门诊与辅助检查之间的协调机制

第一篇：门诊与辅助检查之间的协调机制

门诊与辅助检查之间的协调机制

门诊患者病种复杂,涉及人员复杂,出现意外情况多,需要多科室通力合作，特别是辅助检查科室的协调配合。根据门诊工作的需要制定协调机制。

一、门诊办与辅助检查科室保持密切联系与沟通。双方定期召开座谈会沟通与交流工作中存在的问题必要时医务科参加,不断完善协作机制,促进工作的改进,更好的满足门诊患者诊疗的需要。

二、门诊患者的普通检查项目一般在上午检查完毕。出具报告，特殊的不超出24小时。急诊检查按医院规定的在0.5-2小时出具报告。特殊的检查项目按规定的期限完成。出现特殊意外情况辅助检查的科室与门诊医师联系说明情况。

三、辅助检查科室查出门诊患者有危急值时，应按医院《危急值的报告制度与程序》向门诊医生及时报告交说明。

四、加强与患者及家属沟通，如遇到家属情绪激动，对诊疗项目或方式不理解，甚至可能发生过激行为的，相互传递信息互相协助进行沟通，必要进通知医务科、保卫科处理。

五、门诊发生了突发意外事件，就近就快的辅助检查科室立即协助处理，尽可能的把突发事件控制在萌芽状态。并根据事件性质向相关职能科室或分管院长报告。

六、辅助检查科室开展的新项目应及时与门诊联系并告知检查的方法和临床意义有利于门诊医生的诊疗需要和患者康复的需要。

门诊办公室

第二篇：2.2.3.1.3广西脑科医院门诊与辅助检查之间的协调机制2013

广西脑科医院

门急诊部门与辅助科室之间的协调机制

门诊患者病种复杂，涉及人员复杂，出现意外情况多，需要多科室通力合作，特别是辅助检查科室的协调配合。根据门诊工作的需要制定协调机制。

一、门诊部、急诊科与辅助检查科室保持密切联系与沟通。双方定期召开座谈会沟通与交流工作中存在的问题（必要时医务科参加），不断完善协作机制，促进工作的改进，更好的满足门诊患者诊疗的需要。

二、门急诊患者的普通检查项目一般在上午检查完毕，出具报告时限有以下规定：超声检查自检查开始到出具结果时间≤30分钟；大型设备检查项目自开具检查报告申请单到出具检查结果时间≤48小时；血、尿、便常规检验、心电图、影像常规检查项目自检查开始到出具结果时间≤30分钟；生化、凝血、免疫等检验项目自检查开始到出具结果时间≤6小时；细菌学等检验项目自检查开始到出具结果时间≤4天。

急诊检查按医院规定的在0.5-2小时出具报告。特殊的检查项目按规定的期限完成。出现特殊意外情况辅助检查的科室与门急诊医师联系说明情况。

三、辅助检查科室查出门急诊患者有危急值时，应按医院《危急值的报告制度与程序》向检查开单科室及时报告。

四、重症监护室患者病情需要如输血、化验、CT、B超等检查。各科室积极协调配合，按“优先处置或绿色通道”办理

五、加强与患者及家属沟通，如遇到家属情绪激动，对诊疗项目或方 1

式不理解，甚至可能发生过激行为的，相互传递信息，互相协助进行沟通，必要进通知医务科、保卫科处理。

六、门急诊部门发生了突发意外事件，就近就快的辅助检查科室立即协助处理，尽可能的把突发事件控制在萌芽状态。并根据事件性质向相关职能科室或分管院长报告。

七、辅助检查科室开展的新项目应及时与门急诊部门联系，并检查的方法和临床意义，有利于门急诊医生的诊疗需要和患者康复的需要。2

第三篇：门诊和辅助科室协调配合措施

武城县人民医院

门诊和辅助科室协调配合机制（修订）

为了进一步加强门诊和辅助科室之间的协调，提高医技科室工作效率，根据有关要求制定门诊和辅助科室协调配合措施。

1.门诊和辅助科室之间加强协调、沟通，更好的为人民群众服好务。

2.门诊医生按照医院“合理检查、合理治疗、合理用药”的要求，根据病情开具合理的检查申请，辅助科室按照医技科室“排程规则”及时检查并及时发出报告。

3.门诊医生对检查有特殊要求的，请事先与相应辅助科室联系、沟通，辅助科室尽量配合，更好的满足患者的需求。

4.门诊医生的检查申请要求不明确的，辅助科室应主动与相关医生电话沟通，确保检查的针对性，减少病人的来回往返。

5.门诊医生对检查结果有异义的，应及时与辅助科室沟通，必要时辅助科室再次复核。

6.辅助科室在出现“危急值”时及时通知相应医生。7.药事科工作人员在药品审核、调配过程中，怀疑处方配伍不恰当或出现超常规用法、用量时立即与相关医生联系，确保用药安全；发现医生处方违反“门诊处方管理制度”出现不合格处方的，若可能出现用药安全隐患的立即电话通知相关医生整改，对不影响用药安全的应做好记录事后通知相关医生；所有不合格处方均应以书面的形式向药事科和门诊办公室负责人报告。无论出现处方配伍不恰当、超常规用法、用量处方，还是不合格处方，药事科工作人员不得让病人到医生处来回往返。

8.门诊医生发现药事科发药不正确时，应立即电话与药事科联系让药事科工作人员来再次核对或亲自将相关药品送到药事科核对，不得让病人到药事科来回往返。

9.由于门诊和辅助科室之间的协调配合的原因出现的投诉，将按照有关规定查找原因，对责任人按照医院的规定给予处罚。

10.由于门诊和辅助科室之间的协调配合的原因出现的医疗责任，不仅按照有关规定追究当事人的相关责任，同时对违反上述规定的第三人提请医院根据过错大小给予处罚。

2015年12月17日

第四篇：东华医院门诊与医技科室的协调机制

东华医院门诊与医技科室的协调机制

为了提高门诊服务质量，体现以病人为中心的服务宗旨，为病人提供又快又好的服务，建立门诊协调机制。由门诊质量服务持续质量改进小组定期召开会议，门诊出现意外或突发事件临时召开紧急会议，对各科室相互之间工作上出现的矛盾和困难进行协调解决，以便更好地为病人服务。

协调机制：

一．定期召开门诊质量服务持续质量改进小组会议，各科提出本科或相关科室存在问题、矛盾，进行讨论，最后由组长进行协调、解决。

二．门诊出现意外或突发事件由门诊部组织相关科室的成员召开紧急会议，进行紧急部署。

三．日常出现的一些问题由门诊部及时解决，或科室与科室间直接联系解决。

四．门诊质量服务持续质量改进小组：

组 长：xxx

副组长：xxxxxxxxxx

成 员：各科门诊医生

东华医院门诊部

第五篇：威信县人民医院门诊与医技科室的协调机制与监管

威信县人民医院门诊与医技科室的协调机

制

为了提高门诊服务质量，体现以病人为中心的服务宗旨，保证门诊医疗服务的方便、快捷，优化各个环节的服务流程，改善群众看病就医感受，做到合理检查、合理用药，为病人提供又快又好的服务，建立门诊协调机制。

一．定期召开门诊质量服务持续改进小组会议，解决门诊所属相关科室存在问题。

二．门诊出现意外或突发事件由门诊部召集相关科室召开紧急会议，必要时报告职能部门和院领导进行解决安排。

三．日常出现的一些问题由门诊部及时解决，或科室与科室间直接联系解决。

四．检验、检查预约时间

检验科、医学影像科根据门诊诊疗量情况安排及时的检验及检查，急诊患者提供24小时连续服务，需要预约检查的，按卫生部二级医院预约检查时限要求在规定时限内尽快安排检查。

五．检验、检查出报告时间

检验科、医学影像科出具结果时间是根据卫生部对检查结果出具时间的明确规定执行；血、尿便常规检验、心电图、超声自检查开始到出具结果时间≦30分钟，生化、凝血、免疫等检验项目自检查开始到出具结果时间≤6小时。向患者提供纸质检验、检查结果报告单。

六．门诊质量服务持续质量改进小组：

组长：赵泽华

副组长：段克进

成员： 门诊部及各临床医技科室全体管理人员。

威信县人民医院门诊流量监控措施

门诊流量监控是门诊管理工作的重要内容，门诊部对门诊流量的监测从以下几个方面实施；

一、通过信息系统统计就诊人数，从各个时段监控门诊流量情况，并根据各个科室门诊流量，对门诊量大的科室（如：儿科、妇科、急诊科、外科）重点监控。

二、每天实时统计门诊总人数，根据就诊量及日期评估门诊量增减情况。

三、对就诊高峰期门诊流量进行监控。在寒暑假高峰期前充分准备好应对措施，启动门诊高峰期应急预案、增加出诊医生及专家人数，增加预约挂号量，增开收费窗口，延长服务时间，保证门诊各个就诊环节顺畅。

对节假日门诊流量进行监测。双休日及节假日及时做好门诊量的实时监控，安排好门诊部及收费、医技及临床科室一、二线值班人员，发现门急诊量明显增加，超出医生接诊能力，门诊部立即通知科室增派医生支援，出现收费、取药、检验、检查排长队情况，立即通知、调配相关人员支援；保证流程顺畅。

五、门诊部定期召开针对门诊量做好服务的专题讨论协调会，解决门诊整体工作安排、出诊医生调配及服务保障等相关问题。