心得体会第十组

第一篇：心得体会第十组

校园市场调查活动心得

组别：10市营（2）班 第十组

组员：谢利武、徐晓颖、应韩斌、王琦

执笔人：谢利武

完成时间：2011/4/1

2在老师让各小组想想销售什么东西之后，我们小组产生了激烈的讨论。千奇百怪的想法，各种各样的商品，都一一被组员们推翻。最后，我们小组终于决定销售牙膏。

接下来就是要设计调查问卷，以用来调查校园牙膏销售的市场。为了凑出老师布置的任务——12个问题，又不能使问题没有质量，我们费劲脑汁的在那里想要出些什么问题。最后，在百度、书本等各种工具和自己的想法之下，我们的问卷出炉了。经过老师的审阅、指导，我们的问卷有了一些小小的修改，后来发生了一小段插曲。重新修改的问卷发给老师后，因为版本的不同，老师打不开，后来还是用了另一同学的电脑才得以解决。

问卷复印好了，当然要去调查啦。这可难不倒我们，动用了一点人际关系，20张问卷很快就解决了。统计后，我们惊讶的发现，这个牙膏校园市场并不是非常好。但我们知道了同学们使用牙膏的次数，味道喜好等一些事项，虽然没什么用。

在此次任务中，我们体会到了团队合作的乐趣。在你说他的想法不行，他说你的想法老套等等否定中增进了同学之间的友谊，在欢声笑语中我们肯定了彼此。

在此次任务中，我们更加了解了市场营销，虽然我们认识的还不是那么全面，最起码我们知道不是推销。对一项物品的认知，对市场的了解、分析等营让我们充分的明白了市场营销的魅力，让我们更加喜爱我们这一学科。愿我们在老师们的带领下，更加深入的了解市场营销学，学习市场营销学。

第二篇：第十组总结演讲稿

一、学习特殊儿童教育学的意义（为什么要学习特殊儿童教育学？）

经过了本学期特殊儿童教育学的学习，对我们的学科已经有了一个了解。特殊儿童教育是教育学的一个分支，学习了特殊儿童教育学，提高了我们的理论基础，有助于我们在学习和实践中，运用这些理论知识，并更好的去理解和掌握其他专业课程的学习。如果我们周围，有这样的特殊儿童，利于我们帮助他们，而不是歧视他们，这样使得我们的社会文明程度不断提高。

二、学科性质（什么是特殊儿童教育学）

今后我们大部分同学可能都会选择从事教师这个行业，各种各样的儿童我们都会遇到，比如说，如何尽早的发现一个早慧儿童，如何让他们获得更好的发展，这样的问题对于一个专业的教育人士来说，发现的早晚，诊断的标准是什么等等，我们必须都要清楚。这也就是说，我们的教育工作者要学习和运用科学的教育方法和手段，根据不同的教育对象，研究特殊教育现象及其规律的科学，为特殊儿童提供和创造最大的教育发展空间，实现每个人的平等发展。

三、特殊儿童的界定(什么样的儿童称特殊儿童？)狭义：在生理或心理上有缺陷的儿童，也称身心障碍儿童或残疾儿童等。通常情况下，人们都是从狭义的角度来理解特殊儿童。：特殊儿童系指由于某些生理的、心理的或社会的障碍，使其无法从一般的教育环境获得良好的适应与学习效果，而需藉着教育上的特殊扶助来充分发展其潜能的儿童。例如，一个儿童智能特别低下，无论如何也赶不上教师在班级教学中的进度；他在学习上有特殊的需要，需要教师在课程与教学上给予个别的考虑，那么，他就是教育上所谓的特殊儿童。所以有的学者就把特殊儿童视为“有特殊需要的学习者”。

广义：除了残疾儿童以外，还包括智力超常和有特殊才能的儿童。

然所谓特殊儿童必须具备两个条件。一是其身心特质的过分突显，二是非得借助特殊的协助，否则将无法满足其教育需要。因此，那些身心特质与一般人虽有差异，但仍能适应普通教育环境者，不能列为特殊儿童。

本学期更多的是从在生理和心理上有缺陷的儿童以及有特殊才能的儿童的这个层面来学习的。每一种特殊儿童，我们都从定义、诊断标准、特征、原因以及干预对策来了解的如超常儿童、智力落后儿童、学习障碍儿童、、、、、、四、诊断工具

• DSM-4 《诊断与统计手册：精神障碍》，他有一整套的临床工作用的诊断标准，不管是临床工作还是科学研究，都有很大标准。

• CCMD-3 是指《中国精神障碍分类与诊断标准第3版》CCMD的分类兼顾病因，病理学分类和症状学分类，分类排列次序服从等级诊断和国际疾病分类（ICD-10）的分类原则。

• 1CD-10 疾病分类统计 •

五、特殊儿童带给我们的启示（重点）

1.积极开展医教结合，做好残疾儿童筛查评估。

即产前诊断。产前筛查时间一般在15—19周内进行。查通常是指一种抽血化验，通过母体血清中的某些物质（称为标志物）的检测，来发现怀有某些先天缺陷胎儿的高风险孕妇。发现严重缺陷的胎儿需要终止妊娠，最大限度地减少异常胎儿的出生。现在开展的产前筛查，能筛查的疾病还比较局限，主要是筛查21-三体综合征、18-三体综合征和神经管畸形三种较常见的先天畸形胎儿，但在检查过程中，也可以发现一些其他方面的疾病、如内脏畸形、严重的心脏病等。

2.父母的教养方式对特殊儿童教育的影响。

在正常儿童的家庭教育中，忽视、冷漠、不关心，抑或溺爱、纵容，都不利于儿童的成长和发展，对于特殊儿童来说，更是如此。父母只有采取理智、信任的教养方式，才能帮助特殊儿童独立适应社会，并协助特殊教育人员对特殊儿童进行干预矫正。

3.加强培训，提高教师的专业化水平。

在教师对特殊儿童的教育方法上，教师对工作必须要执着、细腻以及专业化。教师的专业技能水平在很大程度上决定了特殊儿童的受教育水平。

4.加强个性化教育。

特殊学生的个体差异比普通学生大很多。需要特殊教育的儿童就更加需要教师根据他们的的身心特点来进行因材施教。所以根据学生的水平，教师们要努力提供个性化的课程内容、要求与评价。不仅是文化课，技能课也应该如此，设置不同的技能课程，学习、训练不同的技能内容，使每个学生都能学有进步。

5.加强文化课程，拓展职业课程。

特殊儿童拥有的特殊才能，可能他们会比普通人发展的更好，但是如何让他们学有所长，根据学生自身的实际，让他们学会一种技能。因此，我们在加强文化课程的同时要拓宽职业课程，充实职业教育教师，提高专业师资力量，使课程更有适应性，学生更有选择性。

最后，我们要公平人道的对待残疾儿童，尊重他们的个性以及人格的发展。

第三篇：10732第十组咖啡厅设计方案总结

咖啡厅设计方案总结

通过本次咖啡厅设计的设计过程和最终方案，我们发现组内存在很多问题，如果不把这些问题解决，在以后的工作中必定还会重蹈覆辙。所以我们对于这次总结把小组内犯的错误，做了详细的整理记录，并做出了相应的应对措施。以下是我们小组出现的问题和解决方案： 存在的问题：

小组内部不团结，没有形成统一思想，确少团队合作意识。原因是我们组是由两个小组合并而成，组内成员都各自为政，一盘散沙，没有形成良好的管理体系。组长分工不及时，工作分配从一开始就没有认真具体的分配给每一个组员，导致组内形成忙中太忙，闲中太闲的现象。

小组成员由于没有具体的工作任务，每次都是要交作业的时候才想起来做，导致做的方案不完善，缺东少西。

没有形成一个统一的工作方针。组内成员各有各的想法，又不一起商量、探讨。所有的想法都留在自己的脑海里，以至于做方案的时候很难统一。

没有考虑组内成员的现状就武断的分配工作，没有把各自的长处发挥出来。

做方案的时候各做各的，缺少交流，以至于最后做的PPT没有一个整体的思路，有的人做的东西后来根本用不上，有的考虑的不够完善，材料收集的太少，不能够支撑方案。解决方案：

一、组长要通过组内成员统一选举，组长的决策要通过大家一致认可方可实行。

二、在每一次的工作中，要在确定整体的工作方案后，组长要马上制定相应的工作计划，把每一个工作环节都具体的落实到每一个组员身上。

三、要有时间观念。组长分配给每个人的任务都要按时完成，每天向组长汇报工作进展情况，以便于组长下一步的决策。

四、制定相应的小组管理制度，组内成员必须按照小组管理条令来完成工作。如有违反管理制度的，按照管理制度给予一定的惩罚。

五、组长要收集组内成员的长处和缺点，按各自擅长的领域分配工作任务。

六、遇到问题要共同协商，有想法要说出来，组内共同探讨，形成统一思想，制定一个大家都认可的工作方案。展望

通过本次总结，我想我们组能在以后的工作中分清利弊，并把各自擅长的领域发挥的淋漓尽致，在工作中更加注重团队的合作精神。努力做到完善管理，团队统一，互相学习，共同进步。

10732第十组

第四篇：营销与策划班 第十组

目录

一、前言

二、消费者群体分析

1、大学生的消费心理分析

2、大学生的消费心理分析

三、市场分析

四、产品分析

1、产品介绍

2、产品分类

五、营销策略分析

六、网上服务分析

七、店铺投资回报分析

八、结论

花店“花之恋”的可行性分析报告

一、前言

当人们要表达自己的情感时，人们转向这自然中最美丽的花朵，花朵便成了繁忙的情感使者。它们是花店派发的使者。千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着“美好”。随着电子商务时代的到来，网上购物不再是什么新鲜的事情。这种新型的消费模式在大学生中广受青睐。特别是鲜花方面，特别是鲜花方面，往往通过订购花卉传递这份浓浓的爱意。同样实体的店面销售在大学校园里同样很重要。本文通过分析市场需求，针对在校大学生，而创建一家网上花店和实体花店结合的线上与线下的花店的销售，这为消费者提供了更多的便利。该网店以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他商品，最终形成具有“花之恋”品牌优势的市场，是十分可行的。

二、费者群体分析

1、大学生的消费心理分析

⑴有的好奇心理，在创新有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买。

⑵购买上是感性的，但受自身经济收入的其购买又带有理性色彩，选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。

⑶在校大学生固定的购买模式，购买往往随心所欲。

⑷和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。

⑸产品购买的因素依次为：价格、品种、包装、服务等。

⑹购买节日性很强，在教师节、情人节、圣诞节及朋友生日前后。

1、大学生的消费心理分析

⑴价格和数量

在校大学生购买不问价格，但从网上定单来看侧重于中挡价位。在定单上倾向于能表达心声，如大多数订购1支（你是我的唯一）、3支（我爱你）、19支（爱情路上久久长久）、21支（最爱）等等，在教师节天往往以班级人数为订购鲜花。

⑵包装与质量

包装倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势,对鲜花的质量要求苛刻，如不允许有打蔫等。

三、a)江宁大学城花店的鲜花店的市场分析

江宁大学城的鲜花店的数目不太多，在义乌小商品城和文鼎广场有少量的几家店面，但不足够满足消费者的足够的需求，而且，他们只是实体店面的形式，没有网络上的宣传，因此，对于我们的“花之恋”有较好的是市场。

2、网络市场分析（SWOT）

（一）优势

网上开花店成本低，经营方式灵活不受营业时间、营业地点、营业面积等传统因素的限制，并且可以使顾客足不出门就可以把花送到目的地，满足顾客个性化的需求。市场分析

（二）劣势

鲜花不同于其他的产品，是一种特殊的保鲜类产品，其保鲜期比较短，还是极为易损的产品。同时在配送方面要求很高，这无疑是给网店增加了间接成本。

（三）机会

网上开花店在电子商务这一块相对来说还是属于一个空白，如果能在这开出一个新市场，树立一个网上的鲜花品牌，那就多了一个满足消费者需求的渠道，同时也能带动其他相关产品网店联盟到自己的网店，扩大销售网络，逐步形成稳定的供应链。

（四）威胁

由于网上花店发展还不成熟，导致没有一个完整的业务链或者一个可以复制的业务系统，支撑著花店发展壮大下去。可能也就是这个原因，才使网上花店在电子商务这一块相对来说是一个空白。

四、产品分析

本店主要是以鲜花为主，附带蛋糕和一些小礼品。同时兼顾长期市场占有率和短期资金回报率抢先市场，最终形成以“花之恋”品牌的产品。

一)产品介绍

花，是一种很美的植物，它无论在什么环境中都能散发出它高贵的气质。在节日的时候，送上一束鲜花，带上一句问候，给朋友的心里增添了无比的温暖，特别是在社会迅速发展的今天，花的用途随之也越来越广了，无论是企业开张，节日庆典，联欢晚会，家居摆设，还是走访亲戚，就连食品中，也能出现它的踪影。花，总是以不同的身份和不同的气质出现在不同的场合，给人们增添了不少的欢乐。

二）产品分类

主要分为：婚礼鲜花、生日鲜花、慰问鲜花等。

1)婚礼鲜花：

在婚礼上，鲜花是不可缺少的装饰，珠三角每天结婚的新人有千上万对，所以在婚礼鲜花上的需求也比较大。

2).生日鲜花：

每天都有人生日，所以生日鲜花永远也不会却市场，也没有谁能把这块市场的大蛋糕一口吃掉，据有关调查分析，在生日上收到鲜花的主要是女性朋友，所以我们可以针对女性来设计适合她们的生日鲜花。

3)慰问鲜花：

慰问鲜花主要用来探访慰问的场合，慰问鲜花的设计会给人一种有活力，积极的感觉。

五、营销策略分析

（一）商品策略

针对在校大学生在特别的节假日里的消费特点与消费倾向，商店主要经营比较热销的花类商品，如玫瑰、百合、康乃馨等等花卉，与传统的节日所需要的相吻合，并设计不同数量的花表达出不同的心声，如玫瑰 1支（你是我的唯一），3支（我爱你），19支（爱情路上长长久久），21支（最爱）等等。

（二）价格策略

分析目标顾客的特点是年轻化的学生，大部分资金的来源也都是来自于父母，所以价格不宜

定得太贵，一般在60元左右的价格最受欢迎，同时还可以参差少量比较高档的产品，价格在100—200左右。除此之外，在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。

（三）渠道策略

网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩、信誉、合作态度、供货是否及时等方面。通常与批发商签定合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见，在任何一家联盟网点取花价格都一样，并且一般在半月至一月内结算。将来，随各地业务的开展，加盟的网店越来越多，也可以实现异地订购，异地专递服务。

（四）促销策略

网上与网下相结合，走低成本、多元化服务的模式。

1、.网上促销

网络上的扣扣，邮箱，博客促销

2、网下促销

宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括:

⑴悬挂统一的彩色横幅,位于校园主干道上,数量为3-5条,以“青鸟花店”网址和“校园花店隆重推出”为题搭配悬挂。

⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台,摆放3-5台微机,可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在宣传当天将配送礼品现场送出。

⑶请学校广播站播发“青鸟花店”宣传部门拟定的宣传材料,在早,中,晚各一次,连续数日。⑷为营造气氛,安排两名小姐佩带写有“青鸟花店”网址的绶带,进行解说,并组织抽奖活动,中奖者可以现场订购20元以下的鲜花,由网站付款。

⑸在宣传当天,请与学校有关的媒体到现场报道,如武汉晚报,各地方电视台等

六、网上服务分析

网上花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务。在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式:

①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡。②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉。

③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料。

④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格。

⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙,交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问题。

⑥建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字,客户的其他信息便自动调入系统。

1、建立网上店铺

（一）店铺装修

给网店一个创新的构思，独特的布局，整体的装修，渲染华丽、高雅、充满魅力的艺术氛围，给人以高品质的文化享受。

1.作一个醒目的具有代表性的logo，此logo代表着网店的文化与意义，使顾客感觉到网站具有一定的专业性，无形中给网店树立了CI形象。

2.店面的装修必须包括网店的名片，达到宣传网店的效果。

3.颜色采用粉色为主，给人一种优雅，浪漫之感，突出店名，从而来吸引消费者。

（二）店铺宣传

1.在Google、baidu、3721、yahoo等进行搜索引擎推广，参与竞价排名。

2.在贴吧、论坛、QQ、E-MALL、博客等等进行宣传。

3.在口碑网，通过注册店铺和发布黄页，并在重要的节日专题上投放广告进行宣传。

4.借助其他的网上商店如淘宝、易趣、拍拍、百度有啊等等大型的电子商务平台发布自己的商品信息，同时也诚招网店代理，从而达到宣传推广此品牌与花店的作用。

5.进行广告联盟，可在奕天、256、chinaz、linktech、pay100等投放广告。

（三）店铺支付方式

1．推荐以支付宝、财商通为主要的支付方式。

2．为了方便消费者，可采取网上银行、实地汇款（包括：农业银行、工商银行、建设银行、中国银行等等）的支付方式。

3．为了取得消费者的信任，也可采取”货到付款”的方式付款，不过此方式要在实际消费者收到产品之后3天内就需要付款（特殊原因可说明）。

（四）店铺物流

网店是为在校大学生提供服务的，因此配送队伍全部由学生组成。配送队员的待遇采取基本工资加提成的方式，提高配送人员的积极性和热情。

（五）店铺售后

1.打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。

2.设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。

3.第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，成为会员后享受会员价格。

4.不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。

（六）店铺管理

1.对来访的顾客应以礼待人，以礼服人。

2.有条理的培养培训配送人员。

3.设计一系列服务产品，如短信订购，E-MALL订购附带祝福卡片，电话传情等，并且制定了合理的价位。

2、网上店铺特色

（一）店铺文化

以顾客至上，服务至亲，诚信经营为宗旨；以互联网为桥梁，为你传递穿越时空的爱意。

（二）特色展示

采用三维图像软件，让消费者可以从各个角度观看花卉产品，增加网店花卉的直观性，让顾

客在网上花店里快速找到自己所需要的花品。同时店铺里还具备有关送花的一些讯息和花语，可供送花者参考.七、店铺投资回报分析

（一）店铺建立成本

购买续费的域名，外购整体网络服务（虚拟主机）产品，系统开发和维护等等，大概需要4000元左右。

（二）店铺日常运营成本

前期广告宣传，物流配送等需要3000元左右费用。

（三）店铺回报周期与收益分析

预测在主要的节假日里，如情人节期间，有的人可能会在一个星期前开始预先订购产品，等到真正收到产品时再付款，这整个流程资金的回报周期需要2个星期左右的时间。由于客户年轻化，在情人节期间以男性学生为主，信誉高，文化素质高，无坏账现象。一天估计有20份左右的订单，每份订单大概在60块左右，一天就1200左右销售额。

八、结论

以上报告可否，请审批。

第十组组员：周秀兰 卢小敏 开 品 薛晨昕

第五篇：第十组音乐播放器的问卷调查

关于音乐播放器的问卷调查

亲爱的朋友：

您好！

我们现在正在做一个关于音乐播放器的问卷调查，请耽误您几分钟时间，协

助我们做一份问卷调查，您的宝贵意见可以另我们的产品更标新立异，谢谢！填写时请在A.B.C.D.E选项上打“√”，或在空栏里填写

浙江商业技师学院计算机05021、您使用过哪些品牌的音乐播放器？

A．魅族B．爱国者C．appleD．SONYE．其他

2、您选择这个品牌的音乐播放器的原因是什么？

A．外形美观B．音效好C．体积小D．售后服务好E．品牌影响力F．价格适中G．质量好 H．其他

3、影响您购买音乐播放器的首要因素是什么？

A．外形美观B．音效好C．体积小D．售后服务好E．品牌影响力F．价格便宜G．质量好 H．其他

4、您认为多少容量的音乐播放器能满足您的需要？

A．512M以下B．1GC．2GD．4GE．8GF．8G以上

5、您理想中音乐播放器的价格是？

A．100－400B．400－800C．800－1000D．1000以上

6．你会选择的购买场所？

A．专卖店B.大型超市C.网络购物D.经销商E.其他

7.购买用途?

A.赠送他人B.自己使用C.代购

8.使用音乐播放器的年限?

A.3个月B.半年C.一年D.一年以上

9.你会功能单一的播放器还是多功能的播放器?

A.单一B多功能

10．你最喜欢哪些促销方式？

A．打折B.附送小礼品C.送优惠券D.抽奖E.其他

11.您的年龄是？

A．10-20B.20-30C.30-40D.40-50E.50以上

12．你所从事的职业？

A.学生B.办公室工作人员C.老板D.其他

13.你买音乐播放器时会考虑他的售后服务吗?

A．会B.不会C.无所谓

原因:_________________________________________________

14．您对音乐播放器有什么其他的要求？

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谢谢您的协助！