2011年03月导购员考试试题

第一篇：2011年03月导购员考试试题

年导购员试题 2011 年导购员试题 姓名： 岗位： 得分： 姓名： 岗位： 得分： 填空题：（每题

一、填空题： 每题 2 分，合计 42 分）（35%；

1、现代通路中乳饮料的的排面不低于总品类的 35%；乳饮料和纯牛奶两者的总和不得低于总品类货架陈 列面的 ； 公司的质量目标：

2、公司的质量目标：

3、蒙牛乳业集团成立于，总部设在.新养道低乳糖牛奶采用国际最先进的水解技术，用国际最先进的水解技术 消除乳糖不耐，4、新养道低乳糖牛奶采用国际最先进的水解技术，乳糖水解率 %，消除乳糖不耐，其两个关键产 品卖点是： 品卖点是：、，蒙牛高钙低脂奶中的脂肪含量比普通牛奶低.6、蒙牛高钙牛奶比普通牛奶的钙含量高出

7、奶特系列产品按陈列顺序分别是： 奶特系列产品按陈列顺序分别是：.的口味著称，经过闪蒸处理的蒙牛牛奶（全乳固体”

8、蒙牛牛奶以 的口味著称，经过闪蒸处理的蒙牛牛奶（全乳固体” 含量超过国家规定的 11.2% “）的标准，的标准，给人们以更多营养 牛根生董事长的座右铭 座右铭：

9、牛根生董事长的座右铭：、、、10、合格的促销员不但是导购员。

10、合格的促销员不但是导购员，更是一名

11、SLOGAN（广告语）

11、特仑苏的 SLOGAN（广告语）诉求是。

12、公司的事业定位： 做一个致力于人类健康的牛奶制造服务商；

12、公司的事业定位：，做一个致力于人类健康的牛奶制造服务商；公司 98%的 2%的 的营销观销售是 98%的，2%的。

13、特仑苏醇纤牛奶的卖点： 醇纤牛奶的卖点

13、特仑苏醇纤牛奶的卖点：.14、市 场 终 端 21 字 诀 ： 一 找 二 三增 四 五 六.15、促销员的岗位职责:

15、促销员的岗位职责:.个理由: 16 购买蒙牛纯牛奶的 4 个理由:.17、17、蒙 牛 未 来 星 儿 童 牛 奶 添 加 ,产品配方升级,营养更全面,有、和.18、18、一个堆头上必须上的物料应该是 ： ； 特仑苏堆头的七个一是 指：.成人对货架的黄金位置是 黄金位置是：

19、终端陈列的最终目的是：

19、终端陈列的最终目的是：，成人对货架的黄金位置是：.20、在所有的产品中最主要的单品是： 20、在所有的产品中最主要的单品是：、、.21、卖场里最常用的物料是：

21、卖场里最常用的物料是：.选择题（二、选择题（每题 2 分，合计 36 分）40%，1、如果蒙牛白奶系列产品占某城市同类市场份额为 40%，那么蒙牛白奶货架在同品类整体排面的陈列比 例不低于： 例不低于：（）B、C、D、A、40% B、30% C、50% D、45% 牛奶是最接近完美的食品，它富含的五大营养元素描述最准确的是（营养元素描述最准确的是

：

2、牛奶是最接近完美的食品，它富含的五大营养元素描述最准确的是：）蛋白质、乳脂肪、乳糖、蛋白质、乳脂肪、A、蛋白质、乳脂肪、乳糖、钙及多种维生素 B、蛋白质、乳脂肪、铁、钙及多种维生素 蛋白质、乳脂肪、乳糖酶、蛋白质、乳脂肪、膳食纤维、C、蛋白质、乳脂肪、乳糖酶、铁及钙 D、蛋白质、乳脂肪、膳食纤维、钙及多种维生素 促销员主动接近顾客的哪项方法是不对的?

3、促销员主动接近顾客的哪项方法是不对的?（）等顾客走近时，A、保持适当距离 B 要用眼神接触 C 面带微笑 D 等顾客走近时，再主动出击

5、对于特仑苏低脂奶目标人群的描述最全面的是： 对于特仑苏低脂奶目标人群的描述最全面的是：（）25-岁的女性，有低热量需求，A、25-35 岁的女性，B、追求高品质的所有人群 C、有低热量需求，追求优质生活的人群 中老年及青年女性、儿童，D、中老年及青年女性、儿童，追求高品质生活的人群 促销员在推销我们的产品时，不但要有过硬的产品知识，还要在服务礼仪方面注意以下几点：

6、促销员在推销我们的产品时，不但要有过硬的产品知识，还要在服务礼仪方面注意以下几点：（）A 在语言上要赢的顾客的信赖 B 用微笑攻破顾客的防守心理

C 学会用聆听来传递尊重 D 服务礼仪重在外表打动顾客

7、在标准的试饮过程中，下列哪一项不符合规定要求： 在标准的试饮过程中，下列哪一项不符合规定要求：（）应双手向顾客递品尝杯子，在特殊情况下，A、应双手向顾客递品尝杯子，手不许碰杯口边缘 B、在特殊情况下，试饮产品可提前倒出 试饮时要使用一次性纸杯，C、试饮时要使用一次性纸杯，不能重复使用 左右，D、每次试用量用应为 40ML 左右，开装后的剩余产品根据情况放在冰桶或保温箱中 主货架上陈列的产品最佳陈列的横向位置为（）品最佳陈列的横向位置为：

8、主货架上陈列的产品最佳陈列的横向位置为： 靠近一端的第一位置； A、靠近一端的第一位置；B、靠近一端的第二位置 C、中间位置 D、第一位置或中间位置 现代通路堆头陈列的的原则有：

9、现代通路堆头陈列的的原则有：（）A、位置优先 B、因地制宜 C、告知清晰 D、整合码放

10、促销员在导购时要积极分析顾客，目标受众为年轻女性时推介的产品可能：

10、促销员在导购时要积极分析顾客，目标受众为年轻女性时推介的产品可能：（）A、功能奶部分产品 B 特仑苏纯牛奶 C 酸酸乳系列 D 真果粒

11、特仑苏牛奶在第 27 届世界乳业大会上第一次捧回了中国牛奶史上绝无仅

11、有的第一块金牌，该奖项是： 有的
的第一块金牌，该奖项是：（）A、IDF 奖 B、世界乳业创新大奖 C、全球营养开发奖 D、本届大会最高奖项

12、在处理消费者投诉时，促销员应遵行：

12、在处理消费者投诉时，促销员应遵行：（）主动，真诚，与消费者即有分歧，A、主动，真诚，多听少辩 B、与消费者即有分歧，也不与之发生争执 切记拖延，不让投诉过夜，个人无法解决时，应立即上报直接领导。C、切记拖延，不让投诉过夜，当天投诉当天解决 D、个人无法解决时，应立即上报直接领导。

13、下列排列顺序正确的是：

13、下列排列顺序正确的是：（）蒙牛白奶排列顺序从左到右依次为：纯牛奶、高钙奶、A、蒙牛白奶排列顺序从左到右依次为：纯牛奶、高钙奶、高钙低脂奶 酸酸乳各口味从左到右排列顺序为：原味、草莓、弥猴桃、芒果、芦荟、蓝莓； B、酸酸乳各口味从左到右排列顺序为：原味、草莓、AD 钙、弥猴桃、芒果、芦荟、蓝莓； 按公司品类顺序排列正确的是：白奶（纯牛奶、功能奶）--花色奶 风味奶、早餐奶）--乳饮料 花色奶（C、按公司品类顺序排列正确的是：白奶（纯牛奶、功能奶）--花色奶（风味奶、早餐奶）--乳饮料 D、早餐奶的排列顺序为：麦香、红枣、低蔗糖、核桃 E、果蔬陈列顺序：弥猴桃、草莓、菠萝、木瓜 早餐奶的排列顺序为：麦香、红枣、低蔗糖、果蔬陈列顺序：弥猴桃、草莓、菠萝、新养道: 珍养牛奶、低乳糖牛奶、F、新养道: 珍养牛奶、低乳糖牛奶、低乳糖低脂牛奶 特仑苏产品的陈列顺序是：纯奶、低脂、有机、G、特仑苏产品的陈列顺序是：纯奶、低脂、有机、醇纤

14、在促销人员推销高钙低脂牛奶时，重点会强调：

14、在促销人员推销高钙低脂牛奶时，重点会强调：（）D、高蛋白，A、钙足 B、脂肪含量低 C、维生素 D D、高蛋白，高营养

15、现代通路堆头资源在有限的情况下，必要时要进行整合陈列码放，其主要的形式为：

15、现代通路堆头资源在有限的情况下，必要时要进行整合陈列码放，其主要的形式为：（）同一单品不同口味、同一品类不同产品、A、同一单品不同口味、B、同一品类不同产品、C、不同品类的码放 D、不同品类禁止混堆

16、在终端陈列方面就店内资源对不同品类的销售贡献做了如下调研：总的来说，店内资源对不同品类的销售贡献做了如下调研

16、在终端陈列方面就店内资源对不同品类的销售贡献做了如下调研：总的来说，货架和堆头陈列对产品 销售存在一定的影响，下列说法符合实际情况的是： 销售存在一定的影响，下列说法符合实际情况的是：（）对比不同品类来看，乳饮料

第二篇：导购员月工作总结（模版）

导购员月工作总结范文3篇

很多连锁店企业都越来越注重营销,导购员作为连接顾客需求和商品价值的桥梁,影响顾客购买的行为自然也被企业高度重视。本文是小编为大家整理的导购员月工作总结范文，仅供参考。

导购员月工作总结范文一：

在繁忙的工作中不知不觉十月份就要过去了，回顾这一月来的学习和工作历程，作为xx百货公司的一名员工，我深深感到xx百货公司之蓬勃发展的热气。现将本人十月份工作作总结。

一、工作职责

营业八部是与其他部门不同，主要是以餐饮为主。我是营业八部的营管，作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：维护整个餐饮部现场经营秩序的有序运行。

二、工作质量和业绩

在十月份，我在公司领导的关心爱护、各位同事的支持配合和餐饮部全体员工的通力协作下，本着xx管理理念“xxx就把事情做好”这样一个目标，依靠营业八部 “默契、激情、出活”的职业化团队，较好地履行了自己的工作职责，积极圆满的完成了领导交给的各项工作任务。

1、提高自身素质，适应岗位需要。俗话说：百货无大事，营管的工作大部门比较具体、琐碎，但为了做好工作，我不断学习，充实自我，以尽力适应岗位需要。一方面，我努力看书，如有关餐饮、食品安全、管理等方面的专业报纸、书籍。另一方面，我虚心向领导、向同事、向员工学习，学习他们的专业知识、工作方法、对人处事艺术等。通过学习与实践的有效结合，自身素质逐步得到提高，基本适应了本岗位的需要。

2、注重规范管理，提升工作质量。具体工作

(1)协助经理做好了员工考勤监督，员工培训，员工入职的登记和每月星级服务员评选等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便。

(2)做好了节假日活动卖场布置，新专柜进场的施工管理。

(3)参与公司各部门间的配合，如上报企划部一周信息，联系工务科维修损坏的硬件，上交每周一篇广播稿至广播室，领用行政部物品，协助保卫科维持卖场秩序等工作。

(4)协助经理做好员工的管理工作。管理工作是公司的一项重要工作，需要认真负责，态度端正，并按照公司制度管理每一位员工，体现人性化管理。

(5)认真、按时、高效率地做好公司领导交办的其它工作。

(6)为了部门工作的顺利进行及其他部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。

3、加强现场巡视，维持经营秩序。营管的工作场所就是八部的整个卖场，工作内容非常具体、琐碎，这就要求本人必须具备较强的责任心，保证在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决，使营业秩序良好的运行，给顾客提供一个方便、舒适的购物环境。在这一年中，通过本人和餐饮部所有员工及时的信息反馈及后勤各部门的及时配合，基本实现了这一目标。

三、本人工作中存在的不足

1、工作中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进行及时的总结和归类，特别是在投诉管理方面做得还很不够，仍需向领导与主任学习。

2、创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

3、对员工思想的了解、对专业知识的了解仍有待深入、细致，自身管理水平有待进一步提高。

总结十月份的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但今后更需要努力改进工作中存在的不足，认真学习各项规章制度，不断加强个人修养，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，力求把工作做得更好，为部门的发展做出更大的贡献。

导购员月工作总结范文二：

20xx年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。

在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服”客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静、理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。

非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的《三字经》演讲比赛。在此活动中我学习到了很多，也发现人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出一定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成绩。

更值得高兴的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力，在20xx年里我们将如何取得更好的成绩呢?针对未来的20xx，我专柜将重点放在以下几个方面：

A、积极配合商场促销活动，提高销售业绩。

B、充足的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。

C、提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持品牌形象。

D、完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费。

F、提高销售技巧，定期让公司对导购进行专业知识培训，曾强自身素质并提升个人销售业绩。

我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厉争取在20xx年里取得更好的成绩。我相信自己一定能做好!

导购员月工作总结范文三：

光阴似剑，时光如梭，转眼XX年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。我于XX年10月到xx商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：

1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。

2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。

总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好!

第三篇：导购员试题及答案

一、选择题

1.优秀的导购员应具备的素质有（）

A坚定的销售意识B热情友好的服务C熟练的销售技巧D勤奋的工作精神 2导购需要填写的票据有（）

A收银票据B统计报表C销售报表D进出库单

3导购需要掌握的基本知识有（）

A公司品牌知识B产品知识C面料知识D陈列知识

4以下哪些项是麻的特点（）

A吸湿性好B强度高C 柔和贴身D变形能力小

5以下不是丝的特点的是（）

A轻薄B高雅挺括、手感柔软C柔软、滑爽D透气、色彩绚丽

二、填空题

1.导购的职责有＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿.2.导购主要的角色是＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿.3.导购掌握的基本知识主要有＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿.4.培养自己的销售意识，要做到＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿。

5.常见的天然纤维有＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿.6.服装的面料主要有＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿.7.陈列的原则有＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿。

8.商品陈列的基本方法有＿＿＿、＿＿＿。

9.顾客的类型有＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿.三、简答题

1.请简述化学纤维的种类和优缺点？

2.陈列的含义是什么？

3.陈列和销售之间的关系是什么？

4.顾客的定义？

5.请简述顾客喜欢的导购类型有哪些？

6.简述销售的步骤有哪些？

四论述题

作为一名导购员，请你简述你对此岗位的认识或看法？

答案

（选择题）ABCD

2ABC

3ABCD

4ABD

5B

（填空题）

1宣传品牌、产品销售、产品陈列、收集信息、填写报表

2企业形象代言人、沟通桥梁、服务大使

3公司、品牌知识、产品知识、面料知识、陈列知识

4自信、坚持、善于发现顾客需求，引导消费

5棉、麻、丝、毛、皮革

6梭织面料、针织面料、非织造面料、涂层面料、印花面料、色织面料

7安全性原则、易见易取原则、区分定位原则

8量感陈列、展示陈列

9慎重型、反感型、挑剔型、傲慢型、谦逊型

（简答题）

（一）1、涤纶：是聚酯纤维的中国商品名，是合成纤维中的最大类别，其产量居所有化学纤维之首。涤纶具有极优良的定形性能，强度高，弹性好，表面光滑，耐磨性好，色牢度好，不易褪色。涤纶纱线或织物经过定形后生成的平挺、蓬松形态或褶裥等，在使用中经多次洗涤，仍能经久不变。涤纶织物易洗快干，保形性好。具有“洗可穿”的特点。常见涤纶及其改性纤维名词：

超细纤维：细度小于0.9dtex的纤维。超细纤维抗弯刚度小，织物手感柔软、细腻，具有良好的悬垂性、保暖性和覆盖性，但弹性小、蓬松度差。

抗静电纤维：通过提高表面的吸湿性来改善其导电性的纤维。或者织物中直接织入导电丝，大多数的导电纤维具有防电磁辐射的作用。

2、锦纶：是聚酰胺纤维的商品名，杜邦公司首先推出的锦纶商品名为尼龙，所以锦纶常被称之为尼龙。

锦纶具有一系列优良性能，其耐磨性居纺织纤维之冠，断裂强度高，伸展大，回弹性和耐疲劳性优良，吸湿性在合成纤维中仅次于维纶，染色性在合成纤维中属较好的。锦纶织物的吸湿性在合成纤维织物中属较好品种，因此用锦纶制作的服装比涤纶服装穿着舒适些。但锦纶透气性差，易产生静电。锦纶被较多使用在尼丝纺面料、运动服、内衣、泳衣上。

3、腈纶：腈纶是聚丙烯氰纤维的中国商品名，1953 年由美国杜邦公司最先实现腈纶的商品化。腈纶具有许多优良性能，如手感柔软、弹性好，腈纶纤维有“人造羊毛”之称。具有柔软、膨松、易染、色泽鲜艳、耐光、抗菌、不怕虫蛀等优点，根据不同的用途的要求可纯纺或与天然纤维混纺。

4、氨纶：弹性纤维是指具有400%-700%的断裂伸长率。有接近100%的弹性恢复能力，初始模量很低的纤维。氨纶是聚氨酯共聚物，同类氨纶面料包括有Lycra-莱卡(杜邦公司)、Neolon(日本)等。

氨纶弹性最好，强度最差，吸湿差，有较好的耐光、耐酸、耐碱、耐磨性。氨纶利用它的弹力特性被广泛地使用于内衣，休闲服，运动服，短袜，连裤袜等纺织领域。

5、混纺：是将天然纤维与化学纤维按照一定的比例，混合纺织而成的织物，可用来制作各种服装。它的长处，是既吸收了棉、麻、丝、毛和化纤各自的优点，又尽可能地避免了它们各自的缺点，而且在价值上相对较为低廉，所以较受欢迎。

6、记忆面料：

是具有形态记忆功能的面料,也有人称记忆布，或形态记忆布。原料来自于美国杜邦，其原料中含有谷物淀粉（葡萄糖）制成的生物, 这种原料本身就有吸湿、排汗的功能。用其面料制成的服装不用外力的支撑，能独立保持任意形态及可以呈现出任意褶皱,用手轻拂后即可完全恢复平整状态，不会留下任何折痕，保形具有永久性。有了“记忆”之后，面料变的免烫、易护理。

7、吸湿排汗面料：

吸湿排汗面料又称吸湿速干面料，它通过把皮肤上的汗水迅速从织物内层引导到织物外表，并散发到空气中去，从而保持贴身层始终处于干爽状态，是人体感觉舒适。由于它可解决闷热和是出汗粘身问题，可调节服装的内气候，使得服装有了会“呼吸”的特性，故也有“会呼吸的纺织品”之称。

（二）何谓陈列：就是把具有促进销售机能的商品摆放到适当的地方。其目的是创造更多的销售机会，从而提高销售业绩。

（三）1、商品陈列面积大小变化引起的销售额的变化

对于相同的商品来说，店铺改变顾客能见到的商品陈列面，会使商品销售额发生变化。陈列的商品越少，顾客见到的商品的可能性就越小，购买概率就低，即使见到了，如果没有形成聚焦点，也不会形成购买冲动。

实践证明：货位由4减少到2货位，销售额减少48%，3货位减少到1货位，销售额减少68%。货位由2增加到4货位，销售额增加40%，并且某种商品的陈列面积与其市场占有率成正比。

2、商品陈列高低变化引起销售额变化

商品陈列高低不同，会有不同的销售额。根据实践经验证明：在平视及身手可及的高度商品售出概率约为50%；在头上及腰间高度，售出概率为30%；

高或低于视线之外，售出可能性仅为15%。

3、陈列时间变化引起的销售额变化

陈列时间的变化，也会引起销售额的变化。一项调查结果显示：店铺陈列的促销效果第一天为100%，第二天90%，第三天降为80%，第四天为60%，第五天为35%，第六天仅为30%。可见，保持陈列新鲜感很有必要。

（四）A 顾客是商业经营中最重要的人；

B 顾客是导购员、商场人员和业主的薪水来源，是给我们带来利益的人；

C 顾客是我们名种经营活动的血液；

D 顾客不是无事登门——而是为了买而来；

E 顾客不是有求于我们——而是我们有求于顾客；

F顾客不是我们与之争论或与之斗智的人；

G 顾客是我们应当给予最高礼遇的人，满足顾客的需要就是我们的工作。

（五）A 热情友好、乐于助人，有快捷周到的服务；

B外表整洁、有礼和耐心，商品知识丰富能介绍商品的特点、性质；

C 耐心地倾听顾客的意见和要求，回答问题时能提供准确的信息；

D 关心顾客的利益，急之所急，记住顾客的小档案与偏好，帮助做出正确性的选择； E 每个人都喜欢诚恳的赞赏，但要具体，并告诉顾客为什么要这样赞誉他的优点。

（六）第一步：打招呼

第二步：发掘顾客需求

第三步：介绍货品

第四步：试衣间服务

第五步：附加推销

第六步：收银

第七步：送别

第八步：售后回访

第四篇：月嫂理论考试试题1

姓名：分数：

母婴理论考试试题

一.选择题（每题2分，共40分）

1、产妇产后第一天合适吃()的流质半流质食物。

A、清谈B、高脂肪C、高蛋白D、多纤维

2、产妇乳头皲裂，哺乳结束后可用1—2滴()涂在乳头上，促进皲裂愈合。

A、开水B、红药水C、奶D、紫药水

3、月嫂给患儿喂药时，应将宝宝头部()。

A、后仰B、抬高C、低下

4、新生儿体温调节系统发育不完善，体温容易随外界变化而变化，因此要注意()

A、保暖B、冬季保暖、夏季降温C、降温D、多穿衣服

5、给婴儿喂奶前，重要的一点是先给婴儿()。

A、换尿布B、洗脸C、洗澡D、放音乐

6、新生儿沐浴的水温宜在()。

A、35--40℃B、38--40℃C、45--50℃D、50--60℃

7、新生儿沐浴的环境内应清洁无风，室温宜在()。

A、22--28℃B、32--34℃C、30--32℃D、18--24℃

8、给婴儿预防接种最早接种的是()。

A、脊髓灰质炎糖丸B、接种卡介苗C、注射百白破疫苗D、注射麻疹预防针

9、家政服务员要想做好本职工作首先应了解()。

A、父母B、领导C、兄弟姐妹D、雇主

10、给婴幼儿调配奶粉前，育婴师首先应()。

A、洗净双手B、洗净衣服C、洗净头发D、洗净面部

11、给婴幼儿喂奶前，必须检查、确定奶()的与流速是否合适。

A、成分B、颜色C、钙含量D、温度

12、产妇饮食的一般特点是()。

A、高钾、高钠B、高钠C、高钾D、高热量、高蛋白注意营养搭配

13、喂完奶后为预防溢奶，通常会竖抱宝宝拍背()分钟。

A、０－5B、5—10C、15—20岁D、20—3014、下列()情况会引起婴儿呛奶。

A、喂奶速度过快、空气进气过多B、给婴儿食物过量C、喂养次数过稀D、喂食不宜消化的食物

15、婴儿二便后清洁不正确的是()。

A、便盆的大小符合婴儿B、用温水洗屁屁C、便盆要消毒D、小女孩从后往前洗

16、正常婴儿腋下体温为()。

A、３５℃－３６℃B、３２℃－３６℃C、３６℃－３７℃D、３７℃－３８℃

17、通过()观察婴儿情绪变化。

Ａ、婴儿认知能力Ｂ、情绪信息和生理信息Ｃ、婴儿的目光Ｄ、婴儿的面部表情

18、脐带未脱时，脐带消毒的方法是用75%的酒精棉签()。

Ａ、由脐根到脐轮依次由内向外顺时针方向擦拭消毒B、随意消毒

C、由脐根到脐轮依次由外向内顺时针方向擦拭消毒

19、初乳呈黄白色，稀薄似水样，含有丰富的蛋白质和矿物质，是产后()内分泌的奶。

A、1星期B、2星期C、3星期D、4星期

20、我们用()方法避免婴儿发生意外伤害。

A、预防B、看护C、教育D、干预

二、判断题：对的打√，错的打×（每题2分共22分）

1、母乳喂养时的“三贴”是指：喂哺时婴儿身体与产妇应是胸贴胸，腹贴腹，下颏贴乳房。()

2、工作时可以戴饰物，化淡妆穿稍暴露的服装上岗。()

3、新生儿因其胃呈水平位，贲门括约肌发育不完善，所以容易发生溢奶。()

4、多数新生儿在出生后2~3天出现黄疸，5~7天是高峰，约出生后10~14天消退。()

5、宝宝穿衣服以颈部有微汗为宜。()

6、为宝宝穿袖子时要拽宝宝胳膊，抚平衣服。()

7、产妇汗液分泌比较多，尤其初醒时，衣服都能温透，称为盗汗现象。()

8、月嫂只要道德观正确，就能受到雇主的欢迎。()

9、剖腹产6小时后才能吃半流食，通气后才能吃流食。()

10、剖腹产6小时内不能枕枕头。()

姓名

11、顺产的产妇不忌食。()

三、填空题（16分）

宝宝洗澡应在喂奶后时间左右，室温保持在℃之间，水温

为保证母乳养成功，；乳汁分泌，子宫收缩，恶露的排出，孕期积累脂肪的消耗

四、问答

1、月嫂在客户家应该做哪些事？（8分）

2、月嫂应具备哪些基本素质？（6分）

3、月嫂上岗应注意哪些事项？（8分）

第五篇：全国安全生产月宣教考试试题

2010年全国安全生产月宣教考试试题

单位：姓名：职务/工种：得分：

一、单项选择题（每题1分，共60分）

1、2010年全国安全生产月活动的主题是（），活动时间为6月1日到6月30日。

A.安全发展，国泰民安B.安全发展、预防为主C.关注安全、关注生命2、2010年经国务院安委会、国家安全生产监督管理总局决定继续深入开展（）活动。

A.隐患治理年B.安全生产年C.和谐发展年

3、国务院副总理张德江强调，2010年各地区、各部门要深入贯彻落实科学发展观，全

面落实中央经济工作会议部署，坚持（）理念，继续深入开展“安全生产年”活动。

A.安全发展B.关爱生命C.预防为主

4、安全生产“三项行动”是指（）。

A.加强宣传教育和队伍建设行动、加强安基础工作行动、加强组织协作

B.预防为主、加强监管、落实责任

C.安全生产执法行动、安全生产治理行动、安全生产宣传教育行动

5、要落实预防为主、强化事前预防，完善事故防范工作体制机制，紧紧抓住道路交通、煤矿、建筑施工、铁路交通、（）、火灾和工商贸其它等七个重点行业领域，切实做好事

故超前防范工作。

A.烟花爆竹B.危化品生产C.金属和非金属矿山

6、要突击落实责任，严格（）制度，强化企业主体责任，把安全生产责任落实到地

方政府、落实到部门、落实到企业、落实到每一个员工。

A.安全生产责任制B.三同时C.安全问责

7、安全检查生产“三项建设”是指（）。

A.预防为主、加强监管、落实责任

B.安全生产执法建设、安全生产治理建设、安全生产宣传教育建设

C.法制体制建设、安全保障能力和监管监察队伍建设

8、完善事故防范制度，需要淘汰落后及安全性能低的生产技术、工艺和装备；加强安

全生产标准体系建设，严格安全（）制度，严把技改和新建项目安全准入关。

A.评价B.预警C.许可

9、在加强宣传教育和队伍建设方面，企业应该做到：完善培训体系，继续加强（），加强安全监管队伍建设，提高各类人员安全素质。

A.特种作业人员培训B.岗前培训C.强化职业学校培训的基础作用。

10、企业要加强安全基础工作，加大安全投入，使安全生产规范化，加强应急援不断提

高安全（）水平。

A.事故应急B.标准化C.保障11、2010年要加强班组安全管理。全面推广()安全管理先进经验,会同全国总工会

等单位,评选表彰一批作风优良、技能过硬、管理严格、生产安全、团队和谐的全国安全管

理先进班组和优秀班组长。

A.白国民班组管理法B.优秀班组长C.白国周班组管理法

12、<安全生产法>规定的安全生产管理方针是（）。

A.安全第一、预防为主、综合治理B.安全检查为了生产，生产必须安全

C.安全生产人人有责

13、<安全生产法>规定，生产经营单位的（），对本单位的安全生产工作全面负责。

A.主要负责人B.分管安全生产工作的领导C.安全生产管理部门

14、<安全生产法>规定，生产经营单位应当在较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的（）。

A.安全宣传标语B.安全宣传挂图C.安全警示标志

15、生产经营单位对新录用的从业人员，要制定详实的教育培训计划，培训经费由（）安排。

A.生产经营单位B.从业人员C.政府财政部门

16、生产经营单位应当向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的（）、防范措施以及事故应急措施。

A.危险因素B.事故隐患C.设备缺陷

17、生产安全事故的处理一般在90日内结案，特殊情况不得超过（）。

A.120日B.150日C.180日

18、人员密集场所应至少每（）组织一次对从业人员的集中消防培训。

A.3个月B.半年C.1年

19、新工人的三级教育是指（）、车间教育和班组教育。

A.启蒙教育B.厂级教育C.礼仪教育

20、我国的消防方针是：（）

A.安全第一，预防为主实际B.预防为主、防消结合C.预防为主、防治结合21、被困在电梯中应（）

A.将门扒开脱险B.从电梯顶部脱险C.电话求救或高声呼喊耐心等待救援

22、当遇到火灾时，要迅速向（）逃生。

A.着火相反的方向B.人员多的方向C.安全出口的方向

23、电器设备在发生火灾时不应该用（）灭火。

A.卤代烷B.水C.干粉

24、国家实行劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周工作时间不超过（）小时的工时制度。

A.44B.48C.4025、乘坐电梯时,下列做法正确的是()。

A.进入轿厢前应先看轿厢是否停在该层面

B.高跟鞋尖不要施力于层门地坎、轿门地坎或二者的缝隙中

C.以上做法都正确

26、人员密集场所的安全疏散门、楼梯、通道应设应急照明设备，且应急照明时间不得少于（）分钟。

A.20B.30C4027、使用液化气罐时，气瓶牢固地直立放，炉具要距气瓶一米以外，用时（）。

A.先点火、后开阀B.先开阀、后点火

28、旅馆、公共娱乐场所、商店、地下人员密集场所未按规定设置（）的，为重大隐患。

A.灭火器B.消防栓C.安全通道

29、当发生地震时，不可以躲避的场所是：（）

A.卫生间B.桌柜下C.阳台

30、防止触电中不正确的做法是：（）

A.不用湿手、湿布触摸电器B.不乱动开关、插座等C.有人触电时，立即拉开

31、公共娱乐场所和危险性作业场所，必须设置安全通道，出入口不少于2个，门窗采用（）。

A.推拉式B.向内开启式C.向外开启式

32、在室外遇到雷雨时，下面哪种做法不容易出现危险？（）

A.躲到大树下B.躲到广告牌下C.无处可躲时,双腿并拢，蹲下身子

33、当打开房门闻到燃气味时,要迅速()以防止引起火灾。

A.打开排气扇通风B.打开灯查找漏气部位C.打开门窗通风

34、使用灭火器扑救火灾时要对准火焰（）喷射。

A.上部B.中部C.根部

35、地震发生时，正确的避震逃生办法是（）。

A.如果在附近高楼上，应迅速乘电梯下楼逃生

B.如果附近有水库，应跑到水库大坝等高处躲避

C.如来不及离开室内，应躲在墙角、卫生间、桌下等空间小而牢固的部位或坚实的家具下

36、国家实行生产安全事故责任（）。

A.追究制度B.检举制度C.处罚制度

37、处理事故“四不放过”原则是指事故原因不查清不放过，（）不放过，整改措施不落实不放过，教训不吸取不放过。

A.事故责任人不悔改B.相关人员未得到追究C.事故责任人未得到处理

38、生产经营单位的从业人员有依法获得安全生产保障的权利，并应依法履行（）方面的义务。

A.安全生产B.三不伤害C.四不放过

39、从业人员在作业中,应当严格遵守本单位的安全检查生产规章制度和操作规程,服从管理,正确佩戴和使用()。

A.安全生产用具B.安全防护设施C.劳动防护用品

40、对操作者本人，尤其对他人和周围设施的安全有重大危害因素的作业，称（）。

A.危险作业B.高难度作业C.特种作业

41、生产经营单位必须依法参加工伤社会保险。工伤保险费由（）缴纳。

A.生产经营单位B.职工本人C.生产经营单位和职工个人各50％

42、火灾使人致命的主要原因是（）。

A.拥挤踩踏B.中毒窒息C.烧伤

43、灭火器材应放置在（）。

A.陷落的地方B.锁在固定物体上C.易于取用的地方

44、国家颁布的《安全色》标准中，表示“禁止”的颜色为（）。

A.黄色B.红C.兰色

45、交通信号宁由红灯、绿灯、黄灯组成。红灯表示禁止通行，绿灯表示准许通行黄灯表示（）。

A.警告B.警示C.提示

46、国家对未成年人工实行特殊劳动保护。未成年工是指年满（）周岁，未满18周岁的劳动者。

A.15B.16C.1747、工伤认定应当由当地()部门作出。

A.卫生医疗B.劳动保障C.安全监管

48、高温作业工人为预防中暑应饮用（）。

A.矿泉水B.纯净水C.淡盐水

49、如果化学品进入眼睛立即（）。

A.用干净手帕擦拭B.滴氯霉素眼药水C.用清水洗眼

50、在遇到高压电线断落地面时,导线断落点()米范围内,禁止人员入内。

A.10B.20C.3051、《国家突发公共事件总体应急预案》将突发公共事件分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件四类。环境污染和生态破坏属于（）事件。

A.自然灾害B.事故灾难C.公共卫生

52、国家对女职工和未成年工实行（）。

A.特殊社会保障B.特殊劳动保护C.特殊劳动保险

53、人体触电后,()是救活触电者的主要因素。

A.拨打120急救电话B.使触电者尽快脱离电源C.马上做人工呼吸

54、禁止标志含义是指不准或制止人们的某些行为，它的基本几何图形是（）

A.带斜杠的圆环B.三角形C圆形

55、三线电缆中的红色线是（）。

A.零线B.火线C.地线

56、静电电压最高达（）V，它可发生现场放电，产生一会儿电火花引发火灾。

A.36B.220C.数万

57、检查燃气灶具接口处是否漏气，应采用（）的方法检漏。

A.明火B.肥皂水C.鼻子闻

58、当身上衣服着火时，可立即（）。

A.奔跑离开火场，灭掉身上火苗B.用手或物品扑打身上火苗

C.就地打滚，压灭身上火苗

59、安全帽应保证人的头部和帽体内顶部的间隔至少应保持（）毫米空间才能使用。

A.20B.2C.3260、工人如必须在100℃以上的高温环境下作业，应严格控制作业时间,一次作业不得超过()。

A.5分钟B.10分钟C.15分钟

二、多选题（每题2分，共40分）

1、2010继续深入开展“安全年”活动，要以（）为重点，进一步全面加强安全生产工作，有效防范和坚决遏制重大特大安全生产事故，促进安全生产形势持续稳定好转，为实现经济发展和维护社会和谐稳定提供安全保障。

A.预防为主B.落实责任C.加强监管D.以人为本

2、要强化地方政府行政首长安全生产负责制，普遍推行安全生产“一岗双责”。安全生产“一岗双责”制主要内容包括：（）

A.各级政府主要负责人是本地区安全生产工作的第一责任人

B.分管安全生产工作的负责人承担具体责任，负责贯彻落实安全生产有关方针政策、法律法规，指导协调本地区的安全生产监督、检查和考核，组织开展安全生产事故的应急救援和调查处理工作

C.分管其他工作的负责人，对其分管范围内的安全生产工作负具体责任，支持配合分管安全生产工作的负责人抓好分管范围内的安全工作

D.管生产必须管安全

3、下列（）工程建设必须坚持“三同时” 原则。

A.新建、改建、扩建的基本建设项目（工程）B.技术改造项目（工程）

C.引进的建设项目D.安全设施建设项目

4、烟花爆竹企业需要深化治理安全隐患，对“三超一改”问题，加大治理力度，加快提升改造，这“三超一改是指（）。

A.超范围、超人员B.超重、超载C.超药量D.改变工房用途

5、积极推动安全生产标准化建设，要把下列行为作为隐患排查治理的重要内容（）。

A.不符合标准规范的生产布局B.企业行为、人的行为

C.不符合规范的工艺流程、设备D.没有明确规定

6、交通运输领域要继续严厉打击哪些行为（）。

A.无照营、违法载客等非法违法行为B.超载、超限、超包荷运行

C.超能力、超强度、超定员D.酒后驾驶

7、“三不伤害”是指（）。

A.我不伤害自己B.我不被别人伤害

C.我不伤害别人D.不被机械事故伤害

8、依据《安全生产法》的规定，生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作负有的职责有（）。

A.督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除安全生产事故隐患

B.向从业人员如实告知作业场所存在的危险因素，监督劳动防护用品的使用

C.及时、如实报告生产安全事故

D.组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案

E.保证本单位安全生产投入的有效实施

9、依据《安全检查生产法》的规定，生产经营单位与从业人员订立的劳动合同，应当载明有关（）。

A.保障从业人员劳动安全的事项

B.保障从业人员防止职业危害的事项

C.保障从业人员缴纳工伤社会保险费和获得民事赔偿的事项

D.依法为从业人员办理社会保险的事项

10、根据《消防法》的规定，对营业场所（）的，责令限期改正。

A.火灾隐患不及时消除

B.不按照国家有关规定，配置消防设施和器材

C.不能保障疏散通道、安全出口畅通

D.职工不经过消防专业知识培训

11、从业人员的岗位安全职责包含以下内容？（）

A.认真学习安全生产法律法规、岗位安全操作知识，掌握安全操作技能：严格遵守各项安全生产的规章制度，不违章作业

B.按照工艺操作规程操作，认真做好记录，发现安全事故隐患应采取相应的安全措施，并及时报告

C.做好各种生产设备及工具的保养工作，保持作业场所清洗洁，搞好文明生产；正确使用、妥善保管各种劳动防护用品和器具

D.拒绝违章作业的指令，并即时向上级报告、向监察部门反映或举报

12、特种作业是指容易发生人员伤亡事故，对操作者本人、他人及周围设施的安全有重大危害的作业。特种作业工种范围包括：（）

A.电工作业；金属焊接切割作业B.起重机械（不包含电梯）作业

C.机动车辆驾驶D.制冷作业；冲压、剪切设备作业

13、台风信号的颜色分别是（）。

A.白B.绿C.黄D.红E.黑

14、暴雨信号的颜色分别是（）。

A.绿B.黄C.红D.黑

15、安全检查主要内容：()

A.员工安全意识B.安全制度C.操作规程D.隐患整改E.工作和生活场所

16、事故最基本特性就是：（）。

A.因果性、随机性B.潜伏性、可预防性C.主观性和客观性

17、根据《工伤保险条例》，企业缴纳工伤保险费的数额与（）有关。

A.本单位职工工资总额B.本单位缴费费率C.本单位职工人数D.本单位营业额

18、安全生产许可证颁发机关应当承担的责任有（）。

A.应当加强对取得安全生产许可证企业的监督检查

B.谁审批，谁监督，谁负责

C.发现企业不具备《安全生产许可证条例》规定的安全生产条件的，应当暂扣或者吊销其安全生产许可证

D.企业是生产经营活动的责任主体，颁发机关主要抓好事前许可

19、生产经营单位的从业人员不服从管理体制，违反安全生产规章制度或操作规程，应该按照（）进行处理。

A.由单位给予批评教育，依照有关规章制度给予处分

B.由安全生产监督管理部门给予行政处分

C.责令改正，并给予一定的罚款

D.造成重大事故构成犯罪的，依法追究刑事责任

20、以下（）属特种作业人员。

A.电工B.爆破工C.电梯司机D.厂内机动车驾驶员