浅谈提高派出所快速反应能力的方法

第一篇：浅谈提高派出所快速反应能力的方法

派出所是先期处置各类治安案件、刑事犯罪的第一责任者，可以说先期处置的迅速、得当与否，决定了后期工作的成功，所以派出所要力争把更多的案件处置在始发阶段或现场抓获。根据这一要求，派出所就必须学会打好“闪电战”，以最大程度地提高打击效能。当然这里的“闪电战”与军事战术中的“闪电战”并不是一回事。在这里，强调的是对现代犯罪，尤其是一

些突发性犯罪的打击，最有效的方法就是要快速反应，以快制快，以快取胜。这其中涉及三个环节：即在最短时间内出警，在最短时间内作出判断，在最短时间内采取对策，三者相辅相成，缺一不可。

如何打好“闪电战”，不仅是对基层公安领导艺术的一种考验，也是对民警技能和体能的综合考验。它更多的是对我们民警的思维和行为的要求，并不是一个简单的时间把握问题，而是要求我们必须在最短时间内对各种主客观因素综合加以考虑，并最后做出判断的结果。当然，打好“闪电战”，警察的个人因素固然是关键，然而还必须多种因素共同作用，方能起到较好的效果。在这里我就如何提高基层派出所快速反应能力, 谈四点意见：

一是注重提高民警的个人素质。“闪电战”的成功与否，人是第一位的因素。我们应当着重从三个方面去提高和强化：首先强化速度意识。实践反复地证明，很多案件尤其是一些突发性的“两抢”案件，破案机会是稍纵即逝的。很多时候，案件发生后，民警从接到报警到做出判断，有一个时间的滞后性，我们就是要将这一时间的滞后性缩至最短。当然，我们不可能将民警都变成电影中的神探和英雄那样，但应当向民警们灌输“时间就是破案战机”的思想，使得“以快制快”的理念逐步成为民警处警时的本能反应和自觉行为；其次，着力提高基本处警技能。处警的过程实际上也是侦查的过程，犯罪现场千变万化，这就要求处警人员具备扎实的处警基本功。因此，必须要加强对一线处警人员的培训，而且此种培训必须紧密结合一段时期内犯罪的特点。如抢劫案件，根据其特点，犯罪嫌疑人在得手后通常马上进行分赃，民警在接到类似抢劫的报案后，都应当带上受害人在案发地附近的广场、旅馆、大排挡、网吧等公共场所查找犯罪嫌疑人。

二是注重强化基础工作。依靠基础工作来提高反应能力主要体现在以下几个方面：及时掌握犯罪动态。通过案件信息、人员信息来准确预测发案态势，做到未雨绸缪，先发制敌；及时控制赃款赃物，直接发现和抓获犯罪。当前，全市依托警务综合平台，将各种数据信息进行整合，大幅度地提高了对违法犯罪嫌疑人员资料的收集量和覆盖面，为全局的各项工作的顺利开展带来了前所未有的效益和速度。同时，还应当加强以治安信息员为核心的重点阵地控制。在一些抢劫、抢夺案件中，罪犯大多有一种急于要把实物转化为货币的心态，特别是一些流窜犯罪，在犯罪现场往往警惕性比较高，而在销赃过程中思想则比较松懈，为我们通过阵地控制从在第一时间发现犯罪提供了极为有利的条件。因此，必须加强对运营业、典当业、通讯器材市场等阵地的控制。但又不能面面俱到，而应当有重点，有规划，通过点上突破来促进面上工作。

三是注重加强协作机制的建立与完善。协作机制上目前重点要解决区域协作的问题。我们都知道，当前犯罪态势中最突出的特点是跨区域、大流窜，犯罪现象的地域概念已逐渐淡化，随着经济发展的一体化，犯罪也向一体化方向发展，区与区、市与市，甚至省与省之间的案件你中有我，我中有你。因此加强区域协作已成为形势所迫，而要打好“闪电战”更需要依靠区域协作。

四是注重加大投入。增强派出所“闪电战”的科技含量，为基层各项工作的切实有效开展提供有力的技术保障和支撑。派出所在技术上也要有一定的自我解决能力。此外，有投入才有产出，上级领导和其自身都要积极想方设法为所内增添一定的常规技术装备，为基层派出所打好“闪电战”奠定坚实的物质基础。

第二篇：服装快速反应能力

--服装物流与供应链管理--

从供应链的角度用案例分析

如何提升我国服装企业的快速反应能力

班级：08服工8班

学生：黄有为

学号：4081101010

3在获得这样的一个问题的时候，我所能从中提取到的信息就是：

1.什么是快速反应（QR）？

2.我国服装企业目前所存在的优劣势是什么？

3.如何运用供应链的相关知识提出方案来提升我国服装企业的QR能力？ 快速反应（QUICKRESPONSE）就是通常所说的QR，是由Kurt Saimon 协会----美国一家管理咨询公司在美国纺织服装业长期竞争力的调查报告中提出的。它的基本哲理是：为了快速响应客户的需求，供应商、制造商和分销商应该紧密合作，通过信息共享来共同预测未来的需求并且密切监视需求的变化以获得新的机会。美国纺织服装联合会（American Apparel Manufactures Association）在1988年对其下的定义是：快速反应是一种响应状态，即能够在合适的时间向客户提供合适的数量、合适的价格和高质量的产品，而且在这一过程中能充分利用各种资源并减少库存，重点在于增强企业生产的灵活性。

通过查阅资料，在众多专家的理念中，我认为其中有一个理念是我个人认为较为符合的，即：快速反应是指企业运作所有方面提前减少的一种策略，可以从两个方面定义，① 客户方面，快速反应意味着以快速设计和制造产品，快速响应不同客户的需求；② 在企业运作方面，快速反应集中于所有运作任务的提前期减少，进而引起质量改进、成本降低。

众所周知，我国是服装大国，到处都能看到MADE IN CHINA，但是我们不能盲目的认为我们就是服装强国，目前国内服装企业的集中度低，行业的集中较高；投资增速过快，竞争进一步加剧；企业的投资和经营方式多样化；设计模仿抄袭严重；品牌缺乏；复合型人才缺乏。但是与此同时，我国服装行业也存在着发展的许多优势。作为世界人口第一大国，我们拥有绝对的劳动力优势；在960万平方公里的国土面积里我们拥有原料的优势；上下五千年的中华文化也是我们的文化优势。

优劣势之下，机会与挑战并存，尤其是加入了WTO之后，更是显得尤其明显。欧美等西方世界的服装企业，拥有着众多复合型人才，企业的科学管理水平高，设计能力出众，品牌强大等等。这些都是现阶段摆在我们发展路上的挑战。引用国足常用的一句话：走出国门，冲出亚洲，走向世界。我国服装企业要想走出这样一条辉煌的路，必须经历很多很多。必须谦虚的学习供应链管理的相关知识，结合实际合理运用。在21世纪的今天，消费者对于服装的需求已经不是解放初期那种饥饿型消费，而是追求多样化、个性化、服务化等等。这就要求企业-1-

能够快速的设计、快速的制造从而快速的满足消费者的需要。而这就要求企业要具有相当的运作能力，能够从各个方面提前做好相应的准备，减少任务的提前期。

纵观快速反应的内涵和目前我国服装行业存在的优劣势，我们可以反推回去，要实现我国服装行业的快速反应能力，应当从以下几个方面入手。

一、针对客户需求的快速反应，加强终端市场的深层次建设

“顾客就是上帝”这一信条在快速发展的今天，尤其是竞争更加复杂的大背景下，显得日益突出。服装消费者对于服装的需求已经趋于个性化、多样化和服务化。一个新的需求点的预兆和出现，往往需要一定的时间，如何在需求点被放大之前，抓住机遇，这是一个服装企业必须注重的。多少年来，服装企业一直关注的是纵向一体化的实现，他们拥有着自己的数量众多的终端店面，扩张着市场份额，拥有着大量的信息。在时代发展的当今，我们应当在自己足够多的终端店面的优势下，积极搜集市场前沿动向，改善信息管理和反馈系统，发掘消费者最新的消费动态，与此同时，能够在高速的信息管理系统里面将信息及时准确的反馈到所属的部门，从而企业能够尽可能的预判消费者的消费动态，从而在消费者反映出新的消费心理时，能够做出快速的反应，以满足消费者的不同需求。

尽管目前横向一体化的发展似乎有强势的趋向，但是结合我国服装行业的发展实际，我们应当踏实的前进，应该要加强和优化纵向一体化的前向终端领域的管理，再所有的条件成熟后再考虑是否转变发展模式。加强纵向一体化，尤其是对于终端市场的掌握，将终端反馈的信息和前沿时尚预测的信息进行提取、分析和合理结合运用，将会为服装企业的快速反应产生巨大的影响。

ZARA的FAST FASHION系统是建立在供应链各个部分的信息交换基础之上的，这包括消费者与店铺经理、店铺经理与市场专员和设计师、设计师和成品流水线员工、买手和分销商、库存管理者与配送人员之间的信息交换。散布在全球64个国家2899家ZARA门市，由店员收集最新的消费市场信息反馈到总部，总部依此决定哪些款式可以增产类似款，或者停产。店面接到店面任何顾客反映，也可以随时与市场经理联络。设计部门立即根据市场信息停住或改良款式。ZARA以市场导向、生产导向的，因而应随市场变化而随时设计产品。同时，ZARA的设计团队经常出没于米兰、巴黎举办的各种时装发布会之间，或者出入各种时尚场所，观察和归纳最新的设计理念和时尚动向；ZARA还特聘一些时尚买手和情报搜集专员，凭借他们灵敏的嗅觉，将所买下的时装的款式或所看到的青年领袖的服饰特这，汇报给设计部门。将这两条途径所获得信息和终端反馈的信息进行结合，从而能够针对消费者的消费需求和市场做出最快速的反应。

当然，ZARA的终端信息反馈也好，或者是时尚买手反馈的信息也罢，亦或时装周最前沿的流行信息，都是建立在其对于信息重要性的认识。我国服装企业对于客户需求的快速反应，必须要在纵向一体化的背景下，加强对于前向终端的优化管理，不能好高骛远，要一步一步踏实往前走，而且要走得非常稳固。

二、针对企业的运作，能够对于生产信息做出快速的反应，并且快速的投入市场

当终端信息和时尚前沿反馈上来的信息进行了整合之后，接下来就是要实际投入生产环节了。传统意义上的服装生产企业，多部分是接受订单后开始选择面料、染料，然后生产、运输，最后到达消费者手上，这样的一个过程需要的时间过长，可能会失去最好的黄金时间。为此，我国服装企业应当建立一个合理的供应链体系。在做到第一步的信息的快速提取和整合，此时，我们应当关注的就是企业内部对于生产环节的准备。

（1）订单的确立时间即：款式确定到具体订单生成的时间

一个企业的对于准备生产服装的款式进行了确定后，就应当要确定其合理的 生产数量，而这个数量的确定，是需要经过科学的计算和预测的。这样的一个过程的时间，是整个生产环节的最前沿时间，会像蝴蝶效应一样对于后续的生产产生影响，进一步影响到服装企业的快速反应速度上。笔者认为合理的订单应该由遍布市场的各个终端进行自己市场范围内的消费者分布、消费者购买力以及消费者的消费心理进行分析总结，再结合实际的销售情况，得出一个合理科学的数字，直接上传总部。这样的订单方式有别于传统意义上的由全国零售和各级代理的每年几次订货会整理出的订单或者直接由总部根据每年的销售历史记录拟定的订单。一则由终端直接上传的订单更具有各地市场的特殊性；二则其时间性更准确，能够在一年的各个季度乃至月份中合理分配出其该有的订单；三则其订单生成的速度更为迅速。

（2）面辅料的准备时间

当订单数量生成后，那么就是要真正准备生产了。此时要做的就是面辅料的 准备工作，一般情况下我们都理解为要生产多少服装，就购进多少面辅料，而这样的面辅料生产亦需要大量的时间，比如面料需要15到25天时间，拉链需要十几天，在整个生产流程中，缺少某一部分原料都是无法进行正常生产的。因此，在面辅料的准备工作上，企业做出相应的有效率的管理，对于企业的快速反应能力也是尤为重要的。为此，应该在之前的服装款式和订单数确定过程中就开始做出紧密的面辅料采购，实施提前备货，以此缩短订单的生产周期。

ZARA从设计理念到服装上架只需要10-15天，而大部分服装企业则需要3-8个月甚至更长的时间。这10-15天包括了面料选择、染整和裁剪、针缝和整烫、贴标价牌和最后打包入库。在产品设计过程中，商务团队就已经根据数据库中的信息确定了什么样的面料，缩短了等待面料的时间。生产过程中只需要直接到仓库中领用面料即可。这样的快速反应能力，在这个高速发展的社会上具有了绝对的战斗力。于是，ZARA的这种“垂直整合”的观念，将其打造成为“15天时间内，就能推出新产品；专卖店每周更新款式两次，并且每种款式上架不小于3周”的快餐式服装连锁店。

（3）物流的跟进速度

服装的生产工作完成后，就是物流的配送环节。针对目前市场上普遍存在物 流问题，速度是其最大的问题。即使服装的前期准备工作和生产速度和质量都是以最快速度进行操作，但若物流跟不上步伐，那么生成的整体效率也将会是大打折扣。不能及时配送到各个终端市场可能会造成断货现象，进而影响销售，乃至

于丧失最佳销售时机，给企业造成损失和对企业的形象产生负面影响。一个品牌的新货上店频率是快速反应能力的直接反映。因此我国的服装企业的快速能力的建设，必须要重视物流的建设。设置合理的物流中心，在终端市场的战略全局上合理配伍仓储位置和数量；在配送中心内的管理也应该做到科学合理和高效准确。

在基于IT技术的基础上，对所有商品实行单元条码化，即对商品消费单元用EAN/UPC条码标识，并且细分到分地区、分种类、分款式等具体条码，在物流配送的实施时实现最快速化、最准确化，同时掌握所有商品的销售参数。

ZARA的所有产品都是通过拉科鲁尼亚的物流中心发送，该中心运用非常成熟的自动化管理软件系统，对分销过程中的物流配送进行跟踪管理，配发货物的数量依据订单需求而定。ZARA采用了先进的光学读取工具，能每小时挑选并分检超过6万件衣服。通常，欧洲的连锁店可以再24小时内收到货物，美国的连锁店需要48小时，日本的只要48-72小时之间，而且能做到正确率达到98.9%,出错率不足0.5%。与此同时，其还在巴西、阿根廷和墨西哥拥有三个相对较小的配送中心。

三、针对于终端店面，赋予消费者主动权

终端市场是一个企业的门面，是最直接的和消费者进行接触的场合。在之前的所有工作做好之后，笔者大胆的设想，可以在所有的终端店面内设置专门的区域，安置相应的电子设备，将企业最新的服装效果图和款式图进行提前3天的发布，做到让消费者的最早时间接触机会，赋予其主动权。与此同时，根据时时反馈的各个终端的消费者消费意向信息，企业可以做出生产任务的调整和各个终端店面的服装分配情况，做到“未上市、未上架，就对市场有最新反应”。之所以定义于提前3天，一则是根据企业的物流配送能力设定；二则是对于同行业之间竞争的一种自我保护。

在最新服装上架之后，亦能根据所配送货物在各个终端店面的销售情况，做出最及时的反应，进行服装在整个终端市场的份额配给。从而掌握整个市场的动向，及时了解各个终端消费者的消费心理。

纵观全局，我国的服装企业的快速反应能力的建设仍是任道而重远，我们必须踏踏实实的，放眼世界，脚踏当今，学习先进的科学的供应链管理知识，借鉴先进的供应链管理方法，结合我国的实际，扬长避短，认认真真的走好自我提升、自我发展的道路。

第三篇：浅议派出所民警如何提高纠纷调解能力

浅议派出所民警如何提高纠纷调解能力

活动介绍矛盾纠纷调解一直是基层派出所承担的一项重要执法工作，有些矛盾纠纷看似虽“小”，但如得不到及时妥善解决，就有可能酿成信访、群体上访等“大事”，引发民转刑的案件，给社会的稳定和谐带来隐患。据统计，望春派出所在2010年上半日常接处警过程中受理的治安案件中，约有70%的案件因各类民间矛盾纠纷引发的，可见派出所纠纷调解成效是公安执法活动的“反光镜”，是公安队伍建设的“试金石”。特别在实际工作中对邻里纠纷，买卖交易纠纷，简易交通事故，情节轻微的治安案件等符合法定调解条件的案件，进行依法优先调解结案，既能防止简单的硬性裁决激化矛盾，群众不满意而引发的上访问题，又能对减轻民警的工作压力，维护社会稳定，密切警民关系，促进社会和谐起到非常重要的作用。

一、当前派出所纠纷调解的现状和难点。

（一）公安职能泛化造成群众对民警信任程度降低。公安职能的泛化，使民警始终处于风口浪尖，容易被置于群众的对立面，成为泄愤对象，影响了警民关系。纠纷矛盾一旦到派出所处理调解，当事人最担心是对方有否关系，特别当一方经济利益得不到满足，或是没有直接证据向对方索赔，往往就直接迁怒于调解民警。&

（二）民警的恐惧型空虚情绪泛化、工作方法简单，导致民警纠纷调解能力低下。恐惧型的空虚是一种交往心理障碍，通常在警务活动之中表现为，大众场合与人交往的过程中，会无法控制的感到紧张、害怕，以致手足无措，前言不搭后语。在日常的警务活动当中，由于纠纷矛盾难以在有效的时间中来化解，造成大量累积，进而使基层派出所民警对于110警务指令产生恐惧感，“先入为主，怕出警”现象普遍存在特别是对业务工作不熟的年轻民警。调解民警一旦“说不过”当事人时就“暴风骤雨”地口出不逊，以权压人，逼其就犯，不注重法律效果与社会效果相结合，解释、疏导工作也不及时，补救措施更不到位，导致本来可以解决的问题不能解决，本来可以平息的情绪不能平息，既影响了工作效率，又损害了民警形象，且可能致使态势扩大，导致群众对公安工作不满意。

（三）“重调解，轻取证”的错误观念导致矛盾纠纷不能及时办结。有的民警认为，既然是调解结案，只要双方同意即可，没有必要做大量费时费力的取证工作。也没有把握纠纷双方是否有同意调解的意思表示，结果一旦调解不成，时过境迁，该取证的无法取证，造成案件调解失败。需要做出处罚决定的，也因事实不清，证据不足而处罚不了。

二、提高民警纠纷调解能力的工作思路

（一）思想政治工作跟着警情走。将思想政治工作、心里疏导与各项业务工作结合起来，真正走进每一个民警的心里。把群众观点、群众路线、群众工作作为公安工作和每个民警的一项基本功，打牢思想和行动基石。派出所领导特别是政工干部要与民警建立深厚的感情，要切实关心爱护民警，切实帮助解决民警工作和生活中遇到的实际困难和问题，尽最大努力减少他们的后顾之忧。同时建，立民警心理疾病预防和危机干预机制，有效地进行民警心理疾病预防和危机干预，提高民警心理健康水平。通过感情的力量，心里疏导的效果，寓理于情，使民警在不知不觉中接受教育，转变错误的思想观念，接受正确的行为规范，产生正确的行为，让他们全身心地投入到纠纷调解工作中去，并激发出比较持久的工作积极性。

（二）力推学习型派出所。“艺高方能胆大，技强方能周全”，针对处警中调解技能欠缺等问题，须牢固树立终身学习的理念。派出所民警除了精通有关法律外，还要博览群书，有目的学习各类系统学科，来增强我们工作的艺术细胞，练就良好的语言表达能力，文明规范的用语。为此，要想方设法为民警提供基本法律、法规、程序以及社会学、管理学、伦理学、逻辑学、心理学等系统课程学习培训，营造良好的培训、学习氛围，着力拓展警察公共关系处理技能，提高科学判断把握纠纷矛盾形势、驾驭复杂局面的能力和水平，灵活把握纠纷调解的每一个环节。这样民警在应对各种复杂场合、疑难纠纷中，就能得心应手，头脑冷静，遇变不惊，临危不乱。

（三）建立健全矛盾纠纷预警机制。通过社区警务工作把工作触角进一步延伸到社会的各个层面和每个角落，收集带前瞻性、内幕性深层次预警信息，把社会矛盾化解在萌芽状态和初始阶段，促进社会和谐，从根本上减少民警代人受过的几率。

（四）系统把握纠纷调解各环节，达到法律效果和社会效果的和谐统一。一是及时固定证据、依照法定程序调解。民间纠纷引起的违反治安管理的行为，是治安行政案件的一部分，在处理过程中要按照治安行政案件的程序进行受案、调查取证，然后再进行治安调解，不可因适用治安调解而在程序上有所随意。受案和调查取证，是确保办案程序和所取证据合法的需要，也是查清案件事实、分清是非、明确当事人各方的责任，确保治安调解结果公正、合法的需要，更是因治安调解不成而进行治安处罚时依照法定程序和事实证据定性量罚的需要。工作中一定要克服“重调解，轻取证”的错误观念，特别在调解因民间纠纷引发的打架斗殴或者损毁他人财物的违法案件中，对打架斗殴的情况，及时做好双方和见证人的材料，特别是打人者的材料，应在第一时间取得，防止其有足够时间编造谎言。对损毁他人财物的行为，应有违法人员的询问材料和现场的拍摄照片等。只有证据收集及时、到位，才能确保此类纠纷不出现难缠的局面。当然在工作实际中遇到的案情简单、事实清楚、证据确凿的案件，现场进行调解也是推进矛盾化解的有效方式。在事实清楚、证据确凿的前提下，我们的工作处于主动，在处理上“可进可退”，是搞好调解工作的基础。二是严格遵守自愿调解原则、把握自身角色定位。自愿原则是指公安机关在治安调解过程中应当始终尊重当事人的意愿，使当事人在自愿的前提下参加调解，在互相理解的基础上达成共识。在实践操作中，民警对纠纷类治安案件调查取证时，应在材料中反映出当事人双方是否自愿调解，如有一方不愿意调解则不能走调解程序。在调解过程中，公安机关只是以组织者和“老娘舅”的身份出现，其行为不具有强制性质，整个过程只表现为一种外在力量的疏导与教育、劝解与协调，而最终调解结果则是基于当事人的真实意思表示。三是合理运用调解方法，达到调解目的。在治安调解中要注意运用适当的方法，我们在办理各类治安调解案件时，不论是接报案件进行现场处理，还是调查案情、组织调解，在各个环节上都必须正确使用方法，进行疏导教育，直至化解矛盾。在调解中应主动控制局面，维护和睦共商的调解气氛，根据当事人各方的意见、态度等变化随机应变，不断调整和变更方法策略。通过采取隔离法、冷却法、权威法、质证法、感化法等灵活多样的方式、方法，避免和及时制止双方互相指责的现象，从而确保调解工作的依法进行，达到调解目的。四是严格执行治安调解的期限和次数，积极探索治安调解工作新机制。公安部关于《公安机关治安调解工作规范》明确规定：“治安调解一般为一次，必要时可以增加一次。可以适用治安调解的案件，对不需要进行相关鉴定的应当在案件受理后3个工作日内完成调解；对需要进行相关鉴定的案件应当在鉴定结论出具后的3个工作日内完成调解。对一次调解不成，有必要再次调解的，应当在第一次调解后的7个工作日内完成”。在实际工作中，我们应严格按照公安部的规范，在规定的时间内，办结治安调解案件。对于调解不成的，或调解后未履行协议的，应在法定期限内及时对相关违法行为人作出治安处罚，以维护受害人的合法权益。但在实际工作中我们经常遇到单靠

一、两次的调解工作无法化解矛盾，需要反复大量的做细致耐心地劝解工作，单纯的做相应处罚不但不能消除矛盾，反而在处理后又引发新的治安案件或转为刑事案件。这就需要我们灵活把握时限，有些案件可以增加必要的调解次数，以利于矛盾化解。平时我们所接触到得一些纠纷，起因大多是债务、邻里、婚姻、买卖纠纷所引发的伤害他人身体或者故意损毁公私财物案件，其中真正的原因公安机关很难解决。所以，探索治安调解工作新机制，必须充分整合各种社会资源和力量，包括街道综治中心的专业力量，多方联合调处，是化解矛盾的有效手段。变单一治安调解为联合调解，形成多调解主体协同作战，多种调解方式联动运作机制。这样，不仅有利于最大限度地化解社会矛盾，维护社会稳定，而且有利于公安机关摆脱民间纠纷牵扯大部分警力的困境，集中精力打击犯罪。2009，我所会同街道综合治理中心成功调解各类治安案件108起，占查处全年非现场调解治安纠纷的56%，全年未发生一起因办理治安案件而引发的当事人上访、投诉事件。

三、有关提高纠纷调解能力的工作能力和技巧探讨

（一）提高民警的沟通能力。一是要学会说话，掌握一定的心理学常识，注意表达的方式，在处理家庭予盾、邻里纠纷等问题时，在法律、法规的范围内，围绕法律来说理，但也不能一味地将法律法规生搬硬套，要针对具体问题，因人而异，一把钥匙开一把锁，有的放矢地做工作。在处警、取证或是现场调解中语言表达要适时。语言内容要得当、得体，做到不激化、不定论、先钝化、后处理。在调解纠纷的过程中，一定要将调解艺术贯穿始终，能说到群众的心里去，让群众愿意听，不厌烦。比如一句尊重当事人的称呼，一个公正评理的开场白，一定能处理好问题的自信，都在感染着当事人，有时一句恰当的幽默，能够起到“化力气为浆糊，化腐朽为神奇”的作用。只要问题看得准，理讲的对路，事办的顺心，“病”治到根上，就能达到事半功倍，药到“病”除之效。二是要学会微笑，我们不能以为只有板着面孔说话才有力度，当事人才服气，才体现法律的严肃性，才是认真。学会微笑，其力量不可低估，美国著名企业家卡耐基说：“笑容能照亮所有看到他的人，像穿过乌云的太阳，带给人们温暖”。可以说微笑是最美的行为语言，虽然无声，但最能打动人，微笑是人际关系中最佳的“润滑剂”，无须解释就能拉近人们之间的心理距离，当人们遇到矛盾纠纷，心情不佳，情绪不好，最想看到的可能是微笑，最想得到的就是温情，微笑如同伸出温暖的手，能帮助人们走出痛苦的困境，能起到化干戈为玉帛的作用。因为微笑所表达的是理解，宽容、关爱！所以每一个派出所民警当时当地即使自己有烦心事，也不能让群众看到我们的苦恼，服务确实需要微笑来武装。如果自己心理上确实不能承受，就马上运用所学的心理学减压手段把心态调整好，以自身感人的微笑来感染、激励纠纷矛盾的双方，让更多纠纷当事人处理纠纷完毕后展现笑容。三是要学会捕捉优点，诱导启发。一个巴掌拍不响，发生纠纷的双方，因为某种矛盾，容易相互计较，各执一词，互不相让。你不讲理，我也跟你纠缠，往往造成矛盾激化。但是，每个人各有不同，都有长处、优点，存在着积极向上的因素。很多纠纷，当局者迷，旁观者清，只有设法找回他们的自尊，找回他们的觉悟，心理扶正了，看问题的高度提高了，跳出问题看问题，矛盾就容易解决了。四是学会宽容宽容是和谐社会所需要的，“人无完人”，派出所民警要客观的看待每一件事、每一个人，其中就包括纠纷当事人。对那些确实不懂得治安法规的人，确实有紧急情况的人，难道不可以运用一下教育的方法吗？严格执法是正确的，但是，一定要看看当时的客观情况。宽容，对派出所民警来说有着受用不尽的奥妙。有时遇到爱纠缠、不讲理的群众，民警要忍耐，不要急于争辩、反驳；有的群众出言不逊，当面责怪、谩骂民警，民警要沉着应对，绝不能反唇相讥，以牙还牙，这也是民警良好心里素质的体现。五是要学会参与。积极主动参与组织社区的各种公益活动。对社区内开展如希望工程、送温暖、助残济困、植树绿化等活动时，要尽量设法积极参与，多出头露面，通过参加公益活动，进一步发挥社区资源服务于民、服务于纠纷调解的作用，密切警民关系。

第四篇：指导阅读方法提高阅读能力

指导阅读方法提高阅读能力

扬州市邗江区霍桥学校薛增国

阅读能力是学生一项很重要的语文能力。美国学者哈维兰曾说：“良好的阅读对于心灵就如良好的眼镜对于眼睛一样，它带你遍及于生活的细微之处。”从整体教学来说，阅读和习作一样是没有固定的方法的；但从细节教学而言，学生阅读课文也和作文起步一样，又确实有“法”可依。要想提高学生阅读能力，关键在于阅读方法的指导。

一、指导学生养成“不动笔墨不读书”的良好习惯。

拥有一个良好的习惯，做任何事都会事半功倍。俗话说的好：“好

1.脑瓜比不上烂笔头。”学生读的东西不少，但是真正留在大脑中的却不多。指导学生写读书笔记，不失为一种好办法。读书笔记立足于读，落实于记。记录的类型多种多样，包括摘录好词好句、编写写作提纲，和写读后感。写读后感属于创造性记录，它将阅读活动由被动接受变为主动探究，调动了学生的思维、想象以及情感活动的有效参与，对提高学生的阅读能力有很大帮助。

二、指导学生学会比较阅读。

著名教育家前苏联教育家乌申斯基说过：“比较较是一切理解发和思维的基础，我们正是通过比较来了解世界上的一切的。”从语文教学方面看，比较法是整个学习过程中不可忽视的方法。比较可以使学生在学新课时联系旧课，实现学习过程的正迁移，收互开阔视野，启发思路的效果。

在小学语文教材中，许多课文都可以通过比较阅读来了解其内容，揣摩其技巧。如六年级的《小英雄雨来》和《少年闰土》，学生进行比较阅读后，不难发现，二者的体裁都是小说，但可以跨越时空，去反映不同的主题。前者反映抗日战争时期，表现的是抗日根据地的儿童热爱祖国，勇敢机智的优秀品质；而后者反映的时代则比前者早，表现的是农村少年闰土知识丰富，聪明能干的品行。又如《鲁班学艺》与《景阳冈》，同写人，都是表现了“技艺高超”这一主题；鲁班手艺高强，武松武艺高强，但体裁不同。学生带着这些问题进行自读、分析，便会得出结论：要反映相同的主题，可以选用不同的体裁。《鲁班学艺》采和民间故事的形式，可以达到目的；而《景阳冈》则运用小说这一形式，同样达到目的。再如《小音乐家扬科》和《凡卡》都是小说，都是通过描写旧时代儿童的悲惨遭遇来揭露旧制度的罪恶，但选材不同。围绕选材的问题，学生反复通读两篇小说，便可以找到答案；《小音乐家扬科》选材于波兰，以小扬科有音乐天才，却因为喜爱音乐而和死亡的威胁，从农村来到城里当学徒，但仍然过着苦难的生活为材料。上述阅读，学生在比较中学会辨别，在比较中抓住特点，在比较中培养了能力，可谓收益不少。

三、指导学生在阅读中善于求解

教师根据一定的目的要求，向学生明确提出若干个带启发性的问题，让学生以自读的形式循文求义：从课文中寻找答案，划出要点，以便在课堂中发表自己的见解，这是求解性阅读。这种阅读能否开避孕药，关键在于教师提出问题的难易程度。过易，缺乏思考性；学生

往往会觉得“易如反掌”；过难，思而不得，读而不知所措，学生会产生畏难情绪，丧失自读的信心。因此，一定要掌握难易程度。如果课文确实较难理解，则可以提出几个阶梯性的问题，引导学生寻求正确的答案。最好的方法是：学生对问题产生兴趣，似有所悟，跃跃欲试，甚至自发展开讨论，这就更能促进求解性阅读的自觉进行。在教《田忌赛马》时，可以先板书出几道思考题让学生自读：1）为什么第一轮比赛田忌输了，而第二轮此赛却赢了？2）本文的中心句是什么？3）你读了这个故事后有什么启发？学生根据思考题，认真阅读课文，既抓住了中心句，又知道了田忌先输后赢的原因是他能随机应变（调换马出场顺序），还懂得了在对抗性况争中，胜败的因素有时不光在物质条件，策略的优劣也起重要的作用的道理。

四、欣赏性阅读

整体感知，“整体感知”是审美心理的最初层次，是读者对文本内容的形式感知，是在“第一印象”的基础上，读者受到情感的冲击，激发起读者的理性和意志去把握文本，并使读者对文本逐渐产生情趣，达到“情往以赠，兴来如答”，从而最终从整体把握文本的主旨及作家的情感。

揣摩领悟语言，“揣摩领悟语言”是在客观把握文章内容的基础上对富有警策作用或者能够代表作者风格或者对文章主旨表达有决定作用的重点语句和语段进行深入的思考与赏析，体会出其象征义、比喻义，寻觅出文章各部分之间在言情表意上的内在联系。

展开联想和想象，分析评价

五、质疑性阅读

据报载，著名科学家杨振宇曾作过这样的对比：中国留学生在美学习时，学习成绩往往比美国的学生好得多，然而十年以后，科研成果却比人家的少得多。何以造成这样的差距？杨振宇认为主要是因为美国学生思维活跃，善于提出问题；中国教育只注意解答问题，而不注意鼓励学生提出问题，独立思考。所以，杨振宇向中国科大少年班指出的第一条成功法则就是质疑。学贵有疑。实施素质教育要重视培养质疑问难的能力。小学生经过几年的启蒙教育，已经走出了思维的沙漠和智能的荒原，他们不仅有了完全属于他们自己的思维的绿洲，智能的园圃，而且具有一定的质疑问难的基本素质和判断是非的能力。因此，我们每一位教师都具有一种不可推卸的责任，想方设法提高学生质疑问难的自学性的科学性。开始，学生可能地提法出什么问题，教师可作示范性提问；当他们能提一些问题时，应积极鼓励，决不以笑其肤浅、简单简挫伤了他们的自读质疑的积极性。学生经过一段时间的训练，如果能提出一些质量较高的问题时，那就是“水到渠成”了。

质疑性阅读的目的，在于通过阅读，发现问题解决问题。弄清字、词的确切意思，用法以，大至篇章结构，人人都可以提出自己的疑问，然后由教师选择归纳成若干问题，师生共同讨论解决。如学习《将相和》，学生通过阅读，提出下列疑问：这篇课文的前两个故事表面上是秦王与蔺相如唇枪舌剑的斗争，实际上是什么和什么斗争？是属于哪一方面的斗争？文中的三个故事都表现了蔺相如的什么品质？大

家通过争论、辩解，经于晓知：秦王与蔺相如之斗，实际上是秦国与赵国之斗，是属于外交上的斗争，三个故事都表现了蔺相如以国家利益为重的可贵品质。质疑性阅读是较高层次的阅读，在质疑性阅读中，解疑是最关键的举足轻重的一道程序，它直接决定着质疑性阅读的效果。因此，教师要讲求“技法”去引导学生释疑。有些疑点对于小学生如同“八卦阵”，学生钻进了没有老师的指引是钻不出来的。然而，引导归引导，学生终究要自己“钻出来，”而且也只有学生自己“钻出来”才能识破迷津，走出迷魂阵。对这一类疑点、有的给予点拔即可，有的应提供思路，还有的则不仅要扶“上马”，还应“送一程”。

六、创造性阅读。

创造性阅读则是更高层次的阅读。这种阅读要求教师应顺尖学生的思维规律，并加以恰当的点拔和引导，使学生的思维散发，在阅读中实行再“创造”。这种既能培养学生认真研读课文，深入理解作品的习惯，又利于开拓学生的发散思维，发挥他们的创造能力。我在指导学生用求解法阅读《田忌赛马》后，为了进一步启发学生思维，培养他们的想象能力，又板书出一道思考题：假如齐威王和田忌再一次比赛，假如你是齐威王，你能赢田忌吗？一石激起千重浪，课堂上立即出现书声朗朗，思潮滚滚，议论纷纷的场面。学生们争着发表自己的见解，最终取得一致的看法：只要随机应变地调换马的出场顺序，是可以反败为胜的。再如在学生用比较法阅读完《小音乐家扬科》之后，向学生提出这样的问题：如果小扬科生活在我们这样一个时代，他的结局会是怎样呢？学生联系课文，通过合理的想象和推理，展开创造性思

维：有的会说他会自学成才；有的说会读音乐学院；有的说他会成为一个伟大的音乐家„„。在这基础上，教师再发问一句：为什么小扬科生活在他那时代的结局和生活在我们这个时代的结局会不同呢？学生据此再次阅读课文并进行对比联想，不难得出新时代好过旧时代，社会主义制度优越于剥削制度的结论。

古人读书贵在“自得”，又云“书读百遍，其义自见”，意思是对一篇文章只要多读，熟读就能大有益处，不用解说，自晓其义。有口无心的读不同于忖心致志的读；盲目的读有别于自学的读；应付式的读“食不知味”，有目的读“津津有味”。因此，需要教师通过启发、诱导，使学生带着明确的目的，来取最佳的读法，专心致志地、自学地去坊、边读边议，比较异同，释疑解难，力求创新，从而逐步提高阅读能力和分析能力，以适应未来的需要。

第五篇：优化阅读方法提高阅读能力

语文教学的任务之一是培养学生的阅读能力。从宏观而言，阅读和写作一样是没有“定法”的；但从微观来讲，学生阅读课文也和作文起步一样，又确实有“法”可依。下面就优化方法，提高能力，结合教学的实践谈谈自己的一些体会。

1比较性阅读

著名教育家乌申斯基说过：“比较是一切理解发和思维的基础，我们正是通过比较来了解世界上的一切的。”从语文教学方面看，比较法是整个学习过程中不可忽视的方法。比较可以使学生在学新课时联系旧课，实现学习过程的正迁移，收互开阔视野，启发思路的效果。

在小学语文教材中，体裁相同而主题不同的文章，主题相同而体裁不同的文章，同一体裁、主题而选材不同的文章，都可以通过比较性阅读来了解其内容，揣摩其技巧。比如《小英雄雨来》和《少年闰土》，学生进行比较阅读后，不难发现，二者的体裁都是小说，但可以跨越时空，去反映不同的主题。前者反映抗日战争时期，表现的是抗日根据地的儿童热爱祖国，勇敢机智的优秀品质；而后者反映的时代则比前者早，表现的是农村少年闰土知识丰富，聪明能干的品行。又如《鲁班学艺》与《景阳冈》，同写人，都是表现了“技艺高超”这一主题；鲁班手艺高强，武松武艺高强，但体裁不同。学生带着这些问题进行自读、分析，便会得出结论：要反映相同的主题，可以选用不同的体裁。《鲁班学艺》采和民间故事的形式，可以达到目的；而《景阳冈》则运用小说这一形式，同样达到目的。

2求解性阅读

教师根据一定的目的要求，向学生明确提出若干个带启发性的问题，让学生以自读的形式循文求义：从课文中寻找答案，划出要点，以便在课堂中发表自己的见解，这是求解性阅读。这种阅读能否开避孕药，关键在于教师提出问题的难易程度。过易，缺乏思考性；学生往往会觉得“易如反掌”；过难，思而不得，读而不知所措，学生会产生畏难情绪，丧失自读的信心。因此，一定要掌握难易程度。如果课文确实较难理解，则可以提出几个阶梯性的问题，引导学生寻求正确的答案。最好的方法是：学生对问题产生兴趣，似有所悟，跃跃欲试，甚至自发展开讨论，这就更能促进求解性阅读的自觉进行。在教《田忌赛马》时，可以先板书出几道思考题让学生自读：（1）为什么第一轮比赛田忌输了，而第二轮此赛却赢了？（2）本文的中心句是什么？（3）你读了这个故事后有什么启发？学生根据思考题，认真阅读课文，既抓住了中心句，又知道了田忌先输后赢的原因是他能随机应变（调换马出场顺序），还懂得了在对抗性况争中，胜败的因素有时不光在物质条件，策略的优劣也起重要的作用的道理。

3质疑性阅读

小学生经过几年的启蒙教育，已经走出了思维的沙漠和智能的荒原，他们不仅有了完全属于他们自己的思维的绿洲，智能的园圃，而且具有一定的质疑问难的基本素质和判断是非的能力。因此，我们每一位教师都具有一种不可推卸的责任，想方设法提高学生质疑问难的自学性的科学性。开始，学生可能地提法出什么问题，教师可作示范性提问；当他们能提一些问题时，应积极鼓励，决不以笑其肤浅、简单简挫伤了他们的自读质疑的积极性。学生经过一段时间的训练，如果能提出一些质量较高的问题时，那就是“水到渠成”了。

如果说，质疑性阅读是较高层次的阅读，那么，创造性阅读则是更高层次的阅读。这种阅读要求教师应顺尖学生的思维规律，并加以恰当的点拔和引导，使学生的思维散发，在阅读中实行再“创造”。这种既能培养学生认真研读课文，深入理解作品的习惯，又利于开拓学生的发散思维，发挥他们的创造能力。我在指导学生用求解法阅读《田忌赛马》后，为了进一步启发学生思维，培养他们的想象能力，又板书出一道思考题：假如齐威王和田忌再一次比赛，假如你是齐威王，你能赢田忌吗？一石激起千重浪，课堂上立即出现书声朗朗，思潮滚滚，议论纷纷的场面。学生们争着发表自己的见解，最终取得一致的看法：只要随机应变地调换马的出场顺序，是可以反败为胜的。

古人读书贵在“自得”，又云“书读百遍，其义自见”，意思是对一篇文章只要多读，熟读就能大有益处，不用解说，自晓其义。有口无心的读不同于忖心致志的读；盲目的读有别于自学的读；应付式的读“食不知味”，有目的读“津津有味”。因此，需要教师通过启发、诱导，使学生带着明确的目的，来取最佳的读法，专心致志地、自学地去坊、边读边议，比较异同，释疑解难，力求创新，从而逐步提高阅读能力和分析能力，以适应未来的需要。