问卷设计中如何编写封面信和问卷填写说明

第一篇：问卷设计中如何编写封面信和问卷填写说明

问卷设计中如何编写封面信和问卷填写说明

2004-02-10

一、封面信（卷首语）的编写封面信，即问卷说明，是调查者在调查问卷显著位置写给被调查者的一封信，一般出现在封面。封面信的编写不可啰嗦，要求言简意赅。消费调查中封面信大致包括以下5个方面的内容：

1、我是谁。（介绍该项调查主办单位）

2、我们要调查什么。（概述该项调查的主要内容）

3、我们为什么进行这项调查。（简要阐述该项调查的目的）

4、我们为什么找您作调查。（主要应说明调查对象是随机抽取的,并没有其他特别的意义）

5、我们的调查有什么用。（应告诉被调查者该项调查是正当的、有意义的，不可暗示这项调查将导致特别利益）

6、我们的调查不会有损于被调查者的利益。（着重强调对个人隐私的保护）下面是中国消费者协会2003年完成的“农村消费及消费环境状况调查问卷”中的封面信：尊敬的消费者：您所参加的调查是由中国消费者协会组织开展的全国性调查。您的真实回答有助于我们认识和理解当前农民消费状况、农村消费环境状况和农业生产状况，为各级消协进一步做好服务“三农”的各项工作打好基础。调查所涉及到的个人及家庭资料部分，我们将依法予以保护。感谢您的参与！中国消费者协会二OO三年五月”

二、问卷填写说明的编写：问卷填写说明是告诉被调查者如何正确地填答问卷，或者提示调查员如何正确完成问卷访问工作的语句，对回答该问卷需要注意的问题和带有共性的要求进行逐一提示。不过，问卷中个别题目由于填答要求特殊，可以直接出现在问题之后。总之，要把调查问卷中有可能使被调查者不清楚、不明白、有疑问、难理解的地方，有可能阻碍被调查者顺利回答问卷的地方，都需要给予说明。编写问卷填写说明时一般要把以下4点交代清楚：

1、限定回答范围。（比如，标明“单选题”则说明此题只填一个选项）

2、指导回答方法。（比如，“请在合适的方框内划‘√’”）

3、指导回答过程。（比如，“请按照调查问卷的提问和填答要求逐一填答，以免漏答”）

4、规定或解释概念和问题的含义。（比如，对房间统一口径为“计算房间数量时应包括厨房，但不包括洗澡间和卫生间(厕所)”）下面是中国消费者协会2003年完成的“农村消费及消费环境状况调查问卷”中的问卷填写要求：“请按照调查问卷的提问和填答要求逐一填答，以免漏答。除非特别说明，所有选择题均为单选题，请在选定的序号上划“√”。每个“【 】”中只填一个选项。凡选择“其它”选项，请在“ ”注明。遇有“不适用”或无法回答的问题，请尽量在该题旁边写明原因。”（撰稿：皮小林）[字号：大 中 小]

第二篇：医用氧调研问卷及填写说明

医用氧调研问卷及填写说明

1.本调研系通过对我国医用氧生产、经营和使用等现状的调查，分析目前我国医用氧生产、经营和使用过程以及监管模式存在的风险和不足之处，为制定适合我国国情的医用氧监管模式提供参考。

2.本次调查采用匿名方式，收集的数据仅供课题研究使用，回答无对错之分，且不会被作为行政监管的依据。

3.辖区内负责医用氧生产企业日常监管的市（区）级食品药品监督管理局填写问卷1（例如：山东省17个市级药监部门，每个市级药监部门均需填写）；辖区内所有医用氧生产企业填写问卷2；辖区内医院（三级医院应全部覆盖，一级和二级医院至少20家）填写问卷3。

4.请认真组织填写调研问卷（请填写全面），并于2013年8月8日前将电子版问卷由市局统一发送我局药品注册处，联系人：蔡恒民，电话：0791-88158062，QQ号：360469902，江西药品注册QQ群号（药监）：106645726。

医用氧调研问卷1

——药监部门填写

一、基本情况

1．本辖区内医用氧生产企业有 家，其中液态氧生产企业 家，气态氧生产企业 家，液态氧和气态氧均有 家。

2．2010～2012年对本辖区内医用氧生产企业每年平均检查次数 □a.1～2次 □b.3～4次 □c.5次以上

□d.其他（请说明）

3．您认为目前药监部门对辖区内医用氧生产企业检查频次 □a.过于频繁 □b.比较恰当 □c.频次太少

4．您认为药监部门对医用氧生产企业每年检查多少次才能更好地督促企业保证产品质量

□a.1～2次 □b.3～4次 □c.5次以上

□d.其他（请说明）

5.您了解到的辖区内各级安全监管部门、质量技术监督部门每年对医用氧企业的监督检查次数

□a.多于药监部门 □b.和药监部门差不多 □c.比药监部门还少 □d.不太了解

6.根据您的监督检查经验，医用氧生产企业最容易出现的问题是 □a.产品质量问题 □b.安全问题

□c.其他（请说明）

7.在对辖区内医用氧生产企业监督检查过程中，发现产品存在质量问题的情况

□a.较多

□b.有，但是很少 □c.没有发现过

□d.其他（请说明）

8.根据对本辖区的监督检查情况，您认为医用氧产品出现质量问题主要发生在哪个环节（可多选）

□a.生产 □b.运输 □c.经营 □d.使用 □e.不清楚

9.在现有管理模式下，如果企业出现非产品质量方面的问题，您认为药监部门是否有责任

□a.有，因为药监部门对医用氧发证 □b.没有，因为药监部门监管的是产品质量 □c.说不清楚

□d.其他（请说明）

10．对本辖区内医用氧生产企业的日常监督检查 □a.全部由市局承担 □b.市、县（区）局共同承担 □c.全部由县（区）局承担

□d.其他（请说明）

11．您认为目前对新开办医用氧生产企业应采取什么措施（可多选）□a.鼓励 □b.限制 □c.区域限批

□d.供应短缺情况下可以快速审批 □e.其他（请说明）

12．目前药监部门对医用氧的管理类同于常规化学药品，即医用氧生产企业需要取得《药品生产许可证》、批准文号和《药品GMP证书》后才能生产和销售。目前存在审

批时间过长的问题，您认为是否可以采用其他节省审批时间的替代管理方式 □a.可以 □b.不可以 □c.说不清楚

13．针对目前审批时间过长的问题，您觉得可以采用的解决办法是

□a.保持目前管理模式不变

□b.省局负责受理、现场核查和技术审评，报国家总局核发批准文号，其他照目前模式

□c.备案制，同时需取得医用氧《药品生产许可证》和《药品GMP证书》 □d.不需要备案，只要取得医用氧《药品生产许可证》和《药品GMP证书》即可生产和销售

□e.其他（请说明）

14.如果采用问题13中b的管理方式，您认为对医用氧的生产和质量管理等方面 □a.影响很大 □b.有一定的影响 □c.基本没有影响 □d.无任何影响 □e.说不清楚

15.如果采用问题13中c的管理方式，您认为对医用氧的生产和质量管理等方面 □a.影响很大 □b.有一定的影响 □c.基本没有影响 □d.无任何影响 □e.说不清楚

16.如果采用问题13中b的管理方式，药监部门需在以下哪些方面加强管理（可多选）

□a.增加监督检查频次 □b.企业报送自查报告 □c.与其他部门联合检查 □d.不定期抽查 □e.加大抽样检验频次

□f.由5年再注册改为年检

□g.其他（请说明）

17.如果采用问题13中c的管理方式，药监部门需在以下哪些方面加强管理（可多选）

□a.增加监督检查频次 □b.企业报送自查报告 □c.与其他部门联合检查 □d.不定期抽查 □e.加大抽样检验频次 □f.由5年再注册改为年检

□g.其他（请说明）18．在目前管理模式下，您认为药监部门的管理风险 □a.很大 □b.较大 □c.较小 □d.很小

□e.其他（请说明）

19．本部门是否与其他部门（比如：安全监管部门、质量技术监督部门等）联合对医用氧生产企业进行过检查 □a.是 □b.否

20.您对建立与安全监管、技术监督等部门联合对医用氧生产企业进行监督检查的政策持何种态度

□a.有必要，且具备可操作性 □b.有必要，但可操作性不强 □c.必要性不大，因为监管重点不同 □d.其他（请说明）

21．您认为对将安全监管、技术监督等政府部门的各项行政许可管理作为药监的前置条件

□a.很有必要 □b.必要性不大

□c.没有必要 □d.说不清楚

22.本辖区内使用医用液氧储罐供病房的三级医院有 家，二级医院有 家；使用分子筛制氧供病房的三级医院有 家，二级医院有 家；两种供氧方式均有的三级医院有 家，二级医院有 家。

二、对目前我国医用氧的注册及监管模式的意见和建议。

医用氧调研问卷2

——医用氧生产企业填写

一、基本情况

1.本企业《药品生产许可证》载明的生产范围 □a.医用氧

□b.医用氧（含液态氧）□c.医用氧（液态氧）2.单位性质（可多选）□a.外商独资企业

□b.中外（港澳台）合资企业 □c.国有或国有控股企业 □d.民营或民营控股企业

□e.其他（请说明）

3.2012年医用氧销售收入（人民币）□a.100万以下 □b.100万～500万 □c.500万以上 4．本企业现有员工人数 □a.50人以下 □b.50人～100人 □c.100人～200人 □d.200人～300人 □e.300人以上

5.本企业首次取得《药品生产许可证》时间 年 月；取得医用氧批准文号时间为 年 月，最近一次取得《药品GMP证书》时间为 年 月。

二、关于医用氧管理等方面 6.您认为现在医用氧的市场供应 □a.产能过剩 □b.基本满足市场需求 □c.供不应求

□d.其他（请说明）

7.您觉得对新开办医用氧生产企业应采取什么措施（可多选）□a.鼓励 □b.限制 □c.区域限批

□d.供应短缺情况下可快速审批 □e.其他（请说明）

8.安全监督管理部门对贵单位每年检查的次数 □a.1～3次 □b.4～8次 □c.9次以上

□d.其他（请说明）

9．质量技术监督部门对贵单位每年检查的次数 □a.1～2次 □b.3～4次 □c.5次以上

□d.其他（请说明）

10．药监部门对贵单位每年检查的次数 □a.1～2次 □b.3～4次 □c.5次以上

□d.其他（请说明）

11.您单位是否接受过安全监管、技术监督等部门联合检查

□a.有，安监和技术监督部门一般都是联合检查

□b.有，但是很少，安监和技术监督部门大部分还是单独检查 □c.没有，都是单独检查

□d.其他（请说明）

12．目前药监部门对医用氧的管理类同于常规化学药品，即医用氧生产企业需要取得《药品生产许可证》、批准文号和《药品GMP证书》后才能生产和销售。目前申请批准文号时间较长，您认为是否可以采用其他节省时间的替代管理方式 □a.可以

□b.不可以 □c.说不清楚

13．针对目前审批时间过长的问题，您觉得可以采用的解决办法是

□a.保持目前管理模式不变

□b.省局负责受理、现场核查和技术审评，报国家总局核发批准文号，其他照目前模式

□c.备案制，同时需取得医用氧《药品生产许可证》和《药品GMP证书》 □d.不需要备案，只要取得医用氧《药品生产许可证》和《药品GMP证书》即可生产和销售

□e.其他（请说明）

14.如果采用问题13中b的管理方式，您认为对医用氧的生产和质量管理等方面 □a.影响很大 □b.有一定的影响 □c.基本没有影响 □d.无任何影响 □e.说不清楚

15.如果采用问题13中c的管理方式，您认为对医用氧的生产和质量管理等方面 □a.影响很大 □b.有一定的影响 □c.基本没有影响 □d.无任何影响 □e.说不清楚

16.您单位2010～2012年间医用氧被药监部门抽样检验的次数 □a.0次 □b.1次 □c.2次

□d.其他（请说明）

17.2010～2012年间您单位医用氧在自检过程中发现不符合现行版《中国药典》的批次有 □a.0次 □b.1～3次

□c.4～7次 □d.8次以上

18.若你单位医用氧自检发现不符合现行版《中国药典》规定的产品，如何处理 □a.放空

□b.按工业氧出售 □c.退回液氧供应商

□d.其他（请说明）

19.您认为医用氧产品的质量控制

□a.比较容易，在符合GMP的条件下生产一般不会出现产品不合格的情况 □b.比较难，在符合GMP的条件下生产有时也会出现产品不合格的情况 □c.其他（请说明）

20．您认为医用氧管理方面最容易出现问题的环节是 □a.生产 □b.运输 □c.经营 □d.使用

□e.其他（请说明）21.您认为医用氧的供应、运输存在哪些风险： □a.槽罐车运输各种气体混用 □b.槽罐车灌装前未进行检测 □c.装卸时存在风险

□d.其他（请说明）

22.本企业对液态氧生产所用原料空气的质量控制方面

□a.有相应的控制措施（包括：）□b.无控制措施

□c.本单位外购液氧分装，无液氧生产范围

23．本企业需要在安全监管部门办理的许可包括（可多选）

□a.危险化学品安全生产许可证 □b.危险化学品经营许可证 □c.安全现状评价报告

□d.重大危险源评价报告备案证明

□e.危险化学品生产单位登记证 □ f.其他（请说明）

24．本企业需要在质量技术监督部门办理的许可包括（可多选）

□a.工业产品生产许可证 □b.(气瓶）充装许可证 □c.移动式充装许可证

□d.其他（请说明）25．本企业需要在交通运输部门办理的许可包括（可多选）

□a.道路危险货物运输许可证

□b.其他（请说明）

26．本企业需要办理的特种设备使用证明包括（可多选）□a.特种设备制造许可证 □b.压力容器制造许可证 □c.压力容器使用证及检测报告 □d.压力管道登记证及检测报告 □e.安全阀校验报告 □f.压力表/液位计校验报告 □g.厂内机动车辆使用证及校验报告 □h.槽罐车使用登记证 □i.槽车定期检测报告

□j.其他（请说明）

三、对目前我国医用氧的注册及监管模式的意见和建议。

医用氧调研问卷3

——医用氧使用单位填写

一、基本情况 1.贵医院属于 □a.三级医院 □b.二级医院 □c.一级医院

□d.其他（请说明）

2.贵医院目前使用的供氧方式（可多选）□a.购买液态氧，汽化后经供氧系统供病房 □b.购买气态氧，经供氧系统或单独供病房

□c.使用分子筛制氧设备制氧，经供氧系统或单独供病房 □d.其他（请说明）

3.贵医院目前临床使用的氧气中，分子筛制氧约占总氧使用量的比例 □a.0（未使用分子筛供氧）□b.0－30％ □c.30％－50％ □d.50％－80％ □e.80％以上

4.根据您了解到的情况，分子筛制氧在医院中的使用 □a.几乎每家医院都在使用

□b.使用较为普遍（大约比例：

％）□c.目前呈下降趋势

□d.其他（请说明）

5.您单位选择使用外购医用氧的理由包括 □a.正规企业生产，具有药品批准文号 □b.产品符合中国药典标准要求，质量有保证 □c.供货及时，服务态度好 □d.使用方便，省时省力

□e.纯度高、杂质少，能够保证呼吸机等设备的正常使用

□f.其他（请说明）

6.您认为使用外购医用氧的缺点主要包括 □a.供货不及时 □b.综合成本比较高 □c.运输风险大

□d.使用压力容器，存在安全性问题 □e.其他（请说明）

7.您单位选择使用分子筛制氧的理由主要包括

□a.分子筛制氧设备有《医疗器械注册许可证》，国家认可 □b.不使用压力容器，安全性比较好 □c.使用方便，省时省力 □d.综合成本低

□e.其他（请说明）

8.您认为分子筛制氧的缺点主要包括

□a.制得的氧气纯度低，达不到国家标准要求 □b.设备维护不方便 □c.易产生医疗纠纷

□d.杂质含量高，且杂质成份不明确

□e.对呼吸机、麻醉机等医疗设备易产生不良影响 □f.其他（请说明）

9.根据贵医院多年外购医用氧的经验，您认为目前医用氧的市场供应 □a.供应充足 □b.基本满足使用需求 □c.供不应求

□d.其他（请说明）10.您单位购进医用氧的渠道包括 □a.医用氧生产企业 □b.药品经营企业 □c.供氧站

□d.其他（请说明）

11.贵单位负责医用氧日常管理的部门是

□a.药品管理部门（如药剂科）□b.后勤管理部门 □c.总务科 □d.设备部门

□e.委托医用氧生产企业或经营企业 □f.其他（请说明）

12.贵单位对病房使用的氧的质量检验 □a.从未检验过

□b.每年检验1～2次（自检）□c.每年检验1～2次（委托检验）□d.每年检验3～5次（自检）□e.每年检验3～5次（委托检验）□f.每年检验6次以上（自检）□g.每年检验6次以上（委托检验）13．如果选择问题12中b～g的

□a.使用分子筛制氧设备制得氧的含量在 % ～ % □b.使用液态氧供氧方式，氧的含量在 % ～ % □c.使用气态氧供氧方式，氧的含量在 % ～ % 14．贵单位2010～2012年间是否接受过药监部门对医用氧使用情况的监督检查 □a.从来没有 □b.1～3次 □c.4次以上

□d.其他（请说明）

15.您认为医用氧的供应、运输存在哪些风险： □a.槽罐车运输各种气体混用 □b.槽罐车灌装前未进行检测 □c.装卸时存在风险 □d其他（请说明）

16．目前我国对医用氧是按照药品管理的，医用氧生产企业需要取得《药品生产许可证》、批准文号和《药品GMP证书》后才能生产和销售。上述管理模式存在审批时间过长等问题，您觉得以下哪种监管模式更符合实际

□a.保持目前管理模式不变

□b.采取备案制管理，同时需取得医用氧《药品生产许可证》和《药品GMP证书》，不需申请批准文号

□c.不需要备案，只要取得医用氧《药品生产许可证》和《药品GMP证书》即可生产和销售 □d.说不清楚

□e.其他（请说明）

二、您对医用氧的使用、监管等方面有何意见和建议？

第三篇：乡镇农技站访谈问卷填写说明1

乡（区域）农技站访谈问卷

• 解释 ：调查地点： xx 省 xx 县 xx 乡 • 电话号码: 座机：区号+号码 手机：手机号码

1.乡（区域）农技站人员情况

主要从事土肥工作的人数，指参与土肥方面工作占全年工作时间（量）一半以上的人员数目，在编人员指在编制内的人员，聘用人员指不在编制的人员，土肥专业毕业人员指专业是土壤农化专业或农业资源与环境专业的人员数目；大学本科以上人员指有本科学历的人员数目。

2.大面积示范布置数量（个数和面积：亩）

主要指在农民田地布置的大面积示范，一般每个面积在20亩以上才计入。

3.测土配方施肥配方卡（明白纸）发放数量（张）分填写各种作物给农民发放的配方卡个数

4.项目开展以来乡土肥站开展或参加测土配方施肥技术培训情况 按照代码填写总数

以下问题请乡镇农技站站长回答

根据具体选项或被访人的看法填写

第四篇：调查问卷及说明

关于哈尔滨华德学院学生出国留学意向问卷调查工作的相关说明

1、“哈尔滨华德学院留学意向问卷调查汇总表”中的4个问题：

◆有出国留学意向的学生：针对调查问卷中第1题选项为A的学生；

◆对“暑期赴美带薪社会实践项目”感兴趣的学生：针对调查问卷中第5题选项为A或C、第6题选项为A的学生；

◆对赴德留学感兴趣的学生：针对调查问卷中第7、8两题中选项为A或C的学生；

◆学生生活费达到1000元以上的学生：针对调查问卷中第9题选项为C、D、E的学生。

2、在学生进行作答前，请向学生介绍关于“2014年暑期赴美带薪社会实践项目”的具体内容，积极引导家庭经济条件较好的学生参与到其中。

3、“哈尔滨华德学院留学意向问卷调查汇总表”中“参加作答学生总人数”为分院所有参与此次调查问卷作答的学生总人数。

5、“哈尔滨华德学院出国留学意向问卷调查统计表”、“哈尔滨华德学院留学意向问卷调查汇总表”以分院为单位进行统计汇总后，于2013年11月26日下午下班前将电子版发送至白晓东助理的QQ。问卷纸质版以分院为单位按照大一-大三的顺序排列送至行政楼613室。

国际合作交流中心

2013年11月21日

哈尔滨华德学院学生出国留学意向的调查问卷

亲爱的同学：

在经济全球一体化的背景下，社会对于高层次、复合型、国际化的人才需求

越来越大，为提高我校毕业生的社会竞争力，更好的为毕业生搭建层次高、服务优的海外留学平台，圆我校学子海外攻读硕士学位的梦想，现面向全校学生开展关于出国留学意向的问卷调查，您的个人信息和回答均将得到严格保密，请认真作答。

学生姓名：性别：

所在学院：专业：年级：例如“大一”联系方式：辅导员姓名：

（）

1、是否有出国留学的打算？

A有B没有C不知道，没想过

（）

2、如果出国留学，你会选择哪个国家？

A美国、加拿大B日本、韩国、澳大利亚C英国、法国、德国等欧洲国家

D亚非地区发展中国家E其他

（）

3、吸引你出国留学的动机是什么？

A进一步深造，开阔视野

B国外文凭更有竞争力,为就业增加优势

C国外生活水平高，可以考虑移民或定居

D不知道，别人出国，自己也想试试

（）

4、你的家庭是否支持你出国留学？

A支持B不支持

（）

5、近年来，“暑期赴美带薪社会实践项目” 受到了越来越多中国大陆学生的欢迎，此项目在中国推广前，已经在欧洲、美洲及亚洲其他国家和地区成功运行了40余年。每年都有数万学生利用他们的暑假，持J-1签证进入美国企业进行为期8-16周的短期带薪实习，在帮助中国大学生亲自体验美国文化的同时，提高了英语口语水平。对此项目，你是否愿意报名参加？

A愿意B不愿意C感兴趣，希望可以得到进一步的了解

（）

6、如果我校举办关于“暑期赴美带薪社会实践项目”的宣讲会，来介绍此项目的具体内容，你是否愿意参加？

A愿意B不愿意

（）

7、近年来，德国日益成为中国留学生留学的首选国家，主要是由于德国学历含金量非常高，如果我校为学生们搭建赴德留学的平台，你是否愿意到德国留学深造？

A愿意B不愿意C感兴趣，希望可以得到进一步的了解

（）

8、如果我校举办关于赴德留学项目的宣讲会，你是否愿意参加？

A愿意B不愿意C感兴趣，希望可以得到进一步的了解

（）

9、目前在校学习生活中，你的月生活费约为多少？

A300-500元B500-1000元C1000-1500元D1500-2000元

E2000元以上

（）

10、大学毕业以后，你的职业规划是什么？

A销售方面B管理方面C技术方面D国内考研

E 出国留学F公 务员G自主创业

（）

11、如果不想出国留学，是出于哪些方面的原因？

A出国留学学费昂贵

B外语能力差，担心语言不通

C举目无亲，社会局势、环境等不了解

D无法独立料理自己的学习和生活

E西式教育未必在回国后发挥重要作用

第五篇：调查问卷格式说明

问卷又称调查表或询问表，它是市场调查的一种重要工具，用以记载和反映调0s| 查内容和调查项目的表式。1．问卷的组成部分

一份正式的调查问卷一般包括以下三个组成部分：

第一部分：前言。主要说明调查的主题、调查的目的、调查的意义，以及向被调查者表示感谢。

第二部分：正文。这是调查问卷的主体部分，一般设计若干问题要求被调查者回答。

第三部分：附录。这一部分可以将被调查者的有关情况加以登记，为进一步的统计分析收集资料。

2．问卷的功能

①能正确反映调查目的，具体问题，突出重点，能使被调查者乐意合作，协助达到调查目的。

②能正确记录和反映被调查者回答的事实，提供正确的情报。

③统一的问卷还便于资料的统计和整理。

问卷的设计是市场调查的重要一环。要得到对你有益的信息，需要提问确切的问题。最好通过提问来确定一个问题的价值：你将如何使用调查结果?这样做可使你避免把时间浪费在无用或不恰当的问题上。要设计一份完美的问卷，不能闭门造车，而应事先做一些访问，拟订一个初稿，经过事前实验性调查，再修改成正式问卷。

3．问卷设计的原则

问卷设计时应注意如下原则：

①问卷上所列问题应该都是必要的，可要可不要的问题不要列入。

②所问问题是客户所了解的。

所问问题不应是被调查者不了解或难以答复的问题。使人感到困惑的问题会让你得到的是“我不知道”的答案。在“是”或“否”的答案后应有一个“为什么”?回答问题所用时间最多不超过半小时。

(3)在询问问题时不要转弯抹角。

如果想知道顾客为什么选择你的店铺买东西，就不要问：“你为什么不去张三的店铺购买?”你这时得到的答案是他们为什么不喜欢张三的店铺，但你想了解的 是他们为什么喜欢你的店铺。根据顾客对张三店铺的看法来了解顾客为什么喜欢 你的店铺可能会导致错误的推测。

(4)注意询问语句的措辞和语气

在语句的措辞和语气方面，一般应注意以下几点：

①问题要提得清楚、明确、具体。②要明确问题的界限与范围，问句的字义(词义)要清楚，否则容易误解，影响调查结果o③避免用引导性问题或带有暗示性的问题。诱导人们按某种方式回答问题使你得到的是你自己提供的答案。④避免提问使人尴尬的问题。⑤对调查的目的要有真实的说明，不要说假话。⑥需要理解 他们所说的一切。利用问卷做面对面访问时，要注意给回答问题的人足够的时间，让人们讲完他们要讲的话。为了保证答案的准确性，将答案向调查对象重念一遍。⑦不要对任何答案作出负面反应。如果答案使你不高兴，不要显露出来。如果别 人回答，从未听说过你的产品，那说明他们一定没听说过。这正是你为什么要做调查的原因。

5．调查问卷的设计要求7MR"= 在设计调查问卷时，设计者应该注意遵循以下基本要求：

①问卷不宜过长，问题不能过多，一般控制在20分钟左右回答完毕。

②能够得到被调查者的密切合作，充分考虑被调查者的身份背景，不要提出对方不感兴趣的问题。

③要有利于使被调查者作出真实的选择，因此答案切忌模棱两可，使对方难以选择。

④不能使用专业术语，也不能将两个问题合并为一个，以至于得不到明确的答案。

⑤问题的排列顺序要合理，一般先提出概括性的问题，逐步启发被调查者，做到循序渐进。

⑥将比较难回答的问题和涉及被调查者个人隐私的问题放在最后。

⑦提问不能有任何暗示，措词要恰当。

⑧为了有利于数据统计和处理，调查问卷最好能直接被计算机读入，以节省时间，提高统计的准确性。