，K9纯电动客户，将完全使用铁电池为动力，并在车顶辅以太阳能电池，续航能力为250公里，完全可以满足城市交通需要，目前该款汽车已下线，并将于今年在长沙、深圳、韶关陆续推出；e6纯电动轿车目前已被深圳市政府采购用于出租车，续驶里程超过300公里，是目前世界上续驶里程最长的纯电动汽车；F3DM双模电动车采用电动车系统和混合动力系统相结合的技术，实现了可充电、可加油的多种能量补充方式，实现了真正意义上的双动力混合系统，成为世界上最主流的新能源汽车系统，该款车已于2008年12月15日推向市场，销量良好。可见，比亚迪电动汽车获得较大成功，部分指标已达到世界领先水平，企业在发展传统燃油汽车的同时，将大力推进电动汽车的发展，积极引领新能源汽车的发展，致力成为电动汽车的领导者。

2.深圳五洲龙汽车有限公司

深圳市五洲龙汽车有限公司是一家以生产环保客车为主、集汽车配件贸易和汽车钢板弹簧制造于一体的高新技术企业。公司坐落于深圳市龙岗区宝龙工业城，始建于1987年。公司占地面积10万平方米，拥有集底盘、焊装、涂装、总装、检测于一体的U型客车生产流水作业线及1000多台（套）技术先进的生产设备，设计年生产客车能力达5000辆。公司现有员工800人，其中汽车行业各类专业技术人才150多名。

公司以“五洲龙”牌客车为主导产品，到目前为止，已经形成了多达150多个品种、车长范围6～18米的欧Ⅱ以上排放柴油客车、清洁燃料客车、混合动力电动客车等产品体系，产品不仅畅销国内近二 4 十个省市以及香港、澳门地区，还远销美国、智利、沙特、伊朗、多哥等国家。

五洲龙公司从一开始就确立了发展环保客车的定位，励志成为中国最大的环保客车生产工厂。从2001年开始，五年多来公司总共投资了近亿元进行混合动力客车研发，仅用一年的时间就研制成功2台混合动力样车，并通过了广东省经贸委、广东省科学技术厅组织的新产品技术鉴定，整车性能在全国处于领先水平，即节能25％以上，达到欧Ⅲ以上排放标准。2003年公司混合动力项目被列入深圳市重大建设项目计划，2004年获得科技部创新基金扶持，2005年混合动力汽车产业化获高新技术项目认定。混合动力客车研发项目获得了十几项专利，研制的产品在全国第二次客车大赛上获得两项最佳环保客车奖。2005年11月，公司混合动力客车项目被纳入国家“863”高科技计划，同时在深圳龙岗大规模投入正式的商业化营运。2005年底，五洲龙混合动力客车出口澳门，开创了国内混合动力大巴出口的先河。2006年初，五洲龙混合动力客车通过了国家指定的型式认证（型式试验），并全部符合公告技术要求。2006年3月，公司与美国一家上市公司签订协议，五洲龙混合动力客车开始售往美国，并逐步在墨西哥、秘鲁、印度、厄瓜多等地推广。

2010年3月中旬，在北京举行的“2009 中国国际节能减排和新能源科技博览会”上，五洲龙汽车有限公司以其自主研发的混合动力客车获得了“中国十大科技创新新能源企业”和“中国节能减排领先产品”两项大奖。这还只是对五洲龙自主创新的其中奖励之一。为了适应市场及研发的需求，五洲龙公司加大了自主创新的研发投入力度，成立了具有独立法人性质的深圳五洲龙新能源汽车研究所，以加大对新能源汽车的研发。为满足科研和生产需要，投资近6000 万动工兴建高12 层的新能源汽车研发中心大楼正在拔地而起。

作为深圳市唯一一家生产新能源大客车的企业，五洲龙公司将成为第26届世界大学生运动会和第25届世界电动汽车大会新能源客车供应的主力企业，到时将投放2000多台新能源客车在深圳公交市场运营。

经过市区政府的大力协调，2010年五洲龙公司将向深圳公交市场提供410辆新能源公交车辆，到2011年底，将提供2000辆。

3.深圳市陆地方舟电动车有限公司

深圳市陆地方舟电动车有限公司属于高科技高成长性企业，主要从事高新技术特种电动汽车及其驱动系统的研发，制造和销售业务。公司凭借国内外股东背景和高等院所的资源优势及自身的核心技术开发出的“陆地方舟”系列智能交流电动车,以交流变频电机驱动和采用先进的智能DSP交流变频控制系统为核心技术研制，是国内外同类产品中起点最高、配臵最先进、性能最优越的环保电动车，独特的技术实现了“低速恒转矩，高速恒功率”的运转。

目前公司已生产出公安巡逻、旅游、观光、环卫、医疗救护、物流货运等多种车型，产品已成功进入国内外市场，并获得用户的青睐。

（三）深圳地区电动汽车政策环境

1.广东省新能源汽车政策

2010年3月19日，广东省正式印发了《广东省电动汽车发展行动计划》。据该计划，2015年，广东要初步建立适应电动汽车发展要求的配套设施网络、产业支撑体系和政策环境，形成电动汽车地方性标准规范，实现电动汽车在城市公交系统的规模应用，电动轿车开始走入家庭，形成20万辆以上电动汽车综合生产能力，争取全省电动汽车销售量占新车销售总量的3%到5%，产量占汽车总产量5%左右。

2010年初，广东省和南方电网公司签署了《加快电动汽车充电设施建设战略合作框架协议》，广东省发展改革委和广东电网，则和广 6 东各市签署了《2010年加快推进电网建设目标责任书》。据广东省和南方电网签署的合作协议，南方电网将按照“统一规划、统一标准、优化布局、分步实施、安全可靠”的原则，加快规划建设和运营电动汽车充电设施，并将其作为智能电网的重要组成部分优先安排资金和计划；争取在2012年前，初步建成满足广东省新能源汽车试点示和区域应用要求、与广东省新能源汽车发展总体工作部署相协调的充电设施。广东省则尽快研究制定支持充电设施建设及运营的有关政策，并协调省直各部门和各地政府开通绿色通道，加快办理项目规划、用地、环保、核准等手续，做好充电设施建设协调等相关服务。

2020年，广东将建设成产业规模、品牌影响和技术水平均进入国际前列的世界电动汽车产业基地。

2、深圳市新能源汽车政策情况

2009年12月市政府发布《深圳新能源产业振兴发展规划（2009－2015年）》,根据规划，计划到2012年，示范推广各类新能源汽车34000辆，深圳私人购买新能源汽车数量将达到2.5万辆，占全市机动车保有量的比例突破1%。通过示范推广方案的实施，率先在全国建成新能源汽车示范推广先导城市和新能源汽车产业基地，推动深圳建设低碳经济先锋城市。

深圳市副市长唐杰表示，“十二五”期间，深圳新能源汽车产业的发展目标是全力打造国家级新能源汽车产业基地。预计该基地总投资将达到500亿元至600亿元，规划占地10平方公里至15平方公里，建成后将实现电动汽车整车产能20万辆至30万辆，电池、电控和电机等新核心零部件拥有30万辆以上的整车配套能力，基地年总产值达到800亿元以上。为满足新能源汽车推广需要，深圳供电局制订了《深圳市2010－2015年电动汽车充电设施规划》，全力支持深圳市电动汽车配套设施建设。积极参与政府充电电价的制定，提出了电动汽车充 7 电价格建议，广东省物价局于2009年12月23日批复了有关电价，为充电设施的正式运营管理奠定基础，目前正在加紧增加充电站的建设。

2010年6月1日,财政部、科技部、工信部、国家发改委联合出台《关于开展私人购买新能源汽车补贴试点的通知》,确定在上海、长春、深圳、杭州、合肥等5个城市启动私人购买新能源汽车补贴试点工作。2010年7月6日深圳率先出台深圳地区私人购买新能源汽车补贴政策，该新能源补贴政策，是在原有国家补贴基础上再加码，即在对双模电动车追加地方补贴3万元，而对纯电动汽车追加补贴6万元。此前，根据国家四部委发布的补贴标准，动力电池组能量确定的国家电动汽车补贴标准（满足要求者按3000元/千瓦时给予补贴）插电式混合动力乘用车最高补贴5万元/辆、纯电动乘用车最高补贴6万元/辆。照此计算，在深圳购买新能源电动汽车，可以获得国家及地方政府的双重补贴，补贴金额最高可达12万元。这个补贴金额已经相当于目前国内车市上主流中级车型的价格。深圳地方政策的补贴款项将直接补贴给车企，再由车企在销售时降价返还给消费者。

三、新能源汽车行业营销建议

新能源汽车是未来汽车发展的主要方向，电动汽车是新能源汽车的主流，将引导全球汽车行业的革命。随着技术的不断发展，以及各种优惠政策的有力推动，电动汽车行业规模将进一步扩大，前景看好。

（一）积极营销行业相关企业，建立业务合作关系

根据瑞士信贷等相关机构研究，电动汽车在未来二十年将是成长最快的行业，其销售额将达万亿级，并可带动电池及充电设施等相关产业快速发展。这是一个可以诞生巨人级企业的行业，也是一个可带动上下游产业共同发展壮大的行业。深圳地区的电动车企业已有一定的竞争优势，在广东省和深圳市相关优惠政策的扶持下，有望进一步扩大竞争优势，走出行业领跑者，并带动一批企业快速成长。在此背 8 景下，我行积极营销电动车行业相关企业，从开户，结算入手，建立业务合作关系，再逐步引导、发掘和满足其其他金融需求，伴其成长，分享行业和企业快速成长所创造的价值。

（二）实行差异化的信贷政策，在控制风险的前提下，满足不同阶段企业的需求

目前深圳地区的新能源汽车企业主要包括三类，一是综合实力较强的整车制造企业，如比亚迪、五洲龙；二是规模稍小的整车制造企业，如陆地方舟；三是为整车企业提供配套的中小型企业。

1.对综合实力较强、已具备一定竞争优势的整车制造企业，要着重从整体授信入手，充分满足其项目融资、流动资金和贸易融资等方面的需求，可采用信用、免保证金等较为宽松的担保要求。

2.对规模稍小的整车制造企业和为整车企业提供配套的中小型企业，要着重从流动资金贷款、小企业简式信贷、供应链融资、票据业务方面入手，并可要求提供抵押、质押、保证金等方式办理信贷业务。

（三）加强金融创新，提升服务层次

作为战略性新兴产业和快速发展的产业，新能源汽车行业必将产生大量新的金融需求，不同银行对这些需求响应的及时性和满足的充分性，将决定其在这一前景良好行业中的市场地位。这就要求我们时刻关注行业发展趋势和同业竞争情况，加强金融创新，提升服务层次和竞争力。

（四）关注行业发展趋势，调整服务和风险控制策略

新能源汽车行业作为新兴行业，目前还处于摸索前行阶段，技术发展存在多样性，尚无统一标准。如动力电池，作为电动汽车的技术核心，被称为电动汽车的心脏。但电池技术不同于传统发动机，属于封闭式专利技术独自研发生产。大多数汽车制造商都选择与专业电 9 池商合作开发，或者直接利用电池商生产的电池，例如深圳的电池制造企业雷天动力为国内外多家汽车制造商提供专业电池，而其本身并不直接生产电动汽车；比亚迪最早是做电池起家，凭借良好的电池技术，才开始研发生产电动汽车。但电池技术的发展存在多样性，无论是锂电池、镍电池、铁电池等，没有统一的技术标准，且各有有缺点，但没有一种是绝对优势地位。镍氢电池的技术最为成熟，已经是混合动力汽车动力电池的最佳选择，但不能满足纯电动汽车的要求；锂离子电池是当前呼声最高的动力电池“明星”、纯电动汽车的“不二人选”；长远来看，氢燃料电池将成为动力电池的终极选择，但目前尚处于研发中，面临许多世界性难题。技术发展的多样性和淘汰的残酷性，要求我们密切关注技术发展方向，一旦市场选择明朗化，紧跟市场选择，立即调整服务和风险控制策略，扶优汰劣。