阿拉伯国家商务习俗

第一篇：阿拉伯国家商务习俗

阿拉伯人普遍时间观念不强，工作节奏缓慢，迟到更是家常便饭。商务活动要想获得成功，必须在交往几次建立了一定的联系之后，才能进入洽谈阶段，并且要有足够的耐心。阿拉伯商人不喜欢与客商当面对峙争吵，不过他们对商谈中做出的约定常常不大遵守，往往出现违约情况。

第二篇：以色列商务习俗

以色列商务习俗

以色列为犹太人的国家,疆域虽小,但经济发达而繁荣。以色列没有很多自然资源,主要的资源是人。以色列政府深知这一点,一向把大笔资金投到教育、科研和发展中去,以此作为国策。

以色列执行上述政策已结出累累硕果,今天已在农业技术、电信、医疗设备、环境保护技术、电脑软件、安全系统、生物技术等科技领域确立了领先的地位。以色列的公司均属中等规模,经营灵阔,能使产品系统很快适应中国的市场。中国公司与以色列公司做生意时,须注意以下一些事项:

A.与以色列公司通信(传真或信函)请使用英语。

B.以色列公司希望外国合作伙伴迅速答复信函。如果认为一星期以后才能答复以色列公司,请先用传真通知他们。

C.在向以色列公司作自我介绍时,请集中介绍主要业务。如果业务跨越许多互不相关的部门,会给人留下不郑重的印象。在介绍情况时最好附上产品目录(英语目录)。

D.以色列公司视商务合同为合作的基础。合同一经双方同意并签署之后,任何一方不得随意违反或更改。

各公司还应了解其他有关信息:

A.运输方面:

以色列ZIM 船运公司开辟了中国和以色列的航班。以色列EL AL航空公司在北京和特拉维夫之间有直达定期航班。

B.关税规定:

以色列和中国于1992年签署了贸易协定,使两国间的贸易关系得以正常化。

◆中国向以色列出口商品享有最惠国关税待遇。中国出口以色列的多数产品无需以色列的进口许可证。有些产品如纺织品需要进口许可证,许可证由以色列工业和贸易部自动授予,不过,有几种产品如瓷器、电池、玩具等在进入以色列之前须得到以色列标准协会的批准和证明。

进口的一切手续和所需的进口许可证通常由以色列的进口商负责办理。

◆以色列向中国出口的产品享有中国向友好国家进口产品征收的最低关税待遇。C.以色列的工作日为星期日到星期五,然而很多公司和政府部门星期五不工作。上班时间从上午8点/9点到下午4点/5点。

第三篇：葡萄牙商务习俗

葡萄牙共和国简称葡萄牙，位于欧洲的西南部。面积8。8万平方公里。人口1035万，其中99%是葡萄牙人。罗马天主教为国教。葡萄牙语为官方语言，法语、英语、西班牙语为商用语。首都里斯本（lisbon）。1912年成立葡萄牙共和国。1979年2月8日与我国建交。

葡萄牙有“软木之国”“葡萄王国”的美称。葡萄牙软木及橡树制品居世界第一，自古以来盛产葡萄和葡萄酒。全国有葡萄园36万公顷，平均每五个农业劳动力就有一人种植。全国有18万人从事葡萄酒生产，年产葡萄10～15亿升，远销世界120多个国家和地区，成为世界上第4大产酒国，以波尔图出口的葡萄酒最负盛名。

葡萄牙人男人相见时热情拥抱并互拍肩膀，很熟的妇女相见时亲吻对方双颊。葡萄牙人惯于社交，在初认识的时候，就会表现出一般亲密感来。与他们相处应重视人际关系。

葡萄牙随时宜穿“非常”保守、老式的西装。拜访公私单位均绝对必须事先预约。最好的方式是事先写信要求于何时拜会，待对方回信或回电时才前往。由此你已可感受到葡国商人的保守、优雅、有礼的气质。葡萄牙人家族意识强烈。凡事慢三拍，所以事先应安排好，以适应他们的拖拖拉拉。但是，葡萄牙人是乐于加班的。

在葡萄牙从事商业活动，见面或道别时的正式握手为礼是十分重要的事。商务谈判时，你不宜试图施加压力，宜保守地提出生意条件，葡国商人多半会带你去一些古老、优雅的咖啡厅聚坐，招待殷勤，但是多半花费不多。

葡萄牙，人们往往就会顾名思义认为这国名是由其产葡萄来的，其实不然。葡萄牙是音译。不过它的确是名闻遐迩的“葡萄王国”，按葡萄牙人的饮食习惯，用餐时应尽量喝葡萄酒。葡萄牙人同葡萄酒结下了不解之缘，它是每一家庭必不可少的饮料。男女老幼饭前饭后都爱饮酒，也喜欢用酒招待客人。男人只有饮酒才被人认为是男子汉，据说，在这个只有半个河南省大的小国家里，酒店就有36万家之多。葡萄牙人饮酒的方法是很讲究的，按葡萄牙的传统，饭前要饮用开胄葡萄酒，饭后要喝助消化葡萄酒，用餐过程中还根据莱肴配酒。吃肉时喝红葡萄酒，吃鱼时饮白葡萄酒，冷拼盘则配饮玫瑰香葡萄酒，吃点心时则配葡萄汽酒。这种传统的、严格的配酒方法，沿袭圣今，已成为全国人在商务宴请、社交场合和家庭饮宴时的一种礼节和习惯。葡萄牙人为什么如此重视和喜爱葡萄酒呢？他们说：“葡葡酒是大地和太阳的儿子，它振奋我们的精神，启发我们的智慧。”你到了葡萄牙，进餐时就非喝酒不可。你要是搬出理由不喝，他们就认为你瞧不起他们，那么进一步做什么交易或交个知已的希望，就要泡汤了。在葡萄牙，人称酒比水还便宜，酒精的成份也不高，因此，进食时同时喝些酒，绝不至醉酒。当然，到了产葡萄酒闻名于世的葡萄牙，又醇又香，有口皆碑的佳酒，值得一尝。

在葡萄牙，大部市和观光胜地的饭店，分的等级颇多，够你揣摩一番。注意饭店是几星级的，食宿舍适，免得浪费了你的金钱。

在葡萄牙，对女人应特别有礼貌，这是一种社会风尚，故不可忽视。薰衣草悬葡萄牙的国花。葡萄牙人民十分喜欢薰衣草，这是因为它不但有观赏价值，而且有较高的叁值，它是制造香皂、卫生皂、花露水、清凉油、洗发乳液、冷霜的重要原料。

第四篇：阿拉伯国家风土人情

阿拉伯国家风土人情

全世界以伊斯兰为国教或穆斯林在本国占有半数以上的国家一般称为伊斯兰国家，共有44个。亚洲有22个，如:阿富汗，巴基斯坦，巴勒斯坦，巴林，塞浦路斯，伊朗，伊拉克，印度，科威特，黎巴嫩，马尔代夫，马来西亚，孟加拉国，阿曼，卡塔尔，沙特阿拉伯，叙利亚，土耳其，阿拉伯联合酋长国，也门，文莱，印度尼西亚。非洲22个：阿尔及利亚，埃及，布基纳法索，冈比亚，吉布提，马里，毛里塔尼亚，摩洛哥，尼日利亚，塞拉利昂，塞内加尔，索利亚，苏丹，突尼斯，乌干达和乍得。

沙特阿拉伯位于亚洲西南部的阿拉伯半岛。“沙特阿拉伯”一词在阿拉伯语中的意思是”幸福的沙漠”。沙特225万平方公里的国土面积约一半被沙漠覆盖，境内没有常年有水的河流或湖泊，首都是利雅得。

沙特是伊斯兰教的发源地。公元7世纪，伊斯兰教创始人穆罕默德的继承者建立了阿拉伯帝国，其公元8世纪为鼎盛时期，版图横跨欧、亚、非三洲。

阿拉伯人有雄辩的口才、精于用语言来表达自己的感情，并且把自由和荣誉看的比生命还宝贵，又是最好的骑士。热情大胆、勇敢善战、说话简达、记忆力强、勤劳热情、平易近人、坚决果断、忠实可靠。

穆罕默德的诞生地麦加是伊斯兰教的第一圣地，在伊斯兰世界被誉为“诸城之母”。每年，世界各地前来麦加的穆斯林朝觐者数以百万计。麦加位于沙特西部山区。

沙特阿拉伯当地会有许多节日在这里举行，如：开斋节、宰牲节、圣纪、阿舒拉节、诺鲁兹节、惠风节等。节日期间，穆斯林要禁止做一些有违宗教规定的事情，如：饮酒、赌博、拜像、求签等。节日的时间由伊斯兰教教历来规定。

沙特是政教合一的君主制王国，伊斯兰教为国教，《古兰经》和穆罕默德的《圣训》是国家执法的依据。国王是国家元首，行使最高行政权和司法权。

沙特是名副其实的“石油王国”，石油储存量和产量均位居世界之首，石油和石化工业是其经济命脉。目前，沙特已探明的石油储量为2612亿桶，占世界储油量的26%，沙特年产原油4亿至5亿吨，石化产品外销70多个国家和地区，石油收入占国家财政收入的70%以上，石油出口占出口总额的90%以上，阿拉伯的天然气储量也极为丰富，已探明的天然气储量为6、75亿立方米，居世界前列。

沙特阿拉伯的民族服饰也很有特点，其传统服饰的标准是遮住妇女的全身，不能显露或透视出身体的，只允许露出脸。因此，妇女最恰当的服饰是穿宽大的袍子，并且不能系腰带。妇女的着装打扮应当只为取悦自己的丈夫。同时禁止妇女穿男装。伊斯兰教崇尚洁净。主张男缠头、女戴盖头，以遮挡风沙尘土，保持身体洁净和保护皮肤。

阿拉伯国家国土辽阔，人口众多，饮食风俗可谓五花八门，但各国也存在许多相同或相似的地方。如主食为大饼和手抓饭，肉食以烧烤的鸡、牛、羊肉为主，喜爱甜食。穆斯林禁食猪肉、自死肉、浮水鱼、无鳞鱼，不吃外形丑恶和不洁之物，如：甲鱼，螃蟹等，禁食一切动物的血，禁饮酒；喝汤或饮料时不能发出声音，食物一经入口不得复出，忌讳用左手触摸食品和食具等。阿拉伯民族是热情奔放、能歌善舞的“喜乐民族”，阿拉伯当代艺术是不甘沉寂的艺术，是阿拉伯民族民间艺术的忠实捍卫者，它记载了阿拉伯各国的民族传统文化和习俗，尊重宗教规范，融合伊斯兰艺术元素，追求人性和世俗化的艺术，与伊斯兰教艺术是相辅相成的。

沙特阿拉伯人崇尚白色、绿色，而忌用黄色。交换物品时，用右手或双手，忌用左手。到主人家时要脱鞋，除非主人提出不用脱鞋。不要随便进入清真寺，入寺必须先脱鞋，忌讳用后脚跟面对人，忌用脚踩桌椅板凳，因为这被认为是侮辱人的表示。阿拉伯人与外国人做交易时会提前预约，但不守时;因此，即使是约定的时间去拜会，最好仍需在日程上留一点余地，对方晚到15—30分钟是常有的事。依公司类别而定，上班时间千差万别。夜间上班的公司也很多。在洽谈业务时，沙特人常常被来往人员打断，阿拉伯人认为这是家庭的延伸，不认为这是失礼。遇到这种情况，一是耐心等待，二是预约到外面单独洽谈。当地商人多通晓英文，名片和说明宜用英语和阿拉伯语两种文字。来往信件人名前冠以职衔，如果来函用阿拉伯语，回函也亦用阿拉伯语为宜。如果给家中写信，千万不要写阿拉伯当地一些事物的不好，要不然就会给自己惹上不必要的麻烦。

沙特人不相信谈判代表，总要求直接与制造商谈判。法律限定该国商业必须由本国商人经营。沙特人总是身兼进出口零售商品，种类杂奇。沙特商人往往兼营多种商品进出口，且善于讨价还价，谈生意需要细心和耐心。第一次见面时几乎总要交换名片。要注意译文正确。

阿拉伯注重自己的宗教，去阿拉伯国家不要做违背其宗教的事情。友好的与当地居民相处。阿拉伯国家是统一的世界，有共同的语言，共同的文化和风俗习惯，要学会尊重和遵守。

第五篇：新加坡商务习俗

新加坡的谈判习俗和学习体会

内容摘要：

自1965年独立后，新加坡开始逐步摆脱了仅仅依靠转口贸易维持生计的局面，逐渐发展成为新兴的发达国家，并因此被誉为“亚洲四小龙”之一。新加坡是一个多元种族、多元宗教、多元语言和多元文化的移民国家，促进种族和谐自然是政府治国的核心政策。新加坡也是全球最国际化的国家之一。作为全球富裕的国家之一，其经济模式被称作为“国家资本主义”，以稳定的政局、廉洁高效的政府而著称。新加坡是亚洲重要的金融、服务和航运中心之一，新加坡是继伦敦、纽约和香港之后的第四大国际金融中心。工业是新加坡经济发展的主导力量，在重工业方面，主要包括了区内最大的炼油中心、化工、造船、电子、生物制药和机械等，拥有著名的裕廊工业区。近几年，我国民间商务对外业务日趋增多，且新加坡是一个华人聚集较多的国家，在语言、习俗上有较多相近之处，在商业上的往来也会较多。但也存在许多不同的地方，这就是我们要了解的，方能“知己知彼，百战不殆”。

新加坡在世界上有“花园王国”的美称。在社交场合，新加坡人与他人所行的见面礼节多为握手礼。在待人接物方面，新加坡人特别强调笑脸迎客，彬彬有礼。对新加坡人而言，在人际交往中讲究礼貌、以礼待人，不但是每个人所应具备的基本修养，而且业已成为国家和社会对每个人所提出的一项必须遵守的基本行为准则。

在开国之初，政府就注重“礼治”，立志要将新加坡建成一个礼仪之邦。政府不但强调“不学礼，无以立”，而且专门编定了《礼貌手册》，对于人们在各种不同场合所作所为是否符合礼仪，都做出了明确的规定。“人人讲礼貌，生活更美好”，“真诚微笑，处世之道”，在新加坡早已家喻户晓，深入人心。在新加坡，不讲礼貌不仅会让人瞧不起，而且还会寸步难行。

在新加坡，人们普遍讲究社会公德。政府通过采用“法”与“罚”这两大法宝，去促使人们提高社会公德意识。在今日的新加坡，讲究社会公德，可以说是有法可依，有法必依，执法必严，违法必究。前往新加坡，对于这方面的情况，必须心中有数。例如，在新加坡，在公共场所人们不准嚼口香糖，过马路时不能闯红灯，“方便”之后必须拉水冲洗，在公共场合不准吸烟、吐痰和随地乱扔废弃物品。不然的话，就必受处罚，需要交纳高额的罚金，有时还会吃官司，甚至被鞭打。在商务和公务往来中，男士通常要穿白色长袖衬衫和深色西裤；女士要穿套装或深色长裙。在公共场所，穿着也不能过于随便，尤其不能穿露肩、露背、露脐等服装。

绝大多数的新加坡人都非常喜欢红色。他们认为，艳丽夺目的红色，是庄严、热烈、喜庆、吉祥的象征，而且还具有激励人们奋发向上的作用。在一般情况下，过多地采用黑色、紫色不为新加坡人所欢迎。在他们的意识里，黑色、紫色代表着不吉利。另外，新加坡人对白色也普遍看好，视之为纯洁与美德的象征。新加坡的国旗，就是由红色和白色两种色彩构成的。

新加坡人对“４”与“７”这两个数目字的看法不太好，在华语中，“４”的发音与“死”相仿，而“７”则被视为一个消极的数。在新加坡华人看来，“３”表示“升”，“６”表示“顺”，“８”表示“发”，“９”则表示“久”，都是吉祥的数字。

在日常生活里，新加坡人对传统民俗非常讲究，吉祥字、吉祥画在他们生活中随处可见。最受他们喜爱的吉祥字有“喜喜”、“福”、“吉”、“鱼”等等。最受他们欢迎的吉祥画，则有表示“平安”的苹果，表示“和平”的荷花，表示“力量”的竹子，表示“幸运”的蝙蝠等。

与新加坡人攀谈之时，不仅不能口吐脏字，而且还要记住多使用谦、敬语。与此同时，对于话题的选择务必加以注意。最受新加坡人青睐的话题，主要是运动、旅游、传统文化及有关经济建设方面的成就。对于新加坡国内政治、宗教、民族问题，执政党的方针、政策，以及新加坡与邻国的关系问题，最好不要涉及。特别需要注意的是，那就是新加坡人对“恭喜发财”这句祝颂词极其反感。他们认为，这句话带有教唆别人去发不义之财、损人利己的意思。

案例分析

我食品进出口公司有意跟新加坡华裔客商A先生洽谈一笔大蒜生意，将我国的大蒜卖给A先生。在第一轮谈判中，我公司洽谈代表身着白色白色长袖衬衫和深色西裤，笑脸迎客，彬彬有礼，一见面就友好的于都方代表握手，A先生显得很开心。第一轮谈判我公司报价每吨720美元，而A先生只肯出705美元，显然，双方在价格上有分歧，经过谈判，均未能做出让步，双方只能握手告别。几天以后，双方决定举行第二轮谈判，再次坐到谈判桌前。因为当时大蒜收获期即将开始，我方既要抓紧收购工作，同时又要考虑如何售出。新加坡一方考虑到要在大蒜收获季节买到新鲜大蒜，不能错过大蒜收获季节，如果错过，不但质量没有保证，而且价格也会上涨。我国食品进出口公司与新加坡A先生从各自角度出发，都想到这批大蒜生意还得要谈，所以双方又举行第二轮谈判。我公司权衡利弊后，愿以每吨705美元成交，一下子让了15美元，交易似乎到此应该举杯祝贺了，可A先生又发出了一个“怪招”，提出给我方每吨加价5美元。等合同正式签字生效后，我公司问新加坡A先生为什么加价，他说：“新加坡华人多，而我们的老主顾都是北方人，对蒜的食味要求是越辣越好，嘉定蒜牌子虽响，但辣味不如山东蒜浓，所以，我愿意出高价买山东蒜。但多添5美元并非没有考虑，这批货虽说少赚了1万美元，但你们谈判时很有礼节，笑脸相迎、彬彬有礼，我也想借此交个朋友，我们双方日后还要长期交往，一旦有求于你们，我想你们是乐意帮忙的。有些同行，对一点蝇头小利也不放过，这样会使对方产生反感，对方也会反过来对你斤斤计较，虽然生意做成了，但并不愉快，表面上看是赢家，实际上却是输家。”在发货时，果然验证了A先生的话，事情是这样的：本来定在青岛口岸发货，可青岛口岸只月初有到达新加坡的船，要想抢在其他卖主之前上市，卖个好价，就得早装船，可A先生买的货刚好错过月初的船期，要等一个月后再发货会给A先生造成很大损失。A先生把自己的处境和盘托出，请我方把发货口岸由青岛改为上海，因为上海近期就有到新加坡的船。我方考虑到：第一，从大蒜产地把大蒜运往青岛是用汽车，运往上海可换成火车，虽然路程远一倍，但火车比汽车运费便宜，所以并没有增加费用；第二，A先生从价格上已先给我方便利；第三，从长远利益考虑，A先生可以作为我们的老客户，是我们的长期合作伙伴。所以，我方便答应了。

分析 首先，我洽谈代表能够很好地了解到与新加坡商人洽谈业务时需要注意的礼节，这是新加坡商人很看重的，这样可以给对方留下一个好印象，可以很好地继续洽谈业务。

其次，A先生的观点很正确，他符合商务谈判的互利即双赢的原则。事实证明，—赢一输，谈判必然破裂，到头来都会成为输家。只有互利“双赢”下，谈判才能走向最大的成功。

心得：

沟通是一门艺术，商务沟通更是一门高级艺术。“只有具备高超的沟通技巧，才能增强职场竞争力，提升自身职业素养，在错综复杂的商务活动中游刃有余。”《商务沟通与谈判》这门课就从沟通的基本含义讲起，浅显易懂，层层深入，给我们展现了一个广阔的“高级艺术”领域，其中的智慧闪着幽默，幽默包含技术，技术服务智慧，含盖职场沟通的各个方面，不仅如此，也对平时生活中的人际交往有莫大帮助，是门十分科学有用的课程。

一个人成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。沟通能力从没有像今天这样，成为一个人成功的必要条件。掌握成功沟通的技巧，助您在工作、生活中游刃有余。在日常生活中，善于与人沟通的人，一定是善于与人合作的人；不善于与人沟通的人，也一定是不善于与人合作的人。善于与人沟通不仅是人们交流思想的重要手段，而且是学习知识、增长才干的重要途径。善于同有思想、有修养的人沟通，就能学到很多有用的知识，“与君一席谈，胜读十年书”就是对交谈意义深刻的总结。英国文豪肖伯纳曾经说过：“你我是朋友，各拿一个苹果，彼此交换，交换后仍各有一个苹果；倘若你有一种思想，我也有一种思想，而朋友相互交流思想，那么，我们每个人就有两种思想了。”可见，广泛地沟通可以交流信息、深化思想、增强认识能力和处理问题、解决问题的能力，对于提高工作水平和工作效率，也具有极其重要的作用。

在课程中，老师让我们从影视中学习商务沟通与谈判的一些技巧，我又重温了《大宅门》中的一些谈判技巧，最重要的就是“知己知彼”，自己能够了解对方的特点、心理、现状等都对我们的谈判有帮助，其次还需要我们学会运用课堂上学习的谈判技巧，将知识运用到实践中去，不断丰富自己的谈判技能。一学期的课程结束，收获颇丰，同时也要感谢老师一学期的辛勤教导。